DỊCH VỤ CÔNG TÁC XÃ HỘI VỚI NGƯỜI CAO TUỔI

SỞ  BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP NGHỀ CÔNG TÁC XÃ HỘI TÊN ĐỀ TÀI: DỊCH VỤ CÔNG TÁC XÃ HỘI VỚI NGƯỜI CAO TUỔI Tên đơn vị thực tập: Ủy ban nhân dân xã Thạnh Mỹ Địa chỉ: Ấp Qui Long, xã Thạnh Mỹ, huyện Vĩnh Thạnh, thành phố Cần Thơ Thới Lai, năm 2019 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đề tài “Dịch vụ Công tác xã hội việc hỗ trợ người cao tuổi xã Thạnh Mỹ, huyện Vĩnh Thạnh, TP Cần Thơ” cơng trình nghiên cứu cá nhân tơi, thực hướng dẫn thầy ThS Các số liệu, kết luận nghiên cứu trình bày luận văn hồn tồn trung thực Tơi xin chịu trách nhiệm nghiên cứu Ngày 19 tháng 04 năm 2019 LỜI CÁM ƠN Trong thời gian thực tập Ủy ban nhân dân xã Thạnh Mỹ, huyện Vĩnh Thạnh từ ngày 18 tháng 03 năm 2019 đến 19 tháng năm 2019, em lựa chọn hồn thành báo cáo thực tập: “Dịch vụ Cơng tác xã hội với người cao tuổi Ủy ban nhân dân xã Thạnh Mỹ” báo cáo thành cố gắng, nỗ lực phấn đấu thân để tìm hiểu giải vấn đề với Thân chủ hoàn thiện báo cáo thực tập Tơi xin gửi lời cảm ơn đến Ơng Hàn Phước Khánh – Chủ tịch Ủy ban nhân dân xã Thạnh Mỹ; ơng Lưu Thanh Chất – Phó Chủ tịch Ủy ban nhân dân xã Thạnh Mỹ, tiếp nhận, phân công tạo điều kiện thuận lợi cho quan thực tập để hoàn thành báo cáo thực tập Cho phép xin gửi lời cảm ơn chân tình đến với Tơ Thị Quỳnh Giao – Công chức Lao động Thương binh Xã hội, tận tình hướng dẫn giúp đỡ cho nghiệp vụ ngành Lao động Thương binh Xã hội cung cấp tài liệu, thông tin, số liệu liên quan giúp cho hoàn thành báo cáo trung thực khánh quan Đồng kính gửi lời cảm ơn chân thành đến Thầy Giáo viên chủ nhiệm lớp Công tác xã hội 2017, giáo viên dạy môn “Công tác xã hội với người cao tuổi”, thầy giáo viên hướng dẫn thực tập, giúp em sửa báo cáo cho tốt Và thầy, nhiệt tình hướng dẫn em tìm hướng xác định thơng tin, xử lý vấn đề cho báo cáo hoàn thiện Do thời gian thực tập có hạn, nên báo cáo em khơng tránh khỏi sai sót, lời văn chưa xúc tích gọn gàng nên em kính mong thầy giáo góp ý kiến tận tình báo cáo em hồn chỉnh Ngày 19 tháng 04 năm 2019 PHIẾU ĐÁNH GIÁ BÁO CÁO KẾT QUẢ THỰC TẬP (Dùng cho giáo viên chấm báo cáo thực tập) Họ tên HS thực tập: Lớp: Cơng tác xã hội :Niên khóa: 2017-2019 Tên đề tài: Dịch vụ công tác xã hội với người cao tuổi Nội dung đánh giá Điểm tối đa 1.5 0.5 Điểm thực I Hình thức trình bày I.1 Đúng mẫu định dạng trường (Trang bìa, trang lời cảm ơn, trang đánh giá thực tập, trang mục lục nội dung báo cáo) I.2 Sử dụng mã font tiếng Việt (Unicode Times New 0.5 Roman, Size 13) I.3 Trình bày mạch lạc, súc tích, khơng có lỗi tả 0.5 II Lịch làm việc 1.0 II.1 Có lịch làm việc đầy đủ thời gian thực tập 0.5 II.2 Hoàn thành tốt kế hoạch công tác ghi lịch làm việc (thông 0.5 qua nhận xét cán hướng dẫn) III Nội dung thực tập 7.5 III.1 Có hiểu biết tốt quan nơi thực tâp 1.0 III.2 Phương pháp thực phù hợp với nội dung công việc 1.0 giao III.3 Kết củng cố lý thuyết 1.0 III.4 Kết rèn luyện kỹ thực hành 1.0 III.5 Kinh nghiệm thực tiễn thu nhận 1.0 III.6 Kết thực công việc tốt 2.5 TỔNG CỘNG 10.0 Tên Đơn vị thực tập: Ấp Qui Long, xã Thạnh Mỹ, huyện Vĩnh Thạnh, TP CT ………… ,ngày….tháng….năm 2019 GIÁO VIÊN CHẤM BÁO CÁO MỤC LỤC Trang LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN PHIẾU ĐÁNH GIÁ BÁO CÁO KẾT QUẢ THỰC HIỆN MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG, DANH MỤC HÌNH PHẦN I – MỞ ĐẦU l Lý chọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu Phạm vi nghiên cứu 4.Phương pháp nghiên cứu Phần II: NỘI DUNG BÁO CÁO 10 CHƯƠNG I CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ DỊCH VỤ CÔNG TÁC XÃ HỘI CÁ NHÂN TRONG HỖ TRỢ NGƯỜI CAO TUỔI 10 I.Khái niệm 10 Khái niệm công tác xã hội .10 Khái niệm người cao tuổi 10 Khái niệm nhân viên công tác xã hội 11 Khái niệm hỗ trợ 11 Khái niệm công tác xã hội cá nhân với người cao tuổi 11 Các nguyên tắc công tác xã hội cá nhân đôi với người cao tuổi 12 II Giới thiệu địa phương thực tập 12 Chương II: Tiến trình cơng tác xã hội hỗ trợ Người cao tuổi xã Thạnh Mỹ, huyện Vĩnh Thạnh, Thành phố Cần Thơ 21 1.Giới thiệu thân chủ 21 Bối cảnh chọn thân chủ 21 1.2 Hồ sơ xã hội thân chủ 21 Tiến trình làm việc với thân chủ 24 - Giai đoạn 1: Tiếp cận thân chủ 24 - Giai đoạn 2: Thu thập thông tin 25 - Giai đoạn 3: Xác định vấn đề 26 - Giai đoạn 4: Lập kế hoạch can thiệp/hỗ trợ 28 - Giai đoạn 5: Thực kế hoạch 31 - Giai đoạn 6: Lượng giá kết thúc 31 PHẦN III: KẾT LUẬN VÀ KHUYẾN NGHỊ 32 + Về phía thân chủ: 32 + Về phía người xung quanh: 32 + Về phía nhân viên cơng tác xã hội (học viên) 32 + Thực trạng yếu tố ảnh hưởng tới hoạt động công tác xã hội hỗ trợ người cao tuổi: 33 TÀI LIỆU THAM KHẢO .35 PHẦN I: MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Cùng với phát triển xã hội bùng nổ mạnh mẽ dịch vụ chăm sóc sức khỏe phúc lợi xã hội, tuổi thọ người theo dần tăng lên, sống dần cải thiện Quy luật sinh - lão - bệnh - tử kiếp nhân sinh điều khó tránh khỏi, già, đến lúc mắt mờ, chân run Nhưng làm để gần đến "cái dốc bên đời" người ta góp chút có ích, có ý nghĩa cho đời Có thể nói, tuổi già thách thức lớn nhân loại cải thiện chất lượng sống cho người có tuổi yêu cầu đáng xã hội không trách nhiệm cá nhân hay tổ chức mà vấn đề mang tính tồn cầu Như biết, già hóa dân số quan tâm nhiều quốc gia giới có Việt Nam Già hóa dân số thành khoa học y tế, phát triển kinh tế, phúc lợi xã hội già hóa tác động đến phát triển kinh tế, văn hóa xã hội hệ thống phúc lợi xã hội người cao tuổi Người cao tuổi, họ lớp người có q trình cống hiến lâu dài cho gia đình, xã hội đất nước coi hệ trì tính liên tục phát triển nhân loại, lớp người nhiều tri thức, kinh nghiệm để truyền lại cho hệ Trong nhiều năm qua, Việt Nam ln quan tâm, chăm sóc, phát huy vai trò NCT thơng qua việc ban hành nhiều văn bản, sách như: Luật Người cao tuổi, Chương trình hành động Người cao tuổi… Cùng với sách, nhiều mơ hình chăm sóc NCT triển khai nước, với tham gia hàng triệu NCT Xã Thạnh Mỹ xã thị trấn nằm cặp quốc lộ 80, cách trung tâm huyện Vĩnh Thạnh 3,5 km, có 2,070 hộ dân với dân số 10,925 người NCT xã Thạnh Mỹ cần hỗ trợ quan tâm,chăm sóc gia đình cộng đồng Từ khía cạnh NCT gặp vấn đề coi đối tượng yếu cần quan tâm đặc biệt xã hội.Chủ tịch Hồ Chí Minh nói “trách nhiệm vị phụ lão nhiệm vụ đất nước thật trọng đại Đất nước hưng thịnh phụ lão xây dựng, đất nước tồn phụ lão giúp sức Nước bị phụ lão cứu Nước suy sụp lão phù trì Nước nhà hưng, suy tồn, vong, phụ lão gánh trách nhiệm nặng nề ” NCT có phát triển khỏe mạnh an sinh phát triển Cơng tác xã hội Việt Nam công nhận ngành khoa học, nghề có đặc thù trợ giúp đối tượng yếu xã hội, có NCT Nhân viên xã hội cần tìm hiểu sách Đảng, Nhà nước với đối tượng này, tham khảo học tập mô hình trợ giúp giới đặc biệt cần tìm hiểu sâu đặc điểm nhu cầu đối tượng NCT để trợ giúp tích cực nhất, sách NCT phải gắn với thực tế phải tuyên truyền rộng rãi Việc chăm sóc NCT địa bàn nhiều bất cập cụ thể NCT khơng quan tâm chăm sóc chu đáo, xung đột NCT với cháu địa bàn xã Thạnh Mỹ chưa tiến hành thực ca cá nhân chưa nghiên cứu công tác xã hội cá nhân với người cao tuổi Từ thực tế định lựa chọn đề tài “Dịch vụ Công tác xã hội đối người cao tuổi xã Thạnh Mỹ, huyện Vĩnh Thạnh, TP Cần Thơ” làm đề tài nghiên cứu với mong muốn vận dụng kiến thức học để áp dụng vào thực tiễn góp phần hỗ trợ người cao tuổi xã Thạnh Mỹ, tiến trình giúp đỡ nhân viên công tác xã hội giúp đỡ thân chủ thay đổi suy nghĩ, hành động tích cực Đồng thời, tơi học thêm nhiều kiến thức thực tế trình làm việc với thân chủ có nhận thức rõ ngành nghề cơng tác xã hội nói chung cơng tác xã hội cá nhân nói riêng Bài nghiên cứu nhiều thiếu sót tơi mong nhận đóng góp ý kiến thầy giáo để viết hồn thiện Tơi xin chân thành cảm ơn! Mục tiêu nghiên cứu 2.1 Mục tiêu chung Phân tích đánh giá thực trạng NCT; nhu cầu cần hỗ trợ người cao tuổi xã Thạnh Mỹ Vận dụng công tác xã hội cá nhân hỗ trợ người cao tuổi cộng đồng Trên sở đề xuất giải pháp đảm bảo thực công tác xã hội cá nhân người cao tuổi 2.2 Mục tiêu cụ thể Nghiên cứu sở lý luận công tác xã hội cá nhân người cao tuổi Đánh giá thực trạng người cao tuổi địa bàn nghiên cứu Thực tiến trình cơng tác xã hội cá nhân cộng đồng (xã Thạnh Mỹ, huyện Vĩnh Thạnh, TP Cần Thơ) Đề xuất số giải pháp bảo đảm thực công tác xã hội cá nhân Phạm vi nghiên cứu Công tác xã hội cá nhân việc hỗ trợ người cao tuổi xã Thạnh Mỹ, huyện Vĩnh Thạnh, TP Cần Thơ Phương pháp nghiên cứu Phương pháp quan trọng nghiên cứu cơng tác xã hội Mục đích sử dụng phương pháp phân tích tài liệu nhằm để thu thập thông tin nghiên cứu tài liệu có liên quan đến người cao tuổi, cách hỗ trợ người cao tuổi Ngoài phương pháp nhằm thu thập tất thơng tin sách ban hành NCT để có đầy đủ tài liệu phục vụ cho việc nghiên cứu triển khai viết đề tài PHẦN II: NỘI DUNG BÁO CÁO CHƯƠNG I CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ DỊCH VỤ CÔNG TÁC XÃ HỘI TRONG HỖ TRỢ NGƯỜI CAO TUỔI I Khái niệm Khái niệm công tác xã hội Công tác xã hội hoạt động nghề nghiệp giúp đỡ cá nhân, nhóm hay cộng đồng để nhằm nâng cao hay khôi phục tiềm họ để giúp họ thực chức xã hội tạo điều kiện xã hội phù hợp với mục tiêu họ, CTXH tồn để cung cấp dịch vụ xã hội mang tính hiệu nhân đạo cho cá nhân, gia đình, nhóm, cộng đồng xã hội giúp họ tăng lực cải thiện sống Cơng tác xã hội hiểu nghề, hoạt động chuyên nghiệp nhằm trợ giúp cá nhân, gia đình cộng đồng nâng cao lực đáp ứng nhu cầu tăng cường chức xã hội, đồng thời thúc đẩy môi trường xã hội sách, nguồn lực dịch vụ nhằm giúp cá nhân, gia đình cộng đồng giải phòng ngừa vấn đề xã hội góp phần đảm bảo an sinh xã hội Khái niệm người cao tuổi Có nhiều khái niệm khác người cao tuổi Trước đây, người ta thường dùng thuật ngữ người già để người có tuổi, “người cao tuổi” ngày sử dụng nhiều Hai thuật ngữ không khác mặt khoa học song tâm lý, “người cao tuổi” thuật ngữ mang tính tích cực thể thái độ tôn trọng Theo quan điểm y học: Người cao tuổi người giai đoạn già hóa gắn liền với việc suy giảm chức thể Về mặt pháp luật: Luật Người cao tuổi Việt Nam năm 2010 quy định: Người cao tuổi “Tất công dân Việt Nam từ 60 tuổi trở lên” Theo WHO: Người cao tuổi phải từ 70 tuổi trở lên Một số nước phát triển Đức, Hoa Kỳ… lại quy định người cao tuổi người từ 65 tuổi trở lên Quy định nước có khác biệt khác lứa tuổi có biểu già người dân nước khác Những nước có hệ thống y tế, chăm sóc sức khỏe tốt tuổi thọ sức 10 Chú Nguyễn Văn Khoái sinh lớn lên gia đình có anh chị em (1 nam, nữ) Cha nông dân (Chết năm 2000), mẹ làm nội trợ (chết năm 1998), Chú Nguyễn Văn Khối từ nhỏ sống gia đình sau có gia đình riêng sinh sống, sinh (Gái trai) ấp Ấp Qui Long xã Thạnh Quới xã Thạnh Mỹ, sau thời gian đứa gái có chồng xa ba năm lần, song song năm 2000 vợ mâu thuẩn gia đình bỏ không nữa, với trai kiếm đồng tiền đứa trai làm thành phố, thân tuổi già mắt bên phải cũng mờ dần, tay chân yếu lại khó khăn Bản thân muốn vận động hay làm việc khác phải nhờ cháu hàng xóm Chú Khối bố mẹ mất, có em q liên lạc xa phần tuổi cao sức yếu khơng thường xun thăm q được, gái có chồng xa, trai làm tháng lần Chú trai sống Vài nét hoàn cảnh thân chủ gia đình Thân chủ sinh gia đình nghèo Xã Thạnh Mỹ huyện Vĩnh Thạnh, TPCT Cha mẹ thân chủ từ lâu, có chị em gặp người nơi mà lại tuổi cao sức yếu Hai vợ chồng không chung sống nữa, nuốt nước mắt vào chăm lo cho thằng trai sống gia đình Đầu năm 2017 sống dần vào ổn định tai họa ập đến trai bà bị tai nạn tham gia giao thông làm cho đứa trai bị trấn thương chân, nỗi đau lớn gây nên cho cú sốc tâm lý Trước người vui vẻ, hoạt bát hay nói hay cười thương con, thương cháu từ trai bị tai nạn trở nên lo lắng, suy nghĩ, chản nản bất an, chán sống nên giao lưu tiếp xúc với người, ôm mối hận tăng lên vợ đồng thời hạn chế không tham gia hoạt động chung hội sống khép nép tiếp xúc với người khác, đổi tách hay lớn tiếng khó gần rũi Thân chủ sống khơng hòa đồng trước ảnh hưởng khó khăn hồn cảnh tuổi già, gia đình khó khăn kinh tế, nên tiếp xúc với 22 người xung quanh Tuy nhiên với số hàng xóm gần có giao tiếp số cơng việc nhờ chợ, mua thuốc uống đau ốm nhờ người hàng xóm tốt bụng giúp đỡ Vấn đề thân chủ: Thân chủ gặp nhiều vấn đề sống vấn đề kinh tế, vấn đề việc làm trai cốt lõi vấn đề tâm lý thân chủ Như ban đầu biết hoàn cảnh thân chủ bị khủng hoảng tâm lý, nhân viên công tác xã hội q trình giải vấn đề thân chủ vào số thông tin để can thiệp trợ giúp thân chủ có hiệu Gia đình Bạn bè NV CTXH Thân chủ Hàng Chính quyền Xóm Trạm y tế xã Sơ đồ 1: Sơ đồ sinh thái Ghi chú: Quan hệ chiều Quan hệ hai chiều Quan hệ xa cách Trong trình tác nghiệp vận dụng kỹ sau để tiếp cận thân chủ: Thu thập thông tin trợ giúp thân chủ giải vấn để: - Kỹ giao tiếp 23 - Kỹ lắng nghe - Kỹ vấn đàm - Kỹ vãng gia - Kỹ ghi chép phúc trình - Kỹ thu thập xử lý thông tin - Kỹ diễn giải, nhắc lại - Kỹ quan sát - Kỹ thấu cảm - Một số kỹ khác kỹ đặt câu hỏi, kỹ khuyến khích .và số phương pháp vấn, quan sát Tiến trình làm việc với thân chủ Giai đoạn 1: Tiếp cận thân chủ Mô tả buổi gặp gỡ với thân chủ; Ngày 22/3/2019 văn phòng phận cửa Liên thơng xã Thạnh Mỹ cô Tô Thị Quỳnh Giao (cán hướng dẫn) giao làm việc với thân chủ Lê Thị Minh Nguyệt hội viên Hội người cao tuổi xã Thạnh Mỹ quản lý Chú giới thiệu hồn cảnh cho tơi địa nhà Chú dặn anh có đến tầm khoảng 30 vừa, sáng châm cứu, phải lo việc gia đình, người cao tuổi nên xếp mắt tay chân yếu lại khó khăn Nắm bắt thời gian hơm sau ngày 24/3, tơi tới nhà Khối, Giao báo trước, đón tơi nụ cười chào đón bình trà nóng để sẵn bàn cũ nói - Nhà chật chội e trai ngồi tạm thông cảm cho nha - Xin lỗi, nhà bừa bộn, khổ nhà có hai cha thơi làm tơi nhà già không dọn dẹp nên bừa bộn - Mời, mời cháu dùng nước - Chú hỏi “em sinh viên trường nào” 24 Tôi cười: “Dạ sinh viên trường Trung cấp nghề Thới Lai, tình nguyện viên; Tơi sinh viên Nghề Công tác xã hội nhân viên công tác xã hội đến để trợ giúp cho vấn đề mà chưa tự giải .” giới thiệu cho nghề cơng tác xã hội, hiểu bảo: “À thế! Thế tốt q nữa” Và cởi mở tâm với tơi gia đình đời Chú niên làm đồng án giỏi lúc trẻ, có mối quan hệ làng xóm tốt hàng xóm tơn trọng, lứa tuổi 29 tơi gặp người vợ tận miền Bắc nhỏ tuổi vợ tốt bụng yêu thương thật lòng cưới sinh đứa Sau thời gian chung sống gia đình khổ nghèo làm mướn khơng đủ ăn gia đình có chuyện hồi có lúc nóng giận cải vã lớn tiếng, từ người bỏ cha tơi tới không thấy quay lại Niềm an ủi lớn đứa trai, chung sống với khơng may cho bị tai nạn chân thấp chân cao Tôi hút vào câu chuyện trời chiều có mưa Chú bảo cháu định lại dùng cơm, cười cháu phải cháu cơng chuyện nhà ạ, thơi cháu “Thơi cháu kẻo muộn, trời bắt đầu chuyển mưa, bệnh gay .” Chia tay bước đường mà bị ám ảnh vào câu chuyện Cuộc đời nhiều mảnh đời lúc già cảm thấy buồn tẻ khơng người thân để chăm sóc Giai đoạn 2: Thu thập thông tin - Sau tuần tiếp xúc với thân chủ thân chủ nói chuyện, chia sẻ nhân viên CTXH thân chủ xác định vấn đề gặp phải cần can thiệp: - Thân chủ bị khủng hoảng tâm lý, bị bệnh thấp khớp lại nhiều có phần có khăn, suy nghĩ nhiều, sức khỏe yếu, hay bị ngủ thường xuyên - Thân chủ có hồn cảnh khó khăn, vợ ly thân từ lâu, trai bị thương chân việc làm không ổn định 25 - Chán nản niềm tin từ sống, đơi lúc có xung đột với Như việc xác định vấn đề thân chủ xác hay khơng tùy thuộc vào nắm bắt vấn đề nhanh nhạy nhân viên CTXH thơng qua thời gian tiếp cận, nhân viên CTXH có khả tóm lược nội dung mà thân chủ cung cấp đưa vấn đề tổng quát để xác định vấn đề thân chủ xác Xác định yếu tố liên quan: Yếu tố bảo vệ: - Sự quan tâm yêu thương gia đình - Sự quan tâm hội người cao tuổi Yếu tố nguy cơ: - Sự thiếu quan tâm quyền địa phương - Hồn cảnh gia đình tương đối khó khăn Rào cản: - Tâm lý mặc cảm, chán nản, buông xuôi niềm tin vào sống Phản ứng phòng vệ: - Tự ti, khép với người xã hội xung quanh - Hay cáu gắt nói để giải tỏa uất ức lòng Giai đoạn 3: Đánh giá xác định vấn đề Nhân viên CTXH xác định vấn đề tạo tin cậy thân chủ tiến hành bước thu thập thơng tin, phương pháp sử dụng chủ yếu phần vấn sâu Để khai thác vấn đề cụ thể thân chủ, nhân viên CTXH tiến hành thu thập thơng tin từ thân chủ, gia đình thân chủ hàng xóm thân chủ Trước thu thập thông tin, nhân viên CTXH vạch nội dung cần vấn, khai thác thu thập như: Hoàn cảnh, điều kiện sống thân chủ thơng tin tình hình sống tâm lý thân chủ, mối quan hệ thân chủ thành viên gia đình, nhận thức thân chủ, nguyên nhân dẫn đến tình trạng thân chủ bị khủng hoảng tâm lý, mong muốn, nguyện vọng thân chủ Điều kiện sống thân chủ Để tìm hiểu sống thân chủ nhân viên CTXH dùng kỹ 26 quan sát, kỹ đặt câu hỏi để thu thập thông tin điều kiện sống thân chủ điều kiện gia đình nhiều khó khăn tuổi cao sức yếu lại thêm hay đau ốm Thân chủ tâm “ sống từ trước đến chưa ổn cả, hụt hẫng buồn nhiều lắm, ông trời lại bất công với gia đình chúng tơi chứ? Trong lúc khốn khó vợ lại bỏ tui tâm trạng tơi lòng tin thân muốn bn xi Tâm lý thân chủ Để tìm hiểu vấn đề thân chủ rõ ràng nhân viên CTXH cần thu thập thông tin cảm xúc, suy nghĩ, tâm lý thân chủ Từ việc lắng nghe, quan sát biểu bên bên trong, nhân viên CTXH tiếp xúc, trò chuyện với thân chủ khơng hiểu vấn đề thân chủ mà hiểu rõ tâm lý người cao tuổi bị khủng hoảng tâm lý Thân có nhiều biểu tâm lý như: bà tỏ lảng tránh đến tiếp xúc, buồn phiền lo nghĩ kể gia đình mình, sống khép kín so với trước hay lo lắng, bất an Thân chủ tâm “ tơi thấy đơn gia đình mình, tơi ln tự suy nghĩ mình, tơi có bạn thân đề bầu bạn trò truyện lắm, tơi kệ, chả quan tâm hết” Mối quan hệ thân chủ gia đình Thân chủ có gái lấy chồng xa bên đủ ăn khơng có dư nên thăm gia đình Các mối quan hệ khác Thân chủ chơi thân với người hàng xóm gần nhà trạng tuổi hay sang uống trà giúp đỡ hay nói chuyện đời xưa Cây vấn đề: Cây vấn đề dùng để mơ hình hóa vấn đề thân chủ Các vấn đề thân chủ thể cách rõ ràng Việc thể vấn đề giúp NVCTXH xác định vấn đề thân chủ, nguyên nhân dẫn tới vấn đề thân chủ.Và từ đó, tìm cách giải vấn đề cách triệt để 27 Khủng hoản tâm lý Tính cách Gia đình nghèo khổ khó khăn thân Xã hội suy nghĩ tiêu cực Tâm lý Người cao tuổi Thiếu quan tâm thành viên gia đình Con khơng có việc làm ổn định Vợ ly thân Hàng xóm quan tâm Hội người cao tuổi chưa quan tâm tới đời sống tình cảm Của hội viên Sơ đồ 2: sơ đồ vấn đề Theo sơ đồ, Có hai cách để hiểu vấn đề: * Cách nhìn từ xuống dưới: Hàng vấn đề thân chủ Hàng thứ yếu tố ảnh hưởng đến vấn đề thân chủ Hàng thứ hàng nguyên nhân rây Cách nhìn từ lên trên: Các nguyên nhân nhỏ dẫn dắt đến nguyên nhân cuối mũi tên (đi từ lên ) Nhận xét: Nhìn vào vấn đề, ta thấy vấn đề thân chủ bị khủng hoảng tâm lý Cây vấn đề chia nguyên nhân thành yếu tố: cá nhân, gia đình xã hội Đối với yếu tố cá nhân Ta thấy nguyên nhân sâu xa chủ quan tâm lý vợ khơng chung sống nữa, cảm thấy lỗi thân chủ, nguyên nhân 28 khách quan thứ hai tâm lý người cao tuổi hay suy nghĩ tiêu cực, thường xuyên ngủ, chán nản bi quan vào sống Đối với yếu tố gia đình, có ngun nhân gia đình có hồn cảnh khó khăn gia đình thiếu quan tâm.Ngun nhân gia đình có hồn cảnh khó khăn với yếu tố thiếu quan tâm dẫn đến tình trạng thân chủ chán nản, buồn rầu, u uất Đối với yếu tố quan tâm, ta dễ dàng thấy hồn cảnh gia đình thân chủ: gái không gần gũi, trai phải làm kiếm tiền, mải lo toan cho sống gia đình - Yếu tố thứ 3: Xã hội Yếu tố mang tính chất khách quan Trong yếu tố có hai nguyên nhân hàng xóm khơng gần gũi bạn bè không quan tâm Như vậy, từ vấn đề ta thấy vấn đề thân chủ bắt nguồn từ yếu tố gốc rễ sau: tính cách thân ( tự ti, mặc cảm, ám ảnh khứ), thiếu quan tâm từ phía gia đình cộng đồng Giai đoạn 4: Lập kế hoạch can thiệp/ h ỗ tr ợ Lên kế hoạch trị liệu bước vô quan trọng nhân viên CTXH, yếu tố trực tiếp định thành công công tác trị liệu cho thân chủ.Nhân viên CTXH sau xác định vấn đề thân chủ bị khủng hoảng tâm lý phải xác định xây dựng kế hoạch trị liệu vòng tuần.Lúc nhân viên CTXH thân chủ lập kế hoạch trợ giúp lấy thân chủ làm trung tâm, giúp thân chủ đưa giải pháp cho thân Mục đích việc lập kế hoạch trước hết để thân chủ tự nhận định vấn đề mình, tự thân chủ tìm cách giải thực dựa trợ giúp nhân viên công tác xã hội, từ tinh thần thân chủ cải thiện, vươn lên sống, hòa nhập cộng đồng tự giải vấn đề Xây dựng bảng kế hoạch giúp đỡ cho thân chủ Thời gian tuần Mục tiêu MT1: Giúp thân chủ cân Hoạt động giúp đỡ Nguồn lực Lượng giá - Vãng gia tham vấn cho - CTXH -Thân chủ hiểu thân chủ giải tỏa vấn - Con đềtâm lý cho thân 29 trạng thái tâm lý chủ, giúp thân chủ trai hoàn cảnh ổn định mặt tư tưởng - Bạn bè gia đình có suy nghĩ - Hàng -Tâm lý ổn định tích cực đỡ chán nản xóm -Tham vấn giúp - Hội thân chủ gia người đình tìm hướng cao tuổi giải vấn đề - Tham vấn cho thân chủ hiểu kết không thay đổi vấn đề - Tham vấn cho thân chủ biết ý nghĩa, kết việc thay đổi tâm lý, tác dụng việc suy nghĩ tích cực - Cùng tham gia hoạt động văn hóa “Quyết định nhỏ thay đổi lớn” tuần -MT2: tăng cường quan tâm từ phía gia đình, bạn bè - Thiết kế buổi nói chuyện cán TBXH cô Tô Thị Quỳnh Giao Chủ tịch hội người cao tuổi thân chủ NVCTX H - Thân chủ - TBXH - Thông qua việc nuôi - Hội dưỡng người cao tuổi người trách nhiệm thành cao tuổi viên gia đình xã - Động viên thân chủ - tham gia hội đoàn thể, thân câu lạc người 30 - Tạo cho thân chủ tâm lý thoải mái khơng gò ép, khơng bó buộc - Dựa sở tự nguyện mong muốn thân chủ cao tuổi, giao lưu hàng chủ xóm với tạo tình làng nghĩa xóm tuần - MT3: Giúp gia đình thân chủ giảm bớt khó khăn - Cùng trưởng ấp tìm hiểu sách Nhà nước áp dụng với hồn cảnh gia đình Thân chủ NVCTX H - Thân chủ - Tìm hiểu nhu cầu, -Chính mong muốn gia quyền đình việc hỗ trợ địa - Hỗ trợ lập hồ sơ phương giới thiệu việc làm - Hội trai thân chủ vào làm đồn thể cơng ty có mức lương xã ổn định đảm bảo - Con sống thân chủ - Gia đình thân chủ xem xét hưởng chế độ sách người cao tuổi theo mức chi hàng tháng Luật người cao tuổi qui định - Con trai thân chủ tham gia vào làm công ty hưởng mức lương theo qui định Lúc vai trò NVCTXH người định hướng, hỗ trợ người đánh giá, phản ảnh lại với đối tượng mà thân chủ đạt Nhân viên CTXH động viên, khuyến khích thân chủ thực hoạt động, lúc khó khăn nhân viên CTXH phải đảm bảo nguyên tắc “ cho cần câu không cho sâu cá” Công tác tham vấn vấn đề khủng hoảng tâm lý cho thân chủ, nhân viên CTXH không dựa vào điều kiện hoàn cảnh, hành vi mà dựa vào nhu cầu thân thân chủ để tác động vào đối tượng có liên quan đến gia đình trai đứa gái bạn bè thân chủ để thân chủ lên kế hoạch cạn thiệp Công tác lên kế hoạch triển khai kế hoạch thống với Phương pháp trị liệu cho thân chủ phụ thuộc hoàn toàn vào khả sử dụng cách thức can thiệp có hiệu nhân viên CTXH Giai đoạn 5: Thực kế hoạch 31 Dựa kế hoạch giải vấn đề thống nhất, thân chủ nhân viên công tác xã hội thực kế hoạch giải vấn đề định Các hoạt động cụ thể hỗ trợ, tư vấn, diễn giải giúp thân chủ thực kế hoạch - Thứ nhất: Cần phải kết nối nguồn lực cho thân chủ, phải can thiệp lúc nhiên vấn đề mà thân chủ tự giải vấn đề - Thứ hai: Sử dụng phương pháp tham vấn gia đình thân chủ cá nhân khơng tách rời gia đình Muốn đạt hiệu cao phải tác động vào gia đình - Thứ ba: Kết nối nguồn lực từ nhóm gia đình, hàng xóm thân chủ, sách hỗ trợ thân chủ, nhằm tạo nên động lực thay đổi thân chủ - Thứ tư: Chia sẻ kinh nghiệm từ ca thành cơng có thực tiễn địa phương gương điển hình ⇒ Tất với mục đích thay đổi vấn đề thân chủ Giai đoạn 6: Lượng giá kết thúc - Xem xét tính hiệu công việc - Lượng giá tiến bộ, lực nâng cao đối tượng - Lượng giá hoạt động đối tượng NVCTXH thường xuyên đo lường thẩm định trình tìm hiểu công tác trợ giúp cho thân chủ bị khủng hoảng tâm lý nhằm xác định xem can thiệp cách thức tiến hành trợ giúp có đem lại kết khả quan hay khơng để xem xét bổ sung điều chỉnh cho phù hợp Trong trình can thiệp trực tiếp với thân chủ người cao tuổi bị khủng hoảng tâm lý, NVCTXH vào kết lượng giá để xác định vai trò Vì kết lượng giá cho thấy hướng đắn tích cực thể tiến thân chủ tạo điều kiện cho chủ động độc lập mục tiêu mà NVCTXH đề định lượng giá cách tốt trình giải vấn đề 32 PHẦN III : KẾT LUẬN VÀ KHUYẾN NGHỊ Sau thời gian tiến hành hoạt động CTXH cá nhân thân chủ người cao tuổi (ơng Khối), tơi ông đạt kết sau: + Về phía thân chủ: Thân chủ có bi quan chán nản, mặc cảm tự ti thân hồn cảnh gia đình thơng qua q trình tham vấn NVCTXH quan tâm người thân gia đình thân chủ lấy lại tự tin, vui vẻ, hòa đồng Trong hồn cảnh thân chủ bị khủng hoảng tâm lý, gia đình thân chủ khó khăn, bước đầu nhận giúp đỡ từ quyền địa phương, xem xét xác nhận hộ nghèo cho vay vốn ngân hàng để phục vụ sản xuất làm kinh tế + Về phía người xung quanh: - Mối quan hệ thân chủ hàng xóm cải thiện; - Các quan tâm cha nhiều - Bước đầu kết nối nguồn lực ( hỗ trợ vay vốn, tạo việc làm cho thân chủ ) Tuy vậy, bên cạnh thay đổi tích cực đó, thân chủ hạn chế sau: - Mặc dù có thay đổi giao tiếp sống ngày việc ơng Khối gặp bác sỹ để khám tư vấn bệnh đau khớp chưa thực - Trong trình làm việc đơi lúc bà chưa hiểu điều tơi giải thích đâm dễ gây chán nản + Về phía NVCTXH ( học viên) 33 Tích cực, thời gian tiến hành trợ giúp cho ơng Khối, tơi nhận thấy thực điều sau: - Đã vận dụng kiến thức, kỹ CTXH cá nhân để giúp đỡ thân chủ, hoàn thành hết mục tiêu đề ra, giúp thân chủ có thay đổi tích cực; - Khuyến khích, hỗ trợ thân chủ Đồng thời tìm kiếm kết nối nguồn lực hỗ trợ việc giải vấn đề thân chủ; - Tạo lập mối quan hệ tốt với cán địa phương; - Đảm bảo nguyên tắc nghề nghiệp giá trị đạo đức nghề CTXH; - Tìm hiểu thêm tính cách, tâm lý NCT - Tuy nhiên, bên cạnh ưu điểm trên, thân tơi nhận thấy q trình làm việc với thân chủ hạn chế sau: - Lúc gặp cố cơng việc có đôi chút lúng túng (việc để thực kế hoạch ), thao tác xử lý chậm - Thời gian đầu làm việc chưa vận dụng thành thạo kỹ CTXH như: - Chưa thống cách ghi chép Cách làm việc thiếu tính khoa học, đơi máy móc; - Các đặt vấn đề khai thác thông tin cho đối tượng đôi lúc rập khuôn khiến cho việc khai thác ban đầu gặp nhiều khó khăn; - Chưa linh hoạt, mềm dẻo trình phát triển vấn đề; - Mặc dù có liên kết với nguồn lực trợ giúp hạn hẹp dừng lại sách Đảng nhà nước chưa tìm nguồn lực khác + Thực trạng yếu tố ảnh hưởng tới hoạt động công tác xã hội cá nhân hỗ trợ người cao tuổi - Yếu tố thân nhân viên công tác xã hội Hầu hết tác viên cộng đồng có chun mơn nghiệp vụ chuyên ngành khác, chưa đào tạo quy chuyên ngành công tác xã hội, thực hoạt động nghiệp vụ tư vấn, tham vấn, kết nối 34 công tác xã hội cá nhân gặp nhiều khó khăn, bỡ ngỡ thực chưa quy trình nên hiệu trợ giúp khơng đạt kết cao Một số nhân viên mải lo kinh tế gia đình nên thiếu nhiệt huyết cơng việc, từ thiếu trách nhiệm q trình thực công tác xã hội cá nhân với người cao tuổi - Yếu tố đặc điểm đối tượng Với đặc điểm tâm lý chung đối tượng yếu thế, người cao tuổi ln quan niệm lớp tuổi già dặn kinh nghiệm, sức khỏe yếu nên nghĩ người hỗ trợ vật chất, tinh thần, chăm sóc ni dưỡng, họ trông chờ vào hỗ trợ nhà nước, chưa nhận thức rõ vai trò nhân viên công tác xã hội cố gắng phối hợp với đối tượng, gia đình đồn thể xã hội để tăng cường lực, phát huy mặt mạnh người cao tuổi để họ tự giải vấn đề khó khăn thân cách hiệu nhất, nâng cao vai trò việc giải khó khăn Vì nhân viên công tác xã hội phải khoảng thời gian định để thay đổi nhận thức đối tượng đến quy trình trợ giúp công tác xã hội cá nhân - Yếu tố kinh phí chế sách Kinh phí hoạt động cho dịch vụ CTXH cá nhân cung cấp cho người cao tuổi chủ yếu dựa vào nguồn ngân sách nhà nước, chưa huy động hỗ trợ cộng đồng nguồn từ xã hội hóa Hiện Đảng Nhà nước ban hành nhiều chủ trương, sách ưu đãi cho người cao tuổi, nhiên sách q trình áp dụng nhiều bất cập, đơi khơng phù hợp với vùng miền 35 TÀI LIỆU THAM KHẢO Tài liệu giảng công tác xã hội với Người cao tuổi – Lớp CTXH 2017 Do cô Nguyễn Thị Kim Loan giảng dạy Tập giảng Nhập môn công tác xã hội Do thầy Nguyễn Thanh Vũ giảng dạy Tài liệu trang Luatvietnam.vn Tài liệu trang shttps://congtacxahoi.net/cong-tac- xa-hoi-la-gi/) - Và số tài liệu liên quan khác trang web Google.com 36 ... án 32_ Công tác xã hội với người cao tuổi] Khái niệm nhân viên công tác xã hội Theo tác giả nghiên cứu: Nhân viên công tác xã hội người có kiến thức chun mơn, kỹ làm việc với đối tượng xã hội; ... triển mục tiêu chung hai bên tồn xã hội 11 Khái niệm cơng tác xã hội cá nhân với người cao tuổi Công tác xã hội cá nhân với người cao tuổi phương pháp cơng tác xã hội thơng qua tiến trình giúp đỡ... nhân viên công tác xã hội 11 Khái niệm hỗ trợ 11 Khái niệm công tác xã hội cá nhân với người cao tuổi 11 Các nguyên tắc công tác xã hội cá nhân đôi với người cao tuổi