Thang đo Likert 5 đi m đ c s d ng trong nghiên c u đ đo l ng các bi n quan sát v i các m c đ : 1 ậhoƠn toƠn không đ ng ý, 2 ậkhông đ ng ý, 3 ậ trung l p, 4
ậđ ng ý, 5 ậhoƠn toƠn đ ng ý.
3.4.2.1. Thang đo bi n đ c l p :
Mô hình nghiên c u g m 10 y u t tác đ ng đ n s th a mãn trong công vi c c a qu n lý c p trung t i các công ty s n xu t và d ch v t i khu v c thành ph H Chí Minh μ (1) L ng, (2) Th ng ti n, (3) Ph n th ng, (4) Lƣnh đ o, (5) Giao ti p thông tin, (6) Phúc l i, (7) B n ch t công vi c, (8) ng nghi p, (9) i u ki n làm vi c, (10) S n đ nh.
1. M c đ th a mãn c a qu n lý c p trung đ i v i ti n l ng (Nhân, 2012)
STT Thang đo Mã hóa
1.1 Ti n l ng t ng x ng v i s đóng góp c a qu n lý c p trung TL01 1.2 Ti n l ng c a t ch c m c c nh tranh so v i th tr ng l ng hi n t i TL02 1.3 Ti n l ng vƠ các kho n ti n th ng thêm bên ngoài
c n c vào hi u qu công vi c
TL03
2. M c đ th a mãn c a qu n lý c p trung đ i v i c h i th ng ti n (Spector, 1994; Nhân, 2012)
STT Thang đo Mã hóa
2.1 Tôi có c h i th ng ti n lên v trí cao h n khi có đ y đ n ng l c
TT01 2.2 Trong quá trình làm vi c, tôi c m th y đang t ng b c
th c hi n r t t t m c tiêu công vi c.
TT02 2.3 Tôi luôn có m c tiêu ph n đ u khi làm vi c công ty
này
TT03
3. M c đ th a mãn c a qu n lý c p trung đ i v i c h i lƣnh đ o (Spector, 1994; SHRM, 2012; Nhân, 2012)
STT Thang đo Mã hóa
4.1 Tôi hài lòng khi nh n đ c các ph n h i rõ ràng v hi u qu công vi c t c p trên
LD01 4.2 Lƣnh đ o truy n đ t chi n l c rõ ràng (m c tiêu công
vi c rõ ràng)
LD02
4.3 Tôi n ph c v n ng l c c a c p trên LD03
4.4 Tôi h c h i và hài lòng v phong cách lƣnh đ o c a c p trên
4.5 Tôi th y th a mƣn khi đ c c p trên trao cho s đ c l p và quy n quy t đ nh trong ph m vi công vi c c a mình
LD05
4.6 C p trên t o c h i cho tôi tham gia xây d ng chi n
l c phát tri n cho b ph n c a mình
LD06 4.7 Tôi c m th y hài lòng vì c p trên luôn h tr gi i quy t
các khó kh n trong công vi c
LD07
4. M c đ th a mãn c a qu n lý c p trung đ i v i giao ti p thông tin (Spector, 1994)
STT Thang đo Mã hóa
5.1 Tôi hài lòng v s truy n đ t thông tin rõ ràng trong công ty
GT01 5.2 Các nhi m v đ c lƣnh đ o truy n đ t rõ ràng và hi u
qu .
GT02 5.3 Các thông tin công vi c gi a các b ph n đ c trao đ i
nhanh chóng và chính xác.
GT03 5.4 Các thông tin, nhi m v truy n đ t cho c p d i luôn
đ c đáp ng k p th i.
GT04
5. M c đ th a mãn c a qu n lý c p trung đ i v i phúc l i (Spector, 1994; SHRM, 2012)
STT Thang đo Mã hóa
6.1 Các kho n phúc l i c a công ty r t t t và tôi th y hài lòng.
PL01
6.2 Các phúc l i luôn đ c công khai rõ ràng. PL02
6.3 Các kho n phúc l i mang tính c nh tranh so v i các công ty khác
PL03
7 M c đ th a mãn c a qu n lý c p trung đ i v i b n ch t công vi c (Spector, 1994; SHRM, 2012)
STT Thang đo Mã hóa
7.1 Công vi c phù h p v i cá tính và tôi có th phát huy th m nh c a mình.
CV01 7.2 Tôi hài lòng vì công vi c c a mình có Ủ ngh a cho xƣ
h i
CV02 7.3 Tôi hài lòng vì có th m r ng m i quan h xã h i khi
làm vi c
7.4 Th y đ c thành qu mình t o ra làm tôi th y yêu công vi c c a mình
CV04 7.5 Công vi c có nhi u th thách làm tôi th y hƠi lòng h n CV05 7.6 S cân b ng gi a th i gian làm vi c và th i gian cá
nhơn đóng vai trò quan tr ng trong vi c th a mãn công vi c c a tôi
CV06
8 M c đ th a mãn c a qu n lý c p trung đ i v i đ ng nghi p (Spector, 1994; SHRM, 2012)
STT Thang đo Mã hóa
8.1 ng nghi p s n sàng h tr và chia s các ki n th c khi c n thi t.
DN01
8.2 Làm vi c nhóm đ t hi u qu cao DN02
8.3 ng nghi p thân thi n vƠ hòa đ ng. DN03
8.4 C p d i tích c c trong vi c đ a ra các Ủ ki n xây
d ng đ làm công vi c t t h n DN04
8.5 Nhơn viên n ng đ ng, d thích nghi thay đ i, qu n lý
h n lƠm tôi th y h ng thú v i công vi c h n DN05
8.6 C p d i c g ng và có kh n ng hoàn thành nh ng k
v ng mƠ tôi đ a ra cho h DN06
9 M c đ th a mãn c a qu n lý c p trung đ i v i đi u ki n làm vi c (Spector, 1994; SHRM, 2012)
STT Thang đo Mã hóa
9.1 i u ki n làm vi c r t ti n nghi, tho i mái (phòng c,
d ng c , …) DK01
9.2 Ngu n l c đ th c hi n công vi c đ y đ . DK02
9.3 Môi tr ng làm vi c an toàn cho s c kh e làm tôi th y hài lòng
DK03
10 M c đ th a mãn c a qu n lý c p trung đ i v i s n đ nh (Nhân, 2012; SHRM, 2012; David, 1967)
STT Thang đo Mã hóa
10.1 Tình hình tài chính c a công ty n đnh làm tôi th y hài
lòng v i công vi c h n OD01
10.2 Công vi c n đ nh vƠ đ c g n bó b n lâu v i công ty làm tôi th y hài lòng v i h n v i công vi c
10.3 S t n t i lơu đ i c a công ty trên th tr ng làm tôi th y an tơm h n khi lƠm vi c
OD03
11 M c đ th a mãn c a qu n lý c p trung đ i v i s th a mãn công vi c chung (Spector, 1994; SHRM, 2012)
STT Thang đo Mã hóa
11.1 Tôi xác đ nh đ c m c tiêu công vi c và t tin có th hoàn thành t t.
TM01 11.2 Tôi c m th y mình đ t toàn b n l c c a b n thân vào
công vi c.
TM02 11.3 Tôi đam mê vƠ yêu thích công vi c c a mình. TM03
11.4 Tôi luôn ch đ ng làm vi c. TM04
11.5 Tôi luôn luôn đ y n ng l ng đ hoàn thành công vi c c a mình.
TM05