Đã hệ thống lý luận chung về tuyển dụng nguồn nhân lực Phân tích thực trạng về tuyển dụng nguồn nhân lực tại Ngân hàng Đại Chúng Việt Nam Đề xuất được một số giải pháp để hoàn thiện tuyển dụng nguồn nhân lực tại Ngân hàng Đại Chúng Việt Nam Đã hệ thống lý luận chung về tuyển dụng nguồn nhân lực Phân tích thực trạng về tuyển dụng nguồn nhân lực tại Ngân hàng Đại Chúng Việt Nam Đề xuất được một số giải pháp để hoàn thiện tuyển dụng nguồn nhân lực tại Ngân hàng Đại Chúng Việt Nam Đã hệ thống lý luận chung về tuyển dụng nguồn nhân lực Phân tích thực trạng về tuyển dụng nguồn nhân lực tại Ngân hàng Đại Chúng Việt Nam Đề xuất được một số giải pháp để hoàn thiện tuyển dụng nguồn nhân lực tại Ngân hàng Đại Chúng Việt Nam Đã hệ thống lý luận chung về tuyển dụng nguồn nhân lực Phân tích thực trạng về tuyển dụng nguồn nhân lực tại Ngân hàng Đại Chúng Việt Nam Đề xuất được một số giải pháp để hoàn thiện tuyển dụng nguồn nhân lực tại Ngân hàng Đại Chúng Việt Nam
ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - NGUYỄN ĐÌNH LINH TUYỂN DỤNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẠI CHÚNG VIỆT NAM LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƯƠNG TRÌNH ĐỊNH HƯỚNG ỨNG DỤNG Hà Nội – 2018 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ NGUYỄN ĐÌNH LINH TUYỂN DỤNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẠI CHÚNG VIỆT NAM Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60 34 01 02 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƯƠNG TRÌNH ĐỊNH HƯỚNG ỨNG DỤNG NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS ĐẶNG THỊ HƯƠNG XÁC NHẬN CỦA CÁN BỘ HƯỚNG DẪN XÁC NHẬN CỦA CHỦ TỊCH HĐ CHẤM LUẬN VĂN TS Đặng Thị Hương PGS.TS Hoàng Văn Hải Hà Nội – 2018 CAM KẾT Kính gửi: BGH TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - ĐHQGHN Tên tơi là: Nguyễn Đình Linh Học viên Cao học lớp: QH-2016-E-CH (QTKD1) Luận văn tốt nghiệp “Tuyển dụng nguồn nhân lực Ngân hàng thương mại cổ phần Đại Chúng Việt Nam” cơng trình nghiên cứu thực cá nhân, hoàn thành dựa nghiên cứu lý thuyết, kiến thức chuyên ngành, khảo sát tình hình thực tiễn Ngân hàng TMCP Đại Chúng Việt Nam hướng dẫn tận tình TS Đặng Thị Hương Các kết số liệu luận văn tốt nghiệp tổng hợp Ngân hàng TMCP Đại Chúng Việt Nam (PVcomBank) Các nhận định, đề giải pháp đưa dựa thực tiễn, định hướng ngân hàng Các trích dẫn tài liệu đảm bảo tính xác Tơi xin khẳng định cam đoan toàn nội dung luận văn cơng trình nghiên cứu cá nhân Tơi xin chịu hoàn toàn trách nhiệm trước nhà trường luận văn tốt nghiệp Hà Nội, tháng … năm 2018 NGUYỄN ĐÌNH LINH LỜI CẢM ƠN Lời tơi xin gửi lời cảm ơn đến tồn thể thầy cô dạy học Trường Đại học Kinh tế - ĐHQG HN, người thầy dạy dỗ, dìu dắt học viên tơi có thêm kiến thức trở thành người có ích cho xã hội Đặc biệt tơi xin chân thành cảm ơn thầy cô Viện Quản trị kinh doanh, người trực tiếp dạy truyền đạt kiến thức cho tơi suốt q trình học tập Nhờ kiến thức mà thầy cô dạy mà tơi áp dụng vào thực tế, vào cơng việc mà chọn để từ đường tương lai rộng mở Tơi xin gửi lời cảm ơn đến Ban giám đốc Khối Khách hàng cá nhân Ngân hàng TMCP Đại Chúng Việt Nam, anh chị phòng ban giúp đỡ thời gian làm việc thực luận văn tốt nghiệp Tơi xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến TS Đặng Thị Hương người cô dạy, hướng dẫn tơi hồn thành luận văn tốt nghiệp Sau xin chúc cô Đặng Thị Hương, thầy cô Viện Quản trị kinh doanh Trường Đại học Kinh tế - ĐHQG HN, đồng nghiệp, Lãnh đạo Ngân hàng gia đình, dồi sức khoẻ thành công công việc sống Hà Nội, tháng … năm 2018 NGUYỄN ĐÌNH LINH MỤC LỤC Trang DANH MỤC TỪ VIÊT TẮT STT Ký hiệu Nguyên nghĩa BTD Ban tuyển dụng KHCN Khách hàng cá nhân KHDN Khách hàng doanh nghiệp QTNNL Quản trị nguồn nhân lực TMCP Thương mại cổ phần UB NS Ủy ban nhân DANH MỤC BẢNG STT Loại Nội dung Bảng 1.1 So sánh nguồn bên nguồn bên ngồi 24 Bảng 2.1 Ví dụ thang đo Likert 44 Bảng 3.1 Kết hoạt động kinh doanh Khối KHCN 51 Bảng 3.2 Cơ cấu nguồn nhân lực Khối KHCN 52 Bảng 3.3 Tổng hợp kết tuyển dụng 69 Trang DANH MỤC HÌNH, SƠ ĐỒ STT Hình Nội dung Trang Sơ đồ 1.1 Quy trình tuyển dụng nguồn nhân lực 22 Sơ đồ 2.1 Quy trình nghiên cứu 39 Sơ đồ 3.1 Sơ đồ cấu cổ đông PVcomBank 47 Sơ đồ 3.2 Sơ đồ cấu tổ chức PVcomBank 49 Sơ đồ 3.3 Sơ đồ cấu tổ chức Khối KHCN 49 Sơ đồ 3.4 Quy trình tuyển dụng nguồn nhân lực PVcomBank 60 Sơ đồ 3.5 Biểu đồ mức độ hài lòng ứng viên thi tuyển Khối KHCN 70 Sơ đồ 3.6 Biểu đồ tỷ lệ ý kiến thời gian tuyển dụng Khối KHCN 71 Sơ đồ 4.1 Đề xuất quy trình tuyển dụng PVcomBank 79 PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Nguồn nhân lực ngày chứng tỏ vai trò vơ quan trọng hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp nhân tố chủ yếu tạo lợi nhuận cho doanh nghiệp, nguồn nhân lực đảm bảo nguồn sáng tạo tổ chức Như biết, trang thiết bị, tài sản, nguồn tài tài nguyên mà tổ chức, doanh nghiệp cần phải có, tài nguyên nhân văn - người lại có vị đặc biệt quan trọng Khơng có người làm việc hiệu tổ chức khơng thể đạt tới mục tiêu Nguồn nhân lực nguồn lực mang tính chiến lược giúp nâng cao lực cạnh tranh vị tổ chức, doanh nghiệp Với tình hình kinh tế - xã hội chuyển sang kinh tế tri thức, nhân tố công nghệ, vốn, nguyên vật liệu giảm dần mức độ quan trọng Và nguồn nhân lực có tính động, sáng tạo hoạt động trí óc người ngày trở nên quan trọng Tuyển dụng nhân lực trình tuyển chọn người đầu vào cho doanh nghiệp, tổ chức Thực công tác tuyển dụng tốt đem đến cho doanh nghiệp đội ngũ nhân phù hợp với công việc vị trí Điều giúp cho doanh nghiệp, tổ chức dễ dàng thực mục tiêu Tại ngân hàng TMCP Đại Chúng Việt Nam (PVcomBank) hoạt động kinh doanh lĩnh vực tài - ngân hàng nên phải đòi hỏi yêu cầu khắt khe nguồn nhân lực Ngoài với thực trạng Khối Quản trị nguồn nhân lực chưa cung cấp đủ nhân lực đáp ứng yêu cầu cho phòng ban đơn vị kinh doanh Vì trình tuyển dụng nhân lực ngân hàng ngày phải hoàn thiện phát triển để đáp ứng với yêu cầu mục tiêu kinh doanh cạnh tranh thị trường Trong q trình cơng tác Khối Khách hàng cá nhân - Ngân hàng TMCP Đại Chúng Việt Nam với quy mô nhân ngày phát triển, yêu cầu nhân ngày cao với cạnh tranh tuyển dụng khốc liệt từ đối thủ sâu nghiên cứu công tác tuyển dụng ngân hàng với đề tài : ‘‘Tuyển dụng nguồn nhân lực Ngân hàng thương mại cổ phần Đại Chúng Việt Nam’’ làm luận văn Thạc sĩ với hi vọng nghiên cứu giúp ích cho phát triển ngân hàng nói chung cho hoạt động tuyển dụng nguồn nhân lực ngân hàng nói riêng Câu hỏi nghiên cứu : - Thực trạng tuyển dụng Ngân hàng TMCP Đại Chúng Việt Nam - nào? Những ưu điểm hạn chế công tác này? Các giải pháp để hồn thiện cơng tác tuyển dụng nhân lực Ngân hàng TMCP Đại Chúng Việt Nam? Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu a Mục đích nghiên cứu: Mục đích nghiên cứu luận văn phân tích đánh giá hoạt động tuyển dụng thực Ngân hàng Đại Chúng Việt Nam; từ đề xuất giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác tuyển dụng nguồn nhân lực Ngân hàng TMCP Đại Chúng Việt Nam thời gian tới b Nhiệm vụ nghiên cứu: 10 Khi tuyển dụng người cần phải có hỗ trợ để nhân viên hòa nhập vào mơi trường làm việc văn hóa riêng ngân hàng Cần xây dựng hẳn chương trình đón chào nhân viên mới, tối thiều cần phải thông tin cho nhân viên hiều biết rõ ngân hàng muốn họ, ngân hàng có trách nhiệm họ, gọi làm tốt công việc Một mô tả cấu ngân hàng rõ ràng, quy định trách nhiệm, nghĩa vụ, quyền hạn, thăng tiến vị trí giúp nhiều cho nhân viên 4.2.2 Đưa công nghệ thông tin vào hỗ trợ cơng tác tuyển dụng Cơng nghệ thơng tin hóa cơng tác tuyển dụng: Nâng cao hình ảnh chuyên nghiệp công tác tuyển dụng Công ty; Nhu cầu tuyển dụng nhân lực ngân hàng ngày gia tăng mạnh Với khối lượng liệu công việc lớn vậy, việc có phần mềm hệ thống quản lý trình tuyển dụng điều cần thiết Hệ thống giúp cho hoạt động tuyển dụng thực dễ dàng hơn, tránh sai sót, mát thông tin, quản lý yêu cầu tuyển dụng, quản lý ứng viên, quản lý thi thể chuyên nghiệp Quản lý yêu cầu tuyển dụng: Cho phép đưa nhu cầu tuyển dụng tự động từ hệ thống dựa định biên nhân đánh giá lực cho vị trí nhân viên phòng ban Quản lý ứng viên: Cho phép đăng ký tuyển dụng online hỗ trợ đăng ký tuyển dụng Cho phép thiết lập kế hoạch tuyển dụng đặt lịch chi tiết cho ứng viên (hệ thống hỗ trợ gửi email, tin nhắn cho ứng viên có thơng tin lịch thi vấn) Quản lý chi tiết linh hoạt thi Quản lý chi tiết kết thi, vấn ứng viên 83 Quản lý danh sách ứng viên theo tiêu chí: Khơng đủ tiêu chuẩn, đủ tiêu chuẩn, làm thi đạt, làm thi không đạt, vấn qua, vấn không qua, thử việc, chuyển thành nhân viên chuyển hồ sơ tuyển dụng sang hồ sơ nhân viên cho ứng viên đạt yêu cầu 4.2.3 Bổ sung thi trắc nghiệm vào quy trình tuyển dụng Sơ đồ 4.1 Đề xuất quy trình tuyển dụng PVcomBank 84 (Nguồn: tác giả xây dựng) Đối với ứng viên chưa có kinh nghiệm lĩnh vực tuyển dụng Ngân hàng nên bổ sung thêm vào phần thi tuyển thi trắc nghiệm nội dung: trắc nghiệm kiến thức khả năng, trung thực, thái độ nghiêm túc Bài thi trắc nghiệm nên thực máy tính Việc bổ sung hình thức thi trắc nghiệm làm tăng chi phí tuyển dụngcủa ngân hàng lại đánh giá ứng cử viên nhiều khía cạnh, ảnh hưởng đến định tuyển dụng kết thực công việc tương lai Từ đó, thấy biện pháp làm tăng hiệu mặt lâu dài Những vị trí cơng việc khác có u cầu trình độ, phẩm chất, cá tính khác người thực nên cần thực trắc nghiệm tâm lý trắc nghiệm cá tính ứng cử viên để dễ dàng phân loại, xếp, tuyển chọn, bố trí cơng việc hay thun chuyển nhân viên Tác dụng hình thức trắc nghiệm tâm lý đánh giá phẩm chất tâm lý, đặc điểm nhân cách, sở thích ứng cử viên, từ giúp cho nhà quản trị nhân lực biết ứng cử viên người hướng nội hay hướng ngoại hòa đồng thích nghi với tập thể hay không đưa định xếp nhân cho phù hợp với sách nhân ngân hàng Trắc nghiệm cá tính giúp cho nhà tuyển dụng tìm hiểu rõ cá tính ứng cử viên từ đánh giá phù hợp ứng cử viên phù hợp với cơng việc 4.2.4 Phân định rõ trách nhiệm cấp Mục đích phương pháp Giúp cá nhân đơn vị hiểu trách nhiệm mình, qua thực tốt hoạt động tuyển dụng 85 Giúp hoạt động tuyển dụng thông suốt, thống tránh chồng chéo trách nhiệm bên Nội dung phương pháp PVcomBank cần xây dựng phân định rõ trách nhiệm cấp Cụ thể sau: a Quản lý cấp cao: Phê duyệt nhu cầu tuyển dụng Công ty Cân nhắc, xem xét, định thực tuyển dungg̣ Phân định trách nhiệm phòng ban thực cơng tác tuyển dụng Ký kết hợp đồng lao động,… b Quản lý trực tiếp (bộ phận có nhu cầu tuyển dụng) Phải lập kế hoạch nhân đơn vị cho năm Kế hoạch phải gửi cho phận phụ trách nguồn nhân lực vào đầu tháng 11 hàng năm Khi có nhu cầu đột xuất nhân (khơng có kế hoạch năm), đơn vị phải tự cân đối lại nhân đơn vị Nếu khơng tự cân đối lập tờ trình yêu cầu bổ sung nhân gửi phòng nguồn nhân lực phải có giải trình cụ thể Hợp tác trực tiếp tham gia số vòng sàng lọc ứng viên Tiếp nhận, quản lý nhân viên thử việc tiếp nhận, sử dụng nhân viên thức c Bộ phận chuyên trách QTNNL Lập chiến lược phát triển nguồn nhân lực theo thời kỳ phát triển tổ chức Chiến lược phải sở chiến lược phát triển kinh doanh tổ chức, phải nêu lên biện pháp thực để phát triển đáp ứng nguồn nhân lực cho trình phát triển tổ chức 86 Tổng hợp xác lập nhu cầu tuyển dụng nhân lực phòng (ban) ngân hàng; Xây dựng kế hoạch tuyển dụng nhân lực; Lên kế hoạch, quy trình tuyển dụng cụ thể: Thời gian, địa điểm, nguồn tuyển dụng, phương pháp tuyển dụng,… Triển khai thực công tác tuyển dụng theo kế hoạch tuyển dụng phê duyệt; Gửi danh sách ứng viên trúng tuyển trình Giám Đốc phê duyệt Thực thủ tục tiếp nhận nhân viên (soạn thảo hợp đồng lao động, ) Phải có phối hợp phận làm hoạt động tuyển dụng phận khác, nhân viên công ty 4.2.5 Thực giải pháp rút ngắn thời gian tuyển dụng Mục đích giải pháp Giúp tổ chức thực hoạt động tuyển dụng hoàn thiện Đảm bảo giữ chân người lao động có tài, phù hợp với tổ chức Giảm bớt chi phí cho hoạt động tuyển dụng lại ứng viên làm việc cho tổ chức khác Nội dung giải pháp Trong quy chế tuyển dụng, tổ chức cần bổ sung thêm thời hạn tuyển dụng nhóm chức danh Ví dụ: tuyển nhân viên: 20 ngày, cán quản lý cấp phòng: 25 ngày… Bổ sung thêm nhân cho hoạt động tuyển dụng, huy động nhân viên nhân chi nhánh sử dụng thực tập viên phụ giúp Giảm bớt gánh nặng công việc cho nhân viên phụ trách tuyển dụng Cụ thểm cần ban hành đầy đủ biểu mẫu huy động nguồn lực xây dựng Ngân hàng đề thi cho nhóm chức danh cơng việc 87 Nâng cao trình độ, kinh nghiệm nhân viên tuyển dụng 4.2.6 Một số giải pháp khác 4.2.6.1 Tăng cường việc áp dụng phương pháp liên kết với sở đào tạo Mục đích giải pháp Giúp chiêu mộ thêm ứng viên có khả năng, nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Giúp hình ảnh PVcomBank biết đến nhiều Tăng cường hoạt động xã hội, nâng cao ý thức trách nhiệm xã hội tổ chức Nâng cao khả truyền thông tuyển dụng Nhân viên phụ trách tuyển dụng thường xuyên giữ liên lạc với sở đào tạo, đặc biệt trường đại học có vị cao Thường xuyên đăng tuyển sinh viên thực tập Đây vừa thời gian rèn luyện cho sinh viên, vừa thời gian đánh giá xác khả ứng viên Hơn sử dụng thực tập viên người giúp việc, giảm bớt gánh nặng cho người lao động phòng Có thể mở lớp đào tạo, tập huấn cho sinh viên tài nhà trường lựa chọn 4.2.6.2 Thực hoạt động nâng cao hiệu truyền thông tuyển dụng Mục đích giải pháp Giúp nâng cao tính truyền thơng, vị quảng bá hình ảnh cho PVcomBank Giúp việc tuyển mộ, tuyển chọn dễ dàng vị nâng cáo dễ dàng thu hút người lao động có tài Giúp tổ chức nhiều người biết hơn, điều đặc biệt quan trọng tổ chức cung ứng dịch vụ PVcomBank 88 Nội dung giải pháp Mở rộng thêm việc sử dụng phương pháp tuyển mộ khác như: báo, đài phát thanh, trang web tuyển dụng… Tăng cường công tác quảng cao hình ảnh cho tổ chức đăng thơng báo tuyển dụng Thực phóng hoạt động tuyển dụng Ngân hàng nói riêng hoạt động Ngân hàng nói chung Trong q trình thi tuyển cần dành thêm thời gian để hỏi câu hỏi tổ chức, văn hóa tổ chức Cơng ty thiết kế baroll treo sàn giao dịch việc làm, hội chợ để quảng bá hình ảnh tên tuổi cơng ty, đồng thời thu hút ứng viên cho công ty Nâng cao tính chun nghiệp cách thức đón tiếp, trả lời thư, email, hẹn lịch nhân viên tuyển dụng Đặc biệt, nay, ngân hàng chưa đồng hình thức cám ơn ứng viên dự tuyển Thông thường, có ứng viên lọt tiếp vào vòng sau trúng tuyển gửi thư mời thơng báo trúng tuyển Vì vậy, PVcomBank áp dụng thêm việc gửi thư cám ơn đến ứng viên không trúng tuyển, điều hình thức thơng báo tri ân đến họ 4.2.6.3 Nâng cao trình độ cho cán phòng nhân Phòng nhân có vai trò quan trọng việc tư vấn cho ban lãnh đạo ngân hàng cơng tác tuyển dụng, đào tạo, bố trí sử dụng nhân viên, đề bạt, thuyên chuyển, xây dựng kế hoạch nguồn nhân lực, đánh giá thực công việc, kế hoạch tuyển dụng, xây dựng bầu khơng khí tâm lý làm việc với nhiệm vụ cán phòng nhân phải có trình độ chun mơn nghiệp vụ cao,vững vàng cơng việc hồn thành tốt nhiệm vụ, vai trò trách nhiệm 89 Các cán nhân phải người đào tạo chuyên ngành quản trị nhân lực trường Đại học quy, đào tạo nghiệp vụ khóa học có liên quan đến quản trị nhân sự, tốt nghiệp trình độ vào loại trở lên, ngồi họ cần có kiến thức trình độ ngoại ngữ để cập nhật thách thức, hoạt động quản trị nhân cơng ty nước ngồi để học hỏi áp dụng cách hợp lý vào hoạt động nhân công ty Do vậy,đòi hỏi cán nhân phải không ngừng học tập, bồi dưỡng kiến thức nhằm thực tốt nhiệm vụ,trách nhiệm giao thông qua việc tham gia vào lớp học bồi dưỡng nghiệp vụ trường Đại học mở 4.2.6.4 Tổ chức đánh giá rút kinh nghiệm sau đợt tuyển dụng Việc tổ chức đánh giá, rút kinh nghiệm vô quan trọng công tác tuyển dụng., thể tính chuyên nghiệp đưa biện pháp khắc phục để hồn thiện cơng tác tuyển dụng đợt tuyển dụng sau 90 KẾT LUẬN Thực tiễn cho thấy, tồn tại, phát triển tổ chức, nhiều điều kiện chủ yếu phụ thuộc vào người hay nguồn nhân lực tổ chức Để có nguồn nhân lực khơng cách khác tổ chức phải tiến hành tuyển dụng lao động quản lý sử dụng nguồn nhân lực Vậy tuyển dụng có vị trí vơ quan trọng tổ chức cơng tác sử dụng có hiệu nguồn nhân lực Tuyển dụng tiền đề cho hoạt động khác quản lý nguồn nhân lực, nhân tố quan trọng định đến việc sử dụng có hiệu nguồn nhân lực Tuyển dụng có vai trò quan trọng tổ chức Một tổ chức thực thành công đợt tuyển dụng nâng cao uy tín, nâng cao vị cạnh tranh, đưa tổ chức phát triển lên Tuyển dụng thành công đảm bảo cho tổ chức có đội ngũ lao động phù hợp, tạo sức mạnh giúp tổ chức vượt qua khó khăn thử thách q trình hoạt động Ngược lại, tuyển dụng không thành công làm cho tổ chức không đạt kế hoạch, mục tiêu đặt kế hoạch lao động khơng đảm bảo Tuyển dụng không thành công làm cho tổ chức tốn nhiều chi phí giảm hiệu hoạt động khác đánh giá thực công việc, thù lao đãi ngộ Một yêu cầu tuyển dụng tuyển người có chun mơn phù hợp, làm việc đạt tới suất cao, hiệu suất công tác tốt, đáp ứng yêu cầu công việc Tuyển dụng không phù hợp với thực tiễn khoa học người lao động tuyển không đáp ứng yêu cầu công việc, chất lượng tuyển dụng không cao Như vậy, tổ chức khơng có đội ngũ lao động phù hợp, việc sử dụng lao động không phù hợp khơng có hiệu tác động mạnh đến hoạt động tổ chức 91 Tuyển người lao động đáp ứng đầy đủ công việc, tạo điều kiện cho tổ chức đào tạo người lao động trở thành thợ đa kỹ năng, tiếp nhận công nghệ làm việc hiệu Đảm bảo ổn định tổ chức, nhu cầu lao động xuất hiện, tổ chức tuyển từ nguồn lao động bên tổ chức, giảm thiểu trường hợp bị động tuyển dụng Tuyển dụng hoạt động quan trọng tổ chức Tuyển dụng mà đánh giá xác trình độ chun môn người lao động tiết kiệm chi phí đào tạo Trong q trình tuyển dụng, tổ chức phải vấn chuyên môn tham quan thử việc để từ đánh giá trình độ chun mơn người lao động ứng với vị trí cơng việc Người lao động tuyển dụng có trình độ chun môn phù hợp thực công việc tạo suất lao động, hiệu công việc Họ dễ dàng nâng cao hiệu công việc mà khơng cần đào tạo thêm Đó cách thức để tổ chức sử dụng có hiệu nguồn nhân lực, tiết kiệm chi phí, thời gian đào tạo Hơn nữa, qua trình tuyển dụng, người lao động bố trí làm với cơng việc u thích, khả động lực to lớn khích lệ tinh thần làm việc hăng say, tận tâm với công việc, đưa đến kết làm việc cao Trong chương 1, luận văn trình bày khái quát, tổng hợp khung lý thuyết tuyển dụng nguồn nhân lực, nghiên cứu số kinh nghiệm, đề tài nghiên cứu khoa học tuyển dụng nguồn nhân lực nhằm rút học kinh nghiệm áp dụng trình tuyển dụng nguồn nhân lực PVcomBank Chương 2, trình bày phương pháp nghiên cứu luận văn như: quy trình nghiên cứu, nghiên cứu định tính, nghiên cứu định lượng, lựa chọn đo phương pháp xử lý thơng tin từ vận dụng vào phân tích hoạt động tuyển dụng nhân lực PVcomBank 92 Chương 3, Luận văn tiến hành nghiên cứu phân tích thực trạng tuyển dụng nguồn nhân lực PVcomBank, đồng thời mặt hạn chế tìm nguyên nhân cách thức tổ chức, vận hành tuyển dụng nguồn nhân lực PVcomBank Căn thực trạng ra, chương 4, học viên đưa giải pháp nhằm giải hạn chế sở phù hợp với định hướng phát triển định hướng tuyển dụng nhân lực ngân hàng Do giới hạn thời gian phạm vi nghiên cứu, nên chắn luận văn tránh khỏi khiếm khuyết thiếu sót cần nghiên cứu, bổ sung tiếp tục hồn thiện Rất mong nhận đóng ý kiến thầy cô, nhà khoa học để luận văn hồn thiện Ngồi luận văn chưa nghiên cứu sâu vấn đề gắn bó, trung thành nhân viên với ngân hàng PVcombank, hàng số lượng tuyển dụng vào làm việc lại PVcomBank lớn số lượng nhân viên chia tay với PVcomBank không nhỏ, dẫn đến việc tuyển dụng chưa đạt hiệu mong muốn Đây hướng nghiên cứu gợi mở cho tác giả sau mong muốn nghiên cứu lĩnh vực tuyển dụng nguồn nhân lực ngân hàng PVcomBank TÀI LIỆU THAM KHẢO A Tiếng Việt Bussiness edge, 2007, Tuyển dụng người NXB Trẻ 93 Brian Tracy, (2013), Bí tuyển dụng đãi ngộ người tài, NXB First News & NXB Tổng hợp TP HCM Bộ Luật Lao động, 2012, NXB Lao động Trần Kim Dung, 2009, Quản trị Nguồn Nhân lực TP Hồ Chí Minh: NXB Tổng hợp TP Hồ Chí Minh Lê Thanh Hà, 2012 Giáo trình Quản trị Nhân lực Tập I Hà Nội: NXB Lao động - Xã hội Lê Trung Hiếu, 2015, “Tuyển dụng nhân lực ngân hàng TMCP Bưu điện Liên Việt”, Luận văn Thạc sĩ, Trường Đại học Kinh tế - Đại học Quốc gia Hà Nội John M Ivancevich, (2010), Quản trị nhân lực NXB Thành phố Hồ Chí Minh Nguyễn Thị Hương Linh, 2013, “Hồn thiện cơng tác tuyển dụng nhân lực Trung tâm thông tin di động KV I - Thông tin di động (VMS MOBIFONE)”, Luận văn Thạc sĩ, Trường Đại học Kinh tế Quốc dân Đinh Thị Mai Phương, 2014, “Nâng cao chất lượng tuyển dụng nguồn nhân lực công ty thủ lợi Liễn Sơn”, Luận văn Thạc sĩ, Trường Đại 13 học Kinh tế - Đại học Quốc gia Hà Nội PVcomBank, Báo cáo thường niên, 2014 - 2016 PVcomBank, Báo cáo thống kê lao động, 2014 – 2016 PVcomBank, Quy chế tuyển dụng, 2015 Nguyễn Ngọc Quân & Nguyễn Vân Điềm, 2012, Giáo trình Quản trị 14 Nhân lực 2, Hà Nội: NXB Đại học Kinh tế Quốc Dân Nguyễn Thị Thảo, 2011, Hồn thiện cơng tác tuyển dụng nhân lực 10 11 12 Ngân hàng thương mại cổ phần Việt Nam Thịnh vượng Luận văn Thạc 15 sĩ Trường Đại học Kinh tế Quốc dân Nguyễn Hữu Thân, 2008, Quản trị Nhân Hà Nội: NXB Lao động - 16 Xã hội Phan Thị Hà Thơ, 2015, “Tuyển dụng nhân lực ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam – Chi nhánh Hà Tĩnh”, Luận văn Thạc sĩ, Trường Đại học Kinh tế - Đại học Quốc gia Hà Nội B Tiếng Anh 94 17 George Bohlander & Scott Snell, 2003, Managing Human Resources, 18 Thomson, United States Ronald R Sím, 2007, Human resource management, United states of America C Website Website: http://www.pvcombank.com.vn/so-do-to-chuc.html [Ngày truy 19 cập: 19 tháng năm 2018] Website: http://www.agr.org.uk/[Ngày truy cập: 19 tháng năm 2018] Website:https://ub.com.vn/forums/thi-tuyen-lam-viec-tai-nh-acb.287/ 20 21 [Ngày truy cập: 25 tháng năm 2018] 22 Website:https://ub.com.vn/forums/thi-tuyen-lam-viec-tai-nh- 23 vpbank.471/ [Ngày truy cập: 25 tháng năm 2018] Website:https://ub.com.vn/forums/thi-tuyen-lam-viec-tai-nhtechcombank.290/ [Ngày truy cập: 25 tháng năm 2018] PHIẾU Họ KHẢO SÁT TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TẠI PVCOMBANK tên người trả lời: …………………………………………… (có thể ghi khơng ghi) I STT Phần dành cho cán nhân sự/cán quản lý Các nhận định Các bước tuyển chọn áp dụng PVcomBank phù hợp, đảm bảo sàng lọc ứng viên 95 Hoàn toàn đồng ý Đồng ý Bình thường Khơng đồng ý Rất khơng đồng ý (5) (4) (3) (2) (1) 10 II STT PVcomBank đảm bảo tính cơng bằng, tạo hội với tất ứng viên Đánh giá sau thử việc PVcomBank đảm bảo sàng lọc cuối ứng viên Phương pháp tuyển mộ mà PVcomBank áp dụng đảm bảo thu hút đủ số lượng ứng viên Trong trình triển khai hoạt động tuyển dụng, phận thực tốt trách nhiệm Khơng có chồng chéo thực trình tuyển dụng PVcomBank Việc lựa chọn thành viên tham gia ban tuyển dụng tuyển dụng phù hợp với yêu cầu công việc Các cấp quản lý, chuyên trách nhân đảm bảo giám sát chặt chẽ định kịp thời Thời gian tuyển dụng trung bình cho chức danh cơng việc nhanh chóng, kịp thời Các ứng viên sau trúng tuyển đáp ứng yêu cầu công việc Hoàn toàn đồng ý Đồng ý Bình thường Khơng đồng ý Rất khơng đồng ý (5) (4) (3) (2) (1) Phần dành cho ứng viên Các nhận định Thông tin tuyển dụng nhân lực PVcomBank cập nhật thường xuyên Thông tin tuyển dụng PVcomBank trình bày rõ ràng dễ hiểu Anh/chị biết thông tin tuyển dụng PVcomBank thông qua trang web nội Anh/chị biết thông tin tuyển dụng PVcomBank thông qua phương tiện thông tin đại chúng (báo, đài, trang chuyên biệt tuyển dụng) Khi anh/chị tham gia ứng tuyển, cán làm cơng tác tuyển dụng ln có thái độ lịch sự, nhã nhặn với anh/chị Khi anh/chị tham gia ứng tuyển, anh/chị cảm thấy đối xử công bằng, đảm bảo hội với tất ứng viên 96 10 Nhận định chung, anh chị hài lòng (cơng bằng, chun nghiệp, thái độ) với cách thực tuyển dụng nhân lực PVcomBank Thông qua trình tuyển dụng, anh/chị cảm thấy hiểu có thiện cảm PVcomBank Theo anh/chị, cách sàng lọc ứng viên PVcomBank phù hợp với vị trí mà anh/chị ứng tuyển Thực tế làm việc PVcomBank phù hợp với anh/chị cung cấp thơng báo tuyển dụng q trình tuyển dụng Chân thành cảm ơn anh/chị! Nguyễn Đình Linh - Điện thoại: 0937862678 Email: Ndlinh22@gmail.com 97 ... mại cổ phần Đại Chúng Việt Nam 1.2 Cơ sở lý luận tuyển dụng nguồn nhân lực doanh nghiệp 1.2.1 Một số khái niệm liên quan đến tuyển dụng nguồn nhân lực 1.2.1.1 Nhân lực Nhân lực hiểu nguồn lực. .. văn Chương 3: Thực trạng tuyển dụng nguồn nhân lực Ngân hàng Đại Chúng Việt Nam Chương : Giải pháp hồn thiện cơng tác tuyển dụng nguồn nhân lực Ngân hàng Đại Chúng Việt Nam 12 CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN... việc ngân hàng sau tuyển dụng tăng lên Điều cho thấy áp lực ngân hàng hoạt động kinh doanh nói chung tuyển dụng nguồn nhân lực nói riêng 1.1.2 Nghiên cứu Việt Nam Tại Việt Nam, tuyển dụng nguồn nhân