Đề tài: Thương mại điện tử - Lazada

Đề tài: Thương mại điện tử - Lazada tài liệu, giáo án, bài giảng , luận văn, luận án, đồ án, bài tập lớn về tất cả các l...

Mục lục1.3. Phân tích thị trường, khách hàng mục tiêu . 12 1.3.1. Thị trường . 12 1.3.2. Khách hàng mục tiêu . 12 1.4.1. Về đối thủ online BỘ CÔNG THƯƠNG TRƯỜNG CAO ĐẲNG KINH TẾ ĐỐI NGOẠI HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ Chủ đề : Thương mại điện tử - Lazada GVHD: Hoàng Vĩnh Phúc Thành viên nhóm: LỚP QT17A Phạm Khải Hoàn Lê Thị Ngọc Mai Trần Thị Thảo May Đỗ Thị Hồng Hạnh Phan Thị Nhi Nguyễn Thị Thanh Phụng Trần Thị Hồng Thắm Phạm Thị Mộng Trinh Nguyễn Diễm Thục Vy 10 Phạm Như Ý MỤC LỤC I Tổng quan Lazada Việt Nam Sự hình thành phát triển: Những thành công đạt II Quá trình hoạt động Chiến lược Maketing Các thành phần tham gia: Cơ quan chứng thực: III Các hình thức toán 10 IV Nguyên tắc hoạt động, quy trình làm việc 15 V Ứng dụng mô hình làm việc: 15 VI Đối thủ cạnh tranh 15 VII Ưu nhược điểm 18 VIII Thách thức: 20 I Tổng quan Lazada Việt Nam Sự hình thành phát triển: a Sự hình thành: Thành lập vào tháng năm 2012, Công ty TNHH (Lazada.vn) thành viên hệ thống bán lẻ Lazada Group có mặt Indonesia, Malaysia, Philippines, Singapore Thái Lan Với hiệu “Một click, ngàn tiện ích” Lazada Việt Nam không cung cấp sản phẩm dịch vụ tốt mà mang đến trải nghiệm thú vị giá trị vượt trội cho khách hàng Sứ mệnh Lazada trao tận tay người tiêu dùng Việt Nam nguồn hàng phong phú với mức giá cạnh tranhLazada vạch cho tầm nhìn chiến lược: Lazada.vn trở thành tang web bán hàng uy tín hàng đầu Việt Nam b Quá trình phát triển: Ngày 16/4 /2013, Lazada Việt Nam thức bổ nhiệm Công ty TNHh Tư vấn Ngọc Lục Bảo (Emerald) đối tác truyền thông cho thương hiệu Lazada Việt Nam Ngày 9/7/2013, thức giới thiệu chương trình tiếp thị liên kết (Affiliate Program) đem lại hội hợp tác kinh doanh chủ website với Lazada 25/9/2013 Công ty Cổ phần mạng Tầm Nhìn Mới –Wada.vn Lazada.vn vừa thức công bố ký kết hợp tác phát triển tiềm thúc đẩy việc sử dụng kênh tiếp thị truyền thông đa số Việt Nam Ngày 23/10/2013, Lazda công bố sàn giao dịch trực tuyến Lazada ID, Lazada Mi, Lazada PH, Lazada TH có Lazada Việt Nam Những thành công đạt Tính đến tháng 12/2012, Lazada.vn cung cấp 10000 sản phẩm thuộc 12 ngành hàng khác đáp ứng hầu hết nhu cầu người tiêu dùng Việt Nam Chỉ sau khoảng thời gian ngắn Lazada.vn có 3,5 triêu lượt truy cập, 100.000 fan cộng đồng mạng Facebook công ty đạt chứng PCI DSS Việt Nam Theo Lazada có nửa triệu khách hàng 200 triệu lượt truy cập thị trường Việt Nam kết thúc 2014 tỉ lệ tăng trưởng nêu so với năm 2013, với tổng số sản phẩm bán tăng 300.000 món, thuộc 13 nhóm sản phẩm khác Lazada Việt Nam không ngừng tạo mối quan hệ vững với doanh nghiệp uy tín Vì thế, Lazada tự hào cung cấp cho khách hàng sản phẩm hãng danh tiếng, phải kể đến Apple, Canon, Edugame, fujifilm, Glasslock, … II Quá trình hoạt động Chiến lược Maketing a Sản phẩm Năm 2013, với tổng số sản phẩm bán tăng 300.000 món, thuộc 13 nhóm sản phẩm khác như:  Điện thoại máy tính bảng  Tivi, video âm  Máy vi tính laptop  Đồ gia dụng  Nhà cửa đời sống  Máy ảnh máy quay phim  Thời trang phụ kiện  Mẹ bé  Sức khỏe sắc đẹp  Đồng hồ, nữ trang, mắt kính  Ô tô, xe máy phụ kiện  Ba lô, túi xách, carvat  Thể thao dã ngoại b Giá Lazada sử dụng chiến lược định giá Hi-Lo (High background –Low promotion) với giá bình quân Lazda cao cửa hàng /website khác mặt hàng thường xuyên tổ chức chiến dịch khuyến với mức giảm giá lớn cho số mặt hàng dẫn đến giá Lazada thấp mặt chung trân thị trường Cụ thể, Lazada có chương trình giá tốt ngày (Mega Deal) với mức giảm 15% đến 50% tùy mặt hàng thường xuyên có đợt giảm giá quy mô lớn vào dịp đặc biệt Từ dơn đặt hàng ngày Lazada phải xử lý đến hàng chục ngàn lần Lazada sử dụng đặt hàng số lượng lớn để tăng chiết khấu với nhà phân phối tạo điều kiện bán giá canh tranh Mặt khác,việc giảm giá luân phiên theo đọt tạo tâm lý cho khách hàng trung thành việc định giá rẻ Lazda Tuy nhiên, thực tế cho thấy Lazada kịp tăng giá mặt hàng khác nằm đợt khuyến tăng giá 50% công bố giảm 30% đánh vào tâm lý khách hàng Nhìn chung, gía Lazada không rẻ mặt chung trang web khác với số lương đơn đạt hàng lớn đến từ chi phí marketing trì khách trung thành thu hút khách hàng đem lại lợi nhuận cho Lazada thế chiết khấu cao từ nhà phân phối c Chiêu thị: Kết hợp với Internet Marketing, chương trình chiêu thị với hình thức khuyến trở nên thực tiễn hơn, mức giảm giá trực tiếp sản phẩm mua từ 20% >50% LAZADA nhấn mạnh chương trình tiếp thị với tên gọi “Online Revolution2013” (cuộc cách mạng mua sắm trực tuyến 2013) Các chương trình chiêu thị LAZADA nhằm tối ưu hóa tính khả dụng trang bán hàng trực tuyến tăng mức độ gần gũi với người dùng có thể, điển hình LAZADA bắt đầu chương trình “Đại sứ đường phố LAZADA”, nhằm đưa đội ngũ nhân viên đến hướng dẫn người tiêu dùng cách thức mua hàng, toán trực tuyến cho an toàn tiêu dùng thông minh, Và vào tháng, LAZADA cung cấp phiếu giảm 100 ngàn hóa đơn trị giá từ 600 ngàn trở lên bạn đăng kí làm thành viên LAZADA, quảng cáo truyền thống thông qua hoạt động nhảy Flashmod biển Vũng Tàu nhằm tăng mức độ nhận diện thương hiệu LAZADA, kể việc thực ...TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - LUẬTKHOA QUẢN TRỊ KINH DOANHLỚP K8407ANHÓM GENTLEMEN PLUS 5ĐỀ TÀI THUYẾT TRÌNH THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬĐỀ ÁN KINH DOANH DỊCH VỤ CHO THUÊ XE HƠI SIÊU CAO CẤP TẠI THỊ TRƯỜNG VIỆT NAMGIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪNPhan Phi YếnNHÓM THỰC HIỆN ĐỀ TÀI1. VÕ TRƯỜNG AN K0840711422. CÙ PHƯỚC ĐẠI K0840711653. NGUYỄN XUÂN HOÀNG K0840711814. KIỀU TRỌNG HỮU K0840711885. MAI MINH KHÔI K0840711916. NGUYỄN NGỌC PHƯƠNG MINH K0840712047. PHẠM TIẾN NAM K0840712058. VÕ MINH SANG (NT) K0840712259. ĐỖ HỒNG SON K08407122610. HỒ NGỌC SƠN K08407122711. LÊ MINH THUẬN K08407124212. NGÔ PHÚ MỸ TIÊN K08407124513. NGÔ MINH TRÍ K08407125414. NGUYỄN MINH HẢI TÚ K08407125915. LÊ ANH TUẤN K08407126116. BÙI THỊ HỒNG VÂN K084071264 MỤC LỤCCHƯƠNG 1: CÁI NHÌN TỔNG QUAN VỀ ĐỀ ÁN KINH DOANH DỊCH VỤ CHO THUÊ Ô TÔ SIÊU SANG1.1. Ý tưởng kinh doanh .21.2. Mục đích kinh doanh .31.3. Kế hoạch kinh doanh .31.3.1. Tổng quan về thị trường cho thuê xe ô tô và xe máy 31.3.2. Phân tích đối thủ cạnh tranh .41.3.3. Tầm nhìn, sứ mệnh, giá trị cốt lõi .61.3.4. Phân tích khách hàng mục tiêu ĐỀ TÀI 1. Phân tích việc triển khai hệ thống CRM tại 1 doanh nghiệp?2. Phân tích việc triển khai hệ thống ERP tại 1 doanh nghiệp?3. Phân tích khả năng và ảnh hưởng của blog, mạng xã hội đối với việc marketing của doanh nghiệp?4. Doanh nghiệp ứng dụng hệ thống email để marketing như thế nào?5. Phân tích việc ứng dụng các trang thương mại điện tử đối với doanh nghiệp?6. Phân tích việc sử dụng ngân hàng điện tử tại 1 ngân hàng?7. Phân tích khả năng sử dụng công nghệ ảo hóa tại ngân hàng?8. Phân tích việc ứng dụng kho dữ liệu trong ngân hàng?9. Phân tích các nguy cơ an toàn mạng đối với ngân hàng?10.Phân tích các vấn đề về bản quyền sở hữu trí tuệ trong doanh nghiệp?11.Phân tích cơ hội và ứng dụng của học tập trực tuyến?12.Phân tích việc triển khai hệ thống làm việc cộng tác tại 1 doanh nghiệp?13.Tìm hiểu về việc ứng dụng mã nguồn mở bên trong doanh nghiệp?14.Tìm hiểu về vai trò của kiểm toán công nghệ thông tin trong doanh nghiệp?15.Phân tích việc triển khai IT governance và IT compliance trong doanh nghiệp?16.Tìm hiểu vai trò của hệ thống COBIT trong doanh nghiệp?17.Tìm hiểu hệ thống CMMi đối với doanh nghiệp sản xuất phần mềm?18.Tìm hiểu lý thuyết quản lý theo nguồn lực và ứng dụng xây dựng hạ tầng linh hoạt?19.Tìm hiểu về vai trò của kiểm lỗi phần mềm (Software verification and software validation)?20.Hãy đưa ra các đề xuất về việc quản lý thông tin tại doanh nghiệp của bạn?21.Để giúp cho hệ thống thông tin mang lại giá trị cạnh tranh cho doanh nghiệp, theo anh chị doanh nghiệp nên làm gì?22.Phân tích chiến lược hệ thống thông tin tại 1 doanh nghiệp mà các anh chị biết?23.Nêu các cách thức để quản lý rủi ro đối với hệ thống thông tin bên trong doanh nghiệp?24.Tìm hiểu về phương pháp Agile trong xây dựng hệ thống?25.Tìm hiểu về chuẩn bảo mật hệ thống thông tin và chuẩn ISO dùng trong hệ thống thông tin? e-Commerce e-Commerce Workshop for UNDP Country Office ICT Programme Officers Workshop for UNDP Country Office ICT Programme Officers & Focal Points in Asia-Pacific - & Focal Points in Asia-Pacific - K K uala Lumpur, December 2002 uala Lumpur, December 2002 Will Keenan Will Keenan Regional Advisor on Trade Facilitation Regional Advisor on Trade Facilitation and Electronic Commerce and Electronic Commerce UNESCAP UNESCAP e-Commerce UNESCAP UNESCAP E-commerce is one of the most visible examples E-commerce is one of the most visible examples of the way in which information and of the way in which information and communication technologies can contribute to communication technologies can contribute to economic growth. economic growth. Kofi A. Annan, Kofi A. Annan, UN Secretary-General UN Secretary-General Premise Premise e-Commerce UNESCAP UNESCAP “any form of business or administrative transaction or information exchange that is executed using any information and communications technology” Definition Definition Internet users and e-C revenue Internet users and e-C revenue Source: IDC e-Commerce 45 40 35 30 25 20 15 10 5 0 Internet users E-commerce revenue (B2B & B2C) United States Western Europe Japan Asia/ Pacific Rest of the World Percent of global e-Commerce UNESCAP UNESCAP Challenges to e-Commerce Challenges to e-Commerce • poor or non-existent telecom poor or non-existent telecom • high network (Internet, VAN) access costs high network (Internet, VAN) access costs • language and culture language and culture • lack of skilled personnel lack of skilled personnel • legal, regulatory, taxation and consumer protection legal, regulatory, taxation and consumer protection issues issues • e-security and financial transactions e-security and financial transactions e-Commerce EDI translation EDI translation & communication & communication software software Trading Partner Trading Partner Application Application System System Application Application Interface Interface EDI documents are EDI documents are sent/received via a sent/received via a network mailbox network mailbox Application Application Interface Interface EDI translation EDI translation & communication & communication software software Trading Partner Trading Partner Application Application System System Traditional EDI process Traditional EDI process e-Commerce UNESCAP UNESCAP • TRADACOMS TRADACOMS • ANSI X12 ANSI X12 • UN/EDIFACT UN/EDIFACT • HTML HTML Technical standards Technical standards • XML XML • ebXML ebXML • and many more and many more to come… to come… e-Commerce Future ebXML process Future ebXML process Company A Company B Build Local System Implementation Request Business Details Agree business arrangements Do business Register implementation details Register Company A profile Query about Company A profile Download scenarios & profiles ebXML compliant system 1 2 4 2 5 6 Business scenarios Business profiles ebXML Registry - - MIMOS MIMOS TIGeR Initiative - Malaysia TIGeR Initiative - Malaysia e-Commerce Vision: Vision: EC for Entrepreneurs Competitiveness EC for Entrepreneurs Competitiveness EC for Exports of Trade & Services, EC for Domestic Consumption EC for Exports of Trade & Services, EC for Domestic Consumption E-Commerce as the national trade strategy E-Commerce as the national trade strategy Promote the EC deployment among business sectors, esp. SMEs Promote the EC deployment among business sectors, esp. SMEs Build trust & confidence Build trust & confidence Government renovates & creates market Government renovates & creates market Create an environment for fair competition and protect consumers Create an environment for fair competition and protect consumers Collaborate proactively with EC-related international forums Collaborate proactively with EC-related international forums Public hearing and government endorsed in 2000 EC BỘ CÔNG THƯƠNG TRƯỜNG CAO ĐẲNG KINH TẾ ĐỐI NGOẠI KHOA: THƯƠNG MẠI QUỐC TẾ BÁO CÁO ĐỀ TÀI THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TÊN ĐỀ TÀI: PHƯƠNG THỨC THANH TOÁN QUA PAYPAL NHÓM : INTERNATIONAL GROUPS GVHD: TRƯƠNG MINH HÒA SVTH: VÕ MINH VƯƠNG (XNK 3C) NGUYỂN ĐOÀN NHƯ Ý ( XNK 3C) NGÔ THỊ BÍCH VIÊN (XNK 3C) NGUYỄN NGỌC HÀ ( XNK 3A) LÊ THỊ KIM NHUẬN (XNK 3B) TP HCM, THÁNG 4 NĂM 2010 BÁO CÁO MÔN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ GVHD: TH.S TRƯƠNG MINH HÒA MỤC LỤC MỤC LỤC 2 Ngay trong giai đoạn đầu của phong trào dot-com, khi người ta cho rằng Internet sẽ cách mạng hóa các ngành xuất bản, phát thanh truyền hình hay bán lẻ, thì lợi ích chính của World Wide Web vẫn là liên kết các cá nhân với nhau. Mặc dù nhiều công ty và các nhà đầu tư phiêu lưu cho rằng Internet sẽ chiếm vị trí của báo chí, truyền hình hay là trung tâm mua sắm lớn nhất của thế giới, trên thực tế, môi trường này có thể chỉ gần như là điện thoại mà thôi . Những ứng dụng thành công nhất trên mạng (thư điện tử, chating, môi giới .) đều không phải là giúp các tập đoàn lớn chuyển thông tin đến mọi người mà chính là giúp các cá nhân truyền thông tin cho nhau. Các công ty như eBay, Match.com, Classmates Online đã vượt qua được thời kỳ xuống dốc của phong trào dot-com bởi họ đã hiểu được Internet trước hết là môi trường giao tiếp giữa con người với con người. Họ tạo những điều kiện thuận lợi giúp mọi người liên hệ với nhau. Trong hàng loạt các dịch vụ P2P, có một công ty đã tạo được thành công độc nhất vô nhị bằng việc tạo tiện ích cho hai người bình thường có thể làm trên mạng việc mà phần lớn mọi người đang thực hiện ngoài mạng: thanh toán tiền mua hàng hóa hay dịch vụ. Điều kỳ diệu mà giản đơn của PayPal là cung cấp dịch vụ cho phép hai người trao đổi tiền gần như trực tiếp, theo cách rất đảm bảo và ẩn danh. Đó không chỉ là việc mở cửa cho một nền kinh tế kiểu cá nhân với cá nhân qua mạng, mà còn khai phá ra một cách làm mới cho các nhà buôn và doanh nghiệp nhỏ, những người không có khả năng lập một tài khỏan thương mại khá tốn kém với các công ty thẻ tín dụng lớn.Vậy Pay pal là gì? I.Khái niệm Trang 2 BÁO CÁO MÔN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ GVHD: TH.S TRƯƠNG MINH HÒA Paypal là một công ty hoạt động trong lĩnh vực thương mại điện tử, chuyên cung cấp dịch vụ thanh toán và chuyển tiền qua mạng internet.Đây là dịch vụ thanh toán và chuyển khoản điện tử thay thế cho các phương thức truyền thống sử dụng giấy tờ như séc và các lệnh chuyển tiền.Paypal thu phí thông qua thực hiện việc xử lý thanh toán cho các hãng hoạt động trực tuyến, các trang đấu giá, và các doanh nghiệp khác. Tại sao phải lựa chọn Pay pal? Yếu tố đầu tiên phải xét đến có lẽ là tính phổ biến của nó, ngày càng có rất nhiều doanh nghiệp cũng như cá nhân hoạt động trong lĩnh vực mua bán trực tuyến chọn lựa giải pháp thanh toán qua mạng bằng PayPal. Chúng ta cùng xét qua 1 vài ưu điểm của PayPal dưới đây để hiểu thêm là tại sao lại có nhiều người lựa chọn nó như vậy. • Cực kỳ bảo mật. • Hỗ trợ an toàn giao dịch cho cả người mua và người bán. • Thanh toán qua Paypal rất nhanh chóng, an toàn và tiện lợi • Một khi sử dụng PayPal để thanh toán, bạn sẽ không phải nhập số thẻ thanh toán (Visa, Master .) của mình mỗi khi cần Một điểm khác biệt khá lớn của PayPal với các cổng thanh toán trực tuyến khác là sự uyến chuyển trong việc quản lý tiền cho khách hàng. Đó là chức năng chanrgebank, khách hàng có thể đòi lại số tiền sau khi đã gửi tiền đến tài [...]... 08/03/2007 "Về giao dịch điện tử trong hoạt động ngân hàng Nội dung chủ yếu của Nghị định về thương mại điện tử năm 2006 là thừa nhận giá trị pháp lý của chứng từ điện tử trong hoạt động thương mại, ngoài ra có một số quy định cụ thể khác Cho tới cuối năm 2012 thương mại điện tử ở Việt Nam phát triển nhanh và đa dạng, đồng thời cũng xuất hiện những mô hình mang danh nghĩa thương mại điện tử thu hút rất đông... 52/2013/NĐCP về thương mại điện tử thay thế cho Nghị định năm 2006 Nghị định mới đã quy định những hành vi bị cấm trong thương mại điện tử, quy định chặt chẽ trách nhiệm của các thương nhân cung cấp các dịch vụ bán hàng trực tuyến, trách nhiệm của cơ quan quản lý nhà nước về thương mại điện tử Một trong những mục tiêu quan trọng của Nghị định mới là tạo môi trường thuận lợi hơn cho thương mại điện tử, nâng... Luật Giao dịch điện tử Tháng 6 năm 2006 Chính phủ ban hành Nghị định số 57/2006/NĐ-CP về thương mại điện tử Đầu năm 2007, Chính phủ Việt Nam ban hành Nghị định số 27/2007/NĐ-CP ngày 23/02/2007 "Về giao dịch điện tử trong hoạt động tài chính", số 26/2007/NĐ-CP ngày 15/02/2007 "Quy định chi tiết thi hành Luật Giao dịch điện tử về chữ ký số và dịch vụ chứng thực chữ ký số", số 35/2007/NĐ-CP ngày 08/03/2007... các mặt hàng điện tử cao cấp, đến các vật dụng cho gia đình, quần áo, các sản phẩm chăm sóc da, mỹ phẩm và nhiều mặt hàng khác mà không cần phải lo lắng về nguồn gốc xuất xứ và chất lượng sản phẩm bởi Lazada luôn cam kết bán hàng chính hãng và đem đến chế độ bảo hành cũng như hậu mãi chu đáo - Lazada có trung tâm bảo hành cho những sản phẩm được bán và giao hàng bởi Lazada - Đặc biệt, Lazada. vn còn... mẽ 21 - Lazada. vn cũng đã cho ra mắt ứng dụng Lazada Android trên điện thoại để giúp khách hàng thuận thiện hơn trong việc mua sắm - Thanh toán truyền thống: Với phương thức thanh toán tạo độ tin cậy cao, chúng tôi đã thực hiện thanh toán “trả tiền khi nhận hàng” Với phương thức này, khách hàng sẽ cảm thấy an tâm và có thể trả tiền khi đã nhận hàng trên tay theo cách truyền thống - Xử lý vấn đề rất... trên Lazada đồng thời Khách hàng không tin tưởng vào nguồn gốc của hàng hóa Giá hàng hóa trên Lazada cao hơn các trang bán lẻ khác, dẫn đến khách hàng chỉ biết tới Lazada là người bán đắt chứ không phải nhà cung cấp - Vào những ngày giảm giá khủng, Lazada hay bị Lag, làm người mua tưởng đâu mình may mắn được giá tốt => sau đó thì hủy đơn hàng, đợi người ta làm ầm lên mới giải quyết triệt để 22 - Lazada. .. tiềm năng thế nào thì từ trước tới này đa phần là đoán mò và thiếu căn cứ, các số liệu thu thập được đều từ bộ công thương hay hiệp hội thương mại điện tử, 23 các con số này là không chính xác do số doanh nghiệp báo cáo về thường không trung thực hoặc không hết Bức tranh vốn mịt mờ càng mờ mịt hơn Lazada có thể có thị trường tỉ usd ở VN nhưng vào thời điểm mấy năm nữa thị trường này bị xé nhỏ hơn nhiều... khi tham gia mua sắm trực tuyến b Khách hàng: Lazada là một trang thương mại điện tử theo mô hình B2C và bất kỳ một doanh nghiệp nào muốn tồn tại và phát triển lâu dài trên thị trường thì điều đầu tiên là phải có được khách hàng, muốn vậy doanh nghiệp phải đáp ứng được nhu cầu, thỏa 11 mãn mong muốn của ng ười tiêu dùng Theo đó, yếu tố quan trọng nhất mà Lazada theo đuổi đó chính là xây dựng lòng tin... 2014, thương hiệu này đã mạnh dạn thể hiện tham vọng bằng cách đa dạng hóa 20 sản phẩm, cạnh tranh trực tiếp với Lazada và các thương hiệu khác khi không ngừng tung ra các chương trình khuyến mãi và truyền thông đặc biệt để đẩy mạnh nhận biết về sự đa dạng, nhất là các sản phẩm gia dụng và công nghệ VII Ưu và nhược điểm a Ưu điểm: - Giao hàng trải rộng toàn quốc với đội ngũ giao hàng tin cậy - Tại Lazada. vn,... nhanh - Nhân viên tư vấn lễ độ, phản hồi các email thắc mắc rất nhanh - Hệ thống kiểm tra đơn hàng rất tiện, người mua có thể biết được hàng bắt đầu giao từ lúc nào để biết ở nhà chờ lấy hàng + - Website đẹp, dễ tìm kiếm b Nhược điểm: Cùng 1 sản phẩm nhưng lazada lại có nhiều mức giá dẫn đến khách hàng hoang mang không biết sản phẩm đó có đảm bảo chất lượng hay không? Khách hàng chỉ biết đến lazada