Nghiên cứu hoạt động marketing về khóa học Pronunciation workshop của trung tâm Tiếng Anh giao tiếp Pasal. Đưa ra những đánh giá và các đề xuất nhằm nâng cao hiệu quả marketing

Nghiên cứu hoạt động marketing về khóa học Pronunciation workshop của trung tâm Tiếng Anh giao tiếp Pasal. Đưa ra những đánh giá và các đề xuất nhằm nâng cao hiệu quả marketing. Trung tâm Tiếng Anh giao tiếp Pasal là một địa chỉ quen thuộc dành cho những ai có mong muốn học Tiếng Anh giao tiếp. Đến với Pasal, có rất nhiều các khóa học phục vụ cho những mục đích học tập khác nhau của người học. Nơi đây đã truyền ngọn lửa đam mê Tiếng Anh tới rất nhiều người đặc biệt là các bạn sinh viên những thế hệ trẻ của xã hội. Pasal không chỉ làm thay đổi tư duy, suy nghĩ của các bạn trẻ trong việc học Tiếng Anh mà còn cải thiện, phát triển khả năng giao tiếp bằng Tiếng Anh trôi chảy, tự tin như người bản xứ chỉ trong một thời gian ngắn. Cùng với sự phát triển của xã hội, xu thế học Tiếng Anh giao tiếp ngày càng trở nên phổ biến và rất cần thiết đối với cuộc sống ngày nay. Hiểu được tâm lý, mong muốn đó mà đã có rất nhiều trung tâm anh ngữ khác đã được mở ra. Điều này ảnh hưởng một phần không hề nhỏ đến trung tâm anh ngữ Pasal. Tuy nhiên, Pasal luôn nhận được nhiều sự quan tâm của các bạn học sinh, sinh viên và vẫn là một trong những trung tâm anh ngữ có uy tín nhất. Để hiểu được tại sao trung tâm anh ngữ Pasal lại có thể đạt được thành công, uy tín như vậy và những yếu tố nào đã giúp cho Pasal vẫn luôn thu hút được nhiều học viên tham gia vào các khóa học Tiếng Anh của trung tâm. Với lý do trên nhóm 2 xin chọn đề tài: “ Nghiên cứu hoạt động marketing về khóa học Pronunciation workshop của trung tâm Tiếng Anh giao tiếp Pasal. Đưa ra những đánh giá và các đề xuất nhằm nâng cao hiệu quả marketing”. 2. Mục tiêu nghiên cứu Đánh giá được chất lượng khóa học Pronunciation workshop để giúp khóa học cũng như trung tâm cải thiện hơn, tìm được những hướng đi mới thu hút nhiều học viên tham gia vào khóa học hơn. Biết được nhu cầu và thị hiếu của thế hệ trẻ nói chung và sinh viên Đại học Thương Mại nói riêng để hoàn thiện khóa học. Khẳng định vị thế, uy tín của trung tâm anh ngữ trong các bạn trẻ, giúp Pasal được nhiều người biết đến hơn nữa.   3. Phương pháp nghiên cứu Để thực hiện đề tài này nhóm 2 chúng tôi đã khảo sát ý kiến của hơn 500 sinh viên và học viên của trung tâm anh ngữ Pasal và trải qua các bước nghiên cứu: • Phát hiện vấn đề và hình thành mục tiêu cần nghiên cứu. Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động Marketing của trung tâm Tiếng Anh giao tiếp Pasal. Khảo sát hoạt động Marketing của trung tâm Pasal. Khảo sát ý kiến, đánh giá của học viên tại trung tâm Pasal về khóa học Pronunciation workshop. • Xây dựng kế hoạch, và lựa chọn nguồn dữ liệu cần thiết. Nguồn dữ liệu thứ cấp được nhóm tìm hiểu và thu thập thông qua rất nhiều trang web như: www.pasal.edu.vn ; www.facebook.comPasalEnglish; www.youtube.comchannelUCdSXHCAntcnNkxQvuawegkw (Học Effortless English cùng Pasal) ; http:hoceffortlessenglish.com và các trang thông tin mạng như tuoitre.vn, zing.vn, vietnamnet.vn, thanhnien.vn… Để thu thập dữ liệu sơ cấp nhóm đã tiến hành lập phiếu khảo sát online với 13 câu hỏi hướng tới vấn đề nghiên cứu. Kết quả thu được 358 ý kiến khảo sát hợp lệ, cùng với đó nhóm đã có buổi phát phiếu khảo sát đến một số sinh viên Trường đại học Thương Mại, và học viên của trung tâm Pasal tại địa chỉ số 33 Dương Khuê, Mai Dịch, Cầu giấy, Hà Nội. • Thu thập dữ liệu Để thu thập dữ liệu nhóm gặp không ít khó khăn. Nhưng với sự cố gắng của cả nhóm mà đã tìm ra được những thông tin cần thiết và chính xác nhất về trung tâm anh ngữ Pasal và khóa học Pronunciation workshop. • Phân tích thông tin và trình bày kết quả thu được. Nhóm đã sử dụng các công cụ hỗ trợ thống kê như Excel, Google biểu mẫu để tập hợp thông tin, ý kiến khảo sát. Sau khi tổng kết được thông tin, thông qua phương pháp nghiên cứu định lượng bằng đánh giá kết quả thực tiễn và rút ra kết luận. I. Tổng quan về trung tâm Pasal. 1. Giới thiệu tổng quan về Pasal. PASAL viết tắt là ‘Passion Is All”. Với Slogan “Where Your Voice Begins”, PASAL cam kết kiến tạo môi trường làm việc, nhằm thúc đẩy mỗi thành viên tìm ra tiếng nói bản thân để tự tin – tự chủ và tự trọng trong công việc và cuộc sống. Là tổ chức giáo dục quốc tế PASAL là đơn vị đào tạo Tiếng Anh giao tiếp, đối tác độc quyền đầu tiên và duy nhất tại Việt Nam của Tiến sĩ AJ Hoge và Effortless English một hệ thống học Tiếng Anh giao tiếp đã được kiểm chứng tại Mỹ có mặt tại hơn 54 quốc gia trên toàn thế giới, giúp hàng trăm triệu người học giao tiếp Tiếng Anh tự tin trôi chảy. Trải qua hơn 3 năm xây dựng và trưởng thành vượt qua bao gian khó , pasal đã không ngừng vươn lên và hướng tới sự phát triển bền vững. Pasal đã dần khẳng định được vị thế của mình trên con đường giúp các bạn sinh viên chinh phục Tiếng Anh giao tiếp nhằm cung cấp những phương pháp giáo dục hiệu quả, pasal đã cho ra các khóa học chất lượng trong đó có khóa học Pronunciation workshop.

LỜI MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Trung tâm Tiếng Anh giao tiếp Pasal địa quen thuộc dành cho có mong muốn học Tiếng Anh giao tiếp Đến với Pasal, có nhiều khóa học phục vụ cho mục đích học tập khác người học Nơi truyền lửa đam mê Tiếng Anh tới nhiều người đặc biệt bạn sinh viên- hệ trẻ xã hội Pasal không làm thay đổi tư duy, suy nghĩ bạn trẻ việc học Tiếng Anh mà cải thiện, phát triển khả giao tiếp Tiếng Anh trôi chảy, tự tin người xứ thời gian ngắn Cùng với phát triển xã hội, xu học Tiếng Anh giao tiếp ngày trở nên phổ biến cần thiết sống ngày Hiểu tâm lý, mong muốn mà có nhiều trung tâm anh ngữ khác mở Điều ảnh hưởng phần không nhỏ đến trung tâm anh ngữ Pasal Tuy nhiên, Pasal nhận nhiều quan tâm bạn học sinh, sinh viên trung tâm anh ngữ có uy tín Để hiểu trung tâm anh ngữ Pasal lại đạt thành cơng, uy tín yếu tố giúp cho Pasal thu hút nhiều học viên tham gia vào khóa học Tiếng Anh trung tâm Với lý nhóm xin chọn đề tài: “ Nghiên cứu hoạt động marketing khóa học Pronunciation workshop trung tâm Tiếng Anh giao tiếp Pasal Đưa đánh giá đề xuất nhằm nâng cao hiệu marketing” Mục tiêu nghiên cứu Đánh giá chất lượng khóa học Pronunciation workshop để giúp khóa học trung tâm cải thiện hơn, tìm hướng thu hút nhiều học viên tham gia vào khóa học Biết nhu cầu thị hiếu hệ trẻ nói chung sinh viên Đại học Thương Mại nói riêng để hồn thiện khóa học Khẳng định vị thế, uy tín trung tâm anh ngữ bạn trẻ, giúp Pasal nhiều người biết đến 1 Phương pháp nghiên cứu Để thực đề tài nhóm khảo sát ý kiến 500 sinh viên học viên trung tâm anh ngữ Pasal trải qua bước nghiên cứu: Phát vấn đề hình thành mục tiêu cần nghiên cứu • - Nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động Marketing trung tâm - Tiếng Anh giao tiếp Pasal Khảo sát hoạt động Marketing trung tâm Pasal Khảo sát ý kiến, đánh giá học viên trung tâm Pasal khóa học Pronunciation workshop Xây dựng kế hoạch, lựa chọn nguồn liệu cần thiết • Nguồn liệu thứ cấp nhóm tìm hiểu thu thập thông qua nhiều trang web như: www.pasal.edu.vn ; www.facebook.com/PasalEnglish; www.youtube.com/channel/UCdSXHCAntcnNkxQvuawegkw (Học Effortless English Pasal) ; http://hoceffortlessenglish.com/ trang thông tin mạng tuoitre.vn, zing.vn, vietnamnet.vn, thanhnien.vn… Để thu thập liệu sơ cấp nhóm tiến hành lập phiếu khảo sát online với 13 câu hỏi hướng tới vấn đề nghiên cứu Kết thu 358 ý kiến khảo sát hợp lệ, với nhóm có buổi phát phiếu khảo sát đến số sinh viên Trường đại học Thương Mại, học viên trung tâm Pasal địa số 33 Dương Khuê, Mai Dịch, Cầu giấy, Hà Nội Thu thập liệu • Để thu thập liệu nhóm gặp khơng khó khăn Nhưng với cố gắng nhóm mà tìm thơng tin cần thiết xác trung tâm anh ngữ Pasal khóa học Pronunciation workshop Phân tích thơng tin trình bày kết thu • Nhóm sử dụng cơng cụ hỗ trợ thống kê Excel, Google biểu mẫu để tập hợp thông tin, ý kiến khảo sát Sau tổng kết thông tin, thông qua phương pháp nghiên cứu định lượng đánh giá kết thực tiễn rút kết luận 2 I Tổng quan trung tâm Pasal Giới thiệu tổng quan Pasal PASAL viết tắt ‘Passion Is All” Với Slogan “Where Your Voice Begins”, PASAL cam kết kiến tạo môi trường làm việc, nhằm thúc đẩy thành viên tìm tiếng nói thân để tự tin – tự chủ tự trọng công việc sống Là tổ chức giáo dục quốc tế PASAL đơn vị đào tạo Tiếng Anh giao tiếp, đối tác độc quyền Việt Nam Tiến sĩ AJ Hoge Effortless English - hệ thống học Tiếng Anh giao tiếp kiểm chứng Mỹ - có mặt 54 quốc gia tồn giới, giúp hàng trăm triệu người học giao tiếp Tiếng Anh tự tin - trôi chảy Trải qua năm xây dựng trưởng thành vượt qua bao gian khó , pasal khơng ngừng vươn lên hướng tới phát triển bền vững Pasal dần khẳng định vị đường giúp bạn sinh viên chinh phục Tiếng Anh giao tiếp nhằm cung cấp phương pháp giáo dục hiệu quả, pasal cho khóa học chất lượng có khóa học Pronunciation workshop 3 Sự hình thành khóa học Pronunciation workshop Chun gia Paul Gruber nguyên nhân việc phát âm khơng chuẩn Tiếng Anh hình miệng ngôn ngữ khác người Việt sử dụng hình miệng phát âm tiếng mẹ đẻ để áp dụng vào việc phát âm ngơn ngữ khác Để khắc phục tình trạng , Pronunciation workshop Pasal đời với lộ trình học phát âm chuẩn: chuẩn hóa phát âm ngữ điệu nói, thực hành nối âm, âm cuối ngữ điệu nói, nhập vai tình giao tiếp thực Sự ảnh hưởng nhân tố II Môi trường vĩ mô a) Kinh tế Theo khảo sát nhóm (phần lớn sinh viên), 43,3% sinh viên sẵn sàng chi trả cho mức học phí từ - triệu/ khóa học Tiếng Anh Bên cạnh có khoảng 29,8% số sinh viên tham gia khảo sát sẵn sàng chi khoản tiền triệu cho khóa học Và tổng số 512 sinh viên tham gia khảo sát có 94 sinh viên chấp nhận chi trả cho mức giá từ - triệu (chiếm khoảng 18,4%), với mức giá triệu có số chiếm tỷ lệ 8,5% chấp nhận tham gia học 4 b)Văn hóa - xã hội Văn hóa Tiếng Việt ngơn ngữ độc đáo, có âm điệu có dấu Hai yếu tố làm cho tiếng Việt trở nên đặc biệt so với 6.500 ngôn ngữ giới Thế nhưng, điều làm cho tiếng Việt trở thành ngơn ngữ “khó nhằn” người nói Tiếng Anh địa, đồng thời, gây khó khăn cho người xứ học Tiếng Anh Người Việt Nam bất lợi học Tiếng Anh so với người nước khác Đơn giản người Việt phải sử dụng miệng theo cách hồn tồn khác để “nói” Tiếng Anh Biểu đồ: Kỹ nghe nói Với biểu đồ khảo sát kỹ nghe nói Tiếng Anh sinh viên Việt Nam ta thấy kỹ nghe dừng lại mức TRUNG BÌNH (chiếm 32,4%) 1/3 tổng số phiếu khảo sát Và 29,5% phiếu lại có đánh giá trình độ nghe mức KÉM Với mức đánh giá TỐT cho kỹ nghe có 32/512 phiếu Khơng kỹ nghe mà kỹ nói có tới 54,7% sinh viên đánh giá kỹ nói mức KÉM Trên tổng số sinh viên tham gia khảo sát 5 có 10,3% bạn đánh giá khả nói mức KHÁ, có phần nhỏ bạn tự tin đánh giá kỹ nói TỐT (chiếm 4,6%) Biểu đồ: Kỹ ngữ pháp từ vựng Khi tổng hợp hai kỹ từ vựng ngữ pháp kết lại trái ngược hoàn toàn so với hai kỹ nghe nói Ngữ pháp Từ vựng mức TRUNG BÌNH KHÁ lại chiếm tỷ lệ cao là: mức KHÁ 45,1% 29,8% , mức TRUNG BÌNH 20,2% 39,4% Trong mức KÉM có 34 phiếu đánh giá cho ngữ pháp, 23 phiếu đánh giá cho từ vựng Quá trình nghiên cứu cho thấy nguyên nhân dẫn đến thực trạng phần lớn sách dạy Tiếng Anh Việt Nam dịch từ sách nước ngồi, theo giáo trình phổ biến dành cho học viên nước không sử dụng ngơn ngữ có “thanh điệu” tiếng Việt Cùng với phương pháp dạy Tiếng Anh Việt Nam lấy “ngữ pháp” “từ vựng” làm gốc, tảng cho việc học Tiếng Anh hiệu lại nằm phần “phát âm” Khi so sánh với nước khác, ta thấy rõ khác biệt cách học họ: ví dụ cách học người Việt Nam với người Singapore 6 T Môi trường phát triển T Phương pháp học N Khả nói Tiếng Anh n Để khắc phục tình trạng trung tâm cần có biện pháp: - Thiết kế phương pháp học phù hợp để khắc phục nhược điểm học viên, đồng thời cần có loại hình hoạt động khác chia theo mức độ khó tăng dần nhằm phù hợp với nhóm học viên, sử dụng nhiều loại giáo dục trực quan khác giảng, tăng sức hấp dẫn cho giảng - Có chế độ thưởng phạt để học viên có tự đánh giá mức độ cố gắng tiến mình, tạo tâm học tập cho học viên - Khuyến khích học viên tích cực sử dụng Tiếng Anh học Xã hội Xã hội ngày phát triển, Tiếng Anh trở thành ngôn ngữ thông dụng toàn cầu Ngày nay, người nhận tầm quan trọng Tiếng Anh công việc sống Vì Tiếng Anh yếu tố khơng thể thiếu q trình hội nhập nước ta 7 Biểu đồ: cần thiết học Tiếng Anh Với câu hỏi khảo sát tầm quan trọng Tiếng Anh sinh viên nay, kết nhận lại cho thấy Tiếng Anh sinh viên cần thiết Rất cần thiết 311 phiếu (60,7%), cần thiết 167 phiếu (32,6%), bình thường 10 phiếu (1,9%), không cần thiết 24 phiếu (4,8%) Tiếng Anh ngơn ngữ sử dụng rộng rãi nhất: Có 60 tổng số 196 quốc gia coi Tiếng Anh ngơn ngữ thức Có khoảng 1,5 tỷ người nói Tiếng Anh tồn cầu, khoảng tỷ người khác q trình học Đây lý khiến Tiếng Anh mang lại nhiều lợi ích so với thứ tiếng khác 8 Biểu đồ: mục đích việc học Tiếng Anh Căn kết khảo sát cho thấy tỷ lệ cao bạn sinh viên chọn học Tiếng Anh để có việc làm tốt ( chiếm 60,1%) Bên cạnh nhằm cải thiện kỹ giao tiếp ( chiếm 17,3%) 11,3% để đạt yêu cầu trường ngồi việc học tốt trường trường u cầu đạt chuẩn trình độ Tiếng Anh Tiếng Anh mở nhiều hội: biết Tiếng Anh giúp bạn giao tiếp với người đến từ nhiều nước khác có lợi cho bạn xin việc Khi du lịch, bạn lo lắng bị lạc đường đất nước xa lạ, bạn tự tin gọi giao tiếp với người dân xứ sống họ Với Tiếng Anh , bạn có thêm nhiều lựa chọn việc làm ngành bắt buộc nhân viên phải thành thạo thứ ngôn ngữ hàng không, du lịch, phim ảnh… Tiếng Anh giúp bạn ấn tượng mắt nhà tuyển dụng: Biết thêm thứ ngoại ngữ chứng chứng minh sức mạnh trí tuệ ứng viên Nó cho nhà tuyển dụng thấy bạn đầu tư vào việc làm chủ thứ ngôn ngữ Đối diện với ứng viên tiềm giỏi Tiếng Anh , nhà tuyển dụng nghĩ đến phương án sử dụng khả vào việc Những 9 hoạt động cơng ty liên quan đến yếu tố nước ngồi, quốc tế sẽ dành cho người giỏi ngoại ngữ Nhờ Tiếng Anh , bạn tiếp cận trường đại học hàng đầu: Tiếng Anh sử dụng rộng rãi cấp độ đại học Từ Anh đến Mỹ, trường đại học hàng đầu yêu cầu vốn Tiếng Anh trơi chảy Do đó, dự định bạn du học, Tiếng Anh thứ cần nghĩ đến Tiếng Anh cho bạn kiến thức phong phú: 55% website giới viết Tiếng Anh , nhiều tất thứ tiếng khác cộng lại, bỏ xa ngôn ngữ dùng nhiều thứ hai tiếng Nga với 6% website Tiếng Anh ngơn ngữ khoa học Có 95% viết thu thập Viện Thông tin Khoa học, Mỹ viết Tiếng Anh , dù nửa số đến từ nước khơng nói thứ ngơn ngữ Chính khác biệt văn hóa xã hội, Pasal phải cải thiện phương pháp giáo trình giảng dạy trung tâm Giảng viên luôn phải cập nhật tiếp thu phương pháp hiệu c) Chính trị - pháp luật Đối với khóa học hay trung tâm Tiếng Anh phải quan tâm đến pháp luật, pháp luật ảnh hưởng nhiều đến hoạt động trung tâm, pháp luật quy định điều kiện thủ tục thành lập trung tâm ngoại ngữ hay điều kiện để trung tâm hoạt động giáo dục, Được quy định điều 46,47,48,49,52 mục "Nghị định quy định điều kiện đầu tư hoạt động lĩnh vực giáo dục ", số lượng học viên không 25/ giáo viên/ ca học, quy định phòng học thiết bị, giáo trình, tài liệu Vì vậy, pháp luật yếu tố mà trung tâm Pasal cần quan tâm để tuân thủ theo quy định nhà nước d) Khoa học - công nghệ Khi khoa học công nghệ ngày đại phát triển tạo nhiều hội cho người việc học tiếng anh Chúng ta học online, trực tuyến mà khơng cần đến lớp học Thậm chí có số trang học Tiếng Anh miễn phí có chi phí rẻ thu hút nhiều người muốn học Tiếng 10 10 Anh bị hạn chế kinh tế Chính vậy, cơng nghệ phát triển khiến cho lượng tiêu thụ trung tâm Tiếng Anh Pasal bị giảm bớt https://www.hoc-tieng-anh.com/search/label/Grammar https://tienganhonline.com https://www.lopngoaingu.com https://www.engvid.com/ https://www.tienganh123.com/tieng-anh-co-ban Môi trường vi mô a) Địa điểm Địa điểm vấn đề bạn sinh viên quan tâm Theo kết bảng khảo sát 28,7% sinh viên chọn cách học trung tâm 29,1% chọn học nhà cho thấy nhu cầu học offline chiếm số lượng lớn Do địa điểm học có ảnh hưởng lớn đến việc chọn trung tâm học Tiếng Anh Do lịch học trường hay số bạn sinh viên phải làm thêm nên sinh viên thường muốn chọn trung tâm gần trường học hay nơi để tiện cho việc lại, đỡ thời gian phí lại, b) Tâm lý khách hàng Thị trường Việt Nam ghi nhận cạnh tranh bùng nổ số lượng trung tâm đào tạo, lò luyện thi Tiếng Anh Và chất lượng yếu tố quan trọng để định mức độ uy tín thương hiệu Các thảo luận xoay quanh vấn đề “Chất lượng” “Kinh nghiệm người học” trung tâm Tiếng Anh dù cạnh tranh mạnh mẽ có nhiều chiến lược để PR, chưa tạo hiệu ứng thực tốt thương hiệu Họ cảm thấy bị phân vân nhiều lựa chọn nhiều trung tâm tự nhận uy tín, cam kết nhiều hình thức Tâm lý sinh viên Việt Nam lại lần khẳng định qua việc họ có xu hướng tham khảo kinh nghiệm thực tế từ học viên trước c) Đối thủ cạnh tranh 11 11 Ngày nay, có nhiều trung tâm Tiếng Anh sinh viên lựa chọn như: Langmaster, Topica Native, Ames, Apollo English, Đó đối thủ cạnh tranh lớn trung tâm Pasal Theo nhóm khảo sát khơng chọn trung tâm anh ngữ Pasal có đến 37,3% sinh viện chọn trung tâm Langmaster, 25,5% sinh viên chọn trung tâm Apollo English, số sinh viên khác chọn Ames(6,4%) Topica Native (8,2%) Biểu đồ: Tiêu chí chọn trung tâm tiếng anh học viên 12 12 Theo khảo sát nhóm lý mà người có lựa chọn vì: có hài lòng chất lượng khóa học (chiếm 54,3 % sinh viên), 49.4 % sinh viên thấy giá hợp lý, 50,9 % sinh viên lựa chọn địa điểm thuận lợi Marketing Pasal III Lợi ích khóa học: - Bài học Pronuciation workshop độc quyền: Bộ hướng dẫn phát âm độc quyền Paul Gruber giúp học viên nhanh chóng tăng khả phát âm - Giúp người học chuẩn hóa ngữ âm: Khoá học hướng dẫn cụ thể kỹ thuật phát âm, cách đặt hình miệng, lấy để phát âm chuẩn theo bảng IPA 44 âm ( Bảng mẫu tự ngữ âm quốc tế ) - Giao tiếp với chủ đề thông dụng: Người học thực hành giao tiếp với giảng viên, bạn học hàng ngày, giúp tăng vốn từ vựng cấu trúc câu - Tăng cường kỹ năng: Nghe - Nói - Đọc - Viết, giúp người học phát triển đồng kĩ Giá khóa học: - Khóa học có giá 2.120.000vnd - Với lộ trình là: + 10 buổi học lớp: buổi/tuần × 15 phút/buổi + buổi sinh hoạt câu lạc - Mơ hình lớp học: + Mơ hình đào tạo: CLASS - HOME - CLUB + Mơ hình lớp học: Giảng viên - Trợ giảng - Nhân viên chăm sóc + Hệ thống thực hành theo dõi tiến học viên, báo cáo kết học tập giải pháp cải thiện hàng tuần + Sĩ số lớp học: 20-30 học viên/1 lớp học Xúc tiến hoạt động marketing: Để phát triển hoạt động marketing, trung tâm pasal PR khóa học kèm với hình ảnh đại diện giáo sư người Mỹ Paul Gruber ( Paul S Gruber MS, CCC – SLP nhà sáng lập, đồng thời Tổng Giám đốc điều hành hệ thống học ngữ âm Pronunciation Workshop Ông tốt nghiệp thạc sĩ chuyên ngành 13 13 nghiên cứu bệnh lý phát âm trường Đại học Nova Southeastern nhiều danh hiệu bật khác) 4.Chiến lược thu hút học viên: Pasal nhắm vào người gốc người bắt đầu học Tiếng Anh Cùng với chương trình ưu đãi đặc biệt với phần quà lên đến 1.000.000Đ bao gồm: + Nhận tài khoản học qua ứng dụng di động ProTalk trị giá 450.000Đ + Bộ tài liệu hướng dẫn học Tiếng Anh cho người bắt đầu trị giá 550.000Đ Bên cạnh đó, pasal có chương trình khuyến theo tháng, ngày lễ: sinh nhật pasal, lễ giáng sinh, lễ halloween, ngày quốc tế lao động(30/41/5 ) với phần quà hấp dẫn Khảo sát ý kiến, đánh giá học viên trung tâm Pasal khóa IV học Pronunciation workshop Theo khảo sát nhóm có 386 (chiếm 75,4%) sinh viên khơng biết đến khóa học Pronunciation workshop có 126 (chiếm 24,6%) sinh viên biết tham gia khóa học Biểu đồ: Ý kiến học viên trung tâm Pasal khóa học Pronunciation workshop 14 14 Biểu đồ cho thấy đánh giá sinh viên khóa học Pronunciation workshop Dựa vào biểu đồ ta thấy mức độ hài lòng sinh viên khóa học cao Phần lớn sinh viên đồng ý nội dung giảng hợp lí (62/126), số lượng sinh viên lớp 20-30 người (67/126), giảng viên sẵn sàng trợ giúp thắc mắc sinh viên (67/126) mức độ hài lòng sinh viên khuyến mại dịch vụ Pascal (66/126) Bên cạnh đó, số đơng sinh viên bày tỏ quan điểm không đồng ý khóa học có mục tiêu rõ ràng (62/126), mức học phí khóa học hợp lí (100/126), giảng viên khơi gợi hứng thú sinh viên (67/126) giảng viên có sử dụng thời gian hiệu hay khơng (62/126) Trong đó, có phần nhỏ sinh viên khơng ý kiến vấn đề Phân tích SWOT V Tác nhân bên (yếu tố phát sinh từ nội bộ) Tác nhân bên (yếu tố phát sinh từ môi trường xung quanh) Đề xuất chiến lược Marketing VI Digital Marketing (tiếp thị số) • Theo khảo sát nhóm 39,8% biết đến Pasal thơng qua truyền thông mạng xã hội Facebook, Zalo, 15 15 Biểu đồ: Học viên biết đến Pasal qua kênh Theo báo cáo tháng 4/2018 tổ chức ‘We are Social’, cơng ty tồn cầu chun nghiên cứu truyền thơng xã hội, số người sử dụng mạng xã hội Việt Nam cao, đứng thứ giới với 58 triệu người, tăng 16% so với kỳ năm 2017 Việt Nam đứng thứ bảng xếp hạng quốc gia có đơng người dùng Facebook Theo số liệu Bộ Thông tin Truyền thơng, Việt Nam có khoảng 360 mạng xã hội tổ chức, doanh nghiệp nước cấp giấy phép hoạt động hoạt động Cùng với trung bình ngày giới trẻ nước ta 16 16 dành 2,12 tiếng để truy cập Internet nên cách tiếp cận khả thi Digital Marketing Ưu điểm: Chi phí làm Digital Marketing thấp nhiều so với marketing truyền • thống • Xác định rõ ràng phân khúc khách hàng • Sản phẩm dịch vụ doanh nghiệp tiếp thị 24/24 ngày • Tính tương tác cao • Tính lan truyền nhanh Nhược điểm: • Việc hiển thị quảng cáo liên tục quảng cáo khiến họ bực bội, gây xúc • Nhiều khách hàng cho quảng cáo quảng cáo spam, gây nhàm chán cho người dùng 17 17 ... hưởng đến hoạt động Marketing trung tâm - Tiếng Anh giao tiếp Pasal Khảo sát hoạt động Marketing trung tâm Pasal Khảo sát ý kiến, đánh giá học viên trung tâm Pasal khóa học Pronunciation workshop. .. chinh phục Tiếng Anh giao tiếp nhằm cung cấp phương pháp giáo dục hiệu quả, pasal cho khóa học chất lượng có khóa học Pronunciation workshop 3 Sự hình thành khóa học Pronunciation workshop Chuyên... đến khóa học Pronunciation workshop có 126 (chiếm 24,6%) sinh viên biết tham gia khóa học Biểu đồ: Ý kiến học viên trung tâm Pasal khóa học Pronunciation workshop 14 14 Biểu đồ cho thấy đánh giá