Nghiên cứu về nhận thức của người tiêu dùng đối với sản phẩm sữa tươi tiệt trùng TH True Milk

Nghiên cứu về nhận thức của người tiêu dùng đối với sản phẩm sữa tươi tiệt trùng TH True Milk.Ngày nay kinh tế phát triển, trình độ và thu nhập của con người cũng được tăng lên, nó kéo theo sự thay đổi của cả một hệ thống nhu cầu, ước muốn, sở thích, các đặc tính về hành vi mua, sức mua. Sự thay đổi rõ nét nhất mà ai cũng có thể nhận thấy đó là thay đổi về nhu cầu sinh lý kéo theo đó là thói quen tiêu dùng sản phẩm sẽ thay đổi. Ngày nay với sự phát triển của công nghệ, mọi người không quan tâm đến việc ăn no mà dần dần con người quan tâm ăn uống thứ gì để ngon, hợp khẩu vị và đặc biệt quan tâm nhiều hơn đến sức khỏe cũng như bổ sung cho cơ thể các chất dinh dưỡng ngoài lượng thức ăn cung cấp vào cho cơ thể hàng ngày. Người lớn cũng như trẻ nhỏ đều rất cần cung cấp cho cơ thể một lượng chất dinh dưỡng từ sữa mà nguồn thức ăn bình thường có thể cung cấp không đủ. Sữa cung cấp thành phần dinh dưỡng tự nhiên, lượng tinh bột và protein cân bằng và bổ sung canxi cho xương, photpho cũng như vitamin D.Sữa giúp “ xây” một hệ xương và răng khỏe mạnh, 99% canxi của cơ thể tập trung ở xương và răng. thêm vào đó hàng trăm nghiên cứu do thấy canxi trong sữa giúp tăng lượng tập trung trong xương, tránh bị loãng xương. Cấu trúc của xương đậm đặc có nghĩa là sẽ ít khả năng bị gãy và giảm nguy cơ mắc chứng loãng xương.Vấn đề sức khỏe thường gặp hiện nay ởcộng đồng.Nhu cầu dinh dưỡng cho trẻ ở mỗi giai đoạn là khác nhau, Vì vậy thức ăn dành cho trẻ cũng phải phù hợp theo từng giai đoạn. Để đáp ứng được nhu cầu tăng trưởng và phát triển một cách toàn diện cho trẻ. Không có một loại thức ăn nào có thể cung cấp đầy đủ mọi dưỡng chất cần thiết cho bé, vì thế phải có chế độ ăn đa dạng các chất như: chất đạm, chất béo, carbohydrate, các vitamin và khoáng chất cần thiết. Việc bổ sung những loại thực phẩm nào và cần thiết cung cấp bao nhiêu là đủ là vấn đề mà các mẹ phải hết sức quan tâm. Sữa luôn là nguồn thức ăn góp phần quan trọng trong quá trình tăng trưởng và phát triển của trẻ cả về thể chất lẫn trí tuệ. Đây là nguồn dinh dưỡng sẽ dễ hấp thu nhất và bổ sung đủ dưỡng chất cần thiết cho cơ thể đặc biệt khi trẻ bước vào tuổi ăn dặm. Trên thị trường sữa hiện nay có rất nhiều sự lựa chọn đa dạng cho các phụ huynh. Thị trường sữa tươi tiệt trùng hiện nay rất đa dạng với nhiều chủng loại và mẫu mã đẹp mắt như Vinamilk, sữa tươi Nutifood, sữa tươi Dutch Lady, sữa tươi Love’in farm, Sữa tươiTH true MILK,… khiến người tiêu dùng hoang mang trong khâu lựa chọn. Qua bài viết này em sẽ nói về “ Nhận thức của người tiêu dùng đối với sản phẩm sữa tươi tiệt trùng TH true MILK” dòng sản phẩm sữa tươi tiệt trùng khá được ưa chuộng hiện nay.

MỤC LỤC

Lời mởđầu 2

CHƯƠNG 1: Tổng quan về công ty cổ phần sữa TH TRUE MILK 4

1 Giới thiệu về công ty cổ phần sữa TH true MILK 4

CHƯƠNG 2: Vấn đề thực trạng của sự ảnh hưởng về nhận thức của người tiêu dùng đối với sản phẩm sữa tươi tiệt trùng TH True MILK 8

2.1Khái quát lý thuyết về nhận thức 9

2.2Phân tích đánh giá về nhận thức của người tiêu dùng đối với sản phẩm sữa tươi tiệt trùng của TH True MILK 10

2.2Quá trình khách hàng mục tiêu tăng cường nhận thức về sản phẩm sữa tươi tiệt trùng của TH True MILK 13

2.2Những ưu điểm, nhược điểm của sữa tươi tiệt trùng TH true MILK đối với nhận thức của khách hàng………14

CHƯƠNG 3: Một số ứng dụng Marketing hiện tại của sữa tươi tiệt trùng TH true MILK với trình độ nhận thức của khách hàng. 15

3.1 Mục tiêu và phương hướng phát triển 16

3.2 Giải pháp 19

Kết luận 20

Tài liệu tham khảo 21

Đề Tài: “Nghiên cứu về nhận thức của người tiêu dùng đối với sản phẩm

sữa tươi tiệt trùng TH True Milk”

Lời mởđầu

Ngày nay kinh tế phát triển, trình độ và thu nhập của con người cũng đượctăng lên, nó kéo theo sự thay đổi của cả một hệ thống nhu cầu, ước muốn, sởthích, các đặc tính về hành vi mua, sức mua Sự thay đổi rõ nét nhất mà ai cũng

có thể nhận thấy đó là thay đổi về nhu cầu sinh lý kéo theo đó là thói quen tiêudùng sản phẩm sẽ thay đổi Ngày nay với sự phát triển của công nghệ, mọingười không quan tâm đến việc ăn no mà dần dần con người quan tâm ăn uốngthứ gì để ngon, hợp khẩu vị và đặc biệt quan tâm nhiều hơn đến sức khỏe cũngnhư bổ sung cho cơ thể các chất dinh dưỡng ngoài lượng thức ăn cung cấp vàocho cơ thể hàng ngày Người lớn cũng như trẻ nhỏ đều rất cần cung cấp cho cơthể một lượng chất dinh dưỡng từ sữa mà nguồn thức ăn bình thường có thểcung cấp không đủ Sữa cung cấp thành phần dinh dưỡng tự nhiên, lượng tinhbột và protein cân bằng và bổ sung canxi cho xương, photpho cũng như vitaminD.Sữa giúp “ xây” một hệ xương và răng khỏe mạnh, 99% canxi của cơ thể tậptrung ở xương và răng thêm vào đó hàng trăm nghiên cứu do thấy canxi trongsữa giúp tăng lượng tập trung trong xương, tránh bị loãng xương Cấu trúc củaxương đậm đặc có nghĩa là sẽ ít khả năng bị gãy và giảm nguy cơ mắc chứngloãng xương.Vấn đề sức khỏe thường gặp hiện nay ởcộng đồng.Nhu cầu dinhdưỡng cho trẻ ở mỗi giai đoạn là khác nhau, Vì vậy thức ăn dành cho trẻ cũngphải phù hợp theo từng giai đoạn Để đáp ứng được nhu cầu tăng trưởng và pháttriển một cách toàn diện cho trẻ Không có một loại thức ăn nào có thể cung cấpđầy đủ mọi dưỡng chất cần thiết cho bé, vì thế phải có chế độ ăn đa dạng cácchất như: chất đạm, chất béo, carbohydrate, các vitamin và khoáng chất cầnthiết Việc bổ sung những loại thực phẩm nào và cần thiết cung cấp bao nhiêu là

đủ là vấn đề mà các mẹ phải hết sức quan tâm Sữa luôn là nguồn thức ăn gópphần quan trọng trong quá trình tăng trưởng và phát triển của trẻ cả về thể chấtlẫn trí tuệ Đây là nguồn dinh dưỡng sẽ dễ hấp thu nhất và bổ sung đủ dưỡng

chất cần thiết cho cơ thể đặc biệt khi trẻ bước vào tuổi ăn dặm Trên thị trườngsữa hiện nay có rất nhiều sự lựa chọn đa dạng cho các phụ huynh Thị trườngsữa tươi tiệt trùng hiện nay rất đa dạng với nhiều chủng loại và mẫu mã đẹp mắtnhư Vinamilk, sữa tươi Nutifood, sữa tươi Dutch Lady, sữa tươi Love’in farm,Sữa tươiTH true MILK,… khiến người tiêu dùng hoang mang trong khâu lựachọn Qua bài viết này em sẽ nói về “ Nhận thức của người tiêu dùng đối với sảnphẩm sữa tươi tiệt trùng TH true MILK” dòng sản phẩm sữa tươi tiệt trùng kháđược ưa chuộng hiện nay.

CHƯƠNG 1: Tổng quan về công ty cổ phần sữa TH TRUE MILK

1 Giới thiệu về công ty cổ phần sữa TH true MILK

Bên cạnh việc kinh doanh và các dịch vụ vụ tài chính và các hoạt động mangtính an sinh xã hội Ngân hàng Thương Mại Cổ Phần Bắc Á đặc biệt chú trọngđầu tư vào ngành chế biến sữa và thực phẩm

Từ xuất phát điểm đó tập đoàn TH đang từng bước phát triển để trở thành nhà sản xuất hàng đầu Việt Nam cung cấp các sản phẩm thực phẩm sạch có nguồn gốc từ thiên nhiên, trong đó có sữa tươi, thịt, rau củ quả sạch, thủy hải sản, đạt chất lượng quốc tế

Với tiêu chí vẹn nguyên tinh túy thiên nhiên trong từng sản phẩm, tập đoàn

TH đã trang bị công nghệ hiện đại cũng như nguồn nhân lực hàng đầu thế giới Tập đoàn TH của ứng dụng hệ thống quản lý cao cấp và quy trình sản xuất khép kín đồng bộ từ khâu nuôi trồng đến phân phối sản phẩm tận tay người tiêu dùng.Tất cả đều nhằm mục đích phục vụ người tiêu dùng những sản phẩm sạch an toàn và ngon bổ dưỡng

Danh mục sản phẩm của Tập đoàn TH hiện nay bao gồm các sản phẩm sữa tươi sữa tiệt trùngTH true MILK Tập đoàn TH của năm phát triển hệ thống bán

lẻ TH TrueMART

Công ty thực phẩm sữa TH đã đầu tư một hệ thống quản lý cao cấp và quy trình khép kín đồng bộ theo tiêu chuẩn quốc tế từ khâu trồng cỏ xây dựng

chuồng trại chế biến thức ăn cho bò quản lý thú y trên biến và đóng gói cho đến khâu phân phối sản phẩm đến tay người tiêu dùng.

* Những chặng đường phát triển của công ty cổ phần thực phẩm sữa TH-14/5/2010: Lễ khởi công xây dựng nhà máy sữa TH ở Nghĩa Đàn- Nghệ An(2009-2020) với tổng mức đầu tư 1,2 tỷ USD

-26/12/2010: Lễ ra mắt sữa tươi sạch TH true MILK

-05-08/2011: Lễ khai trương cửa hàng TH True Mart chính thức tại Hà Nội

-23/07/2013: Smart Sữa chua TH True Yogust

-20/01/2014: Ra mắt dịch vụ giao hàng tận nhà

-09/07/2014: Ra mắt bộ sản phẩm sữa tươi công thức topkid dành cho trẻ từ

1 đến 6 tuổi

-09/2014: ra mắt sản phẩm sữa tươi sạch học đường th school milk

 Hệ thống Trang trại TH tại Nghĩa Đàn - Nghệ An:

- Năm 2015:Tổ chức kỷ lục Châu Á xác nhận: Trang trại của tập đoàn TH( sở hữu thương hiệuTH true MILK) tại huyện Nghĩa Đàn- Nghệ An đạt danh hiệu “ Trang trại chăn nuôi bò sữa tập trung, ứng dụng công nghệ cao có quy mô lớn nhất châu Á”

-Không những thế, TH sở hữu nhà máy sản xuất chế biến sữa tươi sạch TH

có công suất thiết kế hơn 500 triệu lít sữa/năm Đây là nhà máy sản xuất và chế biến sữa tươi sạch hiện đại và lớn nhất châu Á cả về quy mô lẫn công nghệ

 Tầm nhìn:

-Tập đoàn TH mong muốn trở thành nhà sản xuất hàng đầu Việt Nam trong ngành hàng thực phẩm sạch có nguồn gốc từ thiên nhiên và có quyết tâm trở thành thương hiệu thực phẩm đẳng cấp thế giới được mọi nhà tin dùng, mọi người yêu thích và quốc gia tự hào.

 Sứ mệnh:

-Với tinh thần gần gũi với thiên nhiên, Tập đoàn TH luôn nỗ lực hết mình để nuôi dưỡng thể chất và tâm hồn Việt bằng cách cung cấp những sản phẩm thực phẩm có nguồn góc từ thiên nhiên – sạch, an toàn, tươi ngon và bổ dưỡng

I.2 Đặc điểm kinh doanh:

- Ngành nghề kinh doanh: Chế biến và kinh doanh sữa tươi tiệt trùng

- Với triết lí kinh doanh: Đặt lợi ích riêng của tập đoàn nằm trong lợi íchchung của cộng đồng; không bằng mọi cách tối ưu hóa lợi nhuận, mà hợp lí hóalợi ích, luôn hướng tới cộng đồng, vì lợi ích cộng đồng

I.3 Kết quả kinh doanh gần đây:

 Trong những năm qua, thị trường sữa Việt Nam có những chuyển biếntích cực, đằng sau đó là câu chuyện về hướng tư duy mới của những nhà tư vấnđầu tư

 Từ định vị thương hiệu đúng đắn, những năm qua TH số liệu đo lườngbán lẻ toàn thị trường thành thị do Nielsen- một công ty nghiên cứu thị trườnghàng đầu cung cấp thì trong tháng 11 đầu năm 2018, sữa TH True MILKtăngtrưởng gần 22% về sản lượng

 Theo đó, hiện thị phần của TH True milk trong các kênh bán lẻ thành thịđạt gần 40%, đứng đầu về phân khúc sữa tươi Trong cùng khoảng thời gian đó,khi sức mua của người tiêu dùng đối với toàn ngành sữa nước ở toàn thị trườngthành thị chững lại thì người tiêu dùng lại có xu hướng ngày càng ủng hộ sữa

TH True MILKvới sức ủng hộ người tiêu dùng tăng 15% so với cùng kì nămtrước

 Các con số báo cáo tài chính cũng đang có những tiếng nói thuyết phục.Nếu lãi ròng năm 2014 của TH là 27 tỷ đồng, thì con số này đã gấp đôi năm

2015 và vượt lên con số 130 tỷ đồng năm 2016

 Bắt đầu từ 2017 thì tiếp tục lại phát triển thần tốc, lãi ròng 2017 là 319 tỷđồng, và năm 2018 chạm mốc 450 tỷ đồng So sánh năm 2018 với 2014 chothấy, chỉ sau 5 năm, lãi ròng của TH đã tăng 15 lần Điiều đáng nói đây là con sốlãi ròng, đã trừ khấu hao tài sản thông qua các chi phí- đầu tư của tập đoàn trướcđây.

 Năm 2018 doanh thu của tập đoàn TH đã cán mốc hơn 7.000 tỷ, vượtnhanh hơn lộ trình mà bà Thái Hương- nhà sáng lập tập đoàn TH đã kiến tạocho TH Có được thành tích này là nhờ sự tăng trưởng vượt bậc của sản phẩmsữa tươi Những gì bà Thái Hương cam kết đã thành sự thật, nó luôn đi kèm vớiđịnh vị thương hiệu TH trueMILK

I.4 Mục tiêu định hướng phát triển:

- Tiến hành dự án Chăn nuôi bò sữa trong chuồng trại tập trung và chế biếnsữa với quy mô 1 tỷ 200 triệu đô-la Mỹ, với tổng đàn bò sữa đến năm 2020 là137.000, trên diện tích 37.000 hecta đất, là nhà máy có công suất lớn nhất ĐôngNam Á với công suất dự kiến 1.700.000 lít sữa/ngày

- Khi hoàn thành sẽ đáp ứng 50% nhu cầu sản phẩm sữa của thị trườngtrong nước, trở thành nhà cung cấp sữa sạch và sữa tươi tiệt trùng của Việt Nam

- Ra mắt sản phẩm sữa tươi tiệt trùng TH true MILK, song song đó mởrộng sản xuất những sản phẩm được chế biến từ sữa tươi; thực hiện dự án cungcấp rau củ quả tươi và các loại thực phẩm sạch khác

- Ra mắt chuỗi cửa hàng bán lẻ TH truemart chuyên cung cấp các sản phẩmtươi sạch từ Trang Trại TH như sữa tươi tiệt trùng TH true MILK, thịt bò, thủyhải sản, rau củ quả tươi… TH Truemart phấn đấu trở thành chuỗi cửa hàng tiệních cung cấp lượng thực phẩm sạch,antoànvà cao cấp cho người tiêu dùng

CHƯƠNG 2: Vấn đề thực trạng của sự ảnh hưởng về nhận thức của người

tiêu dùng đối với sản phẩm sữa tươi tiệt trùng TH True MILK

Bà Trần Thị Hương- Phó Chủ tịch Hội Liên hiệp Phụ nữ Việt Nam (áo tím)nhận giải Đặc biệt từ Ban Tổ chức KIWIE dành cho bà Thái Hương với sản

phẩm sáng tạo sữa tươi bổ sung Collagen

Giới thiệu về nguồn gốc xuất sứ của sản phẩm: Giới thiệu chung về công

ty cổ phần sữa TH Tập đoàn mang tên TH, viết tắt của hai từ “True Happinees’

có nghĩa là “ hạng phúc đích thực Đó chính là tâm nguyện mà TH muốn mangtới người tiêu dùng những dòng sản phẩm “thật” nhất từ thiên nhiên, bảo toànvẹn nguyên tinh túy thiên nhiên Có mặt tại Việt nam từ 2010, với tôn chỉ “Sữatươi sạch là con đường duy nhất”, cộng với tâm huyết và khát khao vì tầm vócViệt lớn mạnh, TH đã tách khỏi con đường chung mà các doanh nghiệp sữakhác đang đi để chọn cho mình lối đi riêng, chính là sản xuất các sản phẩm hoàntoàn từ sữa tươi sạch nguyên chất Để thực hiện điều này, TH đã không ngừng

đầu tư cơ sở vật chất, con người, và các nghiên cứu khoa học nhằm cho ra đờicác sản phẩm sữa tươi sạch, không những thơm ngon, bổ dưỡng mà còn gópphần nâng cao thể chất, phát triển trí tuệ cho người dân Việt Nam.

2.1Khái quát lý thuyết về nhận thức

2.1.1 Nhận thức là gì?

Có rất nhiều cách hiểu khác nhau về trình độ nhận thức, tuy nhiên đây làcách hiểu chung nhất về nhận thức:

“ Nhận thức là tập hợp những thông tin được thu thập,xử lí và lưu trữ trong

bộ nhớ, lượng thông tin càng nhiều, được tổ chức càng hợp lí, khách hàng càng

có khả năng đưa ra các quyết định mua hàng đúng đắn, khi đó, trình độ nhận thức của khách hàng nagyf càng cao( và ngược lại) Những thông tin mà khách hàng sử dụng trên thị trường để đánh giá và mua sắm thế hiện và trình độ nhận thức của khách hàng”.

 Theo tư duy marketing: chia làm 3 loại

+ Biết về sản phẩm: Sự nhận biết của khách hàng về dòng sản phẩm về nhãnhiệu của dòng sản phẩm đó

+ Biết giá: Thông tin về giá tuyệt đối và giá tương đối cung cấp những thôngtin quan trọng cho người làm marketing để họ điều chỉnh giá Khách hàng khôngbao giwof muốn mua những sản phẩm mà họ đánh giá là “ đắt” và càng khôngmuốn mua sản phẩm rẻ bởi vì họ thường không tin vào chất lượng của nó

+ Biết mua: Thể hiện việc khách hàng có nhiều thông tin khác nhau để sửdụng khi mua sản phẩm để ra quyết định: mua ở đâu, mua khi nào,

-Nhận thức trong bộ nhớ thường được tổ chức dạng mang liên kết Nó baogồm nhiều điểm “nút”- những đặc tính, và “liên kết” – mối liên hệ giữa các điểmnút

-Nhận thức của khách hàng thường được tổ chức dạng mạng theo nhãn hiệubởi nó mang tính chủ quan và hỗ trợ nhiều hơn cho khách hàng khi ra quyết địnhmua

2.2Phân tích đánh giá về nhận thức của người tiêu dùng đối với sản phẩm sữa tươi tiệt trùng của TH True MILK

2.2.1 Tìm hiểu về sản phẩm

a) Sản phẩm:

Sữa TH True MILK dung tích 180ml-TH True MILKmang đến cho khách hàng 4 dòng sản phẩm chính là: sữatươi thanh trùng, sữa tươi tiệt trùng, sữa tươi công thức và sữa chua tự nhiên, vớinhững sản phẩm khác nhau và đa dạng trong từng dòng sản phẩm

- Nói chung, người tiêu dùng sữa nói chung và khách hàng của TH TrueMILKnói riêng đều đã tiếp xúc với những thuật ngữ chỉ sản phẩm này Họ vẫncòn nhầm lẫn giữa sữa tươi thanh trùng, sữa tươi tiệt trùng và sữa tươi côngthức.Một bộ phận không nhỏ người tiêu dùng không hiểu hoặc hiểu không sâu

về những khái niệm này Sữa tươi tiệt trùng là sản phẩm được chế biến từ sữa

tươi nguyên liệu được bổ sung thêm sữa bột hoặc chất béo nhưng không có 1%lượng sữa tươi nguyên liệu, đã qua xử lí ở nhiệt độ cao.

- Theo đó, đa phần các sản phẩm sữa trên thị trường hiện nay đều được gắnnhãn mác là “ sữa tiệt trùng” Tình trạng này đã gây khó khăn cho người tiêudùng về các sản phẩm sữa cũng như việc lựa chọn, quyết định mua sản phẩmsữa phù hợp với yêu cầu

- Có mặt trên thị trường vào 26/12/2010, trong giai đoạn mà nhận thức củangười tiêu dùng về các loại sữa và sữa hoàn nguyên còn đang mập mờ và cónhiều tranh cãi thì TH true MILKra đời và khẳng định mình là “sữa sạch” đánhvào tâm lí muốn có một loại sữa chất lượng và thiên nhiên Có thể nói đây làmột cam kết rõ ràng về sản phẩm với khái niệm “sữa tươi tiệt trùng” mà TH trueMILKmuốn đem đến cũng như một yếu tố gắn liền với nhãn hiệu TH trueMILKkhi người tiêu dùng nghĩ đến

b) Sựnhận biệt nhãn hiệu và niềm tin vào nhãn hiệu

-TH true MILKđược gắn liền với khái niệm “sữa sạch” Đây có thể đượccoi là chiến lược khác biệt hóa thương hiệu bằng “chất lượng theo cảm nhận”.Khi dùng từ “sạch” không có nghĩa xem những sản phẩm khác trên thị trườngkhông sạch Tuy nhiên, bằng sử dụng lợi thê người tiên phong khi sử dụng từ

“sạch”, TH true MILKđã có hình ảnh tốt trong nhận thức của người tiêu dùng

TH true MILK đang được nhìn nhận như một “TOM brand” trong ngành sữaViệt Nam

-Khi nói đến sữa thì hình ảnh của TH true MILKsẽ xuất hiện đầu tiên trongtâm trí 3 người, 8-9 người nhận biết về thương hiệu và 3 người nói là kháchhàng trung thành, yêu thích và sẵn lòng gắn kết với thương hiệu

2.2.2 Biết giá

- Sữa có thể coi là sản phẩm tiêu dùng hằng ngày Người tiêu dùng sữa nóichung và khách hàng của TH true MILKnói riêng dễ dàng có được thông tin vềgiá củaTH true MILKcũng như sự chênh lệch giá với các sản phẩm cùng loạitrên thị trường

- Khách hàng có thể nhận thấy sản phẩm của TH true MILKcó mức giá caohươn so với các sản phẩm khác Ví dụ như 1 lốc 4 hộp sữa tươi tiệt trùng nguyênchất 180ml của TH true MILKcó giá 31.000VNĐ trong khi của Vinamilk là28.000VNĐ.

2.2.3 Biết mua

- Theo số liệu từ một cuộc nghiên cứu trên thị trường Hà Nội: Người tiêudùng thường chọn mua sản phẩm sữa ở siêu thị là 30%, cửa hàng bán lẻ chiếm40%, và từ các đại lí chiếm 42%( người tiêu dùng có thể chọn nhiều địa điểm)

Có thể thấy người tiêu dùng tìm đến các hệ thống đại lí TH true Mart ngày càngnhiều khi mà họ sẽ có những tư vấn về sản phẩm, lợi ích, cách sử dụng cũng nhưchọn lựa được sản phẩm phù hợp nhất

- Đặc biệt, theo định hướng giữ nguyên tinh túy thiên nhiên trong từng sảnphẩm, khách hàng nhận thức và hoàn toàn tin tưởng vào chất lượng về sản phẩmđược cung cấp và giưới thiệu tại hệ thống TH true Mart

- Ngoài ra, khách hàng của TH true MILKcũng thường xuyên chọn siêu thị,các hệ thống kênh bán lẻ lớn để chọn mua sản phẩm với niềm tin về chất lượngsản phẩm, được cung cấp, vấn đề hàng giả, hàng nhái cũng như sự tiện lợi,nhanh chóng Bên cạnh đó, một bộ phận khách hàng của TH true MILKđã biếtđến dịch vụ đặt hàng trên mạng và giao hàng tận nhà và sử dụng dịch vụ này

-Cách thức sử dụng đối với các sản phẩm sữa rất dễ, đa phần người tiêudùng đều có thể biết cách uống sữa một cách thông thường, tuy nhiên, sử dụngsao cho đạt lợi ích tối đa thì không phải ai cũng nắm rõ

-Về thời điểm sử dụng, người tiêu dùng sữa nói chung và kahsch hàng của

TH true MILKnói riêng đa số đều cho rằng sữa dành cho trẻ em và người già,khi mà thói quen của người Việt Nam còn rất mới, chỉ khoảng vài chục năm trởlại đây trong khi ở nước ngoài người dân đã có thói quen dùng sữa từ hàng trămnăm trước Tuy nhiên, lứa tuổi nào cũng tiêu dùng sữa để bổ sung nguồn dinhdưỡng thiết yếu cho cơ thể Với đa dạng hóa các sản phẩm dành cho mọi lứa