Tạo động lực cho người lao động tại Công ty TNHH kinh doanh thương mại Bách Niên

PHẦN 1: MỞ ĐẦU 1.1. Mục đích viết báo cáo Đối với các sinh viên năm cuối ở các trường đại học, sau khi đã hoàn thành các bộ môn đại cương cũng như chuyên ngành thì sẽ có 2 tháng để tiến hành thực tập tốt nghiệp. Đây được xem là một môn học bắt buộc cho tất cả các sinh viên, giúp cho mỗi sinh viên bước đầu làm quen với những công việc cụ thể của chuyên ngành kế toán và học hỏi kinh nghiệm trước khi ra thực tế làm việc. Qua đợt thực tập này, sinh viên sẽ có cơ hội được thâm nhập vào thực tế, tìm hiểu rõ ràng hơn và cụ thể hơn những công việc mình sẽ làm trong tương lai. Đồng thời, cũng giúp cho sinh viên áp dụng những lý thuyết đã được học ở trường trong các năm học vừa qua vào thực tiễn công việc. Thực tập tốt nghiệp giúp tạo cơ hội cho sinh viên được củng cố, học hỏi và bổ sung thêm những kĩ năng còn thiếu trong lĩnh vực chuyên môn. Từ đó, mỗi sinh viên sẽ có thể hình dung rõ hơn về công việc quản trị kinh doanh, có dịp được thử sức mình, trải nghiệm và tích lũy những kinh nghiệm quý giá cho bản thân, góp phần giúp cho sự thành công trong công việc sau này. 1.2. Lý do chọn nghiệp vụ thực tập Trong những năm gần đây, chính sách mở cửa và hội nhập của Nhà nước đã mở ra một lối đi mới cho nền kinh tế Việt Nam là bước ngoặt đánh dấu sự đi lên của nền kinh tế Việt Nam. Trong nền kinh tế thị trường các doanh nghiệp có điều kiện để hoạt động và phát triển nhưng cũng tạo ra sự cạnh tranh gay gắt trong nền kinh tế, đòi hỏi ở các doanh nghiệp phải có những chính sách chiến lược đúng đắn, kịp thời thì mới có thể trụ vững được. Vì vậy, ngày nay vấn đề mà các doanh nghiệp phải quan tâm là nâng cao năng suất lao động, hạ giá thành sản phẩm, sản phẩm làm ra có chất lượng tốt, mẫu mã đẹp, đáp ứng được nhu cầu ngày càng cao của khách hàng. Để có được những điều này, trước hết doanh nghiệp cần có được đội ngũ lao động có trình độ, có trách nhiệm, hăng say làm việc và có ý thức gắn bó lâu dài với công ty. Qua quá trình thực tập tại Công ty TNHH kinh doanh thương mại Bách Niên, em thấy cơ chế quản lý nhân lực còn nhiều bất cập khiến cho năng suất lao động thấp, hiệu quả sản xuất kinh doanh chưa cao. Công tác khuyến khích động viên nhân viên chưa đáp ứng được các yêu cầu, đặc biệt chưa có cách thức quản trị nguồn nhân lực hiệu quả để thúc đẩy nhân viên làm việc. Bên cạnh đó, đội ngũ lãnh đạo vẫn chưa kết nối những hoạt động công việc với những nhu cầu cá nhân của người lao động để từ đó tạo động lực cho họ làm việc. Xuất phát từ những lý do trên, em đã chọn đề tài : “ Tạo động lực cho người lao động tại Công ty TNHH kinh doanh thương mại Bách Niên“. 1.3. Ý nghĩa tầm quan trọng của báo cáo Để thu hút, khai thác mọi tiềm năng, sức sáng tạo của người lao động nhằm nâng cao năng suất lao động và hiệu quả sản xuất kinh doanh, việc tạo động lực lao động là hết sức cần thiết. Với Công ty TNHH kinh doanh thương mại Bách Niên cũng không nằm ngoài ngoại lệ. Nhận thấy được tầm quan trọng và sự cần thiết của công tác tạo động lực cho doanh nghiệp nên em đã chọn đề tài: “Tạo động lực cho người lao động tại Công ty TNHH kinh doanh thương mại Bách Niên” là vấn đề cấp thiết đảm bảo cho công ty một nguồn nhân lực đủ mạnh về số cũng như chất lượng nhằm vượt qua được những thử thách khắc nghiệt của nền kinh tế thị trường đang hội nhập ngày càng sâu rộng với nền kinh tế thế giới. 1.4. Phạm vi thực tập Phạm vi thời gian: Từ năm 2013 đến 2017 tại Công ty TNHH kinh doanh thương mại Bách Niên Phạm vi không gian: Công ty TNHH kinh doanh thương mại Bách Niên 1.5. Kết cấu báo cáo Nội dung của báo cáo bao gồm 5 phần sau: Phần 1: Lời mở đầu Phần 2 : Khái quát chung về Công ty TNHH kinh doanh thương mại Bách Niên Phần 3 : Phân tích thực trạng công tác tạo động lực cho người lao động tại Công ty TNHH kinh doanh thương mại Bách Niên Phần 4 : Một số giải pháp nhằm tạo động lực cho người lao động cho Công ty TNHH kinh doanh thương mại Bách Niên Phần 5: Kết luận Do những hạn chế trong phương pháp luận cũng như những am hiểu thực tiễn, đề tài của em không tránh khỏi những thiếu sót, vì vậy em rất mong muốn nhận được những ý kiến đóng góp của thầy cô giáo cũng như các cán bộ Công ty TNHH kinh doanh thương mại Bách Niên để đề tài được hoàn thiện tốt hơn. Em xin chân thành cảm ơn T.S Nguyễn Thị Thu Hường đã tận tình hướng dẫn em trong quá trình thực hiện chuyên đề này. Em xin cám ơn ban lãnh đạo Công ty TNHH kinh doanh thương mại Bách Niên, xin cảm các anh chị nhân viên trong Công ty TNHH kinh doanh thương mại Bách Niên đã nhiệt tình giúp đỡ em trong suốt thời gian thực tập tại công ty.

BỘ GIÁO DỤC & ĐÀO TẠO VIỆN ĐẠI HỌC MỞ HÀ NỘI -*** - BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP Đề tài: TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH KINH DOANH THƯƠNG MẠI BÁCH NIÊN Giảng viên hướng dẫn : TS Nguyễn Thị Thu Hường Sinh viên : Bùi Quang Long Ngày sinh : 04/3/1982 Lớp : B16 Địa điểm học : Viện đại học mở Hà Nội HÀ NỘI - 2018 MỤC LỤC PHẦN 1: MỞ ĐẦU 1.1 Mục đích viết báo cáo .1 1.2 Lý chọn nghiệp vụ thực tập 1.3 Ý nghĩa tầm quan trọng báo cáo 1.4 Phạm vi thực tập 1.5 Kết cấu báo cáo PHẦN 2: KHÁI QUÁT CHUNG VỀ CÔNG TY TNHH KINH DOANH THƯƠNG MẠI BÁCH NIÊN 2.1 Giới thiệu khái quát Công ty TNHH kinh doanh thương mại Bách Niên .4 2.1.1.Tên doanh nghiệp, giám đốc Công ty .4 2.1.2 Địa 2.1.3.Cơ sở pháp lý doanh nghiệp 2.1.4 Loại hình doanh nghiệp 2.1.5 Nhiệm vụ doanh nghiệp 2.1.6.Lịch sử phát triển công ty qua thời kỳ 2.2.Tổ chức máy quản lý Công ty 2.2.1 Sơ đồ tổ chức máy quản lý doanh nghiệp 2.2.2 Chức năng, nhiệm vụ phận .5 2.2.3 Phân tích mối quan hệ phận hệ thống quản lý 2.3 Công nghệ sản xuất-kinh doanh 2.3.1 Quy trình kinh doanh dịch vụ 2.3.2.Đặc điểm kinh doanh 10 2.4.Khái quát hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty 11 2.4.1.Lao động .11 2.4.2 Khái quát kết kinh doanh Công ty .12 PHẦN 3: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH KDTM BÁCH NIÊN 14 3.1.Thực trạng hoạt động tạo động lực cho người lao động Công ty TNHH kinh doanh thương mại Bách Niên 14 3.1.1.Tình hình tạo điều kiện thuận lợi cho người lao động hồn thành nhiệm vụ Cơng ty 14 3.1.2.Tình hình kích thích lao động 19 3.1.3.Kết điều tra thực tế tạo động lực cho người lao động (Phiếu điều tra) .24 3.2.Đánh giá hoạt động tạo động lực cho người lao động Công ty TNHH kinh doanh thương mại Bách Niên 43 3.2.1.Ưu điểm 43 3.2.2.Nhược điểm 44 3.2.3.Nguyên nhân 44 PHẦN 4: XU HƯỚNG, TRIỂN VỌNG PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY TNHH KDTM BÁCH NIÊN VÀ KHUYẾN NGHỊ NHẰM HỒN THIỆN CƠNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY .48 4.1.Xu hướng, triển vọng phát triển công ty đến năm 2020 48 4.2.Khuyến nghị nhằm hồn thiện nghiệp vụ tạo động lực Cơng ty TNHH kinh doanh thương mại Bách Niên 49 4.2.1 Hồn thiện sách tiền lương, thưởng phúc lợi dịch vụ cho người lao động 49 4.2.1.1 Cơ sở đề xuất giải pháp 49 4.2.1.2 Nội dung đề xuất 50 4.2.1.3 Kết kỳ vọng 54 4.2.2.Xác định nhiệm vụ cụ thể tiêu chuẩn thực công việc cho người lao động .54 4.2.2.1 Cơ sở đề xuất giải pháp 54 4.2.2.2 Nội dung đề xuất 54 4.2.2.3 Kết kì vọng .60 4.2.3 Hoàn thiện môi trường điều kiện làm việc 60 4.2.3.1 Cơ sở đề xuất giải pháp 60 4.2.3.2 Nội dung đề xuất 60 4.2.3.3 Kết kỳ vọng 62 PHẦN 5: KẾT LUẬN 63 DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ Bảng Bảng 2.1: Kết cấu lao động theo độ tuổi 11 Bảng 2.2 Khái quát kết kinh doanh Công ty 12 Bảng 3.1: Tiêu chuẩn xếp loại mức độ hồn thành cơng việc 20 Bảng 3.2 Bảng hệ thống thang lương, bảng lương 21 Bảng 3.3.Bảng hoa hồng vào doanh số 21 Bảng 3.4: Bảng phân chia mức độ thưởng theo xếp loại lao động .23 Bảng 3.5: Thông tin công nhân viên Công ty khảo sát 30 Bảng 3.6: Kết mức độ thỏa mãn với công việc 31 Bảng 3.7: Kết mức độ khơng hài lòng với công việc 32 Bảng 3.8: Tiền lương bình quân nguời lao động Công ty TNHH kinh doanh thương mại Bách Niên .33 Bảng 3.9: Kết thang đo sống đảm bảo với mức lương 34 Bảng 3.10: Kết thang đo sống đảm bảo với mức lương 35 Bảng 3.11 Kết thang đo Chính sách trả lương khen thưởng Cơng ty 36 Bảng 3.12 Hài lòng với sách phúc lợi, dịch vụ Công ty 37 Bảng 3.13: Lý không hài lòng với sách phúc lợi Cơng ty .38 Bảng 3.14 Kết hội đào tạo phát triển 39 Bảng 3.15 Kết khảo sát lý khơng hài long với sách đào tạo phát triển .39 Bảng 3.16 Kết khảo sát mối quan hệ cấp nhân viên gần gũi, thân thiện đồng nghiệp hợp tác, giúp đỡ công việc 40 Bảng 3.17 Kết khảo sát mức độ hài lòng với điều kiện, mơi trường làm việc 41 Bảng 3.18 Kết khảo sát lý khơng hài lòng với điều kiện, môi trường làm việc 42 Bảng 3.19: Đánh giá kết thực cơng việc cơng bằng, xác 43 Bảng 3.20: Lý khơng hài lòng công tác đánh giá kết làm việc 43 Bảng 4.1 Mẫu Bản mô tả công việc 58 Bảng 4.2 Bảng đánh giá kết thực công việc 59 Bảng 4.3 Bảng theo dõi tình hình sử dụng trang thiết bị 62 Biểu đồ Biểu đồ 3.1: Hài lòng với cơng việc 31 Biểu đồ 3.2: Lý khơng hài lòng với cơng việc 32 Biểu đồ 3.3: Cuộc sống đảm bảo với mức lương 34 Sơ đồ Sơ đồ 2.1.Sơ đồ tổ chức máy Công ty Sơ đồ 2.2: Quy trình bán hàng hóa Cơng ty Sơ đồ 3.1: Mơ hình nghiên cứu đề xuất .25 Sơ đồ 3.2.: Quy trình thực khảo sát 28 PHẦN 1: MỞ ĐẦU 1.1 Mục đích viết báo cáo Đối với sinh viên năm cuối trường đại học, sau hồn thành mơn đại cương chun ngành có tháng để tiến hành thực tập tốt nghiệp Đây xem môn học bắt buộc cho tất sinh viên, giúp cho sinh viên bước đầu làm quen với công việc cụ thể chuyên ngành kế toán học hỏi kinh nghiệm trước thực tế làm việc Qua đợt thực tập này, sinh viên có hội thâm nhập vào thực tế, tìm hiểu rõ ràng cụ thể cơng việc làm tương lai Đồng thời, giúp cho sinh viên áp dụng lý thuyết học trường năm học vừa qua vào thực tiễn công việc Thực tập tốt nghiệp giúp tạo hội cho sinh viên củng cố, học hỏi bổ sung thêm kĩ thiếu lĩnh vực chun mơn Từ đó, sinh viên hình dung rõ cơng việc quản trị kinh doanh, có dịp thử sức mình, trải nghiệm tích lũy kinh nghiệm quý giá cho thân, góp phần giúp cho thành công công việc sau 1.2 Lý chọn nghiệp vụ thực tập Trong năm gần đây, sách mở cửa hội nhập Nhà nước mở lối cho kinh tế Việt Nam bước ngoặt đánh dấu lên kinh tế Việt Nam Trong kinh tế thị trường doanh nghiệp có điều kiện để hoạt động phát triển tạo cạnh tranh gay gắt kinh tế, đòi hỏi doanh nghiệp phải có sách chiến lược đắn, kịp thời trụ vững Vì vậy, ngày vấn đề mà doanh nghiệp phải quan tâm nâng cao suất lao động, hạ giá thành sản phẩm, sản phẩm làm có chất lượng tốt, mẫu mã đẹp, đáp ứng nhu cầu ngày cao khách hàng Để có điều này, trước hết doanh nghiệp cần có đội ngũ lao động có trình độ, có trách nhiệm, hăng say làm việc có ý thức gắn bó lâu dài với cơng ty Qua q trình thực tập Cơng ty TNHH kinh doanh thương mại Bách Niên, em thấy chế quản lý nhân lực nhiều bất cập khiến cho suất lao động thấp, hiệu sản xuất kinh doanh chưa cao Cơng tác khuyến khích động viên nhân viên chưa đáp ứng yêu cầu, đặc biệt chưa có cách thức quản trị nguồn nhân lực hiệu để thúc đẩy nhân viên làm việc Bên cạnh đó, đội ngũ lãnh đạo chưa kết nối hoạt động công việc với nhu cầu cá nhân người lao động để từ tạo động lực cho họ làm việc Xuất phát từ lý trên, em chọn đề tài : “ Tạo động lực cho người lao động Công ty TNHH kinh doanh thương mại Bách Niên“ 1.3 Ý nghĩa tầm quan trọng báo cáo Để thu hút, khai thác tiềm năng, sức sáng tạo người lao động nhằm nâng cao suất lao động hiệu sản xuất kinh doanh, việc tạo động lực lao động cần thiết Với Công ty TNHH kinh doanh thương mại Bách Niên khơng nằm ngồi ngoại lệ Nhận thấy tầm quan trọng cần thiết công tác tạo động lực cho doanh nghiệp nên em chọn đề tài: “Tạo động lực cho người lao động Công ty TNHH kinh doanh thương mại Bách Niên” vấn đề cấp thiết đảm bảo cho công ty nguồn nhân lực đủ mạnh số chất lượng nhằm vượt qua thử thách khắc nghiệt kinh tế thị trường hội nhập ngày sâu rộng với kinh tế giới 1.4 Phạm vi thực tập Phạm vi thời gian: Từ năm 2013 đến 2017 Công ty TNHH kinh doanh thương mại Bách Niên Phạm vi không gian: Công ty TNHH kinh doanh thương mại Bách Niên 1.5 Kết cấu báo cáo Nội dung báo cáo bao gồm phần sau: Phần 1: Lời mở đầu Phần : Khái quát chung Công ty TNHH kinh doanh thương mại Bách Niên Phần : Phân tích thực trạng công tác tạo động lực cho người lao động Công ty TNHH kinh doanh thương mại Bách Niên Phần : Một số giải pháp nhằm tạo động lực cho người lao động cho Công ty TNHH kinh doanh thương mại Bách Niên Phần 5: Kết luận Do hạn chế phương pháp luận am hiểu thực tiễn, đề tài em không tránh khỏi thiếu sót, em mong muốn nhận ý kiến đóng góp thầy giáo cán Công ty TNHH kinh doanh thương mại Bách Niên để đề tài hoàn thiện tốt Em xin chân thành cảm ơn T.S Nguyễn Thị Thu Hường tận tình hướng dẫn em trình thực chuyên đề Em xin cám ơn ban lãnh đạo Công ty TNHH kinh doanh thương mại Bách Niên, xin cảm anh chị nhân viên Công ty TNHH kinh doanh thương mại Bách Niên nhiệt tình giúp đỡ em suốt thời gian thực tập công ty PHẦN 2: KHÁI QUÁT CHUNG VỀ CÔNG TY TNHH KINH DOANH THƯƠNG MẠI BÁCH NIÊN 2.1 Giới thiệu khái quát Công ty TNHH kinh doanh thương mại Bách Niên 2.1.1.Tên doanh nghiệp, giám đốc Công ty Tên công ty: Công ty TNHH kinh doanh thương mại Bách Niên 2.1.2 Địa Địa chỉ: Nhà số 5, ngõ 191 Minh Khai, Hai Bà Trưng, Hà Nội 2.1.3.Cơ sở pháp lý doanh nghiệp Công ty TNHH kinh doanh thương mại Bách Niên thức đời theo Giấy đăng ký kinh doanh Sở kế hoạch đầu tư cấp, mã số doanh nghiệp: 0106709276 Vốn điều lệ : 5.000.000.000, đồng ( Bằng chữ: Năm tỷ đồng.) 2.1.4 Loại hình doanh nghiệp Công ty TNHH 2.1.5 Nhiệm vụ doanh nghiệp Theo giấy phép kinh doanh Công ty, công ty có nhiệm vụ sau: - Bán bn đồ uống; kinh doanh rượu, đồ uống có cồn, đồ uồng khơng cồn -Bán bn máy móc, thiết bị phụ tùng, vật tư trang thiết bị Y tế - Bán buôn dược phẩm - Bán buôn thực phẩm; thực phẩm chức năng; sản phẩm dinh dưỡng 2.1.6.Lịch sử phát triển công ty qua thời kỳ Xuất phát từ tình hình nhu cầu thực tế phát triển lĩnh vực thương mại dược phẩm tư nhân, năm 2012 Công ty TNHH kinh doanh thương mại Bách Niên thành lập chủ yếu bán buôn Dược phẩm 2.2.Tổ chức máy quản lý Công ty 2.2.1 Sơ đồ tổ chức máy quản lý doanh nghiệp Công ty doanh nghiệp tư nhân Bộ máy quản lý, điều hành công ty tổ chức kết hợp hình thức trực tuyến chức Hình thức phù hợp với cơng ty để quản lý điều hành tốt trình sản xuất cơng ty Theo mơ hình quyền lực doanh nghiệp tập trung vào giám đốc công ty Sơ đồ 2.1.Sơ đồ tổ chức máy Công ty Sơ đồ tổ chức máy quản lý doanh nghiệp Giám đốc Phó giám đốc Phòng hành quản trị Tài kế tốn Phó giám đốc Phòng Kinh doanh Phòng Marketing Phòng kho vận Phòng quản lý chất lượng (Nguồn: Phòng hành quản trị ) 2.2.2 Chức năng, nhiệm vụ phận ● Giám đốc: Là người đại diện công ty trước pháp luật, chịu trách nhiệm tính pháp lý hoạt động kinh doanh công ty Là người nắm quyền điều hành cao công ty, đầu việc đề định hướng phát triển để công ty ngày phát triển mở rộng phạm vi kinh doanh Thay mặt công ty ký kết hợp đồng kinh tế, văn giao dịch theo phương hướng kế hoạch công ty, đồng thời chịu trách nhiệm tổ chức triển học,…mức phần trăm nhận phụ thuộc vào số lượng tiêu thụ khách hàng doanh nghiệp đăng ký Ví dụ : lao động có khách hàng đăng ký từ đơn hàng với đơn hàng giá trị từ 100 triệu trở lên nhận 1,5% tổng giá trị đơn hàng  Đối với lao động gián tiếp Hiện Công ty thực hình thức trả lương theo thời gian cho lao động gián tiếp Để khuyến khích người lao động quan tâm đến trách nhiệm, kết mình, Cơng ty áp dụng hình thức trả lương theo thời gian có thưởng Chế độ trả lương theo thời gian có thưởng kết hợp trả lương theo thời gian giản đơn với tiền thưởng đạt tiêu số lượng chất lượng quy định Được tính theo cơng thức sau: Mức lương = Lương tính theo thời gian giản đơn + Tiền thưởng Chế độ trả lương theo thời gian có thưởng có nhiều ưu điểm chế độ thời gian đơn giản gắn chặt thành tích cơng tác người đạt thông qua tiêu xét thưởng Hình thức khơng phản ánh trình độ thành thạo thời gian làm việc thực tế mà khuyến khích người lao động quan tâm đến trách nhiệm kết Do đó, chế độ trả lương ngày áp dụng quy mô rộng Với cách trả lương quỹ lương công ty thay đổi tăng lên mang đến tín hiệu tích cực cho công ty  Trả lương cho lao động làm thêm Trong Cơng ty cơng việc phát sinh ngồi kế hoạch, cơng việc u cầu cấp bách tốn lương làm thêm theo quy định Những trường hợp làm phạm vi chức trách kế hoạch giao chưa hồn thành khơng tốn tiền làm thêm Đây quy định đắn nhằm làm cho người lao động có trách nhiệm, nỗ lực 52 với cơng việc làm, nhiên việc tính tốn định mức lao động, khối lượng cơng việc cho người lao động không hợp lý không đồng với khả họ gây phản tác dụng quy định trên, khiến người lao động không cảm thấy hứng thú với công việc, áp lực công việc lớn làm suất lao động giảm xuống Vì để cơng tác tạo động lực thật hiệu cần xác định tính toán định mức lao động cách hợp lý phù hợp với khả người lao động b Công tác tiền thưởng, phụ cấp  Tiền thưởng Hiện tại, Cơng ty áp dụng đơn hình thức thưởng thưởng định kì vào cuối năm lễ, Tết Theo khảo sát, người lao động mong muốn Cơng ty bổ sung thêm sách khen thưởng để họ tăng thêm thu nhập giúp họ kích thích làm việc hiệu Để tiền thưởng thực công đòn bẩy vật chất tạo động lực lớn lao cho người lao động, Công ty cần xây dựng tiêu chí xét thưởng có tính định lượng cao Khơng nên dừng lại việc khen thưởng khuyến khích cá nhân, Cơng ty nên có hình thức khen thưởng cho phận có thành tích xuất sắc tháng năm Mức thưởng - triệu đồng/tháng từ - 10 triệu đồng/năm, Ban giám đốc người trực tiếp xét thưởng Việc thưởng cho phận có tác dụng kích thích tinh thần làm việc tập thể, trách nhiệm công việc chung, thúc đẩy tương trợ giúp đỡ lẫn mục đích chung, qua gắn kết cá nhân tập thể với nhau, tạo sức mạnh to lớn để vượt qua nhiệm vụ khó khăn  Phụ cấp Với phụ cấp áp dụng, công ty cần đẩy cao mức phụ cấp để đảm bảo phụ cấp mà công ty đưa có giá trị 53 mang ý nghĩa định công nhân viên Đặc biệt phụ cấp ăn ca phụ cấp làm thêm Do áp lực công việc cao, công nhân viên phải làm việc mệt mỏi, vậy, lãnh đạo cơng ty cần phải có quan tâm thích đáng, dành cho họ thù lao tương xứng nhằm động viên tinh thần làm việc cho công nhân viên Ngồi ra, cơng ty nên áp dụng thêm số phụ cấp khác phụ cấp xăng xe, điện thoại, phụ cấp lưu động nhân viên phải cơng tác xa Hồn thiện phụ cấp trách nhiệm áp dụng cơng việc đòi hỏi mức độ trách nhiệm cao hay phải kiêm nhiệm công tác quản lý mà không phụ thuộc vào hệ thống tiền lương Căn để áp dụng theo luật lao động Chế độ phụ cấp công ty cần bổ sung thêm để tương xứng với mà người lao động bỏ ra, tạo tâm lý thoải mái làm việc cống hiến cho tổ chức Cơng ty nên đưa khoản phụ cấp theo thâm niên làm việc Công ty đưa khoản phụ cấp sau: Trưởng nhóm: - Phụ cấp điện thoại 300.000 VNĐ/tháng/nhân viên - Phụ cấp quản lý: Thưởng 7% doanh số hệ thống nhân viên quản lý trực tiếp nhân viên tự kiếm doanh số c Công tác phúc lợi, dịch vụ Khuyến khích cơng nhân đóng bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế Để đảm bảo nhân viên cảm thấy hài lòng thoả mãn với chế độ phúc lợi đưa cơng ty cần hồn thiện cơng tác phúc lợi cho nhân viên Bằng việc bổ sung thêm chương trình phúc lợi cho nhân viên nâng cao chất lượng phúc lợi cũ để chúng thực trở thành có ý nghĩa với nhân viên Ngồi chương trình phúc lợi áp dụng, cơng ty cần bổ sung thêm số sách khác như: quan tâm đến gia đình nhân viên (quà khuyến học cho cháu nhân viên có thành tích học tập tốt…), quan tâm đến 54 sức khoẻ công nhân viên (bằng việc tổ chức khám sức khoẻ định kỳ cho nhân viên …) 4.2.1.3 Kết kỳ vọng -Có thể nói biện pháp kích thích vật chất làm tăng quỹ lương Công ty lên từ – 10 % Tuy nhiên, Công ty cần xác định rõ tiền lương mà công ty trả cho lao động khơng phí mà coi khoản đầu tư Việc trả lương thoả đáng so với đóng góp người lao động công lao động gián tiếp lao động trực tiếp Cơng ty có tác động kích thích lớn người lao động Xây dưng lòng tin người lao động Cơng ty, người lao động làm việc hết khả mình, u cơng việc gắn bó với cơng việc Đa dạng hình thức thưởng, phụ cấp rút ngắn thời gian thưởng để tạo động lực lớn cho người lao động Tăng thêm nhu nhập, đảm bảo tính cơng - Phúc lợi cơng cụ quan trọng giúp doanh nghiệp giữ lao động giỏi thu hút lao động có trình độ cao Thể quan tâm Công ty người lao động để họ an tâm làm việc 4.2.2.Xác định nhiệm vụ cụ thể tiêu chuẩn thực công việc cho người lao động 4.2.2.1 Cơ sở đề xuất giải pháp Thực tế công việc xác định nhiệm vụ cụ thể tiêu chuẩn thực công việc cho người lao động Công ty thực dựa cảm tính, mang tính chủ quan, độ xác khơng cao Vì Cơng ty TNHH kinh doanh thương mại Bách Niên cần phải trọng quan tâm nhiều đến hoạt động 4.2.2.2 Nội dung đề xuất * Hoàn thiện phân tích cơng việc - Phân tích cơng việc có ý nghĩa lớn tạo động lực cho người lao 55 động Nhờ có phân tích cơng việc mà người quản lý xác định kỳ vọng cơng việc Nhờ có phân tích cơng việc rõ ràng mà người lao động hiểu nhiệm vụ, nghĩa vụ trách nhiệm cụ thể cơng việc - Khi phân tích cơng việc cần: + Thứ nhất, định nghĩa cơng việc cách hồn chỉnh xác + Thứ hai, mô tả nhiệm vụ, trách nhiệm tiêu chuẩn hồn thành cơng việc + Thứ ba, mô tả đầy đủ điều kiện vật chất, kỹ thuật để thực cơng việc đơn vị, đồng thời xác định điều kiện cần thiết để hồn thành cơng việc cách tốt +Thứ tư, xác định yêu cầu công việc mà người vị trí cơng việc phải đáp ứng để thực công việc cách thành công - Sau bước chuẩn bị phân tích, tiến hành phân tích phải có kết phân tích công việc * Phân định trách nhiệm cá nhân, phòng ban hoạt động phân tích cơng việc: - Phòng Tổ chức – Hành có nhiệm vụ: + Xác định mục đích phân tích cơng việc, lập kế hoạch tổ chức điều hành toàn hệ thống, trình liên quan, bước tiến hành phân tích cơng việc + Xây dựng chuẩn bị văn bản, thủ tục cần thiết + Tổ chức,bố trí nhân lực vào hoạt động phân tích cơng việc + Nhân viên chuyên môn viết mô tả công việc yêu cầu công việc phối hợp người lao động cán quản lý đơn vị trực thuộc -Trách nhiệm người quản lý đơn vị: + Cung cấp thông tin, điều kiện phối hợp với cán phân tích cơng 56 việc xây dựng mô tả công việc, yêu cầu công việc * Xây dựng hồn thiện mơ tả cơng việc, u cầu công việc người thực công việc tiêu chuẩn thực công việc - Bản mô tả công việc bao gồm nội dung sau: + Phần xác định công việc: Bao gồm thông tin liên quan tới công việc như: chức danh công việc, mã số công việc, nơi thực công việc, Ngồi tóm tắt mục đích chức cơng việc + Phần tóm tắt nhiệm vụ trách nhiệm thuộc công việc: bao gồm nội dụng nhiệm vụ, trách nhiệm + Các điều kiện làm việc: bao gồm điều kiện môi trường, máy móc trang thiết bị cần sử dụng, thời gian làm việc, điều kiện an toàn vệ sinh, điều kiện khác - Bản yêu cầu công việc người thực hiện: Phải liệt kê đầy đủ yêu cầu công việc người thực khía cạnh, kiến thức, kỹ năng, kinh nghiệm, trình độ giáo dục, đào tạo, yêu cầu sức khỏe, phẩm chất Các yêu cầu chun mơn đòi hỏi có liên quan rõ ràng tới việc thực công việc mức chấp nhận được, không nên yêu cầu cao mà không cần thiết để thực công việc - Bản tiêu chuẩn thực công việc: hệ thống tiêu thể yêu cầu số lượng hoàn thành nhiệm vụ quy định mô tả công việc Bản mô tả công việc mẫu, yêu cầu công việc người thực hiện, tiêu chuẩn thực công việc nêu sau: 57 Bảng 4.1 Mẫu Bản mô tả công việc Điểm đánh giá TT Nội dung đánh giá Tối đa Mức độ hồn thành cơng việc 60 Chủ động đưa kế hoạch hay mảng việc giao hoàn thành nhiệm vụ giao với chất lượng cao vượt tiến độ Thường xuyên hoàn thành tốt cơng việc tiến độ Khơng hồn thành cơng việc lần/ tháng, không kịp tiến độ giao Nhiều lần khơng hồn thành cơng việc (trên lần/ tháng), có nhiều sai sót khơng chịu sửa chữa Không thực nội dung công việc đề giao Ý thức chấp hành kỷ luật lao động 15 Chấp hành tốt nội quy, quy định Công ty Đảm bảo ngày công, công theo quy định Sẵn sàng làm thêm có yêu cầu Kiến thức kỹ 15 Nắm vững vận dụng tốt kiến thức chuyên môn Tham gia hỗ trợ giải thêm công việc mảng khác (khi có yêu cầu) với hiệu cao 58 Cá nhân đánh giá Lãnh đạo trực tiếp đánh giá Khả tổ chức, đôn đốc, phối hợp với đồng nghiệp khác để hồn thành cơng việc giao Khả linh hoạt việc giải vấn đề phức tạp Trình độ tin học đáp ứng yêu cầu công việc Phẩm chất Ý thức cầu tiến Tích cực học tập trị, văn hóa, chuyên môn, nghiệp vụ Chủ động công việc Sáng tạo công việc Quan hệ đồng nghiệp Hợp tác, giúp đỡ đồng nghiệp Chia sẻ kinh nghiệm với đồng nghiệp Tổng cộng 100 * Hoàn thiện lại hệ thống đánh giá kết công việc Đánh giá đầy đủ xác kết làm việc người lao động công việc quan trọng Công tác đánh giá thực công việc phải thực khoa học với phương pháp đánh giá phù hợp, theo trình tự, khách quan, dân chủ, cơng đảm bảo hợp lý, hợp tình Muốn vậy, Công ty cần thực nội dung sau: - Phải xây dựng Bản mô tả công việc, Bản tiêu chuẩn thực công việc, Bản tiêu chuẩn cho người thực cơng việc Đó sở để đánh giá xác, đầy đủ kết lao động - Phải xây dựng danh mục tiêu đánh giá cụ thể Cần tách biệt tiêu đánh giá phận lao động gián tiếp trực tiếp - Phải giáo dục tuyên truyền cho người lao động thực nghiêm túc công tác đánh giá - Xây dựng bảng đánh giá kết thực công việc trình bảng sau: Bảng 4.2 Bảng đánh giá kết thực công việc 59 Điểm đánh giá TT Mức độ đánh giá Tối đa Mức độ hồn thành cơng việc giao 60 Hồn thành tiêu bán hàng125% Hoàn thành tất tiêu giao lại 100% Hồn thành tiêu bán hàng 100% Hoàn thành tất tiêu giao lại từ 80% trở lên Hồn thành tiêu bán hàng từ 80%- 100% Các tiêu giao lại khơng có tiêu 50% Hoàn thành tiêu bán hàng 80% Các tiêu lại có tiêu 50% Ý thức chấp hành kỷ luật lao động Chấp hành tốt nội quy, quy định Công ty Đảm bảo ngày công, công theo quy định Không làm việc riêng, bỏ vị trí đứng bán hàng ca bán hàng 15 Kiến thức kỹ 15 Nắm vững quy định nghiêm ngặt PCCN, ATVSLĐ Quản lý tốt tài sản, cơng cụ, hàng hóa tiền hàng cửa hàng Niềm nở quan hệ tốt với khách hàng, thu nhận nắm bắt thông tin tâm lý, nhu cầu khách hàng Lịch văn minh thương mại Phẩm chất Trung thực Khả làm việc độc lập, ý thức chủ động công việc Nhiệt tình khách hàng Tiếp thu chỉnh sửa phương pháp làm việc 5 Quan hệ đồng nghiệp Hợp tác, giúp đỡ đồng nghiệp Chia sẻ kinh nghiệm với đồng nghiệp Tổng cộng 4.2.2.3 Kết kỳ vọng 60 100 Cá nhân đánh giá Lãnh đạo trực tiếp đánh giá Các tiêu thiết kế bao gồm tiêu thuộc yếu tố công việc tiêu không thuộc công việc ảnh hưởng đến cơng việc Điều đảm bảo cho người đánh giá có nhìn tồn diện cơng nhân viên mình, tránh lỗi thành kiến hay bị ảnh hưởng kiện gần Đảm bảo tính cơng công tác đánh giá Hầu hết tiêu xác định để đánh giá, người đánh giá tránh tình trạng khơng hiểu tiêu cần đánh giá gì? hay yếu tố thuộc tiêu Hơn việc gắn thêm trọng số đảm bảo tính xác cho kết đánh giá Nhờ có câu miêu tả mức độ hoàn thành rõ ràng, cụ thể, người đánh giá vào tình hình thực nhân viên điểm ứng với câu miêu tả Thiết kế mẫu đánh giá hạn chế tối đa lỗi chủ quan người đánh giá 4.2.3 Hồn thiện mơi trường điều kiện làm việc 4.2.3.1 Cơ sở đề xuất giải pháp Nhìn chung, cơng ty có trình trạng thiếu đầu tư trang thiết bị tương xứng khiến cho mơi trường nóng bức, không đảm bảo chất lượng, tinh thần làm việc không cao, ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm ,khả làm việc người lao động thu hút khách hàng đến cơng ty Tình trạng máy móc thiết bị công ty hoạt động không tốt, thường xuyên hỏng máy in, may fax,… điện thoại Nhân viên phải ngừng làm việc cố xẩy làm ảnh hưởng đến tình thần suất lao động 4.2.3.2 Nội dung đề xuất Công ty nên thường xuyên kiểm tra, trang bị hệ thống cần thiết cho cơng ty cho phòng ban gian hàng nơi trưng bày sản phẩm Cơng ty nên lập danh sách theo dõi tình trạng hoạt động trang thiết bị máy móc, loại máy thời gian sử dụng, hoạt động khơng hiệu phải thay nhiều nên lý đầu tư mua máy Dưới 61 mẫu bảng theo dõi tình hình sử dụng trang thiết bị cho công ty: Bảng 4.3 Bảng theo dõi tình hình sử dụng trang thiết bị Tình Ngày, Loại tháng, phương năm tiện, Ký STT (kiểm tra máy mã đưa móc hiệu vào sử trang dụng) thiết bị trạng Số lượng Đơn vị tính kỹ thuật (Đạt Không Sửa Chữ chữa ký thay người cập lần nhật đạt) Ngoài ra, Cơng ty cần có chế độ quan tâm sức khỏe người lao động, đảm bảo chế độ làm việc - nghỉ ngơi hợp lý Cần phổ biến cho người lao động kiến thức an toàn lao động, thiết bị bảo hộ lao động kèm cần trang bị đầy đủ Xây dựng môi trường văn hố Cơng ty, tạo mơi trường làm việc tôn trọng lẫn nhau, loại trừ quấy rối, xúc phạm đe doạ toàn thể nhân viên Những người quản lý phải giải thích rõ ràng lời nói hành động để nhân viên hiểu làm việc theo chuẩn mực mà Cơng ty nêu Các cán lãnh đạo thường xuyên dành thời gian thăm quan, giám sát hỏi han người lao động làm việc, lắng nghe ý kiến nhận xét tham gia nguyện vọng cơng nhân viên cơng ty để từ có giải pháp hợp lý đáp ứng nhu cầu cần thiết tất người công ty 62 Công ty nên xây dựng sách đối xử với người lao động khéo léo để lơi họ gắn với nghề, tìm cách phát huy vai trò người lao động việc tìm giá trị văn hóa cho Cơng ty, giá trị văn hóa bắt nguồn từ người lao động Cơng ty Đó phong cách làm việc chuyên nghiệp, phục vụ chu đáo nhân viên khách hàng, hay hợp tác người lao động với thể văn minh thương mại bán hàng Công ty nên có sách mang lại lợi ích cho khách hàng đảm bảo chất lượng sản phẩm, bán đủ số lượng, thực chế độ hậu tốt cho khách hàng đặc biệt đại lý, doanh nghiệp lấy hàng thường xuyên, làm góp phần tạo nên uy tín cho Cơng ty khẳng định hình ảnh văn hóa bật với đối thủ khác ngành Chính việc làm với thái độ bán hàng, phục vụ chu đáo cho khách hàng mua lẻ tạo nên thương hiệu, hình ảnh Cơng ty ngày tốt đẹp Đồng thời rèn luyện đức tính trung thực, thẳn thắn, văn minh bán hàng Đây yếu tố tiên để thu hút khách hàng tạo thương hiệu cho Công ty 4.2.3.3 Kết kỳ vọng Người lao động cảm thấy an toàn trước đe dọa tai nạn lao động, bệnh nghề nghiệp, bệnh xảy q trình lao động qua động lực tăng lên tạo nên hứng thú hăng say làm việc cho người lao động Sự quan tâm ban lãnh đạo đến người lao động tạo thân mật người lao động có nhìn tốt Cơng ty người quản lý, tạo cho họ tâm lý làm việc thoải mái, thân thiện, quan tâm PHẦN 5: KẾT LUẬN Thành công thời điểm định khơng khó, có may mắn, chế, ưu mang lại Nhưng để xây dựng 63 móng vững đương đầu với thử thách, tận dụng hội thị trường mang lại đồng thời xác định chiến lược phát triển bền vững huy động nguồn lực thực chiến lược lại vơ khó khăn Để vượt qua khó khăn khơng thể khác dựa vào nguồn lực người Do vậy, tầm quan trọng quản trị nhân lực tăng mạnh thập kỷ gần mà trình độ lực nhân viên lẫn trang thiết bị kỹ thuật ngày nâng cao; công việc ngày phức tạp, đa dạng yêu cầu công việc ngày tăng Lương, chế độ bảo hiểm, an toàn lao động vấn đề không dường mối quan tâm sâu sắc người lao động Sống nào? Làm việc sao? Mai có dành cho tương lai? Những câu hỏi ln trăn trở suy nghĩ tất cán công nhân viên suy nghĩ lãnh đạo, nhà quản trị nhân Công ty TNHH kinh doanh thương mại Bách Niên Đã vượt qua thử thách phức tạp q trình chuyển đổi kinh tế, dần thích nghi vào sản xuất kinh doanh có hiệu quả, khẳng định vị kết mà Công ty phải nỗ lực cố gắng nhiều có Nhưng muốn phát triển thật bền vững, lãnh đạo Công ty cần quan tâm đến vấn đề nhân sự, đặc biệt tạo động lực lao động; lấy làm lợi cạnh tranh, tránh tượng “ chảy máu chất xám” mà kinh tế Việt Nam mở cửa, dần hòa nhập với kinh tế khu vực kinh tế giới Bên cạnh đó, giải pháp nêu luận văn dựa kết điều tra, khảo sát, phân tích thực trạng tình hình cơng tác nâng cao động lực thúc đẩy người lao động Công ty thời điểm nay, kế thừa giải pháp áp dụng, đồng thời vận dụng sở lý thuyết, phân tích so sánh với thực trạng, tranh thủ nhân tố, điều kiện thuận lợi khách quan chủ quan để đề giải pháp thật khả thi để áp dụng thực tiễn Hy vọng giải pháp mà em đưa nhiều góp phần vào cơng tác quản 64 lý lao động công tác tạo động lực cho cán công nhân viên Công ty TNHH kinh doanh thương mại Bách Niên Mặc dù có cố gắng, song với thời gian trình độ hạn chế, viết em không tránh khỏi hạn chế thiếu sót Em mong đóng góp bảo thầy giáo cán cơng nhân viên Cơng ty để em có điều kiện hội nâng cao trình độ học tập kinh nghiệm cho thân vào việc vận dụng kiến thức lý luận vào thực tế công việc Em xin chân thành cảm ơn T.S Nguyễn Thị Thu Hường tận tình hướng dẫn em trình thực chuyên đề Em xin cám ơn ban lãnh đạo Công ty TNHH kinh doanh thương mại Bách Niên, xin cảm anh chị nhân viên phòng Tổ chức nhân nhiệt tình giúp đỡ em suốt thời gian thực tập công ty Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam Độc lập- Tự do- Hạnh phúc 65 NHẬN XÉT THỰC TẬP TỐT NGHIỆP Họ tên sinh viên: Bùi Quang Long Sinh ngày: 04/03/1982 Lớp: B16 Viện Đại học Mở Hà Nội Thực tập tại: Công ty TNHH kinh doanh thương mại Bách Niên Địa chỉ: Nhà số 5, ngõ 191 Minh Khai, Hai Bà Trưng, Hà Nội Nội dung thực tập: Về tinh thần, thái độ, ý thức tổ chức kỷ luật: Về công việc giao: Hà Nội, Ngày CÁN BỘ HƯỚNG DẪN tháng năm 2018 XÁC NHẬN CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP Giám đốc 66 ... CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH KINH DOANH THƯƠNG MẠI BÁCH NIÊN 3.1.Thực trạng hoạt động tạo động lực cho người lao động Công ty TNHH kinh doanh thương mại Bách Niên 3.1.1.Tình hình tạo điều... HOẠT ĐỘNG TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH KDTM BÁCH NIÊN 14 3.1.Thực trạng hoạt động tạo động lực cho người lao động Công ty TNHH kinh doanh thương mại Bách Niên 14... CƠNG TY TNHH KINH DOANH THƯƠNG MẠI BÁCH NIÊN 2.1 Giới thiệu khái quát Công ty TNHH kinh doanh thương mại Bách Niên 2.1.1.Tên doanh nghiệp, giám đốc Công ty Tên công ty: Công ty TNHH kinh doanh thương