Gi thuy t H1 μ Lƣnh đ o có t ng quan cùng chi u đ n s th a mãn công vi c. V i h s chu n hóa bêta là 0.345 (Sig. = 0.000 < 0.05) nên ta k t lu n y u t
ắlƣnh đ o” có t ng quan cùng chi u v i s th a mãn công vi c c a qu n lý c p trung, v i đ tin c y 95%. Ch p nh n gi thuy t H1.
Gi thuy t H3 : Giao ti p có t ng quan cùng chi u đ n s th a mãn công vi c. V i h s chu n hóa bêta là 0.120 (Sig. = 0.05 = 0.05) nên ta k t lu n y u t
ắgiao ti p” có t ng quan cùng chi u v i s th a mãn công vi c c a qu n lý c p trung, v i đ tin c y 95%. Ch p nh n gi thuy t H3.
Gi thuy t H4 : th ng ti n có t ng quan cùng chi u đ n s th a mãn công vi c. V i h s chu n hóa bêta là 0.417 (Sig. = 0.00 < 0.05) nên ta k t lu n y u t
ắth ng ti n” có t ng quan cùng chi u v i s th a mãn công vi c c a qu n lý c p trung, v i đ tin c y 95%. Ch p nh n gi thuy t H4.
Gi thuy t H5 : C p d i có t ng quan cùng chi u đ n s th a mãn công vi c. V i h s chu n hóa bêta là -0.039 (Sig. = 0.555 > 0.05), đi u nƠy có ngh a đ
tin c y 95%, y u t ắc p d i” không gi i thích đ c m c đ th a mãn công vi c. Gi thuy t H5 b bác b .
Gi thuy t H6 : Ti n l ng có t ng quan cùng chi u đ n s th a mãn công vi c. V i h s chu n hóa bêta là 0.033 (Sig. = 0.586 < 0.05), đi u nƠy có ngh a đ tin c y 95%, y u t ắti n l ng” không gi i thích đ c m c đ th a mãn công vi c. Gi thuy t H6 b bác b .
Gi thuy t H7 : n đ nh có t ng quan cùng chi u đ n s th a mãn công vi c.V i h s chu n hóa bêta là 0.144 (Sig. = 0.011 < 0.05) nên ta k t lu n y u t ắ n đ nh” có t ng quan cùng chi u v i s th a mãn công vi c c a qu n lý c p trung, v i đ tin c y 95%. Ch p nh n gi thuy t H7.
Gi thuy t H8 μ i u ki n làm vi c có t ng quan cùng chi u đ n s th a mãn công vi c. V i h s chu n hóa bêta là -0.063 (Sig. = 0.288 > 0.05), đi u này có
ngh a đ tin c y 95%, y u t ắđi u ki n làm vi c” không gi i thích đ c m c
đ th a mãn công vi c. Gi thuy t H8 b bác b .
Gi thuy t H9 : B n ch t công vi c có t ng quan cùng chi u đ n s th a mãn công vi c. V i h s chu n hóa bêta là -0.042 (Sig. = 0.465 > 0.05), đi u này có
ngh a đ tin c y 95%, y u t ắb n ch t công vi c” không gi i thích đ c m c
đ th a mãn công vi c. Gi thuy t H9 b bác b .
Gi thuy t H10 : ng nghi p có t ng quan cùng chi u đ n s th a mãn công vi cV i h s chu n hóa bêta là 0.060 (Sig. = 0.305 > 0.05), đi u nƠy có ngh a đ tin c y 95%, y u t ắđ ng nghi p” không gi i thích đ c m c đ th a mãn công vi c. Gi thuy t H10 b bác b .
4.5. Gi đnh v phân ph i chu n c a ph n d
D a vƠo đ th có th nói phân ph i chu n c a ph n d x p x chu n (Mean=- 1.85E-16) vƠ đ l ch chu n Std.Dev = 0.99 t c là g n b ng 1. Do đó có th k t lu n gi thi t phân ph i chu n c a ph n d không b vi ph m.
th P-P Plot cho th y các đi m quan sát n m phơn tán xung quanh đ ng th ng k v ng nên gi thuy t phân ph i chu n không b vi ph m.
4.6. Th ng kê mô t s th a mãn công vi c
K t qu thông kê cho th y các qu n lý c p trung t i các công ty s n xu t và d ch v trên đa bàn thành ph H Chí Minh có đ th a mãn công vi c chung là 3.68 < 4 (giá tr đ ng ý), m c đ này khá th p so v i m c ch p nh n đ c là 4.
Th嘘ng kê mô t違
N Giá tr min Giá tr max Trung bình l ch chu n X1 Lãnh đ o 194 1.50 5.00 3.5921 .61433 X2 Ti n l ng và phúc l i 194 1.33 5.00 3.3058 .65630 X3 Giao ti p 194 1.67 4.67 3.3814 .64022 X4 C p d i 194 1.50 5.00 3.6778 .54756 X5 n đnh 194 2.00 5.00 3.3935 .68820 X6 Th ng ti n 194 1.33 5.00 3.3608 .78731 X7 Ph n th ng 194 2.00 5.00 3.5120 .66677 X8 i u ki n làm vi c 194 2.00 5.00 3.6976 .55567 X9 ng nghi p 194 2.00 5.00 3.7302 .48224 X10 B n ch t công vi c 194 2.00 5.00 3.9304 .62259 Y 194 1.80 5.00 3.6773 .70292 Valid N (listwise) 194
Các nhân t ắTi n l ng vƠ phúc l i”, ắGiao ti p”, ắ n đ nh”, ắTh ng ti n” l n
l t có giá tr trung bình trong m u kh o sát là 3.30, 3.38, 3.39, 3.36, các y u t này có m c đ đ ng ý m c trên 3 m t chút, đi u nƠy đ ng ngh a v i s th a mãn
đ i v i y u t trên c a qu n lý c p trung không cao.
Các y u t khác có m c trung bình t 3.5 đ n nh h n 4, đi u nƠy c ng ch ng t s th a mãn c a qu n lý c p trung đ i v i các y u t này không cao.
4.7. Các k t lu n t nghiên c u
K t qu h i quy cho th y có 4 nhân t là Giao ti p, n đ nh, Lƣnh đ o, vƠ Th ng
ti n có nh h ng tr c ti p đ n s th a mãn công vi c c a qu n lý c p trung. Tuy nhiên, trong nghiên c u này không phát hi n ra có m i quan h gi a s th a mãn công vi c chung v i các y u t Ti n l ng vƠ phúc l i, c p d i, ph n th ng, đi u ki n làm vi c, đ ng nghi p, và b n ch t công vi c.
Bi n H s chu n hóa Bêta M c đ quan tr ng (m c đ càng l n, t m quan tr ng càng cao) Giao ti p Th a mãn công vi c 0.133 1 n đ nh Th a mãn công vi c 0.142 2 Lƣnh đ o Th a mãn công vi c 0.323 3 Th ng ti n Th a mãn công vi c 0.421 4 B ng 4.4. Th t nhân t nh h ng đ n s th a mãn công vi c
V giao ti p : Theo k t qu h i quy, y u t giao ti p có nh h ng tích c c đ n s th a mãn công vi c. i u này có c ng c thêm lý thuy t nghiên c u đ c đ c p
ch ng 2. V i h s bêta b ng 0.133, Sig. = 0.047, ta có th k t lu n r ng y u t giao ti p có nh h ng tích c c đ i v i s th a mãn công vi c c a qu n lý c p
trung, khi gia t ng y u t giao ti p lên m t đ n v thì m c đ th a mãn công vi c c a qu n lý c p trung t ng lên 0.133. Nh v y, công ty c n xây d ng m t h th ng
thông tin đ y đ và hi u qu t c p lƣnh đ o đ n qu n lý c p trung, t b ph n này
đ n b ph n kia và t qu n lý c p trung đ n nhân viên.
V s n đnh : V i h s bêta chu n hóa là 0.142, Sig = 0.008, nhân t s n đ nh có nh h ng tr c ti p đ n s th a mãn công vi c c a qu n lý c p trung. Khi gia
t ng s n đnh lên m t đ n v thì m c đ th a mãn công vi c chung s t ng lên
0.142 đ n v . S n đ nh chính là s c m nh kinh t c a doanh nghi p, qu n lý c p trung có th an tâm v s c m nh th ng hi u, ngu n l c tài chính n đnh c a công ty. Y u t nƠy đ c ng c đ c là c m t quá trình, c m t t p th mà các nhà qu n lý c p trung tham gia không nh đ góp ph n t o n n t ng v ng m nh cho công ty.
Y u t lƣnh đ o v i h s bêta chu n hóa khá cao là 0.323, Sig = 0.000 cho th y y u t này nh h ng khá l n đ n s th a mãn công vi c c a qu n lý c p trung,
đi u này hoàn toàn phù h p v i c s lý thuy t đƣ đ c đ c p ch ng tr c. S th a mãn công vi c chung s t ng lên 0.323 khi y u t lƣnh đ o t ng m t đ n v .
Các nhƠ lƣnh đ o c n nh n di n các y u t nh h ng đ n s th a mãn c a qu n lý c p trung đ c i thi n và c ng c không ng ng y u t này.
Trong nghiên c u này, y u t th ng ti n đóng vai trò quan tr ng nh t nh h ng tích c c đ i v i s th a mãn công vi c c a qu n lý c p trung. V i h s bêta là 0.421, Sig. = 0.000, đi u này cho th y m c đ gia t ng c a s th a mãn công vi c chung là 0.421 đ n v khi y u t th ng ti n t ng m t đ n v. Qu n lý c p trung c n nh ng th thách đ h có th đi lên m t ch c v cao h n trong t ch c và h c ng
luôn mong mu n m c tiêu con đ ng ngh nghi p c a h đi lên.
4.8. Tóm t t ch ng
Ch ng 4 trình bƠy các k t qu nghiên c u t vi c thu th p và x lý s li u. M u nghiên c u đ c l y theo ph ng pháp l y m u thu n ti n là các qu n lý c p trung t i các công ty s n xu t và d ch v trên đ a bàn thành ph H Chí Minh. B ng ki m
đ nh Cronbach‟s alpha vƠ phơn tích nhơn t khám phá, mô hình nghiên c u đ c ki m đ nh đ tin c y tr c khi ti n hành phân tích h i quy, k t qu phân tích h i quy cho th y có 4 nhân t trong 10 nhân t có nh h ng tích c c đ i v i s th a mãn công vi c chung c a qu n lý c p trung lƠ ắGiao ti p”, ắ n đ nh”, ắLƣnh đ o” vƠ ắTh ng ti n”.
CH NG V - K T LU N VÀ CÁC KI N NGH
Ch ng 5 đ c p đ n các k t lu n đ c rút ra t k t qu nghiên c u ch ng 4, t đó đ ngh các gi i pháp cho doanh nghi p. Trong ch ng nƠy, tác gi c ng t ng h p các đi m h n ch c a nghiên c u.
5.1. Các k t lu n
Nghiên c u nh m m c đích tìm ra các nhơn t có nh h ng đ n s th a mãn công vi c c a đ i t ng là qu n lý c p trung t i các công ty s n xu t và d ch v t i thành ph H Chí Minh, b ng các lý thuy t v s th a mãn nói chung và s th a mãn công vi c nói riêng, k t h p v i mô hình nghiên c u JSS (Spector, 1985). Sau khi nghiên c u đ nh tính b ng ph ng pháp ph ng v n tr c ti p chuyên gia, tác gi đ
ngh thêm m t nhân t m i vào mô hình nghiên c u. Nh v y mô hình nghiên c u
đ c ti n hành kh o sát và phân tích g m 10 nhân t μ (1) L ng, (2) Th ng ti n, (3) Ph n th ng, (4) Lƣnh đ o, (5) Giao ti p thông tin, (6) Phúc l i, (7) B n ch t công vi c, (8) ng nghi p, (λ) i u ki n làm vi c, (10) S n đ nh.
Mô hình đ c ki m đ nh đ tin c y b ng h s Cronbach‟s alpha vƠ phơn tích nhơn
t EFA đ phân nhóm l i các y u t nh h ng đ n s th a mãn công vi c chung c a qu n lý c p trung, tác gi đ a ra mô hình g m các y u t sau μ (1) Lƣnh đ o, (2) Ti n l ng vƠ phúc l i, (3) Giao ti p, (4) C p d i, (5) n đ nh, (6) Th ng ti n, (7) Ph n th ng, (8) i u ki n làm vi c, (λ) ng nghi p, (10) B n ch t công vi c. 10 nhân t nƠy đ c phân tích h i quy, ch có 4 nhân t tác đ ng tr c ti p đ n s th a mãn công vi c chung c a qu n lý c p trung theo th t m c đ quan tr ng t th p đ n cao là (3) Giao ti p, (5) n đ nh, (1) Lƣnh đ o, (6) Th ng ti n. Các y u t còn l i b lo i kh i mô hình vì có giá tr Sig. không phù h p (<0.05). H s R² là 0.524 c a mô hình h i quy th hi n các bi n đ c l p trong ph ng trình gi i thích
5.2. So sánh v i các nghiên c u tr c đó
K t qu nƠy đ c so sánh v i các nghiên c u tr c đó trên đ i t ng là qu n lý c p trung, m t s đi m t ng đ ng v các nhân t có tác đ ng d ng đ i v i s th a mãn công vi c chung g m :
Y u t „Giao ti p‟ c ng xu t hi n k t qu nghiên c u c a Renate Bellingan n m
2004.
Y u t „Lƣnh đ o‟ có tác đ ng d ng đ i v i s th a mãn công vi c, k t qu này
t ng đ ng v i h u h t các nghiên c u v s th a mãn công vi c c a qu n lý c p trung mà tác gi đ c p đ n m c 2.3.4.
Y u t „Th ng ti n‟ lƠ y u t có tác đ ng m nh nh t đ n s th a mãn công vi c trong nghiên c u nƠy. Khi tác đ ng tích c c lên y u t này thì s th a mãn công vi c c a qu n lý c p trung t ng lên. K t qu nƠy t ng đ ng v i nghiên c u c a
Mathew George n m 2012, nghiên c u c a Nadia Ayub n m 2011.
„ n đ nh‟ c ng lƠ y u t có tác đ ng d ng đ n s th a mãn công vi c c a qu n lý c p trung. K t qu nƠy t ng đ ng v i k t qu nghiên c u c a Mathew George n m
2012.
Ngoài 4 y u t trên, các nghiên c u khác còn đ c p đ n các y u t nh h ng đ n s th a mãn công vi c c a qu n lý c p trung nh μ Môi tr ng làm vi c, ti n l ng, đ ng nghi p, b n ch t công vi c, chính sách c a công ty, m i quan h xã h i. Tuy nhiên, trong nghiên c u này các y u t trên b lo i b vì giá tr Sig. > 0.05.
Tác gi ti n hành ph ng v n l i 7 qu n lý c p trung đƣ tham gia trong nghiên c u
đnh tính, h đ ngh m t s lỦ do đ b sung thêm cho k t qu nghiên c u. Các y u t nh ti n l ng, phúc l i, đi u ki n làm vi c là nh ng y u t mà h cho là n
các y u t này tác gi đ ngh là nh ng y u t c n thi t đ duy trì s th a mãn công vi c ch không ph i y u t thúc đ y.
5.3. Hàm ý nghiên c u
Qu n lý c p trung và vai trò c a h đ c xem nh ch t keo k t dính gi a ban lãnh
đ o vƠ nhơn viên trong công ty nh đƣ đ c p đ n ph n trên. Khi đ t đ n s th a mãn trong công vi c, qu n lý c p trung s đóng góp n ng l c và nhi t huy t c a mình trong nhi m v truy n đ t và th c hi n các chi n l c c a công ty, đ ng th i h chính là nh ng qu n lý tr c ti p c a nhân viên trong t ch c, khi có s th a mãn trong công vi c h d dàng truy n t i nhi t huy t c a mình cho nhơn viên vƠ c ng quan tơm đ n s th a mãn công vi c c a nhơn viên mình h n.
D a vào k t qu nghiên c u này, tác gi chia các y u t nh h ng đ n s th a mãn công vi c c a qu n lý c p trung thành hai nhóm, nhóm các y u t c b n mà t ch c ph i có đ qu n lý c p trung đ t đ c m c đ th a mãn nh t đnh trong công vi c, g m : Ti n l ng và phúc l i, c p d i, ph n th ng, đi u ki n làm vi c, đ ng nghi p và b n ch t công vi c. Nhóm y u t này trong bài nghiên c u b lo i kh i mô hình h i quy (vì giá tr Sig. > 0.05), tuy nhiên không vì nh v y mà t ch c
không quan tơm đ n các y u t này, ng c l i các y u t này là nh ng y u t c b n tiên quy t mà t ch c ph i th a mãn m c đ nh t đ nh đ qu n lý c p trung b t
đ u và duy trì s th a mãn nh t đ nh v i công vi c c a mình.
Nhóm y u t th 2 là nh ng y u t mƠ khi gia t ng các y u t này s d n đ n s gia