Luan van Thạc Sĩ

Luan van Thạc SĩLuan van Thạc SĩLuan van Thạc SĩLuan van Thạc SĩLuan van Thạc SĩLuan van Thạc SĩLuan van Thạc SĩLuan van Thạc SĩLuan van Thạc SĩLuan van Thạc SĩLuan van Thạc Sĩ

1 FPT EXECUTIVE MBA PROGRAM (FeMBA) Chương trình Thạc sĩ Quản trị kinh doanh – Trường Đại học FPT LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP GIẢI PHÁP NÂNG CAO SỰ GẮN BÓ, CỐNG HIẾN CỦA CÁN BỘ NHÂN VIÊN CHUYÊN MÔN KỸ THUẬT CÔNG TY NHỰA DUY TÂN THÁNG 11, 2019 FPT EXECUTIVE MBA PROGRAM (FeMBA) Chương trình Thạc sĩ Quản trị kinh doanh – Trường Đại học FPT BẢN LUẬN VĂN NÀY ĐƯỢC NỘP CHO VIỆN QUẢN TRỊ KINH DOANH (FSB) (TRƯỜNG ĐẠI HỌC FPT) BẢN LUẬN VĂN LÀ MỘT PHẦN BẮT BUỘC TRONG CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH THÁNG 11, 2019 Phê duyệt Chương trình Thạc sĩ Quản trị kinh doanh – Trường Đại học FPT -Chủ nhiệm chương trình Tơi xác nhận luận văn đáp ứng yêu cầu luận văn tốt nghiệp thuộc chương trình đào tạo Thạc sỹ Quản trị kinh doanh Chủ tịch Hội Đồng Chúng tôi, ký tên xác nhận chúng tơi đọc tồn luận văn cơng nhận luận văn hồn toàn đáp ứng tiêu chuẩn luận văn Thạc sỹ quản trị kinh doanh TS Nguyễn Ngọc Thanh Các thành viên Hội đồng ……………………………………… ……………………………………… ……………………………………… ……………………………………… ……………………………………… ……………………………………… CAM KẾT Tôi xin cam kết nội dung luận văn chưa nộp cho chương trình cấp cao học kỳ chương trình đào tạo cấp khác Tôi xin cam kết thêm Luận văn nỗ lực cá nhân Các kết quả, phân tích, kết luận luận văn (ngồi phần trích dẫn) kết làm việc cá nhân Chữ ký học viên (Ký ghi rõ họ tên) LỜI CÁM ƠN Lời đầu tiên, tác giả xin trân trọng cảm ơn đến giảng viên hướng dẫn Tiến sĩ Nguyễn Ngọc Thanh tận tình hướng dẫn, cung cấp thơng tin cho tác giả lời khuyên vô giá trị để hoàn thành đề tài Bên cạnh để hồn thành đề tài nghiên cứu: Giải pháp nâng cao gắn bó, cống hiến cán nhân viên chuyên môn kỹ thuật công ty nhựa Duy Tân, ngồi nỗ lực nghiên cứu tìm hiểu thân, tác giả nhận nhiều thông tin cung cấp từ công ty Cổ phần sản xuất Nhựa Duy Tân kiến thức tảng mà Q thầy chương trình Thạc sĩ Quản trị kinh doanh cung cấp cho tác giả suốt năm vừa qua Dù nỗ lực nhiều tin chắc điểm cải tiến luận văn này, mong nhận ý kiến đóng góp Q thầy Trân trọng TÁC GIẢ DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT ANOVA Analysis of Variance - Phân tích phương sai EFA Exploratory Factor Analysis - Phân tích nhân tố khám phá Sig Significance of Testing (p-value) - Mức ý nghĩa phép kiểm định SPSS Statistical Package for the Social Sciences Phần mềm phục vụ cho thống kê khoa học xã hội SSE Mean Square of Residual - Biến thiên không giải thích hồi quy SSR Mean Square of Regression - Biến thiên giải thích hồi quy SST Total Sum of Mean Square - Tổng biến thiên VIF Variance Inflation Factor - Nhân tố phóng đại phương sai TP.HCM Thành Phố Hồ Chí Minh CMKT Chun mơn kỹ thuật KPI Chỉ tiêu đo lường kết công việc ENG Sự gắn bó, cống hiến ENA Cảm nhận nhân viên tạo điều kiện TÓM TẮT LUẬN VĂN Trong đề tài tốt nghiệp này, tác giả nghiên cứu đến hai yếu tố Sự gắn bó, cống hiến nhân viên Cảm nhận nhân viên tạo điều kiện tổ chức, thông qua kiến thức, thông tin tham khảo tác giả để đề thang đo mô hình nghiên cứu cho yếu tố Sự gắn bó, cống hiến nhân viên Cảm nhận nhân viên tạo điều kiện tổ chức, cuối dựa kết nghiên cứu để đề xuất số giải pháp cho nhà lãnh đạo, quản lý Công ty Nhựa Duy Tân, nhằm giúp xem xét nâng cao gắn bó, cống hiến cảm nhận tạo điều kiện nhân viên, qua giúp doanh nghiệp phát triển bền vững từ bên Trong nghiên cứu này, tác giả kế thừa dựa học thuyết như: thuyết nhu cầu Maslow, thuyết kỳ vọng Vroom thuyết đánh đổi xã hội Cropanazo số mô hình nghiên cứu trước Từ tảng đó, tác giả đề xuất mơ hình nghiên cứu giả thuyết liên quan đề tài sau, tác giả chia nhóm chính, nhóm Sự gắn bó, cống hiến yếu tố ảnh hưởng, nhóm Cảm nhận nhân viên tạo điều kiện tổ chức yếu tố ảnh hưởng, chi tiết sau: - Các yếu tố ảnh hưởng đến gắn bó, cống hiến (ENG) là: (1) Sự tin tưởng vào tương lai tổ chức (CPD), (2) Sự tin tưởng vào ban lãnh đạo (CLP), (3) Chất lượng sản phẩm/dịch vụ (QnC), (4) Sự tôn trọng ghi nhận (RnR), (5) Cơ hội - phát triển (CDO), (6) Thu nhập phúc lợi (CnB) Các yếu tố ảnh hưởng đến cảm nhận nhân viên tạo điều kiện công ty (ENA): (1) Quản lý hiệu suất công việc (PMS), (2) Thẩm quyền công việc (AnE), (3) Nguồn lực để thực công việc (RES), (4) Cơ hội đào tạo, hướng dẫn (LnD), (5) Sự hợp tác tổ chức (COL), (6) Cách tổ chức công việc (WSP) Sau có mơ hình đề xuất, tác giả thực nghiên cứu định tính với nhóm chun gia, nhóm người có chun mơn lĩnh vực nhân sự, nhóm người có qản lý phòng ban để hồn chỉnh thang đo tiến hành khảo sát trực tuyến qua trang forms.office.com nhận 871 phiếu trả lời hợp lệ Bước tác giả dùng liệu thu thập để tiến hành thống kê, phân tích thông qua hai phần mềm Microsoft Excel SPSS, thông qua công cụ kiểm định độ tin cậy Cronbach’s alpha, phân tích nhân tố khám phá EFA, kiểm định tương quan phân tích hồi quy tuyến tính, tác giả tiến hành loại biến CPD3 biến không đủ tiêu chuẩn gộp yếu tố Cơ hội phát triển (CDO) gom chung vào nhóm Sự tin tưởng vào ban lãnh đạo (CLP), yếu tố Cơ hội đào tạo, hướng dẫn (LnD) gom lại chung với Nguồn lực để thực công việc (RES), yếu tố Cách tổ chức công việc (WSP) gom chung vào nhóm Sự hợp tác tổ chức (COL) Cuối cùng, kết đạt có biến độc lập biến phụ thuộc Sự gắn bó, cống hiến; có biến độc lập biến phụ thuộc Cảm nhận nhân viên tạo điều kiện tổ chức Kết phân tích hồi quy cho thấy, Sự gắn bó, cống hiến chịu ảnh hưởng có ý nghĩa thống kê yếu tố sau theo thứ tự giảm dần là: Sự tin tưởng vào ban lãnh đạo (CLP), Thu nhập phúc lợi (CnB), Sự tôn trọng ghi nhận (RnR), Chất lượng sản phẩm/dịch vụ (QnC), Sự tin tưởng vào tương lai tổ chức (CPD); Cảm nhận nhân viên tạo điều kiện tổ chức chịu tác động yếu tố sau (tác giả sắp xếp theo thứ tự tác động giảm dần): Sự hợp tác tổ chức (COL), Nguồn lực để thực công việc (RES), Quản lý hiệu suất công việc (PMS) Thẩm quyền công việc (AnE) Ở nhóm, tất biến độc lập tác động chiều với biến phụ thuộc, giả thuyết đề chấp nhận Đồng thời Kết Kiểm định trung bình nhóm thâm niên, cấp bậc đơn vị cơng tác khác gắn bó, cống hiến cảm nhận tạo điều kiện nhân viên khác Dựa kết nghiên cứu, tác giả đề xuất giải pháp cho ban lãnh đạo xem xét cuối hạn chế luận văn hướng nghiên cứu 10 MỤC LỤC CAM KẾT .IV LỜI CÁM ƠN V DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT VI TÓM TẮT LUẬN VĂN VII MỤC LỤC X DANH SÁCH BẢNG BIỂU XIII DANH SÁCH HÌNH VẼ .XVI CHƯƠNG 1: PHẦN MỞ ĐẦU 1.1 Lý chọn đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu đề tài 1.2.1 Mục tiêu chung 1.2.2 Mục tiêu cụ thể 1.3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu .6 1.4 Phương pháp nghiên cứu .6 1.4.1 Nguồn liệu sử dụng .6 1.4.2 Nghiên cứu định tính 1.4.3 Nghiên cứu định lượng .7 1.5 Ý nghĩa đề tài 1.6 Kết cấu báo cáo đề tài CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU .11 2.1 Khái niệm gắn bó, cống hiến tạo điều kiện 11 2.1.1 Khái niệm biểu gắn bó, cống hiến 11 2.1.2 Khái niệm biểu tạo điều kiện 12 2.2 Các nghiên cứu trước gắn bó, cống hiến 13 2.2.1 Nghiên cứu nước 13 2.2.2 Nghiên cứu nước 14 2.3 Một số lý thuyết tảng 18 2.3.1 Thuyết nhu cầu Maslow 18 2.3.2 Thuyết kỳ vọng Victor Vroom (1964) 20 2.3.3 Thuyết đánh đổi xã hội Cropanzano (2005) .21 2.4 Đề xuất mơ hình nghiên cứu .21 2.4.1 Nghiên cứu gắn bó, cống hiến 25 2.4.2 Nghiên cứu tạo điều kiện 29 2.5 Tóm tắt Chương 32 CHƯƠNG 3: THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU .34 123 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Item Deleted Item Deleted Total Correlation Alpha if Item Deleted RES1 7.29 2.431 706 804 RES2 7.28 2.281 728 783 RES3 7.36 2.345 726 785 Phân tích Cronbach’s alpha yếu tố “Cơ hội hướng dẫn, đào tạo (LnD)” Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 891 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Item Deleted Item Deleted Total Correlation Alpha if Item Deleted LnD1 7.54 2.219 819 817 LnD2 7.45 2.491 748 879 LnD3 7.54 2.276 796 837 Phân tích Cronbach’s alpha yếu tố “Sự hợp tác tổ chức (COL)” Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 784 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Item Deleted Item Deleted Total Correlation Alpha if Item Deleted COL1 7.68 2.265 675 658 COL2 7.84 2.065 661 665 COL3 7.70 2.266 543 797 124 Phân tích Cronbach’s alpha yếu tố “Cách tổ chức công việc (WSP)” Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 828 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Item Deleted Item Deleted Total Correlation Alpha if Item Deleted WSP1 7.28 2.013 722 725 WSP2 7.25 2.053 705 743 WSP3 7.35 2.256 632 814 Phân tích Cronbach’s alpha yếu tố “Cảm nhận nhân viên tạo điều kiện (ENA)” Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 811 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Item Deleted Item Deleted Total Correlation Alpha if Item Deleted ENA1 11.50 3.981 610 774 ENA2 10.95 4.740 602 780 ENA3 11.12 4.209 652 752 ENA4 11.26 3.731 677 740 125 Phụ lục 4: Bảng giá trị trung bình biến Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std Deviation CPD 871 1.00 5.00 3.9315 61611 CPD1 871 4.00 710 CPD2 871 3.82 776 CPD4 871 3.98 687 Valid N (listwise) 871 Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std Deviation CLP 871 1.00 5.00 3.7687 63906 CLP1 871 3.72 905 CLP2 871 3.70 800 CLP3 871 3.74 834 CDO1 871 3.79 780 CDO2 871 3.82 695 CDO3 871 3.83 865 Valid N (listwise) 871 Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std Deviation QnC 871 1.00 5.00 4.0158 56410 QnC1 871 4.02 720 QnC2 871 4.09 613 QnC3 871 4.02 725 QnC4 871 3.93 674 Valid N (listwise) 871 Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std Deviation RnR 871 1.00 5.00 3.5264 66837 RnR1 871 3.54 986 RnR2 871 3.55 773 RnR3 871 3.52 725 RnR4 871 3.50 856 Valid N (listwise) 871 126 Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std Deviation CnB 871 1.00 5.00 3.3215 85335 CnB1 871 3.34 933 CnB2 871 3.31 963 CnB3 871 3.32 917 Valid N (listwise) 871 Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std Deviation ENG 871 1.00 5.00 3.8331 68567 ENG1 871 3.79 819 ENG2 871 3.86 1.051 ENG3 871 3.80 793 ENG4 871 3.78 776 ENG5 871 4.08 738 ENG6 871 3.69 981 Valid N (listwise) 871 Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std Deviation PMS 871 1.00 5.00 3.7145 73527 PMS1 871 3.66 911 PMS2 871 3.66 811 PMS3 871 3.83 835 Valid N (listwise) 871 Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std Deviation COL 871 1.00 5.00 3.7585 62406 COL1 871 3.93 782 COL2 871 3.77 867 COL3 871 3.91 876 WSP1 871 3.66 820 WSP2 871 3.69 816 WSP3 871 3.59 786 Valid N (listwise) 871 127 Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std Deviation RES 871 1.00 5.00 3.7047 66045 RES1 871 3.68 824 RES2 871 3.68 863 RES3 871 3.61 842 LnD1 871 3.72 839 LnD2 871 3.82 787 LnD3 871 3.72 832 Valid N (listwise) 871 Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std Deviation AnE 871 1.00 5.00 3.9897 64704 AnE1 871 3.98 736 AnE2 871 4.08 728 AnE3 871 3.91 818 Valid N (listwise) 871 Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std Deviation ENA 871 1.00 5.00 3.7354 65981 ENA1 871 3.44 896 ENA2 871 3.99 675 ENA3 871 3.82 795 ENA4 871 3.68 916 Valid N (listwise) 871 128 Phụ lục 5: Kết phân tích hồi quy mơ hình ENG Model Summaryb Model R R Square Adjusted R Std Error of Square the Estimate Change Statistics R Square F Change df1 Change 777a 604 601 43293 604 263.467 Model Summaryb Model Durbin-Watson Change Statistics df2 Sig F Change 865a 000 1.998 a Predictors: (Constant), CnB, CPD, QnC, RnR, CLP b Dependent Variable: ENG ANOVAa Model Sum of Squares df Mean Square Regression 246.904 49.381 Residual 162.124 865 187 Total 409.028 870 F Sig .000b 263.467 a Dependent Variable: ENG b Predictors: (Constant), CnB, CPD, QnC, RnR, CLP Coefficientsa Model Unstandardized Coefficients Standardized t Sig Coefficients B (Constant) Std Error -.159 128 CPD 173 032 CLP 359 QnC Beta -1.243 214 137 5.361 000 032 334 11.068 000 186 032 153 5.784 000 RnR 196 029 191 6.662 000 CnB 158 021 197 7.476 000 129 Coefficientsa Model 95.0% Confidence Interval for B Lower Bound (Constant) Collinearity Statistics Upper Bound Tolerance VIF -.410 092 CPD 110 236 706 1.416 CLP 295 422 503 1.990 QnC 123 248 658 1.519 RnR 138 254 557 1.797 CnB 117 200 659 1.518 a Dependent Variable: ENG 130 Phụ lục 6: Kết phân tích hồi quy mơ hình ENA Model Summaryb Model R R Square Adjusted R Std Error of Square the Estimate Change Statistics R Square F Change df1 Change 784a 615 614 41015 615 346.360 Model Summaryb Model Durbin-Watson Change Statistics df2 Sig F Change 866a 000 1.972 a Predictors: (Constant), AnE, PMS, RES, COL b Dependent Variable: ENA ANOVAa Model Sum of Squares df Mean Square Regression 233.067 58.267 Residual 145.684 866 168 Total 378.751 870 F Sig .000b 346.360 a Dependent Variable: ENA b Predictors: (Constant), AnE, PMS, RES, COL Coefficientsa Model Unstandardized Coefficients Standardized t Sig Coefficients B Std Error (Constant) 061 103 PMS 211 024 RES 229 COL AnE Beta 593 553 235 8.680 000 029 229 7.844 000 325 032 308 10.208 000 206 025 202 8.147 000 Coefficientsa 131 Model 95.0% Confidence Interval for B Lower Bound (Constant) Collinearity Statistics Upper Bound Tolerance VIF -.140 262 PMS 163 258 608 1.646 RES 172 286 521 1.921 COL 263 388 488 2.048 AnE 156 255 724 1.381 a Dependent Variable: ENA 132 Phụ lục 7: Kết dò tìm vi phạm giả định Scatter plot 133 Histogram 134 Biểu đồ P-P 135 136 Phụ lục 8: Giới thiệu tổng quan Công ty Cổ phẩn sản xuất nhựa Duy Tân Cơng ty Nhựa Duy Tân (có tên pháp nhân Công ty CPSX Nhựa Duy Tân) thành lập ngày 15/10/1987 Qua 32 năm hình thành phát triển từ Tổ Sản xuất nắp nút bao bì mỹ phẩm có 20 người, đến cơng ty Nhưa Duy Tân trở thành Top 500 Doanh nghiệp lớn Việt Nam, với quy mô 5000 nhân viên, 15 công ty thành viên (trong có cơng ty Kinh doanh & Sản xuất nhựa Plascene, trụ sở đặt California - Hoa Kỳ) Công ty Nhựa Duy Tân đảm bảo cung cấp cho khách hàng giải pháp toàn diện từ khâu thiết kế khuôn, sản xuất khuôn, thử mẫu, sản xuất sản phẩm nhựa với công nghệ ép thổi, in dán nhãn Do khách hàng Nhựa Duy Tân trải dài khắp tỉnh thành nước quốc tế như: Hoa Kỳ, Úc, Nhật Bản, Hàn Quốc… Nhựa Duy Tân có sứ mệnh khơng ngừng nỗ lực tạo sản phẩm nhựa chất lượng cao, mẫu mã đẹp, giá thành cạnh tranh để phục vụ người tiêu dùng nước; đem lợi ích thiết thực cho cổ đơng, đối tác tồn thể nhân viên cơng ty; chia sẻ giá trị tốt đẹp với cộng đồng xã hội dựa ba giá trị cốt lõi doanh nghiệp: UY TÍN - CHẤT LƯỢNG - SÁNG TẠO Tầm nhìn Nhựa Duy Tân trở thành nhà sản xuất nhựa hàng đầu khu vực Đông Nam Á Sự phát triển ấn tượng 30 năm qua mang đến cho Nhựa Duy Tân giải thưởng danh giá uy tín:  Lần thứ liên tiếp vinh danh Thương Hiệu Quốc Gia bắt đầu từ   năm 2014, 2016, 2018 23 năm liên tục Hàng Việt Nam Chất Lượng Cao Top 500 doanh nghiệp lớn Việt Nam 137  Chứng nhận BRC Global Standard phù hợp tiêu chuẩn toàn cầu cho bao   bì Top 100 nơi làm việc tốt Việt Nam 2017, 2018 Top 50 Doanh nghiệp Việt có thương hiệu Nhà Tuyển Dụng hấp dẫn  2017 Và giải thưởng danh giá khác Sơ đồ tổ chức cơng ty Nhựa Duy Tân Nguồn: Phòng nhân ... BẢN LUẬN VĂN LÀ MỘT PHẦN BẮT BUỘC TRONG CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH THÁNG 11, 2019 Phê duyệt Chương trình Thạc sĩ Quản trị kinh doanh – Trường Đại học FPT ...2 FPT EXECUTIVE MBA PROGRAM (FeMBA) Chương trình Thạc sĩ Quản trị kinh doanh – Trường Đại học FPT BẢN LUẬN VĂN NÀY ĐƯỢC NỘP CHO VIỆN QUẢN TRỊ KINH... trình đào tạo Thạc sỹ Quản trị kinh doanh Chủ tịch Hội Đồng Chúng tôi, ký tên xác nhận chúng tơi đọc tồn luận văn công nhận luận văn hoàn toàn đáp ứng tiêu chuẩn luận văn Thạc sỹ quản