Bài tập mẫu về đề tài: Tìm hiểu thương mại điện tử Case study. Được trình bày ngắn gọn, xúc tích, dễ hiểu và đầy đủ. Nhận được đánh giá tốt trong thang điểm của giảng viên khi thuyết trình hoặc làm bài tập báo cáo. Phù hợp với các bạn sinh viên sử dụng trong học tập cũng như nhân viên cần thuyết trình hoặc hỗ trợ giảng dạy.
A Tìm hiểu Thương mại điện tử Mở rộng mạng lưới kinh doanh hay chuyển đổi mơ hình bán hàng qua mạng Kinh doanh bán lẻ tìm cách mở rộng thị trường để cung cấp sản phẩm đến người tiêu dùng cách hiệu thuận tiện Các doanh nghiệp kinh doanh bán lẻ cố gắng mở rộng mạng lưới hình thức truyền thống thơng qua việc thiết lập điểm kinh doanh mới, nhiên với lợi mình, thương mại điện tử đóng vai trò quan trọng hoạt động kinh doanh thời kinh tế số Tìm hiểu sâu ứng dụng thương mại điện tử lĩnh vực thú vị đầy thách thức, bạn phải bán hàng trực tuyến xây dựng hệ thống kinh doanh trực tuyến từ số khơng Đó điểm phải cân nhắc mở rộng mạng lưới kinh doanh với mơ hình bán hàng qua mạng Tuy nhiên mạo hiểm thực mơ hình bán hàng qua mạng mà khơng tìm hiểu lên kế hoạch thực dù bạn thiết lập hệ thống WordPress, Magento WooCommerce ta cần lưu ý số điểm thiết yếu trước thực kinh doanh theo mơ hình bán hàng qua mạng Để thiết lập hệ thống bán hàng qua mạng ta cần xác định yếu tố quan trọng sau: Chuẩn bị kế hoạch tài Cơ sở hạ tầng (Giỏ hàng giải pháp) Thiết lập cửa hàng giao dịch Chuẩn bị kế hoạch tài Kế hoạch tài khơng phải giải pháp phần mềm kế tốn, nhiên bạn cần phải có phần mềm tùy vào hình thức doanh nghiệp, mà ta cần xác định dòng tiền mua bán, trao đổi thực phải có hệ thống xử lý việc mua bán trao đổi tiền tệ Trước hết ta cần có tài khoản từ Ngân hàng Thương mại, loại tài khoản cho phép ta thực giao dịch thông qua thẻ tín dụng (credit cards), thẻ tín chấp (debit cards) trực tiếp qua Internet Thiết lập tài khoản doanh nghiệp Ngân hàng Thương mại thuận lợi loại hình thẻ Ngân hàng đa dạng để tích hợp với hệ thống thương mại điện tử doanh nghiệp Thông thường ta cần thiết lập tài khoản giao dịch điện tử thơng qua tổ chức tài Internet làm tài khoản trung gian, tổ chức chuyên xây dựng hệ thống quản lý tài tích hợp cho hầu hết doanh nghiệp trực tuyến Tất nhiên, cơng ty hay tổ chức tài thu khoản phí có điều khoản ràng buộc cần phải hiểu rõ trước đồng ý thiết lập tài khoản Ngoài ra, ta cần có phương pháp xử lý giao dịch tài thường gọi cổng tốn (payment gateway) Những dịch vụ thiết kế cho doanh nghiệp trực tuyến thực giao dịch tài Việc xử lý trao đổi tiền từ doanh nghiệp đến nhà cung cấp từ khách hàng tới tài khoản giao dịch doanh nghiệp thực dịch vụ tốn Sự tương thích cổng toán (payment gateway) hệ thống giao dịch doanh nghiệp quan trọng để đảm bảo mở rộng khả giao dịch khác nhau, tốt nên sử dụng cổng toán phổ biến để đảm bảo tính an tồn hiệu Một số cổng toán phổ biến PayPal, Google Checkout, Amazon payments, Ngân Lượng Câu hỏi thảo luận: Câu 1: Tài khoản Ngân hàng Thương mại hỗ trợ hình thức tốn áp dụng cho Website Thương mại Điện tử? Trả lời: Tài khoản ngân hàng hỗ trợ hình thức tốn áp dụng cho Website thương mại Điện tử là: - Thanh toán trực tuyến qua ngân hàng Online banking – iBank -eBank - Thanh toán điện tử qua ngân hàng: + Tiền điện tử số + Thẻ trả tiền trước + Thẻ tiêu dùng + Thẻ tín dụng + Thẻ thơng minh Câu 2: Tìm hiểu số tổ chức tài Internet Để thiết lập tài khoản giao dịch trực tuyến qua tổ chức tài cần u cầu gì? Trả lời: Một số tổ chức tài Internet nay: - Ngân hàng tổ chức tài trung gian tài chấp nhận tiền gửi định kênh tiền gửi vào hoạt động cho vay trực tiếp gián tiếp thông qua thị trường vốn Ngân hàng kết nối khách hàng có thâm hụt vốn khách hàng có thặng dư vốn - Các ngân hàng truyền thống trực tuyến ( gọi “ trực tiếp” cung cấp quyền truy cập trực tuyến vào tài khoản bạn khả chuyển tiền thực tác vụ khác vài cú nhấp chuột chạm hình điện thoại Cả hai tuân theo luật phát quy định giống nhau, với loại tài khoản trực tuyến đảm bảo Tập đoàn Bảo hiểm Tiền gửi Liên Bang ( FDIC), giống tài khoản giữ ngân hàng truyền thống Bảo mật tổng thể, với hai loại sử dụng biện pháp mã hóa để bảo vệ tiền danh tính bạn - Ưu điểm ngân hàng Internet : · Giá tốt hơn, phí thấp · Kinh nghiệm trực tuyến tốt - Nhược điểm : · Khơng có mối quan hệ cá nhân · Ít linh hoạt với giao dịch · Sự vắng mặt máy ATM họ · Thêm dịch vụ hạn chế - Để thiết lập tài khoản giao dịch trực tuyến qua tổ chức tài cần yêu cầu : - Dịch vụ Internet banking dịch vụ ngân hàng trực tuyến, ngân hàng điện tử ngân hàng - Thiết bị sử dụng cho dịch vụ điện thoại, laptop, máy tính bàn có kết nối Internet - Giao dịch ngân hàng thông qua dịch vụ Internet Banking bảo mật xác thực mã OTP hệ thống tạo gửi đến số điện thoại đăng ký khách hàng - Dịch vụ thực giao dịch ngân hàng : · Chuyển tiền hệ thống · Truy vấn tài khoản · Thanh tốn hóa đơn, toán thuê bao điện thoại trả sau, nạp tiền điện thoại trả trước, tạo gửi tiết kiệm,… - Cách đăng ký Internet Banking việc đăng ký sử dụng dịch vụ Internet Banking vô đơn giản, thủ tục lại nhanh chóng Khách hàng đăng ký sử dụng cách : · Đến trực tiếp phòng giao dịch để đăng ký sử dụng dịch vụ Internet Banking theo form thông tin ngân hàng · Gửi thông tin đăng ký sử dụng dịch vụ Internet Banking thông qua Website ngân hàng ● Lưu ý : có số ngân hàng hỗ trợ hình thức Sau đăng ký bạn nhân viên ngân hàng hỗ trợ để việc đăng ký sử dụng dịch vụ hoàn thành nhanh đăng ký sau hồn thành thực giao dịch ngân hàng quy định ngân hàng dành cho dịch vụ Internet Banking - Sử dụng Internet Banking cần lưu ý : · Bảo mật thông tin mức cao cách tránh, hạn chế dùng thiết bị công cộng để truy cập thực giao dịch ngân hàng dịch vụ Internet Banking Nếu có dùng phải xóa lịch sử giao dịch máy tính sau sử dụng · Bảo mật thơng tin cá nhân bảo vệ mã OTP gửi đến điện thoại khách hàng để thực giao dịch · Kiểm sốt việc sử dụng máy tính điện thoại mức an toàn : hạn chế cài đặt ứng dụng là, không dùng máy lạ để truy cập,… · Nên đăng ký dịch vụ cộng thêm SMS Banking để đảm bảo kiểm sốt tình trạng tài khoản cách nhanh để có cố có biện pháp xử lý kịp thời · Không cung cấp thông tin cá nhân tới tài khoản số tài khoản, mã OTP, mã PIN cho ( kể nhân viên ngân hàng) để tránh trường hợp đánh thông tin tài khoản Câu 3: Hãy trình bày khác biệt hệ thống toán trực tuyến Ngân hàng Thương mại tổ chức tài Internet? Trả lời: - KHÁI NIỆM Ngân hàng thương mại gì? Ngân hàng thương mại tổ chức kinh doanh lĩnh vực tiền tệ tín dụng với hoạt động thường xuyên nhận tiền gửi, cho vay cung cấp dịch dịch vụ ngân hàng cho kinh tế quốc dân Tổ chức tài Internet? Tổ chức tài định chế tài trung gian thành lập dạng tổ chức trực thuộc NHTM hay tập đồn kinh tế có nhiệm vụ huy động vốn trung, dài hạn vay Tổ chức tài khơng phép huy động vốn ngắn hạn thực nghiệp vụ trung gian tốn • SO SÁNH + Cách huy động vốn - Ngân hàng thương mại vừa cho vay, vừa huy động cá nhân Bên cạnh cách huy động từ tiền gửi tiết kiệm, ngân hàng phát hành chứng từ có giá, vay ngân hàng trung ương, vay ngân hàng trung gian tài khác… - Nguồn vốn cho vay tiêu dùng tổ chức tài thường cao so với chi phí huy động vốn ngân hàng thương mại, tổ chức tài khơng phép huy động vốn từ dân cư Nguồn vốn tổ chức tài thường tự thân chủ sở hữu, vay từ ngân hàng hay cơng ty quỹ… Do đó, lãi suất sản phẩm cao + Hình thức cho vay - Sản phẩm ngân hàng đa dạng vay chấp nhà, vay chấp ô tô, vay mua nhà… Bên cạnh nhiều dịch vụ phụ trợ khác phải kể đến tài khoản, bảo lãnh tín dụng… - Sản phẩm tổ chức tài đa phần cho vay tín chấp Các tổ chức tài đáp ứng khoản vay nhỏ, đa dạng từ mức vài triệu đến vài chục triệu, ngân hàng thương mại thường cho vay khoản lớn + Đặc điểm dịch vụ Tốc độ Nếu sử dụng dịch vụ vay tín chấp hai bên, bạn dễ dàng thấy khía cạnh tổ chức tài vượt trội hẳn so với Ngân hàng Bởi lẽ chuyên sâu vài sản phẩm phân khúc khách hàng định nên tổ chức tài vận hành hẳn “ekip” hỗ trợ khách hàng chuyên nghiệp: nhân viên tư vấn, nhân viên xuống tận nơi thu nhận hồ sơ, nhân viên làm hồ sơ, đến trung tâm phê duyệt tập trung không phụ thuộc vào quan điểm cá nhân trưởng phòng hay giám đốc phòng giao dịch ngân hàng Sản phẩm theo phân khúc Không phải khách hàng có tài sản đảm bảo, lương chuyển khoản… hay nói chung điều kiện “đẹp mơ” để tham gia sản phẩm ngân hàng Hiểu điều tận dụng lợi linh hoạt sản phẩm dịch vụ mà tổ chức tài đưa nhiều sản phẩm phù hợp điều kiện chứng minh tài khách hàng đặc trưng Hợp đồng bảo hiểm nhân thọ, xe ô tô, xe máy, hóa đơn thuê bao di động trả sau… Đa dạng mức lãi suất Một phần quy mô, phần chịu nhiều quy định khắt khe luật tài nhà nước nên sản phẩm vay tổ chức tài có nhiều mức lãi suất khác nhau, tùy theo độ rủi ro khách hàng Câu 4: Nêu ví dụ cần thiết phải tương thích hệ thống toán trực tuyến hệ thống giao dịch thương mại điện tử doanh nghiệp? Trả lời: Cơ sở hạ tầng công nghệ Hiện có nhiều cơng nghệ giỏ hàng giải pháp hạ tầng thương mại điện tử thiết kế để hỗ trợ việc xây dựng cửa hàng điện tử Nếu cửa hàng trực tuyến xây dựng WordPress Magento, giải pháp cho phép ta tích hợp nhiều chức tích hợp để mở rộng tính cửa hàng Ta lựa chọn sử dụng giỏ hàng (shopping cart) giải pháp hạ tầng đầy đủ, tùy thuộc vào mơ hình kinh doanh doanh nghiệp, giao dịch thực phần tương thích giao dịch tài (điểm 1) Các hệ thống cung cấp sở hạ tầng thường đưa theo loại, loại miễn phí (free) loại chất lượng cao (premium) Trước sử dụng hệ thống cần tìm hiểu tính phổ biến để dễ dàng tích hợp giao dịch với dịch vụ thương mại điện tử khác (nếu có) Ngồi ra, cần phải tham khảo tính an tồn cho giao dịch tài đặc biệt đối lượng giao dịch doanh nghiệp lớn liên tục Câu hỏi thảo luận: Câu 1: Hãy nêu cơng nghệ kinh doanh trực tuyến sử dụng thương mại điện tử? Nêu ưu nhược điểm cơng nghệ ? Trả lời: cơng nghệ kinh doanh trực tuyến sử dụng thương mại điện tử: ❖ Chatbots Messenger ❖ Bitcoin: Bitcoin (ký hiệu BTC hay XBT) coi đồng tiền internet, loại tiền mã hóa, hay gọi tên khác tiền tệ kỹ thuật số (tiền điện tử, tiền ảo, tiền sô) phân cấp, phát hành vào năm 2009 dạng phần mềm mã nguồn mở, tạo người có tên Satoshi Nakamoto Bitcoin trao đổi trực tiếp mạng internet mà không thông qua tổ chức tài trung gian ❖ Các ưu nhược điểm cơng nghệ đó: − Chatbots Messenger + Ưu điểm: Khách hàng bạn khơng cần phải nhấc điện thoại điền vào mẫu đơn đặt hàng trực tuyến Thay vào đó, họ đăng nhập vào ứng dụng nhanh chóng đặt hàng Điều diễn Facebook, WhatsApp, Slack nhiều ứng dụng trò chuyện khác Làm giảm đáng kể ma sát người dành nhiều thời gian cho điện thoại họ ngày hơm Đã có nhiều cơng cụ trực tuyến rẻ tiền giúp bạn dễ dàng tạo chatbot - bao gồm ManyChat, 10 o Các viết bật o Các comment o Liệt kê chuyên mục o Liệt kê Trang o Danh sách liên kết o Liệt kê số viết tháng… · Ngoài thống kê số lượt truy cập ngày cho blog, WordPress thống kê số lượt truy cập ngày viết blog Trên sở chủ blog có định hướng nên viết nội dung tương lai · Các comment phải duyệt cho đăng, comment có nội dung khơng phù hợp xóa, cho spam sau IP khơng gửi comment vào blog · Admin (chủ blog) cho 35 cộng tác viên gửi vào blog, phân quyền cho cộng tác viên theo cấp độ khác Lưu giữ danh sách thành viên ghé thăm trang blog Admin cho đăng qua email vào blog miễn admin cho họ địa email bí mật blog (địa thay đổi lúc nào) · Sao lưu liệu nhằm khôi phục nội dung blog cách dễ dàng blog bị hack, cung cấp công cụ chuyển nhà từ blog khác sang blog WordPress - Magento: 14 Magento tảng mở có nghĩa người điều chỉnh theo nhu cầu sử dụng mà khơng phải trả khoản phí cho Magento Hiện nay, Magento gần có đầy đủ tính cho cửa hàng trực tuyến từ quy mô nhỏ đến quy mô lớn chợ trực tuyến (Online Marketplace) ý tưởng đưa vào Magento để giúp hệ thống ngày hồn thiện Tất thứ có sẵn Magento bao gồm hạng mục phân nhóm khách hàng đến quản lý marketing Một số tính tiêu biểu Magento: · Quản lý SEO Bán hàng: Đơn hàng, tình trạng đơn hàng, hóa đơn, giao nhận, đổi trả hàng, Thêm đơn hàng mới, Quản lý thuế, Thanh tốn Sản phẩm: Danh mục, sản phẩm, tính sản phẩm, nhà cung, Bình luận Khách hàng: Danh sách khách hàng, nhóm khách hàng, Tích điểm, khách hàng trực tuyến Tiếp thị & Khuyến mãi: Quản lý khuyến mãi,Banner, Affiliate (addon), Phiếu quà tặng, Điểm thưởng Quản trị nội dung (CMS): Danh mục, nội dung, quản lý Tag, Hình ảnh, Sitemap Quản lý tốn Quản lý giao diện Báo cáo 15 · Dễ sử dụng vận hành Magento tảng TMĐT không dành cho Doanh nghiệp có ngân sách đầu tư eo hẹp Nếu bạn khơng có kế hoạch phát triển kinh doanh cụ thể mơi trường Internet theo tơi bạn khơng nên sử dụng Magento mà quan tâm đến hệ thống Cloud Bizweb, Bigcommerce, Shopify,… Cấu trúc vận hành dành cho người dùng Magento tổ chức cách hợp lý từ giao diện đến tính Tất tính bố trí menu như: Khách hàng, sản phẩm, bán hàng, khách hàng, khuyến mãi, báo cáo · Bảo mật Hiện có hàng ngàn chủ cửa hàng trực tuyến sử dụng Magento hàng ngày mong muốn website TMĐT họ bảo mật Do đó, họ ln thực truy tìm lỗ hổng bảo mật có Magento Khi lỗ hổng tìm thấy cung cấp cho cộng đồng sửa lỗi thực phiên cập nhật · Thư viện phân hệ mở rộng đa dạng Magento có siêu thị trực tuyến để cung cấp phân hệ mở rộng cho Magento dạng Miễn phí có trả phí gọi Magento Connect Tại Magento Connect người dùng cài trực tiếp vào website mà không cần phải thực tải về, giải nén upload thơng qua FTP Có thể nói Magento tảng thương mại điện tử có cộng đồng phát triển ứng dụng mở rộng đông đảo nay, đáp ứng gần tất yêu cầu liên quan đến Thương mại điện tử · Hỗ trợ từ cộng đồng Magento 16 Thực tế Magento có có đầy đủ tính cho việc ứng dụng triển khai TMĐT website lớn hoàn toàn vượt trội so với tảng TMĐT khác Hiện nay, Magento mua lại Ebay điều khiến cho người dùng tin cậy Magento nâng cấp hàng ngày 200 người làm việc liên tục Điều minh chứng cho hoàn thiện ngày cao Magento để đáp ứng yêu cầu vận hành TMĐT cửa hàng, doanh nghiệp · Kho giao diện sẵn sàng cho người sử dụng Magento không bán giao diện cơng cụ để bạn tùy chỉnh tích hợp sẵn để bạn tự làm Bạn tìm thấy nhiều mẫu thiết kế đẹp, phù hợp với nhu cầu bạn Themeforest Các giao diện mẫu Magento bạn trả tiền miễn phí Tuy nhiên, theo quan điểm cá nhân bạn nên sử dụng mẫu giao diện có trả tiền - Woocommerce WooCommerce plugin miễn phí sử dụng để tạo nên trang thương mại điện tử cho doanh nghiệp vừa nhỏ, WordPress Đã có 13 triệu người sử dụng WooCommerce có 37% cửa hàng trực tuyến hoạt động tảng Khi cài đặt vào trang web WordPress, WooCommerce thêm vào chức quản lý sản phẩm xử lý đơn hàng mua sắm giỏ hàng WooCommerce tạo cửa hàng trực tuyến với đa dạng sản phẩm bán hàng Phần mềm cốt lõi quản lý tính thương mại điện tử cần thiết khách hàng quốc tế, quản lý quảng cáo, quản lý thuế bán hàng, tính tốn chi phí giao hàng chí chương trình khuyến 17 Chức WooCommerce tăng cường với ba trăm tiện ích mở rộng bổ sung thêm tính đặt chỗ, gói sản phẩm, tính tốn VAT theo dõi q trình mua hàng khách hàng Một số tính WooCommerce kể đến như: Tạo sản phẩm với định dạng thơng thường, sản phẩm có thuộc tính, sản phẩm affiliate sản phẩm kỹ thuật số · Hỗ trợ số hình thức tốn online PayPal, Credit Card, CoD, Cash nhiều cài thêm plugin hỗ trợ cho riêng · Hỗ trợ tự tính thuế VAT tính thuế cho doanh nghiệp · Hỗ trợ tự tính giá chuyển phát · Trang quản lý đơn hàng chuyên nghiệp, lọc đơn hàng thông qua trạng thái · Hỗ trợ template hiển thị riêng để tự cấu hình lại template hiển thị phần shop sản phẩm, có lợi cho lập trình viên · Có sẵn nhiều theme extension (plugin mở rộng) để biến thành trang shop chuyên nghiệp · · Và nhiều tính Những điểm mạnh WooCommerce · Phần mềm WooCommerce hoàn toàn free · Plugin dễ cài đặt vào WordPress · Có template WordPress có sẵn để xây dựng mặt tiền cửa hàng, đến từ WooThemes từ hàng trăm nhà phát triển 18 · Có 300 phần mở rộng có sẵn khiến cho chức mạnh mẽ WooCommerce có 1.200 xếp hạng đánh giá WordPress.org · Phần mềm thường xuyên cập nhật cho tính chức Có nhiều nhà phát triển WordPress sẵn sàng hỗ trợ · Tính bảo mật WooCommerce cao, liệu bạn bảo vệ khỏi bên thứ ba Nó bảo vệ tất giao dịch khách hàng bạn Câu 4: Trình bày mơ hình cơng đoạn giao dịch triển khai shopping cart giải pháp thương mại điện tử với tài khoản Ngân hàng Thương mại doanh nghiệp? Trả lời: Thanh toán nhận hàng (COD – giao hàng thu tiền tận nơi): Bước 1: Người Mua tìm hiểu thơng tin sản phẩm, dịch vụ đăng tin; Bước 2: Người Mua đặt đơn hàng ứng dụng; Bước 3: Website xác nhận thông tin Người Mua chuyển tới Người Bán; Bước 4: Người Bán chuyển hàng thông qua ứng dụng; Bước 5: Người Mua nhận hàng tốn thơng qua người giao; 19 Bước 6: Sau hết thời gian khiếu nại đơn hàng Người Mua xác nhận khơng có khiếu nại, Website tốn tiền hàng cho Người Bán thông qua tài khoản ngân hàng Cách 2: Thanh toán online qua QRPAY thẻ tín dụng/ghi nợ: Các trang web chấp nhận tốn thẻ tất ngân hàng Việt Nam với điều kiện phải thẻ thương hiệu thẻ Visa Master Card Bước 1: Người Mua tìm hiểu thông tin sản phẩm, dịch vụ đăng tin; Bước 2: Người Mua đặt đơn hàng ; Bước 3: Người mua tốn; Bước 4: Shopee xác nhận thơng tin Người Mua chuyển tới Người Bán; Bước 5: Người Bán chuyển hàng theo kênh vận chuyển người mua lựa chọn đơn hàng: vận chuyển đến người mua thông qua trung gian Người Mua Người Bán tự giao nhận; Bước 6: Người Mua nhận hàng; Bước 7: Sau hết thời gian khiếu nại đơn hàng Người Mua xác nhận khơng có khiếu nại, tốn tiền hàng cho Người Bán thơng qua tài khoản ngân hàng Thiết lập cửa hàng giao dịch Sau chuẩn bị lên kế hoạch sở hạ tầng, điểm ta cần phải thiết lập cửa hàng trực tuyến để thực giao dịch Internet Để thực ta cần phải có tên miền (domain) máy chủ lưu trữ (hosting) Cửa hàng trực tuyến trở thành thương hiệu hình ảnh 20 doanh nghiệp, không lựa chọn phù hợp ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh Bởi vậy, trước thiết lập cửa hàng giao dịch trực tuyến cần phải tìm hiểu kỹ lựa chọn nhà cung cấp gói cung cấp dịch vụ lưu trữ thích hợp với mơ hình hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Nhà cung cấp tốt dịch vụ lưu trữ cho hoạt động thương mại điện tử doanh nghiệp cần phải đảm bảo yếu tố tin cậy, an toàn, hỗ trợ khách hàng tốt Sau hoàn thành việc lựa chọn tên miền lưu trữ ta tải hệ thống lên máy chủ lưu trữ thiết lập cấu hình cần thiết Trong nhiều trường hợp ta cần phải có hỗ trợ quản trị viên từ nhà cung cấp để đưa hệ thống vào vận hành Việc thiết kế hệ thống tối ưu hóa tên miền vấn đề mang tính kỹ thuật đòi hỏi nhiều cơng nghệ kèm (có thể phát triển giai đoạn hoạt động ổn định) Tuy nhiên việc hosting cho phép thiết lập cửa hàng trực tuyến, tổ chức giới thiệu sản phẩm để thực giao dịch cần phải thiết lập hệ thống giao dịch trực tuyến chuẩn bị bước Một yêu cầu quan trọng giao dịch tài trực tuyến yếu tố an toàn nên cần phải có cơng nghệ mã hóa để thực giao dịch Nếu ta khơng đảm bảo an tồn cho giao dịch khách hàng thực giao dịch để lộ thông tin nguy hại tới doanh nghiệp khách hàng Công nghệ SSL (Secure Socket Layer) công nghệ sử dụng chứng thực điện tử cho phép đảm bảo thông tin cá nhân thơng tin tài giao dịch trực tuyến Thông thường hệ thống tốn trực tuyến khơng đảm bảo SSL khách hàng khơng thực giao dịch Vì ta cần phải đăng ký mua chứng thực điện tử SSL từ nhà cung cấp hosting từ nhà cung cấp dịch vụ chứng thực điện tử Các chứng thực điện tử thường có thời hạn theo năm với mức phí khơng lớn mang 21 lại đảm bảo an toàn cho giao dịch doanh nghiệp Trường hợp ta không sử dụng tốn trực tuyến khơng cần SSL Câu hỏi thảo luận: Câu 1: Hãy cho biết ý nghĩa cách đăng ký domain cho doanh nghiệp? Trả lời: Ý nghĩa đăng ký tên miền cho doanh nghiệp Đăng ký tên miền bước quan trọng mà chủ sở trang web kinh doanh cần phải thực để đảm bảo hoạt động kinh doanh online sau ln diễn sn sẻ đạt hiệu cao - Đăng ký tên miền giúp tăng khả tiếp cận khách hàng tiềm năng, thúc đẩy hiệu kinh doanh Tên miền nhận dạng vị trí máy tính mạng Internet nói cách khác tên miền tên mạng lưới, tên máy chủ mạng Internet Hiểu cách đơn giản tên miền cầu nối để người truy cập tìm thấy thơng tin về sản phẩm dịch vụ bạn Việc đăng ký tên miền cho website đóng vai trò cực ký quan trọng, có tên miền bạn thể kinh doanh, đăng thơng tin sản phẩm lên để khách hàng biết đến thông tin từ website bạn Nhờ vậy, hội tiếp cận nguồn khách hàng tiềm doanh nghiệp cao hơn, từ thúc đẩy doanh số kinh doanh cho doanh nghiệp 22 Ngoài ra, theo chuyên gia để tối ưu việc tiếp cận nguồn khách hàng tiềm nhằm thúc đẩy hiệu kinh doanh, cá nhân doanh nghiệp nên ý đặt tên gần gũi, ngắn gọn để người xem dễ nhớ tốt bạn nên chọn tên miền có ý nghĩa liên quan đến thương hiệu lĩnh vực mà bạn kinh doanh - Đăng ký tên miền giúp trì bảo vệ thương hiệu doanh nghiệp Bên cạnh việc tăng khả tiếp cận nguồn khách hàng tiềm năng, thúc đẩy doanh số kinh doanh, việc đăng ký tên miền có ý nghĩa đặc biệt quan trọng việc bảo vệ thương hiệu doanh nghiệp Thật vậy, bạn đăng ký tên miền với tên thương hiệu đồng nghĩa với việc tên miền thương hiệu bạn pháp luật bảo hộ, cá nhân doanh nghiệp khác sử dụng tên miền vào mục đích hoạt động khác, hoạt động phi pháp gây ảnh hưởng xấu đến uy tín thương hiệu bạn - Cách đăng ký domain cho doanh nghiệp Bước 1: Tạo tài khoản Để tạo tài khoản email doanh nghiệp gắn với tên miền bạn tạo số trang web miễn phí người ta cho phép tạo live.com, zoho.com… xin hướng dẫn bạn cách tạo tài khoản mail live Để tạo mail bạn cần phải có tài khoản live tài khoản dùng chung với tài khoản hotmail nên bạn có hòm thư dạng hotmail khơng cần phải tạo tài khoản bước 23 Bạn chưa có vào mục sign up điền đầy đủ thông tin theo quy định bạn có tài khoản Bước 2: Khởi tạo domain Sau tạo tài khoản bạn cần đăng nhập vào trang web cách click vào nút sign in Đăng nhập xong bảng bạn cần add domain rồi bấm tiếp tục ( continue) Bước 3: Xác nhận thông tin Ở bước bạn cần xác nhận lại thông tin, email doanh nghiệp bạn tạo chấp nhận điều khoản dịch vụ Ở bước cần phải nhập mã captcha để xác nhận việc đăng ký tài khoản email Bước 4: Tạo ghi MX Ở bước bạn truy cập vào cửa sổ Administrator status, cung cấp cho bạn số ghi MX để hướng dẫn dịch vụ mail gắn với tên miền Lúc TXT record xác minh bạn có chủ tên miền hay không Bạn cần phải ghi lại thông tin liên quan tới MX record TXT record để cấu hình DNS Khi có thơng tin lúc bạn vào trang quản trị tên miền bạn để tạo ghi MX TXT Bước 5: Xác nhận tên miền xong Bước nghĩa tên miền xong để biết bạn quay trở lại trang Windows Live Admin click Refresh lên bảng thông báo tài khoản bạn hoạt động nghĩa có tên 24 miền ngược lại bạn cần phải xem xét lại bước làm trước bạn sai Bước 6: Tạo account test Để tạo tài khoản khác bạn click vào Member Accounts để quản lý danh sách email tạo thêm số email tùy theo nhu cầu bạn Muốn thêm tài khoản bạn cần bấm Add thêm Bước 7: Tạo tên miền thân thiện Để tạo tên miền thân thiện bạn nhấn vào Custom Addresses click “Add”, gõ: “mail” để live tạo cho bạn hướng dẫn cấu hình ghi CNAME Sau bạn vào trang quản trị DNS tên miền bạn tạo thêm ghi CNAME với tên mail trỏ đến go.domains.live.com bạn ping mail.tenmiencuaban.com mà thấy ip thay đổi sang IP server microsoft Bước 8: Thiết lập check mail outlook Để check mail outlook trước tiên bạn cần phải đăng nhập vào email bạn webmail Khi bạn nhìn thấy biểu tượng hình bánh góc bên phải bạn click vào menu xuất bạn lựa chọn mục connect devices and apps with pop bạn đánh dấu vào mục enable POP sau bấm save Câu 2: Khi lựa chọn nhà cung cấp dịch vụ lưu trữ cần ý điểm để thiết lập hệ thống Tìm hiểu cho biết số nhà cung cấp lưu trữ miễn phí có phí? Trả lời: - Một số điểm cần lưu ý để thiết lập hệ thống : 25 · Giá · Nhu cầu sử dụng · Độ tin cậy · Công nghệ sử dụng · Hỗ trợ khách hàng · Tính năng, đặc điểm · Mức độ đa dạng gói tin tính linh hoạt · Chính sách backup - Một số nhà cung cấp lưu trữ miễn phí : · Dropbox · Google drive · Mega.nz · iCloud.com · NextCloud.com Câu 3: Hệ thống thương mại điện tử thực với hình thức tốn nào? Trả lời: - Hệ thống thương mại điện tử thực với hình thức tốn : 26 + Thanh tốn truyền thống + Thanh toán điện tử Câu 4: Trong toán trực tuyến tiềm tàng nhiều hiểm họa, cho biết mơ hình hoạt động SSL để đảm bảo an tồn cho giao dịch tốn trực tuyến ? Trả lời: SSL (Secure Sockets Layer) giao thức mã hóa bảo mật đường truyền triển khai vào năm 1999 Đây giao thức đa mục đích thiết kế nằm tạo giao tiếp chương trình ứng dụng cổng định trước (socket 443) để mã hóa tồn thơng tin đi/đến Một ví dụ phổ biến SSL sử dụng để bảo mật thông tin liên lạc trình duyệt web web server Giao thức phát triển Netscape Tổ chức IETF chuẩn hóa SSL đặt lại tên TLS (Transport Layer Security) Mặc dù có thay đổi tên TLS phiên SSL Tuy nhiên, SSL thuật ngữ sử dụng rộng rãi Giao thức SSL hoạt động TCP/IP bên giao thức ứng dụng tầng cao HTTP, IMAP, FTP SSL sử dụng để hỗ trợ giao dịch an toàn cho nhiều ứng dụng khác Internet tại, sử dụng cho việc xác thực mã hóa thơng tin giao dịch website SSL hoạt động dựa nguyên tắc bảo mật thông tin: · Mã hóa: Bảo vệ đường truyền liệu 27 · Xác thực: Đảm bảo máy chủ kết nối xác · Tồn vẹn liệu: Đảm bảo liệu gửi xác khơng bị thay đổi Tổng kết Để mở rộng mạng lưới kinh doanh chuyển đổi sang mơ hình bán hàng qua mạng thực tế bao gồm nhiều công đoạn cần phải lên kế hoạch Có thể khơng phức tạp thiết lập chi nhánh bán hàng cần phải hiểu lên kế hoạch nghiêm túc trước mở rộng hoạt động kinh doanh trực tuyến Bạn lên kế hoạch thực mở rộng hoạt động kinh doanh có có ý tưởng với hình thức thiết lập cửa hàng trực tuyến trình bày thảo luận chi tiết kế hoạch triển khai theo giai đoạn nêu 28