Quản trị các khoản phải thu tại công ty cổ phần hạ tầng FECON

Quản trị các khoản phải thu tại công ty cổ phần hạ tầng FECON. CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ THUYẾT CƠ BẢN VỀ QUẢN TRỊ KHOẢN PHẢI THU CỦA DOANH NGHIỆP 1.1 Khoản phải thu của doanh nghiệp 1.1.1 Khái niệm khoản phải thu Khoản phải thu: Là bộ phận tài sản của doanh nghiệp đang bị các đơn vị hoặc cá nhân khác chiếm dụng mà doanh nghiệp có trách nhiệm thu hồi. Khoản phải thu là những chỉ tiêu kinh tế phản ánh một bộ phận vốn kinh doanh mà doanh nghiệp sử dụng trong kỳ kinh doanh. Nói cách khác, khoản phải thu của doanh nghiệp là phạm trù kinh tế phản ánh tình hình sử dụng, quản lý một phần tài sản trong hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp nhằm mục tiêu sinh lời tối đa với chi phí thấp nhất. Trích: Quản trị tài chính Đặng Văn Ngữ (2003), Học viện tài chính Khoản phải thu là một vấn đề phức tạp có liên quan đến tất cả các yếu tố của quá trình SXKD (ĐTLĐ, TLLĐ) cho nên doanh nghiệp chỉ có thể nâng cao hiệu quả trên cơ sở sử dụng các yếu tố cơ bản của quá trình kinh doanh một cách có hiệu quả. Để đạt được hiệu quả cao trong quá trình kinh doanh thì doanh nghiệp phải giải quyết được các vấn đề như: thu hồi khoản phải thu đúng hạn, kịp thời, huy động thêm để mở rộng hoạt động SXKD của mình và DN phải đạt được các mục tiêu đề ra trong quá trình quản trị các khoản phải thu. 1.1.2 Phân loại khoản phải thu 1.1.2.1 Phân loại khoản phải thu theo đối tượng  Khoản phải thu từ khách hàng: Là những khoản cần phải thu do doanh nghiệp bán chịu hàng hoá, thành phẩm hoặc cung cấp dịch vụ cho khách hàng. Trong điều kiện kinh tế thị trường, việc chiếm dụng vốn lẫn nhau trong hoạt động sản xuất kinh doanh của các doanh nghiệp là một nét đặc trưng thương mại. Thậm chí còn được coi như là một “sách lược” kinh doanh hữu hiệu của các doanh nghiệp ngang nhiên hoạt động trên thương trường mà trong tay không hề có một đồng vốn. Do vậy, vấn đề quản lý khoản phải thu đặc biệt trở nên quan trọng đối với những doanh nghiệp bị chiếm dụng vốn với tỷ lệ cao so với vốn kinh doanh.  Khoản ứng trước cho người bán: Là khoản tiền doanh nghiệp phải thu từ người bán, người cung cấp do doanh nghiệp trả trước tiền hàng cho người bán để mua hàng hoá, thành phẩm hoặc dịch vụ mà doanh nghiệp chưa được giao.  Khoản phải thu nội bộ: Là các khoản phải thu phát sinh giữa đơn vị, doanh nghiệp hạch toán kinh tế độc lập với các đơn vị trực thuộc có tổ chức kế toán riêng hoặc giữa các đơn vị trực thuộc với nhau.  Khoản tạm ứng cho công nhân viên: Là những khoản tiền hoặc vật tư do doanh nghiệp giao cho các cán bộ công nhân viên để thực hiện một nhiệm vụ được giao hoặc giải quyết một số công việc như mua hàng hoá, trả chi phí công tác…  Khoản thế chấp, ký cược, ký quỹ: +

Khóa luận tốt nghiệp Khoa Tài - Ngân hàng LỜI CẢM ƠN Trong trình học tập trường Đại học Thương Mại thời gian thực tập cơng ty cổ phần hạ tầng FECON, để hồn thành khoá luận tốt nghiệp “Quản trị khoản phải thu công ty cổ phần hạ tầng FECON.” Em nhận hướng dẫn tận tình thầy, cô giáo đặc biệt Ts Bùi Xuân Dũng anh chị nhân viên công ty cổ phần hạ tầng FECON Em chân thành cảm ơn quý Thầy, Cơ khoa tài ngân hàng, Trường Đại học Thương Mại tận tình truyền đạt kiến thức năm học tập Với vốn kiến thức tiếp thu q trình học khơng tảng cho q trình nghiên cứu khóa luận mà hành trang quý báu để em bước vào đời cách vững tự tin Em chân thành cảm ơn Giám đốc công ty cổ phần hạ tầng FECON cho phép tạo điều kiện thuận lợi để em thực tập Công ty Em xin gởi lời cảm ơn đến anh chị phòng kế tốn- tài cơng ty cổ phần hạ tầng FECON giúp đỡ em trình thu thập số liệu Cuối em xin kính chúc Thầy Bùi Xuân Dũng dồi sức khoẻ thành công nghiệp cao q Đồng thời kính chúc cơ, chú, anh, chị công ty cổ phần hạ tầng FECON dồi sức khoẻ, thành công công viêc Em xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày 24 tháng năm 2018 Sinh viên Phạm Thị Quỳnh GVHD: TS Bùi Xuân Dũng SV: Phạm Thị Quỳnh Khóa luận tốt nghiệp Khoa Tài - Ngân hàng MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN i DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT vi PHẦN MỞ ĐẦU .1 Lý lựa chọn đề tài Mục đích nghiên cứu Đối tượng, phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu đề tài Kết cấu khóa luận CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ THUYẾT CƠ BẢN VỀ QUẢN TRỊ KHOẢN PHẢI THU CỦA DOANH NGHIỆP 1.1 Khoản phải thu doanh nghiệp 1.1.1 Khái niệm khoản phải thu .4 1.1.2 Phân loại khoản phải thu 1.1.2.1 Phân loại khoản phải thu theo đối tượng .4 1.1.2.2 Phân loại khoản phải thu theo thời gian 1.2 Quản trị khoản phải thu doanh nghiệp 1.2.1 Khái niệm quản trị khoản phải thu 1.2.2 Vai trò, mục tiêu quản trị khoản phải thu 1.2.3 Nội dung quản trị khoản phải thu 1.2.3.1 Xây dựng sách tín dụng (chính sách bán chịu) doanh nghiệp .8 1.2.3.2 Phân tích đánh giá khoản phải thu 10 1.2.3.3 Kiểm soát khoản phải thu 14 1.2.3.4 Mơ hình quản trị khoản phải thu .16 1.2.4 Những nhân tố ảnh hưởng đến quản trị khoản phải thu doanh nghiệp 19 1.2.4.1 Sự tác động nhân tố mơi trường bên ngồi doanh nghiệp 19 1.2.4.2 Sự tác động nhân tố môi trường bên doanh nghiệp .21 CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ KHOẢN PHẢI THU TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN HẠ TẦNG FECON .22 GVHD: TS Bùi Xuân Dũng SV: Phạm Thị Quỳnh Khóa luận tốt nghiệp Khoa Tài - Ngân hàng 2.1 Khái quát Công ty TNHH cổ phần hạ tầng FECON 22 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển 22 2.1.2 Cơ cấu tổ chức máy 24 2.1.3 Đặc điểm hoạt động kinh doanh 26 2.1.4 Kết hoạt động kinh doanh Công ty cổ phần hạ tầng FECON 26 2.2 Thực trạng công tác quản trị khoản phải thu Công ty cổ phần hạ tầng FECON 29 2.2.1 Kết cấu khoản phải thu 29 2.2.2 Thực trạng quản trị khoản phải thu ngắn hạn công ty .34 2.2.3 Thực trạng quản trị khoản phải thu dài hạn 41 2.3 Đánh giá chung quản trị khoản phải thu Công ty cổ phần hạ tầng FECON 41 2.3.1 Kết đạt 41 2.3.2 Hạn chế nguyên nhân .42 CHƯƠNG III: GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN TRỊ KHOẢN PHẢI THU CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN HẠ TẦNG FECON .45 3.1 Định hướng phát triển Công ty cổ phần hạ tầng FECON 45 3.2 Một số giải pháp hồn thiện cơng tác quản trị khoản phải thu Công ty cổ phần hạ tầng FECON .45 3.2.1 Về sách tín dụng 45 3.2.2 Xây dựng hệ thống kiểm soát nợ có tính chun nghiệp .46 3.2.3 Thu hút khách hàng có mức độ tín nhiệm cao 48 3.2.4 Về lãnh đạo tổ chức quản trị khoản phải thu tăng cường đào tạo nghiệp vụ quản lý nợ phân tích tín dụng thương mại 49 3.2.5 Sử dụng nghiệp vụ bao toán ngân hàng vào khoản nợ phải thu công ty 50 3.2.6 Về quản trị rủi ro xử lý nợ khó đòi 50 3.3 Kiến nghị Nhà nước, quan quản lý Nhà nước, hệ thống tài hiệp hội ngành nghề 51 GVHD: TS Bùi Xuân Dũng SV: Phạm Thị Quỳnh Khóa luận tốt nghiệp Khoa Tài - Ngân hàng KẾT LUẬN 52 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO .53 GVHD: TS Bùi Xuân Dũng SV: Phạm Thị Quỳnh Khóa luận tốt nghiệp Khoa Tài - Ngân hàng DANH MỤC SƠ ĐỒ BẢNG BIỂU Sơ đồ 1.1: Quy trình nguyên lý quản trị khoản phải thu Sơ đồ 1.2: Mơ hình nới lỏng sách bán chịu Sơ đồ 1.4 Mơ hình mở rộng thời gian bán chịu 18 Sơ đồ 1.5 Mơ hình rút ngắn thời gian bán chịu .18 Sơ đồ 1.6 Mô hình tăng tỷ lệ chiết khấu 19 Sơ đồ 1.7 Mơ hình giảm tỷ lệ chiết khấu 19 Sơ đồ 2.1: Mơ hình tổ chức máy quản lý công ty 24 Bảng 2.1 Báo cáo kết hoạt động kinh doanh đơn vị năm 2015 - 2017 Bảng 2.2 Thống kê khoản phải thu công ty năm 2015 – 2017 Bảng 2.3 Chỉ tiêu vòng quay khoản phải thu kỳ thu tiền bình quân Bảng 2.4 Chỉ tiêu tỷ lệ khoản phải thu doanh thu .32 Bảng 2.5 Chỉ tiêu khoản phải thu/ tài sản ngắn hạn 32 Bảng 2.6 Thống kê khoản phải thu ngắn hạn công ty năm 2015- 2017 Bảng 2.7 Các khoản phải thu theo độ tuổi Bảng 2.8: Phân loại nợ theo năm Bảng 2.9: Đánh giá điều kiện khách hàng GVHD: TS Bùi Xuân Dũng SV: Phạm Thị Quỳnh Khóa luận tốt nghiệp Khoa Tài - Ngân hàng DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT Tên viết tắt Tên đầy đủ CP Cổ phần DN Doanh nghiệp KH Khách hàng KPT Khoản phải thu CT Công ty CBCNV Cán công nhân viên ĐHĐCĐ Đại hội đồng cổ đông GVHD: TS Bùi Xuân Dũng SV: Phạm Thị Quỳnh Khóa luận tốt nghiệp Khoa Tài - Ngân hàng PHẦN MỞ ĐẦU Lý lựa chọn đề tài Trong thời gian thực tập nhận thấy năm gần tình hình khoản phải thu Cơng ty cổ phần hạ tầng FECON có nhiều biến động, khoản phải thu tăng dần qua năm khơng có ổn định, khoản phải thu chiếm tỷ trọng tương đối lớn nguồn vốn lưu động Công ty Đặc biệt sách tín dụng mà Cơng ty áp dụng gặp nhiều bất cập gây ảnh hưởng không nhỏ đến công tác hoạch định quản trị khoản phải thu Trong cạnh tranh Công ty thị trường ngày gay gắt, Cơng ty khơng có biện pháp tốt để quản trị khoản phải thu khó đứng vững tồn thị trường Để đứng vững môi trường cạnh tranh khốc liệt ngày Cơng ty phải trọng đến việc nâng cao hiệu quản trị khoản phải thu Sau q trình thực tập Cơng ty cổ phần hạ tầng FECON tơi có nhận thấy vấn đề mà cơng ty chưa giải triệt để khả tự chủ quản trị khoản phải thu thấp, lượng vốn bị chiếm dụng bị tồn đọng cao, việc tân dụng nguồn vốn kinh doanh chưa triệt để thể chi phí bỏ nhiều khoản phải thu bị tồn đọng lợi nhuận mang lại khơng cao Kết hợp với kiến thức học nhà trường, đề tài phù hợp với kiên thức chuyên ngành em đào tạo nhà trường, phù hợp với yêu cầu khóa luận tốt nghiệp Vì em lựa chọn đề tài “Quản trị khoản phải thu Công ty cổ phần hạ tầng FECON” Mục đích nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu đề tài nhằm : - Hệ thống hoá sở lý luận khoản phải thu quản trị khoản phải thu GVHD: TS Bùi Xuân Dũng SV: Phạm Thị Quỳnh Khóa luận tốt nghiệp Khoa Tài - Ngân hàng - Nghiên cứu phân tích thực trạng quản trị khoản phải thu công ty CP hạ tầng FECON - Phân tích nhân tố mơi trường kinh doanh tác động tới quản trị khoản phải thu Công ty CP hạ tầng FECON - Đánh giá thực trạng hiệu quản trị khoản phải thu công ty CP hạ tầng FECON - Tìm số giải pháp, ý kiến nhằm đóng góp cho cơng tác quản trị khoản phải thu công ty CP hạ tầng FECON Đối tượng, phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu: vấn đề lý luận thực tiễn quản trị khoản phải thu công ty CP hạ tầng FECON - Phạm vị nghiên cứu: + Về mặt khơng gian: khóa luận nghiên cứu công ty CP hạ tầng FECON + Về mặt thời gian khảo sát, thu thập liệu: năm từ 2015 đến 2017 + Về mặt thời gian thực đề tài: Từ nhận đề tài đến nộp báo cáo (24/02/2018 đến 27/4/2018) Phương pháp nghiên cứu đề tài Để nghiên cứu đề tài em sử dụng phương pháp suy diễn từ mô hình kết hợp với lý thuyết có sẵn nhằm luận giải vấn đề đặt thực tiễn quản trị khoản phải thu Công ty CP hạ tầng FECON Để thực phương pháp em sử dụng công cụ sau: - Công tác thu thập số liệu đề tài thực việc thu thập theo hướng: + Phỏng vấn chuyên gia: thực theo bước: xác định đối tượng vấn, xác định câu hỏi vấn, tiến hành vấn, tổng hợp kết vấn + Quan sát thực tế: trình thực tập quan sát thực tế hoạt động kinh doanh công ty để hiểu rõ tình hình hoạt động công ty GVHD: TS Bùi Xuân Dũng SV: Phạm Thị Quỳnh Khóa luận tốt nghiệp Khoa Tài - Ngân hàng - Phân tích đánh giá xử lý số liệu: đề tài sử dụng cơng cụ để phân tích: + Phương pháp so sánh: mục đích phương pháp so sánh đánh giá hiệu quản trị khoản phải thu qua năm, khác giống nhau, tăng giảm doanh thu, chi phí… + Phương pháp tổng hợp phân loại: mục đích phương pháp tổng hợp số liệu, chọn lọc số liệu có liên quan đến tiêu phản ánh tới hiệu quản trị khoản phải thu công ty + Phương pháp biểu mẫu: dùng biểu mẫu để phân tích số liệu thu thập Kết cấu khóa luận Ngoài lời cảm ơn, mục lục, danh mục bảng biểu, danh mục bảng biểu, danh mục sơ đồ hình vẽ, danh mục viết tắt, kết luận, danh mục tài liệu tham khảo phụ lục, nội dung khóa luận kết cấu chia làm chương: Chương 1: Cơ sở lý thuyết quản trị khoản phải thu doanh nghiệp Chương 2: Thực trạng quản trị khoản phải thu Công ty cổ phần hạ tầng FECON Chương 3: Giải phát hồn thiện cơng tác quản trị khoản phải thu Công ty cổ phần hạ tầng FECON GVHD: TS Bùi Xuân Dũng SV: Phạm Thị Quỳnh Khóa luận tốt nghiệp Khoa Tài - Ngân hàng CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ THUYẾT CƠ BẢN VỀ QUẢN TRỊ KHOẢN PHẢI THU CỦA DOANH NGHIỆP 1.1 Khoản phải thu doanh nghiệp 1.1.1 Khái niệm khoản phải thu Khoản phải thu: Là phận tài sản doanh nghiệp bị đơn vị cá nhân khác chiếm dụng mà doanh nghiệp có trách nhiệm thu hồi Khoản phải thu tiêu kinh tế phản ánh phận vốn kinh doanh mà doanh nghiệp sử dụng kỳ kinh doanh Nói cách khác, khoản phải thu doanh nghiệp phạm trù kinh tế phản ánh tình hình sử dụng, quản lý phần tài sản hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp nhằm mục tiêu sinh lời tối đa với chi phí thấp nhất.[ Trích: Quản trị tài - Đặng Văn Ngữ (2003), Học viện tài chính] Khoản phải thu vấn đề phức tạp có liên quan đến tất yếu tố trình SXKD (ĐTLĐ, TLLĐ) doanh nghiệp nâng cao hiệu sở sử dụng yếu tố trình kinh doanh cách có hiệu Để đạt hiệu cao trình kinh doanh doanh nghiệp phải giải vấn đề như: thu hồi khoản phải thu hạn, kịp thời, huy động thêm để mở rộng hoạt động SXKD DN phải đạt mục tiêu đề trình quản trị khoản phải thu 1.1.2 Phân loại khoản phải thu 1.1.2.1 Phân loại khoản phải thu theo đối tượng  Khoản phải thu từ khách hàng: Là khoản cần phải thu doanh nghiệp bán chịu hàng hoá, thành phẩm cung cấp dịch vụ cho khách hàng Trong điều kiện kinh tế thị trường, việc chiếm dụng vốn lẫn hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp nét đặc trưng thương mại Thậm chí coi “sách lược” kinh doanh hữu hiệu doanh GVHD: TS Bùi Xuân Dũng SV: Phạm Thị Quỳnh Khóa luận tốt nghiệp NB 1102 ND 0001 AAA AA 40 Khoa Tài - Ngân hàng AA A AA AAA A AAA AAAA A (Nguồn: Báo cáo phân loại khách hàng năm 2017) Thực tế năm 2015, Công ty cổ phần hạ tầng FECON nới lỏng tiêu chuẩn tín dụng việc giảm khơng cần ký quỹ số khách hàng Chính sách làm cho khoản phải thu tăng lên 32.06% tổng vốn lưu động công ty năm 2016, đến 2017 giảm chiếm 31.7% so với 2016 Càng chứng tỏ cơng ty biết nhìn nhận đáng giá khách hàng để thực sách nới lỏng cách hiệu Tuy nhiên, xét theo tính chất hoạt động kinh doanh chủ yếu cơng trình dự án theo quy chế đấu thầu nên đa số yêu cầu khách hàng đặt cọc trước với tỷ lệ định phụ thuộc điều kiện đơn hàng tin tưởng khách hàng  Thời hạn tín dụng: Thời hạn tín dụng xác định độ dài thời kỳ tín dụng thời hạn chấp nhận tỷ lệ giảm giá Đối với khách hàng cũ thời hạn tín dụng thường dài khách hàng Thời hạn tín dụng mà cơng ty áp dụng 60 ngày 90 ngày Với dự án, cơng trình, tiến độ tốn thường theo tiến độ thi công, thời gian chậm trả 90 ngày hồn thành giai đoạn cơng trình  Chính sách chiết khấu: Cơng ty áp dụng sách chiết khấu cho khách hàng, tỷ lệ chiết khấu phụ thuộc vào tỷ lệ đối thủ cạnh tranh, lãi suất ngân hàng Công ty áp dụng tỷ lệ chiết khấu không phân biệt khách hàng hay cũ Tiền chiết khấu trả trước cho khách khách hàng hạch tốn chuyển khoản cho cơng ty cơng ty định tốn Chiết áp dụng cho khách hàng trả tiền thời gian hưởng chiết khấu Tỷ lệ chiết khấu mà công ty áp dụng biểu qua công thức sau: Lãi suất TGNH < Lãi suất chiết khấu < Lãi suất đối thủ cạnh tranh < Lãi suất tiền vay GVHD: TS Bùi Xuân Dũng SV: Phạm Thị Quỳnh Khóa luận tốt nghiệp 41 Khoa Tài - Ngân hàng Thường tỷ lệ chiết khấu – 3% khách hàng toán 10 ngày Với việc đưa mục tiêu cơng ty đảm bảo tính sinh lời KPT khách hàng trả tiền Tuy nhiên, với việc áp dụng chiết khấu dựa vào đối thủ cạnh tranh lại khó khăn mà cơng ty cần giải với tỷ lệ chiết khấu đối thủ cạnh tranh ta biết trước họ chiết khấu cho khách hàng với tỷ lệ thay đổi theo khối lượng hàng mua khách hàng…  Phương thức tốn sách thu nợ Trong sách thu nợ cơng ty có sách thu nợ pháp luật khoản nợ hạn khơng có khả tốn Tuy nhiên cơng ty áp dụng phương pháp làm giảm uy tín khách hàng làm lòng khách hàng nên áp dụng công ty bị phá sản khách hàng trễ hẹn dài hạn Công ty có sử dụng dịch vụ bao tốn Ngân hàng đầu tư phát triển Việt Nam để thu hồi vốn đáp ứng nhu cầu khoản Một số khách hàng công ty phép mua chịu hàng hóa thời gian định toán chuyển khoản thu trực tiếp tiền mặt, thời gian cho khách hàng nợ tiền khách hàng hạn toán áp dụng lãi suất để tính lãi khoản tiền mà khách hàng chiếm dụng đó, từ 60% đến 80% lãi suất ngân hàng Đầu tư phát triển công bố 2.2.3 Thực trạng quản trị khoản phải thu dài hạn Các khoản phải thu dài hạn công ty chiếm tỷ lệ nhỏ tổng khoản thu công ty, khoản phải thu dài công ty khoản phải thu dài hạn khác Cụ thể: Năm 2015 khoản phải thu dài 0.1 tỷ đồng, năm 2016 0.1 tỷ đồng đến năm 2017 0.15 tỷ đồng Chiếm tỷ trọng nhỏ tổng khoản phải thu nên quản trị khoản phải thu công ty tốt GVHD: TS Bùi Xuân Dũng SV: Phạm Thị Quỳnh Khóa luận tốt nghiệp 42 Khoa Tài - Ngân hàng Các khoản phải khó đòi xuất phát từ khoản nợ dài hạn doanh nghiệp nên khoản phải thu dài hạn tốt, điều cho thấy công tác quản trị khoản phải thu công ty làm tốt 2.3 Đánh giá chung quản trị khoản phải thu Công ty cổ phần hạ tầng FECON 2.3.1 Kết đạt Với nỗ lực công ty qua năm qua, hoạt động sản xuất kinh doanh ngày phát triển, mở rộng lĩnh vực hoạt động số lượng bạn hàng, chất lượng sản phẩm nâng cao, đảm bảo tiến độ Bên cạnh việc trì phát triển mối quan hệ khách hàng cũ, công ty tiếp tục mở rộng thị trường, thiết lập mối quan hệ với nhà đầu tư thị trường Để có điều này, bên cạnh điều hành hợp lý xác ban lãnh đạo cố gắng tất phòng ban cá nhân công ty Công ty thực việc theo dõi, đánh giá KPT dựa số liệu sổ theo dõi chi tiết KPT phận kế toán mở báo cáo thường xuyên lên ban lãnh đạo Cho thấy công ty dành quan tâm đến công tác quản trị KPT Trong điều kiện đất nước ngày phát triển hội nhập, hệ thống ngân hàng đại hóa phù hợp với xu thương mại quốc tế, công ty thiết lập mối quan hệ với ngân hàng nước nước ngoài, tranh thủ hỗ trợ nghiệp vụ, thu hồi khoản nợ Trình độ nghiệp vụ cán kế toán ngày nâng cao, có khả cập nhật thơng tin nhanh chóng, xử lý kịp thời khoản nợ có vấn đề 2.3.2 Hạn chế nguyên nhân  Hạn chế Bên cạnh thành công đạt hạn chế công tác quản trị KPT: - Thứ nhất, với sách thu nợ cơng ty mềm dẻo lại có tác dụng không tốt với khách hàng thường xuyên trễ hạn, khoản tiền GVHD: TS Bùi Xuân Dũng SV: Phạm Thị Quỳnh Khóa luận tốt nghiệp 43 Khoa Tài - Ngân hàng thường bị khách hàng chiếm dụng lớn thời gian dài làm chi phí hội lớn, khoản nợ tính theo lãi suất tăng thêm khách hàng không mở tín dụng thường thấp khơng mang lợi ích cho công ty, chứng minh năm 2016 giá trị KPT tăng lên mạnh so với 2015 - Thứ hai, công tác thu hồi nợ chưa quan tâm mức Hiện tại, cơng ty chưa có phận chuyên trách để theo dõi thu hồi KPT Vì vậy, phát sinh giao dịch KPT khó đòi, cơng ty chưa có phận để đơn đốc thu hồi nợ nhân viên am hiểu để thu hồi nợ nhanh chóng - Thứ ba, thơng tin đánh giá vị tín dụng khách hàng phòng kế tốn cơng ty thu thập đánh giá dựa yếu tố tư cách tín dụng, lực trả nợ, vốn chấp, điều kiện kinh tế khách hàng Phòng kế tốn thu thập thơng tin dựa giao dịch khách hàng khứ Nhưng với khách hàng mới, chưa giao dịch, phương pháp đánh giá bộc lộ nhiều hạn chế, mà đối tượng khách hàng ngày gia tăng chiếm tỷ trọng lớn Nếu cơng ty khơng có đầy đủ thông tin tập khách hàng mà chấp nhận thực giao dịch phải đối mặt với rủi ro lớn, trường hợp xấu gây thua lỗ cho cơng ty Hơn nữa, việc thực thi sách tín dụng chưa có quan giám sát hay kiểm tra việc thực để đảm bảo thực thi nghiêm túc - Thứ tư, việc theo dõi, rà soát, đánh giá KPT chưa rõ ràng, công ty không tiến hành phân loại khoản nợ thành nhóm để theo dõi có trích lập dự phòng Dẫn đến tình trạng khoản nợ kéo dài, việc thu hồi nợ thụ động - Thứ năm, việc hoàn tất thủ tục để nghiệm thu cơng trình nhiều thời gian tốn chi phí cho việc lại để thu hồi công nợ  Nguyên nhân Thời gian thi cơng cơng trình thường kéo dài nhiều ngun nhân, bên chủ đầu tư (bên nợ) cố tình dây dưa, thủ tục hành phức tạp, lập dự tốn khơng xác làm cho khoản đầu tư phát sinh thêm lớn kho bạc nhà GVHD: TS Bùi Xuân Dũng SV: Phạm Thị Quỳnh Khóa luận tốt nghiệp 44 Khoa Tài - Ngân hàng nước khơng duyệt chi ngun nhân khơng thể nhiệm thu được, nhà đầu tư khơng thể giải ngân Do chủ đầu tư thực quản lý đầu tư xây dựng yếu kém, có nhiều dự án chưa đủ thủ tục đầu tư, chưa phân bổ vốn triển khai thực xây dựng với hi vọng làm hoàn tất thủ tục cấp vốn Có chủ đầu tự lập dự tốn mà khơng tính đầy đủ khoản mục, chi phí cần thiết, thực nhiều chi phí phát sinh, làm mức vốn đầu tư duyệt, lại không bổ sung, điều chỉnh cấp vốn Vỳ nhiều cơng trình cơng ty nhận thầu chờ việc ngày phải trả lương hàng chục triệu đồng cho chuyên gia, kỹ sư nhân viên, ngồi chi phí khác Với đặc thù ngành xây dưng thig việc cắt xén cơng trình, rút ruột, tự ý thay đổi tiêu chuẩn kỹ thuật làm cho cơng trình chất lượng không đủ điều kiện để chủ đầu tư nhiệm thu không tránh khỏi Công ty gặp phải số trường hợp trên, việc sửa chữa, khắc phục nhiều lần, thời gian thi công kéo dài Các khoản phải thu từ cơng trình trở thành khoản nợ khó khó đòi giải quyết, cơng ty chịu tổn thất khơng nhỏ từ cơng trình Vào thời điểm thiếu việc làm nên có cơng trình chưa đủ thủ tục, cơng ty nhận cơng trình Mặt khác cơng ty thiếu thơng tin chủ đầu tư Về khả huy động vốn chủ đầu tư, hoàn tất hồ sơ tốn khối lượng chậm khơng quy định dẫn đến tình trạng nợ nần dây dưa kéo dài khó giải Việc thu thập thơng tin khách hàng cơng ty nhiều hạn chế Các thơng tin thu thập chủ yếu dựa kinh nghiệm giao dịch công ty với khách hàng khứ Do muốn thuận lợi kinh doanh, nhiều công ty cố tình che giấu thay đổi thật tình hình tài gây khó khăn cho cơng tác tìm hiểu đánh giá vị tín dụng khách hàng thực cần thiết Trong việc áp dụng sách tín dụng khách hàng, cơng ty thường áp dụng sác tín dụng với khác hàng quen thuộc, hợp tac lâu năm Tuy GVHD: TS Bùi Xuân Dũng SV: Phạm Thị Quỳnh Khóa luận tốt nghiệp 45 Khoa Tài - Ngân hàng nhiên, sách tín dụng nới lỏng có dẫn đến rủi ro lớn công ty khách hàng lợi dụng điều mà không trả nợ hạn Trong nhận thức cán CT chủ quan quạn trị KPT, tính đến thiệt hại xảy để có biện pháp phòng ngừa khắ phục Nhiều KH giấu thông tin thật, làm cân đối kế tốn, báo tài giả, dùng khoản nợ tín dụng CT để tốn cho nơi khác, gay nhiều rủi ro công tác quản trị KPT DN Bên cạnh , sử bất ổn thiên tài, khác văn hóa vùng miền gây ảnh hưởng đến tình hình tài khả tốn đối tác công ty GVHD: TS Bùi Xuân Dũng SV: Phạm Thị Quỳnh Khóa luận tốt nghiệp 46 Khoa Tài - Ngân hàng CHƯƠNG III: GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN TRỊ KHOẢN PHẢI THU CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN HẠ TẦNG FECON 3.1 Định hướng phát triển Công ty cổ phần hạ tầng FECON Trong thời gian tới cạnh tranh thị trường gay gắt Các đối thủ cạnh tranh xuất ngày nhiều cơng ty tỉnh mà cơng ty lớn quốc tế Vì đặt cho công ty CP hạ tầng FECON nhiều hội thách thức muốn nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh Để nâng cao hiệu quản trị tài nói chung KPT nói riêng, cơng ty CP hạ tầng FECON dự định tổ chức cho nhân viên học thêm khóa đào tạo quản trị, tuyển cá nhân có kinh nghiệm kĩ tốt Ngồi cơng trình hay dự án lớn công ty không đủ lớn vốn nguồn lực để đảm bảo thời hạn thi công, cơng ty hợp tác với cơng ty khác ngành để giải khó khăn với giúp hạn chế việc khách hàng tồn nợ vốn nhiều, tránh khả vốn lớn Trong môi trường cạnh tranh gay gắt nay, cơng ty cần có kế hoạch cụ thể, phân tích kỹ lưỡng điều khoản hợp đồng để đưa mức giá tham gia dự thầu Để làm điều cơng ty phải có đội ngũ nhân viên có kiến thức chuyên ngành trải nghiệm thực tế để đưa phương án hợp lí cho dự án mà cơng ty tham gia 3.2 Một số giải pháp hồn thiện cơng tác quản trị khoản phải thu Công ty cổ phần hạ tầng FECON 3.2.1 Về sách tín dụng  Tiêu chuẩn tín dụng Hiện cơng ty áp dụng tiêu chuẩn tín dụng đánh giá hiệu Về tiêu chuẩn đưa dựa thơng tin thu thập thời gian dài kiểm chứng suốt trình hợp tác với khách hàng Vì tính xác thực khách quan đạt mức tốt phạm vi lực công ty Nhưng khách hàng ký kết công ty nên cẩn GVHD: TS Bùi Xuân Dũng SV: Phạm Thị Quỳnh Khóa luận tốt nghiệp 47 Khoa Tài - Ngân hàng trọng thu thập thông tin khách hàng từ nhiều kênh khác không nên dựa vào lời giới thiệu từ khách hàng quen biết  Thời hạn tín dụng: Thời hạn tín dụng mà cơng ty cổ phần hạ tầng FECON áp dụng 60 ngày 90 ngày Tuy nhiên khối lượng khoản phải thu lớn đột biến năm 2016 nên việc điều chỉnh tiêu chuẩn tín dụng cơng ty tiến hành rút ngắn thời gian xuống 60 ngày tốt  Chính sách chiết khấu Cơng ty nên áp dụng mức chiết khấu cho lần toán theo lộ trình, số tiền giảm giá tính theo số tiền tốn lần để khuyến khích khách hàng Tránh tình trạng đốc thúc khách hàng q Khi khoản nợ chưa trả cộng dồn vào kết thúc hợp đồng, lúc cán chun trách có trách nhiệm thơng báo tình hình thực tế tốn nợ kèm với sách chiết khấu tốn cơng ty để khách hàng có định tốn Hình thức giúp công ty đạt hiệu tối ưu vừa giữ mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng  Tỷ lệ đặt trước bắt buộc Hiện công ty có phân biệt mức tỷ lệ cho nhóm khách hàng Để đảm bảo tính cơng giảm biến động khoản nợ công ty nên áp dụng mức ứng trước chung cho khách hàng 10%.Với mức ứng trước 10% cơng ty có kỳ vọng giảm gánh nặng cho khoản phải thu sau 3.2.2 Xây dựng hệ thống kiểm sốt nợ có tính chun nghiệp Xây dựng kiểm sốt nợ với kỹ thuật chuyên nghiệp, mẫu biểu thống vấn đề mà Giám đóc ban quản lý cần phải trọng Điều cần thiết công ty cổ phần hạ tầng FECON nên xem xét áp dụng kỹ thuật phân tích kiểm sốt nợ Nên áp dụng kỹ thuật phân loại khách hàng xếp hạng tín dụng, theo khách hàng xếp hạng theo mức độ rủi ro Để xếp hạng tín dụng, đối chiếu theo cấp độ sau để xếp hạng doanh nghiệp: GVHD: TS Bùi Xuân Dũng SV: Phạm Thị Quỳnh Khóa luận tốt nghiệp 48 Khoa Tài - Ngân hàng AAA: Đây hạng cao nhất, lực toán khách hàng mạnh AA: Chất lượng thấp AAA chút lực toán mạnh A: Khá nhạy cảm điều kiện kinh doanh lực toán đánh giá mạnh BBB: Đảm bảo yếu tố bảo vệ, nhiên môi trường kinh doanh khơng thuận lợi làm suy yếu lực tốn BB: Các chỗ bảo vệ có chỗ yếu, lực tốn đơi lúc bị suy kém, môi trường kinh doanh không thuận lợi, loại hạng bộc lộ nhiều điểm yếu B: Loại hạng biểu yếu tố bảo vệ Trong đáp ứng khả tốn, môi trường kinh doanh thay đổi theo chiều hướng bất lợi dẫn đến làm suy yếu thiện chí trả nợ CCC: Hiện khơng đủ khả toán, điều kiện kinh doanh tương lai trở nên thuận lợi có khả đáp ứng cam kết tài CC: Hiện gần khả toán C: Có thể nộp hồ sơ xin phá sản hành động vậy, việc trả nợ tiếp diễn D: Mất khả chi hoàn toàn, nộp hồ sơ xin phá sản Căn vào kết xếp hạng, phận tín dụng xây dựng sách bán chịu, xác định hạn mức tín dụng điều khoản tốn tương ứng với khách hàng Công ty cổ phần hạ tầng FECON cần thận trọng cố gắng thương lượng với khách hàng cách chia nhỏ giai đoạn toán đặt cọc 20% sau ký hợp đồng, 20% toán 30 ngày kể từ ngày nhiệm thu phần móng cơng trình, 50% tốn 30 ngày kể từ ngày hồn thành khung cơng trình, 10% tốn 30% ngày kể từ ngày nhiệm thu cơng trình GVHD: TS Bùi Xuân Dũng SV: Phạm Thị Quỳnh Khóa luận tốt nghiệp 49 Khoa Tài - Ngân hàng Mặt khác cơng ty xem lại tỷ lệ lợi nhuận dự án để thiết lập điều khoản bán chịu tương ứng chẳng hạn 1/7 nét 30 để nhằm đẩy nhanh tốc độ tốn từ phía khách hàng Để đảm bảo vừa giữ chân khách hàng thu hồi hết khoản nợ từ khách hàng tiết kiệm chi phí, cơng ty nên thành lập phận tín dụng Đảm bảo tính thường xun, kịp thời nhanh chóng cơng tác kiểm tra, đối chiếu KPT với khả tài công ty để chủ động xử lý vấn đề phát sinh, nhanh chóng tiếp thu, sửa chữa sai sót việc quản trị KPT, giảm tồn đọng vốn toán khách hàng 3.2.3 Thu hút khách hàng có mức độ tín nhiệm cao Một biện pháp để công ty giảm thấp khoản phải thu phát sinh khó đòi cơng ty phải có khách hàng có mức độ tín nhiệm cao Khách hàng có mức tín nhiệm cao khách hàng tổ chức tạo điều kiện thuận lợi cho công ty thi công theo phương án rõ ràng, luật đạt hiệu Họ trì hoạt động tài lành mạnh, ln ý đảm bảo tốn nợ hạn theo hợp đồng kinh tế ký kết Cho dù lúc gặp khó khăn, trở ngại, họ tìm đến cơng ty bàn bạc cách giải quyết, khơng tìm cách né tránh tốn nợ Để làm điều nên cơng ty nên có sách lơi kéo họ, tìm hiểu rõ cơng ty tạo nhiều điều kiện để thu hút khách hàng Cơng ty cổ phần hạ tầng FECON có đối tác nước Nhật Bản Ý Hai đối tác nước ngồi có tiếng trung thực khả tài mạnh, khả tốn cơng ty hợp tác với hai nước điều kiện tốt để phát triển dự án Công ty cần tạo mối quan hệ tốt đẹp giữ chân họ, thực thi thời hạn gói sản phẩm ký kết, khơng làm lòng tin mà họ tin tưởng kí kết hợp đồng Tạo điều kiện tốt với mức giá thực thi để đơi bên có lợi, hoạt động kinh doanh có tốt cơng ty có khoản phải thu hiệu mang lại lợi ích cho cơng ty GVHD: TS Bùi Xuân Dũng SV: Phạm Thị Quỳnh Khóa luận tốt nghiệp 50 Khoa Tài - Ngân hàng 3.2.4 Về lãnh đạo tổ chức quản trị khoản phải thu tăng cường đào tạo nghiệp vụ quản lý nợ phân tích tín dụng thương mại Đảm bảo phân cơng rõ ràng, bố trí nhân hợp lý cho việc đôn đốc, theo dõi thu hồi nợ sở dựa vào nguồn nhân lực có Tiến hành đào tạo kiến thức chuyên môn cho nhân sự, bổ sung nhân kịp thời cần thiết Cần phải tạo mối liên hệ chặt chẽ phòng ban với phòng tài vụ đặc biệt phận kế toán để đưa định xác Cơng ty cần phải nhận thấy chất lượng đội ngũ cán quản lý tài nhân tố bậc hệ thống kiểm soát nợ hay thương mại Trên thực tế, quan hệ tín dụng thương mại doanh nghiệp với ngày trở nên đa dạng, tạo thành chuỗi xích có ảnh hưởng khơng thân cơng ty mà kinh tế Việc khả toán nhiều DN gây hậu nghiêm trọng, chí gây phản ứng dây chuyền phá sản Chính cơng ty cần trọng việc đầu tư, bồi dưỡng, đào tạo cán quản lý cán tài cơng tác quản lý nợ, cần phải huấn luyện kỹ chuyên môn quản lý nợ, kỹ đánh giá, phân loại nợ, kỹ thuật xử lý nợ,… cho cán quản lí nợ Cơng tác đơn đốc thu hồi nợ chưa có phận chun trách để thực Cơng ty nên xem xét thành lập phận riêng để thực cơng việc Đề sách động viên nhân viên thích hợp để đẩy nhanh tốc độ thu hồi nợ Một giải pháp mang lại hiệu tốt sách trả lương theo phần trăm số tiền thu từ khách hàng với điều kiện không trễ hẹn tốn Nhất tình hình nay, có nhiều doanh nghiệp bị lâm vào khả tốn Ngồi cơng ty kết hợp với việc sử dụng dịch vụ thu hồi nợ ngân hàng để thu hồi vốn đảm bảo cho hoạt động sản xuất kinh doanh thời gian tới Công ty cổ phần hạ tầng FECON liên kết với ngân hàng vietcombank, BIDV, MB, để thu hồi khoản nợ đối tác làm công tác thu hồi nợ nhanh chóng đảm bảo tính an toàn GVHD: TS Bùi Xuân Dũng SV: Phạm Thị Quỳnh Khóa luận tốt nghiệp 51 Khoa Tài - Ngân hàng 3.2.5 Sử dụng nghiệp vụ bao toán ngân hàng vào khoản nợ phải thu công ty Cơng ty Cổ phần hạ tầng FECON sử dụng thêm dịch vụ bao toán Bao toán dịch vụ nhằm hỗ trợ doanh nghiệp bán hàng trả chậm Người bán thu tiền thay phải đợi tới kỳ hạn toán theo hợp đồng Bao toán đem lại số lợi ích cho doanh nghiệp như: - Tăng lợi cạnh tranh chào hàng với điều kiện trả chậm mà không ảnh hưởng tới nguồn vốn kinh doanh - Được sử dụng khoản phải thu đảm bảo cho tiền ứng trước, tăng (một cách gián tiếp) nguồn vốn lưu động phục vụ sản xuất kinh doanh - Chủ động việc lập kế hoạch tài dự đốn dòng tiền vào - Tiết kiệm thời gian chi phí việc theo dõi thu hồi khoản trả chậm Từ lợi ích thiết thực trên, cơng ty cổ phần hạ tầng FECON cân nhắc sử dụng dịch vụ bao toán ngân hàng Hiện có nhiều ngân hàng phát triển nghiệp vụ bao tốn, số ngân hàng có uy tín ngân hàng Á Châu, ngân hàng ngoại thương Việt Nam, ngân hàng đầu tư phát triển Việt Nam Cơng ty cổ phần FECON cân nhắc sử dụng dịch vụ ngân hàng 3.2.6 Về quản trị rủi ro xử lý nợ khó đòi Có biện pháp phòng ngừa rủi ro khoản nợ khó đòi, tăng cường hồn thiện quy trình cơng tác đơn đốc thu hồi nợ, phối hợp việc sử dụng kinh nghiệm chuyên gia với việc tận dụng mối quan hệ thân thiết, hợp tác có lợi với đối tác, ngân hàng tổ chức tín dụng Có biện pháp xử lý khoản nợ khó đòi cơng ty cấu lại thời hạn nợ, xóa phần nợ cho khách hàng, bán nợ,… - Hiện để đề phòng rủi ro vốn, cơng ty chưa có trích dự phòng cơng ty hạ tầng FECON nên trích lập dự trữ dự phòng KPT khó đòi Mức GVHD: TS Bùi Xn Dũng SV: Phạm Thị Quỳnh Khóa luận tốt nghiệp 52 Khoa Tài - Ngân hàng trích lập cần phải tính tốn hợp lý vừa để đề phòng rủi ro với KPT vừa khơng gây lãng phí nguồn vốn công ty 3.3 Kiến nghị Nhà nước, quan quản lý Nhà nước, hệ thống tài hiệp hội ngành nghề  Đối với nhà nước, quan quản lý nhà nước Hoàn thiện khung pháp lý giúp doanh nghiệp nhanh chóng giải thu hồi nợ Thường xuyên cung cấp cho doanh nghiệp quy định mới, sách hỗ trợ nhà nước hướng dẫn thực thi Sửa đổi bổ sung quy định quản lý khoản phải thu khó đòi, tỷ lệ trích dự phòng rủi ro hợp lý doanh nghiệp  Với hệ thống tài Thực sách hỗ trợ phòng ngừa rủi ro: Thực hỗ trợ doanh nghiệp, nghiệp vụ bảo hiểm tín dụng Có thể phát triển nghiệp vụ bao tốn giúp doanh nghiệp Ngồi ngân hàng nhà nước nên ban hành mức phí trần cho dịch vụ phòng ngừa rủi ro lãi suất, rủi ro ngân hàng Hiện mức phí ngân hàng nhận định cao doanh nghiệp  Với hiệp hội ngành nghề - Hợp tác giúp đỡ lẫn đào tạo cán quản lý công tác quản trị khoản phải thu - Tổng hợp ý kiến hội viên tham gia tư vấn kiến nghị với Chính phủ việc ban hành sách, văn pháp luật liên quan tới xử lý khoản phải thu khó đòi tỷ lệ trích lập dự phòng rủi ro GVHD: TS Bùi Xuân Dũng SV: Phạm Thị Quỳnh Khóa luận tốt nghiệp 53 Khoa Tài - Ngân hàng KẾT LUẬN Mỗi doanh nghiệp kinh tế đóng vai trò quan trọng mắt xích góp phần đẩy nhanh tốc độ cơng nghiệp hố đại hố Do phát triển tăng trưởng bền vững điều mà doanh nghiệp hướng tới Qua thời gian thực tập công ty CP hạ tầng FECON, em có thêm tầm nhìn cách thức làm việc doanh nghiệp, quan sát cách thức làm việc phòng ban cơng ty thực hố kiến thức học nhà trường Đồng thời em nhận cơng tác quản trị tài đóng vai trò vơ quan trọng doanh nghiệp, định thành cơng doanh nghiệp Khố luận em “Quản trị khoản phải thu công ty cổ phần hạ tầng FECON”, qua số tìm hiểu vấn đề lý luận công tác quản trị khoản phải thu công ty em đề xuất số biện pháp góp phần hồn thiện cơng tác quản trị doanh nghiệp Do hạn chế thời gian thực tập tìm hiểu nên khố luận em chưa đầy đủ chi tiết thực trạng khoản phải thu công tác quản trị khoản phải thu công ty CP hạ tầng FECON Một lý khác hạn chế kiến thức kinh nghiệm thực tế nên hướng giải pháp em đề mang nặng lý thuyết Qua thời gian thực tập làm khoá luận, em quan tâm đến vấn đề hàng tồn kho công ty Nếu nghiên cứu em chọn vấn đề làm đề tài nghiên cứu Em cố gắng để hồn thành nghiên cứu Em xin chân thành cảm ơn hướng dẫn nhiệt tình Thầy TS Bùi Xuân Dũng anh chị phòng kế tốn – tài công ty cổ phần hạ tầng FECON giúp đỡ em tận tình em tập làm khóa luận GVHD: TS Bùi Xuân Dũng SV: Phạm Thị Quỳnh Khóa luận tốt nghiệp 54 Khoa Tài - Ngân hàng DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Giáo trình quản trị tài chính, Chủ biên PGS.TS Nguyễn Thị Phương Liên, NXB Thống Kê Bài giảng tài doanh nghiệp, khoa tài ngân hàng Đại học Thương Mại Giáo trình quản trị tài - Đặng Văn Ngữ, Học viện Tài chính, xuất 2003 Bảng cân đối kế toán năm 2015-2017 công ty CP hạ tầng FECON Bảng báo cáo kết kinh doanh năm 2015, 2016, 2017 công ty CP hạ tầng FECON Một số tài liệu tham khảo qua internet: http://taichinh.org.com.vn; http://vneconomy.vn GVHD: TS Bùi Xuân Dũng SV: Phạm Thị Quỳnh ... thuyết quản trị khoản phải thu doanh nghiệp Chương 2: Thực trạng quản trị khoản phải thu Công ty cổ phần hạ tầng FECON Chương 3: Giải phát hồn thiện cơng tác quản trị khoản phải thu Công ty cổ. .. ty cổ phần hạ tầng FECON 26 2.2 Thực trạng công tác quản trị khoản phải thu Công ty cổ phần hạ tầng FECON 29 2.2.1 Kết cấu khoản phải thu 29 2.2.2 Thực trạng quản trị khoản phải thu ngắn... tới quản trị khoản phải thu Công ty CP hạ tầng FECON - Đánh giá thực trạng hiệu quản trị khoản phải thu công ty CP hạ tầng FECON - Tìm số giải pháp, ý kiến nhằm đóng góp cho cơng tác quản trị khoản