Đề cương Thương mại điện tử 19 câu có đáp án

1 Câu 1: Hợp đồng đt hợp đồng truyền thống giống khác * Sự giống nhau: - Chúng hợp đồng, mà hợp đồng hiểu “là thỏa thuận bên việc xác lập, thay đổi chấm dứt quyền nghĩa vụ với nhau” – điều 308 Bộ luật dân Việt Nam khẳng định - Cả hợp đồng truyền thống hợp đồng điện tử giao kết thực chúng phải dựa sở pháp lý định tuân thủ quy định liên quan đến hình thức hợp đồng, chủ thể hợp đồng, điều kiện hiệu lực hợp đồng, quy trình giao kết hợp đồng, chế độ trách nhiệm vi phạm hợp đồng giải tranh chấp phát sinh có * Sự khác nhau: Bên cạnh điểm giống nêu trên, hợp đồng điện tử hợp đồng truyền thống có nhiều điểm khác Những điểm khác biệt là: - Về chủ thể tham gia vào việc giao kết hợp đồng điện tử: Trong giao dịch điện tử, chủ thể tham gia vào giao kết thương mại truyền thống (người bán, người mua,…) xuất bên thứ ba có liên quan chặt chẽ đến hợp đồng điện tử Đó nhà cung cấp dịch vụ mạng quan chứng thực chữ ký điện tử Những bên thứ ba có nhiệm vụ chuyển đi, lữu giữ thông tin bên tham gia giao dịch thương mại điện tử, đồng thời họ đóng vai trò việc xác nhận độ tin cậy thông tin giao dịch thương mại điện tử Với đặc thù giao kết dạng phi giấy tờ, việc giao kết hợp đồng điện tử gặp rủi ro khơng có nhà cung cấp dịch vụ mạng quan chứng thực chữ ký điện tử Các nhà cung cấp dịch vụ mạng có trách nhiệm trì hệ thống mạng (mạng nội doanh nghiệp mạng quốc gia) tình trạng hoạt động tốt với chế 24/24 Hệ thống mạng trục trặc ảnh hưởng đến việc giao kết hợp đồng điện tử Cơ quan chứng thực chữ ký điện tử đóng vai trò quan trọng việc xây dựng tạo chế cho hợp đồng điện tử bị giả mạo bị phủ nhận tranh chấp phát sinh Những người thứ ba khơng tham gia vào q trình đàm phán, giao kết hay thực hợp đồng điện tử Họ tham gia với tư cách quan hỗ trợ nhằm đảm bảo tính hiệu giá trị pháp lý cho việc giao kết thực hợp đồng điện tử - Về nội dung: hợp đồng điện tử có số điểm khác biệt so với hợp đồng truyền thống: + Địa pháp lý: địa pháp lý thông thường (địa bưu điện) hợp đồng điện tử cịn có địa email, địa website, địa xác định nơi, ngày gửi thơng điệp liệu,… Những địa có ý nghĩa lớn để xác định tính hữu, tồn thật bên giao kết hợp đồng với tư cách chu thể việc giao kết hợp đồng điện tử + Các quy định quyền truy cập, cải thơng tin điện tử Ví dụ việc thu hồi hay hủy đề nghị giao kết hợp đồng mạng Internet + Các quy định chữ ký điện tử hay cách thức khác mật khẩu, mã số,… để xác định thơng tin có giá trị chủ thể giao kết hợp đồng + Việc toán hợp đồng điện tử thường thực thông qua phương tiện điện tử Vì vậy, hợp đồng điện tử thường có quy định chi tiết phương thức tốn điện tử Ví dụ: tốn thẻ tín dụng, tiền điện tử, ví điện tử,… - Về quy trình giao kết hợp đồng điện tử: Đây điểm khác biệt lớn hợp đồng điện tử với hợp đồng truyền thống Một hợp đồng truyền thống, đặc biệt hợp đồng thương mại truyền thống, giao kết việc bên gặp trực tiếp hay trao đổi với phương tiện “giấy tờ”, “vật chất” ký chữ ký tay Còn hợp đồng điện tử giao kết phương tiện tử hợp đồng “ký” chữ ký điện tử Hai phương thức giao kế hoàn toàn khác làm phát sinh điểm khác biệt lớn liên quan đến quy trình giao kết: việc xác định thời gian địa điểm giao kết hợp đồng điện tử trở nên khó khăn so với hợp đồng truyền thống thời điểm “gửi” “nhận” thông điệp liệu (chính chào hàng hay chấp nhận chào hàng) trở nên khó xác định mơi trường điện tử - Về luật điều chỉnh: Về mặt pháp lý, quy định chung hợp đồng Bộ luật Dân áp dụng cho hợp đồng truyền thống hợp đồng điện tử, tính chất đặc thù hợp đồng truyền thống hợp đồng điện tử vấn đề pháp lý đặc biệt nảy sinh trình giao kết thực hợp đồng điện tử, mà loại hợp đồng thường phải điều chỉnh hệ thống quy phạm pháp luật đặc thù, dành riêng cho hợp đồng điện tử Ngày nay, nhiều nước, bên cạnh đạo luật hợp đồng truyền thống, người ta phải ban hành Luật Giao dịch điện tử, Luật Giao kết hợp đồng điện tử, Luật Thương mại điện tử, Luật Chữ ký điện tử,… Câu 2: Customer touch point gì? Lưu ý thiết kế web cho phần • Là điểm tiếp cận/Điểm chạm không gian nơi xảy hoạt động tương tác với khách hàng Chính khoảnh khắc tương tác với TouchPoints hình thành nhìn, tình cảm khách hàng với doanh nghiệp Doanh nghiệp thực tốt việc giao tiếp với khách hàng tất TouchPoints chiếm trọn tình cảm khách hàng giành ưu cạnh tranh Lưu ý thiết kế website: • Thân thiện hoàn chỉnh với thiết bị di động Website xem thiết bị nào, giúp người truy cập dễ dàng, thao tác đơn giản để xem sản phẩm, giá đặt hàng • Giao diện thoáng đãng tập trung vào sản phẩm/dịch vụ Giao diện thoáng đãng khiến trang web dễ nhìn nhờ yếu tố kêu gọi mua hàng bật nút “xem hàng”, nút “liên hệ”, nút “xem khuyến mãi” Giao diện tập trung lựa chọn thiết kế để hiển thị sản phẩm hút nhất, thúc đẩy họ định mua hàng • Thời gian tải trang Thời gian tải trang liên quan đến thời gian phải đợi trang trang web bạn hiển thị thiết bị họ Người dùng Internet đại quan tâm đến trang web tải chớp mắt quan trọng code web tối ưu đến mức nhẹ Câu 3: Mơ hình B2C gì? Sự khác mơ hình B2C B2B gì? Mơ hình B2C gì? Mơ hình kinh doanh B2C gì? B2C (Business to customer) hình thức kinh doanh từ doanh nghiệp, công ty tới khách hàng Các giao dịch mua bán diễn mạng internet, tất nhiên khách hàng cá nhân mua hàng phục vụ cho mục đích tiêu dùng bình thường khơng phát sinh thêm giao dịch Mơ hình B2B gì? Mơ hình kinh doanh thương mại điện tử B2B (Business to Business) nghĩa mơ hình kinh doanh online doanh nghiệp với doanh nghiệp Các hoạt động giao dịch mua bán hai doanh nghiệp diễn sàn thương mại điện tử, kênh thương mại điện tử doanh nghiệp Khi gọi mơ hình kinh doanh B2B? Đó khách hàng mua hàng doanh nghiệp, công ty tiếp tục sử dụng sản phẩm để kinh doanh bán lại cho khách hàng người dùng cuối So sánh khác B2B B2C Đối tượng hướng tới giao dịch: B2C hướng tới giao dịch tới khách hàng cá nhân (Individual Customer), đó, B2B hướng tới khách hàng doanh nghiệp (Business Customer) Đặc điểm đơn hàng: Các đơn hàng giao dịch B2B mang chủng loại hàng hóa khối lượng lớn so với đơn hàng B2C Thêm vào đó, B2B có mua lặp lại cao với phương thức định giá linh hoạt so với B2C Đặc điểm toán: Trong khi, giao dịch B2C (ở mức phát triển cao) chủ yếu dùng phương thức tốn qua thẻ tín dụng giá trị giao dịch không lớn Nhưng giao dịch B2B phương thức tốn sử dụng mà thay vào phương thức chuyển khoản doanh nghiệp (dựa tảng cơng nghệ e-banking) Phương thức tìm kiếm thơng tin: Trong B2C, catalogue điện tử thường xuyên sử dụng phương thức sử dụng website Trong đó, B2B có phương thức sử dụng đa dạng catalogue điện tử Thay vào đó, Các đơn đặt hàng vào số hiệu (mã) phận theo cấu hình định Theo đó, doanh nghiệp tùy chỉnh thành phần, thương lượng giá cách dễ dàng Phương thức giao dịch: Giao dịch doanh nghiệp với đối tác (B2B) thường tiến hành thông qua mạng riêng ảo (VPN) mạng giá trị gia tăng (VAN) qua phương thức trao đổi liệu điện tử (EDI) nên có an tồn, xác cao Trong đó, Giao dịch doanh nghiệp với khách hàng (B2C) tiến hành qua phương tiện đa dạng nhiều có nhiều mức độ an toàn giao dịch (từ thấp lên cao) Chẳng hạn như, giao dịch qua Internet có khơng có bảo mật đường truyền; giao dịch qua ATM; giao dịch qua mobile… Các công ty Thương mại điện tử B2C khơng phải tích hợp hệ thống họ vào hệ thống khách hàng Câu 4: Mơ hình doanh thu mơ hình kinh doanh B2C Cổng thơng tin (Portal) Ví dụ: Yahoo, AOL,… Mơ hình doanh thu: • Quảng cáo • Phí giao dịch Nhà bán lẻ điện tử (E-tailer): • Phiên bán lẻ trực tuyến bán lẻ truyền thống • Có loại: • Người • merchants) Clicks and bricks bán • hàng ảo (Virtual Phí định kỳ • Doanh mục người bán hàng (Catalog • merchants) Nhà sản xuất trực tiếp (Manufacturerdirect) • Mơ hình doanh thu: • • Bán hàng Phí giao dịch Nhà cung cấp nội dung (Content provider): • Ví dụ: CNN.com, ESPN.com, sportsline.com,… • Mơ hình doanh thu • • • Quảng cáo Phí định kỳ Phí liên kết Nhà trung gian giao dịch (Transaction broker): • Ví dụ: E-trade.com, Expedia,… • Mơ hình doanh thu Phí giao dịch Nhà tạo thị trường (Market creator): • Ví dụ: eBay.com, priceline.com,… • Mơ hình doanh thu Phí giao dịch Nhà cung cấp dịch vụ (Service provider): • Ví dụ: Lawinfo, oneDrive, GoogleDrive,… • Mơ hình doanh thu • • Bán dịch vụ Phí định kỳ Nhà cung cấp cộng đồng (Community provider): • Ví dụ: about,… • Mơ hình doanh thu • • Quảng cáo Phí định kỳ • Phí liên kết • Câu 5: Điền từ vào chỗ trống Cục tmđt chữ kí số Việt Nam kí hiệu • Cục tmđt Tên giao dịch quốc tế tiếng Anh: Vietnam E-commerce and Digital Economy Agency Tên viết tắt: iDEA • Chữ kí số (token) ISP ký hiệu gì? Nhà cung cấp dịch vụ Internet hay Nhà cung cấp dịch vụ nối mạng (tiếng Anh: Internet Service Provider, viết tắt: ISP) Phần mềm quản trị quan hệ khách hàng kí hiệu gì? CRM giai đoạn phát triển tmđt gì? a Thương mại Thơng tin (i-commerce) Thông tin lên mạng web Trao đổi, đàm phán, đặt hàng qua mạng (e-mail, chat, forum…) Thanh toán, giao hàng truyền thống b Thương mại giao dịch (t-commerce) Hợp đồng điện tử ( ký kết qua mạng) Thanh toán điện tử (thực qua mạng) c Thương mại cộng tác (c-business) Nội doanh nghiệp phận liên kết kết nối với đối tác kinh doanh Cơ quan quản lý tên miền quốc tế ký hiệu gì? (ICANN) Tên miền quốc tế: Tổ chức Cơ quan Internet quản lý số liệu tên miền chuyển nhượng (Internet Corporation for Assigned Names and Numbers - ICANN) Các quan quản lý tên miền quốc gia cấp cao quản lý Tên miền quốc gia Việt Nam: quản lý Trung tâm Internet Việt Nam VNNIC • • • • Quy trình thiết kế website Lấy thơng tin u cầu nghiên cứu tính khả thi Phân tích yêu cầu lên kế hoạch thiết kế website Thiết kế giao diện Xây dựng sở liệu Lập trình web Mật mã hóa khóa cơng khai Mật mã hóa khóa cơng khai dạng mật mã hóa cho phép người sử dụng trao đổi thông tin mật mà khơng cần phải trao đổi khóa chung bí mật trước Điều thực cách sử dụng cặp khóa có quan hệ tốn học với khóa cơng khai khóa cá nhân (hay khóa bí mật) Mã hóa đối xứng (Hay cịn gọi mã hóa khóa bí mật) Là phương pháp mã hóa mà key mã hóa key giải mã (Sử dụng secret key để mã hóa giải mã) Đây phương pháp thơng dụng dùng để mã hóa liệu truyền nhận hai bên Vì cần có secret key giải mã được, nên bên gửi bên nhận cần làm cách để thống secret key Hệ thống mật mã hóa khóa cơng khai sử dụng với mục đích: Mã hóa: giữ bí mật thơng tin có người có khóa bí mật giải mã Tạo chữ ký số: cho phép kiểm tra văn có phải tạo với khóa bí mật hay khơng Thỏa thuận khóa: cho phép thiết lập khóa dùng để trao đổi thông tin mật bên Mạng LAN Local Area Network (tiếng Anh, viết tắt LAN), "mạng máy tính cục bộ") hệ thống mạng dùng để kết nối máy tính phạm vi nhỏ (nhà ở, phịng làm việc, trường học, …) Các máy tính mạng LAN chia sẻ tài nguyên với nhau, mà điển hình chia sẻ tập tin, máy in, máy quét số thiết bị khác 10 • • • 11 12 kể tên tổ chức cung cấp CA (chữ ký điện tử) VN Nhà cung cấp VNPT Nhà cung cấp chữ ký số điện tử BKAV CA Nhà cung cấp chữ ký số điện tử FPT Mạng Internet đời vào khoảng năm 1974 Affiliate Marketing (Tiếp thị liên kết ) Hình thức marketing mà doanh nghiệp chi trả cho đối tác thực affliate marketing (có website) dựa số lượt truy cập, số lượt mua, hành vi người mua website,… mà đối tác nỗ lực mang lại 13 Big Data Thuật ngữ lượng lớn thông tin khách hàng thu thập thông qua thương mại điện tử Xu hướng doanh nghiệp khai thác sử dụng Big Data để định ngày tăng 14 Cookies Một phần liệu nhỏ gửi từ trang web lưu trữ trình duyệt web người dùng 15 Customer Relationship Management – CRM (Quản trị mối quan hệ khách hàng) Một giải pháp phần mềm đặc biệt giúp đồng hóa tự động hóa mối quan hệ khách hàng doanh nghiệp 16 Content Management System – CMS (Hệ thống quản trị nội dung) Là ứng dụng máy tính hỗ trợ tạo cập nhật nội dung số giao diện đơn giản Một số tảng CMS phổ biến bao gồm WordPress, Drupla, Joomla 17 Domain (Tên miền) Địa gốc cho trang web 18 HTML chữ viết tắt cụm từ HyperText Markup Language (dịch Ngôn ngữ đánh dấu siêu văn bản) Một loại ngơn ngữ lập trình tạo riêng để hiển thị trang web ứng dụng trình duyệt web 19 Pay per Click (PPC) – Trả phí theo lượt Click Phương thức quảng cáo trực tuyến mà nhà quảng cáo trả tiền khách hàng tiềm nhấp vào quảng cáo chuyển đến trang đích 20 Search Engine Marketing (SEM) – Tiếp thị cơng cụ tìm kiếm Hoạt động quảng bá trang web cách tăng khả hiển thị trang web trang kết tìm kiếm (SERPs) thông qua quảng cáo trả tiền 21 Search Engine Optimization (SEO) – Tối ưu hóa cơng cụ tìm kiếm Q trình tối ưu trang web để thân thiện với robot cơng cụ tìm kiếm 22 UI (User Interface) – Giao diện người dùng Các phương tiện giúp người dùng hệ thống máy tính tương tác với 23 UX (User Experience) – Trải nghiệm người dùng Toàn trải nghiệm người dùng sử dụng hệ thống, dịch vụ, tính cụ thể webite 24 Application service provider (ASP): Nhà cung cấp dịch vụ ứng dụng, công ty, tổ chức cho thuê phần mềm ứng dụng máy chủ Internet Lý mà khách hàng khơng hài lịng truy cập vào trang web doanh nghiệp việc tốc độ tải trang chậm chạp Khi tốc độ tải website chậm ảnh hưởng trực tiếp đến tỷ lệ chuyển đổi từ khách hàng thành đơn hàng Đặc biệt với website bán hàng trực tuyến tốc độ tải trang chậm xem website số lượng lớn khách hàng vào tay đối thủ cạnh tranh b Website không tối ưu thiết bị di động Website chưa không tối ưu thiết bị di động ảnh hưởng đến trải nghiệm người dùng nguyên nhân khiến khách hàng không hài lòng Họ ghét việc truy cập website thiết bị di động mà phải thực hành động kéo hay zoom hình để tìm hiểu thơng tin c Hình ảnh thiếu thực tế Hình ảnh minh họa hỗ trợ tốt cho viết website Thế hình ảnh thiếu thực tế, chân thực khiến bạn niềm tin từ khách hàng Chính thể hình ảnh trang web tập trung vào tính chân thực thực tế để mang đến hiệu cho viết d Thiếu thơng tin liên hệ Một website thiếu thông tin liên hệ khiến khách hàng hoang mang, lo lắng đơn giản họ khơng biết làm có u cầu hay thắc mắc từ phía mà khơng hồi đáp làm để liên lạc Việc để lại email, số điện thoại, địa tích hợp kênh mạng xã hội điều cần thiết hết e Tiêu đề nội dung hoàn toàn khác biệt Một tiêu đề hay, hấp dẫn yếu tố thu hút ý tìm đọc thơng tin độc giả Nhưng tiêu đề hay mà nội dung bên lại hoàn tồn khơng ăn khớp khiến họ vơ thất vọng không muốn quay trở lại website bạn Câu 7: Tổng quan toán điện tử VN 7.1 Khái niệm toán điện tử TTĐT (hay cịn gọi tốn trực tuyến) mơ hình giao dịch khơng dùng tiền mặt phổ biến giới Có nhiều hình thức tốn điện tử như: thơng qua thẻ ATM, thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ, ví điện tử Payoo, tốn qua điện thoại v.v… Thơng qua tốn điện tử người dùng không sử dụng tiền mặt để toán chi trả hoạt động giao dịch mua bán mà thay vào sử dụng loại thẻ tín dụng, thẻ chứng thực bảo đảm Ngân hàng Điều an tồn tiện dụng, có tính bảo mật cao 7.2 Hạ tầng toán điện tử VN Kể từ thị trường Việt Nam phát hành thẻ ngân hàng lần (vào năm 1996), đến tháng 6/2016, số lượng thẻ phát hành đạt mức 106 triệu thẻ (tăng gấp 3,4 lần so với cuối năm 2010) với 48 ngân hàng phát hành Trong đó, thẻ ghi nợ chiếm 90,66%, thẻ tín dụng chiếm 3,53%, thẻ trả trước 5,81% Về mạng lưới, sở hạ tầng phục vụ cho toán thẻ ngân hàng cải thiện, số lượng máy POS có tốc độ tăng trưởng nhanh Đến cuối tháng 6/2016, tồn quốc có 17.300 ATM 239.000 POS lắp đặt • Dịch vụ Ví điện tử: Các tổ chức ngân hàng cấp phép thực dịch vụ Ví điện tử gồm tổ chức: Banknetvn, VNPay, M_Service, BankPay, Vietnam Online, VietUnion 38 ngân hàng thương mại tham gia phối hợp triển khai dịch vụ Ví điện tử • Hệ thống chuyển mạch thẻ: Ngày 1/4/2015, Công ty cổ phần Chuyển mạch tài quốc gia Banknetvn Cơng ty Dịch vụ thẻ Smartlink sáp nhập thành Trung tâm Chuyển mạch thẻ thống nhất, cho phép chủ thẻ ngân hàng rút tiền tốn hầu hết ATM/POS ngân hàng khác • Thẻ toán: Tổng lượng thẻ lưu hành thị trường tính đến q 1/2017 có 116 triệu thẻ Bên cạnh dịch vụ rút tiền mặt, chuyển khoản, kê ngân hàng thương mại tích hợp thêm nhiều tính vào thẻ ngân hàng để sử dụng tốn hóa đơn hàng hóa, dịch vụ như: Thanh tốn tiền điện, nước, cước viễn thông, bảo hiểm, vé máy bay tốn tiền mua hàng hóa, dịch vụ trực tuyến • Các dịch vụ tốn qua Internet điện thoại: Hiện có 67 ngân hàng thương mại triển khai dịch vụ toán qua Internet (Internet Banking) 37 ngân hàng thương mại cung ứng dịch vụ tốn qua di động (Mobile Banking) • Thanh toán thẻ xuyên biên giới: Các hệ thống toán thẻ quốc tế VISA, MarterCard, American Express, Diners Club/Discover (Mỹ), Union Pay (Trung Quốc) cung cấp dòng thẻ phổ biến thẻ tín dụng (Credit Card) thẻ ghi nợ (Debit Card) Những thẻ có tính rút tiền mặt ATM, toán tiền mua hàng hóa, dịch vụ điểm bán (POS), toán trực tuyến (Báo cáo Ngân hàng Nhà nước 12/2015) 7.3 Các phương thức toán điện tử 7.3.1 Thanh tốn thẻ Là hình thức tốn đặc trưng giao dịch thương mại trực tuyến Internet Thanh tốn thẻ tín dụng chiếm tới 90% tổng số giao dịch thương mại điện tử Với cách toán giúp cho người mua hàng trực tuyến dễ dàng thực giao dịch với nhà cung cấp nơi lúc cách nhanh chóng Thanh tốn trực tuyến thẻ có hai loại sau: • Thanh tốn thẻ tín dụng ghi nợ quốc tế: Với hình thức toán này, người tiêu dùng sở hữu loại thẻ mang thương hiệu Visa, Master, American Express, JCB toán 60 website kết nối với cổng tốn OnePay • Thanh tốn thẻ ghi nợ nội địa: Đây hình thức chưa thực phổ biến Việt Nam lại phổ biến nước ngoài, thẻ giới hạn phạm vi quốc gia, ngân hàng, tổ chức nước phát hành, đồng tiền giao dịch phải tệ nước Với cách tốn này, chủ thẻ đa Đông Á chủ thẻ Connect 24 Vietcombank thực toán trực tuyến website kết nối với Ngân hàng Đơng Á cổng tốn OnePay 7.3.2 Thanh tốn ví điện tử Với hình thức toán này, người tiêu dùng phải sở hữu ví điện tử Momo, Mobivi, Payoo, VnMart, NetCash, từ tốn trực tuyến số website chấp nhận ví điện tử Ví điện tử gắn kết với tài khoản ngân hàng để chuyển tiền ví điện tử tài khoản Ngồi ra, người tiêu dùng nạp tiền vào ví cách nộp tiền mặt, chuyển khoản Chi phí phải trả cho hình thức tương đối thấp, chi phí đăng ký dịch vụ thường miễn phí Thanh tốn Internet Banking • Với dịch vụ mua sắm, khách hàng không cần phải mang theo tiền mặt mà 7.3.3 thay vào tốn trực tuyến thơng qua điện thoại di động thơng minh với dịch vụ Mobile Banking • Hệ thống tốn qua điện thoại xây dựng mơ hình liên kết nhà cung cấp dịch vụ: ngân hàng, nhà cung cấp viễn thông, hệ thống tiêu dùng, người tiêu dùng 7.3.4 Thanh toán QR Code Tại Việt Nam, QR Code nhanh chóng phổ cập Theo thống kê, tính tốn mã QR khoảng 18 ngân hàng BIDV, Vietcombank, VietinBank, Agribank, TPBank, VPBank, Maritime Bank, SCB, SHB Phương thức sử dụng cách toán đánh giá đơn giản, gọn nhẹ, dễ sử dụng thân thiện cho người tiêu dùng Theo đó, khách hàng không cần tải thêm ứng dụng để sử dụng dịch vụ, tính QR Pay tích hợp sẵn ứng dụng di động ngân hàng Với lần quét, sau vài giây, khách hàng tốn thành cơng nhà hàng, siêu thị, cửa hàng, taxi, website thương mại điện tử hay sản phẩm có mã QR mà không cần sử dụng tiền mặt, thẻ, không lo lộ thơng tin thẻ điểm tốn Câu 8: Nêu ưu, nhược điểm hình thức lưu trữ Web Hosting Web hosting gì? Lưu trữ web hay web hosting dịch vụ cung cấp dung lượng lưu trữ cho trang web ứng dụng máy chủ qua đường truyền internet Ngay website bạn sẵn sàng internet, truy cập máy tính khác có kết nối mạng a Shared hosting Ưu điểm: • Trong shared hosting, trang web khách hàng đặt máy chủ với nhiều trang web khác, từ vài đến hàng trăm hàng nghìn trang web • Chi phí thấp • Shared hosting chấp nhận rộng rãi đẳng mà u cầu hiểu biết cơng nghệ mức tối thiểu Nhược điểm • Vì chi phí thấp, hầu hết trang web có lưu lượng truy cập vừa phải chạy phần mềm chuẩn hóa lưu trữ loại máy chủ • Khơng truy cập vào root, giới hạn việc xử lý có traffic tăng đột biến b VPS Ưu điểm: • Người dùng truy cập vào khơng gian ảo họ có mơi trường hosting đảm bảo với hình thức • Websites cần kiểm sốt tốt cấp độ máy chủ không muốn đàu tư vào máy chủ chuyên dụng chỗ sử dụng hình thức Nhược điểm: Giới hạn lực xử lý lưu lượng truy cập tăng cao đột biến, website bạn đơi lúc bị ảnh hưởng web khác server c Dedicated Server Hosting (Máy chủ chuyên dụng) Ưu điểm: • • Cho phép kiêm sốt tối đa webserver lưu trữ website bạn Bạn việc thuê máy chủ mà thơi Và máy chủ lưu trữ trang web trang web bạn • Tính bảo mật cao Nhược điểm: Các máy chủ chuyên dụng thường đắt đỏ khuyến nghị cho người cần kiểm soát tối đa có nhu cầu cao hiệu suất máy chủ d Cloud Hosting Ưu điểm: • • Cung cấp khả xử lý không giới hạn lưu lượng truy cập có tăng đột biến Cách hoạt động sau: Một nhóm máy chủ (được gọi đám mây) hoạt động để lưu trữ nhóm trang web Điều cho phép nhiều máy tính xử lý mức lưu lượng truy cập cao tăng đột biến cho trang web cụ thể Nhược điểm: • Nhiều thiết lập cloud hosting không cho phép quyền truy cập root (bắt buộc phải thay đổi cài đặt máy chủ cài đặt số phần mềm), • Cloud hosting địi hỏi mức chi phí chi phí cao Câu 9: Các sàn thương mại điện tử sử dụng công cụ để hỗ trợ bán hàng Cho ví dụ cơng cụ ý nghĩa người bán Jungle Scout: Hỗ trợ nghiên cứu sản phẩm thị trường ngách sàn Amazon Đầu tiên, Jungle Scout cung cấp sở liệu sản phẩm để sàng lọc sản phẩm bán ra, vô số loại sản phẩm khác Cơ sở liệu cung cấp tất thông tin quan trọng cần thiết giúp nhà bán hàng đưa định nên hay không nên “nhảy vào” thị trường Đồng thời, cơng cụ cịn bao gồm trình theo dõi sản phẩm, thiết kế để giúp họ tiết kiệm nhiều đồng hồ nghiên cứu Họ sử dụng để theo dõi đối thủ cạnh tranh Cuối cùng, Jungle Scout cung cấp “thợ săn ngách”, giúp nhà bán hàng khám phá dòng doanh thu ẩn Keepa: Theo dõi giá phạm vi quốc tế Keepa công cụ theo dõi giá Amazon, cho phép bạn: • • • • • Hiển thị biểu đồ lịch sử giá Thiết lập thơng báo thơng tin giảm giá tính khả dụng sản phẩm Hiển thị thông tin lịch sử bên trình duyệt bạn So sánh giá Amazon Nhìn thấy giao dịch gần Keepa hỗ trợ quy mô quốc tế Bạn dùng để hiển thị lịch sử giá sản phẩm 11 quốc gia Câu 10: Bán hàng FB cần thực công việc gì? Đặc điểm bán hàng thành cơng FB? Các công việc cần làm để bán hàng FB Chọn sản phẩm để bắt đầu bán hàng Facebook Chọn kênh bán hàng Facebook − Bán hàng FB cá nhân − Bán hàng FB Fanpage − Bán hàng FB Group • Tìm kiếm khách hàng tiềm • Đăng bán hàng FB • • Đặc điểm bán hàng thành cơng FB • • Định hình sản phẩm phù hợp để bán FB Đặt tên cho FB Fanpage Ví dụ: Tên chứa tên shop thương hiệu Tên chứa sản phẩm mà bạn định bán, mơ tả ngắn gọn, gợi cảm, xúc tích • Xây dựng contents: Đăng bán sản phẩm − Hình ảnh sản phẩm, nên đặt kèm tên thương hiệu, logo, số điện thoại bạn vào − − − hình ảnh Lồng ghép sản phẩm vào câu hỏi, tư vấn, đa dạng hóa hình ảnh sản phẩm để vừa tạo tương tác, vừa kích thích Fan mua hàng ví dụ bên − Tổ chức đợt sale tổng hợp sản phẩm để người mua chọn lựa sản phẩm phù hợp với • Đăng nội dung tư vấn, hướng dẫn, chia sẻ… với khách hàng • Đăng nội dung lân cận, viral phải liên quan đến sản phẩm • Đăng nội dung khuyến mãi, event, giảm giá ảnh khách hàng Câu 11: Marketing trực tuyến gì? Marketing trực tuyến đem lại lợi ích gì? Các hình thức Marketing trực tuyến phổ biến Giới thiệu facebook marketing Những lưu ý thực facebook marketing Marketing trực tuyến gì? Marketing trực tuyến việc ứng dụng cơng nghệ mạng máy tính, phương tiện điện tử vào việc nghiên cứu thị trường, hỗ trợ phát triển sản phẩm, phát triển chiến lược chiến thuật marketing… nhằm mục đích cuối đưa sản phẩm hàng hóa dịch vụ đến người tiêu dùng cách nhanh chóng hiệu Lợi ích Marketing trực tuyến: • Rút ngắn khoảng cách: Vị trí địa lý khơng cịn vấn đề quan trọng Internet rút ngắn khoảng cách, đối tác gặp qua khơng gian máy tính mà khơng cần biết đối tác gần hay xa Điều cho phép nhiều người mua bán bỏ qua khâu trung gian truyền thống • Tiếp thị toàn cầu: Internet phương tiện hữu hiệu để nhà hoạt động marketing tiếp cận với thị trường khách hàng toàn giới Điều mà phương tiện marketing thông thường khác khơng thể • Giảm thời gian: Thời gian khơng yếu tố quan trọng Những người làm marketing trực tuyến truy cập lấy thơng tin giao dịch với khách hàng 24/7 • Giảm chi phí: Chi phí khơng cịn gánh nặng Như đề cập chi phí bỏ để thực marketing tiết kiệm nhiều tiềm hiệu lợi nhuận sản phẩm mang lại vơ lớn Các loại hình Marketing trực tuyến phổ biến a Marketing Online Google (Search Engine) Marketing online Google chia làm loại quảng cáo Google Adwords SEO • Google Adwords dịch vụ Google cung cấp cho doanh nghiệp có nhu cầu quảng cáo sản phẩm hay dịch vụ có tính phí Tùy vào chi phí chi trả mà quảng cáo bạn xuất vị trí ưu tiên trang kết tìm kiếm Google • SEO (hay cịn gọi Search Engine Optimization) hình thức tối ưu hóa cơng cụ tìm kiếm Có thể hiểu đơn giản SEO phương thức giúp đưa website bạn lên vị trí trang đầu trang kết tìm kiếm Google b Marketing Online Facebook Trong bao gồm hoạt động facebook ads, viral clip, tạo event, thiết kế fanpage… Ưu điểm hình thức marketing mang lại hiệu cao, chi phí thấp, độ lan truyền tốt dễ thực Nhược điểm: Đầu tiên số lượng người làm Facebook marketing nhiều nên tỉ lệ cạnh tranh cao Thứ hai sách quảng cáo Faecbook ngày khó khăn bị siết chặt khơng cẩn thận doanh nghiệp bạn bị ảnh hưởng lớn c Marketing Online theo mạng lưới Internet (Ad-network) Các hình thức quảng cáo Ad Network bao gồm: • Quảng cáo sản phẩm: bao gồm thơng tin liên quan đến sản phẩm kèm với hình ảnh minh họa cụ thể nhằm truyền đạt đến khách hàng cách cụ thể, rõ ràng • Banner quảng cáo: Là hình thức mẫu quảng cáo đặt cácwebsite, dạng tĩnh banner động chúng liên kết đến trang web có thơng tin quảng cáo doanh nghiệp • Quảng cáo đa truyền thơng: Là dạng hình thức quảng cáo tương tác dựa công nghệ nhúng flash Java kết hợp hình ảnh, âm truyền tải nội dung qua Internet băng thông rộng d Marketing Online Youtube Marketing online Youtube chia làm dạng: marketing Youtube có phí marketing Youtube miễn phí Marketing Youtube có phí: Doanh nghiệp tạo video quảng cáo cho sản phẩm, dịch vụ truyền tải thông tin, thông điệp thương hiệu đến khách hàng Người muốn kiếm tiền từ quảng cáo Youtube phải xem video tầm khoảng 10 - 30s tùy yêu cầu Marketing Youtube free: Một video độc đáo có sức lan tỏa nhanh diện rộng từ tiếp cận số lượng lớn người quan tâm tới chủ đề mà bạn đưa Hiệu ứng truyền miệng vơ độc đáo có lẽ có riêng Youtube e Marketing Online Email Một cách thức phổ biến mà doanh nghiệp áp dụng khuyến khích khách hàng đăng ký nhận tin điện tử hay cịn gọi eNewsletters nhằm tạo chủ động việc tiếp nhận thơng tin Từ khách hàng có tâm lý thoải mái, thiện cảm với thông tin doanh nghiệp gửi đến Hiện nhiều doanh nghiệp nước linh hoạt sử dụng hình thức e-mail marketing để tiếp cận nhiều khách hàng Vietnamworks , Jetstar, Hotdeal, Thegioididong… Những lưu ý thực facebook marketing • Cần hiểu rõ sản phẩm sản phẩm mà làm quảng cáo Hiểu rõ điểm mạnh điểm yếu sản phẩm, nêu lý khách hàng nên mua sản phẩm mà khơng phải mua sản phẩm đối thủ • Cần hiểu rõ khách hàng mục tiêu Chẳng hạn: độ tuổi, nơi sống, thói quen, sở thích, … khách hàng Nắm thông tin giúp bạn quảng cáo tốt hơn, đối tượng đỡ tốn chi phí quảng cáo • Cần sáng tạo nội dung, tăng tính trải nghiệm cho người đọc cố gắng mang lại nhiều giá trị thông tin cho người đọc • Câu từ quảng cáo phải thật ngắn gọn, xúc tích, người đọc dễ hiểu • Lựa chọn hình ảnh quảng cáo đẹp mắt Câu 12: Thương mại điện tử làm thay đổi việc kinh doanh giới • Người mua mua dễ dàng, tiện lợi hơn, với giá thấp hơn, so sánh giá cách nhanh chóng, mua từ nhà cung cấp khắp giới, đặc biệt mua sản phẩm điện tử download (downloadable electronic products) hay dịch vụ cung cấp qua mạng • Internet tạo điều kiện cho doanh nghiệp trì mối quan hệ một-đến-một (one-toone) với số lượng khách hàng lớn mà cần nhiều nhân lực chi phí • Người mua tìm hiểu, nghiên cứu thơng số sản phẩm, dịch vụ kèm theo qua mạng trước định mua • Người mua dễ dàng đưa yêu cầu đặc biệt riêng để nhà cung cấp đáp ứng, ví dụ mua CD chọn hát ưa thích, mua nữ trang tự thiết kế kiểu, mua máy tính theo cấu hình riêng • Người mua hưởng lợi từ việc doanh nghiệp cắt chi phí dành cho quảng cáo phương tiện truyền thơng, thay vào đó, giảm giá hay khuyến trực tiếp cho người mua qua mạng Internet • Người mua tham gia đấu giá phạm vi tồn cầu • Người mua tham gia mua hàng với số lượng lớn để • hưởng ưu đãi giảm giá mua nhiều Doanh nghiệp tương tác, tìm khách hàng nhanh chóng hơn, tiện lợi hơn, với chi phí thấp thương mại truyền thống • Những trung gian Internet cung cấp thơng tin hữu ích, lợi ích kinh tế (giảm giá, chọn lựa giá tốt ) cho người mua trung gian thương mại truyền thống • Cạnh tranh tồn cầu tiện lợi việc so sánh giá khiến cho người bán lẻ phải hưởng chênh lệch giá • TMĐT tạo điều kiện cho doanh nghiệp nhỏ, doanh nghiệp nước phát triển cạnh tranh với doanh nghiệp lớn • Nhà cung cấp hàng hóa mạng dùng chương trình giới thiệu tự động mặt hàng khác hay mặt hàng liên quan cho khách hàng mình, dựa thơng tin thu thập thói quen mua sắm, hàng mua khách hàng • Ngành ngân hàng, giáo dục, tư vấn, thiết kế, marketing dịch vụ tương tự đã, thay đổi nhiều chất lượng dịch vụ, cách thức phục vụ khách hàng dựa vào Internet TMĐT • Internet giúp giảm chi phí cho hoạt động thương mại thông tin liên lạc, marketing, tài liệu, nhân sự, mặt • Liên lạc đối tác quốc gia khác nhanh chóng, kinh tế nhiều • Mơ hình cộng tác (affiliate) tương tự việc hưởng hoa hồng giới thiệu khách hàng bùng nổ Ví dụ Amazon.com có chương trình hoa hồng cho website dẫn khách hàng đến website Amazon.com mua hàng, mức hoa hồng từ 5% đến 15% giá trị đơn hàng Câu 13: Lợi ích Thương mại điện tử mang lại cho Doanh nghiệp • • Quảng bá thông tin tiếp thị cho thị trƣờng tồn cầu với chi phí cực thấp Dịch vụ tốt cho khách hàng: với TMĐT, DN cung cấp catalogue, brochure, thông tin, bảng báo giá cho đối tượng khách hàng cách nhanh chóng, DN tạo điều kiện cho khách hàng chọn mua hàng trực tiếp từ mạng v.v… TMĐT mang lại cho DN cơng cụ để làm hài lịng khách hàng, thời đại ngày nay, chất lượng dịch vụ, thái độ tốc độ phục vụ yếu tố quan trọng việc tìm giữ khách hàng • Tăng doanh thu: với TMĐT, đối tượng khách hàng DN khơng cịn bị giới hạn mặt địa lý DN khơng bán hàng cho cư dân địa phương, mà cịn bán hàng tồn Việt Nam bán tồn cầu DN khơng ngồi chờ khách hàng tự tìm đến mà tích cực chủ động tìm khách hàng cho Vì thế, số lượng khách hàng DN tăng lên đáng kể dẫn đến tăng doanh thu Tuy nhiên, lưu ý chất lượng giá sản phẩm hay dịch vụ DN phải tốt, cạnh tranh, không, TMĐT không giúp cho DN • Giảm chi phí hoạt động: với TMĐT, DN chi nhiều cho việc thuê mặt bằng, đông đảo nhân viên phục vụ, kho chứa Chỉ cần khoảng 10 triệu đồng xây dựng website bán hàng qua mạng, sau chi phí vận hành marketing website tháng không triệu đồng, DN bán hàng qua mạng Nếu website DN trưng bày thơng tin, hình ảnh sản phẩm, DN tiết kiệm chi phí in ấn brochure, catalogue chi phí gửi bưu điện ấn phẩm Nếu DN sản xuất hàng xuất khẩu, doanh nhân ngồi nhà tìm kiếm khách hàng quốc tế qua mạng DN cịn tiết kiệm chi phí việc quản lý liệu, quản lý mối quan hệ khách hàng (CRM – Customer Relationship Management) v.v • Lợi cạnh tranh: kinh doanh mạng “sân chơi” cho sáng tạo, nơi đây, doanh nhân áp dụng ý tưởng hay nhất, dịch vụ hỗ trợ, chiến lược tiếp thị v.v… Khi đố i thủ cạnh tranh DN áp dụng TMĐT, phần thắng thuộc sáng tạo hay để tạo nét đặc trưng riêng (differentiation) cho DN, sản phẩm, dịch vụ để thu hút giữ khách hàng Câu 14: Ứng dụng Big data với doanh nghiệp thương mại điện tử Big data (dữ liệu lớn) thuật ngữ cho việc xử lý tập hợp liệu lớn phức tạp mà ứng dụng xử lý liệu truyền thống không xử lý được, bao gồm thu thập, phân tích, giám sát liệu, tìm kiếm, chia sẻ, lưu trữ,… • Thúc đẩy bán hàng Với hỗ trợ từ Big data, doanh nghiệp có nhiều cách để thúc đẩy việc bán hàng Với doanh nghiệp thương mại điện tử nói riêng, Big data giúp thu hút lôi kéo khách hàng hiệu bạn tưởng − Tối ưu giá cả: Bằng cách nắm bắt xu hướng tiêu dùng theo thời gian, doanh nghiệp đưa mức giá phù hợp chiến lược thu hút khách hàng hiệu − Nhu cầu: Phân tích liệu giúp doanh nghiệp dự đốn nhu cầu sản phẩm ngăn ngừa tình trạng thiếu hàng tồn hàng − Dự đoán xu hướng: Theo sát liệu thị trường mang lại nhiều hội để • xác định sản phẩm khách hàng ưa chuộng ngược lại Cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng Big data giúp doanh nghiệp tạo nhiều trải nghiệm cá nhân tốt cho người dùng, chăm sóc khách hàng đáp ứng nhu cầu khách hàng nhanh chóng hết Cụ thể ứng dụng trí tuệ nhân tạo – chatbots Câu 15: Quy trình đấu thầu điện tử Đấu thầu điện tử đấu thầu lựa chọn nhà thầu thông qua việc sử dụng hệ thống mạng quốc gia Việc lựa chọn nhà thầu thực gói thầu dịch vụ tư vấn, dịch vụ phi tư vấn, mua sắm hàng hóa, xây lắp hỗn hợp có hình thức lựa chọn nhà thầu đấu thầu rộng rãi, đấu thầu hạn chế, chào hàng cạnh tranh, mua sắm trực tiếp định thầu Quy trình thực hiện: Bên mời thầu, nhà thầu đăng ký tham gia hệ thống mạng đấu thầu quốc gia, đăng ký sử dụng chứng thư số với quan vận hành hệ thống địa http://muasamcong.mpi.gov.vn/ Bên mời thầu tự đăng tải thông báo mời sơ tuyển, thông báo mời quan tâm, thông báo mời thầu, thông báo mời chào hàng Đối với gói thầu mua sắm hàng hóa, bên mời thầu cơng khai quy cách hàng hóa cần mua sắm Nhà thầu nộp hồ sơ quan tâm, hồ sơ dự sơ tuyển, hồ sơ dự thầu, hồ sơ đề xuất mạng đấu thầu quốc gia Hệ thống phải phản hồi cho nhà thầu biết nộp hồ sơ thành công hay không Nhà thầu nộp bảo lãnh dự thầu thơng qua ngân hàng có kết nối đến hệ thống mạng đấu thầu quốc gia Bên mời thầu mở giải mã hồ sơ quan tâm, hồ sơ dự sơ tuyển, hồ sơ dự thầu, hồ sơ đề xuất hệ thống mạng đấu thầu quốc gia sau thời điểm đóng thầu Biên mở hồ sơ quan tâm, hồ sơ dự sơ tuyển, hồ sơ dự thầu, hồ sơ đề xuất đăng tải công khai hệ thống mạng đấu thầu quốc gia thời điểm không sau thời điểm đóng thầu Bên mời thầu đăng tải kết đánh giá hồ sơ quan tâm, hồ sơ dự sơ tuyển, hồ sơ dự thầu, hồ sơ đề xuất lên hệ thống mạng đấu thầu quốc gia Kết lựa chọn nhà thầu đăng tải công khai lên hệ thống mạng đấu thầu quốc gia sau có định phê duyệt kết lựa chọn nhà thầu Câu 16: Lợi ích EDI giao dịch B2B • Tiết kiệm chi phí cho doanh nghiệp − Các chi phí liên quan đến giấy, in ấn, chép, lưu trữ hồ sơ, bưu thu hồi tài liệu giảm loại bỏ bạn chuyển sang giao dịch EDI giúp giảm chi phí giao dịch cho việc trao đổi thơng tin, chi phí giấy tờ, thư tín − Giảm chi phí xử lý liệu tay − Tiết kiệm thời gian khơng cần phải nhập lại thơng tin nhiều lần • Sự tốc độ độ xác giao dịch − EDI tăng tốc độ chu kỳ kinh doanh doanh nghiệp Các giao dịch hối đoái vài phút thay ngày hay vài tuần thời gian chờ đợi từ dịch vụ bưu thơng thường − Cải thiện chất lượng thông tin, cung cấp thông tin cách xác giảm lỗi sai sót nhập lại số liệu cách thủ công nhiều lần − Sử dụng EDI làm giảm thời gian chu chuyển dòng tiền mặt, cải thiện giao dịch kinh doanh mối quan hệ với đối tác, khách hàng Hệ thống lưu trữ EDI giúp chắn văn giao đến đối tác theo dõi lộ trình, đường hàng hóa giai đoạn • Tăng hiệu kinh doanh − Tự động hố cơng việc giấy cho phép nhân viên để tập trung vào nhiệm vụ có giá trị cao cung cấp cho họ công cụ để làm việc hiệu EDI giúp giảm thiểu công sức nhân viên giúp hạn chế chậm trễ hay sai lỗi thường kèm việc xử lý chứng từ tay − Xử lý nhanh chóng tài liệu kinh doanh cách xác, giảm bớt tình trạng sai sót đơn đặt hàng, hóa đơn,… giúp giảm trường hợp bồi thường, bị hủy bỏ đơn đặt hàng sai lỗi − Tự động hoá việc trao đổi liệu ứng dụng qua chuỗi cung ứng đảm bảo liệu kinh doanh quan trọng gửi thời gian theo dõi thời gian thực Người bán hưởng lợi từ việc cải thiện dòng tiền giảm chu kỳ dòng vận chuyển tiền mặt − EDI giúp giảm thời gian lưu kho, giảm số lượng hàng tồn kho tích hợp với hệ thống lưu kho tự động, − Chu trình giao dịch thương mại nhanh hơn, giúp đáp ứng nhu cầu khách hàng hiệu − Tạo hội thúc đẩy hoạt động cung cấp sản xuất nhằm tăng khả cạnh tranh • Lợi ích chiến lược kinh doanh − EDI cho phép khả hiển thị thời gian thực vào trạng thái giao dịch Điều cho phép doanh nghiệp đưa định nhanh để đáp ứng với thay đổi nhu cầu thị trường, cho phép doanh nghiệp áp dụng mô hình kinh doanh theo nhu cầu khơng phải nguồn cung cấp định hướng − Rút ngắn thời gian giao hàng, cải tiến sản phẩm phân phối sản phẩm − Thúc đẩy trách nhiệm xã hội phát triển bền vững cách thay quy trình dựa giấy tờ quy trình điện tử Câu 17: Ưu nhược điểm dùng chữ ký điện tử Chữ ký điện tử chương trình phần mềm gồm đoạn liệu ngắn đính kèm văn gốc để chứng thực tác giả văn giúp người nhận kiểm tra tính tồn vẹn nội dung văn gốc Ưu điểm: • Trước hết, sử dụng chữ ký điện tử điều kiện bảo đảm tính pháp lý giao dịch điện tử, cho phép giao dịch thực mơi trường điện tử • Khác với văn giấy với chữ ký tay, văn điện tử chuyển theo đường truyền internet thời gian ngắn Như vậy, việc sử dụng chữ ký điện tử thực giao dịch điện tử cho phép tiết kiệm thời gian, sức lực tăng hiệu lao động • Ngăn chặn khả giả mạo chữ ký (theo nghĩa tạo chữ ký điện tử y hệt chữ ký sử dụng kiểm tra cách thơng thường mã khóa cơng khai) • Ngăn chặn khả làm giả tài liệu • Cho phép xác định tác giả văn tính nguyên gốc văn Nhược điểm: • Sự lệ thuộc vào máy móc chương trình phần mềm: Như nói trên, chữ ký điện tử chương trình phần mềm máy tính Để kiểm tra tính xác thực cảu chữ ký cần có hệ thống máy tính phần mềm tương thích • Sự có thời hạn chữ ký điện tử Chữ ký điện tử chương trình phần mềm cấp có thời hạn cho người sử dụng Về lý thuyết, văn có hiệu lực pháp lý ký thời hạn sử dụng chữ ký Tuy nhiên, thực tế hiệu lực pháp lý văn hồn tồn bị nghi ngờ chữ ký số hết thời hạn sử dụng Câu 18: Ưu nhược điểm chữ ký số (chứng số hóa) Ưu điểm: • Việc ứng dụng chữ ký số vào khai thuế giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí hành Hoạt động giao dịch điện tử nâng tầm đẩy mạnh Không thời gian lại, chờ đợi • Giảm thời gian; Lưu trữ hồ sơ khoa học, tiết kiệm; Nâng cao trình độ sử dụng công nghệ thông tin; Chữ ký số không sử dụng cho Khai thuế điện tử mà cịn sử dụng cho giao dịch điện tử Hải Quan, Ngân hàng, bảo hiểm xã hội, Chứng khốn, … • Việc chuyển tài liệu, hồ sơ ký cho đối tác, khách hàng, quan quản lý… diễn cách tiện lợi nhanh chóng máy tính bạn • • Không phải in ấn hồ sơ khai báo thuế đến trực tiếp trình nộp Việc ký kết văn ký điện tử diễn đâu, thời gian Nhược điểm: • Sử dụng phần mềm kê khai thuế qua mạng không cập nhập số liệu điều chỉnh tờ khai sau hết hạn nộp báo cáo thuế; • Cơ sở hạ tầng, cơng nghệ thơng tin chưa đảm bảo chất lượng đường truyền cịn bị nghẽn cục bộ, hệ thống máy tính nhiều doanh nghiệp chưa tương thích với phần hỗ trợ kê khai thuế Bộ Tài Chính • Khả truy cập mạng khai thác phần hỗ trợ kê khai chủ doanh nghiệp nhân viên kế tốn cịn nhiều hạn chế Câu 19: Sự khác chữ kí số chữ kí điện tử Chữ ký số dạng chữ ký điện tử tạo để thay người ký tên có quyền thay đổi dấu ngồi pháp lý Chữ ký điện tử dạng thông tin kèm theo liệu, liệu là: văn bản, video hình ảnh Mục đích chữ ký điện tử xác định người chủ liệu Sự khác nhau: Chữ ký số dạng chữ ký điện tử, tạo biến đổi thông điệp liệu có sử dụng hệ thống mật mã khơng đối xứng theo người có thơng điệp liệu ban đầu khố cơng khai người ký xác định xác thơng điệp liệu Chữ ký số đảm bảo tồn vẹn nội dung cặp khóa bí mật khóa cơng khai Bởi rât an tồn sử dụng Chữ ký điện tử chữ ký số chữ ký sử dụng phương pháp mã hóa để đảm bảo chắn tính tồn vẹn tính xác thực thơng điệp liệu Ví dụ dự thảo hợp đồng soạn bên bán hàng gửi email người soạn tới người mua sau ký (điện tử) ... tin có giá trị chủ thể giao kết hợp đồng + Việc toán hợp đồng điện tử thường thực thông qua phương tiện điện tử Vì vậy, hợp đồng điện tử thường có quy định chi tiết phương thức tốn điện tử Ví... đồng điện tử Ngày nay, nhiều nước, bên cạnh đạo luật hợp đồng truyền thống, người ta phải ban hành Luật Giao dịch điện tử, Luật Giao kết hợp đồng điện tử, Luật Thương mại điện tử, Luật Chữ ký điện. .. tiền điện tử, ví điện tử, … - Về quy trình giao kết hợp đồng điện tử: Đây điểm khác biệt lớn hợp đồng điện tử với hợp đồng truyền thống Một hợp đồng truyền thống, đặc biệt hợp đồng thương mại truyền