Vai trò của chiến lược marketing trong giai đoạn đầu mới thành lập là quảng cáo đến người tiêu dùng mà đặc biệt là đối tượng khách hàng mục tiêu biết đến sự tồn tại của công ty, của sản phẩm, đưa thông tin về công ty, về sản phẩm đến tay khách hàng.Từ đó sẽ có các chiến lược cụ thể để kích thích mua hàng và giữ chân khách hàng bằng chính chất lượng và sự đa dạng của sản phẩm và các chiến lược cụ thể như sau.
1.9.2.1. Chiến lược marketing đưa thông tin về sản phẩm “hoa hồng bất tử” đến khách hàng:
1.9.2.2. Chiến lược marketing kích thích mua hàng và giữ chân khách hàng:
Công cụ truyền thông
Cách thức thực hiện Truyền thống Bài viết PR,
đặt mục quảng cáo
- Trên các báo về trang trí nhà, trang trí nội thất, tranh ảnh… để nhắm tới đối tượng khách hàng mua sản phẩm làm tranh trang trí. Trên các báo dành cho giới trẻ hay tặng quà lưu niệm, tặng hoa E-marketing Quảng cáo
trên web
- Đặt banner quảng cáo trên các trang web của giới trẻ như trên: www.zing.vn, www.kenh14.vn, www.teen.vn... các trang web mua bán thương mại điện tử lớn như “1,2,3 mua”,”5 giây.com”…
- Đặt banner quảng cáo trên các trang về trang trí nội thất như: www.nhadep-magazine.com.vn, www.bhg.com,www. magzines.ivillage.com,
www.getdecorating.com Email
marketing
Gởi email và catalogue điện tử đến đối tượng khách hàng mục tiêu để chào hàng. Thường xuyên mở rộng và bổ sung danh sách email của khách hàng.
Công cụ tìm kiếm
Đặt các mẫu quảng cáo trên các công cụ tìm kiếm google adwords, yahoo…
Virtual marketing (truyền miệng)
Lập địa chỉ và quảng cáo, trưng bày hình ảnh sản phẩm, đường link trang web công ty… trên các trang mạng xã hội và blog cá nhân, nhóm… đặc biệt là facebook.
Liên kết, hợp tác với các trang khác
Tiến hành liên kết với các trang web khác, đồng thời giới thiệu sản phẩm của cả hai bên cho nhau (sản phẩm “hoa hồng bất tử” của mình và sản phẩm của đối tác) ví dụ như liên kết với các trang web kinh doanh thiệp giấy handmade, số lượng 50 khách hàng đầu tiên mua sản phẩm “hoa hồng bất tử” của công ty sẽ được tặng một tấm thiệp độc đáo.
Chiến lược Cách thực hiện
Kích thích mua hàng - Tặng thiệp kèm theo cho 50 khách hàng đầu tiên mua sản phẩm như ở phần trên.
- Giảm 10% cho tất cả sản phẩm khi khách hàng mua hàng qua website và đăng ký thành viên thành công. - Giảm giá 5% cho các khách hàng mua hàng với hoá
đơn từ 300.000 VND trở lên đối với khách hàng mua sản phẩm hoa hồng bất tử làm quà lưu niệm.
- Tặng kèm một phiếu giảm giá 100.000 VND đối với khách hàng mua từ hai sản phẩm tranh hoa một lúc trở lên.
- Miễn phí vận chuyển đối với khách hàng mua hàng ở nội thành.
- Giảm giá sản phẩm hoặc kèm quà tặng khi khách hàng mua vào các dịp lễ, tết.
Giữ chân khách hàng - Xây dựng lòng trung thành và giữ chân khách hàng: • Tặng thẻ “khách hàng thân thiết” cho khách
hàng thường xuyên mua sản phẩm của công ty. (áp dụng đối với đối tượng khách hàng cao cấp mua tranh hoa). Khách hàng được thẻ sẽ được ưu đãi khi mua sản phẩm và tặng các dịch vụ, quà tặng khác.
• Khách hàng tích lũy điểm dựa trên giá trị mỗi lần mua hàng (áp dụng cho khách hàng mua hoa hồng bất tử), mỗi đơn hàng trên 150.000 VND đối với sản phẩm hoa hồng bất tử làm quà lưu niệm, mỗi lần như vậy khách hàng sẽ tích được 5 điểm, khách hàng sẽ được tặng quà khác nhau tương ứng với số điểm tích được, (phần quà có thể sẽ được thay đổi theo thời gian). Trước mắt hiện tại khi khách hàng tích được 20 điểm sẽ được tặng một suất ăn ở Lotteria trị giá 50.000 VND, tích được 30 điểm sẽ được tặng 1 cặp vé VIP xem film ở Megastar, khách hàng tích được 50 điểm trở lên sẽ được tặng phiếu mua hàng trị giá 200.000VND ở Coop Mart.
- Hỗ trợ và chăm sóc khách hàng: tư vấn, giải đáp các thắc mắc của khách hàng qua điện thoại, qua email, online trực tuyến, khách hàng có thể comment, góp ý trên website của công ty.
(adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});