Bài giảng QUản trị nguồn nhân lực part 5 viet

Quản Trị Nguồn Nhân lực Phần QUẢN LÝ VÀ ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC Định nghĩa đánh giá thực cơng việc • Là hệ thống thức nhằm xem xét đánh giá kết cơng việc cá nhân nhóm • Một hệ thống đánh giá hiệu đánh giá thành tích đưa kế hoạch phát triển, mục tiêu tổng thể cụ thể Quy trình đánh giá thực cơng việc Mơi trường bên ngồi Mơi trường nội Hoạch định hiệu công việc (HQCV) Chỉ mục tiêu HQCV Truyền đạt mục tiêu Thiết lập tiêu chuẩn HQCV Xác định: Trách nhiệm đánh giá Thời gian đánh giá Phương pháp đánh giá Phần mềm máy tính Kiểm tra phần việc thực Tham gia cân nhắc: Các vấn đề trình đánh giá thành tích Hệ thống đánh giá thành tích hiệu Sự hỗ trợ từ ban huấn luyện Đào tạo phát triển Đánh giá kết Tiến hành vấn đánh giá Thảo luận mục tiêu cho giai đoạn Xác lập tiêu chí đánh giá thực công việc (Các tiêu chuẩn) Những chứng gần cho thấy nhà quản lý cơng ty thường sử dụng tiêu chí khác để đánh giá kết thực công việc Các đặc điểm Hành xử Năng lực Mức độ hoành thành mục tiêu Tiềm phát triển Trách nhiệm thực đánh giá Người giám sát trực tiếp Đánh giá cấp Đánh giá đồng nghiệp (ngang cấp) thành viên nhóm Tự đánh giá Đánh giá khách hàng Giai đoạn chu kỳ đánh giá • Được chuẩn bị vào khoảng thời gian cụ thể • Thường đánh giá thường niên sáu tháng lần • Chu kỳ đánh giá tính từ ngày nhân viên tuyển dụng • Tất nhân viên đánh giá vào thời điểm Các phương pháp đánh giá Đánh giá 360o Tỷ lệ phân bổ bắt buộc Thang điểm đánh giá Thang đánh giá vào hành xử (BARS) Ghi chép vụ quan trọng 10 Hệ thống đánh giá kết Bài luận Tiêu chuẩn công 11 Các trung tâm đánh giá việc Xếp hạng So sánh theo cặp Các phương pháp đánh giá hiệu công việc Thang điểm đánh giá • Đánh giá theo yếu tố xác định trước • Các ý kiến đánh giá ghi vào thang điểm • Có thể đánh giá nhiều nhân viên cách nhanh chóng Xem hình 8-2 giáo trình Các phương pháp đánh giá hiệu công việc Bài luận • Là viết ngắn gọn mô tả kết cơng việc • Thường có xu hướng tập trung vào hành xử đặc biệt • Phụ thuộc lớn vào khả viết người đánh giá • Việc so sánh đánh giá qua viết khó khăn Các phương pháp đánh giá hiệu công việc Các tiêu chuẩn công việc • Đối chiếu hiệu công việc với tiêu chuẩn xác định trước • Các tiêu chuẩn – Sản phẩm đầu thông thường nhân viên trung bình làm việc tốc độ bình thường • Nghiên cứu thời gian sử dụng phương pháp làm mẫu cơng việc • Người lao động cần biết tiêu chuẩn đặt 10 Các phương pháp đánh giá hiệu công việc Các Thang Đánh giá Dựa Hành vi (BARS) • Kết hợp thang đánh giá truyền thống với phương pháp đánh giá dựa kiện quan trọng • Các hành xử cơng việc thể qua kiện quan trọng mô tả cách khách quan 11 Các phương pháp đánh giá hiệu công việc 10 Các hệ thống đánh giá dựa kết • Nhà quản lý cấp thống mục tiêu cho đợt đánh giá • Đánh giá dựa mức độ hoàn thành mục tiêu 12 Sử dụng phần mềm máy tính • Có phần mềm để lưu trữ liệu phục vụ cho việc đánh giá • Giảm khối lượng cơng việc giấy tờ cần có 13 Vấn đề đánh giá hiệu công việc Cảm giác khơng thoải mái người đánh giá• Q trình đánh giá hiệu công việc chiếm thời gian nhà quản lý • Có thể khơng dễ chịu nhân viên làm việc không hiệu 14 Vấn đề đánh giá hiệu công việc Thiếu tính Khách quan • Trong phương pháp sử dụng thang điểm đánh giá, nhân tố thường sử dụng thái độ, hình thức, tính cách lại khó đánh giá • Các nhân tố khơng liên quan đến hiệu công việc nhân viên • Đánh giá nhân viên mà chủ yếu dựa vào tính cách cá nhân đặt người đánh giá cơng ty vào tình khơng mong muốn 15 Vấn đề đánh giá hiệu công việc Khoan dung/Khắt khe • Khoan dung – Cho điểm đánh giá cao mà người đánh giá không xứng đáng • Khắt khe – Chỉ trích cách thái q hiệu cơng việc nhân viên • Tình tệ mà cơng ty có nhà quản lý dễ dãi lẫn nhà quản lý khắt khe mà khơng làm để “san lấp” bất công 16 Vấn đề đánh giá thực cơng việc Xu hướng trung bình hóa • Lỗi xảy mà nhân viên đánh giá cách khơng xác xếp vào khoảng trung bình khoảng thang điểm • Có thể sử dụng hệ thống đánh giá theo thang điểm yêu cầu người đánh giá phải giải trình văn lý đánh giá cao thấp nhân viên 17 Vấn đề đánh giá hiệu công việc Sự lo lắng nhân viên • Q trình đánh giá tạo cảm giác lo lắng cho người bị đánh giá • Các hội thăng tiến, giao nhiệm vụ công việc tốt hơn, lương bổng cao phụ thuộc vào kết đánh giá 18 Các đặc điểm hệ thống đánh giá hiệu Các tiêu chí liên quan đến cơng việc Những kỳ vọng hiệu công việc Chuẩn hóa Những người đánh giá đào tạo Trao đổi cởi mở thường xuyên liên tục Thực xem xét lại hiệu công việc Một quy trình thích hợp 19 Các đặc điểm hệ thống đánh giá hiệu Chuẩn hóa Các công ty cần sử dụng công cụ đánh giá thống cho tất nhân viên loại công việc làm việc quản lý người giám sát 20 Các đặc điểm hệ thống đánh giá hiệu Trao đổi cởi mở cách thường xuyên liên tục • Nhân viên có nhu cầu mạnh mẽ biết xem họ làm công việc tốt đến mức • Hệ thống đánh giá tốt đưa ý kiến phản hồi mong muốn cách liên tục • Khơng nên khiến cho nhân viên thấy có nhiều điều ngạc nhiên đánh giá hiệu công việc 21 Phỏng vấn đánh giá Sử dụng lời khen phê bình • Lời khen phù hợp xác đáng • Còn lời phê bình, kể có xác đáng, khó để nói • Thường người ta khơng cho lời phê bình “mang tính xây dựng” cho dù 22 Phỏng vấn đánh giá Vai trò nhân viên • Nên xem kỹ nhật ký hồ sơ ghi chép lại dự án mà tham gia, cho dù dự án thành cơng hay khơng thành cơng • Thơng tin cần nằm bàn nhà quản lý chịu trách nhiệm đánh giá trước thực đánh giá 23 ... đánh giá • Các nhân tố không liên quan đến hiệu công việc nhân viên • Đánh giá nhân viên mà chủ yếu dựa vào tính cách cá nhân đặt người đánh giá cơng ty vào tình khơng mong muốn 15 Vấn đề đánh... việc nhân viên • Tình tệ mà cơng ty có nhà quản lý dễ dãi lẫn nhà quản lý khắt khe mà khơng làm để “san lấp” bất công 16 Vấn đề đánh giá thực công việc Xu hướng trung bình hóa • Lỗi xảy mà nhân. .. thời gian nhà quản lý • Có thể khơng dễ chịu nhân viên làm việc không hiệu 14 Vấn đề đánh giá hiệu công việc Thiếu tính Khách quan • Trong phương pháp sử dụng thang điểm đánh giá, nhân tố thường