THỰC TRẠNG CÔNG TÁC KIỂM TRA ĐÁNH GIÁ TRONG QUẢN TRỊ VĂN PHÒNG TẠI TỔNG CÔNG TY CÀ PHÊ VIỆT NAM

LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành tiểu luận trước hết em xin gửi đến quý thầy cô giáo môn thầy cô khoa Quản trị văn phòng trường Đại học Nội vụ Hà Nội lời cảm ơn chân thành Vì kiến thức cịn hạn chế, q trình làm bài, hồn thiện chun đề em khơng tránh khỏi sai sót, kính mong nhận ý kiến đóng góp từ thầy Em xin chân thành cảm ơn! LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan rằng: Số liệu kết nghiên cứu tiểu luận hoàn toàn trung thực chưa sử dụng công bố cơng trình khác Nếu phát có gian lận tơi xin hồn tồn chịu trách nhiệm nội dung tiểu luận Trường Đại học Nội vụ Hà Nội không liên quan đến vi phạm tác quyền, quyền gây q trình thực (nếu có) Hà Nội, ngày 04 tháng năm 2019 DANH MỤC CHỮ CÁI VIẾT TẮT STT CHỮ VIẾT TẮT NỘI DUNG SXKD Sản xuất kinh doanh QĐ-TTg Quyết định thủ tướng TNHH Trách nhiệm hữu hạn TNCSHCM Thanh niên cộng sản Hồ Chí Minh BHXH Bảo hiểm xã hội NQT Nhà quản trị KT, ĐGTHCV Kiểm tra, đánh giá thực công việc HĐQT Hội đồng quản trị CBCNV Cán công nhân viên 10 VHDN Văn hóa doanh nghiệp MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN LỜI CAM ĐOAN DANH MỤC CHỮ CÁI VIẾT TẮT PHẦN MỞ ĐẦU 1.Lý chọn đề tài Lịch sử nghiên cứu đề tài Đối tượng phạm vi nghiên cứu Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu Cơ sở phương pháp luận Phương pháp nghiên cứu Cấu trúc đề tài PHẦN NỘI DUNG CHƯƠNG KHÁI QUÁT VỀ TỔNG CÔNG TY CÀ PHÊ VIỆT NAM 1.1 Lịch sử hình thành, chức năng, nhiệm vụ quyền hạn 1.1.1 Lịch sử hình thành 1.1.2 Chức 1.1.3 Nhiệm vụ 1.1.4 Các lĩnh vực hoạt động 1.1.5 Bộ máy tổ chức 1.2 Chức năng, nhiệm vụ văn phòng 1.2.1 Chức 1.2.2 Nhiệm vụ 10 1.2.3 Nhiệm vụ quyền hạn Chánh Văn phòng 11 1.2.4 Đội ngũ nhân 11 1.2.5 Cơ cấu tổ chức 11 CHƯƠNG THỰC TRẠNG CÔNG TÁC KIỂM TRA, ĐÁNH GIA TRONG QUẢN TRỊ VĂN PHỊNG TẠI TỔNG CƠNG TY CÀ PHÊ VIỆT NAM 15 2.1 Một số sở lý luận kiểm tra, đánh giá quản trị văn phòng 15 2.1.1 Khái niệm kiểm tra, đánh giá 15 2.1.2 Nguyên tắc kiểm tra, đánh giá 17 2.1.3 Mục đích kiểm tra, đánh giá 19 2.1.4 Phương pháp kiểm tra, đánh giá 20 2.2 Công tác kiểm tra, đánh giá quản trị văn phịng Tổng cơng ty Cà Phê Việt Nam 22 2.2.1 Nội dung công tác kiểm tra, đánh giá 22 2.2.2 Quy trình kiểm tra, đánh giá quản trị văn phịng Tổng cơng ty Cà Phê Việt Nam31 2.2.3 Một số hình thức xử lý sau công tác kiểm tra, đánh giá 36 2.3 Trách nhiệm cá nhân công tác kiểm tra, đánh giá quản trị văn phịng Tổng cơng ty 37 2.3.1 Trách nhiệm Lãnh đạo Tổng công ty 37 2.3.2 Trách nhiệm phịng ban trực thuộc Tổng cơng ty 38 2.3.3 Trách nhiệm nhân viên Tổng công ty 39 2.4 Xây dựng văn hóa doanh nghiệp nhằm nâng cao hiệu công tác kiểm tra, đánh giá 40 CHƯƠNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP GÓP PHẦN NÂNG CAO HIỆU QUẢ CÔNG TÁC KIỂM TRA, ĐÁNH GIÁ TRONG QUẢN TRỊ VĂN PHỊNG TẠI TỔNG CƠNG TY CÀ PHÊ VIỆT NAM 43 3.1 Những kết đạt 43 3.2 Những hạn chế 44 3.3 Nguyên nhân 45 3.4 Đề xuất số giải pháp 46 KẾT LUẬN 48 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 49 PHỤ LỤC 50 PHẦN MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Nền kinh tế thị trường tạo nên cạnh tranh mạnh mẽ, khốc liệt hết; đặc biệt bối cảnh kinh tế phát triển mạnh mẽ hội nhập sâu rộng vào kinh tế khu vực giới; đó, tổ chức, doanh nghiệp phải tuân theo quy luật mang tính tồn cầu Các tổ chức, doanh nghiệp có lực vượt trội quản lý điều hành, quản trị tài chính, quản trị chiến lược,… có ưu lợi rõ rệt, song hành với tổ chức có lực yếu gặp nhiều khó khăn cạnh tranh phải tự đào thải Chính vậy, doanh nghiệp muốn đứng vững thương trường khốc liệt địi hỏi phải có phương pháp quản lý đắn hiệu Một chức quan trọng khơng nhỏ có liên quan đến cấp quản lý để đánh giá kết hoạt động hệ thống quản lý phải nói đến chức kiểm tra, đánh giá Vì kiểm tra, đánh giá nhân tố thiếu việc định hiệu hoạt động kinh doanh Nó khâu then chốt q trình tổ chức thực định định quản lý sở để đánh giá hiệu quả, kết trình tổ chức kinh doanh Đặc biệt doanh nghiệp, dù doanh nghiệp nhỏ hay lớn kiểm tra đánh giá khâu khơng thể thiếu Xác định điều với kiến thức trang bị học phần “Quản trị văn phịng doanh nghiệp” Tơi nhận thức phức tạp tầm quan trọng công tác kiểm tra, đánh giá quản trị văn phòng doanh nghiệp Đó ngun nhân khiến tơi định nghiên cứu đề tài: “Tìm hiểu cơng tác kiểm tra, đánh giá quản trị văn phòng Tổng công ty Cà Phê Việt Nam” Và thông qua q trình tìm hiểu cơng ty giúp cho nâng cao nghiệp vụ, hiểu biết cơng ty, có nhìn thực tiễn tầm quan trọng công tác kiểm tra, đánh giá công ty Lịch sử nghiên cứu đề tài Đề tài công tác kiểm tra, đánh giá quản trị văn phịng cơng ty nhiều sinh viên chọn làm đề tài nghiên cứu thành công Một đề tài thành công không nhắc tới đề tài anh Nguyễn Minh Phương năm 2012 – “Nâng cao nghiệp vụ kiểm tra, đánh giá Công ty Thủy Điện Bản Vẽ” Bên cạnh đề tài bạn sinh viên công bố vào năm 2013 “Khảo sát, đánh giá thực trạng công tác kiểm tra, đánh giá quản trị văn phịng Cơng ty Cỏ phần Siêu Thanh” thành công Nhận thấy Tổng công ty Cà Phê Việt Nam Công ty sản xuất Cà Phê hàng đầu Việt Nam, tinh thần kế thừa tinh thần thầy cơ, anh chị khóa trước, tơi lên ý tưởng xây dựng đề tài: “Tìm hiểu cơng tác kiểm tra, đánh giá quản trị văn phịng Tổng cơng ty Cà Phê Việt Nam” Qua nghiên cứu hi vọng đóng góp phần cho cơng tác kiểm tra, đánh giá quản trị văn phòng Công ty Đối tượng phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu: Công tác kiểm tra, đánh giá quản trị văn phòng Phạm vi nghiên cứu: Tổng công ty Cà Phê Việt Nam (Vinacafe) Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu - Mục đích nghiên cứu Đánh giá thực trạng công tác kiểm tra, đánh giá quản trị văn phịng Tổng cơng ty Cà Phê Việt Nam Trên sở đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao hiệu công tác kiểm tra, đánh giá quản trị văn phòng Tổng công ty Cà Phê Việt Nam thời gian tới Qua đó, giúp cho thân hiểu rõ chức kiểm tra, đánh giá văn phòng doanh nghiệp - Nhiệm vụ nghiên cứu Nghiên cứu lịch sử hình thành phát triển Tổng công ty Cà Phê Việt Nam Phân tích, đánh giá thực trạng cơng tác kiểm tra, đánh giá quản trị văn phịng cơng ty, tìm hiểu ưu, nhược điểm công tác kiểm tra, đánh giá Tổng công ty Đưa giải pháp nhằm nâng cao hiệu công tác kiểm tra, đánh giá quản trị văn phòng Tổng công ty Cơ sở phương pháp luận Các công trình nghiên cứu thực trạng mục đích cuối đưa giải pháp hồn thiện cấu tổ chức văn phịng Các đề tài nghiên cứu trước phạm vi rộng nghiên phạm vi trường, tâp trung nghiên cứu đề tài phạm vi hẹp “Tìm hiểu cơng tác kiểm tra, đánh giá quản trị văn phịng Tổng cơng ty Cà Phê Việt Nam” Tơi sâu tìm hiểu thực trạng, nguyên nhân, hạn chế đề giải pháp để nâng cao hiệu công tác kiểm tra, đánh giá quản trị văn phịng cơng ty Phương pháp nghiên cứu Phương pháp tìm kiếm thơng tin, phương pháp phân tích, phương pháp tổng hợp, phương pháp thống kê, so sánh Cấu trúc đề tài Bài tiểu luận phần mở đầu kết luận cịn có chương: Chương 1: Khái qt Tổng công ty Cà Phê Việt Nam Chương 2: Thực trạng công tác kiểm tra, đánh giá quản trị văn phịng Tổng cơng ty Cà Phê Việt Nam Chương 3: Các giải pháp góp phần nâng cao hiệu công tác kiểm tra, đánh giá quản trị văn phịng Tổng cơng ty Cà Phê Việt Nam PHẦN NỘI DUNG CHƯƠNG KHÁI QUÁT VỀ TỔNG CÔNG TY CÀ PHÊ VIỆT NAM 1.1 Lịch sử hình thành, chức năng, nhiệm vụ quyền hạn 1.1.1 Lịch sử hình thành Tổng Cơng ty Cà phê Việt Nam có tên giao dịch quốc tế Viet Nam national coffee corporation (viết tắt VINACAFE) thành lập theo định số 251/TTg ngày 29 tháng năm 1995 Thủ tướng Chính phủ Tiền thân Tổng cơng ty Liên hiệp xí nghiệp Cà phê Việt Nam thành lập ngày 13 tháng 10 năm 1982 Tông công ty Cà phê Việt Nam doanh nghiệp nhà nước dạng tập đoàn (TCT 91) trực thuộc Chính phủ, hoạt động từ tháng năm 1995, gồm chủ yếu doanh nghiệp Liên hiệp xí nghiệp Cà phê Việt Nam số địa phương khác Hiện nay, theo đề án tái cấu máy, đơn vị doanh nghiệp nhà nước có quy mơ lớn gồm đơn vị phụ thuộc, 25 công ty trực thuộc công ty khác mà Tổng Công ty nắm giữ cổ phần Việc thành lập Công ty mẹ - Tổng Công ty Cà phê Việt Nam theo Quyết định số 1737/QĐ-TTg ngày 29/10/2009 sở tổ chức lại Văn phòng Tổng Công ty Cà phê Việt Nam, Công ty Cà phê 719, Công ty Cà phê Buôn Hồ, Công ty Cà phê Iasao, Công ty Cà phê Đắc Uy, đơn vị hạch toán phụ thuộc, đơn vị nghiệp chi nhánh Ngày 25/6/2010, Thủ tướng Chính phủ ban hành Quyết định số 980/QĐTTg việc chuyển Công ty mẹ - Tổng Công ty Cà phê Việt Nam thành Công ty TNHH Một thành viên Nhà nước làm chủ sở hữu Phụ lục 01: Tổng công ty Cà Phê Việt Nam 1.1.2 Chức Chức Tổng công ty Cà Phê Việt Nam sau: Cơng ty lĩnh vực phụ trách, phối hợp với phòng khác để thực nhiệm vụ chung Công ty  Đề xuất với Giám đốc Công ty chủ trương công tác kiểm tra đánh giá lĩnh vực phòng phụ trách  Trực tiếp quản lý theo dõi, kiểm tra trình làm việc cán phòng Đề nghị với Giám đốc bổ nhiệm, miễn nhiệm, khen thưởng, kỷ luật, giải chế độ sách với cán nhân viên phịng  Trưởng, phó phịng quyền ký số văn theo uỷ quyền Giám đốc 2.3.3 Trách nhiệm nhân viên Tổng công ty a Tuân thủ nội quy, quy chế quy định công ty Là việc tuân thủ tiêu chuẩn quy định hành vi cá nhân lao động mà công ty xây dựng nên dựa sở pháp lý chuẩn mực đạo đức xã hội b Làm việc cách tự giác Nhân viên công ty ln có tính tự giác cao cơng việc Chính tự giám sát mình, đơn đốc thúc giục Một kết dấu hiệu làm việc tự giác làm việc cách tận tâm, cẩn thận, chu đáo vẹn toàn c.Làm việc cách chủ động, linh hoạt sáng tạo Đó ngun tắc mà nhân viên công ty muốn hướng tới Họ làm việc cách thoải mái kinh hoạt d Ln ln nỗ lực để hồn thành xuất sắc nhiệm vụ cấp giao cho 39 e Có tinh thần đóng góp ý kiến, đóng góp cơng sức cho cấp trên, đồng nghiệp cách tự nguyện, tự giác nhằm góp phần xây dựng tổ chức ngày tốt đẹp f Có tinh thần hợp tác cao cơng việc với thành viên khác công ty 2.4 Xây dựng văn hóa doanh nghiệp nhằm nâng cao hiệu công tác kiểm tra, đánh giá Đã từ lâu, hoạt động bề công tác thể rõ nét Công ty đơn vị trực thuộc Để xây dựng doanh nghiệp có nét đặc trưng riêng tạo động lực cho nhân viên tồn cơng ty góp phần nâng cao hiệu công tác kiểm tra, đánh giá Tổng công ty Tồn thể CBCNV tuyệt đối khơng sử dụng phương tiện làm việc Cơng ty vào mục đích cá nhân; không tụ tập đông người để tán chuyện, gây rối làm an ninh, trật tự nơi làm việc Tồn CBCNV tồn Cơng ty giao tiếp với khách hàng thực việc đeo bảng tên làm việc có tên quan, họ tên, ảnh, chức danh, mã số nhân viên CBCNV Ban đạo xây dựng VHDN Công ty không dừng lại lớp đào tạo, tuyên truyền, mà tổ chức triển khai hoạt động cụ thể để thực tốt Văn hóa VINACAFE Bộ quy tắc ứng xử Tổng Công ty triển khai cách có hiệu để từ tồn thể CBCNV tạo cho có tinh thần trách nhiệm người lao động, kích thích lịng say mê, tính chủ động, sáng tạo Người lao động coi doanh nghiệp "tổ ấm" cá nhân để trở thành nhận thức chung tập thể tạo nội lực để phát triển Công ty Công ty triển khai sâu rộng việc áp dụng hồ sơ nhãn hiệu VINACAFE hệ thống văn bản, trang bị đồng phục, bảng tên, bảng hiệu cho CBCNV Mở chuyên mục VHDN trang web Công ty; Tổ chức cho 40 đơn vị, cá nhân tham gia viết bài, sưu tầm, Quy tắc ứng xử để đăng website Tổng công ty; Hàng tháng, quý, năm Công ty tổ chức chấm điểm, đánh giá khen thưởng cho đơn vị, cá nhân việc thực VHDN, quy tắc ứng xử Công ty,… Các hoạt động nhằm xây dựng văn hóa Cơng ty theo hướng bền vững, tạo môi trường làm việc thân thiện, động hiệu quả, góp phần thúc đẩy hiệu cơng tác kiểm tra, đánh giá Tổng công ty Một nét văn hóa Tổng cơng ty Cà Phê Việt Nam đơn vị trì từ lâu là: Tổ chức ngày 8/3 ngày 20/10 cho nữ CBCNV tồn Cơng ty, buổi tọa đàm có chiều sâu lãnh đạo Cơng ty nữ CBCNV để từ có cảm thơng sâu sắc hy sinh với ngành với nghề Hàng năm tổ chức Tết trung thu, Tết thiếu nhi 1/6, tham dự trại hè trao thưởng cho cháu CBCNV Công ty Lãnh đạo Công ty quan tâm đặc biệt Trong năm tổ chức 03 lượt vui chơi với 220 cháu, số tiền 340 triệu đồng Nét văn hóa Cơng ty trì năm đặt mục tiêu rõ giá trị cốt lõi VHDN Công ty: Bồi dưỡng tinh thần trách nhiệm người lao động để kích thích lịng say mê, tính chủ động, sáng tạo; Giáo dục ý thức cho người lao động coi doanh nghiệp "tổ ấm" cá nhân để trở thành nhận thức chung tập thể tạo nội lực để phát triển cho doanh nghiệp; Có chế quản trị hợp lý cho người có cống hiến cho phát triển doanh nghiệp tôn trọng hưởng lợi ích vật chất xứng đáng với công sức mà họ bỏ ra, chế độ thưởng, phạt hợp lý; Xây dựng quan niệm hướng tới thị trường; Phải nhanh chóng hình thành quan niệm thị trường động, sát với thực tiễn Cần phải coi nhu cầu thị trường điểm sản sinh điểm xuất phát văn hóa doanh nghiệp; Xây dựng quan niệm khách hàng hết, phải lấy khách hàng làm 41 trung tâm, với việc nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng ; Xây dựng tinh thần trách nhiệm xã hội Tích cực ủng hộ, tài trợ cho nghiệp giáo dục, văn hóa, xã hội, thúc đẩy khoa học kỹ thuật phát triển tiến Thông qua hoạt động nhân đạo văn hóa làm hình ảnh doanh nghiệp đẹp hơn, uy tín doanh nghiệp nâng lên góp phần nâng cao ý thức làm việc nhân viên công ty giúp cho trình kiểm tra, đánh giá hiệu  Tiểu kết Trong Chương em trình bày thực trạng công tác kiểm tra, đánh giá quản trị văn phịng Tổng cơng ty Cà Phê Việt Nam Những thực trạng mà em nêu chương sở lý luận để em đề xuất giải pháp nhằm góp phần nâng cao hiệu công tác kiểm tra, đánh giá quản trị văn phịng Tổng cơng ty Cà Phê Việt Nam chương 42 CHƯƠNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP GĨP PHẦN NÂNG CAO HIỆU QUẢ CƠNG TÁC KIỂM TRA, ĐÁNH GIÁ TRONG QUẢN TRỊ VĂN PHÒNG TẠI TỔNG CÔNG TY CÀ PHÊ VIỆT NAM 3.1 Những kết đạt Về bản, công tác kiểm tra, đánh giá Tổng công ty thực tương đối đầy đủ Mục tiêu, phương pháp tiêu chí xác định rõ ràng Là doanh nghiệp lớn, nhận thức tầm quan trọng công tác kiểm tra, đánh giá, năm vừa qua Tổng công ty quán triệt thực nghiêm túc công tác kiểm tra, đánh giá Hằng năm, Chương trình cơng tác tồn khóa Tổng cơng ty lãnh đạo cấp trên, công ty xây dựng kế hoạch kiểm tra, đánh giá phù hợp với chức năng, nhiệm vụ công tác Tổng công ty.Một nội dung công tác quản trị văn phịng thể rõ vai trị cơng tác kiểm tra, đánh giá chất lượng sinh hoạt chuyên đề công ty hàng quý Văn phịng Tổng cơng ty tham mưu cho lãnh đạo công tác kiểm tra, đánh giá cách tốt đạt kết cao Kế hoạch nội dung kiểm tra Văn phòng lên kế hoạch cụ thể, đầy đủ chi tiết, phân công nhiệm vụ rõ ràng thống không bị trùng lặp Trưởng phịng có chun mơn tốt tham mưu cho lãnh đạo kế hoạch nội dung kiểm tra, đánh giá Có kinh nghiệm khả năng, tháo vát công việc Đồng thời giám sát theo dõi trình làm việc nhân viên công ty để đảm bảo hiệu tốt sau công tác kiểm tra, đánh giá Tổng công ty Ngồi ra, cơng tác kiểm tra, đánh giá giúp cho lãnh đạo Tổng công ty định tiền lương, thưởng, kỷ luật, hoạch định công tác 43 quản trị nhân lực khác tuyển dụng đào tạo… Qua đó, Tổng cơng ty hạn chế nhiều sai sót hoạt động sản xuất kinh doanh, củng cố phát triển vị Tổng cơng ty thị trường Thơng qua q trình đánh giá thực công việc, Tổng công ty tuyển dụng đào tạo cho lực lượng lao động phù hợp với yêu cầu công việc chiến lược phát triển công ty thời gian tới 3.2 Những hạn chế Bên cạnh hiệu đạt công tác kiểm tra, đánh giá, tồn hạn chế cần khắc phục: Một số cá nhân, người có thẩm quyền chưa coi trọng mức công tác kiểm tra, đánh giá, chưa kịp thời lãnh đạo, đạo đích thân thực nhiệm vụ kiểm tra, đánh giá; việc xác định nội dung chương trình kiểm tra, đánh giá cịn dàn trải Chất lượng cơng tác kiểm tra, đánh giá quản trị văn phịng Tổng cơng ty chưa cao Việc chuẩn bị nội dung cho công tác kiểm tra, đánh giá nhiều lúc chưa kịp thời Tổng cơng ty chưa xây dựng cho thống đánh giá thức mà lúc cần thiết đánh giá Điều làm cho việc thực cơng tác kiểm tra, đánh giá gặp nhiều khó khăn Việc xây dựng tiêu chuẩn kiểm tra, đánh giá nhiều nhược điểm, chưa động viên thu hút nhân viên tham gia vào trình Về phương pháp kiểm tra, đánh giá, hệ thống tiêu chí phiếu đánh giá đầy đủ song chưa xây dựng chuẩn mực cho điểm cho tiêu chí nên việc cho điểm dựa nhiều vào ý kiến chủ quan người đánh giá 44 3.3 Ngun nhân Cơng tác kiểm tra, đánh giá có ý nghĩa quan trọng phục vụ nhiều mục tiêu quản lý tác động trực tiếp tới nhân viên trình hoạt động sản xuất công ty Các mục tiêu mà công tác kiểm tra, đánh giá phục vụ quy hai mục tiêu cải tiến suất hoạt động nhân viên công ty giúp cho nhà quản lý đưa định nhân đắn đào tạo phát triển, thù lao, thăng tiến kỷ luật,… Nhưng Tổng cơng ty Cà Phê Việt Nam cịn tồn nhiều hạn chế chưa thực thật tốt mục tiêu mình.Ngun nhân yếu tố sau:  Ngun nhân từ phía lãnh đạo cơng ty Lãnh đạo công ty người đứng đầu, điều hành định vấn đề liên quan đến công việc hàng ngày công ty Tổng cơng ty Cà Phê Việt Nam lãnh đạo công ty chưa thực quan tâm tới công tác kiểm tra, đánh giá quản trị văn phòng Những lúc cần lãnh đạo định tới phòng ban yêu cầu phòng ban tổ chức thực công việc Lãnh đạo công ty chưa thấy hết vai trò ý nghĩa công tác kiểm tra, đánh giá hoạt động quản lý khác phát triển Tổng cơng ty  Ngun nhân từ phía phịng Tổ chức lao động Khi tổ chức xây dựng công tác kiểm tra, đánh giá phịng Tổ chức lao động đóng vai trị quan trọng việc thiết kế tổ chức thực chương trình, bao gồm cơng việc như: xác định người đánh giá lựa chọn phương pháp kiểm tra, đánh giá phù hợp, tiến hành hoạt động đào tạo, kiểm soát hoạt động đào tạo, kiểm soát hoạt động đánh giá tất phịng ban, phận Tổng cơng ty, tổng hợp kết đánh giá đề biện pháp khắc phục sai lỗi Nhưng phịng Tổ chức lao 45 động chưa thực nhiệm vụ Phòng Tổ chức lao động dừng lại việc thiết kế mẫu phiếu kiểm tra, đánh giá phổ biến tới phịng ban…  Ngun nhân từ phía nhân viên Tổng công ty Nhân viên Tổng công ty chưa chưa có nhận thức đắn tầm quan trọng cơng tác kiểm tra, đánh giá, họ cịn cảm giác lo sợ bị đánh quên mục đích kiểm tra, đánh giá cải tiến lực thực cơng việc thân Chưa có ý kiến hay đẻ đề xuất cụ thể với người lãnh đạo trực tiếp để hồn thiện cơng tác kiểm tra, đánh giá cơng ty 3.4 Đề xuất số giải pháp Thực công tác kiểm tra, đánh giá công việc thường xun, khó khăn, phức tạp lâu dài Chính vậy, thân xin đề xuất số giải pháp sau: - Lãnh đạo Tổng công ty, trưởng phận tồn nhân viên cơng ty phải nhận thức đầy đủ sâu sắc tầm quan trọng công tác kiểm tra, đánh giá; tiếp tục đẩy mạnh, nâng cao hiệu công tác tuyên truyền để tạo thống cao nhận thức hành động từ lãnh đạo công ty đến nhân viên công tác kiểm tra, đánh giá; đẩy mạnh công tác kiểm tra, đánh giá, để làm cho Tổng công ty ngày vững mạnh, phát triển khơng ngừng, góp phần tạo môi trường minh bạch, lành mạnh để phát triển công ty, củng cố niềm tin, ủng hộ khách hàng Tổng công ty - Kiểm tra, đánh giá phải phù hợp với đặc điểm công ty - Kiểm tra, đánh giá phải khách quan xác, dựa tiêu chuẩn rõ ràng, tránh cảm tính, dự kiến 46 - Kiểm tra, đánh giá phải có trọng điểm, làm sáng tỏ nguyên nhân sai lệch điều chỉnh - Kiểm tra, đánh giá phải thiết kế theo kế hoạch, phản ánh kế hoạch Tổng cơng ty Qua người quản lý nắm diễn biến trình thực kế hoạch - Kiểm tra, đánh giá cần linh hoạt thích ứng với biến đổi khơng lường trước - Kiểm tra, đánh gia cần phải phù hợp với văn hóa doanh nghiệp  Tiểu kết Trong Chương em đưa thành tựu đạt hạn chế thưc trạng công tác kiểm tra, đánh giá quản trị văn phịng Tổng cơng ty Cà Phê Việt Nam đồng thời em đề xuất số giải pháp góp phần nâng cao hiệu công tác kiểm tra, đánh giá quản trị văn phịng Tổng cơng ty Hi vọng số giải pháp góp phần nhỏ nhoi cơng tác kiểm tra, đánh giá quản trị văn phòng Tổng công ty Cà Phê Việt Nam 47 KẾT LUẬN Công tác kiểm tra, đánh giá quản trị văn phòng hoạt động nằm chuỗi hoạt động quản lý Tổng cơng ty, có mối liên hệ mật thiết với hoạt động quản lý khác Tổng công ty Thực tế, nền kinh tế Việt Nam hội nhập với kinh tế giới, cạnh tranh thị trường lại khốc liệt hết Nó địi hỏi Tổng cơng ty phải quan tâm xây dựng cho hệ thống kiểm tra, đánh giá thức mang tính khả thi cao, gắn chặt với mục tiêu Tổng công ty Hệ thống kiểm tra, đánh giá giúp người lao động hoàn thiện q trình thực cơng việc, giúp cho nhà quản lý đưa định đắn tuyên dương, khen thưởng, đào tạo phát triển hay kỷ luật, xử phạt,… Sau nghiên cứu, tìm hiểu công tác kiểm tra, đánh giá quản trị văn phịng Tổng cơng ty Cà Phê Việt Nam, em đưa số giải pháp kiến nghị nhằm hồn thiện cho cơng tác kiểm tra, đánh giá Tổng công ty Em mong muốn kiến nghị góp phần nhỏ vào thành công công tác kiểm tra, đánh giá Tổng cơng ty Do thời gian nghiên cứu cịn hạn chế trình học hỏi nâng cao kiến thức thân nên chun đề có thiếu sót, em mong nhận góp ý thầy cô 48 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Gs Ts Nguyễn Thành Bộ Ths Nguyễn Ngọc Diệp Ths Trần Phương Hiền, Giáo trình Quản trị văn phòng, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân, năm 2012 Nguyễn Hữu Thân, Giáo trình Quản trị hành văn phịng, NXB Lao động – Xã hội Trang web Công ty: https://www.vinacafe.com.vn/ 49 PHỤ LỤC Phụ lục 01: Trụ sở Tổng công ty Cà Phê Việt Nam Phụ lục 02: Sơ đồ cấu tổ chức văn phịng Tổng cơng ty Cà Phê Việt Nam Phụ lục 03: Các yếu tố ảnh hưởng đến q trình thực kết cơng việc nhân viên, nhà quản lý Tổng công ty 50 Phụ lục 01: Trụ sở Tổng công ty Cà Phê Việt Nam Phụ lục 02: Sơ đồ cấu tổ chức văn phịng Tổng cơng ty Cà Phê Việt Nam TRƯỞNG PHỊNG HÀNH CHÍNH PHĨ PHỊNG HÀNH CHÍNH BỘ PHẬN HÀNH CHÍNH VĂN THƯ BỘ PHẬN TỔNG HỢP BỘ PHẬN IT BỘ PHẬN KẾ TOÁN BỘ PHẬN HÀNH CHÍNH NHÂN SỰ BỘ PHẬN BẢO VỆ Phụ lục 03: Các yếu tố ảnh hưởng đến trình thực kết công việc nhân viên, nhà quản lý Tổng cơng ty ẢNH HƯỞNG CỦA MƠI TRƯỜNG CƠNG VIỆC THỜI GIAN Q TRÌNH THỰC HIỆN PHƯƠNG PHÁP ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ NGUỒN LỰC ... bày thực trạng công tác kiểm tra, đánh giá quản trị văn phịng Tổng cơng ty Cà Phê Việt Nam chương 14 CHƯƠNG THỰC TRẠNG CÔNG TÁC KIỂM TRA, ĐÁNH GIA TRONG QUẢN TRỊ VĂN PHÒNG TẠI TỔNG CÔNG TY CÀ PHÊ... Công tác kiểm tra, đánh giá quản trị văn phòng Tổng công ty Cà Phê Việt Nam 22 2.2.1 Nội dung công tác kiểm tra, đánh giá 22 2.2.2 Quy trình kiểm tra, đánh giá quản trị văn phịng Tổng. .. quát Tổng công ty Cà Phê Việt Nam Chương 2: Thực trạng công tác kiểm tra, đánh giá quản trị văn phòng Tổng công ty Cà Phê Việt Nam Chương 3: Các giải pháp góp phần nâng cao hiệu cơng tác kiểm tra,