QTBH kế hoạch bán hàng của công ty HEINEKEN

CHƯƠNG I: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH NHÀ MÁY BIA VIỆTNAM (VBL) Giới thiệu công ty VBL: 1.1 Lịch sử hình thành phát triển: Cơng ty TNHH máy Bia Việt Nam (VBL) tiền thân công ty liên doanh nhà máy bia việt nam thành lập vào ngày 9/12/1991, tổng công ty thương mại sài gòn (SATRA) tập đồn bia châu thái bình dương (APB),trụ sỡ đặt Singapore-được trục tiếp đầu tư tập đoàn heniken N.V(Hà Lan) VBL cơng ty liên doanh có quy mơ lớn HCM năm 1991, nhà máy bia có diện tích thời 12,7 hecta tọa lạc phường thới an quận 12 đại khu vực Đông Nam Á Từ nhiều năm qua,VBL biết đến đơn vị liên doanh hoạt động sản xuất kinh doanh có hiệu Việt Nam, đơn vị có đóng góp to lớn việc đóng thuế, tích cực tham gia hoạt động từ thiện, phát triển nguồn nhân lực đầu cơng tác bảo vệ mơi trường Ngồi nhà máy quận 12,VBL sở hữu nhà mày Đà Nẵng, Quảng Nam, Tiền Giang Hiện nay, VBL đơn vị sản xuất nhãn hiệu bia: Heineken,Tiger, Tiger Crystal, Laure, Laure Export,BGI Bivina Việt Nam Các cột mốc dánh dấu phát triển công ty TNHH Nhà máy Bia Việt Nam kể đến như:  Năm 1991 ,VBL cấp giấy phép đầu tư thức khởi cơng xây dựng nhà máy  Năm 1993,VBL khánh thành nhà máy bia quận 12 sản xuất mẻ bia Tiger  Năm 1994, VBL sản xuất mẻ bia Heineken  Năm 1995,VBL mở rộng công suất sản xuất lần đến năm 1997 hồn thành giới thiệu mẻ bia Bivina  Năm 2005,VBL tiếp tục mở rộng công suất sản xuất lần thứ hai đến năm 2006 hồn thành xong cơng trình  Năm 2007, VBL mua lại tập đoàn Fosters’ Việt Nam thành lập Công ty TNHH VBL Tiền Giang  Đến năm 2009,VBL tiếp tục giới thiệu sản phẩm bia Tiger Crystal thị trường khánh thành dây chuyền đóng chai 90.000 lon  Hiện tại,VBL hồn thành dự án mở rộng công suất lần thứ Một số giải thưởng: - Giải thưởng quốc tế chất lượng bia Tiger (Tiger Quality Awards) 2005 - Giải thưởng rồng vàng dành cho sản xuất tốt 2001-2006 - Doanh nghiệp nộp nhiều thuế TPHCM Quản trị bán hàng nhóm: HEINEKEN - Giải thưởng quốc tế chất lượng (heniken quality awards) 2007,2008,2009 Giải thưởng Thương hiệu xanh 2015 Giải thưởng Doanh nghiệp bền vững – hạng mục nguồn nước tốt 2014 Giải Đồng Quản lý suất toàn diện (TPM) HEINEKEN 2009,2015 Giải thưởng Chất lượng HEINEKEN,Giải thưởng Chất lượng Tiger 20022004,2006-2010,2012-2013 - Giải thưởng Sáng kiến HEINEKEN 2015 1.2 Sứ mạng Cung cấp sản phẩm chất lượng, tôn trọng sức khỏe người tiêu dùng Công ty xác định trở thành doanh nghiệp bia nước ngồi góp phần thúc đẩy kinh tế Việt Nam Là doanh nghiệp có trách nhiệm xã hội thể qua việc tạo công ăn việc làm cho người lao động tham gia vào chương trình phổ biến kiến thức giao thơng Khẩu hiệu: Uống có trách nhiệm 1.3 Định hướng chiến lược Định vị khác biệt nhà máy bia Châu Á với doanh nghiệp ngành việc định hình sản phẩm có chất lượng, thương hiệu cao cấp Bia trở thành loại thực phẩm bổ sung vitamin vi lượng người tiêu dùng không sản phẩm thức uống giải khát thông thường Đảm bảo chất lượng nâng cao mức sống người dân Hệ thống thông phân phối qua kênh độc quyền 1.4 Sơ lược số sản phẩm then chốt sản xuất Công ty Bia Heniken: Tính đến năm 1992, bia heniken tiếng khắp giới nhập trực tiếp từ Hà Lan vào Việt Nam Chính sách đổi mở nhiều hội đầu tư giúp cho nhẫn hiệu đầu giới đến với người tiêu dùng rộng rãi Trong xu đó,năm 1994,lần bia Heineken công ty TNHH nhà máy Bia Việt Nam sản xuất Việt Nam.Chất lượng bia tuyệt hảo tiêu chí hàng đầu Heineken Thành cơng Heineken chất lượng quốc tế ổn định nhà máy sản xuất bia tốt giới Bia Tiger: biểu tượng đích thực ngành bia rượu Châu Á Cách quản trị thương hiệu marketing đầy sang tạo kết hợp với kế hoạch mở rộng đầy tham vọng đưa Tiger trở thành loại bia tôn vinh toàn giới – thương hiệu hàng đầu VBL Một chất lượng bia “ World Acclaimed”(“ Rạng danh toàn giới”) Bia Larue Larue Export : Năm 1909 bia larue lần đầu BGI Brewery giới thiệu Việt Nam thành công cách nhanh chóng loại bia lager phong cách Châu Âu thưởng thức khắp Việt Nam Năm 1977, sau cách mạng, BGI bị phủ Việt Nam tịch thu buộc rút lui khỏi Việt Nam GVHD: TH.S LÊ THỊ KIM NGÂN Page Năm 1991,BGI trở lại Việt Nam,xây dượng nhà máy Tiền Giang sau mở rộng sang Đà Nẵng Việc kinh doanh khách hàng Việt Nam chào đón nồng nhiệt, thành cơng nhanh chóng mạnh mẽ chiếm lĩnh thị trường bia Việt Nam với nhãn hiệu chủ chốt BGI Larue nhờ vào danh tiếng trước Năm 1997,Foster’s Group mua tất nhãn hiệu BGI Brewery Năm 2003 Foster’s tung Larue Export Việt Nam đến năm 2007, VBL mua lại tập đoàn Fosters’ Việt Nam thành lập Công ty TNHH VBL Tiền Giang 1.5 Chất lượng thương hiệu Thương hiệu bia hàng đầu giới Heineken đời Hà Lan đến gần 140 năm Với tất niềm đam mê “chất lượng thượng hạng đồng ”xuyên suốt chiều dài lịch sử, “Chất lượng” trở thành tinh hoa thương hiệu, thể từ bí lên men độc đáo, nguồn nước tinh khiết, nguồn nguyên liệu hảo hạng… quy trình sản xuất, quản lý chất lượng, phân phối hoạt động marketing đầy sáng tạo Heineken toàn cầu Yếu tố quan trọng tạo nên thành cơng Heineken tồn giới chất lượng thượng hạng đồng sản phẩm dù quốc gia Để làm điều này, Heineken tuân thủ hàng loạt quy định nghiêm ngặt nguồn nước tinh khiết, nguồn nguyên liệu hảo hạng, bao bì sản phẩm… Cùng với quy trình đảm bảo chất lượng áp dụng tất nhà máy Heineken toàn giới Ông Marc Gross-giám đốc chuỗi cung ứng cấp cao Tập đoàn Heineken toàn cầu – cho biết: “Ngoài hàng loạt kiểm nghiệm bắt buộc nhà máy, định kỳ tháng nhà máy yêu cầu gửi mẫu trụ sở Hà Lan Tại đây, chuyên gia Heineken kiểm tra phân tích đánh giá chất lượng bia Heineken bên bao bì bên ngồi Những phân tích tiến hành dựa hàng loạt tiêu chuẩn vô nghiêm ngặt Đây cách Heineken đảm bảo chất lượng hương vị đồng dù nơi đâu” Tại Việt Nam, bia Heineken sản xuất nguyên liệu thượng hạng đến từ châu Âu giám sát chặt chẽ chất lượng cơng nghệ Tập đồn Heineken toàn cầu Nhà máy sản xuất bia Heineken Công ty TNHH Nhà máy bia Việt Nam hoạt động theo tiêu chuẩn chất lượng quốc tế ISO9001, ISO14001 ISO22000, đảm bảo lon bia Heineken đến tay người tiêu dùng kiểm soát nghiêm ngặt từ khâu sản xuất vỏ lon đến khâu sản phẩm cuối Những ký hiệu khác in bao bì lon Heineken phần quy trình giám sát chất lượng mà Heineken áp dụng cho tất sản phẩm bia lon thị trường Vì vậy, khách hàng Việt Nam hồn tồn n tâm sử dụng tất sản phẩm Heineken có mặt thị trường Đối với thương hiệu Tiger, hẳn khơng người đàn ơng đam mê bóng đá châu Á lại đến thương hiệu với logo hình cọp, gắn với hình ảnh Giải bóng đá vô địch Đông Nam Á Tiger Cup 1.6 Phân khúc thị trường thị trường mục tiêu  Phân khúc thị trường Quản trị bán hàng nhóm: HEINEKEN Dựa vào đặc tính thị trường Việt Nam,có thể phân khúc thị trường thành phân khúc nhỏ sau:  Giới tính: Mỗi giới có nhu cầu sử dụng bia khác nhau, nên cần có chiến lược marketing phù hợp  Tuổi: chia dân số thành nhóm tuổi - Dưới 18: chưa đủ khả tạo thu nhập sử dụng thu nhập cho việc uống - bia,ít nhiều bị ngăn cấm sử dụng bia văn hố người Việt Nam Từ 18 -25: có khả tạo thu nhập,khơng bị ràng buộc Từ 25 -45 :thu nhập ổn định gia tăng,ở độ tuổi mà nhu cầu sử dụng bia cao Trên 45 :do yếu tố sức khoẻ thể trạng mà nhu cầu bia giảm xuống đáng kể so với mức tuổi trước  Vùng lãnh thổ: - Thành thị :nhu cầu chủ yếu bia rượu ngoại,đủ khả chi trả cho mặt - hàng xa xỉ Nông thôn: nhu cầu chủ yếu rượu tự chế, không tiếp cận nhiều không đủ điều kiện để sử dụng mặt hàng bia rượu thượng hạng  Thu nhập: Việt Nam nằm nhóm nước phát triển,có GDP năm tăng trưởng nhanh chóng mặt,nên,nhu cầu khả chi trả cho mặt hàng cao cấp gia tăng đáng kể Thu nhập cá nhân phân thành mức bản: - Thu nhập cao - Thu nhập trung bình - Thu nhập thấp  Đặc tính cá nhân: - Lối sống: học đòi, muốn thể hiện, yêu thích hương vị bia đặc trưng - Phong cách: thích bật, đẳng cấp, thích hình dáng,máu sắc chai bia,thích quảng cáo hãng bia… - Nồng độ cồn bia: ưa chuộng loại bia có nồng độ cồn thấp  Lựa chọn thị trường mục tiêu GVHD: TH.S LÊ THỊ KIM NGÂN Page Thị trường mục tiêu bia Heineken phân khúc chủ yếu sau:  Giới tính : tập trung vào nhóm khách hàng nam giới, có tập qn thói quen sinh hoạt thích uống bia, phù hợp với văn hoá người Việt Nam  Vùng lãnh thổ: tập trung tiếp thị phân phối thành thị,chủ yếu thành phố lớn  Thu nhập: chủ yếu tập trung tiếp thị sản phẩm phân khúc thị trường mà thu nhập khách hàng mức cao trung bình  Đặc tính cá nhân: Đối tượng cần nhắm đến nhãn hiệu bia Heineken khách hàng ưa chuộng loại bia thể phong cách đẳng cấp họ,thể qua màu sắc xanh đăc trưng,nhãn hiệu tiếng giới hay giá thể sang trọng sản phẩm  Mặt khác, khách hàng ưa thích loại bia có nồng độ cồn nhẹ Vì thị trường cao cấp Heineken lựa chọn Với kinh tế Việt Nam động ngày phát triển, đời sống ngày nâng cao tin tưởng tăng trưởng số lượng doanh nhân thành đạt tương lai, tin tưởng số khách hàng tiềm phân khúc ngày tăng Đối với khách hàng cao cấp, uống bia không đơn giản uống bia, mà họ tìm kiếm thỏa mãn, mong muốn thể mình, hãnh diện vượt lên đẳng cấp Vì họ sẵn sàng trả thêm tiền để có cảm giác doanh nhân thành đạt CHƯƠNG II: PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG KINH DOANH CỦA VBL 2.1 Môi trường vĩ mô 2.1.1 Yếu tố kinh tế Năm 2017, tăng trưởng kinh tế đạt 6,81% Sau khó khăn chạm đáy vào năm 2012, kinh tế quốc gia cho thấy tăng trưởng ổn định cao mức tăng trưởng trung bình giai đoạn 2011 - 2017 Theo mức GDP bình quân đầu người tăng lên khoảng 2.400USD/ng Điều thúc đẩy nhu cầu tiêu thụ bia nước Quản trị bán hàng nhóm: HEINEKEN Việt nam thức lọt vào top 10 thị trường lớn giới xét dung lượng bia tiêu thụ Theo tính tốn, năm 2017, thị trường bia Việt Nam cán mốc tiêu thụ tỷ lít tăng mạnh năm tới 2.1.2 Nhu cầu thị trường Theo số liệu Bộ Công Thương, năm 2016, Việt Nam tiêu thụ 3,7 tỷ lít bia, tức trung bình người Việt uống 42 lít năm 10 nước tiêu thụ bia nhiều giới.Theo tính tốn, năm 2017, thị trường bia Việt Nam cán mốc tiêu thụ tỷ lít tăng mạnh năm tới Trong khu vực Châu Á, Việt Nam đứng thứ sau Trung Quốc Nhật Bản Trong tất loại sản phẩm có cồn bia thức uống ưa chuộng Sản lượng bia tăng trưởng đặn,theo tính tốn, năm 2017, thị trường bia Việt Nam cán mốc tiêu thụ tỷ lít tăng mạnh năm tới 2.1.3 Chỉ số CPI Theo số liệu vừa Tổng cục Thống kê công bố sáng 29/10, số giá tiêu dùng (CPI) tháng 10 năm 2017 tăng 0,41% so với tháng trước, tăng 2,98% so với kỳ năm trước; tăng 2,25% so với tháng 12 năm trước; CPI bình quân 10 tháng đầu năm 2017 so với kỳ năm trước tăng3,71% So với tháng trước, 11 nhóm hàng hóa dịch vụ tăng giá: nhóm thuốc dịch vụ y tế tăng cao 2,14%; nhà vật liệu xây dựng tăng 0,63%; giao thông tăng 0,61%; hàng ăn dịch vụ ăn uống tăng 0,31%; giáo dục tăng 0,19%; may mặc, mũ nón, giầy dép tăng 0,17%; hàng hóa dịch vụ khác tăng 0,12% 2.1.4 Biến động tỷ giá Tỷ giá có ảnh hưởng lớn đến chi phí, doanh thu doanh nghiệp, doanh nghiệp xuất Hiện nay, tháng qua tỷ giá có diễn biến bất ổn ảnh hưởng đến kế hoạch nhập 2.1.5 Chính trị- pháp luật Hệ thống pháp luật tác động đến doanh nghiệp ngày gia tăng GVHD: TH.S LÊ THỊ KIM NGÂN Page Luật chống độc quyền, quyền sở hữu trí tuệ, phát minh sáng chế, … tạo hội cạnh tranh lành mạnh công ty ngành Với phát triển nhóm bảo vệ lợi ích người tiêu dùng đe dọa với cơng ty điều làm tăng vị người tiêu dùng lên, buộc cơng ty phải có trách nhiệm an toàn sản phẩm, quảng cáo trung thực có văn hóa,… Sự ổn định trị quán quan điểm sách lớn khiến nhà đầu tư có nhìn lạc quan thị trường, yếu tố thu hút số lượng lớn đầu tư nước vào Việt Nam.Mặt khác , trị ổn định góp phần thúc đẩysản xuất doanh nghiệp Doanh nghiệp khơng phải chịu sức ép bất ổn định trị,có điều kiện sở để phục vụ sản xuất.Chính trị ổn định mang lại nguồn đầu tư vốnnước ngồi đổ vào doanh nghiệp, doanh nghiệp dựa vào nguồn vốn để phát triểnsản xuất kinh doanh,mở rộng thị phần.Tóm lại ổn định trị tạo nhiều thuận lợicho doanh nghiệp Hệ thống luật pháp xây dựng ngày hoàn tạo hành lang pháp lý chohoạt động kinh tế ,buộc doanh nghiệp phải chấp nhận điều tiết Nhà nước kinh tế thị trường Việt Nam nay.Đồng thời hệ thống luật pháp trì ổnđịnh trị, tạo niềm tin cho nhà đầu tư hoạt động kinh doanh DN Luật thuế tiêu thụ đặc biệt Dự kiến tăng thuế GTGT từ 10% lên 12%, thuế TTĐB với nước 10% thuế suất GTGT áp dụng cho đường tăng từ 5% lên 6% gây tác động mạnh với doanh nghiệp ngành ban hành, giá sản phẩm nước giải khát thị trường tăng khoảng 12%, ảnh hưởng đến việc tiêu thụ sản phẩm Đồng thời, chi phí sản xuất tăng mức thuế GTGT áp dụng cho đường Tất yếu tố gây hệ lụy: tăng giá thành sản phẩm, giảm khả tiêu thụ, giảm doanh thu kéo theo giảm quy mô sản xuất, giảm lao động… Đối tượng chịu ảnh hưởng tác động nhiều doanh nghiệp nhỏ vừa 2.1.6 Văn hóa – xã hội Quản trị bán hàng nhóm: HEINEKEN Thị hiếu, trào lưu: Việt Nam nước phát triển, nhu cầu tiêu dùng thiết yếu cho sống chiếm tỷ lệ cao cấu tiêu dùng khoảng 50% chiếm tỷ trọng cao nhiều năm đời sống người dân cải thiện Theo số đánh giá nhà đầu tư thị trường bia, Việt Nam tiêu thụ khối lượng lớn sản phẩm bia, chừng khoảng 2,2 tỷ lít/năm thị trường phát triển mạnh Phong cách sống: Nhịp sống hối người VN nay, phong cách sống đại hơn, đồng thời việc tụ tập bạn bè, đồng nghiệp quán giải khát sau học, làm việc thường xuyên giới trẻ nhân viên văn phòng Đáp ứng nhu cầu đối tượng doanh nghiệp có hướng phát triển đắn mang lại lợi nhuận Đối với khách hàng cao cấp, việc uống bia khơng uống bia, mà họ tìm kiếm thỏa mãn, mong muốn thể mình, hãnh diện vượt lên đẳng cấp Vì họ sẵn sàng bỏ thêm tiền để thể người thành đạt 2.1.7.Yếu tố dân số lao động Tính đến ngày 31 tháng 12 năm 2017, dân số Việt Nam ước tính 96.019.879 người, tăng 971.728 người so với dân số 95.058.929 người năm trước Năm 2017, tỷ lệ gia tăng dân số tự nhiên dương số người sinh nhiều số người chết đến 1.010.134 người Do tình trạng di cư dân số giảm -38.406 người Tỷ lệ giới tính tổng dân số 0,979 (979 nam 1.000 nữ) cao tỷ lệ giới tính tồn cầu Tỷ lệ giới tính tồn cầu giới năm 2017 khoảng 1.017 nam 1.000 nữ Trong năm 2018, dân số Việt Nam dự kiến tăng 950.346 người đạt 96.963.958 người vào đầu năm 2019 ThS.BS Phạm Thị Hoàng Anh, GĐ Tổ chức HealthBridge Canada Việt Nam cho biết, với chi phí trung bình cho rượu bia 733.058 đồng/hộ, tổng chi tiêu cho rượu bia VN 16.372 tỉ đồng Số tiền mua 1.770.000 gạo, đủ để nuôi sống gần 21 triệu người/năm Bên cạnh đó, mức thu nhập bình quân đầu người người dân tăng qua năm, 2400USD/người GVHD: TH.S LÊ THỊ KIM NGÂN Page Có thể nói , Việt Nam thị trường màu mỡ cho công ty bia nước Các hãng bia lớn giới có kế hoạch xâm nhập vào thi trường đầy tiềm 2.1.8 Yếu tố công nghệ Công nghệ ngày phát triển ứng dụng rộng rãi Các ứng dụng công nghệ ngành bia tập trung vào quy trình sản xuất cải tiến bao bì sản phẩm, nỗ lực việc giảm lượng nước lượng sử dụng sản xuất tái chế thu mua lại chai, can, lọ,… Chai Heineken có diện mạo đặc biệt sang trọng độc đáo, nhằm nâng cao hình ảnh thương hiệu củng cố vị hàng đầu Heineken thị trường bia quốc tế Việt Nam Đây cải tiến bao bì mang tính đột phá cơng nghệ cao nhằm làm tăng vẻ sang trọng đặc trưng cho chai Heineken: toàn nhãn chai in giấy kim loại đặc biệt với đường nét ánh kim sang trọng; nắp chai có viền kim loại bao quanh dòng chữ “Heineken Quality”; nhãn phía sau chai thể “ngôi đỏ” đầy kiêu hãnh Heineken; nhãn cổ chai có màu xanh dòng chữ “Premium Quality” Bia Heineken có chất lượng tuyệt hảo, sản xuất nguyên liệu thượng hạng kết hợp với bí ủ bia độc đáo, q trình sản xuất đại khép kín kiểm sốt chặt chẽ chất lượng cơng nghệ tập đồn Heineken (Hà Lan) 2.1.9 Yếu tố tự nhiên Nước ta có khí hậu nhiệt đới nên nhiệt độ trung bình >20 0C Các mùa phân bố không Với nhiệt cao vậy, dẫn đến nhu cầu sử dụng đồ uống sinh hoạt, ăn uống (ở bia) lớn  tạo điều kiện cho việc phát triển thị trường bia Lượng mưa cao, khí hậu nóng ẩm  độ ẩm cao  q trình thoát nước thể người gia tăng  người ln có nhu cầu giải khát loại đồ uống khác nhau, đặc biệt đồ uống lạnh  thị trường bia giàu tiềm Các vấn đề toàn cầu gây ảnh hưởng mạnh mẽ đến hoạt động kinh doanh công ty như: Quản trị bán hàng - nhóm: HEINEKEN Mơi trường ô nhiễm: lượng khí chất thải công nghiệp cơng ty thải mơi trường ngồi vấn đề quan tâm Các sản phẩm từ thiên nhiên - thân thiện với môi trường ngày phổ biến nhiều người ưa thích, ủng hộ Sự khan nguồn nguyên liệu: Nguyên liệu ngày khan sản phẩm giải khát ngành việc tái chế hiệu vỏ lon nước cần - thiết Chi phí lượng ngày gia tăng: cơng ty ngành cần tìm kiếm nguồn lượng thay thế, vận hành hiệu quả, tiết kiệm chi phí sản xuất  Điểm mạnh điểm yếu  Điểm mạnh: Nền kinh tế Việt Nam tăng trưởng mạnh theo mức thu nhập bình qn đầu người tăng việc tiêu thụ dòng bia cao cấp cao Người Việt có sở thích văn hóa uống bia nhiều , từ 18t trở lên không kể nam hay nữ tiêu thụ mặt hàng Chưa kể đến việc dân số Việt Nam đơng tăng mạnh năm tới lượng khách hàng tiềm mà công ty bia hướng tới  Điểm yếu: Biến động bất ổn tỷ giá ảnh hưởng lớn đến việc xuất doanh nghiệp Thuế tiêu thụ đặc biệt tăng lên làm cho việc tăng giá thành sản phẩm, giảm khả tiêu thụ, giảm lao động, 2.2 Môi trường vi mô 2.2.1 Đối thủ cạnh tranh- đối thủ tiềm ẩn Hiện tại, Sabeco sở hữu 24 nhà máy bia, 20 nhà máy hoạt động nhà máy dự kiến hoạt động thời gian tới, đạt công suất hàng năm lên tới 1,8 tỷ lít bia Lượng bia tiêu thụ năm 2015 Sabeco 1,5 tỷ lít, chiếm 40% thị phần Heineken thống lĩnh phân khúc cao cấp Trong phân khúc này, riêng Heinken chiếm khoảng 67% thị phần, 40% thuộc thương hiệu Tiger 27% thuộc thương hiệu Heineken Saigon Special Sabeco có thị phần 28% phân khúc GVHD: TH.S LÊ THỊ KIM NGÂN Page 10 Quản trị bán hàng nhóm: HEINEKEN cho nhà hàng tiệc cưới tặng thưởng theo định mức : 100 thùng bia SG Special (trị giá 278.003đ/thùng) khuyến mại nhà phân phối tạm ứng trước cho nhà hàng, công ty khuyến mại cho nhà phân phối 02 thùng bia loại  Các hoạt động xã hội: • SABECO trao học bổng 400.000.000 đồng cho học sinh – sinh viên diện sách & hộ nghèo huyện Như Xuân– Thanh Hóa • SABECO – Hành trình“CHUNG TAY VÌ CỘNG ĐỒNG” • Hội nghị khách hàng năm 2007, Sabeco quyên góp 1,6 tỉ đồng, hỗ trợ kịp thời đồng bào nghèo vừa trải qua bão số 6, với 20 ngơi nhà Đại đồn kết Đà Nẵng, 20 nhà Quảng Nam 25 nhà Quảng Ngãi • 2008: Tài trợ xây dựng chƣơng trình Truyền hình trực tiếp “Huyền thoại Trng Bồn” xây dựng khu tưởng niệm vinh danh liệt sỹ Truông Bồn với số tiền 1,5 tỉ đồng • Ngày 22.6.2010, Tổng công ty cổ phần Bia Rượu NGK Sài Gòn (Sabeco) tổ chức lễ khánh thành cơng trình Trạm y tế xã n lễ, huyện Như Xuân, tỉnh Thanh Hóa 3.2 Chiến lược kinh doanh VBL 3.2.1 Chiến lược sản xuất Heineken nên đầu tư mạnh vào cơng nghệ dây chuyền sản xuất đóng gói để tăng cơng xuất, rút ngắn hành trình sản xuất, đảm bảo hệ thống làm việc theo dõi khuyết tật đến tận gốc cho chất lượng sản phẩm tốt Đạt vượt trộ chất lượng 3.2.2 Chiến lược nguồn lực Ln có khóa huyến luyện cho nhân viên tạo môi trường làm việc chủ động cách cho nhân viên tham gia vào tình khó xử thực tế đặt tình cho nhân viên nghĩ khách hàng Đào tạo đội ngũ ban lãnh đạo khu vực sáng tạo tài năng, nắm bắt tâm lý khách hàng để thúc đẩy việc tiêu thụ sản phẩm Để đạt vượt trội đáp ứng khách hàng 3.2.3 Chiến lược sản phẩm GVHD: TH.S LÊ THỊ KIM NGÂN Page 20 Với phát triển ngày cao, đời sống ngày đại kéo theo nhu cầu khách hàng ngày đa dạng, phức tạp Để đáp ứng cách tốt nhu cầu sản phẩm có chất lượng cao cơng ty cần có sách như: - Nghiên cứu thị hiếu thị trường/ đối tượng khách hàng muốn mở rộng: họ thích loại bia nào, nguyên chất hay nhẹ hơn, màu sắc sao, - Khảo sát thu nhập bình quân đối tượng nghiên cứu đến giá loại bia họ sử dụng nhằm xác định giá thành loại bia phải phù hợp với khả khách hàng đủ sức cạnh tranh với thương hiệu có - Nghiên cứu, sản xuất thử loại bia mới, khảo sát ý kiến khách hàng mẫu thử, đạt yêu cầu đưa vào sản xuất đại trà - Ln nắm sát tình hình phát triển loại bia mới, thu nhập số liệu, ý kiến khách hàng liên tục nhằm đổi tiếp tục cần ngừng sản xuất khơng có hiệu quả, ảnh hưởng đến danh tiếng thương hiệu lớn 3.2.4 Chiến lược thị phần Tăng cường tiếp thị quảng cáo cho sản phẩm khẳng định vị trí lòng khách hàng phương pháp như: marketing, quảng cáo, PR Đối với khách hàng, người tiêu dùng: phát huy tính độc đáo, sáng tạo, tính hài hước, gây ấn tượng mạnh mẫu quảng cáo nhờ có vị trí đặc biệt tâm trí người tiêu dùng chí người khơng sử dụng sản phẩm Heineken sản phẩm bia người thành đạt, để đạt ấn tượng cần thiết nên tài trợ cho chương trình uy tín, tiếng hoạt động xã hội, tài trợ thể thao cơng cụ mang tính tảng giúp thương hiệu tạo tín nhiệm Mời nhân vật tiếng làm đại sứ thương hiệu 3.2.5 Chiến lược phát triển nhân sự: Quản trị bán hàng nhóm: HEINEKEN Đầu tư phát triển nhân lực giúp định hình tương lai cơng ty Heineken Năm 2015, Heinekendành 10 tỉ đồng để xây dựng lực cho nhân viên qua khoá đào tạo chuyên môn lẫn kỹ mềm Nhằm hỗ trợ hoạt động ưu tiên, Heineken triển khai lực chuyên môn cho khu vực sản xuất, đồng thời liên tục xây dựng lực cốt lõi cho quản lý thay đổi giải vấn đề Heineken hỗ trợ nhân viên phát triển thân cách ngồi lại với nhân viên để xây dựng mục tiêu kế hoạch phát triển cá nhân Hàng năm tất nhân viên Heineken đánh giá hiệu công việc kế hoạch phát triển thân Qua chương trình ”Đào tạo Chuyên viên huấn luyện”, Heineken xây dựng thành cơng văn hóa học tập cách đào tạo chuyên viên huấn luyện chuyên gia phương pháp học nội để người huấn luyện lại cho nhân viên khác Một chương trình hồn tồn chuyên viên huấn luyện nội Nhà Máy Bia Heineken Việt Nam giảng dạy điển hình Chương trình Huấn luyện Quản lý cấp sở - First Line Manager Development Program, nhằm mục đích trang bị kỹ lãnh đạo cho nhân viên cấp quản lý với chủ đề khác Làm việc Nhóm Hiệu Hằng năm chúng tơi trao giải thưởng ”Chuyên viên Huấn luyện Xuất sắc Năm” để ghi nhận đóng góp chuyên viên huấn luyện nội đứng đầu  Kế hoạch xây dựng nguồn nhân lực hạnh phúc Tập đồn Heineken tồn cầu ln nhấn mạnh yếu tố người đóng vai trò quan trọng hoạt động cơng ty Vì vậy, nhân viên quan tâm giúp đỡ để thỏa mãn đam mê hướng đến thành công sống Việc lắng nghe có hành động cải thiện kịp thời, tích cực, đầy thiện ý ban lãnh đạo cơng ty góp phần khơng nhỏ vào việc giúp người lao động thấy hài lòng mơi trường làm việc Theo đó, cơng ty liên tục tổ chức định kỳ buổi chia sẻ nội bộ, nơi nhân viên khuyến khích nói lên suy nghĩ, đóng góp, kiến nghị với ban lãnh đạo Công ty tạo điều kiện thuận lợi theo nguyện vọng cá nhân để người nhân viên phát huy hết tiềm sở trường mơi trường làm việc Bởi có đam mê yêu thích tạo tác động tích cực Bên cạnh đó, việc cân sống - gia đình cơng việc nhân viên Heineken Việt Nam quan tâm sát Các hoạt động giúp gia đình nhân viên hiểu nơi làm việc người thân thơng qua chương trình tham quan nhà máy hay nghỉ dưỡng cho gia đình (cùng vợ chồng, cái) hàng năm cơng ty chi trả 100% Ngồi ra, sách chăm sóc nhân viên cách tồn diện từ an toàn, sức khỏe đến tâm lý mang lại an tâm cho người lao động gia đình họ Bên cạnh đó, cơng ty triển khai đội ngũ đưa đón an tồn cho nhân viên thị trường Heineken Việt Nam từ điểm làm việc nhà an toàn ngày Đây hoạt động nhận phản hồi tích cực từ gia đình nhân viên, họ cảm thấy yên tâm người thân trụ cột gia đình bảo vệ tốt GVHD: TH.S LÊ THỊ KIM NGÂN Page 22 Nhờ nỗ lực Heineken Việt Nam, vừa qua, công ty xếp hạng top 10 nơi làm việc tốt Việt Nam, theo công bố mạng nghề nghiệp Anphabe Công ty nghiên cứu thị trường Nielsen 3.3 Ma trận cạnh tranh  Mối đe dọa thay thế: Thay cho thị trường bao gồm rượu vang rượu mạnh chưng cất Ngành công nghiệp rượu vang bao gồm rượu vang nho đồ uống lên men (rượu nước giải khát, 2000) Hầu hết rượu chưng cất dựa sản phẩm thương hiệu bao gồm vodka, rượu gin, rượu rum, whisky, rượu bổ Các thị trường có khả lớn việc mở rộng xuất quốc tế Một thay cho thị trường bia nước đồ uống pha bao gồm brews nhỏ nhập Mặc dù sản phẩm giá cao nhiều, khách hàng sẵn sàng trả giá cao để sử dụng thay  Mối đe dọa đối thủ tiềm tàng: Mối đe dọa mục nhập vào thị trường tương đối thấp Các chi phí pháp lý kinh tế quy mô lĩnh vực sản xuất phân phối thị trường bia cao Điều cấm diện tiềm  Năng lực thương lượng người mua: Vì có nhiều đối thủ cạnh tranh khác thay ngành cơng nghiệp đồ uống có cồn, sức mua nằm tay người mua Phương pháp để thống trị hành vi người tiêu dùng mua thông qua quảng cáo tiếp thị  Cạnh tranh đối thủ ngành: Cạnh tranh cạnh tranh mạnh mẽ ba cơng ty hàng đầu ngành công nghiệp bia Sabeco Hai công ty chiến đấu với thông qua quảng cáo thị phần Các brews nhỏ ngành công nghiệp bia cạnh tranh với để tổ chức lợi cạnh tranh so với sản phẩm khác cấp Khu vực ngành cơng nghiệp bia cạnh tranh cách sử dụng quảng cáo, bao bì, chia sẻ thị trường Trong mơ hình kinh tế truyền thống, cạnh tranh doanh nghiệp đối thủ đẩy lợi nhuận tiến dần tới số 0, cạnh tranh ngày nay, doanh nghiệp không ngây thơ đến mức chịu chấp nhận giá cách thụ động Trên thực tế, hãng cố gắng để có lợi cạnh tranh so với đối thủ Cường độ cạnh tranh thay đổi khác tùy theo ngành, nhà phân tích chiến lược quan tâm đến điểm khác biệt Các nhà kinh tế đánh giá khả cạnh tranh theo số mức độ tập trung ngành, tỷ lệ tập trung (Concentration Ration – CR) số phải kể đến Chỉ số cho biết phần trăm thị phần hãng lớn ngành nắm giữ Ngồi có số CR tỷ lệ thị trường 8, 25 50 hãng đầu ngành kiểm soát Chỉ số cao cho thấy mức độ tập trung thị phần vào hãng lớn lớn, đồng nghĩa với việc ngành có mức độ tập trung cao Nếu có số hãng nắm giữ phần lớn thị phần, ngành mang tính cạnh tranh (gần với độc quyền bán) Tỷ lệ tập trung thấp cho thấy ngành có nhiều đối thủ, khơng có đối thủ chiếm thị phần đáng kể Các thị trường gồm nhiều “mảnh ghép” cho có Quản trị bán hàng nhóm: HEINEKEN tính cạnh tranh Tuy nhiên, tỷ lệ tập trung số nhất, xu hướng định nghĩa ngành mang nhiều thơng tin so với phân bố thị phần Để có lợi cạnh tranh so với đối thủ, doanh nghiệp chọn số động thái cạnh tranh sau: – Tính đa dạng đối thủ cạnh tranh: – Chi phí cố định/giá trị gia tăng: Chi phí cố định cao thường tồn ngành có tính kinh tế theo quy mơ, có nghĩa chi phí giảm quy mơ sản xuất tăng Khi tổng chi phí lớn khơng đáng kể so với chi phí cố định, hãng phải sản xuất gần với tổng công suất để đạt mức chi phí thấp cho đơn vị sản phẩm Như vậy, hãng phải bán số lượng lớn sản phẩm thị trường, phải tranh giành thị phần, dẫn đến cường độ cạnh tranh tăng lên – Tình trạng tăng trưởng ngành: Bia Heineken giai đọan tăng trưởng (maturity) – Tình trạng dư thừa cơng suất, – Khác biệt sản phẩm : • Superior quality (Chất lượng tuyệt hảo) • Special Distinctive Taste (Hương vị đặc biệt riêng biệt) • Original formula (Bản gốc cơng thức) • Heritage & Tradition (Di sản truyền thống) • Premium brand ( Thương hiệu cao cấp) • Attractive packaging (Hấp dẫn đóng gói – khác biệt màu sắc chai Heineken) – Các chi phí chuyển đổi, – Tính đặc trưng nhãn hiệu hàng hóa : Heineken phải tự hào thương hiệu bia mà người ta nhận với vỏ chai không nhãn hiệu Trong giới mà người ta tin “cỏ nơi khác thường xanh hơn” họ sẵn sàng tin loại thức uống đựng chai bia màu xanh ngon hơn, chất lượng hương vị thức uống địa – Tình trạng sàng lọc ngành: Trong ngành bia công nghiệp Heineken tạo khác biệt cho “Premium brand” Khách hàng có nhu cầu bia cao cấp, bia dành cho giới doanh nhân dùng Heineken CHƯƠNG 4: PHÂN TÍCH SẢN PHẨM BIA HEINEKEN 4.1 Sản phẩm: 4.1.1 Chất lượng tuyệt vời: Tất loại bia Heineken có mặt khắp nơi giới chế biến Hà Lan công thức truyền thống từ 1873 Bia Heineken chế biến nguyên liệu khiết nhất:  Nồng độ ABV 5%, sử dụng nước tinh khiết GVHD: TH.S LÊ THỊ KIM NGÂN Page 24  Lúa mạch chọn lọc kỹ lưỡng (thu hoạch vào mùa hè, thời điểm mà lúa mạch nhất, ngon cóa hàm lượng dinh dưỡng tốt nhất)  Ủ hoa Houblon ( trồng theo kiểu tự nhiên, khơng bón phân hóa chất)  Loại men A-yeast độc (do tiến sĩ Elion- học trò nhà bác học Louis Pasteur tìm mang đến cho bia Heineken mọt hương vị đặc trưng độc đáo nay, men cất giữ Thụy Sĩ cung cấp cho 110 sở sản xuất bia hàng tháng)  Khí CO2 dùng pha chế bia ln tinh khiết để đảm bảo cho bia mang hương vị khiết Thành phần bia Heineken: - Không chứa phụ gia, chất bảo quản; - Không có chất béo; - Chứa vitamin B1, B3 B11; - Khống chất ; - Chất chống oxy hóa  Để giữ vững chất lượng ngày Heineken phải trải qua trình kiểm tra chất lượng nghiêm ngặt Từ nguyên liệu đầu vào thành phẩm phải trải qua 120 công đoạn kiểm tra Vì mà nhãn hiệu Heineken ln chiến thắng giải quốc tế chất lượng bia nhãn hiệu tiêu thụ nhiều nước giới 4.1.2 Quy trình sản xuất Bia chế biến với nồng độ ABV 5%, sử dụng nước tinh khiết, lúa mạch đựơc chọn lọc kỹ lưỡng ướp hoa bia Chính nhờ vào loại men đặc biệt Heineken “A-yeast” mang đến cho bia Heineken hương vị đặc trưng độc đáo Men cất kỹ Thụy Sỹ cung cấp cho 110 sở sản xuất bia Heineken hàng tháng Giai đoạn q trình sản xuất, hạt ngũ cốc cần mạch nha hóa ngâm nước ấm để kích thích nảy mầm nhằm chiết mạch nha Nước lọc qua khối hạt ngâm ủ để hòa tan đường Khi chất lỏng tách đường khỏi lúa mạch chảy xuống máng phía bình chứ, hạt lúa mạch giữ lại Quản trị bán hàng nhóm: HEINEKEN Hèm bia luộc sơi với thành phần khác lại (ngoại trừ men bia), để loại bỏ bớt nước thừa giết chết loại vi khuẩn Hoa bia (nguyên hay viên nhỏ) thêm vào (hoặc sử dụng chất chiết từ hoa bia) để thêm mùi vị cho bia Sau đó, hỗn hợp chuyển sang bình lớn thép không rỉ để lên men Sau đóng chai 4.1.3 Cơng dụng bia nói chung bia Heineken nói riêng Bia giúp kích hoạt việc sản xuất loại nước ép dày, kích thích hệ tiêu hóa Có tác dụng làm dịu giảm đau ức chế tăng trưởng sinh sản vi khuẩn Có tác dụng ngừa cảm lạnh nhiễm trùng với cơng thức: 0,5 lít bia làm ấm đến 50 độ, thêm chút hạt là, đậu Hà lan mù tạt, nửa thìa củ cải ngựa sấy khô Đậy nắp lại uống bắt đầu có dấu hiệu bị cảm lạnh Bọt đặc bia tươi giúp loại bỏ nếp nhăn, sử dụng để đắp lên mặt loại mặt nạ Làm tóc sau sau xoa bia tươi làm cho tóc linh hoạt phát triển tốt Bia làm trẻ hóa tế bào mạch máu tăng tốc số q trình chuyển hóa thể Giúp trì mật độ xương độ đàn hồi khớp bia có chứa chất silic dạng dễ hấp thụ 4.1.4 Bao bì, kiểu dáng Về bao bì sản phẩm, Heineken thể chiến lược khác biệt hóa sản phẩm rõ nét bao bì sản phẩm đánh giá loại bia thị trường nhận nhìn thống qua Heineken nhà sản xuất bia xuất bia chai Heineken chọn chai màu xanh màu xanh tự tỏa tươi mát, tự nhiên, tinh khiết Chai bia Heineken cấu tạo theo kiểu vai chai lồi Mặc dù trung thành với màu xanh truyền thống, Heineken ln cải tiến đổi bao bì nhằm gắn kết với khách hàng Gần nhất, Heineken vừa thức giới thiệu thị trường Việt Nam diện mạo sản phẩm bia chai với nét cải tiến độc đáo mang tính đột phá như: toàn nhãn chai in giấy kim loại đặc biệt với đường nét ánh kim sang trọng, nắp chai có viền kim loại bao quanh GVHD: TH.S LÊ THỊ KIM NGÂN Page 26 dòng chữ “Heineken Quality”, nhãn phía sau chai thể “Ngơi đỏ” đầy kiêu hãnh…Nhờ cách thiết kế vậy,không người mê loại bia hạng sang giới mà đến người nông dân Việt Nam nghe đến tên Heineken biết loại bia tiếng đóng chai hay lon có màu xanh cây, lẫn vào đâu Theo nhận định chuyên gia, việc trung thành với màu xanh kiểu dáng chai Heineken phần chiến lược gìn giữ chất lượng truyền thống thượng hạng hình ảnh cao cấp thương hiệu Những cải tiến bao bì, có, tơn vinh vẻ đẹp chai bia Heineken theo hướng sang trọng độc đáo Trên thị trường Việt Nam nhiều thương hiệu sang trọng tạo ấn tượng mạnh Heineken, kể đối thủ cạnh tranh quốc tế Giờ khách hàng đam mê Heineken tiếp tục thưởng thức hương vị thượng hạng sản phẩm bia chai gìn giữ suốt 135 năm qua Tại thị trường Việt Nam nay, Heineken có mẫu mã: dạng lon, chai cổ ngắn chai cổ dài Riêng chai cổ dài xuất từ năm 2003 không bán đại trà dạng lon dạng chai cổ ngắn mà bán nơi sang trọng, cao cấp như: bar, vũ trường, … sử dụng kiện quan trọng Heineken tổ chức 4.1.5 Về logo Logo Heineken thể độc đáo riêng biệt Ngôi đỏ cánh tượng trưng cho yếu tố : đất, nước, gió, lửa điều kỳ diệu tạo nên Heineken; đỏ biểu tượng chất lượng cách pha chế bia truyền thống có xuất sứ cách 500 năm Dòng chữ “ e” dòng chữ Heineken “ đặt nghiêng” cách cố ý trông “những gương mặt cười” – cảm gác thoải mái, sảng khối thưởng thức Heineken Ngồi bên có hình hoa Houblon- ngun liệu làm nên hương vị đậm đà khiết Heineken 4.1.6 Slogan: “ CHỈ CÓ THỂ LÀ HEINEKEN ”- “It could only be Heineken” ln câu hiệu Heineken Câu hiệu phù hợp với chiến lược quảng cáo sản phẩm mà công ty đưa dựa vào đặc tính sản phẩm Mỗi thứ dường khó Heineken có sức hút từ chất lượng bia đến kiểu dáng sang trọng màu sắc đặc trưng bên ngồi thứ trở nên dễ dàng Và có Heineken thể phong cách sang trọng với chất lượng hàng đầu giới mà hãng bia có, giúp cho khách hàng thể tơi Quản trị bán hàng nhóm: HEINEKEN Khi uống bia người ta chọn khơng dựa vào chất lượng mà dựa vào thương hiệu Uống bia chai,dân sành điệu chọn Heineken đơn giản “ Chỉ Heineken” Chưa cần nói chất lượng, đề cập đến cách giao tiếp, Heineken loại bia đến với người tiêu dùng qua việc tạo ấn tượng 4.2 Giá cả: Ngay từ đặt chân vào thị trường Việt Nam Heineken lựa chọn chiến lược định giá cao, tập trung vào thị phần trung cao cấp Heineken dùng giá để khẳng định chất lượng sản phẩm giá trị thương hiệu Chiến lược giá Heineken tính tốn kỹ lưỡng hồn tồn phù hợp với phát triển thị trường bia Việt Nam phát triển kinh tế năm gần Việt Nam Heineken tập trung vào nhóm khách hàng doanh nhân, cơng chức văn phòng, người có thu nhập Theo đó, mức giá Heineken cao so với mặt chung Với thị trường bia tiềm đề cập ,thêm vào GDP bình quân đầu người Việt Nam đạt mục tiêu 2385USD vào năm 2017, thúc đẩy nhu cầu tiêu thụ sản phẩm bia, đặc biệt bia cao cấp trung cấp, đảm bảo cho tăng trưởng theo chiều sâu thị trường bia Việt Nam tương lai, chiến lược hồn tồn hợp lí Với phát triển thị trường, thu nhập, đời sống, rõ ràng uống bia khơng xuất buổi tiệc, liên hoan mà dần trở thành nhu cầu thường xuyên Việc uống loại bia trở thành biểu cho gu thưởng thức, địa vị xã hội , phong cách người uống 4.3 Phân phối: Mạng lưới phân phối Heineken lợi cạnh tranh mạnh hẳn đối thủ khác thị trường Hệ thống phân phối sản phẩm trải rộng giới Họ xây dựng mạng lưới phân phối sản phẩm thành cơng, để sản phẩm họ có mặt “trên số” Heineken Trading công ty phụ trách hoạt động phân phối bia cho hệ thống Heineken Việt Nam Hai công ty đầu mối phụ trách hoạt động sản xuất bia Heineken Cty TNHH Nhà máy bia Heineken Việt Nam (Heineken Vietnam Brewery) Cty TNHH Nhà máy bia Heineken Hà Nội Heineken Vietnam ngồi nhà máy đặt Quận 12, Thành phố Hồ Chí Minh sở hữu cơng ty Đà Nẵng, Quảng Nam, Tiền Giang Bà Rịa Vũng Tàu GVHD: TH.S LÊ THỊ KIM NGÂN Page 28 4.3.1 Kênh phân phối: Ngành bia chia kênh phân phối thành loại: kênh truyền thống - hay gọi kênh tiêu thụ chỗ (ở quán nhậu, nhà hàng, bar) kênh đại siêu thị, cửa hàng Tuy nhiên, nhà sản xuất bia ln có xu hướng đẩy mạnh kênh phân phối truyền thống, đa phần người tiêu dùng Việt Nam thường có thói quen uống bia theo nhóm uống qn Vì bia mặt hàng tiêu dùng nên kênh phân phối dài Bắt đầu tổng đại lí , đại lí nhỏ hơn, cấp phân phối nhỏ nhà hàng, cửa hàng tạp hóa Tại quán rượu bar, Heineken có doanh thu cao thứ nhì số loại bia sau tháng xuất thị trường Tập trung vào chất lượng ý tưởng chủ đạo nhà sáng lập Gerard Adrian Heineken khởi xướng từ ngày đầu Heineken - hãng bia Hà Lan có mặt thị trường (1863) Quyết định bán sản phẩm siêu thị ý tưởng mẻ nhằm mở rộng kênh phân phối Quản trị bán hàng nhóm: HEINEKEN Trên thị trường Việt Nam có nhiều loại bia, nhiều nhà sản xuất nước có ý định xâm nhập phân khúc thị trường bia cao trung cấp Heineken phải tăng cường củng cố giữ vững hệ thống kênh phân phối mình, đặc biệt đại lí cấp Heineken nhiều hãng bia lớn thị trường sẵn sàng chi trả khoản hoa hồng cho đại lí để giữ kênh phân phối đồng thời ngăn chặn xâp nhập hãng bia khác vào khu vực mà chiếm ưu 4.3.2 Xuất khẩu: Trong nhiều năm qua, Heineken xem thương hiệu bia thành công biểu tượng ngành Trong thị trường mà loại bia địa phương hưởng nhiều ưu ái, Heineken khơng chiếm trọn cảm tình Châu Âu mà ưa chuộng tồn giới, trở thành thương hiệu bia hàng đầu, xem loại bia nhập số Mỹ Ngay từ lúc khởi đầu vào kỷ 19 xây dựng thương hiệu thực trở thành thương hiệu bia toàn cầu sớm Chiến lược xuất đặt chủ nghĩa hội thật khôn khéo dẫn đến phát triển ạt Heineken nhanh chóng tràn ngập thị trường Mỹ ngày sau luật cấm bán thức uống có cồn bãi bỏ vào năm 1993 GVHD: TH.S LÊ THỊ KIM NGÂN Page 30 Việc hợp tác hợp đồng nhượng quyền với hãng bia địa phương sau giai đoạn để củng cố đẩy mạnh việc thâm nhập thị trường nước Tuần báo Business Week viết: “Heineken sát nghĩa với thương hiệu bia toàn cầu” Thêm nữa, Heineken thương hiệu nhận tầm quan trọng việc kinh doanh đa quốc gia Bia Heineken có mặt khắp nơi hãng Heineken NV sở hữu đến 110 nhà máy sản xuất bia 60 quốc gia, khối lượng bia sản xuất lên đến 109 triệu hectolit hàng năm lượng bia bán đứng thứ giới 4.3.3 Quản lí kênh phân phối  Đối với nhà phân phối:  Chất lượng an toàn tuyệt đối đồng  Nhà phân phối Heineken lựa chọn riêng huấn luyện cẩn thận yêu cầu, tiêu chuẩn quản lý kho bãi, chất lượng sản phẩm  Các sản phẩm chăm sóc bảo quản cẩn thận theo tiêu chuẩn Heineken trước vận chuyển đến cửa hàng bán lẻ  Đối với điểm bán lẻ:  Các sản phẩm Heineken trưng bày bắt mắt, đa dạng đầy đủ chủng loại sản phẩm  Đội ngũ đội ngũ nhân viên bán hàng chuyên nghiệp sẵn sàng hỗ trợ, giúp người tiêu dùng nhanh chóng chọn lựa sản phẩm Heineken u thích 4.4 Xúc tiến: Đối với chiến lược xúc tiến, nhằm mục đích nhanh chóng để lại ấn tượng đẹp khó phai tâm trí khách hàng Việt, Heineken khơng ngừng nổ lực việc quảng bá, xây dựng hình ảnh từ việc kỳ công thiết kế logo, thiết kế slogan ngắn gọn mà hàm ý , thực quảng cáo độc đáo, xây dựng thương hiệu qua hoạt động thiết thực có ý nghĩa việc quan tâm đến thực công tác quản lý môi trường tiết kiệm lượng 4.4.1 Quảng cáo: Không nhữngngười nghiện bia mà nhiều người không uống bia (trong có nhiều phụ nữ) thếgiới nghe đến tên Heineken biết loại bia tiếng đóng chai hay lon có màu xanh cây, khơng thể lẫn vào đâu Quảng cáo đóng vai trò quan trọng việc truyền bá nhãn hiệu Heineken Ngay từ ban đầu, Heineken xuất truyền hình với phim quảng cáo chương trình khuyến dí dỏm, hấp dẫn, độc đáo, sử dụng ngôn từ dễ hiểu phù hợp với người Việt Nam Quản trị bán hàng nhóm: HEINEKEN Tại Anh, Heineken thương hiệu lâu đời tiếng Heineken có vị trí đặc biệt tâm trí người tiêu dùng nhờ vào chiến dịch quảng cáo liệt vào hàng kinh điển thập niên 80 90 “Heineken refreshes the parts other beers cannot reach” chiến dịch quảng cáo kéo dài tiếng ngành quảng cáo Anh Bên cạnh đó, Heineken giành nhiều giải thưởng quảng cáo nhờ vào tính hài hước dễ mến, điển hình “The water in Majorca don’t taste like like what it ought.” Thành công quảng cáo tảng cho phát triển nhanh chóng Heineken thập niên 80 Ở Việt Nam , hoạt động quảng bá Heineken không rầm rộ giới, lần xuất Heineken gây ấn tượng sâu sắc với khách hàng Việt Nam Ngoài ra, Heineken thường quảng cáo trang báo dành cho nam giới “CHỈ CÓ THỂ LÀ HEINEKEN” – “It could only be Heineken” câu slogan “OPEN YOUR WOULD” Khai thác triệt để mạng Internet để quảng cáo sản phẩm chương trình khuyến Heineken “ UỐNG CỰC ĐÃ, TRÚNG CỰC LỚN” 4.4.2.Tuyên truyền quan hệ công chúng: Thể thao: Heineken từ lâu quen thuộc với người hâm mộ tennis Việt Nam, tạo cho họ hội gặp gỡ tay vợt đẳng cấp quốc tế thông qua giải đấu lớn Heineken Challenger, Vietnam Open đặc biệt Heineken Stars Năm 2012, Heineken Stars thực đặc biệt với xuất đương kim vô địch giới Victoria Azarenka quần vợt Dominika Cibulkova, Gilles Simon, Feliciano Lopez Điện ảnh: Trên giới, không dừng lại việc tài trợ phát hành phim hay, Heineken nhiều lần tài trợ sản xuất tác phẩm điện ảnh lớn như: Matrix Reloaded, Bourne Identaty, Be Cool, 007- Die another day…, công chúng yêu nghệ thuật thứ bảy tán thưởng Riêng Việt Nam, tháng 10/2003, vào tối thứ ba tuần, đài truyền hình TP.HCM (HTV7), Heineken đem tới cho khán giả phim kinh điển giới Phim Heineken cung cấp nhanh chóng trở thành ăn tinh thần chất lượng cao Mà điển hình phim Mr & Mrs Smith, buổi chiếu mắt phim "007 Canh bạc Hoàng gia" Galaxy Sài Gòn Heineken tài trợ với xuất hoành tráng Hãng thán phục thú vị người Phim truyện tối thứ ba (Big movie) nhãn hiệu quen thuộc khơng người hâm mộ Và gần là, sau năm chờ đợi, khán giả toàn giới mong chờ trở lại 007 siêu phẩm Skyfall Đây phim thứ chàng điệp viên GVHD: TH.S LÊ THỊ KIM NGÂN Page 32 tiếng Heineken tài trợ Diễn viên Daniel Craig tiếp tục hóa thân thành James Bond, chàng điệp viên huyền thoại 007 Âm nhạc: Từ năm 2003, Heineken bắt đầu tài trợ cho thi ”Đi tìm DJ âm nhạc”, thi sơi động, giới trẻ giới âm nhạc nhiệt tình hưởng ứng Điển hình đêm nhạc Thirst tổ chức Việt Nam theo mơ hình tồn cầu với có mặt tài nhạc dance hàng đầu giới Paul Oakenfold, Tiesto, Roger Sanchez Ngồi ra, Heineken tài trợ cho chương Countdown Party đón giao thừa cuối năm Với chương trình âm nhạc sơi động Ở lĩnh vực bóng đá: Heineken nhà tài trợ cho giải đấu UEFA champions league - Giải đấu hấp dẫn Cuối cùng, việc thực tốt công tác xử lý nước thải ý thức tiết kiệm lượng yếu tố cốt lõi làm nên thành công cho bia Heineken Việt Nam Không trọng đầu tư vào việc sản xuất sản phẩm, VBL đặt công tác bảo vệ môi trường lên hàng đầu VBL đầu tư triệu USD cho hệ thống xử lý nước thải đạt tiêu chuẩn quốc tế Việt Nam, với cơng suất xử lý 1,5 triệu héctơlít nước năm, xử lý toàn nước thải nhà máy, từ nước thải công nghiệp đến nước thải sinh hoạt phương pháp xử lý yếm khí (anaerobic) hiếu khí (aerobic) Trong q trình xử lý, loại chất thải rắn mảnh thủy tinh, giấy, rác tách riêng để xử lý Giấy thủy tinh tái chế nhằm giảm thiểu tối đa việc gây ô nhiễm môi trường Ở cuối hệ thống xử lý nước thải, VBL xây dựng 01 hồ nuôi hàng ngàn cá diêu hồng cá chép để minh chứng cho hoàn hảo chất lượng nước sau xử lý Ngoài ra, việc tiết kiệm lượng VBL triển khai đầu tư việc liên tục cải tiến để nâng cao công suất dây chuyền thiết bị, hạn chế thiết bị tiêu tốn điện dầu Những cải tiến mạnh mẽ thời gian qua giúp VBL ngày khẳng định thương hiệu riêng với chủng loại sản phẩm có mẫu mã đẹp, chất lượng ổn định đạt tiêu chuẩn an toàn vệ sinh Quản trị bán hàng GVHD: TH.S LÊ THỊ KIM NGÂN nhóm: HEINEKEN Page 34 ... Trading công ty phụ trách hoạt động phân phối bia cho hệ thống Heineken Việt Nam Hai công ty đầu mối phụ trách hoạt động sản xuất bia Heineken Cty TNHH Nhà máy bia Heineken Việt Nam (Heineken. .. xây dựng mục tiêu kế hoạch phát triển cá nhân Hàng năm tất nhân viên Heineken đánh giá hiệu công việc kế hoạch phát triển thân Qua chương trình ”Đào tạo Chuyên viên huấn luyện”, Heineken xây dựng... trường màu mỡ cho công ty bia nước Các hãng bia lớn giới có kế hoạch xâm nhập vào thi trường đầy tiềm 2.1.8 Yếu tố công nghệ Công nghệ ngày phát triển ứng dụng rộng rãi Các ứng dụng công nghệ ngành