CƠ sở lý LUẬN và PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN cứu về sự hài LÒNG TRONG CÔNG VIỆC của NGƯỜI LAO ĐỘNG

CƠ sở lý LUẬN và PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN cứu về sự hài LÒNG TRONG CÔNG VIỆC của NGƯỜI LAO ĐỘNG CƠ sở lý LUẬN và PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN cứu về sự hài LÒNG TRONG CÔNG VIỆC của NGƯỜI LAO ĐỘNG CƠ sở lý LUẬN và PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN cứu về sự hài LÒNG TRONG CÔNG VIỆC của NGƯỜI LAO ĐỘNG

CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU VỀ SỰ HÀI LỊNG TRONG CƠNG VIỆC CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG Tổng quan tình hình nghiên cứu Các học thuyết liên quan đến hài lòng cơng việc nêu nhà nghiên cứu sau xem xét, ứng dụng tiến hành nghiên cứu để xác định kiểm định nhân tố thực ảnh hưởng đến hài lòng cơng việc người lao động Sau điểm qua số nghiên cứu Boeve (2007) tiến hành nghiên cứu hài lòng cơng việc giảng viên khoa đào tạo trợ lý bác sỹ trường y Mỹ sở sử dụng lý thuyết hai nhân tố Herzberg số mô tả công việc Smith, Kendall & Hulin Theo đó, nhân tố hài lòng cơng việc chia làm hai nhóm: nhóm nhân tố nội gồm chất cơng việc hội phát triển thăng tiến nhóm nhân tố bên gồm lương, hỗ trợ cấp mối quan hệ với đồng nghiệp Mục đích nghiên cứu kiểm định tính đắn hai lý thuyết Trong nghiên cứu Boeve, thống kê mang tính định lượng áp dụng hệ số alpha Cronbach, hệ số tương quan Spearman hồi quy tuyến tính Kết phân tích tương quan năm nhân tố JDI hài lòng cơng việc nói chung cho thấy nhân tố chất công việc, mối quan hệ với đồng nghiệp hội phát triển có tương quan mạnh với hài lòng công việc hỗ trợ cấp lương bổng có tương quan yếu hài lòng cơng việc giảng viên Phân tích hồi quy cho thấy bốn nhân tố chất công việc, mối quan hệ với đồng nghiệp, hội phát triển hỗ trợ cấp trên, thời gian công tác khoa ảnh hưởng đến hài lòng giảng viên (càng gắn bó lâu dài với khoa cảm thấy hài lòng cơng việc) Điều lý giải hài lòng cơng việc nghiên cứu lại lớn hài lòng nhân tố JDI Rõ ràng ngồi nhân tố đề cập JDI có nhân tố khác ảnh hưởng đến hài lòng công việc thời gian công tác nhân tố Thời gian cơng tác có ảnh hưởng đến hài lòng cơng việc trường hợp tính đặc thù cơng việc khoa giảng dạy Trong nhân tố ảnh hưởng xét nghiên cứu chất công việc nhân tố ảnh hưởng mạnh đến hài lòng cơng việc nói chung Qua nghiên cứu mình, Boeve kiểm định tính đắn lý thuyết Herzberg số mô tả công việc JDI Các nhà nghiên cứu Smith, Kendall Hulin (1969) trường Đại học Cornell xây dựng số mô tả công việc (JDI) để đánh giá mức độ hài lòng cơng việc người thông qua nhân tố chất công việc, tiền lương, thăng tiến, đồng nghiệp, giám sát cấp Còn nhà nghiên cứu Weiss đồng nghiệp (1967) trường Đại học Minnesota đưa tiêu chí đo lường hài lòng cơng việc thơng qua Bảng câu hỏi hài lòng Minnesota (MSQ) có câu hỏi khả sử dụng lực thân, thành tựu, tiến bộ, thẩm quyền, sách cơng ty, đãi ngộ, đồng nghiệp, sáng tạo, độc lập, giá trị đạo đức, thừa nhận, trách nhiệm, đảm bảo, địa vị xã hội, giám sát cấp trên, điều kiện làm việc, v.v Có thể thấy JDI MSQ số tiêu chí đánh giá hài lòng công việc nhân viên sử dụng nhiều nghiên cứu hài lòng cơng việc Luddy (2005) sử dụng số mô tả công việc JDI để tìm hiểu hài lòng cơng việc người lao động Viện y tế công cộng Western Cape, Nam Phi Luddy khảo sát hài lòng năm khía cạnh hài lòng cơng việc, thu nhập, thăng tiến, giám sát cấp trên, đồng nghiệp chất công việc Kết cho thấy người lao động Viện y tế cơng cộng Western Cape hài lòng với đồng nghiệp họ hết, chất công việc giám sát cấp Cơ hội thăng tiến tiền lương hai nhân tố mà người lao động cảm thấy bất mãn Ngồi ra, chủng loại nghề nghiệp, chủng tộc, giới tính, trình độ học vấn, thâm niên cơng tác, độ tuổi, thu nhập vị trí cơng việc có ảnh hưởng đáng kể đến hài lòng cơng việc Mặc dù kết nghiên cứu Luddy cho năm nhân tố chất công việc, đãi ngộ, giám sát cấp trên, thăng tiến đồng nghiệp có liên quan đến hài lòng công việc nhân viên (với số lượng mẫu 203), ông cho nghiên cứu tương lai cần thực xa nhằm khẳng định mối quan hệ Một đặc điểm đáng lưu ý nghiên cứu Luddy ông cố gắng chia nhân tố ảnh hưởng đến hài lòng cơng việc thành hai nhóm nhân tố Nhóm thứ nhân tố cá nhân gồm chủng tộc, giới tính, trình độ học vấn, thâm niên cơng tác, tuổi tác tình trạng nhân Nhóm nhân tố thứ hai ông gọi nhân tố tổ chức gồm chất công việc, đãi ngộ/ tiền lương, giám sát cấp trên, hội thăng tiến vị trí công việc Cheng-Kuang Hsu (1977) sử dụng số mô tả công việc JDI Smith đồng nghiệp để tiến hành nghiên cứu hài lòng cơng việc công nhân nhà máy dệt Đài Loan Kết cho thấy số JDI phản ánh hài lòng cơng việc cơng nhân Trong chín nhân tố cá nhân có bốn nhân tố (giới tính, tuổi, trình độ học vấn ý kiến gia đình cơng việc) có mối quan lệ định với hài lòng cơng việc Trong tám nhân tố tổ chức có đến sáu nhân tố (bản chất cơng việc, vị trí cơng tác, sách cơng ty, cơng nhận tổ chức, cảm giác thời gian rãnh việc ý định muốn bỏ việc) ảnh hưởng nhiều đến hài lòng cơng việc Nghiên cứu Hsu đưa số kết có ích nhà quản lý nhân ngành dệt Đài Loan Đối với nhân tố cá nhân giới tính nữ hài lòng lương nam lại hài lòng đặc điểm công việc mối quan hệ với đồng nghiệp Độ tuổi 21-25 độ tuổi có độ hài lòng cơng việc cao Người chưa kết hài lòng lương, thăng tiến mối quan hệ với cấp nhiều người kết hôn hài lòng với cơng việc đồng nghiệp nhiều Cơng nhân đến từ nơng thơn hài lòng nhiều so với công nhân đến từ thành thị Đối với nhân tố tổ chức chất công việc kết nghiên cứu cho thấy cơng nhân có mức hài lòng khác đặc tính cơng việc khác Vị trí cơng tác ảnh hưởng đến mức hài lòng, cơng nhân vị trí cao hài lòng cao, v.v Worrell (2004) sử dụng phiên MSQ điều chỉnh năm 1977 (bảng câu hỏi ngắn - 20 câu hỏi) để tiến hành nghiên cứu hài lòng cơng việc chun viên tâm lý trường học Kết nghiên cứu ông 90% bác sĩ tâm lý trường học Mỹ hài lòng hài lòng với công việc họ Nghiên cứu cho thấy hài lòng nói chung tăng dần theo thời gian so với năm 1982 1992 Người trả lời bảng câu hỏi nghiên cứu có ý định tiếp tục gắn bó với vị trí cơng tác họ năm năm Cơ hội thăng tiến tiếp tục nhân tố tạo bất mãn lại khơng phải nhân tố quan trọng ảnh hưởng đến bất mãn chuyên viên tâm lý trường học Họ bất mãn với sách qui trình thực cơng việc Sweeney (2000) nghiên cứu tìm hiểu sư hài lòng cơng việc chuyên viên chương trình hỗ trợ nhân viên Hiệp hội chuyên gia hỗ trợ nhân viên Mỹ Nghiên cứu sử dụng bảng câu hỏi MSQ Weiss để thu thập thông tin khảo sát hài lòng chun viên Nhìn chung chun viên hài lòng với cơng việc Các chun viên làm việc bên ngồi tức tổ chức họ cung cấp dịch vụ hài lòng với cơng việc nhiều so với chuyên viên làm việc hiệp hội Các nhân tố tuổi tác, giới tính, chủng tộc, cơng việc có liên quan đến nông nghiệp hay không, chứng nhận nhà nước khơng có ảnh hưởng đáng kể đến hài lòng cơng việc họ Sweeney đưa số kiến nghị mở thêm kênh thông tin phục vụ cho vấn đề thăng tiến nghề nghiệp sách tổ chức, cơng giới tính rào cản hài lòng cơng việc thạc sỹ học vị cần thiết cho chuyên viên Schjoedt (2005) thực nghiên cứu nhân tố gây nên hài lòng cơng việc chủ doanh nghiệp nhỏ sở nghiên cứu trước cho thấy chủ doanh nghiệp hài lòng với cơng việc họ Nhà nghiên cứu sử dụng lúc ba mơ hình: Job Characteristics Model (JCM) Hackman & Oldman (1980), Big Five Goldberg, Person-Environment Fit (P-E fit) Chatman Spokan Trong đó, mơ hình JCM cho hài lòng cơng việc phụ thuộc việc thiết kê cơng việc, mơ hình Big Five cho mức độ hài lòng cơng việc phụ thuộc nhiều vào tính người, mơ hình P-E fit cho người lao động đạt hài lòng họ thực hòa hợp với mơi trường cơng tác Kết nghiên cứu Schjoedt cho thấy mơ hình P-E fit phù hợp việc giải hài lòng cơng việc chủ doanh nghiệp nhỏ Mỹ Ở Việt Nam, Trần Kim Dung (2005) thực nghiên cứu đo lường mức độ hài lòng công việc điều kiện Việt Nam cách sử dụng Chỉ số mô tả công việc (JDI) Smith đồng nghiệp Tuy nhiên, năm nhân tố đề nghị JDI, tác giả đưa thêm hai nhân tố phúc lợi công ty điều kiện làm việc để phù hợp với tình hình cụ thể Việt Nam Mục tiêu nghiên cứu nhằm kiểm định giá trị thang đo JDI xác định nhân tố ảnh hưởng đến mức hài lòng cơng việc nhân viên Việt Nam Thang đo Likert bảy mức độ, phân tích nhân tố (EFA) phân tích nhân tố khẳng định (CFA) sử dụng Một nhược điểm nghiên cứu đặc điểm mẫu nghiên cứu, đối tượng trả lời bảng câu hỏi nghiên cứu nhân viên thực khóa học buổi tối trường Đại học Kinh tế TP.HCM Họ đánh giá người có định hướng học hành lẫn định hướng tương lại nhiều hơn, họ đánh giá người có nhu cầu phi vật chất cao nhu cầu vật chất Kết cho thấy nhân tố chất công việc hội đào tạo thăng tiến đánh giá quan trọng hài lòng công việc đối tượng khảo sát Do kết nghiên cứu phản ánh chưa thái độ toàn nhân viên Việt Nam Như vậy, điểm qua nghiên cứu hài lòng công việc lĩnh vực quốc gia khác nhau, ta thấy Chỉ số mô tả công việc JDI nhà nghiên cứu sử dụng phổ biến việc tìm hiểu mức độ hài lòng cơng việc nhân viên lĩnh vực, quốc gia khác Hầu hết nghiên cứu kiểm định nhân tố JDI phản ánh hài lòng cơng việc nhân viên, nước nước khác, lĩnh vực lĩnh vực khác Điều nói lên rằng, hài lòng 3 PL Chính sách phúc lợi thể quan tâm đến người lao động (Nguồn: Tác giả tổng hợp) Thang đo Trần Kim Dung chi tiết, bao phủ vấn đề công việc ảnh hưởng đến tâm trạng nhân viên Tuy nhiên, mơi trường trường học có nhiều điểm khác với doanh nghiệp nên cần điều chỉnh để phù hợp với ngành giáo dục - Biến quan sát thang đo điều chỉnh lần S T M Nội dung câu hỏi ã T I I I Công việc C Công việc phù hợp với trình độ chun mơn, V1 phù hợp với kỹ đào tạo C V2 C V3 C V4 Cho phép sử dụng tốt lực cá nhân Được kích thích để sáng tạo trọng cơng việc Khối lượng công việc hợp lý Đào tạo thăng tiến D T1 môn Được đào tạo đầy đủ kỹ chuyên D T2 môn D T3 I T N1 T N2 1 T Lương phù hợp với lực đóng góp Các khoản phụ cấp đúng, đủ Chính sách lương, thưởng cơng khai, rõ ràng Chính sách phúc lợi đầy đủ, thể quan N4 tâm đến giảng viên I V T N3 Cơ hội thăng tiến cho người có lực Thu nhập II Được tạo điều kiện học tập nâng cao chuyên Lãnh đạo L D1 L Lãnh đạo đối xử công với giảng D2 viên L Lãnh đạo có lực, tầm nhìn khả D3 điều hành tốt V Đồng nghiệp D N1 D N2 D N3 V Đồng nghiệp sẵn sàng giúp đỡ lẫn Đồng nghiệp thân thiện Đồng nghiệp đáng tin cậy Điều kiện làm việc I Lãnh đạo quan tâm đến giảng viên D K1 Trường lớp sẽ, đảm bảo vệ sinh D K2 D Đầy đủ tiện nghi hỗ trợ q trình giảng K3 dậy Cơng việc ổn định D K4 Áp lực công việc không cao Sau hiệu chỉnh tác giả bỏ số biến để phù hợp với mơ hình sư phạm trường học Trong trình khám phá, tác vấn thêm 10 giảng viên thấy hai biến “Được tạo điều kiện nghiên cứu khoa học” “Có thể vận dụng khoa học vào thực tiễn” ảnh hưởng tới hài lòng giảng viên, thang đo bổ sung thêm biến quan sát “Được tạo điều kiện nghiên cứu khoa học” “Có thể vận dụng khoa học vào thực tiễn” vào đặc điểm công việc Sau điều chỉnh bổ sung quan sát điều chỉnh quan sát cũ, thang đo hài lòng cơng việc giảng viên gồm 23 biến tương ứng với thành phần: thành phần “Đặc điểm công việc” đo lường biến quan sát Thành phần “Đào tạo thăng tiến” đo lường biến quan sát Thành phần “Thu nhập” đo lường biến quan sat Thành phần “Lãnh đạo” đo lường biến quan sát Thành phần “Đồng nghiệp” đo lường biến quan sát Thành phần “Điều kiện làm việc” đo lường biến quan sát - Biến quan sát thang đo thức S M TT Nội dung câu hỏi ã I Công việc C V1 phù hợp với kỹ đào tạo C V2 C V3 C V4 Công việc phù hợp với trình độ chun mơn, Cho phép sử dụng tốt lực cá nhân Được kích thích để sáng tạo trọng công việc Khối lượng công việc hợp lý C V5 C Đào tạo thăng tiến I D Được đào tạo đầy đủ kỹ chuyên môn T1 D T2 Được tạo điều kiện học tập nâng cao chuyên môn D T3 I Cơ hội thăng tiến cho người có lực Thu nhập II Có thể ứng dụng khoa học vào thực tiễn V6 I Được tạo điều kiện nghiên cứu khoa học T N1 Lương phù hợp với lực đóng góp 1 T N2 T N3 N4 L L D2 tâm đến giảng viên D1 Chính sách phúc lợi đầy đủ, thể quan Lãnh đạo V Chính sách lương, thưởng minh bạch, rõ ràng, công T I Phụ cấp hợp lý L D3 Lãnh đạo quan tâm đến cấp Lãnh đạo đối xử cơng Lãnh đạo có lực, tầm nhìn khả điều hành tốt V Đồng nghiệp D N1 Đồng nghiệp sẵn sàng giúp đỡ lẫn D N2 D Đồng nghiệp đáng tin cậy N3 V Điều kiện làm việc I D Trường lớp sẽ, đảm bảo vệ sinh K1 D Công việc ổn định K2 2 D K3 Đồng nghiệp thân thiện dậy D K4 Đầy đủ tiện nghi hỗ trợ q trình giảng Áp lực cơng việc không cao (Nguồn: Tác giả tổng hợp) - Thang đo mức độ hài lòng cơng việc giảng viên Thang đo mức độ hài lòng cơng việc giảng viên gồm biến quan sát, vấn giảng viên mức độ hài lòng tổng quát họ công việc Trường cao đẳng Thủy sản - Thang đo mức độ hài lòng cơng việc giảng viên Anh/chị hài lòng với cơng việc Anh/chị làm việc lâu dài Trường Cao đẳng Thủy sản Anh/chị giới thiệu Trường Cao đẳng Thủy sản nơi làm việc tốt - Nghiên cứu thức Nghiên cứu thức thực phương pháp định lượng thông qua bảng câu hỏi chi tiết Dữ liệu thu thập sàng lọc xử lý phần mềm SPSS 20.0 để đánh giá lại độ tin cậy giá trị thang đo, kiểm định phù hợp mơ hình lý thuyết - Kích thước mẫu *Kích thước mẫu (n) số lượng đối tượng quan sát phải thu thập thông tin cần thiết cho nghiên cứu đạt độ tin cậy định Ở nghiên cứu tác giả tiến hành vấn toàn giảng viên trường Cao đẳng Thủy sản (n = 78 người) - Xây dựng thang đo Sự hài lòng cơng việc giảng viên đánh giá nhiều khía cạnh khác Mỗi khía cạnh đo lường thang đo Likert (Rennis Likert,1932) gồm mức độ: Mức 1: Hồn tồn khơng đồng ý Mức 2: Khơng đồng ý Mức 3: Khơng có ý kiến Mức 4: Đồng ý Mức 5: Hoàn toàn đồng ý Bảng câu hỏi xây dựng, hiệu chỉnh sau nghiên cứu sơ Từ hồn chỉnh bảng câu hỏi thức, tiến hành phát phiếu điều tra diện rộng - Phương pháp xử lý số liệu Tác giả sử dụng phần mềm SPSS 22.0 để phân tích số liệu dựa phương pháp Phương pháp phân tích hệ số Cronbach’s Alpha Khái niệm, ý nghĩa hệ số Cronbach’s Alpha: Kiểm định Cronbach’s Alpha kiểm định nhằm phân tích, đánh giá độ tin cậy thang đo Mục đích kiểm định tìm hiểu xem biến quan sát có đo lường cho khái niệm cần đo hay khơng Giá trị đóng góp nhiều hay của biến quan sát phản ánh thông qua hệ số tương quan biến tổng (Corrected Item-Total Correlation) Qua cho phép loại bỏ biến khơng phù hợp mơ hình nghiên cứu Các tiêu chuẩn đánh giá gồm biến quan sát có hệ số tương quan biến tổng nhỏ 0,3 bị loại tiêu chuẩn chọn thang đo Cronbach’s Alpha từ 0,6 trở lên (Hoàng Trọng Chu Nguyễn Mộng Ngọc, phân tích liệu nghiên cứu với SPSS, NXB Hồng Đức, 2005) Theo Nunnally & Burnstein (1994) nhóm, biến có hệ số tương quan biến tổng (Corrected Item Total Correlation) lớn 0,3 có hệ số Cronbach’s Alpha lớn 0.6 chấp nhận , cột Cronbach’s Alpha loại biến (Cronbach’s Alpha if item Deleted) biến có giá trị lớn hệ số Cronbach’s Alpha tổng bị loại Khi hệ số α lớn (α > 0,95) cho thấy có nhiều biến thang đo khơng có khác biệt Hiện tượng gọi tượng trùng lắp đo lường Một thang đo có độ tin cậy tốt có hệ số Cronbach’s Alpha biến thiên khoảng [0,7-0,8] Tiêu chuẩn chọn thang đo có độ tin cậy Cronbach’s Alpha từ 0,6 trở lên (Nunnally & Bunstein, 1994; trích từ Nguyễn Đình Thọ, 2011, tr 351) Phân tích nhân tố khám phá EFA Phương pháp EFA giúp đánh giá hai giá trị giá trị hội tụ giá trị phân biệt Sau loại biến có độ tin cậy thấp, biến lại tiếp tục sử dụng để tiến hành phân tích nhân tố Phương pháp EFA dùng để rút gọn tập k biến quan sát thành tập F (F < k) nhân tố có ý nghĩa Cơ sở việc rút gọn dựa vào mối quan hệ tuyến tính nhân tố với biến nguyên thủy (biến quan sát) Kiểm định Bartlett: biến quan sát có tương quan với tổng thể, Norusis (1994) Kaiser (1974) đề nghị KMO > 0,90: tốt; 0,9 > KMO > 0,80: tốt; 0,8 > KMO > 0,70: được; 0,7 > KMO > 0,60: tạm được; 0,6 > KMO > 0,50: xấu; KMO < 0,5: chấp nhận (Nguyễn Đình Thọ, 2011) Cách thực hiện, tiêu chí đánh giá phân tích nhân tố khám phá EFA: Sử dụng phương pháp trích yếu tố Principal components với phép quay Varimax điểm dừng trích yếu tố có Eigenvalues =1 Với thang đo đơn hướng sử dụng phương pháp trích yếu tố Princial components Tiến hành loại biến số có trọng số nhân tố (còn gọi hệ số tải nhân tố) nhỏ 0,3 tổng phương sai trích lớn 50% (thang đo chấp nhận) (Gerbing & Anderson, 1988; dẫn theo Nguyễn Đình Thọ & Nguyễn Thị Mai Trang, 2009) Tại bphương pháp chọn phương pháp xoay nhân tố Varimax proceduce, xoay nguyên góc nhân tố để tối thiểu hố số lượng quan sát có hệ số lớn nhân tố Vì vậy, tăng cường khả giải thích nhân tố Sau xoay ta loại bỏ quan sát có hệ số tải nhân tố nhỏ 0.5 khỏi mô hình Chỉ quan sát có hệ số tải nhân tố lớn 0.5 sử dụng để giải thích nhân tố Phân tích nhân tố khám phá EFA giữ lại biến quan sát có hệ số tải lớn 0.5 xếp chúng thành nhóm nhân tố ảnh hưởng đến biến cần quan sát Xây dựng phương trình hồi quy, kiểm định giải thuyết Sau rút trích nhân tố từ phân tích nhân tố khám phá EFA, phân tích ma trận tương quan, hồi quy tuyến tính bội, kiểm tra hệ số phóng đại phương sai VIF (Variance inflation factor – VIF) Nếu giả định đa cộng tuyến không bị vi phạm, mơ hình hồi quy tuyến tính bội xây dựng hệ số R2 điều chỉnh (adjusted R square) cho biết mơ hình hồi quy xây dựng phù hợp tới mức ... viên hài lòng với phúc lợi họ hài lòng với cơng việc - Mơ hình nghiên cứu hài lòng cơng việc giảng viên PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU - Thiết kế nghiên cứu Nghiên cứu tiến hành theo hai giai đoạn là: Nghiên. .. viên hài lòng với đặc điểm cơng việc họ hài lòng với cơng việc H2: Nhân viên hài lòng với thu nhập hài lòng với cơng việc H3: Nhân viên hài lòng với đào tạo thăng tiến họ hài lòng với cơng việc. .. Nhân viên hài lòng với đồng nghiệp họ hài lòng với cơng việc H5: Nhân viên hài lòng với cấp họ hài lòng với cơng việc H6: Nhân viên hài lòng với điều kiện làm việc họ hài lòng với cơng việc H7: