Tập đoàn Samsung là một tập đoàn đa quốc gia của Hàn Quốc có tổng hành dinh đặt tại Samsung Town, Seoul . Tập đoàn có nhiều công ty con, hầu hết hoạt động dưới thương hiệu Samsung, là tập đoàn thương mại (chaebol) lớn nhất Hàn Quốc. Samsung được sáng lập bởi Lee Byungchul năm 1938, được khởi đầu là một công ty buôn bán nhỏ.
Câu 1: Giới thiệu tập đoàn Samsung – Samsung Việt Nam • Khái quát chung tập đoàn Sam Sung Tập đoàn Samsung tập đoàn đa quốc gia Hàn Quốc có tổng hành dinh đặt Samsung Town, Seoul Tập đồn có nhiều công ty con, hầu hết hoạt động thương hiệu Samsung, tập đoàn thương mại (chaebol) lớn Hàn Quốc Samsung sáng lập Lee Byung-chul năm 1938, khởi đầu công ty buôn bán nhỏ Hiện tập đồn Samsung với đa dạng hóa ngành nghề bao gồm công nghệ thông tin, xây dựng, cơng nghệ thực phẩm, dệt may, bảo hiểm, chứng khốn, bán lẻ,… Samsung tham gia vào nhiều lĩnh vực kinh doanh - Samsung Electronics ( thiết bị điện tử) - Samsung Heavy Industries (công nghiệp nặng) - Samsung Engineering Samsung C&T (xây dựng) - Samsung Life Insurance ( bảo hiểm) - Samsung Everland (quản lý Everland Resort, công viên) - Samsung Techwin ( không gian vũ trụ, thiết bị giám sát, bảo vệ) - Cheil Worldwide ( quảng cáo) Samsung Electronics thành lập năm 1969 phận lớn tập đoàn Samsung, công ty điện tử lớn giới Được sáng lập Teagu, Hàn Quốc, hãng điện tử Samsung hoạt đơng 58 nước có Việt Nam • Cơng ty điện tử Samsung Việt Nam Có mặt Việt Nam gần 20 năm kể từ năm 1996, tính đến cuối 2014, Samsung đầu tư vào Việt Nam với tổng số tiền 12,6 tỷ USD Các công ty Samsung Việt Nam - Samsung Electronics Việt Nam (SEV) Yên Phong, Bắc Ninh - Samsung Electronics Việt Nam Thái Nguyên (SEVT) Phổ Yên, Thái Nguyên - Khu phức hợp Điện tử gia dụng Samsung (SEHC) Khu công nghệ cao TP.HCM (SHTP) ( Samsung vina sát nhập vào SEHC năm 2016) - Samsung Display (SDC) Yên Phong, Bắc Ninh Trong đó: +) SEV SEVT sản xuất lắp ráp điện thoại di động, máy tính bảng linh kiện điện thoại +) SEHC sản xuất ti vi +) SDC dự án nghiên cứu phát triển, sản xuất hình có độ phân giải cao Như Samsung Việt Nam với nhà máy hoạt động theo lĩnh vực mạnh SEV lĩnh vực sản xuất điện thoại di động máy tính bảng Từ tháng 7/ 2009 đến tháng 9/2010, lực sản xuất SEV tăng lần từ triệu sản phẩm/tháng lên triệu sản phẩm/tháng Sản phẩm SEV xuất sang 50 quốc gia vùng lãnh thổ Giải việc làm cho 39.400 người lao động tỉnh Hiện SEV triển khai thành khu công nghiệp phức hợp Samsung (Samsung Complex) với nhà máy sản xuất pin điện thoại máy hút bụi đượcc SEV đưa vào hoạt động nhà máy sản xuất ĐTDĐ Cùng với kế hoạch sản xuất máy ảnh, laptop thiết lập Quá trình phát triển thành tựu điện tử Samsung Việt Nam 1996:Xuất xưởng TV màu Việt Nam 1997:Xuất lô TV màu sang Singapore Bắt đầu sản xuất đầu máy video (VCR) Việt Nam Tổng doanh thu lên đến 26 triệu đô la Mỹ 1999: Bắt đầu sản xuất máy giặt thị trường Việt Nam 2000: Danh hiệu “Công ty sản xuất phần cứng hàng đầu” (do tạp chí PC World Việt Nam bình chọn) Bắt đầu sản xuất tủ lạnh thị trường Việt Nam 2001: Bắt đầu sản xuất hình vi tính thị trường Việt Nam 2002: Điện thoại di động chiếm thị phần thứ Việt Nam Bắt đầu sản xuất máy điều hòa nhiệt độ 2004: Doanh thu đạt 237 triệu đô la Mỹ 2005: Doanh thu đạt 290 triệu USD 2006: Giải vàng chất lượng Việt Nam Dẫn đầu thị trường TV LCD 2009: Nhà máy sản xuất điện thoại di động thức khánh thành 2012: Samsung mở rộng thị trường điện thoại di động thông minh (smartphone), trở thành nhà sản xuất lớn smarphone Tầm Nhìn 2020: Nguyên tắc xác định tầm nhìn cho tương lai Samsung Electronics "Mang Lại Cảm Hứng Cho Thế Giới, Tạo Dựng Tương Lai" - Theo thống kê, tổ hợp công ty Samsung Electronics Việt Nam đạt 1,05 triệu tỷ đồng doanh thu gần 100.000 tỷ đồng lợi nhuận năm 2016 Tính đến cuối năm, tổng tài sản công ty đạt 457.191 tỷ, tương đương khoảng 20 tỷ USD - Hơn đạt nhiều thành tựu qua năm tiên phong thị trường kỹ thuật số, xếp vị trí cao top cơng ty có doanh thu cao ngành hàng CNTT – Điện Tử, thương hiệu dẫn đầu thị trường hình máy tính,… Tổng cộng nhà máy Samsung Việt Nam cung cấp 30% tổng sản lượng điện thoại Samsung bán tồn cầu Samsung có nhà máy đầu tư vào nhiều nước, song Việt Nam lớn Số liệu Samsung chiếm tới 20% kim ngạch xuất Việt Nam Việt Nam trở thành đại doanh sản xuất điện thoại thông minh lớn đồ giới - Việt Nam trở thành 10 trung tâm sản xuất thiết bị điện tử hàng đầu giới chưa đầy thập kỷ Có thể nói, Tập đồn Samsung đầu tư hiệu Việt Nam Câu 2: Sơ đồ cấu tổ chức.phân tích ưu, nhược điểm theo thuộc tính cấu tổ chức CCTC cần hoàn thiện nào? Trả lời: I-Cơ cấu tổ chức : Cơng ty điện tử Sam sung Việt Nam có phân chia tổng thể thành phận nhỏ theo tiêu thức chất lượng khác nhau,những phận thực chức riêng biệt có quan hệ chặt chẽ với nhằm thực mục tiêu chung tổ chức -Sơ đồ cấu tổ chức thức công ty: CEO COO Bộ phận điện tử tiêu dùng Bộ phận Công nghệ thông tin di động Kinh doanh hình hiển thị Kinh doanh thiết bị TT di động Kinh doanh thiết bị kĩ thuật số Kinh doanh thiết bị kết nối Kinh doanh giải pháp in ấn Kinh doanh thiết bị chăm sóc sức khỏe CFO Bộ phận giải pháp thiết bị Kinh doanh nhớ số Kinh doanh công nghệ SLI Kinh doanh hình Kinh doanh cơng ảnh kĩ thuật số nghệ LED Kinh doanh giải pháp truyền thông Bộ phận marketing Bộ phận quản lí doanh nghiệp II-Các thuộc tính cấu tổ chức: Chun mơn hóa tổng hợp hóa: Sam Sung áp dụng chun mơn hóa cơng việc tổng hợp hóa cách linh hoạt +) Ưu điểm: - Thu hút nhiều chuyên gia giỏi - Nhờ tổng hợp hóa mà ban giám đốc quản lý tổng thể họa động công ty - Các nhiệm vụ phức tạp công ty trở thành hoạt động đơn giản chun mơn, chúng mang tính độc lập tương đối giao chúng cho phận công ty - Mỗi phận chịu trách nhiệm lĩnh vực hoạt động, sâu vào nghiên cứu chun mơn tăng chất lượng hiệu hoạt động * Công ty SEV: doanh thu năm 2015 387.325 tỷ đồng, năm 2016 doanh thu 408.147 tỷ đồng * Công ty SEVT:doanh thu năm 2015 407.160 tỷ đồng,năm 2016 doanh thu 495.074 tỷ đồng - Nhờ chun mơn hóa mà cơng ty có nhiều phòng ban để nhân viên lựa chọn cơng việc vị trí phù hợp với lực +) Nhược điểm: - Gây nhàm chán cho nhân viên,sự quan tâm động lực nhân viên công việc thấp - Làm giảm khả sáng tạo nhân viên - Khối lượng công việc q lớn dẫn đến tình trạng quản lý khơng hiệu quả, số công việc bị xao nhãng không quan tâm giải cách mức Hợp nhóm hình thành phận: - Cơng ty tổ chức theo mơ hình cấu ma trận:mơ hình theo chức kết hợp với mơ hình theo sản phẩm địa dư,thống từ xuống +) Ưu điểm: - Là kết hợp nhiều loại mơ hình cho phép tổ chức lợi dụng ưu mơ hình tổ chức đồng thời giảm nhược điểm chúng - Giúp xử lí tình phức tạp - Tạo điều kiện đáp ứng nhanh chóng với thay đổi môi trường - Kết hợp lực nhiều nhà quản lí chuyên gia - Tập trung nguồn lực vào khâu xung yếu +) Nhược điểm - Khó quản lí - Quyền hạn trách nhiệm nhà quản lí trùng lặp tạo xung đột Cấp quản lí tầm quản lí: Số cấp cơng ty hợp lí,là thể thống từ xuống +) Ưu điểm : - Công việc ban giám đốc nhiều tạo điều kiện cho việc quản lý hiệu quả, kiểm soát tốt, nâng cao kết hoạt động - Cơ sở chun mơn hóa theo chức - Có tính độc lập cao - Giảm ngăn cách người phận,làm tăng phối hợp công việc +) Nhược điểm: - Có biên giới cứng nhắc cơng việc phận - Tầm kiểm soát ban giám đốc rộng làm giảm hiệu quả, chậm tiến độ công việc Quyền hạn trách nhiệm tổ chức: Cơ cấu tổ chức công ty sử dụng loại quyền hạn: trực tuyến, chức tham mưu +) Ưu điểm: - Mối quan hệ quyền hạn trực tuyến cấp cấp trải dài từ giám đốc, phó giám đốc đến phòng ban - Cơng ty sử dụng mơ hình quyền hạn theo nguyên lý thứ bậc, trực tiếp nhận nhiệm vụ báo cáo cho cấp trực tuyến - Mối quan hệ quyền hạn chức phó giám đốc nhận ủy quyền chức từ giám đốc công ty thực nhiệm vụ như: thực nhiệm vụ hỗ trợ, giám sát dự án, chi nhánh công ty - Còn quyền hạn tham mưu sử dụng đa phần phận cấu bật tham mưu phó giám đốc với giám đốc cơng ty giúp giám đốc định dễ dàng +) Nhược điểm: -Việc sử dụng quyền hạn tham mưu cần đảm bảo toàn diện - Phó giám đốc cần đưa giải pháp cho giám đốc lựa chọn ,như giảm nhẹ lượng công việc giám đốc - Quyền hạn tham mưu chưa thực phổ biến công ty Tập trung phi tập trung: Trong cơng ty tính chất tập trung cấu thể rõ,quyền lực tập trung ban giám đốc tập trung cao giám đốc công ty +) Ưu điểm: - Tạo quán đường lối sách hoạt động cơng ty - Cấp kiểm sốt dễ dàng hoạt động cấp ban giám đốc, điều động nguồn lực dễ dàng để thực nhiệm vụ +) Nhược điểm: - Do tính chất tập trung quyền lực dẫn tới làm giảm quan trọng tính tích cực, khả sáng tạo quản lý thấp - Đôi ban giám đốc q nhiều việc làm khơng có nhiều thời gian cho hoạt động chiến lược công ty Phối hợp phận tổ chức: Việc phối hợp phòng ban phận cơng ty nhiều hạn chế - Do có kiểm sốt chặt chẽ ban giám đốc nên việc phối hợp có nhiều bước tiến nhiên chế yếu - Việc điều động để phối hợp dễ phối hợp chưa cao - Đó chồng chéo nhiệm vụ, không thống nhiệm vụ, việc trao đổi thơng tin hiệu - Việc xây dựng kênh thông tin dọc ngang cần thiết làm cho thơng tin thông suốt phận ban giám đốc dễ dàng kiểm tra, giám sát, thúc đẩy chế phối hợp III-Hoàn thiện cấu tổ chức * Đánh giá Qua việc tìm hiểu phân tích tình hình cấu tổ chức cơng ty theo thuộc tính ta nhận thấy cấu tổ chức cơng ty có nhiều điểm,tuy nhiên bên cạnh có vài nhược điểm Vì việc hồn thiện cấu tổ chức công ty vấn đề quan trọng cấp thiết ảnh hưởng trực tiếp đến tình hình sản xuất kinh doanh công ty * Theo ý kiến cá nhân em,sơ đồ cấu hồn thiện cơng ty sam sung: Sơ đồ hoàn thiện CEO COO CFO SEV SEVT Giám đốc Giám đốc kinh doanh sản xuất Bộ phận Bộ phận Công điện tử tiêu nghệ thông tin di động dùng Màn hình hiển thị Thiết bị kĩ thuật số Giải pháp in ấn Thiết bị chăm sóc sức khỏe Thiết bị TT di động Thiết bị kết nối Hình ảnh kĩ thuật số Bộ phận giải pháp thiết bị Bộ nhớ số Công nghệ SLI Công nghệ LED Bộ phận marketing Giám đốc Giám đốc nhân tài Bộ phận bán Bộ phận nhân hàng Bộ phận tài sơ tài liệu giấy tờ có liên quan; tham vấn ý kiến nhà chuyên môn thu thập ý kiến từ cá nhân, phận cơng ty… Hình thức kiểm soát Xét theo cấp độ hệ thống kiểm soát a) Kiểm soát chiến lược SEV đặt mục tiêu hướng tới “trở thành nhà máy sản xuất điện thoại di động lớn giới ngưỡng mộ Việt Nam tiếp tục góp phần đưa Samsung trở thành thương hiệu yêu thích người tiêu dùng”, hệ thống kiểm sốt cơng ty cần tăng cường củng cố mục tiêu gắn việc đãi ngộ nhà quản lý Kiểm soát yếu tố chiến lược doanh thu,thị trường xuất chủ yếu Châu Âu, khu vực Trung Đông Đông Nam Á, mức sản lượng dự kiến…Trong người yếu tố định, SEV chủ động phát triển người toàn diện, vững lực chuyên môn chuyên nghiệp phong cách làm việc đến năm 2015 chi phí dành cho R&D ước tính từ 25-160 triệu USD/năm, với 1500 nhân viên dành cho lĩnh vực R&D b) Kiểm soát tác nghiệp Liên quan đến việc điện thoại Samsung Note bị cháy nổ vấn đề lỗi pin năm 2016.Vừa mắt tuần, hãng điện tử Samsung đưa định gây sốc cho triệu hồi 2,5 triệu điện thoại Galaxy Note lo ngại lỗi pin gây cháy nổ.Dù khơng đưa số cụ thể tổn thất tài chính, đại diện phía Samsung cho biết số “đau lòng”.Theo hãng phân tích tài Samsung 1,34 tỷ USD lợi nhuận năm 2016 mảng kinh doanh smartphone tụt khoảng tỷ USD doanh thu cố này.Khác với cách xử lý hãng Apple im lặng làm ngơ khi sản phẩm Iphone hãng bị lỗi ăng ten iPhone bị lỗi uốn cong Để xử lý vụ khủng hoảng Note 7, Samsung sử dụng chiến lược xử lý khủng hoảng “Thú tội trước bình minh” c) Kiểm sốt đồng Mục tiêu SEV “ trở thành nhà máy sản xuất điện thoại di dộng lớn giới” giám dốc doanh nghiệp ông Yoo Boung Bok cần phải điều chỉnh hoạt động công ty theo hệ thống mục tiêu đảm bảo thống hoạt động nhà quản lý phận chức khác: tăng số lượng sản xuất, giới thiệu sản phẩm marketing, tăng sản lượng bán hàng…Các hoạt động cần có thống nhất, tránh xung đột để đưa mục tiêu phát triển Xét theo trình hoạt động a) Kiểm soát trước hoạt động (kiểm soát lường trước) Với việc đời hàng loạt hãng điện thoại dặc biệt smartphone thời gian qua ảnh hưởng đến chỗ đứng hãng điện thoại Samsung.Đứng trước thực trạng thách thức nhà quản lý SEV có hình thức kiểm sốt để ngăn ngừa vấn đề gây khó khăn trước xảy b) Kiểm sốt q trình hoạt động (Kiểm sốt kết giai đoạn) Qua việc qua kiểm kê hàng hóa kho, phận cung cấp sản phẩm cho trung tâm bảo hành Samsung, phát bị trộm 375 hình điện thoại trước tình hình phía cơng ty trình báo với phòng Cảnh sát hình tỉnh Bắc Ninh Qua q trình điều tra xác minh có đối tượng tham gia hành vi trộm cắp thiết bị đưa tiêu thụ với tổng giá trị 950 triệu đồng.Như công ty cần điều chỉnh hệ thống kiểm tra c) Kiểm sốt kết (kiểm sốt sau hoạt động) Việc dòng điện thoại cao cấp Galaxy Note bị phát nổ buộc phải thu hồi khai tử sau thời gian ngắn tác động đáng kể đến kết kinh doanh tập đồn điện tử Samsung có SEV.Theo báo cáo tài Samsung Electronics, từ vị doanh nghiệp có lợi nhuận cao tồn hệ thống toàn cầu, Samsung Bắc Ninh phải ghi nhận lỗ 147 tỷ Won – tương đương 3.000 tỷ đồng - quý Cùng với đó, doanh thu sụt giảm 30%, tương ứng giảm 32.000 tỷ so với quý trước.Để vực dậy doanh thu công ty quảng cáo rầm rộ cho Samsung galyxy J7 khác vào cuối năm doanh thu xuất ước tính năm 2016 nhà SEV (Samsung Bắc Ninh) & SEVT (Samsung Thái Nguyên) đạt 35 tỷ USD, tăng 7% so với năm 2015 Có thể thấy, gặp phải cố Note tổng doanh thu xuất Samsung không bị ảnh hưởng đáng kể 3.Xét theo tần suất trình hoạt động:định kỳ đột xuất 5.1.3 Cơng cụ kỹ thuật kiểm sốt Cơng cụ kiểm sốt -Cơng cụ kiểm sốt chung +Các liệu thống kê: phản ánh kết thực kế hoạch lĩnh vực hay tồn hoạt động cơng ty SEV (lãi, chi phí, vốn…) + Ngân quỹ: Sau giai đoạn thực SEV so sánh kết thực thực tế ngân quỹ, từ xác định mức độ hồn thành kết cơng việc phận + Bảng điểm cân Tài Mục tiêu Đo lường Chỉ tiêu Hoạt động Tăng kim Tổng kim ngạch 50 tỷ USD Tập trung ngạch xuất xuất cuối cuối năm marketing năm 2017 2017 thị trường SEV châu Âu, Đông Nam Á Khách Có Số lượng khách Samsung Quảng cáo hàng vị trí hàng mua điện đứng dầu báo chí,TV tổ cửa hàng thoại samsung số lượng chức giới thiệu thuận tiện với thị sản phẩm với cho khách phần cao hình ảnh ngơi hàng 28% Việt Nam Issac, Đông Nhi… Quy Quá trình trình đổi nâng cấp Nhu cầu cầu Số khách Các chương trình khách hàng hàng có thăm dò ý kiến đổi nhu cầu khách hàng lớn sản phẩm, phân Các đối thủ tích đối thủ điện thoại Sự phát triển đối thủ cạnh cạnh tranh tranh có Học Chiến lược Số nhân viên Mỗi nhân Đào tạo hỏi đào tạo, đào tạo viên doanh nghiệp phát triển không giỏi có tay phát nguồn chun mơn, mà nghề tốt, triển nhân lực có kiến thức kiến thức văn hóa, xã hội vh-xh tốt rộng lớn -Cơng cụ kiểm sốt tài ngân sách Đến SEV triển khai dự án với quy mô lớn có SEV1, SEV2, SEV3.Thơng qua báo cáo tài dự án từ đề biện pháp điều chỉnh thích hợp giúp cơng ty phát triển 5.1.4 Quy trình kiểm sốt Xác định mục tiêu nội dung kiểm soát Mục tiêu đến cuối năm 2017, kim ngạch xuất Samsung Việt Nam dự kiến đạt 50 tỷ USD; tỷ lệ nội địa hóa sản phẩm Samsung Việt Nam đạt khoảng 50% Kim ngạch xuất tăng đòi hỏi sản lượng sản xuất tăng,hoạt động tiêu thụ phân phối từ việc xuất khẩu.Tỷ lệ nội địa hóa tăng đòi hỏi việc triển khai nhiều chương trình cử chuyên gia qua Việt Nam tư vấn cải tiến sản xuất, công nghệ, quản trị, cho doanh nghiệp Việt Nam Trong thời gian tới, Samsung tiếp tục phối hợp với Chính phủ Việt Nam để triển khai vấn đề cách hiệu nhằm hỗ trợ doanh nghiệp Việt Nam phát triển Nội dung kiểm soát: Để thực mục tiêu tăng kim nghạch xuất đạt 50 tỷ USD hoạt động tiêu thụ phân phối thị trường nước yếu tố định.Hoạt động chiếm tỷ lệ phần trăm lớn việc đạt kim nghạch xuất khẩu… Xác định tiêu chuẩn kiểm soát Dự án SEV3 triển khai khu công nghiệp Yên Phong I diện tích 559.365 m2 tháng 6-2013 đến năm 2017 Dự án đầu tư địa bàn với hy vọng trở thành điểm sản xuất toàn cầu tập đoàn Samsung lĩnh vực sản xuất điện thoại lẫn lĩnh vực điện tử, viễn thơng khác Các tiêu chuẩn kiểm sốt trở thành thước đo mong muốn mà công ty SEV đo được: -Vốn đầu tư: tỷ USD, nâng tổng mức đầu tư SEV vào Bắc Ninh lên 2,5 tỷ USD, đưa Khu tổ hợp công nghệ Samsung Bắc Ninh trở thành Nhà máy (của tập đoàn Samsung) có tổng mức đầu tư lớn giới(17,86 triệu USD/ha) -Kim ngạch xuất khẩu: dự kiến có giá trị xuất tăng thêm khoảng tỉ USD/năm, nâng tổng kim ngạch xuất SEV tăng lên, đóng góp vào tăng trưởng kinh tế tỉnh -Mức thu ngân sách: dự kiến thuế thu nhập doanh nghiệp thu nộp ngân sách (sau thời gian miễm giảm theo quy định) khoảng 27,5 triệu USD/năm Ngoài có số thu nộp ngân sách từ thu nhập cá nhân, thu thuế nhà thầu… với số lao động sử dụng 8.000 người (nâng tổng số lên 35.000 lao động), tiền lương khoảng 21 nghìn tỷ đồng/năm, bình quân hàng năm đạt 420 tỷ đồng -Các cơng trình phúc lợi: Dự án triển khai xây dựng cơng trình phúc lợi phục vụ người lao động (nhà trẻ, trung tâm văn hóa, câu lạc thể thao, trường đào tạo nghề, trạm y tế, công viên xanh giải trí, khu nhà cho cơng nhân lao động) hình thành khu thị đại, đồng giúp tỉnh giải sức ép vấn đề xã hội liên quan, giảm nhu cầu chi từ ngân sách địa phương cho cơng trình phúc lợi xã hội khu vực lân cận Giám sát đo lường việc thực Đánh giá kết hoạt động Đánh giá sai lệch Đưa sáng kiến đổi 5.2 Xác định điểm yếu đưa sáng kiến Hệ thống kiểm sốt SEV tóm tắt qua sơ đồ Đo lường Mục tiêu Điều chỉnh Đề biên pháp điều chỉnh Tìm lý chênh lệch So sánh Xác định lý chênh lệch Điểm mạnh: - SEV công ty đầu công kiểm tra giám sát, kiểm tra kĩ ln thích ứng thị trường - Mức độ kiểm tra cao với hệ thống máy móc tự động nhà quản lý cứng rắn nên việc kiểm tra cơng - Mỗi sản phẩm tung ln có chương trình giới thiệu sản phẩm để lấy ý kiến khách hàng để kịp thời thích ứng nhu cầu xã hội Bên cạnh điểm mạnh vượt trội SEV tồn hạn chế hệ thống kiểm sốt mình: Quy định nghiêm ngặt, công việc khổ sai: công nhân phải làm việc tăng ca Ngoài cường độ làm việc căng thẳng quy định nhà máy hà khắc Thời gian nghỉ trưa ngắn ngủi công nhân lại không phép mang chăn, gối vào nhà máy để nghỉ ngơi Do có số lượng lao động lớn nên cơng nhân có lựa chọn ngồi ngủ gục chỗ ăn, công ty chưa bố trí khu nghỉ ngơi riêng biệt cho tồn cơng nhân nhà máy Ngồi ra, việc vệ sinh công nhân kiểm sốt chặt chẽ Người lao động bị bó buộc vệ sinh khoảng thời gian định, "đi" lâu bị trừ vào lương, chí bị đuổi việc - Hệ thống kiểm sốt có nhiều quy trình thủ tục gây độ trễ thời gian, nhà quản lý cấp cao cơng ty không tiếp nhận xử lý kịp thời vấn đề.Bên cạnh gây tốn cho cơng ty có tác dụng việc nâng cao chất lượng trình hoạt động Giải pháp hồn thiện - Muốn hoạt động kiểm sốt cơng ty đạt hiệu yêu cầu phải đảm bảo tính độc lập phận kiểm sốt, phải có chế tài cho hoạt động phận kiểm sốt.Các hoạt động quy trình kiểm sốt cần văn hóa rõ ràng truyền đạt rộng rãi nội công ty SEV - Công ty SEV cần xây dựng hệ thống thông tin từ nhà quản lý cấp cao đến nhà quản lý cấp trung, cấp sở cách hoàn thiện để phát vấn đề phát sinh bên cơng ty thời điểm xác nhằm tránh tổn thất khơng đáng có - SEV cần nâng cao trình độ đội ngũ lãnh đạo ơng Yoo Young Bok quan trọng định thành bại cơng ty.Ngồi trình độ nhà quản lý phận chức năng,ban kiểm toán viên cần có bước phát triển nâng cao.Các sách ưu đãi để thu hút nhà quản nhà quản lý - Có biện pháp tăng động lực cho nhân viên, chương trình bồi dưỡng nâng cao kiến thức tạo cho người động lực làm việc cho phát triển cơng ty.Đó giải pháp để tạo nên hoạt động tự kiểm soát - Cơng ty cần bố trí thành viên độc lập bên ngồi khơng tham gia vào q trình điều hành công ty để tạo lập chế kiểm sốt cơng khách quan thành lập đầy đủ ban tư vấn giúp việc cho HĐQT tập đoàn Samsung Một số vấn đề mà tổ chức gặp phải, làm để giải quyết? a Môi trường làm việc công nhân phận láp ráp linh kiện điển tử độc hại uyên nhân Vấn đề Hậu Phân tích theo mơ hình vấn đề Số lượng công nhân giảm Ảnh hường đến sức khỏe công nhân: mệt mỏi căng thẳng thần kinh, thị lực, có nguy gây ung thư, vơ sinh Uy tín cơng ty giảm Mơi trường làm việc công nhân dây chuyền lắp ráp linh kiện điện tử độc hại Trong suốt trình làm việc phải đừng 8-9h, tập trung lắp ráp Hóa chất, kim loại, tiếng ồn, chi tiết nhỏ Các xạ điện tử điện từ trường độc hại Quy trình định: B1: Phân tích vấn đề : Vấn đề vừa yếu tố khách quan bên ( chất độc hại điện tử) yếu tố chủ quan bên công ty ( thời gian làm việc dài, tính chất cơng việc, ) Đây vấn đề cấp bách, ảnh hưởng trực tiếp tới đời sống sức khỏe tinh thần cơng nhân Từ dẫn đến chất lượng lao động không tốt, suốt thấp, lợi nhuận công ty giảm, đồng thời niềm tin vào công ty giảm mà có tin đồn “ Làm việc cơng ty điện tử sam sung Việt Nam dẫn đên bệnh hiểm nghèo ” Việc gây dựng thương hiệu khơng dễ, để trì phát triền lại khó B2: Xác định mục tiêu: Giải vấn đề đạt mục tiêu sau: - Đảm bảo sức khỏe đội ngũ công nhân, tăng thêm niềm tin họ, nâng cao tinh thần làm việc, chất lượng suất công việc tăng, lợi nhuận công ty tăng - Xoa dịu làm tin đồn không tốt xung quanh cơng ty B3: Xác định phương án: Ngồi phương án tăng lương cho nhân viên ( lương cứng, lương tăng ca, …), chăm sóc sức khỏe nhân viên nhiều ( tăng giá trị dinh dưỡng suất ăn công nhân nhiều trước, thời gian nghỉ xê dịch hơn, tổ chức khám sức khỏe nhân viên định kỳ,…) Với tư cách nhà quản lý công ty, nghĩ nên có phương án cụ thể ( với ràng buộc nguồn lực có hạn cơng ty: vốn, nhân lực,… đồng thời hạn chế đến mức để bớt thiệt hại cho công ty ) sau: - Việc đứng liên tục trình làm việc : Đầu tư mua thêm máy móc về, cơng nghiệp hóa q trình sản xuất, để phù hợp với thời đại công nghệ 4.0, tăng hiệu công việc, giảm thời gian làm việc số lượng công nhân Ta giảm khoản tiền lương, phần đầu tư vào để tái đầu tư, bảo dưỡng máy móc, bổ sung vào lương cho phận khác - Đảm bảo sức khỏe cho cơng nhân q trình làm việc: Áp dụng đồ bảo hộ lao động cách đủ chất lượng Bời chất điển tử độc hại, nên việc giải dứt điểm khó thực được, làm giảm bớt Vì việc cơng nhận làm việc mơi trường dù dù nhiều bị ảnh hưởng đến sức khỏe - Giải tin đồn chưa rõ ràng từ xung quanh: Thuê chuyên gia quan quản lý nhà nước đến giám sát vấn đề an toàn lao động, đảm bảo đủ điêu chuẩn sức khỏe, khơng đủ bàn bạc với chuyên gia để tìm giải pháp dứt điểm vấn đề Đây vấn đề nhạy cảm, biết môi trường sản xuất linh kiện điện tử đảm bảo 100% an toàn sức khỏe lao động, nên để khơng bị ảnh hưởng bên ngồi cơng ty trích khoản tiền cho phía quản lý nhà nước để giải khoản Đây vấn đề nhạy cảm Sau có giấy chứng nhận đủ thơng tin an tồn lao động, tổ chức buổi họp báo để thông báo truyền thông rộng rãi tới người, nhằm gây dựng niềm tin làm tin đồn b Trên thị trường Sam sung ngày có thêm nhiều đối thủ cạnh trạnh đáng gờm khác OPPO, APPLE,… ( xét đến điện thoại di động ) Phân tích vấn đề theo mơ hình SWOT Điểm mạnh (S) Cơ hội ( O ) - Sam sung hành lớn toàn cầu, thương hiệu lớn -Tính Sáng tạo, điện thoại Samsung ln trước hãng khác (màn hình QHD, camera mạnh, chống nước, cảm biến vân tay, ) - Sản phầm có độ bền cao - Chế độ hậu mãi, bảo hành, chăm sóc khách hàng tốt, giá hợp lý - Việc quảng cáo, marketing tốt - Mức giá sản phẩm hãng khác cao nhiều so với samsung ( iphone X,iphone 8, ) - Nhu cầu sử dụng điện thoại smartphone ngày cao - Thu nhập người tiêu dùng phân khúc SWOT Thách thức ( T ) Điểm yếu ( W ) - Giao diện TouchWiz, nặng nề, phức tạp dễ gây bối rối cho lần đầu dùng - Thiết kế sản phẩm không bắt mắt sang trọng hàng khác - Có nhiều loại sản phẩm chẳng khác cấu hình mẫu mã, gây nhầm lẫn cho khách hàng ( Galaxy j7, galaxy S, ) - Các sản phẩm hãng khác tên tuổi hơn, đặc biệt hãnh từ trung quốc huewai, xiaomi xâm chiếm thị trường với giá thành rẻ, có nhiều tiện ich, - Người tiêu dùng nghi ngờ độ an toàn sản phẩm sau cố pin note gây nổ - Liên quan đến công ty mẹ hàn quốc bị điều tra khiến tình hình sản xuất có ảnh hưởng - Các hãng điện thoại khác ln có cải tiến để phù hợp với nhu cầu khách hàng Điện thoại Sam sung từ trước tời nói lựa chọn hoàn hảo cho người tiêu dùng, giá cả, tính Thế phải đối mặt với thách thức đnág kể Đó Iphone cạnh tranh hãng smartphone Đáng nói đến dòng máy Apple, Sam sung có hệ điều hành Android, Iphone lại có IOS, Iphone thuộc loại hàng hóa cao cấp, đánh vào thương hiệu nhiều hơn, khách hàng muốn sử dung iphone mác Các hãng ln có cải biến để đổi tạo dựng nên khác biệt mình, nhằm đáp ứng nhu cầu khách hàng, điều tạo áp lực lớn cho Samsung Vậy yêu cầu đặt là, làm để bán nhiều sản phẩm điện thoại Samsung thị trường, với góc độ nhà quản lý tơi nghĩ có phương án sau: - Hợp tác với chuỗi điện máy ( điện máy xanh, Pico, Nguyễn Kim, ) nhà phân phối lớn - Phát triển chế độ hậu ( bảo dưỡng, bảo trì, khuyến , ) - Đào tạo đội ngũ kỹ thuật có tay nghề cao - Việc truyền thông marketing phải đẩy mạnh, để khách hàng dễ dàng tiếp cận thơng tin sản phẩm - Luôn phải gắn kết nhu cầu thị trường vào trình sản xuất ...Có mặt Việt Nam gần 20 năm kể từ năm 1996, tính đến cuối 2014, Samsung đầu tư vào Việt Nam với tổng số tiền 12,6 tỷ USD Các công ty Samsung Việt Nam - Samsung Electronics Việt Nam (SEV) Yên... máy Samsung Việt Nam cung cấp 30% tổng sản lượng điện thoại Samsung bán toàn cầu Samsung có nhà máy đầu tư vào nhiều nước, song Việt Nam lớn Số liệu Samsung chiếm tới 20% kim ngạch xuất Việt Nam. .. khoảng 5,3 tỷ USD cho Samsung Vì nguyên nhân trên, Samsung Việt Nam định lập kế hoạch thu hồi sản phẩm Galaxy Note bán Việt Nam Có thể thấy kế hoạch tác nghiệp Samsung Việt Nam Các yếu tố định