GIẢI PHÁP tạo ĐỘNG lực làm VIỆC CHO NHÂN VIÊN tại CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ TIN học VIỄN THÔNG QUỐC THẮNG

Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: Th.S Hồ Tấn Tuyến LỜI CẢM ƠN SVTH : Vũ Thị Hòa Trang Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: Th.S Hồ Tấn Tuyến LỜI CAM ĐOAN SVTH : Vũ Thị Hòa Trang Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: Th.S Hồ Tấn Tuyến MỤC LỤC SVTH : Vũ Thị Hòa Trang Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: Th.S Hồ Tấn Tuyến DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT STT Chữ viết tắt SXKD Sản Xuất Kinh Doanh BHYT Bảo Hiểm Y Tế BHXH Bảo Hiểm Xã Hội BHTN Bảo Hiểm Thất Nghiệp SVTH : Vũ Thị Hòa Giải thích Trang Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: Th.S Hồ Tấn Tuyến DANH MỤC CÁC BẢNG Số hiệu Tên bảng bảng Trang 2.1 Bảng cấu lao động theo giới tính 35 2.2 Bảng cấu lao động theo trình độ chun mơn 36 2.3 2.4 Diện tích Cơng ty TNHH Cơng nghệ Tin học Viễn thông Quốc Thắng Cơ sở vật chất Công ty TNHH Công nghệ Tin học Viễn thông Quốc Thắng 38 38 2.5 Bảng cân đối kế toán giai đoạn 2016 - 2018 39 2.6 Bảng kết hoạt động sản xuất kinh doanh 42 2.7 Quy định khen thưởng tài cơng ty 45 2.8 Tỷ lệ đóng khoản phúc lợi bảo hiểm cho nhân viên 46 3.1 Bảng mã hóa thang đo 64 3.2 Phân tích thống kê mơ tả nhân tố “Tiền lương” 66 3.3 Phân tích thống kê mơ tả nhân tố “Phúc lợi” 67 3.4 Phân tích thống kê mơ tả nhân tố “Mơi trường” 67 3.5 Phân tích thống kê mơ tả nhân tố “Đào tạo phát triển” 68 3.6 Phân tích thống kê mơ tả nhân tố “Động lực làm việc” 68 3.7 Đánh giá hệ số tin cậy thang đo “Tiền lương” 69 3.8 Đánh giá hệ số tin cậy thang đo “Phúc lợi” 70 3.9 Đánh giá hệ số tin cậy thang đo “Môi trường làm việc” 71 3.10 3.11 Đánh giá hệ số tin cậy thang đo “Đào tạo thăng tiến” lần Đánh giá hệ số tin cậy thang đo “Đào tạo thăng tiến” lần 71 72 3.12 Đánh giá hệ số tin cậy thang đo “Động lực làm việc” 73 3.13 Hệ số KMO Bartlett's Test biến độc lập 74 SVTH : Vũ Thị Hòa Trang Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: Th.S Hồ Tấn Tuyến 3.14 Tổng phương sai trích biến độc lập 75 3.15 Kết phân tích EFA biến độc lập 76 3.16 Hệ số KMO Bartlett’s Test biến độc lập 77 3.17 Tổng phương sai trích biến phụ thuộc 78 3.18 Kết phân tích EFA biến phụ thuộc 78 3.19 Bảng thang đo hiệu chỉnh 79 3.20 Hệ số tương quan Pearson với biến phụ thuộc 82 3.21 Bảng đánh giá độ phù hợp mơ hình 83 3.22 Kiểm tra độ phù hợp mơ hình 84 3.23 Các thơng số thống kê biến mơ hình 84 SVTH : Vũ Thị Hòa Trang Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: Th.S Hồ Tấn Tuyến DANH MỤC HÌNH ẢNH Số hiệu Tên hình ảnh hình ảnh 2.1 Sơ đồ cấu tổ chức Công ty TNHH Công nghệ Tin học Viễn Thông Quốc Thắng Trang 32 2.2 Cơ cấu nguồn nhân lực theo giới tính 37 2.3 Cơ cấu nguồn nhân lực theo trình độ chun mơn 37 3.1 Mơ hình nghiên cứu Abby M.Brooks 51 3.2 Mơ hình nghiên cứu Tech – Hong Waheed 52 3.3 Mơ hình nghiên cứu tác giả Boeve 53 3.4 Mơ hình nghiên cứu tác giả Giao Hà Quỳnh Un 54 3.5 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 56 3.6 Tiến trình nghiên cứu 57 3.7 Mơ hình nghiên cứu sau phân tích đánh giá thang đo 81 3.8 Mơ hình nghiên cứu hiệu chỉnh cuối 86 SVTH : Vũ Thị Hòa Trang Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: Th.S Hồ Tấn Tuyến MỞ ĐẦU LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI Con người sinh vật đặc biệt, tổng hòa hệ thống cấu tạo phức tạp tâm, sinh lý Cuộc sống phát triển, nhu cầu người cao Chúng ta dễ dàng nhận điều đem so sánh nhu cầu người lao động so với thời kỳ chế tập trung bao cấp Nhu cầu người phức tạp nhà lãnh đạo doanh nghiệp áp đặt ý chí chủ quan việc đưa sách để thỏa mãn nhu cầu nhân viên, sách khơng đem lại hiệu cao khơng muốn nói nhiều phản tác dụng Vậy câu hỏi đặt làm cách để lãnh đạo doanh nghiệp nhận hệ thống nhu cầu phức tạp người lao động, đặc biệt nhu cầu “nhân tài” Qua nghiên cứu hoạt động doanh nghiệp Việt Nam, việc nghiên cứu tìm hiểu nhu cầu người lao động chưa thực cách thường xuyên phổ biến Phần lớn doanh nghiệp thực nghiệp vụ thông qua kênh khơng thức khơng thể chế hố vào sách doanh nghiệp Điều khiến doanh nghiệp gặp khó khăn muốn biết tâm tư, nguyện vọng thực nhân viên Hậu tất yếu nhân viên khơng cảm thấy hài lòng với tổ chức muốn tìm đến mơi trường làm việc mới, cố trì làm việc cầm chừng, hiệu Hơn nữa, việc lãnh đạo doanh nghiệp không hiểu nhu cầu nhân viên tạo nên ngăn cách, chia rẽ bè phái nhóm, phận với nhau, ảnh hưởng đến hiệu hoạt động doanh nghiệp Để giải vấn đề này, cần phải tìm hiểu hài lòng nhân viên Việc thực nhiều cách khác việc tiến hành nghiên cứu, điều tra hài lòng nhân viên coi phương thức sử dụng rộng rãi nhất, đem lại hiệu cao thường tiến hành với chí phí hợp lý Việc làm giúp cho lãnh đạo doanh nghiệp nhìn nhận cách tương đối nhân tố ảnh hưởng tới hài lòng nhân viên để đưa sách hợp lý Khi người lao động chia sẻ, họ cảm thấy gắn bó với tổ SVTH : Vũ Thị Hòa Trang Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: Th.S Hồ Tấn Tuyến chức đương nhiên nâng cao suất hiệu làm việc Việc làm tránh hậu đáng tiếc người lao động thực nói lý định chuyển cơng tác xin nghỉ việc lý khơng đáng có Chính lý q trình thực tập thực tế Cơng ty TNHH Công nghệ Tin học Viễn Thông Quốc Thắng, tác giả định chọn đề tài “GIẢI PHÁP TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ TIN HỌC VIỄN THÔNG QUỐC THẮNG” làm đề tài tốt nghiệp mình, để từ xây dựng biện pháp thích hợp để tạo động lực cho nhân viên MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU Thông qua khoảng thời gian thực tập làm việc công ty, tác giả tham khảo ý kiến cán nhân viên công ty, tác giả nhận thấy công ty tồn nhiều yếu tố gây ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên sách cơng ty, điều kiện làm việc…Qua đó, tác giả thực nghiên cứu với mục tiêu sau:  Nêu sở lý thuyết tạo động lực cho người lao động  Khảo sát đánh giá nhân tố tác động đến động lực làm việc nhân viên Công ty TNHH Công nghệ Tin học Viễn Thông Quốc Thắng Xây dựng thang đo lường yếu tố khảo sát, xây dựng mơ hình nghiên cứu từ đưa phương pháp để phân tích kiểm định nghiên cứu  Phân tích kết mơ hình nghiên cứu đưa giải pháp nhằm nâng cao động lực làm việc cho nhân viên công ty ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU  Đối tượng nghiên cứu: Các nhân viên Công ty TNHH Công nghệ Tin học Viễn Thông Quốc Thắng vấn đề liên quan đến động lực tạo động lực cho nhân viên Công ty TNHH Công nghệ Tin học Viễn Thông Quốc Thắng  Không gian: Công ty TNHH Công nghệ Tin học Viễn Thông Quốc Thắng SVTH : Vũ Thị Hòa Trang Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: Th.S Hồ Tấn Tuyến  Thời gian nghiên cứu: từ ngày 25/02/2019 đến ngày 04/05/2019 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU Bài nghiên cứu sử dụng phương pháp nghiên cứu định tính kết hợp với phương pháp nghiên cứu định lượng thông qua bảng khảo sát Phương pháp phân tích số liệu thơng quan phần mềm SPSS BỐ CỤC BÀI NGHIÊN CỨU Ngoài phần mở đầu, kết luận, mục lục, phụ lục, danh mục bảng biểu, danh mục hình ảnh biểu đồ, danh mục viết tắt, tài liệu tham khảo kết cấu khóa luận bao gồm 04 chương: Chương I: Cơ sở lý luận động lực & tạo động lực làm việc lao động Chương II: Tình hình hoạt động kinh doanh thực trạng sách làm việc Cơng ty TNHH Cơng nghệ Tin học Viễn Thông Quốc Thắng Chương III: Nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng đến việc tạo động lực làm việc cho nhân viên Công ty TNHH Công nghệ Tin học Viễn Thông Quốc Thắng Chương IV: Biện pháp tạo động lực làm việc cho nhân viên Công ty TNHH Công nghệ Tin học Viễn Thông Quốc Thắng CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Một số lý luận tạo động lực làm việc cho người lao động 1.1.1.Các khái niệm liên quan đến tạo động lực làm việc 1.1.1.1 Động lực Khái niệm:  Theo triết học Mác - Lênin động lực thúc đẩy vận động phát triển vật tượng “Động ám nỗ lực bên bên ngồi người, có tác dụng làm khơi dậy lòng nhiệt tình kiên trì theo đuổi cách thức hành động xác định”  Động lực sức mạnh tác động lên người sức mạnh nảy sinh lòng anh ta, thúc đẩy người hành động hướng tới mục tiêu định  Động lực tạo từ bên ngồi hay từ bên cá nhân Để thúc đẩy người, cần phân biệt rõ hai nguồn tạo động lực để tác động cách hợp lí SVTH : Vũ Thị Hòa Trang 10 Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: Th.S Hồ Tấn Tuyến TÓM TẮT CHƯƠNG III Trong chương 3, tác giả trình bày chi tiết tiến trình nghiên cứu đề tài Kết kiểm định cho thấy có nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc làm việc nhân viên Công ty TNHH Công nghệ Tin học Viễn thơng Quốc Thắng Đó nhân tố Tiền lương (TL), nhân tố Phúc lợi (PL), nhân tố Môi trường làm việc (MT), nhân tố Đào tạo phát triển (DT) Qua nghiên cứu phân tích kết nghiên cứu cơng ty cần phải gia tăng mức độ động lực làm việc nhân viên Công ty TNHH Công nghệ Tin học Viễn thông Quốc Thắng cách cải thiện nhân tố ảnh hưởng đến hài lòng nhân viên vừa nghiên cứu Chương trình bày số giải pháp giúp công ty gia tăng động lực làm việc nhân viên Công ty TNHH Công nghệ Tin học Viễn thơng Quốc Thắng SVTH : Vũ Thị Hòa Trang 97 Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: Th.S Hồ Tấn Tuyến CHƯƠNG 4: KIẾN NGHỊ NHẰM NÂNG CAO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ TIN HỌC VIỄN THÔNG QUỐC THẮNG Chương tác giả trình bày kết nghiên cứu, mục đích chương tóm tắt kết nghiên cứu kết hợp với mục tiêu chiến lược phát triển công ty thời gian tới để đề xuất số kiến nghị nhằm gia tăng động lực làm việc nhân viên Công ty TNHH Công nghệ Tin học Viễn thông Quốc Thắng 4.1 Mục tiêu định hướng phát triển công ty thời gian tới 4.1.1 Mục tiêu chung công ty Công ty nỗ lực nâng cao hài lòng khách hàng sở đáp ứng cách tốt nhu cầu khách hàng, nâng cao chất lượng dịch vụ, nâng cao chất lượng sản phẩm … Tiếp tục nâng cao suất lao động, đặt mục tiêu đạt tới tối ưu hiệu làm việc, tăng cường áp dụng khoa học công nghệ 4.0 vào hoạt động kinh doanh, quản lý điều hành doanh nghiệp Tập trung nguồn lực, phấn đấu đạt vượt kế hoạch đề Duy trì nâng cao tốc độ tăng trưởng bền vững năm tới giữ vững định hướng phát triển công ty 4.1.2 Định hướng phát triển nguồn nhân lực thời gian tới Công ty TNHH Công nghệ Tin học Viễn thông Quốc Thắng trọng phát triển sở vật chất, xây dựng môi trường làm việc đại, chuyên nghiệp Công ty coi người giá trị cốt lõi tảng tạo nên thương hiệu Công ty ln khuyến khích tạo điều kiện tốt cho thành viên tập thể phát triển toàn diện chuyên môn kỹ thông qua lớp đào tạo như: đào tạo, bồi dưỡng kỹ chuyên môn, kỹ mềm… Đồng thời, công ty tiếp tục xây dựng sách đãi ngộ xứng đáng, minh bạch, rõ ràng lương, thưởng, đẩy mạnh công tác đào tạo bồi dưỡng nhân tài nhằm thu hút giữ chân nguồn nhân lực chất lượng SVTH : Vũ Thị Hòa Trang 98 Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: Th.S Hồ Tấn Tuyến 4.1.3 Chiến lược phát triển công ty thời gian tới Công ty tập trung đầu tư vào công nghệ, nâng cao chất lượng sản phẩm, gia tăng cải thiện dịch vụ kèm, hạ tầng kinh doanh phát triển tảng Digital transformation Tiếp theo đó, nâng cao chất lượng đội ngũ chuyên gia công nghệ, am hiểu nhiệt huyết với công việc, xây dựng môi trường làm việc đầy sáng tạo đạt hiệu mong muốn Công ty tập trung thu hút giữ chân nguồn nhân lực chất lượng, đề thực có hiệu nhiệm vụ, giải pháp cụ thể, phấn đấu đạt vượt kế hoạch tiêu chủ yếu để đạt mục đích đặt hoạt động kinh doanh kinh doanh 4.2 Giải pháp tạo động lực làm việc cho nhân viên Công ty TNHH Công nghệ Tin học Viễn Thông Quốc Thắng Bài nghiên thực để xác định nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc người lao động Công ty TNHH Công nghệ Tin học Viễn Thông Quốc Thắng Dựa vào sở thực trạng công ty kết nghiên thu thập được, từ đưa kiến nghị giải pháp nhằm nâng cao động lực làm việc cho người lao động công ty Kết sau kiểm định chương cho thấy, có nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên Công ty TNHH Công nghệ Tin học Viễn Thông Quốc Thắng với mức độ ảnh hưởng nhân tố giảm dần sau: “Tiền lương”, “Môi trường làm việc”, “Phúc lợi”, “Đào tạo phát triển” Từ kết nghiên cứu trên, tác giả đưa số kiến nghị giải pháp để nâng cao động lực làm việc cho nhân viên công ty sau: 4.2.1 Nhân tố “Tiền lương” Nhân tố “Tiền lương” ảnh hưởng nhiều đến động lực làm việc người lao động Công ty TNHH Công nghệ Tin học Viễn Thông Quốc Thắng Các thang đo nhân viên đánh giá mức với giá trị trung bình khoảng 3.2 Vì vậy, thời gian tới cơng ty cần có sách để điều chỉnh công tác tiền lương cho phù hợp sau: SVTH : Vũ Thị Hòa Trang 99 Khóa Luận Tốt Nghiệp - GVHD: Th.S Hồ Tấn Tuyến Với biến quan sát “Tiền lương đủ để đảm bảo nhu cầu sống” (TL2) “Quy định chế độ tăng lương hợp lý” (TL5) nhân viên đánh giá mức thấp biến quan sát, với giá trị trung bình 3.09, 3.19 Bên cạnh đó, nhân viên nhận tiền lương qua thẻ ngân hàng vào ngày 10 hàng tháng nên ngày nhận lương vào thứ chủ nhật dời ngày nhận lương qua ngày đầu tuần Điều gây ảnh hưởng đến tinh thần động lực làm việc nhân viên Vì cơng ty nên có sách cho nhân viên tạm ứng khoản để có tiền chi trả cho nhu cầu riêng họ, nữa, việc toán lương nên đảm bảo đầy đủ hạn - Biến quan sát “Cơng ty có sách tiền lương cao” (TL1), “Tiền lương trả xứng đáng với kết làm việc” (TL3), “Tiền lương công ty công bằng, hợp lý” (TL4) nhân viên đánh giá cao “TL2”, “TL5” mức khá, điều cho thấy nhân viên chưa hài lòng với mức lương nhận so với đóng góp thân họ cho cơng ty - Ngồi ra, để đảm bảo thu nhập nhân viên công bằng, hợp lý nhà quản lý cần thu thập so sánh mức lương cơng ty so với công ty đối thủ lĩnh vực, doanh nghiệp bên ngồi Đánh giá vị trí, vai trò để trả lương cho phù hợp với kết làm việc họ Trong thời gian tới công ty tiếp tục trì nâng cao hài lòng cho cơng nhân viên việc cải tiến sửa đổi sách lương thưởng, đào tạo, đề bạt, sách, qui trình, để thoả mãn nhu cầu ngày tăng cao nhân viên - Tuy nhiên, sách lương làm số nhân viên cảm thấy mức lương nhận khơng cơng với đồng nghiệp Dựa vào sách xếp hạng, thang lương nói sách rõ ràng, minh bạch Vì vây khơng hài lòng tồn hai lý người thực sách cảm nhận nhân viên khơng đúng.Cơng ty giải hai vấn đề cách kiểm sốt q trình xếp hạng lương chặt chẽ, phải làm cho nhân viên hiểu bất cơng lương cách truyền thơng rộng rãi Khi cảm nhận công thiết lập, nhân viên tích cực làm việc mang lại suất cao SVTH : Vũ Thị Hòa Trang 100 Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: Th.S Hồ Tấn Tuyến 4.2.2 Nhân tố “Khen thưởng phúc lợi” Chính sách khen thưởng phúc lợi, phần thù lao gián tiếp trả dạng hỗ trợ mặt đời sống cho người lao động Qua kết nghiên cứu cho thấy nhân tố có ảnh hưởng thứ ba đến động lực làm việc nhân viên Công ty TNHH Công nghệ Tin học Viễn thông Quốc Thắng Mức độ đánh giá nhân tố mức khá, giá trị trung bình biến quan sát khoảng 3.2 Vì vậy, nhà quản trị cần có biện pháp để cải thiện nhân tố “Phúc lợi” nhằm nâng cao động lực làm việc cho người lao động Dưới số kiến nghị sau: - Thang đo “Hằng năm công ty tổ chức cho nhân viên du lịch nghỉ dưỡng” (PL3), “Anh/chị nhận tiền thưởng dịp lễ, tết” (PL5) nhân viên đánh giá mức trung bình với giá trị 3.28 3.03 Điều cho thấy quan sát nhiều vấn đề cần cải thiện, qua cơng ty cần thực số giải pháp nhằm hoàn thiện vấn đề tốt Một số giải pháp cụ thể như: + Tổ chức kỳ nghỉ mát cho nhân viên phù hợp với mức ngân sách công ty Bên cạnh đó, cơng ty nên định kỳ tổ chức thêm hoạt động vui chơi giải trí ngồi làm việc cho cán nhân viên tồn cơng ty + Cho phép nhân viên nghỉ có nhu cầu thật cần thiết không ảnh hưởng đến công việc họ, công ty + Để tạo công minh bạch, sách thưởng cơng ty nên nhân viên phận kết hợp với ý kiến trưởng phận - “Các sách phúc lợi quy định rõ ràng” (PL2), “Cơng ty có phổ biến rõ ràng thông tin loại bảo hiểm phúc lợi xã hội mà nhân viên hưởng” (PL4), hai biến quan sát nhân viên đánh giá cao nhân tố “Phúc lợi” với giá trị trung bình 3.38 3.36 Nhằm nâng cao nhân tố nữa, tác giả đưa số kiến nghị sau: + Đưa nhiều loại hình thức phúc lợi cho phép nhân viên lựa chọn nhằm đảm bảo quyền lợi cho họ phạm vi cho phép công ty + Hỗ trợ khoản tiền cho nhân viên mua sách liên quan đến công việc nhằm nâng cao chất lượng lao động SVTH : Vũ Thị Hòa Trang 101 Khóa Luận Tốt Nghiệp + GVHD: Th.S Hồ Tấn Tuyến Cần xem xét có khoảng tiền thưởng dịp lễ, tết cho nhân viên thâm niên ngắn, phần lớn công ty nguồn nhân lực trẻ, điều tạo động lực, kích thích cơng việc lớn cho họ - Hơn nữa, công ty nên xem xét số kiến nghị thêm sau: + Khen thưởng phải xứng tầm với cơng sức đóng góp nhân viên, việc cơng nhận thành tích doanh nghiệp khuyến khích thúc đẩy động lực làm việc nhân viên + Xây dựng chương trình sẻ chia sống, giúp đỡ đồng nghiệp có hồn cảnh khó khăn + Để nhân viên tham gia vào việc định phúc lợi + Công ty tiếp tục phát huy chương trình phúc lợi có hiệu 4.2.3 Nhân tố “ Mơi trường làm việc” Đây nhân tố có tác động thứ hai đến tạo động lực cho người lao động Công ty TNHH Công nghệ Tin học Viễn thông Quốc Thắng Giá trị trung bình nhân viên đánh giá mức (3.7) Với nhân tố “Môi trường làm việc” cơng ty cần có điều chỉnh thời gian đến - Với biến quan sát “Công ty trang bị đầy đủ trang thiết bị cần thiết cho công việc” (MT3) nhân viên đánh giá thấp nhân tố (3.59) Theo quan sát tất nhân viên cung cấp đầy đủ sở vật chất thiết bị phục vụ cho cơng việc, bàn ghế, marketing, … Song bên cạnh đó, số trang thiết bị máy tính, máy in, máy nghiệp vụ sử dụng thời gian dài cường độ sử dụng lớn không đáp ứng công việc hàng ngày nhân viên Một phần làm suất lao động bị giảm Vì công ty nên xem xét kiến nghị sau: + Cập nhập thường xuyên tình hình sử dụng trang thiết bị nhân viên để nâng cấp, cấp sửa chữa trang thiết bị không đạt yêu cầu + Cung cấp thêm trang thiết bị nhằm phục vụ cho công việc nhân viên - Hơn nữa, nhân tố “Môi trường làm việc” này, công ty nên xem xét thêm số kiến nghị sau: SVTH : Vũ Thị Hòa Trang 102 Khóa Luận Tốt Nghiệp + GVHD: Th.S Hồ Tấn Tuyến Xác định mục tiêu cụ thể phù hợp cho phòng ban phận, mục tiêu cần rõ ràng, không cứng nhắc mà tuỳ vào thay đổi thị trường Dựa vào mục tiêu chung mà phân bổ mục tiêu tiêu chuẩn công việc cụ thể, đảm bảo mục tiêu chung đạt + Cần tổ chức nhiều hoạt động mang tính làm việc nhóm hơn, thơng qua hoạt tạo cho nhân viên thoải mái sau ngày làm việc mệt mỏi tạo gắn kết, hiểu nhiều thành viên cơng ty, góp phần nâng cao tính tự chủ cơng việc, phát huy tính động sáng tạo cho nhân viên, tạo cho nhân viên tâm lí thoải mái họ cảm thấy cơng ty ngơi nhà + Tạo mơi trường làm việc để cán công nhân viên công ty phát triển tồn diện + Cơng ty cần có biện pháp nhằm làm giàu phong phú công việc cho nhân viên tránh nhàm chán đơn điệu thường xuyên lặp lặp lại Đồng thời tăng tính tự chủ cơng việc nâng cao tính sáng tạo nhân viên Làm cho nhân viên ln cảm thấy tự hào cơng việc mình, cảm nhận ý nghĩa cơng việc, từ có gắn bó với cơng việc cơng ty, đóng góp cho cơng ty nhiều + Cơng ty nên tăng cường giao quyền hơn, nâng cao tính tự chủ công việc cho tất cán nhân viên tồn cơng ty 4.2.4 Nhân tố “Đào tạo phát triển” Hiện sách công ty tạo hội thăng tiến ngang cho tất người, cần nỗ lực cố gắng nhân viên có hội tiến xa nghiệp Bên cạnh quy chế tại, để đảm bảo khích lệ nhân viên cách mạnh mẽ nhất, công ty cần lưu ý số vấn đề sau: Tổ chức số thi đua nhân viên công ty - để vừa nâng cao kỹ làm việc, vừa chọn người tài giỏi gắn bó với Cơng ty Cơng ty cần có sách phát triển nguồn lực lâu dài cho - nhân viên có nhiều cống hiến, có lực nhiều thành tích cơng SVTH : Vũ Thị Hòa Trang 103 Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: Th.S Hồ Tấn Tuyến việc Những nhân viên đào tạo, bổ sung kiến thức chuyên môn để nắm giữ vị trí điều hành phát triển Công ty Công ty nên tổ chức đánh giá lực công việc định kỳ - tháng 12 tháng nhằm xác định kết công việc/dự án giao, mục tiêu phát triển nghề nghiệp cá nhân đồng thời ghi nhận tưởng thưởng xứng đáng thành tích mà nhân viên đạt - Cơng ty có sách đào tạo cho nhân viên kịp thời để thích ứng để phù hợp với phát triển xã hội Công tác đào đạo phát triển thể quan tâm công ty nhân viên thông qua đào tạo cho nhân viên mới, bên cạnh tạo mơi trường phát triển thân, kỹ chuyên môn qua khóa đào tạo, kỹ làm việc nhóm thơng qua hoạt động team building, … Để công tác đào tạo phát triển tạo động lực làm việc cho nhân viên cơng ty nên xem xét số biện pháp đây: - Đối với nhân viên làm việc gắn bó với cơng ty lâu năm Sau q trình học khóa đào tạo, cơng ty nên có ưu tiên, đề bạt nhân viên lên vị trí cao trong tổ chức, có phần thưởng xứng đáng hồn thành tốt khóa học Điều làm cho người lao động cảm thấy quan tâm công ty họ, giúp giữ chân tăng mức độ trung thành với công ty - Công ty cần trọng vào công tác nâng cao trình độ nghiệp vụ kĩ làm việc cho nhân viên tồn cơng ty Mở rộng thêm đối tượng đào tạo, nên đào tạo chun sâu cho phù hợp với tính chất cơng việc - Bên cạnh đó, cơng ty nên cho nhân viên tham gia khóa học kỹ mềm nhiều hơn, để nhân viên giao tiếp, tư vấn cho khách hàng tốt - Ngồi ra, cơng ty nên xây dựng hệ thống đánh giá thành tích qui trình qui hoạch đề bạt dân chủ để tất cán nhân viên tồn cơng ty có hội thăng tiến đạt kết mong muốn 4.3 Hạn chế hướng nghiên cứu 4.3.1 Hạn chế đề tài SVTH : Vũ Thị Hòa Trang 104 Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: Th.S Hồ Tấn Tuyến Kết nghiên cứu hài lòng nhân viên cơng việc từ đưa kiến nghị nhằm nâng cao động lực nhân viên công việc Tuy nhiên, nghiên cứu tồn taị hạn chế là: - Đối tượng khảo sát đề tài thực nhân viên làm việc Công ty TNHH Công nghệ Tin học Viễn Thông Quốc Thắng nên kết nghiên cứu có giá trị thực tiễn với công ty - Chỉ thực khảo sát số lượng 110 nhân viên công ty với số lượng 100 phiếu khảo sát hợp lệ đưa vào phân tích nghiên cứu nên đánh giá phần thực tế cơng tác tạo động lực làm việc cơng ty - Trong q trình khảo sát có số phiếu khảo sát trả lời thiếu xác, người khảo sát chưa đưa đánh giá với thức tế - Nghiên cứu chưa đề cập đến yếu tố bên văn hóa, xã hội, tình hình kinh tế… 4.3.2 Hướng nghiên cứu Nghiên cứu xác định nhân tố tác động đến nhân động lực làm việc nhân viên công việc Trong nghiên cứu tiếp theo, tác giả tiến hành nghiên cứu nhân tố khác thuộc nhóm nhân tố cá nhân, xã hội, … SVTH : Vũ Thị Hòa Trang 105 Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: Th.S Hồ Tấn Tuyến KẾT LUẬN Quản trị nhân ngày chiếm vị trí quan trọng việc đạt mục tiêu tổ chức, không công ty tổ chức thành cơng dù có nguồn tài ngun dồi dào, nguồn tài phong phú, hệ thống máy móc đại quản trị “nguồn tài nguyên nhân sự” Nghiên cứu tạo động lực làm việc cho nhân viên công việc hoạt động vô cần thiết quan cho doanh nghiệp để đảm bảo ổn định chất lượng cho hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Để thu hút đội ngũ lao động có đặc trưng Cơng ty cần phải thay đổi nhiều yếu tố: tăng mức lương khoản tiền thưởng, tạo nhiều hội thăng tiến cho cán công nhân viên, tạo cơng việc thú vị có tính chất kích thích sáng tạo cán công nhân viên họ làm công việc Việc đáp ứng nhu cầu cho cán công nhân viên để giúp họ có động lực làm việc điều khơng dễ dàng, nhu cầu người đa dạng thay đổi theo khoảng thời gian khác Tuy nhiên để tạo động lực làm việc cho cán công nhân viên Công ty, Cơng ty cần phải tìm hiểu nhu cầu cán công nhân viên tìm cách đáp ứng tốt nhu cầu Với kết nghiên cứu qua viết thấy nhóm nhân tố có tác động đến động lực làm việc cán công nhân viên tiền lương, phúc lợi, môi trường làm việc, đào tạo phát triển Lãnh đạo Công ty cần phải coi trọng cải thiện nhân tố đồng thời không nên xem nhẹ yếu tố khung cảnh làm việc, xây dựng mối quan hệ nhân tố khơng mang tính thúc đẩy họ làm việc có tác dụng trì họ làm việc Công ty Do hạn chế thời gian kiến thức thân nên khố luận tơi khơng tránh sai sót, tơi mong nhận lời góp ý quý thầy cô anh chị công ty để báo cáo đầy đủ SVTH : Vũ Thị Hòa Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: Th.S Hồ Tấn Tuyến DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Paul Hersey Ken Blanc Hard( 2002), Quản trị hành vi tổ chức, Nhà xuất • thống kê Christine Lundberg, Anna Gudmundson, Tommy D.Andersson( 2009), • Herzberg’s two factor theory of work motivation téted empirically on seasonal workers in hospitality and tourism • Daniel H.Pink (2010), Động lực 3.0, Nhà xuất Thời Đại • Nguyễn Quốc Tuấn, Ths Nguyễn Thị Loan( 2007), Phát triển Kỹ quản trị, Nhà xuất thống kê TS Nguyễn Quốc Tuấn, Ths Nguyễn Thị Bích Thu(2006), Quản trị nguồn • nhân lực, Nhà xuất thống kê Hoàng Trọng, Chu Nguyễn Mộng Ngọc( 2005), Phân tích liệu nghiên • cứu với SPSS, Nhà xuất thống kê • Phạm Tiến Thanh (2014) – Luận văn thạc sĩ “động lực làm việc nhân viên Cơng ty Cổ phần Chứng khốn Đại Nam” • Hồng Trọng & Chu Nguyễn Mộng Ngọc (2008), Phân tích liệu nghiên cứu với SPSS, NXB Hồng Đức, TP Hồ Chí Minh • Nguyễn Hữu Thân (2008) - Quản trị nhân - NXB Lao động • Nguyễn Đình Thọ (2011), Phương pháp nghiên cứu khoa học kinh doanh, NXB Lao động Xã Hội PHỤ LỤC PHỤ LỤC BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT CÁC NHÂN TỐ TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC TẠI CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ TIN HỌC VIỄN THÔNG QUỐC THẮNG SVTH : Vũ Thị Hòa Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: Th.S Hồ Tấn Tuyến Xin chào Anh/Chị, Vũ Thị Hòa, sinh viên khoa Quản Trị Kinh Doanh trường Đại Học Duy Tân Hiện nay, thực khóa luận tốt nghiệp với đề tài “GIẢI PHÁP TẠO ĐỘNG LỰC CHO NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ TIN HỌC VIỄN THÔNG QUỐC THẮNG” Nhằm thực hoàn thành đề tài để kết khảo sát phản ánh nhân tố tạo động lực làm việc công ty cách chân thực nhất, mong nhận quan tâm giúp đỡ Anh/Chị việc tham gia trả lời phiếu khảo sát Mọi thông tin kết khảo sát giữ kín sử dụng phục vụ cho việc thực đề tài khóa luận khơng sử dụng vào mục đích khác Rất Mong Anh/Chị dành chút thời gian giúp đỡ hỗ trợ để trả lời câu hỏi Xin chân thành cảm ơn hợp tác giúp đỡ Anh/Chị I THÔNG TIN CÁ NHÂN Giới tính Nam Nữ Độ tuổi Dưới 25 tuổi Từ 25 đến 35 tuổi Từ 35 đến 40 tuổi Từ 40 tuổi trở lên Tình trạng nhân Độc thân Đã kết Trình độ văn hóa Đại học sau đại học Cao đẳng Trung cấp Tốt nghiệp phổ thông Anh/Chị làm công ty bao lâu? Dưới năm Từ đến năm Từ đến năm Từ năm trở lên II NHẬN XÉT CỦA ANH(CHỊ) VỀ CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC Anh/Chị vui lòng KHOANH TRỊN vào mà lựa chọn Tương ứng với thang điểm từ đến 5, giá trị tương ứng với mức độ đồng ý tăng dần từ “Rất SVTH : Vũ Thị Hòa Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: Th.S Hồ Tấn Tuyến khơng đồng ý” , Khơng đồng ý, Bình thường, Đồng ýcho đến “Rất đồng ý” bảng khảo sát đây: Khơng Rất TT TIÊU CHÍ ĐÁNH GIÁ đồng ý không đồng ý thường Đồng Rất ý đồng ý (2) (1) I Bình (3) (4) (5) TIỀN LƯƠNG Anh(chị) trả lương II xứng đáng cho trách nhiệm chất lượng công việc Tiền lương đủ để đảm bảo nhu cầu sống Cơng ty đưa sách tiền lương cao Mức lương công bằng, hợp lý Quy định chế độ tăng lương hợp lý 5 5 5 PHÚC LỢI Nhân viên nghỉ phép có nhu cầu Các sách phúc lợi quy định rõ ràng Hằng năm công ty tổ chức cho nhân viên du lịch nghỉ dưỡng Cơng ty có phổ biến rõ ràng SVTH : Vũ Thị Hòa Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: Th.S Hồ Tấn Tuyến thông tin loại bảo hiểm phúc lợi xã hội mà 10 III 11 12 13 nhân viên hưởng Được nhận tiền thưởng dịp lễ, tết… 5 5 5 5 5 MÔI TRƯỜNG LÀM VIỆC Thời gian làm việc hợp lý Môi trường làm việc động Công ty trang bị đầy đủ trang thiết bị cần thiết cho công việc 14 15 IV Cấp đánh giá công nhân viên Nơi làm việc đảm bảo an toàn thoải mái ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN Hằng năm cơng ty tổ 16 chức khóa đào tạo chuyên môn Công ty tạo hội cho nhân 17 18 19 20 viên phát triển thân Cơng ty có sách thăng tiến rõ ràng Cơng ty ln tạo hội thăng tiến cho người có lực Chính sách thăng tiến cơng ty cơng SVTH : Vũ Thị Hòa Khóa Luận Tốt Nghiệp V 21 22 23 GVHD: Th.S Hồ Tấn Tuyến ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC Anh(chị) u thích cơng việc làm Anh (chị) cảm thấy tràn đầy động lực để làm việc Anh (chị) mong muốn làm việc lâu dài công ty 5 Trân trọng cảm ơn hợp tác giúp đỡ anh (chị) SVTH : Vũ Thị Hòa ... đến việc tạo động lực làm việc cho nhân viên Công ty TNHH Công nghệ Tin học Viễn Thông Quốc Thắng Chương IV: Biện pháp tạo động lực làm việc cho nhân viên Công ty TNHH Công nghệ Tin học Viễn Thông. .. vấn đề liên quan đến động lực tạo động lực cho nhân viên Công ty TNHH Công nghệ Tin học Viễn Thông Quốc Thắng  Không gian: Công ty TNHH Công nghệ Tin học Viễn Thông Quốc Thắng SVTH : Vũ Thị Hòa... Quốc Thắng, tác giả định chọn đề tài “GIẢI PHÁP TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ TIN HỌC VIỄN THÔNG QUỐC THẮNG” làm đề tài tốt nghiệp mình, để từ xây dựng biện pháp