Đang tải... (xem toàn văn)
Ngày nay, Internet đã trở thành dịch vụ phổ biến và thiết yêu, có ảnh hưởng sâu rộng tới thói quen, sinh hoạt, giải trí của nhiều người. Cùng với sự phát triển nhanh chóng của Internet thì các hình thức mua và bán hàng cho mọi người ngày càng phát triển hơn. Vì vậy bán hàng trực tuyến là hình thức kinh doanh mà nhiều doanh nghiệp hiện nay đều hướng tới và mang lại hiệu quả kinh tế lớn dành cho doanh nghiệp, ngoài ra còn mang lại lợi ích dành cho khách hàng.
MỤC LỤC DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT TNHH MTV TPHCM VNPT HDV ĐVT Trách nhiệm hữu hạn Một thành viên Thành Phố Hồ Chí Minh Cơng ty Dịch vụ viễn thơng VinaPhone Hướng dẫn viên Đơn vị tính DANH MỤC BẢNG Số liệu bảng Tên bảng Trang Bảng 2.1 Đội ngũ cán nhân viên Công ty TNHH MTV Trí Đạt Tourist 19 Bảng 2.2 Kết hoạt động Cơng ty TNHH MTV Trí Đạt Tourist năm 2017 24 Bảng 2.3 Bảng giá chương trình tour khởi hành ngày Cơng ty TNHH MTV Trí Đạt Tourist 29 Bảng 2.4 Bảng giá chương trình tour dài ngày Cơng ty TNHH MTV Trí Đạt Tourist 30 Bảng 2.5 Tình hình kinh doanh bán hàng hàng trực tuyến Q 4/2017 Cơng ty TNHH MTV Trí Đạt Tourist 37 DANH MỤC HÌNH Số liệu hình Hình 2.1 Hình 2.2 Hình 2.3 Hình 2.4 Hình 2.5 Hình 2.6 Hình 2.7 Hình 2.8 Hình 2.9 Hình 2.10 Tên hình Logo Cơng ty TNHH MTV Trí Đạt Tourist Website Cơng ty TNHH MTV Trí Đạt Tourist Các tour du lịch Website công ty Fanpage du lịch Facebook Cơng ty TNHH MTV Trí Đạt Tourist Fanpage cho thuê xe Facebook Công ty TNHH MTV Trí Đạt Tourist Các tour nước ngồi Website công ty Bảng giá cho thuê xe du lịch Cơng ty TNHH MTV Trí Đạt Tourist Hộp Uchat Website công ty Hộp tin nhắn Fanpage công ty Form Booking tour dành Trang 20 26 26 26 27 32 33 34 34 35 cho khách hàng đặt tour trực tuyến Hình 2.11 Hình 2.12 Hình 2.13 Hình 3.1 Hình 3.2 Hình 3.3 Hình 3.5 Hình 3.6 Hình 3.7 Hình 3.8 Hình 3.9 Hình 3.10 Hình 3.11 Hình 3.12 Hình 3.13 Hình 3.14 Các từ khóa tìm kiếm cơng ty đăng kí phương tiện Google Mẫu mail Tour gửi đến khách hàng Công ty Mẫu mail Thuê xe gửi đến khách hàng Cơng ty Trang chủ Paypal Lựa chọn hình thức đăng kí Paypal Đăng nhập địa Email Điền thông tin doanh nghiệp Xác minh thân Đã đăng kí thành cơng tài khoản Paypal Xác minh địa Email Đăng nhập mật để xác minh email Giao diện Paypal bạn nhấn vào My Account Điền thông tin để xác nhận thẻ bạn Paypal thông báo trừ số tiền tài khoản bạn Xác nhận số Paypal gửi email Bạn xác nhận thẻ ngân hàng thành công 36 37 37 42 42 43 44 44 45 45 46 47 47 48 49 49 DANH MỤC SƠ ĐỒ Số liệu sơ đồ Sơ đồ 1.1 Sơ đồ 1.2 Sơ đồ 1.3 Sơ đồ 2.1 Tên sơ đồ Quy trình bán hàng trực tuyến Sơ đồ phân loại công ty lữ hành Cơ cấu tổ chức công ty lữ hành Bộ máy tổ chức Công Trang 11 12 22 Sơ đồ 2.2 ty TNHH MTV Trí Đạt Tourist Các bước booking dành cho khách hàng 35 PHẦN MỞ ĐẦU Lí chọn lĩnh vực chủ đề nghiên cứu Trong điều kiện đời sống kinh tế ngày tăng cao, người khơng có nhu cầu đầy đủ vật chất mà họ mong muốn thỏa mãn tinh thần vui chơi giải trí, du lịch Bởi lý mà du lịch ngành kinh tế có triển vọng, mang lại giá trị kinh tế cao Trong năm gần đây, du lịch Việt Nam đà phát triển Việt Nam trở thành điểm đến thu hút nhiều khách du lịch từ khắp nơi giới, động lực khiến nhiều nhà đầu tư để mắt tới du lịch nước ta Du lịch ngành cơng nghiệp khơng khói, đem lại nguồn ngoại tệ lớn cho đất nước, tạo công ăn việc làm cho người dân, giúp giữ gìn phát huy giá trị văn hóa vốn có, thúc đẩy phát triển kinh tế, giao lưu văn hóa với quốc gia khu vực giới Ngày nay, Internet trở thành dịch vụ phổ biến thiết yêu, có ảnh hưởng sâu rộng tới thói quen, sinh hoạt, giải trí nhiều người Cùng với phát triển nhanh chóng Internet hình thức mua bán hàng cho người ngày phát triển Vì bán hàng trực tuyến hình thức kinh doanh mà nhiều doanh nghiệp hướng tới mang lại hiệu kinh tế lớn dành cho doanh nghiệp, ngồi cịn mang lại lợi ích dành cho khách hàng Chính lí trên, đề tài Thực trạng biện pháp đẩy mạnh hoạt động bán hàng trực tuyến lĩnh vực kinh doanh lữ hành Cơng ty TNHH MTV Trí Đạt Tourist tiến hành nghiên cứu đưa biện pháp giúp Cơng ty TNHH MTV Trí Đạt Tourist cải thiện phát triển lĩnh vực bán hàng trục tuyến Mục tiêu nghiên cứu, câu hỏi nghiên cứu - Tìm hiểu, nghiên cứu hoạt động bán hàng trực tuyến lĩnh vực kinh doanh lữ hành Cơng ty TNHH MTV Trí Đạt Tourist - Dựa vào kết mà công ty đạt được, đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao hoạt động bán hàng trực tuyến lĩnh vực kinh doanh lữ hành Cơng ty Tnhh MTV Trí Đạt Tourist Phương pháp áp dụng báo cáo, giới hạn phạm vi báo cáo - Phương pháp áp dụng báo cáo : Phương pháp thu thập số liệu : Thu thập số liệu từ báo cáo kết kinh doanh, doanh thu du lịch, số lượng khách đặt tour trực tuyến cung cấp phận Kế tốn – Hành Cơng ty TNHH MTV Trí Đạt Tourist - Phạm vi báo cáo : Là Cơng ty TNHH MTV Trí Đạt Tourist thời gian nghiên cứu từ tháng 1/2017 đến tháng 12/2017 Kết cấu báo cáo thực tập Báo cáo gồm phần : Phần I : Phần Mở đầu Phần II : Phần nội dung CHƯƠNG 1: ĐẶC ĐIỂM SẢN XUẤT KINH DOANH, TỔ CHỨC QUẢN LÍ CỦA CƠNG TY TNHH MTV TRÍ ĐẠT TOURIST CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG TRỰC TUYẾN TRONG LĨNH VỰC KINH DOANH LỮ HÀNH CỦA CƠNG TY TNHH MTV TRÍ ĐẠT TOURIST CHƯƠNG 3: ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG VÀ MỘT SỐ BIỆN PHÁP ĐẨY MẠNH HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG TRỰC TUYẾN TRONG LĨNH VỰC KINH DOANH LỮ HÀNH CỦA CÔNG TY TNHH MTV TRÍ ĐẠT TOURIST Phần III : Kết Luận PHẦN NỘI DUNG CHƯƠNG : CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ BÁN HÀNG TRỰC TUYẾN VÀ KINH DOANH LỮ HÀNH 1.1 Bán hàng trực tuyến 1.1.1 Khái niệm - Bán hàng trực tuyến hay lại bán hàng online hình thức trao đổi bn bán hàng hóa thơng qua mạng Internet, để sản phẩm, dịch vụ trang mạng xã hội, website, nhằm mục đích quảng bá hình ảnh, thương hiệu sản phẩm, để người mua tìm hiểu, thu hút họ tìm đến sản phẩm Khác với hình thức kinh doanh truyền thống việc kinh doanh diễn mạng mà không cần địa điểm cụ thể, người mua người bán trao đổi sản phẩm cho mà khơng phải gặp mặt - Việc tốn hoạt động bán hàng trực tuyến thường thông qua nhiều hình thức khác Ở Việt Nam, hình thức toán phổ biến tiền mặt chuyển khoản 1.1.2 Đặc điểm - Làm việc nơi nào: Chỉ cần laptop smartphone có kết nối internet bạn kinh doanh online Với cửa hàng bên ngoài, bạn lo lắng doanh thu ngày đóng cửa, bán hàng trực tuyến bạn làm đâu - Thời gian làm việc thoải mái: Kinh doanh ngồi thực tế bạn phải thường xun có mặt cửa hàng, khơng có thời gian chơi, nghỉ ngơi Ngược lại, bán hàng trực tuyến dễ dàng, website bạn hoạt động 24/7 dù bạn đâu bán hàng, tư vấn cho khách, có đơn đặt hàng gửi - Phạm vị tiếp cận rộng: Bán hàng truyền thống thường tiếp cận khách hàng phạm vị nhỏ phường, quận,… bán hàng trực tuyến lại khác bạn tiếp cận nhiều khách hàng tồn quốc thơng qua website, mạng xã hội, internet - Năng suất, hiêu công việc cao: Thông thường cửa hàng bên ngồi tư vấn khoảng 10 khách nhiều, dễ gây tình trạng khách phải xếp hành đợi lâu Còn với bán hàng trực tuyến bạn tư vấn cho nhiều khách hàng lúc, bạn bán nhiều hàng, đảm báo khiến khách hàng hài lòng - Đáp ứng nhu cầu cao khách hàng: Nếu hình thức bán hàng truyền thống, người tiêu dùng khó xem hết mặt hàng mà họ muốn tìm hiểu, họ khơng thể xem nhiều mặt hàng với bán hàng trực tuyến họ xem loại sản phẩm, dịch vụ mà họ muốn, xem lúc nào, tùy thích mà khơng bị hạn chế mặt bán hàng truyền thống - Kinh doanh nhiều lĩnh vực lúc: Bán hàng trực tuyến khác với bán hàng truyền thống mở nhiều website kinh doanh nhiều lĩnh vực khác nhau, đảm bảo tư vấn bán cho nhiều khách, mà vừa tiết kiệm chi phí lại đảm bảo doanh thu Kinh doanh ngồi thực tế khơng làm vậy, muốn kinh doanh nhiều lĩnh vực phải thuê nhiều cửa hàng, nhiều nhân viên, điều tốn khoản chi phí khơng nhỏ, mà khơng biết hiệu kinh doanh có tốt hay khơng 1.1.3 Quy trình Sơ đồ 1.1 Quy trình bán hàng trực tuyến (7) (2) (1) Người Mua Đặt hàng Nhà cung ứn Website nhà cung ứng Đơn hàng Thơng tin đơn hàng chuyển đến cổng tốn (4) nhập để toán đơn (3) (5) Đăng hàng Cổng tốn trực tuyến Đăng nhập để xem thơng tin tốn sau Cổng tốn tự động kết nối với ngân hàng, người mua/bán nạp rút tiền trực tiếp từ ngân hàng (6) Bước 1: Khách hàng (người mua) sau lựa chọn sản phẩm Website định mua sản phẩm đó, điền thơng tin cần thiết có liên quan tới hàng hóa Ngân Hàng mua gửi cho nhà cung cấp Bước 2: Nhà cung ứng nhận yêu cầu mua hàng hóa, dịch vụ người mua Xác nhận đơn khách hàng Bước 3: Thông tin toán đơn hàng chuyển đến Cổng tốn trực tuyến Bước 4: Khách hàng đăng nhập thơng tin cá nhân, phương thức thời gian giao hàng chọn hình thức tốn Người mua phải sở hữu loại thẻ mà nhà cung cấp chấp nhận Hầu hết Website thương mại điện tử chấp nhận loại thẻ tín dụng ghi nợ mang thương hiệu Visa, MasterCard Người mua điền thơng tin thẻ để hồn thành tốn: • Số thẻ • • • Ngày hết hạn CVV Thông tin khác tùy theo yêu cầu ngân hàng phát hành Bước 5: Nhà cung ứng đăng nhập cổng tốn để xem thơng tin toán thực đơn hàng Bước 6: Sau người mua chuyển tiền thành cơng Cổng tốn tự động liên kết với ngân hàng người bán người mua để trừ/cộng tiền Và gửi thông tin tài khoản ngân hàng người bán người mua Bước 7: Hệ thống Website gửi email xác nhận đơn hàng vào email người mua NHà cung cấp liên hệ với người mua để hoàn thành nghiệp vụ giao hàng 1.2 Kinh doanh lữ hành 1.2.1 Định nghĩa - Kinh doanh lữ hành ( Tour operators business ) thực hoạt động nghiên cứu thị trường, thiết lập chương trình trọn gói hay phần, quảng cáo bán chương trình trực tiếp hay gián tiếp qua trung gian hay văn phòng đại diện, tổ chức thực chương trình hướng dẫn du lịch Các Doanh nghiệp lữ hành đương nhiên phép tổ chức mạng lưới đại lý lữ hành 1.2.2 Vị trí, vai trị, chức 1.2.2.1 Vị trí - Vị trí Kinh doanh lữ hành trung gian thị trường du lịch : + Cung mang tính chất độc lập, phận phân tán số nơi cầu lại phân tán khắp nơi Các tài nguyên du lịch phần lớn sở kinh doanh du lịch khách sạn, nhà hàng,… cung cấp giá trị đến nơi khách du lịch Muốn có giá trị khách phải rời nơi họ để đến với tài nguyên, sở kinh doanh du lịch Như vậy, du lịch có dịng chuyển động chiều cầu đến với cung, khơng có dịng chuyển động ngược lại + Cầu du lịch mang tính chất tổng hợp, đồng cao phân tán khắp nơi, đơn vị kinh doanh du lịch đáp ứng phần cầu du lịch Khi du lịch khách có yêu cầu thứ ăn ngủ, vui chơi,… Đối lập với tính tổng hợp nhu cầu khách sạn chủ yếu đáp ứng nhu cầu ăn, ở, công ty vẩn chuyển đảm bảo chuyên chở khách, điểm tham quan mở rộng cửa đứng chờ khách du lịch Tính độc lập thành phần cung gây khơng khó khăn cho khách việc tự xếp, bố trí hoạt động để có chuyến du lịch ý + Kinh doanh du lịch mang tính tồn cầu, thông tin mối quan hệ cung cầu khó khăn, tiêu dùng du lịch người gặp phải nhiều trở ngại đến nơi xa lạ bất đồng ngôn ngữ, phong tục tập quán, luật pháp,… + Khi suất lao động lên cao nhờ chun mơn hóa người ta có xu hướng tham gia vào trao đổi để thỏa mãn cao loại nhu cầu với chi phí thấp Khi cung cầu khó gặp đócàng cần nhiều đến trung gian để hỗ trợ chắp nối cung, cầu Mối quan hệ cung cầu du lịch điển hình khái qt 1.2.2.2 Vai trị - Vai trò kinh doanh lữ hành thể vai trò phân phối sản phẩm du lịch gồm : + Tổ chức hoạt động trung gian, bán tiêu thụ sản phẩm nhà cung cấp dịch vụ du lịch + Tổ chức chương trình du lịch trọn gói Các chương trình nhằm lien kết sản phẩm du lịch vận chuyển, lưu trú, tham quan,… Các chương trình xóa bỏ khó khăn lo ngại cho khách du lịch, tạo cho họ an tâm, tin tưởng vào thành công chuyến + Các công ty lữ hành lớn với sở vật chất kỹ thuật phong phú từ công ty hàng không tới chuỗi khách sạn… đảm bảo phục vụ tất nhu cầu du lịch khách 1.2.2.3 Chức Ngồi việc thực vai trị hợp kết hợp cung cầu du lịch, kinh doanh lữ hành cịn có chức sau: - Chức thơng tin: Vì cung cầu tách xa nên chức cung cấp thông tin cần thiết giúp cung cầu gặp + Thông tin cho khách du lịch: Nội dung thông tin bao gồm: Thơng tin: tồn liên quan đến điểm du lịch tài nguyên du lịch, thể chế trị, an tồn xã hội, văn hóa chung Dịch vụ: chủng loại, cấu, thứ hạng dịch vụ cung cấp, chất lượng, giá cả, + Thông tin cho nhà cung ứng : Thông tin mục đích nội dung chuyến ( Du lịch túy, với mục đích cơng vụ, thăm than, mục đích khác) Thông tin quỹ thời gian rỗi dành cho tiêu dùng khách Thời điểm sử dụng quỹ thời gian rỗi dành cho tiêu dùng du lịch Khả tốn, định mức giá tour Yêu cầu chất lượng, thoái quen tiêu dùng - Chức tổ chức: + Nghiên cứu thị trường cung cầu du lịch + Tổ chức sản xuất, nhà kinh doanh lữ hành liên kết sản phẩm, dịch vụ đơn lẻ nhà sản xuất độc lập thành sản phẩm hoàn chỉnh ( chương trình du lịch) + Tổ chức tiêu dùng: Kinh doanh lữ hành tập hợp, liên kết người tiêu dùng đơn lẻ thành nhóm điều chỉnh hành vi cá nhân nhóm - Chức thực hiện: 10 Các doanh nghiệp lữ hành thực hóa tiêu dùng du lịch thông qua việc đưa khách du lịch từ nơi thường xuyên họ tới nhà cung ứng dịch vụ du lịch để tiêu dùng dịch vụ mà họ mua trước Mặt khác, thơng qua đội ngũ hướng dẫn viên làm gia tăng giá trị dịch vụ tài nguyên du lịch, đồng thời đại diện cho khách xử lý mối quan hệ với nhà cung ứng dịch vụ du lịch ngược lại 1.2.3 Lợi ích - Lợi ích mang lại cho khách du lịch : + Tiết kiệm thời gian, cho phí cho việc tìm kiếm thơng tin, tổ chức bố trí xếp cho chuyến + Khách du lịch thừa hưởng tri thức kinh nghiệm mà công ty lữ hành mang lại + Giúp khách giảm bớt khó khắn trở ngại du lịch (ngôn ngữ, tiền tê, phong tục tập quán,…) + Giúp khách yên tâm, làm giảm bớt cảm nhận rủi ro chuyến - Lợi ích cho nhà cung cấp : + Đảm bảo nguồn khách thường xuyên, ổn định, chủ động kinh doanh, sử dụng nguồn lực hợp lí + Lợi dụng nhà kinh doanh lữ hành để giới thiệu sản phẩm mình, quảng cáo địa + Được chia sẻ rủi ro nhà kinh doanh lữ hành, tận dụng thương hiệu, uy tín nhà kinh doanh lữ hành để tiêu thụ sản phẩm - Lợi ích cho điểm đến : + Tạo cho cư dân, quyền có hội chuyển dịch cấu kinh tế + Tạo công ăn việc làm + Marketing quốc tế chỗ : nghiên thị trường chỗ, xuất khẩu, bán hàng chỗ - Lợi ích nhà kinh doanh lữ hành : + Nâng cao uy tín, thương hiệu doanh nghiệp lữ hành + Tận dụng thương hiệu nhà cung cấp để tiêu thụ sản phẩm 1.2.4 Phân loại Có nhiều cách phân loại công ty lữ hành Mỗi quốc giá có cách phân loại phù hợp với điều kiện thực tế hoạt dộng du lịch Các tiêu thức thông thường để phân loại gồm: - Căn vào tính chất hoạt động để tạo sản phẩm gồm : + Kinh doanh đại lý lữ hành : Hoạt động chủ yếu làm dịch vụ trung gian, tiêu thụ bán sản phẩm độc lập riêng lẻ cho nhà sản xuất du lịch để hưởng hoa hồng theo mức % theo giá bán không làm gia tăng giá trị sản phẩm trình chuyển giao sản phẩm từ lĩnh vực sản xuất sang lĩnh vực tiêu dùng, không gánh chịu rủi ro 52 với phát triển công nghệ tiên tiến nay, bán hàng trực tuyến hình thức kinh doanh hấp dẫn, thu hút hàng triệu doanh nghiệp áp dụng mang lại nguồn lợi nhuận không tưởng Bán hàng trực tuyến biến trở ngại tìm kiếm thơng tin, thời gian, thủ tục dài dịng trở nên nhanh chóng xác Cơng ty TNHH MTV Trí Đạt Tourist doanh nghiệp lữ hành hoạt động năm, cơng ty tìm hiểu áp dụng hình thức kinh doanh bán hàng trực tuyến lĩnh vực kinh doanh lữ hành mang lại kết tích cực, đạt nguồn lợi nhuận cao cho cơng ty Bên cạnh thành tựu mà công ty đạt được, cịn có khó khắn hạn chế cần khắc phục nâng cao Đề tài nghiên cứu, tìm hiểu hoạt động bán hàng trực tuyến lĩnh vực kinh doanh lữ hành Công ty TNHH MTV Trí Đạt Tourist điểm mạnh, hạn chế Từ đề xuất số giải pháp nhằm hồn thiện nâng cao hoạt động bán hàng trực tuyến lĩnh vực kinh doanh lữ hành Công ty TNHH MTV Trí Đạt Tourist Giúp cơng ty ngày phát triển khẳng định thương hiệu Công ty khơng nước mà cịn mở rộng nhiều nước quốc tế DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] PGS.TS Nguyễn Văn Mạnh, Nguyễn Hồng Chương (2009), Giáo trình quản trị kinh doanh lữ hành, Nhà xuất Đại Học Kinh Tế Quốc Dân [2] Website Cơng ty TNHH MTV Trí Đạt Tourist http://tridattourist.net/ [3] Fanpage Cơng ty TNHH MTV Trí Đạt Tourist https://www.facebook.com/dulichtourmientrung/notifications/ https://www.facebook.com/TRIDATTOURIST/notifications/ [4] Trang chủ Paypal https://www.paypal.com/vn/webapps/mpp/home?locale.x=vi_VN 53 XÁC NHẬN CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP Nhận xét đơn vị thực tập : Đà Nẵng, Ngày…….tháng……năm…… Giám đốc Nguyễn Thị Vân TRƯỜNG CĐ CÔNG NGHỆ THÔNG TIN KHOA HỆ THỐNG THÔNG TIN KINH TẾ BẢNG NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN Đề tài: Thực trạng biện pháp đẩy mạnh hoạt động bán hàng trực tuyến lĩnh vực kinh doanh lữ hành cơng ty Trí Đạt Tourist Họ tên sinh viên: HUỲNH THỊ HƯƠNG THẢO 54 Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH DU LỊCH VÀ DỊCH VỤ LỮ HÀNH Mã sinh viên: 151C990014 Lớp: 15B Giảng viên hướng dẫn: Th.S Huỳnh Thị Kim Hà Đơn vị: Cơng ty TNHH MTV Trí Đạt Tourist 1.Kết luận : 2.Nhận xét : Đà Nẵng, ngày…tháng….năm… Giảng viên hướng dẫn TRƯỜNG CĐ CÔNG NGHỆ THÔNG TIN KHOA HỆ THỐNG THÔNG TIN KINH TẾ BẢNG NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN PHẢN BIỆN Đề tài: Thực trạng biện pháp đẩy mạnh hoạt động bán hàng trực tuyến lĩnh vực kinh doanh lữ hành cơng ty Trí Đạt Tourist Họ tên sinh viên: HUỲNH THỊ HƯƠNG THẢO Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH DU LỊCH VÀ DỊCH VỤ LỮ HÀNH Mã sinh viên: 151C990014 Lớp: 15B Giảng viên hướng dẫn: Th.S Huỳnh Thị Kim Hà Đơn vị: Công ty TNHH MTV Trí Đạt Tourist 1.Câu hỏi: 2.Nhận xét: Đà Nẵng, ngày……tháng….năm… Giảng viên phản biện 55 ... GIÁ THỰC TRẠNG VÀ MỘT SỐ BIỆN PHÁP ĐẨY MẠNH HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG TRỰC TUYẾN TRONG LĨNH VỰC KINH DOANH LỮ HÀNH CỦA CÔNG TY TNHH MTV TRÍ ĐẠT TOURIST 3.1 Đánh giá hoạt động bán hàng trực tuyến lĩnh vực. .. HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG TRỰC TUYẾN TRONG LĨNH VỰC KINH DOANH LỮ HÀNH CỦA CÔNG TY TNHH MTV TRÍ ĐẠT TOURIST CHƯƠNG 3: ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG VÀ MỘT SỐ BIỆN PHÁP ĐẨY MẠNH HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG TRỰC TUYẾN TRONG. .. cứu hoạt động bán hàng trực tuyến lĩnh vực kinh doanh lữ hành Công ty TNHH MTV Trí Đạt Tourist - Dựa vào kết mà công ty đạt được, đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao hoạt động bán hàng trực tuyến