Nâng cao chất lượng đội ngũ công nhân kỹ thuật tại Nhà máy NĐMD1

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN CHƯƠNG TRÌNH THẠC SĨ ĐIỀU HÀNH CAO CẤP – EXECUTIVE MBA  VŨ TÙNG NAM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG ĐỘI NGŨ CÔNG NHÂN KỸ THUẬT TẠI NHÀ MÁY NHIỆT ĐIỆN MÔNG DƯƠNG LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH DOANH VÀ QUẢN LÝ Hà nội, năm 2017 TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN CHƯƠNG TRÌNH THẠC SĨ ĐIỀU HÀNH CAO CẤP – EXECUTIVE MBA  VŨ TÙNG NAM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG ĐỘI NGŨ CÔNG NHÂN KỸ THUẬT TẠI NHÀ MÁY NHIỆT ĐIỆN MÔNG DƯƠNG LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH DOANH VÀ QUẢN LÝ Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS NGUYỄN VĂN THẮNG Hà nội, năm 2017 LỜI CẢM ƠN Tôi xin chân thành cảm ơn Quý thầy cô Viện đào tạo Sau đại học – Trường Đại học Kinh tế Quốc dân tận tâm giảng dạy, truyền đạt kiến thức quý báu cho tơi suốt q trình tơi học tập trường Đặc biệt, xin chân thành cảm ơn PGS.TS Nguyễn Văn Thắng tận tình bảo, hướng dẫn cho tơi hồn thành luận văn Tơi xin chân thành cảm ơn anh chị đồng nghiệp công tác Công ty Nhiệt điện Mông Dương hết lòng hỗ trợ, cung cấp số liệu đóng góp ý kiến q báu cho tơi hồn thành luận văn Tác giả LỜI CAM ĐOAN Tôi đọc hiểu hành vi vi phạm trung thực học thuật Tôi cam kết danh dự cá nhân nghiên cứu tự thực không vi phạm yêu cầu trung thực học thuật Tác giả MỤC LỤC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Viết tắt BHXH Nghĩa đầy đủ Bảo hiểm xã hội CNKT Công nhân kỹ thuật DN NNL SXKD Doanh nghiệp Nguồn nhân lực Sản xuất kinh doanh DANH MỤC CÁC BẢNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN CHƯƠNG TRÌNH THẠC SĨ ĐIỀU HÀNH CAO CẤP – EXECUTIVE MBA  VŨ TÙNG NAM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG ĐỘI NGŨ CÔNG NHÂN KỸ THUẬT TẠI NHÀ MÁY NHIỆT ĐIỆN MÔNG DƯƠNG LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH TÓM TẮT LUẬN VĂN Hà nội, năm 2017 MỞ ĐẦU Nhà máy Nhiệt điện Mông Dương trực thuộc Tổng công ty Phát điện 3, Nhà máy có hai tổ máy với tổng công suất lắp đặt 1.080 MW, sản lượng điện phát hàng năm tỷ kWh; xây dựng diện tích 55ha phường Mơng Dương, thành phố Cẩm Phả, tỉnh Quảng Ninh Nhà máy NĐMD1 thức vận hành thương mại từ ngày 15/4/2015, để vận hành nhà máy an toàn, liên tục, tinh cậy kinh tế cần phải có đội ngũ CNKT có trình độ cao nhiều kinh nghiệm vận hành nhà máy nhiệt điện than Với vai trò cán quản lý nhận thấy cần thiết phải nghiên cứu thực trạng chất lượng đội ngũ CNKT Nhà máy NĐMD1 để từ tìm điểm mạnh, hạn chế đưa giải pháp để khắc phục hạn chế nhằm giúp công ty nâng cao chất lượng đội ngũ CNKT hồn thành KHSX giao Đó lý định chọn đề tài “Nâng cao chất lượng đội ngũ công nhân kỹ thuật Nhà máy NĐMD1” làm đề tài nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu dựa việc hệ thống hóa vấn đề lý luận liên quan đến chất lượng đội ngũ CNKT Nhà máy NĐMD1, phân tích đánh giá tình hình nguồn lực nhà máy biện pháp nâng cao chất lượng đội ngũ CNKT mà nhà máy sử dụng để từ đề xuất giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ CNKT Nhà máy NĐMD1 CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN NGUỒN NHÂN LỰC VÀ NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG ĐỘI NGŨ CÔNG NHÂN KỸ THUẬT TRONG DOANH NGHIỆP Trong chương này, tác giả tập trung làm rõ sở lý luận NNL nâng cao chất lượng đội ngũ CNKT DN, từ đưa tiêu chí đánh giá chất lượng CNKT làm sở cho phân tích đưa giải pháp chương Hiện khái niệm nguồn nhân lực hiểu theo nhiều cách khác Các nhà khoa học khác có quan điểm nguồn nhân lực khác Muốn nâng cao chất lượng đội ngũ CNKT trước hết phải nâng cao kỹ vận hành người CNKT thơng qua việc đào tạo huấn luyện thao tác nhằm nâng cao kỹ vận hành để đảm bảo đáp ứng yêu cầu sản xuất, bên cạnh cần nâng cao khả làm việc có tính cơng nghiệp, tính chun nghiệp có tinh thần kỷ luật lao động cao, kỷ luật công nghệ tốt đáp ứng yêu cầu vận hành nhà máy Để đánh giá chất lượng đội ngũ CNKT DN tác giả đưa tiêu chí đánh giá như: trí lực, thể lực tâm lực Ngồi ra, tác giả phân tích nhóm nhân tố ảnh hưởng trực tiếp đến chất lượng CNKT DN để đưa giải pháp khắc phục là: Nhóm nhân tố bên ngồi doanh nghiệp bao gồm: Sự thay đổi sách Nhà nước; Chế độ đãi ngộ chăm sóc sức khỏe DN; Mức độ phát triển giáo dục đào tạo Các giá trị văn hóa truyền thống dân tộc Nhóm nhân tố bên doanh nghiệp bao gồm: Các hoạt động quản lý CNKT; Điều kiện làm việc Văn hóa doanh nghiệp CHƯƠNG THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG ĐỘI NGŨ CÔNG NHÂN KỸ THUẬT TẠI NHÀ MÁY NHIỆT ĐIỆN MÔNG DƯƠNG Mục đích nghiên cứu để đánh giá thực trạng chất lượng đội ngũ CNKT Nhà máy NĐMD1 qua đưa giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ CNKT nhà máy Để đánh giá thực trạng chất lượng đội ngũ CNKT Nhà máy NĐMD1 tác giả sâu vào phân tích chất lượng đội ngũ CNKT nhà máy thơng qua tiêu chí trí lực, thể lực tâm lực Về tiêu chí trí lực dựa vào bảng kết cho thấy công nhân kỹ thuật tự tin, đặc biệt kỹ phát triển thân, thái độ ứng xử Tuy nhiên bên cạnh đó, họ thấy kỹ làm việc theo nhóm, trao đổi thơng tin hay kiến thức cơng ty chưa hồn thiện Tất kỹ quan trọng với công nhân kỹ thuật Cả ban lãnh đạo phân xưởng công nhân kỹ thuật cho kỹ làm việc theo nhóm chưa đáp ứng Có thể coi kỹ phối hợp CNKT nhà máy dừng mức phối hợp trung bình Ngồi kỹ xử lý tình Ban lãnh đạo phân xưởng công nhân kỹ thuật tự đánh giá đánh giá thấp kỹ này, kỹ xử lý tình vận hành quan trọng định việc có giữ tổ máy hay khơng Như vậy, việc thiếu kỹ xử lý tình vận hành dẫn đến nhà máy vận hành không liên tục, không hiệu không kinh tế, vấn đề cấp bách cần phải có giải pháp khắc phục có biện pháp nhằm nâng cao kỹ cho công nhân kỹ thuật Về thể lực đội ngũ công nhân kỹ thuật qua bảng đánh giá đại đa số CNKT nhà máy lực tốt cụ thể có đến 54% cơng nhân kỹ thuật có sức khỏe 10 triển để làm chủ khoa học, công nghệ, đồng thời rèn luyện tác phong làm việc cho phù hợp (ii) Đánh giá lực thực công việc: Mặc dù, Nhà máy xây dựng hệ thống đánh giá thực công việc, chưa thực cụ thể theo tiêu chuẩn kỹ nghề Đồng thời, hệ thống cấp bậc sử dụng khơng hồn tồn đánh giá định lượng mức độ thực công việc CNKT Chủ yếu ước lượng khoảng hoàn thành chịu nhiều ảnh hưởng tình cảm, đặc biệt tính chủ quan cảm xúc người đánh giá Sự thiên kiến đánh giá dẫn đến sai lệch kết đánh giá Do đó, cần thiết phải:  Xây dựng hệ thống đánh giá thực công việc lượng hóa cách cho điểm tiêu chí đánh giá theo mức độ thực công việc  Xác lập chu kỳ đánh giá thay đổi tiêu chuẩn theo thời kỳ cho phù hợp với tốc độ tăng trưởng cơng ty nói riêng ngành nói chung (iii) Thực văn nội quy lao động: Xây dựng nội quy lao động phù hợp với Nhà máy hợp lý với người lao động làm việc Nhà máy Quy định rõ việc xử lý người lao động có hành vi vi phạm kỷ luật lao động, quy định trách nhiệm vật chất người lao động làm thiệt hại tài sản Nhà máy Sở hữu nội quy rõ ràng, phù hợp giúp Nhà máy định hướng quản lý nâng cao ý thức người lao động, tạo môi trường thuận lợi để xây dựng ý thức lao động 3.3 Một số hạn chế hướng nghiên cứu Thông qua chương đề tài, tác giả trình bày nội dung, phần giải mục tiêu nghiên cứu đề ra, tạo thêm nguồn tham khảo việc nâng cao chất lượng đội ngũ CNKT Nhà máy nhiệt điện, đồng thời thơng qua đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ CNKT Nhà máy Nhiệt điện Mơng Dương Trong q trình thực đề tài, thân người nghiên cứu cố gắng để hoàn thành mục tiêu ban đầu, nhiên, số vấn đề sau: Về mặt thời gian chi phí hạn chế, bên cạnh đó, kiến thức hiểu biết người nghiên cứu có giới hạn nên việc đầu tư nhiều sâu cho đề tài chưa quan tâm nhiều Các nội dung trình bày đề tài chưa thực hồn hảo chất lượng ngơn từ nên lưu ý cho nghiên cứu sau Về mẫu nghiên cứu giới hạn ca vận hành nhà máy, quy mô mẫu tương đối nhỏ tập trung vào lực lượng công nhân kỹ thuật Do vậy, kết 63 nghiên cứu mang tính đại diện cho phận công nhân kỹ thuật nhà máy, chưa thể đại diện cho Nhà máy Nhiệt điện Mơng Dương 1và tồn cơng nhân kỹ thuật nghành nhiệt điện Đây hướng cho nghiên cứu chọn lựa đối tượng khảo sát hướng nghiên cứu từ đưa giải pháp tốt để nâng cao chất lượng cho đội ngũ công nhân kỹ thuật nhà máy Về phương pháp nghiên cứu: luận văn tiến hành thu thập liệu sơ cấp công phu thông qua bảng hỏi phương pháp xử lý số liệu dừng lại phương pháp so sánh chủ yếu, thông qua hỗ trợ phầm mềm SPSS Đề xuất cho nghiên cứu tiếp theo: nghiên cứu sau nâng cao chất lượng đội ngũ CNKT cần phải mở rộng đối tượng điều tra, khảo sát với số mẫu lớn hơn, phạm vi bao trùm tồn cơng ty 64 Kết luận chương Xác định rõ vai trò việc nâng cao chất lượng đội ngũ CNKT trình hoạt động sản xuất kinh doanh Nhà máy Nhiệt điện Mông Dương 1, mục tiêu phát triển NNL đề cập chiến lược phát triển giai đoạn 20152020 Trên sở giải pháp nâng cao chất lượng đội ngũ CNKT Nhà máy NĐMD1 tác giả đưa Nhà máy cần thực tốt tiêu chí sau: Về trí lực cần đổi chế độ đào tạo, xây dựng chương trình đào tạo đổi đào tạo hướng tới đào tạo chuyên nghiệp có nâng cao lực kỹ CNKT Về thể lực cải thiện chế độ lương thưởng, tăng cường chế độ phúc lợi, đảm bảo sức khỏe cho người lao động có phát huy hết trí lực CNKT Về tâm lực phải xem việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp giá trị cốt lõi công ty, tạo cho đội ngũ công nhân môi trường làm việc thân thiện, tăng cường đầu tư sở vật chất, xây dựng công sở văn minh, đại, mơi trường làm việc an tồn để tạo động lực thúc đẩy hăng hái, nhiệt tình đội ngũ cơng nhân kỹ thuật 65 KẾT LUẬN Nguồn nhân lực tài sản quý giá doanh nghiệp Chính vậy, để nâng cao chất lượng đội ngũ CNKT cần phải có sách đào tạo dài hạn, tăng cường thêm sách lương, thưởng, phúc lợi tạo động lực cho công nhân kỹ thuật trẻ lỗ lực phấn đấu học tập đáp ứng yêu cầu vận hành Nhà máy điện an toàn, liên tục kinh tế Nhận thức rõ điều này, luận văn “Nâng cao chất lượng đội ngũ CNKT Nhà máy nhiệt điện Mông Dương 1” giải vấn đề sau: Thứ nhất, hệ thống vấn đề lý luận việc nâng cao chất lượng đội ngũ CNKT DN Thứ hai, Thông qua khảo sát thực tế CNKT tham gia vận hành Nhà máy NĐMD1, tác giả đánh giá hạn chế kết mà Nhà máy NĐMD1 làm trình đào tạo nâng cao chất lượng đội ngũ CNKT nhà máy Thứ ba, tác giả đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ CNKT Nhà máy NĐMD1 thời gian tới Tuy nhiên, thời gian nghiên cứu trình độ nghiên cứu hạn chế, luận văn khơng thể tránh khỏi sai sót Do vậy, tác giả mong nhận ý kiến đóng góp q báu thầy giáo, bạn đồng nghiệp để luận văn hoàn thiện 66 TÀI LIỆU THAM KHẢO A Tài liệu Tiếng Việt Bùi Sỹ Lợi (2002), Phát triển nguồn nhân lực Thanh Hóa, Nxb Chính trị quốc gia, Bùi Văn Nhơn (2006), Quản lý Phát triển nguồn nhân lực xã hội, Nxb Tư Pháp, Hà Nội Mai Quốc Chánh (2000), Giáo trình Kinh tế nguồn nhân lực, Nxb đại học kinh tế quốc dân, Hà Nội, tr.36 Nguyễn Tiệp (2005), Giáo trình nguồn nhân lực, Nhà xuất Lao động – Xã hội Nguyễn Thị Tuyết Hoa (2007), “Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực doanh nghiệp thuộc tổng công ty Đầu tư phát triển hạ tầng đô thị”, Luận văn Đại học Kinh tế - Đại học Quốc gia Hà Nội, năm 2007 Nguyễn Vân Điềm Nguyễn Ngọc Quân (2004), Quản trị nhân lực, Nxb Đại học Kinh tế quốc dân Phạm Văn Đức (1993), Mấy suy nghĩ vai trò nhân lực người nghiệp CNHXHĐH, Tạp chí Triết học Phạm Đức Thành (1995), Giáo trình Quản trị nhân lực, Nhà xuất Giáo dục Phạm Minh Hạc (2001), Nghiên cứu người: đối tượng hướng chủ yếu, Nxb Khoa học Xã hội, Hà Nội 10 Phùng Rân (2006), Chất lượng nguồn nhân lực, toán tổng hợp cần có lời giải đồng bộ, Trường cao đẳng Viễn Đông, TP.HCM 11 Tổ chức Ngân hàng giới (1998), Báo cáo tình hình phát triển giới: Tri thức sức mạnh, Nxb Chính trị Quốc gia, Hà Nội 12 Vũ Thị Ngọc Phùng (2006), Giáo trình Kinh tế phát triển, Nxb Lao động Xã hội, Hà Nội B Tài liệu Tiếng Anh Cakar F, Bititci U S and MacBryde J (2001), "A Business Process Approach to Human Resource Management", International Journal of Business Process Management, 2(9), pp.190>207 Price, A (2000)Principles of human resources management An activelearning approach Oxford: Blackwell Publishers Troskie, R (1993) Performance appraisal and productivity in Dimensions ofnursing management, edited by SW Booyens Kenwyn: Juta: 533-383 PHỤ LỤC 2.1 BẢNG CÂU HỎI Tôi Vũ Tùng Nam, học viên cao học Trường Đại học Kinh tế Quốc Dân Để thực luận văn tốt nghiệp việc Nâng cao chất lượng đội ngũ CNKT Nhà máy Nhiệt điện Mông Dương 1, mong muốn nhận ý kiến Anh/Chị qua trả lời bảng hỏi Kết trả lời sử dụng cho mục đích nghiên cứu Bảng câu hỏi tác giả xây dựng dựa nghiên cứu trước Tiến sĩ Magdalene H.A.(2006) tác giả có điều chỉnh để phù hợp với tình hình lao động Việt Nam Nhà máy Nhiệt điện Mông Dương Phần 1: Đánh giá lực kỹ năng, kiến thức công nhân kỹ thuật nhà máy 1.1 Vui lòng tự đánh giá lực theo thang điểm: 5- tốt; 4- tốt; 3- khá; 2- trung bình; 1- Năng lực Công nhân kỹ thuật tự đánh giá 1.1 Kiến thức Kiến thức chuyên môn Kiến thức Công ty 1.2 Kỹ Kỹ chuyên môn Kỹ trao đổi thơng tin Kỹ làm việc theo nhóm Kỹ xử lý tình Kỹ phát triển thân 1.3 Thái độ Thái độ ứng xử Thái độ cơng việc Trung bình cộng 1.2 Vui lòng đánh giá lực đội ngũ CNKT nhà máy theo thang điểm: 5- tốt; 4- tốt; 3- khá; 2- trung bình; 1- Năng lực 1.1 Kiến thức Kiến thức chuyên môn Kiến thức Công ty 1.2 Kỹ Kỹ chuyên môn Kỹ trao đổi thơng tin Kỹ làm việc theo nhóm Ban lãnh đạo phân xưởng đánh giá Kỹ xử lý tình Kỹ phát triển thân 1.3 Thái độ Thái độ ứng xử Thái độ công việc Trung bình cộng Việc đánh giá hiệu làm việc CNKT cơng ty có thực không? Nội dung Hệ thống buổi đánh giá diễn theo nghi thức, thường xuyên với ý kiến hiệu làm việc trước thiết lập mục tiêu Khơng có nghi thức, thường xuyên đánh giá liên quan đến hiệu làm việc trước thống hành động cho tương lai Kết (%) 3.2 3.3 3.4 3.5 Hiểu rõ ràng tiêu chuẩn yêu cầu làm việc Phản hồi mang tính xây dựng kết thẩm định hiệu suất làm việc cung cấp thường xuyên Thông tin phản hồi việc công nhân làm việc cung cấp suốt năm Quản lý/giám sát truyền cảm hứng làm việc Đội ngũ công nhân có nhiều hội đưa ý kiến kết làm việc họ N % N % Hồn tồn đồng ý Đồng ý Phân vân đồng ýKhơng 3.1 đồng ý ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ CƠNG VIỆC Hồn tồn khơng Vui lòng đọc mục liên quan đến đánh giá kết thực công việc sau đánh dấu (x) vào ô trả lời phù hợp N % N % N % 4.1 4.2 4.3 4.4 4.5 Lịch trình cơng việc ln cơng N % Ln có cân lãnh N % đạo công nhân Các công nhân định đầy đủ để bao qt khối lượng cơng việc Bạn có hội tham gia vào sách cho cơng nhân Công ty tạo tương tác công nhântrong công việc N % N % N % Hồn tồn đồng ý Đồng ý Phân vân BỐ TRÍ CƠNG NHÂN KỸ THUẬT Khơng đồng ý Hồn tồn khơng đồng ý Vui lòng đọc mục liên quan đến bố trí CNKT lịch trình làm việc, sau đánh dấu (x) vào trả lời phù hợp 5.2 5.3 5.4 5.5 5.6 cơng ty % Các chương trình đào tạo nội đưa đầy đủ để giải kỹ thiếu sót cho cơng nhân Các chương trình đào tạo cần thiết đưa để đảm bảo hiệu cơng việc N Các chương trình đào tạo lãnh đạo / quản lý đưa Luôn xác định công nhân không đủ lực cung cấp cho họ hỗ trợ cần thiết % N % N % N % Đồng ý Phân vân đồng ýHồn tồn 5.1 Cơng ty khuyến khích cơng N nhân tham gia khóa học % nâng cao trình độ Các hội thăng tiến mở N ýKhông đồng PHÁT TRIỂN CƠNG NHÂN KỸ THUẬT khơng đồngHồn tồn Vui lòng đọc mục liên quan đến việc phát triển CNKT, sau đánh dấu (x) vào ô trả lời phù hợp 6.1 Môi trường làm việc an tồn N % khơng có mối đe dọa 6.2 Nơi làm việc bố trí tốt 6.3 6.4 N % Các công cụ cần thiết có N % sẵn đầy đủ Ln có hướng dẫn tránh N % mối nguy hiểm (nếu có) Hồn tồn đồng ý Đồng ý Phân vân Khơng đồng ý MƠI TRƯỜNG LÀM VIỆC Hồn tồn khơng đồng ý Vui lòng đọc mục liên quan đến mơi trường làm việc cơng nhân, sau đánh dấu (x) vào ô trả lời phù hợp PHỤ LỤC 2.2 TỔNG HỢP KẾT QUẢ ĐÁNH GIÁ CỦA 150 CÔNG NHÂN KỸ THUẬT TẠI NHÀ MÁY NHIỆT ĐIỆN MÔNG DƯƠNG Phần 1: Kết đánh giá lực CNKT theo thang điểm: 5- tốt; 4- tốt; 3- khá; 2trung bình; 1- Năng lực Ban lãnh đạo phân xưởng đánh giá Công nhân kỹ thuật tự đánh giá 3,83 4,05 3,95 4,13 4,1 3,45 3,03 4,15 3,96 3,95 3,5 3,1 4,15 4,25 4,25 3,91 4,15 4,2 3,89 1.1 Kiến thức Kiến thức chuyên môn Kiến thức Công ty 1.2 Kỹ Kỹ chuyên môn Kỹ trao đổi thông tin Kỹ làm việc theo nhóm Kỹ xử lý tình Kỹ phát triển thân 1.3 Thái độ Thái độ ứng xử Thái độ công việc Trung bình cộng Kết quảvề việc triển khai đánh giá hiệu hồn thành cơng việc CNKT công ty thực Nội dung Hệ thống buổi đánh giá diễn theo nghi thức, thường xuyên với ý kiến hiệu làm việc trước thiết lập mục tiêu Khơng có nghi thức, thường xuyên đánh giá liên quan đến hiệu làm việc trước thống hành động cho tương lai Kết (%) 79,33 20,67 Phân vân Đồng ý Hoàn toàn đồng ý 3,33 23 15,33 44 29,33 53 35,33 25 16,68 15 34 33 62 10,00 22,67 22 41,33 4,00 14 34 27 53 22 9,33 22,67 18,00 35,33 14,67 18 29 18 60 25 12,00 19,33 12,00 40,00 16,67 N 24 44 42 24 16 % 16,00 29,33 28,00 16,00 10,67 ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ CÔNG VIỆC 3.1 3.2 3.3 3.4 3.5 Hiểu rõ ràng tiêu chuẩn yêu cầu N làm việc % Phản hồi mang tính xây dựng N kết thẩm định hiệu suất làm % việc cung cấp thường xuyên Thông tin phản hồi việc công N nhân làm việc % cung cấp suốt năm Quản lý / giám sát truyền cảm hứng N làm việc % Đội ngũ công nhân có nhiều hội đưa ý kiến kết làm việc họ khơng đồng ýHồn tồn Không đồng ý Kết đánh giá hiệu công việc CNKT nhà máy 4.3 4.4 4.5 Các cơng nhân định N đầy đủ để bao quát khối % lượng công việc N Bạn có hội tham gia vào % sách cho cơng nhân N 2,67 6,67 18 28 18,6 22 3,33 22 14,67 12,00 40 26,6 37 24,6 30 20,0 60 40,0 31 38 25,3 39 26,0 64 42,6 18 12,0 55 Hoàn toàn đồng ý 15 10,0 15 10,0 10 Đồng ý 4.2 N Ln có cân lãnh % đạo cơng nhân Phân vân 4.1 N Lịch trình cơng việc ln cơng % Khơng đồng ý BỐ TRÍ CƠNG NHÂN KỸ THUẬT Hồn tồn khơng đồng ý Kết đánh giá việc bố trí CNKT: 52 34,67 37 24,66 42 27,99 26 17,33 33 Công ty tạo tương tác % công nhân công việc 5,99 14,6 20,6 36,6 22,00 5.4 N % 21 14,0 34 22,6 29 45 30,0 37 24,6 34 43 28,6 43 28,6 43 19,3 22,6 28,6 22 14,6 50 33,3 39 50 33,3 45 30,0 39 55 36,6 20 13,3 31 26,0 26,0 20,6 5,33 5,33 29 19,33 27 18,00 N % 5.5 N Các chương trình đào tạo lãnh % đạo / quản lý đưa 5.6 Luôn xác định công N nhân không đủ lực cung % cấp cho họ hỗ trợ cần thiết 5,33 31 20,67 33 22,00 Hoàn toàn đồng ý Hoàn toàn đồng ý 5.3 Các chương trình đào tạo nội đưa đầy đủ để giải kỹ thiếu sót cho cơng nhân Các chương trình đào tạo cần thiết đưa để đảm bảo hiệu công việc Đồng ý 5.2 Phân vân 5.1 Cơng ty khuyến khích cơng N nhân tham gia khóa học % nâng cao trình độ N Các hội thăng tiến mở % công ty Khơng đồng ý PHÁT TRIỂN CƠNG NHÂN KỸ THUẬT Hồn tồn khơng đồng ý Kết đánh giá việc phát triển CNKT Nhà máy: 33 22,00 4,66 17 11,33 15 10,00 2,67 6.2 Nơi làm việc bố trí tốt 6.3 N Các cơng cụ cần thiết ln có % sẵn đầy đủ % Đồng ý N Phân vân 6.1 N Môi trường làm việc an tồn % khơng có mối đe dọa Khơng đồng ý MƠI TRƯỜNG LÀM VIỆC Hồn tồn khơng đồng ý Kết đánh giá môi trường làm việc CNKT Nhà máy: 18 12,0 34 22,6 28 18,6 45 30,0 37 24,6 34 22,6 43 28,6 43 28,6 43 28,6 5,33 5,33 12 8,00 36 24,00 28 18,66 33 22,00 N 6.4 Ln có hướng dẫn tránh mối nguy hiểm (nếu có) % 20 45 52 30 2,00 13,3 30,0 34,6 20,00