Đào tạo cán bộ quản lý cấp Xí nghiệp công ích vận dụng tại Công ty cổ phần cấp nước Nghệ An

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH DOANH & CÔNG NGHỆ HÀ NỘI -ooo NGUYỄN QUANG HOAN ĐÀO TẠO CÁN BỘ QUẢN LÝ CẤP XÍ NGHIỆP CƠNG ÍCH, VẬN DỤNG TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN CẤP NƯỚC NGHỆ AN Chuyên ngành : Quản trị kinh doanh Mã số : 60.34.01.02 LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS NGUYỄN MẠNH QUÂN Hà Nội – Năm 2018 LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng hướng dẫn khoa học thầy GS.,TS Nguyễn Mạnh Quân Những kết nghiên cứu thông tin tác giả khác sử dụng luận văn có trích dẫn rõ ràng Các số liệu kết nghiên cứu luận văn trung thực chưa sử dụng để bảo vệ học vị TÁC GIẢ NGUYỄN QUANG HOAN MỤC LỤC Tính cấp thiết đề tài Tổng quan tình hình nghiên cứu Dự kiến đóng góp đề tài 6 Kết cấu luận văn: Ngoài phần mở đầu phần kết luận, luận văn kết cấu thành chương sau: CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ ĐÀO TẠO CÁN BỘ QUẢN LÝ TẠI DOANH NGHIỆP 1.1 Khái niệm, mục tiêu, vai trò đào tạo 1.1.1 Khái niệm đào tạo CBQL 1.1.2 Mục tiêu đào tạo CBQL 1.1.3 Vai trò đào tạo CBQL 10 1.2.2 Mục tiêu đào tạo đối tượng đào tạo 14 - Mục tiêu đào tạo: Là kết cần đạt chương trình đào tạo bao gồm: 14 - Chương trình đào tạo hệ thống mơn học học dạy, cho thấy kiến thức, kỹ cần dạy dạy 14 1.2.4 Phương pháp đào tạo CBQL 17 Nguồn lực cho đào tạo 24 1.2.5.Tổ chức đào tạo CBQL 25 1.2.6 Đánh giá công tác đào tạo 27 1.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến đào tạo CBQL DN 33 1.3.1Các yếu tố chủ quan 33 1.3.2Các yếu tố khách quan 35 - Cơ cấu sách: Kinh tế Việt Nam đường đổi mới, chế quản lý kinh tế từ nên kinh tế tập trung, quan liêu bao cấp sang nên kinh tế theo chế thị trường có quản lý Nhà nước theo định hướng xã chủ nghĩa Sự đổi tác động mạnh mẽ đến hoạt động kinh tế, xã hội, giáo dục đào tạo, chế sách có tác động mạnh mẽ đến đội ngũ lao động như: 35 TÓM TẮT CHƯƠNG 36 CHƯƠNG 37 PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CƠNG TÁC ĐÀO TẠO CÁN BỘ QUẢN LÝ TẠI XÍ NGHIỆP CẤP NƯỚC CÁC ĐÔ THỊ MIỀN TÂY 37 - CÔNG TY CỔ PHẦN CẤP NƯỚC NGHỆ AN 37 2.1 Giới thiệu chung Xí nghiệp cấp nước thị Miền Tây 37 2.1.1 Lịch sử thành lập phát triển 37 2.1.2 Cơ cấu tổ chức, chức nhiệm vụ Xí nghiệp 39 2.1.2.1 Sơ đồ tổ chức Xí nghiệp 39 2.1.3Đặc điểm nguồn lực DN 40 2.1.4 Kết kinh doanh Xí nghiệp năm gần 45 2.2 Thực trạng công tác đào tạo CBQL Xí nghiệp 48 2.2.1 Thực trạng xác định nhu cầu đào tạo 48 2.2.2 Thực trạng xây ựng kế hoạch,chương trình đào tạo 50 2.2.3 Thực trạng công tác tổ chức đào tạo 52 2.2.4 Thực trạng đánh giá hiệu công tác đào tạo CBQL Xí nghiệp 53 2.3 Thực trạng yếu tố ảnh hưởng đến đào tạo CBQL Xí nghiệp 56 2.4 Kết luận, đánh giá chung cơng tác đào tạo CBQL Xí nghiệp 58 2.4.1Thành tựu 58 2.4.2 Hạn chế 60 2.4.3 Nguyên nhân hạn chế 62 CÁC GIẢI PHÁP CHỦ YẾU NHẰM HỒN THIỆN CƠNG TÁC ĐÀO TẠO CBQL TẠI XÍ NGHIỆP CẤP NƯỚC CÁC ĐÔ THỊ MIỀN TÂYCÔNG TY CỔ PHẦN CẤP NƯỚC NGHỆ AN 64 3.1 Định hướng, chiến lược phát triển đội ngũ CBQL chiến lược cơng tác đào tạo CBQL Xí nghiệp 64 3.2.2 Giải pháp nâng cao chất lượng xây dựng kế hoạch đào tạo cán 69 3.2.3 Giải pháp nhằm triển khai thực đào tạo theo kế hoạch 74 3.2.4 Giải pháp liên quan đến nội dung chi phí đào tạo Xí nghiệp cần xem xét cấu nội dung đào tạo CBQL chi phí dành cho đào tạo CBQL phù hợp 76 3.2.5 Giải pháp đánh giá kết đào tạo 77 3.2.6 Một số giải pháp khác nhằm hoàn thiện cơng tác đào tạo cán quản lý Xí nghiệp 78 PHỤ LỤC - Trung bình người DANH MỤC HÌNH, BẢNG BIỂU Tính cấp thiết đề tài Tổng quan tình hình nghiên cứu Dự kiến đóng góp đề tài 6 Kết cấu luận văn: Ngoài phần mở đầu phần kết luận, luận văn kết cấu thành chương sau: CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ ĐÀO TẠO CÁN BỘ QUẢN LÝ TẠI DOANH NGHIỆP 1.1 Khái niệm, mục tiêu, vai trò đào tạo 1.1.1 Khái niệm đào tạo CBQL 1.1.2 Mục tiêu đào tạo CBQL 1.1.3 Vai trò đào tạo CBQL 10 1.2.2 Mục tiêu đào tạo đối tượng đào tạo 14 - Mục tiêu đào tạo: Là kết cần đạt chương trình đào tạo bao gồm: 14 - Chương trình đào tạo hệ thống mơn học học dạy, cho thấy kiến thức, kỹ cần dạy dạy 14 1.2.4 Phương pháp đào tạo CBQL 17 1.2.4.1 Đào tạo công việc 17 1.2.4.2 Đào tạo ngồi cơng việc 20 Nguồn lực cho đào tạo 24 1.2.5.Tổ chức đào tạo CBQL 25 1.2.6 Đánh giá công tác đào tạo 27 1.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến đào tạo CBQL DN 33 1.3.1Các yếu tố chủ quan 33 1.3.2Các yếu tố khách quan 35 - Cơ cấu sách: Kinh tế Việt Nam đường đổi mới, chế quản lý kinh tế từ nên kinh tế tập trung, quan liêu bao cấp sang nên kinh tế theo chế thị trường có quản lý Nhà nước theo định hướng xã chủ nghĩa Sự đổi tác động mạnh mẽ đến hoạt động kinh tế, xã hội, giáo dục đào tạo, chế sách có tác động mạnh mẽ đến đội ngũ lao động như: 35 TÓM TẮT CHƯƠNG 36 CHƯƠNG 37 PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CƠNG TÁC ĐÀO TẠO CÁN BỘ QUẢN LÝ TẠI XÍ NGHIỆP CẤP NƯỚC CÁC ĐƠ THỊ MIỀN TÂY 37 - CÔNG TY CỔ PHẦN CẤP NƯỚC NGHỆ AN 37 2.1 Giới thiệu chung Xí nghiệp cấp nước đô thị Miền Tây 37 2.1.1 Lịch sử thành lập phát triển 37 2.1.2 Cơ cấu tổ chức, chức nhiệm vụ Xí nghiệp 39 2.1.2.1 Sơ đồ tổ chức Xí nghiệp 39 2.1.3.2 Chức nhiệm vụ Xí nghiệp 40 2.1.3Đặc điểm nguồn lực DN 40 2.1.4 Kết kinh doanh Xí nghiệp năm gần 45 2.2 Thực trạng cơng tác đào tạo CBQL Xí nghiệp 48 2.2.1 Thực trạng xác định nhu cầu đào tạo 48 2.2.2 Thực trạng xây ựng kế hoạch,chương trình đào tạo 50 2.2.3 Thực trạng công tác tổ chức đào tạo 52 2.2.4 Thực trạng đánh giá hiệu cơng tác đào tạo CBQL Xí nghiệp 53 2.3 Thực trạng yếu tố ảnh hưởng đến đào tạo CBQL Xí nghiệp 56 2.4 Kết luận, đánh giá chung cơng tác đào tạo CBQL Xí nghiệp 58 2.4.1Thành tựu 58 2.4.2 Hạn chế 60 2.4.3 Nguyên nhân hạn chế 62 CÁC GIẢI PHÁP CHỦ YẾU NHẰM HỒN THIỆN CƠNG TÁC ĐÀO TẠO CBQL TẠI XÍ NGHIỆP CẤP NƯỚC CÁC ĐƠ THỊ MIỀN TÂYCƠNG TY CỔ PHẦN CẤP NƯỚC NGHỆ AN 64 3.1 Định hướng, chiến lược phát triển đội ngũ CBQL chiến lược cơng tác đào tạo CBQL Xí nghiệp 64 3.2.2 Giải pháp nâng cao chất lượng xây dựng kế hoạch đào tạo cán 69 3.2.3 Giải pháp nhằm triển khai thực đào tạo theo kế hoạch 74 3.2.4 Giải pháp liên quan đến nội dung chi phí đào tạo Xí nghiệp cần xem xét cấu nội dung đào tạo CBQL chi phí dành cho đào tạo CBQL phù hợp 76 3.2.5 Giải pháp đánh giá kết đào tạo 77 3.2.6 Một số giải pháp khác nhằm hồn thiện cơng tác đào tạo cán quản lý Xí nghiệp 78 PHỤ LỤC - Trung bình người Tính cấp thiết đề tài Tổng quan tình hình nghiên cứu Dự kiến đóng góp đề tài 6 Kết cấu luận văn: Ngoài phần mở đầu phần kết luận, luận văn kết cấu thành chương sau: CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ ĐÀO TẠO CÁN BỘ QUẢN LÝ TẠI DOANH NGHIỆP 1.1 Khái niệm, mục tiêu, vai trò đào tạo 1.1.1 Khái niệm đào tạo CBQL 1.1.2 Mục tiêu đào tạo CBQL 1.1.3 Vai trò đào tạo CBQL 10 1.2.2 Mục tiêu đào tạo đối tượng đào tạo 14 - Mục tiêu đào tạo: Là kết cần đạt chương trình đào tạo bao gồm: 14 - Chương trình đào tạo hệ thống môn học học dạy, cho thấy kiến thức, kỹ cần dạy dạy 14 1.2.4 Phương pháp đào tạo CBQL 17 1.2.4.1 Đào tạo cơng việc 17 1.2.4.2 Đào tạo ngồi cơng việc 20 Nguồn lực cho đào tạo 24 1.2.5.Tổ chức đào tạo CBQL 25 1.2.6 Đánh giá công tác đào tạo 27 1.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến đào tạo CBQL DN 33 1.3.1Các yếu tố chủ quan 33 1.3.2Các yếu tố khách quan 35 - Cơ cấu sách: Kinh tế Việt Nam đường đổi mới, chế quản lý kinh tế từ nên kinh tế tập trung, quan liêu bao cấp sang nên kinh tế theo chế thị trường có quản lý Nhà nước theo định hướng xã chủ nghĩa Sự đổi tác động mạnh mẽ đến hoạt động kinh tế, xã hội, giáo dục đào tạo, chế sách có tác động mạnh mẽ đến đội ngũ lao động như: 35 TÓM TẮT CHƯƠNG 36 CHƯƠNG 37 PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÀO TẠO CÁN BỘ QUẢN LÝ TẠI XÍ NGHIỆP CẤP NƯỚC CÁC ĐƠ THỊ MIỀN TÂY 37 - CÔNG TY CỔ PHẦN CẤP NƯỚC NGHỆ AN 37 2.1 Giới thiệu chung Xí nghiệp cấp nước đô thị Miền Tây 37 2.1.1 Lịch sử thành lập phát triển 37 2.1.2 Cơ cấu tổ chức, chức nhiệm vụ Xí nghiệp 39 2.1.2.1 Sơ đồ tổ chức Xí nghiệp 39 2.1.3.2 Chức nhiệm vụ Xí nghiệp 40 2.1.3Đặc điểm nguồn lực DN 40 2.1.4 Kết kinh doanh Xí nghiệp năm gần 45 2.2 Thực trạng cơng tác đào tạo CBQL Xí nghiệp 48 2.2.1 Thực trạng xác định nhu cầu đào tạo 48 nhiều nên doanh nghiệp lựa chọn hình thức để đơn giản công tác đào tạo cán - Hoàn thiện lựa chọn phương pháp đào tạo: Xí nghiệp chọn số phương pháp đưa hoàn thiện nội dung trên, ứng với nội dung đào tạo cụ thể mà sử dụng phương pháp đào tạo cho phù hợp hiệu cân nhắc với chi phí đào tạo Xí nghiệp nên áp dụng vài phương pháp khác để đào tạo kỹ quản trị là: Phương pháp trò chơi kinh doanh, nghiên cứu tình mơ hình ứng xử Mỗi phương pháp gây hứng thú cho người học tạo điều kiện để họ phát triển tư đặt vào nhiệm vụ cụ thể, tình cụ thể bắt buộc họ phải tự tìm hướng giải vấn đề theo cách Các phương pháp thực Xí nghiệp, khơng tốn chi phí đầu tư sở vật chất lại tiến hành đơn giản Biện pháp cho việc lựa chọn giáo viên: Xí nghiệp cử cán có trình độ chuyên môn, kĩ thuật giỏi đào tạo nghiệp vụ sư phạm để tận dụng họ lớp đào tạo chun mơn kỹ thuật Xí nghiệp, họ giữ vai trò làm giáo viên giảng dạy, khơng có lợi người am hiểu hoạt động Xí nghiệp, có trình độ chuẩn chun mơn, mà bổ sung nghiệp vụ sư phạm tăng hiệu truyền đạt kiến thức mà tiết kiệm chi phí th ngồi giáo viên • Tổ chức xây dựng kế hoạch: Tồn cơng việc xây dựng kế hoạch ban lãnh đạo Xí nghiệp phận nhân tham gia lập kế hoạch 3.2.3 Giải pháp nhằm triển khai thực đào tạo theo kế hoạch Sau kế hoạch đào tạo cán nhà quản trị cấp cao phê duyệt phận phụ trách đào tạo Xí nghiệp triển khai đào tạo theo bước kế hoạch vạch chi tiết cụ thể Trước triển khai kế hoạch, tổ chức đào tạo cán quản lý, ban lãnh đạo cần phổ biến rõ ràng cho toàn thể cán Xí nghiệp sách đào tạo, phương pháp đào tạo, người đào tạo để toàn thể cán nắm công tác tạo điều kiện thuận lợi, hỗ trợ 74 triển khai đào tạo, truyền đạt để họ nắm mục tiêu cần đạt sau đào tạo thảo luận trao đổi ý kiến kế hoạch đào tạo Trong trình triển khai ban phụ trách cần thường xun đơn đốc giám sát để nắm tình hình dạy học, phát vấn đề phát sinh nhằm kịp thời điểu chỉnh hỗ trợ + Giải pháp để tổ chức đào tạo công ty hiệu hơn: Theo kế hoạch, Xí nghiệp định th giảng viên bên ngồi ban phụ trách đào tạo cần lập danh sách giảng viên để so sánh, lựa chọn sau lên kế hoạch mời họ giảng dạy Nếu Xí nghiệp định sử dụng giảng viên người cơng ty, cần thơng báo sớm cho họ chuẩn bị, tiến hành đào tạo nghiệp vụ sư phạm cho họ (việc cần tiến hành trước) để khả truyền đạt kiến thức tốt Sau có giáo viên, lên danh sách học viên lớp, xác định địa điểm, thời gian học tập, soạn thảo (Ví dụ tài liệu kỹ thuật, áp dụng quy trình cơng nghệ, tài liệu ứng dụng máy móc) chuẩn bị xong tài liệu ban phụ trách cần phải thông báo cho học viên giáo viên Chuẩn bị sẵn sàng điều kiện phục vụ học tập (thiết bị hỗ trợ, địa điểm, dịch vụ kèm theo…) thực ưu đãi học viên Chẳng hạn thời gian học tập lựa chọn từ 17h-19h30 hàng ngày Học viên làm việc cho Xí nghiệp, họ giảm làm 30 phút buổi chiều sớm để học Xí nghiệp giảm tình trạng thiếu hụt cán thời gian tham gia đào tạo + Giải pháp triển khai đào tạo bên ngồi có hiệu hơn: Khi cán cử đào tạo bên ngồi đứng trước tình hình có nguy thiếu hụt nhân sự, việc xếp thời gian cho học viên vừ làm việc vừa học trở nên bị động, Xí nghiệp cần phải cân nhắc kĩ lựa chọn đơn vị bên để đào tạo Quan tâm đến yếu tố chương trình cung cấp, sở vật chất, kỹ thuật, trình độ giáo viên, chi phí, lich học nhằm lựa chọn đối tác phù hợp xếp hợp lý 75 Quá trình triển khai thực cần phải kiểm sốt chặt chẽ Ngồi cơng tác kiểm tra điều kiện cần thiết phục vụ cho học tập cần phải quan tâm tới cách tổ chức khóa học ( đào tạo ngồi Xí nghiệp), nắm thơng tin phản hồi từ phía động viên khuyến khích kịp thời cho học viên Xí nghiệp nên có kế hoạch chia trình đào tạo giai đoạn nhỏ để theo dõi, điều chỉnh nội dung đào tạo logic, phù hợp với khả tiếp thu, giúp họ có điều kiện vận dụng kiến thức vào công việc thời gian học Xí nghiệp cần thường xuyên kiểm tra nắm bắt tình hình học viên, phát vấn đề phát sinh trình học kịp thời điều chỉnh động viên Để người học hăng hái học tập, thu kết khả quan Xí nghiệp nên đưa sách khích lệ học viên như: Đưa chế độ khen thưởng dành cho học tập, tạo hội thăng tiến sau đào tạo để học viên thi đua học tốt 3.2.4 Giải pháp liên quan đến nội dung chi phí đào tạo Xí nghiệp cần xem xét cấu nội dung đào tạo CBQL chi phí dành cho đào tạo CBQL phù hợp Đối với nội dung đào tạo CBQL Xí nghiệp cần phải xác định rõ cấu tỷ lệ cấu nội dung đào tạo quản lý bao gồm kiến thức chuyên môn, kỹ quản lý nội dung đào tạo tiếng anh, tin học để đáp ứng cho hội nhập Ví dụ, cấu nội dung đào tạo CBQL bắt buộc phải gồm nội dung lớn Còn tỷ lệ, cấu nội dung chiếm lại phải vào kết phân tích, nhu cầu đào tạo có xem xét thêm nội dung trình độ học vấn cán để định Tiếp theo nội dung kỹ quản lý cần xem xét kỹ cấu, tỷ lệ số lớp kỹ cụ thể; kỹ thương lượng chiếm tỷ trọng tổng số lớp kỹ quản lý Tiếp theo chi phí đào tạo tạo tỷ lệ hợp lý, theo cấu nội dung đào tạo CBQL Với việc thực cấu nội dung đào tạo chi phí dành cho đào tạo CBQL tạo kế hoạch đào tạo hàng năm hợp lý hơn, góp phần vào việc đạt hiệu đào tạo CBQL theo mục tiêu đào tạo đề 76 3.2.5 Giải pháp đánh giá kết đào tạo Khi Xí nghiệp lập mục tiêu đào tạo cán cách chi tiết so sánh với kết đạt sau q trình đào tạo cán bộ.Từ đánh giá chất lượng, hiệu cua cơng tác đào tạo Để có kết đào tạo cơng tác đánh giá cần phải tiến hành sau: Đối với phương pháp hình thức Xí nghiệp áp dụng, cần phải có cách đánh giá riêng, đảm bảo kết kiểm tra xác với kiến thức mà học viên tiếp thu đào tạo Ví dụ học viên tham gia học lớp nâng cao chuyên môn kĩ thuật tổ chức Xí nghiệp, đơn vị làm cơng tác đánh giá tốt Cụ thể kết thúc khoá học bằng kiểm tra kiến thức chuyên môn, sau đạt kiểm tra tiếp tục theo dõi tiến triển công việc qua bảng “ Nhật ký công việc” thời gian tháng để kiểm tra khả ứng dụng vào công việc thực tế Tuy nhiên để bổ sung cho công tác đánh giá lực quản trị cán Xí nghiệp nên thực giải pháp sau: Xí nghiệp không nên vào kết rèn luyện cán báo cáo trung tâm đào tạo đánh cần đưa biện pháp khác để kiểm tra lực họ, dùng phương pháp vấn kiến thức kinh tế, xã hội, kiến thức liên quan tới nội dung họ học, kiến thức quản trị Hoặc đưa tình quản trị để họ giải quyết, nhằm kiểm tra lực thực có đào tạo Một cách khác mạo hiểm công ty giao việc cho họ, cơng việc có u cầu cao trước họ làm, tương ứng với trình độ mà họ đào tạo Việc phát huy hết khả cán bộ, khiến họ cố gắng bộc lộ tài họ có lực thực giải cơng việc đó, khiến họ hoang mang lo lắng khơng có khả làm việc họ không đủ lực, điều gây rủi ro cho Xí nghiệp cơng việc khơng hồn thành Tuy nhiên tác dụng cách đánh giá xác lực có cán Ngồi kiểm tra chất lượng công việc cán thực phải theo dõi đánh giá mặt tinh thần trách nhiệm, tác phong làm việc, kỹ mềm tin 77 học, ngoại ngữ, giao tiếp ứng xử, tinh thần hợp tác vv ứng với nội dung đào tạo người Làm việc Xí nghiệp đánh giá toàn diện mặt cán quản lý Xí nghiệp Một số phương pháp đánh giá cán quản lý tham gia đào tạo: Ban lãnh đạo Xí nghiệp yêu cầu học viên viết báo cáo dạng dự án, chuyên đề Nội dung đánh giá quan trọng không đánh giá hiệu công tác đào tạo cán quản lý Ngoài việc đánh giá kết đạt học viên, Xí nghiệp cần đo lường kết tồn cơng tác đào tạo, tính tốn chi phí sử dụng cho cơng tác này, so sánh với lợi nhuận thực tế lợi ích trơng thấy tương lai, đào tạo nhân lực đầu tư cho tương lai Việc so sánh nằy khơng cho số xác nhiên giúp Xí nghiệp nhìn nhận hiệu đào tạo nằm đâu, việc tiến hành đào tạo có mang lại lợi ích thiết thực cho Xí nghiệp hay khơng để cân nhắc đầu tư lần sau Đánh giá kết công tác đào tạo giúp Xí nghiệp phát sai lầm hạn chế hay ưu điểm công tác nhằm thực tốt lần sau 3.2.6 Một số giải pháp khác nhằm hồn thiện cơng tác đào tạo cán quản lý Xí nghiệp Xí nghiệp cần bổ sung thêm ngân sách cho đào tạo cán để hồn thiện cơng tác đào tạo cán quản lý Căn vào tỉ lệ phần trăm lợi nhuận hàng năm, tỉ lệ lợi nhuận đưa vào tái đầu tư vào hoạt động đầu tư mở rộng quy mô sản xuất kinh doanh để xác định lượng ngân sách cụ thể cho hợp lý, triển khai có hiệu tối ưu Trong quỹ huy động từ việc thu quỹ đào tạo từ cán Trước xây dựng kế hoạch đào tạo Xí nghiệp nên làm cơng việc: phân tầng cán bộ, phân nhóm cán cần đào tạo loại kỹ năng, mức độ nhận thức để đào tạo thuận lợi việc phân định nội dung đào tạo, giúp học việc tiếp thu tối đa giảng, chất lượng đồng đều, có hội phát huy lực lớp học 78 Sau đào tạo, Xí nghiệp cần bố trí cán vào vị trí cơng việc phù hợp lực nguyện vọng họ, tạo điều kiện cho họ vận dụng kiến thức vào công việc KẾT LUẬN Trong chế thị trường, xu hội nhập kinh tế giới sâu rộng DN muốn tồn phát triển cần phải thực hiệu đồng nguồn lực Ngoài việc thực chiến lược kinh doanh, DN không trọng tới công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực, Vì đào tạo yếu tố quan trọng, có tác dụng vừa hỗ trợ vừa thúc đẩy vừa đảm bảo cho phát triển cân đối vững DN Hơn sản phẩm đào tạo tính hiệu có tác dụng lâu dài Do để nâng cao chất lượng công tác đào tạo giúp Xí nghiệp cấp nước thị Miền Tây đạt mục tiêu kinh tế, sản xuất Trước hết Xí nghiệp phải xây dựng chiến lược đào tạo phát triển nguồn nhân lực đặc biệt CBQL; nhanh chóng triển khai thực đồng giải pháp đưa đào tạo ngắn hạn, trung hạn dài hạn cách chắn Nó có phần quan trọng, việc Xí nghiệp có vị trí hàng đầu việc quản lý, SXKD tồn Cơng ty Các nội dung nghiên cứu luận văn cố gắng đóng góp phần nhỏ vào hồn thiện cơng tác đào tạo NNL nói chung đào tạo CBQL nói riêng cho Xí nghiệp cấp nước thị Miền Tây Trong phần đầu luận văn tập trung vào xem xét nghiên cứu khái, mục tiêu, vai trò đào tạo CBQL; nội dung đào tạo CBQL Phần luận văn tác giả giới thiệu chung Xí nghiệp cấp nước thị Miền Tây bao gồm nội dung như: Lịch sử thành lập phát triển, cấu tổ chức chức nhiệm vụ DN; đặc điểm nguồn lực DN; kết kinh doanh DN năm gần Từ kết luận chung thành tựu, hạn chế nguyên nhân hạn chế Phần cuối luận văn tác giả giới thiệu định hướng, chiến lược đào tạo phát triển đội ngũ CBQL Xí nghiệp Sau tác giả đề xuất 79 giải pháp hồn thiện cơng tác đào tạo CBQL Xí nghiệp nhằm hồn thiện cơng tác đào tạo NNL nói chung đào tạo CBQL Xí nghiệp nói riêng TÀI LIỆU THAM KHẢO Mai Văn Bưu Phan Kim Chiến, 2016 Giáo trình lý thuyết Quản trị kinh doanh Hà Nội: Nhà xuất khoa học kỹ thuật Lê Anh Cường Nguyễn Thị Lệ Huyền, 20155 Phương pháp kỹ quản lý nhân Hà Nội: NXB Lao động – Xã hội Trần Kim Dung, 2006 Quản trị NNL TP Hồ Chí Minh: NXB Tổng hợp Vũ Thùy Dương Hoàng Văn Hải, 2008 Quản trị NNL Hà Nội: Nhà xuất Thống kê Nguyễn Vân Điềm Nguyễn Ngọc Quân, 2004 Quản trị nhân lực Hà Nội: NXB Lao Động - Xã Hội Đoàn Thị Thu Hà Nguyễn Thị Ngọc Huyền, 2007 Giáo trình quản trị học Hoàng Văn Hải cộng , 2014 Ra đinḥ qu ản trị Hà Nội: Nhà xuất Đaị hoc ̣ Quốc gia Hà Nội Đặng Thị Hương, 2015 Đào tạo CBQL DN vừa nhỏ Việt Nam đáp ứng yêu cầu hội nhập kinh tế quốc tế Luận án tiến sỹ, Đại học Quốc gia Hà Nội Hà Văn Hội, 2007 Quản trị nhân lực DN Hà Nội: Nhà xuất bưu điện 10 Hương Huy, 2008 Quản trị NNL TP Hồ Chí Minh: Nhà xuất Giao thơng vận tải 11 Mơ tả cơng việc chức danh CBCNV Xí nghiệp cấp nước thị Miền Tây 2014 12 Xí nghiệp cấp nước đô thị Miền Tây, 2015, 2016, 2017 Báo cáo tình hình sản xuất kinh doanh Xí nghiệp năm 2015, 2016, 2017 80 PHỤ LỤC PHIẾU ĐÁNH GIÁ NHU CẦU ĐÀO TẠO CÁN BỘ QUẢN LÝ (Dùng cho đơn vị quản lý) I Thông tin chung đơn vị quản lý: Tên đơn vị: Chức năng, nhiệm vụ chính: - Chức năng: Quản lý, vận hành, sửa chữa, cại tạo mạng đường ống cấp nước cho khách hàng; - Nhiệm vụ chính: Phục vụ cấp nước sinh hoạt II Thông tin chung CBQL đơn vị Số lượng cán bộ, công nhân viên chức: Số lượng cán bộ: Nam… nữ Cơ cấu độ tuổi cán quản lý: - Dưới 30 tuổi: người; - Từ 31 – 40 tuổi: người; - Từ 41 – 50 tuổi: người; - Từ 51 – < 60 tuổi: người; Số năm làm cán quản lý: `` - Dưới 05 năm: người; - Dưới 10 năm: người; - Từ 10 – 25 năm; người; - Từ 25 năm trở lên: người; Trình độ cán quản lý: - Tiến sỹ: - Thạc sỹ; người; người; - Đại học: người; - Cao đẳng: người; III Thông tin đánh giá mức độ hồn thành cơng việc CBQL Mức độ đáp ứng yêu cầu công việc cán quản lý quan đơn vịcông lập: - Đáp ứng tốt: người; - Đáp ứng vừa phải: người; - Chưa đáp ứng: người; Mức độ hồn thành cơng việc năm cán quản lý: - Hoàn thành xuất sắc người; - Hoàn thành tốt nhiệm vụ người; - Hồn thành nhiệm vụ; người; - Khơng hồn thành nhiệm vụngười; Kỹ làm việc cán quản lý; - Tốt người; - Khá người; - Trung bình người; Trình độ tin học: - Tốt người; - Khá người; - Trung bình người; Trình độ ngoại ngữ: - Tốt người; - Khá người; - Trung bình người IV Thơng tin cung cấp nhu cầu đào tạo CBQL: Đề nghị quý đơn vị cung cấp thông tin cử cán quản lý học kháo quản lý hay học khóa, lớp bồi dưỡng chưa? Chưa đào tạo Nếu xin ông bà cung cấp thông tin khóa học đó, cụ thể: TT Tên khóa học Học Số cán cử học Đơn vị cử Sau học lớp bồi dưỡng trên, chất lượng công việc cán quản lý thay đổi nào? Để thực tốt công việc, đơn vị nhận thấy cán quản lý cần phải đào tạo, bồi dưỡng thêm kiến thức,kỹ gì? - Lý luận trị; - Quản lý nhà nước; - Kỹ lãnh đạo; - Kỹ định; - Kỹ phân tích; - Đào tạo chuyên sâu - Nâng cao trình độ tin học, ngoại ngữ; - Kiến thức, kỹ khác; - Theo đồng chí, số cán quản lý đơn vị cần đào tạo bồi dưỡng Nhu cầu lĩnh vực đào tạo cán quản lý đơn vị số cán có nhu cầu người Đơn vị mong muốn thời gian tổ chức đào tạo, tập huấn thời gian nào: a Các ngày nghỉ: b Các buổi tối: c Thời gian khác Số lần tập huấn đào tạo năm: a lần b Từ 5-10 lần c Trên 10 lần Kinh phí đào tạo: a Ngân sách nhà nước: b Cá nhân tự túc: c Xin hỗ trợ từ chương trình, dự án: 10 Đánh giá chất lượng đào tạo - Đạt chất lượng tốt: - Đạt chất lượng trung bình - Chưa đạt yêu cầu 11 Ý kiến công tác đào tạo: Xin chân thành cảm ơn/ Nghệ An, ngày tháng năm 201 PHIỂU PHỎNG VẤN NHU CẦU ĐÀO TẠO CÁ NHÂN (Dành cho cán quản lý đơn vị) I Thơng tin cá nhân: Ơng/bà cho biết số thông tin cá nhân sau: - Họ tên: - Tuổi: - Đơn vị công tác: - Giới tính: (Đánh dấu v vào vị trí thích hợp) Nam: Nữ: - Chức vụ: (Đánh dấu v vào vị trí thích hợp) + Giám đốc quan, đơn vị: + Phó giám đốc quan, đơn vị: + Trưởng, phó phòng nghiệp vụ: II Thơng tin nghề nghiệp lực làm việc cá nhân: Trình độ học vấn: - Tiến sỹ: - Thạc sỹ: - Đại học: - Cao đẳng: - Trung cấp: Nếu tốt nghiệp Đại học, xin ông/bà cho biết tốt nghiệp trường nào? Nếu qua đào tạo tiến sỹ, thạc sỹ ghi rõ ngành trường đào tạo, năm tốt nghiệp Ơng/bà cho biết trình độ thân tin học ngoại ngữ: Lĩnh vực Không biết Tin học Ngoại ngữ: Tiếng Anh Biết chút Biết Thành thạo Tiếng anh Ngoại ngữ khác Nhiệm vụ cụ thể mà ông/bà giao (Đánh dấu v vào vị trí thích hợp) - Quản lý đơn vị: - Quản lý nhân sự: - Quản lý tài - Quản lý kỹ thuật; - Quản lý khác Trong cơng việc, ơng/bà khó khăn có gặp khó khăn khơng: Có: Khơng: Nếu có, khó khăn (Đánh dấu v vào vị trí thích hợp) - Trình độ chun mơn: - Trình độ quản lý nhà nước, lý luận trị; - Khả tiếp cận xử lý thông tin; - Chun mơn nghiệp vụ; - Năng lực, trình độ cán cấp dưới; Nguyên nhân khó khăn gì: - Ngun nhân khách quan: - Ngun nhân chủ quan: Ơng/bà có nguyện vọng tham gia khóa đào tạo đây: 5.1 Nhu cầu đào tạo để lấy bằng cấp, chứng chỉ: - Sau đại học - Đại học - Trung cấp 5.2 Ngành học đăng ký đào tạo: - Lý luận trị: - Quản lý nhà nước - Quản lý kinh tế: - Quản lý tài 5.3 Nhu cầu đào tạo ngắn hạn: - Lãnh đạo quản lý - Nghiệp vụ chuyên ngành, chuyên sâu: - Đào tạo kiến thức hội nhập - Ngoại ngữ Ông/bà tham gia khóa đào tạo, bồi dưỡng vấn đề chưa: Nếu tham gia ông (bà) cho biết: Tên khóa bồi dưỡng, đào tạo Khóa học diễn đâu, thời gian ngày Cơ quan tổ chức khóa học Ơng/bà có nhận xét sau hồn thành khóa đào tạo, bồi dưỡng (Đánh dấu v vào vị trí thích hợp) Về nội dung: - Phong phú: - Chưa phong phú: a Phương thức: - Phù hợp: - Chưa phù hợp: b Tính hữu dụng kiến thức: - Tốt : - Trung bình: - Chưa đạt yêu cầu: c Công tác tổ chức lớp học: - Tốt : - Trung bình: - Chưa đạt u cầu: 8.Theo ơng/bà để hồn thành tốt nhiệm vụ giao, ơng/bà có nguyện vọng nâng cao kỹ gì? (Đánh dấu v vào vị trí thích hợp) 1- Lý luận trị; 2- Quản lý nhà nước; 3- Kỹ lãnh đạo; 4- Kỹ định; 5- Kỹ phân tích; 6- Phương pháp lập kế hoạch; 7- Phương pháp xây dựng dự toán; 8- Đào tạo chuyên sâu Chuyên ngành; 9- Nâng cao trình độ tin học; 10- Đào tạo kiến thức ngoại ngữ: 11- Đào tạo kiến thức hội nhập: 12- Kiến thức, kỹ khác; Trước mắt ơng/bà cho biết tên khóa học khóa học nói mà ơng/bà thấy cần (Xin viết số thứ tự khóa học mà ơng/bà cần) 10 Các đề nghị khác việc đào tạo, bồi dưỡng để nâng cao trình độ lực cho cán quản lý quan đơn vị Xin chân thành cảm ơn/ Nghệ An, ngày tháng năm 2018 Bảng 2.11 Tổng hợp ý kiến CB Xí nghiệp nội dung chương trình đào tạo Mức độ quan trọng TT Nội dung đào tạo Kiến thức chuyên môn Ngoại ngữ Tin học Kỹ Tổng số ý kiến Có Khơng SL % SL % 20 20 100% 0% 10 60% 20% 20 20 100% 0% 20 15 75% 15% (Nguồn: Số liệu tác giả tự điều tra thu thập) ... CHƯƠNG 37 PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CƠNG TÁC ĐÀO TẠO CÁN BỘ QUẢN LÝ TẠI XÍ NGHIỆP CẤP NƯỚC CÁC ĐÔ THỊ MIỀN TÂY 37 - CÔNG TY CỔ PHẦN CẤP NƯỚC NGHỆ AN 37 2.1 Giới thiệu chung Xí nghiệp cấp nước thị Miền... thiết Xí nghiệp cấp nước cấp nước thị Miền Tây trực thuộc Công ty Cổ phần Cấp nước Nghệ An, quản lý Trạm cấp nước trải dài huyện Miền Tây Nghệ An Xí nghiệp thành lập năm 2001 có Trạm cấp nước, ... trạng đào tạo cán quản lý doanh nghiệp: Luận án tiến sỹ nghiên cứu đề tài: Đào tạo cán lãnh đạo, quản lý Công ty cổ phần- Tổng công ty Miền trung” nghiên cứu vấn lý luận chung công tác đào tạo cán