và những giá trị của cộng đồng. Nâng cao vai trò của mỗi công dân trong việc tạo lập quan hệ và tự tổ chức xoay quanh những mối quan tâm chung trong những cộng đồng thúc đẩy sự liên kết các tổ chức xã hội. Với cả Facebook lẫn Twitter,zingme thành viên nữ đông hơn nam, độ tuổi chiếm đa số cũng xấp xỉ nhau, số người nhận biết các dịch vụ này cũng và những giá trị của cộng đồng. Nâng cao vai trò của mỗi công dân trong việc tạo lập quan hệ và tự tổ chức xoay quanh những mối quan tâm chung trong những cộng đồng thúc đẩy sự liên kết các tổ chức xã hội. Với cả Facebook lẫn Twitter,zingme thành viên nữ đông hơn nam, độ tuổi chiếm đa số cũng xấp xỉ nhau, số người nhận biết các dịch vụ này cũng và những giá trị của cộng đồng. Nâng cao vai trò của mỗi công dân trong việc tạo lập quan hệ và tự tổ chức xoay quanh những mối quan tâm chung trong những cộng đồng thúc đẩy sự liên kết các tổ chức xã hội. Với cả Facebook lẫn Twitter,zingme thành viên nữ đông hơn nam, độ tuổi chiếm đa số cũng xấp xỉ nhau, số người nhận biết các dịch vụ này cũng và những giá trị của cộng đồng. Nâng cao vai trò của mỗi công dân trong việc tạo lập quan hệ và tự tổ chức xoay quanh những mối quan tâm chung trong những cộng đồng thúc đẩy sự liên kết các tổ chức xã hội. Với cả Facebook lẫn Twitter,zingme thành viên nữ đông hơn nam, độ tuổi chiếm đa số cũng xấp xỉ nhau, số người nhận biết các dịch vụ này cũng
MỤC LỤC I GIỚI THIỆU VỀ MẠNG XÃ HỘI 1 Khái niệm Các tính Một số mạng xã hội phổ biến II GIỚI THIỆU VỀ FACEBOOK Vài nét facebook 2 Doanh thu lợi cạnh tranh facebook III THỰC TRẠNG FACEBOOK Ở VIỆT NAM IV CÁC HÌNH THỨC QUẢNG CÁO TRÊN FACEBOOK Quảng cáo Facebook thông thường (Facebook Ads) Sponsored Stories Post Engagement hay Promoted Post V CÁC BƯỚC THỰC HIỆN QUẢNG CÁO TRÊN FACEBOOK 10 Các bước thực 10 Thu hút tăng số lượng Fan Fanpage 16 VI LỢI ÍCH TỪ VIỆC QUẢNG CÁO TRÊN FACEBOOK 17 Đối với tổ chức, doanh nghiệp 17 Đối với người tiêu dùng 18 Đối với xã hội 18 VII SO SÁNH FACEBOOK VỚI MẠNG XÃ HỘI: MEZING, TWITTER 19 Giống 19 Khác 19 VIII TÀI LIỆU THAM KHẢO 24 I GIỚI THIỆU VỀ MẠNG XÃ HỘI Khái niệm Mạng xã hội, hay gọi mạng xã hội ảo, (social network) dịch vụ nối kết thành viên thơng qua mạng máy tính để người kết nối với nhiều mục đích khác lúc, nơi Những người tham gia mạng xã hội gọi chung tên “cư dân mạng” Mạng xã hội làng chung nhiều cá nhân hay gia đình, doanh nghiệp Mạng xã hội gần phát triển cách nhanh chóng mạnh mẽ, Việt Nam gia nhập hòa nhập với giới Mạng xã hội nơi người tìm kiếm thơng tin, chia sẻ, tìm bạn bè, liên lạc với giữ mối quan hệ, làm việc nhóm, giải trí, trò chuyện cách nhanh chóng hiệu quả.,, Các tính Mạng xã hội có tính chat, tin nhắn, viedeo, ảnh, voice chat, chia sẻ thơng tin, file, bình luận cho người khác hay chí chia sẻ cho trang cá nhân Mạng xã hội thường hay đổi mới, cập nhật thêm ứng dụng để làm làng thông tin vả xã hội thơng qua cư dân mạng Ngày nhiểu dịch vụ, tiện ích có mạng xã hội, dịch vụ mạng xã hội giúp ta dễ dàng tìm kiếm người bạn nhiều phương thức khác Vì dụ dựa theo group (ví dụ tên trường tên thành phố), dựa thông tin cá nhân (như địa e-mail screen name), dựa sở thích cá nhân (như thể thao, phim ảnh, sách báo, ca nhạc), lĩnh vực quan tâm: kinh doanh, mua bán Một số mạng xã hội phổ biến Hiện giới có hàng trăm mạng mạng xã hội khác nhau, với Myspace Facebook tiếng thị trường Bắc Mỹ Tây Âu;Orkut Hi5 Nam Mỹ; Friendster Châu Á đảo quốc Thái Bình Dương Mạng xã hội khác gặt hái thành công đáng kể theo vùng miền Bebo Anh , CyWorld Hàn Quốc, Mixi Nhật Bản Việt Nam xuất nhiều mạng xã hội như: Zingme, TamTay, BlogSport, twitter, facebook v…v… Thương mại điện tử Trang II GIỚI THIỆU VỀ FACEBOOK Vài nét facebook Sinh sau đẻ muộn sau mạng xã hội giới xuất theglobal.com gần 10 năm, facebook tăng tốc cách ngoạn mục để trở thành mạng xã hội có dân số đông Năm 2004, người ta bắt đầu biết đến facebook Năm 2014 họ ước mơ sở hữu cổ phiếu facebook thu hút 900 triệu người dùng Facebook trang mạng xã hội nhiều nước giới ưa chuộng sử dụng nhiều, có Việt Nam Facebook trang mạng xã hội miễn phí cơng ty Facebook Inc điều hành Người sử dụng kết nối với nhiều mạng lưới khác nơi sống, nơi làm việc, công ty, trường học, … kết nối lúc với nhiều mạng lưới khác Mọi người kết bạn gửi tin nhắn cho họ, cập nhật trang hồ sơ cá nhân để thơng báo cho bạn bè biết chúng Facebook sổ nhật ký sống, ghi lại hết khoảnh khắc sống mốc thời gian cụ thể Những người tham gia facebook Mark Zuckerberg thành lập Facebook với bạn bè sinh viên khoa khoa học máy tính bạn phòng Eduardo Saverin, Dustin Moscovitz Chris Hughes Mark sinh viên Đại học Harvard Việc đăng ký thành viên website ban đầu giới hạn cho sinh viên Harvard, mở rộng sang trường đại học khác khu vực Boston, Ivy League Đại học Stanford Sau mở rộng cho sinh viên thuộc trường đại học nào, đến học sinh phổ thông cuối 13 tuổi Website có 500 triệu cư dân mạng tham gia ngày Với số ấy, Facebook mạng xã hội phổ biến nhất, sau Myspace Twitter Facebook gặp phải số tranh cãi năm qua Nó bị cấm thời gian số quốc gia, có Syria, Trung Quốc, Việt Nam, Iran… lý facebook tự khó kiểm sốt, vấn đề tri Nó bị cấm nhiều công sở để hạn chế nhân viên tốn thời gian sử dụng dịch vụ gây ảnh hưởng công việc Facebook tạo nhiều cư dân mạng nghiện với mà khó bỏ Ngồi ra, quyền riêng tư Facebook vấn đề gây nhiều tranh cãi Trang Thương mại điện tử Trang đối mặt với số vụ kiện từ số bạn lớp Zuckerberg, người cho Facebook ăn cắp mã nguồn tài sản trí tuệ khác họ Trụ sở Facebook Stanford Research Park, Palo Alto, California Facebook có 1.750 nhân viên cộng tác viên 12 nước Về quyền sở hữu Facebook, Mark Zuckerberg sở hữu 24% công ty, nhà đầu tư khác Doanh thu lợi cạnh tranh facebook Phần lớn doanh thu Facebook đến từ quảng cáo Số lượng người truy cập tạo facebook ngày với số lượng lớn Theo comScore, công ty nghiên cứu thị trường internet, Facebook thu thập nhiều liệu từ người viếng thăm tương đương Google Microsoft Số lượng người sử dụng hàng ngày tăng 26%, người dùng sử dụng điện thoại di động hàng tháng để truy cập tăng 56%, doanh thu tăng 38% điểm bật tăng trưởng 4,5 tỷ lượt Thích (Like) - Tăng 67% - Số lượng like tính tới tháng 5/2013, tăng từ 2,7 tỷ lượt like so với thời điểm tháng 8/2012 4,75 tỷ nội dung chia sẻ (Share) Tăng 94% - Số lượng chia sẻ hàng ngày tính tới tháng 5/2013, tăng từ 2,45 nội dung chia sẻ hàng ngày so với thời điểm tháng 8/2012 (Số liệu thống kê hình ảnh cung cấp Facebook) Số lượt Like Share tăng nhanh số lượng người dùng Facebook cho thấy tham gia thường xuyên cộng đồng mạng xã hội Số lượng thành viên hoạt động hàng tháng: 1,11 tỷ - Tăng 23% - Tính đến tháng 3/2013, tăng từ 901 triệu vào tháng 3/2012 Số lượng thành viên hoạt động hàng ngày: 665 triệu - Tăng 26% - Tính trung bình tháng 3/2013, tăng từ 526 triệu người dùng trung bình tháng 3/2012 Số lượng người dùng điện thoại di động hàng tháng hoạt động: 751 triệu Tăng 54% - Tính đến tháng 3/2013, tăng từ 488 triệu người dùng di động tháng 3/2012 Số lượng người dùng Instagram hàng tháng: 100 triệu - Tính đến tháng 2/2013 Facebook cho phép người dùng đăng ký tài khoản nhanh, nhiên giá trị người dùng mang lại cho mạng xã hội thông qua quảng cáo không ngang Mỗi người dùng Mỹ Canada giúp Facebook kiếm 3,5 USD quý I năm 2013 từ Thương mại điện tử Trang tiền quảng cáo nước phát triển Ấn Độ, Brazil, người dùng mang lại cho công ty 0,5 USD Phần lớn tăng trưởng Facebook nằm thị trường nổi, 100 triệu người sử dụng đăng ký mang lại giá trị quảng cáo thấp so với trước Số cơng ty tham gia Facebook: 16 triệu - Tăng 100% - Số lượng cơng ty có trang (pages) tính đến tháng 5/2013, tăng từ triệu tháng 6/2012 Số viết mua quảng cáo: 7,5 triệu - Số lượng viết trả tiền mua quảng cáo từ tháng 6/2012 đến 5/2013 Doanh thu: 1,46 tỷ USD - Tăng 38% - Trong quý I/2013, tăng từ 1,06 tỷ USD vào quý năm 2012 Doanh thu quảng cáo: 1,25 tỷ USD - Tăng 43% Trong quý I/2013, tăng từ 872 triệu USD vào quý năm 2012 Số lượng nhân viên: 4900 - Tăng 38% - Tính đến tháng 3/2013, tăng từ 3,539 nhân viên vào tháng 3/2012 Doanh thu từ người chơi game: Tăng 24% - Tăng từ tháng 3/2012 đến 3/2013 Facebook thu hút công ty quảng cáo tầm ảnh hưởng nó, vấn đề quan trọng Facebook làm cho quảng cáo trở nên “liên quan”, nghĩa cho người sử dụng xem quảng cáo dựa thông tin cá nhân họ Và thú vị Facebook gắn quảng cáo với “hoàn cảnh xã hội”, tức nhấn mạnh vào kết nối bạn bè người sử dụng với thương hiệu hay doanh nghiệp Và người phản ứng lại tích cực với thương hiệu họ biết bạn họ thích check-in cửa hàng thương hiệu Ngồi doanh thu từ cú click doanh thu Facebook đến từ tiền tốn người sử dụng Facebook tính tiền mà người sử dụng mua vài đồ ảo game, ví dụ game Farmville tiếng Zynga Người sử dụng phải dùng thẻ để trả tiền cho đồ game, Facebook lấy 30% số tiền từ Zynga Điểm lại điều ta thấy sau: Số lao động Facebook tăng từ 4.619 người năm 2012 lên 6.337 người năm 2013, tương đương mức tăng 37% Trong đó, tổng tài sản Facebook tăng từ 15,1 tỷ USD năm 2012 lên 17,9 tỷ USD năm 2013, tương đương mức tăng 18,5% Thương mại điện tử Trang (Đơn vị: Triệu USD) Hình 1: Doanh thu facebook năm gần (Đơn vị: Triệu USD) Hình 2: Chi phí facebook năm 2013 Thương mại điện tử Trang Năm 2013 Facebook chi 1,4 tỷ USD cho việc nghiên cứu phát triển sản phẩm, chiếm 18% doanh thu năm Năm 2014, Facebook tiếp tục tuyển dụng kỹ sư phần mềm lao động thuộc mảng cơng nghệ khác (Số liệu tính dựa số tài khoản hoạt động 31/12/2013) Hình 3: tỷ lệ người dùng facebook Phần lớn người sử dụng "lướt" Facebook điện thoại, máy tính bảng thiết bị di động từ máy tính Số tài khoản Facebook hoạt động đạt 757 triệu tài khoản, tăng đặn vài năm trở lại Cách năm, có tổng cộng 327 triệu tài khoản hoạt động Châu Á nơi có nhiều tài khoản nhất, khoảng 200 triệu tài khoản hoạt động Thương mại điện tử Trang (Số liệu lấy thời điểm cuối quý - đơn vị: triệu tài khoản) Hình 4: Số lượng tài khoản facebook tính đến cuối 2013 Doanh thu năm 2013 Facebook đạt 7,87 tỷ USD, tăng gấp rưỡi kỳ Doanh thu quảng cáo chiếm 88,7% tổng doanh thu, đạt gần tỷ USD Còn lại 886 triệu USD doanh thu đến từ người dùng Facebook chi trả để "mua sắm" sản phẩm số mà Facebook cung cấp Hãng tư vấn truyền thơng BIA/Kelsey dự đốn doanh thu quảng cáo mạng xã hội đạt 8,3 tỷ USD vào năm 2015, tăng mạnh từ số 2,1 tỷ USD năm ngoái Theo BIA/Kelsey, quảng cáo hiển thị chiếm phần lớn thị trường Vào năm 2015, 7,7 USD số 8,3 tỷ USD quảng cáo hiển thị hầu hết số thuộc Facebook III THỰC TRẠNG FACEBOOK Ở VIỆT NAM Facebook mạng xã hội phổ biến số lượng người Việt Nam sử dụng ngày tăng đột biến Facebook sử dụng lúc, nơi, tạo sức hút ghê gớm lan truyền mạnh mẽ, giới trẻ Thương mại điện tử Trang Số lượng người dùng Facebook Việt Nam nhiều từ khoảng 15 đến 20 triệu (số liệu năm 2013) Facebook phát triển Việt Nam nhanh, Việt Nam thơng tin thống bị kiểm duyệt hết, facebook khơng kiểm duyệt nên lan truyền cách nhanh chóng, Vì lý này, nhà nước Việt Nam cấm thực chặn trang mạng xã hội có facebook Chặn chặn, dùng dùng Tuy bị chặn, cơng dân mạng Facebook tìm cách để vào Họ sử dụng phần mềm, vượt tường lửa thay đổi DNS, phần mềm khác Số người tham gia, truy cập facebook ngày nhiều Họ chia sẻ thơng tin, hình ảnh, nói chuyện, mua bán diển phút, hàng Việt Nam Vì số lượng người truy cập đông, nên lấy facebook đề làm trang quảng cáo hiệu nhiều ngưới truy cập Chi phí bỏ đề quảng cáo không lớn vô tiết kiệm Facebook kênh quảng cáo hiệu nhiều hình thức khác Thực tế, thị trường quảng cáo mạng xã hội Việt Nam chưa có đột phá bật Theo thống kê Vinalink, có khoảng 1% doanh nghiệp Việt Nam sử dụng mạng xã hội Đây số khiêm tốn so với thị trường chủ yếu người tiêu dùng trẻ - đối tượng thường xuyên sử dụng mạng xã hội Việt Nam Dù năm qua, doanh nghiệp nước chủ động dành phần ngân sách truyền thông tiếp thị cho hoạt động mạng xã hội Tuy nhiên, việc đầu tư dè dặt, tập trung sử dụng mạng xã hội kênh truyền thông cho chiến dịch tiếp thị mang tính thời điểm, ngắn hạn chưa biết khai thác triệt để mạnh kênh Chỉ có số doanh nghiệp Việt Nam Megastar, Coca Cola Việt Nam, Converse Việt Nam… trọng vấn đề Phải hiểu rằng, mạng xã hội công cụ bán hàng mà công cụ xây dựng thương hiệu Lợi nhuận mang lại lâu dài bền vững IV CÁC HÌNH THỨC QUẢNG CÁO TRÊN FACEBOOK Quảng cáo Facebook có hình thức chính: Facebook Ads – Sponsored Stories – Post Engagement Thương mại điện tử Trang Điểm giống hình thức: Chi phí tính theo click (CPC) theo lượt hiển thị (CPM) Lựa chọn tiếp cận người xem theo: Độ tuổi, Giới tính, Địa lý, Ngơn ngữ, Sở thích, Tình trạng nhân,Học vấn… Quảng cáo Facebook thơng thường (Facebook Ads) Mẫu quảng cáo bao gồm hình ảnh kích thước 100x72px, tiêu đề tối đa 25 ký tự dòng mơ tả tối đa 90 ký tự Link website Facebook Chỉ hiển thị bên phải trang Facebook Sponsored Stories Mẫu quảng cáo gồm hình ảnh + text lấy tự động từ Fanpage, post Fanpage Có thể hiển thị News Feed Link Fanpage post Fanpage Tiếp cận người xem theo: Fan Fanpage, Friends Fan Fanpage Người xem trực tiếp Like Fanpage, Share – Comment mẫu quảng cáo Post Engagement hay Promoted Post Mẫu quảng cáo gồm hình ảnh + text lấy tự động từ post Fanpage Chỉ hiển thị News Feed Link về1 post Fanpage Tiếp cận người xem theo: Fan Fanpage, Friends Fan Fanpage Người xem trực tiếp Like fanpage, Share – Comment post mẫu quảng cáo Dựa vào mơ hình AISAS Densu đề xuất hành vi người dùng để lựa chọn hình thức phù hợp Thương mại điện tử Trang Hình 5: Mơ hình hành vi người dùng AISAS V CÁC BƯỚC THỰC HIỆN QUẢNG CÁO TRÊN FACEBOOK Các bước thực Đăng nhập tài khoản cá nhân Facebook Để bắt đầu, đăng nhập Facebook đến trang gọi Quảng cáo Facebook cách click tạo quảng cáo menu sổ xuống bên cạnh nút Home Ở góc tay trái hình News Feed Thương mại điện tử Trang 10 Các doanh nghiệp không cần phải có trang Facebook thực để quảng cáo đó, người chủ quản lí quảng cáo cần tài khoảng cá nhân để tạo, quản lí chi trả cho quảng cáo Tuy nhiên, quảng cáo khơng cần kết nối với thông tin cá nhân Quyết định bạn cần quảng cáo Tiếp theo, Faceboook cần biết quảng cáo bạn liên kết với Bạn cần dẫn người truy cập đến website riêng, Blog cơng ty Bạn gửi trực tiếp người truy cập đến trang Face công ty xúc tiến trang khác mà doanh nghiệp bạn tạo face book kiện Places Khi bạn chọn đường link quảng cáo , nơi mà bạn muốn liên kết tới, định bạn cần làm hoàn thành Nếu bạn cần xây dựng có mặt mạng xã hội việc thu hút khách hàng đến trang Facebook, chọn “Get more likes” Nếu bạn cần xúc tiến nội dung đặt biệt face book thông tin Blog, chọn “Promote Page Posts” Nếu bạn cần thu hút lượt xem đến website, chọn “See Advance Options” Tất lựa chọn thử nghiệp đáng giá, cho demo tập trung vào quảng cáo website Thiết kế quảng cáo Thương mại điện tử Trang 11 Bây giờ, thời gian bắt đầu việc thiết kế Quảng cáo Facebook bao gồm tiêu đề đơn giản gồm 25 kí tự mơ tả 90 kí tự, cơng với hình thumbnail Facebook tự động đề xuất chúng, viết lại (thiết kế lại) chúng ln ln tốt cho khách hàng mục tiêu bạn Chúng cập nhật liên tục, đừng sợ việc thử gặp lỗi Hình ảnh hiển thị trang 72 Pixels, vậy, chắn dùng hình mà thấy rõ ràng thể chuẩn nhỏ Facebook đề xuất hình ảnh bạn size này, trang tự động thay đổi kích thước hình cho bạn Faceboook thiết lập tiêu chuẩn quảng cáo dài, mà liên quan đến bạn khơng thể đăng Ví dụ, quảng cáo khơng thể đưa trạng thái tài khách hàng tiềm Vì vậy, trước bạn viết gì, chắn để thể chúng Chọn mục tiêu quảng cáo Bạn giới hạn khách hàng quảng cáo cách nhắm vào khách hàng mục tiêu Bạn nhắm vào mục tiêu nhỏ địa điểm đến “zip codes” (Zip code : hệ thống mã bưu sử dụng Postal Service Hoa Kỳ (USPS) kể từ năm 1963), sau tuổi, giới tính sở thích Trong tùy chọn nâng cao, bạn Thương mại điện tử Trang 12 phân khúc trạng thái hôn nhân (relationship khách hàng) ngôn ngữ, cấp, nới làm việc fan bạn tiến trình thử sai, bạn chọn lọc bớt người xem bạn từ 167 triệu user Faceboook Mỹ khoảng 20 người, mục tiêu marketing bạn người định đặc biệt Đặt tên, giá lịch trình Tiếp theo, đặt tên cho chiến dịch bạn, sau thiết lập ngân sách kế hoạch Tên chiến dịch nên riêng biệt, liên quan đến khách hàng mà bạn cần nhắm tới Từ khóa đơn giản hiệu đến bạn giữ chúng Sau đó, đưa đến Faceboook số tiền mà bạn sẵn lòng chi trả Đây ngân sách theo ngày tổng chi trả chiến dịch quảng cáo diễn Việc chi trả theo click – bạn trả lúc click vào quảng cáo bạn – 1000 lượt hiển Thương mại điện tử Trang 13 thị – bạn trả lần ngàn người nhiền thấy quảng cáo bạn Bạn thiết lập quảng cáo để chạy liên tục ngày thời gian cụ thể Chi trả cho quảng cáo Sau đưa lên quảng cáo bạn, Facebook gợi nhắc bạn thơng tin chi trả – Thẻ tính dụng, thẻ vay bợ, Paypal phiếu quảng cáo Facebook Hóa đơn theo tháng Facebook giữ quảng cáo bạn, thường khoảng ngày, sau chấp nhận nội dung Kiểm sốt chiến dịch quảng cáo bạn Bây chiến dịch quảng cáo bạn diễn ra, bạn cần theo sát tiến trình cách dùng cơng cụ quản lí quảng cáo, truy cập từ phía bên trái tài khoản Facebook cá nhân Thương mại điện tử Trang 14 bạn Việc quản lí quảng cáo thể chi tiết thông tin chiến dịch quảng cáo bạn, bao gồm ngân sách chi phí lịch trình Việc click chiến dịch quảng cáo dẫn bạn đến bảng phân tích với nhiều thơng tin hơn, bao gồm dãy biểu đồ đo lường hiển thị Từ đây, bạn thấy người nhìn thấy quảng cáo bạn, xuất thường xuyên News Feed, số lượng click tỷ lệ CTR Yếu tố đo lường quan trọng thứ lượng click – mà bạn trả tiền cho hoạt động, mà thể khách hàng tương tác với quảng cáo bạn Tạo báo cáo Bạn xuất báo cáo từ báo cáo cơng cụ quản lí quảng cáo Đây dạng bảng file HTML, dùng để truy cập so sánh quảng cáo Đây chức then chốt cung cấp liệu phức tạp, gợi ý “Insight” (nội tâm, tâm lí) vào chiến dịch quảng cáo, địa lí người mà click vào quảng cáo bạn hoạc tổng thời gian khách hàng click vào quảng cáo like trang quảng cáo Quản lí quảng cáo hướng đến mục tiêu Thương mại điện tử Trang 15 Nếu quảng cáo không mong đợi, thay đổi thuộc tính cách chọn chiến dịch quảng cáo mà phụ thuộc, sau click vào quảng cáo Bạn thay đổi chữ, tăng giảm giá cả, điều chỉnh đối tượng mục tiêu Bạn dùng quảng cáo thành công mẫu Tạo quảng cáo tương tự phần xuất Điều bắt đầu việc tạo trang quảng áo với cài đặt lựa chọn lại Thu hút tăng số lượng Fan Fanpage Để làm tăng lượng Fan fanpage, người kinh doanh cần làm bước sau: Tăng cường liên kết với thành viên khác , trang Fanpage khác để kết nối quảng bá Fanpage Liên tục cập nhật nội dung Fanpage , nội dung theo chủ đề Fanpage phải thật hữu ích cho cộng đồng: nội dung hài hước , chuyện lạ , chuyện đáng suy nghĩ , khuyến mãi, ưu đãi … Quảng cáo Facebook để người biết like trang Fanpage – TVCN VIETNAM giúp bạn thực quảng cáo nhằm thu hút lượng like quảng bá sản phẩm, dịch vụ bạn đến đối tượng khách hàng bạn mong muốn Thời gian cần thiết để xây dựng cộng đồng Fanpage hiệu Cơng việc đòi hỏi người kinh doanh phải xem trọng , đầu tư thời gian , cơng sức việc xây dựng fanpage Thương mại điện tử Trang 16 Để xây dựng Fanpage với số lượng Fanpage tầm 1,000 – 10,000 cần tốn thời gian từ năm trở lên , bạn sử dụng tiền để quảng cáo đẩy nhanh việc quáng bá thu hút Fan cho fanpage VI LỢI ÍCH TỪ VIỆC QUẢNG CÁO TRÊN FACEBOOK Đối với tổ chức, doanh nghiệp Facebook giúp bạn đưa thông điệp quảng cáo, sản phẩm, dịch vụ tới khách hàng dễ dàng Reach: thông số cho biết thông tin Fanpage đưa thực tiếp cận với người qua đường nào: trực tiếp – organic (với fan) hay gián tiếp – viral (với bạn fan) hay qua quảng cáo – paid tổng số người nhận thơng tin Về tài chính: Marketing online nói chung facebook nói riêng giúp cho doanh nghiệp tiết kiệm nhiều chi phí Giá quảng cáo trực tuyến rẻ nhiều hiệu mang lại lớn gấp nhiều lần, quảng cáo trực tuyến tập trung vào đối tượng doanh nghiệp muốn hướng đến doanh nghiệp phải trả mà họ sử dụng Ví dụ: Pay Per Click hay PPC (trả tiền cho lần kích chuột) Doanh nghiệp phải trả tiền khách hàng tiềm có hứng thú kích chuột vào quảng cáo Điều giúp tiết kiệm thời gian, tiền bạc công sức mà hiệu cao Lấy ví dụ so sánh với việc nhắn tin SMS cho khách hàng Fanpage facebook SMS có điểm chung người xem đọc thông tin cách sơ nét Với SMS : tin nhắn 300 VNĐ * 50,000 tin nhắn = 15,000,000 VNĐ Vậy để nhắn tin nhắn cho 50,000 khách hàng Người kinh doanh phải tốn 15,000,000 VNĐ, chưa kể việc có danh sách số điện thoại xác 50,000 khách hàng + thời gian để nhắn tin cho 50,000 người Thông tin chiều khơng có trao đổi thông tin người kinh doanh khách hàng Khơng đăng hình ảnh ….Với Fanpage Facebook – bạn đăng tin đa phương tiện hồn tồn miễn phí – thơng tin , hình ảnh , video clip … , thông tin gửi đến tức thời biết thơng số có người tiếp cận thơng tin , có người LIKE , có người bình luận … Qua ví dụ bên , dễ dàng thấy lợi Fanpage Facebook việc marketing, tiếp cận thông tin hai chiều với khách hàng Thương mại điện tử Trang 17 Facebook giúp giảm chi phí Marketing dài hạn : Giả sử bạn có trang Fanpage gồm 200,000 khách hàng mục tiêu bạn (chưa xét đến chi phí bạn xây dựng trang thơi gian xây dựng ) Doanh nghiệp có nguồn lợi chi phí sau: Truyền thơng cho khách hàng biết đến thương hiệu miễn phí Nếu doanh nghiệp chăm sóc tốt trang Fanpage tháng có từ 500,000 – 3,000,000 khách hàng thấy nội dung quảng trang Fanpage (số lượng thay đổi tùy theo độ hot Page) Khi có chương trình khuyến doanh nghiệp cần đăng lên trang Fanpage có số lượng lớn khách hàng biết đến mà không cần tiền báo PR banner Về sản phẩm: Cùng với việc hạn chế chi phí tạo cho sản phẩm có giá trị cạnh tranh hơn, thu hút nhiều quan tâm khách hàng từ giá trị sản phẩm, thông tin sản phẩm khách hàng dễ dàng tìm kiếm xác tránh tình trạng nhiễu thông tin từ sản phẩm dư luận sai, khơng với tính chất sản phẩm doanh nghiệp Thông điệp quảng cáo đến khách hàng cách tự nhiên gây phản cảm Khi đăng quảng cáo lên trang Fanpage , thông điệp quảng cáo xuất ngẫu nhiên trang chủ Fans Theo thói quen người dùng Facebook vào Facebook họ xem lướt lượt trang chủ xem có thơng tin khơng Và khách hàng bắt gặp thông tin sản phẩm status khác Người ta Click vào quan tâm lờ khơng thích Fan dần quen nhớ đến thương hiệu sản phẩm bạn Khách hàng cảm thấy việc tự nhiên, họ like Fanpage để nhận thông tin họ quan tâm mong muốn cập nhật thơng tin từ Fanpage Đối với người tiêu dùng Giúp người tiêu dùng cập nhật đựơc thông tin sản phẩm dịch vụ mà họ quan tâm cách nhanh chóng xác, phong phú chất lượng cao mà không bị quấy nhiễu mẫu quảng cáo tivi, báo, đài,…đáp ứng nhu cầu Đối với xã hội Việc marketing online giúp giảm việc ô nhiễm môi trường đáng kể, giảm chi phí marketing làm giá giảm giúp cho đời sống người dân nâng lên, giúp cho tất Thương mại điện tử Trang 18 người xã hội tiếp cận tốt với thơng tin sản phẩm tồn cầu từ người dân có nhiều lựa chọn tốt hơn, đáp ứng nhu cầu tiêu dùng ngày cao VII SO SÁNH FACEBOOK VỚI MẠNG XÃ HỘI: MEZING, TWITTER Giống Tạo hệ thống Internet cho phép người dùng giao lưu chia sẻ thông tin cách có hiệu quả, vượt ngồi giới hạn địa lý thời gian Xây dựng lên mẫu định danh trực tuyến nhằm phục vụ yêu cầu công cộng chung giá trị cộng đồng Nâng cao vai trò công dân việc tạo lập quan hệ tự tổ chức xoay quanh mối quan tâm chung cộng đồng thúc đẩy liên kết tổ chức xã hội Với Facebook lẫn Twitter,zingme thành viên nữ đông nam, độ tuổi chiếm đa số xấp xỉ nhau, số người nhận biết dịch vụ từ 87% - 88% người dùng Facebook Mỹ cao hơn, 80% so với 70% Twitter Khác Bảng: Sự khác ba mạng xã hội facebook Giao diện zingme twetter Facebook thơng minh zing me có 3.fb Twitter q đơn giản chia page tận thành phần dụng khoảng Hầu hết ấn tượng đầu trắng để có danh tiên mà người facebook ưu sách bạn bè chát cảm nhận tìm kiếm friend gọn gàng,sử dụng đơn giản đến không tốt,hiện thị gợi dễ dàng ngờ mạng xã hội ý kết bạn Thanh Giao diện ngồi fb zing me tìm vỏn vẹn câu hỏi xếp icon thông kiếm bạn bè “What báo,tin nhắn,v Thương mại điện tử are you đường link ME MP3 doing?”, textbox Trang 19 facebook trang cá NEWS không 140 ký tự, nhân dọc thứ vài menu lại có quảng Zing me làm đẹp cáo điều có lẽ gây với hình Album nhiều khó chịu với ảnh,Ảnh tơi,Blog nhiều người rõ rang Danh sách bạn bè facebook làm theo hàng dọc, Tính phổ biến Người làm cho kết Zing Me dẫn đầu Twitter người dùng nối Facebook với với 6,8 triệu khách tình bạn xã bạn bè, thành viên truy cập việt nam hội Twitter cho phép gia đình, người theo chủ người khác mà họ đề quan trọng, quan tâm để giữ liên người trò lạc với chuyện có liên quan Facebook chiếm ưu thú vị cho họ vượt trội lượng Twitte có triệu thành viên, gấp gần người dung lần so với Twitter 800 triệu thành viên Dào càn ngơn ngữ Tính Tính Facebook Chức xem trước bao gồm, bạn Tweet, Retweet , tin bè, + Chức tìm bạn nhắn trực tiếp, Theo người hâm mộ, Wall, mạng xã hội People & Xu hướng News Feed, Quạt khác chủ đề, Liên kết, hình Trang, Nhóm, Apps, + URL tài khoản ảnh, Video Live Chat, Thích, hình hiển thị bật ảnh, Video, văn bản, ảnh bìa thăm dò ý kiến, Liên Tham gia khảo sát kết, trạng thái, chọc, khó khăn Thương mại điện tử Trang 20 Quà tặng, trò chơi, tin Zinger việc nhắn, phần vặt, tải lên đăng ảnh tải tùy chọn + Cuộc thi Social người khác – Commerce Go shopping + Zing chung tay – Ngày yêu thương + Nạp Zing xu qua thẻ ATM + Cảnh báo tình trạng Biz Profile bị tài khoản + Zalo cập nhật phiên 0.2.2 Android + Đại sứ qn Canada thức có mặt Zing Me + Cơ hội nghề nghiệp từ ngày hội tuyển dụng sinh viên + Tham gia thi dynamic Zing Me + Ra mắt trung tâm hỗ trợ người dùng Zing Me + Chức ghi nhớ chi tiết ứng dụng dùng Zing Me + Sửa avarta trực tiếp Thương mại điện tử Trang 21 trang cá nhân Zing Me Công cụ ứng dụng Facebook Âm nhạc có zing Twitter cho phép người dùng gửi sử dụng thành MP3 viên cho nhiều mục Zing me mạng xã tin nhắn 140 ký tự, đích Nó chủ yếu hội người Việt tweet quý sử dụng mạng xã hội lớn vị, theo người muốn trì Việt Nam thơng điệp người kết nối với, kết Facebook Zing me dùng khác nguồn nối lại người mà với có game Nhưg cấp liệu Twitter họ biết zing cơg ty chn họ Nó chủ yếu ẩn Cũng trì game nên có sử dụng để giao hồ sơ cá nhân game hay đặc sắc tiếp với cá nhân gửi tin nhắn facebook họ "bức khác có quyền lợi Zing Me tương tự, tường", người dùng có có điểm thú vị người dùng biết thể tải lên album nhạc nền, Twitter, để theo ảnh video, liên kết blog trang trí dõi cập nhật từ chia sẻ, viết ghi phong phú người dài, gởi tin nhắn cho tiếng Người dùng có thể tải lên hình ảnh, video chat, chơi trò liên kết chia sẻ gửi chơi tin nhắn tới bạn bè,văn người mà họ theo Hàng tram ứng dụng âm nhạc Quảng cáo Facebook có tính Chủ yếu quảng cáo Twitter lại kênh quảng cáo Những qua video "bán hàng" tốt quảng cáo thường trang phục vụ cho cáo nhóm quảng Tỷ lệ cập nhật status ngày người người sử dụng, dựa Theo thống kê trung dùng nghiêng Thương mại điện tử Trang 22 sở thích thể bình có triệu người hẳn Twitter hồ sơ họ Facebook sử dụng mua sắm có đến 67% người bán tháng zing me theo dõi thương hiệu thông tin người dùng Và 49.25% người sử chọn mua sản phẩm tải lên hồ sơ dụng mua hàng qua ví Twitter thông thường cá nhân cho công zing me khơng để người dùng ty khác thấy hình ảnh viên trực tiếp mà người Facebook theo dõi dùng phải click vào nhãn hiệu so đường link hình ảnh với Twitter đạt thấy 40% thành 25% thấy Facebook tỏ cơng cụ quảng bá thương hiệu hiệu hình ảnh công cụ tiếp thị mạnh mẽ Facebook Khả tương Đối với nhiều người, dòng thơng tin chia sẻ Facebook giống Twitter chủ yếu trò giải trí thảnh theo hệ thống cấp bậc thơi xuống, nhiên, tác thong tin thông thường, khơng có qn người mà bạn theo dõi theo dõi lại bạn Twitter tạo nhiều liên kết không liên hệ Thương mại điện tử Trang 23 nhiều với sống thực Facebook Twitter lại giống kênh thông tin thời mà họ cập nhật làm việc VIII TÀI LIỆU THAM KHẢO http://marketing.24h.com.vn/digital-marketing-24h/social-media-marketing/10-buoc-rut-gon-detao-ra-1-chien-dich-quang-cao-tren-facebook/ https://www.youtube.com/watch?v=3tCPR0bwN64 http://infolinks.vn/cac-hinh-thuc-quang-cao-tren-facebook.html http://marketing.24h.com.vn/digital-marketing-24h/social-media-marketing/3-hinh-thuc-quangcao-chinh-tren-facebook http://novaads.com/520-quang-cao-tren-mang-xa-hoi-se-dat-83-ty-usd-vao-2015.html http://www.doanhnhansaigon.vn/online/cntt/tieu-diem/2014/02/1079507/facebook-con-so-va-sukien/ https://www.facebook.com/viettelidc/posts/455441271214157 http://www.quantrimang.com.vn/facebook-tren-80-doanh-thu-toi-tu-quang-cao-92231 http://baohatinh.vn/news/xa-hoi/nghien-facebook-thuc-trang-dang-bao-dong-o-gioi-tre/63210 http://en.wikipedia.org/wiki/Facebook http://www.matbaomedia.com/Tin-tuc/Quang-ba-truyen-thong/Quang-cao-tren-mang-xa-hoi-oViet-Nam-co-loi-ich-h.aspx http://infolinks.vn/cac-hinh-thuc-quang-cao-tren-facebook.html http://marketing.24h.com.vn/digital-marketing-24h/social-media-marketing/3-hinh-thuc-quangcao-chinh-tren-facebook/ Thương mại điện tử Trang 24