đề tài thương mại điện tử Dự án kinh doanh hoa hồng bất tử.doc

đề tài thương mại điện tử Dự án kinh doanh hoa hồng bất tử

M c l cụ ụ

CHƯƠNG 1: XÂY DỰNG KẾ HOẠCH KINH DOANH 41.1 Giới Thiệu 4

1.1.1 Lý do xuất phát ý tưởng kinh doanh4

1.1.2 Ý nghĩa của dự án kinh doanh: 41.1.3 Lợi ích mang lại5

1.1.3.1 Cung cấp cho khách hàng một loại quà tặng mới, ý nghĩa, sang trọng.51.1.3.2 Đáp ứng được nhiều đối tượng khách hàng khác nhau 5

1.1.3.3 Mang đến cho khách hàng một hình thức mua hàng mới, thuận tiện hơn.5

1.2 Kế Hoạch Kinh Doanh5

1.2.1 Mục tiêu kinh doanh51.2.1.1 Mục tiêu dài hạn5

1.2.1.2 Mục tiêu ngắn hạn 5

1.2.2 Lĩnh vực, sản phẩm6

1.2.2.1 Lĩnh vực61.2.2.2 Sản phẩm6

1.2.3 Lý do lựa chọn sản phẩm hoa hồng bất tử để kinh doanh trực tuyến

1.7.4 Đăng ký sử dụng Website28

1.8 Phương thức thanh toán và giao hàng 29

1.8.1 Phương thức thanh toán291.8.2 Phương thức giao hàng291.8.2.1 Giao hàng trực tiếp 29

1.8.2.2 Giao hàng đi xa (ngoài khu vực TP.HCM):30

1.9 Kế hoạch Marketing:30

1.9.1 Hệ thống nhận diện thương hiệu:30

1.9.2 Chiến lược marketing trong ngắn hạn31

1.9.2.1 Chiến lược marketing đưa thông tin về sản phẩm “hoa hồng bất tử” đến khách hàng:32

1.9.2.2 Chiến lược marketing kích thích mua hàng và giữ chân khách hàng: 331.9.3 Xây dựng chiến lược marketing trong dài hạn34

1.9.3.1 Xác định cấu trúc nền móng thương hiệu 341.9.3.2 Định vị thương hiệu 35

1.9.3.3 Xây dựng chiến lược thương hiệu 361.9.3.4 Xây dựng kế hoạch truyền thông 37

1.9.3.5 Đo lường và hiệu chỉnh kế hoạch truyền thông 37

CHƯƠNG 2: XÂY DỰNG WEBSITE 382.1 Tổng Quan Về Trang Website 38

2.1.1 Cấu trúc chính của website: gồm 6 phần chính sau382.1.2 Một số trang site khác 38

2.2 Trang Chủ 39

2.2.1 Nội dung trang chủ40

2.3 Trang Giới Thiệu 412.4 Trang Sản Phẩm 432.5 Trang Thông Tin 482.6 Trang Hướng Dẫn 502.7 Trang Liên Hệ51CHƯƠNG 3:TỔNG KẾT53

3.1 Các yêu cầu mà dự án mà dự án đã đáp ứng:533.2 Các yêu cầu mà dự án chưa đáp ứng được: 53

3.3 Những thuận lợi trong triển khai dự án54

3.4 Những khó khăn cản trở việc thực hiện dự án543.5 Phương hướng phát triển – đề xuất: 54

LỜI KẾT……… ………56

PHỤ LỤC……….………57

CHƯƠNG 1: XÂY DỰNG KẾ HOẠCH KINH DOANH

1.1 Giới Thiệu

1.1.1 Lý do xuất phát ý tưởng kinh doanh

Với những con người năng động, đầy nhiệt huyết và luôn khao khát vươn lên,đã từ lâu nhóm chúng tôi luôn ấp ủ trong mình một ý định sẽ kinh doanh để vươn lênlàm chủ Chúng tôi không ngừng tìm kiếm những ý tưởng kinh doanh mới lạ để cóthể phấn đấu và được cống hiến hết mình cho dự án, được sống chết với những đồngvốn và tâm huyết mình bỏ ra.

Và để dự án “sống” được trong thế giới thương trường hiện nay, đòi hỏi phảicó một sự nỗ lực, quyết tâm rất lớn, phương pháp làm việc chuyên nghiệp và mộtyếu tố không thể thiếu, đó chính là sự khác biệt Qua nghiên cứu tìm hiểu, chúng tôinhận thấy rằng thị trường quà tặng và trang trí đang có một tiềm năng rất lớn vàkhách hàng đang ngày càng đòi hỏi một sự độc đáo, mới lạ hơn những món hànghiện có Cộng với những cơ hội to lớn từ xu hướng kinh doanh qua mạng hiện nay vànhững kinh nghiệm đã có trong thị trường truyền thống, chúng tôi đã chọn hoa hồngbất tử và những sản phẩm từ hoa hồng bất tử như tranh hoa,…để khởi đầu cho hoàibão kinh doanh của chúng tôi Với ý tưởng kinh doanh hoa hồng bất tử qua trangweb hoahongbattu.com chúng tôi nhận thấy đó là một sự khác biệt, độc đáo tronglĩnh vực quà tặng và trang trí có thể giúp chúng tôi thành công.

1.1.2 Ý nghĩa của dự án kinh doanh:

- Tạo cho nhóm một môi trường để tương tác, thử sức, qua đó học hỏi những kinhnghiệm từ thương trường để tôi luyện và hoàn thiện hơn về chuyên môn, cung cáchphục vụ, từ đó cống hiến được nhiều giá trị hơn cho khách hàng.

- Mang đến cho khách hàng một sản phẩm mới, một sự lựa chọn ý nghĩa dành chochính mình, cho người thân

- Sản phẩm hoa hồng bất tử ngay từ cái tên của nó cũng đã cho thấy một sự độc đáo,một tình yêu “bất tử”, không tàn mà sẽ còn mãi với thời gian Chính vì vậy, dự án sẽgóp phần làm cho cuộc sống thêm một chút phong phú và ý nghĩa hơn với món quàtinh thần độc đáo này.

- Tạo thêm được việc làm cho xã hội, đặc biệt trong ngành thiết kế mỹ thuật và dịchvụ.

1.1.3 Lợi ích mang lại

1.1.3.1 Cung cấp cho khách hàng một loại quà tặng mới, ý nghĩa, sang trọng.

- Là một mặt hàng tương đối mới, mang đến nhiều sự lựa chọn hơn cho khách hàngtrong việc lựa chọn quà tặng hoặc sử dụng để trang trí.

- Sản phẩm có thể mang nhiều ý nghĩa đặc biệt khác nhau như quà tặng Mẹ, tặngngười yêu, người thân,…và đặc biệt là thời gian bảo quản được rất lâu làm tăng thêmgiá trị và ý nghĩa món quà hơn nữa.

- Sản phẩm được thiết kế và trình bày sang trọng đem đến sự hài lòng cho khách hàng.

1.1.3.2 Đáp ứng được nhiều đối tượng khách hàng khác nhau

- Hình thức trình bày đẹp mắt, nhiều màu sắc, mẫu mã nhằm giúp khách hàng thỏamãn và ưng ý nhất với món quà mình chọn.

- Có nhiều kích cỡ, chủng loại với nhiều mức giá khác nhau nhằm giúp khách hàng cósự lựa chọn phù hợp nhất.

- Có thể nhận đặt hàng theo yêu cầu nhằm đáp ứng tối đa nhu cầu của khách hàng.

1.1.3.3 Mang đến cho khách hàng một hình thức mua hàng mới, thuận tiện hơn.

- Thông qua hình thức thương mại điện tử nhằm tiếp cận với nhiều đối tượng kháchhàng hơn và tận dụng được những ưu điểm của thương mại điện tử.

- Khách hàng có thể đặt hàng trực tiếp hoặc qua điện thoại tạo sự thuận tiện cho kháchhàng.

- Phương thức thanh toán đơn giản, tiện lợi và linh hoạt hơn cho khách hàng.

1.2 Kế Hoạch Kinh Doanh

1.2.1 Mục tiêu kinh doanh

1.2.1.1 Mục tiêu dài hạn

Chúng tôi phấn đấu để tạo dựng nên một thương hiệu nổi tiếng về hoa hồng( bao gồm tất cả các loại hoa hồng tươi, các loại hoa hồng bất tử và các sản phẩmkhác từ hoa hồng) Chúng tôi muốn định vị trong tâm trí khách hàng hình ảnh mộtnhà cung cấp hoa hồng chuyên nghiệp thông qua website này Cũng giống như khimuốn tìm kiếm, khách hàng nghĩ đến Google, và khi nói đến hoa hồng, khách hàngnghĩ ngay đến website của chúng tôi).

1.2.1.2 Mục tiêu ngắn hạn

- Đạt được sự khởi đầu thành công bằng sản phẩm chính là hoa hồng bất tử.Bước đầu tìm kiếm thị trường và có được một thị phần đủ lớn để thực hiện các mụctiêu dài hạn.

- Xây dựng trang web trở thành một địa chỉ quen thuộc của khách hàng.

- Sau khi được khách hàng biết đến và chấp nhận sản phẩm sẽ mở rộng quy môvề sản phẩm cũng như không ngừng hoàn thiện về chất lượng sản phẩm và dịch vụ.

b) Sản phẩm tranh hoa trang trí:

Có lẽ việc trang trí nội thất cho nơi ở, nơi làm việc đối với chúng ta là mộtviệc không còn xa lạ nữa, nếu trước kia mỗi lần xây nhà chúng ta chỉ chú trọng đếnsự bền vững, ngoại thất hay phong thủy,… thì bây giờ yếu tố nội thất bên trong cănnhà lại rất được quan tâm, nhiều người sắm sửa trang trí nội thất cho căn nhà còn tốnkém hơn là xây nó lên Và việc treo một bức tranh trong phòng ngủ, phòng kháchhay là ngay cả phòng ăn đã tạo một điểm nhấn cho cả căn nhà, hiểu được nhu cầu đócủa khách hàng nên chúng tôi đã mang đến dòng sản phẩm tranh hoa trang trí Đây làdòng sản phẩm kết hợp giữa những bức tranh vẽ bằng sơn dầu được tô điểm bằngnhững bông hồng bất tử Với sản phẩm trang trí này sẽ làm cho không gian xungquanh bạn mang tính thẩm mỹ cao và sáng tạo khi có những bông hoa thật trong đó.Với ưu điểm tạo cho người xem một cảm giác rất thật về khung cảnh của bức tranhhay nói cách khác là tạo cho bức tranh một sức sống, chúng tôi tin rằng sản phẩmnày sẽ mang đến cho cuộc sống của bạn nhiều màu sắc và cảm xúc mới lạ mỗi lầnchiêm ngưỡng những bức tranh hoa độc đáo này.

1.2.3 Lý do lựa chọn sản phẩm hoa hồng bất tử để kinh doanh trực tuyến

Chúng tôi lựa chọn sản phẩm hoa hồng bất tử để kinh doanh vì đây là một sảnphẩm phù hợp với môi trường thương mại điện tử và phù hợp với xu thế kinh doanhhiện nay:

 Phù hợp với thương mại điện tử

Thứ nhất, do chính bản thân sản phẩm Hoa hồng bất tử là một sản phẩmtương đối còn mới trên thị trường, mang tính chất như một món quà lưu niệm hoặctrang trí rất lạ, đặc biệt và độc đáo Chính vì tính chất lạ và độc đáo của món hànglưu niệm này nên khi có nhu cầu, thông thường khách hàng sẽ nghĩ ngay đến việctìm kiếm nó trên Internet Việc tìm mua sản phẩm này ở thị trường truyền thống sẽgây mất thời gian do chưa có nhiều cửa hàng bán chuyên về sản phẩm này, hoặc nếucó cũng phải mất công tìm kiếm hoặc mẫu mã không đa dạng, phong phú.Chính vìvậy, thương mại điện tử là một giải pháp tốt để giúp khách hàng tiếp cận với sảnphẩm nhanh và tiện lợi hơn.

Thứ hai, do sự thuận tiện của thương mại điện tử sẽ giúp khách hàng tiết kiệmnhiều chi phí tìm kiếm và mua hàng Bên cạnh đó, với việc kinh doanh sản phẩm quamạng mà cụ thể qua website, chúng tôi sẽ dễ dàng cung cấp cho khách hàng các dịchvụ tư vấn, cách trang trí và chia sẻ các kinh nghiệm bảo quản hoa hồng bất tửgiữacác khách hàng với nhau.

Thứ ba, kinh doanh hoa hồng bất tử qua website tạo điều kiện dễ dàng hơncho chúng tôi trong việc cập nhật mẫu mã mới cho khách hàng lựa chọn, nâng caotính cạnh tranh.

Thứ tư, thương mại điện tử tạo điều kiện thuận lợi để mở rộng thị trường.Website sẽ là cửa hàng không biên giới để phát triển sản phẩm rộng khắp không chỉở thị trường thành phố Hồ Chí Minh mà còn mở rộng đến thị trường tất cả các tỉnhthành trong cả nước.

 Phù hợp với xu thế hiện nay

 Xu thế sản phẩm:

Sản phẩm luôn đòi hỏi ngày càng phải có sự khác biệt hóa để thu hút kháchhàng Hoa hồng tươi thông thường chỉ để được vài ngày, màu sắc lại không đa dạngvà ít chủng loại Chính vì vậy, hoa hồng bất tử đang là một xu thế đối với hoa hồngnói riêng và quà lưu niệm nói chung với những đặc tính khác biệt và độc đáo như:màu sắc đa dạng và độc đáo hơn hoa hồng tươi, thời gian để được lâu đến 5 năm, bềnmàu và nhiều kiểu dáng đẹp…

 Xu thế thị trường

Trong lĩnh vực hàng lưu niệm, khách hàng ngày càng có xu hướng tìm kiếmnhững món quà độc đáo, khác biệt tặng cho người thân yêu để chứng tỏ tình cảm củamình là duy nhất, không sao chép, không giống với cách của bất cứ người nào…Trong việc chọn đồ trang trí, khách hàng cũng thích có sự khác biệt để tạo niềm vuiriêng cho mình và sự tự hào khi được người khác khen ngợi về cách trang trí độc đáocủa mình Chọn hoa hồng bất tử sẽ là món quà thể hiện tình yêu “bất tử” đến ngườithân yêu và sẽ mang lại niềm vui “vĩnh hằng” cho chính bản thân người trang trí. Xu thế thương mại điện tử

Internet đang ngày càng trở thành phương tiện quen thuộc đối với đại bộ phậndân chúng và chính điều này sẽ là bước đệm thuận lợi để phát triển thương mại điệntử Thương mại điện tử nói riêng là một xu thế kinh doanh ngày nay vàsẽ ngày càng

phổ biến trong tương lai vì những lợi thế nó tạo ra là rất lớn Sự phù hợp của sảnphẩm hoa hồng bất tử với hình thức kinh doanh trực tuyến sẽ mang lại một cơ hội vàlợi nhuận lớn.

1.3 Phân tích thị trường, khách hàng mục tiêu

1.3.1 Thị trường

Kinh tế ngày càng phát triển, cuộc sống con người dần dần được nâng cao Dođó, nhu cầu về đời sống tinh thần của mỗi người cũng ngày một phong phú hơn Cụthể là xu hướng tặng quà cho người thân, bạn bè trong những dịp lễ ngày càng đượcưa chuộng Nắm bắt được điều này, thị trường quà tặng trở nên sôi động hẳn ra,nhiều cửa hàng,website về quà lưu niệm đang được mở ra khá nhiều Trên cả thịtrường quà tặng online và offline, hầu hết các sản phẩm quà tặng của họ đều rấtphong phú và đa dạng tuy nhiên chưa có sự chuyên môn hóa và sự khác biệt.Chínhvì thế, chúng tôi thiết nghĩ việc chuyên môn hóa và khác biệt hóa một sản phẩmthông qua thương mại điện tử sẽ là mảnh đất khá màu mỡ để gieo những “mầmxanh” Trên cơ sở đó,hoahongbattu.com ra đời nhằm đa dạng hóa sự lựa chọn củakhách hàng về một sản phẩm mình yêu thích đồng thời đem lại sự hài lòng cao nhấtcho khách hàng Để làm được điều đó, chúng tôi cung cấp cho khách hàng dòng sảnphẩm với đầy đủ mẫu mã, kiểu dáng, màu sắc…dùng làm quà lưu niệm và nhữngtranh hoa làm từ hoa hồng bất tử với mục đích trang trí.

1.3.2 Khách hàng mục tiêu

Dòng sản phẩm dùng làm quà tặng: giới trẻ, thu nhập trung bình - khá trở lên.Giới trẻ ngày nay rất năng động, tự tin… họ thích thể hiện bản thân và tạo sựkhác biệt.Ngay trong cách thể hiện tình cảm cũng vậy, họ luôn muốn gửi đến nhữngngười yêu thương của mình những món quà độc đáo, khác biệt và có giá trị.Chính vìthế hoa hông bất tử với nhũng màu sắc đa dạng, vẻ đẹp lâu bền sẽ là sự lựa chọn phùhợp của đối tượng khách hàng này.

Dòng sản phẩm để trang trí: những người có thu nhập cao,các nhà hàng,kháchsạn sang trọng.

Khi cuộc sống càng ổn định và phát triển, con người ngày càng chú trọng đến vẻđẹp hình thức.thật vậy, nhu cầu về nhà đẹp, không gian đẹp của con người ngày càngtăng lên đáng kể Tranh hoa của chúng tôi là một trong những phần không thể thiếu

đẻ góp phần tạo nên vẻ đẹp đó Bởi các bức tranh hoa với những bông hoa tươi đẹp,có thể giữ lâu đến 5 năm làm tăng thêm sự sang trọng, tính thẩm mỹ cho không gianmà khách hàng đang sở hữu Hơn thế nữa, những bức tranh hoa độc đáo càng thểhiện đẳng cấp cao của ngườu mua Do vậy, ở dòng sản phẩm trang trí này chúng tôuđịnh vị khách hàng mục tiêu của mình là những người có thu nhập cao, các nhàhàng, khách sạn sang trọng.

1.4 Phân tích môi trường cạnh tranh và đối thủ cạnh tranh

Đối thủ cạnh tranh mà chúng tôi nhận định sẽ chia làm hai nhóm: đối thủonline và đối thủ offline.

1.4.1 Về đối thủ online

1.4.1.1 Các trang web kinh doanh hoa hồng bất tử:

Hiện nay trên mạng có rất nhiều trang web kinh doanh hoa hồng bất tử nhưngđa phần chủ yếu là theo hình thức quảng cáo qua các trang rao vặt, chợ online…Tuynhiên, theo nhóm chúng tôi xác định thì đối thủ cạnh tranh mạnh nhất của dự án là:www.netflower.vn.

Do đó chúng tôi sẽ chọn đối thủ này để phân tích và đưa ra những quyết địnhcho kế hoạch kinh doanh của nhóm chúng tôi.

a) Phạm vi hoạt động

Sau khi tìm hiểu, chúng tôi nhận thấy trang web: www.netflower.vn bên cạnhviệc kinh doanh hoa hồng bất tử còn có bán các sản phẩm khác như: hoa tươi, bánhkem, gấu bông, dầu thơm, hộp quà, giỏ trái cây Nhìn chung trang web này khôngchỉ chuyên bán một loại sản phẩm là hoa hồng bất tử.

Netflower có cửa hàng tại tại TP.HCM: 21/12 Nguyễn Thiện Thuật, Phường 2, Quận3; một cửa hàng tại Hà Nội ố 29 ngõ 91, Nguyễn Chí Thanh, Quận Đống Đa, HàNội Bên cạnh đó, trang web này có phạm vi giao hàng trải từ một số tỉnh thành phíaBắc đến các tỉnh phía Nam.

Đối tượng mà trang web kinh doanh này nhắm tới đó là tất cả mọi người cónhu cầu về các sản phẩm từ hoa và quà tặng.

b) Website

Ấn tượng ban đầu về website của www.netflower.vn đó chính là màu sắc tươivui và bắt mắt.

Các thẻ danh mục hàng bố trí khá dày đặc do chia ra nhiều loại sản phẩm, dovậy gây cảm giác rối mắt khi nhìn.

Tốc độ truy cập tương đối nhanh, hình ảnh về sản phẩm khá rõ nét tuy nhiên font chữ nhìn chưa rõ.

c) Sản phẩm, dịch vụ và giá cả

 Sản phẩm

Như đã trình bày, trang www.netflower.vn không chỉ cung cấp các sản phẩm về hoa hồng bất tử mà còn có hoa tươi và các sản phẩm khác Ngoài ra website này cũng phân biệt nhiểu chủng loại sản phẩm như: hoa theo cung tuổi, hoa tình yêu, hoa ngày quốc tế phụ nữ…các sản phẩm về hoa bất tử được phân thành kiểu trang trí cho hoa như: hộp, bình, thủy tinh và loại đặc biệt Như vậy website này nhắm đến những nhu cầu khác nhau của người tiêu dùng và cung cấp khá đa dạng các chủng loại và kiểu dáng sản phẩm.

 Dịch vụ

Trang web có hỗ trợ trực tuyến và theo ý kiến của một số người đã qua sửdụng đánh giá thì trang web này có dịch vụ khá tốt trong các khâu: đặt hàng, giaohàng,…tuy nhiên có trường hợp website khuyến khích người mua hàng tới tận cửahàng để xem và mua sản phẩm Nhìn chung chất lượng dịch vụ là khá tốt.

 Giá cả và thanh toán

Theo đánh giá của một số người đã qua sử dụng sản phẩm, trang web:www.netflower.vn có giá tương đương hoặc một số sản phẩm có giá mềm hơn mộtchút so với các sản phẩm tương tự được bán ở những trang web khác.

Trang web hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán: tiền mặt, ví điện tử, chuyểnkhoản, dịch vụ thanh toán trực tuyến, và hỗ trợ thanh toán quốc tế.

Để hiểu hơn về đối thủ này cũng như những lợi thế, khác biệt của trangwww.hoahongbattu.com, chúng ta sẽ đi phân tích mô hình SWOT của trangwww.netflower.vn và của bản thân trang web www.hoahongbattu.com

 Trang www.netflower.vn:

- Là đối thủ đi trước trong kinh doanhtrựctuyến sản phẩm hoa hồng bất tửnên có nhiều kinh nghiệm.

- Phạm vi hoạt động rộng, có nhiềuchủng loại hàng hóa đáp ứng chonhững nhu cầu khác nhau của kháchhàng.

- Giá cả cạnh tranh.

- Dịch vụ trực tuyến phục vụ kháchhàng chưa thực sự tốt, có trường hợpwebsite khuyến khích người muahàng tới tận cửa hàng để xem và muasản phẩm.

- Trang web bán hàng thiết kế khôngthực sự chuyên nghiệp.

- Số lượng kiểu dáng của từng chủngloại sản phẩm không nhiều Ví dụ:trong danh mục hoa bất tử gồm cácchủng loại như: hộp, bình, thủy tinh,và đặc biệt Số lượng mẫu mã daođộng từ 8 đến 40 mẫu tùy vào chủngloại.

 SWOT của www.hoahongbattu.com:

- Đã có kinh nghiệm kinh doanh hoahồng bất tử theo hình thức truyềnthống.

- Không chỉ kinh doanh về hoa hồngbất tử quà tặng mà còn kinh doanhtranh hoa.

- Nguồn hàng ổn định và đảm bảo chấtlượng.

- Đội ngũ thiết kế sản phẩm sáng tạo vànăng động.

- Cập nhật mẫu mã sản phẩm thườngxuyên.

- Chăm sóc khách hàng tận tình, cung

- Mới gia nhập thị trường trực tuyếnnên còn thiếu kinh nghiệm.

- Bị cạnh tranh về giá.

cách phục vụ chuyên nghiệp.

- Thương mại điện tử ngày càng pháttriển, vì thế nhu cầu của khách hàngvềmột trang web như hoahongbattu.tkcũng tăng lên.

- Thị trường hoa hồng bất tử còn khámới mẻ và đây là cơ hội để gia nhậpthị trường.

- Sản phẩm hoa hồng bất tử đang dầntrở thành món quà lạ mắt và ý nghĩađối với người tiêu dùng, những ngườicó nhu cầu về quà tặng.

- Thị trường còn mới mẻ nên nhiều đốithủ cạnh tranh cũng xuất hiện, bêncạnh những đối thủ đã có từ trước.- Phải cạnh tranh với nhiều đối thủ về

giá cả, chất lượng mẫu mã, dịch vụ…nói chung sẽ rất khó khăn.

- Thị trường thương mại điện tử bêncạnh việc cạnh tranh với các đối thủcòn phải đối diện với các nguy cơ đếntừ môi trường mạng, như: tấn côngweb, đánh cắp tài khoản,…

1.4.1.2 Đối thủ cạnh tranh trong lĩnh vực quà tặng

Một số trang web như:- Website: www.quaxinh.com

Là một bộ phận trực thuộc Công ty cung cấp quà tặng doanh nghiệp Quà Việt(có trụ sở tại 51 - 53 Phổ Quang, phường 2, quận Tân Bình, TP Hồ Chí Minh),

chuyên cung cấp những sản phẩm lưu niệm cho mỗi sự kiện quan trọng.Với những

sản phẩm quà tặng chủ yếu được làm từ chất liệu gỗ cao cấp, kiểu mẫu đặc thù và

thiết kế đa dạng, bắt mắtbằngcông nghệ laser

- Website: www thegioiquatang.vn

Thuộc Công ty TNHH – Tiếp thị - Truyền thông Minh Tâm ( Số 5, Vạn Anh– Khâm Thiên – Đống Đa – Hà Nội), chuyên cung cấp những mặt hàng cao cấp nhưnước hoa, lọ hoa pha lê, huy hiệu-huy chương…Đối tượng mà Thegioiquatang.vnchinh phục là những người có thu nhập cao,những người muốn khẳng định vị trị củamình trong xã hội…

- Ngoài ra còn nhiều website cũng hoạt động trong lĩnh vực này như:www.vuongquotrochoi.com , www.saigongiftshop.com …

Nhưng theo chúng tôi đánh giá thì tất cả những website trên đều không phải làđối thủ chính Mà đối thủ chính của chúng tôi trong lĩnh vực quà tặng làwww.7giftshop.com.

a) Vài nét sơ lượt về đối thủ: www.7giftshop.com

“7 giftshop chuyên tư vấn và cung cấp các loại quà độc đáo với giá cực rẻ, lạ

mắt mà chỉ có bạn mới sở hữu những món quà không đụng hàng” Hiện tại

7giftshop là một trong những website cung cấp quà tặng lớn nhất trên địa bàn thành phố HCM và các tỉnh lân cận Do đó, chúng tôi đã xác định7giftshop là đối thủ cạnh tranh trong ngành quà tặng của mình

Trụ Sở Chính: Số 111 Đường Số 10, P.13 - Q.6, TPHCM

Chi Nhánh Quận 11: Số 329/31 Đường Minh Phụng, P.2, Q.11, TPHCM

b) Phân tích điểm mạnh và điểm yếu của 7giftshop

- Mặt hàng của 7giftshop rất đa dạng,nhiều mẫu mã, nhiều lại khác nhau.- Giá cả phải chăng (Giá của một sản

phẩm là từ 10.000 VNĐ – 400.000VNĐ).

- Hình thức thanh toán tiện lợi:

P Thanh toán trước:Đặt hàng –Chuyển khoản (qua ATM, ngânhàng, internet, bưu điện) –7giftshop nhận tiền và chuyểnhàng.

P Thanh toán sau:Đặt hàng – xácminh đơn hàng – 7giftshop chuyểnhàng – nhận hàng và thanh toán.P Mua hàng trực tiếp:Tìm thông tin –

cử hàng 7giftshop – mua hàng vàthanh toán ngay.

- Giao diện không được bắt mắt: vớiphông màu xám, lại không có họa tiếtgì nổi bật thì 7giftshop khó có thể thuhút được nhiều khách hàng ghé xem.- Không phân loại khách hàng nên dễ

gây cho những khách hàng cao cấpkhông cảm nhận được đúng vị thế củamình.

- Dàn trải quá nhiều đối tượng kháchhàng thì sẽ gặp khó khăn trong vấn đềtài chính 7giftshop sẽ không có đủtiềm lực về tài chính để thỏa mãn nhucầu của khách hàng 1 cách tốt nhất vàduy trì sự trung thành của họ.

- Với nhiều hình thức thanh toán,7giftshop có thể đáp ứng được cácloại khách hàng khác nhau.

- Vừa có website hỗ trợ trực tuyến, vừacó văn phòng đại diện Tạo thuận lợicho khách hàng thực hiện giao dịchvới 7giftshop.

Sau đây là những hình ảnh minh họa cho những sản phẩm của 7giftshop:

Mục: Ánh sáng

Ngọn Nến Ma ThuậtGía :42.000,00 ₫

Mục: Đồ dung tiện íchLy Đổi Màu Trái CâyGiá :129.000,00 ₫

Mục: móc khóa & viết

Móc Khóa UV Đổi MàuGiá :15.000,00 ₫

Mục: vi tính

Chuột Xe HơiGiá: 119.000,00 ₫

Mục: Đồ chơi

Xếp Hình 3D Kim Tử ThápGiá:87.000,00 ₫

Mục: hoa cỏ

Hoa Pha LêGiá: 87.000,00 ₫

Mục : Thời trang nữÁo Công Sở Lịch LãmGiá: 155.000,00 ₫

c) Những lợi thế và yếu thế của www.hoahongbattu.com trong lĩnh vực quà

- Là một website chuyên cung cấp hoahồng bất tử, một loại hoa thể hiện sựtrường tồn vĩnh cửu…Nó sẽ là một mónquà tặng cực kì có ý nghĩa cho người màchúng ta quan tâm trong ngày Phụ nữViệt Nam 20/10, Quốc tế phụ nữ 8/3,Valentine Hoa hồng bất tử sẽ bày tỏđược nhiều tình cảm của người tặng hơnlà những món quà khác.

- Nhắm đến sản phẩm độc đáo của hoahồng bất tử không chỉ ở quà tặng mà cònở sản phẩm tranh hoa cao cấp.

- Trên thì trường, có rất ít nhà cung cấpsản phẩm này Nên hoa hồng bất tử làmón quà vừa đẹp, vừa độc…và lạikhông “đụng hàng” Như vậy nó sẽ thỏamãn được cái tôi cá nhân của kháchhàng.

- Do chỉ chuyên một mặt hàng là hoa hồngbất tử nên sẽ gặp khó khăn trong vấn đềthỏa mãn nhiều sở thích khác nhau củakhách hàng.

1.4.2 Về đối thủ offline:

Đối thủ offline của chúng tôi là những cửa hàng bán hoa, quà lưu niệm trên địabàn TP.HCM như shop Hoàng Sương, Gift shop, Ngọc Lan Flower Sau đây làbảng phân tích những điểm mạnh, điểm yếu của loại đối thủ này:

Điểm mạnhĐiểm yếu

- Nhiều loại mặt hàng, nhiều loại sảnphẩm.

- Có thể kiểm chứng sản phẩm tại nơimua.

- Là một kiểu xả stress của người tiêudùng.

- Có thể tác động đến tâm lý của ngườitiêu dùng, tạo tâm lý thoải mái chokhách hàng khi mua sản phẩm.

- Không tập trung về hoa hồng bất tử.- Mức giá về sản phẩm hoa hồng bất tử

cao, không đa dạng về mẫu mã.

- Phạm vi khách hàng phục vụ bị bóhẹp.

- Không cập nhật được nhiều mẫu mớicho khách hàng biết.

- Khách hàng sẽ khó so sánh về giá cả.- Sự tương tác, trao đổi thông tin của

các khách hàng thấp.

1.5 Kế Hoạch Tài Chính Cho Dự Án

5 Chi phí lắp đặt internet (MegaYou

phí duy trì hằng tháng(phí hằng

Tổng chi phí dự kiến 38 00018 280240160

Chi phí thiết kế web cụ thể như sau:- Thiết kế: Công ty Thiết kế website V&A- Giá trọn gói : 10,000,000 VNĐ

- Tích hợp thanh toán nội địa : 5,000,000 VNĐ (Onepay, Ngân Lượng, BảoKim)

- Tích hợp thanh toán quốc tế : 3,000,000 VNĐ (Onepay, VISA, Mastercard,Paypal)

Ban thông tinvà quản lý

Điều hành hoạt độngchung

Xây dựng kế hoạch pháttriển và quảng bá trangweb

Biên tập và hệ thốngthông tin cho từngchuyên mục

1 nhân viên Kỹ năng quản lý,lập kế hoạch, giảiquyết vấn đề

Ban tài chính Quản lý quỹ, tài chínhThực hiện việc thu chivới khách hàng

1 nhân viên Trung thực, cẩnthận

Nhân viênphân phối

Đặt hoa

Nhận hoa, kiểm tra sốlượng, chất lượng hoaGiao hoa

2 nhân viên Nhanh nhẹn, tháovát, thạo đường

Nhân viên cắmhoa

Cắm hoa,trang trí hoaThiết kế những mẫu mới

2 nhân viên Khéo tay sáng tạo

1.7.2 Mô hình kinh doanh

Mô hình kinh doanh của trang web là phân phối và cung cấp trực tiếp các sảnphẩm hoa hồng bất tử tới tận tay người tiêu dùng Mô hình được thể hiện bằng sơ đồsau.

Bộ phận giao hàngKhách hàng

Phương tiện thanh toán

(5), (5’) Nhận các thông tin về khách hàng(6) Thực hiện việc giao hàng

- Chức năng các trang giới thiệu

Tạo các trang giới thiệu, tuyển dụng , download , tạo popup quảng cáo, thôngbáo không giới hạn 

  Khách hàng có thể chọn mua sản phẩm để cho vào giỏ, có thể bỏ bớt sảnphẩm hoặc là hủy tất cả các sản phẩm đã có trong giỏ

Hệ thống tự động tính tiền cho khách- Chức năng đặt hàng

- Chức năng thanh toán trực tuyến

Để tiện cho khách hàng hệ thống sẽ đưa ra nhiều hình thức thanh toánKhách hàng có thể thanh toán bằng chuyển khoản

Khách hàng thanh toán bằng tiền mặt khi giao hàng.Khách hàng thanh toán bằng ví

Thanh toán trực tiếp bằng thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ nội - Chức năng đăng ký thành viên

 Đăng ký thành viên mới để được sử dụng đầy đủ tính năng của website vànhận được các ưu đãi khác như nhận thông tin khuyến mãi, giảm giá khi mua hàng…vv

Và một số chức năng khác nữa.

1.7.4 Đăng ký sử dụng Website

- Tên miền: www.hoahong battu com

- Đăng ký hosting: Công ty TNHH MTV viễn thông quốc tế FPT- Gói hosting sử dụng: Giga Medium

1.8 Phương thức thanh toán và giao hàng

1.8.1 Phương thức thanh toán

Trong bối cảnh thẻ tín dụng chưa được sử dụng rộng rãi và chưa được các ngân hàngchấp nhận cho thanh toán trực tuyến ,cửa hàng bán hoa hồng của chúng tôi phải tínhđến các những phương thức khác nhau để đa dạng hóa thanh toán để tạo thuận lợicho khách hàng.

Website của cửa hàng chúng tôi có các hình thức thanh toán sau:

1) Thanh toán bằng tiền mặt trực tiếp: chỉ áp dụng cho khu vực nội thành thành phốHồ Chí Minh qua nhân viên giao hàng

2) Chuyển khoản qua ngân hàng, thẻ ATM

3) Gửi tiền qua đường bưu điện: sau khi khách hàng đã chuyển tiền qua tài khoảnhoặc gửi tiền qua đường bưu điện cần thông báo cho cửa hàng chúng tôi qua địa chỉemail hoặc điện thoại.

4).Thanh toán qua website trung gian nganluong.vn Có 2 phương thức thanh toánqua nganluong.vn :

a.Thanh toán qua tài khoản nganluong.vn

Sau khi tiến hành thanh toán hóa đơn mua hàng, bạn cần phải lựa chọn phương thứcthanh toán cho hóa đơn của mình Nếu bạn đã có tài khoản nganluong.vn và muốnthanh toán hóa đơn bằng tài khoản nganluong.vn nói trên hãy chọn như hình dưới

đây (Chưa có tài khoản trên nganluong.vn vào www.nganluong.vn để đăng ký, nạp

 Tại nhà khách hàng: Chúng tôi sẽ dựa vào thông tin (địa chỉ, số điện thoại, Tên) của

khách hàng và giao trong khoảng thời gian đã trao đổi khi đặt hàng Trước khi giaochúng tôi sẽ gọi điện trước cho khách hàng nhằm tránh trường hợp không gặp được

 Tại Shop:Thực hiện giao hàng ngay tại Shop (nhà riêng) của cửa hàng Trước khigiao chúng tôi sẽ gọi điện trước cho Quý khách nhằm tránh trường hợp Quý kháchkhông gặp được nhân viên chúng tôi.

1.8.2.2 Giao hàng đi xa (ngoài khu vực TP.HCM):

Giao hàng qua bưu điện : Chúng tôi sẽ dựa vào thông tin (địa chỉ, số điện thoại, Tên)

của khách hàng và giao trong khoảng thời gian đã trao đổi khi đặt hàng - Với cáchnày hoa hồng sẽ được nhân viên bưu điện giao tận nhà cho người nhận.

 Slogan: “Create the impression your way” – “ Tạo ấn tượng theo cách của riêng

Immortal Rose luôn muốn mang đến cho khách hàng nhiều sự lựa chọn nhấtđể tìm ra cho mình một món quà hoa hồng ấn tượng theo cách của riêng bạn VớiSlogan này Immortal Rose muốn gửi đến khách hàng một thông điệp là: Tìm cho