Quản trị các khoản phải thu của công ty cổ phần viễn thông Sao Nam

i LỜI CẢM ƠN Trong trình học tập hồn thành đề tài mình, em xin chân thành cảm ơn sâu sắc tới : Thầy cô khoa Tài Ngân hàng – mơn tài doanh nghiệp tạo điều kiện cho em có hội cọ xát thực tế, giúp cho em hiểu chun mơn Trong q trình tìm hiểu nghiên cứu công ty Cổ phần viễn thông Sao Nam, em nhận thấy tầm quan trọng công tác quản trị khoản phải thu với kiến thức hạn chế em lựa chọn định nghiên cứu đề tài :“Quản trị khoản phải thu công ty cổ phần viễn thông Sao Nam” Em xin chân thành cảm ơn Ths.Vũ Xuân Thủy hướng dẫn cho em nhiệt tình, bảo phương pháp nội dung chi tiết khóa luận tốt nghiệp Em xin chân thành cảm ơn tới Ban giám đốc công ty, anh, chị phòng ban cơng ty đặc biệt phòng tài quan tâm, bảo tận tình giúp đỡ em nhiều để em hiểu rõ khó khăn cơng tác quản trị khoản phải thu công ty Mặc dù em cố gắng nghiên cứu tìm hiểu để hồn thành tốt đề tài nhiên chắn tránh khỏi khuyết điểm, thiếu sót Chính em mong nhận đươc đánh giá quan tâm lời nhận xét, đóng góp chân thành thầy cô giáo người quan tâm đến đề tài nhằm góp phần nhỏ bé áp dụng vào hoạt động công ty củng cố kiến thức em rút kinh nghiệm lĩnh vực Hà Nội, ngày … tháng … năm 2019 Sinh viên thực Trương Thị Hoài Thương ii MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN i MỤC LỤC ii LỜI MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Mục đích nghiên cứu Đối tượng , phạm vi nghiên cứu : .2 Phương pháp nghiên cứu : .2 Kết cấu khóa luận : CHƯƠNG : NHỮNG VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ CÔNG TÁC QUẢN TRỊ CÁC KHOẢN PHẢI THU CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN VIỄN THÔNG SAO NAM .5 1.1 Một số khái niệm liên quan đến quản trị khoản phải thu khách hàng .5 1.1.1 Khái niệm khoản phải thu 1.1.2 Khái niệm quản trị khoản phải thu .6 1.1.3 Một số khái niệm liên quan khác 1.2 Nội dung liên quan đến quản trị khoản phải thu doanh nghiệp 1.2.1 Mục đích việc theo dõi khoản phải thu 1.2.2 Vai trò cơng tác quản trị khoản phải thu 1.2.3 Các sách bán chịu yếu tố tác động đến sách bán chịu cơng tác quản trị khoản phải thu 1.2.4 Các tiêu chuẩn tín dụng công tác quản trị khoản phải thu 13 1.2.5 Phòng ngừa rủi ro xử lý khoản phải thu khó đòi .14 1.2.6 Các tiêu đo lường hiệu công tác quản trị khoản phải thu .15 1.3 Những nhân tố ảnh hưởng đến quản trị khoản phải thu doanh nghiệp 16 1.3.1 Nhân tố bên 16 1.3.2 Nhân tố bên 17 iii CHƯƠNG : THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ KHOẢN PHẢI THU CỦA CÔNG TY CP VIỄN THONG SAO NAM .18 2.1 Giới thiệu khái quát công ty CP viễn thông Sao Nam 18 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển công ty 18 2.1.2 Chức , nhiệm vụ công ty 19 2.1.3 Mơ hình tổ chức quản lý cơng ty 20 2.1.4 Khái quát tình hình tài kết kinh doanh cơng ty 21 2.2 Kết phân tích tình hình quản trị khoản phải thu từ liệu sơ cấp 25 2.3 Kết phân tích tình hình quản trị khoản phải thu từ liệu thứ cấp 28 2.3.1 Cơ cấu khoản phải thu công ty giai đoạn 2016-2018 28 2.3.2 Chính sách tín dụng cơng ty 30 2.3.3 Kiểm soát khoản phải thu công ty 30 2.3.4 Đánh giá tiêu hệ số vòng quay khoản phải thu, kỳ thu tiền bình quân khoản bán chịu tỷ lệ khoản phải thu doanh thu 32 2.4 Các kết luận, phát qua nghiên cứu thực trạng công tác quản trị khoản phải thu 34 2.4.1 Những thành công công ty đạt 35 2.4.2 Những mặt hạn chế công ty 36 2.4.3 Nguyên nhân hạn chế công tác quản trị khoản phải thu.36 CHƯƠNG 3: NHỮNG GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ CÔNG TÁC QUẢN TRỊ KHOẢN PHẢI THU CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN VIỄN THÔNG SAO NAM 38 3.1 Định hướng phát triển công ty CP viễn thông Sao Nam năm tới 38 3.2 Một số đề xuất nhằm nâng cao hiệu công tác quản trị khoản phải thu công ty CP viễn thông Sao Nam 39 3.2.1 Về phía doanh nghiệp 39 3.2.2 Về phía nhà nước 42 KẾT LUẬN 44 TÀI LIỆU THAM KHẢO 46 iv DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU SƠ ĐỒ Sơ đồ 1.1 : Mơ hình nới lỏng sách bán chịu Sơ đồ 1.2 : Mơ hình thắt chặt sách bán chịu .10 Sơ đồ 1.3 : Tỷ lệ chiết khấu cao 10 Sơ đồ 1.4 : Tỷ lệ chiết khấu thấp 11 Sơ đồ 1.5: Thời hạn tín dụng mở rộng 11 Sơ đồ 1.6: Thời hạn tín dụng rút ngắn 12 Sơ đồ 2.1 : Bộ máy tổ chức Công ty cổ phần viễn thông Sao Nam .20 BẢNG Bảng 2.1 Bảng cân đối kế tốn cơng ty giai đoạn năm 2016-2018 21 Bảng 2.2 : Bảng báo cáo kết kinh doanh công ty giai đoạn 2016-2018 24 Bảng 2.6: Bảng cấu khoản phải thu công ty giai đoạn 2016-2018 28 Bảng 2.3: Bảng số liệu tiêu đánh giá hiệu công tác quản trị khoản phải thu khách hàng giai đoạn 2016-2018 32 Bảng 2.4: Tỷ lệ khoản phải thu khách hàng doanh thu giai đoạn 2016-2018 33 Bảng 2.5: Tỷ lệ khoản phải thu khách hàng so với tổng nguồn vốn giai đoạn 2016-2018 .34 LỜI MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Việt Nam giai đoạn hội nhập phát triển sâu rộng trường quốc tế Ngành công nghiệp xây lắp ngành quan trọng kinh tế quốc dân, có ảnh hưởng đến nhịp độ phát triển kinh tế giải vấn đề an sinh xã hội Trong năm gần đây, hoạt động xây dựng ở nước ta có phát triển mạnh mẽ, việc đầu tư xây dựng cơng trình giao thông, nhà ở, khu công nghiệp tập trung cơng trình kỹ thuật hạ tầng sở,… thực khắp phạm vi nước theo sách phát triển xã hội Nhà nước Nền kinh tế thị trường đặt doanh nghiệp nói chung doanh nghiệp xây dựng nói riêng vào mơi trường cạnh tranh sâu sắc Vì nên dù hoạt động lĩnh vực để đứng vững phát triển doanh nghiệp phải có cho chiến lược, sách ưu đãi về toán nợ hấp dẫn để thu hút khách hàng, đáp ứng nhu cầu khách hàng Tuy nhiên vấn đề khó cho nhà quản trị bởi cho khách hàng tốn nợ ngồi việc đưa lại cho doanh nghiệp nhiều lợi ích song song có nhiều khó khăn rủi ro phải đối mặt mà nghiêm trọng vấn đề khoản phải thu, doanh nghiệp dễ bị phá sản khách hàng không chịu toán việc thu hồi nợ doanh nghiệp gặp nhiều khúc mắc, sai sót Vì nhà quản trị phải thực hiểu rõ nguyên nhân sau đưa giải pháp khoản phải thu doanh nghiệp Công ty CP viễn thông Sao Nam hoạt động kinh doanh thuộc kĩnh vực xây dựng xây dựng hệ thống viễn thông, hệ thống cống bể ngầm hóa, cáp quang,… Vì mà khoản phải thu chiếm phần lớn giá trị tài sản công ty Với đặc thù lĩnh vực cơng ty hoạt động kinh doanh phát sinh khoản phải thu khó khăn rủi ro việc thu hồi nợ từ cơng trình xây dựng khơng thể tránh khỏi Nhận thức vấn đề trên, với trình thực tập công ty Cổ phần viễn thông Sao Nam, nhận thấy năm gần tình hình tài cơng ty đặc biệt khoản phải thu ngắn hạn có xu hướng tăng lên năm, gần chiếm tỉ lệ lớn tổng tài sản cơng ty Vì tình hình tốn khoản phải thu tiêu phản ánh chất lượng hoạt động tài cơng ty, cơng ty lại chưa có biện pháp để quản trị khoản phải thu, khả tự chủ khoản phải thu thấp Chi phí bỏ hoạt động kinh doanh nhiều, mà khoản phải thu tồn đọng lớn lợi nhuận thu lại khơng cao Đây vấn đề cơng ty Cổ phần viễn thông Sao Nam gặp phải Xuất phát từ thực tế nên tơi chọn đề tài : “Quản trị khoản phải thu công ty cổ phần viễn thông Sao Nam ” Mục đích nghiên cứu - Tổng hợp kiến thức vấn đề khoản phải thu quản trị khoản phải thu - Tìm hiểu thực trạng công tác quản trị khoản phải thu công ty CP viễn thơng Sao Nam - Tìm hiểu nguyên nhân , hạn chế , thành công công ty đạt , từ đưa giải pháp công tác quản trị khoản phải thu công ty CP viễn thông Sao Nam Đối tượng , phạm vi nghiên cứu : - Đối tượng nghiên cứu: quản trị khoản phải thu công ty CP viễn thông Sao Nam - Phạm vi nghiên cứu:  Phạm vi không gian: đề tài thực công ty CP viễn thông Sao Nam  Phạm vi thời gian: số liệu nghiên cứu lấy từ báo cáo tài cơng ty từ năm 2016-2018 Phương pháp nghiên cứu : a Phương pháp thu thập liệu :  Thu thập liệu sơ cấp : - vấn trực tiếp thành viên phòng Tài cơng ty, giám đốc công tác quản trị khoản phải thu cơng ty - Quy trình thu thập liệu sơ cấp từ việc vấn trực tiếp: Bước : Xác định nội dung cần nghiên cứu: Quản trị khoản phải thu công ty Bước : Xác định đối tượng cần vấn : Các thành viên phòng kế tốn tài giám đốc Bước : Lựa chọn thời gian địa điểm tiến hành vấn : Ngày 14/3/2019 phòng họp công ty CP viễn thông Sao Nam Bước : Đặt câu hỏi liên quan đến khoản phải thu công ty cho đối tượng cần vấn Bước : Tổng hợp ý kiến đưa nhận xét chung  Thu thập liệu thứ cấp : - Trực tiếp tới công ty CP viễn thông Sao Nam xin báo cáo tài năm 2016-2018 , phân tích số liệu qua bảng cân đối kế toán bảng kết hoạt động kinh doanh cơng ty - Tìm hiểu thơng tin ngành kinh doanh dịch vụ công ty qua website công ty : http://saonamtelecom.vn b Phương pháp xử lý liệu :  Xử lý liệu sơ cấp: - Tổng hợp câu trả lời vấn thành viên phòng kế tốn tài giám đốc - Từ câu trả lời, phân loại,tổng hợp vấn đề cấp thiết cần giải liên quan đến khoản phải thu công ty điểm mạnh, hạn chế, nguyên nhân, giải pháp  Xử lý liệu thứ cấp: - Sử dụng phương pháp tổng hợp: Dùng liệu thu thập từ nguồn, báo cáo tài chính, vấn trực tiếp với nhân viên cơng ty, sau tổng hợp lại để chọn lọc, phân loại, từ làm sở để đưa thực trạng giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác quản trị khoản phải thu công ty - Sử dụng phương pháp so sánh: Mục đích phương pháp làm rõ khác nhau, giống nhau, biến động tăng lên hay giảm khoản phải thu năm - Sử dụng phương pháp đánh giá: Sau tiến hành tổng hợp, so sánh đưa kết luận chung tiêu liên quan đến việc quản trị khoản phải thu,các nguyên nhân,giải pháp, đánh giá hiệu công tác quản trị khoản phải thu - Sử dụng phần mềm máy tính exel để cập nhật, tính tốn xử lý số liệu bảng biểu Kết cấu khóa luận : Ngoài lời cảm ơn, mục lục, danh mục bảng biểu, danh mục sơ đồ, tài liệu tham khảo, phụ lục, khóa luận kết cấu có chương :  Chương 1: Những vấn đề công tác quản trị khoản phải thu cua công ty CP viễn thông Sao Nam  Chương : Thực trạng công tác quản trị khoản phải thu công ty CP viễn thông Sao Nam  Chương 3: Những giải pháp nhằm nâng cao hiệu công tác quản trị khoản phải thu công ty CP viễn thông Sao Nam CHƯƠNG : NHỮNG VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ CÔNG TÁC QUẢN TRỊ CÁC KHOẢN PHẢI THU CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN VIỄN THÔNG SAO NAM 1.1 Một số khái niệm liên quan đến quản trị khoản phải thu khách hàng 1.1.1 Khái niệm khoản phải thu - “ Khoản phải thu tiêu kinh tế phản ánh mối quan hệ so sánh kết hoạt động kinh doanh với tiêu vốn kinh doanh mà doanh nghiệp sử dụng kỳ kinh doanh Nói cách khác, Khoản phải thu doanh nghiệp phạm trù kinh tế phản ánh trình độ khai thác, quản lý tài sản hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp nhằm mục tiêu sinh lời tối đa với chi phí thấp nhất.” (Trích dẫn: Đặng Văn Ngữ (2003) ) - “Các khoản phải thu khoản nợ cá nhân, tổ chức, đơn vị bên bên DN số tiền mua sản phẩm, hàng hóa, vật tư khoản dịch vụ chưa tốn cho DN.” (Trích dẫn: T.S Trần Văn Dung (2012) ) - “Các khoản phải thu ngắn hạn phận gá trị tài sản doanh nghiệp nằm ở khâu toán doanh nghiệp phải thu có thời hạn tốn vòng năm khoản phải thu người mua, khoản tạm ứng, khoản thu bồi thường vật chất,…đây phận tài sản đơn vị để cá nhân đơn vị khác chiếm dụng cách hợp pháp không hợp pháp” (Trích: T.S Đặng Thi Hòa (2015) ) - “Các khoản phải thu dài hạn giá trị khoản doanh nghiệp phải thu có thời hạn thu hồi toán năm chu kỳ kinh doanh, bao gồm phải thu khách hàng, phải thu nội bộ, số vốn giao cho đơn vị trực thuộc, ” (Trích: T.S Đặng Thi Hòa (2015) ) - Khoản phải thu phận tài sản DN bị bị đơn vị cá nhân khác chiếm dụng mà DN có trách nhiệm thu hồi - Khoản phải thu loại tài sản công ty tính dựa tất khoản nợ , giao dịch chưa toán nghĩa vụ tiền tệ mà khách hàng chưa tốn cho cơng ty - Nói khoản phải thu có nhiều khái niệm, theo em hiểu khoản phải thu phản ánh bảng cân đối kế toán, kế toán ghi lại chi tiết cụ thể để theo dõi khoản nợ mà doanh nghiệp cần phải thu hồi, khoản nợ chưa đến hạn toán khoản nợ khó đòi.Khoản phải thu tài sản lưu động cơng ty, khoản tiền tài sản bị chiếm dụng bởi cá nhân hay doanh nghiệp buộc doanh nghiệp có trách nhiệm phải thu hồi Bởi thu hồi hạn giúp doanh nghiệp có lợi nhuận, có vốn để mở rộng thị trường kinh doanh phát triển thị trường Nhưng công ty thu hồi thu hồi chậm gặp nhiều khó khăn rủi ro lớn tài cơng ty, uy tín cơng ty lâu dài với nhiều khoản thu khó đòi cơng ty khó đứng vững môi trường cạnh tranh nhiều khó khăn 1.1.2 Khái niệm quản trị khoản phải thu - Quản trị khoản phải thu hoạt động nhằm mục tiêu tìm giới hạn hợp lý cho việc mở tín dụng cách thức huy động nguồn lực cho công tác thu nợ Quyết định liên quan đến công tác quản trị khoản phải thu gồm: - Xác định tiêu chuẩn tín dụng - Thời hạn tín dụng - Thủ thuật đánh giá tín dụng - Chính sách thu nợ - Cùng với quản trị tiền mặt hàng tồn kho, quản trị khoản phải thu có liên quan đến định quản trị tài sản giám đốc tài Quyết định quản trị khoản phải thu gắn liền với việc đánh đổi chi phí liên quan đến khoản phải thu doanh thu tăng thêm bán chịu hàng hóa - Quản trị khoản phải thu phải giảm khoản phải thu để giảm thiểu rủi ro mà doanh nghiệp gặp phải trình kinh doanh Nên khách hàng họ cố tình kéo dài thời hạn tốn khơng chịu tốn cho doanh nghiệp, làm cho doanh nghiệp bị rơi vào tình trạng thất thoát kéo dài lâu nhiều khoản nợ dễ đẩy doanh nghiệp tới phá sản Khi buộc doanh nghiệp phải có biện pháp xử lý kịp thời để ngăn chặn tình trạng - Chính thế, để có hiệu tốt cơng tác quản trị phải thu doanh nghiệp phải đưa công tác thu hồi công nợ cách chủ động, mềm 31 2.3.4 Đánh giá tiêu hệ số vòng quay khoản phải thu, kỳ thu tiền bình quân khoản bán chịu tỷ lệ khoản phải thu doanh thu Bảng 2.3: Bảng số liệu tiêu đánh giá hiệu công tác quản trị khoản phải thu khách hàng giai đoạn 2016-2018 Chỉ tiêu Doanh thu Khoản phải thu khách hàng ngắn hạn Khoản phải thu khách hàng dài hạn Số dư bình quân khoản phải thu Hệ số vòng quay khoản phải thu Kì thu tiền bình qn khoản phải chịu Năm 2016 168,166,596,569 Năm 2017 267,541,550,644 Năm 2018 121,662,402,980 54,656,561,257 83,190,482,024 66,198,414,405 - - - 36,632,210,918 68,923,521,641 33,099,207,203 4 78.42 92.74 97.94 ( Nguồn: Số liệu từ báo cáo tài năm 2016-2018 ) 32 Bảng 2.4: Tỷ lệ khoản phải thu khách hàng doanh thu giai đoạn 2016-2018 Chỉ tiêu Doanh thu Khoản phải thu khách hàng ngắn hạn Tỷ lệ tăng giảm doanh thu Tỷ lệ tăng giảm khoản phải thu Tỷ lệ khoản phải thu doanh thu Năm 2016 168,166,596,569 54,656,561,257 62% 194% 33% Năm 2017 267,541,550,644 83,190,482,024 59% 52% 31% Năm 2018 121,662,402,980 66,198,414,405 -55% -20% 54% ( Nguồn: Số liệu từ báo cáo tài năm 2016-2018 ) - Nhìn vào số liệu bảng 2.3, ta thấy hệ số vòng quay khoản phải thu giảm xuống, năm 2016 số vòng quay 5, năm 2017 số vòng quay giảm xuống 4, năm 208 số vòng quay trì ở mức ổn định Chứng tỏ tốc độ thu hồi nợ công ty kém, doanh nghiệp dễ rơi vào tình trạng thụ động kinh doanh, gây khó khăn cho cơng ty việc tạo doanh thu lợi nhuận không cân khoản nợ Cụ thể, kì thu tiền bình quân khoản phải thu tăng lên, năm 2016 kì thu tiền 78.42 lần đến năm 2017 kì thu tiền tăng lên 92.74 lần, năm 2018 lại tăng 97,94 lần Các kì thu tiền cơng ty khơng đều, có dấu hiệu tăng lên không nhiều Điều chứng tỏ doanh nghiệp gặp khó khăn việc thu hồi vốn Sở dĩ cơng ty thu hồi vốn chậm cơng trình có giá trị lớn, q trình thực cơng trình gặp khó khăn, thời gian kéo dài nên khách hàng chậm trễ việc toán, chưa kể nhiều khách hàng khó khăn tài nên công ty phải tạo điều kiện chia thời gian tốn nợ - Nhìn vào bảng 2.4 , tỷ lệ khoản phải thu doanh thu có chiều hướng giảm, giảm từ 33% ( năm 2016) xuống 31% ( năm 2017), sang đến năm 2018 tỷ lệ lại tăng lên 54% Vì hợp đồng kinh tế khách hàng công ty tương đối lớn nên để thu hút khách hàng công ty có sách bán chịu, tỷ lệ doanh thu năm giảm xuống từ 62% xuống 59% tỷ lệ khoản phải thu giảm từ 194% xuống 52% Năm 2018 doanh thu KPT ngắn hạn công ty giảm nhiều nên tỉ lệ doanh thu tỉ lệ khoản phải thu so với năm 2017 giảm đi, cụ thể tỉ lệ doanh thu giảm xuống 55%, tỉ lệ KPT ngắn hạn giảm 20% Nói chung, số vòng quay khoản phải thu, kì thu tiền bình quân tỷ lệ 33 khoản phải thu doanh thu cho thấy tình hình khoản phải thu cơng ty gặp vấn đề Chính vậy, công ty nên đẩy mạnh công tác quản trị khoản phải thu, có nhiều sách bán chịu song song với sách thu hồi cơng nợ sử dụng cách hiệu Bảng 2.5: Tỷ lệ khoản phải thu khách hàng so với tổng nguồn vốn giai đoạn 2016-2018 Chỉ tiêu Khoản phải thu khách hàng Tổng nguồn vốn Tỷ lệ tăng giảm khoản phải thu Tỷ lệ tăng giảm nguồn vốn Tỷ lệ khoản phải thu nguồn vốn Năm 2016 Năm 2017 54,656,561,257 83,190,482,024 201,122,117,262 272,404,102,653 194% 52% 77% 35% 27% 31% Năm 2018 66,198,414,405 242,669,611,777 -20% -11% 27% ( Nguồn: Số liệu từ báo cáo tài năm 2016-2018 ) Qua bảng 2.5 ta thấy tỷ lệ khoản phải thu tổng nguồn vốn có thay đổi, năm 2016 chiếm 27% đến năm 2017 tỷ lệ tăng lên 31%, sang đến năm 2018 tỉ lệ không trì mức ổn định tăng lên năm trước mà giảm xuống 27% Điều chứng tỏ nguồn vốn công ty bị chiếm dụng lớn Tỷ lệ vốn tham gia vào trình sản xuất kinh doanh công ty năm qua giảm đi, từ 77% năm 2016 đến năm 2018 -11% Năm 2018 tỉ lệ giảm xuống nhiều, tình hình thu hồi cơng nợ có thay đổi so với năm trước Tuy nhiên,cơng ty nên tích cực theo dõi tình thu hồi khoản phải thu khách hàng để đảm bảo vốn cho hoạt động kinh doanh cơng ty lâu dài có biện pháp để giảm thiểu rủi ro 2.4 Các kết luận, phát qua nghiên cứu thực trạng công tác quản trị khoản phải thu Qua trình thực tập công ty qua vấn với ban lãnh đạo cán phòng Tài kế tốn cơng ty, em tổng hợp phân tích thành cơng mà cơng ty đạt năm vừa qua tồn động công ty công tác quản trị khoản phải thu sau : 2.4.1 Những thành công cơng ty đạt Trình độ nhân viên ngày nâng cao, có ý thức, trách nhiệm 34 việc quản lý KPT, từ giúp cơng ty quản lý khoản nợ cách có hiệu giúp tránh khỏi tình trạng khơng thể đòi nợ Với nỗ lực cơng ty cơng ty ngày nỗ lực để mở rộng số lượng chất lượng Bên cạnh trì khách hàng cũ cơng ty kiếm thêm nhiều hợp đồng khách hàng Các tiêu hệ số vòng quay khoản phải thu có ổn định năm gần Nếu trì ổn định tương lai tốt cho ngành xây dựng nói chung tạo tảng thuận lợi cho bước tiến cho cơng ty Kế tốn tổ chức theo dõi thường xuyên khoản nợ làm cho công tác quản trị thuận lợi hơn, dễ đối chiếu, kiểm tra cần thiết, cung cấp thông tin kịp thời cho nhà quản trị việc định Trong điều kiện đất nước ngày hội nhập khoa học công nghệ ngày đại, tiên tiến, hệ thống ngân hàng đại hóa phù hợp với xu thương mại Công ty thiết lập mối quan hệ với ngân hàng để tranh thủ hỗ trợ nghiệp vụ, thu hồi khoản nợ Đồng thời kết hợp sử dụng công cụ tài ngân hàng để phòng ngừa rủi ro khoản nợ khó đòi Cơ cấu khoản phải thu cơng ty có thay đổi tích cực giai đoạn gần khoản phải thu ngắn hạn khoản phải thu dài hạn Nhờ kiểm sốt xử lý, phòng rủi ro khoản nợ khó đòi cơng ty thu hồi cơng nợ hạn, khơng có nợ xấu, tiêu khoản phải thu ngắn hạn dài hạn giảm xuống qua năm Chính sách thu hồi nự công ty hợp lý, không làm phát sinh khoản nợ khó đòi, giảm bớt rủi ro tài cho cơng ty 35 2.4.2 Những mặt hạn chế công ty Bên cạnh thành công đạt công ty, công ty tránh khỏi hạn chế phải kể đến như: Cơng ty sử dụng sách tín dụng chưa tốt dẫn đến lợi nhuận công ty thấp, khoản phải thu khách hàng cao chưa có dấu hiệu giảm nhiều Chỉ tiêu kì thu tiền bình qn cơng ty có xu hướng tăng lên hàng năm Cho thấy công ty gặp phải khó khăn vấn đề thu hồi cơng nợ Với tình hình quản trị KPT cơng ty, đội ngũ quản trị cơng ty có nhân viên kế toán ban lãnh đạo trực tiếp tham gia theo dõi tình hình cơng nợ khách hàng Các biện pháp đôn đốc thu hồi nợ chưa mang hiệu cao Ngoài việc gửi thư hay gọi điện thoại nhắc nhở, sau nhờ đến can thiệp pháp luật, cơng ty chưa có biện pháp chủ động hiệu Nhìn vào tiêu đánh giá tỉ lệ khoản phải thu nguồn vốn công ty cho thấy nguồn vốn công ty bị chiếm dụng lớn Công ty không đưa điều kiện tín dụng mang tính ràng buộc cao mà thời hạn toán tương đối dài nên khơng mang tính bắt buộc cho khách hàng việc tốn Cơng ty chưa trích lập dự phòng khó đòi Đây khoản mục tương đối quan trọng vơi cơng ty, giúp cơng ty có khoản tiền trường hợp xấu mà công ty lường trước hết 2.4.3 Nguyên nhân hạn chế công tác quản trị khoản phải thu Với thực trạng trên, sau trình thực tập tìm hiểu cơng tác quản trị KPT cơng ty phân tích liệu thứ cấp cơng ty em tìm số nguyên nhân sau: Đầu tiên công ty kí kết hợp đồng khơng ghi rõ thời gian toán, thời gian khách hàng phép gia hạn, lãi suất mà khách hàng phải chịu trả chậm tùy mức thời gian tương đương Thứ hai công ty không lập văn bản, báo cáo ghi rõ sách bán chịu mà phận công ty thống với để áp dụng trường hợp cụ thể Điều dẫn đến khơng thống 36 sách cơng ty Thứ ba cơng ty hạn chế sách tín dụng, chưa có nhiều sách chiết khấu đãi ngộ, thu hút khuyến khích khách hàng tốn nợ sớm Thứ tư công ty thường áp dụng sách tín dụng nới lỏng khách hàng quen thuộc hợp tác lâu năm Chính sách tín dụng nới lỏng dẫn đến rủi ro lớn công ty khách hàng lợi dụng điều mà không trả nợ hạn, gia hạn nợ, chí có khách hàng khơng chịu toán tiền hành Thứ năm khách hàng mới, cơng ty chưa tìm hiểu thơng tin khách hàng cách kỹ lưỡng nên dẫn đên việc xác định vị tín dụng khách hàng sai lệch Từ đó, cơng ty khơng đưa sách tín dụng hợp lý cho khách hàng Thứ sáu sử dụng bảng tổng hợp theo dõi tình hình khoản nợ khách hàng, bảng thể số dư đầu kì, cuối kì số phát sinh chưa thể số tiền hạn toán Thứ bảy là khâu tổ chức, công tác quản trị KPT khơng có phối hợp chặt chẽ phòng ban để bàn bạc, tổng hợp nguyên nhân dẫn đến tình trạng đưa giải pháp kịp thời, nhanh chóng, hiệu cao 37 CHƯƠNG 3: NHỮNG GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ CÔNG TÁC QUẢN TRỊ KHOẢN PHẢI THU CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN VIỄN THÔNG SAO NAM 3.1 Định hướng phát triển công ty CP viễn thông Sao Nam năm tới Từ thành lập đến nay, trải qua 10 năm thành lập phát triển, Công ty Cổ phần viễn thông Sao Nam trở thành đơn vị xây dựng cầu lớn mạnh, uy tín thị trường nước khu vực, với lực lượng cán bộ, công nhân viên có chun mơn lành nghề, đầu tư cơng nghệ tiên tiến, trang thiết bị đại sẵn sàng đảm nhận thi cơng cơng trình có quy mơ lớn, kĩ thuật cao Công ty tự hào đơn vị đầu việc cung cấp, sản xuất lắp đặt sản phẩm điện tử, viễn thông, cơng nghệ thơng tin xây dựng cơng trình kỹ thuật phạm vi toàn quốc Trong năm tới, với cam kết xây dựng bảo vệ thương hiệu công ty hàng đầu lĩnh vực xây dựng nhiều cơng trình viễn thơng, phát truyền hình ở Việt Nam, Cơng ty Cổ phần viễn thơng Sao Nam định hướng không ngừng nâng cao hiệu quản lý, điều hành, lực cạnh tranh, quan tâm đến đời sống cán công nhân viên, lợi ích cổ đơng, đóng góp tích cực vào nghiệp cơng nghiệp hóa, đại hóa đất nước Việt Nam đà hội nhập kinh tế quốc tế, mang đến nhiều hội thách thức không nhỏ doanh nghiệp nước Doanh nghiệp nắm bắt kịp thời thơng tin, dự đoán xu biến động tương lai đề biện pháp quản lý kịp thời có hiệu có ưu cạnh tranh lớn so với doanh nghiệp khác Trong công ty Cổ phần viễn thông Sao Nam, khoản phải thu khách hàng chiếm tỷ lệ lớn so với doanh thu công ty Mọi biến động khoản phải thu khách hàng gây biến động lợi nhuận, làm ảnh hưởng đến hiệu hoạt động sản xuất – kinh doanh kỳ công ty Về vấn đề khoản phải thu khách hàng công ty, với máy quản lý 38 phòng kế tốn ban giám đốc nay, phòng kế tốn cơng ty cung cấp lượng thơng tin hạn chế - chủ yếu thông tin kế tốn chi phí phát sinh kì, thời hạn hợp đồng, giá trị hợp đồng, giá trị tốn chưa tốn, khơng đủ sức để đáp ứng nhu cầu thông tin ngày cao nhà quản lý, cung cấp thông tin dự báo tương lai Do vậy, yêu cầu cấp bách đặt cơng ty cần phải có biện pháp cụ thể, kịp thời; có liên kết phận khác công ty để hỗ trợ nhà quản trị quản lý khoản phải thu cách có hiệu quả; sách tín dụng hợp lý nhằm giảm thiểu rủi ro nợ hạn ảnh hưởng đến tình hình tài cơng ty lâu dài 3.2 Một số đề xuất nhằm nâng cao hiệu công tác quản trị khoản phải thu công ty CP viễn thông Sao Nam Việc quản lý khoản phải thu ngày có vai trò cá doanh nghiệp mơi trường kinh doanh cạnh tranh Việc quản lý tốt khoản phải thu không giúp doanh nghiệp cải thiện dòng vốn lưu động dòng tiền mặt mà giúp doanh nghiệp xây dựng tốt mối quan hệ với khách hàng Với quy mô ngày mở rộng, môi trường kinh doanh thường xuyên biến đổi, công ty cần phải có sách hợp lý nhằm quản trị tốt KPT Để nâng cao hiệu công tác quản trị khoản phải thu khách hàng công ty CP viễn thơng Sao Nam, đề xuất số giải pháp sau: 3.2.1 Về phía doanh nghiệp  Hồn thiện xây dựng sách tín dụng Các sách tín dụng cơng ty cần phải thể văn báo cáo quản trị để có thống Cơng ty cần tiếp tục bám sát sách tín dụng có, tùy theo điều kiện mơi trường kinh doanh để xây dựng sách tín dụng linh hoạt thời hạn bán chịu điều khoản chiết khấu hay quy mơ tín dụng để thu hút chủ đầu tư, tăng tốc độ thu hồi khoản phải thu Hơn hết, cơng ty cần có nhiều sách chiết khấu khách hàng toán sớm hợp tác với khách hàng việc giải vấn đề khoản phải thu Từ giúp cơng ty giải nhanh khoản vay, khoản nợ hạn, đảm bảo uy tín cho cơng ty 39 Để tăng doanh thu lợi nhuận bán hàng, công ty nới lỏng sách,sử dụng sách bán chịu cho khách hàng Khi bán chịu hàng hóa, dịch vụ cho khách hàng đồng nghĩa với việc công ty cấp khoản tín dụng cho khách hàng Vì vậy, trước cấp tín dụng cho khách hàng, cơng ty cần phải tìm hiểu khách hàng: khả tốn, tình hình tài chính, tư cách tín dụng, Từ phân loại cá nhóm khách hàng đưa sách phù hợp với nhóm khách hàng nhằm giảm thiểu rủi ro khoản nợ q hạn, nợ khó đòi Tránh trường hợp không may xảy khách hàng bị phá sản khơng có khả trả nợ hạn khách hàng quen ì chầy, xin xỏ gia hạn thời hạn toán nợ  Tăng cường đào đạo quản lý nợ phân tích tín dụng thương mại Doanh nghiệp nhận thức sai lầm rằng, hiệu quản lý khoản phải thu trách nhiệm riêng phận kế toán – tài Điều khơng chưa mà chưa đủ Kế tốn – Tài đầu mối để phối hợp giải khoản phải thu, để phối hợp hiệu quả, họ phải có hỗ trợ phận hành chính, phận kĩ thuật, phận dịch vụ khách hàng, chí Ban Giám đốc Hiện cơng ty chưa có phận chuyên trách quản lý khoản phải thu Công việc theo dõi, quản lý xử lý khoản phải thu chưa tốt, chưa chuyên nghiệp, đạt hiệu thấp Chính thế, cơng ty cần trọng việc đầu tư, bồi dưỡng, đào tạo cho cán quản lý cán tài cơng tác quản lý nợ, cần phải huấn luyện kĩ chuyên môn quản lý nợ, kỹ đánh giá, phân loại nợ, xử lý nợ cho cán quản lý nợ Bộ phận kỹ thuật cần phải lên kế hoạch thi công rõ ràng, cụ thể với khách hàng cố gắng hồn tất cơng trình, đảm bảo chất lượng xong trình với khách hàng Sau chuyển chứng từ gốc cho phận kế tốn tiến hành làm hồ sơ tốn đòi nợ nhanh Ban giám đốc vào hồ sơ đệ trình từ phận kế tốn để xét duyệt hạn mức tín dụng, hạn tốn cho khách hàng Đề sách động viên nhân viên thích hợp để đẩy nhanh tốc độ thu hồi nợ Một giải pháp 40 mang lại hiệu tốt sách trả lương theo phần trăm số tiền thu từ khách hàng với điều kiện khơng trễ hạn tốn  Xây dựng hệ thống kiểm sốt nợ có hiệu Xây dựng hệ thống vấn đề mà giám đốc ban quản lý công ty cần phải trọng Công ty nên xem xét, sử dụng kĩ phân tích kiểm sốt nợ như: kỹ thuật phân loại hách hàng xếp hạng tín dụng Theo đó, khách hàng xếp loại mức độ rủi ro dựa tiêu chí số khả toán nhanh, số khả toán hành, lợi nhuận khoản phải thu quản lý chặt chẽ Với công ty hoạt động ngành xây dựng thời gian thi cơng tương đối dài, công ty cần thận trọng cố gắng thương lượng với khách hàng cách chia nhỏ giai đoạn tốn Ngồi cơng ty cần tăng cường áp dụng công nghệ thông tin quản lý nợ, sử dụng phần mềm chuyên dụng theo dõi nợ nối mạng thông tin để trao đổi thông tin khả tốn khách hàng, từ có phản ứng kịp thời Cơng ty nên theo dõi khoản phải thu khách hàng theo tiêu chí như: phân loại khách hàng, theo hình thức tiền tệ, từ đưa sách thu hồi nợ hợp lý, hiệu Ngồi cơng ty nên thường xuyên theo dõi, đôn đốc thu hồi nợ đánh giá tình hình tốn khách hàng Thay chơ đến hạn đến thu hồi nợ phận quản lý nợ nên chủ động tìm đến khách hàng để làm việc khoản phải thu trước, khách hàng có ý định i chầy nên có biện pháp rắn rỏi đốn để tránh tình trạng dây dưa nợ thời gian dài  Quản trị rủi ro xử lý nợ khó đòi Trong kinh tế thị trường, tính cạnh tranh khả xảy rủi ro kinh doanh lớn Vì doanh nghiệp trình hoạt động thường cố gắng hạn chế đến mức thấp rủi ro gặp phải việc dự tính rủi ro đó.Chính thế, để tránh tổn thất gặp phải trng q trình thu hồi nợ,cơng ty nên trích lập dự phòng phải thu khó đòi giúp cho doanh nghiệp có nguồn tài để bù đắp tổn thất năm kế 41 hoạch, nhằm bảo toàn vốn kinh doanh giá trị khoản nợ phải thu không cao giá trị thu hồi thời điểm lập báo cáo tài Cơng ty cần có thêm biện pháp phòng ngừa rủi ro khoản nợ khó đòi, tăng cường hồn thiện quy trình công tác đôn đốc thu hồi nợ, phối hợp việc sử dụng kinh nghiệm chuyên gia với việc tận dụng mối quan hệ thân thiết, hợp tác có lợi với đối tác, ngân hàng tổ chức tín dụng Hơn nữa, cần có biện pháp xử lý khoản nợ khó đòi cơng ty cấu lại thời hạn nợ, xố phần nợ cho khách hàng, bán nợ.… 3.2.2 Về phía nhà nước Để ngành xây dựng hoạt động có hiệu Nhà nước đóng vai trò quan trọng Nhà nước không điều tiết cho ngành phát triển hướng, mà tạo mơi trường kinh doanh thuận lợi Công ty cần trợ giúp Nhà nước việc tăng cường khả hiểu biết thị trường, khả tiếp thị, mở văn phòng đại diện,  Xây dựng cung cấp thông tin công ty phương tiện thông tin đại chúng Trong hồn cành nay, tìm khách hàng giao dịch hợp tác làm ăn với cơng ty khó rồi, làm để giữ khách hàng ở lại lâu, có ưu đãi hợp lý với nhu cầu khách hàng, lấy lòng khách hàng q trình hợp tác lại khó Vì thế, có khách hàng doanh nghiệp cần phải trọng đến khâu giữ khách hàng Tuy nhiên, cơng ty lại khơng có thơng tin khách hàng, số liệu khơng cơng bố cách cống năm có báo cáo tài cho quan thuế Vì vậy, nhà nước cần xây dựng nên trang công bố thông tin khách hàng cách kịp thời xác từ giúp doanh nghiệp nắm bắt tình hình khách hàng để có biện pháp xử lý có cố xảy  Hạn chế thiệt hại cơng trình dở dang Cần phân loại cơng trình dở dang nợ đọng, cơng trình đóng góp vào phát triển đất nước, đáp ứng nhu cầu cần thiết cho nhân dân vốn hồn thiện khơng lớn nhà nước nên tập trung để hồn thiện cơng trình 42 Đối với cơng trình có khả khai thác phần nên hồn thiện đưa hạng mục vào để sử dụng khả nguồn vốn cho phép, cơng trình dở dang khách hàng không bỏ mặc để hạn chế mức thấp thiệt hại xảy  Xóa bỏ chế xin cho Nhà nước cần xây dựng quan tra, kiểm toán kiểm tra, cách minh bạch cơng khai, từ phân loại khoản nợ đọng để làm sở làm kế hoạch phân kỳ tốn lần sau Vì thực tế số người chưa từ bỏ thói quen “chạy” dự án để gỡ bí vốn trả nợ để toán nợ sớm Cơ chế xin cho nguyên nhân sâu xa dẫn đến tham nhũng phá vỡ kỷ cương đầu tư xây dựng, cần phải có biện pháp thật mạnh mẽ cơng khai, khơng để tàn dư sống mơi trường xử lý nợ đọng xây dựng, xây dựng KẾT LUẬN 43 Kết nghiên cứu Trong kinh tế thị trường cạnh tranh gay gắt nay, để tồn phát triển vững thương hiệu đòi hỏi doanh nghiệp cần phải xác định đắn hướng đi, nâng cao khả quản lý, hiệu sản xuất kinh doanh khả cạnh tranh thị trường Mỗi doanh nghiệp có biện pháp khác tùy thuộc vào điều kiện doanh nghiệp để đưa giải pháp hiệu Qua trình thực tập công ty CP viễn thông Sao Nam giúp cho em có hội tiếp xúc với mơi trường doanh nghiệp, có nhìn mẻ, toàn diện cách thức hoạt động doanh nghiệp, đặc biệt công tác quản trị khoản phải thu cơng ty Qua em nhận rằng, công tác quản trị khoản phải thu công việc vô cần thiết doanh nghiệp doanh nghiệp muốn phát triển bền vững, lâu dài không bị chiếm dụng vốn công ty khơng thể lơ mà phải ln ln theo dõi, kiểm sốt, có biện pháp hiểu kịp thời để xử lý trường hợp toán xảy khơng thể thiếu hỗ trợ phận quản trị tài khác Khóa luận em “Quản trị khoản phải thu công ty cổ phần viễn thông Sao Nam”, em chưa phân tích kĩ thực trạng khoản phải thu khách hàng công ty chưa đưa hết giải pháp tốt hoạt động quản trị tài nói chung cơng tác quản trị khoản phải thu nói riêng em mong góp phần cơng tác khoản phải thu công ty Hạn chế nghiên cứu Vì thời gian khả hạn chế nên khóa luận em khơng thể tránh khỏi sai sót Về phía cơng ty, công tác quản trị khoản phải thu chiến lược riêng cơng ty, thường xun thay đổi, thích ứng với trường hợp cụ thể Hơn nữa, tính bảo mật thơng tin cơng ty nên việc tìm hiểu, thu thập thơng tin sách tín dụng gặp nhiều khó khăn Do đó, đề tài phân tích, đánh giá qua tiêu trình bày bài, chưa sâu vào phân tích rõ loại nợ phải thu cơng ty Em mong nhận 44 đóng góp, phê bình thầy để khóa luận hồn thiện, có giá trị thực tiễn hơn, góp phần tích lũy kinh nghiệm cho thân sau trường Một lần em xin chân thành cảm ơn hướng dẫn nhiệt tình Ths Vũ Xuân Thủy chị phòng tài kế tốn cơng ty CP viễn thông Sao Nam giúp đỡ em tạo điều kiện thuận lợi cho em tập hồn thành khóa luận 45 TÀI LIỆU THAM KHẢO Giáo trình quản trị tài – Đại học Thương Mại,xuất 2013 Quản trị tài – Đặng Văn Ngữ, Học viện Tài chính, xuất 2003 Silde giảng mơn quản trị tài chính- BM quản trị tài –Đh Thương Mại T.S Trần Văn Dung, phó trưởng Bộ mơn kế tốn doanh nghiệp Học viện Tài chính: Tài liệu tham khảo số 02 - Mục 2.4 Trang 52 - Giáo trình kế tốn tài chính- Nhà xuất tài T.S Đặng Thi Hòa – Đại học Thương Mại- Tài liệu tham khảo số 05 – Mục 2.1.2 Trang 32 – Giáo trình Ngun lý kế tốn – Trường Đại học Thương Mại – Nhà xuất thống kê Website http://saonamtelecom.vn ... nâng cao hiệu công tác quản trị khoản phải thu công ty CP viễn thông Sao Nam 5 CHƯƠNG : NHỮNG VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ CÔNG TÁC QUẢN TRỊ CÁC KHOẢN PHẢI THU CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN VIỄN THÔNG SAO NAM 1.1 Một... Chương 1: Những vấn đề công tác quản trị khoản phải thu cua công ty CP viễn thông Sao Nam  Chương : Thực trạng công tác quản trị khoản phải thu công ty CP viễn thông Sao Nam  Chương 3: Những... BẢN VỀ CÔNG TÁC QUẢN TRỊ CÁC KHOẢN PHẢI THU CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN VIỄN THÔNG SAO NAM .5 1.1 Một số khái niệm liên quan đến quản trị khoản phải thu khách hàng .5 1.1.1 Khái niệm khoản phải thu