Nâng cao năng lực quản trị giám đốc doanh nghiệp tư nhân tại thành phố hồ chí minh

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH TRƯƠNG QUANG DŨNG NÂNG CAO NĂNG LỰC QUẢN TRỊ GIÁM ĐỐC DOANH NGHIỆP TƯ NHÂN TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 62.34.05.01 LUẬN ÁN TIẾN SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS Nguyễn Văn Dũng TS Nguyễn Thanh Hội THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH – 2008 NHỮNG TỪ VIẾT TẮT SỬ DỤNG TRONG LUẬN ÁN DN: Doanh nghiệp TNHH: Trách nhiệm hữu hạn CTCP: Công ty cổ phần CTHD: Công ty hợp danh DNTN: Doanh nghiệp tư nhân DNNN: Doanh nghiệp nhà nước HTX: Hợp tác xã HĐQT: Hội đồng quản trò SX: Sản xuất KD: Kinh doanh SXKD: Sản xuất kinh doanh GDP: Tổng sản phẩm nội đòa BHXH: Bảo hiểm xã hội BHYT: Bảo hiểm y tế UBND: Ủy ban nhân dân XHCN: Xã hội chủ nghóa CNXH: Chủ nghóa xã hội TP.HCM: Thành phố Hồ Chí Minh DANH MỤC CÁC BẢNG SỬ DỤNG TRONG LUẬN ÁN Trang Bảng 1.1 Phân phối thời gian cho chức quản trò cấp quản trò Bảng 1.2 …………………………………………………………………………………………………………………… …………………………… Mức độ tham gia cấp bậc quản trò chức quản trò 17 …………………………………………………………………………… ………………………………………….… Bảng 1.3 Kỹ quản trò cấp quản trò Bảng 1.4 Sự khác kiến thức kỹ Bảng 2.1 Tốc độ tăng trưởng GDP TPHCM nước Bảng 2.2 Cơ cấu GDP TP.HCM theo thành phần kinh tế, giai đoạn 2001-2007 Bảng 2.3 ……………………………………………………….… ………………………………………………… ………………… ………………………………………… ……… Số DNTN TP.HCM phân theo quy mô lao động Bảng 2.5 Số DNTN TP.HCM phân theo quy mô nguồn vốn Bảng 2.6 Tỷ lệ % DNTN TP.HCM có đóng BHXH, bảo hiểm y …………… ……… tế kinh phí công đoàn so với loại hình DN khác 59 61 62 62 64 Tỷ lệ % DNTN TP.HCM có kết nối internet so với loại hình DN khác …………………………………………………………………………… ……………………………… 65 Tỷ lệ % DNTN TP.HCM có website so với loại hình DN khác Bảng 2.9 33 Số lượng, vốn đầu tư lao động DNTN thành Bảng 2.4 Bảng 2.8 21 60 …………………………………………………………………………… ………………………………………………… … lập mới, TP.HCM từ 2000 đến 2007 Bảng 2.7 16 …………………………………………………………………………… …………………………………………………………… 65 Thu nhập bình quân lao động/tháng DNTN TP.HCM so với loại hình DN khác ………………………………………………… … 66 Bảng 2.10 Lợi nhuận bình quân đồng vốn DNTN TP.HCM so với loại hình DN khác ………………………………………………………… Bảng 2.11 Tuổi đời, tuổi nghề cấp DNTN khảo sát …………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… Bảng 2.12 Bảng 2.13 Bảng 2.14 Bảng 2.15 Mức độ hiểu biết giám đốc DNTN khảo sát vấn đề quản trò ………………………………………………………… Các kết nghiên cứu kế hoạch KD …………………………………………………………………………… … 75 79 85 91 99 Các đặc điểm cá nhân mức độ quan trọng chúng giám đốc DNTN khảo sát Bảng 3.1 ………… Mức độ thành thạo kỹ chủ yếu giám đốc DNTN khảo sát …………………………………………………………………………… ………………… Mức độ quan trọng mối quan hệ cá nhân giám đốc DNTN khảo sát Bảng 2.16 66 ……………………………………………………… 106 Các chuyên đề giám đốc DNTN mong muốn đào tạo …………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… 137 MỤC LỤC Trang Trang phụ bìa Lời cam đoan Những từ viết tắt sử dụng luận án Danh mục bảng sử dụng luận án MỤC LỤC MỞ ĐẦU …………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………… Chương 1: NĂNG LỰC VÀ NĂNG LỰC QUẢN TRỊ GIÁM ĐỐC DOANH NGHIỆP TƯ NHÂN ………………………………………………………………………………………………… 1.1 DOANH NGHIỆP TƯ NHÂN ……………………………………………………………………………………… 1.1.1 Khái niệm DN …………………………………………………………………….…………………………………………………… 1.1.2 Phân loại DN ……………………………………………………………… …………………………………………………………… 1.1.3 Nhận xét Luật DN DN hoạt động theo Luật DN ……… 1.1.4 Vai trò DNTN kinh tế thò trường đònh hướng XHCN nước ta …………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………… 11 1.2 CHỨC NĂNG, NHIỆM VỤ, VAI TRÒ, KỸ NĂNG CỦA GIÁM ĐỐC DNTN …………………………………………………………………………………………………… …………………………………….… 13 1.2.1 Chức năng, nhiệm vụ, vai trò, kỹ giám đốc DN …………… 13 1.2.2 Chức năng, nhiệm vụ, vai trò, kỹ giám đốc DNTN ……… 22 1.3 NĂNG LỰC VÀ CÁC YẾU TỐ CẤU THÀNH NĂNG LỰC GIÁM ĐỐC DNTN ……………………………………………………………………………………………………………………………………………… 24 1.3.1 Các khái niệm lực yếu tố cấu thành lực …………… 24 1.3.2 Năng lực yếu tố cấu thành lực giám đốc DNTN …… 36 1.4 BÀI HỌC KINH NGHIỆM VỀ NĂNG LỰC CỦA MỘT SỐ DOANH NHÂN NƯỚC NGOÀI …………………………………………………………………….………………… 1.4.1 Kinh nghiệm số doanh nhân điển hình …………………………………… 48 48 1.4.2 Những học kinh nghiệm lực quản trị DN rút từ số doanh nhân nước TÓM TẮT CHƯƠNG …………………………………………………………………………………………………… … 54 …………………………………………………………………………………………………… ……… 56 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG NĂNG LỰC QUẢN TRỊ GIÁM ĐỐC DNTN TẠI TP.HCM …………………………………………………………………………………………………………………… 58 2.1 THỰC TRẠNG KINH TẾ – XÃ HỘI TP.HCM ………………… ………………… 58 ………………………………………………… 61 2.2.1 Tình hình chung ……………….…………………………………………………………………………………………………… 61 2.2.2 Thực trạng quản lý nhà nước DNTN TP.HCM …… 66 2.2 THỰC TRẠNG CÁC DNTN TẠI TP.HCM 2.3 THỰC TRẠNG NĂNG LỰC QUẢN TRỊ GIÁM ĐỐC DNTN TẠI TP.HCM ……………………………………………………………………………………………………………………………………………………… 73 2.3.1 Tổng quan giám đốc DNTN TP.HCM ……………………………………………… 73 2.3.2 Thực trạng lực quản trò giám đốc DNTN TP.HCM ………… 78 2.4 NHẬN XÉT VỀ NĂNG LỰC QUẢN TRỊ GIÁM ĐỐC DNTN TẠI TP.HCM …………………………………………………………………………………………………………………………………………………… 107 2.4.1 Ưu điểm …………………………………………………………………………………………………… ……………………………… 107 2.4.2 Hạn chế …………………………………………………………………………………………………… ……………………………… 109 TÓM TẮT CHƯƠNG …………………………………………………………………………………………………… ……… 111 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC QUẢN TRỊ GIÁM ĐỐC DNTN TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH ……………………… 114 3.1 CÁC QUAN ĐIỂM NÂNG CAO NĂNG LỰC QUẢN TRỊ GIÁM ĐỐC DNTN ………………………………………………………………………………………………………………………………………… 114 3.1.1 Nhà nước phải tạo môi trường pháp lý thuận lợi để DNTN phát triển hoạt động có hiệu ……………………………………………………………… 114 3.1.2 Thành phố cần có sách hỗ trợ nhằm nâng cao lực quản trò giám đốc DNTN …………………………………………………………………………………………………… 117 3.1.3 Giám đốc DNTN phải không ngừng nâng cao nhận thức, hoàn thiện lực ……………………………………………………………………………………………………………… 119 3.2 GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC QUẢN TRỊ GIÁM ĐỐC DNTN TẠI TP.HCM …………………… 120 3.2.1 Nhoùm giải pháp tạo môi trường pháp lý thuận lợi cho DNTN hoạt động ……………………………………………………………………………………….…………… ……………………… 3.2.2 Nhóm giải pháp đào tạo ………………………………………………… ………………………………… 3.2.3 Giải pháp nâng cao kinh nghiệm quản trò giám đốc DNTN ………… 120 129 145 3.2.4 Giải pháp hoàn thiện củng cố mối quan hệ ……………………………… 147 3.2.5 Giải pháp nâng cao “trách nhiệm xã hội” “đạo đức KD” 152 …… 3.2.6 Giải pháp nâng cao ý thức rèn luyện để phát triển đặc điểm phẩm chất cá nhân giám đốc DNTN …………………………………………………………………… 157 3.3 KIẾN NGHỊ …………………………………………………………………………………………………… ………………………… 160 3.3.1 Kiến nghò với lãnh đạo TP.HCM 160 ……………………………………………………………………… 3.3.2 Kiến nghò với hiệp hội ngành nghề 3.3.3 Kiến nghò với sở đào tạo TÓM TẮT CHƯƠNG KẾT LUẬN ……………………………………………………… 161 ………………………………………………………………………… 163 …………………………………………………………………………………………………… ……… 164 …………………………………………………………………………………………………… …………………………………… 166 Công trình khoa học công bố liên quan đến đề tài luận án 169 Tài liệu tham khảo …………………………………………………………………………………………………… …………………… 170 Phụ lục 178 …………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………… LỜI MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài DN tế bào quan trọng kinh tế Sức mạnh DN sức mạnh kinh tế Đối với nước ta, đất nước vừa trải qua chiến tranh, công xây dựng đất nước, vai trò DN lại quan trọng “Trong nhiều năm trước đây, nước ta chủ yếu tồn hai loại hình DN: quốc doanh HTX” [72, tr.11] Tuy nhiên lòch sử nước ta cho thấy, “việc xây dựng quan hệ SX dựa sở sở hữu công cộng tư liệu SX hai hình thức sở hữu toàn dân tập thể không phù hợp với SX nhỏ, lực lượng SX thấp kém, chủ yếu dựa vào nông nghiệp lạc hậu khỏi chiến tranh” [69, tr.7} Chính quan hệ SX không tạo động lực thúc đẩy, giải phóng sức SX, huy động nguồn lực vào phát triển kinh tế giải vấn đề xã hội đất nước Trước đòi hỏi lý luận thực tiễn, Đại hội VI chủ trương: “Thực quán sách phát triển kinh tế nhiều thành phần Các thành phần kinh tế phận cấu thành quan trọng kinh tế thò trường đònh hướng XHCN” [13, tr.95] Từ Đại hội VI đến Đại hội X, quan điểm đạo Đảng thực quán nước ta Thực chủ trương Đảng, Nhà nước cụ thể hóa sách kinh tế nhiều thành phần thành đạo luật cụ thể Luật DNTN Luật Công ty ban hành vào cuối năm 1990 thức xác lập sở pháp lý loại hình DN thuộc khu vực kinh tế tư nhân, có DNTN Sau đó, ngày 12/6/1999, Quốc hội thông qua Luật DN, có hiệu lực từ ngày 1/1/2000 Luật DN có quy đònh thông thoáng thủ tục đăng ký KD nên đánh giá cao, chí coi bước đột phá quan trọng thủ tục hành DN Nhờ vậy, số DN thuộc khu vực kinh tế tư nhân TP.HCM nói chung DNTN nói riêng tăng mạnh Năm 2000, số DNTN thành lập tăng 590% so với năm 1999 (Nguồn: Sở Kế hoạch Đầu tư TP.HCM) Để đáp ứng nhu cầu phát triển kinh tế - xã hội đất nước tiến trình hội nhập, Quốc hội khóa XI, kỳ họp thứ (tháng 11-2005) thông qua Luật DN (gọi Luật DN năm 2005) Đối tượng áp dụng luật bao gồm tất DN thuộc thành phần kinh tế Đây bước tiến quản lý nhà nước DN DNTN thực bình đẳng pháp luật với DN thuộc thành phần kinh tế khác Tiếp đó, Chính phủ ban hành Nghò đònh 88/2006/NĐ-CP ngày 29-8-2006 đăng ký kinh doanh Ngày 26-10-2007 Thủ tướng phủ ban hành thò 22/2007/CT-TTg phát triển DN dân doanh Theo đó, người đứng đầu quan Tỉnh, Thành phố chủ động bãi bỏ trình cấp có thẩm quyền bãi bỏ, bổ sung sửa đổi quy đònh không phù hợp với tư tưởng đổi Đảng, pháp luật Nhà nước, quy đònh Luật DN Việc xác lập rõ sở pháp lý DNTN với thủ tục đăng ký KD ngày thông thoáng nên số DNTN thành lập ngày nhiều, thành tựu lớn Song bên cạnh đó, xét riêng lực quản trị giám đốc DNTN số vấn đề đặt ra, là: - Luật DN năm 2005 cho phép cá nhân (trừ số đối tượng quy đònh điều 13) có quyền thành lập DNTN Vì thế, giám đốc DNTN không bò đòi hỏi trình độ, kinh nghiệm, lực quản trò… Chính giám đốc DNTN có nguồn gốc từ đủ loại trình độ, tuổi tác; xuất thân từ thành phần tiểu thương, tiểu chủ, thợ thủ công, hưu trí… - Do DNTN nước ta thức thừa nhận năm gần nên doanh nhân kinh nghiệm, hầu hết chưa rèn luyện môi trường cạnh tranh khắc nghiệt kinh tế thò trường, non yếu nhiều mặt - Công tác quản lý nhà nước DNTN nhiều bất cập Các luật lệ chưa thực rõ ràng, đầy đủ, thủ tục hành phức tạp nên nhiều giám đốc DNTN e ngại, không dám đầu tư dài hạn sợ rủi ro Họ thích đầu tư dạng “phi vụ”, “đánh nhanh thắng nhanh” Bên cạnh đó, số giám đốc DNTN tìm kiếm lợi nhuận cách trọng khai thác mối quan hệ cá nhân, gian lận, trốn thuế… đường kinh doanh Thực tế gương xấu việc đònh hướng hành vi, thái độ giám đốc DNTN, chí làm méo mó hình ảnh DNTN - Người Việt Nam có nhiều ưu điểm, nhược điểm Theo GS.TSKH Thái Duy Tuyên (Viện Khoa học Giáo dục) “người Việt Nam mắc phải số bệnh như: thói ham danh lợi (cá nhân); nhỏ nhen; kỷ cương, vô tổ chức (phép vua thua lệ làng); cào bằng, níu kéo lẫn ” [21, tr.59] Những nhược điểm ảnh hưởng nhiều đến phong cách giám đốc DNTN Chẳng hạn: số giám đốc DNTN chưa thực coi trọng chữ tín, phong cách làm việc tùy tiện, chưa trọng yếu tố khoa học quản trò, thiếu tinh thần hợp tác …… Hiện nay, DN thuộc khu vực kinh tế tư nhân nói chung DNTN nói riêng nước ta mẻ nên nhiều tác giả đầu tư nghiên cứu vò trí, vai trò, tầm quan trọng khu vực kinh tế tư nhân kinh tế; phát triển kinh tế tư nhân cho khỏi chệch đònh hướng XHCN; tranh luận vấn đề bóc lột kinh tế tư nhân; phân hóa giàu nghèo… Mặt khác, đòi hỏi thực tiễn, Nhà nước phải khẩn trương hoàn thiện luật lệ, sách nhằm tạo môi trường đầu tư thuận lợi cho DNTN nên công trình liên quan đến hoàn thiện công tác quản lý Nhà nước DNTN thu hút quan tâm nhiều tác giả Riêng vấn đề lực giám đốc DNTN công trình nghiên cứu sâu Có chủ 180 TỶ LỆ % DNTN TẠI TP.HCM CÓ ĐÓNG BHXH, BẢO HIỂM Y TẾ VÀ KINH PHÍ CÔNG ĐOÀN SO VỚI CÁC LOẠI HÌNH DN KHÁC Năm 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 6,67 7,35 33,80 37,13 41,52 43,2 46,27 99,17 98,71 98,50 97,47 96,93 97,3 97,86 có vốn nhà nước 39,15 31,98 40,79 36,25 38,74 39,87 41,63 - Công ty TNHH tư nhân 22,45 19,61 32,01 29,87 30,02 31,19 32,86 80,28 79,48 86,80 90,39 89,73 89,8 89,56 89,50 88,76 95,78 94,84 93,42 94,5 95,35 - DNTN - DN nhà nước có vốn nhà nước - Công ty cổ phần không - DN 100% vốn nước - DN liên doanh với nước Nguồn: Số liệu điều tra DN hàng năm Cục Thống kê TP.HCM LI NHUẬN BÌNH QUÂN TRÊN ĐỒNG VỐN CỦA DNTN TẠI TP.HCM SO VỚI CÁC LOẠI HÌNH DOANH NGHIỆP KHÁC (ĐVT: đồng) Năm 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 0,02 0,02 0,01 0,01 0,01 0,01 0,01 0,05 0,06 0,06 0,05 0,06 0,06 0,06 coù vốn nhà nước 0,02 0,02 0,03 0,03 0,03 0,03 0,03 - Công ty TNHH tư nhân 0,02 0,01 0,02 0,01 0,01 0,02 0,02 (0,01) 0,01 0,01 0,02 0,02 0,03 0,03 0,04 0,08 0,09 0,11 0,12 0,12 0,12 - DNTN - DN nhà nước có vốn nhà nước - Công ty cổ phần không - DN 100% vốn nước - DN liên doanh với nước Nguồn: Số liệu điều tra DN hàng năm Cục Thống kê TP.HCM 181 TỶ LỆ % DNTN TẠI TP.HCM CÓ KẾT NỐI INTERNET SO VỚI CÁC LOẠI HÌNH DOANH NGHIỆP KHÁC Năm 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 13,11 13,24 8,39 11,22 15,71 16,97 19,01 74,08 77,35 75,13 85,16 89,34 91,73 93,28 có vốn nhà nước 65,50 57,28 61,48 62,02 65,73 66,98 69,84 - Công ty TNHH tư nhân 54,76 49,31 49,27 52,81 56,75 58,72 61,28 89,67 85,56 81,52 90,53 92,26 93,12 94,75 86,61 86,74 84,81 92,85 93,27 93,84 95,76 - DNTN - DN nhà nước có vốn nhà nước - Công ty cổ phần không - DN 100% vốn nước - DN liên doanh với nước Nguồn: Số liệu điều tra DN hàng năm Cục Thống kê TP.HCM 10 TỶ LỆ % DNTN TẠI TP.HCM CÓ WEBSITE SO VỚI CÁC LOẠI HÌNH DOANH NGHIỆP KHÁC Năm - DNTN 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 0,87 0,75 0,67 0,79 0,82 0,82 0,84 18,02 22,14 17,08 26,69 26,94 27,01 28,31 16,28 11,53 10,12 10,57 11,23 11,75 11,81 5,46 4,79 4,56 4,85 4,76 4,99 5,31 11,73 14,43 12,87 16,85 18,72 19,34 20,08 28,99 26,10 27,00 31,79 31,25 31,78 32,68 - DN nhà nước có vốn nhà nước - Công ty cổ phần vốn nhà nước - Công ty TNHH tư nhân - DN 100% vốn nước - DN liên doanh với nước Nguồn: Số liệu điều tra DN hàng năm Cục Thống kê TP.HCM 182 PHỤ LỤC MẪU PHIẾU KHẢO SÁT VÀ KẾT QUẢ KHẢO SÁT PHIẾU KHẢO SÁT Đề tài nghiên cứu “Nâng cao lực giám đốc doanh nghiệp tư nhân (DNTN) đòa bàn TP.HCM” cần ý kiến đóng góp giám đốc DNTN cho phần đánh giá thực trạng Nhóm thực đề tài kính đề nghò DNTN chọn khảo sát giúp đỡ cách điền thông tin cần thiết vào phiếu khảo sát Những ý kiến anh (chò) phiếu khảo sát sử dụng cho mục đích nghiên cứu không sử dụng cho mục đích khác Xin chân thành cảm ơn giúp đỡ anh (chò) I: THÔNG TIN CHUNG VỀ DNTN ĐƯC KHẢO SÁT Tên DN: …………………………………………………………………………………………………………………………………………… Ngành nghề kinh doanh: ………………………………………………………………………………………………………… DN thành lập năm: ……………….………………………………………………………………………… Giám đốc người gia đình: Tuổi đời giám đốc: ……………………… Làm thuê: Đã làm giám đốc được: ……………… năm Giám đốc đã: - Tốt nghiệp đại học: ngành: ………………………………………………………… - Tốt nghiệp cao đẳng, trung cấp: ngành: ……………………………………………………… - Tốt nghiệp phổ thông trung học: - Các lớp bồi dưỡng học: + …………………………………………………………………………………………………………………………………………………… + ………………………………………………………………………………………………………………………………………………… Tổng số lao động sử dụng bình quân năm 2005: ……………………………………………… 183 9.Theo anh (chò), mức độ cạnh tranh DN là: - Rất gay gắt: - Khá gay gắt: - Gay gắt vừa phải: - Không phải cạnh tranh: 10 Theo anh (chò), hệ thống pháp luật đã: - Hoàn toàn thuận lợi cho DN: - Khá thuận lợi cho DN: - Bình thường: - Chưa thuận lợi: 11 Theo anh (chò), khó khăn nội DN là: - Thiếu thông tin thò trường: - Thiếu vốn: - Công nghệ lạc hậu: - Chất lượng lao động thấp: - Khác: II: MỨC ĐỘ HIỂU BIẾT CỦA ANH (CHỊ) VỀ: RẤT ÍT - Các trường phái quản trò - Các chức quản trò - Lý thuyết cung – cầu cạnh tranh - Phân tích môi trường KD - Các phương pháp thu thập phân tích thông tin ÍT VỪA PHẢI KHÁ NHIỀU 184 - Chiến lược KD DN - Tầm nhìn DN - Các mục tiêu dài hạn ngắn hạn - Kế hoạch KD dài hạn ( chẳng hạn hay năm) - Kế hoạch KD hàng năm - Những lý thuyết động viên nhân viên làm việc - Những lý thuyết quản trò nhân - Các lý thuyết, mô hình đònh - Các phương pháp kiểm tra đánh giá - Những lý thuyết quản lý chất lượng (ISO, TQM, KAIZEN, 5S…) - Những vấn đề kỹ thật công nghệ DN - Các văn pháp luật liên quan đến DN - Marketting - Tài chính, kế toán, thuế - Thò trường chứng khoán - Ô nhiễm môi trường 185 III: MỨC ĐỘ THÀNH THẠO CÁC KỸ NĂNG CHỦ YẾU CỦA CÁC ANH (CHỊ) RẤT ÍT ÍT VỪA KHÁ NHIỀU PHẢI - Phân tích môi trường KD - Thiết lập tầm nhìn - Thiết lập mục tiêu KD - Lập kế hoạch KD - Động viên nhân viên làm việc - Thu thập phân tích thông tin - Diễn đạt ý tưởng hay vấn đề thuyết phục - Đàm phán, thương lượng - Ra đònh - Giao tiếp tiếng Anh - Xây dựng quy đònh, quy chế nội IV.KINH NGHIỆM VỀ NGHỀ GIÁM ĐỐC CỦA ANH (CHỊ) CÓ ĐƯC TỪ: - Tự rút qua thành công hay thất bại công việc: - Học từ đồng nghiệp: - Khác (xin vui lòng ghi cụ thể): ………………………………………………………………………………………………… 186 IV: CÁC MỐI QUAN HỆ CÁ NHÂN VÀ MỨC ĐỘ QUAN TRỌNG CỦA CHÚNG ĐỐI VỚI ANH (CHỊ): KHÔNG ÍT QUAN QUAN RẤT QUAN QUAN TRỌNG TRỌNG QUAN TRỌNG TRỌNG VỪA TRỌNG PHẢI Trong tìm kiếm hợp đồng cung cấp sản phẩm, dòch vụ với khu vực tư nhân Trong tìm kiếm hợp đồng cung cấp sản phẩm, dòch vụ với khu vực công Trong giải công việc với quan quản lý nhà nước V LÝ DO LÀM GIÁM ĐỐC DN Lý - Yêu thích KD - Lương cao - Vò trí xã hội - Khác: Số lượng ý kiến 187 V: THÁI ĐỘ CỦA ANH (CHỊ) ĐỐI VỚI CHỮ TÍN TRONG KD - Không quan trọng: - Ít quan trọng: - Quan trọng vừa phải: - Quan trọng: - Rất quan trọng: VI: ANH (CHỊ) THỰC HIỆN LỜI HỨA TRONG KD NHƯ THẾ NÀO - Luôn thực đúng: - Thực từ 70% đến 90%: - Thực từ 50% đến 70%: - Thực 50%: - Thường xuyên không thực lời hứa: VII CÁC ĐẶC ĐIỂM CÁ NHÂN VÀ MỨC ĐỘ QUAN TRỌNG CỦA CHÚNG ĐỐI VỚI GIÁM ĐỐC DNTN TT ĐẶC ĐIỂM CÁ NHÂN Tự tin, nghò lực Quyết đoán Sẵn sàng chòu trách nhiệm Thích ứng với môi trường Khả chòu đựng cao Có tinh thần hợp tác ÍT RẤT QUAN QUAN BẨM RÈN LUYỆN, TRỌNG TRỌNG SINH ĐÀO TẠO CÓ ĐƯC DO Khác: ……………………………………………………………………………………………………………………………………………………… 188 VIII CÁC CHUYÊN ĐỀ CÁC GIÁM ĐỐC DNTN MONG MUỐN ĐƯC ĐÀO TẠO Số lượng giám đốc DNTN có nhu cầu đào tạo - Phân tích thò trường - Lập chiến lược KD - Kế hoạch KD - Quản lý chất lượng (ISO 9000) - Đàm phán hợp đồng - Các văn pháp luật có liên quan đến DN - Marketting - Quản trò DN - Lập hiểu báo cáo tài 189 2: TỔNG HP KẾT QUẢ KHẢO SÁT 2.1 Tuổi đời, tuổi nghề cấp 400 DNTN khảo sát Bằng cấp Tuổi Tuổi nghề Đại học đời Cao đẳng, Lớp PTTH bồi dưỡng 104 76 Trung cấp 37,3 6,6 44 68 2.2 Mức độ cạnh tranh DN khảo sát Rất Khá Gay gắt Không gay gắt gay gắt vừa phải cạnh tranh 288 76 36 2.3 Mức độ thuận lợi hệ thống pháp luật DN khảo sát Hoàn toàn Khá Bình Chưa thuận lợi thuận lợi thường thuận lợi 48 196 152 2.4 Những khó khăn DN khảo sát Những khó khăn Số lượng ý kiến - Thiếu thông tin thò trường 348 - Thiếu vốn 224 - Công nghệ lạc hậu 148 - Chất lượng lao động thấp 272 - Khác: + Thiếu mặt 140 + Ngân hàng khó cho vay 244 + Nhân viên làm vài năm xin nghỉ 118 190 2.5 Mức độ hiểu biết giám đốc DNTN vấn đề quản trò - Các trường phái quản trò 72 136 112 52 28 - Các chức quản trò 88 116 84 60 52 - Cung – cầu cạnh tranh.* 20 124 140 64 48 - Phân tích môi trường KD 28 64 220 56 32 - Chiến lược KD DN ** 45 156 124 48 24 - Tầm nhìn (đònh hướng phát triển 77 131 87 56 33 - Mục tiêu dài hạn ngắn hạn 24 76 232 64 - Kế hoạch KD dài năm 12 60 208 84 36 - Kế hoạch KD hàng năm 64 204 124 - Những lý thuyết động vieân 69 117 109 61 44 29 51 175 57 88 15 197 115 73 11 48 209 75 57 24 83 116 103 74 48 107 104 96 45 61 93 150 65 31 lâu dài) DN.*** (chẳng hạn hay năm) nhân viên làm việc - Những vấn đề quản trò nhân - Những vấn đề kỹ thuật công nghệ - Những vấn đề quản lý chất lượng (ISO, TQM, KAIZEN, 5S.,) - Các phương pháp thu thập phân tích thông tin - Các lý thuyết, mô hình đònh - Các phương pháp kiểm tra đánh giá 191 - Các văn pháp luật có liên 36 164 172 28 - Marketting 49 127 141 83 - Tài chính, kế toán, thuế 68 157 111 64 - Thò trường chứng khoán 102 115 60 73 50 0 289 64 47 quan đến DN - Ô nhiễm môi trường Ghi chú: * trường hợp không trả lời ** trường hợp không trả lời *** trường hợp không trả lời 2.6 Mức độ thành thạo kỹ chủ yếu giám đốc DNTN RẤT ÍT ÍT VỪA KHÁ NHIỀU PHẢI - Phân tích môi trường KD 46 125 159 43 27 - Thiết lập tầm nhìn.* 128 153 51 37 24 - Thiết lập mục tiêu KD 58 124 149 62 - Lập kế hoạch KD 45 82 171 77 25 - Động viên nhân viên làm việc 67 121 113 56 43 - Thu thập phân tích thông tin.** 32 92 116 88 68 - Diễn đạt ý tưởng hay vấn đề 107 132 84 75 - Đàm phán, thương lượng 55 109 153 83 - Ra đònh 47 148 137 68 - Giao tiếp tiếng Anh 97 156 73 58 16 - Xây dựng quy đònh, quy chế 99 93 138 42 28 thuyết phục nội Ghi chú: * trường hợp không trả lời, ** trường hợp không trả lời 192 2.7 Kinh nghiệm nghề giám đốc có từ: Kinh nghiệm nghề giám đốc có từ Số lượng ý kiến - Tự tích lũy kinh nghiệm 388 - Học từ đồng nghiệp 384 - Khác: Từ tài liệu 48 2.8 Mức độ quan trọng mối quan hệ cá nhân giám đốc DNTN RẤT QUAN QUAN ÍT KHÔNG QUAN TRỌNG TRỌNG QUAN QUAN VỪA TRỌNG TRỌNG TRỌNG PHẢI Trong tìm kiếm, thảo luận hợp đồng cung cấp saûn 44 65 112 131 48 315 33 52 0 244 73 44 24 15 phẩm, dòch vụ với khu vực tư Trong tìm kiếm, thảo luận hợp đồng cung cấp sản phẩm, dòch vụ với khu vực công Trong giải thủ tục với quan nhà nước 2.9 Lý làm giám đốc DN Lý Số lượng ý kiến - Yêu thích KD 356 - Lương cao 20 - Vò trí xã hội - Khác: mời 12 193 2.10 Quan niệm chữ tín KD Quan niệm chữ tín KD Số lượng ý kiến - Rất quan trọng - Quan trọng - Quan trọng vừa phải - Không quan trọng 400 2.11 Mức độ thực lời hứa Mức độ thực lời hứa Số lượng ý kiến - Luôn thực đúng: 104 - Thực từ 70% đến 90%: 196 - Thực từ 50% đến 70%: 88 - Thực 50%: 12 - Thường xuyên không thực lời hứa: Ghi chú: có 20 phiếu không trả lời 2.12 Có cần phục vụ khách hàng cách tốt nhất? - Đồng ý: 400 - Không đồng ý: 2.13 Các đặc điểm cá nhân mức độ quan trọng chúng giám đốc DNTN TT ĐẶC ĐIỂM CÁ NHÂN CÓ ĐƯC DO ÍT RẤT QUAN QUAN BẨM RÈN LUYỆN, TRỌNG TRỌNG SINH ĐÀO TẠO Tự tin, nghò lực 400 28 372 Quyết đoán 15 385 59 341 Sẵn sàng chòu trách nhiệm 400 12 388 Thích ứng với môi trường 400 31 369 Khả chòu đựng cao 400 37 363 Có tinh thần hợp tác 28 372 103 297 194 Khác: - Gan dạ: Có ý kiến - Sáng tạo: Có ý kiến 2.14 Các chuyên đề giám đốc DNTN mong muốn đào tạo Số lượng giám đốc DNTN có nhu cầu đào tạo - Phân tích thò trường 28 - Lập chiến lược KD 142 - Kế hoạch KD 189 - Quản lý chất lượng (ISO 9000) 64 - Đàm phán hợp đồng 168 - Các văn pháp luật có liên quan đến DN 72 - Marketting 86 - Quản trò DN 42 - Lập hiểu báo cáo tài 208 Ghi chú: Có giám đốc muốn đào tạo nhiều chuyên đề 27 trường hợp không trả lời yêu cầu đào tạo ... …………………………………………………………………………………………………… ……… 111 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC QUẢN TRỊ GIÁM ĐỐC DNTN TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH ……………………… 114 3.1 CÁC QUAN ĐIỂM NÂNG CAO NĂNG LỰC QUẢN TRỊ GIÁM ĐỐC DNTN …………………………………………………………………………………………………………………………………………... cấu thành chương: Chương 1: Năng lực lực quản trò giám đốc DNTN Chương 2: Thực trạng lực quản trò giám đốc DNTN TP.HCM Chương 3: Giải pháp nâng cao lực quản trò giám đốc DNTN TP.HCM 13 CHƯƠNG NĂNG... số DN có nhiều vò trí giám đốc Chẳng hạn giám đốc điều hành có giám đốc nhân sự, giám đốc tài chính, giám đốc marketing… Thực chất vò trí giám đốc nhân sự, giám đốc tài tư ng đương với vò trí