Phân tích hiệu quả hoạt động kinh doanh của các doanh nghiệp trong lĩnh vực thương mại dịch vụ ở tỉnh Đồng Tháp

luận văn - báo cáo tốt nghiệp cử nhân, thạc sĩ, tiến sĩ

TRƯỜNG ĐẠI HỌC CẦN THƠ KHOA KINH TẾ - QUẢN TRỊ KINH DOANH LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP PHÂN TÍCH HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÁC DOANH NGHIỆP TRONG LĨNH VỰC THƯƠNG MẠI - DỊCH VỤ Ở TỈNH ĐỒNG THÁP Giáo viên hướng dẫn: PGS.TS MAI VĂN NAM Sinh viên thực hiện: NGUYỄN THỊ THÚY AN MSSV: 4085431 Lớp: Ngoại thương 2-K34 Cần Thơ, 2012 LỜI CẢM TẠ Thấm gần bốn năm trơi qua, em học tập mái trường đại học Cần Thơ thân yêu Ở nơi gắn bó với em kỷ niệm, dạy dỗ, sưởi ấm lưu lại tâm hồn em nhiều tình cảm nồng ấm thầy cô, bạn bè Khoảng thời gian dài đủ cho em trang bị kiến thức, kinh nghiệm quý báu làm hành trang cho em bước vào sống tương lai Lần làm luận văn nên em không tránh khỏi khó khăn, bỡ ngỡ em nhận hướng dẫn tận tình thầy Khoa Kinh tế - Quản trị kinh doanh Đặc biệt em xin gửi lời biết ơn chân thành đến thầy Mai Văn Nam, thầy hướng dẫn, giúp đỡ em nhiều tận tình, tạo điều kiện thuận lợi để em hồn thành tốt luận văn Qua đây, em xin chân thành cảm ơn thầy cô Khoa Kinh tế - Quản trị kinh doanh dạy dỗ, bảo em suốt thời gian qua Cám ơn cha mẹ nuôi dạy, ủng hộ em, chỗ dựa vững để em tự tin hồn thành luận văn Cám ơn bạn bè sát cánh em, giúp đỡ em lúc khó khăn Trong q trình thực luận văn kiến thức thời gian cịn hạn chế nên luận văn khơng thể tránh khỏi thiếu sót, mong đóng góp quý thầy để luận hồn chỉnh Cuối lời, em xin chúc q thầy cơ, gia đình, bạn bè dồi sức khỏe, thành công công việc sống! Trân trọng Ngày tháng năm 2012 Sinh viên thực Nguyễn Thị Thúy An -i- LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan đề tài tơi thực hiện, số liệu thu thập kết phân tích đề tài trung thực, đề tài không trùng với đề tài nghiên cứu khoa học Ngày tháng năm 2012 Sinh viên thực Nguyễn Thị Thúy An -ii- NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN - …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… Ngày…tháng…năm 2012 Giáo viên hướng dẫn -iii- NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN PHẢN BIỆN - …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… Ngày…tháng…năm 2012 Giáo viên phản biện -iv- MỤC LỤC CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU 1.1 ĐẶT VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU 1.2 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU 1.2.1 Mục tiêu chung 1.2.2 Mục tiêu cụ thể 1.3 CÂU HỎI NGHIÊN CỨU 1.4 PHẠM VI NGHIÊN CỨU 1.4.1 Giới hạn nội dung 1.4.2 Không gian nghiên cứu .3 1.4.3 Thời gian nghiên cứu 1.4.4 Đối tượng nghiên cứu 1.5 LƯỢC KHẢO TÀI LIỆU CHƯƠNG 2: PHƯƠNG PHÁP LUẬN VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 2.1 PHƯƠNG PHÁP LUẬN 2.1.1 Cơ sở lý luận chung DNNVV 2.1.2 Cơ sở lý luận chung doanh nghiệp lĩnh vực TM - DV 2.1.3 Khái niệm phân tích hoạt động kinh doanh 11 2.1.4 Bản chất hiệu kinh doanh 12 2.1.5 Các tiêu đánh giá hiệu hoạt động kinh doanh 12 2.1.6 Những nhân tố ảnh hưởng đến hiệu kinh doanh 14 2.1.6.1 Yếu tố thị trường 14 2.1.6.2 Mơi trường bên ngồi 15 2.1.6.3 Môi trường bên 17 2.2 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 23 2.2.1 Phương pháp thu thập số liệu 23 2.2.3 Phương pháp phân tích số liệu 24 2.2.3.1 Phương pháp so sánh 24 2.2.3.2 Phương pháp thống kê mô tả 24 2.2.3.3 Phương pháp phân tích tần số 25 2.2.2.4 Mô hình PEST 25 2.2.3.5 Ma trận SWOT 25 CHƯƠNG 3: TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU 27 -v- 3.1 GIỚI THIỆU VỀ ĐỊA BÀN NGHIÊN CỨU 27 3.1.1 Điều kiện tự nhiên 27 3.1.2 Tài nguyên thiên nhiên 29 3.1.3 Khái quát tình hình kinh tế - xã hội tỉnh Đồng Tháp 32 3.1.3.1 Điều kiện xã hội 32 3.1.3.2 Tình hình kinh tế 34 3.2 TỔNG QUAN VỀ CÁC DNNVV Ở TỈNH ĐỒNG THÁP 38 3.2.1 Số DNNVV hoạt động kinh doanh tỉnh Đồng Tháp 38 3.2.1.1 Số lượng doanh nghiệp 38 3.2.1.2 Số lượng doanh nghiệp phân loại theo tiêu chí nguồn vốn 39 3.2.1.3 Số lượng doanh nghiệp phân loại theo tiêu chí lao động 40 3.2.1.4 Số lượng doanh nghiệp nhỏ vừa phân theo cấu ngành 41 3.2.2 Vai trò DNNVV tỉnh Đồng Tháp 42 3.3 ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN NGÀNH TM- DV 2011-2015 43 CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN 45 4.1 PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÁC DN NHỎ TRONG LĨNH VỰC TM - DV Ở TỈNH ĐỒNG THÁP 45 4.1.1 Yếu tố thị trường 45 4.1.1.1 Đối với cung ứng đầu vào 45 4.1.1.2 Đối với giải đầu 46 4.1.2 Kết hoạt động kinh doanh DN nhỏ siêu nhỏ lĩnh vực thương mại- dịch vụ tỉnh Đồng Tháp 50 4.1.2.1 Kết hoạt động kinh doanh DN nhỏ siêu nhỏ lĩnh vực DV tỉnh Đồng Tháp 50 4.1.2.2 Kết hoạt động kinh doanh DN nhỏ siêu nhỏ lĩnh vực TM tỉnh Đồng Tháp 52 4.1.3 Hiệu tài DN nhỏ DN siêu nhỏ lĩnh vực TM-DV 54 4.1.3.1 Hiệu tài DN nhỏ DN siêu nhỏ lĩnh vực DV 54 4.1.3.2 Hiệu tài DN nhỏ DN siêu nhỏ lĩnh vực TM 55 4.2 CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÁC DN TRONG LĨNH VỰC TM- DV Ở TỈNH ĐỒNG THÁP 58 4.2.1 MÔI TRƯỜNG BÊN TRONG 58 -vi- 4.2.1.1 Nguồn nhân lực 58 4.2.1.2 Vốn cấu nguồn vốn 60 4.2.1.3 Tình hình đầu tư vào hoạt động kinh doanh DN 63 4.2.1.4 Công nghệ thông tin 64 4.2.1.5 Dịch vụ hỗ trợ 65 4.2.2 MƠI TRƯỜNG BÊN NGỒI 70 4.2.2.1 Môi trường trị, pháp luật 70 4.2.2.2 Môi trường kinh tế 72 4.2.2.3 Môi trường văn hóa- xã hội 73 4.2.2.4 Môi trường công nghệ 74 4.3 ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CHO DNNVV TRONG LĨNH VỰC TM- DV Ở TỈNH ĐỒNG THÁP 76 4.3.1 Cơ sở đề giải pháp 76 4.3.1.1 Điểm mạnh 77 4.3.1.2 Điểm yếu 77 4.3.1.3 Cơ hội 77 4.3.1.4 Thách thức 77 4.3.1.5 Phân tích SWOT 78 4.3.2 Một số giải pháp 80 4.3.2.1 Mở rộng khả tiếp cận vốn 80 4.3.2.2 Nâng cao trình độ nguồn nhân lực 80 4.3.2.3 Giải pháp mặt sản xuất 81 4.3.2.5 Tăng cường khả liên kết 82 4.3.2.6 Xây dựng thương hiệu 83 4.3.2.7 Nâng cao chất lượng dịch vụ hỗ trợ 84 CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 85 5.1 KẾT LUẬN 85 5.2 KIẾN NGHỊ 85 5.2.1 Đối với Cơ quan, Sở, Ban Ngành địa bàn tỉnh Đồng Tháp 86 5.2.3 Đối với DNNVV hoạt động lĩnh vực TM- DV 86 5.2.4 Đối với DN cung cấp dịch vụ hỗ trợ 87 - vii DANH MỤC BẢNG Bảng 2.1: BẢNG PHÂN LOẠI DNNVV Bảng 3.1: ĐƠN VỊ HÀNH CHÍNH TỈNH ĐỒNG THÁP 28 Bảng 3.2: DÂN SỐ TRUNG BÌNH 2010 PHÂN THEO HUYỆN, THỊ, THÀNH PHỐ THUỘC TỈNH 33 Bảng 3.3:LAO ĐỘNG LÀM VIỆC TRONG CÁC NGÀNH KINH TẾ 34 Bảng 3.4: TỔNG SẢN PHẨM TRÊN ĐỊA BÀN THEO GIÁ SO SÁNH PHÂN THEO KHU VỰC KINH TẾ (GIÁ 1994) 35 Bảng 3.5: SỐ LƯỢNG VÀ TỶ LỆ DNNVV CỦA TỈNH ĐỒNG THÁP GIAI ĐOẠN 2008- 2010 39 Bảng 3.6: SỐ LƯỢNG VÀ TỶ LỆ DOANH NGHIỆP GIAI ĐOẠN 2008-2010 PHÂN THEO TIÊU CHÍ NGUỒN VỐN 40 Bảng 3.7: SỐ LƯỢNG VÀ TỶ LỆ DOANH NGHIỆP GIAI ĐOẠN 2008-2010 PHÂN THEO TIÊU CHÍ LAO ĐỘNG 40 Bảng 3.8: SỐ LƯỢNG VÀ TỶ LỆ DOANH NGHIỆP GIAI ĐOẠN 2008-2010 THEO CƠ CẤU NGÀNH 41 Bảng 4.1: NGUỒN CUNG ỨNG ĐẦU VÀO CHO DN 45 Bảng 4.2 THỊ TRƯỜNG TIÊU THỤ CỦA DN NHỎ VÀ SIÊU NHỎ TRONG LĨNH VỰC TM- DV Ở TỈNH ĐỒNG THÁP 46 Bảng 4.3:TÌNH HÌNH MỞ RỘNG THỊ TRƯỜNG TIÊU THỤ CỦA DN 47 Bảng 4.4: TÌNH HÌNH XÚC TIẾN THƯƠNG MẠI CỦA CÁC DN 48 Bảng 4.5: MỨC ĐỘ HOẠT ĐỘNG THƯƠNG HIỆU 49 Bảng 4.6: KẾT QUẢ HĐKD CỦA DN NHỎ TRONG LĨNH VỰC DV TRONG NĂM 2010, 2011 50 Bảng 4.7: KẾT QUẢ HĐKD CỦA DN NHỎ TRONG LĨNH VỰC DV 51 Bảng 4.8: KẾT QUẢ HĐKD CỦA DN NHỎ TRONG LĨNH VỰC TM TRONG NĂM 2011 53 Bảng 4.9 HIỆU QUẢ TÀI CHÍNH CỦA DN NHỎ VÀ DN SIÊU NHỎ TRONG LĨNH VỰC DV 55 Bảng 4.10 HIỆU QUẢ TÀI CHÍNH CỦA DN NHỎ VÀ DN SIÊU NHỎ TRONG LĨNH VỰC TM 56 - viii Bảng 4.11: SỐ LAO ĐỘNG CỦA DN 58 Bảng 4.12: TRÌNH ĐỘ HỌC VẤN CỦA NGƯỜI LÃNH ĐẠO CAO NHẤT 59 Bảng 4.13: TRÌNH ĐỘ NGƯỜI LAO ĐỘNG 60 Bảng 4.14 QUY MÔ VỐN CỦA CÁC DN TRONG LĨNH VỰC TM- DV 61 Bảng 4.15: CƠ CẤU NGUỒN VỐN CỦA DN TM-DV 62 Bảng 4.16: TÌNH HÌNH ĐẦU TƯ VÀO HOẠT ĐỘNG CỦA CÁC DN NĂM 2011, DỰ KIẾN 2012 64 Bảng 4.17: SỐ MÁY VI TÍNH TRONG DOANH NGHIỆP 65 Bảng 4.18: CHẤT LƯỢNG DVHT CỦA KHU VỰC TƯ NHÂN VÀ NHÀ NƯỚC 69 -ix- Tuy nhiên lạm phát, giá nguyên liệu đầu vào tăng cao, sách tiền tệ thắt chặt, lãi suất cho vay thỏa thuận, tình trạng thiếu điện, giá nguyên liệu đầu vào cho sản xuất tăng cao,… đa số doanh nghiệp tỉnh với quy mơ nhỏ, vốn ít, cơng nghệ sản xuất lạc hậu, việc tiếp cận với nguồn vốn tín dụng tín dụng ưu đãi để đầu tư gặp nhiều khó khăn Một số doanh nghiệp chế biến thủy sản phải giảm 30 - 50% công suất dự án đầu tư chậm đưa vào hoạt động thiếu nguyên liệu, vào tháng cuối năm (người dân bỏ hầm, treo ao); thiếu lao động có tay nghề; thiếu điện, phải cắt giảm luân phiên Từ đó, làm ảnh hưởng mạnh đến tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp ảnh hưởng đến công ăn việc làm người lao động - Cty TNHH thành viên Thương mại Dầu khí Đồng Tháp hoạt động lĩnh vực kinh doanh xăng, dầu có quản lý nhà nước giá bán nên đơn vị gặp nhiều khó khăn vốn hoạt động Số lỗ năm 2010 195 tỷ đồng, số lỗ năm 2007 2008 235 tỷ đồng, đến thời điểm chưa Bộ Tài xem xét xử lý 4.2.2.3 Mơi trường văn hóa- xã hội Về mặt lâu dài nhân tố ảnh hưởng rộng lớn sâu sắc đến môi trường kinh doanh Việt Nam nói chung tỉnh Đồng Tháp nói riêng có nguồn lao động dồi cung cấp nguồn lao động cho doanh nghiệp Tuy nhiên lao động Tỉnh có trình độ tương đối chưa cao chưa đáp ứng nhu cầu DN đưa Đội ngũ nhân lực chất lượng góp phần làm giảm lực cạnh tranh Tỉnh Vì nhằm góp phần nâng cao lực cho đội ngũ cán làm công tác lao động - việc làm, hàng năm Sở Lao động – Thương binh Xã hội phối hợp với ngành, địa phương tổ chức lớp tập huấn, triển khai văn mới, hướng dẫn ghi chép, cập nhật hồ sơ, sổ sách số liệu cho cán làm công tác quản lý lao động, giải việc làm từ tỉnh đến sở (xã, phường, thị trấn) hội đoàn thể địa phương Bình quân năm mở từ - lớp với tổng số lượt cán dự tập huấn, triển khai bình quân 300 người; số cán sau tập huấn thực tốt công tác tham mưu, đề xuất, tổ chức triển 74 khai, thực ngành, địa phương sở; góp phần thực tốt mục tiêu, tiêu, dự án hoạt động Chương trình việc làm 4.2.2.4 Mơi trường cơng nghệ: Cuộc cách mạng khoa học kỹ thuật diễn nhanh chóng thời gian gần làm cho chu kỳ sống công nghệ ngày bị rút ngắn Những năm qua hoạt động khoa học công nghệ Đồng Tháp không ngừng đổi phát huy hiệu thông qua đẩy mạnh nghiên cứu, ứng dụng chuyển giao tiến khoa học cơng nghệ góp phần nâng cao tốc độ tăng trưởng kinh tế, nâng cao sức cạnh tranh hàng hóa q trình hội nhập, hàng thủy sản, hàng tiêu dùng, hàng xuất Các doanh nghiệp đặc biệt DN nhỏ đổi máy móc, thiết bị cơng nghệ phù hợp, góp phần làm tăng suất lao động chất lượng sản phẩm, sở để mở rộng thị trường hàng hóa ngồi nước Nếu nhìn nhận xu đổi cơng nghệ doanh nghiệp hai xu hướng chủ yếu ứng dụng tự động hóa vào sản xuất tăng cường kỹ thuật an toàn Tuy nhiên, theo Cục phát triển doanh nghiệp – Bộ kế hoạch đầu tư, trình độ sử dụng cơng nghệ, có khoảng 8% số DN nhỏ đạt trình độ công nghệ tiên tiến (phần lớn doanh nghiệp có vốn đầu tư nước ngồi) Cịn doanh nghiệp nước, hầu hết sử dụng công nghệ cũ, lạc hậu Đặc biệt, khả cạnh tranh công nghệ doanh nghiệp thấp Các yếu tố thuộc môi trường vĩ mô xuất phạm vi ảnh hưởng rộng lớn lâu dài Nó tác động đồng thời đến tổ chức nhiều ngành kinh doanh lĩnh vực hoạt động Đây yếu tố bên mà doanh nghiệp khó kiểm sốt Kết luận DN nhỏ lĩnh vực TM- DV tỉnh Đồng Tháp: Qua việc phân tích thực trạng hoạt động kinh doanh phân tích yếu tố ảnh hưởng đến HĐKD DN nhỏ lĩnh vực TM- DV tỉnh Đồng Tháp, ta rút kết luận sau: - Đối với mơi trường bên ngồi: + Chính trị, pháp luật: sách pháp luật nhà nước ngày cải thiện mạnh mẽ, thông thoáng tạo điều kiện cho DN nhỏ dễ dàng việc đăng kinh doanh, phát triển sản xuất, nhiên số điểm 75 bất cập luật tạo kẽ hở cho doanh nghiệp lách luật Về phía doanh nghiệp ý thức chấp hành luật số phân doanh nghiệp chưa cao + Kinh tế: tình trạng lạm phát, lãi suất, tỷ giá,…leo thang kéo theo hàng loạt DN nhỏ phải tăng chi phí đầu vào làm giảm khả cạnh tranh giá + Văn hóa, xã hội: người tiêu dùng ngày khó tính việc lựa chọn sản phẩm nên DN cần có chiêu PR khuyến nên cạnh tranh doanh nghiệp ngày gay gắt + Công nghệ: Sự bùng nổ khoa học công nghệ ngày làm cho chu kỳ sống sản phẩm ngày ngắn lại, doanh nghiệp không kịp thời cập nhật cơng nghệ khó nâng cao khả cạnh tranh - Đối với môi trường bên doanh nghiệp: + Nguồn lực tài DN nhỏ cịn hạn hẹp, doanh nghiệp gặp nhiều khó khăn muốn mở rộng quy mơ sản xuất, mua sắm máy móc, thiết bị, đào tạo nhân lực,…trong khả tiếp cận nguồn vốn từ ngân hàng, tổ chức tín dụng, quỹ bảo lãnh tín dụng doanh nghiệp cịn gặp nhiều bất cập + Nguồn nhân lực: đa số lao động DN nhỏ có trình độ tay nghề chưa cao, chưa đáp ứng nhu cầu doanh nghiệp Vì doanh nghiệp phải tốn thời gian chi phí để đào tạo lại cho lực lượng lao động Năng lực quản lý chủ doanh nghiệp chủ yếu dựa vào kinh nghiệm để điều hành cơng việc, chưa có khả hoạch định chiến lược dài hạn cho doanh nghiệp + Thị trường tiêu thụ: thị trường tiêu thụ DN nhỏ chủ yếu thị trường nước, mở rộng thị trường xuất chưa nhiều doanh nghiệp ý Vì DN nhỏ yếu vốn, trình độ lao động, công nghệ, hoạt động marketing, xúc tiến bán hàng,… nên khó vươn biển lớn + Hoạt động marketing, xúc tiến bán hàng, quảng bá thương hiệu: chưa nhiều DN nhỏ thực hoạt động xúc tiến thương mại bán hàng nguyên nhân DN nhỏ chưa có đủ khả tài kinh nghiệm để thực hoạt động xúc tiến mang tính tầm cỡ dài hạn - Đối với tiếp cận dịch vụ hỗ trợ: ngoại trừ dịch vụ viễn thông, tin học lại dịch vụ khác như: tư vấn, thiết kế, nghiên cứu thị trường, pháp lý,…chưa nhiều DN nhỏ tiếp cận họ chưa có nhiều thơng tin loại 76 hình dịch vụ này, kết hợp với chi phí dịch vụ chưa có tính cạnh tranh chất lượng chưa cao nên nhiều doanh nghiệp e ngại tiếp cận 4.3 ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CHO CÁC DN TRONG LĨNH VỰC TMDV Ở TỈNH ĐỒNG THÁP: Từ phân tích trên, ta rút điểm mạnh, điểm yếu, hội thách thức DN nhỏ TM- DV tỉnh Đồng Tháp sau: 4.3.1 Cơ sở đề giải pháp: 4.3.1.1 Điểm mạnh: - Các DN nhỏ linh hoạt, có khả nhanh chóng thích nghi với nhu cầu thay đổi thị trường - Phần lớn sản phẩm DN nhỏ nhằm phục vụ chỗ, đáp ứng cách tốt nhu cầu khách hàng phân khúc thị trường hẹp khó vào - Doanh nghiệp cần số vốn hạn chế, mặt không lớn, điều kiện sản xuất đơn giản bắt đầu hoạt động - Bộ máy tổ chức gọn nhẹ, linh hoạt, dễ quản lý, dễ định 4.3.1.2 Điểm yếu: - Quy mơ nhỏ, vốn ít, DN nhỏ thường lâm vào tình trạng thiếu vốn muốn mở rộng quy mô sản xuất, mở rộng thị trường hay tiến hành đổi nâng cấp công nghệ, thiết bị - Khó khăn việc tìm kiếm, thâm nhập thị trường phân phối sản phẩm thiếu thông tin thị trường Doanh nghiệp thiếu thông tin chế sách, đến thơng tin giá thị trường, marketing… - Trình độ lao động lực quản lý chủ doanh nghiệp nhiều hạn chế - Các doanh nghiệp trọng vào sản phẩm mà chưa ý nhiều đến khâu tạo nên giá trị gia tăng nghiên cứu phát triển sản phẩm, xúc tiến tiếp thị - Mặt sản xuất DN nhỏ gặp nhiều khó khăn khơng tìm mặt phù hợp với nhu cầu chi phí cao - Khó khăn việc thiết lập mở rộng quan hệ hợp tác với doanh nghiệp khác 77 - Việc xây dựng thương hiệu nhiều DN nhỏ Tỉnh Đồng Tháp bỏ ngõ, chưa nhiều doanh nghiệp trọng đến xây dựng bảo vệ thương hiệu 4.3.1.3 Cơ hội: - Chính phủ ban, ngành chức có nhiều sách hỗ trợ phát triển cho DN nhỏ như: sách đăng ký kinh doanh, sách thuế, sách hỗ trợ mặt bằng, - Quan hệ đầu tư nước ta ngày mở rộng, vị Việt Nam ngày nâng cao, tạo thêm nhiều hội cho DN nhỏ mở rộng xuất khẩu, thu hút vốn đầu tư, công nghệ từ quốc gia phát triển giới - Các dịch vụ hỗ trợ tư nhân như: dịch vụ thiết kế, phân phối, nghiên cứu thị trường, viễn thông, tin học,…đang ngày phát triển trở nên phổ biến, giúp doanh nghiệp tập trung vào hoạt động sản xuất kinh doanh, tiết kiệm chi phí so với tự cung cấp nội doanh nghiệp cung cấp dịch vụ hỗ trợ có nhiều kinh nghiệm, có nhiều thiết bị, thông tin chuyên sâu 4.3.1.4 Thách thức: - Thách thức lớn DN nhỏ Tỉnh Đồng Tháp sở hạ tầng, phát triển sở hạ tầng giao thông chưa theo kịp phát triển kinh tế, cịn thiếu sót nhiều chậm trễ việc phát triển sở hạ tầng trọng yếu tuyến đường giao thông liên tỉnh, cầu, phà, kho bãi, phương tiện chuyên chở,…những yếu làm tăng chi phí lưu thơng, giảm vịng quay vốn lưu động doanh nghiệp làm giảm đáng kể hội lợi nhuận - Những thể chế, sách pháp luật Việt Nam thách thức lớn cho doanh nghiệp Nhìn chung thời điểm này, sách pháp luật ta có nhiều cải thiện đáng kể, song cịn số nhược điểm tính minh bạch, tính quán, mâu thuẫn, chồng chéo luật làm cho doanh nghiệp gặp nhiều khó khăn đồng thời tạo kẽ hở cho doanh nghiệp khác lách luật Chẳng hạn vấn đề sở hữu trí tuệ cịn nhiều bất cập nan giải, nạn hàng giả, hàng nhái, hàng buôn lậu trốn thuế,…làm cho môi trường cạnh tranh lành mạnh, gây thiệt hại lớn cho doanh nghiệp làm ăn chân 78 - Khi Việt Nam gia nhập WTO, mở cửa hội nhập với nước khác giới, DN nhỏ Tỉnh Đồng Tháp không chịu cạnh tranh DN nhỏ doanh nghiệp lớn tỉnh mà phải chịu cạnh tranh cơng ty có vốn đầu tư nước ngồi, cơng ty đa quốc gia, mạnh họ sản phẩm chất lượng cao, máy móc cơng nghệ đại, có nhiều kinh nghiệm quản lý xúc tiến thương mại 4.3.1.5 Phân tích SWOT: CƠ HỘI (O) ĐE DỌA (T) Chính phủ, ban, ngành Cơ sở hạ tầng yếu có nhiều sách hỗ trợ DN nhỏ Chính sách pháp luật Quan hệ đối ngoại mở chưa chặt chẽ SWOT rộng, có nhiều hội Sự cạnh tranh xuất khẩu, thu hút đầu tư, doanh nghiệp vốn, cơng nghệ ngồi nước Các dịch vụ hỗ trợ tư nhân phát triển Vị trí địa lý thuận lợi để đẩy mạnh kênh phân phối ĐIỂM MẠNH (S) Linh hoạt, Các chiến lược SO nhanh Các chiến lược ST S1,2,3,4 + O1,2,4: Tận dụng S1,2,3,4 + T1,2: Tận dụng chóng thích nghi với thay mạnh tính linh linh hoạt, nhanh chóng đổi thị trường hoạt, máy gọn, nhẹ, thích nghi với mơi trường Quy mơ DN nhỏ, gọn dễ quản lý sách để vượt qua trở Bộ máy gọn, nhẹ, dễ hỗ trợ Nhà nước để ngại pháp luật, sở quản lý mở rộng thị trường tiêu hạ tầng Hoạt động thụ nước S1,2,3,4 + T3: Liên kết với phân khúc thị trường hẹp, S1,2,3,4 + O3: Tập trung doanh nghiệp khác khó vào chun mơn hóa vào nhằm nâng cao lực hoạt động SXKD ĐIỂM YẾU (W) cạnh tranh Các chiến lược WO Các chiến lược WT 79 Thiếu vốn mở rộng W1,5 + O1: Hỗ trợ nguồn W1,2,3,4,5,6,7,8 +T1,3: Quảng quy mô sản xuất vốn cho doanh nghiệp bá thương hiệu, nâng cao Thiếu thông tin thị sản xuất kinh doanh, mở uy tín, liên kết trường rộng mặt doanh nghiệp Lao động có trình độ W2,6 +O1: Trợ giúp xúc W1,2,3,4,5,6,7,8 + T2: Cải tay nghề chưa cao tiến mở rộng thị trường thiện môi trường kinh Năng lực quản lý W3,4 + O1: Trợ giúp phát doanh hạn chế triển nguồn nhân lực, Mặt sản xuất nâng cao lực quản hạn hẹp lý Khó khăn thiết W7 + O1,2: Xây dựng lập quan hệ với DN thương hiệu, nâng cao Chưa trọng xây lực cạnh tranh dựng uy tín, thương hiệu 4.3.2 Một số giải pháp: Các giải pháp đưa thường xuất phát từ yếu tổng thể DN nhỏ tỉnh Đồng Tháp Những giải pháp nhằm cải thiện tính hấp dẫn môi trường kinh doanh, khắc phục yếu kém, nâng cao lực cạnh tranh DN nhỏ TM- DV tỉnh Đồng Tháp theo hướng phát triển bền vững Trong phạm vi đề tài, xin đưa số giải pháp sau: 4.3.2.1 Mở rộng khả tiếp cận vốn: Theo chuyên gia, để trụ vững dài hạn, DN nhỏ cần nhận thức yêu cầu ngân hàng tổ chức cung ứng vốn để chủ động công bố, minh bạch thông tin sản xuất, kinh doanh đơn vị Đây nhân tố quan trọng để tạo niềm tin nhà đầu tư, tổ chức có khả cung ứng vốn cho doanh nghiệp Mặt khác, doanh nghiệp cần tích cực tham gia vào hoạt động hiệp hội, nhằm cải thiện mối liên kết với doanh nghiệp tranh thủ nguồn vốn với ngân hàng thông qua tổ chức hiệp hội Các doanh nghiệp cần chủ động đa dạng hóa cấu vốn để không phụ thuộc nhiều vào vốn vay ngân hàng Mặt khác, cần hỗ trợ Nhà nước việc tăng cường nguồn lực cho ngân hàng cải thiện khả tiếp 80 cận tín dụng cho doanh nghiệp thông qua việc hỗ trợ doanh nghiệp lãi suất, bảo lãnh tín dụng lực xây dựng phương án kinh doanh Ngoài ra, doanh nghiệp cần tạo mối quan hệ niềm tin với khách hàng đối tác để tạo tín nhiệm lẫn nhau, tiến hành nghiệp vụ mua bán chịu cách phát hành cho giấy nhận nợ quyền đòi trả nợ phạm vi thời gian thỏa thuận (thương phiếu) để hữu dụng hóa nguồn vốn giá trị hàng hóa gối đầu nhàn rỗi bên nhằm trì sản xuất Các DN nhỏ cần gia tăng sử dụng dịch vụ tốn qua ngân hàng, qua ngân hàng có thêm thơng tin tình hình kinh doanh doanh nghiệp, sở thuận lợi cho doanh nghiệp việc vay vốn ngân hàng 4.3.2.2 Nâng cao trình độ nguồn nhân lực: Tăng cường đầu tư xây dựng, mở rộng, xếp lại hệ thống trường dạy nghề, thu hút lao động học nghề, nâng cao tay nghề cho người lao động, gắn chương trình giảng dạy với lao động thực tiễn doanh nghiệp Thường xuyên đào tạo, đào tạo lại lực lượng lao động lực lượng quản lý ngành; nâng cao kiến thức kỹ tiếp cận mở rộng thị trường nước Tranh thủ hỗ trợ tổ chức nước để đào tạo nguồn nhân lực; tạo điều kiện cho cán quản lý, cán kỹ thuật trao đổi, học hỏi với nước Tiếp tục thực chương trình đào tạo nghề, dạy nghề cho lao động nơng thơn Có thực trạng sở đào tạo sẵn sàng tổ chức lớp học, nhà lãnh đạo doanh nghiệp dự học, cử người dự học Có thể họ người nên chủ yếu dành thời gian cho cơng việc hàng ngày, họ tiếc tiền học phí, họ chưa thấy tầm quan trọng cuả quản trị doanh nghiệp Do đó, hình thức để việc đào tạo, bồi dưỡng kiến thức quản trị doanh nghiệp cho doanh nghiệp hội thảo quản trị doanh nghiệp, vừa có tính lý luận vừa mang tính thực tiễn để thu hút doanh nghiệp tham gia, kinh phí đề nghị cấp có thẩm quyền hỗ trợ đề nghị tài trợ, diễn đàn nên gợi ý cho đơn vị sở đào tạo quan quản lý doanh nghiệp tổ chức hội thảo cho địa phương cuả mình, thiết nghĩ doanh nghiệp có nhiều hội để tăng cường lực quản trị doanh nghiệp cuả 81 Phát triển hệ thống nhà cung cấp dịch vụ hỗ trợ phát triển kinh doanh, đặc biệt dịch vụ tư vấn, đào tạo, bồi dưỡng cán quản lý, giúp cho DN tăng trưởng phát triển bền vững Bên cạnh, nên thành lập “vườn ươm” DN nhỏ nói chung DN nhỏ nói riêng để hướng dẫn, đào tạo DN bước đầu thành lập 4.3.2.3 Giải pháp mặt sản xuất: Với tình trạng mặt sản xuất ngày khan hiếm, xuất nhiều doanh nghiệp mới, chưa kể đến gia tăng nhanh chóng dân số tỉnh nhu cầu có mặt để sản xuất DN nhỏ nhu cầu cấp bách Thiết nghĩ ban ngành chức Tỉnh nên tạo điều kiện hỗ trợ cho doanh nghiệp cách hỗ trợ thuế tài để giúp họ tìm kiếm mặt phù hợp với nhu cầu sản xuất Đồng thời hỗ trợ DN nhỏ có sở sản xuất kinh doanh gây ô nhiễm di dời khỏi thành phố, khu dân cư thông qua việc cho phép chuyển quyền sử dụng đất từ đất sản xuất sang đất đất thương mại nhằm mục đích bán trang trải chi phí di chuyển Tỉnh phải thống kê thu hồi đất hoang hóa, sử dụng khơng mục đích để tạo quỹ đất cho doanh nghiệp thuê 4.3.2.4 Tăng cường khả liên kết: Trong lực cạnh tranh yếu kém, tự thân DN nhỏ phải tự biết tạo mối liên kết với liên kết với doanh nghiệp lớn nhằm tắt đón đầu cơng nghệ mới, hỗ trợ trình sản xuất kinh doanh, phát triển mạng lưới phân phối, đẩy mạnh tiếp thị để phát triển Các DN nhỏ liên kết với doanh nghiệp lớn việc cung ứng đầu vào, thực thầu phụ, hình thành mạng lưới bổ trợ tạo mạng lưới vệ tinh phân phối sản phẩm Ngược lại, doanh nghiệp lớn giúp đỡ DN nhỏ kinh nghiệm quản lý, cơng nghệ chí vốn để phát triển sản xuất Đây mối quan hệ cộng sinh khơng phải thơn tính, tiêu diệt lẫn Vừa cạnh tranh vừa hợp tác, hợp tác để tăng cường khả cạnh tranh Khả liên kết hợp tác thể linh hoạt doanh nghiệp việc chủ động nắm bắt hội kinh doanh Tuy sớm chiều tìm đối tác ưng ý “đồng hội đồng thuyền” nói biện pháp hữu hiệu thời kỳ suy thoái 82 4.3.2.5 Xây dựng thương hiệu: Như phân tích trên, xây dựng thương hiệu có ảnh hưởng lớn đến hiệu hoạt động kinh doanh lực cạnh tranh sản phẩm DN nhỏ Làm nhắc đến hình ảnh sản phẩm người tiêu dùng liên tưởng đến doanh nghiệp? Thương hiệu tài sản vơ hình vơ giá, cấu thành nên văn hóa doanh nghiệp tạo nên thành cơng cho doanh nghiệp Để cạnh tranh hiệu tạo chỗ đứng thị trường, việc doanh nghiệp cần làm thay đổi, nâng cao nhận thức thương hiệu sản phẩm Mặt khác, thương hiệu tạo ấn tượng lâu dài tâm trí khách hàng thương hiệu đơi với sản phẩm có chất lượng Chính chất lượng sản phẩm yếu tố quan trọng để đảm bảo uy tín thương hiệu Thương hiệu tốt tượng trưng cho doanh nghiệp hạng nhất, sản phẩm thượng hạng Sau đó, sản phẩm phải có bao bì đẹp, ấn tượng Trong bối cảnh thị trường cạnh tranh liệt, sản phẩm không cần “tốt gỗ” mà “nước sơn” phải xịn mong chinh phục người mua Hơn nữa, sản phẩm có mẫu mã, bao bì đẹp, ấn tượng thông điệp tốt cho thương hiệu sản phẩm Có thương hiệu trình xây dựng gian nan, việc bảo vệ giữ gìn cịn khó gấp nhiều lần Việc doanh nghiệp phải đăng ký bảo hộ độc quyền thương hiệu Đã có nhiều doanh nghiệp bị thương hiệu, dẫn đến hậu đáng tiếc, gây phiền phức tốn , Tỉnh Đồng Tháp chưa xảy trường hợp học khơng cũ cho doanh nghiệp việc xây dựng đăng ký thương hiệu Một sản phẩm có thương hiệu thị trường người tiêu dùng nhận biết nghĩ có nhu cầu, tạo cho khách hàng tâm lý mong muốn sở hữu sản phẩm doanh nghiệp sản phẩm doanh nghiệp khác Hơn nữa, sản phẩm có thương hiệu thuận lợi cho việc bán hàng gia tăng doanh số cho doanh nghiệp, nhân viên bán hàng doanh nghiệp tự tin trước khách hàng, đồng thời gia tăng niềm tin khách hàng sử dụng sản phẩm 4.3.2.6 Nâng cao chất lượng dịch vụ hỗ trợ: 83 Qua phân tích ta thấy, dịch vụ hỗ trợ yếu tố nội bên doanh nghiệp giúp doanh nghiệp tập trung chun mơn hóa vào hoạt động kinh doanh, tăng lực cạnh tranh Vì vậy, doanh nghiệp cung cấp dịch vụ hỗ trợ cần cung cấp dịch vụ thật có chất lượng phù hợp với nhu cầu doanh nghiệp Khơng ngừng cập nhật thơng tin, tìm hiểu nhu cầu khách hàng để kịp thời đáp ứng nhu cầu ngày phong phú, đa dạng khắt khe họ Bên cạnh đó, doanh nghiệp cung cấp dịch vụ hỗ trợ phải đưa mức giá hợp lý, có tính cạnh tranh để thu hút nhiều khách hàng đồng thời giúp doanh nghiệp sử dụng dịch vụ hỗ trợ hạ thấp chi phí, tăng lợi nhuận Phải bảo mật thơng tin khách hàng Không thế, doanh nghiệp cung cấp dịch vụ hỗ trợ cần tự gây dựng thương hiệu cho thân nhằm tạo niềm tin cho doanh nghiệp sử dụng dịch vụ ngày nhiều 84 CHƯƠNG KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 5.1 KẾT LUẬN: Trong xu toàn cầu hóa nay, DN nhỏ Việt Nam nói chung DN nhỏ ngành TM- DV tỉnh Đồng Tháp nói riêng phải nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh nâng cao lực cạnh tranh Qua nghiên cứu khảo sát thực tế nhìn chung DN nhỏ lĩnh vực TM-DV tỉnh Đồng Tháp năm qua không ngừng phát triển số lượng đóng góp khơng nhỏ vào GDP tỉnh, đóng vai trị quan trọng cấu ngành Bên cạnh đó, DN quan tâm Sở, Ban ngành quyền địa phương, tạo điều kiện để ngành TM-DV phát triển Tuy nhiên hạn chế quy mô hoạt động nên DN nhỏ hoạt động lĩnh vực TM-DV tỉnh Đồng Tháp thường gặp nhiều khó khăn vốn, công nghệ, thiết bị kỹ thuật lạc hậu, trình độ quản lý lao động thấp,… dẫn đến hiệu kinh doanh khơng cao, cịn mức thấp chưa tương xứng với tiềm vùng Mặc dù quan tâm hỗ trợ Chính phủ nhiên thực trạng tiếp cận DVHT DN nhỏ lĩnh vực TM-DV nói riêng DN nhỏ tỉnh Đồng Tháp nói chung cịn hạn chế Do thông tin chưa quán triệt sâu rộng, thủ tục pháp lý phức tạp nhiều tiêu cực việc thực thi sách nên hiệu DVHT chưa tốt Bên cạnh chất lượng mức độ sẵn có DVHT tư nhân địa bàn cịn thấp, thêm vào chi phí sử dụng có cao Các DN nhỏ tỉnh Đồng Tháp cần phát huy ưu vai trị việc thúc đẩy phát triển kinh tế Để làm điều đó, doanh nghiệp cần tập trung nguồn lực sẵn có, biến điểm yếu, thách thức thành động lực vươn lên doanh nghiệp 5.2 KIẾN NGHỊ: 5.2.1 Đối với Cơ quan, Sở, Ban Ngành địa bàn tỉnh Đồng Tháp - Chính quyền địa phương cần tạo điều kiện thuận lợi cho DN có mặt sản xuất phù hợp, không phân biệt thuế thành phần kinh tế mà nên phân biệt vùng, lĩnh vực hoạt động 85 - Tăng thêm hỗ trợ đào tạo, củng cố tạo điều kiện cho DN tiếp cận nguồn thông tin, mở rộng dịch vụ tư vấn Nâng cao chất lượng dịch vụ hỗ trợ Nhà Nước cung cấp - Các Bộ, Ban ngành cần đơn giản hóa quy định, thủ tục hành tạo điều kiện cho DN tiếp cận với sách hỗ trợ Nhà nước - UBND tỉnh nên thường xuyên tổ chức gặp mặt, đối thoại với doanh nghiệp: Hàng năm tổ chức gặp mặt, đối thoại với doanh nghiệp nhằm trao đổi thông tin, kịp thời tháo gỡ vướng mắc, khó khăn hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp đồng thời tuyên dương, khen thưởng doanh nghiệp có thành tích xuất sắc kinh doanh, có sáng tạo thiết kế mẫu mã truyền dạy nghề - Kết hợp với ngân hàng phát triển quỹ bảo lãnh tính dụng cho DN khơng có tài sản chấp, cầm cố có dự án khả thi, hiệu cao - Xây dựng kế hoạch thực đăng ký, bảo hộ chuyển giao quyền sở hữu trí tuệ sản phẩm dịch vụ, xây dựng thương hiệu, áp dụng hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO tiêu chuẩn quốc tế khác doanh nghiệp - Cùng với hiệp hội kinh tế, câu lạc DN để tổ chức buổi tham quan, học hỏi kinh nghiệm mơ hình người kinh doanh giỏi, người bn bán nhỏ có tiềm năng, … 5.2.2 Đối với DN nhỏ hoạt động lĩnh vực TM- DV -Chủ động liên kết, hợp tác với DN nhỏ ngành để phát triển, tăng uy tín cho cho sản phẩm DN thị trường, thống không cạnh tranh lẫn để không bán hàng với giá thấp, liên kết để tạo nên chuỗi cửa hàng, hệ thống phân phối bán hàng quy mô, khơng cạnh tranh lẫn để tạo uy tín hình ảnh cho dịng sản phẩm Việt -Các DN nên minh bạch v ềtình hình tài DN tạo uy tín thơng qua việc kinh doanh hiệu quả, có chiến lược kinh doanh hợp lý để tăng cường khả tiếp cận nguồn vốn từ phía ngân hàng -Nâng cao lực đội ngũ nhân viên quản lý trình độ tay nghềcho người lao động 86 -Đồng thời, cần tăng cường hoạt động xúc tiến thương mại chương trình trưng bày, giới thiệu, quảng cáo tiếp thị sản phẩm DN -Thiết kế vận hành website cho DN tạo quảng bá hình ảnh, thương hiệu DN th ịtrường -Không ngừng tiếp cận thông tin sản phẩm, thịtrường tiêu thụ ngồi nước thơng qua buổi triển lãm, hội chợ thương mại, -Nhiệt tình tham gia vào hiệp hội, câu lạc DN, … 5.2.3 Đối với DN cung cấp dịch vụ hỗ trợ - Tăng cường kênh thông tin cung cấp thông tin dịch vụ hỗ trợ đến doanh nghiệp sử dụng: phương tiện thông tin đại chúng, ấn phẩm định kỳ, hiệp hội tổ chức - Nâng cao chất lượng dịch vụ, giá hợp lý đặc biệt dịch vụ pháp lý, dịch vụ tư vấn, nghiên cứu thị trường, huấn luyện đào tạo dịch vụ viễn thông - Đẩy mạnh tốc độ cung cấp dịch vụ hỗ trợ - Đẩy mạnh tuyên truyền, giải thích, quảng bá dịch vụ hỗ trợ doanh nghiệp, tổ chức khóa đào tạo miễn phí, buổi hội thảo cần thiết, nội dung lợi ích việc sử dụng dịch vụ hỗ trợ, số dịch vụ nên cung cấp miễn phí thời gian đầu Nhà Nước 87 TÀI LIỆU THAM KHẢO Cục Thống Kê Tỉnh Đồng Tháp, “Niên giám thống kê 2011” Hoàng Trọng, Chu Nguyễn Mộng Ngọc (2005), Phân tích liệu nghiên cứu với SPSS, NXB Thống Kê Lê Thị Diệu Hiền (2011), Phân tích thực trạng tiếp cận dịch vụ hỗ trợ kinh doanh DN nhỏ lĩnh vực Thương mại- dịch vụ địa bàn Thành phố Cần Thơ Lê Tấn Lộc (2011) Phân tích yếu tố ảnh hưởng đến lực cạnh tranh DN nhỏ lĩnh vực TM-DV địa bàn thành phố Cần Thơ Mai Văn Nam (2008), Giáo trình Nguyên lý thống kê kinh tế, NXB Văn Hóa Thơng Tin Mai Văn Nam (2008), Kinh tế lượng ( Econometrics), NXB Văn Hóa Thơng Tin Nguyễn Văn Cơng (2009), Giáo trình phân tích kinh doanh, Nhà Xuất Bản Đại học Kinh tế Quốc Dân Nguyễn Quốc Nghi, Mai Văn Nam (2011), Các nhân tố ảnh hưởng đến hiệu hoạt động kinh doanh doanh nghiệp vừa nhỏ thành phố Cần Thơ Nguyễn Đức Trọng (2009), Phân tích hiệu hoạt động kinh doanh doanh nghiệp vừa nhỏ Đồng Sông Cửu Long Phạm Thị Kim Anh (2010), Phân tích yếu tố ảnh hưởng đến hiệu hoạt động kinh doanh doanh nghiệp nhỏ thuộc lĩnh vực thương mại dịch vụ địa bàn Thành phố Cần Thơ Võ Tuấn Ngọc (2008) ,Giải pháp phát triển dịch vụ hỗ trợ DN nhỏ thành phố Cần Thơ ... kinh doanh nhân tố ảnh hưởng đến hiệu hoạt động kinh doanh DN lĩnh vực thương mại - dịch vụ Đồng Tháp, sở đề giải pháp nhằm nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh DN lĩnh vực thương mại - dịch vụ Đồng. .. doanh nghiệp lĩnh vực TM-DV Tỉnh Đồng Tháp nhân tố ảnh hưởng đến hiệu hoạt động kinh doanh qua đề giải pháp Đề tài tập trung phân tích hiệu hoạt động kinh doanh doanh nghiệp TM-DV Tỉnh Đồng Tháp. .. động kinh doanh DN lĩnh vực thương mại - dịch vụ Đồng Tháp Mục tiêu 3: Đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh doanh nghiệp lĩnh vực thương mại - dịch vụ Đồng Tháp 1.3 CÂU