Luận văn thạc sỹ - Các công cụ tạo động lực cho bác sĩ tại Bệnh viện đa khoa Tỉnh Sơn La

1. Lý do lựa chọn đề tài Hiện nay với xu thế toàn cầu hoá, tính chất cạnh tranh ngày càng khốc liệt, con người được coi là nguồn tài sản vô giá với bất cứ một quốc gia, một đơn vị nào. Tuy nhiên việc khai thác, sử dụng, phát triển nguồn nhân lực là công việc hết sức khó khăn và phức tạp, đòi hỏi các tổ chức phải áp dụng một cách sáng tạo, chọn lọc một số công cụ tạo động lực thích hợp nhằm kích thích người lao động hoàn thành xuất sắc những nhiệm vụ được giao, thực hiện tốt các mục tiêu đã đề ra trong tổ chức, đơn vị mình. Phát huy nhân tố con người là một vấn đề rộng lớn và rất phức tạp. Làm thế nào để phát huy được nhân tố con người để họ phục vụ tốt nhất cho sự nghiệp phát triển kinh tế của đất nước đang là một vấn đề đặt ra đòi hỏi phải được nghiên cứu tương đối cơ bản. Nguồn lực con người là nguồn lực quý giá của mỗi quốc gia cũng như của mỗi đơn vị. Việt Nam là nước có lợi thế so sánh về nguồn lực con người, nhưng làm thế nào để tận dụng lợi thế so sánh này là một vấn đề không phải dễ dàng. Trên thực tế đã và đang diễn ra những cách làm khác nhau để phát huy nhân tố con người, trong đó những biện pháp nhằm tạo động lực cho người lao động được chú ý. Một cơ quan, tổ chức phát triển là một đơn vị biết sử dụng nguồn lực con người. Tuy nhiên thực trạng của công tác tạo động lực cho người lao động còn có nhiều bất cập, điều kiện làm việc của các cơ quan, tổ chức chưa thoả mãn yêu cầu của người lao động, người lao động chưa được quan tâm đúng mức, công tác tổ chức còn nhiều hạn chế, cơ cấu nhân lực chưa phù hợp với cơ cấu kinh tế. Các cơ quan, tổ chức công hiện nay chưa coi trọng mục tiêu khuyến khích, tạo động lực cho người lao động làm việc cống hiến hết khả năng, năng lực của mình vì mục tiêu phát triển của đơn vị. Bệnh viện đa khoa Tỉnh Sơn La là đơn vị vị sự nghiệp công lập trực thuộc Sở Y Tế tỉnh Sơn La là bệnh viện đa khoa đầu ngành y của tỉnh Sơn La có nhiệm vụ chăm sóc bảo vệ sức khỏe cho nhân dân trong tỉnh Sơn La. Trong những năm qua bệnh viện luôn chú trọng, quan tâm đến cán bộ công nhân viên chức trong toàn đơn vị. Là một bệnh viên tuyến tỉnh vì vậy lượng công việc cùng với lượng bệnh nhân của bệnh viện luôn trong tình trạng cao vào những đợt cao điểm đôi khi bệnh viện rơi vào trình trạng quả tải. Với khối lượng công việc lớn như vậy đòi hỏi các bác sĩ trong bệnh viện luôn phải trau dồi kinh nghiệm chuyên môn cũng như ý thức làm việc để có thể nhanh chóng kịp thời khám chữa bệnh cho các bệnh nhân. Nắm bắt được những áp lực và khó khăn của các bác sĩ trong quá trình làm việc cũng như khám chữa bệnh cho bệnh nhân Bệnh viện đa khoa tỉnh Sơn La luôn quan tâm và cho rằng việc tạo động lực làm việc cho các bác sĩ trong bệnh viện là quan trọng và cần thiết cần . Vì thế mà tôi quyết định lựa chọn đề tài là: “Các công cụ tạo động lực cho bác sĩ tại Bệnh viện đa khoa Tỉnh Sơn La”, luận văn tập trung nghiên cứu các công cụ tạo động lực cho bác sĩ nhằm phản ánh sát thực thực trạng của công tác đó và đưa ra một số giải pháp hỗ trợ công tác tạo động lực, góp phần vào việc phát huy tối đa nguồn lực con người vào quá trình phát triển của Bệnh viện. 2. Tổng quan nghiên cứu Trong những năm qua đã có nhiều công trình nghiên cứu về các công cụ tạo động lực cho người lao động ở các khu vực, thành phần kinh tế khác nhau điều này chứng tỏ công tác tạo động lực cho người lao động ngày càng được nhiều tổ chức quan tâm. Trong quá trình nghiên cứu luận văn này, học viên đã tham khảo một số luận văn sau: Luận văn thạc sĩ trường Đại học Kinh tế quốc dân của Cung Thị Thanh Thủy (2014) với đề tài "Hoàn thiện công cụ tạo động lực làm việc cho người lao động tại Trung tâm Nhiệt đới Việt – Nga". Luận văn đã xác định được khung lý thuyết để nghiên cứu về công cụ tạo động lực cho người lao động, phân tích được thực trạng các công cụ tạo động lực làm việc cho người lao động tại Trung tâm Nhiệt đới Việt – Nga. Luận văn cũng đã đề xuất một số giải pháp nhằm nhằm hoàn thiện công cụ tạo động lực làm việc cho người lao động tại Trung tâm Nhiệt đới Việt - Nga góp phần đáp ứng yêu cầu phát triển của Trung tâm trong thời gian tới. Luận văn thạc sĩ trường Đại học Kinh tế quốc dân của Nguyễn Hải Vân (2013) với đề tài “Hoàn thiện các công cụ tạo động lực làm việc cho đội ngũ Bác sỹ tại Bệnh viện Ung bướu Hà nội”. Luận văn đã xác định khung lý thuyết nghiên cứu về động lực và các công cụ tạo động lực làm việc cho các bác sỹ tại bệnh viện công lập, phân tích thực trạng các công cụ tạo động lực làm việc cho các bác sỹ tại Bệnh viện Ung bướu Hà Nội. Trên cơ sở đó luận văn đã đề cập đến một số giải pháp trước mắt cũng như lâu dài như; thiết lập các mục tiêu của Bệnh viện và mục tiêu của cá nhân để giúp các Bác sỹ đề ra hướng điều trị hợp lý, tốt nhất, hiệu quả nhất, phát huy vai trò của tiền lương, tiền thưởng, xây dựng hoàn thiện môi trường làm việc thân thiện, xây dựng quy trình tuyển bổ nhiệm , đề bạt, chính sách điều chuyển công việc, đa dạng hóa hệ thống phúc lợi để tạo động lực cho các Bác sỹ. Luận văn thạc sĩ trường Đại học Kinh tế quốc dân của Nguyễn Hữu Thọ (2013) với đề tài “Hoàn thiện các công cụ tạo động lực làm việc cho người lao động tại Điện lực Sìn Hồ”. Luận văn đã xác định khung lý thuyết về các công cụ tạo động lực làm việc cho người lao động trong một doanh nghiệp. Luận văn đã phân tích thực trạng các công cụ tạo động lực làm việc cho người lao động tại Điện lực Sìn Hồ, từ đó đánh giá điểm mạnh, điểm yếu và nguyên nhân những điểm yếu của các công cụ đó tại Điện lực Sìn Hồ. Trên cơ sở điểm yếu đã phát hiện luận văn đề xuất các giải pháp hoàn thiện các công cụ tạo động lực làm việc cho người lao động tại Điện lực Sìn Hồ. Luận văn thạc sỹ của Bùi Quốc Bảo (2009) với đề tài “Hoàn thiện công tác tạo động lực cho người lao động tại Tổng Công ty Xi Măng Việt Nam” đã đề xuất một số quan điểm về xác định các nhu cầu của người lao động và mức độ ưu tiên của các nhu cầu để làm căn cứ đưa ra các biện pháp tạo động lực phù hợp. Cải tiến một số chính sách quản trị nhân lực nhằm tạo động lực làm việc cho người lao động tại Tổng công ty Xi măng Việt Nam. Như phản ánh chính xác kết quả thực hiện công việc của người lao động, thiết kế hệ thống trả công lao động công bằng, gắn với giá trị công việc, hiệu quả làm việc của người lao động, xây dựng hệ thống khen thưởng và hệ thống phúc lợi xã hội hấp dẫn, nâng cao hiệu quả công tác đào tạo hướng tới đào tạo phù hợp với yêu cầu của công việc. Theo phạm vi hiểu biết của học viên, việc nghiên cứu để hoàn thiện các công cụ tạo động lực cho bác sỹ tại Bệnh viện Đa khoa tỉnh Sơn La đến nay vẫn chưa có tác giả nào thực hiện. 3. Mục tiêu nghiên cứu - Xác định được khung nghiên cứu về các công cụ tạo động lực cho bác sĩ tại bệnh viện. - Phân tích được thực trạng các công cụ tạo động lực cho bác sĩ tại Bệnh viện đa khoa Tỉnh Sơn La. - Đề xuất được các giải pháp hoàn thiện các công cụ tạo động lực cho bác sĩ tại Bệnh viện đa khoa Tỉnh Sơn La.

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN - - ĐỖ MINH NGUYỆT CÁC CÔNG CỤ TẠO ĐỘNG LỰC CHO BÁC SĨ TẠI BỆNH VIỆN ĐA KHOA TỈNH SƠN LA HÀ NỘI - 2017 TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN - - ĐỖ MINH NGUYỆT CÁC CÔNG CỤ TẠO ĐỘNG LỰC CHO BÁC SĨ TẠI BỆNH VIỆN ĐA KHOA TỈNH SƠN LA CHUYÊN NGÀNH: QUẢN LÝ CÔNG Người hướng dẫn khoa học: PGS TS BÙI HUY NHƯỢNG HÀ NỘI - 2017 LỜI CẢM ƠN Tôi xin chân thành cảm ơn thầy cô giáo Trường đại học Kinh tế quốc dân, Viện Sau đại học, Khoa Khoa học quản lý cán nhân viên Bệnh viện Đa khoa tỉnh Sơn La tận tình giúp đỡ tơi q trình nghiên cứu Đặc biệt, tơi xin chân thành cảm ơn PGS TS Bùi Huy Nhượng tận tâm hướng dẫn tơi hồn thành luận văn Xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày 15 tháng 11 năm 2017 Học viên Đỗ Minh Nguyệt LỜI CAM ĐOAN Tôi đọc hiểu hành vi vi phạm trung thực học thuật Tôi cam kết danh dự cá nhân nghiên cứu này tự thực không vi phạm yêu cầu trung thực học thuật Tác giả luận văn Đỗ Minh Nguyệt MỤC LỤC DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU LỜI MỞ ĐẦU CHUƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TẠO ĐỘNG LỰC CHO BÁC SĨ TẠI BỆNH VIỆN 1.1 Động lực bác sĩ bệnh viện .6 1.1.1 Bác sĩ đặc điểm nghề nghiệp bác sĩ làm việc bệnh viện 1.1.2 Động lực bác sĩ bệnh viện 1.2 Tạo động lực cho bác sĩ bệnh viện .7 1.2.1 Khái niệm tạo động lực cho bác sĩ bệnh viện 1.2.2 Mục tiêu tạo động lực .11 1.2.3 Các mô hình nghiên cứu tạo động lực 13 1.2.4 Các công cụ tạo động lực cho bác sĩ bệnh viện 17 1.2.5 Các yếu tố ảnh huởng đến công cụ tạo động lực cho bác sĩ bệnh viện .25 1.3 Kinh nghiệm tạo động lực cho bác sĩ bệnh viện 27 CHUƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CƠNG CỤ TẠO ĐỘNG LỰC CHO BÁC SĨ TẠI BỆNH VIỆN ĐA KHOA TỈNH SƠN LA 30 2.1 Giới thiệu bệnh viện đa khoa tỉnh Sơn La 30 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển 30 2.1.2 Cơ cấu tổ chức đơn vị .32 2.2 Thực trạng động lực bác sĩ bệnh viện đa khoa tỉnh Sơn La 32 2.2.1 Đội ngũ bác sĩ bệnh viện đa khoa tỉnh Sơn La 32 2.2.2 Động lực bác sĩ làm việc bệnh viện đa khoa Tỉnh Sơn La 34 2.3 Thực trạng công cụ tạo động lực bác sĩ bệnh viện đa khoa tỉnh Sơn La .36 2.3.1 Thực trạng công cụ kinh tế 36 2.3.2 Thực trạng công cụ tâm lý, giáo dục .46 2.3.3 Thực trạng cơng cụ tổ chức hành 48 2.4 Đánh giá thực trạng công cụ tạo động lực cho bác sĩ bệnh viện đa khoa tỉnh Sơn La 50 2.4.1 Đánh giá dựa động lực bác sĩ .50 2.4.2 Ưu điểm công cụ tạo động lực 50 2.4.3 Hạn chế 51 2.4.4 Nguyên nhân 53 CHUƠNG 3: PHUƠNG HƯỚNG GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG CỤ TẠO ĐỘNG LỰC CHO BÁC SĨ TẠI BỆNH VIỆN ĐA KHOA TỈNH SƠN LA 54 3.1 Định huớng hoàn thiện công cụ tạo động lực cho bác sĩ bệnh viện đa khoa tỉnh Sơn La 54 3.1.1 Định huớng phát triển đội ngũ bác sĩ bệnh viện đa khoa tỉnh Sơn La 54 3.1.2 Phương huớng hồn thiện cơng cụ tạo động lực cho bác sĩ bệnh viện đa khoa tỉnh Sơn La 55 3.2 Giải pháp hồn thiện cơng cụ tạo động lực cho bác sĩ bệnh viện đa khoa tỉnh Sơn La 56 3.2.1 Hồn thiện cơng cụ kinh tế Bệnh viện .56 3.2.2 Các biện pháp khuyến khích cá nhân 59 3.2.3 Tạo không gian làm việc thoải mái .62 3.3 Kiến nghị 65 3.3.1 Kiến nghị UBND tỉnh Sơn La 65 3.3.2 Kiến nghị Sở Y tế tỉnh Sơn La .66 KẾT LUẬN 67 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC DANH MỤC BẢNG, BIỂU ĐỒ, SƠ ĐỒ BẢNG Bảng 1.1: Bảng tổng hợp số đợt bệnh viện tổ chức cho cán nhân viên tham quan du lịch 28 Bảng 2.2: Bảng hệ số chi tiền lương tăng thêm cho cán viên chức Bệnh viện đa khoa tỉnh Sơn La năm 2016 38 Bảng 2.3: Tiền lương bình quân bác sĩ Bệnh viên đa khoa tỉnh Sơn La từ năm 2012 – 2016 .38 Biểu 2.3: Kết đánh giá mức độ hài lòng bác sĩ Bệnh viện đa khoa tỉnh Sơn La mức lương 41 Bảng 2.4: Các tiêu chí ảnh hưởng đến tăng lương bác sĩ 42 Bảng 2.5: Mức thưởng theo trình độ chun mơn bác sĩ Bệnh viện đa khoa tỉnh Sơn La 43 Bảng 2.6: Đánh giá bác sĩ Bệnh viện đa khoa tỉnh Sơn La công tác thưởng – phạt 44 Bảng 2.7: Đánh giá mức độ hài lòng bác sĩ Bệnh viện đa khoa tỉnh Sơn La công tác phân công công việc 49 BIỂU ĐỒ Biểu đồ 2.1: Số lượng bác sĩ làm việc Bệnh viện đa khoa tỉnh Sơn La 33 Biểu đồ 2.2: Tính thỏa đáng hệ thống tiền lương 39 SƠ ĐỒ Sơ đồ 1.1: Mối quan hệ tương hỗ động - mục đích - hành vi Sơ đồ 1.2: Chuỗi mắt xích mong muốn - nhu cầu - hành động - thoả mãn .10 Sơ đồ 1.3: Phân cấp nhu cầu hình tháp A.Maslow 13 Sơ đồ 1.4: Q trình kế hoạch hố 20 PHẦN MỞ ĐẦU Lý lựa chọn đề tài Hiện với xu tồn cầu hố, tính chất cạnh tranh ngày khốc liệt, người coi nguồn tài sản vô giá với quốc gia, đơn vị Tuy nhiên việc khai thác, sử dụng, phát triển nguồn nhân lực cơng việc khó khăn phức tạp, đòi hỏi tổ chức phải áp dụng cách sáng tạo, chọn lọc số cơng cụ tạo động lực thích hợp nhằm kích thích người lao động hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ giao, thực tốt mục tiêu đề tổ chức, đơn vị Phát huy nhân tố người vấn đề rộng lớn phức tạp Làm để phát huy nhân tố người để họ phục vụ tốt cho nghiệp phát triển kinh tế đất nước vấn đề đặt đòi hỏi phải nghiên cứu tương đối Nguồn lực người nguồn lực quý giá quốc gia đơn vị Việt Nam nước có lợi so sánh nguồn lực người, làm để tận dụng lợi so sánh vấn đề dễ dàng Trên thực tế diễn cách làm khác để phát huy nhân tố người, biện pháp nhằm tạo động lực cho người lao động ý Một quan, tổ chức phát triển đơn vị biết sử dụng nguồn lực người Tuy nhiên thực trạng công tác tạo động lực cho người lao động cịn có nhiều bất cập, điều kiện làm việc quan, tổ chức chưa thoả mãn yêu cầu người lao động, người lao động chưa quan tâm mức, cơng tác tổ chức cịn nhiều hạn chế, cấu nhân lực chưa phù hợp với cấu kinh tế Các quan, tổ chức công chưa coi trọng mục tiêu khuyến khích, tạo động lực cho người lao động làm việc cống hiến hết khả năng, lực mục tiêu phát triển đơn vị Bệnh viện đa khoa Tỉnh Sơn La đơn vị vị nghiệp công lập trực thuộc Sở Y Tế tỉnh Sơn La bệnh viện đa khoa đầu ngành y tỉnh Sơn La có nhiệm vụ chăm sóc bảo vệ sức khỏe cho nhân dân tỉnh Sơn La Trong năm qua bệnh viện trọng, quan tâm đến cán công nhân viên chức toàn đơn vị Là bệnh viên tuyến tỉnh lượng cơng việc với lượng bệnh nhân bệnh viện ln tình trạng cao vào đợt cao điểm bệnh viện rơi vào trình trạng tải Với khối lượng cơng việc lớn đòi hỏi bác sĩ bệnh viện phải trau dồi kinh nghiệm chuyên môn ý thức làm việc để nhanh chóng kịp thời khám chữa bệnh cho bệnh nhân Nắm bắt áp lực khó khăn bác sĩ trình làm việc khám chữa bệnh cho bệnh nhân Bệnh viện đa khoa tỉnh Sơn La quan tâm cho việc tạo động lực làm việc cho bác sĩ bệnh viện quan trọng cần thiết cần Vì mà tơi định lựa chọn đề tài là: “Các công cụ tạo động lực cho bác sĩ Bệnh viện đa khoa Tỉnh Sơn La”, luận văn tập trung nghiên cứu công cụ tạo động lực cho bác sĩ nhằm phản ánh sát thực thực trạng cơng tác đưa số giải pháp hỗ trợ cơng tác tạo động lực, góp phần vào việc phát huy tối đa nguồn lực người vào trình phát triển Bệnh viện Tổng quan nghiên cứu Trong năm qua có nhiều cơng trình nghiên cứu cơng cụ tạo động lực cho người lao động khu vực, thành phần kinh tế khác điều chứng tỏ công tác tạo động lực cho người lao động ngày nhiều tổ chức quan tâm Trong trình nghiên cứu luận văn này, học viên tham khảo số luận văn sau: Luận văn thạc sĩ trường Đại học Kinh tế quốc dân Cung Thị Thanh Thủy (2014) với đề tài "Hồn thiện cơng cụ tạo động lực làm việc cho người lao động Trung tâm Nhiệt đới Việt – Nga" Luận văn xác định khung lý thuyết để nghiên cứu công cụ tạo động lực cho người lao động, phân tích thực trạng công cụ tạo động lực làm việc cho người lao động Trung tâm Nhiệt đới Việt – Nga Luận văn đề xuất số giải pháp nhằm nhằm hồn thiện cơng cụ tạo động lực làm việc cho người lao động Trung tâm Nhiệt đới Việt - Nga góp phần đáp ứng yêu cầu phát triển Trung tâm thời gian tới Luận văn thạc sĩ trường Đại học Kinh tế quốc dân Nguyễn Hải Vân (2013) với đề tài “Hồn thiện cơng cụ tạo động lực làm việc cho đội ngũ Bác sỹ Bệnh viện Ung bướu Hà nội” Luận văn xác định khung lý thuyết nghiên cứu động lực công cụ tạo động lực làm việc cho bác sỹ bệnh viện cơng lập, phân tích thực trạng cơng cụ tạo động lực làm việc cho bác sỹ Bệnh viện Ung bướu Hà Nội Trên sở luận văn đề cập đến số giải pháp trước mắt lâu dài như; thiết lập mục tiêu Bệnh viện mục tiêu cá nhân để giúp Bác sỹ đề hướng điều trị hợp lý, tốt nhất, hiệu nhất, phát huy vai trị tiền lương, tiền thưởng, xây dựng hồn thiện môi trường làm việc thân thiện, xây dựng quy trình tuyển bổ nhiệm , đề bạt, sách điều chuyển cơng việc, đa dạng hóa hệ thống phúc lợi để tạo động lực cho Bác sỹ Luận văn thạc sĩ trường Đại học Kinh tế quốc dân Nguyễn Hữu Thọ (2013) với đề tài “Hoàn thiện công cụ tạo động lực làm việc cho người lao động Điện lực Sìn Hồ” Luận văn xác định khung lý thuyết công cụ tạo động lực làm việc cho người lao động doanh nghiệp Luận văn phân tích thực trạng cơng cụ tạo động lực làm việc cho người lao động Điện lực Sìn Hồ, từ đánh giá điểm mạnh, điểm yếu nguyên nhân điểm yếu cơng cụ Điện lực Sìn Hồ Trên sở điểm yếu phát luận văn đề xuất giải pháp hoàn thiện 69 khắc phục điểm yếu thiếu sót, giúp cơng tác khám chữa bệnh cơng tác hành chun nghiệp Công tác kiểm tra tay nghề cần tiến hành thường xun, hàng tháng hàng q từ khuyến khích người lao động tự nâng cao tay nghề nghiệp vụ Ngồi ra, bác sĩ làm việc tích cực, có tiềm phát triển cần cấp kinh phí để tham dự khóa đào tạo ngắn hạn dài hạn để phục vụ công tác cán sau này, lãnh đạo khóa/phịng nên thường xun tạo bầu khơng khí khuyến khích việc học tập nâng cao trình độ nhân viên Bệnh viện khoa/phòng nên tạo điều kiện để bác sĩ sau tham gia khóa đào tạo áp dụng kiến thức kỹ đào tạo vào cơng việc; có kiểm tra, đánh giá chất lượng công việc sau đào tạo để phân công công việc hợp lý, động lực tốt để người lao động phát triển phục vụ cho mục tiêu phát triển bệnh viện Đội ngũ làm công tác quản trị nhân lực bệnh viện phịng tổ chức cán bộ, phận tham mưu đề xuất cho lãnh đạo bệnh viện sách quản trị nhân lực nói chung sách tạo động lực nói riêng Bệnh viện nên tạo điều kiện cho nhân viên phòng tổ chức cán tham gia khóa đào tạo, huấn luyện ngắn hạn chuyen môn, nghiệp vụ tạo điều kiện cần thiết để họ tham gia học tập nâng cao trình độ chun mơn 3.2.3.2 Tạo không gian làm việc thoải mái Môi trường điều kiện làm việc yếu tố tạo động lực cho bác sĩ làm việc Bệnh viện đa khoa tỉnh Sơn La 70 muốn hồn thiện cần có giải pháp sau: - Công tác tổ chức nơi làm việc: Bệnh viện cần đầu tư công tác tổ chức nơi làm việc để tạo điều kiện thuận lợi cho người lao động thực nhiệm vụ: Thao tác làm việc thuận lợi, trang bị nơi làm việc đầy đủ, phù hợp với công việc Bệnh viện tham khảo số ý kiến sau để công tác tổ chức nơi làm việc tốt hơn, tạo tâm lý thoải mái cho bác sĩ: Tạo môi trường làm việc đảm bảo thẩm mỹ học lao động vấn đè màu sắc nơi làm việc, xanh, hệ thống ánh sáng thiết kế phù hợp với đặc điểm tâm sinh lý bác sĩ - Cơng tác an tồn, vệ sinh lao động Bệnh viện cần xây dựng quy chế, quy trình an toàn lao động, vệ sinh lao động theo quy định Xây dựng kế hoạch an toàn lao động - vệ sinh lao động hàng năm với kế hoạch hoạt động bệnh viện đột xuất có yêu cầu Hồn thiện hồ sơ vệ sinh mơi trường, hàng năm mời Tổ chức có chức cấp phép kiểm định môi trường làm việc để đánh giá mức độ độc hại, nặng nhọc loại lao động từ có việc thực chế độ sách người lao động làm việc điều kiện nặng nhọc, độc hại, nguy hiểm Bệnh viện đa khoa tỉnh Sơn La cần quan tâm đến công tác khám sức khỏe định kỳ cho người lao động theo quy định luật lao động năm 2012: Phải tổ chức khám sức khỏe 01 năm 01 lần toàn người lao động; khám phụ khoa lao động nữ; 01 năm lần lao động 71 làm công việc đặc biệt nặng nhọc độc hại Bộ phận Y tế quan cần hoạt động nghiêm túc hiệu nữa, thực đầy đủ nhiệm vụ cơng tác bảo hộ lao động, đảm bảo công tác quản lý hồ sơ sức khỏe cho người lao động bệnh viện Bệnh viện cần trang bị đầy đủ thiết bị, hiệu lệnh chữa cháy tầng nhà, khu vực làm việc khu vực dễ xảy cháy nổ như: Kho hóa chất, kho tài sản, nhà để xe, khoa xét nghiệm, khoa chuẩn đốn hình ảnh, tổ chức huẩn luyện cơng tác phịng chống cháy nổ đến mạng lưới an toàn - vệ sinh mời chuyên gia đơn vị tổ chức buổi nói chuyện thời phòng chống cháy nổ để người lao động sẵn sàng tham gia cứu hỏa xảy rủi ro cháy nổ 3.2.3.3 Hồn thiện cơng tác đánh giá thực công việc Phương pháp đánh giá thực công việc bệnh viện áp dụng công tác đánh giá viên chức hàng năm mang tính hình thức, tn thủ quy định cấp áp dụng vào công tác nâng lương mà chưa có hình thức đánh giá thực cơng việc đánh giá thực tế chất lượng công việc bác sĩ bệnh viện, khiến họ thiếu trách nhiệm thực nhiệm vụ Thiết nghĩ bệnh viện đa khoa tỉnh Sơn La cần có cách đánh giá thực công việc bác sĩ cụ thể chất lượng nữa, bệnh viện cần xây dựng phương án đánh giá thực công việc để từ áp dụng kết đánh giá vào việc phân bổ tiền lương tăng thêm có vây bác sĩ có thêm động lực để làm việc Công tác đánh giá thực cơng việc cần tiến hành quy mơ tồn bệnh viện, lãnh đạo Ban Giám đốc bệnh viện, chịu trách nhiệm thường trực phòng tổ chức cán Việc đánh giá nên thực 72 hàng tháng dựa tiêu chí định để xếp loại nhân viên theo mức A, B, C sau: - Loại A: Muốn đạt lọa A người lao động cần đạt tiêu chuẩn sau: + Hoàn thành tốt nhiệm vụ giao dựa mô tả công việc, tiêu chuẩn thực công việc; + Không vi phạm quy chế chuyên môn, quy chế bệnh viện, kỷ luật lao động; + Có thành tích cơng tác như: Kịp thời ngăn chặn ý đồ tự sát, bỏ trốn bệnh nhân, tìm bệnh nhân bỏ trốn, tham gia hoạt động tình nguyện, thi đấu thể dục thể thao, tham gia văn nghệ bệnh viện đơn vị khác tổ chức - Loại B: + Hoàn thành tốt nhiệm vụ giao dựa mô tả công việc, tiêu chuẩn thực công việc; + Không vi phạm quy chế chuyên môn, quy chế bệnh viện, kỷ luật lao động; - Loại C: + Khơng hồn thành nhiệm vụ giao; + Vi phạm quy chế chuyên môn, quy chế bệnh viện, kỷ luật lao động; Phương pháp đánh giá công việc cần đảm bảo tính cơng bằng, chặt chẽ, cơng khai thơng qua họp khoa/phịng để bác sĩ bình bầu xếp loại, kết sử dụng để phân phối tiền lương 73 tăng thêm bác sĩ Phòng tổ chức cán phận thường trực cơng tác này, cán nhân cần đào tạo, tập huấn công tác đánh giá thực công việc để đảm bảo kết đánh giá thực công việc khách quan phát huy vai trị kích thích tinh thần người lao động 3.3 Một số kiến nghị 3.3.1 Kiến nghị UBND tỉnh Sơn La Bệnh viện đa khoa tỉnh Sơn La bệnh viện đa khoa lớn tỉnh khám điều trị cho hàng nghìn lượt bệnh nhân địa bàn tỉnh Để tạo động lực cho bác sĩ cách hoàn thiện đạt hiệu tốt việc làm tốn nhiều chi phí, cơng sức, tổ chức khơng thể đủ lực mà phải có quan tâm, giúp đỡ tạo điều kiện từ UBND tỉnh Hiện bệnh viện trình bước hồn thiện sở vật chất kĩ thuật chun mơn bệnh viện mong nhận quan tâm kịp thời từ phía UBND tỉnh đồng xét duyệt chủ trương kịp thời để công trình nhanh khởi cơng xây dựng đưa vào hoạt động phục vụ bà nhân dân tỉnh đến khám chữa bệnh HĐND, UBND tỉnh cần có thêm sách để thu hút bác sĩ trẻ có tài từ xi lên cơng tác cống hiến cho tỉnh Có thêm sách khuyến khích đào tạo phát triển nhân lực y tế, đặc biết quan tâm đến bác sĩ công tác khu vực vùng cao, nơi có đồng bào dân tộc thiểu số sinh sống 3.3.2 Kiến nghị Sở Y tế tỉnh Sơn La 74 Sở Y tế tỉnh Sơn La nên trọng việc ưu tiên đào tạo bác sĩ đa khoa chuyên khoa, tạo điều kiện cho y sĩ đượclàm việc bệnh viện tỉnh để có hội họ chuyên tu bác sĩ chuyên khoa nhằm bổ xung cho lực lượng bác sĩ thiếu yếu Sở Y tế nên xây dựng thêm nhiều liên kết đào tạo với trường đại học y đại học Y Thái Bình, đại học Y Hà Nội,… bệnh viện tiếng Bệnh viện Bạch Mai, bệnh viện Việt Đức,… bác sĩ có hội học tập nâng cao tay nghề đồng thời học hỏi thêm kinh nghiệm bác sĩ bệnh viện lớn Tác giả mong kiến nghị UBND tỉnh Sở Y tế tỉnh Sơn La việc tạo điều kiện thuận lợi để Bệnh viện đa khoa tỉnh Sơn La có để hồn thiện cơng tác tạo động lực nhằm kích thích động lực lao động bác sĩ giúp Bệnh viện đa khoa tỉnh Sơn La đạt mục tiêu, chiến lược đề 75 KẾT LUẬN Động lực làm việc thúc đẩy người làm việc hăng say, giúp cho họ phát huy sức mạnh tiềm tàng bên trong, vượt qua thách thức, khó khăn để hồn thành cơng việc cách tốt Động lực xuất phát từ thân người Khi người vị trí khác nhau, với đặc điểm tâm lý khác có mục tiêu mong muốn khác Chính động lực người khác nên nhà quản lý cần có cách tác động khác để đạt mục tiêu quản lý Tạo động lực cho người lao động vấn đề trọng tâm nhà quản trị công tác quản trị nhân lực thành cơng định đến thành công chung Bệnh viện Với đề tài “Các công cụ tạo động lực cho bác sĩ Bệnh viện đa khoa Tỉnh Sơn La” thực trình xem xét, nghiên cứu Bệnh viện tác giả thấy Ban Giám đốc Bệnh viện quan tâm đến vấn đề đưa số sách phù hợp quan tâm động viên người lao động, tạo bầu không khí thoải mái Bệnh viện để kích thích bác sĩ làm việc nhằm đạt suất cao, tạo vị mạnh cho Bệnh viện TÀI LIỆU THAM KHẢO Nguyễn Vân Điềm - Nguyễn Ngọc Quân (2007), Giáo trình Quản trị nhân lực, NXB ĐHKTQD, Hà Nội Nguyễn Thành Độ - Nguyễn Ngọc Huyền (2007), Giáo trình Quản trị kinh doanh, NXB Lao động - xã hội, Hà Nội Đoàn Thị Thu Hà - Nguyễn Thị Ngọc Huyền (2002), Giáo trình Khoa học quản lý (tập2), NXB Khoa học Kỹ thuật, Hà Nội Nguyễn Thanh Hội (1997), Quản trị nhân sự, NXB Giáo dục, Hà Nội Nguyễn Văn Lê (1998), Đạo đức lãnh đạo, NXB Giáo dục, Hà Nội Bùi Anh Tuấn - Phạm Thuý Hương (2009), Giáo trình Hành vi tổ chức, NXB Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội Viện nghiên cứu đào tạo quản lý (2004), Nghệ thuật phương pháp lãnh đạo doanh nghiệp, NXB Lao động - xã hội, Hà Nội Dale Carnegie (Nguyễn Hiến Lê - Phương Hiếu dịch) (1994), Đắc nhân tâm, NXB Tổng hợp Đồng Tháp, Thành phố Hồ Chí Minh H.Koontz tác giả (1994), Những vấn đề cốt yếu quản lý, NXB Khoa học kỹ thuật, Hà Nội 10 Cung Thị Thanh Thủy (2014), "Hồn thiện cơng cụ tạo động lực làm việc cho người lao động Trung tâm Nhiệt đới Việt – Nga", luận văn thạc sĩ trường Đại học Kinh tế quốc dân 11 Nguyễn Hải Vân (2013), “Hồn thiện cơng cụ tạo động lực làm việc cho đội ngũ Bác sỹ Bệnh viện Ung bướu Hà nội”, luận văn thạc sĩ trường Đại học Kinh tế quốc dân 12 Nguyễn Hữu Thọ (2013), “Hoàn thiện công cụ tạo động lực làm việc cho người lao động Điện lực Sìn Hồ”, luận văn thạc sĩ trường Đại học Kinh tế quốc dân 13 Bùi Quốc Bảo (2009), “Hồn thiện cơng tác tạo động lực cho người lao động Tổng Công ty Xi Măng Việt Nam”, Luận văn thạc sĩ trường Đại học Kinh tế quốc dân 14 Bệnh viện Đa khoa tỉnh Sơn La (2012-2016), Báo cáo tổng kết năm, Sơn La Sắp xếp theo abc PHỤ LỤC BẢNG HỎI THU THẬP THÔNG TIN VỀ CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC CHO BÁC SĨ TẠI BỆNH VIỆN ĐA KHOA TỈNH SƠN LA Kính gửi bác sĩ Bệnh viện Đa khoa tỉnh Sơn La! Bảng hỏi đưa nhằm mục đích lấy ý kiến anh/chị công cụ tạo động lực cho bác sĩ Bệnh viện đa khoa tỉnh Sơn La để đánh giá thực trạng đưa giải pháp hồn thiện cơng cụ Rất mong nhận hợp tác ủng hộ anh/chị thông qua việc cung cấp thông tin đầy đủ xác câu hỏi Các thông tin mà anh/chị cung cấp giữ bí mật phục vụ cho việc nghiên cứu Xin trân trọng cảm ơn anh/chị tham gia trả lời bảng hỏi này! PHẦN THÔNG TIN VỀ NGƯỜI ĐƯỢC KHẢO SÁT 1.1 Họ tên (có thể bỏ trống): 1.2 Giới tính: Nam Nữ 1.3 Tuổi: Dưới 30 tuổi Từ 30 đến 40 tuổi Từ 41 đến 50 Trên 50 tuổi 1.4 Trình độ chun mơn Cử nhân Thạc sĩ Bác sĩ CKI Bác sĩ CKII 1.5 Thâm niên công tác Bệnh viện Dưới 01 năm Từ 01 năm đến 03 năm Từ 03 năm đến 05 năm Từ 05 năm trở lên 1.6 Công việc giao: PHẦN ĐO LƯỜNG ĐỘNG LỰC CỦA BÁC SĨ Để đo lường động lực bác sĩ Bệnh viện Đa khoa tỉnh Sơn La, sử dụng thang đo với mức độ: từ “rất không đồng ý” (1 điểm), “khơng đồng ý” (2 điểm), “bình thường” (3 điểm), “đồng ý” (4 điểm) đến “rất đồng ý” (5 điểm) Xin Anh/Chị lựa chọn mức độ trả lời với cảm nhận anh/chị cách khoanh trịn vào số tương ứng Mức độ đồng ý Mã Nội dung Rất không đồng ý Khơng đồng ý Bình Đồng thường ý Rất đồng ý 2.1 Anh/chị ln tích cực việc thực công việc giao 2.2 Anh/chị ln hồn thành cơng việc giao với suất, chất lượng, hiệu cao 2.3 Anh/chị có khả thích nghi cao với thay đổi cơng việc (ví dụ phương pháp điều trị mới, máy móc thiết bị y tế mới) 2.4 Anh/chị cố gắng cải tiến phương pháp làm việc nhằm đạt hiệu cao 2.5 Anh/chị thường xuyên đóng góp ý kiến vào định quan trọng Bệnh viện 2.6 Anh/chị có hài lịng với cơng việc giao không 2.7 Các kết kể có nhờ cơng cụ tạo động lực Bệnh viện áp dụng PHẦN CÁC CÔNG CỤ TẠO ĐỘNG LỰC CHO BÁC SĨ (Đề nghị anh/chị tích dấu “X” vào 01 ô nhất) 3.1 Đánh giá anh/chị tính thỏa đáng tiền lương? Thỏa đáng Vừa phải Không thỏa đáng 3.2 Đánh giá anh/chị tính cơng trả lương? Hồn tồn cơng Công Tương đối công Không công 3.3 Theo anh/chị hệ thống tiền lương có cơng khai, khách quan khơng? Có Khơng 3.4 Theo anh/chị, tiêu chí sau ảnh hưởng đến tăng lương (có thể chọn nhiều câu trả lời)? Kết đánh giá thực công việc Loại công việc, chất lượng hiệu cơng việc Thâm niên cơng tác Trình độ chun môn Điều kiện lao động Quy định Nhà nước 3.5 Đánh giá anh chị tác động tiền lương tới động lực lao động anh/chị? Rất nhiều Nhiều Vừa phải Ít Rất 3.6 Đánh giá anh/chị công tác thưởng - phạt? Mức độ Tiêu chí Các hình thức thưởng đa dạng Cơng tác thưởng có đánh giá dựa kết đánh giá thực cơng việc Tiêu chí thưởng rõ ràng Tiêu chí phạt rõ ràng Rất Khơng khơng Bình Đồng đồng thường ý ý Đồng ý Rất đồng ý Thưởng lúc, kịp thời Thưởng có tạo động lực lao động 3.7 Đánh giá anh chị công tác phân cơng cơng việc? Tiêu chí Mức độ Rất Khơng khơng Bình Đồng đồng thường ý ý Đồng ý Rất đồng ý Đồng ý Rất đồng ý Nhiệm vụ, trách nhiệm rõ ràng Khối lượng công việc hợp lý Phù hợp với khả năng, sở trường Mức độ căng thẳng công việc chấp nhận Công việc tạo hứng thú, nỗ lực làm việc 3.9 Đánh giá anh/chị công tác đào tạo, bồi dưỡng? Tiêu chí Mức độ Rất Khơng khơng Bình Đồng đồng thường ý ý Cơ hội tham gia đào tạo công Đào tạo kỹ năng, nghiệp vụ cịn yếu Có hội phát triển sau hồn thành khóa đào tạo Tạo động lực lao động tốt Chân thành cảm ơn Anh/chị tham gia trả lời bảng hỏi! PHỤ LỤC 2: THĂM DÒ Ý KIẾN NGƯỜI BỆNH ĐẾN KHÁM CHỮA BỆNH TẠI BỆNH VIỆN ĐA KHOA TỈNH SƠN LA Xin chào ông/bà Hiện thực luận văn tốt nghiệp thạc sĩ Trường Đại học Kinh tế quốc dân với đề tài “Các công cụ tạo động lực cho bác sĩ Bệnh viện Đa khoa tỉnh Sơn La” Xin ông/bà vui lòng cho ý kiến nhận xét khách quan khoanh vào số thích hợp bảng Các ý kiến ơng/bà giữ bí mật dùng cho mục đích nghiên cứu Mã Nội dung Rất khơng đồng ý Ơng/ bà bác sỹ giải thích đầy đủ bệnh, chẩn đốn phương pháp điều trị Ông/ bà bác sỹ hướng dẫn giải thích tận tình thắc mắc cách sử dụng thuốc Ông/ bà bác sỹ giải thích động viên trước, sau thực can thiệp y tế Các bác sỹ đáp ứng nhanh chóng với diễn biến bất thường bệnh tình ơng/ bà Bác sỹ có lời nói, cử chỉ, thái độ thân thiện với người bệnh người nhà bệnh nhân Ơng /bà hài lịng với công tác khám chữa bệnh bác sỹ Bệnh viện Nếu ơng/ bà giới thiệu người quen hay người nhà đến khám chữa bệnh bệnh viện 5 5 5 Xin trân trọng cảm ơn Ơng/Bà! Khơng Bình Đồng Rất đồng ý thường ý đồng ý ... cơng cụ tạo động lực cho bác sĩ Bệnh viện Đa khoa tỉnh Sơn La 7 CHUƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÁC CÔNG CỤ TẠO ĐỘNG LỰC CHO BÁC SĨ TẠI BỆNH VIỆN 1.1 Động lực bác sĩ bệnh viện 1.1.1 Bác sĩ đặc điểm công. .. Các công cụ tạo Nâng cao động lực cho công cụ tạo động động lực cho bác sĩ bác sĩ bệnh viện lực cho bác sĩ bệnh bệnh viên đa viện Yếu tố thuộc bệnh khoa - Công cụ kinh tế + Mức độ hồn thành viện. .. Đội ngũ bác sĩ bệnh viện đa khoa tỉnh Sơn La 32 2.2.2 Động lực bác sĩ làm việc bệnh viện đa khoa Tỉnh Sơn La 34 2.3 Thực trạng công cụ tạo động lực bác sĩ bệnh viện đa khoa tỉnh Sơn La