Quản lý nhân lực tại công ty cổ phần chứng khoán đại nam

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - NGUYỄN THỊ NHƯ QUỲNH QUẢN LÝ NHÂN LỰC TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN CHỨNG KHỐN ĐẠI NAM LUẬN VĂN THẠC SỸ QUẢN LÝ KINH TẾ CHƯƠNG TRÌNH ĐỊNH HƯỚNG ỨNG DỤNG Hà Nội – 2019 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - NGUYỄN THỊ NHƯ QUỲNH QUẢN LÝ NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CHỨNG KHOÁN ĐẠI NAM Chuyên ngành: Quản lý kinh tế Mã số : 60 34 04 10 LUẬN VĂN THẠC SỸ QUẢN LÝ KINH TẾ CHƯƠNG TRÌNH ĐỊNH HƯỚNG ỨNG DỤNG NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS ĐINH VĂN THÔNG XÁC NHẬN CỦA XÁC NHẬN CỦA CHỦ TỊCH HĐ CÁN BỘ HƯỚNG DẪN CHẤM LUẬN VĂN Hà Nội – 2019 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan Luận văn tốt nghiệp với đề tài “Quản lý nhân lực Cơng ty cổ phần chứng khốn Đại Nam” hồn tồn tơi thực Số liệu kết nghiên cứu Luận văn trung thực chưa sử dụng để bảo vệ học vị nào, đề tài không trùng với đề tài khác Tôi xin cam đoan rằng, giúp đỡ cho việc thực Luận văn cám ơn thơng tin trích dẫn Luận văn rõ nguồn gốc./ Tác giả luận văn Nguyễn Thị Như Quỳnh LỜI CẢM ƠN Sau thời gian tham gia chương trình đào tạo Thạc sỹ quản lý kinh tế (2017-2019) Trường Đại học kinh tế - Đại học Quốc gia Hà Nội, suốt trình học tập nghiên cứu khóa học, thân tơi tham gia nhiều thảo luận, tập cá nhân, tập nhóm thành viên khác lớp, nhận thấy rằng, thu nạp lượng kiến thức định, góp phần áp dụng vào thực tiễn cơng việc mà đảm nhiệm, đồng thời giúp nâng cao lực làm việc, nâng cao kỹ sống, mở rộng thêm mối quan hệ, giao lưu, trao đổi kinh nghiệm, kiến thức từ Thầy Cô giáo học viên khác Trong q trình thực luận văn này, ngồi cố gắng thân, nhận hướng dẫn cẩn thận Thầy Cô giáo Trường Đại học kinh tế - Đại học Quốc gia Hà Nội Tôi xin chân thành cảm ơn đến Quý Thầy Cơ giáo giúp tơi hồn thiện kiến thức, hỗ trợ, tạo điều kiện suốt trình học tập thực luận văn Xin cảm ơn Ban Giám đốc, Lãnh đạo cán nhân viên Công ty cổ phần chứng khoán Đại Nam giúp đỡ tạo điều kiện cho tơi tham gia khóa học đối tượng khảo sát, đánh giá phục vụ thực luận văn Tôi xin bày tỏ lời cảm ơn sâu sắc tới PGS.TS Đinh Văn Thông hướng dẫn tận tình giúp đỡ cho tơi suốt thời gian thực nghiên cứu Xin chân thành cảm ơn./ TÓM TẮT LUẬN VĂN Tên luận văn: Quản lý nhân lực Công ty cổ phần chứng khoán Đại Nam Số trang: 79 trang Thực tại: Khoa Kinh tế trị - Trường Đại học Kinh tế, Đại học Quốc gia Hà Nội Thời gian bảo vệ: 2019 Bằng cấp: Thạc sỹ Học viên: Nguyễn Thị Như Quỳnh Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS Đinh Văn Thơng Kết cấu Nội dung luận văn: Nội dung luận văn gồm chương: Chương 1: Luận văn khung lý luận bản, làm sở cho phân tích, đánh giá thực trạng công tác quản lý nhân lực Công ty cổ phần chứng khoán Đại Nam Chương 2: Luận văn sử dụng phương pháp nghiên cứu phương pháp thu thập xử lý thông tin yếu tố liên quan đến nội dung đề tài quản lý nguồn nhân lực, đồng thời phương pháp phân tích số liệu giúp làm rõ vấn đề nội dung đề tài Chương 3: Dựa vào sở lý luận, thực tiễn chương phương pháp luận chương 2, luận văn tiến hành đánh giá tổng quan Cơng ty cổ phần chứng khốn Đại Nam qua q trình hình thành phát triển, cấu tổ chức, từ đánh giá chung, phân tích thực trạng cơng tác quản lý nhân lực Công ty cổ phần chứng khoán Đại Nam, để kết quả, tồn tại, hạn chế hoạt động Công ty nguyên nhân hạn chế Chương 4: Xuất phát từ hạn chế công tác quản lý nhân lực Cơng ty cổ phần chứng khốn Đại Nam, sở tồn tại, hạn chế nguyên nhân, vào định hướng, mục tiêu phát triển dự báo nhu cầu nhân lực cho Cơng ty cổ phần chứng khốn Đại Nam năm tới, luận văn đề xuất giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác quản lý nhân lực Cơng ty thời gian tới gồm: Giải pháp hoạch định nhân lực Giải pháp phân tích cơng việc tuyển dụng nhân lực Giải pháp đào tạo phát triển nhân lực Giải pháp sách tạo động lực khuyến khích nhân lực Giải pháp kiểm tra đánh giá nhân lực MỤC LỤC ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN i DANH SÁCH CÁC TỪ VIẾT TẮT i DANH MỤC BẢNG BIỂU ii DANH MỤC HÌNH iii MỞ ĐẦU CHƯƠNG TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU, CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ QUẢN LÝ NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Tổng quan tình hình nghiên cứu .3 1.2 Cơ sở lý luận quản lý nhân lực doanh nghiệp - Kích thích vật chất, tinh thần cho người lao động 10 1.3 Kinh nghiệm thực tiễn quản lý nhân lực số doanh nghiệp học cho quản lý nhân lực công ty cổ phần chứng khoán Đại Nam 15 CHƯƠNG 22 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 22 2.1 Phương pháp thu thập tư liệu 22 3.1 Khái qt cơng ty cổ phần chứng khốn Đại Nam 25 3.2 Phân tích thực trạng cơng tác quản lý nhân lực cơng ty cổ phần chứng khốn Đại Nam giai đoạn 2013 – 2018 28 3.3 Đánh giá chung .46 CHƯƠNG 51 ĐỊNH HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN LÝ NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CHỨNG KHỐN ĐẠI NAM 51 4.3 Giải pháp hồn thiện công tác quản lý nhân lực công ty cổ phần chứng khoán Đại Nam 55 4.3.1 Giải pháp hoạch định nhân lực .55 4.3.2 Giải pháp phân tích cơng việc tuyển dụng nhân lực 56 4.3.3 Giải pháp đào tạo phát triển nhân lực .57 4.3.4 Giải pháp sách tạo động lực khuyến khích nhân lực .57 4.3.5 Giải pháp hoạt động kiểm tra đánh giá nhân lực 58 KẾT LUẬN 60 DANH SÁCH CÁC TỪ VIẾT TẮT STT Ký hiệu BGĐ BHXH CBNV DNSE HĐQT P.HCNS SXKD VCSC HSC Nguyên nghĩa Ban giám đốc Bảo hiểm xã hội Cán nhân viên Cơng ty cổ phần chứng khốn Đại Nam Hội đồng quản trị Phòng Hành nhân Sản xuất kinh doanh Cơng ty cổ phần chứng khốn Bản Việt Cơng ty cổ phần chứng khốn thành phố Hồ Chí Minh i DANH MỤC BẢNG BIỂU STT 10 Bảng Nội dung Tỷ lệ biến động lao động qua năm từ Bảng 3.1 2013 – 2018 DNSE Cơ cấu lao động giai đoạn từ 2013 – 2018 Bảng 3.2 DNSE Cơ cấu tỷ lệ lao động theo độ tuổi giai đoạn Bảng 3.3 từ 2013 – 2018 DNSE Cơ cấu tỷ lệ lao động theo giới tính giai đoạn Bảng 3.4 từ 2013 – 2018 DNSE Trình độ lao động giai đoạn từ 2013 – 2018 Bảng 3.5 DNSE Biến động lao động giai đoạn từ 2013 – 2018 Bảng 3.6 DNSE Chứng hành nghề CBNV giai đoạn từ Bảng 3.7 2013 – 2018 DNSE Đào tạo lao động giai đoạn từ 2013 – 2018 Bảng 3.8 DNSE Bảng chi tiền lương quyền lợi khác Bảng 3.9 cho CBNV giai đoạn từ 2013 – 2018 DNSE Bảng tỷ lệ chi tiền lương quyền lợi Bảng 3.10 khác cho CBNV qua năm từ 2013 – 2018 DNSE ii Trang 44 46 47 48 49 50 52 52 56 56 trực tiếp với khách hàng vào trình cung cấp dịch vụ, khách hàng tự phục vụ nhiều việc sử dụng app đặt xe, khách hàng chủ động cao hơn, kiểm soát chất lượng dịch vụ mà lại cảm thấy hài lòng tiết kiệm thời gian, chi phí cạnh tranh, biết rõ tuyến đường đi, biết thông tin lái xe, chế phản hồi thông tin… Như vậy, cơng nghệ làm thay đổi mơ hình kinh doanh, từ thay đổi cấu lao động doanh nghiệp, số lượng nhân giảm đi, thay vào cơng nghệ áp dụng nhiều khâu, hoạt động, giảm bớt thời gian xử lý truyền đạt thông tin, báo cáo doanh nghiệp…tuy nhiên, dù lượng lao động giảm song lại đòi hỏi chất lượng nhân tăng để đáp ứng yêu cầu làm chủ công nghệ nhằm tạo hiệu tăng khả cạnh tranh Việc doanh nghiệp dần chuyển từ quản lý lao động đơn qua công cụ trực tiếp, email, công văn, giấy tờ…sang quản lý nhân thông qua phần mềm xu hướng tất yếu cho cách mạng thay đổi lực tăng cạnh tranh doanh nghiệp khác Nhiều doanh nghiệp giảm đáng kể nhân viên quản lý nhân lực cơng việc hành vụ thay công nghệ Công nghệ lan tỏa tất khâu Quản lý nhân lực Những nguyên tắc quản lý lồng ghép phần mềm, chuẩn hóa quy trình chặt chẽ giúp cho nhà quản lý nhân lực giảm bớt đáng kể thời gian tạo liệu lớn nhân doanh nghiệp Để chuyển mạnh mẽ thời đại công nghệ 4.0, thời đại tốc độ công nghệ, doanh nghiệp cần phải quan tâm nhiều đến phát triển công nghệ hoạt động sản xuất kinh doanh, dịch vụ doanh nghiệp Để tăng khả cạnh tranh, bắt kịp với xu thế, khơng có cách khác quản lý thay đổi doanh nghiệp Việc thay đổi công nghệ doanh nghiệp khơng thể thay hồn tồn người, song đây, 53 người cần có chất lượng cao Do đó, muốn thay đổi nhanh chóng bền vững, doanh nghiệp cần tập trung thay đổi trước mô hình kinh doanh đặc biệt nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, gốc rễ phát triển doanh nghiệp Doanh nghiệp không sẵn sàng tụt hậu, doanh nghiệp chuẩn bị tốt sẵn sàng thay đổi nhanh vượt qua phát triển, phát triển hay tụt hậu nằm tay doanh nghiệp 4.2 Định hướng hoàn thiện công tác quản lý nhân lực công ty cổ phần chứng khoán Đại Nam 4.2.1 Định hướng phát triển công ty Để nâng cao vị công ty thời gian tới, DNSE đề số định hướng phát triển sau: - Khẳng định vị ngành chứng khoán lĩnh vực người, tôn trọng đánh giá cao người phù hợp với công ty - Nâng cấp hệ thống tin học phục vụ giao dịch trực tuyến, củng cố hoạt động cung cấp dịch vụ tài chính, phục vụ quản lý nhân lực - Đẩy mạnh cơng tác đối ngoại, tìm kiếm nguồn vốn, nguồn nhân lực nước ngoài, mở rộng hội kinh doanh, liên doanh, liên kết - Xây dựng phát triển sở liệu khách hàng, chăm sóc tốt khách hàng, bước đưa mơi giới thành nghiệp vụ chủ lực mang lại lợi nhuận ổn định cho cơng ty 4.2.2 Định hướng hồn thiện công tác quản lý nhân lực công ty Để có thương hiệu mạnh, có lợi nhuận lớn nhiều nhà đầu tư, khách hàng, đối tác biết đến tin cậy DNSE phải tập trung trọng nguồn lực người, người chủ thể hoạt động Trên sở nhận thức điều đó, ban lãnh đạo cơng ty đề định hướng hồn thiện cơng tác quản lý nhân lực công ty thời gian tới sau: 54 - Xây dựng phận nhân đào tạo quản lý nhân lực, hoạch định chiến lược, đào tạo phát triển nhân lực, thấu hiểu chiến lược công ty - Lựa chọn nguồn nhân lực người, việc, phát triển hướng chương trình đào tạo phù hợp, đánh giá cơng nhận cách xác - Thực đào tạo, đào tạo lại nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực có - Xây dựng chế đãi ngộ phù hợp, trọng đời sống vật chất tinh thần người lao động nhằm tạo động lực cho người lao động cống hiến, phát huy hết khả sáng tạo cho công việc công ty - Xây dựng giải pháp đồng quản lý, đánh giá người lao động 4.3 Giải pháp hoàn thiện công tác quản lý nhân lực công ty cổ phần chứng khoán Đại Nam 4.3.1 Giải pháp hoạch định nhân lực Để hồn thiện cơng tác hoạch định nhân lực, đảm bảo tính chủ động, phù hợp với giai đoạn, phù hợp với thực tiễn, đảm bảo ln có đủ nguồn nhân lực sẵn sàng đáp ứng u cầu cho vị trí cơng việc bị thiếu, vậy, công tác hoạch định nhân lực cần phải: - Hoạch định nhân lực dài hạn để thực mục tiêu, chiến lược công ty phải trú trọng nữa, đồng thời cần xem xét có điều chỉnh kế hoạch hàng năm để bảo đảm linh hoạt, phù hợp với biến động, thay đổi hàng năm - Công tác hoạch định nhân lực từ phận, phòng phải trọng đến chất lượng, đảm bảo số lượng phải phù hợp với nhu cầu sát với thực tế, gắn với phát triển mở rộng DNSE, đồng thời phải có kế hoạch, giải pháp, định hướng để người lao động nâng cao trình độ, nâng cao kỹ năng, khuyến khích người lao động tự nghiên cứu, tự học tập 55 - Công tác lập kế hoạch đánh giá quản lý nhân lực, đánh giá lao động tình hình sử dụng lao động bước quan trọng thông qua việc đánh giá giúp cho người quản lý có thơng tin nhìn tổng quan nhân lực DNSE, qua thấy điểm mạnh, điểm yếu, hội, thách thức, từ biết nhân lực cơng ty thừa hay thiếu để có giải pháp, sách cân đối cung cầu nhân lực cho phù hợp với thực tế - Hoàn thiện cấu tổ chức nhân sự, nâng cao lực đội ngũ cán chuyên trách làm công tác quản lý nhân lực, thực đào tạo đào tạo lại đội ngũ cán làm công tác quản lý nhân lực Bố trí xếp lại cán làm cơng tác quản lý nhân lực, lựa chọn cán có lực, có khả để đảm nhận cơng việc quản lý nhân lực, cử tham gia khóa học ngắn, trung, dài hạn quản lý nhân lực 4.3.2 Giải pháp phân tích cơng việc tuyển dụng nhân lực Hồn thiện phân tích, mơ tả cơng việc với tiêu chí cụ thể, rõ ràng, xác vị trí làm việc để tuyển dụng nhân lực phù hợp Trong cơng tác tuyển dụng nhân lực, tiêu chí, tiêu chuẩn tuyển dụng phải công khai, minh bạch, thành viên Hội đồng tuyển dụng phải người có kinh nghiệm, cơng bằng, đảm bảo tính khách quan đánh giá, chấm điểm tuyển dụng nhân lực Việc tuyển dụng nhân lực phải dựa kết phân tích đánh giá cơng việc cụ thể: Người lao động phải đáp ứng yêu cầu cụ thể nào, trình độ chun mơn, kỹ năng, kinh nghiệm, nhiệm vụ, công việc phải đảm nhận, đồng thời phải xác định dựa nhu cầu lao động phận, Phòng Ban, có xác định vị trí, số lượng lao động cần tuyển Xây dựng kế hoạch chi tiết đào tạo cho CBNV hòa nhập giúp 56 người lao động hòa nhập với văn hóa, mơi trường làm việc chung công ty Để đảm bảo tính thống hợp lí, việc xếp lịch đào tạo xây dựng kế hoạch chi tiết đào tạo cho CBNV Phòng Hành nhân phụ trách chính, có phối hợp hỗ trợ phòng, ban liên quan 4.3.3 Giải pháp đào tạo phát triển nhân lực Sau chương trình đào tạo cần phải thực kiểm tra đánh giá kết để từ có đánh giá, cải tiến, xem xét chương trình đào tạo có phù hợp mục đích, mục tiêu đề ra, đồng thời qua rút học kinh nghiệm, để có điều chỉnh, giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả, chất lượng cho chương trình đào tạo Phòng Hành nhân xây dựng cam kết làm việc cho cơng ty năm CBNV cử đào tạo khóa học phải ký xác nhận cam kết trước tham gia khóa học, sau khóa đào tạo làm việc cho cơng ty năm phải hồn lại 100% chi phí đào tạo 4.3.4 Giải pháp sách tạo động lực khuyến khích nhân lực Chính sách tạo động lực khuyến khích người lao động, cần đẩy mạnh hoạt động phong trào, hoạt động thi đua, khen thưởng, hoạt động tuyên truyền nâng cao ý thức người lao động nhằm phát huy sáng tạo, tạo động lực gắn kết người lao động cống hiến thơng qua sách, chế kích thích vật chất thúc đẩy nhân viên làm việc nhiệt tình hơn, có trách nhiệm thưởng cho CBNV có sáng kiến cải tiến cơng việc doanh theo tháng, quý, năm…hay đào tạo nhân viên giỏi bổ sung vào vị trí quản lý thiếu… điều làm cho việc người lao động cảm nhận quan tâm, đối xử bình đẳng, có hội thăng tiến, ghi nhận, lắng nghe, chia sẻ, làm việc mơi trường lành mạnh, an tồn trả lương công xứng đáng Tiền thưởng phải gắn với kết thực công việc, 57 nhân tố góp phần tạo động lực cho người lao động, cần phần có quy chế thưởng rõ ràng, có quy chế với tiêu chí cụ thể, đồng thời phải thường xuyên theo dõi, đánh giá kết quả, trình làm việc người lao động để đưa mức khen thưởng hợp lý, phù hợp để khuyến thích tạo động lực làm việc cho người lao động Chính sách khen thưởng cần phải kịp thời, linh hoạt, thực gắn kết khuyến khích người lao động, cơng nhận khen thưởng xứng đáng, kịp thời, lúc, chỗ, tương xứng với lực mức độ cống hiến người lao động, tránh việc khen thưởng thực mang tính tượng trưng, theo định kỳ Quan tâm công tác bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế chế độ phúc lợi cho người lao động, chế độ ốm đau, thai sản, tổ chức hoạt động phong trào văn hóa văn nghệ, thể dục thể thao, hỗ trợ gia đình CBNV gặp khó khăn… Đẩy mạnh việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp nhằm góp phần làm kim nam ứng xử nội bộ, với đối tác cách chuẩn mực tạo vị thế, uy tín, nâng cao hình ảnh DNSE trình phát triển Việc xây dựng, gìn giữ phát huy bầu khơng khí văn hố theo xu hướng tích cực, hòa hợp thân thiện góp phần tạo mơi trường làm việc tốt cho CBNV công ty 4.3.5 Giải pháp hoạt động kiểm tra đánh giá nhân lực Cải tiến điều chỉnh cách thức đánh giá mức độ hồn thành cơng việc nay, phải xây dựng phận chuyên trách, chịu trách nhiệm công tác đánh giá thực công việc, phận cần phải xây dựng nắm vững quy trình, phương pháp, cách thức đánh giá, phải hiểu biết nắm rõ tầm quan trọng việc đánh giá thực công việc, phận đánh giá phải đào tạo, huấn luyện thường xuyên để có thêm 58 kinh nghiệm, kỹ giúp cho việc đánh giá xác, có chất lượng Để việc đánh giá xác phải xây dựng kế hoạch công việc hàng tháng, giao việc phải cụ thể, rõ ràng, cơng khai, minh bạch tiêu chí đánh giá tiêu chí hồn thành nhiệm vụ, thang điểm đánh giá để người lao động biết, hiểu nỗ lực thực Việc đánh giá hàng tháng phải công khai, đảm bảo tính dân chủ, kiến nghị, thắc mắc người lao động phải trao đổi, giải thích cách chi tiết, rõ ràng, hợp tình, hợp lý để người lao động biết, cố gắng, nỗ lực để phát huy điểm mạnh, khắc phục hạn chế Ngoài cần phải thường xuyên nắm bắt ý kiến phản hồi CBNV tham gia góp ý, đề xuất cải tiến, hồn thiện cơng tác đánh giá nhằm nâng cao chất lượng, hiệu công tác đánh giá thông qua phiếu khảo sát mức độ hài lòng người lao động, thơng qua hòm thư góp ý từ có điều chỉnh phù hợp, nâng cao chất lượng hiệu công việc 59 KẾT LUẬN Cơng tác quản lý nhân lực có vai trò vị trí quan trọng, kinh tế hội nhập phát triển, nhân lực tài sản, nhân tố định thành công doanh nghiệp, việc quản lý nhân lực chịu ảnh hưởng nhiều yếu tố, từ yếu tố bên ngồi, tới yếu tố nội doanh nghiệp, đó, để quản lý nhân lực có hiệu quả, cần phải hiểu phân tích rõ nhân tố ảnh hưởng đến quản lý nhân lực doanh nghiệp giai đoạn cụ thể, trọng đến công tác hoạch định, tuyển dụng, đào tạo, kiểm tra, xây dựng sách thu hút nguồn lực, sử dụng nguồn nhân lực hiệu phục vụ công việc Trong giai đoạn 2013-2018, quản lý nhân lực DNSE quan tâm trọng, dẫn đến chất lượng nguồn nhân lực, hiệu cơng việc có nhiều chuyển biến tích cực, quy định, quy trình, quy chế chế đào tạo, trả lương, tuyển dụng, sổ tay văn hóa doanh nghiệp ban hành, quyền lợi khác lương CBNV quan tâm hơn, điều đem lại tin tưởng người lao động, hiệu chất lượng cơng việc cải thiện rõ rệt Mặc dù có thay đổi tích cực, cơng tác quản lý nhân lực DNSE bộc lộ tồn hạn chế công tác lập kế hoạch, bị động, chưa kịp thời, tuyển dụng, đào tạo phát triển nguồn nhân lực chưa bản, chế sách, chế độ lương, thưởng có bất cập chưa đồng bộ, điều chưa thực tạo động lực, thu hút khuyến khích người lao động nỗ lực cố gắng hết mình, để phát huy hết khả năng, tính sáng tạo góp phần đem lại hiệu cao cơng việc giao 60 Từ sở đánh giá, phân tích thực trạng quản lý nhân lực DNSE, luận văn đề xuất nhóm giải pháp hoạch định nhân lực, phân tích cơng việc tuyển dụng nhân lực, sách tạo động lực khuyến khích lao động, đào tạo phát triển nhân lực, kiểm tra đánh giá nhân lực, từ góp phần hồn thiện cơng tác quản lý nhân lực tạo động lực cho người lao động, giúp người lao động phát huy tối đa lực, khả để đưa DNSE đạt mục tiêu phát triển, tầm nhìn đề Mặc dù có nhiều cố gắng việc thực đề tài, chắn luận văn nhiều hạn chế Tác giả mong nhận đóng góp ý kiến thầy giáo để Luận văn hoàn thiện 61 TÀI LIỆU THAM KHẢO I Tài liệu tiếng việt Phạm Tuấn Anh, 2013 Các giải pháp nâng cao chất lượng nhân lực cơng ty chứng khốn Apec Ln văn Thạc sỹ Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội Trần Xuân Cầu, 2012 Giáo trình Kinh tế nguồn nhân lực Hà Nội: NXB Đại học Kinh tế quốc dân Công ty cổ phần chứng khoán Đại Nam, 2019 Các quy định, quy trình, nội quy lao động Cơng ty cổ phần chứng khốn Đại Nam, 2009 Sổ tay văn hóa doanh nghiệp Phạm Văn Dũng cộng sự, 2012 Kinh tế trị đại cương.Hà Nội: NXB Đại học quốc gia Vũ Thùy Dương Hoàng Văn Hải, 2008 Giáo trình Quản trị nhân lực Hà Nội: NXB Thống kê Nguyễn Văn Điềm, 2006 Giáo trình Quản trị nhân lực Hà Nội: NXB Lao động – xã hội Nguyễn Văn Điềm Nguyễn Ngọc Quân, 2013 Quản trị nhân lực Hà Nội: NXB Đại học kinh tế quốc dân Nguyễn Trọng Điều, 2003 Quản trị Nguồn nhân lực Hà Nội: NXB Chính trị quốc gia 10 Nguyễn Quốc Đơng (2015) Hồn thiện cơng tác quản lý nguồn nhân lực Tổng Công ty giấy Việt Nam Luận văn Thạc sĩ kinh tế, Đại học kinh tế Quản trị kinh doanh – Đại học Thái Nguyên 11 Đoàn Thị Thu Hà Nguyễn Thị Ngọc Huyền Giáo trình khoa học quản lý tập 1, tập Hà Nội: NXB Khoa học – kỹ thuật 12 Phạm Thị Út Hạnh, 2015 Công tác tuyển dụng nhân lực Công ty cổ phần nhiệt điện Phả Lại Luận văn Thạc sỹ Trường Đại học Lao động xã hội 13 Vũ Thị Thu Hiền, 2015 Những yếu tố nhà tuyển dụng quan tâm Hà Nội: NXB Thế giới 62 14 Hà Văn Hội, 2007 Giáo trình quản trị nhân lực doanh nghiệp tập tập Hà Nội: NXB Bưu điện 15 Nguyễn Thu Hương, 2014 Hồn thiện quản lý nguồn nhân lực Cơng ty cổ phần công nghiệp tầu thủy Đông Bắc Luận văn Thạc sỹ kinh tế, Đại học kinh tế quản trị kinh doanh – Đại học Thái Nguyên 16 Nguyễn Hữu Lam, 2010 Phát triển nhân lực doanh nghiệp Việt Nam Hội thảo: Tương lai Hợp tác kinh tế song phương Việt Nam – Nhật Bản Quản trị nhân lực 17 Nguyễn Ngọc Linh, 2017 Quản trị nhân lực Tổng công ty lương thực miền Bắc Luận văn Thạc sỹ kinh tế, Đại học kinh tế - ĐHQG Hà Nội 18 Đặng Hoài Nam, 2016 Quản lý nguồn nhân lực Công ty cổ phần Xăng dầu, dầu khí Hà Nội Luận văn Thạc sĩ kinh tế, Trường Đại học kinh tế – ĐHQG Hà Nội 19 Nguyễn Xuân Quang Nguyễn Thừa Lộc, 1999 Giáo trình quản trị doanh nghiệp thương mại Hà Nội: NXB Thống kê 20 Lê Quân, 2008 Kỹ thuật xây dựng hệ thống tiền lương đánh giá thành tích doanh nghiệp Hà Nội: NXB Đại học Kinh tế quốc dân 21 Nguyễn Hồng Sơn Phan Huy Đường, 2013 Giáo trình Khoa học quản lý Hà Nội: NXB Đại học quốc gia Hà Nội 22 Nguyễn Hữu Thân, 2008 Quản trị nhân Hà Nội: NXB Lao động – xã hội 23 Nguyễn Tấn Thịnh, 2005, Quản lý nhân lực doanh nghiệp Hà Nội: NXB Khoa học kỹ thuật 24 Trần Thị Thu Vũ Hoàng Ngân Giáo trình quản lý nguồn nhân lực tổ chức công Hà Nội: NXB Đại học Kinh tế quốc dân 25 Bùi Anh Tuấn Phạm Thúy Hương, 2009 Giáo trình hành vi tổ chức Hà Nội: NXB Đại học kinh tế quốc dân 26 Trần Xuân Tuấn, 2015 Quản lý nguồn nhân lực Cơng ty TNHH 1TV Thí nghiệm điện Miền Bắc Luận văn Thạc sỹ kinh tế, Đại học kinh tế - ĐHQG Hà Nội II Các website 63 27 28 29 30 31 32 33 http://www.dnse.com.vn/ http://www.eduviet.vn/ http://vienthongke.vn/ http://www.quantrinhansu.com.vn/ http://www.quantri.vn/ http://www.veor.edu.vn/ http://www.thuvienphapluat.vn/ 64 PHỤ LỤC PHIẾU KHẢO SÁT NHU CẦU VÀ CÁC VẤN ĐỀ TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CHỨNG KHỐN ĐẠI NAM Mục đích phiếu điều tra: nhằm thu thập thông tin cần thiết liên quan đến công việc, nhu cầu người lao động vấn đề tạo động lực lao động cơng ty Trên sở đó, xây dựng kế hoạch đào tạo, đáp ứng nhu cầu khuyến khích người lao động hăng say làm việc Xin Anh/Chị vui lòng cung cấp số thơng tin theo câu hỏi Rất mong nhận ủng hộ hợp tác Anh/Chị Thông tin chung (thông tin Anh/Chị giữ bí mật nhằm phục vụ cho công tác khảo sát) - Họ tên:…………………………………………………………… - Phòng:………………………………………………………………… Anh/chị vui lòng cho biết: (Anh/Chị đánh dấu √ vào lựa chọn) Giới tính: Độ tuổi: Thâm niên cơng tác: Trình độ học vấn: Chức danh công việc: tại: Mức thu nhập tại: □ Nam □ < 30tuổi □ Từ đủ 50 tuổi trở lên □ < năm □ - 10 năm □ Trên Đại học □ Cao đẳng □ Khác □ Ban giám đốc □ Nhân viên □ 3-