Khảo sát, đánh giá thực trạng văn hóa công sở tại UBND huyện Thạch Thất

Khảo sát, đánh giá thực trạng văn hóa công sở tại UBND huyện Thạch Thấ tKhảo sát, đánh giá thực trạng văn hóa công sở tại UBND huyện Thạch ThấtKhảo sát, đánh giá thực trạng văn hóa công sở tại UBND huyện Thạch Thất

LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan nghiên cứu tơi thực hiện, thành thực từ công sức nghiên cứu thân tơi qua q trình quan sát, tìm tòi, cơng tác văn hóa cơng sở LỜI CẢM ƠN Khơng có thành cơng mà khơng gắn liền với hỗ trợ, giúp đỡ dù hay nhiều, dù trực tiếp hay gián tiếp người khác Trong suốt thời gian từ bắt đầu học tập giảng đường đại học đến nay, em nhận nhiều quan tâm, giúp đỡ quý Thầy Cơ, gia đình bạn bè Với lòng biết ơn sâu sắc nhất, em xin gửi đến quý Thầy Cô Khoa Quản trị Văn phòng - Trường Đại học Nội vụ Hà Nội với tri thức tâm huyết để truyền đạt vốn kiến thức quý báu cho chúng em suốt thời gian học tập trường Không thể không tránh khỏi thiếu sót số vấn đề định em mong nhận ý kiến đóng góp quý báu q Thầy để kiến thức lĩnh vực hoàn thiện DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT CB,CC,VC Cán bộ, công chức, viên chức UBND Ủy ban nhân dân MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Văn hóa cân xã hội có nhiều nguy biến động, hiểu rằng, vật chất đọng lại văn hóa Bất kể quốc gia nào, tổ chức nào, giáo phái muốn trường tồn phải có văn hóa riêng, văn hóa cơng sở quan, doanh nghiệp khơng nằm ngồi quy luật Theo thực trạng văn hóa cơng sở có mức độ ảnh hưởng tới phát triển quan, doanh nghiệp thực trạng văn hóa cơng sở trở thành tập tục, thói quen quan Văn hóa cơng sở quan hành Nhà nước cấp, ban ngành quan tâm trọng Khơng lý đem lại kết hoạt động, mà qua việc thực quy định văn hóa cơng sở, quan hành Nhà nước ngày tạo thiện cảm tốt người dân tới làm việc, tạo bầu khơng khí làm việc hăng hái nhiệt tình cán bộ, cơng chức, viên chức Văn hóa công sở mang lại lợi vô quan trọng Thiếu sở vật chất tăng cường nguồn tài chính, thiếu nhân lực tuyển dụng thêm, lại mua mua cống hiến, lòng tận tụy CB, CC, VC quan, khơng thể mua hình ảnh đẹp quan Vì xây dựng phát triển văn hóa cơng sở trở thành xu hướng chiến lược quan trọng công cải cách hành quan hành nhà nước Tuy nhiên văn hóa cơng sở khơng phải cơng sở có đầy đủ thiết bị, vật dụng đại, lại trụ sở xây dựng hoành tráng mà văn hóa cơng sở hành vi ứng xử hàng ngày cán bộ, công chức, viên chức mối tương tác để công việc trôi chảy, thành cơng Đánh giá thực trạng văn hóa cơng sở Việt Nam nay, ta thấy mang tính tình cảm nhiều, có cơng văn phủ ban hành quy chế văn hóa cơng sở quan hành nhà nước chưa thực hóa thể chế điều luật cho phù hợp linh hoạt Trong điều kiện hội nhập, cạnh tranh văn hóa cơng sở trở nên quan trọng, cần phải trọng nhiều công sở, quan hành nhà nước doanh nghiệp Hiện nay, kinh tế đà phát triển lúc giao lưu văn hóa quốc gia ngày đẩy manh văn hóa trở thành trung tâm ý mà đặc biệt văn hóa cơng sở Những năm gàn Đảng nhà nước không ngừng quan tâm đến vai trò văn hóa nói chung văn hóa cơng sở nói riêng, việc bồi dưỡng cán bộ, công chức đồng thời phát huy nhân tố người nhằm tiến tới mục tiêu “xây dựng văn hóa tiên tiến đậm đà sắc dân tộc” Chúng ta tiến hành xây phong trào văn minh công sở Đây việc làm cần thiết để nâng cao lực hiệu hoạt động hành quốc gia tiến tình hội nhập quốc tế UBND huyện Thạch Thất quan hành Nhà nước vấn đề văn hóa cơng sở quan phải trọng phát huy UBND huyện Thạch Thất quan khác phải không ngừng rèn luyện nâng cao kiến thức tạo mơi trường văn minh, đưa đất nước ta phát triển Chính tơi lựa chọn UBND huyện Thạch Thất để tìm hiểu thực trạng văn hóa cơng sở để đưa đến nhìn văn hóa cơng sở quan hành Nhà nước.Tơi lựa chọn đề tài: “ Khảo sát, đánh giá thực trạng văn hóa công sở UBND huyện Thạch Thất” để làm tập kết thúc học phần mơn Văn hóa cơng sở Lịch sử nghiên cứu Một số tác giả Việt Nam bước đầu ý đến vấn đề văn hố cơng sở, đề tài: - Trần Ngọc Thêm, tác phẩm “Cơ sở văn hóa Việt Nam” Nxb Giáo dục 2011 - Trần Quốc Vượng tác phẩm “Cơ sở văn hóa Việt Nam” Nxb giáo dục 2008 - Trần Hồng, (2004), Văn hóa ứng xử cơng sở, Nxb Chính trị Quốc gia, Hà Nội - Trần Hồng, Trần Việt Hoa, (2011), Kỹ thực hành văn hóa cơng sở, lễ tân nghi thức nhà nước quan, Nxb Văn hóa - Thơng tin, Hà Nội Tại UBND huyện Thạch Thất chưa có đề tài nghiên cứu văn hóa cơng sở Đã có nhiều cơng trình nghiên cứu trước chưa có cơng trình nghiên cứu cụ thể đề cập trực tiếp đến vấn đề quan Nhưng tài liệu tham khảo sở tác giả triển khai đề tài Đối tượng phạm vi nghiên cứu - Đối tượng: Nghiên cứu thực trạng văn hóa cơng sở UBND huyện Thạch Thất - Phạm vi: Tại UBND huyện Thạch Thất Mục đích mục tiêu nghiên cứu - Mục đích: Khảo sát, đánh giá thực trạng văn hóa cơng sở UBND - huyện Thạch Thất Mục tiêu: + Mục tiêu thứ nghiên cứu cở lý luận văn hóa cơng sở + Mục tiêu thứ hai làm rõ thực trạng văn hóa cơng sở UBND huyện Thạch Thất + Mục tiêu thứ ba đề xuất số giải pháp nhằm xây dựng nâng cao chất lượng văn hóa cơng sở UBND huyện Thạch Thất 5.Phương pháp nghiên cứu Vận dụng phương pháp biện chứng vật mà chủ yếu phương pháp phân tích - tổng hợp, phương pháp lịch sử - lơgíc Bố cục đề tài Ngồi phần mở đầu, kết luận, tài liệu tham khảo phần mục lục, đề tài bao gồm chương, Chương 1: Cơ sở lý luận văn hóa cơng sở khái quát UBND huyện Thạch Thất Chương 2: Thực trạng văn hóa cơng sở UBND huyện Thạch Thất Chương 3: Một số giải pháp xây dựng nâng cao chất lượng văn hóa cơng sở UBND huyện Thạch Thất Chương CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ VĂN HĨA CƠNG SỞ VÀ KHÁI QT VỀ UBND HUYỆN THẠCH THẤT 1.1 1.1.1 Cơ sở lý luận văn hóa công sở Các khái niệm ∗ Khái niệm văn hóa - Văn hóa mặt đời sống xã hội -Văn hóa hệ thống giá trị chân lý, chuẩn mực, mục tiêu mà người thống với trình tương tcas hoạt dộng sáng tạo Nó bảo tồn chuyển hóa cho thê hệ nối tiêp theo sau -Văn hố tồn hoat động sáng tạo giá trị nhân dân nước, dân tộc mặt sản xuất vật chất tinh thần nghiệp dựng nước giữ nước Văn hoá tất làm cho dân tộc khác với dân tộc khác, từ sản phẩm tinh vi đại tín ngưỡng, phong tục tập quán, lối sống lao động ∗ Khái niệm công sở Công sở tổ chức đặt quản lý trực tiếp nhà nước để tiến hành công việc chuyên ngành nhà nước Công sở tổ chức thực chế điều hành, kiểm sốt cơng việc hành chính, nơi soạn thảo văn để thực công vụ, đảm bảo thông tin cho hoạt động máy quản lý nhà nước, nơi phối hợp hoạt động thực nhiệm vụ nhà nước giao Là nơi tiếp nhận yêu cầu, đề nghị, khiếu nại cơng dân Do đó, cơng sở phận hợp thành tất yếu thiết chế máy quản lý nhà nước Là tổ chức hệ thống máy nhà nước tổ chức cơng ích Nhà nước cơng nhận, bao gồm cán bộ, công chức tuyển dụng, bổ nhiệm theo quy chế công chức theo thể thức hợp đồng để thực cơng vụ nhà nước Cơng sở có vị trí, chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn có cấu tổ chức pháp luật quy định, sử dụng công quyền để tổ chức công việc Nhà nước dịch vụ cơng lợi ích chung xã hội, cộng đồng ∗ Khái niệm văn hóa cơng sở Khi nói đến văn hóa cơng sở, người hiểu rằng, phần “văn hóa” Trong xã hội phát triển VHCS đánh giá cao đặc biệt coi trọng Bởi ngày nay, hầu hết coi văn phòng cơng sở ngơi nhà thứ hai Làm để người đồng nghiệp đồng chí thân thiện nhau, để công sở trở thành môi trường tốt phát triển nhân cách người? Văn hố cơng sở dạng đặc thù, văn hoá tổ chức, tập hợp triết lý, chuẩn mực, giá trị hành vi ứng xử quan đó, tạo nên khác biệt cơng sở với công sở khác, thành viên công sở với thành viên công sở khác.VHCS mối quan tâm nhiều cán bộ, cơng chức Theo đó, hiểu VHCS toàn giá trị tạo nên nếp, hiệu hoạt động quan, bao gồm giá trị văn hóa vật thể (cơ sở vật chất, môi trường làm việc công sở, trang phục, phù hiệu công chức làm việc công sở ) văn hóa phi vật thể (văn hóa ứng xử, giao tiếp, văn hóa lãnh đạo, văn hóa nghe trả lời điện thoại ) VHCS hiểu quy tắc, chuẩn mực ứng xử cán bộ, công chức với với cơng dân tới quan hành chính, nhằm phát huy tối đa lực người giao tiếp để đạt hiệu cao công việc công sở Khi văn hóa cơng sở cán bộ, cơng chức nâng cao nấc thang văn hóa ứng xử công dân đến công sở làm việc cao Vì vậy, VHCS dạng đặc thù văn hóa xã hội bao gồm tổng thể giá trị, chuẩn mực, cách hành xử hoạt động công sở mà thành viên trong công sở tiếp nhận để ứng xử với nội công sở phục vụ cộng đồng với tác động hệ thống quan hệ thứ bậc mang tính quyền lực tính xã hội 1.1.2 Khái niệm cơng sở hành nhà nước - Là tổ chức hệ thống máy nhà nước tổ chức cơng ích Nhà nước cơng nhận, bao gồm CB, CCđược tuyển dụng, bổ nhiệm theo quy chế công chức theo thể thức hợp đồng để thực cơng vụ nhà nước Cơng sở hành nhà nước có vị trí, chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn có cấu tổ chức pháp luật quy định, sử dụng công quyền để tổ chức công việc 1.1.3 Vai trò văn hóa cơng sở ∗ Văn hóa cơng sở tạo điều kiện cho bên tham gia vào quan hệ hành cơng sở thực quyền lợi nghĩa vụ - Văn hóa cơng sở thể mối quan hệ nhà nước nhân dân thơng qua q trình giao tiếp hành góp phần hình thành nên chuẩn mực, giá trị văn hóa mà hai bên tham gia vào Mối quan hệ ứng xử người dân với CB, CC, VC thành viên công sở với phải cân bằng cán cân hệ thống giá trị văn hóa - Văn hóa cơng sở giúp cho CB, CC, VC người dân biết phương hướng, giúp họ nhanh chóng nắm bắt cách thức thực công việc bên giúp cơng việc thực nhanh chóng có hợp từ hai phía người dân CB, CC, VC - Giữa chuẩn mực văn hóa cơng sở, CB, CC, VC làm việc cơng sở cơng dân có điều kiện tự chấn chỉnh hành vi, thái độ, tác phong làm việc đồng thời hiểu rõ trách nhiệm thân nhà nước với nhân dân ∗ Văn hóa cơng sở điều kiện phát triển tinh thần nhân cách cho người - Khả gây ảnh hưởng, để người khác chấp nhận giá trị nghệ thuật Nhờ có văn hóa người hưởng thụ giá trị vật chất tinh thần ý thức, trách nhiệm, nghĩa vụ, lòng tự trọng Từ phát triển tinh thần nhân cách CB, CC, VC góp phần vào phát triển, cải cách hành cơng - Sống làm việc mơi trường công sở không đơn giản làm cơng việc phân cơng phụ trách, mà việc đối nhân xử người công sở với giống xã hội thu nhỏ.Vì để tồn tốt mơi trường cơng sở,và vươn lên cách tồn diện cần phải tuân thủ làm tốt chuẩn mực văn hóa cơng sở Người thực tốt văn hóa cơng sở người thơng minh, nhanh nhạy KẾT LUẬN Thực trạng văn hóa cơng sở UBND huyện Thạch Thất cho ta thấy thiếu chế tài xử lý vi phạm, thiếu đào tạo, bồi dưỡng văn hóa cơng sở Thực tế cho thấy UBND huyện Thạch Thất xây dựng quy chế văn hóa cơng sở làm để CB, CC, VC thực CB, CC, VC huyện Thạch Thấtđã thực tốt quy chế văn hóa cơng sở tạo đồn kết, thống nội bộ, chất lượng, hiệu công việc tốt hơn, nhiệm vụ trị ln đảm bảo, thực tốt mục tiêu, kế hoạch đề Đồng thời điểu góp phần quan trọng nâng cao hiệu cơng tác cải cách hành chính, đồng thời nhận đồng tình cao quần chúng nhân dân Bên cạnh CB, CC, VC huyện Thạch Thất có thái độ thân thiện, biết tôn trọng, lịch sự, lắng nghe, hướng dẫn, giải thích nhiệt tình, rõ ràng, trung thực, hợp tác giao tiếp với nhân dan, phát huy tinh thần tập thể, gương mẫu lối sống, chấp hành kỷ luật, giữ gìn đồn kết nội bộ, đạo đức , văn hóa cơng vụ quan, để nâng cao tinh thần trách nhiệm công việc Thực trạng cho thấy, nhận thức văn hóa cơng sở ngành, cấp, địa phương chưa đầy đủ, không thấy mối liên hệ qua lại trình độ văn hóa cơng sở với hiệu quả, suất công việc công sở Chúng ta thiếu chuẩn mực văn hóa cơng sở chế tài xử lý vi phạm, thiếu đào tạo, bồi dưỡng văn hóa cơng sở Điều dẫn đến hiệu công việc quan hành Nhà nước thấp, cản trở q trình hội nhập Thực tế cho thấy, nơi cán công nhân viên chức gương mẫu, thực tốt quy chế văn hóa cơng sở, nơi có đoàn kết, thống nội cao, chất lượng, hiệu cơng việc tốt hơn, nhiệm vụ trị đảm bảo, thực tốt mục tiêu, kế hoạch đề Chính điều góp phần quan trọng nâng cao hiệu công tác cải cách hành chính, đồng thời nhận đồng tình cao quần chúng nhân dân Bên cạnh đội ngũ cán công nhân viên chức số quan có thái độ thân thiện, biết tơn trọng, lịch sự, lắng nghe, hướng dẫn, giải thích tận tình, rõ ràng, trung thực, hợp tác giao tiếp với nhân dân; phát huy tinh thần tập thể, gương mẫu lối sống, chấp hành kỷ luật, giữ gìn đồn kết nội bộ, đạo đức, văn hóa cơng vụ quan, đề cao tinh thần trách nhiệm công việc Như để tạo mơi trường văn hóa tốt công sở, vấn đề quan trọng người "cầm cái" đứng đầu quan phải tạo chế tết để nhân viên có điều kiện phát triển, mơi trường hòa đồng thân thiện có tính đồn kết cao Và điều cốt lõi người lãnh đạo cần giải tốt toán quyền lợi thành viên quan cho công bằng, phù hợp với lực làm việc khả cống hiến người TÀI LIỆU THAM KHẢO Trần Hồng (2004), Văn hóa ứng xử cơng sở, Nxb Chính trị Quốc gia, Hà Nội 2.Trần Ngọc Thêm (2011), “Cơ sở văn hóa Việt Nam” Nxb Giáo dục, Hà Nội Trần Quốc Vượng (2008), “Cơ sở văn hóa Việt Nam” Nxb Giáo dục , Hà Nội Quyết định số 129/2007/QĐ-TTg ngày 02/8/2007 Thủ tướng Chính phủ quy chế văn hóa cơng sở quan hành nhà nước 5.Quyết định số 03/2007/QĐ-BNV ngày 26 tháng 02 năm 2007 Bộ Nội vụ việc ban hành Quy tắc ứng xử cán bộ, công chức, viên chức làm việc máy quyền địa phương PHỤ LỤC Phụ lục 01 Hình ảnh trụ sở UBND huyện Thạch Thất Nguồn: tác giả tiểu luận Phụ lục 02 SƠ ĐỒ CƠ CẤU UBND HUYỆN THẠCH THẤT CHỦ TỊCH UBND HUYỆN PHĨ CHỦ TỊCH KINH TẾ- TÀI CHÍNH PHĨ CHỦ TỊCH NƠNG NGHIỆPCƠNG NGHIỆP PHĨ CHỦ TỊCH VĂN HĨA- XÃ HỘI CÁC ỦY VIÊN UỶ BAN NHÂN DÂN HUYỆN PHÒNG NỘI VỤ PHỊNG TÀI CHÍNH- KẾ HOẠCH VĂN PHỊNG UBNDHĐND PHỊNG NƠNG NGHIỆP VÀ PTNT PHỊNG GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO THANH TRA HUYỆN PHỊNG VĂN HĨA THƠNG TIN PHỊNG TÀI NGUN VÀ MƠI TRƯỜNG PHỊNG Y TẾ PHỊNG LAO ĐỘNG THƯƠNG BINH VÀ XÃ HỘI PHÒNG TƯ PHÁP PHÒNG CÔNG THƯƠNG Phụ lục 03 Quyết định số 86/QĐ-UBND UBND huyện Thạch Thất việc “Ban hành quy chế văn hóa cơng sở UBND huyện Thạch Thất ỦY BAN NHÂN DÂN HUYỆN THẠCH THẤT CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc Số: 86 /QĐ-UBND Thạch Thất, ngày tháng năm 2014 QUYẾT ĐỊNH Ban hành quy chế văn hóa cơng sở Ủy Ban Nhân Nhân huyện Thạch Thất ỦY BAN NHÂN DÂN HUYỆN THẠCH THẤT Căn Quyết định số: 129/QĐ-TTg việc ban hành quy chế văn hóa cơng sở quan hành nhà nước Xét đề nghị chủ tịch UBND huyện, Điều Ban hành kèm theo Quyết định Quy chế văn hố cơng sở UBND huyện Thạch Thất Điều Quyết định có hiệu lực thi hành sau 15 ngày, kể từ ngày đăng công báo Điều Căn Quy chế ban hành kèm theo Quyết định này, phòng ban thuộc huyện tổ chức thực hiện./ Nơi nhận: - Chủ tịch ( để báo cáo); CHỦ TỊCH - Văn phòng HĐND-UBND; - Phòng Giáo dục & Đào tạo; NGUYỄN DỖN HỒN -Phòng Lao động, Thương binh Xã hội; - Phòng Nội vụ; - Phòng Nơng nghiệp PTNT; - Phòng Tài – Kế hoạch; - Phòng Tài ngun – Mơi trường; - Phòng Tư pháp; - Phòng Văn hóa & Thơng tin; - Phòng Y tế; - Phòng Cơng thương - Thanh tra huyện; - Lưu: Văn thư Phụ lục 04 VĂN HOÁ CÔNG SỞ TẠI UBND HUYỆN THẠCH THẤT ( Banh hành kèm theo Quyết định số: 86/QĐ-UBND ngày tháng năm 2014) Chương I:NHỮNG QUY ĐỊNH CHUNG Điều Phạm vi đối tượng điều chỉnh Quy chế quy định trang phục, giao tiếp ứng xử cán bộ, công chức, viên chức thi hành nhiệm vụ, trí cơng sở UBND huyện Thạch Thất Điều Ngun tắc thực văn hố cơng sở Việc thực văn hố cơng sở tn thủ nguyên tắc sau đây: Phù hợp với truyền thống, sắc văn hoá dân tộc điều kiện kinh tếxã hội; Phù hợp với định hướng xây dựng đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức chuyên nghiệp, đại; Phù hợp với quy định pháp luật mục đích, yêu cầu cải cách hành chính, chủ trương đại hố hành nhà nước Điều Mục đích Bảo đảm tính trang nghiêm, hiệu hoạt động nâng cao chất lượng phục vụ quan hành chính, đơn vị nghiệp công lập Xây dựng phong cách ứng xử chuẩn mực cán bộ, công chức, viên chức thi hành công vụ, nhiệm vụ hướng tới mục tiêu xây dựng đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức có phẩm chất đạo đức tốt, phục vụ nhân dân tốt hơn, hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ giao Điều Các hành vi bị cấm Hút thuốc ,chơi games, đánh hình thức làm việc; Sử dụng đồ uống có cồn công sở, trừ trường hợp đồng ý lãnh đạo quan vào dịp liên hoan, lễ tết, tiếp khách ngoại giao; Quảng cáo thương mại công sở Chương II:TRANG PHỤC, GIAO TIẾP VÀ ỨNG XỬ CỦA CÁN BỘ, CÔNG CHỨC, VIÊN CHỨC Mục 1: TRANG PHỤC CỦA CÁN BỘ, CÔNG CHỨC, VIÊN CHỨC Điều Trang phục Cán bộ, công chức, viên chức phải ăn mặc gọn gàng, lịch thi hành công vụ, nhiệm vụ a) Đối với nam: Áo sơ mi, quần âu comple, giày da dép có quai hậu b) Đối với nữ: Áo sơ mi, quần âu, váy công sở (chiều dài ngang đầu gối), áo dài truyền thống, giày dép quai hậu Đối với ngành có quy định riêng đồng phục thực theo quy định ngành Điều Lễ phục Lễ phục cán bộ, công chức, viên chức trang phục thức sử dụng buổi lễ, họp trọng thể, tiếp khách nước Lễ phục nam cán bộ, công chức, viên chức: comple, áo sơ mi, cravat Lễ phục nữ cán bộ, công chức, viên chức: áo dài truyền thống, comple nữ Đối với cán bộ, công chức, viên chức người dân tộc thiểu số, trang phục ngày hội dân tộc coi lễ phục Điều Thẻ cán bộ, công chức, viên chức Cán bộ, công chức, viên chức phải đeo thẻ thực nhiệm vụ Thẻ cán bộ, công chức, viên chức phải có tên quan, ảnh, họ tên, chức danh, số hiệu cán bộ, công chức, viên chức Bộ Nội vụ hướng dẫn thống mẫu thẻ cách đeo thẻ cán bộ, công chức, viên chức Mục : GIAO TIẾP VÀ ỨNG XỬ CỦA CÁN BỘ, CÔNG CHỨC, VIÊN CHỨC Điều Giao tiếp ứng xử thi hành công vụ, nhiệm vụ Cán bộ, công chức, viên chức thi hành công vụ, nhiệm vụ phải thực đúng, đầy đủ nghĩa vụ việc không làm theo quy định pháp luật Thực kỷ luật lao động, không muộn, sớm; sử dụng có hiệu thời làm việc, khơng tự ý rời công sở để giải công việc cá nhân chưa có đồng ý lãnh đạo quan, đơn vị Nâng cao trách nhiệm giải công việc; không trốn tránh, đùn đẩy tự chịu trách nhiệm công việc mà đảm nhận; khơng cố tình kéo dài thời gian từ chối yêu cầu pháp luật người cần giải phù hợp với chức trách, nhiệm vụ giao Đảm bảo trả hồ sơ hẹn theo quy định, không làm mất, hư hỏng làm sai lệnh hồ sơ, tài liệu liên quan đến yêu cầu tổ chức cá nhân Trường hợp không trả hồ sơ hẹn theo quy định, phải giải thích cơng khai, rõ ràng nguyên nhân, lý cho tổ chức, cá nhân biết Có ý thức sử dụng bảo vệ tài sản quan, đơn vị; thực hành tiết kiệm, chống lãng phí; khơng sử dụng tài sản cơng vào mục đích cá nhân Trong giao tiếp ứng xử, cán bộ, công chức, viên chức phải có thái độ lịch sự, tơn trọng Ngơn ngữ giao tiếp phải rõ ràng, mạch lạc; khơng nói tục, nói tiếng lóng, qt nạt; giữ gìn uy tín, danh dự cho quan, tổ chức, đơn vị đồng nghiệp Điều Giao tiếp ứng xử với nhân dân Trong giao tiếp ứng xử với nhân dân, cán bộ, công chức, viên chức phải nhã nhặn, văn minh, lịch sự, nghiêm túc a) Lắng nghe nhân dân trình bày ý kiến, nguyện vọng b) Trả lời, giải thích, hướng dẫn rõ ràng, cụ thể quy định liên quan đến giải công việc c) Trường hợp yêu cầu nhân dân không thuộc thẩm quyền giải quan cán bộ, cơng chức, viên chức phải hướng dẫn nhân dân đến quan có thẩm quyền giải Cán bộ, cơng chức, viên chức khơng có thái độ hách dịch, cửa quyền, nhũng nhiễu, gây khó khăn, phiền hà, vô trách nhiệm với nhân dân thi hành công vụ, nhiệm vụ Điều 10 Giao tiếp ứng xử với đồng nghiệp Trong giao tiếp ứng xử với đồng nghiệp, cán bộ, cơng chức, viên chức phải có thái độ trung thực, thân thiện, hợp tác Luôn tôn trọng, bảo vệ danh dự, uy tín đồng nghiệp giúp đỡ hoàn thành nhiệm vụ Điều 11 Giao tiếp qua điện thoại Khi giao tiếp qua điện thoại, cán bộ, công chức, viên chức phải xưng tên, quan, đơn vị nơi công tác; trao đổi ngắn gọn, tập trung vào nội dung công việc; không ngắt điện thoại đột ngột đàm thoại Điều 12 Sử dụng điện thoại di động hội nghị, họp Trong hội nghị, họp, cán bộ, công chức không để điện thoại di động chế độ chng, khơng nói to trao đổi điện thoại làm ảnh hưởng đến đại biểu tham dự hội nghị Tùy theo tính chất, nội dung hội nghị, họp, chủ tọa phiên họp yêu cầu đại biểu tham dự không sử dụng điện thoại di động Chương III:BÀI TRÍ CƠNG SỞ Mục 1: QUỐC HUY, QUỐC KỲ Điều 13 Treo Quốc huy Quốc huy treo trang trọng phía cổng tồ nhà Kích cỡ Quốc huy phải phù hợp với không gian treo Không treo Quốc huy cũ bị hư hỏng Điều 14 Treo Quốc kỳ Quốc kỳ treo cổng tòa nhà (có thể treo cột cờ trước tồ nhà chính) Quốc kỳ phải tiêu chuẩn kích thước, màu sắc Hiến pháp quy định 2.Việc treo Quốc kỳ buổi lễ, đón tiếp khách nước ngồi lễ tang tuân theo quy định nghi lễ nhà nước đón tiếp khách nước ngồi, tổ chức lễ tang MỤC 2: BÀI TRÍ KHN VIÊN CƠNG SỞ Điều 15 Biển tên quan Cơ quan phải có biển tên đặt cổng chính, ghi rõ tên gọi đầy đủ tiếng Việt địa quan Bộ Nội vụ hướng dẫn thống cách thể biển tên quan Điều 16 Phòng làm việc Các quan, đơn vị phải có nội quy làm việc, sơ đồ bố trí phòng làm việc đặt vị trí thuận tiện, dễ quan sát Phòng làm việc phải có biển tên ghi rõ tên đơn vị, họ tên, chức danh cán bộ, công chức, viên chức Việc xếp, trí phòng làm việc phải bảo đảm gọn gàng, ngăn nắp, khoa học, hợp lý, vừa thuận tiện cho công việc, vừa đảm bảo yêu cầu an tồn cháy nổ Khơng lập bàn thờ, thắp hương, không đun, nấu (trừ đun, nấu nước uống) phòng làm việc Điều 17 Khu vực để phương tiện giao thơng Cơ quan có trách nhiệm bố trí khu vực để phương tiện giao thơng cán bộ, công chức, viên chức người đến giao dịch, làm việc Khơng thu phí gửi phương tiện giao thông người đến giao dịch, làm việc Phụ lục 05 Cổng trụ sở UBND huyện Thạch Thất Nguồn: sưu tầm Phụ lục 06 Một góc phòng làm việc cán văn thư UBND huyện Thạch Thất Nguồn: tác giả tiểu luận ... đích: Khảo sát, đánh giá thực trạng văn hóa cơng sở UBND - huyện Thạch Thất Mục tiêu: + Mục tiêu thứ nghiên cứu cở lý luận văn hóa cơng sở + Mục tiêu thứ hai làm rõ thực trạng văn hóa công sở UBND. .. văn hóa cơng sở UBND huyện Thạch Thất Chương CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ VĂN HĨA CƠNG SỞ VÀ KHÁI QT VỀ UBND HUYỆN THẠCH THẤT 1.1 1.1.1 Cơ sở lý luận văn hóa cơng sở Các khái niệm ∗ Khái niệm văn hóa - Văn. .. tìm hiểu thực trạng văn hóa cơng sở để đưa đến nhìn văn hóa cơng sở quan hành Nhà nước.Tơi lựa chọn đề tài: “ Khảo sát, đánh giá thực trạng văn hóa cơng sở UBND huyện Thạch Thất để làm tập kết