Phân tích SWOT của hãng thời trang ZARA

Phân tích SWOT của hãng thời trangKhông nằm trong những thương hiệu thời trang nổi tiếng nhưHermes, Chanel, Louis Vuitton, Versace…nhưng Zara đã trở thànhmột thương hiệu thời trang nổi t

Phân tích SWOT của hãng thời trang

Không nằm trong những thương hiệu thời trang nổi tiếng nhưHermes, Chanel, Louis Vuitton, Versace…nhưng Zara đã trở thànhmột thương hiệu thời trang nổi tiếng trên thế giới, một nhãn hiệu thờitrang bình dân với khả năng nắm bắt xu hướng hàng đầu, với phươngchâm hoạt động của Zara là “ đẹp, rẻ và hợp mốt” Đây cũng chính làyếu tố dẫn đến sự thành công kỳ diệu của Zara cũng như nhiềuthương hiệu khác của Inditex Zara đã biến hóa tài tình những thiết kếtrên sàn catwalk thành những trang phục đời thường chính là bí quyếtđầu tiên của Zara Chỉ ngay sau tuần lễ thời trang một thời gian ngắn,người ta dễ dàng thấy những phiên bản thực tế hóa của những chiếcváy Christian Dior, Prada… có giá hàng ngàn đô la trong các cửahàng của Zara với giá dưới 100 đô

Trước thành công của Zara, không chỉ ở Việt Nam mà cả ở trên thếgiới, người ta chắc chắn sẽ hỏi nhiều câu hỏi vì sao? Bài luận dướiđây là một cái nhìn tổng quan về sự phát triển đột phá của Zara vớinhững chiến lược cho thương hiệu thời trang bán lẻ hàng đầu thế giớinày

Trang 1

2: Khởi đầu của Zara.

Amancio Ortega mở cửa hăng Zara đầu tiín ở trung tđm thănh phố

A Coruña, Tđy Ban Nha năm 1975 Ortega ban đầu đặt tín cửa hăng

lă Zorba theo bộ phim kinh điển, Zorba the Greek, nhưng sau khi phâthiện ra có một quân bar cùng tín câch đó hai khối nhă, họ sắp xếp lạicâc chữ câi đúc của biển hiệu thănh 'Zara' Mọi người tin rằng chữ câi'a' được thím văo đến từ một set chữ câi thừa được lăm cho công ty.Cửa hăng đầu tiín trưng băy những sản phầm giống với nhữngthương hiệu nổi tiếng, cao cấp nhưng với mức giâ thấp Ortega mởthím cửa hăng khắp Tđy Ban Nha Trong những năm 1980, Ortegathay đổi thiết kế logo, quâ trình sản xuất vă phđn phối để giảm thờigian gom hăng vă thích nghi nhanh hơn với xu hướng mới, câi mẵng gọi lă "thời trang ăn liền" Những cải tiến bao gồm việc sử dụng

Trang 2

công nghệ thông tin và sử dụng các nhóm của nhà thiết kế thay vì các

Ấn Độ (2010), và Nam Phi và Úc (2011)

Vào tháng chín, năm 2010 Zara mở cửa hàng trực tuyến Trang webbắt đầu ở Tây Ban Nha, Anh, Bồ Đào Nha, Ý, Pháp và Đức Vàotháng 11 năm đó, cửa hàng trực tuyến mở rộng dịch vụ cho nhiều nămnước nữa: Áo, Ireland, Hà Lan, Bỉ và Luxembourg Cửa hàng trựctuyến bắt đầu hoạt động tại Hoa Kỳ trong năm 2011, Nga và Canadatrong 2013 và Mexico, Ru-ma-ni và Hàn Quốc vào năm 2014

Zara giới thiệu việc sử dụng công nghệ RFID trong các cửa hàng năm

2014 Chip RFID nằm trong thẻ an ninh, chúng sẽ được gỡ bỏ khỏiquần áo khi nó được mua và có thể tái sử dụng Các con chip chophép các công ty để nhanh chóng lấy hàng tồn kho bằng cách pháthiện tín hiệu vô tuyến từ mác Khi một sản phẩm được bán, các khođược thông báo ngay lập tức là mặt hàng có thể được thay thế Một

Trang 3

mặt hàng không ở trên kệ có thể dễ dàng được tìm thấy với nhữngchip RFID.

Trong năm 2015, Zara được xếp hạng thứ 30 trong danh sách củaInterbrand về những thương hiệu tốt nhất toàn cầu

4: Tư liệu về ông chủ thời trang ZARA.

Amancio Ortega là ông chủ của thương hiệu thời trang ZARA, ôngtường làm giúp việc cho các shop thời trang đến năm 30 tuổi,Amancio Ortega trở thành doanh nhân trong lĩnh vực thời trang vớithương hiệu Zara Sau gần 40 năm, ông sở hữu tài sản 55 tỉ đô, chỉđứng sau Bill Gates và nhà Carlos Slim Helu về mức độ giàu có trênthế giới.Khởi nghiệp cùng với Rosalía Mera năm 1975, với đầu óckinh doanh của mình, Amacio Ortega biến thời trang thành sân kiếmtiền

Ông đã có những nguyên tắc kinh doanh và tầm nhìn phát triển đượccoi là “quái dị” trong những năm 80 của thế kỷ trước Amacio Ortegacho rằng việc quảng cáo không cần thiết, lợi nhuận kiếm được sẽdùng vào việc mở cửa hàng mới

Trang 4

Chân dung tỷ phú bán lẻ người Tây Ban Nha Amancio Ortega.

Trên thực tế, Zara không phải thương hiệu quần áo duy nhất màInditex đang sở hữu Hãng còn đang nắm một loạt các thương hiệukhác khiến giới sành thời trang thế giới “phát sốt”, bao gồm MassimoDutti,

Zara Home, Kiddy’s Class, Tempe, Stradivarious, Pull and Bear, vàBershka.Dù giàu có nhất nhì thế giới, thế nhưng trong đời thường,Ortega là một người khiêm nhường và giản dị.Thậm chí, ông không

có phòng làm việc riêng, mà thường ngồi chung với nhân viên trongxưởng may và ăn trưa trong cùng một nhà ăn với họ Ông luôn traođổi trực tiếp và thường xuyên với các nhà thiết kế, chuyên gia về vảisợi cũng như người mua hàng.Ông luôn né tránh truyền thông trongsuốt nhiều thập niên qua Những người làm việc chung với ôngthường nói rằng ông không thích thể hiện bản thân mình, bởi theoOrtega, thành công của công ty đến từ nỗ lực và sáng tạo của tập thể,chứ không chỉ riêng ông.Thành công của Ortega được nhà kinh tế sửhọc Carlos Rodriguez Braun tóm tắt trong cuốn hồi ký về nhà sánglập thương hiệu Zara như sau: “Dù được sinh ra trong một hoàn cảnh

Trang 5

đầy bất lợi, ông đã dựa vào sự sáng tạo để vươn lên đến đỉnh cao Ôngđẩy nhanh sự phát triển của sản phẩm bằng cách rút ngắn thời gianthiết kế, chọn những địa điểm đẹp nhất để bán hàng, chấp nhận bánhàng từ sáng sớm đến tối mịt, để phục vụ mọi đối tượng khách hàng.

Chương II- Chiến lược kinh doanh toàn cầu của

Zara1.Nguyên nhân sử dụng chiến lược toàn cầu.

Khi lựa chọn chiến lược kinh doanh, một doanh nghiệp thường xemxét đến hai vấn đề: sức ép liên kết toàn cầu, giảm chi phí và sức épphải địa phương hóa Zara cũng không phải là ngoại lệ Với phươngchâm hoạt động “rẻ, đẹp và hợp mốt” thì sức ép về chi phí rất lớn đốivới Zara

2.Chuỗi sản xuất.

a.Thiết kế.

Trong xu hướng hiện nay, khi xu hướng thời trang có thể thay đổichỉ sau một chương trình truyền hình vào cuối tuần, chậm trễ trongviệc tung ra sản phẩm cũng đồng nghĩa với thất bại Trong cuộc đuanày, Zara hiện được đánh giá là không có đối thủ- mẫu sản phẩm mớinhất của Zara từ bản thiết kế cho đến khi xuất hiện tại của hàng chỉ có

10 ngày thay vì 6 tháng như chuẩn chung của cả ngành Việc thiết kếđược thực hiện ngay tại trụ sở chính ở vùng Calicia Tại đây, Inditex

có cả một trung tâm thiết kế mẫu với 250 nhà thiết kế, tên tuổi của tất

cả những người này đều được giữ kín và khách hàng chỉ cần biết mộtcái tên chung - đó là Zara Các nhà thiết kế có được ý tưởng từ cácgiám đốc cửa hàng, ấn phẩm thời trang, TV, Internet, phim ảnh và xu

Trang 6

hướng thời trang sinh viên và các câu lạc bộ khiêu vũ Những nhânviên của Zara đã nhanh chóng nắm bắt được ý tưởng thời trang trongnhững buổi trình diễn mẫu mốt và chuyển tải ý tưởng đó vào thịtrường Zara không giới hạn số lượng bộ sưu tập của mình, mà tậptrung vào các bộ “sưu tập sống”, thông qua việc nắm bắt kịp thời thịhiếu của thị trường toàn cầu Mỗi ngày có tới hàng trăm mẫu mã được

ra đời Cứ hai lần mỗi tuần, hệ thống các cửa hàng của Inditex lạiđược cung cấp hàng mới Mỗi năm, Zara tung ra hơn 11,000 mẫu mãquần áo mới, tính ra mỗi ngày có tới 60 mẫu mã quần áo được giớithiệu và bán cho khách hàng Đa dạng và phong phú, thường xuyênthay đổi mẫu mã đã trở thành lợi thế cạnh tranh lớn nhất của Zara

Các mẫu quần áo được trưng bày tại ZARA

Zara không phát triển sản phẩm cho từng thị trường quốc gia riêngbiệt Hãng hoàn toàn tin tưởng rằng sự hội tụ trong thời trang và thị

Trang 7

hiếu vượt qua biên giới quốc gia cho phép hãng định hướng nhữngchiến lược nhằm vào chuẩn hóa Mặc dù, một số thiết kế sản phẩmphải điều chỉnh để phù hợp với sự khác biệt về vóc dáng, văn hóa haythời tiết như kích thước nhỏ hơn tại các cửa hàng ở Nhật Bản, quần áothiết kế đặc biệt cho phụ nữ ở các nước Ả Rập, sự các biệt giữa cácmùa ở Nam Hoa Kỳ Dẫu vậy, 85 cho tới 90% các thiết kế cơ bảnđược chào bán trong các cửa hiệu Zara thường là giống nhau từ nướcnày sang nước khác.

Một xu hướng kinh doanh mới đây giúp đảm bảo mức doanh số rấtcao trong ngành may mặc tại Châu Âu được mệnh danh là” Thờitrang cấp tốc”, hiện đang là thành công mang tính hiện tượng củaZara Bí quyết của xu hướng này là đánh vào tâm lý người tiêu dùngmuốn thường xuyên thay đổi thời trang bằng những trang phục rẻ, đẹp

và được thay đổi mẫu mã thường xuyên Hãng rất quan tâm đến việclắng nghe ý kiến khách hàng Tất cả các cửa hàng trong hệ thốngZara đều được trang bị một máy tính nhỏ có nối mạng Mỗi khi cókhách hàng bước vào với những yêu cầu gì đó, nội dung trên sẽ đượctruyền trực tiếp đến văn phòng của Inditex để nghiên cứu

b.Mua sắm đầu vào

Zara mua sắm nguyên liệu đầu vào từ các nhà cung cấp bên ngoàivới sự trợ giúp của các văn phòng mua sắm đặt tại Bắc Kinh,Bacelona, Hồng Kông với nhân viên tại trụ sở chính Zara cũng muavải và các nguyên liệu khác, các sản phẩm thành phẩm từ nhiều nhàcung cấp tại Tây Ban Nha, Ấn Độ, Morocco và các nước Viễn Đông.Liên hệ với hệ thống của Zara, các nhà cung cấp có thể phối hợp hệthống sản xuất của mình sao cho phù hợp với các dự báo của Zara.Khoảng một nửa số vài được mua trong tình trạng xám( chưa nhuộm)đểcó thể thay đổi thiết kế nhanh trong một mùa thời trang, thay đổi

Trang 8

toàn bộ dòng sản phẩm nếu nó không bán chạy bằng cách nhuộm cả

bộ sưu tập sang màu mới và tạo ra dòng mẫu mới trong vài giây

c Sản xuất và phân phối

Theo như báo cáo, Zara chỉ cần một tuần để phát triển một sảnphẩm mới và nhập nó vào cửa hàng, so với thời gian trung bình củangành công nghiệp là sáu tháng, và ra mắt khoảng 12,000 thiết kế mớimỗi năm Zara có chính sách không quảng cáo; họ lựa chọn việc dùngdoanh thu để mở các cửa hàng mới

Trang 9

Một trong số các của hàng của ZARA

Zara thiết lập nhà máy riêng của mình ở La Coruña (một thành phốđược biết đến với ngành công nghiệp dệt) trong năm 1980, và nângcấp thành dạng sản xuất và các cơ sở phân phối milk-run ngược trongnăm 1990 Phương pháp này được thiết kế bởi Toyota Corp, và đượcgọi là hệ thống just-in-time (JIT) Nó giúp công ty thiết lập một môhình kinh doanh cho phép sự độc lập trong suốt các giai đoạn vật liệu,sản xuất, hoàn thành và phân phối sản phẩm cho cửa hàng trên toànthế giới chỉ trong một vài ngày

Zara tại Santo Domingo, cộng Hòa Dominica.Hầu hết các sản phẩmcủa Zara được sản xuất ở các quốc gia gần nhau như Tây Ban Nha,

Bồ Đào Nha, Turkey, và Ma-rốc Trong khi một số đối thủ cạnh tranhthuê ngoài tất cả chuỗi sản xuất đến châu Á, Zara sản xuất những mặthàng thời trang nhất-một nửa số hàng hóa của họ-tại một tá nhà máy

do công ty sở hữu ở Tây Ban Nha và Bồ Đào Nha và Thổ Nhĩ Kỳ, đặc

Trang 10

biệt là ở Galicia và Bắc Bồ Đào Nha và Thổ Nhĩ Kỳ Quần áo với sứctrụ trên kệ dài hơn, như áo phông trơn, được thuê ngoài bởi các nhàphân phối giá rẻ, chủ yếu là ở châu Á.

Công ty có thể thiết kế một sản phẩm mới và phân phối nó đến cửahàng trong bốn đến năm tuần; nó có thể sửa đổi sản phẩm sẵn cótrong thậm chí là hai tuần Rút ngắn vòng đời sản phẩm đồng nghĩavới thành công lớn hơn trong việc nắm bắt sở thích tiêu dùng Nếumột thiết kế không bán được nhiều trong vòng một tuần, nó sẽ đượcrút ra khỏi cửa hàng,

mọi đơn đặt hàng đều bị hủy bỏ, và một thiết kế mới sẽ được theođuổi Zara theo dõi những thay đổi trong thời trang của khách hàng.Zara có những sản phẩm cơ bản ở trên kệ từ năm này sang năm khác,nhưng những sản phẩm đặc biệt có thể chỉ ở trên kệ trong ít hơn 4tuần, điều này khiến cho khách hàng phải đến thăm cửa hàng nhiềulần Một cửa hàng thời trang cao cấp ở Tây Ban Nha thu hút kháchhàng tới trung bình ba lần một năm: Trong khi đó khách hàng tới Zara

từ tiếng Anh: Strengths (Điểm mạnh), Weaknesses (Điểm yếu),Opportunities (Cơ hội) và Threats (Thách thức) - là một mô hình nổitiếng trong phân tích kinh doanh của doanh nghiệp

Trang 11

II-Phân tích SWOT của hãng Zara.

1.

Điểm Mạnh (Strengths).

1.1 Zara là thương hiệu mạnh với quy mô toàn cầu.

-Zara là nhãn hiệu lớn nhất và quốc tế hóa nhất mà trong số 6 nhãnhiêu mà Inditex sở hữu ( bao gồm Zara, Masimo, Dutti, Pull&Bear,Bershka, Stradivarius and Oysho)

-Thành công của Zara còn nằm ở độ phủ sâu rộng trên khắp thế giới.Tây Ban Nha luôn là thị trường lớn nhất của hãng Tuy nhiên, Vàonăm 1988, công ty bắt đầu mở rộng ra thị trường quốc tế qua Porto,

Bồ Đào Nha Trong năm 1989, thương hiệu tiến vào Hoa Kỳ, và sau

đó là Pháp trong năm 1990 Mới đây nhất, hãng chính thức mở cửahàng ở Việt Nam và gây ra cơn sốt khiến bất kỳ hãng thời trang nàocũng phải thèm muốn

- Hơn nữa Zara còn là một công ty toàn cầu có thể thành công màkhông phải điều chỉnh cho phù hợp với địa phương

1.2 Zara một trong những hãng thời trang bán lẻ lớn nhất

- Hiện nay đã có gần 6000 gian hàng tại 85 quốc gia trên toàn cầu.Khoảng 1 phần 3 trong số đó nằm tại Tây Ban Nha Công ty có 20năm tuổi đời này đặt trụ sở tại miền bắc Tây Ban Nha Họ đạt 15.3 tỉ

đô doanh thu và 2.16 tỉ đô lợi nhuận sau thuế chỉ trong 9 tháng đầunăm 2012

- Zara theo dõi những thay đổi trong thời trang của khách hàng Zara

có những sản phẩm cơ bản ở trên kệ từ năm này sang năm khác,

Trang 12

nhưng những sản phẩm đặc biệt có thể chỉ ở trên kệ trong ít hơn 4tuần, điều này khiến cho khách hàng phải đến thăm cửa hàng nhiềulần.

1.3 Sản phẩm có thiết kế thời trang và giá cả phải chăng.

- Zara đã biến hóa tài tình những thiết kế trên sàn catwalk thànhnhững trang phục đời thường Chỉ ngay sau tuần lễ thời trang mộtthời gian ngắn, người ta dễ dàng thấy những phiên bản thực tế hóacủa những bộ sưu tập

-Trụ sở chính thu thập hàng nghìn phản hồi của khách hàng và gửicho đơn vị sản xuất ở Châu Âu và Bắc Phi, những người sẽ dựa vàophản hồi đó để sản xuất quần áo cho dòng hàng tiếp theo Quần áomới sẽ được chuyển trở lại, và sản phẩm bày bán thay đổi nhanh tớimức thúc đẩy khách hàng phải ra quyết định mua “bây giờ hoặckhông bao giờ” mỗi khi thử bất kỳ chiếc áo nào, vì có thể nó sẽ không

ở đấy trong vài tuần nữa Và đó là cách tiếp cận hoàn toàn dựa vàokhách hàng của ngành th- Zara là nhãn hiệu thời trang, chuỗi cửahàng bán lẻ được thuộc tập đoàn Inditex của Tây Ban Nha thành lậpvào năm 1975

- Zara vốn nổi tiếng vì hàng đẹp, giá rẻ, kiểu dáng phong phú và luônluôn bắt kịp thời đại một cách thần tốc Nhờ đâu được vậy?

(i) Không tạo ra mốt, mà là người theo sau nhanh nhất

(ii) Sản xuất số lượng ít để tạo khan hiếm.

(iii) Kiểu dáng phong phú để khách hàng có nhiều lựa chọn, không

ảnh hưởng đến doanh thu nếu chẳng may bị lỗi mốt

(iv) Không quảng cáo, chọn địa điểm "đẹp" là đủ.ời trang nhanh.

Trang 13

1.4 Có khả năng thiết kế, sản xuất và đưa ra sản phẩm tới các cửa

hàng trong thời gian ngắn

-Đối với những sản phẩm lâu dài như chăn ga gối đệm, Zara cũngthuê nhà máy tại các nước đang phát triển để tiết kiệm Nhưng vớithời trang nhanh, hãng sản xuất tại chỗ Tuy lương của công nhânchâu Âu cao hơn bên ngoài, nhưng thời gian quay vòng nhanh đếnkhó tin: chỉ cần haituần, ý tưởng nảy ra trong đầu nhà thiết kế sẽ biếnthành sản phẩm sờ sờ ngay trên kệ Trong khi đó, các hãng khácthường đặt nhà máy ở châu Á để thuê nhân công giá rẻ

-Zara xây dựng 14 nhà máy tự động hóa cao cấp ngay tại Tây BanNha với hệ thống robot làm việc sát sao từng giây, nhuộm sẵn vải vàtạo ra vải thành phần Zara còn đầu tư máy quét mã vạch laser đểphân loại, sắp xếp hơn 80.000 miếng vải với tỉ lệ lỗi dưới 0,5% để kịptiến độ Vải chưa nhuộm màu được đặt hàng sẵn, hãng có thể điềuchỉnh màu linh hoạt tùy theo xu hướng

2.

Điểm Yếu (Weaknesses).

2.1 Zara duy trì chiến lược không quảng cáo.

-Thứ nhất là, họ không làm quảng cáo Người ta còn cho rằng họthậm chí còn không có bộ phận marketing Cả công ty chỉ chuyên tâm

lo việc thiết kế và hậu cần

– Thứ hai đó là, họ dùng vị trí các gian hàng thay cho việc quảng cáo.Zara rất cố gắng để đặt cửa hàng của mình tại các tòa nhà cổ đẹp trêncác con phố mua bán sầm uất

Trang 14