Tên tổ chức : OPPO Electronics Corp (với tên thương hiệu là OPPO Camera Phone) (trước là: OPPO Smartphone). là nhà sản xuất thiết bị điện tử Trung QuốcTên bản ngữ:广东欧珀移动通信有限公司Loại hình:Công ty conNgành nghề:Consumer electronicsThành lập:2004Người sáng lập:Tony Chen
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN QUẢN LÝ HỌC NHĨM Cơng ty nhóm thảo luận: OPPO Câu Giới thiệu tổ chức -Tên tổ chức : OPPO Electronics Corp (với tên thương hiệu OPPO Camera Phone) (trước là: OPPO - Smartphone) nhà sản xuất thiết bị điện tử Trung Quốc -Tên ngữ:广广广广广广广广广广广广 -Loại hình:Cơng ty -Ngành nghề: Consumer electronics -Thành lập: 2004 -Người sáng lập: Tony Chen -Trụ sở chính: Đơng Hoản, Quảng Đông, Trung Quốc -Khu vực hoạt động: Trung Quốc -Sản phẩm: Hi-fi, home theater, Audio-Visual, smartphones -Công ty mẹ: BBK Electronics -Website: OPPO Electronics OPPO Digital -Chi nhánh: +OPPO China, OPPO Myanmar, OPPO Philippines, OPPO Malaysia, OPPO Vietnam, OPPO Thailand, OPPO India, OPPO Sri Lanka, OPPO Pakistan OPPO Bangladesh chi nhánh khu vự OPPO, cung cấp sản phẩm thiết kế riêng cho khu khu vực +OPPO Digital chi nhánh hoạt động độc lập OPPO Thành lập năm 2004, có trụ sở Mountain View, California, Mỹ Những năm gần đây,cái tên Oppo dường chiếm trọn thị trường xuất nhiều phương tiện thông tin đại chúng.Vậy, Oppo có nguồn gốc từ đâu đạt thành tựu đường phát triển họ? Quá trình hình thành phát triển thương hiệu Oppo Oppo thương hiệu điện tử Trung Quốc,có trụ sở đặt Đơng Hoản,Quảng Đơng ,Trung quốc,được thành lập năm 2004.Ngồi hãng có trụ sở Mountain View,California,Mỹ Oppo tiếng với mặt hàng máy nghe nhạc,TV LCD,đầu DVD/Bly-ray,điện thoại thông minh, Oppo thương hiệu trẻ,song đội ngũ nhân lực trẻ kinh nghiệm,hãng vươn lên roojnh khắp 140 quốc gia giới , cộng đồng người dùng công nhận ưa chuộng Năm 2005,Oppo đánh dầu trội sản phẩm nghe nhạc mp3 với nhiều tính mới,hiện đại thơng minh Năm 2006,những model mp4 trình làng thổi gió cho thị trường âm thánh giờ.khoảng tời gian 2006-2007,Oppo tiêu thụ tới triệu mp3,mp4 riêng thị trường nội địa Trung Quốc Tháng 5/2008,Oppo lấn sang lĩnh vực điện thoại với model điện thoaju mặt cười A103 đầy lạ ấn tượng.Nối tiếp thành cơng này,sau khơng lâu ,hãng lại cho mắt dòng điện thoại cảm ứng mang tên T9 thời điểm này,UlikeStyle thương hiệu điện thoại đánh dấu trưởng thành hãng Tháng 12/2009,Oppo thức có mặt làm náo độnh thị trường Thái Lan tháng 6/2010,hãng vươn lên vị trí thứ thị trường Trung Quốc sản phẩm giải trí cầm tay,chiếm 35,56% thị phần Năm 2011, Oppo thức trình làng dòng smartphone X903.Đến năm 2012,Oppo thực để lại dấu ấn mạnh mẽ thị trường quốc tế Và nay,ngoài ciệc thành công với điện thoại di động,Oppo nhận nhiều thành tựu đáng ngưỡng mộ lĩnh vực thiết bị nghe nhìn đầu Blu-ray,DVD, Theo thông tin đáng tin cậy từ trang oppodigital.com Mỹ sản phẩm đầu Blu-ray Oppo 30 tổ chức truyền thơng bình chọn khun dùng Những sản phẩm bật thương hiệu Oppo Máy nghe nhạc,TV LCD,đầu DVD/Bly-ray,điện thoại thông minh, Câu 2: Chun mơn hóa cơng việc: 1.1 Ưu điểm: Phân định rõ ràng quyền hành trách nhiệm Dễ dùy trì kĩ luật, dễ kiểm tra Cơ câu tổ chức đơn giản gọn nhẹ 1.2 Nhược điểm: Khó khăn việc quản trị tồn kinh doanh Khó khăn việc phối hợp Suy nghĩa phong cách làm việc thường làm việc theo phận khơng phải tồn doanh nghiệp Hình thành phận: 2.1 Ưu điểm: Tạo điều kiện cho thành viên đóng góp đóng góp cần thiết cho hoạt động doanh nghiệp Giải phóng cho cấp quản lý điều hành khỏi cơng tác phân tích chi tiết khía cạnh( kế tốn, nhân lực, kinh doanh, markrting…) Tạo điều kiện để đào tào nhân viên trẻ 2.2 Nhược điểm: Nếu không khẳng định rõ quyền hành gây lộn xộn quan lý Hạn chế mức độ sử dụng kiến thức nhân viên Dễ tạo xu hướng tập chung hóa nhà quản lý 3 Cấp quản lý tầm quản lý: 3.1 Ưu điểm: Hoạt động độc lập Thích ứng nhanh chóng Tính sáng tạo cao 3.2 Nhược điểm: Khơng có liên kết phận Quyền hạn trách nhiệm tổ chức: 4.1 Ưu điểm: Tự chủ công việc Ra định giám sát trực tiếp với nhân viên phận quản lý 4.2 Nhược điểm: Khơng có liên kết với phận khác Khả tư nhân viên viên bị hạn chế Tập trung phi tập trung quản lý: 5.1 Ưu điểm: Chủ động định Chủ động lựa chọn người 5.2 Nhược điểm: Lạm quyền cấp quản lý Nhận xét: Cơ cấu tổ chức OPPO cần hạn chế chun mơn hóa, cần phối hợp phận với Nhà lãnh đạo cấp cao cần có điều chỉnh phân quyền phù hợp Câu 3: Chiến lược Marketing Smartphone OPPO 1.Phân tích mơi trường : Mơ hình SWOT a.Điểm mạnh (Strengths) -Có tham vọng, biết cách tiếp nhận thị trường -Trụ sở Trung Quốc, thị trường smartphone tăng trưởng nhanh giới -Có kinh nghiệm việc sản xuất sản phẩm chất lượng cao, không giảm chất lượng để tiết kiệm chi phí -Chuyên thiết bị điện tử nên dẫn đầu cơng nghệ -Oppo chứng nhận, công nhận nhiều quốc gia b Điểm yếu (Weaknesse) -Là thương hiệu điện thoại nên chưa có tin tưởng khách hàng Việt Nam -Nguồn vốn tài đầu tư cho lĩnh vực điện thoại không dồi hãng điện thoại lớn khác c Cơ hội (Opportunities) -Sự phát triển nở rộ thị trường smartphone thị trường Việt Nam -Những mặt hàng đối thủ chưa hoàn toàn đáp ứng nhu cầu khách hàng -Nhiều dòng sản phẩm phục vụ nhiều phân khúc khách hàng -Hệ thống phân phối rộng, có nhiều đối tác Việt Nam d Thách thức (Threats) -Tâm lí khơng thích dùng hàng Trung Quốc khách hàng Việt Nam -Thị trường điện thoại Việt Nam có cạnh tranh mạnh -Chịu áp lực lớn từ phía nhà cung cấp linh kiện Samsung 2.Mục tiêu Marketing -Tạo danh tiếng hình ảnh tốt khách hàng, thuyết phục người dùng giới sản phẩm OPPO sản phẩm mang tầm vóc quốc tế -Giảm chi phí dành lại khách hàng -Tăng khả cạnh tranh -Thâm nhập thị trường Việt Nam, mở rộng thị phần 3/Thị trường mục tiêu Chìa khóa cho chiến lược tiếp thị OPPO việc tập trung vào giới trẻ có niềm u thích với cơng nghệ, đam mê khám phá OPPO chiếm khoảng 8% thị phần sau vỏn vẹn năm chinh chiến tạo sản phẩm hướng tới phân khúc mục tiêu phân khúc điện thoại tầm trung cao cấp với USP rõ rang OPPO chia hình ảnh thương hiệu họ thành mảng với giộng điệu khác nhau: -1 bên họ lồng hài hước vui vẻ bên cạnh việc giới thiệu sản phẩm -1 bên OPPO lại tiếp thị mang ý nghĩa xã hội chiến dịch quảng cáo “Làm cha cần đôi tay” nhằm khuyến khích ơng bố dành nhiều thời gian cho việc sủ dụng điện thoại Giọng điệu hài hước, trẻ trung, sang tạo quảng cáo OPPO N1 camera xoay 206 độ độc đáo hay Oppo Neo3 với góp mạt đại diện Sơn Tùng MTP nam châm hút quan tâm ý giới trẻ với ý nghĩa OPPO mang lại để dễ dàng thuyết phục bậc phụ huynh 4/Chương trình Marketing hỗn hợp (4P) Sản phẩm (Product) -Chiến lược sản phẩm: OPPO tạo nhiều dòng sản phẩm chun biệt cho nhóm khách hàng mục tiêu -Nhãn hiệu: OPPO đặt tên cho sản phẩm theo cách kết hớp bao gồm tên nhãn hiệu doanh nghiệp tên nhãn hiệu riêng sản phẩm Kiểu đặt tên vừa mang uy tín doanh nghiệp cho loại sản phẩm vừa tránh ảnh hưởng xấu cho loại sản phẩm khác loại bị thất bại -Quyết định thiết kế sản phẩm: Sản phẩm thiết kế đẹp mắt Cấu hình cao, hình cảm ứng với độ nhạy tốt độ phân giải hình cao Dễ dàng sử dụng với hệ điều hành Android Oppo Tạo riêng với dòng điện thoại có điểm nhấn Thiết kế bao bì: Oppo áp dụng vỏ đựng hộp điện thoại nhỏ gọn đẹp mắt tạo điểm nhấn cho dòng sản phẩm Dịch vụ hỗ trợ sản phẩm tư vấn khách hàng: Ngay website, Oppo khẳng định khách hàng cốt lõi kinh doanh Oppo làm họ thỏa mãn tiền đề cho tồn công ty “Sản phẩm Oppo đồng phát triển với khách hàng, phản hồi khách hàng đóng vai trò lớn phát triển phần cứng phần mềm” Giá (Price) -Khi bắt đầu bước chân vào thị trường Việt Nam Oppo đưa chiến lược giá tới Thị trường mục tiêu mà nhắm tới với mức giá chung máy lại hữu cấu hình cao hình dáng đẹp -Dần dần Oppo phân hóa khách hàng mục tiêu dòng sản phẩm sang trọng có chênh lệch giá cao so với dòng sản phẩm Phân phối (Place) -Kênh: Oppo sử dụng kênh cấp để giá bán với giá thấp -Độ phủ thị trường: mạng lưới phân phối dày đặc, tập trung nhiều địa điểm tập trung số lượng lớn đối tượng khách hàng mục tiêu gần trương đại học, cao đẳng, trung học, rạp chiếu phim,… Xúc tiến (Promotion) -Quảng cáo: Nội dung: Nêu bật nên tính vượt trội dòng sản phẩm Oppo biết cách tạo điểm nhấn tâm trí khách hàng Phương tiện quảng cáo: đa dạng -Xúc tiến bán: Oppo thực chương trình xúc tiến cách linh hoạt, khôn khéo dành cho đối tượng người tiêu dùng trung gian -Quan hệ công chúng: Sự kiện Heartbeat-đồng hành Mỹ Tâm Show truyền hình thực tế mua quyền Hàn Quốc: “Bố ơi, đâu thế” Câu CÔNG CỤ CƠ BẢN ĐƯỢC SỬ DỤNG ĐỂ NÂNG CAO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO CÁC TƯ VẤN VIÊN CÁC LOẠI ĐỘNG CƠ ĐỘNG CƠ KINH TẾ Tiền trực tiếp Tiền gián tiếp Các công Tiền lương cụ tạo thưởng doanh số động lực Tiền khen thưởng Được đóng bảo hiểm xã hội phong phú, có lương tháng 13, Tham gia hoạt động ĐỘNG CƠ TINH THẦN Tâm lý Giáo dục Chế độ khen Được đào thưởng tạo chuyên phong phú môn, thông tin, kỹ Việc làm ổn Ưu điểm: Khen thưởng chế độ ưu đãi hợp lý khuyến khích nhân viên làm việc, đặc biệt thưởng theo doanh số thúc nhân viên cố gắng làm nhiều Nhân viên cảm thấy an toàn làm việc với chế độ bảo hiểm Các nhân viên cảm thấy dễ dàng bước vào nghề nhờ chế dộ giáo dục đào tạo Nhược điểm: Cơng việc thường khơng có động cưỡng nên dẫn tới biểu xấu làm hời hợt, khơng tận tâm chí bơ khách hàng Câu 5: Xác định yếu tố hệ thống kiểm soát sử dụng tổ chức Xác định điểm yếu đưa sáng kiến để hồn thiện Hệ thống kiểm sốt việc sử dụng điện công ty Oppo Các yếu tố hệ thống kiểm soát điện a) Chủ thể kiểm soát Chủ thể kiểm soát người đơn vị đưa tác động kiểm soát thực chức kiểm soát Chủ thể kiểm sốt Chủ thể bên ngồi: Tập đồn điện lực Việt Nam Chủ thể bên trong: -Các trưởng phòng ban có trách nhiệm quản lí chi tiêu điện tiêu thụ hàng tháng phòng ban theo cơng tơ phụ điện treo phòng ban phải chịu trách nhiệm chi tiêu -Phòng hành quản trị có trách nhiệm thường xuyên hàng ngày kiểm tra theo dõi việc sử dụng trang thiết bị theo chế định thời gian quy định nội quy công ty thông báo bảng đen công ty: Hàng tuần vi phạm chế độ thời gian sử dụng trang thiết bị điện phòng ban Hàng tháng vi phạm chi tiêu định mức điện giao phòng ban Bất thường định kì (3 tháng tháng) tổ chức kiểm tra tập thể tồn cơng ty để đánh giá, uốn nắn, phê bình tổng kết cho việc thưởng phạt thi đua tiết kiệm điện Việc kiểm tra tập thể phải lập thành văn bản, báo cáo lãnh đạo thông báo cho tồn cơng ty biết Vị trí vai trò chủ thể máy quản lí: Chủ thể bên ngoài: Tập đoàn điện lực Việt Nam chịu trách nhiệm giám định, phân loại tính chất cơng việc cho cơng ty từ xếp cơng ty vào nhóm có thang giá điện phù hợp Chủ thể bên trong: Hội đồng quản trị ban giám đốc: Quyết định phương hướng, mục tiêu tiết kiệm điện công ty, phê duyệt biện pháp cụ thể phòng ban đề xuất Thường xuyên đốc thúc phòng ban quản lí trực tiếp nhân viên Khen thưởng nhân viên thực tốt, có sáng kiến hay tiết kiệm điện phê bình nhân viên lãng phí điện b) Phương pháp hình thức kiểm sốt: Thu thập thông tin vấn đề tiết kiệm điện: chủ trương sách Đảng Nhà nước thực hành tiết kiệm, thông tư hướng dẫn Bộ Tài ngun Mơi trường, Tập đồn điện lực Việt Nam… Sau thu thập phải tiến hành nghiên cứu hồ sơ tài liệu giấy tờ Nghiên cứu văn pháp luật liên quan: Luật điện lực số: 28/2014/QH11, Luật điện lực sửa đổi số 24/2012QH13, Luật sử dụng lượng tiết kiệm hiệu số 50/2010/QH12, … Tham vấn ý kiến nhà chuyên môn lượng, khoa học công nghệ lượng điện sạch, lượng tái tạo, Thu thập ý kiến từ công ty chuyên trách điện lực địa phương cư trú, phòng ban đặc biệt nhân viên,… Tạo điều kiện rõ lợi ích việc tiết kiệm điện, thường xuyên giáo dục tuyên truyền, khen thưởng nhân viên tiết kiệm, phê bình xử lí trường hợp lãng phí điện,… c) Xác định cơng cụ kĩ thuật kiểm sốt Cơng ty sử dụng kĩ thuật kiểm sốt truyền thơng: -Các liệu thống kê: hóa đơn điện hàng tháng, danh sách khen-phạt nhân viên lien quan đến vấn đề tiết kiệm điện,… -Các báo cáo kế tốn tài chi phí điện chi phí liên quan phát sinh khác… Câu Một vấn đề mà Oppo gặp phải non trẻ xâm nhập thị trường Việt Nam Cuối năm 2012 oppo thức vào Việt Nam, từ đến gần năm, ngắn phải cạnh trạnh với Samsung thương hiệu có 20 năm Việt Nam khẳng định vị long người tiêu dung Bài tốn đặt cho nhà quản lý đuổi kịp với danh tiếng Samsung Giải pháp đưa Phải xây dựng hệ smartphone đẳng cấp giá lại phù hợp với người tiêu dùng Việt, điều khó Làm để tạo lòng tin cho khách hàng? Làm sản xuất điện thoại vừa tốt lại vừa rẻ? có nhiều câu hỏi đưa giải pháp đề xuất đạo tạo đội ngũ nhân viên đẳng cấp; Chiến lược marketing đại hệ thống bán lẻ thị trường 90 triệu dân này… Vấn đề oppo để đuổi kịp danh tiếng SamSung, gây lòng tin cho khách hàng khiến sản phẩm trở nên phổ biến Mục tiêu: - Gây lòng tin cho khách hàng - Cải thiện sản phẩm để khách hàng ưa chuộng, giá phù hợp - Trở thành hãng tiếng tin cậy Việt Nam Phương án: Để giải vấn đề nhà quản trị cần phải lựa chọn mơ hình Swot, xác định điểm mạnh quan trọng khắc phục điểm yếu Hiện Tương lai Điểm mạnh công ty: Liên kết với nhiều chun gia có hình thức marketing phong phú, trợ cho nhiều chương trình mv để quảng bá sản phẩm Cơ hội Oppo dễ dàng tiếp cận với người Việt Sửa hoàn thiện số lỗi điểm yếu sản phẩm để khách hàng tin dùng Điểm yếu: Ít phổ biến Samsung, Các mối đe dọa: tương lai đối Iphone, nhiều khách hàng khơng thích thủ cạch tranh nhiều sản phẩm cấu tạo điện thoại, thu hút nhiều khách hàng có nhiều đối thủ khác Giải pháp: Tạo chương trình khuyến nhằm tác động tâm lý khách hàng, qua tìm hiểu khách hàng muốn sản phẩm Oppo Khơng cải thiện ngoại hình, Oppo cần trọng vào cấu hình bên để hồn thiện sản phẩm gây lòng tin cho khách hàng ... Digital -Chi nhánh: +OPPO China, OPPO Myanmar, OPPO Philippines, OPPO Malaysia, OPPO Vietnam, OPPO Thailand, OPPO India, OPPO Sri Lanka, OPPO Pakistan OPPO Bangladesh chi nhánh khu vự OPPO, cung cấp... khẳng định rõ quyền hành gây lộn xộn quan lý Hạn chế mức độ sử dụng kiến thức nhân viên Dễ tạo xu hướng tập chung hóa nhà quản lý 3 Cấp quản lý tầm quản lý: 3.1 Ưu điểm: Hoạt động độc lập ... Đơng Hoản, Quảng Đơng, Trung Quốc -Khu vực hoạt động: Trung Quốc -Sản phẩm: Hi-fi, home theater, Audio-Visual, smartphones -Công ty mẹ: BBK Electronics -Website: OPPO Electronics OPPO Digital