Thực trạng thực hiện nhiệm vụ chuyên môn và sự hài lòng với công việc của điều dưỡng viên tại một số bệnh viện tuyến huyện tỉnh thái bình

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ Y TẾ TRƢỜNG ĐẠI HỌC Y DƢỢC THÁI BÌNH **************** LƢU ĐĂNG DUY THỰC TRẠNG THỰC HIỆN NHIỆM VỤ CHUYÊN MÔN VÀ SỰ HÀI LỊNG VỚI CƠNG VIỆC CỦA ĐIỀU DƢỠNG VIÊN TẠI MỘT SỐ BỆNH VIỆN TUYẾN HUYỆN TỈNH THÁI BÌNH NĂM 2018 LUẬN VĂN THẠC SĨ Y TẾ CÔNG CỘNG Thái Bình - 2019 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ Y TẾ TRƢỜNG ĐẠI HỌC Y DƢỢC THÁI BÌNH **************** LƢU ĐĂNG DUY THỰC TRẠNG THỰC HIỆN NHIỆM VỤ CHUYÊN MƠN VÀ SỰ HÀI LỊNG VỚI CƠNG VIỆC CỦA ĐIỀU DƢỠNG VIÊN TẠI MỘT SỐ BỆNH VIỆN TUYẾN HUYỆN TỈNH THÁI BÌNH NĂM 2018 LUẬN VĂN THẠC SĨ Y TẾ CÔNG CỘNG Mã số: 8720701 Ngƣời hƣớng dẫn khoa học: PGS TS Trần Minh Hậu PGS TS Nguyễn Quốc Tiến Thái Bình - 2019 LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan Luận văn nghiên cứu công trình thân tơi thực dƣới hƣớng dẫn, bảo thầy hƣớng dẫn Các số liệu, kết luận nghiên cứu đƣợc trình bày luận văn hoàn toàn trung thực, đƣợc xác nhận chấp thuận nơi nghiên cứu Cơng trình khơng trùng lặp với nghiên cứu khác đƣợc công bố Việt Nam Tôi xin hoàn toàn chịu trách nhiệm lời cam đoan Thái Bình, ngày 15 tháng năm 2019 NGƢỜI CAM ĐOAN Lƣu Đăng Duy LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành đề tài luận văn thạc sĩ cách hoàn chỉnh, bên cạnh nỗ lực cố gắng thân cịn có hƣớng dẫn nhiệt tình quý Thầy Cô, nhƣ động viên ủng hộ gia đình bạn bè suốt thời gian học tập nghiên cứu thực luận văn thạc sĩ Em xin chân thành bày tỏ lòng biết ơn đến PGS TS Trần Minh Hậu PGS TS Nguyễn Quốc Tiến, ngƣời hết lòng giúp đỡ tạo điều kiện tốt cho em hoàn thành luận văn Em xin chân thành bày tỏ lòng biết ơn đến tồn thể q thầy khoa Y Tế Cơng Cộng phịng sau đại học Đại học Y Dƣợc Thái Bình tận tình truyền đạt kiến thức quý báu nhƣ tạo điều kiện thuận lợi cho em suốt trình học tập nghiên cứu thực đề tài luận văn Em xin chân thành cảm ơn gia đình, bạn bè đồng nghiệp tạo điều kiện sát, nghiên cứu để hoàn thành đề tài Tuy nhiên điều kiện lực thân em hạn chế, chuyên đề nghiên cứu khoa học chắn khơng tránh khỏi thiếu sót Em kính mong nhận đƣợc đóng góp ý kiến thầy giáo, bạn bè đồng nghiệp để nghiên cứu em đƣợc hoàn thiện Em xin trân trọng cảm ơn! Thái Bình, ngày 15 tháng 5, năm 2019 DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT BHYT Bảo hiểm Y tế BYT Bộ Y tế CSNB Chăm sóc ngƣời bệnh CSNBTD Chăm sóc ngƣời bệnh tồn diện CTCH Chấn thƣơng chỉnh hình ĐDV/HSV Điều dƣỡng viên/hộ sinh viên ĐTV Điều tra viên ĐTTYC Điều trị theo yêu cầu GDSK Giáo dục sức khỏe HSBA Hồ sơ bệnh án HSTC Hồi sức tích cực NTK Ngoại thần kinh NTQ Ngoại tổng quát NNNB Ngƣời nhà ngƣời bệnh NVYT Nhân viên y tế NTK-NT Nội Thần kinh - Nội tiết NTH Nội tổng hợp PHCN Phục hồi chức KBCB Khám bệnh chữa bệnh TCYTTG Tổ chức y tế Thế giới MỤC LỤC ĐẶT VẤN ĐỀ…………………………………………………………… MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU……………………………………………… CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN TÀI LIỆU……………………………… … 1.1 Tổng quan điều dƣỡng cơng tác chăm sóc ngƣời bệnh…… … 1.1.1 Lịch sử ngành điều dƣỡng…………………………………… … 1.1.2 Khái niệm điều dƣỡng 1.1.3 Khái niệm cơng tác chăm sóc ngƣời bệnh … 1.1.4 Khái niệm hài lịng với cơng việc … 1.1.5 Chức ngƣời điều dƣỡng…………………………… … 1.1.6 Vai trò nhiệm vụ ngƣời điều dƣỡng…………………… … 1.1.7 Nghĩa vụ nghê nghiệp ngƣời điều dƣỡng………………… … 1.2 Thực trạng điều dƣỡng Việt Nam…………………………… … 1.2.1 Thực trạng chung…………………………………………… … 1.2.2 Thực trạng điều dƣỡng Thái Bình……………………… 10 1.3 Những nghiên cứu điều dƣỡng……………………………… 11 1.3.1 Các nghiên cứu điều dƣỡng giới…………………… 11 1.3.2 Các nghiên cứu điều dƣỡng Việt Nam…………………… 14 1.4 Các văn pháp lí liên quan đến cơng tác CSNB bệnh viện………………………………………………………… 18 CHƢƠNG 2: ĐỐI TƢỢNG VÀ PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU…… 19 2.1 Địa điểm đối tƣợng nghiên cứu…………………………… 19 2.1.1 Địa điểm nghiên cứu…………………………………………… 19 2.1.2 Đối tƣợng nghiên cứu…………………………………………… 21 2.1.3 Thời gian nghiên cứu…………………………………………… 21 2.2Phƣơng pháp nghiên cứu…………………………………………… 21 2.2.1 Thiết kế nghiên cứu…………………………………………… 21 2.2.2 Cỡ mẫu phƣơng pháp chọn mẫu…………………………… 21 2.2.3 Các biến số nghiên cứu……………………………………… 22 2.2.4 Phƣơng pháp công cụ thu thập số liệu……………………… 24 2.3 Xử lý số liệu………………………………………………………… 27 2.4 Vấn đề đạo đức……………………………………………………… 27 2.5 Hạn chế nghiên cứu hƣớng khắc phục……………………… 27 2.5.1 Hạn chế………………………………………………………… 27 2.5.2 Khắc phục……………………………………………………… 28 CHƢƠNG 3: KẾT QUẢ………………………………………………… 30 3.1 Thông tin chung ĐDV tham gia nghiên cứu………………… 30 3.2 Thực trạng thực nhiệm vụ chuyên môn ĐDV………… 32 3.3 Đánh giá hài lịng với cơng việc ĐDV……………………… 44 CHƢƠNG 4: BÀN LUẬN……………………………………………… 52 4.1 Thực trạng thực nhiệm vụ chuyên môn ĐDV bệnh viện đa khoa tuyến huyện tỉnh Thái Bình năm 2018……… 52 4.1.1 Các thông tin chung ĐDV tham gia nghiên cứu………… 53 4.1.2 Mức độ hoàn thành nhiệm vụ với nhiệm vụ chuyên môn ĐDV………………………………………………… 54 4.2 Đánh giá hài lịng với cơng việc ĐDV……………………… 62 KẾT LUẬN……………………………………………………………… 69 KIẾN NGHỊ…………………………………………………….……… 71 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC DANH MỤC BẢNG Bảng 3.1: Tỷ lệ điều dƣỡng viên theo bệnh viện …………….………… 30 Bảng 3.2: Phân bố điều dƣỡng viên theo độ tuổi … …………………… 30 Bảng 3.3: Trình độ chun mơn điều dƣỡng viên…… …………… 31 Bảng 3.4: Thâm niên công tác điều dƣỡng viên…… ……………… 32 Bảng 3.5: Tỷ lệ hoàn thành nhiệm vụ tƣ vấn cho ngƣời bệnh quyền lợi nội quy, quy định bệnh viện………………… 33 Bảng 3.6: Tỷ lệ hoàn thành nhiệm vụ tƣ vấn chuyên môn kĩ thuật, chế độ sinh hoạt………………………………… … …….34 Bảng 3.7: Mức độ hoàn thành nhiệm vụ chăm sóc tinh thần………… 34 Bảng 3.8: Tỷ lệ hồn thành nhiệm vụ động viên, khuyến khích ngƣời bệnh an tâm điều trị………………………………………… 35 Bảng 3.9: Tỷ lệ điều dƣỡng viên hoàn thành nhiệm vụ phối hợp với bác sĩ đánh giá tình trạng dinh dƣỡng……………………………… 37 Bảng 3.10: Tỷ lệ hoàn thành nhiệm vụ hƣớng dẫn ngƣời bệnh ăn uống ( bao gồm việc ăn qua sonde dày)………………………… 38 Bảng 3.11: Tỷ lệ hoàn thành nhiệm vụ dùng thuốc theo dõi dùng thuốc cho ngƣời bệnh ĐDV ………………………… 40 Bảng 3.12: Mức hoàn thành nhiệm vụ ĐDV thực kỹ thuật điều dƣỡng ………………………………………………… 41 Bảng 3.13: Tỷ lệ điều dƣỡng viên hoàn thành nhiệm vụ ghi chép hồ sơ bệnh án ………………………… ………………………………… 41 Bảng 3.14: Tỷ lệ hoàn thành nhiệm vụ, theo dõi, đánh giá tình trạng ngƣời bệnh điều dƣỡng viên………………………………………… 42 Bảng 3.15: Tỷ lệ điều dƣỡng viên hoàn thành nhiệm vụ bảo đảm an toàn phịng ngừa sai sót chun mơn kỹ thuật…………………… 43 Bảng 3.16: Số buổi trực tháng điều dƣỡng viên …………… 44 Bảng 3.17: Ý kiến điều dƣỡng viên khối lƣợng công việc ca trực …………………………………………………………………… 44 Bảng 3.18: Tỷ lệ điều dƣỡng viên đánh giá ca trực bận mải theo khối, phòng………………………………………………….……… 45 Bảng 3.19: Ý kiến điều dƣỡng viên khối lƣợng công việc thƣờng ngày ……………………………………………………………… 45 Bảng 3.20: Đánh giá mức độ khối lƣợng công việc thƣờng ngày theo giới ………………………………………………………………… 46 Bảng 3.21: Số lƣợng điều dƣỡng viên gặp phiền tối cơng việc 47 Bảng 3.22 : Môi trƣờng làm việc, sở vật chất đáp ứng nhu cầu cơng tác chăm sóc ngƣời bệnh…………………………………………… 47 Bảng 3.23: Mức độ phối hợp với đồng nghiệp cơng tác chăm sóc ngƣời bệnh…………………… ……………………………… 48 Bảng 3.24: Mức độ quan tâm, khen thƣởng điều dƣỡng viên thực tốt nhiệm vụ chăm sóc ngƣời bệnh……………………… 49 Bảng 3.25: Sự hài lòng điều dƣỡng viên tiền lƣơng phúc lợi theo trình độ học vấn …………………………………………… 51 DANH MỤC BIỂU ĐỒ Biểu đồ 3.1: Phân bố điều dƣỡng viên theo giới ………………………… 31 Biểu đồ 3.2: Tỷ lệ hoàn thành nhiệm vụ tƣ vấn, hƣớng dẫn giáo dục sức khỏe…………………………………………… 32 Biểu đồ 3.3: Tỷ lệ hồn thành nhiệm vụ chăm sóc dinh dƣỡng………… 36 Biểu đồ 3.4: Tỷ lệ hoàn thành nhiệm vụ chăm sóc phục hồi chức vật lí trị liệu…………………………………………… 39 Biểu đồ 3.5: Sự quan tâm lãnh đạo bệnh viện đến việc đào tạo liên tục, phát triển chuyên môn ………………………………… 48 Biểu đồ 3.6: Sự hài lòng điều dƣỡng viên tiền lƣơng phúc lợi…………………………………………………………………… 50 10 Bộ Y tế, (2013), Chương trình hành động quốc gia tăng cường công tác điều dưỡng-hộ sinh từ đến năm 2020, Ban hành kèm theo Quyết định số 1215/QĐ-BYT ngày 12 tháng năm 2013, tr 11 Bộ Y tế (2013), Chương trình đào tạo chăm sóc người bệnh tồn diện, Dự án tăng cƣờng chất lƣợng nguồn nhân lực khám chữa bệnh, Hà Nội 2013 12 Bộ Y tế (2014), Chương trình đào tạo chăm sóc người bệnh tồn diện, Dự án tăng cƣờng chất lƣợng nguồn nhân lực khám chữa bệnh, Hà Nội 7/2014 13 Phan Thị Dung, Bùi Mỹ Hạnh, Nguyễn Đức Chính (2016),” Kiến thức, thực hành điều dƣỡng chăm sóc vết thƣơng số yếu tố liên quan” Tạp chí nghiên cứu y học 100 (2) – 2016, tr 189 -195 14 Hồ Thị Quỳnh Duyên, Lê Hữu Thiện Biên (2013), “Đánh giá chất lƣợng chăm sóc điều dƣỡng khoa hồi sức tích cực” Tạp chí Y học thành phố Hồ Chí Minh, tập 17, phụ số 4, 2013, tr 164-168 15 Thái Hoàng Để, Dƣơng Thị Mỹ Thanh (2011), "Đánh giá tâm lý bệnh nhân truớc sau phẫu thuật khoa ngoại bệnh viện đa khoa huyện An Phú", Kỷ yếu Hội nghị Khoa học bệnh viện An Giang, tỉnh An Giang, tr 187193 16 Nguyễn Thị Mỹ Hiền, Nguyễn Văn Chừng, Nguyễn Văn Chinh (2014), “Kiến thức, thực hành chăm sóc bệnh nhân đầu sau mổ điều dƣỡng bệnh viện hạng I thành phố Hồ Chí Minh”, Tạp chí Y học thành phố Hồ Chí Minh, tập 18, phụ số 5, 2014 Tr 47-52 17 Dƣơng Thành Hiệp (2014), “Tỷ lệ điều dƣỡng, hộ sinh bị stress nghề nghiệp bệnh viện Nguyễn Đình Triểu, tỉnh Bến Tre năm 2014” Tạp chí Y học thành phố Hồ Chí Minh, tập 18, phụ số (2004), tr 190 196 18 Hội Điều dƣỡng Việt Nam, Hướng dẫn quy trình chăm sóc người bệnh I,Diễn dàn điều dƣỡng Việt Nam,Hà Nội 19 Huỳnh Thụy Phƣơng Hồng, Peter Lewis, Lê Thị Tuyết Lan (2013), “Các yếu tố ảnh hƣởng kiến thức điều dƣỡng bệnh phổi tắc nghẽn mãn tính” Tạp chí Y học thành phố Hồ Chí Minh, tập 17, phụ số (2013), tr 170 - 176 20 Phạm Quang Huy (2015), Thực trạng cung cấp dịch vụ nhu cầu đào tạo cán điều dưỡng bệnh viện Nhi Hải Dương năm 2015, Luận văn Thạc sỹ y tế công cộng, Trƣờng Đại học Y Dƣợc Thái Bình 21 Lê Thị Thúy Hƣờng (2015), Nguồn nhân lực đồng sông Hồng Luận án tiến sỹ kinh tế trị Học viện kinh tế trị quốc gia Hồ Chí Minh 22 Trần Quốc Kham, Đinh Danh Tuân, Phan Quốc Hội (2011),”Thực trạng nhu cầu đào tạo đièu dƣỡng trung học tuyến sở ngành y tế tỉnh Điện Biên năm 2009” Tạp chí Y học thực hành (760) số 4/2011, tr 111-113 23 Lƣơng Ngọc Khuê (2016), Các thực hành tốt quản lý chất lượng an toàn người bệnh số bệnh viện Việt Nam Nhà xuất Hồng Đức - Hội Luật gia Việt Nam 24 Phạm Thanh Liêm (2017), Thực trạng nguồn nhân lực điều dưỡng nhu cầu đào tạo liên tục trung tâm y tế Huyện tỉnh Hà Nam năm 2017, Luận văn Thạc sỹ Y Tế Công Cộng, Đại học Y Dƣợc Thái Bình 25 Nguyễn Thanh Loan, Lora Claywell, Trần Thiện Trung (2014),” Kiến thức, thực hành điều dƣỡng phòng ngừa nhiễm trùng vết mổ” Tạp chí y học thành phố hồ Chí Minh, tập 18, phụ số 5, 2014, tr 129 135 26 Dƣơng Thị Bình Minh, Lê Văn Thạch, Nguyễn Thanh Hƣởng (2013), Thực trạng công tác chăm sóc điều dƣỡng ngƣời bệnh khoa lâm sàng bệnh viện Hữu Nghị Tạp chí Y học thực hành (876) – số 7/2013, tr 125-129 27 Nguyễn Thị Thúy Nga, Nguyễn Thị Bình An (2014), “Các yếu tố ảnh hƣởng đến trì phát triển nguồn nhân lực y tế” Tạp chí y tế cơng cộng số 33,tr 15-18 28 Bùi Thị Bích Ngà (2011), “Thực trạng cơng tác chăm sóc điều dưỡng qua nhận xét người bệnh điều trị nội trú bệnh viện Y học cổ truyền Trung Ương năm 2011”, Luận văn Thạc sĩ Quản lý Bệnh viện, Trƣờng Đại học Y tế Công cộng, Hà Nội 29 Lê Thị Thúy Nhàn (2012), “Thực trạng nguồn nhân lực kiến thức thái độ thực hành điều dưỡng viên tiêm an tồn bệnh viện đa khoa tỉnh Thái Bình năm 2012”, Luận văn thạc sỹ Y tế công cộng Trƣờng đại học Y dƣợc Thái Bình 30 Lê Thanh Nhuận, Lê Cự Linh (2009),”Sự hài lịng cơng việc nhân viên y tế tuyến sở” Tạp chí y tế cơng cộng 9.2009 Số 13 (13) 31 Vũ Xuân Phú, Vũ Thị Lan Hƣơng (2012), “Thực trạng nguồn nhân lực số yếu tố ảnh hƣởng đến hài lịng với cơng việc nhân viên y tế bệnh viện đa khoa Sóc Sơn, Hà Nội– năm 2011” Tạp chí Y học thực hành (821) – số 5/2012, tr 153 - 159 32 Đào Ngọc Phức (2017), Thực trạng bạo lực bệnh viện điều dưỡng viên số yếu tố ảnh hưởng bệnh viện Nhi Trung Ương năm 2017, Luận văn Thạc sỹ Quản lý bệnh viện, Trƣờng Đại học Y tế Công cộng, Hà Nội 33 Trần Thị Thảo (2013), Đánh giá việc thực mơ hình chăm sóc người bệnh theo đội bệnh viện Việt Nam -Thụy Điển Uông Bí năm 2013, Luận văn Thạc sĩ Quản lý Bệnh viện, Trƣờng Đại học Y tế Công cộng, Hà Nội 34 Nguyễn Thị Hoài Thu, Nguyễn Việt Triều, Bùi Thị Mỹ Anh (2015), “Động lực làm việc số yếu tố liên quan nhân viên y tế bệnh viên đa khoa Hoàn Mỹ, Minh Hải, Cà Mau năm 2015”, Tạp chí Y học Dự phịng, Tập 27, số 13, tr 146 35 Thủ tƣớng Chính phủ (2006), Quyết định 153/2006/QĐ-TTg Phê duyệt Quy hoạch tổng thể phát triển hệ thống y tế Việt Nam giai đoạn đến năm 2010 tầm nhìn đến năm 2020 36 Trần Thị Thuận (2007), Điều dưỡng I, Nhà xuất Y học, Hà Nội, tr 9-16, 18-25 37 Nguyễn Thị Thùy Trâm (2014), “Thực trạng hoạt động chăm sóc người bệnh điều dưỡng viên số yếu tố liên quan bệnh viện Nguyễn Đình Chiểu, tỉnh Bến Tre năm 2014”, Luận văn Thạc sĩ Quản lý Bệnh viện, Trƣờng Đại học Y tế Công cộng, Hà Nội 38 Trần Ngọc Trung (2012), “Đánh giá hoạt động chăm sóc người bệnh điều dưỡng viên bệnh viện đa khoa tỉnh Lâm Đồng năm 2012”, Luận văn Thạc sĩ Quản lý Bệnh viện, Trƣờng Đại học Y tế Công cộng, Hà Nội 39 Phạm Anh Tuấn (2011), “Đánh giá hoạt động chăm sóc người bệnh điều dưỡng bệnh viện Việt Nam - Thụy Điển Uông Bí năm 2011”, Luận văn Thạc sĩ Quản lý bệnh viện, Trƣờng Đại học Y tế Công cộng, Hà Nội 40 Đỗ Đình Xuân (2007), Điều dưỡng bản, Nhà xuất y học, Hà Nội 41 Đỗ Đình Xuân, Trần Thị Thuận(2010), "Hướng dẫn thực hành 55 kỹ thuật điều dưỡng bản” tập dùng cho đào tạo củ nhân điều dưỡng, Nhà xuất giáo dục Việt Nam, Hà Nội, tr 344 42 Lê Hoàng Yến, Lê Thị Thu Hà (2012), “Quá tải hài lòng điều dƣỡng bệnh viện Mắt Trung Ƣơng” Tạp chí Y học thực hành (816)- số4/2012 Tr 117-119 Tiếng Anh 43 A Ozdemir & et al (2008), "Gender and career: Female and male nursing students’ perceptions of male nursing role in Turkey", Health Science Journal® All Rights Reserved, 2(3), pg 153-161 44 A P Gurses & P Carayon (2007), "Performance obstacles of intensive care nurses", Nurs Res, 56(3), pg 185-194 45 A P Gurses, P Carayon & M Wall (2009), "Impact of performance obstacles on intensive care nurses' workload, perceived quality and safety of care, and quality of working life", Health Serv Res, 44(2 Pt 1), pg 422443 46 Abida Sultana & et al (2011),”Level of job satisfaction among nursesworkingintertiary care hospitals of Rawalpindi”,Rawal Medical Journal, Vol 36, Number 2, March-June 2011 47 Anastasios Merkouris & et al (2013), “Assessment of patient satisfactionin public hospitalsin Cyprus: a descriptive study”,Health Science journal, Vol.7(2013), Issue 48 ASEAN (2006), ASEAN Mutual Recognition Arangement on Nursing Services, page 49 J Needleman & et al (2002), "Nurse-staffing levels and the quality of care in hospitals", N Engl J Med, 346(22), pg 1715-1722 50 Kirk J Armstrong and Thomas G Weidner (2010), “Formal and Informal Continuing Education Activities and Athletic Training Professional Practice”, Journal of Athletic Training, Volume 45, Number 3, June 2010, page 286 51 M Adib-Hajbaghery, A Ansari & I Azizi-Fini (2013), "Intensive care nurses' opinions and practice for oral care of mechanically ventilated patients", Indian J Crit Care Med, 17(1), pg 23-27 52 Marjolein Dieleman, Pham Viet Cuong (2003), “Identifying factors for job motivation of rural health workers in North Viet Nam” Human resources for Health 2003, pp – 10 53 Mischa Willis – Shattuck & et al (2008), “ Motivation and retention of health workers in developing countries: a systematic review” BMC health services December 2008 54 Mohammadreza Amiresmaili and Mahmood Moosazadeh (2013),”Determining job satisfaction of nurses working in hospitals of Iran: A systematic review and meta-analysis” 2013 Sep-Oct; 18(5): 343–348 55 N Aghakhani & et al (2012), "Nurses' attitude to patient education barriers in educational hospitals of Urmia University of Medical Sciences", Iran J Nurs Midwifery Res, 17(1), pg 12-15 56 Pascale Carayon & Ayse P Gurses (2008), "Chapter 30 Nursing Workload and Patient Safety—A Human Factors Engineering Perspective ", Patient Safety and Quality: An Evidence-Based Handbook for Nurses: Vol 2, Agency for Healthcare Research and Quality, US, pg 203-210 57 Patrick Mbindyo & et al (2009), “Contextual influences on health worker motivation in district hospitals in Kenya” Implementation Science 23 July 2009 58 Persefoni Lambrou &et al (2010), “Motivation and job satisfaction among medical and nursing staff in a Cyprus public general hospital”, Human resources for health, BioMed Central 59 Ronald M Cervero and Julie K Gaines (2014), “Effectiveness of Continuing Medical Education: Updated Synthese of Systematic Reviews”, Accreditation Council for Continuing Medical Education, page 14 60 Ranita Manap (2016), “Extrinsic and intrinic motivation”, Proceeding of the 2nd International Conference Economics & Banking 2016, 24th – 25th May 2016, e-ISBN 61 Sathyajith S (2013), “Job satisfaction among nurse of private hospital in Kerala”, International journal of Management (IJM), vol 14, issue 2, March- April (2013), pp 176 – 179 Mẫu số Mã Số: … PHIẾU ĐIỀU TRA ĐIỀU DƢỠNG VIÊN Thông tin chung Họ tên: (riêng mục không cần ghi) Nam, nữ …… Tuổi …… Công tác khoa: …….……………Bệnh viện: ……… …….………… PHỎNG VẤN Ghi thông tin vào chỗ trống, khoanh tròn vào số phù hợp câu dây: Câu Anh (chị) đƣợc đào tạo trƣờngnào? ………………………… Câu 2: Anh chị đƣợc đào tạo chuyên khoa gì: ………….……………… Câu Anh (chị) làm việc đƣợc năm? ………….………… Câu Trình độ chuyên môn anh (chị) là: Đại học/sau đại học Cao đẳng Trung cấp Sơ cấp Câu Khoaanh/chị làm việc có điều dƣỡng: … ………ngƣời Điều dƣỡng đại học ……………… ngƣời Điều dƣỡng cao đẳng ………………ngƣời Điều dƣỡng trung cấp …………… ngƣời Điều dƣỡng sơ cấp ………………… ngƣời Câu Cơng việc thƣờng ngày có vừa với khả chun mơn khơng: Có Khơng Câu Nếu khơng vừa thì: Vƣợt q khả Dƣới khả Câu Theo anh/chị công việc thƣờng ngày khoa là: Rất bận mải Bận mải Vừa Nhàn Câu Mỗi tháng anh/chị phải trực ngày? ………………………… Câu 10 Mỗi phiên trực khoa cử cán điều dƣỡng? ……….…… Câu 11 Mỗi phiên trực đƣợc phân thành ca? Câu 12 Đêm trực thƣờng có bận mải khơng? Có Bình thƣờng Khơng Câu 13 Theo anh/chị khoata có thiếu cán điều dƣỡng khơng? Có Khơng Câu 14 Nếu thiếu cần thêm ngƣời phù hợp? ………… Câu 15 Theo anh/chị trung bình cán điều dƣỡng chăm sóc bệnh nhân vừa? …………………… ngƣời Câu 16 Hằng ngày anh / chị có phải làm cơng việc liên quan đến hành chính, sổ sách khơng? Có Khơng Câu 17 Nếu có, cơng việc liên quan đến hành chính, sổ sách chiếm thời gian làm việc ngày anh/ chị? ………………… (%) Câu 18 Hàng ngày tiếp xúc với bệnh nhân, anh chị có bị bệnh nhân, ngƣờinhà bệnh nhân hạch sách, quát tháo chƣa? Có Chƣa Câu 19 Anh chị bị bệnh nhân/ngƣời nhà BN bạo hành chƣa? Rồi Chƣa Câu 20 Theo anh/chị khoa ta có thƣờng xuyên bị tải bệnh nhân khơng? Có Khơng Câu 21 Mơi trƣờng làm việc, sở vật chất khoa anh/ chị có đáp ứng nhu cầu cơng tác chăm sóc ngƣời bệnh không? Rất thuận tiện Vừa đủ Không thuận tiện Câu 22 Sự phối hợp anh/ chị với đồng nghiệp công tác CSNB? Rất tốt Tốt Bình thƣờng Khơng tốt Câu 23 Bệnh viện có quan tâm đến việc tổ chức buổi đào tạo chuyên môn bệnh viện khoa quy định chăm sóc ngƣời bệnh khơng? Có Khơng Câu 24 Bệnh viện có quan tâm khen thƣởng kịp thời điều dƣỡng thực tốt nhiệm vụ chăm sóc ngƣời bệnh? Rất quan tâm Quan tâm Ít quan tâm Khơng quan tâm Câu 25 Anh/ chị có cảm thấy hài lòng tiền lƣơng phúc lợi mà anh/chị đạt đƣợc thực công việc chƣa? Đã hài lòng Chƣa hài lòng Câu 26 Lãnh đạo bệnh viện có quan tâm đến việc đào tạo liên tục, nâng cao kĩ phát triển trình độ chun mơn cho nhân viên khơng? Có Không Ngày… tháng … năm 2018 Người vấn Mã số:… BẢNG KIỂM QUAN SÁT TRỰC TIẾP ĐIỀU DƢỠNG VIÊN THỰC HIỆN CHĂM SÓC NGUỜI BỆNH TẠI CÁC KHOA LÂM SÀNG - Khoa:……… - Thời gian quan sát: Bắt đầu … … phút; Kết thúc … …phút Mức độ đạt Nội dung A Tƣ vấn, hƣỡng dẫn GDSK A1 ĐDV tƣ vấn cho ngƣời bệnh quyền lợi nội quy, quy định bệnh viện A2 ĐDV tƣ vấn cho ngƣời bệnh chuyên môn kĩ thuật, chế độ sinh hoạt B Chăm sóc tinh thần B1 Giao tiếp với thái độ ân cần, thông cảm B2 Giải đáp thắc mắc NB/NNBN B3 Động viện, khuyến khích ngƣời bệnh an tâm điều trị C Chăm sóc vệ sinh cá nhân C1 Thay quần áo, thay vải, chiếu trải giƣờng C2 Vệ sinh miệng, thân thể, hỗ trợ đại, tiểu tiện D Chăm sóc dinh dƣỡng D1 Phối hợp với bác sĩ đánh giá tình trạng dinh dƣỡng nhu cầu dinh dƣỡng D2 Hỗ trợ ngƣời bệnh ăn uống ( bao gồm việc ăn qua sonde dày) E Chăm sóc phục hồi chức vật lí trị liệu E1 Hƣớng dẫn, hỗ trợ tập luyện phụ hồi chức E2 Hƣớng dẫn, hỗ trợ ngƣời bệnh xoay trở, vận động phòng ngừa loét tỳ đè F Dùng thuốc theo dõi dùng thuốc cho ngƣời bệnh F1 Thực đúng: ngƣời, thuốc, liều, đƣờng dùng, thời gian F2 Thông báo rõ thông tin liên quan đến thuốc cách sử dụng thuốc F3 Ghi đánh dấu thuốc dùng thực công khai thuốc theo quy định G Chăm sóc ngƣời bệnh giai đoạn hấp hối G1 Thơng báo, giải thích tình trạng bệnh cho NNBN G2 Động viên, an ủi ngƣời bệnh ngƣời nhà bệnh nhân H Thực kỹ thuật điều dƣỡng H1 Thực theo quy định, quy trình kỹ thuật phù hợp bệnh viện dựa sở quy định Bộ Y Tế H2 Tuân thủ quy định vô khuẩn kiểm sốt nhiễm khuẩn I Chăm sóc ngƣời bệnh có định phẫu thuật I1 Hƣớng dẫn, hỗ trợ thực chuẩn bị trƣớc phẫu thuật theo yêu cầu khoa bác sĩ điều trị I2 Chuyển ngƣời bệnh đến nơi làm phẫu thuật bàn giao ngƣời bệnh hồ sơ bệnh án cho ngƣời chịu trách nhiệm tiếp nhân K Theo dõi, đánh giá ngƣời bệnh K1 Phối hợp vs bác sĩ đánh giá, phân cấp chăm sóc thực chăm sóc phù hợp cho ngƣời bệnh K2 L Thực quy định bệnh viện theo dõi, ghi kết theo dõi dấu hiệu sinh tồn Bảo đảm an tồn phịng ngừa sai sót chun mơn kỹ thuật chăm sóc ngƣời bệnh L1 Vận chuyển ngƣời bệnh an toàn, phƣơng tiện phù hợp L2 Chuẩn bị dụng cụ, cách sử trí thực tiêm truyền cho ngƣời bệnh M Ghi chép hồ sơ bệnh án M1 Thống thông tin chăm sóc ngƣời bệnh với bác sĩ điều trị M2 Ghi đầy đủ, kịp thời diễn biến bệnh can thiệp điều dƣỡng Điều tra viên đánh dấu “X” tƣơng ƣng tiêu chí ĐDV thực  Ghi “Mức độ đạt”: - Mức (M1): Khơng làm (khơng có chứng thực hiện) - Mức (M2): Chỉ làm phần - Mức (M3): Có làm đạt trung bình - Mức (M4): Có làm đạt tốt (thực đầy đủ ) - Mức (M5): Có làm tốt (thực đầy đủ thƣờng xuyên) Điều tra viên ... trạng thực nhiệm vụ chuyên môn hài lịng với cơng việc điều dưỡng viên số bệnh viện tuyến huyện tỉnh Thái Bình năm 2018” với mục tiêu: Mô tả thực trạng việc thực nhiệm vụ chuyên môn điều dưỡng viên. .. DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ Y TẾ TRƢỜNG ĐẠI HỌC Y DƢỢC THÁI BÌNH **************** LƢU ĐĂNG DUY THỰC TRẠNG THỰC HIỆN NHIỆM VỤ CHUYÊN MÔN VÀ SỰ HÀI LỊNG VỚI CƠNG VIỆC CỦA ĐIỀU DƢỠNG VIÊN TẠI MỘT SỐ BỆNH VIỆN... viên số bệnh viện tuyến huyện tỉnh Thái Bình năm 2018 Đánh giá hài lịng với công việc điều dưỡng viên số bệnh viện tuyến huyện tỉnh Thái Bình năm 2018 3 Chƣơng TỔNG QUAN TÀI LIỆU 1.1 Tổng quan điều