NGHIÊN CỨU HOẠT ĐỘNG MARKETING TẠI THỊ TRƯỜNG NỘI ĐỊA CỦA TẬP ĐOÀN KỸ NGHỆ GỖ TRƯỜNG THÀNH

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC NÔNG LÂM TP HỒ CHÍ MINH ************* NGUYỄN ÍCH PHI TRÌNH NGHIÊN CỨU HOẠT ĐỘNG MARKETING TẠI THỊ TRƯỜNG NỘI ĐỊA CỦA TẬP ĐOÀN KỸ NGHỆ GỖ TRƯỜNG THÀNH Ngành: Quản Trị Kinh Doanh LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC Người hướng dẫn: LÊ VĂN MẾN Thành phố Hồ Chí Minh Tháng 6/2011 Hội đồng chấm báo cáo khoá luận tốt nghiệp đại học khoa Kinh Tế, trường Đại Học Nông Lâm Thành Phố Hồ Chí Minh xác nhận khố luận “Nghiên cứu hoạt động Marketing thị trường nội địa tập đồn kỹ nghệ gỗ Trường Thành” Nguyễn Ích Phi Trình, sinh viên khố 33, ngành Quản Trị Kinh Doanh Tổng Hợp, bảo vệ thành công trước hội đồng vào ngày Lê Văn Mến Người hướng dẫn Ngày Chủ tịch hội đồng chấm báo cáo Ngày tháng năm 2011 tháng năm 2011 Thư ký hội đồng chấm báo cáo Ngày tháng năm 2011 LỜI CẢM TẠ Lời xin cảm ơn Ba, Má tần tảo nuôi ăn học ngày hôm người thân gia đình ln ủng hộ, động viên con, nguồn động lực niềm tin giúp cho vững bước đường học tập, sống Tôi xin chân thành cảm ơn Ban giám hiệu toàn thể thầy cô Khoa Kinh Tế trường Đại học Nông Lâm Thành Phố Hồ Chí Minh tận tình truyền đạt trang bị kiến thức quý báu cho suốt q trình học tập Em xin bày tỏ lòng biết ơn to lớn đến Thầy Lê Văn Mến, người Thầy mà tháng ngày qua ln tận tình dạy, hướng dẫn đến chi tiết để em hồn thành tốt khóa luận Tơi xin gởi lời cảm ơn đến Ban Giám Đốc, đặt biệt tồn thể anh chị làm việc phòng Kinh Doanh Tiếp Thị Nội Địa Tập Đoàn Trường Thành tận tình tạo điều kiện thuận lợi để tơi hồn thành luận văn Sau cùng, xin gởi lời cảm ơn đến người bạn ln chia sẻ giúp đỡ khoảng thời gian qua; đến tất người bạn sát cánh suốt quãng đường sinh viên đầy kỉ niệm đẹp Xin gửi đến tất người lời cảm ơn chân thành sâu sắc Xin chân thành cảm ơn! TP.HCM, ngày 16 tháng 06 năm 2011 Sinh viên Nguyễn Ích Phi Trình NỘI DUNG TĨM TẮT NGUYỄN ÍCH PHI TRÌNH Tháng 06 năm 2011 “Nghiên Cứu Hoạt Động Marketing Tại Thị Trường Nội Địa Của Tập Đoàn Kỹ Nghệ Gỗ Trường Thành” NGUYEN ICH PHI TRINH June 2011 “Researching Marketing Activities At Domestic Market Of Truong Thanh Funiture Corporation” Khố luận tìm hiểu thực trạng hoạt động Marketing thị trường nội địa, qua nghiên cứu phân tích, đề xuất số giải pháp để hoàn thiện phát triển hoạt động Marketing công ty Cổ Phần Tập Đoàn Kỹ Nghệ Gỗ Trường Thành thị trường nội địa Nội dung chủ yếu Khố luận: − Tìm hiểu chung thị trường ngành gỗ xuất nội địa Việt Nam − Tìm hiểu hoạt động Marketing cho sản phẩm Trường Thành thị trường nội địa − Phân tích ma trận SWOT thị trường nội địa để đưa số giải pháp phát triển cho hoạt động Marketing nhằm gia tăng thị phần, khẳng định thương hiệu vị Trường Thành thị trường nội địa MỤC LỤC Trang DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT viii DANH MỤC CÁC BẢNG x DANH MỤC CÁC HÌNH xi DANH MỤC CÁC HÌNH xi DANH MỤC PHỤ LỤC xii CHƯƠNG MỞ ĐẦU 1.1 Đặt vấn đề 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.2.1 Mục tiêu nghiên cứu chung 1.2.2 Mục tiêu nghiên cứu cụ thể 1.3 Phạm vi nghiên cứu 1.3.1 Phạm vi không gian 1.3.2 Phạm vi thời gian 1.3.3 Đối tượng nghiên cứu 1.4 Cấu trúc luận văn CHƯƠNG TỔNG QUAN 2.1 Tổng quan tài liệu nghiên cứu 2.2 Tổng quan cơng ty CP Tập Đồn Kỹ Nghệ Gỗ Trường Thành 2.2.1 Giới thiệu công ty CP Tập Đoàn Kỹ Nghệ Gỗ Trường Thành 2.2.2 Lịch sử hình thành trình phát triển 2.2.3 Cơ cấu tổ chức 2.2.4 Các nhóm sản phẩm dòng ngun liệu chính, thị trường tiêu thụ 12 2.2.5 Kết hoạt động sản xuất định hướng phát triển 17 CHƯƠNG NỘI DUNG VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 20 3.1 Cơ sở lý luận 20 3.1.1 Khái niệm chung Marketing 20 v 3.1.2 Marketing truyền thống marketing đại 21 3.1.3 Tầm quan trọng Marketing doanh nghiệp 22 3.1.4 Mục tiêu chức Marketing 22 3.1.5 Các thành phần Marketing 23 3.2 Phương pháp nghiên cứu 29 3.2.1 Phương pháp thu thập xử lý số liệu 30 3.2.2 Phương pháp so sánh phân tích 30 CHƯƠNG KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN 31 4.1 Nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động Marketing công ty 31 4.1.1 Mơi trường bên ngồi 31 4.1.2 Môi trường bên 35 4.2 Khái quát chung thị trường gỗ Việt Nam 38 4.2.1 Thông tin thị trường gỗ xuất 38 4.2.2 Thông tin ngành gỗ nội địa 40 4.3 Chân dung số đối thủ cạnh 40 4.4 Thông tin hoạt động công ty năm gần 43 4.4.1 Doanh thu 43 4.4.2 Lợi nhuận 44 4.5 Chiến lược Marketing công ty 46 4.5.1 Chiến lược sản phẩm 46 4.5.2 Chiến lược giá 50 4.5.3 Chiến lược phân phối 51 4.5.4 Chiến lược chiêu thị cổ động 53 4.6 Đánh giá chiến lược marketing Công ty 57 4.6.1 Chiến lược sản phẩm 57 4.6.2 Chiến lược giá 57 4.6.3 Chiến lược phân phối 58 4.6.4 Chiến lược chiêu thị- cổ động 58 4.7 Phân tích ma trận SWOT 59 vi 4.8 Đề xuất số ý kiến nhằm hoàn thiện hoạt động Marketing công ty 62 4.8.1 Giải pháp về đầu tư nghiên cứu và phát triển sản phẩm mới 62 4.8.2 Giải pháp về phát triển kênh phân phối 63 4.8.3 Giải pháp về nâng cao hiệu hoạt động PR 64 4.8.4 Giải pháp về thu hút và đào tạo nguồn nhân lực 65 CHƯƠNG KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 66 5.1 Kết luận 66 5.2 Một số kiến nghị 67 5.2.1 Đối với công ty 67 5.2.2 Đối với nhà nước 68 TÀI LIỆU THAM KHẢO 69 PHỤ LỤC vii DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT ASEAN Hiệp hội quốc gia Đông Nam Á BCTC Báo cáo tài BCTN Báo cáo thường niên BGĐ Ban giám đốc BVQI Tổ chức kiểm định chất lượng sức khỏe an tồn mơi trường (Bureau Veritas Quality International) CBCNV Cán công nhân viên CNĐKKD Chứng nhận đăng ký kinh doanh CP Cổ phần DN Doanh nghiệp EPS Chỉ số lợi nhuận cổ phiếu (Earning per Share) ESOP Kế hoạch thực quyền sở hữu cổ phần cho người lao động (Employee Stock Owener Ship Plan) FDI Đầu tư trực tiếp nước (Foreign Direct Investment) FSC Hội đồng quản lý rừng quốc tế (Forest Stewarship Council) GDP Tổng thu nhập quốc nội (Gross Domestic Product) HVNCLC Hàng Việt Nam chất lượng cao ISO Tổ chức Quốc tế tiêu chuẩn hoá (International Organization for Standardization) KDTTNĐ Kinh doanh tiếp thị nội địa NTD Người tiêu dùng PR Quan hệ cộng đồng (Public Relation) QC Kiểm định chất lượng (Quality Control) R&D Nghiên cứu phát triển (Research & Development) SGS Công ty giám định độc lập quốc tế SGTT Sài gòn tiếp thị SX Sản xuất viii TNHH Trách nhiệm hữu hạn TTG Công ty cổ phần Trường Thành Xanh TTF Trường Thành Furniture TTFC Trường Thành Furniture Corporation TTDL1 Trường Thành Đăklăk TTDL2 Trường Thành Đăklăk TTDL3 Trường Thành Đăklăk TTTD Trường Thành Thủ Đức TTP Công ty cổ phần trồng rừng Trường Thành (Đăklăk) TTTH Tính tốn tổng hợp TTVS Cơng ty cổ phần ván sán Trường Thành TTY Công ty cổ phần công nghiệp gỗ Trường Thành VIFOREST Hiệp hội gỗ lâm sản Việt Nam WTO Tổ Chức Thương Mại Thế Giới (World Trade Organization) XK Xuất ix DANH MỤC CÁC BẢNG Trang Bảng 2.1 Cơ cấu thị trường TTF 2007-2010 15 Bảng 3.1.Sự Khác Nhau Cơ Bản Quan Niệm Marketing Truyền Thống Marketing Hiện Đại 21 Bảng 4.1 Số Lượng Nhân Sự Tốc Độ Tăng Nhân Sự từ 2007-2010 36 Bảng 4.2 Kim Ngạch Xuất Khẩu Gỗ Việt Nam qua Các Năm 2000- 2010 38 Bảng 4.3 Tình Hình Doanh Thu Cơng Ty từ 2007- 2010 43 Bảng 4.4 Tình Hình Lợi Nhuận Cơng Ty từ 2007- 2010 44 Bảng 4.5 Một Số Tạp Chí Trường Thành Hợp Tác 55 Bảng 4.6 Một Số Chương Trình Hội Chợ Triển Lãm 56 Bảng 4.7 Thống Kê Một Số Chi Phí Cho Hoạt Động Chiêu Thị Cổ Động 56 Bảng 4.8 Ma Trận SWOT Trường Thành 60 x Các hội chợ triễn lãm, tập trung nguồn lực tiếp thị vào đối tượng cần nhắm tới, thu thập thông tin ngành xu hướng thị trường Điển hình hội chợ, triển lãm: Hội chợ đồ gỗ trang trí nội thất Việt Nam (Vifa Home), Hội chợ hàng Việt Nam chất lượng cao, lễ hội mua sắm cuối năm, Festival Lâm Sản Việt Nam… Bảng 4.6 Một Số Chương Trình Hội Chợ Triển Lãm Tên Chương Trình Thời gian Hàng việt nam chất lượng cao Tháng Lễ hội mua sắm cuối năm Tháng Vietbuild Tháng EXPO Tháng 10 ViFa Tháng STT Nguồn: Phòng KDTTNĐ Bên cạnh đó, Trường Thành thường xun tổ chức hoạt động tài trợ, điển hình như: Tài trợ chương trình nghệ thuật truyền hình trực tiếp gây quỹ “Khuyến học khuyến tài ngày mai phát triển Bình Dương”, tài trợ sách doanh nhân đất Việt, trao học bổng 600 triệu đồng từ năm 2008- 2013 cho Đại học Nông Lâm TP.HCM, tài trợ thi thiết kế mẫu quà tặng du lịch giải “Hoa sen” hội đồng mỹ nghệ chế biến gỗ Hồ Chí Minh tổ chức, tài trợ chương trình “Diễn đàn phụ nữ Việt Nam hội nhập” thời báo kinh tế Việt Nam tổ chức, tài trợ sản phẩm chương trình “Kế hoạch gia đình hạnh phúc” Bảng 4.7 Thống Kê Một Số Chi Phí Cho Hoạt Động Chiêu Thị Cổ Động Đơn vị: Triệu đồng Năm Chi phí hội chợ Chi phí tài trợ 2008 92 800 2009 110 300 2010 145 700 2011( dự kiến) 150 1.100 Nguồn: Phòng KDTTNĐ 56 Ngoài ra, Trường Thành tận dụng sức mạnh công nghệ thông tin để áp dụng chiến dịch quảng cáo, PR Nội dung thông tin nội hay tin tức thị trường ngành nhanh chóng update website Cơng ty : www.truongthanh.com nhờ vào phòng ban chuyên phụ trách mảng công nghệ thông tin Công ty Bên cạnh đó, hoạt động quảng cáo sản phẩm, quảng bá thương hiệu Trường Thành đưa lên nhiều trang báo mạng uy tín: www.goviet.com.vn www.vietfores.org www.sgtt.com.vn www.vneconomy.vn 4.6 Đánh giá chiến lược marketing Công ty 4.6.1 Chiến lược sản phẩm + Ưa điểm: Sản phẩm Trường Thành đa dạng mẫu mã chủng loại, đáp ứng đa phần nhu cầu hàng nội- ngọai thất nhiều nhóm khách hàng Chất lượng sản phẩm đảm bảo với tiêu chuẩn cao hệ thống kiểm định chất lượng nước Thương hiệu nhiều khách hàng nước biết đến + Khuyết điểm: Việc thiết kế cho thị trường nội địa chưa tập trung nhiều quy mô TTF thị trường giới lớn nên hầu hết tập trung hết công suất cho xuất mà mẫu mã cho thị trường nước chưa quan tâm mức Sản phẩm chủ yếu dựa theo mẫu mã hàng xuất khẩu, so với đối thủ cạnh tranh TTF chưa đầu tư mạnh tay cho thị trường nội địa 4.6.2 Chiến lược giá + Ưa điểm: Giá sản phẩm Trường Thành dễ chấp nhận khách hàng so với đối thủ cạnh tranh 57 Trường Thành chủ trương xác định giá bán dành cho đối tượng có thu nhập vừa, không định giá cao đối thủ cạnh tranh Thống giá cho toàn hệ thống phân phối ổn định vòng tháng Giá tăng theo xu hướng thị trường đống thời nhằm tạo thuận lợi cho chương trình khuyến TTF + Khuyết điểm: Khi bán thị trường sản phẩm khơng bán với tiêu chí sản phẩm có giá trung bình cho đối tượng có thu nhập vừa 4.6.3 Chiến lược phân phối + Ưa điểm: So với đối thủ cạnh tranh Trường Thành xây dựng hệ thống phân phối nội địa tương đối sớm có quy mơ Hệ thống phân phối gồm kênh kênh showroom Furni-mart, kênh đại lí rộng khắp nước kênh dự án Có sách đại lý hợp lý: có nhiều ưu đãi dành cho đại lý , điều khoản hợp đồng rõ ràng chặt chẽ, đảm bảo quản lý Công ty đại lý + Khuyết điểm: Thiếu thông tin cho khách hàng : chưa đáp ứng cho khách hàng thông tin đại lý, mẫu mã, sản phẩm thông tin chương trình khuyến siêu thị- cửa hàng trực thuộc Hệ thống phân phối chưa đủ rộng khắp mà chủ yếu tập trung khu vực TP HCM vùng lân cận Với hệ thống kênh phân phối chưa đủ khả đáp ứng nhu cầu khách hàng bán lẻ nơi khác điều kiện vận chuyển khó khăn Các showroom TTF nằm vị trí chưa thuận lợi chưa nhắm vào khách hàng mục tiêu Mẫu thuẫn sách dành cho đại lý hệ thống siêu thị 4.6.4 Chiến lược chiêu thị- cổ động + Ưa điểm: 58 Thương hiệu Trường Thành khẳng định thị trường quốc tế năm qua Vì TTF dựa vào danh tiếng trường quốc tế để tiếp thị cho thị trường nội địa Hoạt động PR thị trường nội địa hiệu quả, biết tận dụng điểm mạnh nhân vật quản lí có học vị cao, giải thưởng vị Trường Thành ngành gỗ thị trường giới, chương trình khuyến thực tốt quan tâm khách hàng Các chương trình khuyến đạt hiệu nhờ áp dụng hình thức thu hút khách hàng thực vào thới điểm Phòng kinh doanh tiếp thị nội địa có: đội ngũ nhân viên huấn luyện đào tạo chuyên nghiệp Tham gia nhiều chương trình tiếp thị hỗ trợ để giới thiệu quảng bá hình ảnh cơng ty Tham gia tài trợ, đầu tư cho giải thưởng có uy tín ngành gỗ + Khuyết điểm: Khó khăn Trường Thành thị trường nước thương hiệu đến sau thương hiệu tiếng : Hoàng Anh Gia Lai, Nhà Đẹp, Phố Xinh sản phẩm nhập trước cơng ty tập trung vào thị trường xuất Chưa xây dựng chương trình khuyến đồng cho siêu thị đại lý 4.7 Phân tích ma trận SWOT 59 Bảng 4.8 Ma Trận SWOT Trường Thành CƠ HỘI (O) THÁCH THỨC (T) Sản phẩm gỗ nội- ngoại thất Có nhiều doanh nghiệp ngày ưa chuộng sản xuất đồ gỗ hướng dự án, chung cư, biệt thự nội địa Ngày mở nhiều Đồ gỗ nhập chiếm cửa hàng nội thất mở lĩnh thị trường nội địa với tuyến đường lớn giá rẻ mẫu mã đa dạng Nhiều hiệp hội chế biến gỗ Nguồn nhân lực có trình tổ chức độ cao ngành gỗ yếu TTF có cơng ty trồng rừng, Sản phẩm thay như: tương lai cung cấp 30% hàng giả gỗ, hàng inox, nguyên liệu mây,…xuất ngày Chính phủ có nhiều nhiều sách hỗ trợ trồng rừng để đảm Yêu cầu loại chứng bảo nguồn nguyên liệu cho nhận từ nước ngày ngành gỗ ĐIỂM MẠNH (S) xuất nhiều S 1,2,3 – O 3: Tăng cường S 1,2,3- T 1,2: Gia tăng Hệ thống phân phối quảng bá thông qua hội cạnh tranh để chiếm lĩnh mở rộng có nhiều chợ hiệp hội gỗ tổ chức thị trường nội địa sách ưu đãi dành cho đại lý S 5,6 – O 4,5: Tận dụng S 1,4,5 – T 4: Đẩy mạnh để mở rộng hệ thống phân nguồn lực bên để đẩy chương trình khuyến mãi, phối mạnh sản xuất phân phối hậu mãi, tăng sức cạnh Đội ngũ nhân viên S 1,4,5,6 – O 1,2: Áp dụng quy tranh huấn luyện đào tạo chế tốt hơn, mở rộng hệ S 3,4,5,6 – T 3,4: Mở rộng chuyên nghiệp thống đại lý nước Nhiều hoạt động tiếp thị hệ thống phân phối nhằm tạo lợi cạnh tranh với 60 để giới thiệu quảng bá sản phẩm loại hình ảnh cơng ty sản phẩm thay Tập đoàn sản xuất gỗ lớn Việt Nam S 3– T 3: Liên kết với Các sản phẩm TTF trường ĐH khu vực nhận nhiều giải thưởng có đào tạo ngành phù hợp cao quý nước quốc để tìm kiếm, đào tạo tế nguồn nhân lực cho 6.Chất lượng sản phẩm cao, cơng ty giá cạnh tranh, máy móc thiết bị đại ĐIỂM YẾU (W) W 1, 2,3 – O 1,2,3: Thực W 1,4,– T 1,4 : Đầu tư 1.Xâm nhập thị trường nội hoạt động chào hàng, tiếp phát triển cho hệ thống địa sau thương hiệu thị nhằm thuyết phục cửa bán hàng nội địa để đủ tiếng hàng nội thất trưng bày tiêu sức cạnh tranh với đối Sản phẩm chủ yếu dựa thụ sản phẩm công ty thủ khác,quảng cáo chổ theo mẫu mã hàng xuất W 2,3 – O1,4: Nghiên cứu để giảm thiểu chi phí chưa có sản phẩm chủ lực phát triển sản phẩm phù hợp W 2,3- T1,2,4 : Tăng để phục vụ cho dự án với xu hướng tiêu dùng cường quan hệ cơng chúng cơng trình nước thời gian tới nhằm xây dựng hình ảnh Sản phẩm TTF chưa uy tín cơng ty để nhiều người tiêu dùng gai tăng thị phần đánh giá Cách trang trí showroom TTF chưa đẹp bắt mắt đối thủ ngành 61 4.8 Đề xuất số ý kiến nhằm hoàn thiện hoạt động Marketing công ty 4.8.1 Giải pháp về đầu tư nghiên cứu và phát triển sản phẩm mới Mục tiêu giải pháp - Đa dạng hóa mẫu mã sản phẩm - Tạo những sản phẩm tiện lợi, nhấn mạnh vào chức của sản phẩm Nội dung giải pháp - Phòng KDTTNĐ cần tăng cường thêm việc tìm hiểu nhu cầu , thị hiếu thị trường nội địa, đặc biệt tập trung mạnh vào nhóm dự án hộ cao cấp, biệt thự…Bên cạnh đó, tổng hợp ý kiến, thông tin phản hồi thiết kế nhóm khách hàng cho đội ngũ thiết kế tạo thiết kế phù hợp với nhóm khách hàng mục tiêu - Phòng kỹ thuật, phòng thiết kế, phòng KDTTNĐ cần họp bàn để đề xuất các thiết kế mới phù hợp với xu hướng tiêu dùng đồ gỗ của người dân Việt Nam , thiết kế mới nên tập trung vào đặc điểm sau: + Xét mặt chất lượng, việc xác định chất liệu gỗ phức tạp người tiêu dùng có tâm lý phó mặt cho nhà sản xuất (lựa chọn nhà sản xuất có uy tín), miễn chất liệu sản xuất xử lý kỹ thuật tốt, tạo sản phẩm chất lượng cao Vì thế, Cơng ty cần đăng ký để cấp loại chứng nhận tiếng BVQI, FSC, CoC… cho tất loại sản phẩm để khách hàng yên tâm chọn lựa sản phẩm + Về mẫu mã đồ gỗ, thông thường người nhiều tuổi chuộng kiểu giả cổ với loại hoa văn chạm khắc cầu kỳ Còn với giới trung niên, trẻ tuổi thích mẫu đơn giản theo phong cách châu Âu, màu gỗ để tự nhiên thực chất gỗ Vì vậy, tơi đề xuất Cơng ty nên thành lập nhà máy chuyên gia công sản phẩm phức tạp, cầu kỳ Vì với số hợp đồng có u cầu độ chạm khắc phức tạp TTF phải th gia cơng bên ngồi, tốn khơng chi phí + Kích thước đồ gỗ phải đa dạng để người tiêu dùng dễ có lựa chọn phù hợp + Đa dạng hóa cơng dụng sản phẩm, diện tích sinh hoạt, làm việc giới hạn nên Công ty nên trọng đến tính đa dạng sản phẩm 62 + Phối hợp nguyên liệu gỗ với nhiều loại nguyên phụ liệu khác để đạt mục tiêu chất lượng giá cả: dùng gỗ thịt khơng giá thành sản phẩm cao có kết hợp với nguyên liệu khác giá thành vừa mang tính cạnh tranh vừa đảm bảo tính thẩm mỹ chất lượng sản phẩm.Ví dụ: khách đặt mua giường ngủ gỗ Sồi (Oak), Cơng ty linh động việc phối hợp loại khung gỗ thịt khác có giá thành rẻ giữ vân gỗ Sồi bên theo yêu cầu khách + Đối với các sản phẩm yêu cầu được bao gói thì Công ty phải hết sức chú ý tránh để sản phẩm bị trầy sướt vận chuyển, dù chỉ là vết trầy nhỏ + Thông tin của sản phẩm phải thể hiện về chi tiết nguồn gốc của nguyên liệu, kích thước ngôn ngữ thể hiện tốt nhất là song ngữ , vừa thể tích chuyên nghiệp, vừa đáp ứng nhu cầu số khách hàng cá nhân, tổ chức ngoại quốc 4.8.2 Giải pháp về phát triển kênh phân phối Mục tiêu giải pháp − Nắm bắt thông tin tiếp cận với hệ thống phân phối đồ gỗ nước − Mở rộng hệ thống phân phối của Công ty, đặc biệt tỉnh, thành miền Trung − Thống sách kênh phân phối Nợi dung giải pháp − Phân phối là một những yếu tố quyết định sản phẩm bắt đầu thâm nhập vào một thị trường mới Các tỉnh thành miền Trung tiến trình thị hóa mạnh mẽ, chọn lựa đắn nghiên cứu thị trường đó, liên kết với nhà phân phối để bắt đầu chiến lược xâm nhập Vì nhà phân phối thị trường nắm rõ thị hiếu nhu cầu người dân − Thị trường đồ gỗ nội ngoại thất phát triển song song với ngành công nghiệp xây dựng, với sự phát triển của các chung cư cao tầng, các tòa nhà thương mại và văn phòng Do đó ngoài các kênh phân phối truyền thống Công ty cần chú ý tạo mối liên hệ liên kết với các công ty xây dựng nhằm giới thiệu sản phẩm , triển khai dự án Cơng ty giới thiệu, liên kết với công ty xây dựng thông qua các website , email hoặc catologues, brochures trực tiếp làm việc với họ 63 − Cần thường xuyên tổ chức đợt khuyến cho đại lý, nhà phân phối chương trình giảm giá mạnh (để kích cầu thời điểm tồn hàng hay lực cầu yếu), chương trình tri ân đại lý, nhà phân phối lâu năm − Cần thống sách cho đại lý, nhà phân phối, tránh tính trạng kênh phân phối mâu thuẫn lợi ích Để làm điều này, theo tôi, phải có quy định sách cho địa lý, nhà phân phối gồm toàn quyền lợi nghĩa vụ mà họ có, yêu cầu họ xem xét kỹ ký cam kết Phòng KDTTNĐ cần tổ chức nhóm nhân viên giám sát đại lý, thường xuyên đôn đốc, chăm lo khả tiêu thụ kênh phân phối 4.8.3 Giải pháp về nâng cao hiệu Marketing cho sản phẩm và thương hiệu TTF Mục tiêu giải pháp − Nâng cao hình ảnh của Công ty mắt các đối tác − Đưa hình ảnh Công ty trở nên gần gũi đối với khách hàng Nội dung của giải pháp − Xây dựng tài liệu giới thiệu về Công ty một cách chuyên nghiệp , tài liệu tiếp khách chi tiết, cụ thể ca talogue hàng sản phẩm nội thất , ngoại thất, ván sàn hay những mặt hàng tồn kho có chương trình giảm giá , các giấychứng nhận về chất lượng gỗ FSC , CoC Bên cạnh đó phải nắm th ông tin của khách hàng nhằm nắm bắt nhu cầu của họ tham quan nhà máy , để dễ dàng đàm phán giá cả , cách thức giao hàng, số lượng sản phẩm đặt hàng tháng/ năm − Xây dựng phòng trưng bày theo phong cách riêng biệt trưng bày theo chủng loại sản phẩm − Xây dựng giao diện Website của công ty thân thiện với người sử dụng với nhiều ngôn ngữ khác tạo điều kiện cho khách hàng tiếp cận thông tin về Công ty một cách dễ dàng − Sử dụng trang quảng cáo uy tín mạng Internet để mở rộng quảng bá thương hiệu Khai thác tối đa tính hữu ích, cộng đồng trang mạng xã hội Facebook, Twitter, tới Google+… 64 − Cần tập trung quảng bá thương hiệu vào các mùa mua hàng cao Việt Nam Theo nghiên cứu cho thấy mùa mua sắm các vật dụng của thị trường này rơi vào dịp tết Nguyên Đán, vốn lễ cổ truyền lớn nước ta Đây cũng là dịp để các gia đình dọn dẹp, mua mới lại các vật dụng nhà Điều này ch o thấy, Công ty cần phải tiến hành hoạt động chiêu thị , thu hút, quảng cáo mạnh cho khách hàng , siêu thị, đại lý khoảng thời gian trước đó nửa năm nhằm tạo mối quan hệ giao dịch và tạo thời gian sản xuất kịp thời − Tích cực tham gia các hợi chợ triển lãm chuyên ngành , là cách thức marketing quả bá hình ảnh tốt và hiệu quả nếu công ty có sự chuẩn bị chu đáo và chuyên nghiệp 4.8.4 Giải pháp về thu hút và đào tạo nguồn nhân lực có lực và trình độ chuyên môn cao Mục tiêu giải pháp Xây dựng đội ngũ cán bộ công nhân chuyên nghiệp h ơn để đội ngũ lao động cập nhật thông tin liên tục ngành của chuyên môn Nội dung giải pháp − Cán phòng cần tăng cường đăng ký lịch huấn luyện tập trung với Ban giám đốc thực theo kế hoạch đăng ký tăng cường huấn luyện chỗ cho nhân viên − Ban giám đốc cần tiếp tục phát huy chương trình gói đào tạo cán nhân viên nguồn hàng năm có mời giáo viên bên ngồi vào dạy để xây dựng đội ngũ kế thừa bền vững chuyên nghiệp năm − Xây dựng chế độ lương , thưởng xứng đáng cho người lao động , việc trả lương , thưởng thực theo chế thị trường để từ đó thu hút lao động có tay nghề từ các ngành khác − Liên kết với trường đào tạo chun ngành gỗ, có sách tốt, thu hút sinh viên trường Như chủ động nguồn nhân lực cho Công ty 65 CHƯƠNG KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 5.1 Kết luận Kết nghiên cứu cho thấy, thị trường nội địa đã, “miếng bánh béo bở” cho doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực chế biến tiêu thụ sản phẩm gỗ Không miếng ngon cho doanh nghiệp nước mà mục tiêu đầy hứa hẹn cho doanh nghiệp nước muốn xâm nhập thị trường thị trường Việt Nam Và doanh nghiệp trước chuyên sản xuất để xuất bắt đầu tìm với thị trường nội địa Với Tập đoàn Kỹ nghệ gỗ Trường Thành, sau trình hình thành phát triển, nay, Trường Thành tên đỗi quen thuộc giới kinh doanh đồ gỗ, đối thủ đáng lo ngại doanh nghiệp đồng ngành Có thành chặng đường đầy gian nan mà lãnh đạo tài ba Ông Võ Trường Thành nổ lực ban lãnh đạo tập đồn, cơng ty mạnh mẽ bước đến thành tựu to lớn nước thị trường quốc tế Năm 2010 coi năm tiếp tục có biến chuyển kinh tế lạm phát suy thoái kinh tế chưa khắc phục hoàn toàn, điều tác động đến nước giới Việt Nam chịu tác động Trước tình hình đó, hầu hết ngành hàng có chiến lược ngắn hạn để đương đầu với khó khăn chiến lược dài hạn để trì phát triển Khi kinh tế biến động, nhu cầu người tiêu dùng thay đổi để phù hợp với xu hướng chung, họ bắt đầu thắt chặt chi tiêu trọng đến chất lượng sản phẩm hết Đối với thị trường nội địa, chiến lược marketing trở nên cần thiết hết Chính nhờ chiến lược đắn ấy, mà năm 2010, Trường Thành đứng vững kinh doanh có lời thị trường nội địa (doanh thu tăng 16% so với 2009) Với mục tiêu năm 2011, chắn Trường Thành có bước tiến xa công tác xây dựng, định hướng thương hiệu gỗ Trường Thành lòng người tiêu dùng Việt Nam Đó bước tiến việc thiết kế sản phẩm mang tính đột phá, với mức giá cạnh tranh hơn; Các chiến lược PR, quảng cáo mạnh tay hơn, xây dựng, hoàn thiện hệ thống phân phối cho rộng khắp Việt Nam Đó chiến lược lớn mà đòi hỏi tập đồn cần phải chung tay thực 5.2 Một số kiến nghị 5.2.1 Đối với công ty Cần xây dựng cấu quản lý chặt chẽ hoàn chỉnh đảm bảo chức chun mơn cho phòng ban Tạo điều kiện cho nhân viên công ty học hỏi, cập nhập kiến thức chuyên môn, tạo đội ngũ nhân viên có trình độ, có lực sẵn sàng đáp ứng nhiệm vụ Công ty Công t y nên tăng thêm kinh phí cho phận marketing để hoạt động marketing thực có hiệu phòng ban khác nên thực hợp tác với phận marketing Trước đưa chiến lược marketing hoàn chỉnh, phận Marketing nên xem xét thật kỹ lưỡng để tránh tình trạng sai sót làm tốn kinh phí cơng ty Hồn thiện hệ thống thông tin hoạt động phân phối Mở rộng mạng lưới phân phối phía Bắc Tăng cường, đa dạng hình thức khuyến cho hệ thống phân phối cho người tiêu dùng cuối Công ty cần đẩy mạnh hoạt động nghiên cứu mở rộng thị trường, tăng cường mối quan hệ hợp tác với nước tìm kiếm thị trường Ln tạo điều kiện cho nhân viên học tập nâng cao kiến thức chuyên môn tạo đội ngũ vững chắc, có lực chun mơn sâu lĩnh vực Marketing cho tất nhân viên từ cấp thấp 67 Nghiên cứu kĩ đặc điểm thị trường nhu cầu, thị hiếu khuynh hướng người tiêu dùng, đối thủ cạnh tranh, sản phẩm thay thế,… trước định xâm nhập trước tung sản phẩm Tăng cường hợp tác, cung cấp thơng tin xác cho người tiêu dùng Tham gia tích cực hoạt động hội chợ, triển lãm, để quãng bá thương hiệu mạnh mẽ 5.2.2 Đối với nhà nước Nhà nước cần có sách hỗ trợ, giúp đỡ để doanh nghiệp có điều kiện nâng cao chất lượng sản phẩm Có sách ưu đãi cho vay vốn với lãi suất thấp để giúp doanh nghiệp tăng cường nguồn vốn kinh doanh vị cạnh tranh Nhà nước nên khuyến khích việc mở thêm trường đào tạo ngành nghề kĩ thuật chế biến gỗ để đáp ứng nhu cầu nhân lực lành nghề lĩnh vực Đồng thời nhà nước nên hỗ trợ doanh nghiệp tư nhân nhà đầu tư nước ngồi đầu tư vào trồng rừng, chí đầu tư nuôi dưỡng rừng tự nhiên Trong thời gian ngắn thực tập, cố gắng nghiên cứu hoạt động Marketing Công ty Do hạn chế thời gian trình độ, hy vọng đề xuất giải pháp tơi khắc phục phần hạn chế tồn phát huy mạnh vốn có Công ty để làm thị phần Công ty ngày tăng cao, thương hiệu Trường Thành ngày sâu vào tiềm thức người tiêu dùng 68 TÀI LIỆU THAM KHẢO Lê Văn Mến, 2006 Marketing Đại học Nông Lâm, Lưu hành nội Vũ Thế Phú, 2007 Quản Trị Marketing Đại học mở - Bán công TP.Hồ Chí Minh Trần Thị Xuân Diệu, 2007 Thực trạng số giải pháp nhằm hoàn thiện chiến lược marketing công ty TNHH SX-TM-DV Tân Thuận Tiến Luận văn tốt nghiệp đại học, Khoa Kinh Tế, Đại Học Nơng Lâm Tp.HCM, Tháng 6/2007 Hồng Trần Anh Tuấn,2008 Nghiên cứu đề xuất số ý kiến nhằm hoàn thiện hoạt động marketing-mix công ty cổ phần Thế Giới Di Động Luận văn tốt nghiệp đại học, Khoa Kinh Tế, Đại Học Nông Lâm Tp.HCM, Tháng 7/2008 Đào Thị Thu Nguyệt, 2010 Nghiên Cứu Thực Trạng Và Giải Pháp Phát Triển Hệ Thống Phân Phối Thị Trường Nội Địa Cơng Ty Cổ Phần Tập Đồn Kỹ Nghệ Gỗ Trường Thành Luận văn tốt nghiệp đại học, Khoa Kinh Tế, Đại Học Nông Lâm Tp.HCM, Tháng 7/2010 CÁC WEBSITE Website Trường Thành www.truongthanh.com Hội mỹ nghệ chế biến gỗ TP Hồ Chí Minh www Hawa.com.vn Hiệp hội gỗ lâm sản Việt Nam www.vietfores.org Tổng cục thống kê www.gso.gov.vn Google www.google.com.vn 69 PHỤ LỤC Phụ Lục: Bảng Giá Một Số Sản Phẩm Của TTF Sản phẩm phòng ăn Tên Sản Phẩm Giá (Đồng) Bộ Tranditional 5.885.000 Sản phẩm phòng khách Tên sản Giá (Đồng) phẩm Bộ Hàn Quốc Bộ Bình Minh Bộ Tojo 7.073.000 Bộ Phoenix Bộ 11.165.000 Warmer Bộ Oval( chổ) Bộ Slender Kệ đa 14.377.000 10.010.000 Sản phẩm phòng ngủ Tên Sản Phẩm Giá (Đồng) Kệ TV Tên Sản Phẩm Sản phẩm trời Giá (Đồng) Tên Sản Phẩm Giá (Đồng) Giường Slender Kệ TV 8.998.000 lịch 5.335.000 Bộ Children 1.947.000 13.024.000 Giường Snowy Kệ TV 3.091.000 Extension 3.366.000 Bộ Fine 2.376.000 10.901.000 Giường Console 7.854.000 Bộ kệ Tulip 12.859.000 Bộ Focus 12.551.000 4.180.000 Kệ TV thông minh 7.018.000 Bộ Winchester Sunbed 24.365.000 8.437.000 Giường Alpha 7.953.000 Nguồn : Phòng KDTTNĐ ... Nguyễn Ích Phi Trình NỘI DUNG TĨM TẮT NGUYỄN ÍCH PHI TRÌNH Tháng 06 năm 2011 “Nghiên Cứu Hoạt Động Marketing Tại Thị Trường Nội Địa Của Tập Đoàn Kỹ Nghệ Gỗ Trường Thành” NGUYEN ICH PHI TRINH June... “Nghiên cứu hoạt động Marketing thị trường nội địa tập đồn kỹ nghệ gỗ Trường Thành” Nguyễn Ích Phi Trình, sinh viên khố 33, ngành Quản Trị Kinh Doanh Tổng Hợp, bảo vệ thành công trước hội đồng... nhân viên CNĐKKD Chứng nhận đăng ký kinh doanh CP Cổ phần DN Doanh nghiệp EPS Chỉ số lợi nhuận cổ phi u (Earning per Share) ESOP Kế hoạch thực quyền sở hữu cổ phần cho người lao động (Employee Stock