Hoàn thiện các công cụ tạo động lực cho người lao động tại công ty BHNT Prudential Việt Nam

Mục tiêu nghiên cứu đề tài này là khái quát sơ lược cơ sở lý luận về động lực lao động, vấn đề tạo động lực. Thực trạng các công cụ tạo động lực lao động của Công ty BHNT Prudential Việt Nam mà công ty đang sử dụng. Từ cơ sở nghiên cứu đó bài tiểu luận tiến hành phân tích các công cụ lao động và đề ra giải pháp nâng cao hiệu quả tạo động lực lao động cho nhân viên Công ty BHNT Prudential Việt Nam.

HỒN THIỆN CÁC CƠNG CỤ TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY BẢO HIỂM NHÂN THỌ PRUDENTIAL VIỆT NAM Tạo động lực lao động Đặt vấn đề Thực tế cho thấy, vấn đề người quản lý người mối quan tâm riêng Đảng Nhà nước mà tại, trọng trách tổ chức kinh tế, tổ chức xã hội hay nhỏ doanh nghiệp, đơn vị sản xuất kinh doanh phải đặc biệt quan tâm Đối với doanh nghiệp người chi phí đầu vào quan trọng chiến lược phát triển doanh nghiệp Nguồn lực người tổ chức đóng vai trò định đến thành bại tổ chức Doanh nghiệp sở hữu nguồn nhân lực chất lượng biết cách sử dụng tốt nguồn lực doanh nghiệp thành cơng Chính cần phải có biện pháp để khai thác hết tiềm năng, khả bên người lao động để giảm chi phí sản xuất, hạ giá thành sản phẩm, tăng suất lao động, tăng chất lượng sản phẩm mục đích cuối tăng lợi nhuận, doanh thu cho doanh nghiệp Như vậy, để doanh nghiệp tồn phát triển với kinh tế thị trường nay, đòi hỏi nhà quản lý phải biết cách khai thác sử dụng hợp lý nguồn nhân lực doanh nghiệp Việc sử dụng tốt nguồn nhân lực thể qua nhiều nội dung nội dung cấp thiết hoạt động tạo động lực cho người lao động Muốn làm điều có cách thỏa mãn nhu cầu họ vật chất lẫn tinh thần Hay nói cách khác, cần phải có biện pháp tạo động lực cho người lao động thông qua hệ thống công cụ tạo động lực đặc trưng tổ chức Các công cụ có tác dụng phối hợp việc kích thích mặt vật chất tinh thần, tạo điều kiện cho người lao động phát huy hết nội lực tiềm tàng thân đem lại lợi nhuận tối đa cho doanh nghiệp Do đó, nhận thức tầm quan trọng công tác tạo động lực lao động Công ty Bảo hiểm nhân thọ Prudential Việt Nam quan tâm có nhiều sách nhằm thúc đẩy động lực cho nhân viên thông qua hệ thống công cụ tạo động lực Tuy nhiên, cơng cụ tồn số mặt hạn chế đáng nói đến Những khuyết điểm khơng có hướng giải khắc phục kịp thời lâu dài làm triệt tiêu dần động lực làm việc nhân viên Vì tính cấp thiết vấn đề, tơi định chọn đề tài: “Hồn thiện cơng cụ tạo động lực cho người lao động công ty BHNT Prudential Việt Nam” làm tiểu luận cuối kỳ cho Mục tiêu nghiên cứu đề tài khái quát sơ lược sở lý luận động lực lao động, vấn đề tạo động lực Thực trạng công cụ tạo động lực lao động Công ty BHNT Prudential Việt Nam mà công ty sử dụng Từ sở nghiên cứu tiểu luận tiến hành phân tích cơng cụ lao động đề giải pháp nâng cao hiệu tạo động lực lao động cho nhân viên Công ty BHNT Prudential Việt Nam Cơ sở lý luận động lực công cụ tạo động lực cho người lao động 2.1 Sơ lược động lực lao động Khái niệm động lực lao động Theo giáo trình Đại học Kinh tế quốc dân Hà Nội: “Động lực lao động hiểu khao khát tự nguyện người lao động để tăng cường nỗ lực nhằm hướng tới việc đạt mục tiêu tổ chức.”1 Với cách hiểu này, động lực lao động có không xuất phát từ cưỡng chế nào, khơng phát sinh từ mệnh lệnh hành chính, khơng biểu qua lời nói mà qua hành động cụ thể xuất phát từ nội tâm người lao động Một ý kiến khác cho rằng, “Động lực lao động định nghĩa tập hợp nổ lực xuất phát từ bên bên cá nhân, lực tạo ra, dẫn dắt trì hành vi liên quan đến công việc người.” (Meyer đtg, 2004) Theo đó, động lực lao động nhận diện với tư cách nguồn sức mạnh tạo sinh lực cho hành vi nhân viên Đồng thời liên quan đến hình thức, phương hướng, cường độ thời gian tồn hành vi Từ phân tích ý kiến ta rút định nghĩa sau: Động lực lao động nổ lực, cố gắng, thúc xuất phát từ thân người lao động làm cho họ hăng say, tích cực, nhiệt huyết, thúc đẩy họ khơng quản khó nhọc q trình chinh phục kết cơng việc mục tiêu tổ chức Động lực lao động kết nhiều nguồn lực hoạt động đồng thời người môi trường sống làm việc người Do vậy, hành vi có động lực (hay hành vi thúc đẩy, khuyến khích) tổ chức kết tổng hợp kết hợp tác động nhiều yếu tố văn hóa tổ chức, phong cách lãnh đạo, cấu trúc tổ chức, sách nguồn nhân lực cách triển khai thực sách Các yếu tố thuộc cá nhân người lao động đóng vai trò quan trọng việc tạo động lực làm việc cho họ nhu cầu, mục đích cá nhân, quan niệm giá trị, lý tưởng, hoài bão, kế hoạch tương lai, Những yếu tố kết hợp thực cách khéo léo, tổ chức tạo động lực cho người lao động Nguyễn Vân Điềm Nguyễn Ngọc Quân, 2004 Quản trị nhân lực Hà Nội: NXB Lao động – Xã hội Thế tạo động lực lao động? Có thể hiểu tạo động lực lao động tổng hợp biện pháp cách ứng xử tổ chức, nhà quản lý nhằm tạo khao khát tự nguyện người lao động cố gắng phấn đấu để đạt mục tiêu mà tổ chức đề Tạo động lực hoạt động có tính chất khuyến khích, động viên nhằm tác động vào nhu cầu người lao động để tạo nên chuyển biến hành vi họ hướng theo mục tiêu mà tổ chức mong muốn Như vậy, coi vấn đề tạo động lực lao động chủ yếu vấn đề thuộc chủ động tổ chức Việc đặt gánh nặng lên doanh nghiệp họ phải đưa sách phù hợp để thúc đẩy động lực làm việc nhân viên, khó họ phải suy nghĩ cách triển khai thực sách để người lao động chấp nhận làm theo cách tự nguyện; phải tạo môi trường làm việc, môi trường giao tiếp để người lao động cảm thấy thoải mái nhất, từ có động lực làm việc tốt nhất; hay tổ chức phải làm để người lao động thực ước mơ, hoài bão kế hoạch tương lai thân họ,… Tuy nhiên khơng phải tổ chức có giải pháp hoàn hảo cho tất vấn đề này, nguồn lực tổ chức có hạn Do đó, doanh nghiệp phải lựa chọn vấn đề ưu tiên để giải trước phạm vi nguồn lực hạn chế để định, sách thực Tầm quan trọng công tác tạo động lực doanh nghiệp nói chung Thực tốt cơng tác tạo động lực mang lại cho tổ chức số lợi ích sau: Nguồn nhân lực tổ chức sử dụng cách hiệu khai thác tối ưu khả người lao động tăng suất làm việc, nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh Thu hút người lao động có trình độ tay nghề giỏi Người lao động thích thú làm việc đâu tạo điều kiện thuận lợi cho họ làm việc tốt, khả đảm bảo sống, an tâm cơng tác Một tổ chức trả lương không cao tổ chức khác họ tơn trọng cảm thấy thoải mái, họ sẵn sàng làm việc để cống hiến cho tổ chức thêm lớn mạnh Hình thành nên tài sản quý giá tổ chức đội ngũ lao động giỏi, có tâm huyết, gắn bó với tổ chức Đây thành cơng người lao động trung thành với tổ chức tạo nên ổn định nhân công ty Giúp công tác tuyển dụng, phân công hợp tác lao động đạt hiệu cao có đồng lòng người lao động với tổ chức, uy tín doanh nghiệp nâng cao sản xuất giúp tổ chức tiết kiệm chi phí cho số khâu như: quảng bá hình ảnh doanh nghiệp để thu hút người giỏi tới làm việc, công tác quản lý lao động thuận lợi giúp cho người lao động tự nguyện thực định nhân ban lãnh đạo Tạo bầu khơng khí làm việc hăng say, thoải mái, góp phần xây dựng văn hố doanh nghiệp Người lao động hưng phấn, say mê công việc,…Từ xây dựng doanh nghiệp ngày vững mạnh, củng cố uy tín thị trường đầy cạnh trạnh 2.2 Khái quát số công cụ tạo động lực làm việc cho người lao động  Tạo động lực thơng qua cơng cụ tài Các biện pháp kích thích tài liên quan đến thỏa mãn nhu cầu vật chất người lao động, bao gồm: Tiền lương Tiền lương số tiền trả cho người lao động cách cố định thường xuyên theo đơn vị thời gian (tuần, tháng, năm) Một chức tiền lương chức kích thích, tác động, tạo động lực lao động Có thể nói yếu tố quan trọng nhằm trì động lực làm việc cho nhân viên Mức tiền lương trả cho người lao động nhận phải dựa kết lao động cuối họ Kết thực công việc cao, mức thù lao hưởng phải cao ngược lại Hay nói cách khác, phải đánh giá xác mức độ thực cơng việc người lao động, từ trả cơng xứng đáng cho họ Ngồi ra, việc trả lương phải tuân thủ yêu cầu nguyên tắc bắt buộc công tác tổ chức tiền lương, tiền công Tiền thưởng Tiền thưởng khoản tiền bổ sung ngồi tiền lương tiền cơng nhằm khuyến khích người lao động hồn thành tốt cơng việc Đây loại kích thích vật chất có tác dụng tích cực người lao động việc phấn đấu thực công việc tốt Công cụ khơng thỏa mãn phần nhu cầu vật chất người lao động mà có tác dụng kích thích tinh thần người lao động, thể đánh giá, ghi nhận lực đóng góp họ cho cơng việc Để cơng tác trả thưởng phát huy vai trò tạo động lực làm việc cho người lao động, cần phải đảm bảo số nguyên tắc như: Khi xây dựng quy chế khen thưởng, cần đưa tiêu chí thưởng dựa định hướng đạt mục tiêu mà tổ chức đặt Các tiêu chí thưởng phải thật rõ ràng, chặt chẽ, có tính định lượng cao phải phân loại, có mức chênh lệch khác rõ rệt để so sánh với người vị trí đạt mức thưởng khác Mức tiền thưởng phải đủ lớn để kích thích người lao động phấn đấu đạt tiêu thưởng Doanh nghiệp cần áp dụng hình thức thưởng thông qua việc đánh giá kết công việc người lao động Các chế độ phúc lợi Phúc lợi phần thù lao gián tiếp trả dạng hỗ trợ sống cho người lao động Việc cung cấp hoạt động phúc lợi (chế độ Bảo hiểm; hỗ trợ tăng ca; ăn trưa; hỗ trợ phương tiện lại; chi phí khám chữa bệnh;…) có tác dụng động viên người lao động yên tâm với cơng việc Phúc lợi đóng vai trò đảm bảo sống cho người lao động, góp phần nâng cao đời sống vật chất, tinh thần cho người lao động, qua gián tiếp làm tăng động lực làm việc họ Các doanh nghiệp biết vận dụng khai thác tốt sách phúc lợi có tác động động viên người lao động công việc, đặc biệt phúc lợi tự nguyện có hiệu nâng cao động lực lao động Vì vậy, ngồi việc thực đầy đủ phúc lợi bắt buộc theo quy định Luật lao động, tổ chức cần quan tâm nhiều đến dạng phúc lợi tự nguyện với mục đích hỗ trợ người lao động, khuyến khích họ yên tâm làm việc  Tạo động lực thơng qua cơng cụ phi tài Các biện pháp kích thích phi tài liên quan đến thõa mãn nhu cầu tinh thần cho người lao động, bao gồm: Môi trường điều kiện làm việc Đây cơng cụ khơng thể thiếu q trình tạo động lực cho người lao động Đa số nhân viên mong muốn làm việc doanh nghiệp với môi trường thật vui vẻ, người tôn trọng, giúp đỡ lẫn nhau, quan hệ đồng nghiệp với cấp hòa thuận,…Vấn đề xây dựng mơi trường làm việc thuận lợi đóng vai trò quan trọng việc tạo động lực cho nhân viên Khi làm việc môi trường vậy, người lao động cảm thấy thoải mái mặt tinh thần, giảm stress, tạo điều kiện nâng cao hiệu làm việc,… qua động lực làm việc tăng theo Doanh nghiệp cần tạo điều kiện làm việc thuận lợi cho người lao động Điều kiện làm việc nơi mà người lao động tiếp xúc ngày nên có ảnh hưởng trực tiếp đến khả làm việc, sức khỏe, thái độ hiệu lao động nhân viên Cách trí thiết bị, cơng cụ, dụng cụ làm việc, ánh sáng,…đều có ảnh hưởng lớn tới tâm trạng làm việc người lao động Điều loại trừ trở ngại trình làm việc, tạo điều kiện cho người lao động hoàn thành tốt nhiệm vụ, giảm thiểu tai nạn lao động qua giúp họ tăng cường động lực cá nhân Chính sách đào tạo phát triển nguồn nhân lực Đây toàn cách thức mà nhà quản lý sử dụng để giúp người lao động học tập nhằm sử dụng tối đa nguồn lực lao động nâng cao tính hiệu tổ chức Thơng qua giúp người lao động hiểu rõ công việc, nắm vững nghiệp vụ để thực nhiệm vụ cách tự giác hơn, với thái độ tốt khả nâng cao thích ứng cơng việc tương lai Con người đào tạo – phát triển coi nhân tố quan trọng, “vừa động lực, vừa mục tiêu” phát triển bền vững đơn vị Tầm quan trọng đặc biệt giáo dục đào tạo thể vai trò động lực người lao động, lẽ nhu cầu thiết yếu họ, tiếp thêm sức mạnh để họ có khả giải cách sáng tạo có hiệu nhiệm vụ mà đơn vị giao cho, đồng thời mang lại cho họ quyền lợi ích thỏa đáng Điều cho thấy, sách đào tạo phát triển nguồn nhân lực tổ chức đóng vai trò vô thiết thực việc tạo động lực làm việc cho người lao động Ngồi cơng cụ phi tài liệt kê trên, kể thêm văn hóa doanh nghiệp hay uy tín cơng ty thị trường, hay chí cách mà doanh nghiệp tăng cường khả tự tạo động lực cho nhân viên công cụ hữu hiệu để mang lại động lực mãnh mẽ cho người lao động Trên thực tế, tách rời cơng cụ tài phi tài với người lao động kích thích vật chất, tinh thần người lao động thúc đẩy ngược lại, kích thích tinh thần, họ làm việc với thoải mái Từ suất chất lượng công việc nâng cao dẫn tới họ hưởng mức thù lao lớn hay nói cách khác yếu tố vật chất người lao động cải thiện Giải thích cho điều “cộng hưởng” hai loại công cụ tài phi tài tạo động lực người lao động mặt vật chất lẫn tinh thần, giúp họ tạo kết thực công việc tốt mong đợi Thực trạng công cụ tạo động lực lao động Công ty BHNT Prudential Việt Nam 3.1 Tổng quan Prudential Việt Nam Prudential Việt Nam tự hào thành viên tập đồn bảo hiểm uy tín hàng đầu giới Prudential có trụ sở Anh Quốc với bề dày kinh nghiệm lâu đời, phát triển vững mạnh, cam kết đầu tư lâu dài, an toàn hiệu Có mặt Việt Nam từ năm 1995 thức vào hoạt động năm 1999, với thông điệp "Luôn lắng nghe Luôn thấu hiểu", Prudential trì vị trí hàng đầu ngành bảo hiểm nhân thọ (BHNT) Cơng ty có hệ thống kinh doanh rộng khắp thông qua 300 trung tâm dịch vụ khách hàng văn phòng chi nhánh 63 tỉnh thành Việt Nam, ngân hàng đối tác Trong suốt trình hoạt động, Prudential vinh dự nhận nhiều giải thưởng uy tín tổ chức nước quốc tế trao tặng Riêng năm 2014, Prudential vinh dự nhận Huân chương Lao động hạng Nhì Chủ tịch nước trao tặng ghi nhận đóng góp to lớn đến phát triển kinh tế xã hội Việt Nam Cùng với hoạt động kinh doanh, Prudential ln tích cực đóng góp hoạt động trách nhiệm xã hội Với mục đích góp phần phát triển cộng đồng phát triển bền vững Trong giai đoạn từ 2011-2015, Prudential đóng góp 123 tỉ đồng tập trung vào mảng quan trọng Giáo dục, Sống khoẻ Hỗ trợ cộng đồng Tạp chí Bảo hiểm châu Á trao tặng Prudential danh hiệu Công ty bảo hiểm nhân thọ có họat động xã hội tốt Tầm nhìn: Là lựa chọn số bảo hiểm nhân thọ cho gia đình Việt Sứ mệnh: Bằng thấu hiểu tận tâm, Prudential Việt Nam cam kết mang đến giải pháp an toàn tài hữu hiệu, giúp nâng cao chất lượng sống cho gia đình 3.2 Các cơng cụ tạo động lực công ty Tại Prudential, công ty tâm niệm người tài sản lớn Làm để khích lệ nhân viên cống hiến trọn tâm huyết hay “giữ chân” người tài gắn bó lâu dài với doanh nghiệp trăn trở không ngừng tập thể lãnh đạo Chế độ lương thưởng, phúc lợi cạnh tranh; thái độ lắng nghe thấu hiểu đội ngũ lãnh đạo; hoạt động chăm sóc tồn diện lời khẳng định cơng ty nỗ lực xây dựng Prudential thành nơi làm việc tốt nhất, giúp nhân viên tràn đầy lượng tận hưởng cơng việc mơi trường cân công việc sống  Tạo động lực thơng qua cơng cụ tài Thơng qua tiền lương, thưởng Khi tài ổn định người lao động tập trung cho cơng việc tổ chức, từ gia tăng hiệu suất cơng việc lớn Hiểu điều đó, cơng ty Bảo hiểm nhân thọ (BHNT) Prudential áp dụng hàng loạt sách lương, thưởng hấp dẫn độc đáo dành cho nhân viên Có thể nói tới lương nhân viên mảng tư vấn bảo hiểm Prudential dành cho nhân viên vào làm gồm lương cứng (từ 4,5 triệu đến triệu đồng) thưởng hoa hồng (không giới hạn) theo doanh số gói bảo hiểm mà nhân viên bán tháng thưởng thi đua theo tháng, quý, năm Đây mức lương lý tưởng cho bạn sinh viên lanh lợi có đam mê với ngành bảo hiểm Ngoài khoản lương, thưởng cạnh tranh thành viên Prudential có hội đầu tư vào cổ phiếu công ty chia sẻ kết kinh doanh thơng qua chương trình PRUshareplus, với mục đích mong muốn cá nhân đóng góp chia sẻ lợi nhuận với cơng ty Mặt khác, kêu gọi người tiết kiệm cho tương lai Chương trình nhận hưởng ứng mạnh mẽ từ cấp lãnh đạo đến thành viên cơng ty Prudential khuyến khích nhân viên nhiều khoản thưởng khác như: thưởng theo doanh thu công ty, kế hoạch thưởng kim, hay cổ phiếu cho cá nhân xuất sắc có đóng góp vượt trội cho cơng ty, hỗ trợ 50% phí bảo hiểm hưu trí hàng năm hay chương trình hỗ trợ tài khơng lãi suất với thời gian trả chậm lên đến 18 tháng… không đơn giúp nhân viên tăng thêm thu nhập mà sách tài khiến nhân viên ý thức trách nhiệm tiêu công ty Ngồi ra, cơng ty Cung cấp chương trình Life Care – gói lương thưởng, phúc lợi đa dạng cạnh tranh, ghi nhận xác lực cống hiến cá nhân, từ có khen thưởng xứng đáng, kịp thời Thơng qua sách phúc lợi Trong số hình thức phúc lợi chăm sóc sức khỏe người làm kỳ vọng nhiều vài năm trở lại Hoạt động lĩnh vực BHNT, Prudential hiểu an tâm yếu tố sức khỏe yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến chất lượng công việc sống người Cụ thể, Prudential cung cấp cho nhân viên gia đình gói “Bảo hiểm sức khỏe lâu dài” với điều kiện khám chữa bệnh chất lượng tốt, hỗ trợ ưu đãi đặc biệt tham gia sản phẩm Bảo hiểm nhân thọ Prudential Đặc biệt, điều trị nội trú bệnh viện thuộc Hệ thống bảo lãnh viện phí, nhân viên hưởng quyền lợi bảo lãnh viện phí tiện lợi trường hợp cấp cứu gia đình chưa thể chuẩn bị khoản tiền nhập viện Song song, để phòng ngừa bệnh tật, Prudential đầu tư vào chương trình khám sức khỏe, tiêm phòng vac-xin Những hoạt động giúp nhân viên có thể khỏe mạnh công ty quan tâm xây dựng phòng tập gym, yoga đại văn phòng, tổ chức thường xuyên buổi chia sẻ chế độ dinh dưỡng sức khỏe tinh thần chun gia hàng đầu Bên cạnh có chương trình Kiểm tra sức khỏe định kỳ hàng năm cách toàn diện chi tiết theo chuẩn quốc tế, thể quan tâm cam kết công ty nhân viên, giúp nhân viên phát sớm vấn đề sức khỏe cá nhân nguy mắc bệnh để có hướng điều trị hợp lý Ngồi có hình thức chăm sóc linh hoạt độc đáo khác sử dụng cổng thơng tin trực tuyến PRU+YOU, chương trình chăm sóc sức khỏe điện tử áp dụng tồn châu Á Theo đó, chương trình giúp tư vấn cho nhân viên cách cân công việc sống thông qua đánh giá sức khỏe, hội tham gia hoạt động thể thao tất công ty Prudential toàn Châu Á nhận phần quà hấp dẫn  Tạo động lực thông qua công cụ phi tài Thơng qua mơi trường điều kiện làm việc thuận lợi Prudential phá vỡ khn khổ hình ảnh văn phòng truyền thống hệ thống văn phòng làm việc với đầy đủ tiện nghi đại không gian sẽ, thoáng mát tạo cảm giác thoải mái cho nhân viên làm việc Với văn phòng theo mơ hình mở, Prudential khơng có phòng làm việc riêng cho cá nhân kể cấp lãnh đạo; khuyến khích người nhiệt tình trao đổi, gắn kết phòng ban thoải mái sáng tạo công việc Tại Prudential, nhân viên hưởng 20 ngày phép năm, số đáng ý bên cạnh nhiều hoạt động chung dành cho nhân viên nhằm thể gắn kết, công tôn trọng làm việc vui vẻ (Happy hour), hay dã ngoại công ty (Outing trip), buổi trò chuyện sáng tạo ngày thứ (Friday Innovation Tea - F.I.T), Yoga Club nhằm nâng cao sức khỏe nhân viên chương trình tổ chức hàng tháng, hàng quý tập thể Prudential Mỗi chương trình mang hình thức, nội dung khác tựu chung hướng đến môi trường làm việc với niềm đam mê công việc tận hưởng sống Nhân viên làm hướng tới ba mục đích chính: để thành công; để hưởng thụ (cân công việc sống) làm để tạo giá trị (phục vụ mục đích sống) Và Prudential, chiến lược nhân hướng thỏa mãn nhu cầu phong phú người làm bên lẫn bên ngồi Qua đó, Prudential mong muốn tạo môi trường làm việc lành mạnh, hiệu tồn diện để nhân viên ln coi ngơi nhà thứ hai Tạo động lực thơng qua đào tạo phát triển nguồn nhân lực Phát triển nhân viên mục tiêu hàng đầu Prudential Việt Nam Với sách đào tạo phát triển, Công ty mong muốn tạo dựng văn hóa học tập xuyên suốt, cá nhân nhân viên có trách nhiệm đồng hành Cơng ty việc phát triển nghề nghiệp mình, để khơng thực tốt cơng việc mà phát triển để đảm nhận cơng việc tương lai Theo đó, chương trình tổ chức định kỳ như:  Chương trình đào tạo kỹ cơng việc  Chương trình hỗ trợ nghề nghiệp  Chương trình phát triển chun mơn  Chương trình đào tạo Quản lý cấp cao Ví dụ Chương trình Đào tạo Quản lý cấp cao Prudential chương trình xây dựng nhằm phát trang bị cho tài trẻ, có kinh nghiệm làm việc kỹ cần thiết để trở để thành nhà lãnh đạo thành công, người kỳ vọng đem đến bước chuyển thay đổi lớn cho Prudential Việt Nam Với kết hợp q trình đào tạo tồn diện: dựa thực tế công việc, hướng dẫn cấp trường lớp quy Chương trình nâng cao lực ứng viên để trở thành nhà quản trị xuất sắc phương diện quản lý người quản lý kinh doanh Những ứng viên chinh phục thành công chặng đường đầy thử thách thú vị trở thành quản lý cấp cao Prudential Việt Nam tương lai Tạo động lực thơng qua văn hóa doanh nghiệp Về văn hoá doanh nghiệp, Prudential hướng đến xây dựng môi trường làm việc nơi tất nhân viên truyền sức mạnh, nơi khác biệt tôn trọng công thực thi Theo Ban lãnh đạo Prudential, để nhiều năm liên tiếp giữ vị trí “Nơi làm việc tốt nhất” ngành bảo hiểm điều không dễ dàng Hơn 16 năm qua, cơng ty thực hành trình bền bỉ dựa phương châm “luôn lắng nghe thấu hiểu” với nhân viên Đây văn hóa cốt lõi làm nên thành cơng cơng ty Dự án “Đa dạng Hồ hợp” Prudential Việt Nam triển khai năm 2018 nhấn mạnh phong phú suy nghĩ kinh nghiệm, góp phần vào phục vụ tốt 10 cho cổ đông, khách hàng nhân viên Ba nội dung dự án thu hẹp khác biệt tư tưởng hệ, xây dựng môi trường làm việc động, nâng cao tính minh bạch Dự án đươc triển khai với nhiều hoạt động chương trình hội nhập dành cho nhân viên mới, sách linh động thời gian nơi làm việc, chương trình “Đưa đến công sở”, nhiều hoạt động thay đổi nhận thức nhân viên đảm bảo khác biệt tôn trọng, xây dựng niềm tin tăng cường chia sẻ Với nét văn hóa đặc trưng tạo nên điểm nhấn cho Prudential Việt Nam doanh nghiệp khác thị trường Đánh giá công cụ tạo động lực Công ty BHNT Prudential Việt Nam  Mặt đạt Về tiền lương, tiền thưởng, phúc lợi Hầu hết công ty bảo hiểm trả lương theo doanh số bán hàng chính, Prudential Nhân viên tư vấn bán nhiều gói bảo hiểm cho khách hàng, ký nhiều hợp đồng, giá trị hợp đồng lớn thu nhập cao tương ứng Hình thức trả lương thể số mặt tích cực kích thích khả tự giác học tập phát triển, tăng cạnh tranh lành mạnh nhân viên Công ty ban hành quy chế thi đua khen thưởng nhằm khen thưởng người lao động theo mức độ hoàn thành mục tiêu cá nhân, thúc đẩy động lực làm việc Tạo môi trường thi đua lành mạnh để nhân viên phát huy hết tiềm thân, góp phần giúp cơng ty phát triển vững mạnh Bên cạnh đó, cơng ty có chương trình khen thưởng giúp đáp ứng đời sống vật chất tinh thần cho người lao động Có thể nói việc quan tâm đến hạnh phúc sống nhân viên đỉnh cao quản trị nhân đại Prudential Việt Nam hiểu việc tăng lương khơng chiêu “bất khả chiến bại”, nhân tài quan tâm nhiều đến giá trị phúc lợi thể quan tâm đến sống lâu dài mà doanh nghiệp dành cho nhân viên Chứng tỏ cơng ty làm tốt điều này, thể qua hình thức phúc lợi mà công ty sử dụng đồng thời thõa mãn nhiều nhu cầu khác người lao động Về điều kiện môi trường làm việc Vân Anh, 2018 Prudential - nơi làm việc tốt Châu Á năm 2018 11 Công ty đảm bảo sở vật chất tiện nghi, cấp trang thiết bị đầy đủ hỗ trợ công việc Tạo cảm giác yên tâm, thoải mái cho người lao động đến nơi làm việc làm việc có hiệu nhiều dự án sách thiết thực cho nhân viên Bên cạnh đó, xây dựng bầu khơng khí làm việc cởi mở, thân thiện, hòa đồng tập thể lao động công ty trọng xây dựng hồn thiện Từ đó, góp phần nâng cao suất lao động, hiệu làm việc, tạo tâm lý thoải mái, giúp người lao động yên lòng q trình làm việc Về văn hóa doanh nghiệp Với 18 năm xây dựng phát triển thị trường Việt Nam, công ty tạo dựng cho uy tín, vị cơng ty hàng đầu Để có kết khơng thể khơng kể đến nét văn hóa đặc trưng mà công ty mang lại cho nhân viên Cơng ty nỗ lực hồn thiện văn hóa doanh nghiệp đặc sắc, giàu tính nhân văn, gìn giữ mơi trường làm việc lành mạnh, sạch, vun trồng nhân tố lạc quan, động, không chùn bước trước khó khăn, thử thách nhằm chinh phục đỉnh cao Điều góp phần làm cho người lao động cảm thấy yên tâm hơn, gắn bó, nhiệt huyết làm việc công ty Môi trường làm việc tích cực, cởi mở đặt trọng tâm, xây dựng văn hoá doanh nghiệp đa dạng hoà hợp, thu hút phát triển nhân tài bền vững lời khẳng định Prudendial Việt Nam nỗ lực xây dựng công ty trở thành nơi làm việc tốt nhất, giúp nhân viên tràn đầy lượng tận hưởng cơng việc môi trường cân công việc sống Về sách đào tạo phát triển người lao động Công ty tạo điều kiện cho người lao động học tập hỗ trợ kinh phí cho khóa đào tạo Mở rộng sách với nội dung đào tạo thiết kế phù hợp với trình độ nhân viên yêu cầu công việc Công tác mang lại nhiều hiệu thiết thực tạo động lực cho người lao động, góp phần cải thiện nâng cao suất lao động hiệu cơng việc cao Có thể thấy từ ngày đầu, Prudential tìm hiểu nhu cầu nhân viên phận nhiều khía cạnh phương diện khác Cơng ty sâu vào nhiều vấn đề thiết thực đời sống nhân viên cách lắng nghe ý kiến họ, từ có sách phù hợp để thõa mãn nhu cầu tương ứng Điểm sáng Prudential cơng ty hồn yếu tố với tác động mãnh mẽ lên động lực làm việc người lao động: Chăm sóc sức khỏe; Cải thiện chất lượng 12 sống; Ghi nhận thành tích Phát triển nghiệp Ứng với nhóm, cơng ty áp dụng nhiều sách khác nhằm đáp ứng nhu cầu nhóm nhân viên Prudential khắc phục chưa làm được, phát triển thêm sách khuyến khích, ưu tiên, cổ động vật chất lẫn tinh thần, thúc đẩy động lực cá nhân để nhân viên cống hiến gắn kết với công ty với tâm tự nguyện tích cực Bằng việc “luôn lắng nghe, luôn thấu hiểu”, đến nay, Prudential có hệ thống hàng ngàn nhân viên chuyên nghiệp làm việc toàn quốc với tinh thần làm việc tích cực hiệu  Mặt hạn chế Qua đánh giá công cụ tạo động lực cho người lao động Công ty BHNT Prudential Việt Nam thấy hầu hết cơng cụ tạo động lực lao động mà Công ty sử dụng mang lại hài lòng định cho nhân viên họ Tuy nhiên thiếu sót mà công ty cần phải sửa đổi bổ sung để hồn thiện sách tạo động lực cho người lao động Điều bất cập mà công ty người lao động gặp phải khuyết điểm hình thức trả lương theo sản phẩm, doanh thu mà công ty áp dụng: Thứ nhất, tạo áp lực cao cơng việc, đòi hỏi khả thích ứng chịu áp lực công việc lớn người lao động Để có thành tốt, nhân viên Prudential Việt Nam phải trải qua q trình kiên trì, khơng ngừng mài giũa thân, đeo bám với cơng việc, phải nỗ lực nhiều để có mức thu nhập tốt đồng thời cạnh tranh với đồng nghiệp khác Đó đức tính khả mà khơng phải có Điều gây khó dễ nhiều cho nhân viên làm việc thách thức lớn nhân viên vào nghề, họ dễ dàng buông xuôi từ bỏ ngày đầu làm việc Thứ hai, hình thức trả lương khơng khuyến khích người lao động có cấp bậc cơng nhân cao cấp bậc cơng việc Bởi người họ có trình độ chuyên môn cao hơn, thâm niên nghề lớn lại có mức lương với người có tay nghề thấp, điều khơng khuyến khích sáng tạo công việc, đồng thời làm giảm động lực làm việc cho nhóm cơng nhân Để giải vấn đề đòi hỏi cơng tác đánh giá hiệu thực công việc phải thật rõ ràng, minh bạch cụ thể 13 Giải pháp hồn thiện cơng cụ tạo động lực làm việc Công ty BHNT Prudential Việt Nam Prudential Việt Nam thực hoạt động tiền lương tốt, sử dụng kết đánh giá thực công việc để làm tính lương tháng cho người lao động Bên cạnh sách biện pháp công ty, xin đưa thêm số giải pháp giúp khắc phục hạn chế hình thức trả lương theo doanh thu nhằm hồn thiện cơng tác trả lương Cụ thể sau:  Hình thức việc trả lương cần phải tiến hành cách chi tiết, cụ thể, cơng bằng, xác Bộ phận quản lý tiền lương có trách nhiệm phải giải thích ý kiến thắc mắc nhân viên họ có câu hỏi Cần phổ biến rõ quy chế trả lương mà doanh nghiệp áp dụng, cách tính lương theo doanh thu, giải thích cho nhân viên hiểu hình thức trả lương phù hợp cho ngành nghề bảo hiểm Đồng thời giải thích thêm cho nhân viên lợi ích mà hình thức mang lại thúc đẩy tự giác học tập nâng cao trình độ,…để người lao động hiểu rõ mức lương mà họ nhận nhận, từ họ cảm thấy cơng nỗ lực công việc  Xây dựng văn quy định rõ rang tiêu chuẩn, điều kiện tăng lương, đảm bảo công khai, minh bạch Bộ phận phụ trách tiền lương phải xây dựng văn quy định tiêu chuẩn cụ thể, điều kiện xét duyệt tăng lương phải Ban lãnh đạo cơng ty phê duyệt Có văn thơng báo cụ thể đến phòng ban, đảm bảo phổ biến rộng rãi đên toàn người lao động công ty  Xây dựng tiêu chí đánh giá cụ thể cho nhân viên để trả lương người, việc Tiền lương kích thích động lực làm việc người lao động mà gắn trực tiếp với số lượng chất lượng cơng việc mà họ cống hiến Vì với vị trí chức danh cơng việc có yêu cầu riêng, công ty phải xây dựng tiêu chí cụ thể, rõ ràng để đánh giá hiệu công việc cá nhân Đồng thời cần bổ sung thêm tiêu chí thâm niên cơng tác người lao động gắn bó lâu năm với cơng ty, ví dụ tăng lương cứng cho họ, thêm số quyền lợi chế độ phúc lợi, quan tâm nhiều đến gia đình người lao động,…  Tăng cường bồi dưỡng nâng cao trình độ chun mơn cán phụ trách hoạt động tiền lương 14 Trình độ chun mơn cán phụ trách tiền lương phải không ngừng trau dồi, hoàn thiện để phù hợp với phát triển đổi tương lai Điều giúp nâng cao hoạt động trả lương thêm xác, hợp lý đạt hiệu cao Ngoài ra, để giảm áp lực làm việc cho nhân viên, người quản lý phải thật tinh ý khéo léo Có thể thể thơng cảm nói lời động viên, điều tiếp thêm sức mạnh cho nhân viên, khơi dậy động lực làm việc, giúp họ mạnh dạn chia sẻ khó khăn từ tìm hướng giải tốt để họ tự làm Truyền đạt mục đích tầm nhìn biện pháp hiệu để nhân viên giảm áp lực, họ nhìn vào “bức tranh tổng thể” giúp họ hiểu họ làm Các biện pháp góp phần cải thiện hệ thống tiền lương dành cho nhân viên bảo hiểm cách công bằng, gắn liền với giá trị công việc mà họ đảm nhiệm phát huy hiệu làm việc Công ty Kết luận Trước môi trường luôn biến động, với nhiều hội khơng thách thức nay, câu hỏi đặt làm để biến nguồn nhân lực tổ chức thành vũ khí đủ mạnh số lượng chất lượng có linh hoạt định để trì phát triển hoạt động tổ chức Sự thành bại công ty ln định bởi đội ngũ nhân viên tinh nhuệ Tạo động lực lao động đòi hỏi tất yếu tác động trực tiếp đến tồn phát triển doanh nghiệp Để tạo động lực cho người lao động doanh nghiệp cần vận dụng hệ thống sách, biện pháp, cách thức quản lý nhằm làm cho nhân viên có động lực cơng việc, thúc đẩy họ hài lòng với cơng việc khiến họ mong muốn đóng góp cho doanh nghiệp Vì vậy, hướng đặt cho doanh nghiệp tương lai cần phải xây dựng không ngừng hoàn thiện hệ thống tạo động lực làm việc thật khéo léo, tồn diện nhằm khuyến khích động lực cho người lao động Công ty BHNT Prudential Việt Nam thể thành cơng công ty đáng giá đáng làm việc năm gần so với công ty hoạt động ngành Các công cụ tạo động lực mà công ty áp dụng thành công đạt thành tựu định Sự thành công phải kể đến công ty nắm bắt nhu cầu vật chất lẫn tinh thần nhân viên mình, từ đưa sách đề án tương xứng thỏa mãn nhu cầu Tuy nhiên tồn số mặt hạn chế khơng đáng có, viết tìm hiểu phân tích thực trạng cơng cụ tạo động lực làm việc công ty, đồng thời có số giải pháp nhằm khắc phục khuyết điểm, nâng cao hiệu công tác tạo động lực cho nhân viên công ty 15 Danh mục tài liệu tham khảo 1/ Doãn Phong, (2016) Cách Prudential giữ chân nhân tài thời nhân lực [Ngày truy cập: 8/10/2018] 2/ Nguyễn Vân Điềm Nguyễn Ngọc Quân, (2004) Quản trị nhân lực Hà Nội: NXB Lao động – Xã hội 3/ Trang web Công ty Bảo hiểm nhân thọ Prudential Việt Nam Truy cập tại: [Ngày truy cập: 7/10/2018] 4/ Vân Anh, (2018) Prudential - nơi làm việc tốt Châu Á năm 2018 [Ngày truy cập: 10/10/2018] 16 ... tổ chức tạo động lực cho người lao động Nguyễn Vân Điềm Nguyễn Ngọc Quân, 2004 Quản trị nhân lực Hà Nội: NXB Lao động – Xã hội Thế tạo động lực lao động? Có thể hiểu tạo động lực lao động tổng... lao động đề giải pháp nâng cao hiệu tạo động lực lao động cho nhân viên Công ty BHNT Prudential Việt Nam Cơ sở lý luận động lực công cụ tạo động lực cho người lao động 2.1 Sơ lược động lực lao động. .. luận động lực lao động, vấn đề tạo động lực Thực trạng công cụ tạo động lực lao động Công ty BHNT Prudential Việt Nam mà công ty sử dụng Từ sở nghiên cứu tiểu luận tiến hành phân tích cơng cụ lao