ke hoach kinh doanh Dakruco Hotel

Kế Hoạch Kinh Doanh từ tháng đến tháng 12 năm 2009 Swiss-Belhotel Dakruco - Daklak Kế họach kinh doanh năm 2009 - Bảo mật ĐỆ TRÌNH VÀ XÉT DUYỆT Kế hoạch kinh doanh khách sạn Swiss-Belhotel Dakruco trình lên Ban Giám Đốc để xem xét cuối xét duyệt Toàn kế hoạch kinh doanh phải hoàn chỉnh đảm bảo tính hữu dụng sử dụng chúng Kế hoạch kinh doanh dành cho số người số phận có liên quan Bản kinh doanh chứa đựng thông tin pháp lý cần giữ kín Khơng có quyền chép phát tán kế hoạch KD kể thơng tin chứa đựng A TRƯỞNG PHỊNG KINH DOANH TRÌNH LÊN KẾ HOẠCH KINH DOANH Cơ Nguyễn Thu Huyền ( Ellie) 05 - 02 – 09 B GIÁM ĐỐC KINH DOANH VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM XEM XÉT VÀ PHÊ DUYỆT Ông Đỗ Quang Hải 05 - 02 – 09 C PHÓ TỔNG GIÁM ĐỐC ĐIỀU HÀNH TẠI VIỆT NAM XÉT DUYỆT Ông G Michael Bischof 05 - 02 – 09 D TỔNG GIÁM ĐỐC SWISS-BELHOTEL INTERNATIONAL XÉT DUYỆT Ông Gavin M Faull 05 - 02 – 09 E CHỦ ĐẦU TƯ/ ĐẠI DIỆN CHỦ ĐẦU TƯ XÉT DUYỆT Tiến sỹ Huỳnh Văn Khiết 05 - 02 – 09 Kế họach kinh doanh năm 2009 - Bảo mật NỘI DUNG MỤC – TỔNG QUAN 1a Kinh tế tồn cảnh 1b Mối quan tâm mục tiều (từ tháng đến tháng 12 năm 2009) 1c Tầm nhìn nhiệm vụ 1d Phát triển địa phương (Phương tiện lại, điểm du lịch) 1e Sự kiện du lịch năm 2009 1f Giới thiệu khách sạn 1g Đối thủ cạnh tranh 1h Phân tích đối thủ cạnh tranh 1i Sơ đ phòng kinh doanh (từ tháng đến tháng 12 năm 2009) 1 1-2 2-3 3-4 4-5 MỤC – BÁO CÁO TÀI CHÍNH TỔNG HỢP (từ tháng đến tháng 12 năm 2009) 8-9 MỤC – KHUNG GIÁ 10 MỤC – CHIẾN LƯỢC PHÂN ĐOẠN THỊ TRƯỜNG VÀ CHIẾN THUẬT KINH DOANH DÀNH CHO KHÁCH ĐẶT PHÒNG, HỘI NGHỊ HỘI THẢO VÀ TRUNG TÂM TIỆC CƯỚI a Chiến lược phân đoạn thị trường chiến thuật kinh doanh dành cho khách đặt 11-12 phòng khách đặt hội nghị hội thảo b Chiến lược phân đoạn thị trường chiến thuật kinh doanh dành cho Trung tâm 12-14 tiệc cưới MỤC – MỤC TIÊU VÀ HÀNH ĐỘNG CHIẾN LƯỢC VỚI NHIỆM VỤ BẰNG HÀNH ĐỘNG/ NHIỆM VỤ CƠ BẢN 5a 5b 5c 5d 5e Phân đoạn: Quan hệ truyền thông Phân đoạn: Quan hệ người tiêu dùng/ khách hàng Phân đoạn: Quan hệ phủ Phân đoạn: Các kiện Phân đoạn: Các hoạt động cộng đồng 15-16 16-18 18-19 19-20 20-21 MỤC – QUẢNG CÁO NGẮN GỌN PHÒNG KHÁCH SẠN 6a 6b 6c 6d Quảng cáo phòng khách sạn ngắn - Hình ảnh chung Quảng cáo phòng khách sạn ngắn - Chiến thuật Quảng cáo Phòng họp hội nghị - Chiến thuật Quảng cáo nhà hàng, trung tâm tiệc cưới hội nghị - Chiến thuật MỤC – CÁC CÔNG CỤ BÁN HÀNG MỤC – KẾ HOẠCH KINH DOANH VÀ TIẾP THỊ 22 22-23 23-24 24 25-26-27 28-29 Kế họach kinh doanh năm 2009 - Bảo mật MỤC – TỔNG QUAN 1a KINH TẾ TOÀN CẢNH Đảng Cộng Sản đương thời Việt Nam trì quyền lực việc cầm quyền cách chặt chẽ, từ chối gọi từ nguồn thơng tin (đặc biệt nhóm người Việt Kiều) việc đa Đảng Số ngân sách thặng dư ổn định khoảng từ năm 2009-10, giữ mức tương đương với 2.3% GDP Chính phủ cố gắng cắt giảm vài chương trình nhằm ổn định kinh tế, chi phí tiêu dùng giữ mức cao Có ý kiến cho nhà hoạch định sách trở lên tự mãn, lại tập chung vào tăng trưởng vượt bậc ổn định kinh tế NHNN Việt Nam (SBV, NH Trung ương) không chắn việc thắt chặt sách tiền tệ Giá nhiên liệu thực phẩm toàn cầu có chiều hướng giảm vào năm 2009, tình hình lạm phát tiến triển chậm, áp lực lạm phát lượng “cầu” tiếp tục trì Vào năm 2010 với giá nhiên liệu thực phẩm này, điều đảm bảo chắn tình hình lạm phát vấn đề cộm Việc trở nên giảm vào năm 2009-10 có biến thái xấu thời gian tiếp theo, SBV mở rộng nhóm thương mại khuân khổ để thay đổi hàng ngày, chống lại đồng đô la Mỹ EIU dự báo tài khoản bị thâm hụt hai năm 2009-2010 Tuy nhiên, dòng đầu tư trực tiếp từ nước tiếp tục tăng Theo du lịch Việt Nam, mục đích để đạt tiêu hàng năm thu hút khoảng 4.8 đến triệu khách du lịch quốc tế, VNAT chủ động thực thi chiến dịch khuyến khích, quảng cáo Kể từ đến cuối năm nay, VNAT tập chung vào việc lập lên kế hoạch marketing thị trường cho du lịch Việt Nam giai đoạn từ năm 2008 đến 2015 Đây kế hoạch mục tiêu 1b MỐI QUAN TÂM VÀ MỤC TIÊU CHÍNH TỪ THÁNG ĐẾN THÁNG 12 NĂM 2009 Những mục tiêu cho khách sạn Swiss-Belhotel Dakruco sau: Trở thành khách sạn có tên tuổi Daklak Đạt 30% doanh thu bán phòng tháng đầu khách sạn vào vận hành Đạt ngân sách kinh doanh nhà hàng Thắt chặt mối quan hệ đối tác kinh doanh phân khúc thị trường nhóm khách hàng thuộc Cơng ty du lịch, Tổ chức phi Chính phủ, Bộ, trì niềm tin khách hàng khác, giành hợp đồng từ khách sạn cạnh tranh khác thị trường Duy trì, tăng trưởng thị phần; tiếp cận nhiều hội kinh doanh mới, giữ vững khách hang có Thiết lập tăng số lượng KH đặt tiệc để đạt tổng thu nhập Banquet đặt Tối đa mức cơng suất bán phòng nội hạt khu vực Daklak Kế họach kinh doanh năm 2009 - Bảo mật Để đạt mục tiêu trên, thành viên Ban Quản lý nên có kế hoạch để đối phó với tình nằm ngồi dự định & chắn hoạch định thực thi 1c TẦM NHÌN, NHIỆM VỤ VÀ GIÁ TRỊ TẦM NHÌN Trở thành Khách sạn yêu thích phân khúc thị trường khác NHIỆM VỤ Swiss-Belhotel Dakruco khách sạn Quốc tế Thành phố Bn Ma Thuột thế, cố gắng để đem lại tới tất Quý khách hàng thoả mãn với dịch vụ tiêu chuẩn quốc tế hồ quyện tính truyền thống nghành khách sạn Việt Nam vượt mong đợi Quý khách hàng Chúng ta phải đảm bảo khách sạn không cung cấp môi trường thoải mái, ấm cúng, bình n, thân thiện, mà phải làm cho tất khách hàng cảm thấy thư thái, thoả mãn ngồi nhà Và đó, khách hàng ln muốn quay trở lại để nghỉ ngơi khách sạn GIÁ TRỊ • • • • • Tính sáng tạo: Khi thấy giới hạn, tính sáng tạo phát Tính chuyên nghiệp: Chúng ta cố gắng trở nên tốt qua việc cung cấp dịch vụ sản phẩm Hỗ trợ: Chúng ta trợ giúp đối tác để thành công, xây dựng mối quan hệ vững bền nhằm hướng tới đạt mục tiêu đề ra, ước mơ khát vọng Thành tích tốt : Chúng ta khao khát trở thành nhóm dẫn đầu Cam kết: Chúng ta hứa làm việc nhau, đảm bảo đem lại chất lượng dịch vụ tốt 1d PHÁT TRIỂN Ở ĐẮK LẮK 1, CÁC CHUYẾN BAY TỚI ĐẮK LẮK, KHOẢNG CÁCH VÀ THỜI GIAN BAY Chuyến Bay Nội Địa Đường bay Tần suất Hãng chuyến/ tuần Vietnam Airlines chuyến/ tuần Vietnam Airlines Từ Hà Nội tới: Buôn Ma Thuột Từ Đà Nẵng tới: Bn Ma Thuột Từ Hồ Chí Minh tới: Bn Ma Thuột 11 chuyến/ tuần Vietnam Airlines Khoảng cách thời gian bay Kế họach kinh doanh năm 2009 - Bảo mật Khoảng cách Số hiệu chuyến Thời gian bay bay Kms VN Khởi hành Đến 1390 VN271 19:25 21: 05 Bn Ma Thuột Hồ Chí Minh City tới 663 VN339 19:10 20:20 Buôn Ma Thuột 375 VN338 15:30 16:30 VN440 16:30 19:30 VN440 19:20 20:20 Đường bay Hà Nội tới Buôn Ma Thuột Đà nẵng tới 2, DU LỊCH DAKLAK: THƠNG TIN TỔNG QUAN VỀ DAKLAK Diện tích: 13 062 km2 Dân số (2006): 740 000 người Dân tộc: Kinh, E Đê, M.Nông, Nùng, Tày Thành phố: Buôn Ma Thuột Huyện: Ea H'leo, Ea Sup, Krông ăng, Kông Buk, Bôn ôn, Cu M'gar, Ea Kar, M'Drac, Kông Pac, Kông Ana o6ng, Lak Nhiệt độ trung bình hàng năm 240C Tiềm kinh tế: bamboo, hydro-power reserve, industrial crops Daklak tỉnh có diện tích lớn vùng Tây Nguyên, nằm phía tây nam dãy Trường Sơn có chung 240km đường biên giới với Campuchia Mặc dù dân cư Daklak không nhiều bao gồm nhiều dân tộc anh em khác như: Kinh, E De, Gia Rai, and M'Nong Daklak có nhiều hồ Ea Kar, Ea Sup, Lak, nơi đồng bào M’Nong sinh sống qua nhiều hệ Các di tích lịch sử Daklak nhà đày Bn Ma Thuột, địa đạo Dak Tua dinh Bảo Đại 1e CÁC SỰ KIỆN DU LỊCH Tên kiện Tính chất kiện Triễn lãm du Thành phố bắt nguồn Ngày tháng diễn Tại Kế họach kinh doanh năm 2009 - Bảo mật Diễn đàn du lịch Châu Á lịch Bangkok 5/10-12 Tháng 2009 Hội chợ du lịch Hong Kong (ITE HK) Triễn lãm du lịch Hong Kong 11- 14 Tháng 2009 ITB – Asia Triễn lãm du lịch Singapore 21-23 Tháng 10 năm 2009 Hanoi, Vietnam Hong Kong Centre Suntec Singapore Priority to attend Already attended 1f GIỚI THIỆU KHÁCH SẠN i) thông tin Năm khai trương Số phòng để bán Phân loại phòng Số lượng nhà hàng quầy bar Tên Số phòng hội thảo Tên Các tiện nghi khác Tháng năm 2009 140 Tên phòng Superior Deluxe Studio Suites Suites Tên nhà hang quầy bar Swiss Café Konia Restaurant Bar Sảnh Tên phòng họp Phòng hội thảo Dakruco Trung tâm tiệc cưới hội thảo Dakruco Trung tâm giao dịch Bể bơi trời TV với 26 Kênh truyền hình vệ tinh Hộp an tồn phòng Khay đựng trà cà phê đồ pha Sân Tennis Trung tâm thể dục Spa Bóng bàn tủ lạnh nhỏ phong 10 Sân bay đưa đón Số phòng 60 20 20 20 Dịch vụ cung cấp Nhà hàng quốc tế Món ăn châu Lounge Bar Kích cỡ 375 m2 2000m2 12 Tour đặt riêng 13 Bàn thông tin du lịch 14 Nhạc truyền thống 15 Phục vụ ăn đến 23:00 16 Dịch vụ họp miễn phí 17 Phục vụ ăn bên ngồi 18 Internet khơng dây 19 Dịch vụ đổi tiền 20 Cửa hàng lưu niệm 21 Dịch vụ giặt Kế họach kinh doanh năm 2009 - Bảo mật 11 Bảo vệ 24/24 22 Dịch vụ kiểm tra phòng lần/ ngày 23 Đỗ xe miễn phí ii) Điểm mạnh khách sạn * Khách sạn quốc tế quản lý tập đoàn Swiss-belhotel Int’, * Trang thiết bị cao cấp đại * Thiết kế quang cảnh đẹp * Nhà hàng đa dạng * Có sân tennis, bóng bàn, cầu lơng, bể bơi * Phòng họp hội nghị hội thảo lớn * Trung tâm thể dục Spa 1g KHÁCH SẠN KHÁC Ở ĐẮK LẮK Có vài khách sạn nhỏ Daklak bảng thống kê: Tổng số phòng: Tổng số giường: Địa chỉ: Telephone: KHÁCH SẠN HOÀNG LỘC ( 3SAO) 64 121 07 – 09 Ybi Aleo – Buon Ma Thuot – Daklak 84.50.956703 Khách sạn Hoàng Lộc đại khách sạn khác Buôn Ma Thuột, địa điểm tốt để tổ chức đám cưới gần trung tâm thành phố, gần quảng trường Giá tiệc cưới rẻ ( từ 90,000 tới 135,000 người), tổ chức cho 2500 khách, chia làm phòng cưới tiệc Khách sạn đối thủ cạnh tranh tổ chức đám cưới hội nghị No Giá phòng / đêm VND 280.000 (khách du lịch nước) - 18USD (nước ngoài) VND 320.000 20USD VND 400.000 - 25USD VND 800.000 - 50USD VND 800.000 - 50USD KHÁCH SẠN WHITE HOUSE ( SAO) Tổng số phòng: 66 Tổng số giường: 111 Địa chỉ: 09 Nguyen Duc Canh – Buon Ma Thuot – Daklak Telephone: 84.50.815215 Số phòng 24 24 11 04 01 Khách sạn dành cho khách VIệt Nam, phòng nhỏ đủ cho tiệc nhỏ No Giá phòng/ đêm(VND) 100,000 200,000 220,000 240,000 250,000 270,000 320,000 400,000 Số lượng 02 06 06 16 05 16 07 06 Kế họach kinh doanh năm 2009 - Bảo mật 600.000 KHÁCH SẠN DAM SAN (3 SAO) 02 Tổng số phòng: 68 Tổng số giường: 103 Địa chỉ: 212 Nguyen Cong Tru – Buon Ma Thuot – Daklak Telephone: 84.50.815215 Khách sạn Damsan cũ nhiên có cảnh đẹp nhìn đồi, giá phòng rẻ phù hợp cho khách lâu (phần lớn khách nươc tổ chức phi lợi nhuân quốc tế Hiện có nhiều cơng ty du lịch đặt với giá từ US$25-US$30/đêm Tuy nhiên, thức ăn khơng ngon No Giá phòng/ đêm (VND) Quantity 150,000 05 200,000 15 250,000 26 300,000 06 400,000 02 Khách sạn có vila, tổng cộng 15 phòng cho th với giá US$1000-1500/ tháng 1h PHÂN TÍCH CÁC KHÁCH SẠN CẠNH TRANH Thông tin so sánh ks khác với ks Swiss-belhotel Dakruco Tên khách sạn Tổng số Diện tích phòng (m2) họp Swiss-Belhotel Dakruco Dam San Hotel Hoang Loc White Horse 2500 Diện tích Năm phòng rộng khai (m2) trương Điều hành tập đoàn Số lượng người chứa nhiều 1000 2008 SBI 1000 800 600 2003 Khơng có 50 800 500 2003 Khơng có 500 300 2005 Khơng có 21 Đánh giá phân loại theo điểm (Thang điểm từ 1= Tốt 10 =xâu) SBD Hình ảnh bên ngồi i/Standard Vị trí Sức chứa phòng họp Diện tích phòng họp Rộgn rãi thoáng mát Giá Thiết bị 1 Damsan 2 2 Hoang Loc 3 White Horse 4 Kế họach kinh doanh năm 2009 - Bảo mật Chất lượng ăn uống Số nhân viên Tiên nghi nơi đỗ xe 4 3 4 TOTAL 18 27 36 34 1i SƠ ĐỒ PHÒNG KINH DOANH VÀ TIẾP THỊ NĂM 2009 Nguyen Thu Huyen Trưởng phòng kinh doanh HANOI OFFICE HO CHI MINH OFFICE DAKLAK OFFICE Ms Thu Huyen (Ellie) S SALES MANAER (TA / EISURE/CORPORATE) TBA SALES MANAGER TBA SALES MANAGER TBA RESERVATION SUPERVISOR TBA PR MANAGER TBA SALES MANAGER (TA / LEISURE) Ms Huong SALES MAN AGER (TA / LEISURE) Kế họach kinh doanh năm 2009 - Bảo mật TBA RESERVATION OFFICER Ms Van Anh SALES EXECUTIVE Ms Thuy SALES EXECUTIVE Mr Dan SALES EXECUTIVE KHUNG GIÁ: GIÁ CHO CTY DU LỊCH VÀ CÔNG TY TH ƯƠNG MẠI 2009- 2010) Dựa theo phòng tiêu chuẩn Du Lịch Khách lẻ Giá thương lượng Đoàn, hội nghị, hội thảo Giá thương lượng Tour series Giá thương lượng Cty du lịch nước ngồi Đơn Đơi Đơn Đơi Đơn Đơi 1/6/09 – 31/10/09 80 90 70 80 60 70 Cty du lịch nước 1/6/09 – 31/10/09 Khách công ty 1/6/09 – 31/10/09 Giá đặt qua Internet Khách không đặt trước 1/6/ 09 – 31/12/10 Khuyến 1/6/09 – 31/10/09 Khách lẻ Giá thương lượng Khách đoàn Giá thương lượng 70 60 80 Khách lẻ Giá thương lượng 70 ++ 80++ 60 ++ 70++ Khách lẻ Khách đồn Giá cố định Gía cố định 90 ++ 100++ Công ty du lịch nước Còn thương lượng 50 60 80 ++ 90++ Khách lẻ Còn thương lượng 60 ++ 70++ Studio Suite Suite Cộng 20 Cộng 40 Cộng 100 Cộng 20 Cộng 40 Cộng 100 Tour Series Giá thương lượng 70 Khách đoàn Giá thương lượng Deluxe 50 60 Deluxe Suite Cộng 20++ Studio Suite Cộng 40++ Deluxe Cộng 20++ Studio Suite Cộng 40++ Khách đồn Còn thương lượng 50++ 60++ Cộng 100 ++ Suite Cộng 100 ++ MICE Ad Hoc Negotiable NOTES: Lưu ý: GIÁ CHO CTY DU LỊCH giá NET (US$) bao gồm ăn sáng Kế họach kinh doanh năm 2009 - Bảo mật GIÁ CHO CÁC CÔNG TY chưa bao gồm 5% phí phục vụ 10% VAT bao gồm ăn sáng GIÁ ĐOÀN - áp dụng đặt 10 phòng/đồn Dưới 10 phòng giá khách lẻ GIÁ CHO PHÒNG HỌP HỘI NGHỊ, HỘI THẢO – 15 phòng, giá có thương lượng TOUR SERIES, giá thương lượng CHIẾN LƯỢC PHÂN ĐOẠN THỊ TRƯỜNG & CHIẾN THUẬT KINH DOANH DÀNH CHO KHÁCH ĐẶT PHÒNG, HỘI NGHỊ HỘI THẢO VÀ TRUNG TÂM TIỆC CƯỚI 4a Mục tiêu: Đối tác, xã hội, phủ, đồn thể, hội nghị, khách lưu trú chương trình giải trí bên ngồi Chiến lược 1: Thăm dò, xác nhận đưa kết luận hàng ngày Mục đích : Bảo đảm kinh doanh việc thăm dò thu hút khách hàng tối đa nhằm cung cấp cho khách hàng phục vụ cao theo yêu cầu Chi tiết  Bảo đảm tất việc kinh doanh đưa vào bảng tổng kết dựa sở hàng ngày  Phân cơng lộ trình bám sát khách hàng đến nhân viên (MICE) theo dõi hỗ trợ  ( ngày)  Ghi chép tất công việc bám sát khách hàng dựa bảng ghi chép thảo luận tin khách hàng nhằm đảm bảo xác hồ sơ khách hàng  Dựa bảng báo cáo hàng tuần đội ngũ nhân viên kinh doanh để có điều hợp  Đánh giá so sánh tỉ lệ tổng đơn hàng so với số lượng không khả thi Ngày bắt đầu 1/2009 người thực NV kinh doanh Đánh giá tài bảng thơng chỉnh phù Ghi Chiến lược : Nắm bắt hội kinh doanh Mục tiêu : Thu hút khách hàng Chi tiết  Tham gia kiện hội chợ, triển lãm  Tìm kiếm khách MICE dựa hồ sơ thông tin khách hàng hữu  Nắm bắt thơng tin đối thủ cạnh tranh tìm kiện họ tổ chức hàng ngày  Tiếp tục quảng cáo quảng bá trang giới thiệu MICE Ngày bắt đầu 1/2009 người thực NV kinh doanh Đánh giá tài Ghi Kế họach kinh doanh năm 2009 - Bảo mật Chiến lược Theo sát khách hàng Mục tiêu: Tuân thủ tuyệt đối có hiệu theo hệ thống nhằm thu hoạch nhiều đơn hàng Chi tiết  Phúc đáp thư điện tử điện thoại ngày  Thông báo cho khách hàng thời hạn cuối để xác nhận đề nghị đặt hàng  Theo dõi tiếp tục đề nghị đặt hàng có ký hay từ chối  Tìm nguyên nhân hợp đồng thất bại Ngày bắt đầu 1/2009 người thực NV kinh doanh Đánh giá tài Ghi Chiến lược 4: Nâng cao tiêu chuẩn chất lượng Mục tiêu : Nâng cao chất lượng sản phẩm phục vụ để cạnh tranh thương trường Chi tiết  Huấn luyện nhân lực  Tuyển dụng đội ngũ có kinh nghiệm nghiệp vụ chuyên môn cho phận kinh nghị  Cải tạo trang thiết bị dành cho nghị có hiệu  Đem đến cho khách hàng dụng cụ âm tinh xảo Ngày bắt đầu 1/2009 người thực NV kinh doanh đánh giá tài doanh hội Ghi Chiến lược 5: Cải thiện hình ảnh thương hiệu Mục tiêu : Tạo thương hiệu Swiss-Belhotel Dakruco trở thành khách sạn MICE tạo tiềm nhận thức chung cho người Chi tiết  Tham gia kiện, triển lãm hội chợ  Tiếp tục quảng bá thương hiệu  Thiết lập kiểm tra định kỳ cho vật dụng phòng hội nghị Ngày bắt đầu 1/2009 Người thực NV kinh doanh Đánh giá tài Ghi 4b Mục tiêu : Tiệc cưới Tổng quan : Swiss-Belhotel Dakruco trì nơi dành cho tiệc cưới Kế họach kinh doanh năm 2009 - Bảo mật Chiến lược 1: Thăm dò/ đưa số lượng đơn hàng khả thi không khả thi hàng ngày Mục tiêu : Bảo đảm kinh doanh việc thăm dò thu hút khách hàng tối đa nhằm cung cấp cho khách hàng phục vụ cao theo yêu cầu Chi tiết  Bảo đảm tất việc kinh doanh đưa vào bảng tổng kết dựa sở hàng ngày  Phân công lộ trình bám sát khách hàng đến nhân viên (MICE) theo dõi hỗ trợ (ngay ngày)  Ghi chép tất công việc bám sát khách hàng dựa bảng ghi chép thảo luận tin khách hàng nhằm đảm bảo xác hồ sơ khách hàng  Dựa bảng báo cáo hàng tuần đội ngũ nhân viên kinh doanh để có điều hợp  Đánh giá so sánh tỉ lệ tổng đơn hàng so với số lượng không khả thi Ngày bắt đầu 1/2009 người thực NV kinh doanh Đánh giá tài bảng thơng chỉnh phù Ghi Chiến lược 2: Nắm bắt hội kinh doanh Mục tiêu : Thu hút khách hàng Chi tiết  Phổ biến truyền  Tổ chức trình diển thời trang áo cưới khách sạn định kỳ nhằm mục đích quảng bá khách sạn đến khách hàng tiềm  Đưa chương trình trọn gói hấp dẫn để thu hút khách hàng  Tiếp tục quảng cáo tiệic cưói qua kênh xuất Ngày bắt đầu 1/2009 người thực NV kinh doanh Đánh giá tài tiện nghi Ghi Chiến lược 3: Theo sát khách hàng Mục tiêu : Tuân thủ tuyệt đối có hiệu theo hệ thống nhằm thu hoạch nhiều đơn hàng Chi tiết  Phúc đáp thư điện tử điện thoại ngày  Thông báo cho khách hàng thời hạn cuối để xác nhận đề nghị đặt hàng  Theo dõi tiếp tục đề nghị đặt hàng có ký hay từ chối  Tìm nguyên nhân hợp đồng thất bại Ngày bắt đầu 1/2009 người thực NV kinh Đánh giá tài Ghi Kế họach kinh doanh năm 2009 - Bảo mật doanh Chiến lược 4: Nâng cao tiêu chuẩn chất lượng Mục tiêu : Nâng cao chất lượng sản phẩm phục vụ để cạnh tranh thương trường Chi tiết  Huấn luyện nhân lực  Tuyển dụng đội ngũ có kinh nghiệm nghiệp vụ chuyên môn cho phận kinh nghị  Cải tạo trang thiết bị dành cho hôi nghị có hiệu  Đem đến cho khách hàng dụng cụ âm tinh xảo Ngày bắt đầu 1/2009 người thực NV kinh doanh Đánh giá tài doanh hội Ghi Chiến lược 5: Cải thiện hình ảnh thương hiệu Mục tiêu : Tạo thương hiệu Swiss-Belhotel Dakruco Chi tiết  Tham gia kiện, triển lãm hội chợ  Tiếp tục quảng bá thương hiệu  Thiết lập kiểm tra định kỳ cho vật dụng phòng hội nghị Ngày bắt đầu 1/2009 người thực NV kinh doanh Đánh giá tài Ghi Kế họach kinh doanh năm 2009 - Bảo mật ... hoạch kinh doanh khách sạn Swiss-Belhotel Dakruco trình lên Ban Giám Đốc để xem xét cuối xét duyệt Toàn kế hoạch kinh doanh phải hồn chỉnh đảm bảo tính hữu dụng sử dụng chúng Kế hoạch kinh doanh. .. Swiss-Belhotel Dakruco sau: Trở thành khách sạn có tên tuổi Daklak Đạt 30% doanh thu bán phòng tháng đầu khách sạn vào vận hành Đạt ngân sách kinh doanh nhà hàng Thắt chặt mối quan hệ đối tác kinh doanh. .. liên quan Bản kinh doanh chứa đựng thơng tin pháp lý cần giữ kín Khơng có quyền chép phát tán kế hoạch KD kể thông tin chứa đựng A TRƯỞNG PHỊNG KINH DOANH TRÌNH LÊN KẾ HOẠCH KINH DOANH Cô Nguyễn