TIEU LUAN quan tri hoc

1. Lý do chọn đề tài: Ngày nay không ai có thể phủ nhận vị trí quan trọng của ngành hàng không đối với nền kinh tế của mỗi quốc gia. Việc sử dụng phương tiện vận chuyển bằng máy bay ngày càng trở nên phổ biến và thông dụng đối với mọi người bởi sự nhanh chóng cũng như nhu cầu di chuyển sang quốc tế. Đối với khu vực Đông Nam Á nói chung, trong suốt 15 năm qua, ngành vận tải hàng không có tốc độ tăng trưởng nhanh và mạnh. Theo dự đoán của nhiều chuyên gia, ngành hàng trong không những năm gần đây sẽ tiếp tục tăng trưởng và đạt tỷ lệ xấp xỉ 10% và nổi bật nhất là sự tăng tốc của hai thị trường Việt Nam và Myanmar. Ở Việt Nam, vận tải hàng không đang trở thành một trong những nền kinh tế mũi nhọn, là ngành đại diện cho phương thức vận tải hiện đại, tiên tiến. Vận tải hàng không đóng vai trò to lớn trong việc phát triển kinh tế văn hóa xã hội của nước ta. Năm 2017 là năm đánh dấu sự chuyển mình của ngành vận tải hàng không khi chỉ trong sáu tháng đầu năm đã đạt mức tăng trưởng 17% so với năm trước. Đặc biệt hiện nay, phân khúc vận chuyển hàng không giá rẻ có tốc độ tăng trưởng nhanh chóng và đóng vai trò chủ đạo trong sự phát triển của toàn ngành hàng không nước ta.

ỦY BAN NHÂN DÂN TỈNH BÌNH DƯƠNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC THỦ DẦU MỘT KHOA KINH TẾ  BÀI TIỂU LUẬN MƠN HỌC QUẢN TRỊ HỌC ĐỀ TÀI: PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG VĨ MÔ CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN HÀNG KHÔNG VIETJET GVHD: Lớp: Sinh viên: MSSV: BÌNH DƯƠNG 05-2019 Page Bảng ghi điểm tiểu luận Lớp : D18QT04 Sinh viên: Mã Sinh viên: Phiếu chấm điểm tiểu luận A Phần mở đầu: /0,50 đ B Phần nội dung: chương 1: /1,50 đ chương 2.1 Thực trạng vấn đề: / 2,00 đ 2.2 Đánh giá, ưu khuyết điểm, nguyên nhân / 1,50 đ chương : /1,50 đ C Phần kết luận + Tài liệu tham khảo ……./ 1,00đ D.Hình thức trình bày: /1,00 đ E, Chỉnh sửa đề cương /1,00 đ Tổng cộng : /10,00 đ Người chấm tiểu luận Page MỤC LỤC DANH SÁCH BẢNG BIỂU Bảng 1: Danh sách cổ đông sáng lập đến 12/01/2017 Bảng 2: Danh sách cổ đông lớn Bảng 3: Cơ cấu cổ đơng tính đến 12/01/2017 DANH SÁCH HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ Hình 1: Sơ đồ cấu tổ chức theo hệ thống Page Page A PHẦN MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài: Ngày khơng phủ nhận vị trí quan trọng ngành hàng khơng kinh tế quốc gia Việc sử dụng phương tiện vận chuyển máy bay ngày trở nên phổ biến thông dụng người nhanh chóng nhu cầu di chuyển sang quốc tế Đối với khu vực Đơng Nam Á nói chung, suốt 15 năm qua, ngành vận tải hàng khơng có tốc độ tăng trưởng nhanh mạnh Theo dự đốn nhiều chun gia, ngành hàng khơng năm gần tiếp tục tăng trưởng đạt tỷ lệ xấp xỉ 10% bật tăng tốc hai thị trường Việt Nam Myanmar Ở Việt Nam, vận tải hàng không trở thành kinh tế mũi nhọn, ngành đại diện cho phương thức vận tải đại, tiên tiến Vận tải hàng khơng đóng vai trò to lớn việc phát triển kinh tế- văn hóa- xã hội nước ta Năm 2017 năm đánh dấu chuyển ngành vận tải hàng khơng sáu tháng đầu năm đạt mức tăng trưởng 17% so với năm trước Đặc biệt nay, phân khúc vận chuyển hàng khơng giá rẻ có tốc độ tăng trưởng nhanh chóng đóng vai trò chủ đạo phát triển toàn ngành hàng không nước ta Công ty Cổ Phần Hàng Không Vietjet ( Vietjet JSC) biết đến doanh nghiệp dẫn đầu lĩnh vực vận chuyển hàng không giá rẻ Đây hãng hàng không tư nhân Việt Nam cấp giấy phép khai thác chứng nhà khai thác cho mạng bay nội địa quốc tế Mặc dù hãng hàng không thành lập muộn tuổi đời trẻ Vietjet chứng minh khả vị lĩnh vực vận chuyển hàng không liên tiếp đạt thành tựu bật số lượt khách đặt vé hàng năm liên tục tăng Trong suốt năm qua, Vietjet chọn cho đường phát triển hướng Thơng qua chiến lược kinh doanh LCC( vận chuyền hàng không giá rẻ) hiệu quả, Công ty phát triển trở thành hãng hàng khơng chi phí thấp lớn vươn lên vị trí dẫn đầu ngành hàng không Việt Nam vào cuối năm 2017 Page Tuy nhiên nay, có nhiều vấn đề phát sinh ngành hàng khơng nói chung Vietjet nói riêng Cùng với việc ký kết Hiệp định tự thương mại, Việt Nam có công đồng kinh tế chung ASEAN, trở thành thị trường chung, hàng hóa tự vận chuyển hội nhập tồn cầu, tạo nên bầu trời Song tạo nên vô số thách thức lớn tồn ngành hàng khơng nước ta thiếu hụt nguồn lực chất lượng cao sở hạ tầng điện tử chưa đủ để đáp ứng yêu cầu đặc biệt cạnh tranh với hãng hàng không quốc tế khác Với mong muốn hỗ trợ phần cho ngành hàng không nước ta mà đặc biệt hãng hàng khơng Vietjet ngày cải thiện, nâng cao chất lượng, khả cạnh tranh khắc phục thử thách đặt ra, Tơi chọn đề tài với mục đích phân tích hội rủi ro mơi trường vĩ mơ để từ tìm giải pháp thích hợp để đáp ứng yêu cầu - Mục tiêu nghiên cứu: Phân tích yếu tố thuộc môi trường vĩ mô Công Ty Cổ Phần Hàng Khơng - VietJet Tìm rủi ro hội yếu tố đem lại cho Công Ty Cổ Phần Hàng - Không VietJet Đưa hoạt động mà Vietjet thực tùy thuộc vào môi trường Đưa kiến nghị giải pháp để giải vấn đề Công Ty Đối tượng nghiên cứu: Công Ty Cổ Phần Hàng Không VietJet Phạm vi nghiên cứu: Không gian: Môi trường vĩ mô Công Ty Cổ Phần Hàng Không VietJet Thời gian: từ thành lập đến Phương pháp nghiên cứu: Phương pháp đọc tài liệu: Tìm kiếm tài liệu liên quan đến Cơng Ty Cổ Phần Hàng Không VietJet, đọc thông - tin yếu tố vĩ mô ảnh hưởng đến Công ty, đưa sở lý thuyết liên quan đến môi trường vĩ mô - Phương pháp phân tích: Page Từ số liệu mà Cơng Ty báo cáo liên quan đưa có liên quan đến nội dung đề tài, phân tích để nói lên tình hình rút giải pháp thích hợp Ý nghĩa đề tài: Việc phân tích mơi trường vĩ mô Công ty Cổ Phần Hàng Không Vietjet giúp tìm có lợi cho công ty thách thức, rủi ro Cơng ty gặp phải đề từ có đưa số giải pháp thích hợp cho vấn đề góp phần nâng cao chất lượng, lực cạnh tranh vị Công Ty không ngành hàng không nước mà đáp ứng nhu cầu vận chuyển hàng không quốc tế Kết cấu đề tài: Chương 1: Tổng quan Công Ty Cổ Phần Hàng Khơng Vietjet Chương 2: Phân Tích Mơi Trường Vĩ Mô Của Công Ty Cổ Phần Hàng Không Vietjet Chương 3: Kiến nghị giải pháp B PHẦN NỘI DUNG CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN HÀNG KHÔNG VIETJET 1.1 Cơ sở lý thuyết: 1.1.1 Mơi trường: 1.1.1.1 Khái niệm: Mơi trường tồn lực lượng thể chế tác động ảnh hưởng đến hoạt động kết quả hoạt động doanh nghiệp 1.1.1.2 Các yếu tố môi trường:  Lực lượng: sức mạnh mang tính quy luật kinh tế, xã hội/tự nhiên  Thể chế: tác động chủ quan đến người luật lệ quy định/ pháp luật,… 1.1.1.3 Phân loại: Page  Môi trường bên ngồi: gồm yếu tố bên ngồi doanh nghiệp có ảnh hưởng đến hoạt động doanh nghiệp Môi trường bên ngồi chia thành cấp độ: mơi trường tồn cầu, môi trường tổng quát ( vĩ mô), môi trường ngành (vi mô)  Môi trường nội bộ: bao gồm yếu tố bên doanh nghiệp có ảnh hưởng đến hoạt động doanh nghiệp 1.1.2 Môi trường vĩ mô ( Môi trường tổng quát): 1.1.2.1 Khái niệm: Môi trường vĩ mơ u tố nằm bên ngồi tổ chức, doanh nghiệp gây ảnh hưởng đến môi trường vi mô môi trường nội doanh nghiệp Môi trường vĩ mô ảnh hưởng lâu dài đến hoạt động doanh nghiệp mà cơng ty khó kiểm sốt được, mức độ tác động tính chất tác động môi trường khác ngành Các yêu tố môi trường vĩ mô  Môi trường kinh tế: Sự tăng trường phát triển kinh tế: phản ánh qua tiêu GDP/ 1.1.2.2 - GNP/ GNI Trong đó, yếu tố GDP tác động đến nhu cầu gia đình, doanh nghiệp, nhà nước đồng thới tác động đến mặt hoạt động quản trị hoạch - định, lãnh đạo, tổ chức, kiểm soát định Yếu tố lạm phát: ảnh hưởng đến tâm lý người tiêu dùng đồng thời qua việc dự đốn xác yếu tố ảnh hưởng quan trọng việc hình thành chiến - lược sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Tiền lương thu nhập: yếu tố tác động đến giá thành, sức mua, nhu cầu - nguồn nhân lực doanh nghiệp Tỷ giá hối đoái lãi suất: yếu tố tác động đến hoạt động suất nhập hoạt động đầu tư doanh nghiệp việc tiêu dùng người dân  Mơi trường trị- pháp luật: Mơi trường trị- pháp luật bao gồm quan điểm, đường lối sách, hệ thống pháp luật, diễn biến trị cảu quốc gia, khu vực quốc tế Mơi trường trị- pháp lt ln gắn chặt với mơi trường kinh tế Qua việc tìm hiểu nhạy cảm với thay đổi trị giúp nhà quản trị điều tiết hoạt Page động kinh doanh, tận dụng hội, giảm thiểu nguy đồng thời thiết lập mối quan hệ tốt đẹp, thâm chí thực vận động hành lang cần thiết  Môi trường văn hóa- xã hội: Mơi trường văn hóa- xã hội bao gồm yêu tố như: dân số, lối sống, văn hóa, gia đình, tơn giáo,… Đây mơi trường tác động đến nguồn nhân lực, ảnh hưởng đến đầu doanh nghiệp Việc phân tích mơi trường văn hóa- xã hội giúp cho doanh nghiệp xác định quy mơ thị trường, hình thành nên sản phẩm đáp ứng nhu cầu chủng loại, kiểu dáng, chất lượng,… người tiêu dùng  Môi trường tư nhiên: Mơi trường tự nhiên bao gồm vị trí địa lý, khí hậu, cảnh quan thiên nhiên, đất đai, sơng biển nguồn tài ngun Mơi trường tự nhiện mang đến thuận lợi- khó khăn cho doanh nghiệp Vì doanh nghiệp cần phải am hiêu môi trường để khai thác dụng hiệu quả  Môi trường công nghệ: Hiện nay, yếu tố công nghệ doanh nghiệp đặt lên hàng đầu yêu cầu trình độ tự động hóa, vi tính hóa, hóa học hóa vả sinh học hóa khâu sản xuất, phân phối, lưu thơng quản lý ngày cao Điều giúp cho doanh nghiệp mở rông không gian sản xuất kinh doanh nhằm tạo nhiều sản phẩm Giới thiệu chung Công Ty Cổ Phần Hàng Không Vietjet: 1.2 1.2.1 Công ty Cổ Phần Hàng Không Vietjet: 1.2.1.1 Thông tin bản: Công ty Cổ Phần Hàng Không Vietjet( Vietjet Aviation Joint Stock Company) hoạt động với tên thương mại Vietjet Air có trụ sở 302/3, phố Kim Mã, phường Ngọc Khánh, Quận Ba Đình, Thành phố Hà Nội, Việt Nam Đây hãng hàng không tư nhân Việt Nam cấp giấy phép kinh doah vận chuyển hàng không vào ngày 30/12/2016 Công ty đăng ký hoạt động vào ngày 23/07/2007 với số vốn điều lệ thành lập năm 2007 600 tỷ đồng trải qua lần tăng vốn điều lệ đến Công ty đạt số vốn lên đến 3.000 tỷ đồng 1.2.1.2 Sứ mệnh- Tầm nhìn- Gía trị cốt lỗi:  Sứ mệnh: Page Sứ mệnh mà Công ty Cổ Phần Hàng Không Vietjet đặt cho doanh nghiệp là: - Không ngừng mở rộng phát triển mạng đường bay rộng khắp toàn cầu, mang - đến ngày nhiều hội bay cho người dân du khách Mang đến đột phá dịch vụ hàng không tảng thương mại điện tử Biến vận chuyển hàng không trỏ thành phương tiện di chuyển chủ yếu Việt Nam - quốc tế cho người dân Mang lại niềm vui, hài lòng cho khách hàng dịch vụ vượt trội nụ - cười thân thiện Tối ưu hóa lợi ích cho khách hàng, cổ đơng người lao động Chính sứ mệnh giúp định hướng cho hoạt động kinh doanh chiến lược phát triển Vietjet Air Và để thực sứ mệnh trên, Vietjet - Air trở thành hãng hàng không giá rẻ phổ biến Việt Nam  Tầm nhìn: Trở thành tập đồn hàng khơng đa quốc gia, có mạng bay rộng khắp khu vực giới phát triển không dịch vụ hàng khơng mà nhà cung cấp tiêu dùng tảng thương mại điện tử - Trở thành thương hiệu khách hàng yêu thích tin dùng  Giá trị cốt lỗi: An tồn- Gía rẻ- Vui vẻ- Đúng Với giá trị cốt lỗi trên, Vietjet Air tự tin làm theo giá trị Các sách an toàn yếu tố ưu tiên hàng đầu Việc đảm bảo an tồn chất lượng ln phương châm để Công ty hoạt động lĩnh vực Cùng với trở thành thành viên thức Hiệp hội Vận tải Hàng không Quốc tế (IATA), văn hóa an tồn Cơng ty ngày thắt chặt lãnh đạo thống từ lãnh đạo đến nhân viên 1.2.1.3 Mạng lưới đường bay Cũng hãng hàng không khác, Vietjet trọng mở rộng mạng lưới đường bay không nội địa mà tuyến quốc tế  Hiện nay, Vietjet thực tổng cộng 17 đường bay nội địa đến tỉnh thành phố Việt Nam bao gồm: Hà Nội, TPHCM, Buôn Mê Thuột, Cần Thơ,Chu Lai, Đà Lạt, Đà Nẵng, Đồng Hới, Hải Phòng, Huế, Nha Trang, Phú Quốc, Pleiku, Quy Page 10 soát điều tiết Trong khứ, giá nhiên liệu có nhiều biến động ảnh hưởng lớn hoạt động công ty Cụ thể Vietjet phải dời thời gian thực chuyến bay giá nguyên liệu thời điểm tăng Qua ta thấy giá nguyên liệu ảnh hưởng lớn hoạt động doanh nghiệp Những năm gần đây, giá nhiên liệu trì mức ổn định thấp Tuy nhiên khơng có sở dự đốn giá nhiên liệu không tăng tương lai Đặc biệt năm 2018, giá xăng dầu tăng 30% Trong trường hợp giá nhiên liệu tăng, công ty bắt buộc tăng giá vé hành khách Tuy nhiên điều ảnh hưởng đến tâm lý gặp phải phản hồi hành khách Điều ảnh hưởng lớn hiệu quả hoạt động doanh nghiệp Do đó, để khắc phục tình trạng này, Vietjet đưa số chiến lược kinh doanh nhằm khắc phục tối đa rủi ro biến động giá nhiên liệu Một số sách Vietjet sử dụng hiệu quả như: sử dụng đội bay có tuổi thọ bình qn 3,03 năm để có số tiêu hao nhiên liệu tối ưu hay triển khai chương trình tiết kiệm nhiên liệu nhà sản xuất động CFM International áp dụng cho khối khai tác bay, kỹ thuật, phi cơng, kỹ sư q trình vận hành bảo dưỡng đặc biệt nhận từ nhà sản xuất dòng máy bay A320/321 NEO nhằm tiết kiệm nhiên liệu Tuy nhiên cách nhìn chung nhằm mục đích tiết kiệm nhiên liệu để giảm chi phí nhiên liệu chưa thực kiểm soát giá nhiên liệu ban đầu 2.1.5 Nguồn vốn Với doanh nghiệp tham gia hoạt động kinh doanh yếu tố cần phải cân nhắc hàng đầu nguồn vốn Để tiến hành hoạt động kinh doanh, doanh nghiệp cần phải có nguồn vốn ban đầu giai đoạn phát triển, doanh nghiệp cần phải có nguồn vốn định mở rộng quy mơ Vấn đề vốn vấn đề cấp thiết doanh nghiệp, đặc biệt ngành hàng không Vì nguồn vốn sở tảng cho chiến lược đầu tư mở rộng đội ngũ máy báy, bảo trỉ bảo dưỡng sở hạ tầng sân bay,… Và nay, hầu hết doanh nghiệp Việt Nam nói chung Viejet nói riêng dùng hình thức cổ phần hóa để huy động Page 21 vốn từ cổ đơng ngồi ngành.Song song hình thức vay nợ từ định chế tài chính, ngân hàng ngồi nước Trong năm gần đây, tình hình tăng vốn thơng qua cố phiếu Vietjet có ổn định Tuy nhiên năm trước đó, để phát triển lực phù hợp quy mô kinh doanh Công ty, giúp tăng trưởng doanh thu lợi nhuận công ty tiến hành đợt tăng vốn Điển hình năm 2016, Công ty tăng vốn từ 1.450 tỷ lên 3.000 tỷ đồng, thu nhập cổ phiếu năm 2016 đạt 8.726 đồng, tăng 47,5% so với năm 201.( Báo cáo bạch Công Ty Cổ Phần Hàng Không VIEJET, 2017) Mặc dù với đợt tăng vốn cơng ty có thêm vốn để đầu tư mở rộng tác động ảnh hưởng tiêu cực hình thức hoạt động cơng ty pha loãng thu nhập cổ phiếu Theo số liệu báo Tài Cơng ty Viejet Qúy IV năm 2018, đến ngày 31/12/2018, tổng tài sản mà công ty có 39.086 tỷ đồng, tổng số nợ vay lên đến 25.047 tỷ đồng, chiếm khoản 64% tổng số tài sản Theo đó, khoản vay ngắn hạn công ty 14.940 tỷ đồng chiếm 38,23% tổng số tài sản Các khoản vay dài hạn công ty khoản 10.107 tỷ đồng chiếm khoảng 25,86% tổng số tài sản ( Báo cáo tài riêng quý 4-2018, 31/1/2019) Tuy nhiên khoản vay Công ty ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh, hoạt động tài Cơng ty đòi hỏi Cơng ty phải thực chấp tài sản máy bay cho khoản vay 2.1.6 Biến động giá cổ phiếu Vietjet Air hình thức cơng ty cổ phần năm 2018 số lượng cổ phiếu niêm yết thị trường Công ty tăng lên 541.661.334 cổ phiếu Vì số lượng lớn cổ phiếu có, việc biến động giá cổ phiếu tác động lớn không đến Cổ đông mà mà hoạt động uy tín Công ty Biến động giá cổ phiếu phụ thuộc vào nhiều yếu tố Trước hết tình hình hoạt động Cơng ty Cụ thề vài trường hợp, Công ty gặp phải thơng tin xấu ảnh hưởng khơng tốt với đó, giá cổ phiếu biến động theo chiều hướng giảm Ngồi ra, giá cổ phiểu chịu tác động yếu tố bên ngoài, tác động trực tiếp gián tiếp đến Cơng ty, ví dụ tình hình kinh tế Page 22 - xã hội nói chung, ảnh hưởng trực tiếp gián tiếp từ thay đổi quy định pháp luật chứng khoán kiện khác không lường trước Điều làm cho giá cổ phiếu biến động theo chiều hướng tiêu cực gây ảnh hưởng đến uy tín thương hiệu Cơng ty đồng thời ảnh hưởng nhiều tình hình kinh tế nói riêng Cơng ty 2.2 Mơi trường trị- pháp luật Bên cạnh tác động yếu tố thuộc môi trường kinh tế, doanh nghiệp Việt Nam nói chung Vietjet nói riêng chịu tác động lớn mơi trường trị- pháp luật Các doanh nghiệp cần phải có quan tâm áp dụng kịp thời luật để q trình triển khai kế hoạch phát triển Cơng ty Có thế, Cơng ty có phát triển bền vững ổn định Vietjet công ty cổ phần đại chúng hoạt động lĩnh vực hàng khơng, nên yếu tố trị- pháp luật yếu tố cần quan tâm hàng đầu có tác động lớn đến hoạt động doanh nghiệp Phần lớn hoạt động doanh nghiệp bị chi phối luật Nhà nước quy định như: Luật Doanh nghiệp, Luật Chứng khốn, Luật Hàng khơng dân dụng Việt Nam,… Tuy nhiên nay, luật giai đoạn hồn thiện nên có nhiều sửa đổi , bổ sung ảnh hưởng đến hoạt động công ty Bên cạnh đó, đứng trước u cầu đảm bảo an tồn bay, ngành hàng khơng ngày siết chặc kiểm sốt chặc chẽ quy định pháp luật bao gồm Giấy phép hoạt động công ty phải đảm bảo quy định pháp luật bao gồm quy định sửa đổi, kiểm tra nghiêm ngặt chất lượng chuyến bay,… Điều tác động đến chiến lược kinh doanh mà cơng ty đưa để làm với quy định pháp luật Ngoài ra, thay đổi luật định tác động tiêu cực đến chi phí, kế hoạch kinh doanh, chiến lược tiếp thị mở rông quy mô công ty Các quan luật pháp can thiệp thơng quan việc hạn chế số lượng hành khách trung bình, số chuyến bay, bay đường bay Đặc biệt, công ty hoạt động tronh lĩnh vực hàng khơng vận chuyển quốc tế, Vietjet chịu chi phối hệ thống trị- pháp luật quốc gia khác Page 23 Triều Tiên, Trung Quốc, Thái Lan, Cụ thể quốc gia đó, diễn bạo động đánh bom với quy mơ lớn chuyến bay có nguy bị hỗn lại, điều ảnh hưởng đến hoạt động công ty Hay tiến hành mở đường bay mới, vào lãnh thổ quốc gia khác, phải có thỏa thuận cho phép cục hàng không quốc gia đó, đồng thời phải tuân thủ theo quy định pháp luật quốc gia Qua đó, ta thấy, mơi trường trị- pháp luật tác động trực tiếp hoạt động kinh doanh công ty Vì cơng ty cần phải có giám sát thường xuyên cập nhật quy định luật để thay đổi kịp thời chiến lược kinh doanh cho phù hợp với luật pháp Việt Nam đồng thời cần phải có tuân thủ nghiêm ngặt luật hàng không quốc tế 2.3 Môi trường văn hóa- xã hội Yếu tố mơi trường văn hóa- xã hội yếu tố tác động đến hành vi nhu cầu sử dụng sản phẩm khách hàng Do đó, yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến chiến lược kinh doanh doanh nghiệp Nắm vững mơi trường văn hóa- xả hội giúp cho doanh nghiệp nắm bắt hội, khai thác nhu cầu khách hàng áp dụng chiến lược hoạt đuộng doanh nghiệp thu hút lớn người sử dụng Vietjet Air công ty kinh doanh lĩnh vực hàng khơng, việc phân tích nhu cầu khách hàng yếu tố khơng thể thiếu q trình hoạt động Theo Số liệu Liên Hợp Quốc, tính đến ngày 28/4/2019, dân số nước ta ước tính 97 triệu dân ( Dân số Việt Nam năm 2018,9/2/2018), hầu hết tập trung đông khu vực đồng sông Hồng, duyên hải Nam Trung Bộ khu vực Đông Nam Bộ Chủ yếu dân khác khu vực dân thành thị có mức sống cao Bên cạnh đó, mạng lưới trung tâm thị phân bố tương đối đều, mức độ thị hóa cao ba trung tâm lớn Hà Nội, Đà Nẵng, thành phố Hồ Chí Minh Đây dấu hiệu cho thấy tiềm lớn Vietjet mở rộng mạng lưới đường bay, kết Page 24 nối trung tâm lớn, vùng miền đất nước trung tâm lớn với quốc tế Bên cạnh đó, Việt Nam tăng cường sách nhằm thu hút đầu tư nước Theo báo cáo năm 2018, tổng số vốn đăng ký cấp vốn tăng thêm năm 2018 đạt 25.572,9 triệu USD, giảm 13,9% so với kỳ năm 2017 Vốn đầu tư trực tiếp nước thực năm 2018 ước tính đạt 19,1 tỷ USD, tăng 9,1% so với năm 2017 (Tổng quan kinh tế - xã hội Việt Nam năm 2018, 28/12/2018) điều kéo theo số lượng lớn nhà đầu tư cơng nhân nước ngồi sang Việt Nam sinh sống làm việc Đây đối tượng có nhu cầu sử dụng lớn vận tải hàng khơng phải thường xun di chuyển quốc gia Đặc biệt, nhu cầu du lịch nghỉ dưỡng ngày tăng Và Việt Nam quốc gia có nhiều tiềm lớn lĩnh vực du lịch có nhiều danh lam thắng cảnh; địa danh mẻ, độc đáo; bãi tắm đẹp, hoang sơ,… Hà Nội, Phố cổ Hội An, biển Nha Trang, vịnh Hạ Long, Kết hợp với phát triển khơng ngừng Internet với ứng dụng quảng cáo du lịch Tripadvisor, Traveloka,… giúp cho du khách nước du khách nước biết nhiều địa điểm du lịch Việt Nam dễ dàng tìm sử dụng dịch vụ khách sạn, nhà hàng Việt Nam,… Điều giúp thu hút lượng lớn khách du lịch nước nước Và thực tế minh chứng điều này, theo báo cáo thống kê 2018, hoạt động du lịch năm 2018 đạt kết quả ấn tượng với số khách quốc tế đến nước ta đạt mức kỷ lục 15,5 triệu lượt người, tăng 19,9% so với năm 2017 (tăng 2,6 triệu lượt khách) (Tổng quan kinh tế - xã hội Việt Nam năm 2018, 28/12/2018) Và số dự báo tiếp tục tăng 10 năm tới Đồng thời, mức sống nhu cầu người dân ngày nâng cao năm 2018, tốc độ tăng trưởng kinh tế đạt 7,08%- mức tăng trưởng cao 11 năm qua, tỷ lệ thất nghiệp thiếu việc làm có xu hướng giảm (Tổng quan kinh tế - xã hội Việt Nam năm 2018, 28/12/2018) Kết hợp yếu tố giúp cho Việt Nam trở thành thị Page 25 trường đầy tiềm dành cho Vietjet có lượng khách hàng lớn tương lai Đối với yếu tố văn hóa tâm lý, thơng thường người Việt Nam thường có mức thu nhập bình qn thấp so với nước khác Năm 2018, thu nhập bình quân đầu người 3,76 triệu đồng/ tháng Bên cạnh đó, tâm lý chung hầu hết người dân Việt Nam thích chọn mặt hàng rẻ có chất lương Chính điều đó, Vietjet gặt hái nhiều thành công nắm bắt xu hướng tâm lý khách hàng hình thành dịch vụ hàng khơng giá rẻ đáp ứng nhu cầu khách hàng không Việt Nam mà quốc tế Mặc dù, thực tế cho thấy, mơi trường văn hóa- xã hội nước ta mang đến cho Vietjet nhiều hội Song thách thức lớn mà Vietjet phải đối mặt tương lai tiếp tục trì dịch vụ hàng không giá rẻ dù điều kiện kinh tế biến động 2.4 Môi trường công nghệ Trong thời đại công nghệ 4.0, sản phẩm công nghệ chiếm ưu đặc biệt ưu tiên hàng đầu Mọi doanh nghiệp kinh doanh muốn có phát triển nhanh bền vững phải có tiếp thu áp dụng quy trình cơng nghệ vào mơ hình sản xuất Có thể nói, cơng nghệ thời buổi đóng vai trò định nên thành cơng hay thất bại doanh nghiệp Vì vậy, môi trường công nghệ công ty, phận doanh nghiệp quan tâm tập trung phát triển Môi trường công nghệ bao gồm phát triển lĩnh vực khoa học bản, phát triển sản phẩm phát triển quy trình sản xuất Và yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động doanh nghiệp Mức độ phát triển công nghiệp phụ thuộc vào việc sản phẩm tạo có tiến Vietjet cơng ty lĩnh vực hàng khơng, đó, yếu tố công nghệ công ty áp dụng triệt để nhằm tạo hiệu quả kinh doanh cao Điều chứng minh qua thời gian hoạt động công ty Bởi suốt năm hoạt động lĩnh vực hàng khơng, Vietjet cạnh tranh với đối thủ nặng ký Vietnam Airline hay Jestar, nhờ phần vào việc tư ứng dụng Page 26 tiện ích, cơng nghệ q trình hoạt động nhằm đem đến nhiều dịch vụ tiện ích cho khách hàng Đặc biệt kiện ngày 14/12/2017, khu cơng nghệ cao Hòa Lạc( Hà Nội), đánh dấu bước phát triển ngành hàng khơng nói chung Vietjet nói riêng Đây kiện tổ chức nhằm mục đích mang đến nhiều lợi ích cho ngành hàng không qua việc áp dụng công nghệ chuyển đổi số Công nghệ Airbus giới thiệu qua ứng dụng Skywise- tảng công nghiệp mở Skywise ứng dụng có khả thu thập thơng tin từ nhiểu nguồn khác nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh thông qua việc giảm gián đoạn chuyến bay, giảm chi phí bảo trì thơng qua chiến lược bải trì dự báo, tối ưu hóa hoạt động bay quản lý đội bay Bên cạnh đó, ứng dụng tích hợp liệu vận hành, bảo dưỡng liệu máy bay vào hệ thống an tồn mở qua hãng hàng khơng thuận tiện việc phân tích Do đó, công ty trọng nhiều lĩnh vực cơng nghệ Vietjet, lựa chọn hàng đầu mà Vietjet lưu ý Trong suốt q trình phát triển, Vietjet khơng ngừng nâng cao cải thiện dịch vụ tốt dành cho khách hàng Một tiến công nghệ Vietjet áp dụng mang đến hiệu quả cho người sử dụng tích hợp sâu vào Zalo- ứng dụng điện thoại dùng phổ biến Việt Nam, vào việc đặt vé trực tuyến, check-in, theo dõi lịch trình chuyến bay qua đó, người dùng tiện việc đăt vé, tránh thời gian việc mua vé bất tiện phải tìm đến nơi bán vé, … Tuy nhiên bất tiện việc đặt vé trực tuyến là khó xác minh danh tính người đặt vé Đồng thời, hệ thống đặt vé Vietjet phát triển quản lý Intelisys ( Canada) nhằm quản lý rủi ro , phát gian lận thẻ tín dụng, xác minh giao địch đặt vé qua Internet phần mềm Gatekeepers Mastercard nhằm cung cấp dịch vụ gia dịch cho khách hàng Tron việc quản lý doanh thu chuyến bay, Vietjet sử dụng ứng dụng Aviator để quản trị tối ưu hóa doanh thu Page 27 Trong q trình vận hành công việc, Vietjet sử dụng hàng loạt phần mềm, ứng dụng cung cấp dịch vụ khách Đối với việc phân tích chuyến bay an tồn bay Vietjet sử dụng hệ thống phần mềm EFB( Electronic Flights Bag) Airbus cung cấp giúp tổ lái tập trung thơng tin nhanh an toàn bay điều hành bay Đối với việc quản lý hoạt động khai thác, Công ty sử dung phần mềm Gevena nhằm tối ưu hóa nguồn lực lịch trình chuyến bay, lịch trình phi hành đồn, xử lý gián đoạn thời gian bay kiểm soát thời gian bay Công ty sử dụng hệ thống SunSystems để quản lý việc mua sắm tài kế tốn Ngồi ra, Cơng ty ứng dụng phần AMOS để quản lý vật tư phụ tùng bay Nhìn chung, Vietjet sử dụng hầu hết ứng dụng cơng nghệ việc vận động quy trình hoạt động Công ty Điều giúp cho việc quản lý công ty gồm nhiều phận nhân viên trở nên dễ dàng nhanh chóng Giúp cho máy công ty vận hành cách hệ thống trình tự, vấn đề giải nhanh chóng Tuy nhiên điểm yếu hoạt động cơng nghệ xâm nhập từ bên ngồihacker nhằm lấy thông tin công ty Đồng thời, việc sử dụng nhiều ứng dụng công nghệ tốn nhiều chi phí cơng ty việc mua bản quyền phần mềm bị hỏng dẫn đến cơng việc bị đình trệ Bởi gần hoạt động công ty vận hành thông qua phần mềm 2.5 Môi trường tự nhiên Hiện nay, yếu tố môi trường tự nhiên Chính phủ nước quan tâm hàng đầu tình trạng nhiễm mơi trường diễn ngày nghiêm trọng Nói đến mơi trường tự nhiên, từ “ xanh” từ ngữ nhắc đến vấn đề Trái đất ngày nóng dần lên hiệu ứng nhà kính Vì vậy, sách bảo vệ môi trường ban hành thường xuyên quan nhà nước kiểm tra nghiêm ngặt bên cạnh phong trào bảo vệ mơi trường Và phong trào bảo vệ môi trường ngày diễn mạnh mẽ, người kỳ vọng vào ngành kinh tế mang đến sản phẩm bảo vệ mơi trường hoạt động nhằm mục đích bảo vệ môi trường tái tạo môi trường Đề làm điều đó, hoạt động tổ chức phải yếu tố bền Page 28 vững nhờ mà cơng ty định hướng hoạt động theo hướng giảm lãng phí, giảm sử dụng nhiên liêu độc hại,… Việt Nam quốc gia đặc biệt trọng vấn đề môi trường Các vấn đề bảo vệ môi trường ngành nhà nước quan tâm kiểm tra thường xuyên, kỹ lưỡng Đặc biệt ngành vận tải hàng khơng- ngành có ảnh hưởng lớn mơi trường tự nhiên.Vì đa số máy bay sử dụng động van đẩy đốt xăng, sản phẩm sinh sau phản ứng cháy có chứa chì tetra- ethyl( TEL) gây nhiễm khu vực sân bay Đồng thời trình vận hành, động gây phản ứng đốt cháy tạo lượng lớn cacbon đioxit thải vào môi trường Lượng lớn chất thải mà máy bay dân dụng thải trình vân hành kết hợp với chất khác môi trường gây hiêu ứng nhà kính Chính vậy, vấn đề môi trường trở thành vấn đề nhạy cảm Việt Nam nói riêng giới nói chung , công ty kinh doanh lĩnh vực này, Vietjet phải đặc biệt quan tâm vấn đề bảo vệ môi trường doanh nghiệp điều khơng ảnh hưởng đến việc tuân thủ theo quy định pháp luật mà thể uy tín đạo đức kinh doanh công ty Tuy nhiên Vietjet thực thành công công tác Trong khuôn khổ Paris Airshow 2017 tổ chức Paris (Pháp), Vietjet khẳng định quan tâm đặc biệt đến môi trường tiến hành ký kết hợp đồng với Tập đoàn Safran cung cấp giải pháp nhằm tối ưu hóa lượng tiêu thụ nhiên liệu cùa tàu bay( SFCO2) Hợp đồng SFCO2 có hiệu lực từ năm 2017 đến 2022 nhằm giúp Vietjet nâng cao suất khai thác đội tàu bay thông qua giải pháp đặc biệt quản lý chi phí giải pháp thực tế giảm thiểu lượng nhiên liệu khí CO2 Đây nhóm giải pháp nghiên cứu đưa từ bí cơng nghệ Cơng ty động tàu bay Safranmột công ty tiếng giới lĩnh vực sản xuất hàng không vũ trụ Qua cho thấy, Vietjet thực hóa mục tiêu giảm thiểu nhiên liệu nhằm giảm chi phí tiêu bảo vệ môi trường Với nỗ lực đó, Vietjet đón nhận Page 29 giải thưởng lớn “ Vì mơi trường xanh quốc gia” Hội Bảo vệ Thiên nhiên- Mơi trường bình chọn làm nâng cao vị uy tín Vietjet CHƯƠNG 3: KIẾN NGHỊ VÀ GIẢI PHÁP 3.1 Đánh giá ưu điểm nhược điểm môi trường vĩ mô Cơng Ty Cổ Phần Hàng Khơng Viejet: Qua phân tích môi trường vĩ mô Vietjet ta thấy ưu điểm nhược điểm mà môi trường vĩ mô mang đến cho Vietjet  Ưu điểm:  Môi trường kinh tế: - Tốc độ tăng trưởng kinh tế ngành hàng không Tốc độ tăng trường kinh tế tăng kéo theo nhu cầu mức sống người ngày phát triển củng với ngành hàng khơng Việt Nam có phát triển động, tốc độ tăng trưởng nhanh tạo cho Vietjet nhiều hội để mơ rộng quy mơ có nhiều hành khách - Tỷ lệ lạm phát: Tình hình lạm phát nước ta có tăng khơng đáng kể nằm mức điều tiết tạo điều kiện cho Vietjet phát triển ôn định với giá vé thị trường biến động - Lãi suất: Nhà nước đưa số sách nhằm giảm lãi suất vay để tăng cường phát triển kinh tế mở rộng quy mô cho doanh nghiệp Đồng thời Vietjet nhận nhiều ưu đãi từ nhà tín dụng giúp cho Vietjet có hội việc mở rộng quy mô nâng cao chất lượng Page 30 Nguồn vốn: Tình hình tăng vốn thơng qua cố phiếu Vietjet có ổn định tạo điều kiện cho - Vietjet mở rộng quy mơ  Mơi trường trị- pháp luật: Tình hình trị Việt Nam có ổn định hòa bình tạo điều kiện thuận lợi cho Vietjet hoạt động môi trường ổn định  Mơi trường văn hóa- xã hội Việc thu hút vốn đầu tư nước đến với Việt Nam kéo theo số lượng công nhân nhà quản trị nước sang Việt Nam sinh sống làm việc Mức sống người dân ngày tăng thị trường du lịch ngày phát triển thu hút khách du lịch nước Tâm lý mua hàng người Việt Nam nói chung ưa thích mặt hàng giá rẻ chất lượng, phù hợp với chiến lược kinh doanh dịch vụ hàng không giá rẻ  Môi trường công nghệ: Trong thời đại công nghệ 4.0, ứng dụng phần mềm đời, giúp cho Vietjet dễ dàng ứng dụng vào vào quy trình quản lý, giúp cho trình quản lý hiệu quả dễ dàng  Môi trường tự nhiên: Mặc dù nhà nước có kiểm tra gay gắt tác động Công ty môi trường Công ty đảm bảo thực đầy đủ hiệu quả biện pháp làm giảm ô nhiễm môi trường nên tạo tạo uy tín tin cậy cho Nhà nước khách hàng  Nhược điểm:  Môi trường kinh tế: - Tốc độ tăng trưởng kinh tế ngành hàng không: Số lượng hành khách nhu cầu vận chuyển tăng tạo nên áp lực cho Vietjet việc đáp ứng đủ số lượng chuyến bay, bay chất lượng chuyến bay đảm bảo nhu cầu hành khách Lạm phát: Phụ thuộc nhiều vào yếu tố mơi trường bên ngồi, khó kiểm sốt - Lãi suất: Phụ thuộc phần vào mơi trường bên ngồi nên có biến động có ảnh - hưởng lớn đến Vietjet - Nguồn vốn: Page 31 Tỷ lệ nguồn vốn có từ khoản vay chiếm lớn tổng số vốn nguồn vốn Vì Vietjet phải thuế chấp máy bay tốn khoản để chi trả cho lãi suất - Biến động giá nhiên liệu: Giá nhiên liệu có xu hướng tăng phụ thuộc vào bên nên ảnh hưởng lớn chi phí Vietjet  Mơi trường trị- pháp luật: Một số sách pháp luật có sửa đổi bổ sung Vietjet cần phải kịp thời nắm bắt ảnh hưởng đến chiến lược kinh doanh đưa trước Sự ảnh hưởng tình hình trị quốc gia khác ảnh hưởng đến chuyến bay quy định khắc khe số quốc gia hàng không Triều Tiên, Trung Quốc,… gây bất lợi cho Vietjet  Môi trường công nghệ Tình hình xâm nhập từ bên ngồi hacket đánh cắp thông tin ngày tinh vi, vấn đề an minh mạng có xâm nhập từ hacker 3.2 Kiến nghị Hiện nay, nói Vietjet Air hãng hàng không thành công đạt nhiều thành tựu từ thành lập Điều cho thấy suốt q trình hoạt động, Cơng ty có sách quản lý đắn phù hợp với thị trường Tuy nhiên, bên cạnh ưu điểm thuận lợi để Viejet phát triển nhược điểm đòi hỏi Viejet cần phải có sách phù hợp để áp dụng tương lai để công ty tiếp tục phát triển dẫn đầu ngành Sau số kiến nghị khắc phục yếu tố thuộc môi trường vi mô:  Về yếu tố thuộc môi trường kinh tế: - Để rộng số lượng chuyến bay để đáp ứng nhu cầu hành khách tương lại, Vietjet cần phải có mở rộng thêm quy mơ sân bay số lượng máy bay dân dụng nâng cấp máy bay để đáp ứng yêu cầu ngày cao - hành khách Về yếu tố tỷ lệ lạm phát lãi suất: Vietjet cần phải đưa phương án dự - phòng trước để kịp thời xử lý Biến động giá nhiên liệu: Công ty cần phải đưa giải pháp song song để giảm chi phí nhiên liệu bên cạnh việc sử dụng dòng máy bay tiết kiệm nhiên liệu Page 32  Về mơi trường trị- pháp luật: yếu tố Viejet khơng thể thay đổi Vì cách tốt để thích nghi tốt mơi trường nghiên cứu phân tích luật pháp thật kỹ để áp dụng tốt nghiêm chỉnh sách pháp luật vào cơng ty  Về mơi trường văn hóa- xã hội: Theo phân tích nhu cầu khách hàng khả sử dụng dịch vụ hàng không người dân ngày tăng đánh tâm lý khách hàng việc sử dụng dịch vụ hàng không giá rẻ Tuy nhiên, cần phải có sách giá cho phù hợp biến động kinh tế tương lai để tránh thua lỗ  Về mơi trường cơng nghệ: Vietjet cần phải có thắt chặt vấn đề an ninh mạng, bảo mật nghiêm ngặt thông tin phần mềm Đó kiến nghị đưa nhằm khắc phục khó khăn Vietjet tương lai thuộc yếu tố mơi trường vi mơ Qua đó, mong giúp cho Vietjet khắc phục cố trường hợp dự báo trước để Vietjet phát triển bền vững tương lai 3.3 Giải pháp Trước số kiến nghị nêu nhằm khắc phục nhược điểm mà Vietjet gặp phải Sau số giải pháp bản thực vào thực tiễn cơng ty nhằm giúp cho kiến nghị áp dụng Trước hết để thực kiến nghị mở rộng quy mô sân bay số lượng máy bay cần phải kết hợp trực tiếp với nhà nước để nhà nước cho phép hỗ trợ để nâng cao sở vật chất hạ tầng sân bay Ngoài để mở rộng số lượng máy bay cần phải có sách huy động vốn thích hợp thơng qua việc vay vốn ngân hàng thu hút đầu tư Để giảm tác động yếu tố tỷ lệ lạm phát ,Công ty cần phải có phận chun mơn dự báo trước tình hình lạm pháp đề số giải pháp thích hợp, lúc dự phòng khoản ngân sách để xoay sở kịp thời khi lạm phát xảy Đồng thời, để ứng phó với vấn đề biến động lãi suất, Cơng ty ký kết hợp đồng vay với mức lãi suất thỏa thuận thời gian cố Page 33 định để hạn chế ảnh hưởng Ngoài ra, vấn đề biến động giá nhiên liệu, Vietjet ký kết hợp đồng mua giá nhiên liệu với mức giá thỏa thuận thời gian hữu hạn không thay đổi hết hợp đồng điều giúp cho giá nhiên liêu ổn định Bên cạnh đó, để thực nghiên cứu phân tích yếu trị- pháp luật, Cơng ty bổ sung thêm phận cố vấn luật pháp nhằm theo dõi sách pháp luật đưa lời khuyên thích hợp để thực sách phát triển phu hợp với hệ thống pháp luật Ngoài để tránh xâm nhập từ bên ngồi, cơng ty thiết kế phần mềm mua phần mềm bảo mật phần mềm có cơng ty thơng tin quan trọng cơng ty để ngăn chặn tăng cường bảo mật hacker Đối với thông tin quan trọng, cần phải có ghi chép phụ thêm từ bên ngồi Các giải pháp giải pháp bản mang tính cá nhân đưa với mong muốn giúp cho Vietjet có cách khắc phục những điểm yếu mà Cơng ty gặp phải C KẾT LUẬN Tài liệu tham khảo  Yvonne Abdullah, Báo cáo bạch Công Ty Cổ Phần Hàng Không VIEJET, 2017, https://ir.vietjetair.com/File_Upload/for-investors/information-disclosure/company- Page 34 disclosure/2017/Vietjet%20-%20BCB%20niem%20yet%20-%202017%2001%2024%20%20vFinal.pdf  Tổng quan kinh tế - xã hội Việt Nam năm 2018, 28/12/2018, https://www.gso.gov.vn/default.aspx?tabid=382&idmid=2&ItemID=19041  Báo cáo thường niên 2017, 2017, https://ir.vietjetair.com/File_Upload/thong-tin-taichinh/bao-cao-thuong-nien-parent/bao-cao-thuong-nien/AR%202017%20VJC.pdf  Tổng quan ngành hàng không 2018, 30/12/2018, https://www.brandsvietnam.com/17394Tong-quan-nganh-hang-khong-2018  Báo cáo tài riêng quý 4-2018, 31/1/2019, https://ir.vietjetair.com/File_Upload/thong-tin-tai-chinh/bao-cao-tai-chinh-hangquy/2018/2.%20BCTC%20Rieng%20Quy%204.2018 pdf  Dân số Việt Nam năm 2018, 9/2/2018, http://thegioibantin.com/dan-vie%CC%A3tnam-nam-2018.html LỜI CẢM ƠN Em xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến Nguyễn Hồng Quyên người trực tiếp giảng dạy hướng dẫn tạo điều kiện thuận lợi giúp đỡ em trình thực đề tài Tuy có nhiều cố gắng, chắn tiểu luận em có nhiều thiếu sót Rất mong nhận góp ý thầy giáo, giáo Page 35