Tìm hiểu, phân tích đánh giá tình trạng thương mại điện tử của Shoppe

Bài tập mẫu về đề tài: Tìm hiểu, phân tích đánh giá tình trạng thương mại điện tử của Shoppe. Được trình bày ngắn gọn, xúc tích, dễ hiểu và đầy đủ. Nhận được đánh giá tốt trong thang điểm của giảng viên khi thuyết trình hoặc làm bài tập báo cáo. Phù hợp với các bạn sinh viên sử dụng trong học tập cũng như nhân viên cần thuyết trình hoặc hỗ trợ giảng dạy.

Mục lục: I Giới thiệu Shopee Shopee tảng thương mại điện tử có trụ sở Singapore thuộc Sea Group (trước gọi Garena ), thành lập vào năm 2009 Forrest Li Shopee lần mắt Singapore vào năm 2015, kể từ mở rộng phạm vi sang Malaysia , Thái Lan , Đài Loan , Indonesia , Việt Nam Philippines Nó phục vụ người dùng Đông Nam Á Đài Loan để mua bán sản phẩm trực tuyến Vào năm 2015, Shopee mắt Singapore thị trường di động, nơi người dùng duyệt, mua sắm bán hàng di chuyển Được tích hợp với hỗ trợ hậu cần toán, tảng asset-light nhằm mục đích giúp mua sắm trực tuyến dễ dàng an toàn cho người bán người mua Ngay sau đó, Shopee mắt trang web để cạnh tranh với trang web thương mại điện tử phát triển nhanh khác khu vực Lazada , Tokopedia AliExpress Để tạo khác biệt, Shopee cung cấp bảo mật mua sắm trực tuyến thông qua dịch vụ ký quỹ riêng có tên Shop Shopee đảm bảo, nơi họ giữ lại toán cho người bán người mua nhận đơn đặt hàng họ Tổ chức doanh nghiệp: Shopee lần bắt đầu với tư cách thị trường tiêu dùng người tiêu dùng (C2C) sau chuyển sang mơ hình lai C2C doanh nghiệp với người tiêu dùng (B2C) So với đối thủ cạnh tranh, Shopee khơng tính phí người bán / hoa hồng phí niêm yết Nó hoạt động thị trường asset-light Shopee khơng nắm giữ hàng tồn kho kho bãi phụ thuộc vào bên thứ ba cho khả hậu cần Shopee hợp tác với nhà cung cấp dịch vụ chuyển phát nhanh thị trường để cung cấp hỗ trợ hậu cần cho người dùng II.Quy trình triển khai thương mại điện tử Nhìn chung,có 10 bước quy trình triển khai TMĐT doanh nghiệp shopee: • • • • • • • • • • Xác định mô hình loại hình cc dịch vụ Đưa quy định chung Quy trình giao dịch Quy trình tốn Đảm bảo an tồn giao dịch Đảm bảo bảo mật thơng tin khách hàng Quyền lợi người tiêu dùng Quản lý thông tin xấu Điều khoản áp dụng Điều khoản cam kết Xác định mơ hình Loại hình cung cấp dịch vụ • Đặt hàng trực tuyến giao tận nơi; • Voucher giảm giá Sàn giao dịch Thương mại điện tử (TMĐT) shopee.vn Công ty TNHH Shopee (“Công ty”, “Shopee”) thực hoạt động vận hành Thành viên sàn thương nhân, tổ chức, cá nhân có hoạt động thương mại hợp pháp Shopee thức cơng nhận phép sử dụng dịch vụ Sàn giao dịch TMĐT Shopee bên liên quan cung cấp Nguyên tắc áp dụng cho thành viên đăng ký sử dụng, tạo lập gian hàng giới thiệu và/hoặc mua bán sản phẩm, cung cấp dịch vụ hay khuyến mại hàng hóa thực Sàn giao dịch TMĐT shopee.vn Thương nhân, tổ chức, cá nhân tham gia giao dịch Sàn giao dịch TMĐT Shopee tự thỏa thuận sở tôn trọng quyền lợi ích hợp pháp bên tham gia hoạt động mua bán sản phẩm, dịch vụ không trái với qui định pháp luật Sản phẩm, dịch vụ tham gia giao dịch Sàn giao dịch TMĐT Shopee phải đáp ứng đầy đủ quy định pháp luật có liên quan, khơng thuộc trường hợp cấm kinh doanh, cấm quảng cáo theo quy định pháp luật Hoạt động mua bán hàng hóa qua Sàn giao dịch TMĐT Shopee phải thực công khai, minh bạch, đảm bảo quyền lợi người tiêu dùng Tất nội dung Quy định phải tuân thủ theo hệ thống pháp luật hành Việt Nam Thành viên tham gia vào Sàn giao dịch TMĐT Shopee phải tự tìm hiểu trách nhiệm pháp lý luật pháp hành Việt Nam cam kết thực nội dung Quy chế Sàn giao dịch TMĐT Shopee Quy định chung Tên Miền Sàn Giao dịch Thương mại Điện tử: Sàn giao dịch TMĐT shopee.vn Công ty TNHH Shopee phát triển với tên miền Sàn giao dịch là: www.shopee.vn (sau gọi tắt là: “Sàn giao dịch TMĐT Shopee”) Định nghĩa chung: Người Bán: thương nhân, tổ chức, cá nhân có nhu cầu sử dụng dịch vụ Shopee bao gồm: tạo lập gian hàng, đăng tin giới thiệu sản phẩm/dịch vụ, khuyến mại sản phẩm/dịch vụ Người Mua: thương nhân, tổ chức, cá nhân có nhu cầu tìm hiểu thơng tin sản phẩm/dịch vụ đăng bán Shopee Người Mua bắt buộc đăng ký tài khoản để tham gia giao dịch mua bán Thành viên: bao gồm Người Bán Người Mua Thành viên tham gia giao dịch Sàn giao dịch Shopee thương nhân, tổ chức, cá nhân có nhu cầu mua bán sản phẩm, dịch vụ website Thành viên đăng ký kê khai ban đầu thông tin cá nhân có liên quan, Ban quản lý sàn TMĐT Shopee thức cơng nhận phép sử dụng dịch vụ Sàn giao dịch TMĐT Shopee - Khi đăng ký thành viên Shopee, thành viên hiểu rằng: Thành viên tạo tài khoản cá nhân để sử dụng Thành viên mua sản phẩm, dịch vụ theo giá quy chuẩn theo cam kết công bố sàn Voucher: Vouchers có hình thức phát hành: Voucher Mã Code Các Vouchers mà thành viên nhận sử dụng giao dịch Shopee xác định Đối với Voucher Mã Code, thành viên nhận Mã Code thông qua SMS và/hoặc website Để sử dụng Mã Code, thành viên nhập Mã Code trình giao dịch để hưởng ưu đãi Nội dung Quy chế tuân thủ theo quy định hành Việt Nam Thành viên tham gia vào Sàn giao dịch TMĐT Shopee phải tự tìm hiểu trách nhiệm pháp lý luật pháp hành Việt Nam cam kết thực nội dung Quy chế Sàn giao dịch Shopee Quy trình giao dịch Quy trình dành cho Người Mua Khi có nhu cầu mua hàng Shopee, Người Mua cần thực bước sau đây: • Đăng nhập tài khoản Shopee; • Tìm kiếm, tham khảo thơng tin sản phẩm, dịch vụ, khuyến mại Người Bán mà Người Mua quan tâm • Tham khảo thơng tin giá sách hỗ trợ bên bán sản phẩm, dịch vụ mà Người Mua có nhu cầu mua (có thể tham khảo mặt hàng tương tự Người Bán khác website Shopee để đưa định mua sản phẩm, dịch vụ đó); • Dựa thông tin tham khảo từ Người Bán sản phẩm, dịch vụ Người Mua liên hệ với chủ gian hàng qua thông tin liên hệ gian hàng để hỏi thêm thông tin sản phẩm, dịch vụ tiếp xúc trực tiếp để xem mua sản phẩm, dịch vụ; • Người Mua đưa định đặt hàng trực tuyến cách click vào “Đặt hàng”; • Người Mua lựa chọn cách thức giao dịch theo sách gian hàng đặt ra; • Đơn hàng Người Mua chuyển thông tin đến Người Bán Tùy vào thỏa thuận Người Mua Người Bán mà Shopee hỗ trợ q trình vận chuyển hàng hóa tốn đảm bảo hai bên tự giao dịch với nhau; • Người Mua nhận sản phẩm, dịch vụ; • Người Mua thắc mắc, khiếu nại Người Bán (nếu có) qua tổng đài hỗ trợ Shopee Quy trình dành cho Người Bán • Đăng ký tài khoản Shopee; • Shopee xác nhận kích hoạt tài khoản; • Sau đăng nhập, Người Bán tiến hành đăng tải thông tin bán hàng: + + Chuẩn bị tin chữ hình ảnh; Các tin cần đăng phải chia thành phần thông tin sản phẩm hình ảnh sản phẩm + Các nội dung chữ bị giới hạn 3000 ký tự cho phần mô tả sản phẩm, khơng có quy định định dạng chữ Shopee tự động điều chỉnh phông chữ cho đồng + Các nội dung hình ảnh định dạng theo dạng ảnh jpg, bmp, png Số lượng ảnh tối đa cho lần đăng tin ảnh • Đưa nội dung lên Sàn giao dịch TMĐT Shopee; • Shopee kiểm duyệt thơng tin sản phẩm, dịch vụ Người Bán đưa lên Sàn giao dịch TMĐT Shopee Chính sách giao nhận vận chuyển • Sau nhận đơn hàng từ Người Mua, Shopee chuyển thơng tin đơn hàng đến Người Bán xác nhận hình thức giao dịch • Nếu Người Mua đặt đơn hàng "Thanh toán trước qua thẻ tín dụng", Người Bán tự xếp vận chuyển hàng hóa đến địa mà Người Mua đăng ký mà không sử dụng dịch vụ vận chuyển Shopee hỗ trợ • Nếu hai bên đồng ý sử dụng dịch vụ vận chuyển Shopee, Shopee cử đơn vị vận chuyển tới chỗ Người Bán vận chuyển sản phẩm tới địa đăng ký Người Mua • Thời gian giao hàng bắt đầu tính từ lúc đơn hàng Người Bán giao cho đơn vị vận chuyển thành công tới đơn vị vận chuyển liên hệ lần với Người Mua để giao hàng Thời gian giao hàng 10 Đây thông tin mà Shopee cần thành viên cung cấp bắt buộc đăng ký sử dụng dịch vụ để Shopee liên hệ xác nhận khách hàng đăng ký sử dụng dịch vụ Sàn giao dịch nhằm đảm bảo quyền lợi cho cho người tiêu dùng Các thành viên tự chịu trách nhiệm bảo mật lưu giữ hoạt động sử dụng dịch vụ tên đăng ký, số điện thoại đăng ký, mật hộp thư điện tử Ngồi ra, thành viên có trách nhiệm thơng báo kịp thời cho Sàn giao dịch TMĐT Shopee hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật, lưu giữ tên đăng ký mật bên thứ ba để có biện pháp giải phù hợp Phạm vi sử dụng thông tin Sàn giao dịch TMĐT Shopee sử dụng thông tin thành viên cung cấp để: • Cung cấp dịch vụ đến Thành viên; • Gửi thơng báo hoạt động trao đổi thông tin thành viên Sàn giao dịch TMĐT Shopee; • Ngăn ngừa hoạt động phá hủy, chiếm đoạt tài khoản người dùng thành viên hoạt động giả mạo Thành viên; • Liên lạc giải với thành viên trường hợp đặc biệt • Khơng sử dụng thơng tin cá nhân thành viên ngồi mục đích xác nhận liên hệ có liên quan đến giao dịch Shopee • Trong trường hợp có yêu cầu bên có thẩm quyền quan tư pháp bao gồm: Viện kiểm sát, tòa án, quan cơng an điều tra Tổ chức thẻ Visa/Mastercard liên quan đến hành vi vi phạm pháp luật gian lận thẻ tín dụng khách hàng, sàn giao dịch TMĐT Shopee có trách nhiệm hợp tác cung cấp thơng tin cá nhân thành viên Ngồi ra, khơng có quyền xâm phạm vào thông tin cá nhân thành viên Thời gian lưu trữ thông tin Dữ liệu cá nhân Thành viên lưu trữ có yêu cầu hủy bỏ tự thành viên đăng nhập thực hủy bỏ Còn lại trường hợp thông tin cá nhân thành viên bảo mật máy chủ Shopee 16 Địa đơn vị thu thập quản lý thông tin, bao gồm cách thức liên lạc để người tiêu dùng hỏi hoạt động thu thập, xử lý thông tin liên quan đến cá nhân CƠNG TY TNHH SHOPEE Địa chỉ: Tầng 29, Tòa nhà trung tâm Lotte Hà Nội, 54 Liễu Giai, phường Cống Vị, Quận Ba Đình, Hà Nội Điện thoại: 19001221 Email: support@shopee.vn Phương thức công cụ để người tiêu dùng tiếp cận chỉnh sửa liệu cá nhân hệ thống thương mại điện tử đơn vị thu thập thông tin + Thành viên có quyền tự kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hủy bỏ thơng tin cá nhân cách đăng nhập vào tài khoản chỉnh sửa thông tin cá nhân yêu cầu Shopee thực việc + Email tiếp nhận thông tin khiếu nại: support@shopee.vn Cam kết bảo mật thơng tin cá nhân • Thơng tin cá nhân thành viên Shopee Shopee cam kết bảo mật tuyệt đối theo sách bảo vệ thông tin cá nhân Shopee Việc thu thập sử dụng thông tin thành viên thực có đồng ý khách hàng trừ trường hợp pháp luật có quy định khác • Khơng sử dụng, khơng chuyển giao, cung cấp hay tiết lộ cho bên thứ thơng tin cá nhân thành viên khơng có cho phép đồng ý từ thành viên • Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker công dẫn đến mát liệu cá nhân thành viên, Shopee có trách nhiệm thơng báo vụ việc cho quan chức điều tra xử lý kịp thời thông báo cho thành viên biết • Bảo mật tuyệt đối thông tin giao dịch trực tuyến Thành viên bao gồm thơng tin hóa đơn kế tốn chứng từ số hóa khu vực liệu trung tâm an toàn cấp Shopee • Ban quản lý Shopee yêu cầu cá nhân đăng ký/mua hàng thành viên, phải cung cấp đầy đủ thơng tin cá nhân có liên quan như: Họ tên, địa liên lạc, email, điện thoại, số tài khoản, số thẻ toán…, chịu 17 trách nhiệm tính pháp lý thơng tin Ban quản lý Shopee không chịu trách nhiệm khơng giải khiếu nại có liên quan đến quyền lợi Thành viên xét thấy tất thơng tin cá nhân thành viên cung cấp đăng ký ban đầu khơng xác Cơ chế tiếp nhận giải khiếu nại khách hàng thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích phạm vi Khi phát thơng tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích phạm vi, người dùng có quyền gởi email khiếu nại đến support@shopee.vn với thông tin, chứng liên quan tới việc Công ty cam kết phản hồi vòng 24 tiếng để Người dùng thống phương án giải Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng Ban quản lý Sàn giao dịch TMĐT Shopee yêu cầu cá nhân đăng ký thành viên, phải cung cấp đầy đủ thơng tin cá nhân có liên quan như: Họ tên, địa liên lạc, email, điện thoại, số tài khoản, số thẻ toán … chịu trách nhiệm tính pháp lý thơng tin Ban quản lý Shopee không chịu trách nhiệm khơng giải khiếu nại có liên quan đến quyền lợi Người Mua xét thấy tất thông tin cá nhân Người Mua cung cấp đăng ký ban đầu khơng xác Người Mua có quyền gửi khiếu nại trực tiếp yêu cầu bồi thường đến Shopee trường hợp sản phẩm, dịch vụ Người Bán thực cung cấp không đảm bảo chất lượng thông tin công bố Sàn giao dịch TMĐT Shopee đảm bảo làm trọng tài yêu cầu bồi thường cho Người Mua từ Người Bán cung cấp sản phẩm, dịch vụ nhằm đảm bảo quyền lợi hợp pháp cho người tiêu dùng trường hợp phát sinh mâu thuẫn bên gây ảnh hưởng đến lợi ích người tiêu dùng Quản lý thông tin xấu Quy định thành viên: Thành viên tự chịu trách nhiệm bảo mật lưu giữ hoạt động sử dụng dịch vụ tên đăng ký, mật Thành viên có trách nhiệm thơng báo kịp thời cho Sàn giao dịch TMĐT Shopee hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật, lưu giữ tên đăng ký mật bên thứ ba để có biện pháp giải phù hợp Thành viên không sử dụng dịch vụ Sàn giao dịch TMĐT Shopee vào mục đích bất hợp pháp, khơng hợp lý, lừa đảo, đe doạ, thăm dò thông tin bất hợp pháp, phá hoại, tạo và/hoặc phát tán virus gây hư hại tới hệ thống, cấu hình, 18 truyền tải thơng tin Sàn giao dịch TMĐT Shopee hay sử dụng dịch vụ vào mục đích đầu cơ, lũng đoạn thị trường tạo đơn đặt hàng, chào hàng giả, kể phục vụ cho việc phán đoán nhu cầu thị trường Trong trường hợp vi phạm thành viên phải chịu trách nhiệm hành vi trước pháp luật Thành viên không thay đổi, chỉnh sửa, gán gép, chép, truyền bá, phân phối, cung cấp tạo công cụ tương tự dịch vụ Sàn giao dịch TMĐT Shopee cung cấp cho bên thứ ba không đồng ý Sàn giao dịch TMĐT Shopee Quy chế Phân định trách nhiệm Người Bán, Người Mua Shopee việc giải vấn đề phát sinh từ giao dịch thực website/ứng dụng Nếu có tranh chấp phát sinh Người dùng với bên giải sơ tự thoả thuận, thương lượng hoà giải Shopee hỗ trợ người xử lý khiếu nại cách cử nhân viên liên lạc, hoà giải, họ tập hợp chứng cụ thể xác thực việc bị vi phạm gửi đến cho Shopee Nếu vụ việc vượt thẩm quyền khả mình, Shopee đề nghị người bị vi phạm chuyển vụ việc cho quan chức có thẩm quyền Trong trường hợp này, Shopee hỗ trợ để bảo vệ tốt bên bị vi phạm Nếu có tranh chấp phát sinh liên quan đến việc sử dụng dịch vụ liên quan Người dùng với Shopee, Shopee giải vụ việc tuân thủ quy trình giải tranh chấp, khiếu nại công bố Website/Ứng dụng Điều khoản áp dụng Quy chế Sàn giao dịch TMĐT Shopee thức có hiệu lực thi hành kể từ ngày ký Quyết định ban hành kèm theo Quy chế Sàn giao dịch thương mại điện tử Shopee có quyền thay đổi Quy chế cách thông báo lên Sàn giao dịch thương mại điện tử Shopee và/hoặc website www.shopee.vn cho thành viên biết Quy chế sửa đổi có hiệu lực kể từ ngày Quyết định việc sửa đổi Quy chế có hiệu lực Việc thành viên tiếp tục sử dụng dịch vụ sau Quy chế sửa đổi công bố thực thi đồng nghĩa với việc thành viên chấp nhận Quy chế sửa đổi Quy chế hoạt động Shopee cập nhật bổ sung liên tục mà không cần thông báo trước Thành viên tham gia Shopee có trách nhiệm tuân theo quy chế hành giao dịch Sàn giao dịch TMĐT Shopee 19 10 Điều khoản cam kết Mọi thành viên đối tác/Người Bán hàng sử dụng Shopee làm giao dịch mua bán trực tuyến đồng nghĩa việc bên có liên quan chấp thuận tuân theo quy chế [1]Shopee tham gia cổng thương mại điện tử sao: Tính đến thời điểm tại, Shopee phát triển web,ứng dụng di động thông minh mạng xã hội (Facebook,Instagram) • Phát triển tảng web: Hiện có website Shopee phân phối.Tại Việt Nam có tên web là: Shopee.vn 20 • Phát triển tảng điện thoại thông minh Hiện shopee hỗ trợ cho tảng Android IOS Android: 21 Và IOS • Các mạng xã hội: Facebook: Có 14 triệu người theo dõi Instagram: 22 Có 135k người theo dõi 23 III Đánh giá mức độ trang web Trang web: shopee.vn • Nội dung: o Đầy đủ thông tin shopee, người dùng thấy tổng quan trang web thông tin sản phẩm, tin khuyến mãi, danh mục sản phẩm, hỗ trợ người dùng, giỏ hàng, hình thức tốn, tìm kiếm sản phẩm…… o Thông tin, sản phẩm bán chi tiết: màu sắc, phân loại, hình thức tốn minh bạch o Nội dung hỗ trợ người mua người bán chi tiết hợp lý 24 o o • Các thông tin khuyến mại liên tục cập nhật Người tiêu dùng kết nối tài khoản dễ dàng muốn mua hàng với shoppe(facebook instagram) Thương mại: o Mua bán hàng online o Khi có nhu cầu mua hàng Shopee, Người Mua cần thực bước sau đây: Đăng nhập tài khoản Shopee; Tìm kiếm, tham khảo thơng tin sản phẩm, dịch vụ, khuyến mại Người Bán mà Người Mua quan tâm Tham khảo thông tin giá sách hỗ trợ bên bán sản phẩm, dịch vụ mà Người Mua có nhu cầu mua (có thể tham khảo mặt hàng tương tự Người Bán khác website Shopee để đưa định mua sản phẩm, dịch vụ đó); Dựa thông tin tham khảo từ Người Bán sản phẩm, dịch vụ Người Mua liên hệ với chủ gian hàng qua thông tin liên hệ gian hàng để hỏi thêm thông tin sản phẩm, dịch vụ tiếp xúc trực tiếp để xem mua sản phẩm, dịch vụ; Người Mua đưa định đặt hàng trực tuyến cách click vào “Đặt hàng”; Người Mua lựa chọn cách thức giao dịch theo sách gian hàng đặt ra; Đơn hàng Người Mua chuyển thông tin đến Người Bán Tùy vào thỏa thuận Người Mua Người Bán mà 25 Shopee hỗ trợ trình vận chuyển hàng hóa tốn đảm bảo hai bên tự giao dịch với nhau; Người Mua nhận sản phẩm, dịch vụ Người Mua thắc mắc, khiếu nại Người Bán (nếu có) qua tổng đài hỗ trợ Shopee o Đối với người bán hàng Đăng ký tài khoản Shopee; Shopee xác nhận kích hoạt tài khoản; Sau đăng nhập, Người Bán tiến hành đăng tải thông tin bán hàng: + Chuẩn bị tin chữ hình ảnh; + Các tin cần đăng phải chia thành phần thơng tin sản phẩm hình ảnh sản phẩm + Các nội dung chữ bị giới hạn 3000 ký tự cho phần mô tả sản phẩm, khơng có quy định định dạng chữ Shopee tự động điều chỉnh phông chữ cho đồng + Các nội dung hình ảnh định dạng theo dạng ảnh jpg, bmp, png Số lượng ảnh tối đa cho lần đăng tin ảnh Đưa nội dung lên Sàn giao dịch TMĐT Shopee; Shopee kiểm duyệt thông tin sản phẩm, dịch vụ Người Bán đưa lên Sàn giao dịch TMĐT Shopee • Thẩm mỹ 26 o Màu sắc đẹp, cân đối làm bật lên sản phẩm mà o mang màu sắc thương hiệu cơng ty Bố cục khoa học, dễ nhìn, người dùng dễ tìm kiếm thơng tin sản phẩm tìm đến hỗ trợ cần thiết o Hình ảnh sản phẩm khơng q to nhìn bao quát o sản phẩm Thông tin quảng cáo, khuyến dễ nhìn 27 • o Sản phẩm chia theo danh mục khoa học dễ nhìn, dễ tìm o kiếm Chi tiết sản phẩm đầy đủ: hình ảnh, mẫu, màu sắc, giá,chất liệu… Giao tiếp o Trên shopee người tiêu dùng thông qua shopee để mua hàng trực tuyến shopee liên hệ với người bán,  Người Mua tìm hiểu thơng tin sản phẩm, dịch vụ đăng      tin; Người Mua đặt đơn hàng Shopee; Shopee xác nhận thông tin Người Mua chuyển tới Người Bán; Người Bán chuyển hàng thông qua Shopee; Người Mua nhận hàng toán cho Shopee; Sau hết thời gian khiếu nại đơn hàng Người Mua xác nhận khơng có khiếu nại, Shopee tốn tiền hàng cho o • Người Bán thơng qua Ví Shopee Ngồi người tiêu dùng thơng qua shopee liên hệ trực tiếp tới người bán hàng bên trao đổi mua hàng Cộng đồng 28 o Shopee liên kết với nhiều mạng xã hội như: facebook, intagram o giúp cho người dùng dễ dàng tạo tài khoản mua hang Shopee có fanpage facebook, intagram để quảng bá thương hiệu đăng tin tức mua hàng, khuyến mua hàng… • An tồn bảo mật o Ban quản lý sử dụng dịch vụ để bảo vệ thông tin nội dung mà Người Bán đăng sản phẩm Shopee Để đảm bảo giao dịch tiến hành thành công, hạn chế tối đa rủi ro phát sinh, Người bán phải cung cấp thông tin đầy đủ (tên, địa chỉ, số điện thoại, o email) gian hàng đăng bán sản phẩm Mọi thông tin giao dịch bảo mật, trừ trường hợp buộc phải cung cấp Cơ quan pháp luật yêu cầu 29 o Mọi giao dịch qua ngân hàng phía ngân hàng cam kết bảo mật giữ uy tín, ngân hàng mà shopee liên kết: Vietcombank, Viettinbank, BIDV, Agribank, Sacombank, Techcombank, ACB, VPbank, Ngân hàng Đông Á, Ngân hàng Eximbank, TPbank, o NCB(Ngân hàng Quốc Dân) Các thành viên công ty quản lý chặt chẽ thông qua tên đăng nhập với hệ thống chịu trách nhiệm trước hành động Tài liệu tham khảo [1] CTTNHH Shopee - Giám đốc PINE KYAW, Quy Trình Hoạt Động TMĐTcủa Shopee., 2019 30 ... thơng tin khuyến mại liên tục cập nhật Người tiêu dùng kết nối tài khoản dễ dàng muốn mua hàng với shoppe( facebook instagram) Thương mại: o Mua bán hàng online o Khi có nhu cầu mua hàng Shopee, Người