LUAN VAN DAO TAO VA PT NGUON NHAN LUC

Học việt tài Luận văn tốt nghiệp LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng Các số liệu, kết nêu luận văn trung thực xuất phát từ việc nghiên cứu nghiêm túc tình hình thực tế nơi thực tập Tác giả luận văn Bounyaleth Somphong SV: Bounyaleth Somphong i Lớp:CQ52/31.02 Học việt tài Luận văn tốt nghiệp MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i MỤC LỤC ii DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT iii DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ v LỜI MỞ ĐẦU CHƢƠNG 1CƠ SỞ LÝ LUẬN CHUNG VỀ ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC 1.1 Các khái niệm đào tạo phát triển nguồn nhân lực 1.1.1 Khái niệm nguồn nhân lực 1.1.2 Khái niệm đào tạo phát triển nguồn nhân lực 1.2 Ý nghĩa đào tạo phát triển nguồn nhân lực 1.3 Nội dung công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực 1.3.1 Phƣơng pháp đào tạo 1.3.2 Tiến trình đào tạo phát triển nguồn nhân lực 11 1.4 Các nhân tố ảnh hƣởng đến công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực 16 1.4.1 Các nhân tố khách quan 16 1.4.2 Các nhân tố chủ quan 18 CHƢƠNG 2THỰC TRẠNG ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH KIỂM TOÁN ASCO 20 2.1 Tổng quan Cơng ty TNHH Kiểm tốn ASCO 20 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển Cơng ty TNHH Kiểm tốn ASCO 20 2.1.2 Cơ cấu tổ chức 21 2.1.3 Ngành nghề kinh doanh chủ yếu 23 2.1.4 Kết sản xuất kinh doanh Công ty 23 2.1.4 Nguồn nhân lực Công ty 26 SV: Bounyaleth Somphong ii Lớp:CQ52/31.02 Học việt tài Luận văn tốt nghiệp 2.2 Thực trạng công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Cơng ty TNHH Kiểm tốn ASCO 29 2.2.1 Xác định nhu cầu đào tạo 29 2.2.2 Xác định mục tiêu đào tạo 32 2.2.3 Lựa chọn đối tƣợng đào tạo 33 2.2.4 Xây dựng chƣơng trình đào tạo lựa chọn phƣơng pháp 34 2.2.5 Xác định chi phí đào tạo 38 2.2.6 Kết đánh giá công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực 43 2.3 Đánh giá chung 47 2.3.1 Kết đạt đƣợc 47 2.3.2 Hạn chế 49 CHƢƠNG 3GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH KIỂM TOÁN ASCO 54 3.1 Định hƣớng mục tiêu phát triển Công ty 54 3.2 Định hƣớng công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty 54 3.3 Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty 55 3.3.1 Cần xây dựng đƣợc chiến lƣợc đào tạo nhân dài hạn tƣơng lai 55 3.3.2 Cần xác định nhu cầu đào tạo Công ty cách hợp lý 57 3.3.3 Phải lựa chọn đƣợc phƣơng pháp đào tạo hiệu 60 3.3.4 Xác định kế hoạch kinh phí cách phù hợp 61 3.3.5 Hoàn thiện việc đánh giá chƣơng trình đào tạo sau khóa học Cơng ty TNHH Kiểm tốn ASCO 62 KẾT LUẬN 64 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM HẢO 66 SV: Bounyaleth Somphong iii Lớp:CQ52/31.02 Học việt tài Luận văn tốt nghiệp DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT STT Chữ viết tắt BCTC Báo cáo Tài NNL Nguồn nhân lực NVCSH Nguồn vốn chủ sở hữu TNDN Thu nhập doanh nghiệp TNHH Trách nhiệm hữu hạn XDCB Xây dựng VPĐD Văn phòng đại diện SV: Bounyaleth Somphong Dịch nghĩa iv Lớp:CQ52/31.02 Học việt tài Luận văn tốt nghiệp DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ Bảng 2.1: Bảng cân đối tóm tắt Cơng ty năm 2015-2017 24 Bảng 2.2: Báo cáo KQKD Công ty giai đoạn 2015-2017 25 Bảng 2.3: Cơ cấu lao động theo giới tính Công ty thời điểm 31/12/2017 27 Bảng 2.4: Cơ cấu Nguồn nhân lực công ty theo phòng ban trình độ đào tạo 2017 27 Bảng 2.5: Cơ cấu nguồn nhân lực theo độ tuổi năm 2017 Công ty 28 Bảng 2.6: Phiếu đề nghị đào tạo Phòng tƣ vấn kế tốn 31 Bảng 2.7: Nội dung chƣơng trình đào tạo Cơng ty TNHH Kiểm toán ASCO năm 2017 35 Bảng 2.8: inh phí đào tạo Cơng ty TNHH Kiểm toán ASCO qua 40 năm 40 Bảng 2.9: Kết SXKD Công ty TNHH Kiểm toán ASCO 45 Sơ đồ 2.1: Sơ đồ tổ chức máy Công ty 22 SV: Bounyaleth Somphong v Lớp:CQ52/31.02 Học việt tài Luận văn tốt nghiệp LỜI MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài nghiên cứu Ngày nay, trƣớc xu hội nhập sâu rộng kinh tế giới dƣờng nhƣ yếu tố truyền thống nhƣ vốn, công nghệ yếu tố đầu vào dần trở nên bão hòa khơng mang tính định thay vào yếu tố nguồn nhân lực Chúng ta điều kiện kinh tế yếu tố nhƣ vốn, khoa học kỹ thuật…đều huy động dễ dàng việc tổ chức đội ngũ nhân lực có trình độ, kỹ thuật, khả thích ứng với cơng việc khơng phải vấn đề đơn giản Đây toán khó đƣợc đặt khơng tổ chức kinh tế nói chung mà ngân hàng doanh nghiệp tƣ nhân nói riêng Nhu cầu tăng cƣờng biện pháp quản trị nguồn nhân lực hoạt động tất yếu doanh nghiệp, đặc biệt quốc gia phát triển khu vực có Việt Nam Trong thời gian qua số tổ chức, doanh nghiệp Việt Nam cố gắng chép phƣơng pháp hệ thống quản trị nƣớc để áp dụng, nhiên kết không đạt đƣợc theo mong muốn mà đơi làm động lực tự tin ngƣời lao động Nhận thức đƣợc điều đó, qua trình thực tập em nghiên cứu sâu vấn đề đào tạo phát triển nhân lực Công ty lựa chọn đề tài: “Giải pháp hồn thiện cơng tác đào tạo phát triển nhân lực Cơng ty trách nhiệm hữu hạn Kiểm tốn ASCO” làm đề tài luận văn cuối khóa Đối tƣợng mục đích nghiên cứu -Hệ thống hoá lý luận đào tạo phát triển nguồn nhân lực -Phân tích thực trạng cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Cơng ty TNHH Kiểm tốn ASCO giai đoạn 2015-2017; đánh giá kết quả, tồn tìm nguyên nhân tồn SV: Bounyaleth Somphong Lớp:CQ52/31.02 Học việt tài Luận văn tốt nghiệp - Đề xuất số giải pháp kiến nghị nhằm góp phần hồn thiện cơng tác cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty TNHH Kiểm toán ASCO thời gian tới Phạm vi nghiên cứu + Đối tƣợng nghiên cứu: Nghiên cứu tập trung vào thực trạng công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực + Phạm vi nghiên cứu: Phạm vi khơng gian: Cơng ty TNHH Kiểm tốn ASCO Phạm vi thời gian: Giai đoạn 2015-2017 Phƣơng pháp nghiên cứu Luận văn sử dụng phƣơng pháp vật biện chứng, vật lịch sử, phƣơng pháp tổng hợp, thống kê, phân tích, so sánh Ngồi ra, sử dụng liệu thu thập từ số tạp chí, sách báo website Cơng ty Kết cấu luận văn tốt nghiệp Ngoài phần lời mở đầu kết luận, phần nội dung luận văn đƣợc bố trí thành chƣơng: Chương 1: Cơ sở lý luận chung đào tạo phát triển nguồn nhân lực Chương 2: Thực trạng đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty trách nhiệm hữu hạn Kiểm tốn ASCO Chương 3: Giải pháp hồn thiện cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty trách nhiệm hữu hạn Kiểm toán ASCO SV: Bounyaleth Somphong Lớp:CQ52/31.02 Học việt tài Luận văn tốt nghiệp CHƢƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN CHUNG VỀ ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC 1.1 Các khái niệm đào tạo phát triển nguồn nhân lực 1.1.1 Khái niệm nguồn nhân lực 1.1.1.1 Khái niệm nguồn nhân lực doanh nghiệp Theo quan điểm kinh tế học phát triển, nguồn nhân lực nguồn tài nguyên nhân quốc gia tổ chức, vốn nhân lực Ở tầm vĩ mơ nguồn lực xã hội, tầm vi mơ tập hợp nhiều cá nhân, nhân cách khác với nhu cầu tâm lý khác nhau, toàn đội ngũ nhân viên tổ chức, vừa có tƣ cách khách thể hoạt động quản lý vừa chủ hoạt động động lực tổ chức Từ góc độ hoạch tốn kinh tế, coi vốn lao động, với phần đóng góp chi phí nguồn vốn lao động sản phẩm sản xuất Từ góc độ kinh tế phát triển, ngƣời lao động tổ chức đƣợc coi nguồn nhân lực với khả thay đổi số lƣợng chất lƣợng đội ngũ trình phát triển tổ chức, hay gọi “vốn nhân lực, hiểu tiềm năng, khả phát huy tiềm người lao động, mang lại nhiều lợi ích tương lai so với lợi ích tại” Theo Beng, Fischer Dornhusch: “Nguồn nhân lực toàn trình độ chun mơn mà người tích lũy được, có khả đem lại thu nhập tương lai” Ngân hàng giới WB nhìn nhận: “Nguồn nhân lực tồn vốn người bao gồm trí lực, thể lực, kỹ nghề nghiệp… cá nhân” Liên hợp quốc cho rằng: “Nguồn nhân lực toàn kiến thức, kỹ năng, kinh nghiệm, lực, tính sáng tạo người có quan hệ đến phát triển cá nhân đất nước” SV: Bounyaleth Somphong Lớp:CQ52/31.02 Học việt tài Luận văn tốt nghiệp Theo quan điểm kinh tế phát triển: “Nguồn nhân lực phận dân số độ tuổi quy định tham gia lao động” Từ định nghĩa hiểu: Nguồn nhân lực số lượng người độ tuổi lao động sẵn sàng tham gia lao động Chất lượng nguồn nhân lực (bao gồm: Trình độ, kiến thức, thể chất, kỹ năng, thái độ làm việc…) phản ánh thông qua lực xã hội người Nó thể tổng thể tiềm lao động phù hợp với chiến lược phát triển nước thời kỳ phận quan trọng quy mơ dân số, có khả cung cấp sức lao động tới tất lĩnh vực hoạt động kinh tế quốc dân 1.1.2 Khái niệm đào tạo phát triển nguồn nhân lực “Đào tạo hoạt động học tập nhằm giúp cho người lao động thực có hiệu chức năng, nhiệm vụ Đó q trình học tập làm cho người lao động nắm vững công việc mình, hoạt động học tập để nâng cao trình độ, kỹ người lao động để thưc nhiệm vụ lao động có hiệu hơn” “Phát triển hoạt động học tập vươn khỏi phạm vi công việc trước mắt người lao động, nhằm mở cho họ công việc dựa sở định hướng tương lai tổ chức” Nhƣ vậy, đào tạo phát triển có khác Có thể hiểu đào tạo trình mà ngƣời lao động nâng cao khả thực cơng việc mình, q trình đƣợc thực thông qua việc học tập ngƣời lao động Còn phát triển việc ngƣời lao động thông qua hoạt động học tập trang bị cho kiến thức kỹ đảm bảo thực công việc thời điểm tại, mà đảm bảo thực cơng việc tƣơng lai theo đòi hỏi tổ chức Nhƣ vậy, đào tạo mang SV: Bounyaleth Somphong Lớp:CQ52/31.02 Học việt tài Luận văn tốt nghiệp tính chất ngắn hạn phát triển mang tính chất dài hạn trình học tập ngƣời lao động 1.2 Ý nghĩa đào tạo phát triển nguồn nhân lực Đào tạo phát triển nguồn nhân lực đóng vai trò quan trọng doanh nghiệp, góp phần đáp ứng nhu cầu hoạt động phát triển doanh nghiệp ngƣời lao động doanh nghiệp - Đào tạo phát triển giải pháp chiến lƣợc nhằm nâng cao khả cạnh tranh doanh nghiệp kinh tế thị trƣờng Đây điều tất yếu nhƣ doanh nghiệp muốn nâng cao khă cạnh tranh vị thị trƣờng - Đào tạo phảt triển điều kiện quan trọng để áp dụng tiến khoa học công nghệ vào doanh nghiệp Việc áp dụng khoa học công nghệ vào sản xuất kinh doanh đòi hỏi tất yếu doanh nghiệp ngày nay, việc áp dụng khoa học cơng nghệ vào sản xuất kinh doanh đƣợc thực có đội ngũ nhân lực đủ trình độ thực Đội ngũ lao động có đƣợc thơng qua q trình đào tạo phát triển, không trƣờng lớp mà doanh nghiệp ngƣời lao động đáp ứng nhu cầu đƣợc đặt - Đào tạo phát triển giúp nâng cao suất lao động, nâng cao khả thực công việc Ngƣời lao động đƣợc học tập đào tạo tạo điều kiện cho họ thực cơng việc nhanh chóng với nhiều sáng kiến hơn, nhƣ đồng nghĩa với việc suất lao động tăng hiệu sản xuất kinh doanh doanh nghiệp ngày đƣợc nâng cao - Đào tạo phát triển giúp cho doanh nghiệp có hội nâng cao tính ổn định động Sự ổn định doanh nghiệp đƣợc định nhiều nhân tố, nguồn nhân lực nhân tố có ảnh hƣởng lớn tới ổn định tồn doanh nghiệp Vì nguồn nhân lực nhân SV: Bounyaleth Somphong Lớp:CQ52/31.02 Học việt tài Luận văn tốt nghiệp CHƢƠNG GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CƠNG TY TNHH KIỂM TỐN ASCO 3.1 Định hƣớng mục tiêu phát triển Công ty Sứ mệnh: Tăng cƣờng minh bạch giá trị cho hệ thống tài kế tốn quản trị; góp phần nâng cao thƣơng hiệu doanh nghiệp, tổ chức xã hội Việt Nam quốc tế Tầm nhìn: Trở thành hãng kiểm toán, tƣ vấn hàng đầu Việt Nam lĩnh vực kiểm toán, thẩm định giá, tƣ vấn “ hông ngừng” phƣơng châm cung cấp dịch vụ Công ty việc không ngừng nâng cao tiêu chuẩn, chuẩn mực cam kết hết mình; giúp cho chúng tơi vƣợt đối thủ cạnh tranh khác Trong thực tế, cam kết trở thành kim nam cho hành động thành viên từ Ban Giám đốc, Chủ nhiệm kiểm tốn, đến nhân viên Cơng ty Cam kết cung cấp dịch vụ với tính chuyên nghiệp chất lƣợng lƣợng cao cho khách hàng trở thành giá trị niềm tin chúng tôi, trở thành phần tách rời văn hố Cơng ty - Phấn đầu hoàn thành tốt kế hoạch đặt hàng năm Lợi nhuận năm 2018 kế hoạch đạt 600 triệu VNĐ từ năm 2018 tỷ/ năm 3.2 Định hƣớng công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty - Điều chỉnh lại chiến lƣợc phát triển nguồn nhân lực, xây dựng đội ngũ chuyên gia lĩnh vực kỹ thuật công nghệ quản trị doanh nghiệp; phát triển kỹ mềm NLĐ; nâng cao kỹ năng, tay nghề đội ngũ SV: Bounyaleth Somphong 54 Lớp:CQ52/31.02 Học việt tài Luận văn tốt nghiệp công nhân kỹ thuật nhằm nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp, phát triển thƣơng hiệu sở Nguồn nhân lực nhƣ lợi cạnh tranh; - Rà sốt chi phí quản lý, hoạt động, tiết kiệm tiêu tăng trƣởng Doanh thu, Lợi nhuận; trì cơng ăn việc làm, đảm bảo thu nhập NLĐ, đội ngũ chuyên gia cách hợp lý để tiếp tục yên tâm làm việc, xây dựng phát triển công ty - Đào tạo đội ngũ lao động lực, chuyên môn - Đào tạo đội ngũ lao động quản lý có lực, trình độ chun mơn cao, có phẩm chất đạo đức tốt, đặc biệt vị trí lãnh đạo quan trọng công ty - Đào tạo đội ngũ chuyên viên chất lƣợng cao, nhiệt tình đáp ứng nhu cầu đòi hỏi khách hàng Tác phong chuyên nghiệp cơng việc, có khả sử dụng thành thạo phần mềm kế tốn, tin học văn phòng, ngoại ngữ 3.3 Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty 3.3.1 Cần xây dựng chiến lược đào tạo nhân dài hạn tương lai Để công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty TNHH Kiểm tốn ASCO đƣợc thực hiên có hiệu lâu bền cần phải nâng cao khả tổ chức thực hiên đào tạo công ty Hiện cơng tác đào tạo tồn cơng ty chủ yếu hai cán thuộc văn phòng đảm nhiệm ngồi nên cơng việc nặng nề Điều ảnh hƣởng không nhỏ tới việc thực công tác đào tạo, trình đào tạo ngƣời phụ trách có hội để theo sát trình đào tạo nguời lao động để đánh giá đƣợc xác hiệu cơng tác đào tạo Vì cơng ty nên tập trung thêm ngƣời để thực công tác đào tạo hiệu qua hơn, cơng ty SV: Bounyaleth Somphong 55 Lớp:CQ52/31.02 Học việt tài Luận văn tốt nghiệp thành lập phận không thiết văn phòng để trợ giúp việc thực đào tạo cho cán công nhân viên Để làm điều công ty nên thực việc cấu lại lực lƣợng lao động văn phòng để việc thực công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực đạt hiệu cao Việc cấu lại thực nhƣ sau: - Trƣởng Văn phòng chuyển giao dần lại cho phó phòng chun làm cơng tác đào tạo trƣởng Văn phòng phải kiêm nhiệm nhiều công tác lao động công ty nhƣ đào tạo, tuyển chọn, lƣơng thƣởng…Vị trí phó phòng chun thực cơng tác đào tạo cần phải đƣợc đào tạo chuyên sâu kiến thức quản trị nhân lực đặc biệt công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Vị trí quản lý tồn cơng tác đào tạo phát triển công ty nhƣ tổng hợp nhu cầu đào tạo tồn cơng ty, liên hệ với trung tâm sở để tổ chức đào tạo, xây dựng chƣơng trình đào tạo tổ chức thực chúng… - Một nhân viên đƣợc đào tạo quản trị nhân lực để giúp cho phó phòng cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực - Cùng với việc bố trí hai nhân viên chuyên làm công tác đào tạo nhƣ cơng ty nên bổ sung hai phận để cung cấp thông tin cho nhân viên làm công tác đào tạo Hiện cơng ty chƣa có phận làm cơng việc phân tích cơng việc đánh giá thực cơng việc, cơng ty nên bổ sung hai phận nhƣ sau: + Bộ phận thực việc phân tich công việc cần từ -2 nhân viên đê phân tích cơng việc tồn vị trí cơng ty từ cung cấp thông tin cho cán làm công tác đào tạo phát triển kiến thức kỹ mà ngƣời lao động thiếu để thực tốt cơng việc trƣớc mắt thời gian tới SV: Bounyaleth Somphong 56 Lớp:CQ52/31.02 Học việt tài Luận văn tốt nghiệp + Bộ phận làm công tác đánh giá thực công việc công ty cần từ -2 nhân viên để cung cấp thông tin thực công việc nhu cầu kỹ mà ngƣời lao động thiếu q trình thực cơng việc Để thực đƣợc việc cấu lại máy thực cơng việc cơng ty cần phải có sách ƣu đãi hỗ trợ với ngƣời thực cách thích đáng, tạo điều kiện cho họ để họ tập trung làm tốt cơng việc đƣợc giao Ngồi cơng ty nên tăng cƣờng hệ thống thơng tin phản hồi từ phía ngƣời lao động công tác đào tạo phát triển cơng ty để nhận đƣợc góp ý ngƣời lao đơng khơng sau khóa học mà q trình đào tạo sau khóa học 3.3.2 Cần xác định nhu cầu đào tạo Công ty cách hợp lý Xác định nhu cầu đào tạo phát triển lao động công ty bƣớc quan trọng mang tính định đến tồn cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp Nếu xác định nhu cầu đào tạo khơng xác hậu xảy khó khắc phục tốn muốn khắc phục Do để cơng tác đào tạo doanh nghiệp thực có hiệu u cầu cơng ty phải xác định đƣợc nhu cầu đào tạo công ty thật xác Để thƣc đƣợc điều việc xác định nhu cầu đào tạo phải đảm bảo đƣợc dựa sau: - Công ty phải xác định nhu cầu đào tạo dựa phân tích mục tiêu nguồn nhân lực công ty nhƣ chiến lƣợc kinh doanh Điều cung cấp định hƣớng cho công tác đào tạo công ty phải đào tạo loại hình lao động hợp lý, hay khối ngành lao động đƣợc ƣu tiên đào tạo mang lại hiệu cao cho công ty - Việc xác định nhu cầu đào tạo công phải đƣơc dựa sở phân tích cơng việc cơng ty để xác định công việc SV: Bounyaleth Somphong 57 Lớp:CQ52/31.02 Học việt tài Luận văn tốt nghiệp trọng tâm phù hợp với yêu cầu sản xuất kinh doanh công ty Từ việc xác định đƣợc công viêc trọng tâm thời kỳ mà xác đinh đƣợc kỹ kiến thức cần đƣợc đào tạo cho ngƣời lao động công ty - Để xác định đƣợc nhu cầu đào tạo cán cơng nhân viên ngồi việc thực q trình phân tích mục tiêu nguồn nhân lực phân tích cơng việc cơng ty cần phải phân tích ngƣời đối tƣợng q trình đào tạo tới để xác định đƣợc cần phải đào tạo cho họ để đảm bảo công tác đào tạo phát triển có tác dụng thật hiệu với ngƣời lao động Do để thực vào trình xác định nhu cầu đào tạo cơng ty nên tiến hành thực cơng việc sau: Cơng ty nên đƣa việc phân tích cơng việc thành phần q trình xác định nhu cầu đào tạo phát triển công ty Ngoài để việc đào tạo phát triển thực có ý nghĩa khơng với cơng ty mà có ý nghĩa với ngƣời đƣợc đào tạo việc xác định nhu cầu đào tạo công ty cần phải thơng qua nhu cầu đào tạo cán cơng nhân viên Điều đóng vai trò quan trọng có ảnh hƣởng lớn tới hiệu công tác đào tạo Nếu nhu cầu đào tạo cơng ty có phù hợp với nhu cầu ngƣời đƣợc đào tạo tạo động lực giúp ngƣời lao động hăng hái việc tham gia đào tạo ngƣời lao động có động lực hứng thú áp dụng kiến thức mà thiếu vào q trình lao động Để thực điều cơng ty lồng ghép việc đánh giá thực công ty với xác định nhu cầu cán công nhân viên thông qua phiếu đánh giá ngƣời lao động hàng kỳ Điều giúp cơng ty có khả xác định nhu cầu cách xác nhƣng chi phí cách thực phƣơng pháp hiệu Cơng ty sử dụng phiếu đánh giá lao động hàng kỳ có tiêu nhƣ sau: SV: Bounyaleth Somphong 58 Lớp:CQ52/31.02 Học việt tài Luận văn tốt nghiệp Phiếu đánh giá nhân viên Họ tên: Chức vụ tại: Phòng ban: Số hiệu nhân viên: Ngƣời đánh giá: Ngày…tháng…năm200… Thời gian: Tốt Khá TB Yếu Kém cá nhân Thái độ làm việc làm việc Thái độ với khách Thái độ với đồng nghiệp Đạo đức, ý thức Tính đáng tin cậy làm Năng suất công việc việc ết hồn thành cơng việc Ngày cơng làm việc sáng tạo thích ứng Tính hoạt bát cơng việc hợp tác với nhà quản lý hả tổ chức tổ theo dõi chức rèn luyện Những điều thiếu thực công việc Ngoại ngữ iến thức chuyên mơn : inh nghiệm Có Anh Khơng Có Pháp Đức Khác: …… Để hồn thành tốt cơng việc:…… … Khơng Có Để hồn thành cơng việc… Khơng Đánh giá tổng thể…… Đề nghị công tác đào tạo với công ty……………… Chữ ký ngƣời đƣợc đánh giá SV: Bounyaleth Somphong 59 Lớp:CQ52/31.02 Học việt tài Luận văn tốt nghiệp 3.3.3 Phải lựa chọn phương pháp đào tạo hiệu Hiện chƣơng trình đào tạo công ty gắn đƣợc với yêu cầu hoạt động kinh doanh công ty, đồng thời kiến thức mà cán nhân viên thu đƣợc sau đào tạo áp dụng đƣợc vào thực tiễn nhiều ngƣời lao động cho khóa học chƣa cung cấp cho họ đầy đủ kiến thức mà họ mong muốn điển hình phận nhân viên phục vụ nhu cầu học tiếng Anh kỹ phục vụ nhân viên cao Do để cơng ty thực tốt cơng tác đào tạo phát triển nên sử dụng nhiều việc xác định nhu cầu đào tạo thông qua nhu cầu đào tạo ngƣời lao động Việc thực cách xác đinh nhu cầu đào tạo nêu phần Ngoài để nội dung đào tạo gắn với thực tiễn sản xuất kinh doanh phù hợp với ngƣời lao động theo học lớp ngồi cơng ty cơng ty nên góp ý để u cầu họ có sửa đổi bổ sung phù hợp với yêu cầu đào tạo công ty Phƣơng pháp đào tạo nhân tố ảnh hƣởng tới hiệu đào tạo ngƣời lao động, nội dung tốt mà phƣơng pháp đào tào tạo khơng phù hợp hiệu thu đƣợc công ty bị hạn chế nhiều ngƣợc lại Do hoàn thiện nội dung đào tạo cơng ty khơng thể khơng thực việc hồn thiện phƣơng pháp đào tạo công ty Đối với kỹ kiến thức mà ngƣời lao động đƣợc đào tạo phải có phƣơng pháp đào tạo thích hợp, với kỹ kiến thức để đáp ứng yêu cầu kế hoạch sản xuất hàng năm công ty phƣơng pháp đào tạo cơng ty nên phƣơng pháp đào tạo giúp cán công nhân viên đƣợc học hỏi ln Ví dụ dạy kỹ giao tiếp khách hàng qua phƣơng pháp xây dựng tình thực tế công việc nhƣ chào hỏi khách hàng, gợi mở nhu cầu, ứng xử tình găp khách hàng khó SV: Bounyaleth Somphong 60 Lớp:CQ52/31.02 Học việt tài Luận văn tốt nghiệp tính…phƣơng pháp đƣợc thực buổi làm việc trực tiếp với khách Đối với ngƣời đƣợc cử học bên cơng ty nên liên hệ với sở đào tạo để họ xây dựng phƣơng pháp cho hiệu với ngƣời lao động đƣợc cử đào tạo, nhƣ tận dụng đƣợc kinh nghiệm kiến thức tiên tiến, tri thức để đƣa thực cơng ty nâng cao hiệu lao động 3.3.4 Xác định kế hoạch kinh phí cách phù hợp Dù hoạt động tài đóng vai trò quan trọng để cơng việc có đƣợc thực hiệu hay không Công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty TNHH Kiểm tốn ASCO khơng phải ngoại lệ Chi phí đào tạo ngun nhân làm cho hiệu đào tạo công ty cao hay thấp Có thể thấy kinh phí đào tạo Cơng ty nguồn kinh phí chƣa ổn định phụ thuộc vào quỹ đầu tƣ phát triển cơng ty, khoản kinh phí phụ thuộc nhiều vào hiệu hoạt động kinh doanh cơng ty Có thể thấy doanh thu cơng ty tăng làm cho kinh phí đào tạo tăng theo, đồng thời chi phí cho đào tạo với ngƣời lao động đƣợc tăng lên Do với xu hƣớng kinh doanh công ngày phát triển làm cho nguồn kinh phí dành cho đào tạo cơng ty tăng lên Kinh phí dự kiến cơng ty cho cơng tác đào tạo phát triển công ty năm 2018 400 triệu đồng, cơng ty dự tính đào tạo quản lý 14 ngƣời đào tạo lại chun mơn 80 ngƣời Do để chi phí đào tạo cơng ty đƣợc sử dụng hiệu cần phải có phận công ty đảm nhiệm việc theo dõi hạch tốn chi phí đào tạo cách đầy đủ rõ ràng Công ty cần phải xác định đƣợc khoản chi cho đào tạo cách SV: Bounyaleth Somphong 61 Lớp:CQ52/31.02 Học việt tài Luận văn tốt nghiệp đầy đủ lập kế hoạch đào tạo để tránh tình trạng vƣợt chi cho cơng tác đào tạo Cơng ty cần thành lập quỹ dành riêng cho công tác đào tạo để nguồn kinh phí đào tạo cơng ty có ổn định thực đƣợc cơng tác đào tạo theo kế hoạch Ngồi nguồn kinh phí đào tạo huy động từ ngƣời đƣợc lao động có mong muốn đƣợc tham gia đào tạo, công ty nên tạo điều kiện cho ngƣời lao động có khả nhu cầu nâng cao trình độ theo học khóa học mà họ đề xuất sở phù hợp với nhu cầu đào tạo cơng ty 3.3.5 Hồn thiện việc đánh giá chương trình đào tạo sau khóa học Cơng ty TNHH Kiểm tốn ASCO Việc đánh giá chƣơng trình đào tạo sau khóa học điều cần thiết để cơng ty xem xét hiệu công tác đào tạo Để đánh giá đƣợ đƣợc chƣơng trình đào tạo có hiêu hay khơng cơng ty cần thực đánh giá sau khóa học sau ngƣời lao động thực cơng việc sau khóa học Việc sử dụng bảng hỏi phƣơng pháp công ty nên dùng kết hợp với phiếu đánh giá thực công việc ngƣời lao động đem lại cho ngƣời làm cơng tác đánh giá nhìn xác hiệu cơng tác đào tạo Ngồi cơng ty nên kết hợp với sở để thực việc đánh giá cách đông hợp lý Để việc đánh giá hiệu công tác đào tạo phát triển có tác dụng cơng ty thực việc đánh giá hiệu công tác đào tạo phát triển thành hai phần: Đầu tiên đánh giá chƣơng trình đào tạo sau khóa học kết thúc đề có thống tin tồn chƣơng trình đào tạo cơng ty Việc đánh giá thơng qua bảng hỏi học viên nhận xét cán đào tạo theo dõi khóa học Để thực công việc công ty SV: Bounyaleth Somphong 62 Lớp:CQ52/31.02 Học việt tài Luận văn tốt nghiệp sử dụng phiếu đánh giá dành cho học viên biên nghiệm thu cán thực cơng tác đào tạo Tiếp trình đánh giá ngƣời lao động đƣợc đào tạo sau thời gian để thấy hiệu thực tế áp dụng kiến thức kỹ đƣợc học vào trình lao động Việc đánh giá thơng qua phiều đánh giá nhân viên trình bày phần trên, kết hợp phiếu đánh giá bảng hỏi phiều đánh giá nhân viên giúp cung cấp thơng tin liên tục cơng ty thực việc đánh giá sau quý Nhƣ có nhiều điều kiện để hồn thiện cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty SV: Bounyaleth Somphong 63 Lớp:CQ52/31.02 Học việt tài Luận văn tốt nghiệp KẾT LUẬN Để doanh nghiệp ngày tồn phát triển thị trƣờng doanh nghiệp phải tạo đƣợc lợi riêng phải tận dụng đƣợc lợi Đối với Cơng ty TNHH Kiểm tốn ASO lợi cơng ty đƣợc thể thƣơng hiệu, nguồn vốn, kinh nghiệm Tuy nhiên lợi quan trọng mà công ty cần phải phát huy nguồn lực ngƣời cơng ty, nguồn lực phát triển nguồn lực lại cơng ty đƣợc phát huy tạo lợi cạnh tranh công ty thị trƣờng Do vậy, đầu tƣ vào nguồn lực ngƣời công ty phải mục tiêu hàng đầu, việc đầu tƣ vào vốn ngƣời cơng ty có hiệu thông qua công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty Công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực giúp cơng ty khơng ngừng nâng cao lực trình độ đội ngũ cán cơng nhân viên cơng ty qua nguồn nhân lực cơng ty trở thành vũ khí sắc bén để giúp công ty thành công thị trƣờng Đề tài đƣợc thực với mục đích nghiên cứu thực trạng công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Cơng ty TNHH Kiểm tốn ASCO, từ ƣu điểm hạn chế công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực cơng ty Đề xuất giải pháp nhằm hồn thiện thời gian tới Một lần nữa, em xin cảm ơn hƣớng dẫn tận tình TS Nguyễn Xuân Điền ban lãnh đạo Công ty TNHH Kiểm tốn ASCO cán phòng Nhân cơng ty giúp em hồn thành luận văn tốt nghiệp Trong q trình làm khơng tránh khỏi sai sót, em SV: Bounyaleth Somphong 64 Lớp:CQ52/31.02 Học việt tài Luận văn tốt nghiệp sinh viên Lào, trình độ tiếng Việt hạn chế, kính mong nhận đƣợc đóng góp ý kiến thầy cô giáo bạn Em xin chân thành cảm ơn! SV: Bounyaleth Somphong 65 Lớp:CQ52/31.02 Học việt tài Luận văn tốt nghiệp ANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Ths Nguyễn Vân Điểm, PGS.TS Nguyễn Ngọc Quân, 2014, Giáo trình: “Quản trị nhân lực”, NXB inh tế Quốc dân PGS.TS Trần Xuân Hải, TS Trần Đức Lộc, 2013 Giáo trình “Quản trị nguồn nhân lực”, NXB Tài Chính Cơng ty TNHH Kiểm tốn ASCO: ịch sử hình thành phát triển Cơng ty TNHH Kiểm tốn ASCO: Báo cáo tài năm 2015-2017 Cơng ty TNHH Kiểm tốn ASCO: Báo cáo tình hình nhân 2015-2017 Webside: http://asco.vn SV: Bounyaleth Somphong 66 Lớp:CQ52/31.02 Học việt tài Luận văn tốt nghiệp Phụ lục 01 Bảng cân đối kế toán Công ty giai đoạn 2015-2017 Đơn vị: Triệu VNĐ Tên tiêu 31/12/2015 31/12/2016 31/12/2017 Tổng tài sản 36.988 42.992 50.132 A Tài sản ngắn hạn 25.532 27.625 31.668 I Tiền khoàn tƣơng đƣơng tiền 1.235 1.134 1.246 II Các khoản phải thu ngắn hạn 15.457 15.765 17.524 Phải thu khách hàng 15.437 15.700 17.466 Phải thu ngắn hạn khác 20 65 58 III Hàng tồn kho 108 114 112 IV TS ngắn hạn khác 8.840 10.726 12.800 B Tài sản dàn hạn 11.456 15.366 18.465 II Tài sản cố đinh 8.178 8.178 10.232 IV Tài sản dài hạn khác 3.278 7.188 8.232 B Tổng nguồn vốn 36.987 42.992 50.132 A Nợ phải trả 31.173 36.737 43.408 Trong đó:- Nợ Ngắn hạn 27.645 31.309 33.012 3.528 5.248 10.396 B NV CSH 5.814 6.254 6.723 Trong đó: Vốn Cổ phần 5.000 5.000 5.000 - Nợ dài hạn (Nguồn: Báo cáo tài Cơng ty TNHH Kiểm toán ASCO) SV: Bounyaleth Somphong 67 Lớp:CQ52/31.02 Học việt tài Luận văn tốt nghiệp Phụ lục 02 Báo cáo KQKD Công ty giai đoạn 2015-2017 Đơn vị tính: triệu VNĐ Chỉ tiêu Năm 2015 Năm 2016 Năm 2017 20.346 24.872 34.454 213 180 DTT BH &CCDV 20.133 24.692 34.454 Giá vốn hàng bán 14.015 16.730 24.840 6.118 7.962 8.614 DT hoạt động tài 18 15 13 Chi phí tài 17 50 18 Chi phí Quản lý DN 5.812 7.453 8.022 LN từ HĐ D 306 475 587 10 Thu nhập khác 0 11 Chi phí khác 75 (1) (75) 304 550 587 61 110 117 243 440 470 DTBH & CCDV Các khoàn giảm trừ doanh thu LN gộp BH& CCDC 12 LN khác 13 Tổng LN kế toán trƣớc thuế 14 Chi phí thuế TNDN hành 15 LN sau thuế TNDN (Nguồn: Báo cáo tài chính, Phòng kế tốn Cơng ty TNHH Kiểm tốn ASCO) SV: Bounyaleth Somphong 68 Lớp:CQ52/31.02 ... ngƣời lao động 1.2 Ý nghĩa đào tạo phát triển nguồn nhân lực Đào tạo phát triển nguồn nhân lực đóng vai trò quan trọng doanh nghiệp, góp phần đáp ứng nhu cầu hoạt động phát triển doanh nghiệp ngƣời... cao khả thực công việc Ngƣời lao động đƣợc học tập đào tạo tạo điều kiện cho họ thực cơng việc nhanh chóng với nhiều sáng kiến hơn, nhƣ đồng nghĩa với việc suất lao động tăng hiệu sản xuất kinh... đao trực tiếp + Kèm cặp ngƣời cố vấn + Kèm cặp ngƣời có kinh nghiệm Phƣơng pháp kèm cặp đƣợc thực nhanh tốn thời gian, tiết kiệm đƣợc chi phí đào tạo Thơng qua học tập đƣợc kinh nghiệm ngƣời hƣớng