Hoàn thiện công tác đào tạo nguồn nhân lực tại công ty CP xuất nhập khẩu đà nẵng

Chuyên Đề Tốt Nghiệp Thủy GVHD: Th.S Sái Thị Lệ LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành chuyên đề này, em xin tỏ lòng cám ơn sâu sắc đến Sái Thị Lệ Thủy, tận tình hướng dẫn em suốt trình làm chuyên đề tốt nghiệp Em xin chân thành cám ơn quý thầy, cô khoa Quản Trị Kinh Doanh, Trường Đại Học Duy Tân truyền đạt kiến thức năm em học tập Với vốn kiến thức tiếp thu trình học khơng tảng cho q trình nghiên cứu chuyên đề mà hành trang quý báu để em bước vào đời cách vững tự tin Em xin chân thành cám ơn ban lãnh đạo, anh chị nhân viên công ty cổ phần xuất nhập Đà Nẵng cho phép tạo điều kiện thuận lợi trình em thực tập ngân hàng Tuy nhiên kiến thức chun mơn hạn chế thân thiếu nhiều kinh nghiệm thực tiễn nên nội dung báo cáo không tránh khỏi thiếu xót, em mong nhận góp ý, bảo thêm q thầy tồn thể ban lãnh đạo, anh chị nhân viên công ty cổ phần xuất nhập Đà Nẵng để báo cáo hoàn thiện Một lần xin gửi đến thầy cô, ban lãnh đạo, anh chị nhân viên công ty lời cảm ơn chân thành tốt đẹp nhất! SVTH: Trần Lê Bảo Khoa Chuyên Đề Tốt Nghiệp Thủy GVHD: Th.S Sái Thị Lệ MỤC LỤC SVTH: Trần Lê Bảo Khoa Chuyên Đề Tốt Nghiệp Thủy GVHD: Th.S Sái Thị Lệ DANH MỤC BẢNG BIỂU, HÌNH VẼ Hình 1.1: Tiến trình đào tạo nguồn nhân lực Hình 2.1: Sơ đồ cấu tổ chức 17 Hình 2.2: Quy trình đào tạo cơng ty CP XNK Đà Nẵng 27 Bảng 2.1: Cơ cấu lao động theo trình độ 20 Bảng 2.2: Cơ cấu theo độ tuổi lao động 21 Bảng 2.3: Cơ sở vật chất kỹ thuật công ty CP XNK Đà Nẵng 22 Bảng 2.4: Tài công ty CP XNK Đà Nẵng 23 Bảng 2.5: Kết hoạt động kinh doanh công ty CP XNK Đà Nẵng năm 20152017 24 Bảng 2.6: Tình hình tổ chức cơng tác đào tạo cơng ty CP XNK Đà Nẵng giải đoạn 2015-2017 26 Bảng 2.7: Số lượng nhân viên đào tạo phương pháp công ty CP XNK Đà Nẵng 32 Bảng 2.8: Nội dung giới thiệu công ty 32 Bảng 2.9: Các chương trình kỹ mềm đào tạo công ty CP XNK Đà Nẵng 33 Bảng 2.10: Kết đào tạo công ty CP XNK Đà Nẵng năm 2015-2017 34 SVTH: Trần Lê Bảo Khoa Chuyên Đề Tốt Nghiệp Thủy GVHD: Th.S Sái Thị Lệ Bảng 2.11: Kết đánh giá nhân viên sau đào tạo năm 2017 35 Bảng 2.12: Chi phí bình qn cho nhân viên đào tạo công ty CP XNK Đà Nẵng giai đoạn 2015-2017 36 Bảng 3.1: Chỉ tiêu đào tạo giai đoạn 2018-2020 39 SVTH: Trần Lê Bảo Khoa Chuyên Đề Tốt Nghiệp Thủy GVHD: Th.S Sái Thị Lệ DANH MỤC VIẾT TẮT CP : Cổ phần XNK : Xuất nhập HC-TCNS : Hành chính- tổ chức nhân PCCC : Phòng cháy chữa cháy SVTH: Trần Lê Bảo Khoa Chuyên Đề Tốt Nghiệp Thủy GVHD: Th.S Sái Thị Lệ LỜI MỞ ĐẦU: Tính cấp thiết đề tài: Nguồn nhân yếu tố thiếu tổ chức giữ vai trò vô quan trọng, định đến thành công hay thất bại tổ chức, đặc biệt giai đoạn Trong xu cạnh trang ngày gay gắt nguồn nhân vững mạnh số lượng chất lượng, thể lực trí lực lợi cạnh tranh hàng đầu giúp doanh nghiệp tồn tại, đứng vững phát triển thị trường Tuy nhiên doanh nghiệp biết sử dụng biết khai thác nguồn lực hiệu quả, doanh nghiệp Việt Nam Vì để nâng cao hiệu trình hoạt động kinh doanh, để nâng cao chất lượng công tác quản trị nhân sự, công tác đào tạo nhân sự, để có nguồn nhân có trình độ chun mơn cao, có tinh thần trách nhiệm…, phải đặt lên hàng đầu Như vậy, để đạt mục tiêu nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ vấn đề nâng cao chất lượng lao động trực tiếp vấn đề thiết yếu cụ thể cần hồn thiện cơng tác đào tạo nhân lực Nhận thấy tầm quan trọng cơng ty CP xuất nhập Đà Nẵng đặt công tác nâng cao đội ngũ lao động lên hàng đầu nhằm đáp ứng đòi hỏi chế thị trường, hội nhập sánh tầm với doanh nghiệp khác Trải qua thời gian thực tập đây, em mong muốn đóng góp số ý kiến thơng qua đề tài: “ Hồn thiện công tác đào tạo nguồn nhân lực công ty CP xuất nhập Đà Nẵng “ để nâng cao chất lượng đội ngũ lao động công ty CP xuất nhập Đà Nẵng Mục đích nghiên cứu: Hiểu rõ lý luận công tác đào tạo nguồn nhân lực doanh nghiệp nói chung cơng ty CP xuất nhập Đà Nẵng nói riêng Vận dụng kiến thức, lý thuyết nghiên cứu để đánh giá thực trạng công tác đào tạo công ty CP xuất nhập Đà Nẵng Trên sở đưa giải pháp nhằm khắc phục hồn thiện cơng tác đào tạo công ty CP xuất nhập Đà Nẵng SVTH: Trần Lê Bảo Khoa Trang Chuyên Đề Tốt Nghiệp Thủy GVHD: Th.S Sái Thị Lệ Đối tượng phạm vi nghiên cứu: Đối tượng nghiên cứu: Công tác đào tạo nguồn nhân lực công ty CP xuất nhập Đà Nẵng Phạm vi nghiên cứu: Công tác đào tạo nguồn nhân lực công ty CP xuất nhập Đà Nẵng giai đoạn 2015-2017 Phương pháp nghiên cứu: Phương pháp thống kê Điều tra phân tích Phương pháp so sánh Phương pháp tổng hợp Phương pháp tra cứu tài liệu Kết cấu chuyên đề: Chuyên đề gồm chương: Chương 1: Cơ sở lý luận công tác đào tạo nguồn nhân lực Chương 2: Tổng quan công ty CP xuất nhập Đà Nẵng thực trạng công tác đào tạo công ty thời gian qua Chương 3: Giải pháp hoàn thiện công tác đào tạo nguồn nhân lực công ty CP xuất nhập Đà Nẵng SVTH: Trần Lê Bảo Khoa Trang Chuyên Đề Tốt Nghiệp Thủy GVHD: Th.S Sái Thị Lệ CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÔNG TÁC ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC 1.1 Khái niệm lợi ích đào tạo nguồn nhân lưc 1.1.1 Khái niệm đào tạo nguồn nhân lực Các khái niệm đào tạo, giáo dục, phát triển đề cập đến trình tương tự: trình cho phép người tiếp thu kiến thức, học kỹ thay đổi quan điểm hay hànhvi nâng cao khả thực công việc cá nhân Điều có nghĩa đào tạo, giáo dục, phát triển áp dụng để làm thay đổi việc nhân viên biết gì, làm nào, quan điểm họ công - việc, mối quan hệ với đồng nghiệp nhà quản lý Đào tạo: Được hiểu hoạt động học tập nhằm giúp cho người lao động thực có hiệu chức nhiệm vụ Nói cách cụ thể đào tạo liên quan đến việc tiếp thu kiến thức, kỹ đặc biệt, nhằm thực công việc cụ thể cách hoàn hảo hơn.(Theo Th.S Lê Hoàng Thiên Tân, - giảng quản trị nguồn nhân lực) Nguồn nhân lực tổ chức: Được hình thành sở cá nhân có vai trò khác liên kết với theo mục tiêu định Nguồn nhân lực khác với nguồn lực khác doanh nghiệp chất người Nhân viên có lực, đặc điểm khác nhau, có tiềm phát triển, có khả hình thành nhóm hội, tổ chức cơng đồn để bảo vệ quyền lợi họ Họ đánh giá đặt câu hỏi hoạt động cán quản lý, hành vi họ thay đổi phụ thuộc vào thân họ tác động mơi trường xung quanh Do đó, quản trị nguồn nhân lực khó khăn phức tạp nhiều so với quản trị yếu tố khác trình sản xuất kinh doanh (Theo Trần Kim Dung, 2007) Nguồn nhân lực hiểu theo nghĩa bao gồm kinh nghiệm, kỹ năng, trình độ đào tạo tận tâm, nỗ lực hay đặc điểm khác người lao động Như để xác định nguồn nhân lực, phải xác định thông tin cá nhân định lượng định tính nhiều khía cạnh khác nhau, thường phải xác định quy mô lực lượng cấu theo đặc điểm khác giới tính, trình độ chun mơn nghiệp vụ, ngành nghề, theo đặc điểm kinh nghiệm, kỹ SVTH: Trần Lê Bảo Khoa Trang Chuyên Đề Tốt Nghiệp Thủy GVHD: Th.S Sái Thị Lệ có mơ tả tận tâm, tiềm năng… người lao động tổ chức 1.1.2 Lợi ích việc đào tạo nguồn nhân lực Mục tiêu chung việc đào tạo nhân lực nhằm sử dụng tối đa nguồn nhân lực có nâng cao tính hiệu doanh nghiệp, thơng qua việc giúp người lao động hiểu rõ công việc, nắm vững nghề nghiệp thực chức nhiệm vụ cách tự giác hơn, động làm việc tốt hơn, nâng cao khả thích ứng họ tương lai Trong doanh nghiệp, đào tạo có tác dụng ý nghĩa định - doanh nghiệp người lao động 1.1.2.1 Đối với doanh nghiệp: Giúp doanh nghiệp nâng cao suất lao động hiệu sản xuất kinh doanh Duy trì nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, tạo lợi cạnh tranh cho doanh - nghiệp Tránh tình trạng quản lý lỗi thời Các nhà quản trị cần áp dụng phương pháp quản lý cho phù hợp với thay đổi quy trình cơng nghệ, kỹ thuật - môi trường kinh doanh Giải vấn đề tổ chức Đào tạo phát triển giúp nhà quản trị giải vấn đề mâu thuẩn, xung đột cá nhân cơng đồn với nhà quản trị, đề sách quản lý nguồn nhân lực doanh - nghiệp có hiệu Hướng dẫn cơng việc cho nhân viên Nhân việc thường gặp nhiều vấn khó khăn, bỡ ngỡ ngày đầu làm việc tổ chức, doanh nghiệp, chương trình định hướng công việc nhân viên giúp họ mau chóng - thích ứng với mơi trường làm việc doanh nghiệp Chuẩn bị đội ngũ cán quản lý, chuyên môn kề cận Đào tạo giúp cho nhân viên có ký cần thiết cho hội thăng tiến thay cho cán quản lý, chuyên môn cần thiết 1.1.2.2 Đối với người lao động: Tạo tính chuyên nghiệp gắn bó người lao động doanh - nghiệp Trực tiếp giúp nhân viên thực công việc tốt hơn, đặc biệt nhân viên thực công việc không đáp ứng tiêu chuẩn mẫu, nhân viên nhận công việc SVTH: Trần Lê Bảo Khoa Trang Chuyên Đề Tốt Nghiệp Thủy GVHD: Th.S Sái Thị Lệ - Cập nhật kỹ năng, kiến thức cho nhân viên, giúp họ áp dụng thành - cơng thay đổi công nghệ, kỹ thuật doanh nghiệp Đáp ứng nhu cầu nguyện vọng phát triển người lao động Được trang bị kỹ chuyên môn cần thiết kích thích nhân viên thực cơng việc tốt hơn, đạt nhiều thành tích tốt hơn, mốn trao nhiệm vụ có tính - thách thức cao có nhiều hội thăng tiến Tạo cho người lao động có cách nhìn, cách tư cơng việc họ, - sở để phát huy tính sáng tạo người lao động công viêc 1.1.2.3 Đối với xã hội: Đào tạo nguồn nhân lực vấn đề sống đất nước, định phát triển xã hội, giải pháp để chống lại thất nghiệp Đầu tư cho đào tạo giáo dục khoản đầu tư chiến lược chủ chốt cho phồn vinh đất nước 1.2 Các hình thức đào tạo nguồn nhân lực 1.2.1 Đào tạo công việc: Đào tạo công việc phương pháp đào tạo trực tiếp nơi làm việc, người học học kiến thức, kỹ cần thiết cho công việc thường hướng dẫn người lành nghề Bao gồm - phương pháp sau: • Đào tạo theo kiểu dẫn công việc: Đây phương pháp phổ biến dùng để dạy kỹ thực công việc cho hầu hết công nhân sản xuất kể số quản lý Quá trình đào tạo bắt đầu giới thiệu giải thích người dạy mục tiêu cơng việc dẫn tỉ mỉ theo bước cách quan sát, trao đổi, học hỏi làm thử thành thạo - hướng dẫn chặt chẽ người dạy • Đào tạo theo kiểu học nghề: Trong phương pháp này, chương trình đào tạo bắt đầu việc học lý thuyết lớp, sau học viên đưa đến làm việc hướng dẫn lao động lành nghề vài năm, thực công việc thuộc nghê cần học thành thạo tất kỹ nghề Phương pháp dùng để dạy nghề - hồn chỉnh cho cơng nhân • Kèm cặp bảo: Phương pháp thường dùng cho cán quản lý nhân viên giám sát học kiến thức, kỹ cần thiết cho công việc trước mắt công việc cho tương lai thông qua kèm cặp, bảo người quản lý giỏi Có ba cách SVTH: Trần Lê Bảo Khoa Trang 10 Chuyên Đề Tốt Nghiệp Thủy GVHD: Th.S Sái Thị Lệ Các tiêu Số lượng Tiếp thu kiến thức tốt Ý thức khóa học tốt 23 20 Nâng cao trình độ sau khóa đào tạo 27 (Nguồn Phòng hành – tổ chức nhân sự) Với cách đánh giá chưa thể đảm bảo tính chuẩn xác, xác thực muốn đánh giá hiệu học tập gắn liền với công việc nhân viên Với cách việc đánh giá hiệu chưa xác, hồn tồn mang tính chất chủ quan Trưởng đơn vị Những tiêu phản ánh phần hiệu công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Điều quan trọng việc vận dụng kiến thức, kỹ đào tạo vào thực tế công việc nào, thay đổi trình độ chun mơn nghiệp vụ, kết thực công việc, thái độ, hành vi nhận thức người đào tạo Đặc biệt phần lợi nhuận mà cơng ty có từ việc đầu tư đào tạo cho nhân 2.2.7 Ngân sách đào tạo nguồn nhân lực công ty CP XNK Đà Nẵng Đối với hình thức đào tạo cơng việc, chun viên nhân phòng tài – kế tốn có trách nhiệm dự tính khoản chi phí cho tồn khóa học bao gồm: bồi dưỡng ăn trưa, bồi dưỡng cho giáo viên giảng dạy, chuẩn bị máy móc thiết bị cho khóa học… Còn hình thức đào tạo ngồi cơng việc, công ty tổ chức cho người lao động học trung tâm, chuyên viên nhân ký hợp đồng thỏa thuận với sở đào tạo nội dung, chương trình, thời gian địa điểm chi phí đào tạo Còn người tự nguyện muốn nâng cao trình độ, có thêm cấp phải tự bỏ chi phí để theo học trường lớp quy học ngồi lao động SVTH: Trần Lê Bảo Khoa Trang 35 Chuyên Đề Tốt Nghiệp Thủy GVHD: Th.S Sái Thị Lệ Bảng 2.12 : Chi phí bình qn cho nhân viên đào tạo công ty CP XNK Đà Nẵng giai đoạn 2015-2017 Năm 2015 2016 2017 90.300.00 132.000.00 196.000.00 15 22 28 5.020.000 6.000.000 7.000.000 Chỉ tiêu Chi phí đào tạo (Đồng) Tổng số nhân viên đào tạo (Người) Chi phí đào tạo/nhân viên đào tạo (Đồng) (Nguồn: Phòng tài – kế tốn) Như thấy năm qua điều kiện sở vật chất, tài hạn chế công ty CP XNK Đà Nẵng cố gắng đẩy mạnh cơng tác đào tạo Năm 2016 tăng 13,62% chi phí đào tạo so với năm 2015 từ 90.300.00 VNĐ lên 132.00.000VNĐ Và năm 2017 tăng 48,5% chi phí đào tạo so với năm 2016 từ 132.000.000 VNĐ lên đến 196.000.000 VNĐ 2.3 Đánh giá thực trạng công tác đào tạo nguồn nhân lực công ty 2.3.1 Ưu điểm Qua việc phân tích thực trạng công tác đào tạo nguồn nhân lực công ty - CP XNK Đà Nẵng ta thấy quy trình đào tạo cơng ty có ưu điểm sau: Quy trình đào tạo cơng ty thực theo bước rõ ràng, theo quy trình đào tạo lý thuyết Từng bước đối tượng đào tạo, nội dung, yêu cầu đào tạo quy định trình tự thực cơng việc, làm cho q trình thực đào tạo diễn tốt hơn Nhờ có quy trình đào tạo theo bước mà phận cá nhân hiểu rõ công việc, trách nhiệm phận cá nhân từ thực - tốt cơng việc giao Cơng ty sử dụng hình thức phương pháp đào tạo đơn giản mang lại hiệu cao sử dụng nhân viên cũ để hướng dẫn việc lại cho nhân viên Nhờ phương pháp giúp công ty phần giảm bớt SVTH: Trần Lê Bảo Khoa Trang 36 Chuyên Đề Tốt Nghiệp Thủy GVHD: Th.S Sái Thị Lệ chi phí đào tạo đồng thời giúp nhân viên dễ dàng tiếp thu tạo - môi trường làm việc tốt Kế hoạch công tác đào tạo chi tiết phù hợp với trạng công ty Công ty phân riêng cấp để xây dựng nội dung đào tạo không đào tạo đại trà Với cấp quản lý cần phải đào tạo bên ngồi, cấp nhân viên đạo tạo với phương pháp bảo, kèm cặp… Như giúp - công ty dễ quản lý đánh giá công tác đào tạo Cơng ty quan tâm đến giảng viên, trung tâm, sở đào tạo cho phù hợp với loại hình kinh doanh nhân viên sau - đào tạo có kết tốt để nâng cao chất lượng Đưa mục tiêu cụ thể đạt có cố gắng định nhân viên cử đào tạo 2.3.2 Nhược điểm Song hành với ưu điểm cơng ty CP XNK Đà Nẵng có - nhược điểm sau: Quy trình đào tạo công ty ổn quy trình đào tạo số - bước chưa cụ thể Tổng quan việc xác định nhu cầu chưa quy định rõ ràng Chỉ ý kiến chủ quan Trưởng phòng cử nhân viên tham gia mà không để ý tới mong muốn nhân viên, dẫn đến tính trạng miễn cưỡng tham gia làm ảnh hưởng tới - hiệu công tác đào tạo Chưa có thăm dò ý kiến thực tế thân nhân viên họ mong muốn - đào tạo nội dung gì, hay họ yếu kỹ nào… Phương pháp đào tạo công ty đơn giản, thiếu đa dạng chủ yếu phương pháp cũ truyền thống, chưa áp dụng nhiều công nghệ đại thời - để sử dụng Đánh giá hiệu công tác đào tạo q phương pháp, phương pháp thực tế - thiếu xác, hiệu Cơng ty thiếu sách khen thưởng hay khuyến khích lao động có thành tích đào tạo cao để tạo nhiệt tình trình họ học hỏi tìm hiểu SVTH: Trần Lê Bảo Khoa Trang 37 Chuyên Đề Tốt Nghiệp Thủy GVHD: Th.S Sái Thị Lệ CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CP XNK ĐÀ NẴNG 3.1 Phương hướng mục tiêu kinh doanh công ty CP XNK Đà Nẵng năm 2018-2020 3.1.1 Phương hướng kinh doanh Trong ba năm tới, công ty CP XNK Đà Nẵng có chiến lược mở rộng thị trường khơng phạm vi nước mà liên kết với cơng ty nước ngồi với mong muốn cung cấp sản phẩm dịch vụ chất lượng cho khách hàng Phát triển trở thành doanh nghiệp hàng đầu Việt Nam xuất nhập khẩu… hợp tác đầu tư với nhiều cơng ty nước ngồi nhân viên có hội cọ sát với công nghệ tiên tiến, giao lưu học hỏi để phát triển thân Áp dụng quy trình quản lý chất lượng nhằm kiểm soát chất lượng sản phẩm đảm bảo uy tín cơng ty, khẳng định vị công ty thị trường Xây dựng thương hiệu Việt Nam chất lượng cao để quảng bá hình ảnh cơng ty cơng chúng Doanh thu tăng năm ba năm tới 2018, 2019, 2020 40%, 45%, 55% so với năm 2017 Lợi nhuận sau thuế đạt 40% đến 60% năm Phát triển mở rộng mạng lưới khách hàng Tăng cường cơng tác tiếp thị, quảng bá hình ảnh 3.1.2 Mục tiêu kinh doanh Cơng ty sử dụng vốn có hiệu việc sản xuất kinh doanh, tạo công ăn việc làm ổn định cho người lao động, tăng lợi tức cho cổ đông, thực tốt nghĩa vụ ngân sách nhà nước đóng góp lợi ích cho xã hội, phát triển Công ty ngày lớn mạnh Trong năm tới công ty CP XNK Đà Nẵng thực mục tiêu tăng trưởng phát triển bền vững SVTH: Trần Lê Bảo Khoa Trang 38 Chuyên Đề Tốt Nghiệp Thủy 3.2 GVHD: Th.S Sái Thị Lệ Mục tiêu đào tạo nguồn nhân lực công ty CP XNK Đà Nẵng giai đoạn 2018 - 2020 Để công ty thực mục tiêu đề cơng ty cần phải có đội ngũ nhân viên chất lượng Chính cơng ty CP XNK Đà Nẵng đặt cho họ mục tiêu sau: - Tiến hành đào tạo theo nhu cầu thực tế, xây dựng phương pháp - xác định nhu cầu cách khoa học xác Đảm bảo nguồn nhân viên có đủ lực, trình độ, kỹ đáp ứng nhu cầu phát - triển công ty Đội ngũ cán giỏi chun mơn, quản lý, ngồi kiến thức chun mơn cần phải có kế hoạch tổ chức khóa học ngắn hạn quản trị nhân sự, bồi dưỡng kiến thức Marketing, năm bắt nhu cầu thị trường tìm kiếm cách hàng tiềm - Đối với nhân viên văn phòng phải cải thiện tiếng Anh cơng ty hướng đến mở rộng hợp tác với cơng ty nước ngồi Bảng 3.1 : Chỉ tiêu đào tạo giải đoạn 2018-2020 Đvt: Người Khóa học Số lượng Thời gian Cấp bậc Địa điểm Tin học văn phòng 25 tháng Nhân viên văn phòng Trung tâm tin học Ngoại ngữ 45 tháng Ban lãnh đạo, nhân viên phận truyền thơng, trưởng phòng Trung tâm ngoại ngữ Marketing 60 tháng Nhân viên kinh doanh, nhân viên bán hàng Hội trường cơng ty (Nguồn: Phòng hành chính- tổ chức nhân sự) 3.3 Phân tích số yêu tố ảnh hưởng đến công tác đào tạo nguồn nhân lực cơng ty CP XNK Đà Nẵng 3.3.1 Bên ngồi cơng ty • Nhân tố kinh tế: SVTH: Trần Lê Bảo Khoa Trang 39 Chuyên Đề Tốt Nghiệp Thủy - GVHD: Th.S Sái Thị Lệ Các nhân tố kinh tế có vai trò quan trọng hàng đầu ảnh hưởng có tính chất định đến hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Những diễn biến môi trường kinh tế chứa đựng hội đe doạ khác cho - doanh nghiệp có ảnh hưởng tiềm tàng đến chiến lược doanh nghiệp Lạm phát lãi suất: Năm 2017 lạm phát tăng 3,53% so với năm 2016, lãi suất cho vay ngân hàng thương mại mức cao thời gian dài, gần - giảm xuống, lớn ( theo Tổng cục Thống kê, lạm phát ) Tốc độ tăng trưởng kinh tế: GDP năm 2017 tăng 6,81% với năm 2016 quy mô kinh tế 220 tỷ usd ( Theo Bộ Kế hoạch Đầu tư )  Tỷ lệ lãi suất lam phát ảnh hưởng tới mức cầu sản phẩm công ty, định mức chi phí mức vốn, tình hình cơng ty Nền kinh tế tăng trưởng với tốc độ cao tác động đến doanh nghiệp theo hướng: Thứ nhất, tăng trưởng làm cho thu nhập tầng lớp dân cư dẫn đến khả toán cho nhu cầu họ Điều dẫn tới đa dạng hóa loại nhu cầu xu hướng phổ biến tăng cầu Thứ hai, tăng trưởng kinh tế làm cho khả tăng sản lượng mặt hàng nhiều doanh nghiệp làm tăng hiệu kinh doanh doanh nghiệp Từ làm tăng khả tích lũy vốn nhiều hơn, tăng đầu tư mở rộng sản xuất kinh doanh làm cho mơi trường kinh doanh hấp dẫn Từ lượng nhu cầu đào tạo nâng cao để phù hợp với xu phát triển thị trường doanh nghiệp chủ động mà nâng cao chất lượng đội ngũ nhân lực - Nhân tố trị pháp luật: Tình hình trị ổn định Việt Nam có ý nghĩa định việc phát triển - kinh tế Chính sách thuế xuất khẩu, nhập khẩu, thuế tiêu thụ, thuế thu nhập ảnh hưởng • tới doanh thu, lợi nhuận doanh nghiệp Hỗ trợ miễn giảm, chậm thuế thu nhập doanh nghiệp  Cũng nhờ vào ổn định trị điều kiện nhà đầu tư nước ngồi đầu tư vào doanh nghiệp góp phần tăng trưởng doanh nghiệp nói riêng đất nước nói chung Trong điều kiện ổn định người lao động có - thể yên tâm vào việc học tập làm việc, tăng hiệu công việc • Nhân tố Văn hoá-Xã hội: Quan niệm sống có thay đổi nhiều, với lối sống ngày cải thiện nhu cầu sống ngày cao Người dân quan tâm đến tiêu SVTH: Trần Lê Bảo Khoa Trang 40 Chuyên Đề Tốt Nghiệp Thủy GVHD: Th.S Sái Thị Lệ chuẩn sản phẩm, mức độ chất lượng Nó tác động trực tiếp đến việc hình thành mơi trường văn hóa doanh nghiệp, văn hóa đội nhóm, thái độ ứng xử nhà quản lý, nhân viên công ty  Chính chiến lược đào tạo phát triển đặc biệt cần quan tới yếu tố văn hóa – xã hội • Yếu tố khoa học cơng nghệ: Yếu tố kỹ thuật – cơng nghệ đóng vai trò ngày quan trọng, mang tính chất định khả cạnh tranh, hiệu kinh doanh doanh nghiệp  Ứng dụng khoa học công nghệ vào doanh nghiệp nâng cao khả - tiếp cận thông tin thị trường làm tăng suất lao động đội ngũ nhân viên • Nhân tố nhân học: Theo điều tra cục thống kê cho biết dân số Việt Nam năm 2017 đạt 93,7 triệu người Mật độ dân số 312 người/km2  Nguồn khách hàng tiềm , khai thác nguồn lao động phù hợp Chính công tác đào tạo phải thật thực tế để giúp cho nhân viên nắm bắt nhạy bén nhu cầu đối tượng khách hàng nhu cầu khác hàng ngày đa dạng phong phú 3.3.2 Bên công ty Mỗi doanh nghiệp có mục tiêu, chiến lược riêng cho giai đoạn, mục tiêu chiến lược ảnh hưởng tất tất hoạt động doanh nghiệp có cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Như doanh nghiệp mở rộng quy mô sản xuất, thay đổi cơng nghệ làm việc… Thì nhân viên phải đào tạo để thích ứng với thay đổi để hoàn thành - cơng việc • Quy mơ, cấu cơng ty: Đối với quy mơ, cấu doanh nghiệp khác tùy thuộc vào độ lớn Quy mơ cấu lớn cơng tác đào tạo doanh nghiệp lớn, ngược lại quy - mô cấu nhỏ cơng tác đào tạo đơn giản • Vật chất: Vật chất bao gồm yếu tố như: vốn, sở hạ tầng, máy móc thiết bị, nguyên vật liệu dự trữ, thông tin môi trường kinh doanh v.v Mỗi doanh nghiệp có đặc trưng riêng vật chất từ doanh nghiệp có cơng tác đào tạo nguồn nhân lực khác SVTH: Trần Lê Bảo Khoa Trang 41 Chuyên Đề Tốt Nghiệp Thủy GVHD: Th.S Sái Thị Lệ 3.3.3 Con người Con người yếu tố cốt lõi hoạt động loại hình doanh nghiệp, định thành công hay không doanh nghiệp Vì nhân lực yếu tố nguồn lực mà nhà quản trị doanh nghiệp có định hướng kinh doanh lâu dài cần xem xét, phân tích để định nhiệm vụ, mục tiêu giải pháp cần thực  Trình độ người ảnh hưởng lớn đến cơng tác đào tạo nguồn nhân lực Trình độ họ mức nào, cao hay thấp, ý thức học tập kỹ luật, tinh thần trách nhiệm định đến phương pháp đào tạo, chương trình cho phù hợp với đối tượng 3.4 Một số giải pháp hồn thiện cơng tác đào tạo nguồn nhân lực công ty CP XNK Đà Nẵng 3.4.1 Giải pháp xác định nhu cầu đào tạo Như phân tích phần thực trạng, việc xác định nhu cầu đào tạo công ty CP XNK Đà Nẵng có nhiều hạn chế Cho nên cơng ty cần dựa sau: - Muốn xác định nhu cầu đào tạo công ty đối tượng nào, phận nào, số lượng bao nhiêu, đào tạo nội dung nhằm hồn thành kế hoạch cơng ty - phải dựa sở phân tích mục tiêu, chiến lược kinh doanh Xây dựng bảng khảo sát cho nhân viên quan để biết nhu cầu thực kỹ cần thiết cho công việc công ty Thơng qua để biết nhân viên thiếu yếu điểm từ góp phần nâng cao chất lượng đào tạo Tránh trường hợp người khơng có nhu cầu đào tạo lại cử đào tạo người có ý muốn nguyện vọng cử - đào tạo để cải thiện kỹ lại khơng 3.4.2 Giải pháp cơng tác đào tạo: • Phương pháp đào tạo: Để giảm thiểu chi phí khơng cần thiết, cơng ty nên thực đa dạng hóa hình thức đào tạo nội bộ, ngồi cần áp dụng biện pháp tiên tiến như mơ phỏng, xử lý tình huống, đóng kịch để người học tiếp thu nhanh có - kinh nghiệp việc xử lí tình gặp khách hàng Đối với đào tạo bên chủ yếu lý thuyết lý luận mà chưa áp dụng thiết thực việc sát thực tế khả vận dụng kiến thức thực tế SVTH: Trần Lê Bảo Khoa Trang 42 Chuyên Đề Tốt Nghiệp Thủy GVHD: Th.S Sái Thị Lệ mức trung bình hiệu làm việc làm cho hiệu làm việc không - tốt dẫn đến lãng phí q trình đào tạo • Nội dung chương trình đào tao: Mở rộng chương trình đào tạo, ngồi kiến thức chun mơn Giúp nhân viên mở rộng tư để họ dễ dàng liên hệ với thực tiễn - Có nội dung đào tạo đặc biệt quan tâm đến kỹ cho cán quản lý: Kỹ người: Kỹ người khả người quản lý việc lao động cách có  - hiệu với tư cách thành viên nhóm động viên cố gắng hợp tác nhóm mà người quản lý lãnh đạ Kỹ người trước hết đề cập đến chuyện làm việc với người Đây lực hợp tác, khả tham gia vào công việc cụ thể, khả tạo mơi trường làm việc mà - người cảm thấy an toàn, dễ dàng thể thân  Kỹ nhận thức: Kỹ bao gồm khả bao quát doanh nghiệp tổng thể thấy vấn đề xảy ra, khả phân tích, tổng hợp, dự đốn Nhận thức yếu tố bật tình nào, người quản lý hành động theo cách để nâng cao lợi ích tổng thể tồn tổ chức Vì thành công định phụ thuộc vào kỹ nhận thức người đưa định người chuyển định hành hành động Khơng có việc phối hợp cách có hiệu phận khác doanh nghiệp mà toàn đường hướng sắc thái, toàn tính chất phản ứng tổ chức định “bản sắc công ty” phụ thuộc vào kỹ nhận thức người quản lý SVTH: Trần Lê Bảo Khoa Trang 43 Chuyên Đề Tốt Nghiệp Thủy 3.4.3 GVHD: Th.S Sái Thị Lệ Giải pháp đánh giá sau đào tạo: Việc đánh giá sau đào tạo khơng có ý nghĩa thời mà giúp cho cơng ty rút kinh nghiệm quý giá vào cho đợt tiến hành chương trình đào tạo nguồn nhân lực khác tương lai Cho nên thực trạng cơng tác có thiếu xác em xin bổ - sung thêm số phương pháp: Đánh giá kết khóa học nhân viên điểm thi, cấp, chứng - chỉ… Kết thúc khóa học phát phiếu tự đánh giá khóa học để biết cảm nhận thái độ họ phương diện đào tạo, nội dung đào tạo có hợp lý khơng có - thực tế khơng, phương pháp đào tạo có phù hợp khơng, có hài lòng giảng viên… Sử dụng phương pháp thí nghiệm kiểm tra Kiểm chứng tiến nhân viên sau đào tạo cách so sánh kết với người không đào tạo phương diện khả áp dụng kiến thức, kỹ thực tiễn, so sánh kết công việc Để từ thúc đẩy nhân viên đào tạo thích thú tìm hiểu học hỏi thêm kiến thức mới, nhân viên khơng đào tạo bắt đầu có mong muốn cải thiện thân Từ tạo - môi trường ganh đua phát triển Sử dụng phương pháp định lượng Sử dụng phương pháp cần phải xác định tổng chu phí đào tạo lợi ích tăng thêm kết đào tạo năm Bằng cách áp dụng công thức thời gian thu hồi vốn đào tạo: T=K/P Trong đó: T thời gian thu hồi vốn đào tạo K chi phí đồng thời đào tạo P lợi ích tăng thêm hàng năm kết đào tạo, xác định khoảng chênh lệch lợi ích mang lại cho doanh nghiệp trước sau đào tạo KẾT LUẬN Vai trò nguồn nhân lực quan trọng tổ chức nào, định thành hay bại doanh nghiệp Và vai trò ngày quan trọng cần thiết thời đại phát triển khoa học kỹ thuật, bùng nổ thông tin Trong năm vừa qua hàng nghìn cử nhân đào tạora SVTH: Trần Lê Bảo Khoa Trang 44 Chuyên Đề Tốt Nghiệp Thủy GVHD: Th.S Sái Thị Lệ trường, với nguồn nhân lực dồi chất lượng thực tin tốt cho kinh tế Việt Nam nói chung cơng ty CP XNK Đà Nẵng nói riêng song hành với vấn đề u cầu đặt phải nâng cao chất lượng nguồn nhân lực q trình đào tạo cần phải diễn thường xuyên, không nguồn nhân lực mà phải thực với cán nhân viên lâu năm máy tổ chức Qua nghiên cứu luận văn em hoàn - thành nội dung sau đây: Nêu vấn đề đào tạo nguồn nhân lực mặt lý luận Phân tích đánh giá cách sâu sắc thực trạng công tác đào tạo nguồn nhân lực - công ty CP XNK Đà Nẵng từ rút ưu điểm, nhược điểm Dựa ưu điểm, nhược điểm thực trạng công tác đào tạo nguồn nhân lực công ty CP XNK Đà Nẵng, luận văn đưa số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng công tác đào tạo nguồn nhân lực công ty CP XNK Đà Nẵng SVTH: Trần Lê Bảo Khoa Trang 45 Chuyên Đề Tốt Nghiệp Thủy GVHD: Th.S Sái Thị Lệ TÀI LIỆU THAM KHẢO     Bài giảng quản trị nhân lực - Th.S Lê Hoàng Thiên Tân Quản trị nguồn nhân lực – Pgs.Ts Trần Kim Dung Các tài liệu công ty CP XNK Đà Nẵng Tài liệu tham khảo internet: Htpp://www.quantri.vn Htpp://www.slideshare.net Htpp://www.gso.gov.vn SVTH: Trần Lê Bảo Khoa Chuyên Đề Tốt Nghiệp Thủy GVHD: Th.S Sái Thị Lệ NHẬN XÉT CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP  …… , ngày……, tháng… , năm 2018 Xác nhận đơn vị thực tập (Ký, đóng dấu ghi rỏ họ tên) SVTH: Trần Lê Bảo Khoa Chuyên Đề Tốt Nghiệp Thủy GVHD: Th.S Sái Thị Lệ NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN  …… , ngày……, tháng… , năm 2018 Giảng viên hướng dẫn SVTH: Trần Lê Bảo Khoa Chuyên Đề Tốt Nghiệp Thủy GVHD: Th.S Sái Thị Lệ NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN PHẢN BIỆN  …… , ngày……, tháng… , năm 2018 Giảng viên phản biện SVTH: Trần Lê Bảo Khoa ... luận công tác đào tạo nguồn nhân lực Chương 2: Tổng quan công ty CP xuất nhập Đà Nẵng thực trạng công tác đào tạo công ty thời gian qua Chương 3: Giải pháp hồn thiện cơng tác đào tạo nguồn nhân lực. .. Hồn thiện cơng tác đào tạo nguồn nhân lực công ty CP xuất nhập Đà Nẵng “ để nâng cao chất lượng đội ngũ lao động công ty CP xuất nhập Đà Nẵng Mục đích nghiên cứu: Hiểu rõ lý luận công tác đào tạo. .. Đối tượng nghiên cứu: Công tác đào tạo nguồn nhân lực công ty CP xuất nhập Đà Nẵng Phạm vi nghiên cứu: Công tác đào tạo nguồn nhân lực công ty CP xuất nhập Đà Nẵng giai đoạn 2015-2017 Phương pháp