HƯỚNG DẪN ÔN TẬP THI TỐT NGHIỆP CHI TIẾT NGÀNH HƯỚNG DẪN DU LỊCH Giảng viên ôn tập cho sinh viên theo đề cương TN ban hành LMS trọng phần sau cho phần LT TH bắt buộc đề Tổng cục phần LT TH tự chọn mà PTCT nêu bên để ôn thi cho sinh viên Môn ôn tập: Nghiệp vụ hướng dẫn Nghiệp vụ hướng dẫn Tuyến điểm du lịch Tuyến điểm du lịch Thực hành nghiệp vụ hướng dẫn Thực hành nghiệp vụ hướng dẫn LÝ THUYẾT BẮT BUỘC Công tác chuẩn bị trước HDV chương trình du lịch Tìm hiểu địa điểm, thời gian đón, tiễn đồn Nghiên cứu tìm hiểu tuyến đường lịch trình chi tiết Nghiên cứu, tìm hiểu lịch trình chi tiết Nghiên cứu tìm hiểu điểm tham quan HDV chuẩn bị nội dung thuyết minh trước chuyến công tác: Tổng hợp, xử lý kiểm tra thông tin Xây dựng đề cương cho thuyết minh Viết thuyết minh sở đề cương thuyết minh thông tin thu thập, xử lý Kiểm tra đánh giá hoàn thiện nội dung thuyết minh Các công việc cần thực sau kết thức tour: Lập báo cáo đồn sau chuyến cơng tác: + Miêu tả thực tế mặt kỹ thuật chuyến tham quan + Cung cấp thơng tin đồn khách sau chuyến + Báo cáo đầy đủ nội dung liên quan đến vụ Quyết tốn sau chuyến cơng tác Đón khách sân bay Trước khách đến Khi khách đến Đưa khách lên xe Chào mừng đoàn khách Giới thiệu sở lưu trú Thống quy trình nhận buồng sở lưu trú với đoàn khách Tổ chức hướng dẫn tham quan cho đồn khách Thơng báo xác cho đồn khách thông tin buổi tham quan Hướng dẫn viên người xuống xe giúp khách xuống xe Cảm ơn hướng dẫn viên điểm (nếu có) Câu 6: Tổ chức trò chơi cho đồn khách Lập kế hoạch tổ chức vui chơi chi tiết Giới thiệu trò chơi chi tiết Tặng quà cho người, đội thắng Một số lưu ý tổ chức trò chơi VIẾT BÀI THUYẾT MINH BẰNG TIẾNG ANH TỐI THIỂU 200 TỪ Ví dụ: Nhà thờ Đức Bà thành phố Hồ Chí Minh Quê hương Chủ tịch Hồ Chí Minh (Xã Kim Liên, Huyện Nam Đàn, tỉnh Nghệ An) Lăng Chủ tịch Hồ Chí Minh, Nội dung trình bày theo cấu trúc sau: a Content: Opening Body Closing b.Construction: enough parts: opening, body and closing c Language: Grammar, dictation LÝ THUYẾT TỰ CHỌN Xây dựng thuyết minh ngắn chủ đề tự chọn Bài thuyết minh phải hướng vào mục đích, chủ đề chọn Bài thuyết minh phải cung cấp đầy đủ thông tin cần thiết Nội dung thuyết minh phải thể thông tin cần thiết, phù hợp với chủ đề THỰC HÀNH BẮT BUỘC Trước xuất phát đến điểm tham quan khách đoàn từ chối tham gia để đến điểm khác (ngồi chương trình) - Tìm hiểu lý khách từ chối tham gia - Thuyết phục khách tham gia - Nếu khách mực từ chối - Thông báo cho khách thời gian, địa điểm đón khách - Thơng báo cho trưởng đồn - Chúc khách có chuyến vui vẻ Trên đường sân bay du khách phát bị quên tài sản khách sạn? - HDV tiếp nhận thơng tin sau trấn an khách - HDV hỏi khách đặc điểm hành lý bị thất lạc thời điểm lần cuối du khách nhìn thấy hành lý - HDV hỏi thành viên đồn xem có cầm nhầm khơng? - Nếu tài sản du khách bị quên khách sạn - Nếu tài sản chuyển sân bay không kịp bay Khi tiễn khách sân bay nước, Hướng dẫn viên nhận thông báo chuyến bay bị hủy dời đến ngày hôm sau - Kiểm tra lại xác lý chuyến bay bị hủy - Thơng báo đến đồn khách lý chuyến bay bị hủy - Chia sẻ động viên khách - Thơng báo phòng điều hành trường hợp - Phối hợp với hãng hàng khơng, phòng điều hành xếp vấn đề ăn nghỉ cho đoàn khách Viết dàn thực hành thuyết minh giới thiệu khái quát Dinh Bảo Đại (Dinh III - Đà Lạt) phương tiện vận chuyển a Dàn ý thuyết minh Mở đầu Giới thiệu tổng quan Giới thiệu chi tiết Kết b Trình bày thuyết minh - Nội dung trình bày - Tác phong trình bày - Ngơn ngữ nói Viết dàn thực hành thuyết minh giới thiệu khái quát Kinh Thành Huế phương tiện vận chuyển a Dàn ý thuyết minh - Chào mừng khách - Giới thiệu lý tham quan điểm, tạo hấp dẫn hứng thú cho khách - Quá trình xây dựng biến đổi thăng trầm - Giới thiệu tổng quan - Giới thiệu chi tiết * Giá trị di tích * Kết b Trình bày thuyết minh - Nội dung trình bày - Tác phong trình bày - Ngơn ngữ nói Viết dàn thực hành thuyết minh giới thiệu khái quát Nhà thờ Đức Bà TP HCM phương tiện vận chuyển a Dàn ý thuyết minh - Chào mừng khách - Giới thiệu lý tham quan điểm, tạo hấp dẫn hứng thú cho khách - Quá trình xây dựng Nhà thờ biến đổi - Giới thiệu tổng quan Nhà thờ Đức Bà TPHCM - Giới thiệu chi tiết - Giá trị di tích * Kết: b.Tác phong trình bày: Chững chạc, tự tin, giao lưu tốt, sử dụng ngôn ngữ biểu cảm hợp lý b Trình bày thuyết minh b1 Nội dung trình bày b2.Tác phong trình bày b3 Ngơn ngữ nói THỰC HÀNH TỰ CHỌN Thực hành thuyết minh giới thiệu khái quát chủ đề bốc thăm ngẫu nhiên 10 chủ đề Chủ đề số 1: Thực hành thuyết minh giới thiệu khái quát Vịnh Hạ Long phương tiện vận chuyển Chủ đề số 2: Thực hành thuyết minh giới thiệu khái quát Kinh Thành Huế phương tiện vận chuyển Chủ đề số 3: Thực hành thuyết minh giới thiệu khái quát Đô Thị Cổ Hội An phương tiện vận chuyển Chủ đề số 4: Thực hành thuyết minh giới thiệu khái quát Bảo Tàng điêu khắc Chăm Đà Nẵng phương tiện vận chuyển Chủ đề số 5: Thực hành thuyết minh giới thiệu khái quát Bảo tàng Hồ Chí Minh thành phố Hồ Chí Minh phương tiện vận chuyển Chủ đề số 6: Thực hành thuyết minh giới thiệu khái quát về Đảo ngọc Phú Quốc (Kiên Giang) phương tiện vận chuyển Chủ đề số 7: Thực hành thuyết minh giới thiệu khái quát về Côn Đảo (Bà Rịa Vũng Tàu) phương tiện vận chuyển Chủ đề số 8: Thực hành thuyết minh giới thiệu khái quát Dinh Bảo Đại (Dinh III - Đà Lạt) phương tiện vận chuyển Chủ đề số 9: Thực hành thuyết minh giới thiệu khái quát Khu du lịch Buôn Đôn phương tiện vận chuyển Chủ đề số 10: Thực hành thuyết minh giới thiệu khái quát Miếu bà chúa Xứ núi Sam (An Giang) phương tiện vận chuyển ... khách Giới thi u sở lưu trú Thống quy trình nhận buồng sở lưu trú với đoàn khách Tổ chức hướng dẫn tham quan cho đồn khách Thơng báo xác cho đồn khách thơng tin buổi tham quan Hướng dẫn viên người... Chào mừng khách - Giới thi u lý tham quan điểm, tạo hấp dẫn hứng thú cho khách - Quá trình xây dựng Nhà thờ biến đổi - Giới thi u tổng quan Nhà thờ Đức Bà TPHCM - Giới thi u chi tiết - Giá trị... vào mục đích, chủ đề chọn Bài thuyết minh phải cung cấp đầy đủ thông tin cần thi t Nội dung thuyết minh phải thể thông tin cần thi t, phù hợp với chủ đề THỰC HÀNH BẮT BUỘC Trước xuất phát đến