NGHIÊN CỨU HOẠT ĐỘNG MARKETING – MIX TẠI CÔNG TY TNHH FASHION GARMENTS VIỆT NAM KHU CÔNG NGHIỆP BIÊN HÒA 2 – ĐỒNG NAI

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC NÔNG LÂM TP HỒ CHÍ MINH NGHIÊN CỨU HOẠT ĐỘNG MARKETING – MIX TẠI CÔNG TY TNHH FASHION GARMENTS VIỆT NAM KHU CƠNG NGHIỆP BIÊN HỊA – ĐỒNG NAI NGUYỄN THỊ THÙY LIÊN KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỂ NHẬN BẰNG CỬ NHÂN NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH THƯƠNG MẠI Thành phố Hồ Chí Minh Tháng 7/2011 Hội đồng chấm báo cáo khóa luận tốt nghiệp đại học khoa kinh tế, trường Đại Học Nơng Lâm Thành Phố Hồ Chí Minh xác nhận khóa luận “Nghiên Cứu Hoạt Động Marketing – Mix Tại Công Ty TNHH FASHION GARMENTS VIỆT NAM Khu Công Nghiệp Biên Hòa – Đồng Nai” Nguyễn Thị Thùy Liên, sinh viên khóa 33, ngành quản trị kinh doanh thương mại bảo vệ thành công trước hội đồng ngày Trần Đình Lý Người hướng dẫn, (Chữ ký) Ngày tháng năm Chủ tịch hội đồng chấm báo cáo Thư ký hội đồng chấm báo cáo (Chữ ký Họ tên) (Chữ ký Họ tên) Ngày tháng năm Ngày tháng năm LỜI CẢM TẠ Lời xin chân thành cám ơn gia đình tơi, người sinh thành, nuôi dưỡng, chăm lo dạy bảo suốt thời gian qua Một hậu phương vững giúp tơi nỗ lực phát triển để có ngày hơm Xin chân thành cám ơn thầy cô khoa kinh tế trường Đại Học Nông Lâm TP.HCM quan tâm, dạy bảo nhiệt tình, truyền đạt kiến thức quý báu cho bốn năm học vừa qua Tôi xin gửi lời cám ơn chân thành sâu sắc đến thầy Trần Đình Lý tận tình hướng dẫn, sửa chữa sai sót dù nhỏ Đồng thời đưa ý kiến đóng góp chân thành giúp tơi định hướng đắn hồn thành tốt khóa luận Bên cạnh đó, tơi xin bày tỏ lời cảm ơn đến Ban Giám Đốc, cô chú, anh chị công ty TNHH Fashion Garments nhiệt tình giúp đỡ, tạo điều kiện thuận lợi cho tơi q trình thực tập công ty Đồng thời xin gửi lời cảm ơn đến tác giả, tác phẩm, tài liệu sử dụng khóa luận Và sau xin cám ơn bạn bè chia sẻ, giúp đỡ động viên suốt thời gian hoàn thành luận văn Xin chân thành cám ơn! Sinh viên thực Nguyễn Thị Thùy Liên NỘI DUNG TÓM TẮT NGUYỄN THỊ THÙY LIÊN Tháng 7/2011 “Nghiên Cứu Hoạt Động Marketing – Mix Tại Công Ty TNHH Fashion Garments(Việt Nam) Khu Cơng Nghiệp Biên Hòa – Đồng Nai” NGUYEN THI THUY LIEN July 2011 “Researching Marketing – Mix Activities At Fashion Garments(Viet Nam) Limited Company Bien Hoa Zone – Dong Nai Province” Khóa luận tìm hiểu hoạt động Marketing – Mix công ty TNHH Fashion Garments Việt Nam, đánh giá ưu điểm, khuyết điểm, hoạt động Trên sở đưa số ý kiến nhằm hoàn thiện công tác Marketing công ty Phương pháp thực khóa luận là: - Thu thập số liệu từ sổ sách, chứng từ báo cáo công ty qua hai năm 20092010(số liệu thứ cấp) - Sử dụng phương pháp so sánh chênh lệch năm tiêu kinh tế từ tìm ngun nhân xu hướng thay đổi đề giải pháp thích hợp - Phân tích chiến lược sản phẩm, giá, phân phối, chiêu thị cổ động - Tham khảo tài liệu sách báo, tạp chí, internet luận văn tốt nghiệp khóa trước Qua khóa luận thấy Fashion Garments cơng ty sản xuất kinh doanh tốt thị trường may mặc, hoạt động Marketing – Mix công ty đem lại hiệu cao Công ty nỗ lực cho phát triển vững mạnh thương hiệu Fashion Garments Tuy số tồn hạn chế hoạt động khóa luận trình bày hạn chế giải pháp khắc phục cho công ty MỤC LỤC Trang DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT viii DANH MỤC CÁC BẢNG ix DANH MỤC CÁC HÌNH x CHƯƠNG MỞ ĐẦU 1.1 Đặt vấn đề 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.2.1 Mục tiêu chung 1.2.2 Mục tiêu cụ thể 1.3 Phạm vi nghiên cứu 1.3.1 Phạm vi không gian 1.3.2 Phạm vi thời gian 1.3.3 Phạm vi nội dung 1.4 Cấu trúc khóa luận CHƯƠNG CƠ SỞ LÍ LUẬN VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 2.1 Cơ sở lí luận 2.1.1 Nguồn gốc đời phát triển Marketing 2.1.2 Khái niệm Marketing 2.1.3 Vai trò chức Marketing 2.1.4 Phân khúc thị trường 2.1.5 Marketing-Mix 2.1.6 Môi trường tiếp thị 15 2.1.7 Các cơng cụ phân tích mơi trường kinh doanh 16 2.2 Phương pháp nghiên cứu 17 CHƯƠNG TỔNG QUAN 19 3.1 Giới thiệu tổng quan công ty TNHH Fashion Garments Việt Nam 19 3.1.1 Tên gọi 19 v 3.1.2 Lịch sử hình thành 20 3.1.3 Nguồn nhân lực 20 3.2 Chức nhiệm vụ 20 3.2.1 Chức 20 3.2.2 Nhiệm vụ 20 3.3 Cơ cấu tổ chức quản lí 21 CHƯƠNG KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN 24 4.1 Môi trường kinh doanh tác động đến hoạt động công ty 24 4.1.1 Mơi trường bên ngồi (External Environment) 24 4.1.2 Môi trường bên (Internal Environment) 25 4.2 Đôi nét đối thủ cạnh tranh công ty Fashion Garments 32 4.2.1 Công ty Cổ Phần May Việt Tiến 32 4.2.2.Công ty cổ phần may Đồng Nai 33 4.3 Những hoạt động công ty năm gần 34 4.3.1 Thị trường công ty 34 4.3.2 Nhà cung ứng nguyên vật liệu công ty 36 4.3.3 Doanh thu công ty 36 4.3.4 Lợi nhuận 38 4.4 Thực trạng Marketing-Mix năm gần 42 4.4.1 Chiến lược sản phẩm 42 4.4.2 Chiến lược giá 51 4.4.3 Chiến lược phân phối 54 4.4.4 Chiến lược chiêu thị cổ động 58 4.4.5 Đánh giá chiến lược Marketing-Mix 60 4.5 Phân tích ma trận SWOT 61 4.6 Một số giải pháp nhằm nâng cao hoạt động Marketing công ty 63 4.6.1 Định hướng chiến lược kinh doanh chiến lược Marketing công ty 63 4.6.2 Hồn thiện cơng cụ Marketing-Mix chủ yếu cơng ty 64 4.6.3 Đề xuất số giải pháp 66 vi CHƯƠNG KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 67 5.1 Kết luận 67 5.2 Kiến nghị 67 5.2.1 Đối với nhà nước 67 5.2.2 Kiến nghị công ty 68 TÀI LIỆU THAM KHẢO 69 vii DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT BHXH Bảo hiểm xã hội BHYT Bảo hiểm y tế CBCNV Cán công nhân viên CP Chi phí CSVCKT Cơ sở vật chất kĩ thuật CTV Cộng tác viên DT Doanh thu ĐVT Đơn vị tính FDI Đầu tư trực tiếp nước ngồi(Foreign Direct Investment) FGL Fashion Garments GDP Tổng thu nhập quốc dân(Gross Domestic Product) HSE An tồn sức khỏe mơi trường ISO Tổ chức chất lượng quốc tế(International Standard Organization) KDTT Kinh doanh tiếp thị LN Lợi nhuận MKT Marketing NVL Nguyên vật liệu PGĐ Phó giám đốc PR Quan hệ công chúng(Public Relation) QC Kiểm tra chất lượng(Quality Control) R&D Nghiên cứu phát triển(Research And Development) TNHH Trách nhiệm hữu hạn TP.HCM Thành phố Hồ Chí Minh TTTH Tính tốn tổng hợp VN Việt Nam WTO Tổ chức thương mại giới(World Trade Organization) viii DANH MỤC CÁC BẢNG Trang Bảng 4.1 Tình Hình Sử Dụng Lao Động Của Cơng Ty Phân Theo Độ Tuổi Trình Độ Trong Năm 2010 27 Bảng 4.2 Năng Suất Lao Động qua Hai Năm 2009 2010 29 Bảng 4.3 Báo Cáo Tình Hình Nhập Khẩu Hình Thành Tài Sản Cố Định Công Ty Ngày 28/3/1992 31 Bảng 4.4 Thị Phần Tiêu Thụ Sản Phẩm Tiêu Biểu Fashion Garments Năm 2010 35 Bảng 4.5 Tình Hình Doanh Thu Công Ty Trong Những Năm Qua 36 Bảng 4.6 Tỷ Trọng Doanh Thu Sản Phẩm Trong Tổng Doanh Thu 38 Bảng 4.7 Tình Hình Lợi Nhuận Cơng Ty Trong Năm 2009 2010 39 Bảng 4.8 Tình Hình Nhập – Xuất – Tồn Kho Cơng Ty Trong Năm 2009 2010 41 Bảng 4.9 Tỷ Trọng Doanh Thu Sản Phẩm Tiêu Biểu Công Ty 45 Bảng 4.10 Đánh Giá Khách Hàng Sản Phẩm Cơng Ty 50 Bảng 4.11 Tình Hình Giá Trung Bình Một Số Sản Phẩm 53 Công Ty Qua Năm Bảng 4.12 Thị Trường Tiêu Thụ Sản Phẩm Công Ty 56 Năm 2009 2010 Bảng 4.13 Ma Trận SWOT Công Ty 62 ix DANH MỤC CÁC HÌNH Trang Hình 2.1 Mối Quan Hệ Giữa Phân Khúc Thị Trường, Xác Định Thị Trường Mục Tiêu Định Vị Thị Trường Hình 2.2 Các Yếu Tố Ảnh Hưởng Đến Các Quyết Định Về Giá Hình 2.3 Trung Gian Phân Phối Có Thể Đem Lại Sự Tiết Kiệm Như Thế Nào? 12 Hình 2.4 Các Loại Kênh Phân Phối 13 Hình 3.1 Sơ Đồ Cơ Cấu Tổ Chức Công Ty TNHH Fashion Garments 22 Hình 4.1 Tốc Độ Tăng Trưởng GDP Việt Nam Giai Đoạn 2006-2010 24 Hình 4.2 Thu Nhập Bình Quân Người Lao Động/Tháng 28 Hình 4.3 Thị Phần Công Ty FGL So Với Đối Thủ Cạnh Tranh 34 Hình 4.4 Tỷ Lệ Sản Phẩm Tiêu Thụ Cơng Ty Năm 2010 35 Hình 4.5 Tình Hình Doanh Thu Cơng Ty từ Năm 2007-2010 37 Hình 4.6 Tốc Độ Tăng Doanh Thu Lợi Nhuận FGL Từ Năm 2007-2010 40 Hình 4.7 Biểu Đồ Giá Trị Nhập – Xuất – Tồn Kho Năm 2009 2010 41 Hình 4.8 Cơ Cấu Doanh Thu Sản Phẩm Tiêu Biểu Công Ty năm 2010 45 Hình 4.9 Quy Trình Sản Xuất Sản Phẩm Cơng Ty 46 Hình 4.10 Sơ Đồ Làm Việc Tổ Chức QC 47 Hình 4.11 Bộ Máy Phát Triển Thương Hiệu Cơng Ty 49 Hình 4.12 Hệ Thống Phân Phối Bộ Phận Bán Hàng 55 Hình 4.13 Sơ Đồ Kênh Phân Phối Công Ty 57 x Nam số nơi khác Trong cơng ty phân theo doanh nghiệp nước nước để tiện theo dõi, giám sát có sách bán hàng hợp lí Nhìn vào hình 4.12 ta thấy sản phẩm cơng ty bán cho doanh nghiệp nước ngồi chiếm đa số 93,2% tổng doanh thu, doanh nghiệp nước chiếm 6,8% tổng doanh thu Điều cho thấy công ty tập trung vào khách hàng nước ngoài, hệ thống phân phối cho doanh nghiệp nước ngồi Hình 4.12 Hệ Thống Phân Phối Bộ Phận Bán Hàng Bộ phận bán hàng cơng ty Các doanh nghiệp nước ngồi (93,2% tổng DT) Các doanh nghiệp nước ( 6,8% tổng DT) Nguồn : Phòng kinh doanh b) Văn phòng đại diện Được đặt KCN Biên Hòa 2, tỉnh Đồng Nai, khách hàng cần sản phẩm công ty khu vực văn phòng đại diện đảm nhận Nhưng văn phòng đại diện cần phải báo cáo cho công ty sản lượng, doanh thu… Nói chung văn phòng đại diện hỗ trợ tất phận bán hàng công ty phụ trách Nhìn vào bảng 4.12 ta thấy thị trường tiêu thụ sản phẩm công ty chủ yếu tập trung khách hàng Mỹ, Hồng Công, Đài Loan nước nơi khác chiếm tỷ lệ nhỏ sản phẩm công ty chủ yếu tập trung khách hàng nước đặc thù công ty chuyên sản xuất kinh doanh mặt hàng quần áo thời trang để xuất nước Cụ thể năm 2010 công ty tiêu thụ sản phẩm chủ yếu thị trường Mỹ doanh thu 302.793 triệu đồng chiếm 35% tổng doanh thu thị trường tiêu thụ tăng 66.601 triệu đồng so với năm 2009 tiêu thụ 242.192 triệu đồng ứng với 32% tổng doanh thu thị trường tiêu thụ Tiếp khách hàng đến từ Đài Loan, hai năm 2009 2010 khách hàng Đài Loan chiếm 55 tỷ lệ 20% doanh thu doanh nghiệp Khách hàng Hồng Công chiếm tỷ lệ cao tổng doanh thu FGL hai năm 2009 2010 Cụ thể năm 2009 chiếm 12% tương ứng với 90.822 triệu đồng tổng doanh thu, năm 2010 tăng lên 121.117 triệu đồng tức 14% tổng doanh thu Bảng 4.12 Thị Trường Tiêu Thụ Sản Phẩm Công Ty Năm 2009 Năm 2010 Thị Năm 2009 Năm 2010 Chênh lệch trường 2010/2009 Doanh thu Tỷ lệ Doanh thu Tỷ lệ Doanh thu Tỷ lệ Triệu đồng % Triệu đồng % Triệu đồng % 242.192 32 302.793 35 66.601 Australia 75.685 10 86.512 10 10.827 Anh 68.116 43.257 -24.859 -4 Đức 52.980 69.210 16.230 Hồng Công 90.822 12 121.117 14 30.295 Đài Loan 151.370 20 173.025 20 21.655 Việt Nam 22.705 25.954 3.249 Khác 52.980 43.257 -9.723 -2 Tổng 756.850 100 865.125 100 108.275 Mỹ Nguồn : Phòng kinh doanh Khách hàng nước chiếm tỷ lệ tương đối nhỏ cụ thể năm 2009 doanh thu thị trường nước đạt 22.705 triệu đồng ứng với 3% tổng doanh thu công ty, năm 2010 mức 25.954 triệu đồng tăng thêm 3.249 triệu đồng chiếm với 3% tổng doanh thu Điều cho thấy khách hàng chủ yếu công ty Mỹ, Đài Loan, Hồng Cơng, nơi khác khơng đáng kể Vậy với tình hình tiêu thụ ta thấy năm 2010 công ty kinh doanh tốt, doanh thu tăng so với năm trước hầu hết thị trường vốn có Tuy nhiên cơng ty cần cố gắng để đa dạng hóa thêm nhiều sản phẩm để đáp ứng nhu cầu thị trường khác tương lai 56 Hình 4.13 Sơ Đồ Kênh Phân Phối Công Ty Sản phẩm công ty Phòng kinh doanh cơng ty (90%DT) Người tiêu dùng Văn phòng đại diện(10%DT) Nguồn : Phòng kinh doanh Nhìn vào hình 4.13 ta thấy sản phẩm cơng ty phân phối chủ yếu đến tay người tiêu dùng qua phòng kinh doanh văn phòng đại diện công ty Công ty bán hàng qua phận kinh doanh công ty chiếm 90% tổng doanh thu công ty qua năm 2009, 2010 vừa qua Văn phòng đại diện chiếm 10% tổng doanh thu năm vừa qua, bán hàng phù hợp với lực mình, chịu trách nhiệm báo cáo, hạch tốn cơng ty chịu theo dõi, chi phối công ty Như người tiêu dùng hưởng mức giá gốc công ty thay mua qua đại lí phải chịu mức giá cao phát sinh chi phí thiết lập đại lí Đồng thời giảm chi phí xây dựng đại lí cho cơng ty, giúp cơng ty giám sát chặt chẽ khách hàng mình, để từ đáp ứng đầy đủ nhu cầu khách hàng c) Hình thức tốn, vận chuyển giao hàng - Hình thức tốn: hoạt động kinh doanh việc mua bán phải quy đổi giá trị tiền định Vấn đề tài cần thiết, định sinh tồn cơng ty Do phải có phương thức toán tốt hiệu giữ lòng tin khách hàng tránh tình trạng vốn bị chiếm dụng làm riêng Công ty FGL có phương thức tốn linh hoạt đối tượng sau: + Thanh toán tiền mặt : Công ty sử dụng phương thức toán tiền mặt cho khách hàng giao hàng với số lượng nhỏ Tất nhiên chi phí vận chuyển hai bên thỏa thuận với tốn hợp lí 57 + Thanh tốn chuyển khoản : hình thức sử dụng phổ biến cơng ty FGL khách hàng chủ yếu nước Đây phương thức tốn hợp lí an tồn Cơng ty phải đăng kí hải quan để giao hàng đến đối tác nước ngồi - Hình thức vận chuyển giao hàng: cơng ty có ba hình thức vận chuyển giao hàng: + Đường : Công ty không trực tiếp vận chuyển hàng hóa mà thuê phận vận tải giao hàng đến địa điểm giao nhận Tất nhiên chi phí vận chuyển hai bên thỏa thuận tốn hợp lí với + Đường thủy: Cơng ty chủ yếu dùng hình thức phải xuất hàng nước ngồi Cơng ty phải đăng kí hải quan để giao hàng đến đối tác nước ngồi + Đường hàng khơng: cơng ty sử dụng phương pháp để dùng xuất mặt hàng gấp, yêu cầu nhanh Tuy nhiên hình thức tốn nên công ty không thường xuyên sử dụng 4.4.4 Chiến lược chiêu thị cổ động Trong giai đoạn chế thị trường cạnh tranh liệt hoạt động chiêu thị quan trọng công ty vừa nhỏ Khi đưa sản phẩm thị trường dù chất lượng tốt đến đâu người tiêu dùng đến chắn sản phẩm bị đào thải Chính cơng ty cần có phận marketing cho sản phẩm Tất nhiên sản phẩm người tiêu dùng biết đến nhiều sản phẩm tiêu thụ dễ dàng nhanh chóng a) Cơng tác tìm kiếm thị trường Cơng ty FGL dựa vào vững mạnh thương hiệu FGL lợi tất yếu Công ty cần thêm hệ thống chiêu thị cổ động truyền thống : báo chí, truyền hình, phát thanh, internet… Ngồi khách hàng biết đến công ty thông qua thương hiệu lớn mạnh Ngoài khách hàng quen thuộc giới thiệu thêm cho công ty phận đáng kể khách hàng Hiện cơng ty có khoảng 40% khách hàng khách hàng quen thuộc giới thiệu đến 58 Chiến lược tìm kiếm khách hàng công ty : Công ty tìm kiếm nhứng khách hàng thơng qua khách hàng quen thuộc, nhà cung ứng nguyên vật liệu, qua internet, qua cẩm nang trang vàng Việt Nam… b) Khuyến Cơng ty khơng có sách khuyến cho khách hàng Nó phần khẳng định vững công ty Công ty không dùng khuyến cách lôi kéo khách hàng tay cơng ty khác Cơng ty FGL dùng chất lượng sản phẩm mà FGL tạo để kéo khách hàng c) Hoạt đông PR công ty Hoạt động chiêu thị công ty chủ yếu hoạt động PR, tức quan hệ với cộng đồng, xây dựng mối quan hệ với giới khác cách dành yêu chuộng cơng chúng, xây dựng hình ảnh tốt xã hội Hoạt động PR chủ yếu công ty : - Chính sách khuyến học : vào năm 2008, cơng ty thức ban hành sách khuyến khích học tập để bổ sung thêm kiến thức phục vụ tốt cho công việc công ty Công ty hỗ trợ cho nhân viên học thêm sau làm việc với điều kiện việc học khơng ảnh hưởng đến công ty, phát triển kiến thức, kĩ năng, trọng đến việc tăng sức khỏe cho nhân viên tăng hiệu làm việc cho công ty Công ty hỗ trợ thời gian học tài 100% cho việc học nhân viên - Chính sách hỗ trợ tài cho nhân viên: Chính sách áp dụng cho nhân viên gặp khó khăn cố khẩn cấp sống gặp tai nạn hay bệnh tật… hình thức:tạm ứng lương cho nhân viên, trường hợp đặc biệt hỗ trợ tài khơng hồn lại cho họ - Ủng hộ đồng bào gặp thiên tai lũ lụt - Ủng hộ, hỗ trợ sở vật chất, hạ tầng cho số nơi khó khăn địa bàn tỉnh… Với hoạt động thiết thực công ty tạo dựng hình ảnh đẹp xã hội, góp phần thúc đẩy cho phát triển FGL 59 4.4.5 Đánh giá chiến lược Marketing-Mix a) Chiến lược sản phẩm Ưu điểm: công ty phát triển đa dạng hóa loại trang phục nhằm đáp ứng tất nhu cầu khách hàng Nguyên vật liệu quy trình sản xuất kiểm tra nghiêm ngặt, phận QC theo dõi kiểm tra để phát thiếu sót sửa chữa kịp thời Bộ phận R&D nỗ lực, sáng tạo việc tạo loại trang phục có chất lượng tốt, mẫu mã đẹp để ln theo kịp đòi hỏi gắt gao thị trường Bộ phận chăm sóc khách hàng ln tận tâm phục vụ khách hàng với thái độ tốt Ngồi cơng ty ln nỗ lực để khơng ngừng củng cố xây dựng hình ảnh tốt đẹp lòng người tiêu dùng Cơng ty ln hướng đến chất lượng tốt Đây bước đắn để cạnh tranh với đối thủ khác Nhược điểm: Mặc dù trang bị máy móc thiết bị đại số máy mua lại, qua sử dụng nên không tốt cho Công ty chưa thể trang bị tất máy móc b) Chiến lược giá Ưu điểm: Quá trình định giá tiến hành khoa học nhằm đưa mức giá phù hợp cho công ty khách hàng Công ty thực sách giá dựa giá thành sản phẩm Đồng thời cơng ty dựa giá đối thủ cạnh tranh để ấn định mức giá phù hợp để nắm giữ khách hang, mang lại lợi nhuận cho công ty Nhược điểm: Giá sản phẩm cao c) Chiến lược phân phối Ưu điểm: công ty chiếm lĩnh thị trường nước nước với hệ thống bán hàng đầy kinh nghiệm, đảm bảo đáp ứng tất nhu cầu người tiêu dùng Đồng thời công ty có khách hàng trung thành khách hàng tiềm giới thiệu đến Vì sản phẩm FGL khách hàng biết đến phát triển vững mạnh thị trường 60 Nhược điểm: phận bán hàng công ty khơng ngừng nghiên cứu tìm kiếm khách hàng hệ thống bán hàng công ty chưa thể lan rộng khắp nơi Đây yếu điểm mà công ty cần khắc phục để gia tăng thị phần d) Chiến lược chiêu thị cổ động Ưu điểm: thương hiệu FGL dần lớn mạnh khách hàng biết đến nên cơng ty khơng có chiến lược quảng cáo, quảng bá thương hiệu tivi, báo đài, internet… Điều giúp công ty tiết kiệm khoản chi phí lớn cho việc quảng cáo Nhiệm vụ công ty không ngừng cải tiến để bắt nhịp với phát triển thời đại củng cố vững mạnh thương hiệu FGL Ngồi thời gian qua cơng ty thực hoạt động từ thiện, ủng hộ đồng bào thiên tai… phần có cỗ đứng tốt đẹp lòng cơng chúng khách hàng, mang lại hiệu định Nhược điểm: chương trình tài trợ công ty cho xã hội chưa tập trung sâu sắc cho phận định Ngồi cơng ty cần xây dựng sách ưu đãi hỗ trợ cho nhân viên thực tập cơng ty 4.5 Phân tích ma trận SWOT 61 Bảng 4.13 Ma Trận SWOT Công Ty MA TRẬN SWOT Những điểm mạnh(Strengths – S) Thương hiệu tiếng Chất lượng mẫu mã sản phẩm khách hàng tin cậy Thị trường tiêu thụ rộng lớn Sản phẩm đa dạng, đáp ứng nhu cầu người tiêu dùng Máy móc thiết bị đại Nguồn tài ổn định Đội ngũ nhân viên trẻ trung, nhiệt tình, có tinh thần trách nhiệm cao Doanh thu hàng năm cơng ty ổn định Có mục tiêu chiến lược rõ ràng 10 Có sách khen thưởng đãi ngộ tốt Cơ hội(Opportunities Chiến lược S/O – O) Nhu cầu tiêu dùng S1S2S3S4O1O2: Đa dạng thị trường lớn hóa mặt hàng để mở ngày tăng rộng thị trường phân phối Việt Nam thành dày đặc nước tìm viên tổ chức kiếm đối tác để đẩy mạnh thương mại giới xuất WTO S5S7S9S10O1O3: Không ngừng nâng cao chất Nền kinh tế ngày lượng, kích thích sáng tạo phát triển, mức sản phẩm sống người dân phục vụ khách hàng Ưu ngày cao tiên phúc lợi chăm sóc Sự giúp đỡ đời sống sức khỏe cho tổ chức quốc tế người lao động nhiều 62 Những điểm yếu(Weaknesses – W) Thị trường tiêu thụ chưa phát triển khắp nước Còn số máy móc thiết bị cũ lạc hậu Một số nhân viên làm việc chưa phù hợp với chun mơn Hoạt động Marketing đơn giản, chưa sâu sắc Phụ thuộc vào nguồn nguyên liệu nhập Chiến lược W/O W3W4W5O2O4: Tăng cường đào tạo nhân viên yếu làm việc chưa chuyên môn, tạo hội phát triển nhân viên có lực Xây dựng đội ngũ nhân viên lớn mạnh, giàu kinh nghiệm W1W2O1O3: Không ngừng cải tiến tạo điều kiện thu hút đầu tư giao thương với Đe dọa(Threats – T) Giá nguyên vật liệu tăng cao Có nhiều đối thủ cạnh tranh lớn Thị hiếu nhu cầu người tiêu dùng ngày đa dạng phức tạp,do áp lực khách hàng lớn để họ có tinh thần làm việc tốt S6S8O1O4: Đầu tư thêm cho quảng cáo hoạt động PR nhằm tăng cường lớn mạnh thương hiệu chất lượng sản phẩm Chiến lược S/T S1S2S3S4T1T2: Đầu tư thêm máy móc thiết bị đại, phát triển đa dạng hóa loại sản phẩm để đáp ứng nhu cầu người tiêu dùng, mở rộng thị trường nội địa S4S5S6S9T3T4: Tăng cường sách khen thưởng phúc lợi cho nhân viên, đào tạo bồi dưỡng nghiệp vụ để phù hợp với chuyên môn Tăng khả làm việc đạt hiệu kinh doanh cao hơn, tạo sản phẩm mũi nhọn, tạo khác biệt cao nhắm vào thị trường chuyên biệt nước giới Chiến lược W/T W1W2W5T1T2: Đầu tư cải tiến máy móc thiết bị, tìm nguồn nguyên vật liệu thích hợp nhằm tạo sản phẩm đạt chất lượng cao hơn, cạnh tranh lành mạnh với đối thủ chiếm lĩnh thị phần W3W4T3: Tăng cường hoạt động Marketing – Mix, đầu tư cho nghiên cứu phát triển nhiều Nguồn: TTTH 4.6 Một số giải pháp nhằm nâng cao hoạt động Marketing công ty 4.6.1 Định hướng chiến lược kinh doanh chiến lược Marketing công ty a) Chiến lược kinh doanh công ty - Chiến lược kinh doanh chiến lược MKT công ty phải thống với - Công ty đặt khách hàng trọng tâm việc hoạch định sách chiến lược - Công ty phải xây dựng hệ thống quản trị sản xuất mang tính linh động cao nhằm đáp ứng nhu cầu thời trang cho người tiêu dùng 63 - Tối đa hóa lợi nhuận sở sử dụng hợp lí nguồn lực cách hiệu trách nhiệm - Công ty nên có chiến lược mở rộng thị trường, năm 2010 vừa qua sản phẩm cơng ty có mặt số nước Mỹ, Hồng Công, Đài Loan… thị phần nhỏ Việt Nam b) Chiến lược Marketing Công ty - Công ty phải không ngừng sáng tạo, thiết kế mẫu mã, sản phẩm phù hợp với thị hiếu ngày cao người tiêu dùng - Công ty nên tập trung vào P1(Product) P4(Promotion), đồng thời kết hợp 2P lại P1 sáng tạo, thiết kế sản phẩm mới, P2 định giá sản phẩm phù hợp hơn, P3 cố gắng phân phối sản phẩm công ty đến tay người tiêu dùng thông qua mạng lưới phân phối dày đặc hơn, P4 công ty nên tăng cường quảng cáo, PR cho sản phẩm công ty nhiều 4.6.2 Hồn thiện cơng cụ Marketing-Mix chủ yếu cơng ty a) Hồn thiện chiến lược sản phẩm - Công ty phải nỗ lực việc nâng cao chất lượng sản phẩm, giữ gìn uy tín sản phẩm để thu hút khách hàng cạnh tranh với đối thủ - Công ty cần đẩy mạnh chất lượng, kiểu dáng mẫu mã sản phẩm có, cố gắng thiết kế sản phẩm mới, phát triển đa dạng hóa dòng sản phẩm, đáp ứng khách hàng b) Hoàn thiện chiến lược giá - Cơng ty phải tìm kiếm, thay đổi áp dụng phương thức dự trữ, xử lí nguyên liệu, tổ hợp công thức sản xuất để hạ giá thành sản phẩm để đáp ứng thêm số phận khách hàng - Tổ chức phòng thu mua động, có khả liên hệ tìm nguồn nguyên vật liệu khác Đồng thời phải có kế hoạch tính tốn, dự trữ ngun vật liệu hợp lí - Cơng ty cần xây dựng sách giá riêng biệt khách hàng trả khách hàng trả sau 64 c) Hồn thiện chiến lược phân phối - Cơng ty phải xác định muốn phục vụ khách hàng tìm nhu cầu mà người tiêu dùng thị trường mục tiêu mong muốn - Công ty nên nghiên cứu kĩ đặc điểm thị trường trước định xâm nhập hay tung sản phẩm - Công ty nên mở rộng độ bao phủ mạng lưới phân phối thị trường nước thị trường nước ngồi Cụ thể cơng ty tiến hành việc bán hàng thơng qua trung gian đại lí, siêu thị bán lẻ, chợ … nước Còn thị trường nước ngồi cơng ty nên mở văn phòng đại diện tìm trung tâm mơi giới uy tín để tăng cường đẩy mạnh việc xúc tiến bán hàng đạt hiệu - Công ty cần phải thông qua chiến lược MKT để mở rộng thị trường phát triển thương hiệu sở liên kết với phòng ban khác như:phòng bán hàng, phòng thiết kế… để phát huy tối đa hiệu kinh doanh d) Hoàn thiện chiến lược chiêu thị cổ động - Cơng ty nên có thêm chiến dịch quảng cáo sản phẩm để có thêm nhiều người biết đến sản phẩm mình, có nhiều người biết đến sản phẩm hội bán sản phẩm cao - Công ty cần thiết lập sách ưu đãi cho khách hàng quen thuộc chẳng hạn việc giảm giá, chiết khấu khách hàng mua hàng nhiều cơng ty e) Hồn thiện sách phát triển nhân tài đào tạo nhân lực - Tăng chi phí đào tạo bồi dưỡng nhân tài - Cơng ty nên mở buổi tập huấn cho cán kĩ thuật, công nhân để đánh giá xem xét lực họ từ có biện pháp huấn luyện thích hợp - Chăm lo đời sống vật chất tinh thần nhân viên, tạo điều kiện để nhân viên phát huy tối đa khả từ họ có đóng góp tích cực cho cơng ty 65 f) Hồn thiện sách dịch vụ khách hàng - Cơng ty nên thường xuyên tổ chức buổi gặp gỡ khách hàng để tiếp thu ý kiến đóng góp họ - Công ty nên xây dựng đội ngũ nhân viên để định kì tiến hành khảo sát nhu cầu tiêu dùng thị trường như:thị hiếu người tiêu dùng, đối thủ cạnh tranh… nhằm đáp ứng nhanh nhu cầu Từ tìm phân khúc thị trường hấp dẫn hơn, mặt khác đáp ứng số nhu cầu khách hàng tiềm năng, tạo điều kiện cho phát triển công ty 4.6.3 Đề xuất số giải pháp a) Đẩy mạnh hoạt động nghiên cứu MKT - Công ty nên tập trung tiến hành nghiên cứu hoạt động MKT như: xây dựng chiến lược MKT, hồn thiện nghiên cứu Marketing- Mix - Cơng ty nên dành nhiều thời gian cho công tác Nếu cơng ty nên thành lập phận chuyên biệt phụ trách công tác b) Xây dựng kế hoạch chiến lược MKT ngắn hạn dài hạn - Các cấp quản trị công ty phải hoạch định chiến lược phát triển cho công ty ngắn hạn dài hạn Vì có kế hoạch cụ thể việc tiến hành thuận lợi cơng ty thành công c) Tăng cường xây dựng CSVCKT phát triển cơng nghệ - Cơng ty có dây chuyền sản xuất đại đối thủ bắt kịp cơng nghệ cơng ty Vì công ty phải trọng nghiên cứu, đầu tư cơng nghệ sản xuất đại để dẫn đầu thị trường 66 CHƯƠNG KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 5.1 Kết luận Năm 2010 năm phát triển tương đối thuận lợi cơng ty, tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh đạt hiệu cao thông qua mối quan hệ thị trường ngày mở rộng, lợi nhuận tăng qua năm tin cậy ngày cao khách hàng Thương hiệu FGL ngày nhắc đến nhiều thị dệt may Thành có nhờ vào tồn thể đội ngũ cán cơng nhân viên ban lãnh đạo cơng ty góp sức, nỗ lực phát huy, sáng tạo, tận dụng triệt để lợi hội Trong năm qua công ty không ngừng đầu tư dây chuyền công nghệ sản xuất sản phẩm nâng cao chất lượng sản phẩm đầu ra, nâng cao hiệu q trình sản xuất, bảo vệ mơi trường, trật tự an tồn cơng ty, đào tạo huấn luyện nhân công FGL nỗ lực để hồn thiện hệ thống phân phối, gia tăng chiếm lĩnh thị phần 5.2 Kiến nghị 5.2.1 Đối với nhà nước Nhà nước nên tạo môi trường kinh doanh thuận lợi cho doanh nghiệp thông qua việc giảm bớt thủ tục hành phức tạp, xóa bỏ loại thuế xuất nhập bất hợp lí để giảm chi phí đầu vào, giảm hàng rào thuế quan nhằm thu hút đầu tư, tạo điều kiện cho nguồn vốn đầu tư tích lũy củng cố hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp tương lai Giảm bớt chi phí hạ tầng, thơng tin liên lạc cước phí điện thoại, phí internet, điện nước Thiết lập sách ưu đãi cho vốn vay với lãi suất thấp để giúp doanh nghiệp tăng cường nguồn vốn kinh doanh vị cạnh tranh 5.2.2 Kiến nghị cơng ty Trong tình hình cạnh tranh gay gắt hoạt động Marketing đóng vai trò then chốt ảnh hưởng đến kết kinh doanh công ty tương lai Vì phận Marketing phải hồn thiện chiến lược Marketing – Mix để phát triển thị trường, tìm kiếm thơng tin ngồi nước để nắm bắt xu hướng tiêu thụ khác khách hàng Từ đáp ứng nhu cầu, chiếm lĩnh thị phần nhiều hơn, củng cố giữ vững vị trí thương trường Thường xun có khóa đào tạo ngắn hạn giải vấn đề cho nhân viên phòng tiếp thị có phàn nàn khách hàng sản phẩm thái độ phục vụ nhân viên Ngồi cơng ty nên tăng thêm kinh phí cho phòng MKT để hoạt động MKT thực có hiệu phòng ban khác nên thực hợp tác với phòng MKT để hoạt động kinh doanh có hiệu Trong thời gian ngắn thực tập công ty cố gắng nghiên cứu hoạt động MKT công ty Do hạn chế thời gian trình độ, hy vọng đề xuất giải pháp tơi khắc phục phần hạn chế tồn phát huy mạnh vốn có cơng ty để làm cho công ty ngày phát triển 68 TÀI LIỆU THAM KHẢO Vũ Thế Phú, 1995 Quản Trị Marketing Đại học mở-Bán cơng TP Hồ Chí Minh Trần Đình Lý, Giáo Trình Marketing Đại học Nơng Lâm TP.HCM Nguyễn Thị Liên Diệp ctv, 2004 Marketing bản, 1.000 nhà xuất thống kê, Việt Nam, 305 trang Philip Kotler Gary Amstrong, Những nguyên lý tiếp thị tập (Huỳnh Văn Thanh dịch) Nhà xuất thống kê, Việt Nam, 703 trang Philip Kotler Gary Amstrong, Những nguyên lý tiếp thị tập (Huỳnh Văn Thanh dịch) Nhà xuất thống kê, Việt Nam, 650 trang Trần Thị Hoa Phi, 2007 Một số ý kiến nhằm nâng cao hiệu hoạt động Marketing công ty cổ phần sản xuất đầu tư giày Thái Bình Luận văn tốt nghiệp đại học, khoa kinh tế, Đại Học Nông Lâm TP.HCM, tháng 7/2007 Nguyễn Bá Quang, 2007 Nghiên cứu hoạt động Marketing-Mix công ty cổ phần Hoa Sen số ý kiến đề xuất nhằm hồn thiện cơng tác MarketingMix cơng ty Luận văn tốt nghiệp đại học, khoa kinh tế, Đại Học Nông Lâm TP.HCM, tháng 7/2007 Các trang web tham khảo: http:// www.google.com http:// www.vietnamnet.vn/kinhte/taichinh/2010 http:// www Viettien.com.vn 69 ... Nghiên Cứu Hoạt Động Marketing- Mix Tại Công Ty TNHH Fashion Garments Việt Nam Khu Công Nghiệp Biên Hòa Đồng Nai 1 .2 Mục tiêu nghiên cứu 1 .2. 1 Mục tiêu chung Nghiên cứu hoạt động Marketing công. .. Tháng 7 /20 11 Nghiên Cứu Hoạt Động Marketing – Mix Tại Công Ty TNHH Fashion Garments( Việt Nam) Khu Công Nghiệp Biên Hòa – Đồng Nai NGUYEN THI THUY LIEN July 20 11 “Researching Marketing – Mix Activities... 24 4.1 .2 Môi trường bên (Internal Environment) 25 4 .2 Đôi nét đối thủ cạnh tranh công ty Fashion Garments 32 4 .2. 1 Công ty Cổ Phần May Việt Tiến 32 4 .2. 2 .Công ty cổ phần