Khi đề cập đến vấn đề đánh gía hiệu quả của nhân viên làm việc...
Trang 1Bí quyết tiến hành
Cuộc Họp Đánh Giá Nhân Viên Hiệu Quả
Để biết thêm thông tin, vui lòng truy cập:
http://vn.dalecarnegie.com
Trang 2Bí quyết tiến hành cuộc họp đánh giá nhân viên hiệu quả
K hi đề cập đến vấn đề đánh giá hiệu quả làm việc của nhân viên, với vai trò là người quản lý, bạn có thường tự nhủ rằng: ”Đây là một
cơ hội tuyệt vời để mình trao đổi cởi mở với tất cả các thành viên trong đội Mỗi người là một tài sản vô giá đối với tổ chức Mình rất háo hức mong đến ngày họp đánh giá…” không?
Cách nghĩ này dường như không giống với bạn ư? Nếu vậy, hãy tham khảo một số bí quyết sau đây để biến việc đánh giá hiệu quả làm việc của nhân viên từ một quy trình khiến bạn đau đầu thành một cuộc tản bộ thú vị trong công viên!
Lập kế hoạch
cuộc họp và bạn muốn đạt được kết quả gì để nhân viên có thời gian chuẩn bị Một địa điểm trung lập sẽ giúp cả hai bên cảm thấy thoải mái trong suốt cuộc trò chuyện Nếu có thể, bạn nên gửi trước cho nhân viên bản kế hoạch đánh giá Nguyên tắc số 1 là không gây kinh ngạc hoặc đánh úp bất ngờ
qua Khi thu thập thông tin, hãy tự hỏi:
Con người ít khi thành công
khi không có niềm vui
trong công việc.
–Dale Carnegie
• Tôi đã có những tương tác nào với người này?
• Đồng nghiệp, khách hàng và đơn vị cung ứng có những nhìn nhận gì?
• Tôi biết gì về kết quả hoặc thành quả người này đã đạt được trong giai đoạn này?
• Tôi có biết những kỳ vọng đối với vai trò của người này trong tổ chức không?
• Tôi có những ghi chú hoặc bản đánh giá trước đây để tham khảo không?
• Chúng tôi có sử dụng hình thức đánh giá chéo hoặc khảo sát 360o
không? Nếu có, hãy tìm hiểu kết quả
thể làm để hỗ trợ, hướng dẫn hoặc huấn luyện nhân viên đạt được hiệu quả công việc cao hơn mà không đảm nhận luôn công việc của họ
Trang 3Bí quyết tiến hành cuộc họp đánh giá nhân viên hiệu quả
Trong
quá
trình
họp
Nguyên tắc chung
• Mở đầu cuộc họp một cách thân thiện, cởi mở
• Lắng nghe nhiều hơn và nói ít hơn, luôn chú ý đến những dấu hiệu phi ngôn ngữ (cử chỉ, giao tiếp bằng mắt)
• Chú ý đến sự riêng biệt Hãy cá nhân hóa phản hồi của bạn và không quy kết quả của cá nhân vào thành quả chung của cả đội
Trọng tâm là chú trọng điểm mạnh Hãy nhìn vào những việc diễn ra tốt đẹp hơn là những việc kém hiệu quả Hãy để nhân viên dẫn dắt cuộc trò chuyện xoay quanh thành quả công việc và có động lực để chia sẻ nhiều hơn
• Yêu cầu nhân viên đưa ra ví dụ cụ thể về những hoạt động đáp ứng hoặc vượt ngoài mong đợi Sau đó bạn có thể đề cập đến những khía cạnh “chưa đáp ứng được kỳ vọng.”
• Định hướng nhân viên có tầm nhìn rộng hơn – kết quả công việc của họ có vai trò thiết yếu như thế nào đến hoạt động chung của đội ngũ và tổ chức?
Đưa phản hồi cụ thể và rõ ràng để nhân viên có hướng hành động Họ đã làm việc vượt, đáp ứng hay không đáp ứng kỳ vọng? Đưa ra ví dụ cụ thể để củng cố phản hồi dù là phản hồi tích cực hay tiêu cực Nếu phản hồi là tiêu cực, hãy nói một cách rõ ràng và trực tiếp, không nên né tránh chỉ vì nó có thể gây khó chịu
Định hướng nhân viên cải thiện hiệu quả làm việc Hỏi nhân viên xem họ có thể cải thiện ở những mặt nào mà từ đó tác động mạnh đến hiệu quả làm việc và lý do đưa ra những lựa chọn đó
• Cho phép nhân viên đề xuất giải pháp để giải quyết những vấn đề về hiệu quả làm việc Bạn chỉ đưa gợi ý sau khi họ nói xong
• Đưa ra phản hồi chân thành về những lĩnh vực ưu tiên hàng đầu theo cách nhìn nhận của bạn
• Tránh đưa ra một danh sách dài những điểm cần cải thiện Tập trung vào một hoặc hai lĩnh vực có thể cải thiện mạnh mẽ hiệu quả làm việc; những lĩnh vực mà nhân viên có thể đạt được kết quả nhanh chóng và dễ nhìn nhận Danh sách những điểm cần cải thiện quá dài sẽ khiến nhân viên bối rối và mất động lực
Cùng nhau đặt ra mục tiêu hiệu quả làm việc Mặc dù cuộc họp đánh giá hiệu quả làm việc có thể là về những việc đã diễn ra trong quý vừa qua hoặc năm trước, nhưng mục tiêu là cải thiện hiệu quả và hoạch định cho tương lai Hãy nói rõ bạn mong đợi điều gì sẽ diễn ra trước cuộc họp tiếp theo
• Yêu cầu nhân viên lập kế hoạch hành động (Việc này có thể cần thêm thời gian.)
• Kèm cặp nhân viên đặt ra thứ tự ưu tiên hành động
• Thảo luận xem các hoạt động phát triển và đào tạo liệu có ích đối với việc phát huy điểm mạnh hoặc khắc phục những thiếu sót trong công việc không
Kết thúc một cách mạnh mẽ Dành đủ thời gian cho nhân viên thảo luận những chủ đề họ thấy quan trọng Sử dụng câu kết tích cực và truyền cảm hứng và gợi mở sẽ có những cuộc trò chuyện định kỳ thường xuyên về sau
Trang 4Bí quyết tiến hành cuộc họp đánh giá nhân viên hiệu quả
Sau cuộc họp
cần thiết, hãy xác lập lại kỳ vọng và khuyến khích nhân viên
để duy trì động lực
Phản hồi thường xuyên, chứ không phải mỗi năm
của nhà lãnh đạo và cũng là một kỹ năng thiết yếu của người lãnh đạo Mặc dù tổ chức có thể yêu cầu họp đánh giá hiệu quả làm việc hàng quý hay hàng năm đối với tất cả nhân viên, nhưng một người lãnh đạo thành công luôn nhận thấy sự tiến bộ của từng nhân viên và thường xuyên truyền đạt phản hồi cụ thể để động viên nhân viên làm việc hiệu quả hơn và không ngừng nỗ lực phát triển sự nghiệp
Chỉ có một cách để khiến
người khác hành động,
đó là khơi gợi mong muốn thực hiện
của họ.
- Dale Carnegie
Để biết thêm thông tin, vui lòng truy cập:
http://vn.dalecarnegie.com
copyright © 2012 Dale carnegie & associates, inc all rights reserved performance_review_031612
