Giải pháp thu hút khách du lịch quốc tế vào nước CHDCND lào trong điều kiện cộng đồng asean được thành lập (luận văn thạc sĩ)

i LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành luận văn thạc sĩ này, tác giả xin chân thành cảm ơn Khoa sau Đại học, Trường Đại học Ngoại thương, toàn thể giáo viên, cán trường quan tâm nhiệt tình giúp đỡ, hướng dẫn, giảng dạy, đào tạo để truyền đạt kiến thức tạo nhiều điều kiện thuận lợi đề tác giả hoàn thành đề tài đạt hiệu cao Đặc biệt, tác giả xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến PGS, TS Nguyễn Văn Hồng, Giáo viên hướng dẫn, quan tâm giúp đỡ, hướng dẫn tác giả giải vấn đề khó khăn, vướng mắc trình nghiên cứu đề tài Tác giả xin chân thành cảm ơn Vụ phát triển du lịch, Vụ quảng bá du lịch Bộ thông tin, văn hóa du lịch, quan ngành khác liên quan cung cấp số liệu để tác giả hoàn thành luận văn thạc sĩ Mặc dù có nhiều cố gắng q trình nghiên cứu kiến thức ngơn ngữ hạn chế, thời gian không nhiều lý khách quan khác, nên khơng tránh khỏi thiếu sót Kính mong thầy, góp ý để tác giả hồn thành đề tài tốt Hà nội, ngày 15 tháng 06 năm 2018 Học viên Madony INSISIENGMAY ii LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng tơi Các số liệu trích dẫn nêu Luận văn hoàn toàn trung thực Các kết nghiên cứu Luận văn chưa người khác cơng bố cơng trình Hà Nội, ngày 15 tháng 06 năm 2018 Tác giả luận văn Madony INSISIENGMAY iii DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT Chữ viết tắt ASEAN Tên đầy đủ Tên đầy đủ tiếng Anh Hiệp hội quốc gia Đông Nam Á Association of Southeast Asia Nation ACMECS Tổ chức Chiến lược hợp tác kinh tế Ayeyawady-Chao Ayeyarwady - Chao Phraya - Mê Phraya-Mekong Kông Economic Cooperation Strateg ADB Ngân hàng phát triển Châu Á Asia Develop Bank APEC Diễn đàn hợp tác kinh tế châu Á – Asia – Pacific Thái bình dương Economic Cộng đồng kinh tế Asean ASEAN Economic AEC Community CHXHCN Việt Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam Nam CHDCND Lào Cộng hòa Dân chủ Nhân dân Lào Lao PDR CLMV Các quốc gia tiểu vùng sông Mê Combodia, Lao, kông Myanmar, Viet Nam Nhân dân Cách mạng Lào Lao people ĐNDCM Lao Socialist Republic Revolutionary Party EU Liên minh châu Âu European Union GDP Tổng sản phẩm quốc nội Gross Domestic Production LPB Tỉnh Luông pha bang, Lào Luangprabang district, Lao PDR MRA UNWTO Thỏa thuận lẫn du lịch Mutual Recognition Asean Arrangement Tổ chức du lịch giới World Travel Organization iv Chữ viết tắt UNESCO Tên đầy đủ Tên đầy đủ tiếng Anh Tổ chức Giáo dục, Khoa học United Nations Văn hóa Liên Hiệp Quốc Educational Scientific and Cultural Organization USD Đô la mỹ Unitate Dollar WTTC Hội đồng du lịch lữ hành World Travel and giới Tourism Council Tổ chức thương mại giới World Trade WTO Organization XNK Xuất nhập Import Export v MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN .i LỜI CAM ĐOAN ii DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT iii MỤC LỤC v DANH MỤC BẢNG BIỂU, HÌNH VẼ viii LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG I: TỔNG QUAN VỀ NƯỚC CHDCND LÀO 1.1 Giới thiệu nước CHDCND Lào 1.2 Phát triển kinh tế Lào 1.3 Khái quát du lịch lợi phát triển du lịch Lào 16 1.3.1 Khái niệm du lịch 16 1.3.2 Đặc điểm du lịch 17 1.3.3 Lợi phát triển du lịch Lào 20 1.4 Thành lập cộng đồng ASEAN thuận lợi cho phát triển du lịch nước Lào 23 1.4.1 Thành lập Asean 23 1.4.2 Những thuận lợi 25 1.5 Kinh nghiệm phát triển du lịch số quốc gia 27 1.5.1 Kinh nghiệm thu hút khách du lịch nước CHXHCN Việt Nam 27 1.5.2 Kinh nghiệm thu hút khách du lịch nước Thái Lan 28 1.5.3 Một số học kinh nghiệm rút 30 CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG THU HÚT KHÁCH DU LỊCH QUỐC TẾ VÀO NƯỚC CHDCND LÀO GIAI ĐOẠN 2011 - 2016 31 2.1 Thực trạng thu hút khách du lịch nước CHDCND Lào 31 2.1.1 Số lượng khách du lịch quốc tế đến Lào 31 2.1.2 Cơ cấu khách du lịch đến Lào theo quốc tịch 32 2.1.3 Cơ cấu khách du lịch quốc tế đến Lào theo phương tiện 35 2.1.4 Cơ cấu khách du lịch đến Lào theo mục đích chuyến 36 2.1.5 Thực trạng hoạt động thu hút khách du lịch quốc tế Lào qua tiêu đo lường 36 vi 2.1.6 Hiệu kinh tế xã hội 39 2.2 Các giải pháp Lào áp dụng để thu hút khác du lịch quốc tế 41 2.2.1 Thực trạng triển khai giải pháp thu hút khách du lịch quốc tế Lào 41 2.2.2 Đánh giá việc thu hút khách du lịch quốc tế đến Lào 56 2.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến thực giải pháp thu hút khách du lịch đến Lào 61 2.3.1 Cơ sở pháp lý 61 2.3.2 Tài nguyên du lich 62 2.3.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến an toàn khách du lịch quốc tế 64 2.3.4 Các điều kiện phục vụ khách du lịch 67 2.3.5 Các kiện kinh tế, trị, văn hóa thể thao 70 2.3.6 Những tình hình kinh tế, an ninh trị giới 71 2.4 Đánh giá 71 2.4.1 Những thành công 71 2.4.2 Những hạn chế 72 CHƯƠNG III: ĐỊNH HƯỚNG VÀ MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM TĂNG CƯỜNG THU HÚT KHÁCH DU LỊCH QUỐC TẾ ĐẾN LÀO TỚI NĂM 2020 75 3.1 Bối cảnh quốc tế ảnh hưởng đến thu hút khách du lịch quốc tế thời cơ, thách thức thu hút khách du lịch quốc tế Lạo 75 3.1.1 Bối cảnh quốc tế ảnh hưởng tới thu hút khách du lịch quốc tế 75 3.1.2 Những thời thách thức thu hút khách du lịch quốc tế vào Lào 79 3.1.3 Xu hướng du lịch quốc tế thời gian tới 80 3.2 Những định hướng thu hút khách du lịch quốc tế Lào đến năm 2020 82 3.2.1 Những định hướng du lịch Đại hội đại biểu toàn quốc Đảng Nhân dân cách mạng Lào lần thứ X 82 3.2.2 Những định hướng du lịch phủ kế hoạch phát triển kinh tế xã hội giai đoạn 2016 - 2020 83 3.3 Một số giải pháp nhằm tăng cường thu hút khách du lịch quốc tế đến Lào 85 vii 3.3.1 Các giải pháp doanh nghiệp nhằm tăng cường thu hút khách du lịch quốc tế vào Lào 85 3.3.2 Các giải pháp nhà nước nhằm tăng cường thu hút khách du lịch quốc tế vào Lào 93 KẾT LUẬN DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO viii DANH MỤC BẢNG BIỂU, HÌNH VẼ Bảng 2.1: Cơ cấu khách du lịch quốc tế đến Lào theo số thị trường thời kỳ 2011 - 2016 34 Bảng 2.2: Cơ cấu khách du lịch quốc tế đến Lào theo mục đích chuyên giai đoạn 2011 - 2016 36 Bảng 2.3: Thống kê số lượng sở lưu trú Lào năm 2016 51 Bảng 2.4: Tốc độ tăng trưởng khách du lịch quốc tế đến Lào giai đoạn 2011 - 2016 37 Bảng 2.5: Tỷ lệ lượng khách quay trở lại Lào 56 Bảng 2.6: Số lưu trú chi tiêu bình quân khách du lịch từ năm 2011-2016 56 Biểu đồ 2.1: Số lượng khách du lịch quốc tế đến Lào giai đoạn 2011 - 2016 31 Biểu đồ 2.2: Thị trường khách quốc tế theo quốc tịch 33 Biều đồ 2.3: Số lượng khách du lịch đến Lào theo phương tiện 35 Biểu đồ 2.3: Số lượng khách du lịch quốc tế đến năm 2020 81 Hình 1.1: Bản đồ nước CHDCND Lào 22 ix TĨM TẮT KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU Sau q trình tìm hiểu nghiên cứu đề tài: “Giải pháp thu hút khách du lịch quốc tế vào nước CHDCND Lào điều kiện cộng đồng Asean thành lập” Luận văn thu kết sau: - Giới thiệu lịch sử, hình thành phát triển kinh tế Lào từ trước đến nay, đồng thời trình bày lợi phát triển kinh tế Lào lợi hội nhập cộng đồng kinh tế Asean - Trình bày tổng quan thị trường du lịch quốc tế giai đoạn 2011 2016, phân tích nhân tố ảnh hưởng đến việc thu hút khách du lịch quốc tế Lào thực trạng thu hút khách du lịch nước Lào khoảng thời gian 2011 - 2016, đánh giá ưu điểm tồn mà ngành du lịch nước Lào gặp phải giai đoạn 2011 - 2016 - Nêu định hướng cho phát triển ngành du lịch nước Lào năm tới đề xuất giải pháp nhằm tăng cường thu hút khách du lịch quốc tế vào Lào điều kiện cộng đồng Asean thành lập LỜI MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Trong thời đại ngày nay, du lịch trở thành ngành kinh tế quan trọng ngành công nghiệp lớn giới với tốc độ tăng trưởng trung bình hàng năm theo thống kê tổ chức du lịch giới (UNWTO) Căn báo cáo tổ chức du lịch giới năm 2014 cho biết ngành du lịch 11 lĩnh vực nghề toàn giới, du lịch góp phần GDP tồn cầu 9% có tổng giá trị xuất 1,5 tỷ đô la mỹ chiếm 6% tổng giá trị xuất toàn cầu, du lịch Châu có tốc độ tăng trưởng nhanh, khu vực châu Á Thái bình dương có du khách từ khắp giới tới du lịch chiếm 23 % thu nhập khu vực chiếm 30% từ thu nhập du lịch toàn cầu Với nỗ lực quan tâm phát triển xúc tiến du lịch cách tích cực tạo cho lượng khách du lịch giới ngày tăng cao như: năm 1990 lượng khách du lịch giới có 455 triệu người, tạo thu nhập 264 tỷ USD, năm 2000 lượng khách du lịch giới tăng lên 687 triệu người tạo thu nhập 473 tỷ USD Đến năm 2013 lượng khách du lịch giới tăng lên 1,087 triệu người tạo thu nhập 1,737 tỷ USD Dự kiến đến năm 2020 lượng khách tăng lên 1,400 triệu người tạo thu nhập 2,180 tỷ USD (Tầm nhìn 2030, chiến lược đến năm 2025 kế hoạch phát triển cơng tác thơng tin, văn hóa du lịch nước CHDCND Lào 2016, tr 4) Du lịch không đem lại nguồn thu nhập lớn cho kinh tế, tạo nhiều việc làm, phát triển ngành dịch vụ, sở hạ tầng mà phương tiện thúc đẩy hòa bình, giao lưu văn hóa tạo giá trị vơ hình bền chặt Nhờ đóng góp to lớn mặt kinh tế xã hội du lịch trở thành ngành kinh tế mũi nhọn nhiều quốc gia giới Các nước Asean lĩnh vực có phát triển du lịch cao nước Asean có sách cam kết hợp tác tồn diện bao gồm lĩnh vực du lịch để tạo Asean vững giảm bớt khác biệt Bắt đầu từ năm 1990 Asean thực dự án xúc tiến du lịch chủ đề: “ Asean điểm đến nhất” với tầm nhìn Asean là: tầm nhìn, sác cộng đồng 88 động văn hóa, vui chơi giải trí nhằm thu hút khách quảng bá hình ảnh Lào như: Ngành du lịch Vangvieng (Tỉnh Viêng Chăn) hy vọng thu hút nhiều du khách nước thời gian tới Với tour di lịch độc đáo; quyền địa phương khảo sát để phát triển điểm du lịch tiềm đến năm 2020 hang Cua Vàng hồ Nằm ngừm với vốn đầu tư khoảng 400 triệu kíp; tạo số kiện du lịch bờ sông Xong trung tâm thành phố Vangvieng… Trong thời gian tới, Lào đưa kiện du lịch lớn, cụ thể năm 2018 để thu hút khách quốc tế Năm 2018 có kiện: Năm Du lịch Lào với nhiều kiện lạ hấp dẫn mang tính đặc trưng truyền thống vùng miền diễm năm 2018 như: lễ hội Voi (diễu hành Voi), lễ hội Bun pi mai (lễ tết năm Lào tỉnh Luang pha bang), lễ đua thuyền (tại Thủ đô Viêng Chăn), lễ Tháp luông (tại Thủ đô Viêng Chăn), lễ hội chùa núi (tỉnh Champasak), ngồi có hoạt động kỷ niệm mối quan hệ ngoại giao Lào nước ngoài, đặc biệt năm 2016 năm kỷ niệm quan hệ ngoại giao hưu nghị đoàn kết Lào - Việt Nam diễn nhiều chương trình kiện hai nước như: trao đổi đoàn đại biểu từ cấp cao đến cấp cán bộ, tổ chức tuần văn hóa, triển lãm thương mại chương trình biểu diễn văn nghệ hai nước Ngành du lịch cần liên kết phối hợp chặt chẽ với chương trình này, coi hình thức để thu hút khách du lịch, cần tích cực quảng cáo, đưa hình ảnh hấp dẫn lễ hội cho giới (có thể thơng qua kênh truyền hình nước ngồi, chương trình quảng cáo…) - Ngồi ra, Lào cần trọng loại hình du lịch tổ chức triển lãm, hội thảo, hội nghị (MICE)… năm 2013 Lào thành công tổ chức nhiều hội nghị quốc tế thi đấu thể thao thời gian tới Lào tiếp tục nhận đăng cai tổ chức nhiều kiện quốc tế Những loại hình cần đầu tư vào việc vận chuyển, tiếp đón khách, bố trí nơi ăn chỗ nghỉ ngơi: cơng việc vận chuyển cần phải linh hoạt dễ dàng, tạo điều kiện thuận lợi cho khách, tốt nơi hay doanh nghiệp tổ chức hội nghị, hội thảo nên bố trí xe riêng để đưa đón khách mình; việc tiếp đón khách cần chuẩn bị chu đáo, hạn chế thiếu sót, giúp cho khách đến Lào cảm nhận nhiệt tình hiếu khách, điều tạo hội hợp tác giao lưu lớn; việc xếp chỗ ăn, chỗ nghỉ cần bố trí hợp lý, 89 gần nơi tổ chức kiện , tránh việc đẩy khách đến nơi cách xa trung tâm, phòng nghỉ khơng đầy đủ tiện nghi, ăn uống đắt đỏ… Để thực điều nhà tổ chức kiện nên kết nối khâu từ vận chuyển ăn uống nghỉ ngơi thống nhất, hoạt động hợp lý, cho vui lòng khách đến vừa lòng khách Với giải pháp này, thu hút lượng khách nhiều thời gian trước mắt Việc giảm giá tour đánh vào tâm lý người tiêu dùng, mà giá tăng cao nhìn vào chương trình khuyến làm cho họ muốn du lịch Thực tốt việc quảng bá hình ảnh, hấp dẫn lễ hội, ngày lễ Lào không thu hút du khách đến nước Lào mà hình ảnh đất nước Lào nâng cao Việc tổ chức thành công hoạt động chắn thu hút lượng khách không nhỏ đến Lào Cam kết đồng lòng đưa chương trình du lịch hấp dẫn với nước ASEAN, Lào thu hút lượng khách tương đối lớn để bù đắp sụt giảm từ thị trường xa 3.3.1.3 Đa dạng hóa phát triển sản phẩm du lịch Thu hút khách thành cơng thành công nửa, điều quan trọng sau ta thu hút khách đến nước để giữ chân du khách, khiến cho du khách phải tiêu đến đồng tiền cuối họ nước Lào về, sau để du khách quay lại nước Lào lần thứ hai, thứ ba Thực tế tồn du lịch Lào 70 % du khách sau đến nước Lào khơng quay lại lần thứ hai, số khách quay lại Lào khoảng cách lần thứ lần thứ hai cách xa họ quay lại với mục đích để xem Lào khác so với hồi trước hay khơng; hay việc khách du lịch giới coi Lào địa điểm du lịch mẻ, tò mò muốn đến xem, Lào không coi địa điểm du lịch mà du khách muốn đến thường xuyên Singapore hay Thái lan… nước cạnh, khách du lịch đến nước họ lần muốn đến lần chí năm đến Nguyên nhân việc phân tích có nhiều ngun nhân như: vấn đề chưa làm du khách muốn tiêu đến đồng tiền cuối việc thiếu khu vui chơi giải trí, nơi tiêu tiền khách du lịch, sản phẩm lưu 90 niệm ko đặc trưng cho địa điểm đến nên khách du lịch tiêu tiền vào nó… Nội dung giải pháp bao gồm: - Phát triền đa dạng hóa sản phẩm du lịch, phát huy tính đặc thù nơi, nên có biện pháp kiểm soát với sản phẩm quà tặng bán địa điểm du lịch, tránh trường hợp nơi bán đặc sản vùng khác… việc quan du lịch địa phương tuyên truyền cho người dân buôn bán vùng, kiểm tra nhắc nhở, thay đổi nhận thức người dân Nước Lào tài nguyên thiên nhiên phong phú đa dạng, địa hình đầy đủ từ núi cao, từ khí hâu mùa rõ rệt… việc khai thác tài nguyên thiên nhiên cần phải có xem xét cấp lãnh đạo, cho khai thác cách có hiệu mà giữ gìn, bảo vệ mơi trường - Tập trung đầu tư vốn công sức xây dựng hẳn khu vui chơi giải trí lớn, có sức hấp dẫn thật , chất lượng có nhiều nơi vui chơi nơi giống nơi Hiện nước Lào có trung tâm vui chơi giải trí qui mô chưa to, ý tưởng chưa phong phú, du khách nước đến Lào phần lớn ngắm cảnh họ không tiêu nhiều tiền vào khu vui chơi Những công viên sở thú thành phố lớn, đầu tư nâng cấp tạo thành khu vực bảo tồn, xây dựng lại cảnh quan để du khách tham quan dễ dàng, tạo cảm giác gần gũi với thiên nhiên lòng thành phố, tránh việc để cơng viên hoang vắng, diện tích đất rộng khơng để làm gì, lãng phí Sở Thơng tin, Văn hoá Du lịch, Hiệp hội Du lịch cần phối hợp chặt chẽ việc cấp giấy phép đánh giá xếp loại khu nghỉ, khu dịch vụ cải thiện hình ảnh điểm đến thân thiện an tồn du khách có xu hướng thay đổi nhu cầu du lịch từ “nghỉ dưỡng” sang “trải nghiệm” sống dân dã với dân địa phương để tìm khác biệt thú vị - Nên học hỏi, lấy kinh nghiệm từ nước bạn để tìm cách áp dụng Lào Họ làm tốt, tận dụng tối có thiên nhiên, lịch sử để lại kết hợp với đầu tư hợp lý, thu hút nhiều khách du lịch nước tới danh thắng thăm quan, nghỉ ngơi Nhiều người Lào tới Thái Lan không bất ngờ thiên nhiên ban tặng cho đất nước này, 91 họ bất ngờ cách người Thái “làm” du lịch Chỉ với khu đền thờ nho nhỏ thủ đô Băng Kok hay trang trại nuôi cá sấu, nuôi rắn, nuôi ong, vài voi chí trại ươm trồng giống địa điểm thu hút đông khách người Thái liên kết chặt mạng địa điểm đến tour du lịch Với giá trị văn hoá âm nhạc, kịch, lịch sử khứ, người Thái tổ chức thành buổi trình diễn liên tục ngày mà khơng vắng khách Khơng có trèo kéo khách, tới địa điểm thợ ảnh chụp hình bạn, họ rửa ảnh đóng khung, bạn họ mời bạn mua, bạn không mua không sao, họ vui vẻ giá tiếp tục hạ, đến mức “bèo” khiến nhiều du khách sẵn sàng trả tiền để có hình kỷ niệm địa điểm du lịch Lào khơng thiếu giá trị văn hoá truyền thống, văn hoá vật thể phi vật thể để thu hút khách du lịch Cái cần nhìn nhận mang thứ ra, tổ chức trình diễn đâu, liên kết mạng tour du lịch điểm, công ty sao, để tạo hấp dẫn liên hoàn cho du khách Chính phủ Lào nên có nhìn cởi mở hơn, chẳng hạn việc xây dựng sòng bạc Casino, Lào ln cho hình thức phạm pháp, kinh doanh khơng lành mạnh, giới, sòng bạc lại nơi thu hút khách lớn, chưa kể doanh thu từ sòng bạc nhiều Chỉ cần có điều hành hợp lý phủ kết hợp với doanh nghiệp kinh doanh xây dựng kinh doanh qua sòng bạc 3.3.1.4 Giải pháp liên quan đến văn hóa du lịch Việc du khách sau đến nước ta khơng quay lại lần thứ hai, ngun nhân dẫn đến việc lớn vấn đề xây dựng văn hóa du lịch chưa ý, liệt kê vài nguyên nhân trực tiếp như: thủ tục giấy tờ thông quan lằng nhằng khách du lịch MICE cần phải tiết kiệm thời gian, vấn đề vệ sinh mơi trường, an tồn thực phẩm chưa tốt, ý thức cộng đồng ko cao: bán hàng chặt chém, làm ăn chộp giật, không coi trọng khách hàng, nạn ăn xin mạng lưới giao thơng khơng an tồn… Đây nguyên nhân trực tiếp, nguyên nhân sâu xa quản lý, quan tâm cấp lãnh đạo cấp cao Để hạn chế cải thiện tình trạng 92 nhằm giúp cho việc giữ chân khách du lịch nước Lào hiệu quả, làm cho du khách sau đến nước Lào muốn quay lại, cần đề xuất vài giải pháp: − Với tầm quốc gia, quan cấp ngành du lịch nên tổ chức buổi họp mang tính chất nâng cao ý thức cho cá nhân, doanh nghiệp làm ngành du lịch việc nên cải thiện lại suy nghĩ làm ăn mang tính chất “chộp giật”, mùa vụ , lúc hay lúc không nghĩ đến làm ăn thời gian dài, doanh nghiệp nhỏ lẻ, cần tác động lên suy nghĩ doanh nghiệp trước sâu phổ biến xuống hộ kinh doanh, làm ăn kiểu gia đình… việc để cải thiện hành động chặt chém du khách, lấy tiền lúc hay lúc − Các công ty du lịch nên liên kết chặt chẽ với dịch vụ du lịch (ăn uống, lại…) để thống chuyến hành trình có chất lượng tốt cho du khách, phối hợp với cần phải quan tâm để ý từ lúc khách đến lúc khách đi, tránh việc công ty đùn đẩy trách nhiệm cho nhau, du khách có kêu ca khơng bên chịu trách nhiệm Đây vấn đề kết hợp ngành hạn chế Cần phải nhận thức rõ tầm quan trọng mối hợp tác chặt chẽ “4 bên” phát triển ngành du lịch Đó là: Cơ quan quản lý nhà nước - quyền địa phương; Hãng Hàng không; đối tác Du lịch Cơng ty lữ hành, ngồi việc giảm giá vé máy bay, việc tổ chức du lịch đường cần đẩy mạnh; việc giảm giá không đôi với việc giảm chất lượng phục vụ Chỉ thực tốt giải pháp trên, ngành du lịch hấp dẫn du khách quốc tế đến với Ngành du lịch cần kết hợp với ngành giao thông vận tải, ngành kinh doanh khách sạn, nhà hàng… Chúng ta thực việc kết hợp thơng qua kí kết hợp đồng làm ăn, lợi nhuận chia sẻ đồng đều, có giám sát bên với nhau, không mạnh làm, quan trọng liên kết cần đảm bảo chất lượng tour du lịch − Những vấn đề vệ sinh môi trường, việc an tồn giao thơng, an tồn thực phẩm… để giải trước hết nâng cao ý thức người dân, bắt đầu việc tuyên truyền, kêu gọi, thông qua tivi, mạng xã hội,… kết hợp với nó, nên đề xuất đến việc áp dụng hình phạt xử lý vào 93 việc này, an tồn giao thơng mức xử lý rõ ràng, cần tích cực có giám sát quan chức năng, ý thức người dân chưa cao, hình phạt nên áp dụng việc làm vệ sinh nơi công cộng xả rác bừa bãi, hành vi phá hoại tài sản… nước Lào nên học tập nước nhu Singapore việc áp dụng hình phạt vào vấn đề bảo vệ môi trường, với ý thức người dân điều điều nên làm, cần quan phường quận lập tổ chức người giám sát, bắt vi phạm khắc người dân có ý thức cao Trên vài biện pháp trước mắt để giải việc tìm cách thu hút khách giữ chân du khách quốc tế Lào thời gian tới Lào cần phải có nhìn xa hơn, sâu ngành du lịch Lào tìm giải pháp giải tận gốc tồn nêu 3.3.1.5 Giải pháp Tăng cuờng liên doanh, liên kết với đối tác nước Khi Lào gia nhập cộng đồng kinh tế Asean, cạnh tranh nước không diễn doanh nghiệp du lịch Lào mà doanh nghiệp Lào với đối thủ nước vốn mạnh lực kinh tế, nhân lực giàu kinh nghiệm quản lý Do đó, tăng cường hợp tác đầu tư, liên doanh liên kết chuyển giao cơng nghệ với đối tác nước ngồi có chọn lọc giải pháp nhằm làm tăng sức cạnh tranh doanh nghiệp Lào tạo hội cho doanh nghiệp tiếp cận với thành tựu khoa học công nghệ khoa học quản lý tiên tiến giới, chiến lược đầu tư quản lý kinh doanh… để học hỏi cách sáng tạo rút ngắn đường tới thành công 3.3.2 Các giải pháp nhà nước nhằm tăng cường thu hút khách du lịch quốc tế vào Lào Theo tầm nhìn phát triển ngành du lịch nước CHDCND Lào đến năm 2020 có: - Phát triển cơng nghiệp du lịch tồn trở thành kinh tế dẫn đầu góp phần giúp nhân dân nghèo khổ - Trở thành điểm đến du lịch phổ biến khu vực tồn giới Nhà nước đóng vai trò quan trọng việc phối kết nganh để giúp ngành du lịch phát triển bền vững, theo hướng tương lai để đặt vị trí chọn 94 ngành du lịch ngành nên đầu tư hàng đầu nhà nước nên thành lập Bộ du lịch, biến ngành du lịch trở thành ngành đóng góp GDP phần lớn nước Nhà nước nên có sách thơng thống để tạo điều kiện thuận lợi xúc tiến đầu tư doanh nghiệp để phát triển sản phẩm du lịch, đầu tư phát triển khu du lich Nhà nước nên đưa giải pháp giảm bớt bước làm thủ tục để hoạt động kinh doanh du lịch, tạo điều kiện việc cấp giấy phép để doanh nghiệp nhanh chóng q trình đầu tư phát triển khu du lịch Ngoài nhà nước nên quan tâm tác động doanh nghiệp sản xuất sản phẩm độc đáo gắn liền với văn hóa địa phương quà lưu niệm khắc hình cảnh đẹp khu du lịch sản xuất bánh kẹo đặc sản địa phương Về lâu dài để thực tốt công tác phát triển ngành du lịch trở thành ngành kinh tế hàng đầu nhà nước Lào nên quan tâm xây dựng chiến lược phát triển du lịch dài hạn để cải thiện, phát triển chất lượng sở hạ tầng, khai thác phát triển tài nguyên du lịch , bảo tồn giữ gìn du lịch văn hóa, phát triển đội ngũ nhân lực du lịch đồng thời kết hợp chặt chẽ với doanh nghiêp để đưa giải pháp phát triển ngành du lịch Lào ngày hiệu Trong tương lai dài hạn để tiếp tục tăng lượng khách đến Lào, biện pháp nêu trên, Lào cần trọng đến việc cải thiện máy cấp ngành hoạt động liên quan đến du lịch, dịch vụ du lịch 3.3.2.1 Giải pháp liên quan đến nâng cao chất lượng tiếp đón khách du lịch quốc tế đến Lào Khách du lịch lần đến địa điểm để lại ấn tượng họ tiếp đón phục vụ phương tiện vận chuyển Khách du lịch quốc tế vào Lào chủ yếu xe, ngành vận chuyển lữ hành tồn nhiều bất cập chẳng hạn như: giá dịch vụ lữ hành cao không tương xứng với chất lượng dịch vụ chất lượng phương tiện vận chuyển Lào thấp so với nước ngoài; việc làm thủ tục xuất nhập cảnh cửa chậm, an ninh cửa chưa tốt, cán bộ, nhân viên kỹ thuật cửa làm nhiệm vụ chưa đáp ứng kịp thời Để tác động xúc tiến doanh nghiệp lữ hành cần phải có giúp đỡ từ 95 quan nhà nước, quan chức quản lý Chẳng hạn sách ưu tiên giám thuế cho nhà cung cấp dịch vụ du lịch lữ hành vận chuyển để tạo điều kiện cho doanh nghiệp lữ hành giảm giá dịch vụ Các doanh nghiệp lữ hành cần đầu tư nâng cấp sở vật chất xe bus, nâng cao chất lượng phục vụ, sử dụng hình ảnh đất nước Lào để kết hợp công tác quảng bá du lịch Việc nâng cao đầu tư cần quan tâm thiết lập tuyến đi, lịch Doanh nghiệp lữ hành nên quan tâm đến việc đào tạo, tập huấn nhân viên lái xe, nhân viên phục vụ, thái độ khách hàng Thủ tục Lào rườm rà thời gian lâu từ văn pháp lý nhà nước, trường hợp khách quốc tế không nằm khu vực Asean không ưu tiên miễn VISA khách phục vụ làm thủ tục cửa lâu, muốn khắc phục việc khắc phục cách thức làm việc cán bộ, nên nhanh chóng, tạo thuận lợi cho khách du lịch khơng phải gây khó khăn, nhanh chóng xử lý việc khách du lịch thắc mắc…chính nên sửa đổi cách thức làm việc cấp từ quản lý đến nhân viên chắn dịch vụ lữ hành Lào tốt đẹp nhiều 3.3.2.2 Giải pháp trợ giúp khách trình du lịch Khi du lịch đến nơi khác lần đầu tiên, chắn họ khơng biết phải làm gì, hay đâu, tour họ có hướng dẫn viên phục vụ du lịch, họ đơn giản u thích Lào khó để biết nên đâu Nội dung giải pháp: Nên có hệ thống xe phục vụ khách du lịch, qua tuyến đường định có cảnh đẹp, di tích hay nơi tiếng địa phương Có thể vòng trung tâm thành phố, khu vực khách du lịch ngắm cảnh tranh thủ thời gian nghĩ tiếp nên đâu Nên sản xuất sách cẩm nang du lịch cho địa phương Trong cuốc sách đề cập chi tiết địa điểm, hình ảnh lời giới thiệu khu du lịch tiếng, nên có danh sách khách sạn, nhà nghỉ ghi rõ địa giá thông tin phục vụ Đi đôi với danh sách nơi lưu trú nên có danh sách nhà hàng, quan ăn cấp giá thấp đến cao hình thức để giới thiệu ăn đặc sản Sách cẩm nang nên ghi địa chỉ, điện thoại quan chức công 96 an, bệnh viện, ngân hàng địa phương Sách cẩm nang đầy đủ chi tiết giảm bỡ ngỡ cho khách du lịch, giúp họ dễ dàng việc tham quan địa điểm du lịch Sách cẩm nang bày bán hiệu sách, hiệu bày sân bay, cửa biên giới, bến xe, bán hệ thống xe du lịch nói Cải thiện sở nơi lưu trú khách sạn nhà nghỉ: Một tồn đáng lo khác ngành du lịch nâng cao mục tiêu thu hút khách quốc tế số sở lưu trú thời điểm chưa đáp ứng nhu cầu Về chất lượng, có q khách sạn sao, (hiện nước ước tính có khoảng 21.617 phòng 3, 4, sao) Giá khách sạn cao cấp Lào cao dịch vụ chưa đạt chuẩn quốc tế Chính vậy, cần phải có giải pháp quản lý chặt chẽ hệ thống lưu trú khách sạn, nhà nghỉ… coi việc xây dựng khách sạn hình thức kinh doanh, từ nên có quan ban ngành kiểm tra, kiểm định cấp giấy phép kinh doanh Điều giúp cho quan quản lý nắm rõ số lượng buồng phòng để xem xét sở vật chất cho khách du lịch mà cải thiên chất lượng nhà nghỉ, bị kiểm tra giám sát khách sạn phải thực đầy đủ qui tắc, tiêu chuẩn hoạt động Trước mắt, chưa thực điều để giải số buồng phòng, nên xem xét khách sạn thành phố lớn, nâng cấp đầu tư để cải tạo chất lượng, nâng cao số phòng, đầu tư phát triển khách sạn 4, điểm du lịch tiềm Lunag Pha bang, Vang Vieng, Champasak để tạo nhiều lựa chọn, nhiều không gian cho nhiều cấp khách du lịch quốc tế Nâng cao chất lượng nhà hàng ăn đặc sản để phục vụ phù hợp cho khách du lịch nước quốc tế giới thiệu thơng tin đặc sản nhiều ngôn ngữ bảng giới thiệu ăn, chế biến đặc sản theo nhiều kiểu ăn phục vụ phù hợp cho nhiều khách du lịch đến từ nhiều quốc gia nhiều văn hóa khác ví dụ: bánh Pizza chế biến vị đặc sản Lào Ngồi tỉnh địa phương có lượng khách du lịch đến du lịch nhiều nên đầu tư nhà hàng, quán ăn đặc sản địa phương khu gần điểm 97 du lịch để tránh tình trạng khách du lịch phải xa địa điểm khác để dùng bữa ăn, họ hưởng thụ cảnh đẹp khu du lịch lại vừa thưởng thức ăn ngon đặc sản địa phương Nâng cao chất lượng đội ngũ hướng dẫn viên du lịch: Khi tổ chức tour du lịch điều quan trọng hướng dẫn viên du lịch Hiện ngành du lịch Lào đội ngũ hướng dẫn viên chuyên nghiệp, chưa nhiều, tour đến địa phương có nhiều trường hợp người tổ chức tour kiêm ln hướng dẫn, đến địa phương thuê người địa đến hướng dẫn, giới thiệu địa danh khu vực….Việc khiến cho du khách không cảm thấy chuyên nghiệp cung cách phục vụ chu đáo, gần tạm thời, qua qua cho xong Giải pháp có cơng việc: Tích cực đào tạo hướng dẫn viên du lịch, nâng cao chất lượng trình độ hướng dẫn viên du lịch Hiện tại, công nhận đưa vào áp dụng tiêu chuẩn kỹ nghề du lịch Asean, tổ chức khóa ngắn hạn chỗ cho nhân viên doanh nghiệp Ngồi ra, triển khai chương trình đánh giá cấp chứng cho kỹ nghề du lịch Mỗi cơng ty du lịch nên huấn luyện đội ngũ hướng dẫn viên du lịch trang bị đầy đủ kiến thức xã hôi, địa lý du lịch, kiến thức sơ cứu… Vai trò giải pháp việc hướng dẫn viên đào tạo bản, nên từ cung cách phục vụ hành vi đối xử với du khách cách khiến cho du khách không cảm thấy chuyến tẻ nhạt mệt mỏi cần quan tâm, bên cạnh điều quan trọng trình độ ngoại ngữ phải giỏi để nói chuyện, đáp ứng thắc mắc du khách Khi có yêu cầu cao hướng dẫn viên ngành du lịch nên có sách thỏa đáng họ Khi có ưu đãi, khuyến khích có thêm phần động lực thúc đẩy hướng dẫn viên hoàn thành nhiệm vụ tốt Trong dài hạn để tăng cường việc thu hút khách, biện pháp nêu Nhà nước nên tăng cường đầu tư xây dựng nâng cấp sở hạ tầng như: đường phố, điện, nước … Tránh tình trạng du khách du lịch điện, nằm 98 khách sạn nghe tiếng máy nổ chạy đêm Làm việc với ban ngành địa phương để tăng cường việc tuyên truyền, giám sát đẩy mạnh ý thức văn hóa người dân Chỉ cần người có ý thức đóng góp để xây dựng cộng đồng nhiều khơng có việc khơng thể − Về tệ nạn xã hội tổ chức đơn vị đảm nhiệm thêm việc để ý đến vấn nạn ăn xin, giải pháp mà đưa là, thấy tượng đứa trẻ lại gần du khách xin tiền, bám theo khách người giám sát có quyền bắt đưa họ nơi tập trung địa phương, tập hợp người vô công nghề, tìm giúp họ việc làm, hay nơi tập trung thành địa điềm làm việc họ Ở khu du lịch vấn đề quà tặng địa điểm du lịch chưa đặc trưng cho vùng miền đó, gây cảm giác nhàm chán cho du khách Việc tập trung người vô gia cư lại nơi, kết hợp cho họ sản xuất, làm q tặng, sản vật địa phương đặc trưng cho nơi du lịch pha tạp vùng miền khác, vừa tạo công ăn việc làm cho họ, vừa tạo sản phẩm bán được, chí du khách giới thiệu vào tham quan nơi vậy, họ mua sản phẩm khu tập trung này, điều làm tăng thêm hấp dẫn địa phương du khách 3.3.2.3 Các giải pháp phát triển đường kết nối v Đường biển: Lào nước Asean khơng có biên giới giáp biển có đường để biển Hiện Chính phủ Việt Nam Chính phủ Lào có Hiệp định hợp tác đầu tư phát triển Cảng Vũng Áng, tận dụng điều kiện để khai thác đường kết nối du lịch từ Việt Nam sang Lào Thái lan lộ trình chuyến tàu du lịch đỗ cảng biển Vũng Áng khách du lịch du lịch tỉnh miền trung Việt Nam sau tiếp sang Lào đường qua cửa quốc tế Nam Phao ( tỉnh Nghệ an tỉnh Bolikhamxay Lào ) sang Thái lan qua cửa quốc tế Thái - Lào tỉnh Khammuan Lào v Đường sắt Lào có đường sắt khoảng 30 KM từ Thủ đô Viêng Chăn tỉnh Nong 99 Khai Thái lan, đường thuận tiện để khách du lịch quốc tế sau du lịch Thủ Bangkok họ du lịch tiếp Lào đường tàu từ Bangkok sang tỉnh Nong khai Thái lan nối chuyến Nong Khai sang Thủ đô Viêng Chăn Bắt đầu từ tháng 12 năm 2016 Lào - Trung quốc xây đường sắt tàu cao tốc đến Thủ đô Viêng Chăn qua tỉnh như: tỉnh Oudomxay, Luang Pha Bang, tỉnh Luang Nam Tha, Tỉnh Viêng Chăn, đường sắt qua tỉnh có điểm du lịch tiềm tiếng Lào, đường sắt hoàn thành 30 % ( dự án 2016 - 2121) khoảng đường tất 412 KM gồm có 32 ga tỉnh Đây hội quan trọng để tăng lượng khách du lịch đến từ Trung quốc số khách quốc tế từ Trung quốc sang Lào Những vấn đề nêu chương cho ta thấy bối cảnh ngành du lịch thời điểm tại, thách thức hội dành cho du lịch Lào nói chung việc thu hút khách du lịch quốc tế vào Lào nói riêng Qua đó, tác giả xác định phương hướng cho du lịch Lào, đề xuất biện pháp cụ thể ngắn hạn dài hạn, kết hợp biện pháp mà phủ ngành du lịch tích cực triển khai, mong cơng việc thu hút khách du lịch quốc tế đến Lào đạt hiệu Du lịch Lào sớm trở thành địa điểm du lịch tiếng giới 100 KẾT LUẬN Du lịch ngày khẳng định vai trò quan trọng kinh tế quốc gia Đối với CHDCND Lào, mục tiêu giai đoạn 2016 - 2020 tăng tổng sản phẩm GDP đến năm 2020 đạt 41 % (so với giai đoạn năm 2011 - 2015 ngành dịch vụ đặt mục tiêu 38 % khoảng 90 tỷ kíp ), giá trị ngành dịch vụ (trong bao gồm du lịch) năm 2015 (giá so sánh năm 2011) 40 tỷ kíp, tăng bình qn 7,9 %/năm (chỉ tiêu đặt 8%/năm) có nhiều điều kiện để nâng cao sức mạnh lĩnh vực du lịch việc phát triển du lịch thời gian tới nhiệm vụ vô cần thiết Tăng cường thu hút khách du lịch quốc tế đến Lào biện pháp thúc đẩy phát triển ngành du lịch Sau thực nghiên cứu đề tài, xem xét với mục tiêu đề ra, ta đưa số kết luận sau: Nội dung luận văn trình bày cách khái quát tình hình phát triển nước CHDCND Lào lợi phát triển hội nhập cộng đồng Asean, từ làm sở cho việc phân tích đánh giá thực trạng thu hút khách du lịch quốc tế thời kỳ khủng hoảng tài tồn cầu Dựa vào việc thu thập xử lý số liệu, luận văn phân tích rõ thực trạng thu hút khách du lịch Lào giai đoạn 2011 - 2016, đưa nhận định hội thách thức mà Lào gặp phải điều kiện khủng hoảng tài tồn cầu, hội nhập vào tổ chức quốc tế 2011 - 2016, đề định hướng thu hút khách du lịch quốc tế Lào đến năm 2020 đề xuất số giải pháp tăng cường thu hút khách du lịch quốc tế giai đoạn tới Song việc phân tích đánh giá thực trạng chưa sâu gặp nhiều khó khăn việc thu thập số liệu 101 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO I TIẾNG VIỆT NAM Bộ Công thương, Đề tài nghiên cứu khoa học cấp Các giải pháp gắn kết phát triển du lịch với thương mại quốc tế, Chủ nhiệm đề tài: PGS.TS Nguyền Văn Hồng (2009) Nguyễn Văn Đính, TS Trần Thị Minh Hòa (2008), Giáo trình kinh tế du lịch, NXB Đại học kinh tế quốc dân Thỏa thuận lẫn Asean (MRA) nghề du lịch, nhóm cơng tác Asean du lịch phát triển nhân lực, Bali Indonesia, tháng 12 năm 2012 II TIẾNG LÀO (Tác giả đọc nghiên cứu từ tiếng Lào) Bộ thơng tin, văn hóa du lịch (2016): Báo cáo thống kê du lịch nước CHDCND Lào năm 2016 Bộ thơng tin, văn hóa du lịch, Vụ quảng bá du lịch (2011 - 2015): Tổng kết hoạt động công tác quảng bá du lịch năm kế hoạch triển khai năm tới Bộ thông tin, văn hóa du lịch: Báo cáo cơng tác du lịch năm qua định hướng năm tới hội nghị quốc hội 2017 Đánh giá kết triển khai kế hoạch phát triển kinh tế - xã hội toàn quốc lần thứ giai đoạn năm 2011 - 2015 Luật du lịch CHDCND Lào số 05/QH ngày 24.07.2013 Kế hoạch phát triển kinh tế - xã hội toàn quốc lần thứ giai đoạn năm 2016 - 2020 10 Kế hoạch dự án năm du lịch năm 2018 số 246/Thơng tin, văn hóa du lịch ngày 26.04.2017 11 Kế hoạch chiến lược phát triển du lịch cấp tỉnh miền Trung, CHDCND Lào năm 2016 - 2020 12 Nghị định quỹ du lịch số 119/chính phủ ngày 10.04.2017 13 Tầm nhìn 2030, chiến lược đến năm 2025 kế hoạch phát triển cơng tác thơng tin, văn hóa du lịch nước CHDCND Lào giai đoạn 2016 – 2020 số 83/CP ngày 31.03.2016 102 III TIẾNG ANH 14 ASEAN Toursim strategic plan 2011 - 2015 15 ASEAN Toursim strategic plan 2016 - 2025 16 http://www.laotradeportal.com 17 http://www.tourismlaos.org 18 http://www.asean.org 19 htpp://www.aseantoursim.travel 20 http://www.toursim.go.th 21 http://www.vietnamtoursim.gov.vn 22 http://www.luangprabang-heritage.org 23 http://www.micat.gov.la 24 https://www.lsb.gov.la 25 http://www.mofa.gov.la 26 https://safedestinations.com 27 http://www2.unwto.org 28 https://www.wttc.org 29 Tourism vision 2020, http://www.ontit.it/opencms/export/sites/default/ont/it/ documenti/archivio/files/ONT_2001-01-01_00990.pdf) ... triển du lịch Lào tác động hội nhập quốc tế ảnh hưởng đến phát triển du lịch Lào Vì vậy, tác giả nghiên cứu giải pháp thu hút khách du lịch quốc tế vào nước Lào điều kiện cộng đồng Asean thành lập. .. khai giải pháp thu hút khách du lịch quốc tế Lào 41 2.2.2 Đánh giá việc thu hút khách du lịch quốc tế đến Lào 56 2.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến thực giải pháp thu hút khách du lịch. .. TRẠNG THU HÚT KHÁCH DU LỊCH QUỐC TẾ VÀO NƯỚC CHDCND LÀO GIAI ĐOẠN 2011 - 2016 31 2.1 Thực trạng thu hút khách du lịch nước CHDCND Lào 31 2.1.1 Số lượng khách du lịch quốc tế đến Lào