đề tài thương mại điện tử Dự án kinh doanh hoa hồng bất tử.doc

đề tài thương mại điện tử Dự án kinh doanh hoa hồng bất tử

M c l cụ ụ

CHƯƠNG 1: XÂY DỰNG KẾ HOẠCH KINH DOANH 41.1 Giới Thiệu 4

1.1.1 Lý do xuất phát ý tưởng kinh doanh4

1.1.2 Ý nghĩa của dự án kinh doanh: 41.1.3 Lợi ích mang lại5

1.1.3.1 Cung cấp cho khách hàng một loại quà tặng mới, ý nghĩa, sang trọng.51.1.3.2 Đáp ứng được nhiều đối tượng khách hàng khác nhau 5

1.1.3.3 Mang đến cho khách hàng một hình thức mua hàng mới, thuận tiện hơn.5

1.2 Kế Hoạch Kinh Doanh5

1.2.1 Mục tiêu kinh doanh5

1.4.1.1 Các trang web kinh doanh hoa hồng bất tử:151.4.1.2 Đối thủ cạnh tranh trong lĩnh vực quà tặng19

1.7.4 Đăng ký sử dụng Website28

1.8 Phương thức thanh toán và giao hàng 29

1.8.1 Phương thức thanh toán291.8.2 Phương thức giao hàng291.8.2.1 Giao hàng trực tiếp 29

1.8.2.2 Giao hàng đi xa (ngoài khu vực TP.HCM):30

1.9 Kế hoạch Marketing:30

1.9.1 Hệ thống nhận diện thương hiệu:30

1.9.2 Chiến lược marketing trong ngắn hạn31

1.9.2.1 Chiến lược marketing đưa thông tin về sản phẩm “hoa hồng bất tử” đến khách hàng:32

1.9.2.2 Chiến lược marketing kích thích mua hàng và giữ chân khách hàng: 331.9.3 Xây dựng chiến lược marketing trong dài hạn34

1.9.3.1 Xác định cấu trúc nền móng thương hiệu 341.9.3.2 Định vị thương hiệu 35

1.9.3.3 Xây dựng chiến lược thương hiệu 361.9.3.4 Xây dựng kế hoạch truyền thông 37

1.9.3.5 Đo lường và hiệu chỉnh kế hoạch truyền thông 37

CHƯƠNG 2: XÂY DỰNG WEBSITE 382.1 Tổng Quan Về Trang Website 38

2.1.1 Cấu trúc chính của website: gồm 6 phần chính sau382.1.2 Một số trang site khác 38

2.2 Trang Chủ 39

2.2.1 Nội dung trang chủ40

2.3 Trang Giới Thiệu 413.2 Các yêu cầu mà dự án chưa đáp ứng được: 53

3.3 Những thuận lợi trong triển khai dự án54

3.4 Những khó khăn cản trở việc thực hiện dự án543.5 Phương hướng phát triển – đề xuất: 54

LỜI KẾT……… ………56

PHỤ LỤC……….………57

CHƯƠNG 1: XÂY DỰNG KẾ HOẠCH KINH DOANH

1.1 Giới Thiệu

1.1.1 Lý do xuất phát ý tưởng kinh doanh

Với những con người năng động, đầy nhiệt huyết và luôn khao khát vươn lên, đã từ lâu nhóm chúng tôi luôn ấp ủ trong mình một ý định sẽ kinh doanh để vươn lên làm chủ Chúng tôi không ngừng tìm kiếm những ý tưởng kinh doanh mới lạ để có thể phấn đấu và được cống hiến hết mình cho dự án, được sống chết với những đồng vốn và tâm huyết mình bỏ ra.

Và để dự án “sống” được trong thế giới thương trường hiện nay, đòi hỏi phải có một sự nỗ lực, quyết tâm rất lớn, phương pháp làm việc chuyên nghiệp và một yếu tố không thể thiếu, đó chính là sự khác biệt Qua nghiên cứu tìm hiểu, chúng tôi nhận thấy rằng thị trường quà tặng và trang trí đang có một tiềm năng rất lớn và khách hàng đang ngày càng đòi hỏi một sự độc đáo, mới lạ hơn những món hàng hiện có Cộng với những cơ hội to lớn từ xu hướng kinh doanh qua mạng hiện nay và những kinh nghiệm đã có trong thị trường truyền thống, chúng tôi đã chọn hoa hồng bất tử và những sản phẩm từ hoa hồng bất tử như tranh hoa,…để khởi đầu cho hoài bão kinh doanh của chúng tôi Với ý tưởng kinh doanh hoa hồng bất tử qua trang web hoahongbattu.com chúng tôi nhận thấy đó là một sự khác biệt, độc đáo trong lĩnh vực quà tặng và trang trí có thể giúp chúng tôi thành công.

1.1.2 Ý nghĩa của dự án kinh doanh:

- Tạo cho nhóm một môi trường để tương tác, thử sức, qua đó học hỏi những kinh nghiệm từ thương trường để tôi luyện và hoàn thiện hơn về chuyên môn, cung cách phục vụ, từ đó cống hiến được nhiều giá trị hơn cho khách hàng.

- Mang đến cho khách hàng một sản phẩm mới, một sự lựa chọn ý nghĩa dành cho chính mình, cho người thân

- Sản phẩm hoa hồng bất tử ngay từ cái tên của nó cũng đã cho thấy một sự độc đáo, một tình yêu “bất tử”, không tàn mà sẽ còn mãi với thời gian Chính vì vậy, dự án sẽ góp phần làm cho cuộc sống thêm một chút phong phú và ý nghĩa hơn với món quà tinh thần độc đáo này.

- Tạo thêm được việc làm cho xã hội, đặc biệt trong ngành thiết kế mỹ thuật và dịch vụ.

1.1.3 Lợi ích mang lại

1.1.3.1 Cung cấp cho khách hàng một loại quà tặng mới, ý nghĩa, sang trọng.

- Là một mặt hàng tương đối mới, mang đến nhiều sự lựa chọn hơn cho khách hàng trong việc lựa chọn quà tặng hoặc sử dụng để trang trí.

- Sản phẩm có thể mang nhiều ý nghĩa đặc biệt khác nhau như quà tặng Mẹ, tặng người yêu, người thân,…và đặc biệt là thời gian bảo quản được rất lâu làm tăng thêm giá trị và ý nghĩa món quà hơn nữa.

- Sản phẩm được thiết kế và trình bày sang trọng đem đến sự hài lòng cho khách hàng.

1.1.3.2 Đáp ứng được nhiều đối tượng khách hàng khác nhau

- Hình thức trình bày đẹp mắt, nhiều màu sắc, mẫu mã nhằm giúp khách hàng thỏa mãn và ưng ý nhất với món quà mình chọn.

- Có nhiều kích cỡ, chủng loại với nhiều mức giá khác nhau nhằm giúp khách hàng có sự lựa chọn phù hợp nhất.

- Có thể nhận đặt hàng theo yêu cầu nhằm đáp ứng tối đa nhu cầu của khách hàng.

1.1.3.3 Mang đến cho khách hàng một hình thức mua hàng mới, thuận tiện hơn.

- Thông qua hình thức thương mại điện tử nhằm tiếp cận với nhiều đối tượng khách hàng hơn và tận dụng được những ưu điểm của thương mại điện tử.

- Khách hàng có thể đặt hàng trực tiếp hoặc qua điện thoại tạo sự thuận tiện cho khách hàng.

- Phương thức thanh toán đơn giản, tiện lợi và linh hoạt hơn cho khách hàng.

1.2 Kế Hoạch Kinh Doanh

1.2.1 Mục tiêu kinh doanh

1.2.1.1 Mục tiêu dài hạn

Chúng tôi phấn đấu để tạo dựng nên một thương hiệu nổi tiếng về hoa hồng ( bao gồm tất cả các loại hoa hồng tươi, các loại hoa hồng bất tử và các sản phẩm khác từ hoa hồng) Chúng tôi muốn định vị trong tâm trí khách hàng hình ảnh một nhà cung cấp hoa hồng chuyên nghiệp thông qua website này Cũng giống như khi muốn tìm kiếm, khách hàng nghĩ đến Google, và khi nói đến hoa hồng, khách hàng nghĩ ngay đến website của chúng tôi).

1.2.1.2 Mục tiêu ngắn hạn

- Đạt được sự khởi đầu thành công bằng sản phẩm chính là hoa hồng bất tử Bước đầu tìm kiếm thị trường và có được một thị phần đủ lớn để thực hiện các mục tiêu dài hạn.

- Xây dựng trang web trở thành một địa chỉ quen thuộc của khách hàng.

- Sau khi được khách hàng biết đến và chấp nhận sản phẩm sẽ mở rộng quy mô về sản phẩm cũng như không ngừng hoàn thiện về chất lượng sản phẩm và dịch vụ.

Sản phẩm hoa hồng bất tử là dòng sản phẩm quà tặng độc đáo và mới lạ với đặc điểm nổi bật là những bông hoa hồng có thể giữ tươi từ 3 năm đến 5 năm mà không cần chăm sóc đặc biệt hay tưới nước, hơn thế nữa với màu sắc đa dạng mà những loại hoa hồng thường không có được như: xanh dương, tím, nâu, đen,… thì đây là một sản phẩm hoa đáp ứng mọi nhu cầu của khách hàng Qua giai đoạn chọn lọc những bông hồng tươi to và đẹp nhất đưa vào quá trình xử lý bằng công nghệ sinh học của Nhật Bản (sản phẩm hoàn toàn không độc hại) để cho ra loại hoa hồng tươi bất tử Và cuối cùng những đóa hoa này được các chuyên viên cắm hoa của chúng tôi trang trí thành những món quà tuyệt đẹp Với tiêu chí sản phẩm cung cấp phải đẹp, lạ và chất lượng, cung cách phục vụ phải thật chu đáo chúng tôi mong rằng với món quà này khách hàng sẽ mang đến cho những người thân yêu một sự bất ngờ và hạnh phúc.

b) Sản phẩm tranh hoa trang trí:

Có lẽ việc trang trí nội thất cho nơi ở, nơi làm việc đối với chúng ta là một việc không còn xa lạ nữa, nếu trước kia mỗi lần xây nhà chúng ta chỉ chú trọng đến sự bền vững, ngoại thất hay phong thủy,… thì bây giờ yếu tố nội thất bên trong căn nhà lại rất được quan tâm, nhiều người sắm sửa trang trí nội thất cho căn nhà còn tốn kém hơn là xây nó lên Và việc treo một bức tranh trong phòng ngủ, phòng khách hay là ngay cả phòng ăn đã tạo một điểm nhấn cho cả căn nhà, hiểu được nhu cầu đó của khách hàng nên chúng tôi đã mang đến dòng sản phẩm tranh hoa trang trí Đây là dòng sản phẩm kết hợp giữa những bức tranh vẽ bằng sơn dầu được tô điểm bằng những bông hồng bất tử Với sản phẩm trang trí này sẽ làm cho không gian xung quanh bạn mang tính thẩm mỹ cao và sáng tạo khi có những bông hoa thật trong đó Với ưu điểm tạo cho người xem một cảm giác rất thật về khung cảnh của bức tranh hay nói cách khác là tạo cho bức tranh một sức sống, chúng tôi tin rằng sản phẩm này sẽ mang đến cho cuộc sống của bạn nhiều màu sắc và cảm xúc mới lạ mỗi lần chiêm ngưỡng những bức tranh hoa độc đáo này.

1.2.3 Lý do lựa chọn sản phẩm hoa hồng bất tử để kinh doanh trực tuyến

Chúng tôi lựa chọn sản phẩm hoa hồng bất tử để kinh doanh vì đây là một sản phẩm phù hợp với môi trường thương mại điện tử và phù hợp với xu thế kinh doanh hiện nay:

 Phù hợp với thương mại điện tử

Thứ nhất, do chính bản thân sản phẩm Hoa hồng bất tử là một sản phẩm tương đối còn mới trên thị trường, mang tính chất như một món quà lưu niệm hoặc trang trí rất lạ, đặc biệt và độc đáo Chính vì tính chất lạ và độc đáo của món hàng lưu niệm này nên khi có nhu cầu, thông thường khách hàng sẽ nghĩ ngay đến việc tìm kiếm nó trên Internet Việc tìm mua sản phẩm này ở thị trường truyền thống sẽ gây mất thời gian do chưa có nhiều cửa hàng bán chuyên về sản phẩm này, hoặc nếu có cũng phải mất công tìm kiếm hoặc mẫu mã không đa dạng, phong phú.Chính vì vậy, thương mại điện tử là một giải pháp tốt để giúp khách hàng tiếp cận với sản phẩm nhanh và tiện lợi hơn.

Thứ hai, do sự thuận tiện của thương mại điện tử sẽ giúp khách hàng tiết kiệm nhiều chi phí tìm kiếm và mua hàng Bên cạnh đó, với việc kinh doanh sản phẩm qua mạng mà cụ thể qua website, chúng tôi sẽ dễ dàng cung cấp cho khách hàng các dịch vụ tư vấn, cách trang trí và chia sẻ các kinh nghiệm bảo quản hoa hồng bất tửgiữa các khách hàng với nhau.

Thứ ba, kinh doanh hoa hồng bất tử qua website tạo điều kiện dễ dàng hơn cho chúng tôi trong việc cập nhật mẫu mã mới cho khách hàng lựa chọn, nâng cao tính cạnh tranh.

Thứ tư, thương mại điện tử tạo điều kiện thuận lợi để mở rộng thị trường Website sẽ là cửa hàng không biên giới để phát triển sản phẩm rộng khắp không chỉ ở thị trường thành phố Hồ Chí Minh mà còn mở rộng đến thị trường tất cả các tỉnh thành trong cả nước.

 Phù hợp với xu thế hiện nay

 Xu thế sản phẩm:

Sản phẩm luôn đòi hỏi ngày càng phải có sự khác biệt hóa để thu hút khách hàng Hoa hồng tươi thông thường chỉ để được vài ngày, màu sắc lại không đa dạng và ít chủng loại Chính vì vậy, hoa hồng bất tử đang là một xu thế đối với hoa hồng nói riêng và quà lưu niệm nói chung với những đặc tính khác biệt và độc đáo như: màu sắc đa dạng và độc đáo hơn hoa hồng tươi, thời gian để được lâu đến 5 năm, bền màu và nhiều kiểu dáng đẹp…

 Xu thế thị trường

Trong lĩnh vực hàng lưu niệm, khách hàng ngày càng có xu hướng tìm kiếm những món quà độc đáo, khác biệt tặng cho người thân yêu để chứng tỏ tình cảm của mình là duy nhất, không sao chép, không giống với cách của bất cứ người nào… Trong việc chọn đồ trang trí, khách hàng cũng thích có sự khác biệt để tạo niềm vui riêng cho mình và sự tự hào khi được người khác khen ngợi về cách trang trí độc đáo của mình Chọn hoa hồng bất tử sẽ là món quà thể hiện tình yêu “bất tử” đến người thân yêu và sẽ mang lại niềm vui “vĩnh hằng” cho chính bản thân người trang trí  Xu thế thương mại điện tử

Internet đang ngày càng trở thành phương tiện quen thuộc đối với đại bộ phận dân chúng và chính điều này sẽ là bước đệm thuận lợi để phát triển thương mại điện tử Thương mại điện tử nói riêng là một xu thế kinh doanh ngày nay vàsẽ ngày càng

phổ biến trong tương lai vì những lợi thế nó tạo ra là rất lớn Sự phù hợp của sản phẩm hoa hồng bất tử với hình thức kinh doanh trực tuyến sẽ mang lại một cơ hội và lợi nhuận lớn.

1.3 Phân tích thị trường, khách hàng mục tiêu

1.3.1 Thị trường

Kinh tế ngày càng phát triển, cuộc sống con người dần dần được nâng cao Do đó, nhu cầu về đời sống tinh thần của mỗi người cũng ngày một phong phú hơn Cụ thể là xu hướng tặng quà cho người thân, bạn bè trong những dịp lễ ngày càng được ưa chuộng Nắm bắt được điều này, thị trường quà tặng trở nên sôi động hẳn ra, nhiều cửa hàng,website về quà lưu niệm đang được mở ra khá nhiều Trên cả thị trường quà tặng online và offline, hầu hết các sản phẩm quà tặng của họ đều rất phong phú và đa dạng tuy nhiên chưa có sự chuyên môn hóa và sự khác biệt.Chính vì thế, chúng tôi thiết nghĩ việc chuyên môn hóa và khác biệt hóa một sản phẩm thông qua thương mại điện tử sẽ là mảnh đất khá màu mỡ để gieo những “mầm xanh” Trên cơ sở đó,hoahongbattu.com ra đời nhằm đa dạng hóa sự lựa chọn của khách hàng về một sản phẩm mình yêu thích đồng thời đem lại sự hài lòng cao nhất cho khách hàng Để làm được điều đó, chúng tôi cung cấp cho khách hàng dòng sản phẩm với đầy đủ mẫu mã, kiểu dáng, màu sắc…dùng làm quà lưu niệm và những tranh hoa làm từ hoa hồng bất tử với mục đích trang trí.

1.3.2 Khách hàng mục tiêu

Dòng sản phẩm dùng làm quà tặng: giới trẻ, thu nhập trung bình - khá trở lên Giới trẻ ngày nay rất năng động, tự tin… họ thích thể hiện bản thân và tạo sự khác biệt.Ngay trong cách thể hiện tình cảm cũng vậy, họ luôn muốn gửi đến những người yêu thương của mình những món quà độc đáo, khác biệt và có giá trị.Chính vì thế hoa hông bất tử với nhũng màu sắc đa dạng, vẻ đẹp lâu bền sẽ là sự lựa chọn phù hợp của đối tượng khách hàng này.

Dòng sản phẩm để trang trí: những người có thu nhập cao,các nhà hàng,khách sạn sang trọng.

Khi cuộc sống càng ổn định và phát triển, con người ngày càng chú trọng đến vẻ đẹp hình thức.thật vậy, nhu cầu về nhà đẹp, không gian đẹp của con người ngày càng tăng lên đáng kể Tranh hoa của chúng tôi là một trong những phần không thể thiếu

đẻ góp phần tạo nên vẻ đẹp đó Bởi các bức tranh hoa với những bông hoa tươi đẹp, có thể giữ lâu đến 5 năm làm tăng thêm sự sang trọng, tính thẩm mỹ cho không gian mà khách hàng đang sở hữu Hơn thế nữa, những bức tranh hoa độc đáo càng thể hiện đẳng cấp cao của ngườu mua Do vậy, ở dòng sản phẩm trang trí này chúng tôu định vị khách hàng mục tiêu của mình là những người có thu nhập cao, các nhà hàng, khách sạn sang trọng.

1.4 Phân tích môi trường cạnh tranh và đối thủ cạnh tranh

Đối thủ cạnh tranh mà chúng tôi nhận định sẽ chia làm hai nhóm: đối thủ online và đối thủ offline.

1.4.1 Về đối thủ online

1.4.1.1 Các trang web kinh doanh hoa hồng bất tử:

Hiện nay trên mạng có rất nhiều trang web kinh doanh hoa hồng bất tử nhưng đa phần chủ yếu là theo hình thức quảng cáo qua các trang rao vặt, chợ online…Tuy nhiên, theo nhóm chúng tôi xác định thì đối thủ cạnh tranh mạnh nhất của dự án là: www.netflower.vn.

Do đó chúng tôi sẽ chọn đối thủ này để phân tích và đưa ra những quyết định cho kế hoạch kinh doanh của nhóm chúng tôi.

a) Phạm vi hoạt động

Sau khi tìm hiểu, chúng tôi nhận thấy trang web: www.netflower.vn bên cạnh việc kinh doanh hoa hồng bất tử còn có bán các sản phẩm khác như: hoa tươi, bánh kem, gấu bông, dầu thơm, hộp quà, giỏ trái cây Nhìn chung trang web này không chỉ chuyên bán một loại sản phẩm là hoa hồng bất tử.

Netflower có cửa hàng tại tại TP.HCM: 21/12 Nguyễn Thiện Thuật, Phường 2, Quận 3; một cửa hàng tại Hà Nội ố 29 ngõ 91, Nguyễn Chí Thanh, Quận Đống Đa, Hà Nội Bên cạnh đó, trang web này có phạm vi giao hàng trải từ một số tỉnh thành phía Bắc đến các tỉnh phía Nam.

Đối tượng mà trang web kinh doanh này nhắm tới đó là tất cả mọi người có nhu cầu về các sản phẩm từ hoa và quà tặng.

b) Website

Ấn tượng ban đầu về website của www.netflower.vn đó chính là màu sắc tươi vui và bắt mắt.

Các thẻ danh mục hàng bố trí khá dày đặc do chia ra nhiều loại sản phẩm, do vậy gây cảm giác rối mắt khi nhìn.

Tốc độ truy cập tương đối nhanh, hình ảnh về sản phẩm khá rõ nét tuy nhiên font chữ nhìn chưa rõ.

c) Sản phẩm, dịch vụ và giá cả

 Sản phẩm

Như đã trình bày, trang www.netflower.vn không chỉ cung cấp các sản phẩm về hoa hồng bất tử mà còn có hoa tươi và các sản phẩm khác Ngoài ra website này cũng phân biệt nhiểu chủng loại sản phẩm như: hoa theo cung tuổi, hoa tình yêu, hoa ngày quốc tế phụ nữ…các sản phẩm về hoa bất tử được phân thành kiểu trang trí cho hoa như: hộp, bình, thủy tinh và loại đặc biệt Như vậy website này nhắm đến những nhu cầu khác nhau của người tiêu dùng và cung cấp khá đa dạng các chủng loại và kiểu dáng sản phẩm.

 Dịch vụ

Trang web có hỗ trợ trực tuyến và theo ý kiến của một số người đã qua sử dụng đánh giá thì trang web này có dịch vụ khá tốt trong các khâu: đặt hàng, giao hàng,…tuy nhiên có trường hợp website khuyến khích người mua hàng tới tận cửa hàng để xem và mua sản phẩm Nhìn chung chất lượng dịch vụ là khá tốt.

 Giá cả và thanh toán

Theo đánh giá của một số người đã qua sử dụng sản phẩm, trang web: www.netflower.vn có giá tương đương hoặc một số sản phẩm có giá mềm hơn một chút so với các sản phẩm tương tự được bán ở những trang web khác.

Trang web hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán: tiền mặt, ví điện tử, chuyển khoản, dịch vụ thanh toán trực tuyến, và hỗ trợ thanh toán quốc tế.

Để hiểu hơn về đối thủ này cũng như những lợi thế, khác biệt của trang www.hoahongbattu.com, chúng ta sẽ đi phân tích mô hình SWOT của trang www.netflower.vn và của bản thân trang web www.hoahongbattu.com

 Trang www.netflower.vn:

- Là đối thủ đi trước trong kinh doanh trựctuyến sản phẩm hoa hồng bất tử nên có nhiều kinh nghiệm.

- Phạm vi hoạt động rộng, có nhiều chủng loại hàng hóa đáp ứng cho những nhu cầu khác nhau của khách hàng.

- Giá cả cạnh tranh.

- Dịch vụ trực tuyến phục vụ khách hàng chưa thực sự tốt, có trường hợp website khuyến khích người mua hàng tới tận cửa hàng để xem và mua sản phẩm.

- Trang web bán hàng thiết kế không thực sự chuyên nghiệp.

- Số lượng kiểu dáng của từng chủng loại sản phẩm không nhiều Ví dụ: trong danh mục hoa bất tử gồm các chủng loại như: hộp, bình, thủy tinh, và đặc biệt Số lượng mẫu mã dao động từ 8 đến 40 mẫu tùy vào chủng loại.

 SWOT của www.hoahongbattu.com:

- Đã có kinh nghiệm kinh doanh hoa hồng bất tử theo hình thức truyền thống.

- Không chỉ kinh doanh về hoa hồng bất tử quà tặng mà còn kinh doanh

- Mới gia nhập thị trường trực tuyến nên còn thiếu kinh nghiệm.

- Bị cạnh tranh về giá.

cách phục vụ chuyên nghiệp.

- Thương mại điện tử ngày càng phát triển, vì thế nhu cầu của khách hàng vềmột trang web như hoahongbattu.tk đối với người tiêu dùng, những người có nhu cầu về quà tặng.

- Thị trường còn mới mẻ nên nhiều đối thủ cạnh tranh cũng xuất hiện, bên cạnh những đối thủ đã có từ trước - Phải cạnh tranh với nhiều đối thủ về

giá cả, chất lượng mẫu mã, dịch vụ… nói chung sẽ rất khó khăn.

- Thị trường thương mại điện tử bên cạnh việc cạnh tranh với các đối thủ còn phải đối diện với các nguy cơ đến từ môi trường mạng, như: tấn công web, đánh cắp tài khoản,…

1.4.1.2 Đối thủ cạnh tranh trong lĩnh vực quà tặng

Một số trang web như: - Website: www.quaxinh.com

Là một bộ phận trực thuộc Công ty cung cấp quà tặng doanh nghiệp Quà Việt (có trụ sở tại 51 - 53 Phổ Quang, phường 2, quận Tân Bình, TP Hồ Chí Minh),

chuyên cung cấp những sản phẩm lưu niệm cho mỗi sự kiện quan trọng.Với những

sản phẩm quà tặng chủ yếu được làm từ chất liệu gỗ cao cấp, kiểu mẫu đặc thù và

thiết kế đa dạng, bắt mắtbằngcông nghệ laser

- Website: www thegioiquatang.vn

Thuộc Công ty TNHH – Tiếp thị - Truyền thông Minh Tâm ( Số 5, Vạn Anh – Khâm Thiên – Đống Đa – Hà Nội), chuyên cung cấp những mặt hàng cao cấp như nước hoa, lọ hoa pha lê, huy hiệu-huy chương…Đối tượng mà Thegioiquatang.vn chinh phục là những người có thu nhập cao,những người muốn khẳng định vị trị của mình trong xã hội…

- Ngoài ra còn nhiều website cũng hoạt động trong lĩnh vực này như: www.vuongquotrochoi.com , www.saigongiftshop.com …

Nhưng theo chúng tôi đánh giá thì tất cả những website trên đều không phải là đối thủ chính Mà đối thủ chính của chúng tôi trong lĩnh vực quà tặng là www.7giftshop.com.

a) Vài nét sơ lượt về đối thủ: www.7giftshop.com

“7 giftshop chuyên tư vấn và cung cấp các loại quà độc đáo với giá cực rẻ, lạ

mắt mà chỉ có bạn mới sở hữu những món quà không đụng hàng” Hiện tại

7giftshop là một trong những website cung cấp quà tặng lớn nhất trên địa bàn thành phố HCM và các tỉnh lân cận Do đó, chúng tôi đã xác định7giftshop là đối thủ cạnh tranh trong ngành quà tặng của mình

Trụ Sở Chính: Số 111 Đường Số 10, P.13 - Q.6, TPHCM

Chi Nhánh Quận 11: Số 329/31 Đường Minh Phụng, P.2, Q.11, TPHCM

b) Phân tích điểm mạnh và điểm yếu của 7giftshop

- Mặt hàng của 7giftshop rất đa dạng, nhiều mẫu mã, nhiều lại khác nhau - Giá cả phải chăng (Giá của một sản

phẩm là từ 10.000 VNĐ – 400.000 VNĐ).

- Hình thức thanh toán tiện lợi:

P Thanh toán trước:Đặt hàng – Chuyển khoản (qua ATM, ngân hàng, internet, bưu điện) – 7giftshop nhận tiền và chuyển hàng.

P Thanh toán sau:Đặt hàng – xác minh đơn hàng – 7giftshop chuyển hàng – nhận hàng và thanh toán P Mua hàng trực tiếp:Tìm thông tin –

cử hàng 7giftshop – mua hàng và thanh toán ngay.

- Giao diện không được bắt mắt: với phông màu xám, lại không có họa tiết gì nổi bật thì 7giftshop khó có thể thu hút được nhiều khách hàng ghé xem - Không phân loại khách hàng nên dễ

gây cho những khách hàng cao cấp không cảm nhận được đúng vị thế của mình.

- Dàn trải quá nhiều đối tượng khách hàng thì sẽ gặp khó khăn trong vấn đề tài chính 7giftshop sẽ không có đủ tiềm lực về tài chính để thỏa mãn nhu cầu của khách hàng 1 cách tốt nhất và duy trì sự trung thành của họ.

- Với nhiều hình thức thanh toán, 7giftshop có thể đáp ứng được các loại khách hàng khác nhau.

- Vừa có website hỗ trợ trực tuyến, vừa có văn phòng đại diện Tạo thuận lợi cho khách hàng thực hiện giao dịch

Mục: móc khóa & viết

Móc Khóa UV Đổi Màu Giá :15.000,00 ₫

c) Những lợi thế và yếu thế của www.hoahongbattu.com trong lĩnh vực quà

- Là một website chuyên cung cấp hoa hồng bất tử, một loại hoa thể hiện sự trường tồn vĩnh cửu…Nó sẽ là một món quà tặng cực kì có ý nghĩa cho người mà chúng ta quan tâm trong ngày Phụ nữ Việt Nam 20/10, Quốc tế phụ nữ 8/3, ở sản phẩm tranh hoa cao cấp.

- Trên thì trường, có rất ít nhà cung cấp sản phẩm này Nên hoa hồng bất tử là món quà vừa đẹp, vừa độc…và lại không “đụng hàng” Như vậy nó sẽ thỏa mãn được cái tôi cá nhân của khách hàng.

- Do chỉ chuyên một mặt hàng là hoa hồng bất tử nên sẽ gặp khó khăn trong vấn đề thỏa mãn nhiều sở thích khác nhau của khách hàng.

1.4.2 Về đối thủ offline:

Đối thủ offline của chúng tôi là những cửa hàng bán hoa, quà lưu niệm trên địa bàn TP.HCM như shop Hoàng Sương, Gift shop, Ngọc Lan Flower Sau đây là bảng phân tích những điểm mạnh, điểm yếu của loại đối thủ này:

Điểm mạnhĐiểm yếu

- Nhiều loại mặt hàng, nhiều loại sản

- Có thể tác động đến tâm lý của người tiêu dùng, tạo tâm lý thoải mái cho

1.5 Kế Hoạch Tài Chính Cho Dự Án

5 Chi phí lắp đặt internet (MegaYou

phí duy trì hằng tháng(phí hằng

Tổng chi phí dự kiến 38 00018 280240160

Chi phí thiết kế web cụ thể như sau: - Thiết kế: Công ty Thiết kế website V&A

- Phí đăng ký tên miền quốc tế 01 năm đầu - Phí lưu trữ website 01 năm đầu

- Ngoài ra không phải trả bất kỳ chi phí nào khác ( Theo vavietnam.com)

1.6 Cơ cấu tổ chức

Tên Công việc Số lượng ước tính Điều kiện Ban kĩ thuật Xây dựng trang web

Cập nhật thông tin, quản

Ban tài chính Quản lý quỹ, tài chính Thực hiện việc thu chi với khách hàng

1 nhân viên Trung thực, cẩn thận

Nhân viên phân phối

Đặt hoa

Nhận hoa, kiểm tra số lượng, chất lượng hoa

Hình thức B2B: công ty hợp tác để đăng quảng cáo cho các doanh nghiệp Trở thành kênh phân phối cho một số sản phẩm hoa hồng.

1.7.2 Mô hình kinh doanh

Mô hình kinh doanh của trang web là phân phối và cung cấp trực tiếp các sản phẩm hoa hồng bất tử tới tận tay người tiêu dùng Mô hình được thể hiện bằng sơ đồ

(2) Khách hàng thực hiện việc thanh toán thông qua các công cụ trên website (3) Bên thanh toán gửi xác nhận cho bộ phận quản lý website

(4) Bên thanh toán Gửi xác nhận tới khách hàng

- Trang chủ theo yêu cầu: Thiết kế trang chủ theo mẫu có sẵn - Chức năng soạn thảo nội dung web

Chức năng tương tự Microsoft Word cho phép người quản lý soạn thảo trang web, in đậm, nghiêng,font chữ, chèn bảng, ảnh flash, file, video , dán liên kết đến website khác

- Chức năng các trang giới thiệu

Tạo các trang giới thiệu, tuyển dụng , download , tạo popup quảng cáo, thông báo không giới hạn 

- Chức năng sản phẩm

Upload ảnh minh họa , đưa vào các thông tin như giá cả, bảo hành ,tình trạng kho

Khi click vào hình sản phẩm sẽ phóng to, khách hành cũng có thể xem chi tiết của sản phẩm và đặt mua sản phẩm qua mạng.

- Chức năng tìm kiếm sản phầm - Chức năng giỏ hàng

  Khách hàng có thể chọn mua sản phẩm để cho vào giỏ, có thể bỏ bớt sản phẩm hoặc là hủy tất cả các sản phẩm đã có trong giỏ

Hệ thống tự động tính tiền cho khách - Chức năng đặt hàng

- Chức năng thanh toán trực tuyến

Để tiện cho khách hàng hệ thống sẽ đưa ra nhiều hình thức thanh toán Khách hàng có thể thanh toán bằng chuyển khoản

Khách hàng thanh toán bằng tiền mặt khi giao hàng Khách hàng thanh toán bằng ví

Thanh toán trực tiếp bằng thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ nội - Chức năng đăng ký thành viên

 Đăng ký thành viên mới để được sử dụng đầy đủ tính năng của website và nhận được các ưu đãi khác như nhận thông tin khuyến mãi, giảm giá khi mua hàng… vv

Và một số chức năng khác nữa.

1.7.4 Đăng ký sử dụng Website

- Tên miền: www.hoahong battu com

- Đăng ký hosting: Công ty TNHH MTV viễn thông quốc tế FPT - Gói hosting sử dụng: Giga Medium

1.8 Phương thức thanh toán và giao hàng

1.8.1 Phương thức thanh toán

Trong bối cảnh thẻ tín dụng chưa được sử dụng rộng rãi và chưa được các ngân hàng chấp nhận cho thanh toán trực tuyến ,cửa hàng bán hoa hồng của chúng tôi phải tính đến các những phương thức khác nhau để đa dạng hóa thanh toán để tạo thuận lợi cho khách hàng.

Website của cửa hàng chúng tôi có các hình thức thanh toán sau:

1) Thanh toán bằng tiền mặt trực tiếp: chỉ áp dụng cho khu vực nội thành thành phố Hồ Chí Minh qua nhân viên giao hàng

2) Chuyển khoản qua ngân hàng, thẻ ATM

3) Gửi tiền qua đường bưu điện: sau khi khách hàng đã chuyển tiền qua tài khoản hoặc gửi tiền qua đường bưu điện cần thông báo cho cửa hàng chúng tôi qua địa chỉ email hoặc điện thoại.

4).Thanh toán qua website trung gian nganluong.vn Có 2 phương thức thanh toán qua nganluong.vn :

a.Thanh toán qua tài khoản nganluong.vn

Sau khi tiến hành thanh toán hóa đơn mua hàng, bạn cần phải lựa chọn phương thức thanh toán cho hóa đơn của mình Nếu bạn đã có tài khoản nganluong.vn và muốn thanh toán hóa đơn bằng tài khoản nganluong.vn nói trên hãy chọn như hình dưới

đây (Chưa có tài khoản trên nganluong.vn vào www.nganluong.vn để đăng ký, nạp

tiền để giao dịch)

b.Thanh toán bằng tiền mặt hoặc số dư tài khoản ngân hàng thông quanganluong.vn

1.8.2 Phương thức giao hàng

Sau khi bên Mua đã thực hiện thanh toán đầy đủ số tiền (đã thỏa thuận) với chúng tôi Chúng tôi sẽ áp dụng 1 trong các hình thức giao hàng sau đây:

1.8.2.1 Giao hàng trực tiếp

 Tại nhà khách hàng: Chúng tôi sẽ dựa vào thông tin (địa chỉ, số điện thoại, Tên) của

khách hàng và giao trong khoảng thời gian đã trao đổi khi đặt hàng Trước khi giao chúng tôi sẽ gọi điện trước cho khách hàng nhằm tránh trường hợp không gặp được

 Tại Shop:Thực hiện giao hàng ngay tại Shop (nhà riêng) của cửa hàng Trước khi giao chúng tôi sẽ gọi điện trước cho Quý khách nhằm tránh trường hợp Quý khách không gặp được nhân viên chúng tôi.

1.8.2.2 Giao hàng đi xa (ngoài khu vực TP.HCM):

Giao hàng qua bưu điện : Chúng tôi sẽ dựa vào thông tin (địa chỉ, số điện thoại, Tên)

của khách hàng và giao trong khoảng thời gian đã trao đổi khi đặt hàng - Với cách này hoa hồng sẽ được nhân viên bưu điện giao tận nhà cho người nhận.

1.9 Kế hoạch Marketing:

1.9.1 Hệ thống nhận diện thương hiệu:

 Logo

Logo là hình vẽ 1 bông hoa hồng với nhiều màu sắc thể hiện một sự độc đáo, mới lạ của hoa hồng bất tử Nếu với mỗi bông hoa chỉ là một màu sắc đơn thuần thì khi kết hợp chúng lại đã tạo nên một sự khác biệt cho riêng bạn Màu sắc được pha trộn với nhau luôn tạo ra một bức tranh sinh động hơn cả không những thế nó còn thế hiện sự đa dạng phong phú mà Immortal Rose sẽ cam đoan mang lại cho khách hàng Đến với Immortal Rose khách hàng luôn tìm thấy những sự mới lạ từ hoa hồng và luôn chọn được cách thể hiện phù hợp với cá tính của mình.

 Slogan: “Create the impression your way” – “ Tạo ấn tượng theo cách của riêng

Immortal Rose luôn muốn mang đến cho khách hàng nhiều sự lựa chọn nhất để tìm ra cho mình một món quà hoa hồng ấn tượng theo cách của riêng bạn Với Slogan này Immortal Rose muốn gửi đến khách hàng một thông điệp là: Tìm cho