Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống
1
/ 26 trang
THÔNG TIN TÀI LIỆU
Thông tin cơ bản
Định dạng
Số trang
26
Dung lượng
369,3 KB
Nội dung
ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ ĐINH THỊ HIỀN GIẢIPHÁPTẠOĐỘNGLỰCLÀMVIỆCCHONHÂNVIÊNTẠICHICỤCQUẢNLÝTHỊ TRƢỜNG TỈNHGIALAI TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã số: 60.34.01.02 Đà Nẵng - 2019 Công trình hồn thành TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ, ĐHĐN Ngƣời hƣớng dẫn KH: GS.TS Nguyễn Trƣờng Sơn Phản biện 1: PGS.TS Đặng Văn Mỹ Phản biện 2: PGS.TS Trần Hữu Cường Luận văn bảo vệ trước Hội đồng chấm Luận văn tốt nghiệp Thạc sĩ Quản trị Kinh doanh họp Trường Đại học Kinh tế, Đại học Đà Nẵng vào ngày 16 tháng năm 2019 Có thể tìm hiểu luận văn tại: - Trung tâm Thông tin - Học liệu, Đại học Đà Nẵng - Thư việntrường Đại học Kinh tế, Đại học Đà Nẵng MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài nghiên cứu Ngày với xu toàn cầu hóa hội nhập kinh tế quốc tế; câu hỏi đặt làm để biến nguồn lực người tổ chức thành vũ khí đủ mạnh số lượng chất lượng có linh hoạt định để trì phát triển hoạt động tổ chức Trong quản trị nhân lực, điều quan trọng làm cách tạođộnglựclàmviệcchonhânviên để họ làmviệc cách có hứng thú với hiệu cao Vì vậy, muốn lãnh đạo nhânviên thành công, muốn cho họ an tâm nhiệt tình cơng tác, nhà quản trị phải biết cách độngviên họ, chế độ lương bổng, đãi ngộ phải công khoa học nguồn độngviên lớn người lao độnggiai đoạn Nhưng lâu dài, kích thích phi vật chất thân công việc, khung cảnh môi trườnglàm việc… nguồn cổ vũ lớn lao, giúp chonhânviên thoải mái, hãnh diện, thăng tiến, hăng say, tâm huyết nhiệt tình với cơng việc Nếu làm tốt việctạođộnglựclàmviệcchonhânviên giúp tổ chức gia tăng suất lao động cách đáng kể Và ngược lại, làm khơng tốt khiến nhânviên bỏ việc để tìm công việc mới, khiến cho tổ chức nhiều thời gian, chi phí để tuyển dụng, đào tạolạinhânviênĐồng thời, việcnhânviên bỏ việc ảnh hưởng không nhỏ tới tinh thần làmviệcnhânviên lại, chílàmcho suất lao động tổ chức giảm sút Vì vậy, vấn đề tạođộnglựclàmviệcgiai đoạn cần phải quan tâm đầu tư cách mức, kịp thời, có ý nghĩa vô quan trọng thành bại tổ chức Qua thời gian làmviệc thực tế Chicục QLTT tỉnhGia Lai, tác giảnhận thấy Chicụcquan tâm có nhiều hoạt động nhằm tạođộnglựccho người lao động vật chất tinh thần như: Chính sách lương thưởng, phong trào thi đua lao động giỏi,… Các phong trào thi đua tạođộnglực lao độngchonhânviênChi cục; nhiên nhiều hạn chế như: nặng thành tích, nhiều tiêu chí chưa phản ánh hiệu công việc, hệ thống đánh giá chưa hợp lý… Xuất phát từ thực tiễn mà tác giả lựa chọn đề tài “Giải pháptạođộnglựclàmviệcchonhânviênChicụcQuảnlýthịtrườngtỉnhGia Lai” làm đề tài nghiên cứu luận văn thạc sĩ Mục tiêu nghiên cứu - Hệ thống hóa sở lý luận vấn đề tạođộnglựclàmviệcchonhânviên - Tìm hiểu thực trạng việctạođộnglựclàmviệcchonhânviênChicụcQuảnlýthịtrườngtỉnhGiaLai Đưa đánh giá thành công, hạn chế nguyên nhân công tác tạođộnglựclàmviệcchonhânviênChicụcQuảnlýthịtrườngtỉnhGiaLai - Đề xuất số giải pháp, kiến nghị với cấp nhằm tăng cường tạođộnglựclàmviệcchonhânviênChicụcQuảnlýthịtrườngtỉnhGiaLai thời gian tới 3 Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu 3.1 Đối tƣợng nghiên cứu: Hoạt độngtạođộnglựclàmviệcchonhânviênChicục QLTT tỉnhGiaLai 3.2 Phạm vi nghiên cứu: Luận văn giới hạn phạm vi nghiên cứu việctạođộnglựclàmviệcchonhânviênChicục QLTT tỉnhGiaLai - Không gian nghiên cứu: Đựợc thực Chicục QLTT tỉnhGiaLai - Thời gian nghiên cứu: Dữ liệu phân tích chủ yếu khoảng thời gian từ năm 2013 đến năm 2017 Giảipháp thực thời gian tới Phƣơng pháp nghiên cứu Cùng với việc nghiên cứu lý luận thuộc chuyên ngành kinh tế, quản trị nhân sự, tác giả tiến hành phương pháp nghiên cứu sau: - Phương phápquan sát: Phương pháp dựa quan sát tình hình thực tế tạođộnglựclàmviệcChicục QLTT tỉnhGiaLai - Phương pháp tổng hợp: Phương pháp sử dụng để nghiên cứu, phân tích tài liệu, sách, luận án, báo… vấn đề tạođộnglựclàmviệc doanh nghiệp, Chicục QLTT tỉnhGiaLai - Phương pháp thống kê phân tích: Từ số liệu Chicục QLTT tỉnhGiaLai cung cấp, đặc biệt số liệu từ phòng Tổ chức - Hành số liệu thu thập từ điều tra bảng hỏi, tiến hành thống kê lại để có kết - Phương pháp điều tra bảng hỏi: Bảng hỏi thiết kế sẵn phát chonhânviênChicục QLTT tỉnhGiaLai để thu thập thông tin Thang đo Likert năm mức độ sử dụng để lượng hóa mức độ đánh giá đối tượng nghiên cứu Sau phân tích tổng hợp để có nhận xét, đánh giá vấn đề đề tài nghiên cứu - Phương pháp xử lý số liệu: Các phương pháp thống kê, phân tích, tổng hợp, so sánh, sử dụng phần mềm excel… để tiến hành xử lý, đánh giá liệu, thơng tin thu thập Qua đưa nhận định, đề xuất giảipháp nhằm hoàn thiện công tác tạođộnglựclàmviệcChicục QLTT tỉnhGiaLai Bố cục đề tài Ngoài phần mở đầu, kết luận, mục lục, danh mục tài liệu tham khảo, nội dung luận văn kết cấu gồm chương: Chương 1: Một số vấn đề lý luận tạođộnglựclàmviệc Chương 2: Thực trạng tạođộnglựclàmviệcchonhânviênChicụcQuảnlýthịtrườngtỉnhGiaLaigiai đoạn 2013-2017 Chương 3: GiảipháptạođộnglựclàmviệcchonhânviênChicụcQuảnlýthịtrườngtỉnhGiaLai Tổng quantài liệu nghiên cứu ThS Nguyễn Vân Điềm PGS TS Nguyễn Ngọc Quân (2012), Giáo trình Quản trị nhân lực, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân Giáo trình cung cấp cho người học kiến thức có hệ thống quản trị nguồn nhânlực tổ chức từ người lao động bước vào làmviệc đến khỏi trình lao động Đó kiến thức vừa mang tínhlý luận vùa mang tính thực tiễn Việt Nam PGS.TS Bùi Anh Tuấn, TS Phạm Thúy Hương (2009), Giáo trình Hành vi tổ chức, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân Giáo trình cung cấp kiến thức kỹ hành vi tổ chức; giúp người học có khả lýgiải dự báo hành vi, thái độ người tổ chức; đưa biện pháp nhằm điều chỉnh hành vi người tổ chức Trong Giáo trình Quản trị học, NXB Tài PGS.TS Lê Thế Giới, TS Nguyễn Xuân Lãn, ThS Nguyễn Phúc Nguyên, ThS Nguyễn Thị Loan (2007) Giáo trình giới thiệu tổng quanquản trị học, quản trị nguồn nhânlực Khái quát hệ thống hóa quan điểm lý thuyết quản trị học, quản trị nguồn nhân lực, nhấn mạnh quan điểm chiến lược nguồn nhânlực Tập trung sâu nghiên cứu lý thuyết nhu cầu động thúc đẩy Trong chương VIII: Ðộng thúc đẩy: Các lý thuyết nội dung động thúc đẩy (lý thuyết hệ thống nhu cầu Maslow, thuyết ERG, thuyết hai yếu tố Herzberg) cho người thúc đẩy để thỏa mãn loạt nhu cầu Các lý thuyết thúc đẩy theo tiến trình (lý thuyết cơng bằng, lý thuyết kỳ vọng), giải thích hành vi nhânviên lựa chọn để đáp ứng nhu cầu Lê Đình Lý (2010) Chính sách tạođộnglựclàmviệccho cán công chức cấp xã, nghiên cứu địa bàn tỉnh Nghệ An, Luận án Tiến sĩ Khoa học quản lý, Trường Đại học kinh tế quốc dân Hà Nội Tác giảđóng góp nội dung tạođộnglựccho người lao động cán công chức cấp xã với quan tâm tới biện pháp kích thích mặt vật chất lương, thưởng, phúc lợi bên cạnh biện pháp kích thích mặt tinh thần cho người lao độngtạo hội thăng tiến phát triển thân; khen thưởng, đề bạt công nhận cống hiến cơng việc,… Nguyễn Bích Thảo (2015) Tạođộnglực lao động khối quan công ty TNHH nhà nước thành viên thương mại xuất nhập Viettel, Luận văn Thạc sĩ, Trường Đại học lao động - xã hội Hà Nội Đề tài nêu lý luận nhu cầu người lao động, động thúc đẩy người lao động Qua đó, đề tàicho người đọc biết công cụ tạođộnglực thúc đẩy người lao độnglàmviệc như: tạođộnglực yếu tố vật chất, yếu tố tinh thần, cải thiện điều kiện làm việc, thăng tiến, thay đổi vị trí làm việc, công tác đào tạo Thực trạng lao động cơng ty cho thấy ưu điểm cơng tác tiền lương, khen thưởng, khuyến khích tinh thần cho người lao động qua hoạt động văn hóa văn nghệ, thể dục thể thao; bên cạnh hạn chế tồn cơng tác đánh giá thực cơng việc chưa khách quan, cơng tác phân tích cơng việc lộ trình thăng tiến cho người lao động Dựa hội, thách thức từ đối thủ cạnh tranh mục tiêu, chiến lược công ty mà người viết đề xuất giảipháp thiết thực dựa vào cơng cụ trình bày phần lý thuyết đề tài CHƢƠNG MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VỀ TẠOĐỘNGLỰCLÀMVIỆC 1.1 TỔNG QUAN VỀ TẠOĐỘNGLỰCLÀMVIỆC 1.1.1 Một số khái niệm a Độnglàmviệc Theo Lê Thế Giới cộng (2007) cho rằng: “Động nổ lực bên lẫn bên ngồi người có tác dụng khơi dậy lòng nhiệt tình kiên trì theo đuổi cách thức hành động xác định” [2, tr.201] b Độnglựctạođộnglựclàmviệc Theo Nguyễn Vân Điềm Nguyễn Ngọc Quân (2012): “Động lực khao khát tự nguyện người lao động nhằm hướng tới việc đạt mục tiêu tổ chức Độnglực cá nhân kết nhiều nguồn lực hoạt độngđồng thời người môi trường sống làmviệc người” [1, tr.134] Theo Bùi Anh Tuấn Phạm Thúy Hương (2009): “Tạo độnglực hiểu hệ thống sách, biện pháp, thủ thuật quảnlý tác động đến người lao động nhằm làmcho người lao động có độnglực cơng việc”[4, tr.87] 1.1.2 Vai trò việctạođộnglựclàmviệc Đối với cá nhân người lao động: Tạođộnglực góp phần thỏa mãn nhu cầu người lao động, nhu cầu vật chất tinh thần Khi có độnglựclàm việc, người lao động hăng say làm việc, cống hiến Từ nâng cao hiệu công việc suất lao động Đối với tổ chức: Những sách tạođộnglực tác động trực tiếp tới hành vi người lao động ý thức họ việc hoàn thành tốt mục tiêu đề ra, có ý nghĩa quan trọng giữ gìn đội ngũ lao động tổ chức, đặc biệt việc giữ người tàicho tổ chức Đối với xã hội: Tạođộnglực thể thỏa mãn ngày cao nhu cầu người, đảm bảo cho họ hạnh phúc phát triển toàn diện, nhờ mà thúc đẩy xã hội lên góp phần phát triển kinh tế quốc dân 1.1.3 Một số học thuyết độnglựclàmviệc a Học thuyết phân cấp nhu cầu Maslow (Abraham Maslow) b Học thuyết hệ thống hai yếu tố (Frederick Herzberg) c Học thuyết kỳ vọng (Victor H.Vroom) d Học thuyết công (J.Stacy Adams) e Học thuyết tăng cường tích cực (B.F.Skinner) 1.2 NỘI DUNG TẠOĐỘNGLỰCLÀMVIỆC 1.2.1 Xác định nhu cầu ngƣời lao động 1.2.2 Các biện pháp kích thích tài Xây dựng hệ thống lương phụ cấp cơng bằng, đảm bảo tính kích thích cao Lựa chọn hình thức thưởng hợp lý nhằm kích thích người lao động phấn đấu nhằm đạt mục tiêu tổ chức Xây dựng tổ chức thực chế độ phúc lợi hợp lý để tạo an tâm cho người lao động 10 CHƢƠNG THỰC TRẠNG TẠOĐỘNGLỰCLÀMVIỆCCHONHÂNVIÊNTẠICHICỤCQUẢNLÝTHỊ TRƢỜNG TỈNHGIALAIGIAI ĐOẠN 2013-2017 2.1 GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ CHICỤC QLTT TỈNHGIALAI 2.1.1 Quá trình hình thành, phát triển Chicục QLTT tỉnhGiaLai 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ 2.1.3 Cơ cấu tổ chức 2.1.4 Kết hoạt độngChicụcQuảnlýthị trƣờng tỉnhGiaLaigiai đoạn 2013-2017 2.1.5 Đặc điểm lao động 2.2 PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG TẠOĐỘNGLỰCLÀMVIỆCCHONHÂNVIÊNTẠICHICỤC QLTT TỈNHGIALAI 2.2.1 Phƣơng pháp điều tra - Phương pháp điều tra số liệu sơ cấp: Điều tra, vấn nhânviênlàmviệcChicục QLTT tỉnhGiaLai bảng câu hỏi Số lượng phiếu khảo sát: Số lượng phiếu phát 88 phiếu; số phiếu thu 30 phiếu số nhânviên phải công tác xa không kịp trả lời phiếu; số nghỉ phép dài hạn; số ngại trả lời Xử lý liệu: Thông tin sơ cấp nhập, thống kê, xử lý số liệu máy tính phần mềm excel 11 2.2.2 Thực trạng tạođộnglựclàmviệc biện pháp kích thích tài a Kích thích thơng qua tiền lương, phụ cấp Tiền lương: * Chính sách tiền lương: Các nhânviênQuảnlýthịtrường trả lương theo ngạch bậc, quy định theo sách tiền lương Nhà nước Lương trả chonhânviên trả theo thâm niên làmviệc khơng dựa vào lực, trình độ, khả làmviệc mức độ phức tạp cơng việc mà họ đảm nhận Vì vậy, bảng lương khơng thể vị trí tầm quan trọng người quan * Kết khảo sát tiền lương: Qua kết điều tra khảo sát tiền lương ta thấy mức tiền lương Chicục phần đáp ứng nhu cầu thiết yếu người lao động phần lớn nhânviên gắn bó lâu dài với Chicục nên mức lương ngày tăng lên theo thâm niên làmviệc Tuy nhiên, số nhânviênChicục chưa thực hài lòng hệ thống tiền lương, mà cụ thể tiền lương chưa đáp ứng khoản chi phí sinh hoạt thường ngày họ; chưa tương xứng với kết làmviệc họ họ cảm thấy chưa trả lương cơng Phụ cấp: Hiện Chicục có số khoản phụ cấp như: Phụ cấp công vụ; phụ cấp trách nhiệm; phụ cấp chức vụ; phụ cấp khu vực; phụ cấp 12 thâm niên vượt khung; phụ cấp ưu đãi ngành; phụ cấp lại; phụ cấp làm thêm Nhìn chung, sách phụ cấp mà Chicục áp dụng tương đối tốt đầy đủ, có tác dụng kích thích làmviệcnhânviên b Kích thích thơng qua khen thưởng phúc lợi Khen thưởng: * Chính sách khen thưởng: Cơng tác khen thưởng cá nhân tập thể tổ chức bình xét năm lần vào cuối năm, vào kết hoàn thành nhiệm vụ giao đăng ký danh hiệu thi đua cá nhân, tập thể * Kết khảo sát khen thưởng: Chính sách khuyến khích khen thưởng chicục không thu hút quan tâm nhânviên Các phần thưởng chưa thực hút nhânviên để họ phấn đấu làmviệc nỗ lực nhằm đạt thành tích Phúc lợi: * Chính sách phúc lợi: Chicục QLTT tỉnhGiaLai thực hai loại phúc lợi phúc lợi bắt buộc phúc lợi tự nguyện * Kết khảo sát phúc lợi: Kết khảo sát phúc lợi cho thấy công tác chưa thực thu hút quan tâm nhân viên; Chicục cần thực tốt để nhânviên thực thấy hài lòng, tránh lãng phí 13 2.2.3 Thực trạng tạođộnglựclàmviệc biện pháp kích thích phi tài a Cơng tác bố trí nhânlực * Chính sách bố trí nhân lực: Cơng tác bố trí nhânlực lãnh đạo Chicụcquan tâm Tuy nhiên, số vị trí cơng việc chưa bố trí người, việc * Đánh giá kết khảo sát: Theo số liệu khảo sát từ bảng hỏi ta có 6,67% nhânviên hài lòng; 83,33% nhânviêncho họ hài lòng họ bố trí cơng việc người, việc, 10% nhânviên khơng hài lòng với cơng việc họ đảm nhận cơng việc có tính chất lặp lặp lại b Cơng tác đánh giá thực cơng việc * Chính sách đánh giá thực công việc: Việc đánh giá thực công việc thực vào cuối năm nhânviên tự nhận xét, đánh giá dựa nhiệm vụ tiêu giao, lãnh đạo trực tiếp nhận xét, đánh giánhânviên mình, sau tổ chức họp Hội đồng để thẩm định, đánh giá lần cuối thông qua kết * Kết khảo sát đánh giá thực công việc: Theo số liệu khảo sát, có tới 30,0% nhânviên khơng hài lòng với kết đánh giá thực công việc; 3,33% nhânviên khơng hài lòng; 26,67% khơng có ý kiến; 23,33% hài lòng; 16,67% hài lòng Con số 30,0% khơng hài lòng số lớn cho thấy công tác đánh giá thực công việcChicục chưa tốt 14 c Cơ hội đào tạo thăng tiến * Chính sách đào tạo thăng tiến: Lãnh đạo chicục thường xuyên quan tâm đến công tác quy hoạch, đào tạo, bồi dưỡng nâng cao kiến thức chuyên môn nghiệp vụ chonhânviên * Đánh giá thông qua kết khảo sát hội đào tạo thăng tiến: Đào tạo phát triển nhânviên hưởng ứng thể phiếu khảo sát có tới 10,0% nhânviên hài lòng; 56,67% nhânviên hài lòng Họ cho sau đào tạo giúp ích nhiều cho họ q trình thực cơng việc Một số lượng không nhỏ 13,33% nhânviên không hài lòng; khơng có ý kiến 16,67% khơng hài lòng 3,33%; nhânviêncho khơng có thay đổi q trình thực cơng việc trước sau họ đào tạo d Môi trường điều kiện làmviệc * Chính sách mơi trường điều kiện làm việc: Chicục QLTT tỉnhGiaLai có trụ sở khang trang, đẹp, mơi trườnglàmviệc thân thiện, chế độ làmviệc nghỉ ngơi chonhânviên phù hợp với đặc thù công việc * Kết khảo sát môi trường điều kiện làm việc: Qua khảo sát có tới 63,33% cho hài lòng mơi trường điều kiện làm việc; 6,67% nhận xét hài lòng; có 16,67% số nhânviênnhận xét khơng hài lòng 10% nhânviên khơng có ý kiến; khơng có nhânviên khơng hài lòng 15 e Văn hóa doanh nghiệp Hiện văn hóa doanh nghiệp Chicục chưa quan tâm Trong số nhânviên hỏi anh (chị) có hài lòng văn hóa doanh nghiệp Chicục khơng, có tới 76,67 % khơng hài lòng, họ cho họ khơng biết văn hóa doanh nghiệp; 3,33% hài lòng 10,0% hài lòng họ biết văn hóa doanh nghiệp; lại 10,0% khơng có ý kiến Điều chứng tỏ văn hóa doanh nghiệp Chicục chưa thực hình thành f Mối quan hệ đồng nghiệp, bầu khơng khí làmviệc Mối quan hệ đồng nghiệp: * Chính sách mối quan hệ đồng nghiệp: Hiện nay, dù mối quan hệ có cải thiện có vài góp ý từ nhânviên cải thiện * Đánh giá kết khảo sát mối quan hệ đồng nghiệp: Kết khảo sát cho thấy mối quan hệ đồng nghiệp Chicục chưa tốt; đa số nhânviênchođồng nghiệp họ chưa thân thiện, giúp đỡ lẫn nhau, họ khó chịu thỏa mái, việc phối hợp đồng nghiệp chưa tốt Bầu khơng khí làm việc: * Chính sách bầu khơng khí làm việc: Chicục cố gắng tạo điều kiện chonhânviênlàmviệc môi trường ổn định, không bị chi phối nhiều nguyên nhân khác * Kết khảo sát bầu khơng khí làm việc: 16 Kết khảo sát cho thấy 60,0% cho hài lòng 6,67% nhận xét hài lòng bầu khơng khí làmviệcchi cục; có 20,0% số nhânviênnhận xét khơng hài lòng 13,33% nhânviên khơng có ý kiến; khơng có nhânviên khơng hài lòng Chứng tỏ đa số nhânviênChicục cảm nhận bầu khơng khí làmviệcChicục thoải mái, tạo hưng phấn làmviệccho họ 2.3 ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG TẠOĐỘNGLỰCLÀMVIỆCCHONHÂNVIÊNTẠICHICỤC QLTT TỈNHGIALAI 2.3.1 Ƣu điểm - Chế độ tiền lương, tiền thưởng Chicục trả theo quy định nhà nước đảm bảo quyền lợi chonhânviên giúp chonhânviên yên tâm làmviệc - Công tác phụ cấp, phúc lợi Chicục thực tốt; nhânviênnhận quyền lợi đáng mà họ có quyền hưởng, việc quy định nhà nước, Chicục có sách nhânviên có cơng đóng góp cho phát triển Chicục - Chicục có đội ngũ tập thể nhânviên gắn bó đồn kết, biết hy sinh lợi ích trước mắt, giữ vững định hướng hoạt động sẵn sàng cống hiến cho phát triển chung tồn chicục - Cơng tác bố trí nhânlực lãnh đạo Chicụcquan tâm, đa phần nhânviên bố trí người, việc, tạo điều kiện cho phát triển thân - Công tác đào tạo thăng tiến Chicục trọng xem nhiệm vụ hàng đầu cho phát triển Hàng năm, Chicục tổ 17 chức chương trình đào tạochonhânviênChicục theo nhiều hình thức khác - Cơng đồn Chicục ln phối hợp chặt chẽ với quyền quan tổ chức thành cơng Đại hội cán công nhânviên hàng năm nhằm độngviên người lao động phát huy quyền làm chủ tập thể, tham gia xây dựng quan ngày phát triển - Mối quan hệ nhânviênChicục dần cải thiện; bầu khơng khí làmviệc tương đối thoải mái, tạo tâm lý hưng phấn cho người trình làm việc; cơng việc đòi hỏi phải có phối kết hợp phòng, đội Chicục với họ sẵn sàng hỗ trợ giúp đỡ lẫn 2.3.2 Hạn chế nguyên nhân - Chế độ lương mang nặng tính cào bằng, thực chất vào trình độ đào tạo, thời gian cơng tác Chưa có chế lương ưu đãi nhânviên giỏi chuyên môn, nghiệp vụ vị trí đòi hỏi trình độ chun mơn, nghiệp cao, phức tạp, đóng góp trực tiếp vào thành đơn vị - Thời điểm diễn thành tích khen thưởng cơng nhận thành tích cách q xa, phần thưởng có tác dụng thúc đẩy hành vi tốt người lao động, khơng tạođộnglựclàmviệcchonhânviên - Phần thưởng khen, giấy khen cho danh hiệu: anh hùng lao động, chiến sĩ thi đua, lao động tiên tiến… kèm với phần thưởng khoản tiền song mang tính hình 18 thức khơng có tác dụng tạođộnglựcchonhânviênChicục - Ngoài ra, người trẻ Chicục giao nhiều công việc tiền thưởng lại thấp so với người lớn tuổi (trên 40 tuổi) người mà cơng việc họ nhiều Điều dẫn đến bất mãn nhânviên trẻ - Công tác phân công, bố trí cơng việc bị chồng chéo, kiêm nhiệm, khơng theo lực, sở trườngnhân viên, ảnh hưởng đến thái độ, trách nhiệm họ công việc - Việc xác định nhiệm vụ tiêu chuẩn thực cơng việc gặp nhiều khó khăn, lộn xộn chưa tìm biện phápgiải gây nhiều khó khăn chonhânviên q trình làmviệcChicục chưa xây dựng tiêu chí đánh giá công việc cách cụ thể nên vào cấp, thâm niên làmviệc để trả lương chưa hợp lý - TạiChicục nay, số nhânviên thật có lực, trình độ chuyên môn giỏi Họ giao công việcquan trọng, để có hội thăng tiến ngồi lực, họ phải biết sử dụng mối quan hệ - Môi trường điều kiện làmviệc hạn chế Đối với chức danh lãnh đạo Trưởng phòng, Đội trưởng chưa trang bị phòng làmviệc riêng - Văn hóa doanh nghiệp chưa hình thành hồn tồn thể cách rõ rệt, chưa tạo nên nét đặc trưng - Mối quan hệ đồng nghiệp dừng lại mức cấp cấp dưới, chưa có quan tâm lẫn 19 CHƢƠNG GIẢIPHÁPTẠOĐỘNGLỰCLÀMVIỆCCHONHÂNVIÊNTẠICHICỤCQUẢNLÝTHỊ TRƢỜNG TỈNHGIALAI 3.1 ĐỊNH HƢỚNG NHIỆM VỤ CỦA CHICỤC QLTT TỈNHGIALAI TRONG NHỮNG NĂM TIẾP THEO 3.1.1 Mục tiêu phát triển Chicục 3.1.2 Định hƣớng nhiệm vụ Chicục QLTT tỉnhGiaLai năm 3.2 MỘT SỐ GIẢIPHÁPTẠOĐỘNGLỰCLÀMVIỆCCHONHÂNVIÊNTẠICHICỤC QLTT TỈNHGIALAI 3.2.1 Hồn thiện sách tiền lƣơng, thƣởng phúc lợi Để nâng cao vai trò cơng cụ tiền lương, Chicục nên hình thành quỹ tiền lương linh động tiết kiệm từ nguồn kinh phí hoạt động thường xuyên việc trả lương theo số tiêu chí sau: - Lương nhânviên cố gắng bám sát tối đa vị trí cơng việc theo hướng: vị trí đòi hỏi trình độ chun mơn, nghiệp vụ cao, phức tạp, đóng góp trực tiếp vào thành đơn vị có độ rủi ro cao phải hưởng lương cao khơng thể vào trình độ đào tạo thâm niên công tác - Sử dụng công cụ giao tiêu kế hoạch, thi đua thành tích nhiệm vụ cụ thể đội, phòng, cá nhânChicục sử dụng phương pháp chấm điểm theo chuyên đề nghiệp vụ làm tiêu đánh giá, xét thưởng cho đơn vị cá nhân hoàn thành tốt nhiệm vụ giao 20 - Chicục cần mở rộng chương trình phúc lợi vào nhiều lĩnh vực, quan tâm đến đời sống nhânviêngia đình họ nhiều hình thức phong phú 3.2.2 Hồn thiện cơng tác phân tích cơng việcChicục cần thực xây dựng mô tả công việc cách rõ ràng, xúc tích nhiệm vụ, trách nhiệm, điều kiện làmviệc mà nhânviên cần thực 3.2.3 Hồn thiện cơng tác đánh giá thực cơng việc Để công tác đánh giá thực công việc thật hiệu quả, Chicục cần phải xây dựng mô tả công việc tiêu chuẩn thực công việc Đánh giá thực công việc phải tiến hành định kỳ, thường xuyên thường tháng lần để thành tích tốt nhânviên sớm công nhận phát huy 3.2.4 Xây dựng văn hóa doanh nghiệp - Chicục cần kết hợp với đoàn niên tổ chức nhiều phong trào văn nghệ, thể thao vào ngày truyền thống lực lượng quảnlýthị trường, dịp lễ lớn đất nước hội tốt để củng cố thiết lập quan hệ tốt đẹp mối quan hệ nhânviên với lãnh đạo nhânviên với - Người lãnh đạo nên tự tìm tòi tạo phong cách làmviệc chuyên nghiệp hợp lý - Nên có cơng tác kiểm tra thời gian làmviệcChi cục; đội Quảnlýthịtrường trực thuộc 21 3.2.5 Cải thiện mối quan hệ đồng nghiệp, bầu khơng khí làmviệc Lãnh đạo Chicục cần tạo môi trườnglàmviệc thân thiện, cởi mở gắn kết thông qua chương trình làmviệc nhóm buổi dã ngoại, trò vui chơi giải trí mang tínhđồng đội làmchonhânviên có hội thể có tìm hiểu, học hỏi chia sẻ kinh nghiệm lẫn Xây dựng không ngừng củng cố tinh thần hợp tác, giúp đỡ lẫn nhau, xây dựng tập thể đồn kết 3.2.6 Hồn thiện cơng tác bố trí nhânlực Thứ nhất; xây dựng lại cơng tác tuyển chọn nhânchoChicục Thứ hai; rà sốt lại tồn vị trí làmviệcChicục Thứ ba; tiến hành xếp, bố trí lại cơng việc 3.2.7 Cải thiện mơi trƣờng điều kiện làmviệc thuận lợi Chicục cần rà sốt, tiến hành dựa phân tích cơng việc để xác định nhóm đối tượng cần cơng cụ, trang thiết bị cần cho trình làmviệc tiến hành cung cấp 3.2.8 Hoàn thiện hội đào tạo thăng tiến Đối với tiến nhânviên cần lãnh đạo Chicục cơng nhận cách kịp thời, có hình thức tuyên dương khen thưởng trước toàn đơn vị 22 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ KẾT LUẬN Hoạt độngtạođộnglựclàmviệcchonhânviênquan hành nhà nước nhiều nhà nghiên cứu đề cập đến nhiều góc độ khác dù góc độ nào, tác giả khẳng định điểm chung trình phát triển đất nước, dân trí cao việctạođộnglựclàmviệcchonhânviên phải ý nhằm hồn thành tốt cơng tác quảnlý nhà nước thực tốt sứ mệnh phục vụ lợi ích nhân dân, phục vụ lợi ích cộng đồng Nhìn chung, đề tài đạt mục tiêu nghiên cứu tìm nhân tố tạođộnglựclàmviệcchonhânviênChicụcQuảnlýthịtrườngtỉnhGia Lai; xem xét đánh giánhânviênnhân tố từ kết nghiên cứu đề tài đề xuất giảipháp để giúp lãnh đạo nâng cao độnglựclàmviệcchonhânviên Luận văn giúp đỡ tận tình quý thầy cô Trường Đại học kinh tế - Đại học Đà Nẵng, Trường phân hiệu Đại học Đà Nẵng KonTum, đặc biệt GS.TS Nguyễn Trường Sơn tận tình dẫn cho tác giả suốt thời gian nghiên cứu hoàn thành luận văn toàn thể lãnh đạo, nhânviênChicụcQuảnlýthịtrườngtỉnhGiaLai Trong trình thực đề tài, cố gắng tầm nhìn hạn chế nên tác giả khơng tránh khỏi sai sót q trình viết luận văn, tác giả mong nhận góp ý q thầy, bạn để luận văn hoàn thiện KIẾN NGHỊ 23 2.1 Đối với CụcQuảnlýthị trƣờng - Đề nghị CụcQuảnlýthịtrường kiến nghị Chính phủ, Bộ, Ngành Trung ương có chế trích kinh phí thu phạt cholực lượng tham gia công tác chống buôn lậu, hàng giả gian lận thương mại để đảm bảo kinh phí mua sắm trang bị thiết bị, phương tiện khen thưởng - Vì đặc thù, theo quy định Đồn kiểm tra phải đảm bảo có từ hai cơng chức QLTT trở lên để thực nhiệm vụ, kiến nghị Chính phủ có giảiphápcholực lượng Quảnlýthịtrường giữ nguyên tổng biên chế có (được tuyển dụng lại 100% công chức nghỉ giống ngành Thuế, Hải Quan năm 2016) thực Nghị định 108/2014/NĐ-CP ngày 20/11/2014 Chính phủ 2.2 Đối với UBND tỉnhGiaLai Phương thức, thủ đoạn đối tượng buôn lậu ngày tinh vi, sử dụng nhiều phương tiện kỹ thuật đại Trong trang thiết bị Chicục thiếu thốn, phương tiện phục vụ cho hoạt động chuyên môn cũ kỹ, tốn nhiên liệu, phải sửa chữa nhiều, không đáp ứng nhu cầu (hiện Chicục sử dụng phần lớn xe Uoát) Đề nghị UBND tỉnhcho chủ trương mua sắm trang, thiết bị, phương tiện, cần thiết để phục vụ tốt cho hoạt động thực thi công vụ thời gian đến 2.3 Đối với ChicụcQuảnlýthị trƣờng tỉnhGiaLai Để xây dựng sở cho công tác tạođộnglựclàmviệcchonhânviên tốt, tác giả có số kiến nghị Chicục sau: - Thứ nhất, cần phải trọng công tác quảnlý nguồn 24 nhân từ khâu tuyển dụng đến việctạođộnglựcchonhânviênlàmviệc - Thứ hai, tạo điều kiện để nhânviên có đầy đủ trang thiết bị làmviệc Môi trườnglàmviệcnhânviên bao gồm: Cơ sở vật chất, tinh thần, chế độ sách, mối quan hệ lãnh đạo nhânviênnhânviên với nhânviên Vì vậy, cần tạo môi trườnglàmviệc thuận lợi, thân thiện; sở vật chất phương tiện làmviệcnhânviên yên tâm công tác phục vụ nhân dân - Thứ ba, phát triển sách phân phối thu nhập đảm bảo lợi ích chonhânviên Đổi sách thu hút nhântài vào làmviệcquan hành nhà nước với quy trình đơn giản, chế độ đãi ngộ phù hợp; bổ sung sách hỗ trợ khuyến khích nghiên cứu khoa học quan hành nhà nước - Và cuối cùng, kiến nghị đến nhânviên tăng cường đồn kết nữa, tạo mơi trườnglàmviệc thoải mái, có nhu cầu mong muốn hợp lý đánh giá xác cơng đáp ứng sách tạođộnglựclàmviệc ... lực làm việc cho nhân viên Chi cục Quản lý thị trường tỉnh Gia Lai - Đề xuất số giải pháp, kiến nghị với cấp nhằm tăng cường tạo động lực làm việc cho nhân viên Chi cục Quản lý thị trường tỉnh Gia. .. đề lý luận tạo động lực làm việc Chương 2: Thực trạng tạo động lực làm việc cho nhân viên Chi cục Quản lý thị trường tỉnh Gia Lai giai đoạn 2013-2017 Chương 3: Giải pháp tạo động lực làm việc cho. .. làm việc số nƣớc giới 1.4.2 Bài học kinh nghiệm cho Chi cục Quản lý thị trƣờng tỉnh Gia Lai 10 CHƢƠNG THỰC TRẠNG TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NHÂN VIÊN TẠI CHI CỤC QUẢN LÝ THỊ TRƢỜNG TỈNH GIA LAI GIAI