Đánh giá thực trạng văn hóa doanh nghiệp tại VINAMILK

ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG VĂN HÓA DOANH NGHIỆP TẠI VINAMILK I/ Giới thiệu doanh nghiệp 1.1 Quá trình thành lập Công ty Cổ phần sữa Việt Nam đựoc thành lập sở định số 155/2003 QĐ – BCN ngày 01tháng 10 năm 2003 công nghiệp việc chuyển Doanh nghiệp Nhà nước Công ty sữa Việt Nam thành Công ty cổ phần sữa Việt Nam Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh Công ty số 4103001932 Sở Kế hoạch Đầu tư TP Hồ Chí Minh cấp ngày 20/11/2003 Trước ngày 01/12/2003, cơng ty Doanh nghiệp nhà nước trực thuộc Công nghiệp 1.2 Tên doanh nghiệp Tên đầy đủ : Công ty Cổ phần Sữa Việt Nam Tên Viết tắt: VINAMILK 1.3 Địa liên hệ Địa trụ sở chính: 184 – 188 Nguyễn ĐÌnh Chiểu, P6, Quận 3, TP Hồ Chí Minh Điện thoại: 083.9300358 Fax: 083.9305206 Email: vinamilk@vinamilk.com.vn Website: www.vinamilk.com.vn 1.4 Lĩnh vực kinh doanh − Sản xuất kinh doanh sữa hộp, sữa bột , bột dinh dưỡng, bánh , sữa tươi, sữa đậu lành, nứơc giải khát sản phẩm từ sữa khác − Kinh doanh thực phẩm công nghê, thiết bị phụ tùng, vật tư, hóa chất nguyên liệu − Kinh doanh nhà, mô giới cho thuê bất động sản, kinh doanh kho bãi,bến bãi, kinh doanh vận tải hang ôtô, bốc xếp hàng hóa − Sản xuất mua bán rượu , bia, đồ uống, thực phẩm chế biến, chè uống, café rang – xay –phin – hòa tan − Sản xuất mua bán bao bì, in bao bì − Sản xuất mua bán sản phẩm nhựa 1.5 Các sản phẩm Vinamilk trì vai trò chủ đạo thị trường nước cạnh tranh tốt có hiệu với nhãn sữa nước ngồi Một thành cônh Vinamilk đa dạng hóa sản phẩm đáp ứng nhu cầu tất đối tượng khách hàng từ trẻ sơ sinh, trẻ em, thiếu niên, người lớn, người có nhu cầu đặc biệt Vinamilk có 200 mặt hàng sữa sản phẩm từ sữa gồm: − Sữa đặc, sữa vỉ − Sữa bột, bột dinh dưỡng − Sữa tươi, sữa chua uống, su su − Bảo quản lạnh (Kem, sữa chua, Phô – mai, bánh flan) − Giải khát ( đậu lành, nước trái cây, trà, nước tinh khiết) − Thực phẩm ( bánh quy, chocolate ) − Cà phê 1.6 Các mốc thời gian quan trọng Được thành lập từ năm 1976, công ty Cổ phần Sữa Việt Nam (VINAMILK) lớn mạnh trở thành doanh nghiệp hàng đầu ngành công nghiệp chế biến sữa, chiếm lĩnh 75% thị phần sữa Việt Nam Để có ngày hơm Vianmilk trải qua trình phát triển lâu dài Các mốc thời gian quan trọng gần đây: 2004 : Mua thâu tóm Cơng ty Cổ phần sữa Sài Gòn Tăng vốn điều lệ Công ty lên 1,590 tỷ đồng 2005 : Mua số cổ phần lại đối tác liên doanh Cơng ty Liên doanh Sữa Bình Định (sau gọi Nhà máy Sữa Bình Định) khánh thành Nhà máy Sữa Nghệ An vào ngày 30 tháng 06 năm 2005, có địa đặt Khu Cơng Nghiệp Cửa Lò, Tỉnh Nghệ An * Liên doanh với SABmiller Asia B.V để thành lập Công ty TNHH Liên Doanh SABMiller Việt Nam vào tháng năm 2005 Sản phẩm liên doanh mang thương hiệu Zorok tung thị trường vào đầu năm 2007 2006 : Vinamilk niêm yết thị trường chứng khốn Thành phố Hồ Chí Minh vào ngày 19 tháng 01 năm 2006, vốn Tổng Cơng ty Đầu tư Kinh doanh Vốn Nhà nước có tỷ lệ nắm giữ 50.01% vốn điều lệ Cơng ty - Mở Phòng Khám An Khang Thành phố Hồ Chí Minh vào tháng năm 2006 Đây phòng khám Việt Nam quản trị hệ thống thơng tin điện tử Phòng khám cung cấp dịch vụ tư vấn dinh dưỡng, khám phụ khoa, tư vấn nhi khoa khám sức khỏe - Khởi động chương trình trang trại bò sữa việc mua thâu tóm trang trại Bò sữa Tuyên Quang vào tháng 11 năm 2006, trang trại nhỏ với đàn bò sữa khoảng 1.400 Trang trại vào hoạt động sau mua thâu tóm 2007 : Mua cổ phần chi phối 55% Công ty sữa Lam Sơn vào tháng năm 2007, có trụ sở Khu cơng nghiệp Lễ Mơn, Tỉnh Thanh Hóa Sau 35 năm mắt người tiêu dùng, đến Vinamilk xây dựng nhà máy, xí nghiệp xây dựng thêm nhà máy mới, với đa dạng chủng loại sản phẩm tạo niềm tin nơi người tiêu dùng Ngoài việc phân phối mạnh nước với mạng lưới 240 nhà phân phối 140.000 điểm bán hàng hệ thống toàn quốc II/ Lý cần đổi Có thể nói văn hóa doanh nghiệp nhân tố quan trọng góp phần trì phát triển bền vững doanh nghiệp.Văn hóa doanh nghiệp nhằm tạo quy tắc ứng xử doanh nghiệp, hệ thống giá trị quan niệm, nguyên tắc chuẩn mực hành vi chia sẻ rộng rãi bên doanh nghiệp có ảnh hưởng mạnh tới cách thức hành vi thành viên doanh nghiệp Xây dựng văn hóa doanh nghiệp khơng nghiệp phát triển thân doanh nghiệp mà có ý nghĩa lớn việc phát triển văn hóa dân tộc, tạo điều kiện để nâng cao lực cạnh tranh cho doanh nghiệp, cho toàn kinh tế phát triển nhanh, bền vững, chủ động hội nhập quốc tế mục tiêu đại hóa, cơng nghiệp hóa đất nước III/ Thực trạng văn hóa doanh nghiệp VINAMILK 3.1 Cấu trúc hữu hình 3.1.1 Logo, hiệu chung Vinamilk Theo chuyên gia tư vấn phối màu – Alain Chrisment:” Màu sắc thơng điệp sản phẩm hướng đến người tiêu dùng người tiêu dùng cảm nhận điều lập tức” Bởi nghiên cứu 85% khách hàng mua sản phẩm động lực thúc đẩy thời Chính màu sắc logo có ảnh hưởng định Màu sắc có tác động tốt thị giác người, khơi gợi trí nhớ người tiêu dùng thương hiệu Nó kích thích tất xúc giác truyền đạt cách nhanh chóng thơng điệp mà nhà sản xuất muốn gửi đến khách hàng, đồng thời giúp việc gợi lại tính chất hình ảnh sản phẩm dễ dàng Cụ thể logo Vinamilk, ta thấy thiết kế đơn giản hình tròn với hai màu xanh trắng kết hợp hài hòa, phần màu màu xanh đậm, tạo cảm giác hài lòng, sẽ, bình n, sáng, mát mẻ Còn màu trắng, trước hết theo quan niệm thông thường vật màu trắng, khởi đầu, thứ Cũng màu trắng đại diện cho tinh khiết, bình, sẽ, trung thực, đơn giản Màu trắng thích hợp thương hiệu sản phẩm trẻ thơ liên quan đến lĩnh vực chăm sóc sức khỏe Ở đây, màu trắng biểu trưng cho màu sữa tinh khiết thơm ngon đảm bảo chất lượng Hình ảnh vòng tròn trắng hòa quyện vào nguồn sữa dồi tuôn chảy tạo đựơc ấn tượng sâu vào tiềm thức ngừơi tiêu dùng.Chỉ cần nhìn hình ảnh nghĩ đến sản phẩm Vinamilk.Cùng với màu trắng dòng sữa hình ảnh tên công ty bật màu xanh dịu mát kết hợp vào Hai chữ VM viết nối liền với đặt bên hình tròn thể với triết lý kinh doanh mong muốn “Vinamilk mong muốn trở thành sản phẩm yêu thích khu vực lãnh thổ” thể ham muốn phát triển mở rộng phạm vi toàn giới cam kết bền vững chất lượng Vinamilk :“ Chất lượng quốc tế, chất lượng Vinamilk” VM chữ viết tắt Vinamilk từ ghép gồm hai phần vina milk Vina tức Việt Nam, milk sữa ghép lại công ty chuyên sản phẩm làm từ sữa Việt Nam 3.1.2 Nhãn hiệu slogan số sản phẩm tiêu biểu Vinamilk có nhiều mẫu mã chủng loại sản phẩm làm từ sữa khác chia thành năm nhóm bao gồm Vinamilk, Dielac, Ridelac, V-Fresh sữa đặc Trong nhóm lại có cá dòng sản phẩm khác sữa tươi, sữa chua, phô mai, sữa bột dành cho bà mẹ, trẻ em, sữa ơng thọ sản phẩm trở nên quen thuộc người tiêu dùng Việt Nam Và kèm với dòng sản phẩm lại có câu hiệu khác nhằm khái quát hóa cách chung dòng sản phẩm Có thể lấy ví dụ điển hình quen thuộc với người sữa đặc ông thọ “ Vị năm tháng” “ Đi năm tháng” ý nói đến bất hủ, lưu lòng người cho sau Ở Vinamilk muốn hướng tới người tiêu dùng làm cho sản phẩm ln ăn sâu tâm trí người tiêu dùng, muốn cho vị đồng hành người Để lần muốn sử dụng sản phẩm sữa đặc nghĩ đến sữa Ông Thọ Tiếp đến phải kể đến Vfresh nhãn hàng sữa đậu nành, nước ép trái xuất thị trường từ năm 1990 Tuy dòng sản phẩm chưa thật trội logo slogan nói thành cơng Logo kết hợp ba màu xanh lá, cam trắng Nhìn vào biết ý nghĩa chúng màu xanh màu tự nhiên, màu cỏ, màu cam màu trái thể tươi mới, màu trắng màu sữa Với câu slogan ấn tượng đầy ý nghĩa “Nguồn sống từ đất mẹ” lại khẳng định lần nước với hương vị tự nhiên đất mẹ, Vfresh muốn mang đến cho khách hàng sản phẩm tươi ngon bổ dưỡng 3.1.3 Các ấn phẩm doanh nghiệp Mỗi doanh nghiệp có ấn phẩm khác cho riêng nhằm thể văn hóa doanh nghiệp cơng ty Và có loại ấn phẩm mà hầu hết cơng ty có ấn phẩm nội bao gồm báo cáo kết kinh doanh, điều lệ, thông tư Khi vào trang chủ vinamilk dễ dàng tìm thấy thơng tin tình hình hoạt động kinh doanh công ty, tin Vinamilk, thông tin đối tác bạn hàng, đặc biệt Vinamilk có gọi “Quy tắc ứng xử Vinamilk” Trong có ghi rõ ràng cụ thể chi tiết chuẩn mực ứng xử nhân viên với công ty với bên ngồi, cơng ty với bên ngồi, với nhân viên nhân viên với Ngoài có mục dinh dưỡng, phản hổi thơng tin, chăm sóc khách hàng nơi giải đáp thắc mắc kiện cáo người tiêu dùng, tư vấn cho khách hàng dùng sản phẩm có lợi Ảnh hưởng ấn phẩm nội đối tượng khác Với khách hàng cơng ty có mạng lưới khách hàng rộng khắp, ấn phẩm doanh nghiệp cầu nối cung cấp thông tin thường xuyên cho khách hàng giá cả, sản phẩm mới, sách khuyến Nhà đầu tư tìm hiểu tình hình kinh doanh, dự án mà Vinamilk triển khai Nhà cung cấp tìm hiểu thêm nhu cầu nguyên liệu khách hàng thời điểm Nhân viên thông qua ấn phẩm doanh nghiệp hiểu rõ cơng ty, cập nhật thông báo Các quan truyền thơng báo chí đối tượng quan trọng ấn phẩm nội nơi cung cấp thơng tin xác doanh nghiệp tránh gây nhầm lẫn làm ảnh hưởng đến hình ảnh hoạt động kinh doanh cơng ty Do ấn phẩm doanh nghiệp kênh thơng tin thức doanh nghiệp nhằm cung cấp, đối chiếu bổ sung tư liệu truyền thông cho quan truyền thông báo chí 3.2 Cấu trúc vơ hình 3.2.1 Triết lý kinh doanh, sứ mệnh, tầm nhìn mục tiêu Triết lý kinh doanh vinamilk ghi đầy đủ rõ ràng trang web thức doanh nghiệp đáp ứng nhu cầu tìm hiểu đối tượng hữu quan: “Vinamilk mong muốn trở thành sản phẩm yêu thích khu vực, lãnh thổ Vì tâm niệm chất lượng sáng tạo người bạn đồng hành Vinamilk Vinamilk xem khách hàng trung tâm cam kết đáp ứng nhu cầu khách hàng” “Ln thỏa mãn có trách nhiệm với khách hàng cách đa dạng hóa sản phẩm dịch vụ, đảm bảo chất lượng, an toàn vệ sinh thực phẩm với giá cạnh tranh, tôn trọng đạo đức kinh doanh tuân theo luật định.” Từ nội dung ta thấy rõ vinamilk dần hướng tới mục tiêu đẩy mạnh thương hiệu không nước mà vươn khu vực khác vùng lãnh thổ giới để đạt mục tiêu công ty tập trung nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ khách hàng với: Sứ mệnh: “Vinamilk cam kết mang đến cho cộng đồng nguồn dinh dưỡng tốt nhất, chất lượng trân trọng, tình u trách nhiệm cao với sống người xã hội” Tầm nhìn: Trở thành biểu tượng niềm tin số Việt Việt Nam sản phẩm din dưỡng sức khỏe phục vụ sống người” Mục tiêu: Tối đa hóa giá trị cổ đơng theo đuổi chiến lược phát triển kinh doanh công ty đề 3.2.2 Giá trị cốt lõi Có thể nói giá trị cốt lõi yếu tố cần thiết niềm tin lâu dài doanh nghiệp Hệ thống giá trị cốt lõi động lực chủ yếu thúc đẩy người làm việc, hạt nhân liên kết người doanh nghiệp với nhau, liên kết doanh nghiệp với khách hàng, đối tác doanh nghiệp, liên kết doanh nghiệp với xã hội nói chung Đối với Vinamilk giá trị cốt lõi thể ngắn gọn sau: “Chính trực, Tơn trọng, Cơng bằng, Tuân thủ, Đạo đức” IV/ Đánh giá thực trạng văn hóa doanh nghiệp VINAMILK 4.1 Thành cơng 4.1.1 Bên doanh nghiệp Văn hóa doanh nghiệp khích lệ q trình đổi sáng chế Với bề dày 35 năm hình thành phát triển, Vinamilk tạo dựng văn hóa doanh nghiệp riêng Ở đó, cá nhân làm việc môi trường thân thiện, giúp phát huy tính sáng tạo cá nhân Hơn 4000 cán bộ, nhân viên Vinamilk đoàn kết, lao động sáng tạo hướng tới mục tiêu đưa Vinamilk thành thương hiệu dinh dưỡng hàng đầu Việt Nam với triết lý kinh doanh thơng suốt tồn hệ thống: “Vinamilk mong muốn trở thành sản phẩm u thích khu vực, lãnh thổ Vì tâm niệm chất lượng sáng tạo người bạn đồng hành Vinamilk Vinamilk xem khách hàng trung tâm cam kết đáp ứng nhu cầu khách hàng” Trên cở văn hóa tơn trọng khuyến khích sáng tạo, từ ban lãnh đạo đến cấp nhân viên ghi nhận thành tích sáng tạo, sáng chế ý tưởng kinh doanh, hoạt động sản phẩm mới… chứng hàng loạt hoạt động PR quảng cáo, quan hệ xã hội vô sáng tạo, hay danh mục sản phẩm liên tục cập nhật… Tóm lại, văn hóa doanh nghiệp Vinamilk tạo đồn kết, gắn bó bên doanh nghiệp, xây dựng truyền thống tốt đẹp, phát tài tiềm ẩn thơng qua hoạt động văn hóa, xây dựng niềm tự hào nhân viên công ty 4.1.2 Bên ngồi doanh nghiệp Đối với bên ngồi, Vinamilk thành cơng việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp mạnh, khác biệt hóa với doanh nghiệp khác ngành kinh doanh Điều thể rõ Bộ quy tắc ứng xử Vinamilk lưu hành nội • Đối với Luật pháp quan nhà nước: - Vinamilk tôn trọng Luật pháp, cam kết tuân thủ quy định pháp luật chịu trách nhiệm hành vi không tuân thủ - Vinamilk khẳng định cơng ty Chính trực tất mối quan hệ với Cơ quan Nhà nước • Đối với người tiêu dùng, khách hàng, nhà cung cấp đối tác đầu tư, cổ đông: - Sản phẩm Vinamilk hướng tới sứ mệnh mang đến cho cộng đồng nguồn dinh dưỡng tốt nhất, chất lượng trân trọng, tình u trách nhiệm với sống, người xã hội Niềm tin yêu người tiêu dùng sản phẩm Vinamilk thước đo thành cơng động lực quý giá cho hành động Vinamilk ln đặt lợi ích người tiêu dùng lên hàng đầu, cam kết trì giá trị đạo đức, đảm bảo chất lượng an toàn sản phẩm - Vinamilk ln nhìn nhận khách hàng đối tác kinh doanh sở đôi bên có lợi Vinamilk có hành động thiết thực điều khoản hợp tác, hỗ trợ… hệ thống khách hàng - Vinamilk ln mong muốn đảm bảo nguồn cung cấp ổn định tin cậy tảng quan hệ bền vững hài hòa lợi ích với nhà cung cấp ngun liệu dịch vụ mức tiêu chuẩn cao Do đó, Vinamilk cam kết tạo dựng hình ảnh cơng ty uy tín trung thực với nhà cung cấp - Tơn trọng lợi ích lẫn phương châm quan trọng thiết yếu mối quan hệ Vinamilk với đối tác, nhà đầu tư cổ đông 4.2 Hạn chế Bên cạnh điểm mạnh văn hóa doanh nghiệp doanh nghiệp có nhược điểm Đối với Vinamilk doanh nghiệp q trọng vào mảng văn hóa cơng ty với mơi trường ngồi mà văn hóa nội chưa thực chuẩn mực Vì Vinamilk cổ phần hóa chưa nên doanh nghiệp mang sắc thái văn hóa doanh nghiệp Nhà nước Trên thực tế khó khăn mà Việt Nam gia nhập WTO văn hóa doanh nghiệp nhà nước chất vốn cứng nhắc khó thay đổi, thời gian để thay đổi văn hóa doanh nghiệp dài V/ Giải pháp khắc phục hạn chế Văn hoá doanh nghiệp tài sản vơ hình doanh nghiệp Cùng với phát triển kinh tế thị trường việc xây dựng VHDN việc làm cần thiết không đơn giản Vinamilk công ty hàng đầu Việt Nam, 200 Doanh nghiệp xuất sắc Châu Á năm 2010 Để có thành cơng chắn điều Vinamilk tự xây dựng cho văn hố doanh nghiệp mạnh, đủ sức để hồ nhập với tình hình kinh tế khu vực giới có nhiều biến động ngày Thế lúc thành cơng hồn hảo Có thể sách Vinamilk đưa xác nhằm hướng tới hoàn thành sứ mệnh đặt thân việc thực khơng hồn tồn giống mà sách đề Ví dụ cụ thể như: Vinamilk đưa sách lương thưởng hấp dẫn, đưa chế độ chăm sóc khách hàng thực tế chúng tơi tìm hiểu Vinamilk thực khơng hồn tồn với đề Như biết nhân viên khách hàng hai đối tượng quan trọng mà doanh nghiệp phải giữ gìn tơn trọng Vậy rõ ràng văn hố doanh nghiệp có Vinamilk lỗ hổng mà có lẽ Vinamilk phải sửa chữa từ lâu Thiết nghĩ để hồn thiện hợn Văn hố doanh nghiệp mình, Vinamilk cần phải có biện pháp để xây dựng phát triển đắn, bước hành động mà đề xuất đưa sau: Tiếp tục đổi khoa học công nghệ, tổ chức, chế quản lý, xây dựng chất lượng nguồn nhân lực, đổi sách phát triển nhóm khách hàng đổi khoa học cơng nghệ để phù hợp với vận động phát triển chung kinh tế giới Nhưng đồng thời phải giữ gìn tinh hoa dân tộc Kích thích sức sáng tạo phương diện kỹ thuật phương diện tổ chức, đề cao nguồn tri thức người doanh nghiệp Doanh nghiệp phải xây dựng kế hoạch đào tạo, bồi dưỡng cho người lực tổ chức, quản lý, chuyên môn, đạo đức sản xuất kinh doanh dịch vụ cán cơng nhân viên Xây dựng văn hóa mơi trường, (tơn trọng, bảo vệ, gìn giữ mơi trường ) Có chế độ lương thưởng, đãi ngộ tốt với tất nhận viên từ cấp thấp tới cấp cao xứng đáng với lực mà họ bỏ Đồng thời tạo môi trường làm việc thoải mái, thân thiện giúp nhân viên có động lực để gắn bó, cống hiến cho cơng ty Quản ý chặt chẽ mặt chất lượng sản phẩm cụ thể khâu, có sai sót khâu cần phải xem xét nguyên nhân khâu để khơng lặp lại sai phạm lần sau Nếu có sai phạm lớn chất lượng sản phẩm cần phải thu hồi sản phẩm lơ đó, thực phẩm có liên quan tới sức khoẻ người khơng có biện pháp mạnh tay dẫn đến làm uy tín công ty nguy hại tới sức khoẻ người tiêu dùng Nhanh chóng tiến hành xử lý khiếu nại người sử dụng cách hợp tình hợp lý, đồng thời có thơng tin nhanh chóng tới phận chuyên trách để tìm hiểu nguyên nhân khiếu nại Tránh trường hợp để người sử dụng cảm thấy bị thiếu quan tâm, tôn trọng Không ngừng mở rộng thị trường nước nước ngoài, kèm với chất lượng xứng tầm quốc tế Tránh xảy tình trạng sản phẩm bị hỏng trình vận chuyển, bảo quản nhà phân phối cấp thấp.Cụ thể trang bị tủ lạnh, tủ đá cho nhà phân phối, đầu tư vào phương tiện vận chuyển hàng tới nhà phân phối Đối với nhà phân phối nhỏ lẻ cấp thấp tự lấy hàng từ đại lý cấp cao phải yêu cầu nghiêm ngặt trình vận chuyển, xếp hàng quy cách để đảm bảo thùng hàng không xếp đè lên nhiều (tối đa thùng hàng) gây ảnh hưởng tới chất lượng bề mặt bao bì sản phẩm Nếu vi phạm phải kiên xử lý, tái phạm nhiều lần tước bỏ quyền đại lý Có đảm bảo giảm thiểu sản phẩm bị hỏng lý không đáng có, khắc phục Xóa bỏ biện hộ không mong muốn mà doanh nghiệp thường đưa có sản phẩm hỏng q trình vận chuyển bảo quản khơng Xây dựng văn hóa doanh nghiệp khơng nghiệp phát triển thân doanh nghiệp mà có ý nghĩa lớn việc phát triển văn hóa dân tộc, tạo điều kiện để nâng cao lực cạnh tranh cho doanh nghiệp, cho toàn kinh tế phát triển nhanh, bền vững, chủ động hội nhập quốc tế mục tiêu đại hóa, cơng nghiệp hóa đất nước KẾT LUẬN Có thể nói văn hóa doanh nghiệp nhân tố quan trọng góp phần trì phát triển bền vững doanh nghiệp.Văn hóa doanh nghiệp nhằm tạo quy tắc ứng xử doanh nghiệp, hệ thống giá trị quan niệm, nguyên tắc chuẩn mực hành vi chia sẻ rộng rãi bên doanh nghiệp có ảnh hưởng mạnh tới cách thức hành vi thành viên doanh nghiệp Xây dựng văn hóa doanh nghiệp khơng nghiệp phát triển thân doanh nghiệp mà có ý nghĩa lớn việc phát triển văn hóa dân tộc, tạo điều kiện để nâng cao lực cạnh tranh cho doanh nghiệp, cho toàn kinh tế phát triển nhanh, bền vững, chủ động hội nhập quốc tế mục tiêu đại hóa, cơng nghiệp hóa đất nước Thơng qua q trình học tập mơn Quản trị hành vi tổ chức thời gian công tác doanh nghiệp, tơi thực phân tích văn hóa doanh nghiệp Vinamilk đưa bước hành động để nâng cao Văn hóa Vinamilk coi mạnh mảng hoạt động xã hội – đơn vị đầu lĩnh vực vừa mang lợi ích cho doanh nghiệp mang lợi ích cho cộng đồng xã hội Tuy nhiên vấn đề chất lượng sản phẩm chăm sóc khách hàng nhiều bất cập đáng quan tâm Nếu Vinamilk giải tốt mặt hạn chế có lẽ vị công ty ngày vững nâng tầm cao TÀI LIỆU THAM KHẢO Tài liệu tham khảo - Quản trị hành vi tổ chức - Chương trình GaMBA Slide giảng - Quản trị hành vi tổ chức - Chương trình GaMBA Giáo trình - Hành vi tổ chức - Chương trình GaMBA Các website: www.vinamilk.com.vn vi.wikipedia.org/wiki/Vinamilk www.baomoi.com Và ấn phẩm thường niên doanh nghiệp Vinamilk ... IV/ Đánh giá thực trạng văn hóa doanh nghiệp VINAMILK 4.1 Thành công 4.1.1 Bên doanh nghiệp Văn hóa doanh nghiệp khích lệ q trình đổi sáng chế Với bề dày 35 năm hình thành phát triển, Vinamilk. .. mạnh văn hóa doanh nghiệp doanh nghiệp có nhược điểm Đối với Vinamilk doanh nghiệp trọng vào mảng văn hóa cơng ty với mơi trường ngồi mà văn hóa nội chưa thực chuẩn mực Vì Vinamilk cổ phần hóa. .. cần đổi Có thể nói văn hóa doanh nghiệp nhân tố quan trọng góp phần trì phát triển bền vững doanh nghiệp .Văn hóa doanh nghiệp nhằm tạo quy tắc ứng xử doanh nghiệp, hệ thống giá trị quan niệm,