Kỹ năng Lãnh Đạo Quản Lý

BÀI THẢO LUẬN MÔN: KỸ NĂNG LÃNH ĐẠO QUẢN LÝ CÂU HỎI ĐÁP ÁN Câu Để thực hiệu nội dung hoạt động lãnh đạo, quản lý sở, người lãnh đạo, quản lý cần có phẩm chất nào? Liên hệ thực tiễn đơn vị anh (chị) nay? -Khái niệm hoạt động lãnh đạo, quảm lý: Là trình thực mối quan hệ tác động chủ thể lãnh đạoquảm lý với đối tựng cách có hệ thống, có tổ chức, có kế hoạch hướng tới mục tiêu chung thực tốt mục tiêu Những nội dung hoạt động lãnh đạo, quản lý sở: *Xây dựng mục tiêu, phương hướng, kế hoạch hoạt động sở: -Dự báo : Căn vào khoa học, phát triển xã hội Dựa biến động cấp cở sở để lập kế hoạch cho hoạt động Trung tâm -Xác định mục tiêu : Mỗi sở có hệ thống mục tiêu đa dạng theo mối quan hệ khác nhau, bao gồm mục tiêu : ngắn hạn , trung hạn dài hạn Vấn đề cần quan tâm cấp sở phải thiết lập mối quan hệ phối hợp với mục tiêu -Lập chương trình, kế hoạch, hành động thực mục tiêu 1.Xây dựng chuơng trình hoạt động để thực mục tiêu.Là tổng thể nổ lực cấp sở với tổng nguồn lực phuơng thức sử dụng nguồn lực để đạt mục tiêu 2.Lập kế hoạch cho mục tiêu, phận, cá nhân theo thời gian.Nội dung hoạt động gồm phuơg tiện : -Hành động : Theo tiến độ kế hoạch thời gian cụ thể -Kinh phí : Chi tiêu quản lý rỏ ràng -Con nguời : Mỗi hoạt động cho tổ chức, cá nhân cụ thể *Tổ chức thực mục tiêu, phương hướng, kế hoạch hoạt động sở: -Huy động, bố trí, sử dụng nguồn lực -Thiết lập củng cố, đổi máy tổ chức, quản lý -Hoạt động đối ngoại -Điều hành điều chỉnh hoạt động sở *Thực kiểm tra, đánh giá xây dựng môi trường làm việc sở -Xây dựng điều hành chế độ kiểm tra -Xây dựng điều hành chế độ đánh giá -Xây dựng môi trường làm việc hiệu sở − Để thực hiệu nội dung hoạt động lãnh đạo, quản lý sở, người lãnh đạo, quản lý cần có phẩm chất: Tầm nhìn xa Một người lãnh đạo có vai trò quan trọng cá nhân nhiều Anh ta dường biết cách hoạch định tốt công việc người cung cấp lời khuyên hữu ích cho cộng hay thuộc cấp Khơng có tầm nhìn xa, biết cách truyền đạt ý tưởng cho người khác hiểu để với thực tốt ý tưởng Những thơng điệp truyền phải ln sinh động, rõ ràng có sức thuyết phục cao Do đó, thành thạo khả giao tiếp lời nói ln phẩm chất cần có người lãnh đạo giỏi Trong người bị thuyết phục tài người lãnh đạo, họ thường khơng nhận tài đóng vai trò bổ trợ cho kinh nghiệm mà tiếp thu từ thực tiễn cơng việc: khả lên kế hoạch thiết lập mục tiêu cần đạt Anh ta người ln có giải pháp để giải khó khăn tình nan giải vì, nhìn rõ chất việc trước khi bạn bắt đầu nghĩ Sự tự tin: Một người lãnh đạo thật phải ln có lòng tin vào Thơng thường, tự tin hình thành từ thật người lãnh đạo trải qua thời gian dài rèn luyện kỹ cơng việc, tích lũy vốn kiến thức rộng với thơng minh sẵn có Bên cạnh đó, cho dù khơng có kỹ năng, kinh nghiệm người biết nhận thức, học hỏi điều từ người khác Tính kiên định Một người lãnh đạo mạnh mẽ cần phải có lập trường vững vàng định Tuy nhiên, điều khơng bao gồm tư tưởng bảo thủ, ngoan cố sửa chữa sai lầm Hơn nữa, phải biết nghiêng lẽ phải việc phân xử xung đột nội Biết chấp nhận mạo hiểm Nhiều người không dám mạo hiểm họ sợ phải nhận lấy thất bại Tuy nhiên, bạn người lãnh đạo có tham vọng, bạn cần phải tự hỏi liệu mạo hiểm có đáng giá hay khơng? Nếu cảm thấy liều lĩnh đáng bõ cơng, bạn cần biết vượt qua rào cản tâm lý lo sợ, e ngại dũng cảm đương đầu với thử thách Nếu thử thách khó, dành thời gian cho việc lên kế hoạch “tác chiến”, có nhiều chuẩn bị, mức độ mạo hiểm tình bạn giảm bớt Sự kiên trì: Người lãnh đạo khơng đầu hàng khó khăn chưa thật đối đầu với Mọi thứ luôn dễ dàng bạn bạn người đứng đầu nên bạn cần biết thử trải nghiệm thật nhiều thành cơng thơi Sự : Là người đứng đầu, bạn trông chờ việc đưa định quan trọng người khác thường cố gắng tránh xa Cho dù định tạo tác động lớn ảnh hưởng đến mối quan hệ bạn người xung quanh bạn phải chấp nhận điều Sự nể, nhân nhượng cách đưa định dẫn bạn đến sai lầm tạo tiền lệ xấu dẫn đến việc làm “uy” vị người lãnh đạo bạn Đôi bạn cần nhẫn tâm chút việc sa thải nhân viên hành động gây tổn hại lớn đến lợi ích cơng ty Sẵn sàng hy sinh lợi ích cá nhân : Bạn có sẵn sàng để làm điều để cơng việc tiến triển tốt hay khơng? Là người đứng đầu tập thể, bạn phải tốn nhiều thời gian công sức để quản lý tốt người quyền cơng việc Thậm chí, bận rộn chiếm khoảng thời gian riêng tư dành cho thân gia đình bạn Khả thích nghi: Phương thức kinh doanh hiệu hơm ngày mai lại khác Một người lãnh đạo có tài cần phải nhận thức điều phải biết thức thời việc thích nghi chấp nhận thay đổi Anh ta phải cập nhật kỹ năng, công nghệ phương pháp để thúc đẩy phát triển cơng việc Ai xoay bánh lái đưa tàu quãng đường, lúc trời yên biển lặng Nhưng có nhà lãnh đạo có khả lập hải trình dẫn dắt tàu đến đich, điều kiện hay hoàn cảnh Để lái tàu - tổ chức - đến đích thành cơng nhà lãnh đạo cần phải có phẩm chất sau: • Chu đáo – Thơng cảm với nhu cầu, mối bận tâm mục tiêu nhân viên • Có thể thích ứng với mơ hồ - Có khả hoạt động mơi trường khơng có chắn, có dẫn • Kiên trì – Ln có thái độ tập trung tích cực theo đuổi mục tiêu, trở ngại thất bại • Giỏi giao tiếp - Biết cách lắng nghe cẩn thận, trình bày nói trước cơng chúng • Đàm phán hiệu - Khả đàm phán tốt với người tổ chức lẫn nhân viên họ • Sắc sảo trị - Có ý thức vững cấu quyền lực tổ chức, đặc biệt lắng nghe cẩn thận mối quan tâm nhóm có nhiều quyền lực nhất, biết tranh thủ hỗ trợ nguồn lực cần thiết • Hài hước – Trong tình căng thẳng, họ biết cách giải toả căng thăng chút khôi hài • Bình tĩnh – Trong tình xáo động hỗn loạn, giữ bình tĩnh • Thuyết phục - Tỏ hiệu việc đạt cam kết người khác mục tiêu tổ chức • Biết thách thức - Thuyết phục người khác người nên đặt chuẩn mực cao cấp chấp nhận mục tiêu đòi hỏi cao • Hiểu thân - Biết cách cư xử ảnh hưởng đến người khác • Tập trung vào tương lai - Tổ chức nhiệm vụ trước mắt theo ưu tiên lâu dài.Quan sát nhà lãnh đạo hiệu việc làm hữu ích, đồng thời bạn nên ý đến cách thức xử họ Những điều họ làm bao gồm: định liệu khơng có sẵn; thực trao đổi khó khăn, lập kế hoạch để người nhiệt huyết theo, hành động quán với giá trị họ, truyền cảm hứng cho nhân viên để thực điều khác biệt, cân căng thẳng vốn có mơi trường tổ chức Sự quan sát chặt chẽ cách thức cư xử nhà lãnh đạo giúp bạn xây dựng hình ảnh người lãnh đạo chuẩn mực để noi theo Liên hệ thực tiễn: Tại chi đoàn UBND phường 7, Quận Phú Nhuận Thì: Bí thư đồn người nhiệt huyết, có khả hoạch định cơng việc, xác định mục tiêu cho đơn vị Luôn nắm vững nội quy quy định tji đơn vị Không ngừng tự rèn luyện thân, nâng cao lập trường tư tưởng chish trị Thực công việc tuân theo nguyên tắc PDCA (Plan, do, check, action) VD: Phong trào niên tình nguyện: Tiesp sức mùa thi năm 2017: - Xây dựng mục tieu, phương hướng hoạt động sở: + Xác địh mục tiêu: hỗ trợ bạn sinh viên tỉnh, bạn có hoafncarnh khí khăn tìm đươc nơi miễn phí hay giá rẻ, nhứng bữa cơm từ thiện, đưa, rước bạn sinh viên từ nơi đế điểm thi ngược lại + Xây dựng kế hoạch thực hiện: Các bạn đoàn niên bắt đầu tìm chỗ trọ miễn phí hay giá rẻ, tìm bữa cơm từ thiện tự tìm nguyên liệu để nấu ăn Tìm chuyến xe bus hay xe đưa rước để tạo phương tiện lại cho bạn sinh viên - Tổ chức thực mục tiêu, phương ướng, kế hoạch + Huy động, bố trí, sử dụng nguồn nhakan lực: Phân công công việc cụ thể cho nhóm đồn thah niên Tài dựa vào trợ cấp tờ đơn vị từ nguyên góp bạn đoàn niên + Hoạt động đối ngoại: Liên hệ tìm nhà trọ, suất cơm hay tìm kiếm nguyên vật liệu giá rẻ đảm bảo chất lượng - Kiểm tra giám sát: hoạch định thời gian họp chi đoàn để xác đinh làm được, chưa từ tiếp tục hực Bí thư chi đồn đơn vị em người nhhaajn ủng hộ bạn đoàn viên thực phong trào Bi thư đưa mục tiêu, kế hoạch, nhiệm vụ rõ ràng Bên cạnh tạo sân chơi, giao lưu cho bạn đoàn viên sinh viên Câu Trình bày kiểu phong cách lãnh Khái niệm Phong cách lãnh đạo: đạo: độc đoán, dân chủ, tự Đánh giá việc vận dụng phong cách lãnh đạo người lãnh đạo, quản lý đơn vị anh (chị) nay? *Phong cách lãnh đạo cán lãnh đạo, quản lý mẫu hành vi mà người lãnh đạo, quản lý lựa chọn nhằm tác động cách có hiệu đến đối tượng lãnh đạo, quản lý nhằm thực mục tiêu nhiệm vụ lãnh đạo, quản lý đề Phong cách lãnh đạo toàn định hướng mục tiên, lề lối ứng xử, cách thức tác động nhà lãnh đạo- quản lý đến đối tượng lãnh đạo- quản lý lặp lặp lại thường xuyên trở thành ổn định, bền vững nhà lãnh đạo- quản lý gọi phong cách lãnh đạo *Mỗi phong cách lãnh đạo có ưu khuyết điểm riêng biệt, khơng có phong cách quản lý chung cho đối tượng, khơng có phong cách quản lý chung cho nhà quản lý, khơng có quan điểm quản lý chung cho loại tập thể Tùy thuộc vào công việc, đơn vị quan đối tượng quản lý, tính cách nhà lãnh đạo mà lựa chọn phong cách lãnh đạo phù hợp + Ta có loại phong cách: -Phong cách lãnh đạo độc đoán:Người lãnh đạo giành nguyên quyền, giành tự phong định, người lãnh đạo lắng nghe mà đoán nhiều Mọi định bắt dầu từ ý chí người lãnh đạo khơng có dấu hiệu thể ý chí quần chúng Các định đạo thường có tính chất mệnh lệnh -Bản chất: tập trung toàn quyền lực tay người LĐQL -Đặc điểm: mệnh lệnh chiều, kiểm tra giám sát chặt chẽ, muốn nhân viên phục tùng tuyệt đối -Ưu điểm: Giải cơng việc nhanh chóng đỡ thời gian giải nhanh nhất, đảm bảo tính tổ chức kỷ luật đơn vị *Hạn chế: Khơng phát huy tính sáng tạo, khơng có tính mềm dẻo, tính ì cơng việc, kinh nghiệm làm mờ tính sáng tạo Điều kiện áp dụng: Nhà lãnh đạo phải thực có lực sức khỏe -Phong cách dân chủ: Quyền lực tập trung vào tập thể, có chia sẻ quyền lực với tập thể Với Nhà Quản lý, dân chủ mệnh lệnh đưa dạng: “lời đề nghị”, cấp khơng hiểu dùng “một lời khun”, tác động không tồn dạng mệnh lệnh, hành cứng ngắc, cấp cảm thấy thoải mái, dễ chịu, nhờ mà khai thác trí tuệ tập thể nhờ vào lắng nghe, phong cách dân chủ thường đánh giá cao có nhiều ưu điểm +Bản chất: Người LĐ chia quyền ý kiến đóng góp; Quyền lực, quyền định nằm tay nhà LĐQL -Đặc điểm: Thông tin chiều, cho phép cấp tham gia đóng góp ý kiến -Ưu điểm: chia sẻ quyền lực với cấp dưới, lắng nghe cấp dưới, phát huy tính sáng tạo tích cực -Khuyết điểm: khơng kiểm sốt ý tưởng, đòi hỏi người lãnh đạo giỏi để đủ tri thức, đủ lĩnh lấy phù hợp để điểu chỉnh Dân chủ phải có lực, có trình độ chun mơn cao, có xu hướng sáng tạo, trọng tài để dung hòa ý kiến cấp Điều kiện áp dụng: *Phong cách tự do: Nhà lãnh đạo giao quyền chủ động thực cho cấp dưới, kiểm tra hạng mục, tiêu, người quản lý đứng quan sát, kiểm tra giám sát, ko trực tiếp tham gia hoạt động, nhà lãnh đạo sử dụng quyền lực nhất, định đc đưa duới dạng giao khoán Bản chất: Quyền lực nằm tay nhà LĐQL , trao, ủy quyền cho nhân viên quyền chủ động thực công việc người LĐ giao Đặc điểm: Không buông lỏng QL nhờ công tác kiểm tra giám sát mục tiêu Ưu điểm: huy động nguồn lực thân, phù hợp với lực chất cá nhân, phát huy kinh nghiệm, giải độc lập, chủ động công việc Khuyết điểm: không kiểm sốt tiến trình cơng việc Người lãnh đạo giỏi biết tôn trọng sử dụng người giỏi, phong cách lãnh đạo khơng có phương án tuyệt đối mà tùy vào đối tượng quản lý, vào môi trường quản lý, ví dụ đối tượng nhà trí thức, nghệ sĩ lãnh đạo phong cách tự phù hợp Điều kiện áp dụng: Đánh giá việc vận dụng phong cách lãnh đạo người lãnh đạo, quản lý đơn vị anh (chị) nay? Bí thư chi đồn phường 7, quận Phú Nhuận người có phong cách lãnh đạo dân chủ Bất kỳ việc có liên quan đến chi đồn Bí thư tổ chức trưng cầu ý kiến đoàn viên VD: Trong Phong trào tiếp sức mùa thi năm 2017 thì: + Trong việc tìm nhà trọ, đò ăn, phương tiejn lại ln hỏi ý kiến đồn viên + Trong việc phân công công việc: phân công công việc phù hợp với khả điều kiện bạn đoàn viên như: gần với nơi thuận tiện cho việc lại Trong việc trng cầu ý kiến bạn đồn viên Bí thư ln tỏ thái độ ý lắng nghe dù ý kiến tốt hay xấu, có ích hay khơng tất tiếp nhận Tạo mơi trừng bình đẳng, hòa đồng bí thư bạn đồn viên Phong cách lãnh đạo dân chủ Bí thư đoàn phù hợp với thực tiễn đơn vị Vì mơi trươ]fng động, đa số bạn đoàn viên trẻ trung sáng tạo Với phong cách lãnh đạo dân chủ bạn đồn viên tự đưa ý kiến thân, tự làm việc theo cách riêng để đem lại kết tốt cho mục tiêu Đoàn đưa Câu Căn biểu đặc trưng phong cách lãnh đạo người lãnh đạo quản lý sở, đánh giá ưu điểm - hạn chế lãnh đạo đơn vị anh (chị) nay? Chỉ phương hướng rèn luyện để khắc phục hạn chế *Khái niệm phong cách lãnh đạocủa cán lãnh đạo, quản lý sở : mẫu hành vi mà người lãnh đạo, quản lý lựa chọn nhằm tác động ảnh hưởng có hiệu đến cấp quần chúng nhân dân sở *Những biểu đặc trưng phong cách lãnh đạo người lãnh đạo quản lý sở -Tác phong làm việc dân chủ: Tôn trọng ý kiến, nguyện vọng lắng nghe ý kiến quần chúng, khơng chủ quan, độc đốn, khơi dậy nhiệt tình đóng góp động, sáng tạo quần chúng tham gia, thực chấp hành chủ trương sách Đảng pháp luật Nhà nước VD: Trong phong trào tiếp sức mùa thi Đoàn niên phường 7, quận PN Bí thư đồn làm tốt việc thực tác phong làm việc dân chủ - Tác phong khoa học: Trong cơng việc phải khoa học có kế hoạch cụ thể, khơng tùy tiện, tùy hứng, phải có phân cơng trách nhiệm, tư khoa học, phải nhạy bén với mới, thấy lợi trước mắt mà khơng hình dung lợi lâu dài, tầm nhìn hạn chế VD: Trong phong trào tiếp sức mùa thi Đoàn niên phường 7, quận PN Bí thư đồn triển khai kế hoạch cụ thể, rõ ràng, chi tiết việc phân công lao động - Tác phong làm việc hiệu thiết thực: Khơng hình thức thành tích, tính hiệu thiết thực tiêu chuẩn đánh giá tài đức CBLĐ, đánh giá phù hợp hay không phong cách lãnh đạo VD: Trong phong trào tiếp sức mùa thi Đoàn niên phường 7, quận PN Bí thư đồn có tổ chức khen thưởng, tun dương cho bạn đồn viên tích cực tham gia phong trào Tuy nhiên, việc đánh giá đoàn viên bí thư chưa xác với thực tế Vì nều dựa vào số lượng nhà trọ, phần ức ăn từ thiện mà bạn đồn viên tìm để đánh giá chưa hiệu Cần phải dựa trình làm việc đồn viên Có nhvay mơi tạo động lực cho bạn đoàn viên tham gia vào phong trào khác chi đoàn ttoor chức với tinh thần tự nguyện, vui vẻ khơng phải sức ép - Tác phong sâu sát quần chúng: đặc trưng riêng biệt phong cách lãnh đạo sở.Có sâu sát quần chúng có tác phong khoa học, dân chủ, tác phong hiệu thiết thực VD: Trong viejc quản lý bạn đồn viên Bí thư nắm hồn cảnh đồn viên cách khái qt, tổng thể Bí thư chưa thật tìm hiểu thật kỹ đoàn viên như: hoàn cảnh gia đình, điều kiện kinh tế hay khả đồn viên để đào tạo bồi dưỡng Chưa thật tìm hiểu tâm tư, nguyện vjng củ đồn viên, Đảng viên để từ tạo nên mối quan hệ mật thiết chi đoàn - Tác phong tơn trọng lắng nghe ý kiến quần chúng: dân gốc nước, dân chủ, nguồn sức mạnh, trí tuệ, sáng tạo từ nhân dân mà Đây không đặc trưng phong cách lãnh đạo sở mà nguyên tắc làm việc, nguyên tắc ứng xử người lãnh đạo VD: đến mùa hè Bí thư đồn tổ chức phong trào mùa hè xanh cho đoàn viên niên tham gia Các dbajn đồn viên niên vùng nơng thôn để giúp người dân dọn dẹp đường, dạy học cho bạn học sinh Qua phong trào Bí thư đồn lắng nghe ý kiến đánh giá từ người dân xem haojt động có hữu ích hay gây phiền nhiễu đến người dân hay không - Tác phong khiêm tốn học hỏi thực cầu thị: khiêm tốn học hỏi giúp cho cán lãnh đạo quản lý cấp sở tiến bộ, có thêm kinh nghiệm, tri thức kĩ để hoàn thành tốt nhiệm vụ giao Người lãnh đạo quản lý sở có phong cách khiêm tốn học hỏi, cầu thị dễ gần quần chúng, chiếm cảm tình, tơn trọng quần chúng VD: Bí thư đồn đơn vị em có tinh thần học hỏi, ln trao dồi tư tưởng trị, sống gần gũi với đoàn viên - Tác phong làm việc động, sáng tạo: Nói phải làm được, phải động, sáng tạo tìm hướng chuyển dịch cấu với thực tiễn, nhạy bén việc phát mới, ủng hộ nhân lên diện rộng, hoàn thành công tác cải thiện sống tốt VD: việc thực phong trào mùa hè xanh, kinh phí Đồn niên khơng đủ để trang trải Bí thư đồn vận động hỗ trợ từ doanh nghiệp, nhà tài trợ phần từ gia đình bạn đồn viên - Tác phong làm việc gương mẫu tiên phong: tính tiên phong, gương mẫu cán bộ, Đảng viên yếu tố đảm bảo vai trò lãnh đạo Đảngđối với xã hội, tạo tín nhiệm, niềm tin nhân dân Để tạo bước chuyển biến đời sống trị, kinh tế, văn hóa…rất cần đến phong cách, tác phong gương mẫu, Câu Trình bày vai trò thơng tin quản lý? Để đảm bảo hiệu thực công việc, người lãnh đạo, quản lý cần tiến hành qui trình thu thập xử lý thơng tin nào? Liên hệ thực tiễn đơn vị anh (chị) tiên phong người lãnh đạo, quản lý để qua người dân mến phục, noi theo tin tưởng VD: Bí thư đồn ln người tiên phong hoạt động chấp hành nghiêm chỉnh nội quy đồn Khái niệm thơng tin lãnh đạo – quản lý: truyền đạt thơng điệp, tin tức có liên quan đến hệ thống quản lý,được người nhận hiểu rõ ý nghĩa thơng điệp mà người gửi muốn truyền đạt, có tác dụng giúp thực mục tiêu lãnh đạo, quản lý Vị trí, vai trò thơng tin LĐQL: Thông tin vừa đối tượng vừa nguyên liệu đầu vào, vừa hình thức thể sản phẩm lao động lãnh đạo, quản lý Người cán bộ, thực công việc LĐ,QL tất chức như: dự báo, kế hoạch, tổ chức, huy, điều phối, kiểm tra, phải thu thập, xử lý thông tin Các tư liệu thông tin như: báo cáo, liệu thực tế, thị coi đối tượng mà người cán phải xử lý hàng ngày Chính vậy, thơng tin vừa coi hệ thống tuần hoàn, vừa coi hệ thống thần kinh công tác LĐ,QL Thông tin gắn liền với quyền lực lãnh đạo, quản lý Thông tin yếu tố giúp trì thống mục đích hành động tổ chức, dó người LĐ muốn trì quyền lực quyền lực tổ chức, trì thống hành động hệ thống, phải sử dụng thông tin phương tiện, công cụ quyền lực Thông tin có giá trị ngày cao, đóng góp ngày nhiều vào giá trị tổ chức Trong thời đại thơng tin nay, thân thơng tin có giá trị ngày tăng cao Chính thơng tin có giá trị ngày tăng nên cán LĐ,QL phải biết đánh giá, phân loại thơng tin Ví dụ: có thông tin cần phải tuyên truyền rộng rãi; có thơng tin phải bí mật Cần phải xử lý cho có lợi Tóm lại, thơng tin có vai trò quan trọng cơng tác lãnh đạo, điều hành giải công việc người lãnh đạo Có đầy đủ thơng tin, cơng việc giải hợp tình hợp lý Cung cấp thơng tin kịp thời cơng việc giải nhanh chóng Ngược lại, thiếu thông tin, thông tin sai lệch làm ảnh hưởng đến kết giải công việc Đôi công việc giải cách phiến diện không đáp ứng nhu cầu công tác Để đảm bảo hiệu thực công việc, người lãnh đạo, quản lý cần tiến hành qui trình thu thập xử lý thông tin sau: 1/ Thu thập thông tin: − Xác định nhu cầu đảm bảo thông tin: nhu cầu thông tin quan, UBND, cá nhân người lãnh đạo quản lý, cần thơng tin − Xác định nguồn kênh thông tin: + Thông tin từ công văn thị cấp + Thông tin từ báo cáo cấp + Thông tin từ quan thơng báo chí + Thơng tin từ kinh nghiệm, địa phương khác, sở khác − Xây dựng thiết chế đảm bảo thông tin thông suốt: phân công cho lấy thông tin, sở vật chất hỗ trợ (máy ghi hình, máy ghi âm, sổ ghi chép…) 2/ Xử lý thông tin: Người cán cấp sở cần nắm rõ hai hình thức xử lý thơng tin: − Xử lý thơng tin tức thời: phải trả lời cho dân, trả lời cho quan báo chí − Xử lý theo quy trình: + Phải có người tiếp nhận thơng tin (số ghi công văn đến, đi) + Lưu trữ thông tin (lưu trữ đâu lưu trữ phương tiện cho dễ tìm) + Phân loại thơng tin: thuộc thông tin hay công văn đến cho đối tượng, đến phận có trách nhiệm để xem xét, giải + Tìm kiếm bổ sung thông tin + Triển khai truyền đạt thông tin - Chủ thể thu thập xử lý thông tin: cán lãnh đạo, quản lý Thơng tin có vai trò quan trọng công tác lãnh đạo, điều hành giải cơng việc người lãnh đạo Có đầy đủ thông tin, công việc giải hợp tình hợp lý Cung cấp thơng tin kịp thời cơng việc giải nhanh chóng Ngược lại, thiếu thơng tin, thông tin sai lệch làm ảnh hưởng đến kết giải công việc Đôi công việc giải cách phiến diện không đáp ứng nhu cầu công tác 1/ Thu thập thông tin: -Xác định nhu cầu đảm bảo thông tin: nhu cầu thông tin quan, UBND, cá nhân người lãnh đạo quản lý, cần thơng tin -Xác định nguồn kênh thông tin: +Thông tin từ đạo cấp trên: Giám đốc đạo cho Tổ nghiệp vụ kiểm tra xem hồ sơ trình tự xử lý hs có quy định khơng +Thơng tin từ báo cáo cấp dưới: Báo cáo từ Tổ nghiệp vụ tình hình hồ sơ +Xây dựng thiết chế đảm bảo thông tin thông suốt: Chuyên quản phụ trách đơn vị kiểm tra hồ sơ lưu trữ phần mềm để tìm ngun nhân 2/ Xử lý thơng tin: Người cán cấp sở cần nắm rõ hai hình thức xử lý thông tin: +Xử lý thông tin tức thời: Giám đốc tiếp nhận thông tin từ công văn đơn vị chuyển Tổ nghiệp vụ xử lý nhanh chóng +Xử lý theo quy trình: 10 Câu Trình bày nguyên tắc công tác đánh giá cán bộ? Liên hệ thực tiễn đơn vị anh (chị) việc vận dụng nguyên tắc Qua rút kết luận cho hoạt động lãnh đạo quản lý sở? *Phải có người tiếp nhận thơng tin (số ghi cơng văn đến, đi): Giám đốc yêu cầu Văn thư lưu sổ văn đến *Lưu trữ thông tin (lưu trữ đâu lưu trữ phương tiện cho dễ tìm) *Phân loại thơng tin: thuộc thơng tin hay cơng văn đến cho đối tượng, đến phận có trách nhiệm để xem xét, giải quyết: *Tìm kiếm bổ sung thông tin *Triển khai truyền đạt thông tin *Liên hệ thực tiến đơn vị: Trong giải lao buoiir họp chi đoàn, đoàn viên giải lao xuống tin Trong phòng họp bạn A B Kết thúc giải lao, bạn C vào nói bị điện thoại Bạn C nghi ngờ dt bị A Hoặc B lấy Trong trường hợp này, bí thư đồn khơng muốn đồn kết chi đồn nên bắt đầu tiến hành thu thập thông tin + Mục tiêu việc thu thập thông tin trường hợp nhằm xác định tình xảy có thực liên quan đến A B không hay lý khác + Hỏi trực tiếp người liên quan bao gồm A, B, C +Xác định nguyên nhân, động việc + Xác định thời gian địa điểm xảy việc  Làm rõ, giải thích việc cho tồn thể người, cách giải tế nhị không làm ảnh hưởng đến tình cảm người *Cơng tác đánh giá cán để xác định lực, trình độ kết cơng tác, phẩm chất trị đạo đức khả phát triển cán bộ; làm để bố trí sử dụng bổ nhiệm ,miễn nhiệm, luân chuyển , đề bạt, đào tạo, bồi dưỡng khen thưởng kỷ luật thực chế độ sách cán *Tầm quan trọng công tác đánh giá cán bộ: để có đội ngũ nhân cán đủ lượng, chất *Để đánh giá cán bộ, công tác đánh giá cán trước hết người lãnh đạo quản lý phải nắm vững nguyên tắc sau: Nguyên tắc là, xác định chủ thể chịu trách nhiệm việc đánh giá cán sở cấp ủy Đảng, người lãnh đạo quản lý trực tiếp cá nhân người cán Trình độ chủ thể ảnh hưởng trực tiếp đến chất lượng, hiệu cơng tác đánh giá cán đơn vị Việc đánh giá thể qua Mức độ thực trách nhiệm, nhiệm vụ giao: thể khối lượng, chất lượng, tiến độ, hiệu công việc vị trí, thời gian; tinh thần trách nhiệm cơng tác Về phẩm chất trị,đạo đức lối sống + Nhận thức tư tưởng trị, việc chấp hành chủ trương, đường lối quy chế, quy định Đảng, sách pháp luật nhà nước 11 + Việc giữ gìn đạo đức lối sống lành mạnh, chống quan lieu, tham nhũng, lãng phí biểu tiêu cực khác + Tinh thần học tập nâng cao trình độ, tính trung thực, ý thức tổ chức kỉ luật, tinh thần tự phê bình phê bình + Đồn kết, quan hệ cơng tác, mối quan hệ, tinh thần thái độ phục vụ nhân dân Chiều hướng triển vọng phát triển Đánh giá dựa vào tiêu chuẩn đánh giá : Tiêu chuẩn đánh giá cán dựa vào kết hiệu cơng việc, mức độ hồn thành nhiệm vụ giao Nguyên tắc là, Phương pháp, quy trình đánh giá cán phải đảm bảo quy tắc tính tập trung dân chủ tính thực tiễn Tính tập trung dân chủ đánh giá cán phải công khai, minh bạch triễn khai, tổ chức thực quy trình: Bước cá nhân tự đánh giá, Bước Tập thể góp ý Bước Người lãnh đạo trực tiếp nhận xét đánh giá Mọi người có ý kiến, có ý kiến trái chiều bảo lưu lập biên gửi lên cấp Tính thực tiễn đánh giá cán phải lấy hiệu công việc làm thước đo, làm tiêu chuẩn để đánh giá khả hoàn thành nhiệm vụ cán bộ, qua đánh giá lực cán Tập trung dân chủ đánh giá cán bộ: khơng áp đặt ý kiến cho người Đánh giá quy trình phải tuân thủ theo bước quy trình đánh giá Thơng báo kết đánh giá Dân chủ đánh giá, sau đánh giá dân chủ khiếu nại giải đánh giá Dân chủ đánh giá: để tự đánh giá, tạo điều kiện cho tập thể góp ý đánh giá, sau cấp ủy bàn bạc thảo luận định kết đánh giá Dân chủ sau đánh giá : Kết đánh giá phải thông báo cho cá nhân biết tập thể đánh giá cá nhân có đồng ý hay khơng đồng ý Dân chủ trình giải khiếu nại: Nếu người đánh giá đồng ý bàn người đánh giá khơng đồng ý phải tạo điều kiện cho cá nhân giải trình, giải trình xong mà khơng có thống đơi bên, cá nhân có quyền bảo lưu ý kiến chuyển lên cấp cao chờ cấp xem xét Khi biểu ý kiến thiểu số phục tùng đa số nguyên tắc tập trung Nguyên tắc là, đánh giá cán phải khách quan, toàn diện, lịch sử, cụ thể phát triển Đánh giá vê nhiều mặt, mặt tốt, mặt chưa tốt, Không đánh giá phiến diện, hời hợt, chủ quan cảm tính; đánh giá 12 tinh thần thiện chí, thơng qua hoạt động, cơng việc, kết quả, sản phẩm tạo ra… phản ánh lực, phẩm chất tư tưởng trị, thái độ, đạo đức lối sống, hiệu công việc Kết hợp theo dõi, đánh giá thường xuyên đánh giá định kỳ cán để phản ánh liên tục kịp thời phát triển cán (vì phẩm chất bị thay đổi, chuyển biến, đánh giá bị chủ quan) Cần xem xét nguồn thông tin ý kiến khác người cán cần đánh giá, từ phân tích, chọn lọc thơng tin khách quan, chân thực cán *Thực tế Tại quan đơn vị: Quận đoàn phường 7, quận Phú Nhuận nhận thức cách sâu sắc có đổi nâng cao chất lượng, hiệu cơng tác Để đánh giá Đảng viên, đồn viên cách thực chất Quận đồn Q.PN ln tn theo nguyên tắc sau: - Ban thường vụ Quận đồn thống quản lý cơng tác cán phạm vi trách nhiệm phân cơng Quận đồn ln xem xét, đánh giá ưu khuyết điểm cán đoàn việc thực nhiệm vụ giao Hàng năm quận đoàn xây dựng ké hoạch hoạt động cụ thể, tổ chức nhiều hoạt động mang tính bề chiều sâu vào dịp 1/6, công tác đền ơn đáp nghĩa 27/7, công tác vệ sinh môi trường, công tác hiến máu nhân đạo,… - Đánh giá cán phải lấy tieu chuẩn hiệu công làm thước đo, đảm bảo nguyên tắc tập trung dân chủ quy trình Trong buổi họp đánh giá CB quan quận đoàn sở xây dựng tiêu chí từ đầu năm Song tiêu chuẩn Cb chung chung chưa roc ràng dẫn đến việc đánh giá chưa đúng, chưa sat tới Cb Hiện đánh giá CB dựa mức độ tình cảm - Đánh giá Cb phải khách quan, toàn diện, lịch sử, cụ thể phát triển Đây nguyên tắc đánh giá Cb quan trọng, đánh giá động viên CB, độg viên phong trào, làm rõ chuẩn mực đạo đức CB, đảng viên 13 ... tác động nhà lãnh đạo- quản lý đến đối tượng lãnh đạo- quản lý lặp lặp lại thường xuyên trở thành ổn định, bền vững nhà lãnh đạo- quản lý gọi phong cách lãnh đạo *Mỗi phong cách lãnh đạo có ưu khuyết... đạo, quản lý mẫu hành vi mà người lãnh đạo, quản lý lựa chọn nhằm tác động cách có hiệu đến đối tượng lãnh đạo, quản lý nhằm thực mục tiêu nhiệm vụ lãnh đạo, quản lý đề Phong cách lãnh đạo toàn... cách lãnh Khái niệm Phong cách lãnh đạo: đạo: độc đoán, dân chủ, tự Đánh giá việc vận dụng phong cách lãnh đạo người lãnh đạo, quản lý đơn vị anh (chị) nay? *Phong cách lãnh đạo cán lãnh đạo, quản