Dịch vụ công tác xã hội với người tạm trú tại ngôi nhà bình yên hỗ trợ phụ nữ và trẻ em bị bạo lực gia đình

VIỆN HÀN LÂM KHOA HỌC XÃ HỘI VIỆT NAM HỌC VIỆN KHOA HỌC XÃ HỘI ĐỖ THỊ TRANG DỊCH VỤ CÔNG TÁC XÃ HỘI VỚI NGƯỜI TẠM TRÚ TẠI NGÔI NHÀ BÌNH YÊN HỖ TRỢ PHỤ NỮ VÀ TRẺ EM BỊ BẠO LỰC GIA ĐÌNH Chun ngành: Cơng tác xã hội Mã số: 876 01 01 LUẬN VĂN THẠC SĨ CÔNG TÁC XÃ HỘI NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: GS.TS LÊ THỊ QUÝ HÀ NỘI, 2018 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan: Luận văn cơng trình nghiên cứu cá nhân tôi, thực hướng dẫn khoa học GS.TS Lê Thị Quý Các số liệu, kết luận nghiên cứu trình bày luận văn hồn tồn trung thực Tơi xin chịu trách nhiệm nghiên cứu HỌC VIÊN Đỗ Thị Trang DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT Chữ viết tắt Chữ viết đủ BLG Bạo lực Giới BLGĐ Bạo lực gia đình CTXH Cơng tác xã hội DVCTXH Dịch vụ công tác xã hội HLHPN VN Hội liên hiệp phụ nữ Việt Nam NNNBY Ngơi Nhà Bình n NTT Người tạm trú TC Thân chủ NVXH Nhân viên xã hội 10 NVCTXH Nhân viên công tác xã hội STT MỤC LỤC MỞ ĐẦU Chương 1: NHỮNG VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VỀ DỊCH VỤ CÔNG TÁC XÃ HỘI VỚI THÂN CHỦ BỊ BẠO LỰC GIA ĐÌNH 1.1 Khái niệm, đặc điểm nhu cầu Người tạm trú bị bạo lực gia đình 1.2 Lý luận dịch vụ công tác xã hội người tạm trú bị bạo lực gia đình 12 1.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến dịch vụ công tác xã hội Người tạm trú bị bạo lực gia đình 23 1.4 Cơ sở pháp lý dịch vụ công tác xã hội NTT bị BLGĐ 25 Chương 2: THỰC TRẠNG DỊCH VỤ CÔNG TÁC XÃ HỘI VỚI NGƯỜI TẠM TRÚ TẠI NGƠI NHÀ BÌNH N HỖ TRỢ PHỤ NỮ VÀ TRẺ EM BỊ BẠO LỰC GIA ĐÌNH 30 2.1 Một số đặc điểm địa bàn nghiên cứu 30 2.2 Thực trạng người tạm trú bị bạo lực gia đình Ngơi Nhà Bình yên 36 2.3 Thực trạng hoạt động cung cấp dịch vụ công tác xã hội Người tạm trú bị bạo lực gia đình Ngơi Nhà Bình yên 40 2.4 Các yếu tố ảnh hưởng đến thực trạng dịch vụ công tác xã hội NTT bị BLGĐ NNBY 47 2.5 Đánh giá dịch vụ công tác xã hội NTT bị BLGĐ từ thực tiễn NNBY 49 Chương 3: ĐỊNH HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CÔNG TÁC XÃ HỘI VỚI NGƯỜI TẠM TRÚ TẠI NGƠI NHÀ BÌNH N HỖ TRỢ PHỤ NỮ VÀ TRẺ EM BỊ BẠO LỰC GIA ĐÌNH 60 3.1 Một số biện pháp việc sử dụng công cụ để làm việc với người tạm trú bị bạo lực gia đình 61 3.2 Thử nghiệm biện pháp đề xuất 67 3.3 Một số định hướng phát triển dịch vụ công tác xã hội NTT NNBY 73 3.4 Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ công tác xã hội người tạm trú NNBY 76 KẾT LUẬN 80 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 81 DANH MỤC CÁC BẢNG Số hiệu Tên bảng Trang 2.1 Sơ đồ tổ chức máy Trung tâm Phụ nữ Phát triển 35 2.2 Đánh giá nhu cầu Người tạm trú bị bạo lực gia đình 37 2.3 Dịch vụ công tác xã hội cung cấp NTT bị BLGĐ 40 Đánh giá mức độ ảnh hưởng yếu tố đến thực trạng cung 47 2.4 cấp dịch vụ công tác xã hội người tạm trú bị bạo lực gia đinh Cán xã hội 2.5 2.6 Mạng lưới chuyển tuyến cung cấp dịch vụ Ngơi Nhà Bình 53 n Đánh giá kết sau tiến hành thử nghiệm 72 DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ Tên biểu đồ Số hiệu 2.1 2.2 Nhu cầu người tạm trú bị bạo lực gia đình Thực trạng Người tạm trú bị bạo lực gia đình Ngơi Nhà Bình n Trang 39 36 2.3 Mức độ phổ biến hình thức bạo lực phụ nữ 36 2.4 Kết cung cấp dịch vụ NNBY 46 Thực trạng việc tuân thủ nguyên tắc làm việc với NTT bị 46 2.5 BLGĐ MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Bạo lực gia đình (BLGĐ) tình trạng diễn quốc gia, văn hóa Hậu BLGĐ gây nỗi đau đặc biệt nghiêm trọng, không gây tổn thương đến sức khỏe thể chất, tinh thần, danh dự thành viên gia đình mà vi phạm pháp luật giá trị chuẩn mực xã hội Nạn nhân chủ yếu BLGĐ phụ nữ, theo thống kê tổ chức y tế giới năm 2005 có khoảng 20-50% phụ nữ chịu hậu nghiêm trọng BLGĐ Tại Việt Nam phụ nữ phải giữ vai trị kép vừa có đóng góp to lớn q trình xây dựng, phát triển đất nước lại vừa bị gán cho vai trò trung tâm việc “giữ lửa”- chăm lo sống gia đình, ni dưỡng, giáo dục cái, giữ gia đình n ấm Chính bất bình đẳng phân cơng vai trị giới vậy, nên dù phụ nữ có nhiều đóng góp cho xã hội, gia đình họ phải chấp nhận môi trường sống với nhiều đổ áp lực chịu hành vi bạo lực từ xã hội gia đình mình: theo kết từ Nghiên cứu quốc gia bạo lực gia đình phụ nữ Việt Nam có 58,3% phụ nữ kết trải qua loại hình bạo lực gia đình (BLGĐ) thời điểm đời họ (có nghĩa phụ nữ lấy chồng có người bị bạo lực) 34% chịu đựng bạo lực thể xác và/ bạo lực tình dục; 73% phụ nữ cho BLGĐ điều bình thường; 50% bị lạm dụng tình cảm suốt đời họ, 87% nạn nhân bị bạo lực gia đình khơng tìm kiếm hỗ trợ từ đồn thể, quyền địa phương (GSO, 2010) Theo thống kê lực lượng Công an Hà Nội, vụ trọng án xung đột, mâu thuẫn tức thời đời sống sinh hoạt, sát hại người gia đình chiếm 60% số vụ giết người năm 2014 Và theo số thống kê từ 679 nạn nhân bị BLGĐ đến Ngơi Nhà Bình n (NNBY) từ năm 2007, có tới 75% phụ nữ bị từ hình thức bạo lực trở lên chồng Những cho thấy mức độ nghiêm trọng nạn BLGĐ bạo vấn nạn bạo lực phụ nữ Việt nam BLGĐ gây ảnh hưởng nghiêm trọng đến nạn nhân, trẻ em, thủ phạm thành viên khác gia đình, tổn hại kinh tế an ninh xã hội Các hậu diễn ngắn hạn dài hạn, ảnh hưởng lên thể chất, tâm lý, xã hội Sức khỏe lực sống nạn nhân chịu tác động trước mắt lâu dài, nghiêm trọng, bao gồm tổn hại tới trẻ em phải chứng kiến bạo lực bị bạo lực mẹ Tuy nhiên, Việt Nam chưa có nghiên cứu, báo cáo liên quan đến hậu toàn diện, mang tính chiều sâu BLGĐ tác động đến phụ nữ, trẻ em, gia đình, cộng đồng Chính vậy, cộng đồng đặc biệt nhà lập sách chưa có nhìn thấu đáo hậu BLGĐ, chưa có sách nhạy cảm giới, đảm bảo an toàn phụ nữ, trẻ em quyền hợp pháp họ Ngôi Nhà Bình n mơ hình cơng tác xã hội hỗ trợ kỹ thuật từ chuyên gia Đan mạch, Úc, nơi cung cấp cho thân chủ gói hỗ trợ toàn diện tối thiểu nhằm giúp họ hồi phục tự vững để giải câu chuyện bạo lực Trong trình hỗ trợ phụ nữ, trẻ em, NNBY hiểu rõ bạo lực gia đình tác động đến khía cạnh thân chủ Do vậy, việc cung cấp dịch vụ nhằm hỗ trợ người tạm trú (NTT) đáp ứng nhu cầu giải vấn đề mà họ gặp phải vấn đề trọng tâm nhằm góp phần đảm bảo an sinh xã hội, giảm thiểu vấn nạn bạo lực gây Vấn đề đặt làm để hoạt động trợ giúp NTT mang tính chun nghiệp, tồn diện, hiệu đáp ứng nhu cầu thực tiễn, giúp họ có kỹ cần thiết, phát huy khả hồi gia bền vững lý để chọn đề tài: “Dịch vụ công tác xã hội với Người tạm trú Ngôi Nhà Bình yên hỗ trợ phụ nữ trẻ em bị bạo lực gia đình” làm đề tài nghiên cứu luận văn thạc sỹ ngành cơng tác xã hội Tình hình nghiên cứu đề tài 2.1 Nghiên cứu Quốc tế Bạo lực gia đình khơng phải vấn đề gia đình hay tồn vài nước mà BLGĐ, đặc biệt bạo lực với phụ nữ trở thành vấn đề phổ biến tất nước tồn cầu Do tính chất phức tạp mức độ nghiêm trọng ảnh hưởng BLGĐ đến an sinh cá nhân toàn xã hội, nhiều quốc gia giới (Trích từ "Bạo lực Phụ nữ", WHO, FRH/ WHD/ 97.8,) Các nghiên cứu quốc tế chứng minh mối liên hệ bạo lực sức khỏe thể chất tinh thần, với chi phí bạo lực gia đình bạo lực gây bạn tình gia đình cộng đồng nước cơng nghiệp hóa nước phát triển (ICRW,2005; Duvvury, 2004) Nhiều nghiên cứu khác chứng minh tác động tiêu cực BLGĐ đến trình phát triển mục tiêu thiên niên kỷ (Duvvury, 2009) Tại Thái Lan: 20% số 619 người đàn ông hỏi cho bạo lực vợ Tại Israel: nghiên cứu 1.826 phụ nữ hỏi có tới 32% họ trả lời bị BLGĐ người chồng/người yêu 30% bị cưỡng ép tình dục Estonia: 29% số 2.315 phụ nữ hỏi bị BLGĐ 52% số họ người già cao 65 tuổi Tajikistan: 23% số 550 phụ nữ hỏi bị BLGĐ Trung Quốc: theo báo cáo phủ có tới 305 gia đình có bạo lực; Hàn Quốc 40-60% phụ nữ bị bạo lực, Nhật Bản 60% phụ nữ hỏi cho bị bạo lực; Thái Lan 20%, Malaxia 39% (K.Soin, 2001) Tại Mỹ: Theo điều tra năm 2001 Mỹ số người chết BLGĐ 691.710 người, có 588.490 nạn nhân phụ nữ (PN) chiếm 85%, có 103.220 nạn nhân nam giới chiếm 15% (Family violence prevention Fund, 2004) Kể từ năm 2011 tới nay, nghiên cứu bạo lực giới, gồm nghiên cứu tổn hại mặt chi phí BLGĐ (Duvvury, 2012) mở rộng thêm hiểu biết hình thức, mức độ phổ biến hậu BLGĐ, khoảng trống sách chương trình Báo cáo “Nghiên cứu sâu bạo hành với phụ nữ” Nguyên tổng thư ký Liên hiệp quốc Kofi Annan trình bày kỳ họp lần thứ 61 Đại hội đồng LHQ thể rõ tình hình bạo lực với phụ nữ diễn 71 quốc gia Trong báo cáo nghiên cứu, tổng thư ký làm rõ yếu tố nguy gây bạo lực với phụ nữ việc sử dụng bạo lực để giải xung đột, kể thờ nhà nước Những hoạt động khả thỉ để giải vấn nạn trọng vào luật pháp, cung cấp dịch vụ phòng ngừa Tuy nhiên vô số thách thức đặt như: thiếu hụt cách tiếp cận tồn diện có lồng ghép, thiếu ngân quỹ, chế tài xử phạt với người gây bạo lực Năm 1992, tác giả Margaret Schuler (chủ biên) cộng có tác phẩm “Freedom from Violence – Womens Strategies from Around the World” (Từ bạo lực đến chiến lược toàn cầu phụ nữ) phản ánh tình trạng bạo lực chống phụ nữ tồn nước phát triển thuộc Châu Á, Châu Phi, Châu Mỹ Latinh Tính đa dạng hồn cảnh, văn hóa, ngun nhân, hình thức bạo lực mà tác giả đề cập nói lên tính phổ biến dạng bạo lực chống phụ nữ, có bạo lực gia đình Từ giúp người đọc có nhìn tồn cảnh vấn đề chiến lược liên quan đặc biệt mở rộng hoạt động truyền thông, cải cách luật pháp chuỗi hành hành động chống bạo lực Tác phẩm “”Loving to Survive - Sexual Terro Men’s Violence and Women’s Live” (Tình yêu sống sót - khủng bố tình dục đàn ông sống phụ nữ) Dee L.R Graham hai đồng nghiệp Edna Rawlings Roberta K.Rigsby phân tích ảnh hưởng bạo lực nam giới phụ nữ tâm lý họ Tình trạng phụ nữ dạng nơ lệ, bị giam cầm, chí liên tục bị đánh làm khả xây dựng lực, xem đần độn, ngu dốt, khơng có giá trị Đây khơng phải vấn đề mang tính tự nhiên mà vấn đề xã hội Cũng tác phẩm tác giả cho có thuyết nữ quyền cấp tiến thừa nhận bạo lực Nam giới ảnh hưởng tới sống người phụ nữ họ [23] 2.2 Nghiên cứu Việt Nam Tại Việt Nam có nhiều tác giả nghiên cứu BLGĐ, dịch vụ công tác xã hội: Tác giả Lê Thị Quý người nghiên cứu bạo lực gia đình (BLGĐ) Việt Nam, năm 1989 Thời điểm đó, vấn đề nhạy cảm “khơng muốn nói đến xấu gia đình” năm 1994 cơng bố nghiên cứu “BLGĐ Việt Nam” in tạp chí Khoa học phụ nữ “trong xác định năm nguyên nhân BLGĐ nguyên nhân kinh tế, nguyên nhân nhận thức, nguyên nhân văn hóa – xã hội, nguyên nhân sức khỏe nguyên nhân thuộc phụ nữ” Năm 1999 cơng trình nghiên cứu Vũ Mạnh Lợi, Vũ Tuấn Huy, Nguyễn Hữu Minh “bạo lực sở giới” tiến hành tỉnh: Hà Nội, Huế, TP Hồ Chí Minh Các tác giả sâu nghiên cứu “thái độ cộng đồng chế xã hội bạo lực sở giới phản ứng cá nhân, luật pháp thể chế BLGĐ” Năm 2001, Hội Liên hiệp phụ nữ Việt Nam dã thực đề tài “BLGĐ phụ nữ Việt Nam” nghiên cứu tỉnh Lạng Sơn, Thái Bình Tiền giang đề tài tìm hiểu nhận thức, thái độ người dân cán thi hành pháp luật tổ chức đoàn thể xã hội Đồng thời đề tài hậu nặng nề BLGĐ phụ nữ Theo kết điều tra thực trạng bình đẳng giới năm 2004 – 2005 (Nguyễn Vân Anh, 2005), có 21,2% phụ nữ cho biết bị chồng chửi 12 tháng trước khảo sát Theo thống kê Tồ án nhân dân tối cao, ngun nhân ly “mâu thuẫn vợ chồng, đánh đập, ngược đãi” tháng đầu năm 2003 22.997 vụ tổng số 41.326 vụ, chiếm 55,6% năm 2005, tỷ lệ chiếm 60,3% vụ ly hôn Kết khảo sát Uỷ Ban vấn đề xã hội tỉnh thành năm 2006 cho thấy có 23% gia đình có bạo lực thể chất, 25% bạo lực tinh thần 30% có hành vi ép buộc quan hệ tình dục Trong hội thảo biện pháp phịng chống bạo lực gia đình tổ chức Thành phố Hồ Chí Minh, bác sĩ Nguyễn Minh Tiến – chuyên gia lĩnh vực tâm lý trị liệu có tham luận “Làm việc với thân chủ có vấn đề bị bạo hành gia đình” tham luận phản ánh thực trạng bạo lực gia đình Việt Nam Từ tác giả đưa dấu hiệu nhận biết, biện pháp hỗ trợ nạn nhân lâu dài Tác giả, Nguyễn Hữu Minh, viện gia đình giới có tham luận “vai trò tổ chức phòng chống bạo lực gia đình” trình bày hội thảo việc triển khai thi hành luật BĐG luật phịng chống bạo lực gia đình tổ chức thành phố Yên Bái Tham luận rõ vai trò nhiệm vụ tổ chức, cấp trước yêu cầu luật phòng chống BLGĐ Liên hợp quốc định nghĩa Dịch vụ xã hội hoạt động dịch vụ cung cấp nhu cầu cho đối tượng nhằm đáp ứng nhu cầu tối thiểu sống (UN – Africa Spending Less on Basic Social Services) Các dịch vụ xã hội hoạt động nhân viên xã hội nhà chuyên nghiệp khác nhằm nâng cao sức khỏe chất lượng sống người giúp đỡ người không phụ thuộc; củng cố mối quan hệ gia đình; khơi phục chức xã hội cá nhân, gia đình, nhóm cộng đồng (Whitaker anh Federico, 1990) Theo Soer Mary Trần Thị Kim Loan dịch vụ xã hội tổ chức cá nhân xã hội thực hoạt động xã hội đáp ứng nhu cầu bình thường đặc biệt cá nhân gia đình đảm bảo quyền người nhằm đem lại phát triển cải thiện sống Hệ thống dịch vụ xã hội bao gồm nhiều lĩnh vực như: y tế, giáo dục, an sinh, nông nghiệp, hạ tầng sở Theo tác giả Hà Thị Thư, dịch vụ công tác xã hội việc cung cấp hoạt động mang tính chất phòng ngừa – khắc phục rủi ro hòa nhập cộng đồng cho nhóm đối tượng yếu dựa nhu cầu họ nhằm bảo đảm giá trị chuẩn mực xã hội Tại viết ”Một số kinh nghiệm quốc tế vấn đề đặt việc phát triển dịch vụ công tác bảo vệ trẻ em” tác giả Đỗ Ngọc Phương nêu rõ cần thiết phải phát triển dịch vụ công tác xã hội với trẻ em mơ hình dịch vụ cơng tác xã hội mang tính liên tục Tác giả Bùi Thị Xuân Mai (2015) “Thực trạng mạng lưới dịch vụ xã hội Việt Nam – Những khuyến nghị” viết: Mạng lưới dịch vụ xã hội tập hợp dịch vụ hệ thống xét theo góc độ tính chất dịch vụ việc làm; đào tạo nghề; tư vấn; tham vấn, tư vấn tâm lý; sức khỏe; pháp lý; cung cấp thơng tin Ngồi cần có giải pháp luật pháp sách mơ hình hỗ trợ nạn nhân bị bạo lực gia đình như: - Hồn thiện hệ thống pháp luật can thiệp, bảo vệ hỗ trợ nạn nhân bị BLGĐ sở tham vấn hỗ trợ nạn nhân Thống quy định quy trình, tiêu chuẩn, thủ tục, chếđộ hỗ trợ, bảo trợ nạn nhân bị bạo lực giới, tập trung quan đầu mối quản lý hoạt động ứng phó với bạo lực giới (Bộ LĐTBXH) - Bổ sung biện pháp, chế tài việc thực nghiêm minh pháp luật phòng chống bạo lực giới quy định, xác định trách nhiệm ngành, cấp, đơn vị người đứng đầu đơn vị không thực chức năng, nhiệm vụ Khuyến nghị: */ Đối với cấp, ngành liên quan Thứ nhất: Nhà nước cần tiếp tục đẩy mạnh việc thực đề án “Phát triển nghề công tác xã hội giai đoạn 2010 – 2020” nhằm xây dựng đội ngũ nhân viên CTXH đào tạo chuyên nghiệp kiến thức, kỹ thái độ nghề nghiệp với chuyên nghiệp hóa DVCTXH NTT bị BLGĐ Thứ hai: xây dựng khuôn khổ pháp lý cung cấp, phát triển, quản lý giám định chất lượng dịch vụ: quy định thực hành nghề nghiệp (quyền hạn trách nhiệm); danh mục dịch vụ, tiêu chuẩn chất lượng Thứ ba: cấp, ngành liên quan cần thường xuyên thực rà soát, nghiên cứu bổ sung hồn thiện hệ thống sách dành cho NTT bị BLGĐ Đồng thời, cần bổ sung thêm nguồn nhân lực thực dịch vụ cho trẻ, có đầu tư kinh phí để đảm bảo xây dựng mơi trường chuyên nghiệp từ điều kiện sở vật chất, trang thiết bị phục vụ sinh hoạt, học tập, trị liệu vui chơi hàng ngày cho NTT bị BLGĐ … việc ý cải thiện tạo điều kiện tốt nhân viên thực DVCTXH NTT bị BLGĐ */ Đối với NNBY Thực trạng bạo lực số vấn đề sức khoẻ thể chất phụ nữ đến tham vấn tạm lánh Ngơi Nhà Bình n phản ánh phần mức độ nghiêm trọng bạo lực mà phụ nữ phải chịu đựng, khan hiếm, thiếu thốn sở tạm lánh đảm bảo điều kiện an toàn cộng đồng dành cho đối tượng Từ thực tế đây, chúng tơi cho rằng, cần có sách quan tâm, hỗ trợ nhóm phụ nữ nhiều nữa, thiết thực góp phần nâng cao hiệu cơng tác phịng 77 chống bạo lực gia đình, tập trung vào số vấn đề sau: - Mở rộng mạng lưới nhà tạm lánh nhiều để phụ nữ bị bạo lực gia đình mức độ khác tiếp cận dễ dàng cộng đồng/địa phương, không nên để nhiều thường hợp bạo lực nghiêm trọng tỉnh xa tìm nhà tạm lánh Hà Nội Điểm then chốt việc xây dựng/thành lập sở phải có tính khoa học, phù hợp với phong tục, tập quán điều kiện địa phương; đáp ứng điều kiện an toàn cho phụ nữ; tránh việc thành lập sở mang tính hình thức, hay nặng vấn đề thành tích - Những hậu bất lợi lâu dài sức khoẻ thể chất phụ nữ bị bạo lực gia đình rõ ràng mức nghiêm trọng Bởi vậy, công tác can thiệp, hỗ trợ cần quan tâm nhiều hơn, kịp thời đến vấn đề sức khỏe nạn nhân, tăng cường phát triển đội ngũ cán chuyên gia tư vấn tâm lý sức khoẻ tâm thần nhiều Bởi lĩnh vực khó cịn nhiều hạn chế Việt Nam - Bạo lực gia đình khơng gây hậu cấp tính, mà để lại vấn đề sức khoẻ thể chất thần kinh mãn tính, kéo dài sau nhiều năm Vì vậy, cơng tác can thiệp, hỗ trợ khơng tập trung xung quanh thời điểm xảy bạo lực, mà cần tiếp tục kéo dài hơn, đồng thời quan tâm đến việc khắc phục di chứng tâm thần, tâm lý lâu dài nạn nhân */ Đối với cán nhân viên NNBY Thứ nhất: để nâng cao lực, trình độ thân người NVCTXH phải ln tích cực chủ động học tập, cố gắng tìm hiểu, học hỏi, trang bị cho kỹ năng, kiến thức CTXH; trau dồi phẩm chất đạo đức, để nhanh chóng đưa hoạt động CTXH Trung tâm trở thành hoạt động chuyên nghiệp, để trợ giúp đối tượng cách tốt đáp ứng yêu cầu ngày cao chất lượng DVCTXH Thứ hai: cần phân loại NTT bị BLGĐvà vào mức độ BL để đáp ứng nhu cầu cho NTT bị BLGĐ cách phù hợp Đặc biệt cần có tư vấn, giải thích để gia đình NTT BỊ BLGĐ hiểu phối hợp với cán nhân viên Trung tâm trình cung cấp dịch vụ cho NTT BỊ BLGĐ Tiểu kết chương Như vậy, để DVCTXH cho NTT NNBY đạt hiệu nữa, thời gian tới cần làm cho DVCTXH NNBY trở thành chuyên nghiệp Các dịch vụ có cần phải phù hợp với điều kiện, xu hướng phát triển; với xu hướng phát 78 triển nghề CTXH; với khả nhu cầu, đặc điểm đảm bảo nhu cầu quyền PN TE nhằm khắc phục hạn chế thực trạng cần đảm bảo yêu cầu hội nhập quốc tế Trên sở định hướng trên, luận văn đưa số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng DVCTXH: tăng cường hiệu lực chế phối hợp mở rộng phối hợp chuyển tuyến cung cấp dịch vụ hỗ trợ nạn nhân, tham mưu phối hợp với trung ương hội Bộ LĐTBXH, Duy trì mở rộng mối liên kết trung ương tỉnh…Thực trạng bạo lực số vấn đề sức khoẻ thể chất phụ nữ đến tham vấn tạm lánh Ngơi Nhà Bình n phản ánh phần mức độ nghiêm trọng bạo lực mà phụ nữ phải chịu đựng, khan hiếm, thiếu thốn sở tạm lánh đảm bảo điều kiện an toàn cộng đồng dành cho đối tượng Từ thực tế đây, cho rằng, cần có sách quan tâm, hỗ trợ nhóm phụ nữ nhiều nữa, thiết thực góp phần nâng cao hiệu cơng tác phịng chống bạo lực gia đình 79 KẾT LUẬN Trong bối cảnh nay, nhu cầu DVCTXH chuyên nghiệp NTT BỊ BLGĐ lớn NTT BỊ BLGĐ có tất nhu cầu người PN bình thường hậu cúa BL, đặc điểm thể chất tâm lý nên NTT BỊ BLGĐ có nhu cầu đặc trưng riêng Họ hồn tồn có khả phục hồi phát triển quan tâm hỗ trợ dịch vụ phù hợp Sử dụng nguyên tắc phương pháp luận khoa học xã hội để phân tích - tổng hợp, luận văn nêu bật thực trạng cung cấp DVCTXH với NTT bị BLGĐ mối quan hệ với yếu tố sách, chế nguồn lực, điều kiện sở vật chất, mơi trường xã hội khả tiếp cận NTT Vận dụng cách tiếp cận theo nhu cầu, tiếp cận dựa quyền lợi ích tốt NTT BỊ BLGĐ, luận văn cho thấy dù NNBY thành lập 10 năm phần lớn NTT bị BLGĐ NNBY mức độ đặc biệt nặng, có hồn cảnh gia đình khó khăn thời gian qua, DVCTXH NTT bị BLGĐ NNBY cung cấp đảm bảo thực quyền NTT bị BLGĐ đạt số kết Trong đó, dịch vụ đánh giá hài lịng cao dịch vụ tham vấn, dịch vụ cung cấp nơi ăn an toàn Điều khẳng định DVCTXH NNBY đáp ứng nhu cầu NTT BỊ BLGĐ Qua thực trạng nghiên cứu rõ DVCTXH NNBY chưa tồn diện Điều đặt nhiều vấn đề cần phải giải quyết, đặc biệt vấn đề chuyên mơn hóa hoạt động CTXH NNBY, thiếu chuyên nghiệp làm cho số dịch vụ NNBY chưa đến với NTT bị BLGĐ có nhiều dịch vụ NTT bị BLGĐ có nhu cầu NNBY chưa đáp ứng Vậy, để việc cung cấp DVCTXH NTT bị BLGĐ đáp ứng nhu cầu đạt hiệu vấn đề lớn cần giải Việc ứng dụng số công cụ việc đề xuất nhóm giải pháp chương tiền đề để cải thiện nâng cao chất lượng dịch vụ Chúng cho rằng, công cụ ứng dụng cách đồng giúp nâng cao chất lượng DVCTXH, góp phần quan trọng vào trình hỗ trợ cho NTT bị BLGĐ, đảm bảo an sinh xã hội 80 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO T i liệu tiếng Việt Cara Ellickson, Anuradha Mundkur, Dallas Colley, Michelle Bonnici (2014), Tài liệu tập huấn: Ứng phó với bạo lực gia đình Chương trình Đối tác Chính phủ Sự phát triển Australia (GPFD) 2014 Dự án "Nâng cao lực nguồn nhân lực Việt Nam: Cung cấp dịch vụ hiệu phòng, chống bạo lực sở giới mua bán người" Chính phủ nước CHXHCNVN (2009), Nghị định số 08/2009/NĐ-CP ngày 04-022009 Chính phủ quy định chi tiết hướng dẫn thi hành số điều Luật Phịng, chống bạo lực gia đình Bùi Thị Mai Đông, Nguyễn Văn Thanh, (2013), Tập giảng Cơng tác xã hội với phụ nữ có hoàn cảnh đặc biệt, Học viện Phụ nữ Việt Nam Nguyễn Thị Hoài Đức cộng (2001), Vấn đề bạo lực với phụ nữ gia đình thái độ, thực hành cán y tế (thực Hà Nội Ninh Bình) Trần Thị Minh Đức (2010), Hành vi gây hấn phân tích từ góc độ tâm lý học xã hội, Nxb Đại học Quốc gia Hà Nội G.Endruweit G.Trommsdorff (2002), Từ điển Xã hội học, Nxb Thế giới, Hà Nội Nguyễn Văn Gia, Bùi Thị Xuân Mai (2001) Bài giảng Công tác xã hội, Nxb Lao động - Xã hội Nguyễn Thị Kim Hoa, (2014), Công tác xã hội với phịng, chống bạo lực gia đình, Tài liệu bồi dưỡng nghề Công tác xã hội cho cán tuyến sở Bộ Lao động Thương binh Xã hội tổ chức biên soạn Nguyễn Hải Hữu (2008), Phát triển nghề cơng tác xã hội góp phần đổi hoàn thiện hệ thống trợ giúp xã hội, Tạp chí Lao động Xã hội, (số 332), tr 40- 48 10 Nguyễn Thị Lan (2007), Định hướng phát triển nguồn nhân lực làm công tác xã hội nước ta, Tạp chí Lao động Xã hội, (số 324), tr.52-53 11 Nguyễn Thị Lan (2008), Sứ mệnh nghề công tác xã hội cán xã hội, Tạp chí Lao động Xã hội, (số 327+328), tr.73-74 12 Vũ Mạnh Lợi (2006), Bạo lực gia đình: thay đổi Việt Nam 13 Vũ Mạnh Lợi cộng (1999), Bạo lực sở giới 14 Vũ Mạnh Lợi, (2006), Bạo lực gia đình: thay đổi Việt Nam, kết khuyến nghị từ dự án UNFPA/SDC 15 Bùi Thị Xuân Mai (2010), Nhập môn công tác xã hội, Nxb Lao động xã hội, Hà Nội 16 Bùi Thị Xuân Mai (2013), Phát triển mạng lưới cung cấp dịch vụ công tác xã hội nhân viên công tác xã hội Đề tài khoa học cấp Bộ 17 Bùi Thị Xuân Mai (chủ biên), Nguyễn Trung Hải, Nguyễn Thị Thu Hương (2014), 81 Nghề công tác xã hội: Phát triển mạng lưới cung cấp dịch vụ xã hội nhân viên công tác xã hội, Nxb Khoa học Kỹ thuật, Hà Nội 18 Bùi Thi Xuân Mai, Linda Albaracin, (2012), Tài liệu tập huấn, chủ đề làm việc với cá nhân gia đình (Cơng tác xã hội với cá nhân gia đình), Khóa đào tạo cơng tác xã hội cho nhà quản lý lĩnh vực công tác xã hội (CSWA), Hà Nội 19 Bùi Thị Xuân Mai, Nguyễn Thị Thái Lan, Lim Shaw Hui (2008) Giáo trình tham vấn Nxb Lao động Xã hội 20 Nguyễn Hữu Minh cộng (2005), Nghiên cứu bạo lực gia đình sở giới Việt Nam 21 Trần Hữu Minh Trần Thị Vân Anh (chủ biên) (2009), Bạo lực gia đình phụ nữ Việt Nam, thực trạng, diễn tiến nguyên nhân, Nxb Khoa học xã hội, Hà Nội 22 Phạm Kiều Oanh, Nguyễn Thị Khoa (2003), “Bạo lực gia đình từ góc nhìn người nghèo”, Tạp chí Khoa học Phụ nữ 23 Lê Thị Quý – Đặng Vũ Cảnh Linh (2007), Bạo lực gia đình – sai lệch giá trị, Nxb Khoa học xã hội, Hà Nội 24 Quỹ Nhi đồng Liên hợp quốc, Bộ Văn hóa Thể thao Du lịch, Tổng cục Thống kê Viện Gia đình Giới (2006), Điều tra Gia đình Việt Nam 2006 - 2010 25 Tài liệu Cơng tác phịng chống bạo lực gia đình dành cho học viên ngành hành pháp tư pháp Việt Nam, Bộ Tư pháp Việt Nam, 2011 26 Tài liệu hướng dẫn trợ giúp pháp lý vụ việc liên quan đến Bạo lực gia đình Cục Trợ giúp pháp lý, Bộ Tư pháp, năm 2013 27 Tổng cục thống kê Việt Nam (2010), Nghiên cứu quốc gia bạo lực gia đình với phụ nữ Việt Nam, 28 Trung tâm nghiên cứu giới, gia đình môi trường phát triển (2001), Bạo lực với phụ nữ gia đình vai trị truyền thông đại chúng nghiệp phát triển phụ nữ, Kỷ yếu hội thảo 29 Trung tâm Phụ nữ Phát triển, Báo cáo hoạt động Ngơi Nhà Bình yên hỗ trợ phụ nữ bị bạo lực năm 2016 30 Trần Đình Tuấn, (2009), Cơng tác xã hội – Lý thuyết thực hành, Nxb Đại học Quốc gia Hà Nội 31 UNFPA (2005), Bạo lực giới: giá phải trả cao 32 Unicef (2015), Công tác xã hội phịng, chống bạo lực gia đình, Tài liệu đào tạo cán CTXH tuyến xã/ phường, Đề án 32/ĐA-TTg Về phát triển nghề công tác xã hội 33 Unicef Việt Nam (2005), Tài liệu tập huấn kỹ Tham vấn 34 Ủy ban nhân dân tỉnh Bắc ninh, Kế hoạch Phòng, chống bạo lực gia đình tỉnh Bắc 82 Ninh (giai đoạn 2012- 2015) 35 Ủy ban vấn đề xã hội Quốc hội XI, Ban Soạn thảo Luật Phòng, chống bạo lực gia đình (2007), Luật Phịng, chống bạo lực gia đình số nước giới, Nxb Tư pháp, Hà Nội 36 Viện Gia đình Giới (2006), “Bạo lực chồng vợ Việt Nam năm gần đây”, Tạp chí Khoa học Phụ nữ 37 Vụ Bình đẳng giới (2014), "Làm việc với nam giới gây bạo lực để phòng, chống bạo lực sở giới", Tài liệu tập huấn Bến Tre từ 29/903 đến10/2014 T i liệu tiếng Anh 38 Bennice, J, A,, Resick, P, A,, Mechanic, M,, & Astin, M, (2003), The relative effects of intimate partner physical and sexual violence on posttraumatic stress disorder symptomatology, Violence & Victims, Vol,18, No,1, February 2003, pp, 87-94, 39 American Psychiatric Association (2013), “Diagnostic and Statistical Manual of Mental Disorders - Fifth Edition”- DSM-5th, Ed Washington, DC, American Psychiatric Publishing, p, 155-291; 809-817, 40 Mary Ann Dutton; Bonnie L, Green; Stacey I, Kaltman; Darren M, Roesch; Thomas A, Zeffiro; Elizabeth D, Krause, (2006), Intimate Partner Violence, PTSD, and Adverse Health Outcomes, Journal of Interpersonal Violence, July 2006, Vol, 21, No, 7, pp: 955-968, 41 Dutton, M, A, (2009), Pathways linking intimate partner violence and posttraumatic disorder, Trauma, Violence, & Abuse, Special Issue: Violence and Women’s Mental Health: The Pain Unequalled: A Two-Part Special Issue, Vol 10, No, 3, Jul 2009, pp, 211-224, 42 Matthew J Friedman (2013) PTSD History and Overview National Center for PTSD, US 43 Stephanie J, Woods, RN, PhD, Professor, Rosalie J, Hall, PhD, Associate Professor, Jacquelyn C, Campbell, RN, PhD, FAAN, Professor, and Danielle M, Angott, BA, (2008), Physical Health and Posttraumatic Stress Disorder Symptoms in Women Experiencing Intimate Partner Violence, J Midwifery Womens Health, Vol, 53, No, 6: pp, 538–546, 83 Phụ lục 1: BẢNG HỎI THU THẬP THÔNG TIN (Dành cho phụ nữ bị bạo lực gia đình Ngơi Nhà Bình n) Để phục vụ công tác nghiên cứu nhằm nâng cao chất lượng cung cấp dịch vụ công tác xã hội, mong nhận giúp đỡ chị Mọi thông tin chị cung cấp sử dụng cho mục đích nghiên cứu bảo mật tuyệt đối Chúng xin chân thành cám ơn! Xin vui lòng đánh dấu (X) khoanh tròn vào đáp án mà anh/chị cho hợp lý Phần I Thông tin cá nhân A1 Họ tên: A2 Năm sinh: A3 Địa chỉ: A4 Nghề nghiệp: Nông dân Công nhân Buôn bán Tri thức Tự Từ – triệu Trên triệu A5 Mức thu nhập/ tháng gia đình? Dưới triệu Từ 1- triệu Từ ≤ triệu A6 Những dạng bạo lực chị bị gia đình? - Bạo lực thể chất - Bạo lực kinh tế - Bạo lực tinh thần - Bạo lực khác (ghi rõ):… - Bạo lực tình dục A7 Mức độ bạo lực (nếu xác định): Phần II Nội dung khảo sát thực trạng nhu cầu mức độ đáp ứng dịch vụ công tác xã hội phụ nữ bị bạo lực Ngơi Nhà Bình n – Trung tâm Phụ nữ Phát triển B1 Hiện tình trạng thể chất, tinh thần chị nào? - Khỏe mạnh - Yếu - Bình thường - Khác (ghi rõ) - Không khỏe B2 Chị cho nhu cầu cần đáp ứng với NNBY mức độ cần thiết nhu cầu nào? (hãy xếp nhu cầu theo thứ tự 1-9” quan trọng nhất, thấp nhất) Nhu cầu STT Xếp hạng Nhu cầu nơi ăn an toàn Nhu cầu tham vấn tâm lý Nhu cầu chăm sóc sức khỏe Nhu cầu hỗ trợ pháp lý Nhu cầu nâng cao lực Nhu cầu đào tạo kỹ sống Nhu cầu vui chơi, giải trí trị liệu nhóm Nhu cầu đào tạo nghề giới thiệu việc làm Nhu cầu hỗ trợ theo dõi hồi gia B3 Chị nhận dịch vụ Trung tâm? STT Đã nhận Nhu cầu Dịch vụ nơi ăn an toàn Dịch vụ tham vấn tâm lý Dịch vụ chăm sóc sức khỏe Dịch vụ hỗ trợ pháp lý Dịch vụ nâng cao lực Dịch vụ đào tạo kỹ sống Dịch vụ vui chơi, giải trí trị liệu nhóm Dịch vụ đào tạo nghề giới thiệu việc làm Dịch vụ hỗ trợ theo dõi hồi gia B4 Anh/ chị vui lịng chia sẻ cảm nhận mức độ đáp ứng nhu cầu NNBY STT Nội dung Nhu cầu nơi ăn an toàn Rất hài lòng Nhu cầu tham vấn tâm lý Nhu cầu chăm sóc sức khỏe Nhu cầu hỗ trợ pháp lý Hài lòng Nhu cầu nâng cao lực Nhu cầu đào tạo kỹ sống Nhu cầu vui chơi, giải trí trị liệu nhóm Nhu cầu đào tạo nghề giới thiệu việc làm Nhu cầu hỗ trợ theo dõi hồi gia B5 Chị có hỗ trợ vấn đề pháp lý cần không? - Có - Khơng Nếu hỗ trợ, NNBY có hỗ trợ pháp lý cho chị hay chị cách nào? …………………………………………………………………………………… … …………………………………………………………………… ………………… Nếu chưa nhận dịch vụ NNBY NNBY có giới thiệu chị tới sở khác để nhận dịch vụ mà chị mong muốn khơng? - Có - Khơng B6 Trong trình cung cấp dịch vụ hỗ trợ cho chị, cán xã hội NNBY tuân thủ nguyên tắc trợ giúp sau đây? Chấp nhận đối tượng Tôn trọng quyền tự đối tượng Khuyến khích đối tượng tham gia giải vấn đề Đảm bảo tính bí mật B7 Anh/ chị có mong muốn hay đề xuất từ phía NNBY việc cung cấp dịch vụ để NNBY đáp ứng tốt cho nhu cầu cho chị?n anh/ chị? ……………………………………………………………….…………………… ………………………………………………….……………………………………… Cảm ơn chia sẻ chị! Phụ lục 2: BẢNG HỎI THU THẬP THÔNG TIN (Dành cho cán xã hơi, cán mơ hình người lao động Ngơi Nhà Bình n) Tìm hiểu nhu cầu trợ giúp việc cung cấp dịch vụ công tác xã hội phụ nữ bị bạo lực nghiên cứu có ý nghĩa Để phục vụ công tác nghiên cứu nhằm nâng cao chất lượng cung cấp dịch vụ công tác xã hội, mong nhận giúp đỡ anh/ chị Mọi thông tin sử dụng cho mục đích nghiên cứu Xin chân thành cảm ơn hợp tác, giúp đỡ anh/chị! Phần I Thông tin cá nhân: A1 Họ tên: Năm sinh: A2.Giới tính: Nam Nữ A3 Chức vụ:……………………………………………………………………… A4 Phịng/ban cơng tác: A5.Trình độ chun mơn? - Trên đại học - Trung cấp - Đại học - Sơ cấp - Cao đẳng - Khác A6 Chuyên ngành đào tạo? - Công tác xã hội - Luật - Tâm lý học - Y tế - Giáo dục đặc biệt - Kinh tế - Quản lý xã hội - Khác (ghi rõ)… A7 Mức thu nhập/ tháng:…………………………………………… A8 Thời gian anh/ chị công tác Ngơi Nhà Bình n………… Phần II Nội dung khảo sát thực trạng nhu cầu mức độ đáp ứng dịch vụ công tác xã hội NTT bị BLGĐ NNBY B1 Anh/ chị cho nhu cầu cần đáp ứng với NTT NNBY Trung tâm xếp theo thứ tự ưu tiên? Nhu cầu STT Xếp hạng Nhu cầu nơi ăn an toàn Nhu cầu tham vấn tâm lý Nhu cầu chăm sóc sức khỏe Nhu cầu hỗ trợ pháp lý Nhu cầu nâng cao lực Nhu cầu đào tạo kỹ sống Nhu cầu vui chơi, giải trí trị liệu nhóm Nhu cầu đào tạo nghề giới thiệu việc làm Nhu cầu hỗ trợ theo dõi hồi gia B2 Hiện nay, Trung tâm cung cấp dịch vụ NTT ? Nơi ăn an toàn Tham vấn tâm lý Vui chơi, giải trí trị liệu nhóm Chăm sóc sức khỏe Hỗ trợ pháp lý Đào tạo nghề giới thiệu việc làm Nâng cao lực Hỗ trợ theo dõi hồi gia Đào tạo kỹ sống Dịch vụ khác…………… B3 Anh/ chị vui lòng chia sẻ đánh giá mức độ đáp ứng nhu cầu Chăm sóc, ni dưỡng NTT bị BLGĐ NNBY? STT Nội dung Hài lịng Nhu cầu nơi ăn an tồn Nhu cầu tham vấn tâm lý Nhu cầu chăm sóc sức khỏe Nhu cầu hỗ trợ pháp lý Nhu cầu nâng cao lực Rất hài lòng Nhu cầu đào tạo kỹ sống Nhu cầu vui chơi, giải trí trị liệu nhóm Nhu cầu đào tạo nghề giới thiệu việc làm Nhu cầu hỗ trợ theo dõi hồi gia B4 Ở NNBY anh/ chị có phân loại đối tượng để cung cấp dịch vụ khơng? - Có - Khơng Xin anh/ chị ghi rõ hình thức phân loại để cung cấp dịch vụ nào? …………………………………………………………………………………… … …………………………………………………………………… ………………… …… ……………………………………………………… B5 Trong trình cung cấp dịch vụ hỗ trợ cho NTT bị BLGĐ anh/ chị tuân thủ nguyên tắc trợ giúp sau đây? Chấp nhận đối tượng Tơn trọng quyền tự đối tượng Khuyến khích đối tượng tham gia giải vấn đề Đảm bảo tính bí mật B6 Anh/chị tham gia học tập, tập huấn nghiệp vụ CTXH chưa? - Đã tham gia - Chưa tham gia B7 Theo anh/chị yếu tố sau ảnh hưởng tới dịch vụ CTXH mà anh chị muốn đáp ứng cho NTT bị BLGĐ Chính sách chế quản lý nguồn lực Cơ sở vật chất, kinh phí Kiến thức, kinh nghiệm kỹ cán Khả tiếp cận NTT gia đình Hợp tác quốc tế Khác (Xin ghi rõ):…………………………………………………… B8 Anh/ chị có mong muốn để nâng cao hoạt động hỗ trợ cho NTT bị BLGĐ NNBY? - ………………………………………………………………………….……… ………………………………………………………………… B9 Theo chị yếu tố ảnh hưởng tới hiệu hoạt động hỗ trợ cho phụ nữ bị bạo lực gia đình? Chị có đánh hiệu việc thực hoạt động hỗ trợ phụ nữ bị bạo lực gia đình Ngơi Nhà Bình n? Việc đánh giá hiệu hoạt động hỗ trợ thực dựa tiêu trí nào? B10 Chị mơ tả thay đổi phụ nữ bị bạo lực gia đình sau hỗ trợ Ngơi Nhà Bình n? Sự thay đổi theo hướng tích cực hay tiêu cực? Sự thay đổi có ảnh hưởng tới người tạm trú? chị có đánh thay đổi đó? B11 Chị chia sẻ thêm khó khăn thách thức tiến hành triển khái dịch vụ hỗ trợ cho phụ nữ bị bạo lực gia đình? B12 Chị có đánh tính chun nghiệp hoạt động hỗ trợ phụ nữ bị bạo lực gia đình Ngơi Nhà Bình n B13.Chị có đóng góp để nâng cao hiệu hoạt động hỗ trợ cho phụ nữ bị bạo lực gia đình tạm trú Ngơi Nhà Bình n? Cảm ơn chia sẻ anh/chị Phụ lục 3: PHỎNG VẤN SÂU BAN LÃNH ĐẠO NNBY Để tìm hiểu thực trạng thuận lợi khó khăn cung cấp dịch vụ trợ giúp cho NTT NNBY xin ơng/bà vui lịng cho biết thơng tin sau: Xin ơng/bà cho biết hoạt động NNBY từ thành lập đến nay? Ơng/bà cho biết hoạt động trợ giúp NNBY NTT bị BLGĐ? NNBY có thường xuyên tổ chức lớp tập huấn cử cán tập huấn lớp hỗ trợ nâng cao nhận thức để hỗ trợ NTT bị BLGĐ? Qua q trình tìm hiểu tơi thấy NNBY có vận dụng số phương pháp việc hỗ trợ NTT bị BLGĐ Ơng/bà nói sách cụ thể nội dung trợ giúp Trong trình cung cấp DVCTXH NTT bị BLGĐ, NNBY gặp thuận lợi khó khăn gì? Ngồi hoạt động trợ giúp kể NNBY cịn có hoạt động khác khơng? Ơng/bà cho biết định hướng tới NNBY để nâng cao chất lượng cung cấp DVCTXH cho NTT bị BLGĐ vai trị nhân viên cơng tác xã hội nay? Mong muốn ông /bà phía quan chức để nâng cao hiệu dịch vụ trợ giúp cho NTT bị BLGĐ? XIN CHÂN THÀNH CÁM ƠN! CHÚC ÔNG/BÀ SỨC KHỎE, THÀNH CÔNG ... cầu Người tạm trú bị bạo lực gia đình 1.2 Lý luận dịch vụ công tác xã hội người tạm trú bị bạo lực gia đình 12 1.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến dịch vụ công tác xã hội Người tạm trú bị bạo lực gia. .. cơng tác xã hội với người tạm trú bị bạo lực gia đình 29 Chương THỰC TRẠNG DỊCH VỤ CƠNG TÁC XÃ HỘI VỚI NGƯỜI TẠM TRÚ TẠI NGÔI NHÀ BÌNH YÊN HỖ TRỢ PHỤ NỮ VÀ TRẺ EM BỊ BẠO LỰC GIA ĐÌNH 2.1 Một số... tạm trú bị bạo lực gia đình Ngơi Nhà Bình n 2.3.1 Thực trạng dịch vụ công tác xã hội cung cấp cho Người tạm trú bị bạo lực gia đình Bảng 2.3: Dịch vụ công tác xã hội cung cấp người tạm trú bị bạo