Quản trị quy trình thực hiện hợp đồng nhập khẩu mặt hàng gỗ từ thị trường Đài Loan của công ty Đại Các

Quản trị quy trình thực hiện hợp đồng nhập khẩu mặt hàng gỗ từ thị trường Đài Loan của công ty Đại Các. MỤC LỤC Chương 1: TỔNG QUAN CỦA VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU7 1.1Tính cấp thiết của vấn đề nghiên cứu7 1.2Tổng quan vấn đề nghiên cứu7 1.3Mục đích nghiên cứu8 1.4Đối tượng nghiên cứu8 1.5Phạm vi nghiên cứu8 1.6Phương pháp nghiên cứu8 1.6.1Phương pháp thu thập số liệu8 1.6.2.Phương pháp phân tích xử lý số liệu9 1.7.Kết cấu của khóa luận9 Chương 2: MỘT SỐ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ QUẢN TRỊ HỢP ĐỒNG NHẬP KHẨU11 2.1. Các khái niệm về quản trị hợp đồng nhập khẩu11 2.1.1 Khái niệm về quản trị11 2.1.2 Khái niệm về hợp đồng thương mại quốc tế11 2.1.3 Đặc điểm của hợp đồng thương mại quốc tế11 2.2. Một số lý thuyết về quản trị quy trình thực hiện hợp đồng nhập khẩu12 2.2.1. Vai trò của quản trị quy trình hợp đồng nhập khẩu12 2.2.2 Nội dung chủ yếu của hợp đồng thương mại quốc tế12 2.3 Quy trình quản trị thực hiện hợp đồng nhập khẩu hàng hóa14 2.3.1 Lập kế hoạch thực hiện hợp đồng nhập khẩu14 2.3.2 Tổ chức thực hiện hợp đồng14 2.3.3 Giám sát và điều hành thực hiện hợp đồng nhập khẩu17 2.4 Quy trình quản trị thực hiện hợp đồng mặt hàng gỗ tại thị trường Đài Loan .……..18 2.4.1. Lập kế hoạch thực hiện hợp đồng nhập khẩu của công ty TNHH Đại Các19 2.4.2. Tổ chức thực hiện hợp đồng nhập khẩu của công ty TNHH Đại Các19 2.4.3 Giám sát quy trình thực hiện hợp đồng nhập khẩu của công ty TNHH Đại Các24 Chương 3: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG VIỆC QUẢN TRỊ HỢP ĐỒNG NHẬP KHẨU MẶT HÀNG GỖ TẠI THỊ TRƯỜNG ĐÀI LOAN CỦA DOANH NGHIỆP ĐẠI CÁC27 3.1.Giới thiệu về doanh nghiệp27 3.2.Phân tích thực trạng nội dung quy trình thực hiện hợp đồng nhập khẩu của mặt hàng gỗ tại thị trường Đài Loan của công ty Đại Các giai đoạn 2012 -201432 3.2.1 Thực trạng lập kế hoạch thực hiện hợp đồng nhập khẩu của công ty33 3.2.2 Thực trạng tổ chức thực hiện hiện hợp đồng nhập khẩu của công ty33 3.2.3 Thực trạng giám sát và điều hành thực hiện hợp đồng nhập khẩu của công ty43 3.3 Đánh giá thực trạng quản trị quy trình nhập khẩu gỗ từ thị trường Đài Loan của công ty TNHH Đại Các44 3.3.1Các thành tựu đạt được45 3.3.2.Những tồn tại và nguyên nhân46 Chương 4: ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN VÀ ĐỀ XUẤT VỚI VẤN ĐỀ QUẢN TRỊ QUY TRÌNH THỰC HIỆN HỢP ĐỒNG NHẬP KHẨU MẶT HÀNG GỖ CỦA CÔNG TY TNHH ĐẠI CÁC TẠI THỊ TRƯỜNG ĐÀI LOAN48 4.1 Định hướng phát triển hoạt động quản trị quy trình thực hiện hợp đồng nhập khẩu gỗ của công ty TNHH Đại Các tại thị trường Đài Loan48 4.2 Một số đề xuất với vấn đề quản trị thực hiện hợp đồng nhập khẩu mặt hàng gỗ của công ty TNHH Đại Các49 4.2.1. Nâng cao hiệu quả công tác lập kế hoạch thực hiện hợp đồng49 4.2.2. Hoàn thiện công tác nhận và kiểm tra hàng hóa49 4.2.3. Hoàn thiện công tác thanh toán50 4.2.4. Hoàn thiện khâu khiếu nại và giải quyết khiếu nại51 4.2.5. Nâng cao chất lượng công tác giám sát, điều hành hợp đồng51 4.2.6 Các đề xuất khác52 4.3 Một số kiến nghị với cơ quan chức năng52 4.3.1. Hoàn thiện hành lang pháp lý52 4.3.2. Xây dựng cơ sở hạ tầng thông tin kinh tế - xã hội52

LỜI CẢM ƠN Công ty TNHH Đại Các công ty nhập nhiều mặt hàng từ thị trường Đài Loan kinh doanh thị trường Việt Nam Hoàn thiện khóa luận tốt nghiệp với đề tài “Quản trị quy trình thực hợp đồng nhập mặt hàng gỗ từ thị trường Đài Loan công ty Đại Các”, cố gắng thân em, em nhận giúp đỡ nhiệt tình từ thầy cô từ môn “Quản trị tác nghiệp thương mại quốc tế, ban giám hiệu trường Đại học Thương Mại, anh chị cô công ty TNHH Đại Các Em xin chân thành cảm ơn: • Các thầy cô ban giám hiệu nhà trường, thầy cô giáo môn Quản Trị tác nghiệp thương mại quốc tế tạo điều kiện cho em trực tiếp tiếp xúc với môi trường kinh doanh thực tế, vận dụng kiến thức học để hoàn thành khóa luận thời gian quy định • Đối với công ty TNHH Đại Các, đặc biệt cô anh chị phòng xuất nhập – nơi em thực tập nhiệt tình giúp đỡ, bảo tạo điều kiện cho em nhiều trình thực tập công ty • Em xin chân thành cảm ơn tới cô giáo – Ths Nguyễn Vi Lê tận tình giúp đỡ, sửa chữa bổ sung, đưa lời khuyên giúp em hoàn thành khóa luận Mặc dù cố gắng để hoàn thành khóa luận hạn chế thời gian kiến thức, kinh nghiệm nên làm không tránh khỏi sai sót Em mong nhận nhận xét, đóng góp, bảo từ thầy cô giáo để em hoàn thiện khóa luận Em xin chân thành cảm ơn! MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ Bảng / biểu đồ Bảng 3.1 Bảng 3.2 Bảng 3.3 Bảng 3.4 Bảng 3.5 Biểu đồ 3.1 Biểu đồ 3.2 Biểu đồ 3.3 Biểu đồ 3.4 Biểu đồ 3.5 Biểu đồ 3.6 Bảng 3.7 Nội dung Báo cáo kinh doanh công ty từ năm 2012 -2014 Doanh thu từ hoạt động kinh doanh nội địa công ty Kim ngạch nhập số mặt hàng tiêu biểu (2012 -2014) Kim ngạch nhập thị trường Trung Quốc Doanh thu công ty từ dịch vụ vận tải (2012 2014) Kết xin phép nhập tự động mặt hàng gỗ công ty TNHH Đại Các từ năm 2012- 2014 Thời gian mở L/C mặt hàng gỗ công ty Đại Các từ năm 2012- 2014 So sánh mức độ hoàn thành nghiệp vụ thủ tục hải quan mặt hàng gỗ công ty TNHH Đại Các từ năm 2012-2014 Tỷ lệ số tờ khai phân vào luồng xanh, vàng, đỏ mặt hàng gỗ công ty TNHH Đại Các từ năm 2012 -2014 Tình trạng nhận hàng công ty từ 2012- 2014 Nguyên nhân xảy sai sót việc nhận hàng công ty từ năm 2012 -2014 So sánh việc thực nghiệp vụ toán L/C công ty từ năm 2012 - 2014 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT TNHH XNK Trách nhiệm hữu hạn Xuất nhập NK, XK L/C CIF CFR EXW CIP FAS FOB CPT DDU DDP INCOTERMS Nhập khẩu, xuất Thư tín dụng Tiền hàng, phí bảo hiểm cước Tiền hàng cước Giao xưởng Cước bảo hiểm trả tới đích Giao dọc mạn tàu Giao lên tàu Cước phí trả tới đích Giao hàng chưa nộp thuế Giao hàng nộp thuế Các điều khoản thương mại quốc tế Chương 1: TỔNG QUAN CỦA VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU 1.1 Tính cấp thiết vấn đề nghiên cứu Ngày với xu toàn cầu hóa, khu vực hóa kinh tế, phát triển khoa học công nghệ kéo theo phát triển mạnh mẽ hoạt động kinh doanh quốc tế Không quốc gia thực sách đóng cửa mà đem lại phát triển cho đất nước Việt Nam không nằm xu Đối với nước phát triền Việt Nam, hoạt động thương mại quốc tế đóng vai trò to lớn phát triển kinh tế, xã hội đất nước lớn mạnh doanh nghiệp hoạt động ngoại thương Đại Các công ty thiên nhập hoạt động lĩnh vực thương mại quốc tế, việc quản trị quy trình nhập góp phần làm giảm chi phí cho doanh nghiệp, nâng cao trình độ nghiệp vụ cho nhân viên…… Do vậy, suốt trình thực tập làm việc phòng XNK công ty, kiến thức trang bị ngày nơi giảng đường với trải nghiệm thực tế công ty, em định chọn đề tài: “Quản trị quy trình thực hợp đồng nhập mặt hàng gỗ từ thị trường Đài Loan công ty Đại Các” 1.2 Tổng quan vấn đề nghiên cứu Đề tài “Quản trị quy trình thực hợp động nhập mặt hàng gỗ từ thị trường Đài Loan công ty Đại Các” tập trung nghiên cứu sâu vào quy trình thực hợp đồng nhập công tác quản trị quy trình thực hợp đồng nhập công ty TNHH Đại Các Bên cạnh thành tựu công ty đạt được, đề tài phản ánh tồn công tác quản trị quy trình nhập công ty, từ đưa nguyên nhân tồn giải pháp khắc phục hoàn thiện công tác quản trị quy trình thực hợp đồng nhập công ty 1.3 Mục đích nghiên cứu - Hệ thống hóa số vấn đề lý luận quản trị quy trình thực hợp đồng nhập - Khảo sát, tìm hiểu thực trạng quản trị quy trình thực hợp đồng nhập công ty TNHH Đại Các phạm vi nghiên cứu - Đưa số giải pháp, kiến nghị công ty quan, ban ngành có liên quan để hoàn thiện quy trình nhập gỗ từ thị trường Đài Loan công ty TNHH Đại Các 1.4 Đối tượng nghiên cứu Đề tài tập trung nghiên cứu công tác quản trị thực hợp đồng nhập công ty TNHH Đại Các ─ Mặt hàng: gỗ ─ Thị trường : Đài Loan 1.5 Phạm vi nghiên cứu Nhập hoạt động phức tập rộng lớn em xin tập trung vào tìm hiểu nghiệp vụ nhập cụ thể hoạt động thực hợp đồng nhập công ty Đại Các với mặt hàng gỗ 1.6 Phương pháp nghiên cứu 1.6.1 Phương pháp thu thập số liệu a Phương pháp thu thập số liệu sơ cấp  Phương pháp quan sát, tổng kết thực tiễn Trong trình thực tập công ty em trực tiếp thực nghiệp vụ tác nghiệp thương mại quốc tế, sau ghi lại cụ thể công việc, phương pháp xử lý họ thực hợp đồng từ thu thập thông tin phục vụ cho việc phân tích sau  Phương pháp vấn trực tiếp: Trực tiếp tìm hiểu sâu vấn đề mà cần phân tích thông qua việc vấn cán phòng xuất nhập khẩu, phòng kế toán nhằm mục đích nghiên cứu sâu đề tài thông tin giúp em hiểu sâu nghiệp vụ b Phương pháp thu thập số liệu thứ cấp Nguồn thu thập số liệu nội bộ: báo cáo tài chính, báo cáo kết hoạt động sản ─ xuất kinh doanh năm, văn định công ty ─ Tài liệu từ đề tài nghiên cứu cấp trường, luận văn tốt nghiệp khóa trước Thu thập thông tin từ website ─ 1.6.2 Phương pháp phân tích xử lý số liệu a Phương pháp phân tích xử lý số liệu thứ cấp Với liệu thu thập được, em sử dụng phương pháp phân tích: phương pháp thống kê, phương pháp so sánh, phương pháp phân tích tổng hợp làm phương pháp để phân tích liệu b Phương pháp phân tích xử lý số liệu sơ cấp Mọi thông tin thu thập từ việc vấn hay quan sát thực tiễn tổng hợp, thống kê thành bảng, sơ đồ, sau tiến hành phân tích 1.7 Kết cấu khóa luận Ngoài lời mở đầu, mục lục, danh mục bảng biểu, sơ đồ, hình vẽ, danh mục từ viết tắt, kết luận, tài liệu tham khảo phụ lục, khóa luận bao gồm bốn chương sau: Chương 1: TỔNG QUAN VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU Chương 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN TRỊ QUY TRÌNH THỰC HIỆN HỢP ĐỒNG NHẬP KHẨU Chương 3: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG VIỆC QUẢN TRỊ HỢP ĐỒNG NHẬP KHẨU MẶT HÀNG GỖ TẠI THỊ TRƯỜNG ĐÀI LOAN CỦA DOANH NGHIỆP ĐẠI CÁC Chương 4: ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN VÀ ĐỀ XUẤT VỚI VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU Chương 2: MỘT SỐ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ QUẢN TRỊ HỢP ĐỒNG NHẬP KHẨU 2.1 Các khái niệm quản trị hợp đồng nhập 2.1.1 Khái niệm quản trị Quản trị tiến trình hoạch định, tổ chức, lãnh đạo kiểm tra họat động thành viên tổ chức, sử dụng nguồn lực nhằm đạt đến thành công mục tiêu đề doanh nghiệp 2.1.2 Khái niệm hợp đồng thương mại quốc tế Theo Công ước Viên năm 1980: Hợp đồng ngoại thương hợp đồng ký kết bên có quốc tịch khác có trụ sở thương mại nước khác Theo luật Việt Nam: Hợp đồng ký với thương nhân nước có nghĩa bên thương nhân Việt Nam bên thương nhân nước 2.1.3 Đặc điểm hợp đồng thương mại quốc tế • Các bên tham gia ký kết hợp đồng mua bán hàng hóa quốc tế thương nhân có quốc tịch khác trụ sở thương mại nước khác • Hàng hóa đối tượng hợp đồng dịch chuyển từ nước sang nước khác giai đoạn chào hàng chấp nhận chào hàng thiết lập nước khác • Nội dung hợp đồng bao gồm quyền nghĩa vụ phát sinh từ việc chuyển giao quyền sở hữu hàng hóa từ người bán sang người mua nước khác • Đồng tiền toán hợp đồng NK phải ngoại tệ bên quan hệ hợp đồng • Luật điều chỉnh hợp đồng luật quốc gia, điều ước quốc tế tập quán quốc tế khác với thương mại hàng hải 2.2 Một số lý thuyết quản trị quy trình thực hợp đồng nhập 2.2.1 Vai trò quản trị quy trình hợp đồng nhập Quản trị hoạt động thiếu doanh nghiệp, tổ chức Hoạt động quản trị nhằm hướng tất nguồn lực theo mục tiêu chung, giúp phận phối hợp với cách hợp lý, khoa học sở đạt hiệu cao Thực hợp đồng nhập thực chuỗi công việc đan kết chặt chẽ với Thực tốt công việc làm sở để thực công việc thực hợp đồng Tuy nhiên thực tế có nhiều vấn đề nảy sinh trình thực hợp đồng gây thiệt hại tài sản, gây mát uy tín kinh doanh nhiều thua thiệt khác mà lúc xây dựng hợp đồng lường trước Do vậy, trị quản trình thực hợp đồng đóng vai trò quan trọng trình thực hợp đồng 2.2.2 Nội dung chủ yếu hợp đồng thương mại quốc tế Một hợp đồng nhập hay hợp đồng mua bán quốc tế thường có hai phần: Những điều trình bày (representation) điều khoản điều kiện (term and conditions) Phần điều trình bày người ta ghi rõ: Số hợp đồng (Contract No) Địa điểm ngày tháng ký kết hợp đồng Tên địa đương Những định nghĩa dùng hợp đồng Cơ sở pháp lý để ký kết hợp đồng (Đấy hiệp định phủ ký kết ngày tháng , Nghị định thư ký kết Bộ nước .với Bộ nước Chí người ta nêu tự nguyện hai bên ký kết hợp đồng.) Nội dung hợp đồng trình bày điều khoản mà bên cam kết thực hiên Một hợp đồng có điều khoản khác tùy theo thỏa thận bên Một hợp đồng có điều khoản khác tùy theo thỏa thuận bên, tùy vào hàng hóa giao dịch… Nhưng thông thường hợp đồng thương mại quốc tế nói chung hợp đồng nhập nói riêng bao gồm điều khoản sau: ─ ─ ─ ─ ─ ─ ─ ─ ─ ─ ─ Điều khoản tên hàng (Commodity) Điều khoản chất lượng (Quality) Điều khoản số lượng (Quantity) Điều khoản giá ( Price) Điều khoản bao bì, ký mã hiệu (Packing and marking) Điều khoản toán (payment) Điều khoản giao hàng ( Delivery/ Shipment) Điều khoản trường hợp miễn trách ( Force majeure acts of god) Điều khoản khiếu nại (Claim) Điều khoản bảo hành ( Warranty) Điều khoản phạt bồi thường thiệt hại ( Penalty) ─ Điều khoản trọng tài (Arbitration) Trên điều khoản hợp đồng nhập (hợp đồng TMQT) Tuy nhiên, thực tế tùy thuộc vào trường hợp cụ thể, hợp đồng định mà thêm số điều khoản khác như: điều khoản bảo hiểm, điều khoản vận tải, điều khoản cấm vận chuyển bán điều khoản khác 2.3 Quy trình quản trị thực hợp đồng nhập hàng hóa 2.3.1 Lập kế hoạch thực hợp đồng nhập Thực hợp đồng nhập trình phức tạp, có liên quan đến nhiều phận chức doanh nghiệp, dễ xảy sai sót rủi ro ảnh hưởng đến hiệu kinh doanh doanh nghiệp Sau ký kết hợp đồng nhập khẩu, nhân viên kinh doanh XNK cần tiến hành công việc lập kế hoạch thực hợp đồng nhập bao gồm công việc cần làm, thời điểm tiến hành, kết thúc, trình tự, cách thức thực hiện, phân bố nguồn lực cho công việc Thông thường kế hoạch thực hợp đồng nhập bao gồm: kế hoạch thuê phương tiện vận tải, kế hoạch mua bảo hiểm cho hàng hóa, kế hoạch làm thủ tục hải quan, kế hoạch nhận hàng kiểm tra hàng nhập khẩu, kế hoạch toán… Kế hoạch sau lập trình lên cấp lãnh đạo để xem xét, bổ sung phê duyệt trước vào thực 2.3.2 Tổ chức thực hợp đồng a Xin giấy phép NK Khi doanh nghiệp muốn nhập hàng hoá cần phải có giấy phép nhập theo năm theo chuyến Đây hình thức quản lý hoạt động nhập Nhà nước Khi tham gia nhập mặt hàng doanh nghiệp cần phải biết mặt hàng có nằm diện phép nhập hay không có hàng hóa có cần xin giấy phép nhập không Điều quan trọng đảm bảo hoạt động nhập doanh nghiệp hợp pháp b Mở L/C Thanh toán nội dung quan trọng hoạt động thương mại quốc tế Do tính chất hợp đồng thương mại quốc tế chứa đựng nhiều rủi ro, nên bên hợp đồng thương mại quốc tế tìm cách toán an toàn Thanh toán tín dụng chứng từ (L/C) đáp ứng yêu cầu Đây phương thức toán mà ngân hàng (ngân hàng mở tín dụng) theo yêu cầu người xin mở tín dụng trả tiền cho bên thứ ba xuất tình đầy đủ chứng từ điều kiện đặt thực đầy đủ c Thuê phương tiện vận tải Tuỳ thuộc vào điều kiện mà bên thoả thuận với nhau, nghĩa vụ vận chuyển hàng thuộc bên mua bên bán Căn vào điều kiện sở giao hàng Incoterm hợp đồng thương mại quốc tế: ─ Nếu điều kiện giao hàng CFR, CIF, DES, DEQ, DDU, DDP bên xuất phải thuê phương tiện vận tải ─ Nếu điều kiện giao hàng EXW, CIP, CPT, FAS, FOB bên nhập phải tiến hành việc thuê phương tiện vận tải Khi thuê phương tiện vận tải phải dựa thực tế hợp đồng TMQT điều kiện sở giao hàng, quy định đặc điểm phương tiện vận tải, quy định mức bốc dỡ, thưởng phạt bốc dỡ, khối lượng hàng hóa đặc điểm hàng hóa để đảm bảo an toàn tối ưu hóa chi phí Hiện nay, Việt Nam hầu hết hàng hóa XNK vận chuyển đường biển d Mua bảo hiểm hàng hóa Tuỳ thuộc vào loại hàng hoá, loại phương tiện vận chuyển điều kiện giao hàng doanh nghiệp kinh doanh quốc tế phải phân tích nhu cầu bảo hiểm cho hàng hoá lựa chọn loại hình bảo hiểm cho phù hợp Theo pháp luật Việt Nam có loại điều kiện bảo hiểm là: • • • Điều kiện A (bảo hiểm rủi ro) Điều kiện B (bảo hiểm có tổn thất riêng) Điều kiện C (bảo hiểm tổn thất) “Được xếp theo mức giảm dần phạm vi bảo hiểm.” Công ty xác định loại hình bảo hiểm: gồm có hợp đồng bảo hiểm chuyến hợp đồng bảo hiểm bao Khi lựa chọn điều kiện, loại hình bảo hiểm, tiến hành lựa công ty đối tác Đài Loan thỏa thuận sử dụng phương thức toán L/C tính chất an toàn so với phương thức toán khác Nguồn: Phòng XNK công ty Đại Các Biểu đồ 3.2: Thời gian mở L/C mặt hàng gỗ công ty Đại Các (2012- 2014) Qua biểu đồ, ta thấy rằng, nghiệp vụ mở L/C qua năm công ty có thay đổi, công ty ngày thực nghiệp vụ tốt Tuy nhiên, công ty không tránh khỏi sai sót, qua tìm hiểu, sai sót mà công ty thường gặp phải mở L/C như: ghi sai tên, địa ngân hàng thông báo, sai đơn vị tính giá…chủ yếu sơ suất vài cán làm thủ tục mở L/C công ty Mặc dù vậy, sai sót không thường xuyên xảy Dù lỗi nhỏ, xảy gây tình trạng chậm chễ việc mở L/C, giao hàng, toán, ảnh hưởng đến hiệu thực hợp đồng công ty Vì vậy, công ty cần cử cán có kinh nghiệm làm thủ tục Ngân hàng đồng thời có kế hoạch đào tạo, bồi dưỡng kỹ cho nhân viên để hạn chế sai sót không đáng có c Làm thủ tục hải quan Làm thủ tục hải quan công cụ để quản lý hành vi buôn bán theo pháp luật Nhà nước, nhằm ngăn chặn buôn lậu, kiểm tra sai sót giấy tờ, thống kê số liệu hàng XNK Theo kết điều tra, 100% ý kiến cho việc làm thủ tục Hải quan Việt Nam phức tạp Ý thức điều này, công ty cố gắng thực việc khai báo hải quan cách đầy đủ cẩn thận Việc chuẩn bị hồ sơ hải quan đóng vai trò quan trọng việc làm thủ tục thông quan hàng hoá Nguồn: Phòng XNK công ty TNHH Đại Các Biểu đồ 3.3: Số lượng hồ sơ thông quan mặt hàng gỗ công ty TNHH Đại Các từ năm 2012-2014 Qua biểu đồ trên, ta thấy việc hoàn tất thủ tục hải quan công ty đạt mức tương đối, việc chuẩn bị hồ sơ hải quan xảy tình trạng sai sót chủ yếu thiếu trách nhiệm tỉ mỉ cán phòng XNK thực hiện, với chứng từ Bản kê chi tiết hàng hoá, tờ khai giá trị hàng nhập … Trong số trường hợp, đối tác nhập chậm gửi tài liệu giấy chứng nhận xuất xứ hàng hoá, vận đơn, tài liệu kèm với hàng hoá, nên công ty nhanh chóng thực thủ tục thông quan cho hàng hoá Ngoài ra, vướng mắc mà công ty gặp phải khai hải quan việc áp biểu thuế cho mặt hàng nhập Dù mặt hàng nhập thường xuyên việc tính sai thuế phải nộp xảy số trường hợp bảng biểu thuế Hải quan không quy định rõ với số mặt hàng, mặt hàng nhập công ty đa dạng Do đó, đòi hỏi cán XNK phải thường xuyên cập nhật xác mẫu biểu thuế quan hải quan, cẩn thận, tỉ mỉ việc tính thuế phải nộp Nguồn: Phòng XNK công ty TNHH Đại Các Biểu đồ 3.4: Số tờ khai phân vào luồng xanh, vàng, đỏ mặt hàng gỗ công ty TNHH Đại Các từ năm 2012 -2014 Thông qua biểu đồ ta thấy, lô hàng công ty chủ yếu phân vào luồng xanh, tỷ lệ phân vào luồng vàng đỏ thấp, việc thực định kiểm tra hồ sơ hải quan kiểm tra thực tế hàng hóa công ty Và có, thông thường quan hải quan áp dụng hình thức kiểm tra thực tế 10% lô hàng công ty Các khoản thuế phải nộp bao gồm thuế nhập khẩu, thuế GTGT chi phí khác Phòng Kế toán tài chuyển cho Kho bạc Nhà nước d Nhận kiểm tra hàng hóa * Nhận hàng nhập Khi nhận thông báo hàng cảng (chủ yếu cảng nhận cảng Hải Phòng), nhân viên XNK công ty chuẩn bị công tác cần thiết để nhận hàng Bao gồm nội dung chuẩn bị chứng từ nhận hàng, ký hợp đồng ủy thác cho quan vận tải cảng, tiến hành nhận hàng Hàng hóa sau đưa hệ thống kho bãi trụ sở công ty Nguồn: Phòng XNK công ty TNHH Đại Các Biểu đồ 3.5: Tình trạng nhận hàng công ty TNHH Đại Các mặt hàng gỗ từ năm 2012- 2014 Qua biểu đồ ta thấy nguyên nhân dẫn đến sai sót chủ yếu nhân viên nhận hàng công ty thiếu kinh nghiệm sơ suất, số chứng từ cần chuẩn bị để nhận hàng lại tương đối nhiều nên khó tránh khỏi nhầm lẫn, bắt nguồn từ bên XK, bên XK giao hàng không thời hạn giao hàng hợp đồng, bên bán chậm giao chứng từ công ty thực nhận hàng chứng từ nhận hàng mà đối tác lập có sai sót lỗi tả, tên người nhận hàng, ký mã hiệu hàng hoá chưa làm chậm tiến độ nhận hàng công ty Một số nguyên nhân khác như: Ngân hàng chưa kiểm tra xong chứng từ hàng đến cảng, vận đơn nên chưa thể nhận hàng Điều dẫn đến công ty tốn thêm chi phí lưu kho, lưu bãi để chờ đến giấy tờ xong tiến hành nhận hàng toán chi phí giao nhận, bảo quản cho quan vận tải *Kiểm tra hàng nhập khẩu: Đây nội dung quan trọng người mua nhằm bảo vệ quyền lợi, đồng thời để khiếu nại kịp thời đảm bảo lợi ích công ty Do công ty trọng đến công tác Chính vậy, công ty thực công tác tốt, chí mức tốt Thông thường công ty có chuyên gia sản phẩm, tự kiểm tra chất lượng hàng hoá, nhiên có trường hợp công ty thuê quan giám định kiểm tra chất lượng sản phẩm nhập Các nhân viên chuyên viên công ty vào hợp đồng ký kết (Các tiêu chuẩn áp dụng, tài liệu kỹ thuật, catalogue…đã ghi hợp đồng) với kinh nghiệm, hiểu biết mặt hàng công ty để kiểm tra hàng hóa Đối với lô hàng có độ phức tạp cao nghi ngờ có sai sót công ty thuê tổ chức giám định chuyên nghiệp Các sai sót xảy sai số lượng, quy cách phẩm chất chất lượng hàng Nguồn: Phòng XNK công ty TNHH Đại Các Biểu đồ 3.6: Tỷ lệ xảy sai sót việc nhận hàng công ty (2012 -2014) Qua bảng số liệu trên, ta có thấy đa phần sai sót xảy bên đối tác Đài Loan nhầm lẫn gửi hàng, nguyên nhân ngoại cảnh khác điều kiện thời tiết nên giao hàng yêu cầu, cố khác trình vận chuyển Khi xảy sai sót tương đối nghiêm trọng, công ty mời bên thứ ba – công ty Vinacontrol giám định để đưa kết xác, làm chứng cho việc khiếu nại (nếu có) sau Khâu nhận kiểm tra hàng hóa khâu vô quan trọng, phần lớn sai sót hàng hóa phát khâu này, công ty cần trọng để giảm thiểu sai sót xuống mức thấp e Thanh toán Theo kết điều tra, phương thức toán công ty sử dụng nhiều L/C (thường L/C không hủy ngang) Nguồn: Phòng XNK công ty TNHH Đại Các Bảng 3.7: Nguyên nhân ảnh hưởng đến nghiệp vụ toán L/C công ty từ năm 2012 - 2014 Trước hết toán L/C, công ty thường toán theo tỷ lệ A% trả trước, B % trả sau, tỷ lệ hợp lý thường áp dụng 60% trả trước, 40% trả sau Tỉ lệ hợp lý hai bên XNK, đảm bảo an toàn XNK thu hồi khoản vốn định phục vụ hoạt động kinh doanh Hầu hết hợp đồng toán thời hạn giá trị hợp đồng Qua biểu đồ ta thấy công ty bị động việc sử dụng nguồn vốn, nên không đủ lượng vốn để toán cho hợp đồng nhập Hay việc toán L/C công ty không đủ vốn nên phải tiến hành làm thủ tục vay ngân hàng để ký quỹ, ảnh hưởng đến khả toán công ty Có thể nói sai sót khâu toán công ty, dù xảy gây ảnh hưởng đến tiến độ toán công ty, ảnh hưởng không nhỏ tới trình thực hợp đồng NK Mặt khác biến động tỷ giá yếu tố quan trọng có ảnh hưởng lớn tới việc toán công ty Tỷ giá thời điểm ký kết hợp đồng thời điểm toán biến động phức tạp khó lường trước được, đó, công ty phải nghiên cứu lựa chọn công cụ phòng ngừa rủi ro hối đoái Ngân hàng để hạn chế rủi ro biến động tỷ giá f Khiếu nại giải khiếu nại Việc nhập từ đối tác Đài Loan công ty thường xảy tranh chấp, khiếu nại Với vấn đề liên quan đến số lượng hàng giao không đủ, công ty trực tiếp giải cách thông báo với đối tác, yêu cầu họ giao đủ hàng Đối với vấn đề như: hàng hoá có mát, hư hỏng, thiếu hụt nhận hàng công ty tiến hành mời quan có thứ ba có thẩm quyền đến giám định, lập biên Biên giám định để công ty khiếu nại người bán, tài liệu để người bán khiếu nại người vận tải Còn trường hợp hàng hoá không phù hợp với hợp đồng công ty thông báo cho người bán để cử đại diện sang xem xét ký vào biên giám định Sau cần thiết phải khiếu nại, công ty lập hồ sơ khiếu nại bao gồm: Đơn khiếu nại kèm theo chứng tổn thất như: biên giám định, hoá đơn, vận đơn, đơn bảo hiểm, biên nghiêm thu kỹ thuật Theo điều tra, 100% ý kiến cho nên giải tình tranh chấp phát sinh thương lượng trực tiếp bên tinh thần hợp tác, thiện chí, giữ mối quan hệ, uy tín Phương pháp giải khiếu nại công ty đối tác hiệu Những tranh chấp công ty đối tác quy trình thực hợp đồng có xảy không gay gắt, căng thẳng đến mức phải sử dụng tới quan trọng tài, phải kiện án để giải Các tranh chấp phát sinh hai bên chủ động bàn bạc, hoà giải tinh thần hợp tác Các bên muốn giữ uy tín mối quan hệ làm ăn lâu dài, ổn định, nên giải khiếu nại cách kịp thời không để xảy tranh chấp, bất đồng lớn 3.2.3 Thực trạng giám sát điều hành thực hợp đồng nhập công ty Hoạt động giám sát điều hành hợp đồng công việc quan trọng đảm bảo cho trình thực hợp đồng theo kế hoạch thời gian, nội dung công việc đồng thời hạn chế tranh chấp xảy Việc giám sát, điều hành thực hợp đồng NK công ty thực dựa vào kế hoạch thực lập từ trước tiến hành đồng thời với công tác tổ chức thực hợp đồng NK • Giám sát hợp đồng: Theo kết điều tra, việc giám sát hợp đồng công ty chủ yếu sử dụng hồ sơ theo dõi hợp đồng (sổ lưu hợp đồng) sử dụng máy điện toán (telex, fax, email ), phiếu giám sát hợp đồng Nhìn chung công tác giám sát hợp đồng công ty đơn gọi điện thoại, fax, gửi thư cho đối tác thực giấy tờ, văn (sổ lưu hợp đồng), chưa có chuyên môn hóa cao, đội ngũ nhân viên phòng kinh doanh XNK thường xuyên bị tải, chồng chất công việc Do vậy, công tác giám sát thực hợp đồng xảy sai sót • Điều hành hợp đồng: Trên sở giám sát trình thực hợp đồng, nhân viên XNK phát đề cách giải tình phát sinh dựa đánh giá thực tế tình hình khả lựa chọn tìm để giải vấn đề Tuỳ theo mức độ tình phát sinh mà công ty định bàn bạc để đưa phương án giải Theo vấn ban lãnh đạo công ty, tình thường phát sinh nhiều thay đổi lịch giao hàng tăng, giảm số lượng hàng hóa Về phương án giải tình phát sinh, biết sau: - Thay đổi lịch giao hàng: Trong trình giao hàng xảy trường hợp giao hàng chậm kế hoạch, thay đổi ngày đến cảng…Công ty vào tình cụ thể mà có cách giải khác nhau: + Nếu hàng giao chậm mà có lý phù hợp chấp nhận công ty bỏ qua lỗi yêu cầu bồi thường thiệt hại + Nếu lý đáng yêu cầu bồi thường thiệt hại chậm giao - hàng khiếu nại Số lượng hàng hoá thay đổi: + Khi khối lượng hàng hóa giảm so với hợp đồng (giao thiếu hàng): Công ty yêu cầu đối tác giao hàng tiếp đòi bồi thường thiệt hại giao hàng thiếu + Khi khối lượng hàng hóa giao tăng so với hợp đồng (trường hợp xảy hơn): Công ty mua lượng hàng hóa thừa yêu cầu giảm giá bán công ty không mua lượng hàng hóa thừa Điều tùy thuộc vào tình hình biến động thị trường, khả tài khả tiêu thụ công ty Nhìn chung công tác giám sát, điều hành thực hợp đồng công ty quan tâm nên giải tương đối tốt tình phát sinh Tuy nhiên công ty chưa xây dựng mô hình điều hành, giám sát hợp đồng hoàn chỉnh chưa áp dụng phần mềm chuyên dụng hỗ trợ công việc điều hành, giám sát nên việc điều hành, giám sát nhiều hạn chế thiếu sót 3.3 Đánh giá thực trạng quản trị quy trình nhập gỗ từ thị trường Đài Loan công ty TNHH Đại Các Có thể nói việc quản trị quy trình nhập gỗ từ thị trường Đài Loan công ty TNHH Đại Các thực tương đối tốt, đạt hiệu cao, số lượng hợp đồng ký kết thực tăng lên đáng kể năm gần đây, nhiên, nghiệp vụ tồn thiếu sót, hạn chế định Từ đánh giá thực trạng quản trị quy trình nhập gỗ công ty TNHH Đại Các sau: 3.3.1 Các thành tựu đạt - Công ty cố gắng đảm bảo thực nhanh chóng, đầy đủ bước trình quản trị quy trình thực hợp đồng nhập với đối tác Đài Loan, hoàn thành tốt nghĩa vụ tạo dựng niềm tin, quan hệ làm ăn lâu dài với nhà - cung cấp Đài Loan Công tác lập kế hoạch thực hợp đồng thực tốt hiệu quả, giúp công ty định hướng công việc cần thực hiện, phân bổ nguồn lực chuẩn bị cho - tình phát sinh trình thực hợp đồng Công tác tổ chức thực hợp đồng thực xảy sai sót nghiêm trọng Từ việc mở L/C, làm thủ tục hải quan, nhận kiểm tra hàng hóa toán, hay khiếu nại – giải khiếu nại thực tốt Đảm bảo thực đầy đủ quy trình thực hợp đồng Từ số lượng hợp đồng nhập thực tăng dần qua năm, hợp đồng có sai sót chiếm tỷ lệ nhỏ có xu hướng - giảm dần Công ty xây dựng chữ tín với đối tác Đài Loan bên liên quan khác như: ngân hàng, quan Hải quan… nên việc tổ chức thực hợp đồng NK công ty tiến hành cách thuận tiện, nhanh chóng, giúp công ty giảm chi phí, thời gian thực hiện, nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh ngày - tăng cường uy tín khách hàng nước Việc điều hành giám sát thực hợp đồng NK đạt kết định Việc điều hành giám sát hợp đồng thực song song với công tác tổ chức thực hợp đồng NK giải tương đối tốt tình phát sinh 3.3.2 Những tồn nguyên nhân * Tồn Bên cạnh thành tích mà công ty có quản trị quy trình thực hợp đồng nhập gỗ từ thị trường Đài Loan có hạn chế, thiếu sót mà công ty cần khắc phục đề việc thực hợp đồng thuận lợi nhanh chóng Cụ thể là: - Mỗi nghiệp vụ thực hợp đồng nhập sai sót mà công ty chưa hoàn thiện được, gây ảnh hưởng tới việc thực hợp đồng nhập - Ở khâu mở L/C, nhân viên làm thủ tục chưa nắm bắt rõ giấy tờ, quy định cần thiết dẫn đến tốn thời gian lại, làm trình làm thủ tục mở L/C khó khăn Đồng thời, số lỗi sai không đáng có như: ghi sai tên, địa Ngân hàng thông báo, sai đơn vị tính giá xảy Ảnh hưởng đến thời gian mở L/C thời gian - thực hợp đồng Các hoạt động nhận kiểm tra hàng hóa, đôn đốc nhắc nhở bên bán giao đủ hàng chưa tốt dẫn đến hàng giao sai sót số lượng, chất lượng, phải yêu cầu bên bán thay thế, giao bù hàng thiếu làm chậm tiến độ việc thực hợp đồng - ảnh hưởng tới việc kinh doanh công ty Khó khăn vốn ảnh hưởng trực tiếp đến trình toán, giảm uy tín công ty Công ty chưa xây dựng phương pháp phần mềm điều hành giám sát hợp đồng hoàn chỉnh, chưa có hệ thống cảnh báo sớm Do vậy, đội ngũ nhân viên phòng kinh doanh XNK thuờng xuyên bị tải, chồng chất công việc bao gồm từ tổ chức thực đến giám sát giải tình phát sinh * Nguyên nhân tồn ─ Do thiếu hiểu biết kinh nghiệm nhân viên XNK công ty: Các nhân viên phòng XNK có vội vàng, thiếu cẩn thận, không kiểm tra kỹ chứng từ trước mang tới quan hải quan, Ngân hàng chứng từ nhận hàng, ghi sai thông tin tờ khai… ─ Các quan có liên quan Ngân hàng, Hải quan, công ty Bảo hiểm…hay chí ─ phía đối tác chưa thành thạo công việc cố tình gây khó khăn cho công ty Cơ sở vật chất kỹ thuật hạn chế Đôi hệ thống mạng, đường truyền liệu công ty bị lỗi Vì vậy, việc liên lạc với đối tác hoạt động thông báo, thực thủ tục với quan liên quan chậm Chương 4: ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN VÀ ĐỀ XUẤT VỚI VẤN ĐỀ QUẢN TRỊ QUY TRÌNH THỰC HIỆN HỢP ĐỒNG NHẬP KHẨU MẶT HÀNG GỖ CỦA CÔNG TY TNHH ĐẠI CÁC TẠI THỊ TRƯỜNG ĐÀI LOAN 4.1 Định hướng phát triển hoạt động quản trị quy trình thực hợp đồng nhập gỗ công ty TNHH Đại Các thị trường Đài Loan Cùng với phát triển kinh tế, nhu cầu tiêu thụ gỗ ngày cao, gỗ có giá trị mặt kinh tế vô lớn Đây vừa hội khó khăn công ty việc nâng cao hiệu hoạt động quản trị thực hợp đồng nhập công ty Do vậy, công ty xây dựng nên số định hướng phát triển cho hoạt động Cụ thể sau: - Các thiếu sót trình thực hợp đồng nhập gỗ công ty hạn chế đến mức tối đa, tiết kiệm thời gian chi phí thực hiện, nâng cao uy tín, hình ảnh công ty thị trường Việt Nam Để làm điều đòi hỏi công ty phải nỗ lực tất khâu từ lập kế hoạch, tổ chức thực hiện, đến giám sát điều hành trình thực hợp đồng Công ty cần cập nhật cách xác, nhanh chóng thông tin liên quan đến việc thực hợp đồng như: quy định hoạt động Thương mại quốc tế Việt Nam, bảng biểu thuế quan Hải quan quy định, tập quán kinh doanh đối tác Đài Loan… Từ tăng số lượng hợp đồng nhập thực thành công, không gây vấn đề khiến hợp đồng nhập bị đình trệ - Tạo dựng niềm tin với bên có liên quan công ty quan Hải quan, Ngân hàng, công ty Bảo hiểm…từ tạo điều kiện thuận lợi cho việc thực hợp đồng nhập công ty - Duy trì mối quan hệ tốt đẹp tinh thần tôn trọng, tin tưởng lẫn với đối tác công ty nói chung đối tác Đài Loan nói riêng Đồng thời tiếp tục tìm kiếm đối tác đủ yêu cầu để tăng cường lợi công ty - Tuyển dụng đào tạo đội ngũ nhân viên có trình độ cao, đặc biệt nhân viên XNK, từ nâng cao hiệu công tác quản trị quy trình thực hợp đồng nhập từ việc lập kế hoạch đến tổ chức thực hiện, giám sát điều hành - Hiện đại hóa công tác giám sát, điều hành thực hợp đồng Hiện phương thức giám sát điều hành thực hợp đồng công ty chưa trọng dẫn tới hiệu không cao Tất hợp đồng, giấy tờ lưu dạng giấy tờ (sổ lưu hợp đồng) thời gian ngắn nhớ công việc cần làm lâu dài việc khó làm đến nơi đến chốn Do cần thay đổi, áp dụng phần mềm quản lý máy vi tính để điều hành có hiệu 4.2 Một số đề xuất với vấn đề quản trị thực hợp đồng nhập mặt hàng gỗ công ty TNHH Đại Các 4.2.1 Nâng cao hiệu công tác lập kế hoạch thực hợp đồng Lập kế hoạch thực hợp đồng bước vô quan trọng hoạt động quản trị quy trình thực hợp đồng NK Lãnh đạo công ty cần phải lập kế hoạch cụ thể cho việc thực hợp đồng, tính toán công việc cần làm trước, vấn đề làm sau, khoảng thời gian phù hợp phân bổ nguồn lực hợp lý cho công việc Nâng cao hiệu nghiệp vụ mở L/C Hiện nay, phương thức toán chủ yếu công ty mở thư tín dụng L/C không huỷ ngang, mở L/C, công ty phải kiểm tra thật kỹ chứng từ, cử nhân viên thành thạo, hiểu rõ việc mở L/C để giảm thiểu sai sót làm tăng chi phí thời gian mở L/C công tác mở L/C công ty nhiều sai sót không đáng có như: Sai lỗi tả địa người bán, thời hạn giao hàng; sai thời hạn mở L/C… Công ty phải xác định thời gian mở L/C hợp lý để đạt hiệu cao Nếu mở L/C sớm gây ứ đọng vốn, ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh công ty; ngược lại mở muộn làm ảnh hưởng tới tiến độ nhận hàng, tiến độ thực hợp đồng NK công ty 4.2.2 Hoàn thiện công tác nhận kiểm tra hàng hóa Trong khâu nhận hàng công ty có sai sót chủ yếu chứng từ muộn, khâu chuẩn bị hồ sơ nhận hàng chưa tốt hay sai sót hang tàu hay bên đối tác gây Để đảm bảo hiệu công tác nhận hàng hóa, cần: - Trước hết, công ty cần cung cấp đầy đủ, chi tiết thông tin chuyến hàng cho quan vận tải cảng bao gồm: tên hàng, ngày cập cảng, tên, số hiệu tàu, số lượng, quy cách bao bì…để tránh nhầm lẫn xảy Vì ngày có nhiều tàu cập cảng, tàu lại chở nhiều loại hàng hoá khác Do đó, việc cung cấp xác thông tin chuyến tàu cần thiết - Thứ hai, cán nhận hàng phải chuẩn bị đầy đủ giấy tờ, thủ tục cần thiết để không bị thời gian, chi phí lại làm chậm trình giao nhận hàng hoá cảng Ngoài ra, chứng từ bên bán chuyển cần đối chiếu kỹ để đảm bảo thống nhất, phù hợp chứng từ hai bên, hạn chế sai sót không đáng có Khi kiểm tra hàng hóa cần biết mặt hàng thuốc bổ cho trẻ em có ảnh hưởng trực tiếp đến sức khỏe người dung Do việc xem xét hàng hoá có phù hợp số lượng, bao gói, chức năng…thì công ty cần cử cán có trình độ kinh nghiệm mặt hàng này, thuê quan chuyên nghiệp (Vinacontrol) để kiểm tra Có phát kịp thời sai sót nhanh chóng tiến hành khiếu nại với bên liên quan cần thiết Đồng thời giữ uy tín công ty việc cung cấp hàng hóa 4.2.3 Hoàn thiện công tác toán Thanh toán tiền hàng nhập công việc quan trọng thực hợp đồng nhập Hiện công ty chủ yếu dựa hai hình thức toán L/C T/T phương thức L/C sử dụng hầu hết trường hợp tính an toàn Tuy nhiên toán L/C công ty phải khoản phí lớn có phải ký quỹ ngân hàng, công ty đàm phán với bạn hàng lâu năm trả theo phương thức L/C trả tiền sau Ưu điểm phương thức toán L/C tính an toàn cao nhược điểm tốn chi phí thủ tục phức tạp Do quan hệ giao dịch với đối tác có mối quan hệ thường xuyên lâu dài công ty cân nhắc sử dụng phương thức toán khác phương thức chuyển tiền, phương thức nhờ thu, phương thức ghi sổ…để giảm thiểu chi phí thủ tục không cần thiết Vấn đề tỷ giá hối đoái ảnh hưởng tới việc toán công ty, để phòng ngừa rủi ro hối đoái, công ty cân nhắc đến số giải pháp dự trữ lượng USD định để phục vụ cho việc toán, sử dụng số công cụ phòng ngừa rủi ro hối đoái Ngân hàng hợp đồng kỳ hạn, hợp đồng quyền chọn, nghiệp vụ tiền tệ thị trường…hay tham khảo ý kiến chuyên gia dự báo biến động tỷ giá để lựa chọn biện pháp tốt 4.2.4 Hoàn thiện khâu khiếu nại giải khiếu nại Tranh chấp điều mà bên không muốn xảy không gây tổn thất thời gian, tiền bạc mà ảnh hưởng đến mối quan hệ làm ăn lâu dài Khi có tranh chấp xảy ra, công ty cần phải dựa nguyên tắc: - Tôn trọng lợi ích hai bên bình đẳng mối quan hệ Chủ động tích cực việc tìm cách giải tranh chấp - Hạn chế đến mức thấp việc phải sử dụng đến quan trọng tài hay toàn án Nói cách khác hai bên nên giải tranh chấp phát sinh phương pháp hòa bình 4.2.5 Nâng cao chất lượng công tác giám sát, điều hành hợp đồng Giám sát hợp đồng không giám sát hoạt động mà giám sát việc thực hợp đồng đối tác nước Công việc quan trọng cần thiết giúp tránh sai sót việc thực hợp đồng NK hai bên Việc giám sát, điều hành hợp đồng phải kết hợp nhiều phòng ban khác nhau, phòng ban phải thường xuyên trao đổi thông tin cho để giải khắc phục cách tốt phát sinh trình thực hợp đồng Thêm vào đó, phòng ban phải thường xuyên báo cáo xác tình hình thực hợp đồng nhập với ban lãnh đạo nhằm giúp lãnh đạo công ty phòng ban bàn bạc để đưa giải pháp tối ưu cho vấn đề phát sinh Công ty nên củng cố hệ thống giám sát điều hành hợp đồng để tăng hiệu hoạt động 4.2.6 Các đề xuất khác - Đào tạo, nâng cao kiến thức, kỹ cho nhân viên xuất nhập công ty: Con người yếu tố định đến thành công hay thất bại doanh nghiệp Để công tác quản trị quy trình thực hợp đồng NK đạt hiệu tốt hơn, công ty phải - thường xuyên nâng cao trình độ, nghiệp vụ XNK cho cán nhân viên Hoàn thiện cấu tổ chức công ty: Trong trình hoạt động kinh doanh, thực hợp đồng NK, công ty cần có phối hợp nhịp nhàng không phòng Kế toán với phòng XNK mà tất phòng ban công ty cần phải có thống nhất, hỗ trợ hoạt động Như hoạt động đạt hiệu cao 4.3 Một số kiến nghị với quan chức 4.3.1 Hoàn thiện hành lang pháp lý - Cải thiện quy trình thủ tục hải quan XNK thông qua hợp lý hoá khâu xử lý liệu, giảm bớt thủ tục rườm rà, nhằm tránh lãng phí thời gian tiền bạc doanh nghiệp TMQT - Các quy định hải quan giấy phép giao nhận, đại lý hải quan, chứng từ xuất nhập nên phù hợp với thông lệ quốc tế khu vực 4.3.2 Xây dựng sở hạ tầng thông tin kinh tế - xã hội - Nhà nước cần phải đầu tư phát triển sở hạ tầng thông tin liên lạc; nên có thêm nhiều sách tạo điều kiện để doanh nghiệp tiếp cận nhiều với đối tác, thị trường nước tham gia hội chợ thương mại, hội trợ triển lãm quốc tế…; thường xuyên tổ chức diễn đàn thông tin kinh tế cho doanh nghiệp tình hình kinh tế nước, biến động thị trường, dự đoán xu hướng biến động đó… để doanh nghiệp NK có kế hoạch NK hợp lý, tránh rủi ro TÀI LIỆU THAM KHẢO I Giáo trình PGS.TS Doãn Kế Bôn (2010), Giáo trình Quản trị tác nghiệp thương mại quốc tế, Nhà xuất Chính trị - hành II Tài liệu doanh nghiệp Báo cáo tài (năm 2012, 2013, 2014) công ty TNHH Đại Các Báo cáo hoạt động sản xuất kinh doanh (năm 2012, 2013, 2014) công ty TNHH Đại Các Báo cáo hoạt động xuất nhập hàng hóa (năm 2012, 2013, 2014) công ty TNHH Đại Các III Một số luận văn tốt nghiệp khóa trước - Quản trị quy trình thực hợp đồng nhập thực phẩm chức – thuốc bổ cho trẻ em thị trường Mỹ công ty TNHH USNA TURE Việt Nam – sv Trần Thị Ánh Ngọc - K47E5 - Quản trị quy trình thực hợp đồng nhập nguyên liệu phụ liệu ngành may từ thị trường Trung Quốc tổng công ty cổ phần dệt may hà nội hanosimex – sv Đỗ Hải Linh – K44E5 PHỤ LỤC I BẢNG CÂU HỎI PHỎNG VẤN (Phục vụ cho việc viết Luận văn tốt nghiệp) Câu 1: Xin Anh (chị) cho biết quy trình lập kế hoạch công ty tiến hành nào? Hoạt động khó khăn công ty lập kế hoạch? Câu 2: Nghiệp vụ mở L/C công ty thường gặp phải sai sót nào? Nguyên nhân đâu? Câu 3: Xin Anh (chị) cho biết sai sót nguyên nhân dẫn đến sai sót trình làm thủ tục Hải quan? Vì công ty lại đánh giá nghiệp vụ làm thủ tục hải quan phức tạp? Câu 4: Xin cho biết công ty sử dụng phương thức toán L/C, T/T? Những nguyên nhân gây việc chậm toán L/C ? Câu 5: Các sai sót thường xảy trình nhận kiểm tra hàng hóa công ty gì? Nguyên nhân dẫn đến sai sót đó? Cách giải sai sót nào? Câu 6: Các sai sót nguyên nhân xảy sai sót trình toán công ty gì? Câu 7: Khi thực hợp đồng nhập mặt hàng gỗ từ thị trường Đài Loan, công ty xảy tranh chấp, khiếu nại chưa? Nếu có công ty giải theo cách nào? Câu 8: Các tình thường phát sinh dẫn đến việc điều hành thực hợp đồng gì?