Đang tải... (xem toàn văn)
Trước thực trạng rất nhiều người thất nghiệp, thất nghiệp với nhiều lý do khác nhau. Bên cạnh đó, cũng có rất nhiều nhà tuyển dụng khan hiếm nguồn lực để bổ sung vào nguồn lực của công ty, đã phải hao tổn không biết bao nhiêu công sức mới có thề tuyển dụng đủ nhân lực phục vụ cho sự phát triển của doanh nghiệp. Là một sinh viên khoa Kinh tế và Quản lý nguồn nhân lực, chuyên ngành Kinh tế lao động, điều mà em đã học được trong suốt gần 4 năm đó là làm sao để làm một công việc đạt hiệu quả tối ưu, nó cần những nguồn lực nào, sử dụng những nguồn lực đó ra sao, và ta cần phải bỏ ra những gì để có được nguồn lực đó, đồng thời phải xem xét tình hình nguồn lực ở ngoài xã hội để có thể cân đối sao cho phù hợp. Với mong muốn được áp dụng những kiến thức đã học vào thực tiễn cuộc sống, kết hợp với những điều đã học được trong quá trình thực tập tại CT CP TGDĐ, em đã nghiên cứu đề tài “Nâng cao năng lực Trưởng Nhóm tuyển dụng chi nhánh phía Bắc Công ty Cổ phần Thế Giới di động”(các cụm từ khu vực miền bắc, chi nhánh phía bắc trong bài được sử dụng với nghĩa tương đương nhau) với mong muốn phần nào đó tìm ra cách giải quyết giúp nhà tuyển dụng tới gần những ứng viên hơn, từ đó giúp giảm được tình trạng thất nghiệp trong xã hội thông qua việc nâng cao năng lực cho nhà tuyển dụng. Từ ý nghĩ đó, ta lại đặt ra một câu hỏi, với một công việc ở một vị trí cụ thể là Trưởng nhóm tuyển dụng thì vai trò, ý nghĩa của công việc là gì, cần gì để làm được công việc đó, cuối cùng thực hiện công việc đó ra sao. Bài viết sau đây tập trung vào nghiên cứu những điều cần có ở một con người để có thể đảm nhận vị trí Trưởng nhóm tuyển dụng. Đồng thời, từ những nghiên cứu cụ thể đó đưa ra được những kiến nghị và giải pháp nhằm hạn chế những thiếu, yếu về năng lực cho Trưởng nhóm tuyển dụng.
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: TS Nguyễn Vân Thùy Anh TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN KHOA KINH TẾ & QUẢN LÝ NGUỒN NHÂN LỰC - o0o - CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP Đề tài: NÂNG CAO NĂNG LỰC TRƯỞNG NHÓM TUYỂN DỤNG CHI NHÁNH PHÍA BẮC CƠNG TY CỔ PHẦN THẾ GIỚI DI ĐỘNG Giảng viên hướng dẫn Sinh viên thực Lớp Chuyên ngành : : : : PGS.TS TRẦN XUÂN CẦU ĐẶNG PHƯƠNG CHI KINH TẾ LAO ĐỘNG 52B KINH TẾ LAO ĐỘNG HÀ NỘI - 2014 SV: Ngô Thị Kiều Oanh Lớp: QTNL 52 Chuyên đề thực tập GVHD: PGS.TS Trần Xuân Cầu LỜI CAM ĐOAN Tôi tên Đặng Phương Chi, sinh viên chuyên ngành Kinh tế Lao động, khóa 52, Khoa Kinh Tế Quản Lý Nguồn Nhân Lực trường Đại Học Kinh Tế Quốc Dân Tôi xin cam đoan: Bài chun đề thân tơi thực Các số liệu viết hoàn toàn trung thực, thu thập từ sở thực tập việc xử lý số liệu từ phiếu điều tra Tơi xin hồn tồn chịu trách nhiệm với kết nghiên cứu Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Sinh viên Đặng Phương Chi SV: Đặng Phương Chi Lớp: Kinh tế lao động 52B Chuyên đề thực tập GVHD: PGS.TS Trần Xuân Cầu LỜI CẢM ƠN Để giúp tơi hồn thành Chun đề thực tập tốt nghiệp chuyên ngành Kinh tế lao động trường Đại học Kinh Tế Quốc Dân, nhận hướng dẫn, giúp đỡ góp ý nhiệt tình giảng viên môn học, thầy cô giáo khoa Kinh tế Quản lý Nguồn nhân lực, cán bộ phận tuyển dụng Công ty cổ phần giới di động Tôi xin gửi lời cảm ơn đến giảng viên khoa Kinh tế Quản lý Nguồn nhân lực Nhờ nhiệt tình tận tâm giảng dạy quý thầy cô giúp học tập môi trường thuận lợi gặt hái kiến thức hữu ích cho cơng việc sau Xin cảm ơn đến Ban lãnh đạo cán nhân viên, đặc biệt phận tuyển dụng Công ty cổ phần giới di động tạo điều kiện giúp đỡ thời gian thực tập, cung cấp thông tin cần thiết cho việc hoàn thiện đề tài Xin cảm ơn PGS TS Trần Xn Cầu Nguyễn Quỳnh Hoa tận tình hướng dẫn để tơi hồn thiện đề tài " Nâng cao lực Trưởng nhóm tuyển dụng chi nhánh phía Bắc cơng ty Cổ phần Thế giới di đông" Tôi xin chân thành cảm ơn! Sinh viên Đặng Phương Chi SV: Đặng Phương Chi Lớp: Kinh tế lao động 52B Chuyên đề thực tập GVHD: PGS.TS Trần Xuân Cầu MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU Phần 1: TỔNG QUAN VỀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU VẤN ĐỀ NÂNG CAO NĂNG LỰC CÁN BỘ 1.1 KHÁI NIỆM NĂNG LỰC 1.1.1 Khái niệm lực 1.1.2 Những yếu tố ảnh hưởng tới lực nhà tuyển dụng 1.1.4 Sự cần thiết phải nâng cao lực với nhà tuyển dụng 1.2 TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU NÂNG CAO NĂNG LỰC CHO CÁN BỘ TRONG TỔ CHỨC 1.3 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 10 Phần 2: ĐÁNH GIÁ NĂNG LỰC TRƯỞNG NHÓM TUYỂN DỤNG CHI NHÁNH PHÍA BẮC CƠNG TY CỔ PHẦN THẾ GIỚI DI ĐỘNG 12 2.1 CƠ CẤU TỔ CHỨC PHÒNG HÀNH CHÍNH - NHÂN SỰ CƠNG TY CỔ PHẦN THẾ GIỚI DI ĐỘNG 2.1.1 12 Khái quát Công ty Cổ phần Thế Giới di động 12 Giá trị cốt lõi nhân viên 14 2.1.2 Cơ cấu tổ chức phòng Hành – Nhân khu vực phía Bắc 14 2.1.3 Cơ cấu tổ chức, cách thức làm việc phận tuyển dụng 2.2 VAI TRÒ 15 CỦA TRƯỞNG NHĨM TUYỂN DỤNG TRONG CƠNG TY 17 2.2.1 Tầm quan trọng vị trí trưởng nhóm tuyển dụng Cơng ty 17 2.2.2 Chức trưởng nhóm tuyển dụng Công ty 17 SV: Đặng Phương Chi Lớp: Kinh tế lao động 52B Chuyên đề thực tập GVHD: PGS.TS Trần Xuân Cầu 2.2.3 Mối quan hệ trưởng nhóm tuyển dụng với phận khác 18 2.2.4 Trách nhiệm, quyền hạn trưởng nhóm tuyển dụng 18 2.3 ĐÁNH GIÁ NĂNG LỰC CỦA TRƯỞNG NHÓM 20 2.3.1 Đánh giá lực thông qua kết thực công việc 2.3.2 Đánh giá lực thông qua phiếu khảo sát 2.3.3 Nguyên nhân gây nên hạn chế lực TNTD 20 26 37 Phần 3: GIẢI PHÁP & KIẾN NGHỊ NHẰM NÂNG CAO NĂNG LỰC TRƯỞNG NHĨM TUYỂN DỤNG TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN THẾ GIỚI DI ĐỘNG 42 3.1 Những giải pháp mà công ty thực hiện42 3.2 Giải phápđào tạo 3.2.1 43 Đào tạo theo kiểu chương trình hố, với trợ giúp máy tính 43 3.2.2 Đào tạo theo giảng, hội nghị, hội thảo 3.2.3 Tham gia khóa học ngắn hạn khả thu hút nhân tài 44 3.3 Giải pháp phi đào tạo 44 44 3.3.1 Về vấn đề đánh giá nhân viên sau tuyển dụng 44 3.3.2 Về vấn đề thu hút nhân tài 45 3.3.3 Chính chuyên viên tuyển dụng phải nhân viên bán hàng 45 3.3.4 Vấn đề phẩm chất cần có 45 3.4 Kiến nghị công ty 46 3.4.1 Cấp cần phải làm cho TNTD nhận thức rõ ràng, đầy đủ vai trò, quyền hạn vị trí trưởng nhóm; làm cho TNTD có ý thức rèn luyện bồi dưỡng kĩ quản lý công việc suốt trình làm việc 3.4.2 Cấp cần quan tâm đến việc tổ chức bồi dưỡng kĩ quản lý, hoạch định cho TNTD nhiều hình thức 3.4.3 47 48 Trưởng phận người đầu việc rèn luyện kĩ 49 SV: Đặng Phương Chi Lớp: Kinh tế lao động 52B Chuyên đề thực tập GVHD: PGS.TS Trần Xuân Cầu KẾT LUẬN CHUNG 51 TÀI LIỆU THAM KHẢO 52 SV: Đặng Phương Chi Lớp: Kinh tế lao động 52B Chuyên đề thực tập GVHD: PGS.TS Trần Xuân Cầu DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT TPNS : Trưởng phòng nhân TNTD : Trưởng nhóm tuyển dụng CT CP TGDĐ : Công ty Cổ phần Thế Giới di động ĐGTHCV : Đánh giá thực công việc QTNNL : Quản trị nguồn nhân lực SXKD : Sản xuất kinh doanh BGĐ : Ban giám đốc SV: Đặng Phương Chi Lớp: Kinh tế lao động 52B Chuyên đề thực tập GVHD: PGS.TS Trần Xuân Cầu DANH MỤC BẢNG BIỂU Sơ đồ 2.1 Cơ cấu tổ chức phòng Hành nhân 14 Sơ đồ 2.2 Cơ cấu phòng HC- NS Miền Bắc 15 Sơ đồ 2.3 Quy trình tuyển dụng 16 Bảng 2.1: Một số tiêu kế hoạch hoạt động kinh doanh .13 Bảng 2.2 Kết đánh giá nhân viên năm 2012-2013 21 Bảng 2.3 Kết làm việc nhóm tuyển dụng Miền Bắc giai đoạn 20122013 24 Bảng 2.4 Kiến thức chun mơn cần có TNTD 27 Bảng 2.5 Kiến thức pháp luật cần có cho vị trí TNTD 30 Bảng 2.6 Kiến thức bổ trợ chuyên mơn cần có cho TNTD 31 Bảng 2.7 Những kỹ phục vụ cho chuyên môn cần có cho vị trí TNTD 33 Bảng 2.8 Những kỹ phục vụ cho công tác quản lý TNTD .34 Bảng 2.9 Những phẩm chất người TNTD cần có 36 Bảng 2.10 Những nguyên nhân gân nên hạn chế lực TNTD 38 Bảng 2.11 Tổng hợp lực có thiếu, yếu TNTD .40 SV: Đặng Phương Chi Lớp: Kinh tế lao động 52B Chuyên đề thực tập GVHD: PGS.TS Trần Xuân Cầu LỜI MỞ ĐẦU Trước thực trạng nhiều người thất nghiệp, thất nghiệp với nhiều lý khác Bên cạnh đó, có nhiều nhà tuyển dụng khan nguồn lực để bổ sung vào nguồn lực công ty, phải hao tổn khơng biết cơng sức có thề tuyển dụng đủ nhân lực phục vụ cho phát triển doanh nghiệp Là sinh viên khoa Kinh tế Quản lý nguồn nhân lực, chuyên ngành Kinh tế lao động, điều mà em học suốt gần năm để làm cơng việc đạt hiệu tối ưu, cần nguồn lực nào, sử dụng nguồn lực sao, ta cần phải bỏ để có nguồn lực đó, đồng thời phải xem xét tình hình nguồn lực ngồi xã hội để cân đối cho phù hợp Với mong muốn áp dụng kiến thức học vào thực tiễn sống, kết hợp với điều học trình thực tập CT CP TGDĐ, em nghiên cứu đề tài “Nâng cao lực Trưởng Nhóm tuyển dụng chi nhánh phía Bắc Cơng ty Cổ phần Thế Giới di động”(các cụm từ khu vực miền bắc, chi nhánh phía bắc sử dụng với nghĩa tương đương nhau) với mong muốn phần tìm cách giải giúp nhà tuyển dụng tới gần ứng viên hơn, từ giúp giảm tình trạng thất nghiệp xã hội thơng qua việc nâng cao lực cho nhà tuyển dụng Từ ý nghĩ đó, ta lại đặt câu hỏi, với cơng việc vị trí cụ thể Trưởng nhóm tuyển dụng vai trò, ý nghĩa cơng việc gì, cần để làm cơng việc đó, cuối thực cơng việc Bài viết sau tập trung vào nghiên cứu điều cần có người để đảm nhận vị trí Trưởng nhóm tuyển dụng Đồng thời, từ nghiên cứu cụ thể đưa kiến nghị giải pháp nhằm hạn chế thiếu, yếu lực cho Trưởng nhóm tuyển dụng Đối tượng nghiên cứu: lực TNTD chi nhánh phía Bắc Cơng ty CP TGDĐ SV: Đặng Phương Chi Lớp: Kinh tế lao động 52B Chuyên đề thực tập GVHD: PGS.TS Trần Xuân Cầu Phạm vi nghiên cứu: - Không gian: Công ty Cổ phần Thế Giới di động - Thời gian: từ năm 2012 tới Mục đích nghiên cứu: nghiên cứu sở nhà tuyển dụng sau tuyển nhân viên có lực phù hợp với vị trí cơng việc trưởng nhóm tuyển dụng Đồng thời đưa biện pháp nâng cao lực cho TNTD Công ty Cổ phần Thế Giới di động Em xin trân thành cảm ơn PGS.TS Trần Xuân Cầu, cô giáo Nguyễn Quỳnh Hoa theo sát hướng dẫn giúp đỡ em hoàn thành chuyên đề Đồng thời, em xin trân thành cảm ơn anh, chị phận tuyển dụng anh, chị phòng hành nhân Cơng ty Cổ Phần Thế Giới di động chi nhánh phía Bắc tạo điều kiện để em thực tập cung cấp số liệu cần thiết giúp em hoàn thành viết SV: Đặng Phương Chi Lớp: Kinh tế lao động 52B Chuyên đề thực tập 65 GVHD: PGS.TS Trần Xuân Cầu PHỤ LỤC KẾT QUẢ KHẢO SÁT Câu Theo anh (chị) kiến thức cần có có cho vị trí TNTD gì? Cần có Đã có Stt Mảng kiến thức mức mức Kiến thức chuyên môn Chiến lược nhân sự, QTNNL kết nối chiến lược SXKD 1.8 0.8 4.1 3.5 2.8 2.4 3.6 3.4 3.3 3.6 3.3 2.5 2.1 3.1 2.9 3.1 3.3 3.3 2.8 1.8 2.5 2.5 2.5 1.3 1.5 2.1 2.9 2.5 2.7 2.3 1.6 1.8 1.3 1.1 3.9 2.8 1.9 2.9 2.3 1.1 10 11 12 13 14 Hệ thống sách nhân sự, quy chế, nội quy Mơ tả cơng việc/thiết kế, phân tích cơng việc Quản lý thời gian làm việc, xây dựng ca, kíp Định mức lao động/định biên nhân Kế hoạch, hoạch định nhân sự, quy hoạch cán Thu hút nhân tài, Tuyển dụng nhân Quản lý thông tin nhân Công tác cán (hợp đồng, đề bạt, thăng chức, thun chuyển, hưu trí, thơi việc…) Quản lý đánh giá thực công việc Đào tạo – phát triển nhân lực Quản trị thù lao Tổ chức thi đua, khen thưởng, kỷ luật Quản trị quan hệ lao động (truyền thông, đối thoại, trợ giúp, giải vấn đề phát sinh QHLĐ ) 15 An toàn sức khỏe NLĐ 16 Quản lý tân binh (học viên, nhân viên ) 17 Quản lý nhân tài Kiến thức pháp luật Luật lao động Luật công chức, viên chức Luật bảo hiểm xã hội Luật cơng đồn SV: Đặng Phương Chi Lớp: Kinh tế lao động 52B Chuyên đề thực tập 66 GVHD: PGS.TS Trần Xuân Cầu 1.4 1.7 1.5 0.7 1.1 0.6 Luật dân Luật kinh tế, doanh nghiệp Pháp luật lao động toàn cầu (quốc tế) Kiến thức bổ trợ Thị trường lao động Quản trị kinh doanh 3.6 1.9 3.2 1.2 Kiến thức ngành (lĩnh vực hoạt động đơn vị) 2.8 2.7 Kiến thức chung kinh tế, trị, xã hội 2.3 2.1 Toán, thống kê ứng dụng Tâm lý xã hội học hành vi tổ chức (Khác): 2.6 3.1 2.5 Câu Theo anh (chị), kỹ cần có có cho vị trí TNTD gì? Cần có Đã có Stt Kỹ mức mức Xây dựng chiến lược, đề án 2.3 1.2 Xây dựng quy chế, biểu mẫu 2.3 2.3 Soạn thảo văn bản, tổng hợp báo cáo 3.2 3.1 Khảo sát thời làm việc Phỏng vấn (tuyển dụng, đào tạo, thông tin phản hồi) 3.3 3.1 10 11 12 13 14 15 Giao tiếp, truyền thơng Tổ chức làm việc nhóm Khích lệ, động viên Thiết lập mục tiêu lập kế hoạch Đối thoại, thương lượng, thuyết phục Xây dựng phát triển mối quan hệ Thuyết trình, giảng giải Tham mưu, tư vấn Ứng dụng công nghệ thông tin công việc Ứng dụng ngoại ngữ giao tiếp công việc 3.2 3 3.2 3.2 2.9 2.7 2.6 3.3 2.4 2.5 2.5 2.4 2.7 2.7 2.5 2.7 1.3 2.5 1.9 SV: Đặng Phương Chi Lớp: Kinh tế lao động 52B Chuyên đề thực tập 67 GVHD: PGS.TS Trần Xuân Cầu 16 Gắn kết quản trị nguồn nhân lực với quản trị kinh doanh 17 1.6 0.8 (Khác): Câu Theo anh (chị) phẩm chất cần có có cho vị trí TNTD gì? Stt Cần có Đã có mức mức Những phẩm chất Thái độ giao tiếp niềm nở, thân mật dứt khoát với người Linh hoạt, chủ động, sáng tạo, máu lửa công việc Chính trực, sáng suất giải vấn đề Sẵn sàng nhận trách nhiệm cá nhân Trung thực, Gương mẫu, nói làm Có tham vọng, theo đuổi mục tiêu đến Có tính tự tin, bình tĩnh gặp rắc rối quan hệ có cố tổ chức Khác ………………………………………………………………… ……………………………………………………… 4.1 3.5 3.9 3.4 4.1 3.8 3.7 3.8 3.5 3.5 2.9 3.7 3.7 2.5 Câu Nguyên nhân chủ yếu làm hạn chế lực TNTD cơng việc gì? (tích vào cột tương ứng với đáp án anh, chị chọn) STT Có Khơng Những ngun nhân 10:1 2:12 Vốn tài 2 Mơi trường bên ngồi 1:12 11:12 Năng lực đội ngũ cán trung gian 8:12 4:12 SV: Đặng Phương Chi Lớp: Kinh tế lao động 52B Chuyên đề thực tập 68 GVHD: PGS.TS Trần Xuân Cầu Năng lực cán cấp sở Thông tin khả tiếp cận thị trường Kinh nghiệm Cơ sở hạ tầng, trang thiết bị 8:12 7:12 7:12 5:12 Khác: sức khỏe, tâm trạng, cơng việc riêng Thủ tục hành chính, … 4:12 5:12 5:12 7:12 SV: Đặng Phương Chi Lớp: Kinh tế lao động 52B Chuyên đề thực tập 69 GVHD: PGS.TS Trần Xuân Cầu PHỤ LỤC MÔ TẢ CÔNG VIỆC CHỨC NĂNG NHIỆM VỤ Phòng: Nhân Sự Số định: 2013/07/1622/QĐTC VỊ TRÍ Trưởng nhóm Tuyển dụng Ngày: PHỊNG BAN / BP Nhân - Tuyển dụng CẤP TRÊN TRỰC TIẾP Nguyễn Thị Thanh Tuyền Xác nhận: NHÂN VIÊN Tống Văn Dũng Xác nhận: 01/07/2013 MỤC ĐÍCH VỊ TRÍ CƠNG VIỆC Hoạch định tổ chức công tác tuyển dụng cho tồn cơng ty đảm bảo ln đủ nguồn nhân lực Tổ chức thực công tác tuyển dụng nhân cho phòng ban cơng ty, đảm bảo người việc Triển khai tuyển dụng cho dự án công ty MỐI QUAN HỆ Bên trong: Phòng Kinh doanh, phòng IT, phòng Mua hàng, phòng Kế tốn Bên ngồi: Các trung tâm giới thiệu việc làm, công ty săn đầu người, dịch vụ lao động, trường trung học / cao đẳng / đại học TRÁCH NHIỆM Hoạch định tuyển dụng – (30%) Xây dựng cập nhật định kỳ quy trình tuyển dụng Tiếp nhận thơng tin, nhu cầu tuyển dụng từ phòng ban Lập kế hoạch tuyển dụng dựa nhu cầu tuyển dụng từ phòng ban Xây dựng tiêu chuẩn / yêu cầu tuyển dụng Đề xuất sáng kiến nhằm cải tiến, nâng cao chất lượng công tác tuyển dụng, tạo nguồn ứng viên dồi Tổ chức thực tuyển dụng – (30%) Điều động, phân chia công việc cho nhân viên phận Sẵn sàng hỗ trợ cơng việc tìm kiếm nguồn ứng viên Thực vấn lần 2, tổng kết kết thảo luận kết với trưởng phòng ban / SV: Đặng Phương Chi Lớp: Kinh tế lao động 52B Chuyên đề thực tập 70 GVHD: PGS.TS Trần Xuân Cầu phận Lập báo cáo tuyển dụng (tháng / quý / năm) cho công ty / phòng ban Giám sát tuyển dụng – (30%) Thường xuyên theo dõi, giám sát đảm bảo quy trình tuyển dụng tuân thủ nghiêm túc Giám sát việc thực kế hoạch tuyển dụng thời gian quy định Giám sát công tác tuyển dụng nhằm phát khó khăn để có biện pháp điều chỉnh kịp thời Quản lý tốt ngân sách tuyển dụng Các công tác khác – (10%) Tham gia công việc chung , dự án phát triển phòng Hỗ trợ đồng nghiệp công việc Xử lý kỷ luật nhân viên theo qui định, sách cơng ty Phỏng vấn, xếp nhân thuyên chuyển vị trí, khu vực làm việc theo sách cơng ty Thực công việc khác Giám Đốc Nhân Sự, Trưởng phận tuyển dụng, RSM miền bắc giao QUYỀN HẠN Có quyền điều động nhân thực cơng tác tuyển dụng Có quyền liên hệ với nguồn cung cấp lực lượng lao động để liên hệ tuyển dụng Có quyền u cầu nhân viên Cơng ty bổ sung, cung cấp hồ sơ cá nhân để cập nhật hoàn thiện hồ sơ, số liệu liên quan tới nhân Có quyền yêu cầu nhân viên phải có mặt Phòng Nhân để thực hiện, giải công việc liên quan Có quyền đề nghị phòng ban, phận chuyển thông tin nhân viên liên quan tới công tác nhân cho để giải xử lý cơng việc Có quyền định sa thải, đình cơng tác nhân viên vi phạm kỷ luật, nội qui cơng ty Có quyền định tuyển dụng dựa tiêu chuẩn đặc cho vị trí Người định Giám đốc HCNS Đặng Minh Lượm SV: Đặng Phương Chi Lớp: Kinh tế lao động 52B Chuyên đề thực tập Xuân Cầu 71 GVHD: PGS.TS Trần PHỤ LỤC Đánh giá nhân viên 2013 I - PHẦN A: Nội dung: MỤC TIÊU ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ CÔNG VIỆC NĂM 2013 Đánh giá mức độ hoàn thành nhiệm vụ giao năm 2013 CBNV Tạo sở cho công tác bồi dưỡng phát triển kỹ chuyên môn mục tiêu phát triển cá nhân CBNV tương lai Tạo sở để xem xét trình đề bạt, điều chỉnh lương tương lai Phát hiện,khắc phục biểu không phù hợp CBNV Tạo động lực cho CBNV phát huy lực thông qua việc ghi nhận khen thưởng sáng kiến, đóng góp tích cực gắn bó trung thành CBNV PHẠM VI ÁP DỤNG : Việc đánh giá hiệu công việc năm 2013 áp dụng CBNV làm việc Cơng ty đến thời điểm chi thưởng có thời gian làm việc Cơng ty tháng tính đến ngày 31/12/2013 (vào làm việc trước ngày 26/10/2013) đồng thời ký HĐ thức năm 2013 làm việc phận khơng áp dụng sách thưởng hàng tháng, khơng có nhận thưởng RBL, CEO Thời gian tính thưởng KPIs 2013 tính từ ngày ký HĐ thức Một số trường hợp đặc biệt GĐ Khối đề xuất Không vi phạm kỷ luật MỨC THƯỞNG : Thu nhập trung Hệ số Mức Số tháng bình 2013 = x x Hệ số xếp loại x thưởng thưởng làm việc (K) 12 tháng SV: Đặng Phương Chi động 52B Lớp: Kinh tế lao Chuyên đề thực tập GVHD: PGS.TS Trần 72 Xuân Cầu Ghi chú: Hệ số thưởng gọi tắt K: tỷ lệ hoàn thành kế hoạch cty 1) Số tháng làm việc: Tổng số tháng làm việc năm 2013 2) Hệ số xếp lọai: TT Xếp lọai Tỉ lệ HỆ SỐ XẾP LỌAI 01 A1 20% 150% 02 A 20% 100% 03 B 40% 75 % 04 C 20% 50% 3) Trong năm 2013 CBNV có trình cơng tác từ hai phận trở lên Trưởng phận CBNV có trách nhiệm chủ động liên lạc phối hợp với trưởng đơn vị trước để thực đánh giá cho CBNV, đảm bảo công bằng,khoa học khách quan 4) Trong trường hợp CBNV làm việc phận: phận trước có nhận thưởng hàng tháng phận sau khơng có nhận thưởng hàng tháng mức thưởng tỉ lệ với thời gian công tác phận không nhận thưởng hàng tháng ngược lại II - PHẦN B: A TIÊU CHUẨN ĐÁNH GIÁ : 1- Chấp hành nội quy sách cơng ty 2- Kết cơng việc (những phận xây dụng KPIs riêng đánh giá dựa vao KIPs phận) 3- Tinh thần thái độ làm việc Đối với quản lý cấp từ cấp phó phòng trở lên thêm tiêu chuẩn 4- Xây dựng, đào tạo đội ngũ CBNV phận quản lý B ĐỊNH LƯỢNG ĐỐI VỚI TIÊU CHUẨN SV: Đặng Phương Chi động 52B Lớp: Kinh tế lao Chuyên đề thực tập Xuân Cầu GVHD: PGS.TS Trần 73 Chấp hành Nội quy sách cơng ty: Tiêu chí SV: Đặng Phương Chi động 52B Thang điểm - Thường vi phạm nội quy cơng ty; - Có thái độ tiêu cực việc chấp hành nội quy văn hóa công ty; - Nghỉ không xin phép ngày/1năm; - Bị xử lý kỷ luật văn - Không thực tốt yêu cầu mức độ 3, nhiên có khắc phục khơng tái phạm; - Thực tốt yêu cầu mức độ với thái độ khơng tích cực miễn cưỡng không tự giác Đạt tất - Đạt tiêu chí sau: tất - Không vi phạm yêu cầu nội quy công ty; mức độ 3; - Nghỉ việc riêng có xin phép khơng q - Tự giác ngày/năm; tuân thủ nội - Không chiếm dụng quy văn cơng; hóa cơng ty - Đạt tất yêu cầu mức độ 3; - Tự giác tuân thủ tuyên truyền, dẫn dụ người tuân thủ nội quy văn hóa công ty; - Luôn đấu tranh kiên với hành vi vi phạm nội quy công ty Lớp: Kinh tế lao Chuyên đề thực tập Xuân Cầu Kết cơng việc: Tiêu chí 74 - Không đạt yêu cầu mức độ 3; - Số lần khơng hồn thành nhiệm - Số lần khơng 2.1 Hoàn vụ chiếm tỉ lệ hoàn thành nhiệm thành công việc 20% số vụ chiếm tỉ lệ nhiệm vụ không 20% số giao; nhiệm vụ giao; GVHD: PGS.TS Trần Thang điểm Đạt tất - Đạt yêu cầu tiêu chí sau: cấp độ 3; - Đạt yêu cầu cấp - Hoàn thành - Hoàn thành tất độ 3; thời hạn nhiệm nhiệm vụ nêu - Hoàn thành 100% vụ chủ yếu mô mô tả công công việc phát sinh; tả cơng việc việc; - Hồn thành nhiệm vụ cần - Hoàn thành 70% tiêu công việc ghi thiết thường gặp; công việc phát mơ tả cơng việc - Hồn thành cơng sinh; việc kế hoạch; - Kết công - Kết công việc - Kết công việc việc không đáp không đáp ứng không đáp ứng ứng u - Khơng có khiếu - Khơng có khiếu nại yêu cầu, yêu cầu, phương cầu, phương nại chất lượng chất lượng công việc; phương pháp, tiêu pháp, tiêu chuẩn pháp, tiêu công việc; - Kết công việc chuẩnchuyên môn chuyên môn môn 2.2 Chất lượng chuẩnchuyên mô - Kết công việc vượt yêu cầu, chiếm tỉ lệ từ 20% chiếm tỉ lệ công việc n chiếm tỉ lệ > đáp ứng phương pháp, tiêu > 50% khối lượng 20% khối lượng 50% khối lượng yêu cầu, phương chuẩn chuyên môn công việc công việc; cơng việc pháp, tiêu chuẩn - Khơng có sai sót - Số lần khiếu nại - Số lần khiếu nại - Số lần khiếu nại chuyên môn công việc; khách hàng từ khách hàng khách hàng đến 10 lần lần 10 lần; 2.3 Thực Thực công - Sử dụng sai biểu - Sử dụng biểu - Đạt yêu cầu - Đạt yêu cầu mức SV: Đặng Phương Chi động 52B Lớp: Kinh tế lao Chuyên đề thực tập Xuân Cầu Tiêu chí GVHD: PGS.TS Trần 75 mẫu; - Khơng trì chứng việc sai quy trình thực cơng công việc không việc phù hợp với quy trình thực khắc quy trình; cơng việc phục - Thực cơng việc sai quy trình có khắc phục Thang điểm mẫu quy định; - Nêu trì chứng mức độ 3; phù hợp với quy - Có thực cải trình làm việc; tiến quy trình - Kiểm sốt tài thủ tục cơng việc liệu hồ sơ liên quan đến công việc Có lập kế hoạch Chỉ thực theo 2.4 Hoạch - Làm việc không thực mục tiêu kế hoạch người định theo kế hoạch; người khác vạch khác vạch ra - Không đo lường - Biết thống kế, đo kết lường kết công - Có ghi nhận kết 2.5 Đo lường, cơng việc việc theo tiêu công việc đánh giá công - Không báo cáo cho sẳn; liệt kê báo cáo theo việc kết - Biết tổng hợp số yêu cầu công việc theo liệu báo cáo theo yêu cầu yêu cầu; độ 4; - Am hiểu cách tiết qui trình làm việc liên quan, kèm cặp huấn luyện cho nhân viên yêu cầu Có hoạch định mục Có hoạch định mục tiêu tiêu hàng quý kế năm kế hoạch thực hoạch thực hiện - Tự xây dựng tiêu đo lường kết công việc phù hợp Không xét - Biết lập báo cáo tổng hợp cho phòng ban; Tinh thần – Thái độ làm việc SV: Đặng Phương Chi động 52B Lớp: Kinh tế lao Chuyên đề thực tập Xuân Cầu 76 GVHD: PGS.TS Trần Thang điểm Tiêu chí - Khơng đạt Đạt 03 tiêu - Không đạt yêu cầu mức độ chí sau: yêu cầu mức 3; có - Chỉ làm cơng độ 3; có - Đạt yêu cầu - Đạt yêu hành việc mô tả công hành vi, mức độ 3; cầu mức độ 4; vi biểu việc biểu sau: đạt thêm 02 đạt thêm sau: - Tự giác thực + Khơng tự tiêu chí sau: 02 tiêu chí sau: + Chỉ tự giác nhiệm vụ khơng cần giác thực - Tham gia tích cực - Tự động thực thực phải kiểm tra giám sát nhiệm vụ; công việc chunghiện đo lường nhiệm vụ kết quả; + Làm việc tập thể báo cáo kết 3.1 Tính chủ giao cụ thể; - Tự giác khắc phục thiếu tích cực, - Linh hoạt cơng việc; động + Còn đùn đẩy sai sót trước miễn cưỡng giải vấn đề; - Học hỏi kiến công việc; bị phát hiện; nhận nhiệm vụ; - Tiếp nhận giải thức + Khơng tự giác - Có nêu quan điểm + Bảo thủ, pháp cách lĩnh vực chuyên khắc phục sai sót; riêng giải vấn khơng áp dụng nhiệt tình đóng mơn khác; + Khơng tích đề giải pháp góp ý kiến hoàn - Đấu tranh bảo vệ cực áp dụng giải - Tiếp nhận giải pháp + Không tự trau thiện; quan điểm làm pháp mới; cấp độ sử dụng; dồi nâng cao kiến việc; + Chỉ học hỏi - Tự chuẩn bị thức kỹ nâng cao kiến thức kiến thức kỹ cần làm việc theo u cầu thiết cho cơng việc 3.2 Tính trách - Thường xuyên - Không thực Đạt tất tiêu - Các yêu cầu mức - Các yêu cầu mức nhiệm – ý thức vi phạm yêu tốt yêu cầu củachí sau: độ độ 4; nghĩa vụ cầu mức độ mức độ 3, - Giữ gìn vệ sinh chung - Phát báo - Tham gia giữ gìn 3,hoặc nhiên có khắc khu vực làm việc; cáo kịp thời vệ sinh môi - thiếu thái độ phục không tái - Tham dự nghiêm túc hành vi vi phạm trường, ATLĐ, SV: Đặng Phương Chi động 52B Lớp: Kinh tế lao Chuyên đề thực tập Xuân Cầu Tiêu chí GVHD: PGS.TS Trần 77 tích cực bị nhắc nhở; - tiếp tục tái phạm phạm; - không thực khắc phục; Thang điểm NQLĐ; buổi họp liên quan; - Ngăn chặn việc - Sử dụng nguồn lực truyền đạt PCCC, ANTT, tài nguyên công thông tin ảnh văn hóa cơng ty; ty cách tiết kiệm hưởng không tốt đến công ty - Đạt yêu cầu mức độ 3; - Thường xuyên Đạt tất tiêu - Đóng góp hình - Đạt u vi phạm u chí sau: thức, biện pháp tạo cầu mức độ 4; cầu mức độ - Không thực - Tuân thủ đạo khơng khí đồn kết - Vận dộng, 3, tốt yêu cầu củacấp trên; nội bộ; truyền cảm hứng - thiếu thái độ 3.3 Tính xây mức độ 3, - Ln phối hợp tốt với - Tận tình hướng tích cực cho đồng tích cực bị dựng – hợp tác nhiên có khắc đồng nghiệp công dẫn, giúp đỡ nhân nghiệp; nhắc nhở; phục không tái việc; viên SV - Tham gia - tiếp tục tái phạm - Có mối quan hệ tốt với thực tập.; hoạt động chung phạm; người Công - Tận tình hỗ trợ cơng ty - khơng thực ty đồng nghiệp đơn vị; khắc phục; khách hàng 3.4 Sáng kiến cải tiến(không phải nhiệm vụ ghi mô tả SV: Đặng Phương Chi động 52B Quy trình làm Chỉ khắc phục - Tự thực cải tiến việc thân điểm không công việc nâng cao hiệu thiếu hiệu phù hợp quy làm việc cho trình làm việc thân khắc phục nhằm giảm sai sót - Các yêu cầu cấp độ 3; - Có sáng kiến cải tiến khả thi nâng cao hiệu làm - Các yêu cầu cấp độ 4; - Sáng kiến cải tiến có ảnh hưởng tồn công ty; Lớp: Kinh tế lao Chuyên đề thực tập Xn Cầu Tiêu chí cơng việc) GVHD: PGS.TS Trần 78 Thang điểm không thực thiệt hại; khắc phục; - Sáng kiến cải tiến mang lại hiệu việc cho phòng ban; cao với chi phí đầu tư thấp; Xây dựng, đào tạo đội ngũ CBNV kế phận quản lý (chỉ áp dụng cấp Trưởng phận/Trưởng phòng) Thang điểm Tiêu chí - Khơng đạt u Đạt tiêu chí sau: cầu mức độ 3; - Có kế hoạch đào tạo nhân - Đạt yêu cầu - Không quản lý sử - Thực yêu viên phù hợp thực mức độ 4; dụng hiệu nguồn cầu mức độ nhưng: kế hoạch; - Đạt - Đội ngũ kế nhân lực; + số lần đề xuất đào - Có đề xuất đào tạo phát triển tất thừa - Khơng có đội ngũ tạo cho nhân viên chiếm lực nhân viên; huấn luyện đào nhân viên kế thừa; tỉ lệ 70% số lần đề - Có thực phân tích, đánh u cầu tạo đầy đủ - Nhân viên không xuất đào tạo cho giá lực nhân viên theo mức kiến thức huấn luyện đào tạo; thân; tiêu chí cụ thể Trưởng độ 3; kỹ cần + nhân viên thiếu tính đơn vị BGĐ cơng nhận; thiết cho vị trí đa cơng - Có thực xây dựng đội phát triển; việc ngũ nhân viên kế thừa; Người phụ trách: 2640 - Nguyễn Thị Biển/Trưởng Bộ phận/Bp Lao động tiền lương SV: Đặng Phương Chi động 52B Lớp: Kinh tế lao Chuyên đề thực tập 79 GVHD: PGS.TS Trần Xuân Cầu NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN Hà Nội, ngày … tháng … năm 2014 SV: Đặng Phương Chi Lớp: Kinh tế lao động 52B